服務中心工作總結(jié)合集15篇

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的服務中心工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務中心工作總結(jié)1

　　20xx年開年以來，建設管理服務中心在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在各相關部門和兄弟科室的大力支持下，緊緊圍繞街道中心工作，奮發(fā)進取，努力拼搏，在實干中求實效，在發(fā)展中求創(chuàng)新，各項工作均有條不紊地推進并取得階段性成果。現(xiàn)將中心20xx年的重點工作落實情況簡單匯報如下：

　　一、上半年工作總結(jié)

　　（一）全力以赴抓“三改一拆”

　　20xx年以來，我街道“三改一拆”工作扎實穩(wěn)步推進。截至12月22日，街道范圍內(nèi)累計拆除違法建筑211018平方米，其中拆除涉水違法建筑4613平方米，拆違總量占全年目標任務的117.23%。

　　1、強力推進違法建筑拆除

　　（1）河東石材市場的違建已于日前全部拆除完成，今年以來（今年1月至6月25日）共拆除各類房屋69185平方米，加上去年12月底前第一階段拆除的16763平方米，累計拆除河東石材市場違建85948平方米。

　　（2）開展涉水違法建筑拆除行動至今，已拆除涉水違法合建筑共計4613平方米。

　　（3）按照市、區(qū)“四邊區(qū)域”綜合整治任務要求，涉及我街道主要有29處，目前已完成23處整治任務，涉及整治面積3272平方米，其中拆除違建達2500余平方米，有幾處已于任務下達前提早完成。并經(jīng)核實，16項華東物資城碼頭和29項路林市場違建屬孔浦街道管轄。

　　2、無違建村（社區(qū)）創(chuàng)建

　　截止11月10日，已完成50%社區(qū)和30%村的“無違建”創(chuàng)建，已通過區(qū)級驗收的社區(qū)為湖西社區(qū)、朱家社區(qū)、灣頭社區(qū)、包家社區(qū)；已通過區(qū)級驗收的村為外漕村、夏家村、畈里塘村。

　　3、舊住宅區(qū)、舊廠區(qū)及城中村改造

　　截至12月22日，完成三改數(shù)據(jù)30.1323萬平方米，占全年任務的100.44%，其中港中旅項目已交付。具體以區(qū)三改一拆辦的核算數(shù)據(jù)為準。

　　4、違法用地、違法建筑拆后以及場地整理

　　一些拆后場地如河東石材市場拆后區(qū)域都打起了圍墻，清理場地后采取綠化、硬化等措施。

　　5、合力保障信息有效報送

　　為及時、有效地反映街道“三改一拆”工作的推進情況，我中心與黨政辦相關信息員密切配合，凡有拆違重大信息主動及時報送，真實全面地反映了我街道“三改一拆”工作的階段性進展。

　　（二）凝神聚力抓工程建設

　　1、全面加強在建項目管理

　　政府投資項目的建設管理是我中心的重點工作之一，中心全體人員始終保持著強烈的責任感和緊迫感，與施工、監(jiān)理、審計等單位密切聯(lián)系、緊密配合，大力度抓好各在建工程項目的管理，確保各工程按期順利推進。目前，街道社區(qū)服務中心及文化體育中心工程正在按計劃有條不紊地推進，工程部分已全部完工；灣頭安置房社區(qū)用房裝修工程已完成，進行決算審計中；夏家村污水處理工程已完成，畈里塘、河西、外漕村以及梅堰路企業(yè)集中污水處理工程爭取在年內(nèi)基本完成。

　　2、著力規(guī)范小型項目招投標平臺運行

　　作為街道小型項目招投標平臺的實際運作部門，我中心高度重視小型項目招投標平臺的.規(guī)范運行，按照“政府引導、公開交易、規(guī)范運作、依法監(jiān)管”的招投標運行機制，對交易審批、招投標公示、工程審計、資金給付等環(huán)節(jié)嚴格把關。今年街道公共資源交易中心已累計完成了10個項目的招投標工作，認真做好檔案整理工作并及時上報至江北清風網(wǎng)。今年的小型項目主要是河道整治與農(nóng)村生活污水治理類，如甬江街道外漕村生活污水處理工程、甬江街道畈里塘村生活污水處理工程、甬江街道黃龍河、夏家河河道整治工程項目、各村環(huán)境綜合整治門頭廣告整治項目等，切實做到了惠民、利民。

　　（三）不遺余力抓生態(tài)建設

　　（1）大力開展水環(huán)境綜合整治

　　街道將“三改一拆”、“五水共治”兩項重點工作有機結(jié)合起來，做到“以拆違促治污”。再是全力進行美化河岸景觀。街道除大力清理河面、河道垃圾，果斷拆除河岸違章搭建外，還在河道兩岸建造統(tǒng)一規(guī)格的花崗巖花壇和矮墻，種植灌木，美化河岸景觀，阻隔生活垃圾排放。

　　（2）全面啟動農(nóng)村生活污水處理設施建設

　　今年，街道全面啟動北郊片4個村生活污水治理，總投資近1200萬元。去年，街道與南車時代傳感技術有限公司合作，在全市范圍內(nèi)率先引入真空技術處理生活污水，并在畈里塘村進行試點，今年3月總投資265萬元的試點項目圓滿完成，取得預期效果。截至目前，北郊片4個村生活污水治理項目中，夏家村項目完成，畈里塘、河西、外漕3個村項目爭取年內(nèi)基本完成。屆時北郊片農(nóng)村生活污水排放將實現(xiàn)與城市大管網(wǎng)對接，從而有效解決北郊生活污水亂排現(xiàn)象，大力改善該區(qū)域生活居住環(huán)境。

　　（四）群策群力抓環(huán)境整治

　　1、全面部署環(huán)境整治年度工作

　　自年初區(qū)委區(qū)政府調(diào)整對村考核重點后，街道黨工委多次召開專題會議加以研究部署，制定全年工作目標，街道主要領導多次帶隊赴八個行政村進行專題走訪調(diào)研。在3月份召開的街道年度工作會議上，黨工委將農(nóng)村環(huán)境整治工作作為年度重點工作加以部署。隨后，各村結(jié)合實際制定了全年工作計劃，并分別召開了村民代表大會、黨員代表會議等不同形式的動員會議，環(huán)境整治工作在各村全面拉開。首次環(huán)境督查結(jié)果公布后，街道黨工委隨即針對存在的問題，組織召開村書記、聯(lián)村干部專題工作會議，通報情況，分析問題，研究對策。黨工委書記親自帶隊到八個行政村分別召開環(huán)境整治工作座談會，分別聽取各村環(huán)境整治計劃，并就相關重點難點工作進行研究、部署，把各村思想統(tǒng)一到環(huán)境整治這一中心工作上來。此外，街道黨工委研究決定將農(nóng)村環(huán)境整治工作作為今后幾年甬江新型城市化建設和加強基層黨建的重要抓手，切實加以推進，全面提升甬江城市形象和基層黨組織戰(zhàn)斗力。

　　2、合力開展環(huán)境整治專項行動

　　為響應“五水共治”專項行動，我中心環(huán)境整治辦牽頭，開展了多項環(huán)境整治專項行動，配合10大河道整治工程按計劃進行中。本著堅持以農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治為抓手，努力改善人民群眾的生產(chǎn)生活條件為目標，大力營造“凈綠整潔、文明有序”的農(nóng)村新環(huán)境，重點加強環(huán)衛(wèi)基礎設施新建和改造、村級衛(wèi)生動態(tài)保潔、衛(wèi)生死角清理、“破爛王”整治、聯(lián)建房管理等工作，尤其是對轄區(qū)主干道、村級主要道路、河道沿線，農(nóng)村房前屋后、菜市場、企業(yè)周邊等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生下大力進行綜合整治。黨員干部深入一線，廣大群眾積極主動，全街道上下踴躍參與，迅速掀起了農(nóng)村環(huán)境綜合整治熱潮。截至目前，累計拆除各類違建面積近10萬平方米，整治茶水鍋爐房25家，整治“破爛王”50余家，清運各類垃圾雜物5000余車。

　　3、有力推進村莊環(huán)境和街面整治

　　自8月開始，全區(qū)推行了“區(qū)村莊環(huán)境保潔績效考核排名”制度，定期對全區(qū)各行政村的環(huán)境保潔進行考核及排名。街道8個村從第一次考核沒有一個村進入前二十名，到目前第五次考核有四個村（外漕、畈里塘、夏家、路林村）進入前二十名，進步明顯，反映了各村對村環(huán)境的重視與投入。

　　下半年街道加強了“兩路兩側(cè)”環(huán)境衛(wèi)生整治，主要對軌道交通沿線破爛王、沿街馬路攤販占道、跨門經(jīng)營等街面整治加大了力度，取得了比較大的成效。

　　4、切實加強環(huán)衛(wèi)基礎設施保障

　　目前街道80%的行政村已達到四星級以上衛(wèi)生村標準，為保持這一良好局面，我中心環(huán)境整治辦按標準化、規(guī)范化落實環(huán)衛(wèi)設施的配備和管理，并針對農(nóng)村排水、排污系統(tǒng)改造計劃制定補助方案，有效調(diào)動了各村建設環(huán)衛(wèi)基礎設施的積極性。截至目前，街道和村累計投入農(nóng)村環(huán)境整治以及突擊行動共計費用近千萬元，啟動四個村農(nóng)村生活污水治理項目，農(nóng)村環(huán)境得到進一步提升，群眾滿意度進一步提高，甬江城市形象進一步改善。

　　（五）多方合力抓建設管理服務

　　1、有效發(fā)揮規(guī)劃服務作用

　　我中心深化區(qū)域規(guī)劃研究，協(xié)助北高教征地拆遷與協(xié)調(diào)小組辦公室對拆遷地塊各自然村的住宅和非住宅開展面積測算；提前做好重點區(qū)塊的資料收集工作，時刻準備為“三改一拆”工作組和拆遷部門提供村民住宅與企業(yè)非住宅的規(guī)劃確權服務。

　　2、合理處置農(nóng)房報批申請

　　我街道下轄15個行政村，其中有9個為規(guī)劃控制地塊，壓賽村、路林村與老北郊5個村屬于村民建房非控制地塊。我中心嚴格按照土地、規(guī)劃相關法律法規(guī)辦事，做到有條件的能批則批，批不了的則做好充分的解釋工作，直到群眾完全理解為止。今年累計已審批個人建房用地3戶，工程4戶，規(guī)劃確認書2戶，妥善回復信訪答復件10件。

　　3、規(guī)范運作土地報批、征地等工作。

　　我中心以切實保護國土資源為重點，以增強對本街道經(jīng)濟發(fā)展的保障能力為目標，以加強機關效能建設為手段，堅持保護與利用、服務與管理并舉，不斷提高土地管理工作水平，土地報批、征地工作取得了新的成績，較好地完成了各項工作任務。同時做好違法用地的查處和整改工作。

　　4、穩(wěn)步落實轄區(qū)群眾住房安居保障

　　一是廉租住房補貼擴范圍提效率。我中心緊緊圍繞市、區(qū)部署，認真推進補貼擴面工作，擴大保障范圍。截至12月底，今年累計發(fā)放廉租住房補貼180人次，總金額152530元。二是公共租賃住房申請重服務抓落實。中心堅持“早謀劃、早準備”的原則，年后立即開始相關工作的部署，耐心講解公租房政策，盡全力為群眾提供高標準貼心化的服務。目前中心已做好受理前的準備工作，3月份開始進行廉租房、公租房并軌申請受理工作。截止12月底，今年累計受理街道居民及外來務工申請廉租房、公租房共67戶。

　　（六）力學篤行抓物業(yè)管理

　　我街道多個城中村改造安置小區(qū)已經(jīng)交付，中心將充分發(fā)揮街道物業(yè)管理辦公室的作用。我們認識到，安置小區(qū)良好物業(yè)管理局面的打開需立足于小區(qū)實際情況，要具體問題具體分析，其他小區(qū)的成功經(jīng)驗可以學習但不可以照搬。上半年，我中心相關人員經(jīng)過前期的調(diào)研、資料的收集、分析與歸納，初擬了一份《永紅社區(qū)物業(yè)管理方案》，召開了第一屆業(yè)主代表大會，并成功選聘了新的物業(yè)管理公司。在2月份指導了朱佳苑業(yè)主委員會籌建。在9月份指導鄰里花園成立業(yè)主委員會，目前正籌備朱佳苑小區(qū)增補業(yè)主委員會委員、業(yè)主代表及三水灣業(yè)主委員會。

　　二、存在問題及原因

　　一是環(huán)境整治成果無法鞏固。

　　隨著環(huán)境問題日益得到重視，農(nóng)村的環(huán)境整治力度也比以往加大了很多，農(nóng)村環(huán)境整治也逐漸成為街道中心工作之一。然而由于環(huán)保意識剛起步，很多村花了大力氣、投入大資金進行村莊環(huán)境整治之后，在一段時間內(nèi)確實讓村莊的整體環(huán)境得到了提升，但持續(xù)時間不長，整治的效果不能長期保持，造成人力、物力的浪費。另一方面，各行政村的中心村環(huán)境比周邊自然村好的多，非中心村很多農(nóng)田私搭亂建現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴重影響村容村貌。如何提升非中心村的環(huán)境狀況也是亟待解決的問題。

　　二是環(huán)衛(wèi)基礎設施陳舊。

　　甬江地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，外來人口多，近年來雖然投入了大量資金，但環(huán)衛(wèi)設施依然不能滿足居住人口生活需求，與中心城區(qū)相比依然較為落后。此外，壓賽、孔浦等村已經(jīng)納入XX區(qū)城中村改造范圍，征地拆遷可能在短期內(nèi)啟動，盡管環(huán)衛(wèi)基礎設施落后，但如果啟動大規(guī)模基礎設施改造，一但拆遷便會造成巨大浪費，而且村民表示強烈反對，工作很難推進。

服務中心工作總結(jié)2

　　一、文化體育活動

　　(一)、文化服務中心聯(lián)合雙蓮中學、雙蓮小學開展20xx年元旦文藝演出，為雙蓮片7個行政村進行送戲演出，演出節(jié)目18個，演員達到80多人，觀眾達到6000多人次。

　　(二)、由文化服務中心主辦：“匯金購物廣場正月十五鬧元宵大型民間藝術文藝晚會”演出的節(jié)目內(nèi)容：彩蓮船、舞獅子、踩高蹺、大型廣場舞表演、民間器樂、民間歌曲。演員達到100多人，觀眾達1000多人。

　　（三）、由文化服務中心牽頭，全年組織勇世民間藝術團、德財藝術團等團體為15村（1個社區(qū)）送戲45場次，觀眾達萬人次。

　　（四）、20xx年4月21日由文化服務中心主辦：鎮(zhèn)第一屆“廣場舞大賽”，參加隊伍20只，參加演出人員360人，也為配合市舉辦“健康”慶五·一廣場舞比賽暨第十屆社區(qū)文藝展演活動。

　　（五）、4月份與市新華書店組織“農(nóng)家書屋”管理培訓2天。培訓人員32人次，每村新增圖書180多套（冊）。

　　（六）、下半年鎮(zhèn)黨委、政府決定開展鎮(zhèn)第十一屆“田園之聲”農(nóng)村文藝匯演，鎮(zhèn)文化服務中心精心組織，發(fā)動我鎮(zhèn)文藝創(chuàng)作人才，創(chuàng)作原創(chuàng)節(jié)目6個：其中小品2個，詩歌朗誦1個、民間表演1個、群口快板1個、大合唱1個，歷時4個多月，群眾演員參與達1000多人次。以村為單位演出15場次，集中大型演出2場，觀眾達到達萬人次。并且有2個節(jié)目加了市第五屆“沮漳風情”農(nóng)村文藝匯演，獲得表演三等2個、創(chuàng)作三等2個。

　　（七）、10月中、下旬由文化服務心組織牽頭成立鎮(zhèn)籃球隊，為了提高球技，我們主動聯(lián)系兄弟球隊利用星期六、日進行比賽交流，并參加了市第五屆籃球錦標賽，獲得組織獎。

　　（八）、全年對鎮(zhèn)所有體育設施進行檢查2次，將檢查情況報告宣傳辦公室，對設施損壞嚴重的督導各村進行防護維修，排除安全隱患，我鎮(zhèn)現(xiàn)體育設施基本良好。

　　（九）、在三峽電視臺組織的'“誰要上春晚”的活動中，由文化服務中心負責組織參賽活動，鎮(zhèn)文化服務中心認真落實，大力宣傳和發(fā)動文藝愛好者及有一定表演藝術人才，鼓勵他們積極參與其中，在11月26日海選中，鎮(zhèn)4個節(jié)目進入前20強，并有3個節(jié)目參加了本月29日決賽。

　　（十）、電影放映已經(jīng)完成全年任務180場次：其中科教片放映42場次，還配合省農(nóng)業(yè)廳科研部門放映專題科教片8場次。

　　(十一)、暑期鎮(zhèn)文化服務中心在落實《市第三屆暑假“快樂閱讀·伴我成長”主題讀書征文沃活動》中，我們制定了鎮(zhèn)到文化服務中心圖書室閱讀方案：時間前后50多天，學生平均每天達到60多人次，并設置了雙蓮流動圖書點，請指導老師專題培訓12場次，我鎮(zhèn)轄區(qū)2所中學、4所小學均有學生參加，收集征文141篇，已上送市圖書館。

　　（十二）、全年配合市圖書館，對全鎮(zhèn)圖書流動點進行圖書更換，特別是科技類和少兒類及法制類圖書很受歡迎，圖書流動量達到3000多冊（套）。

　　二、文化創(chuàng)建工作

　　（一）、聯(lián)合市歌舞團、市文化館等全年舉辦各類藝術培訓16場次，培訓人員達1000多人次。與鎮(zhèn)有關單位舉辦科技培訓24場次，培訓人員達20xx多人次。

　　（二）、對15個村1個社區(qū)文化活動室活動開展指導年均3次以上。使我鎮(zhèn)現(xiàn)有文化信息員84人、文化中心戶73戶、文體骨干600多人。

　　（三）、由文化服務中心負責，統(tǒng)一為15個村1個社區(qū)，制定各種文體活動規(guī)章制度5個以上，現(xiàn)全部上墻。并為2個“農(nóng)家書屋”示范村及2個示范村和1個社區(qū)，購置各種體育設備及樂器平均6種。輔助2個文化心戶，開展文體活動，協(xié)助規(guī)范活動陣地。建議政府對村（社區(qū)）進行督導，在政府領導下，各村文化活動室基本落實，并為2個文化中心提供活動經(jīng)費平均達2萬元以上，極大地鼓勵群眾參與文體活動之中。

　　（四）、通過文化活動不斷開展及文化創(chuàng)建活動不斷落實，我鎮(zhèn)現(xiàn)有各種文藝團隊12只，年演出600多場次。每天參與廣場舞活動上千人。

　　三、文化中心免費開放活動

　　（一）、圖書閱覽室年借閱達2200人次。

　　（二）、電子閱覽室查詢及上網(wǎng)、電腦培訓達1900多人次。

　　（三）、娛樂室開放及體育器材提供全年達2300多人次。

　　（四）、皮影戲室展演及培訓全年達180多人次。

　　四、存在的問題

　　（一）、我鎮(zhèn)文化活動陣地條件較差，活動室多而小，不規(guī)范。

　　（二）、服務人員水平有待提高。

　　（三）、活動經(jīng)費不足。

服務中心工作總結(jié)3

　　XX年我們曹甸鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務中心在縣委農(nóng)工辦的關心指導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領導下，緊緊圍繞縣鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟工作中心，充分發(fā)揮職能作用，對照縣鎮(zhèn)年初制定的年度工作目標任務，扎實工作，取得了較好的工作業(yè)績。

　　一、把農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收作為工作重點，確保全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟年度目標的實現(xiàn)。過去的一年，我們充分發(fā)揮農(nóng)經(jīng)中心的職能作用，既參與全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟年度目標的制定、考核工作，又深入實際，同基層干部群眾一道，研究措施，狠抓落實，促進了全鎮(zhèn)“三農(nóng)”工作進一步發(fā)展。XX年度全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟取得了“四增兩降”的業(yè)績：一是農(nóng)業(yè)增加值增。實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增加值17578萬元，比去年的16270萬元增加1308萬元，增長8%。二是勞務輸出增。全鎮(zhèn)共轉(zhuǎn)移輸出勞動力比縣下達的任務新增2252人，完成年度計劃的140。8%。三是農(nóng)業(yè)利用“三資”增。農(nóng)業(yè)實際利用“三資”達3597萬元，完成縣下達計劃的200%；四是農(nóng)民人均純收入增。XX年我鎮(zhèn)農(nóng)民人均純收入5284元，比上年的4588元增長15。2%，是近幾年增長最快的一年；五是農(nóng)民負擔下降。由于免征農(nóng)業(yè)稅，全年農(nóng)民負擔總額較上年減少104萬元，下降31%；六是村級債務有所下降，全鎮(zhèn)村級減債145萬元，李溝、茆舍、下舍居委成為無債村。

　　二、因勢利導，以“四有”為目標，加快發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作組織。在加快發(fā)展和規(guī)范管理農(nóng)民專業(yè)合作組織的實際工作中，我們認真學習上級黨委政府的文件精神，主動把加快發(fā)展和規(guī)范管理作為農(nóng)經(jīng)中心一項重要工作內(nèi)容，投入一定的人力、財力和智力，一手抓加快發(fā)展，一手抓規(guī)范管理。對新創(chuàng)辦的農(nóng)民專業(yè)合作組織本著“入社自愿、退社自由”和“民辦、民管、民受益”的原則，按照“有組織章程、有合作內(nèi)容、有經(jīng)營要素、有合作效益”的“四有”要求，經(jīng)過較長時間的醞釀思考，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，為體現(xiàn)特色，對全鎮(zhèn)“三農(nóng)”工作有較強推動力的客觀要求，在認真調(diào)研，廣泛征求基層干部和相關農(nóng)民意見的基礎上，對照上級黨政組織創(chuàng)建農(nóng)民專業(yè)合作組織的規(guī)范要求，去年成立了三個合作社，即：寶應縣曹甸鎮(zhèn)周管土地股份合作社、寶應縣曹甸紫圓茨菇合作社、寶應縣曹甸綠草蕩荷藕合作社。對已成立的農(nóng)民專業(yè)合作組織，以省市提出的“四有”創(chuàng)建標準為目標，以加強規(guī)范化建設，增強自身發(fā)展活力和帶動農(nóng)民增收能力為重點，以拓展服務農(nóng)民的`領域，強化內(nèi)部管理為抓手，努力使已成立的農(nóng)民專業(yè)合作組織朝著健康、規(guī)范的方向發(fā)展。如XX年成立的寶應縣曹甸水稻機插秧合作社，去年實際機插秧面積達25000畝，該合作社統(tǒng)一購種、統(tǒng)一育秧、分戶栽插給全鎮(zhèn)農(nóng)民帶來的直接效益（除省工增加勞動力轉(zhuǎn)移輸出外）達1100萬元以上，就此全鎮(zhèn)農(nóng)民人均增收近200元，該合作社已成為市級“四有”示范農(nóng)民專業(yè)合作社；周管土地股份合作社，千方百計挖掘集體資金潛力，計劃投資30萬元，新建一幢800平方米的標準廠房，已于XX年底開工；曹甸順通水芹合作社產(chǎn)銷合作在幫助農(nóng)民拓展水芹銷售市場的同時，為擴大種植面積，通過加工提高附加值，努力尋找與大中院校和科研機構的合作，目前正在與無錫江南大學食品學院研發(fā)“開袋即食”食品，如研發(fā)成功和進超市打開銷路，對我鎮(zhèn)李溝村開發(fā)水芹菜特色產(chǎn)品必然起到保證作用。

　　三、落實多予少取政策，為農(nóng)民當好減負、維權的守門神。XX年度的農(nóng)民負擔方案分解落實工作，緊密圍繞縣農(nóng)工辦提出的全面落實免征農(nóng)業(yè)稅政策，進一步規(guī)范村一事一議籌資籌勞，合理確定涉農(nóng)服務性收費和進一步規(guī)范農(nóng)民負擔的監(jiān)督管理的工作意見，首先抓好落實過程當中關鍵環(huán)節(jié)：第一，開好會議，統(tǒng)一思想。農(nóng)民承擔費用和勞務方案制定前，鎮(zhèn)村分別召開了黨政聯(lián)席會、兩干會、支部擴大會和村民代表會，組織大家學習文件，總結(jié)近幾年來在政策執(zhí)行方面的得與失，自覺抵制借落實農(nóng)民負擔方案之機，將不符合政策規(guī)定的收費項目搭車進來。第二，民主議定，形成方案。主要把握參加會議的村民代表人數(shù)足，宣講文件，對該由村民討論決定的事項及提取額度，充分發(fā)揚民主，在民主商議一致的基礎上，形成農(nóng)民承擔費用及勞務方案報鎮(zhèn)審批。第三，靠前監(jiān)督，把住政策關。在審核各村農(nóng)民承擔費用及勞務方案時，重點把好面積關、人口關、勞力關、定項限額的“四關”。通過層層把關，確保減負政策得到全面落實。第四，統(tǒng)一表式，規(guī)范操作。根據(jù)縣農(nóng)工辦的要求，為了讓村民仔細、全面的了解自村的家底、農(nóng)民負擔的額度，我們擬定了鎮(zhèn)批方案，以組為單位的歸戶計算表、XX年村級收支、債權債務清收及償還、干部報酬、一事一議籌資預決算、農(nóng)業(yè)稅社會減免等10個方面的公布表，要求各村在4月25日全部在村務公開欄中公開。第五，強化農(nóng)民負擔監(jiān)督卡發(fā)放工作，確保發(fā)放率達98%以上。第六，全面開展執(zhí)法檢查。鎮(zhèn)政府于5月24—25日組織分工農(nóng)村鎮(zhèn)干部、財政、農(nóng)經(jīng)人員進村查看歸戶表及相關資料建檔情況，入農(nóng)戶查看農(nóng)民負擔監(jiān)督卡，確保縣委、縣政府規(guī)定的農(nóng)民負擔政策落實到位。第七，歸戶表全部由農(nóng)經(jīng)中心統(tǒng)一核算、打印，保證了業(yè)務操作的規(guī)范和統(tǒng)一性。其次，自覺規(guī)范征收行為。在規(guī)范征收行為上，我們主要做好這幾方面工作：一是努力化解村組同農(nóng)戶間的矛盾，使農(nóng)戶消氣交款；二是盡可能做好機械、用水、曬場的安排，讓農(nóng)戶稱心交款；三是為在外戶的弱勞力戶提供勞務服務，讓農(nóng)戶感動交款；四是實行一單清，讓農(nóng)戶交明白款；五是100%使用專用據(jù)，讓農(nóng)戶交放心款。由于去年小麥、油菜豐產(chǎn)豐收，全鎮(zhèn)農(nóng)戶上交款一季交足全年的達80%以上。由于我們重視了農(nóng)民負擔的規(guī)范管理，努力化解集體同農(nóng)戶的矛盾，提高鎮(zhèn)村干部服務農(nóng)民的本領和意識，贏得了農(nóng)民群眾的理解與支持，去年全鎮(zhèn)農(nóng)民負擔基本無信訪。

服務中心工作總結(jié)4

　　今年，xx街道根據(jù)市、區(qū)兩級有關文件精神，自去年成立了社會矛盾糾紛調(diào)處服務中心，也成立駐派出所調(diào)解工作室。今年街道轄區(qū)內(nèi)無因調(diào)解不及時而導致的刑事案件和嚴重治安事件。中心共受理各類矛盾糾紛xx件，均形成了書面調(diào)解協(xié)議。

　　1、加強基層調(diào)解組織建設。

　　由于社區(qū)人員變化大，我們及時要求各社區(qū)選配好調(diào)解人員，并及時進行業(yè)務指導，各社區(qū)沒有出現(xiàn)長時間缺少調(diào)解人員的現(xiàn)象。轄區(qū)現(xiàn)有x個社區(qū)調(diào)委會，調(diào)解人員均配齊到崗。為提高社區(qū)調(diào)解主任的業(yè)務能力，我們根據(jù)區(qū)司法局的工作部署，參加了區(qū)司法局組織的調(diào)解員培訓，街道司法所還組織了一次社區(qū)調(diào)解員的業(yè)務培訓，培訓中，就調(diào)解工作的原則、調(diào)解工作任務、調(diào)解工作方法、調(diào)解工作程序以及調(diào)解協(xié)議書的制作等進行了講解，同時，各社區(qū)調(diào)解主任還就實際調(diào)解過程中的案例及調(diào)解工作經(jīng)驗進行了交流和互動，通過以會代訓和各類培訓活動，為調(diào)委會成員提高自身的業(yè)務知識水平，熟練掌握調(diào)解技巧，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，維護社會穩(wěn)定打下了堅實的基礎。同時進一步規(guī)范了社區(qū)工作臺帳。

　　2、建立“公調(diào)對接”工作機制。

　　今年，在區(qū)司法局的指導下，我們順利實現(xiàn)了“公調(diào)對接”工作，在派出所設立了調(diào)解室，并展開了工作，在對駐派出所調(diào)解員業(yè)務培訓的基礎上，加強對他們的業(yè)務指導，為駐所調(diào)解室提供了必要的辦公用品，每周要到駐所調(diào)解室一次，檢查指導工作，目前駐派出所調(diào)解室已成功調(diào)解各類矛盾糾紛x起，涉及賠償金額x萬多元，有效地維護了穩(wěn)定。

　　3、開展了對重點矛盾糾紛的專項排查調(diào)處工作。

　　我們針對矛盾糾紛的.多發(fā)性、普遍性的特點，堅持每月進行一次矛盾糾紛的排查，重大節(jié)日集中排查的工作制度，每月召開一次社區(qū)調(diào)委會例會，分析矛盾糾紛的重點和難點問題，做到關口前移，把矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，在維護社會穩(wěn)定中起到了第一道防線的作用。

服務中心工作總結(jié)5

　　殯葬車服務中心是一個為家庭提供殯葬相關服務的機構，我們的使命是為客戶提供周到、專業(yè)的服務，幫助他們渡過難關。在過去一年的工作中，我在殯葬車服務中心擔任工作人員一職，深入了解了殯葬行業(yè)的需求，并努力為客戶提供高質(zhì)量的服務。通過對工作的總結(jié)與思考，我認為以下幾點是我在工作中的亮點和改進建議。

　　首先，在服務過程中，我始終以客戶利益為先，秉持著誠信、細心的原則。我始終以耐心和關懷的態(tài)度對待每一位客戶，盡力為他們提供最舒適、便捷的服務。我及時了解客戶的需求，并根據(jù)不同的情況提供不同的服務方案。我相信，只有真心關心客戶，我們的服務才能真正讓他們感受到溫暖和安慰。

　　其次，在工作中我不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能。針對殯葬車行業(yè)特殊的性質(zhì)，我主動參加了相關的'培訓課程和學習活動，通過不斷的學習和實踐，我對殯葬車服務的規(guī)范和操作有了更深一步的了解和掌握。我清楚地意識到，只有精通相關知識和技術，才能更好地服務于客戶，滿足他們的需求。

　　此外，在工作中我也注重與團隊的協(xié)作和溝通。我盡力與同事保持良好的工作關系，相互幫助，互相學習。我積極參與團隊會議和討論，分享自己的經(jīng)驗和見解，也樂于聽取他人的建議和意見。通過團隊合作，我們共同努力，提高了服務質(zhì)量，為客戶提供了更好的服務。

　　然而，我也意識到在工作中還存在一些需要改進的地方。首先，由于殯葬車行業(yè)的特殊性，客戶在喪失親人的時候，情緒可能非常低落和脆弱。所以，在服務過程中，我們需要更加敏感和體貼，更加關注客戶的情感需求，提供更溫暖、關懷的服務。其次，我還需要進一步提升自己的溝通能力，尤其是在面對悲痛過度的客戶時，需要更加嫻熟地運用語言和表情，以緩解客戶的情緒壓力。最后，我還需要加強對殯葬車服務法規(guī)的了解和應用，確保我們的服務操作符合規(guī)定，為客戶提供安全和可靠的服務。

　　總而言之，在過去的一年里，我在殯葬車服務中心的工作中為客戶提供了專業(yè)和貼心的服務。通過不斷學習和提升自己的能力，我提高了自己的工作效率和專業(yè)水平。但同時，我也意識到還有很多需要改進和提升的地方。我將繼續(xù)努力學習與成長，為客戶提供更好的服務，為殯葬車服務中心做出更大的貢獻。

服務中心工作總結(jié)6

　　20××年上半年便民服務中心在街道黨工委、辦事處的正確領導和區(qū)政務中心的幫助指導下，努力提高服務效率，構建和諧的服務環(huán)境，認真開展窗口便民服務工作，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：

　　一、硬件設施更加完備

　　上半年便民服務中心在原有的.基礎上配置了2.5m×2.5m的LED顯示屏，全天候滾動顯示近期的招聘信息；配置了液晶電視，滾動播出全市社會保障動態(tài)及最新條例；還配置了社保查詢一體機，可直接進行社保、就業(yè)、權益服務、政策法規(guī)、辦事指南、常見問題的自助查詢，讓便民服務中心朝更加人性化的方向發(fā)展，真正做到了為民服務、為民解憂，實現(xiàn)了“便民”、“利民”、“樂民”、“富民”、“安民”。

　　二、各項工作有序開展

　　1、街辦便民服務中心各窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。上半年中心共計受理行政審批項目1636件，辦結(jié)通過1636件，其中即辦件1636件，辦結(jié)率達100%，咨詢量7070人次，群眾評價率100%，滿意率100%。計劃生育窗口辦理《獨生子女父母光榮證》71件、《流動人口婚育證明》19件；勞動保障窗口共計辦理《失業(yè)就業(yè)登記證》23件、失業(yè)保險金領取人員簽字360人次、退休人員養(yǎng)老金資格驗證213人。

　　2、__年運行了新的成都市基層公開綜合服務平臺，與電子監(jiān)察網(wǎng)上審批辦件進行了對接，農(nóng)村三資監(jiān)管系統(tǒng)也即將納入到基層公開綜合服務平臺，為了更好的運用好新的平臺，中心工作人員深入了解新平臺的操作方法，協(xié)助村（社區(qū)）做好信息的更新維護，并在使用過程積極提出意見建議，截止目前為止，政府公開信息已更新100條，達到了全年任務量的67%，報送政府信息季度報表一次，規(guī)服信息1篇。

　　三、下半年工作思路

　　1、推進電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。加大宣傳力度，提高網(wǎng)上接件率，確保評價率、滿意率100%；

　　2、建設完善基層政務公開平臺。切合實際，做到街辦每月更新信息20條以上，協(xié)助指導各村（社區(qū)）每月更新信息25條以上；定期更新基層政務公開權利目錄，加強宣傳推廣，充分發(fā)揮平臺作用；

　　3、加強中心內(nèi)部管理。規(guī)范運行模式，提高服務質(zhì)量，進一步提升中心工作人員素質(zhì)素能。

服務中心工作總結(jié)7

　　客戶服務中心擔負著城鄉(xiāng)居民生活用電的服務工作。中心設有客戶信息部、用電業(yè)務辦理、用電業(yè)務咨詢。近年來，客戶服務中心積極開展誠信服務、塑造文明窗口，為廣大群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務，使客服中心成為規(guī)范、務實、高效的基層服務窗口。下面，我就客戶服務中心窗口建設工作向大家作一簡要匯報。

　　一、深化窗口硬件建設，營造賓至如歸的服務環(huán)境。

　　1、引進信息技術、改進服務手段。業(yè)擴報裝聯(lián)動服務，將客戶的辦理周期縮短到最短，提高了效率。在客戶服務中心建立了12398系統(tǒng)，架設了與客戶之間的連心橋。為方便客戶交納電費，我們從電費核計票出來后，第一時間通知客戶，為客戶縮短了時間。

　　2、優(yōu)化服務設施、美化服務環(huán)境。公司投入大量人力物力，建設嶄新的營業(yè)場所。客服中心營業(yè)大廳采用敞式服務，大廳內(nèi)服務項目、工作流程都上墻公布，大廳內(nèi)還細心地為客戶提供純凈水、雨傘、針線、老花鏡等便民用具。整個營業(yè)廳定為“無煙區(qū)”，制定了衛(wèi)生責任制度，設置了衛(wèi)生監(jiān)督員，為客戶營造了一個優(yōu)雅舒適的環(huán)境。

　　3、建立監(jiān)督機制、提高服務質(zhì)量。我們客戶服務中心設立了監(jiān)督電話和舉報箱、意見簿，聘請了120名行風監(jiān)督員，并定期召開監(jiān)督會議，研究如何改進自身不足，更好地做好優(yōu)質(zhì)服務工作，最大限度地追求客戶滿意。

　　二、強化窗口隊伍建設，建立一流的服務隊伍。

　　1、加強培訓，提升員工素質(zhì)。窗口人員統(tǒng)一使用文明用語，統(tǒng)一制作了崗位胸卡，統(tǒng)一服裝。向客服中心等窗口單位下發(fā)了《安澤分公司員工工作禮儀規(guī)范》，并組織開展學習。

　　三、推廣特色服務，培育精品服務文化。

　　1、堅持“首問負責制”，實行一站式服務。我們在公司范圍內(nèi)均實行“一口對外”制度，嚴格貫徹執(zhí)行“首問負責制”，堅持公司提出的`“三個十條”規(guī)定，快速處理客戶投訴和咨詢及業(yè)務受理等，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，客戶只要“進一個門，找一個人”，就能在公司供電服務“十項承諾”規(guī)定的時限內(nèi)辦完一切用電手續(xù)。

　　2、嚴格“五項禁令”，堅持規(guī)范化服務。我們要求每名員工嚴格遵守電力系統(tǒng)“五項禁令”，即嚴禁超過電價標準和隨意改變客戶電價類別、嚴禁提高收費標準和自立收費項目、嚴禁吃拿卡要客戶、嚴禁違反規(guī)定隨意停電和拖延送電、嚴禁在工作時間和工作日中午飲酒，違反者將受到最高達開除的嚴厲處罰，保證服務的規(guī)范化。

　　4、建立綠色服務通道，推行親情服務。我們?yōu)槔先鯆D孺客戶在大廳建立了綠色通道，由專人負責幫助他們進行業(yè)務辦理，對于不方便前來辦理的客戶，我們還派人上門進行業(yè)務服務。

　　6、開展換位思考，突出精細化服務。公司要求窗口人員要有“用心把細節(jié)做好”的服務意識，認真履行服務職責。開展換位思考，以客戶之心來度已之責，服務中注重觀察客戶反應，關注客戶需求，排解客戶困難。

　　7、實行無午休制度，保證全天候服務。公司窗口單位均實行無休息日和無午休制度，營業(yè)人員隨時都能接受用電申請和服務要求。同時，為保障城關居民的可靠用電，客服中心開通了24小時值班的12398電話，保證不間斷報修。積極兌現(xiàn)服務承諾，哪里出現(xiàn)故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現(xiàn)場，及時恢復用戶的正常用電。

服務中心工作總結(jié)8

　　20xx年，在xx物業(yè)公司的正確領導下，xx服務中心認真對照年初簽定的目標責任書，結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況如下：

　　一、自身建設質(zhì)量提高

　　一年來，服務中心強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。

　　（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領導批準，出勤率達100%。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達100%。

　　（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。

　　（三）規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對服務中心考核每月都有評定，考核到個人，并對服務中心管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率98%以上，業(yè)主（住戶）服務需求回訪率達100%以上。同時，服務中心積極協(xié)調(diào)與工程部、業(yè)主的關系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上。

　　二、房屋管理深入細致

　　一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。

　　（一）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，管理處安排保潔人員每天對單元樓道進行一次清掃保潔，以保證樓道間衛(wèi)生。

　　（二）日常設施養(yǎng)護良好。今年以來，服務中心堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面更新。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告物業(yè)公司有關領導，及時進行了修繕。

　　三、綠化保潔全面徹底

　　服務中心注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。因管理處缺少相應的綠化人才，為此特向公司申請對小區(qū)綠化工作實行外包。并對綠化公司的工作進行日常管理與監(jiān)督，根據(jù)季節(jié)、氣候的`變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。對業(yè)主提出的綠化方面問題向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。

　　四、安全保衛(wèi)扎實周到

　　服務中心把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。由于小區(qū)物業(yè)服務費收入較低，在收支不平衡的情況下僅能安排三名護衛(wèi)人員執(zhí)行安全護衛(wèi)工作。在這種人員較少的情況下，仍然能夠嚴格按照公司制定的規(guī)章制度，履行防衛(wèi)職責。由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。

　　五、財務收費款實賬明

　　服務中心嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協(xié)議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。

　　（一）賬目管理詳實清晰。收費管理及時無誤。服務中心結(jié)合本小區(qū)的實際，遵循服務費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照公司和業(yè)主協(xié)定的服務費，協(xié)調(diào)關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的物業(yè)服務費收繳率達到93%。

　　（二）合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，服務中心堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。控制好開支，嚴格把關，防止鋪張浪費。

服務中心工作總結(jié)9

　　20xx年，在區(qū)衛(wèi)生局的領導下，我中心認真貫徹落實川府發(fā)[20xx]41號文件精神，積極推進基本藥物制度實施，緊緊圍年初的目標管理方案，結(jié)合中心的實際情況，堅持以社區(qū)居民健康為中心，外樹形相，內(nèi)抓管理，積極實施公共衛(wèi)生服務均等化工作、強化人員培訓、加強考核督導、完善服務功能。通過中心全體醫(yī)務人員的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生工作取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年全年工作總結(jié)如下：

　　一、中心管理

　　1、改變了以往分散經(jīng)營的局面，實現(xiàn)了統(tǒng)收統(tǒng)支。從20xx年4月份起，中心在外人員全面收回在單位統(tǒng)一上班，制訂目標考核任務，職工作任務完成情況與績效掛鉤。完善財務管理制度，實行收支兩條線管理。以票管費。并為了改善服務質(zhì)量，促進醫(yī)療服務信息化工作，中心花巨資安裝了醫(yī)院管理系統(tǒng)，對中心人財物實行信息化管理，并新設置了檢驗和Ｂ超科室，增強了服務能力。

　　二、公共衛(wèi)生服務均等化工作

　　1、積極配合新醫(yī)改政策，社區(qū)藥品全部使用國家基本藥物，并實行零差價銷售。中心成立藥事工作小組，泒專人從事基藥網(wǎng)上集中采購，并按規(guī)定每個月上報基藥采購情況，按時每月向藥業(yè)公司支付藥款，全年共采購藥物6萬元，實現(xiàn)門診人次10000人，向百姓讓利3.2萬元。

　　2、居民建檔工作

　　我中心20xx年4月份以前**社區(qū)的社區(qū)工作，20xx年5月我中心分管原南壩社區(qū)的工作，為了打開工作局面，同時為了使社區(qū)居民享受到社區(qū)衛(wèi)生服務的便捷和實惠，我中心于20xx年9——10月對全社區(qū)居民實行了免費體檢，內(nèi)容涉及內(nèi)、外、婦、兒、五官等學科，對社區(qū)居民免費Ｂ超和生化檢查，由于中心人手不足，我中心外聘人員數(shù)名參與體檢，整個免費體檢工作，我中心耗資3萬余元，共建新檔案1.8萬余份

　　3、慢病管理工作

　　20xx年，我中心在不影響正常工作的前提下，針對轄區(qū)居民居住較分散，組織活動參與度不高的情況，組織工作人員進行入戶工作，進入轄區(qū)居民家中，開展義診和健康教育活動，建立完善的健康檔案，并對已有檔案進行更新，使轄區(qū)居民更多的了解到高血壓等慢病管理的好處，提高居民健康知識水平。

　　慢性病是當代人們健康的最大威脅，但它是可防可控的，我中心在日常工作中，非常重視慢性病的發(fā)現(xiàn)和管理，今年共建立高血壓病檔案320份，糖尿病檔案80份，并對建檔病例進行了定期的隨訪和監(jiān)測。其中高血壓病人的血壓控制率達到75%，隨訪率達到93%，糖尿病人的管理，在積極監(jiān)測血糖的基礎上，給予飲食和健康指導，對于血糖控制不良的病人，給予合理化建議，到上級醫(yī)院進行更好的治療。我中心實行35歲以上就診者首診測血壓制度，收到了良好的效果，為高血壓的早診斷奠定了良好的基礎，在以后的工作中，我們會繼續(xù)堅持，為轄區(qū)居民的健康做出更大的努力！

　　我中心在重點疾病監(jiān)測的基礎上，還管理精神疾病患者30人，殘疾人60人，定期進行隨訪，監(jiān)測病情。

　　4、健康教育和健康促進工作

　　健康教育是我們一切工作的基礎，通過有計劃、有組織、有系統(tǒng)的教育活動，使居民自覺地采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險因素，達到預防疾病，促進健康，提高生活質(zhì)量的目的。今年我中心共開展健康教育7場，對孕產(chǎn)婦，兒童，老年人等不同人群，有針對性的進行健康知識的普及。制作更換宣傳欄和宣傳展板10塊，發(fā)放健康教育宣傳冊，宣傳彩頁10000余份。希望能夠通過健康教育，幫助人們了解哪些行為是影響健康的，并能自覺地選擇有益于健康的行為生活方式。

　　5、婦幼保健工作

　　在區(qū)婦幼保健所的精心指導下，我們認真抓好"三網(wǎng)管理"的落實。加強和鞏固了孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理，早孕建卡人，孕產(chǎn)婦保鍵指導人次，產(chǎn)后訪視人次數(shù)人次，新生兒訪視人次數(shù)人次，新生兒訪視率%，7歲以下兒童建檔數(shù)人，7歲以下兒童覆蓋率%，3歲以下兒童建檔數(shù)人，4：2：1管理人，系統(tǒng)管理率%；計劃生育指導咨詢?nèi)舜危�發(fā)放避孕藥具數(shù)盒，更年期婦女健康咨詢指導人次。為落實"降低孕、產(chǎn)婦死亡率，消除新生兒破傷風"目標，我們配合上級單位積極開展"降消"項目的宣傳，開展"降消"項目的補助工作，讓轄區(qū)居民切實的感受到實惠。

　　6、計劃免疫工作

　　我中心積極開展疫苗的接種工作，"五苗"接種率達95%以上，卡、證符合率98%，新生兒乙肝疫苗接種率達98%。按時上報各類報表，轄區(qū)無脊灰、麻疹病例報告，全年無接種疫苗相關疾病的發(fā)生。無接種安全事故發(fā)生。本年度共接種各類疫苗21000人次。

　　7、傳染病管理

　　我中心嚴格規(guī)范傳染病報告、流調(diào)、疫點處置，及時規(guī)范做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應對處置工作，努力降低傳染病發(fā)病率和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的'發(fā)生率。本年度共報告?zhèn)魅静?例。

　　三、工作中存在的問題

　　盡管本年度工作取得了一定的成績，但也面臨以下一些較棘手的問題：由于工作量的增加，使得各項辦公經(jīng)費開支負擔大幅增加，且中心響應上級的決定，體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務的公益性質(zhì)，實行藥品零差率及各項收費減免政策，使得收入幾乎無盈余，無法維持正常的業(yè)務開支。而且中心人手嚴重不足，技術力量缺乏，幾乎人人均在超負荷工作，希望上級領導落實核定編制內(nèi)的人員。

　　四、來年工作的初歩計劃

　　1、積極開展各種形式的健康教育，使社區(qū)居民懂得一些基礎的衛(wèi)生保健知識，養(yǎng)成科學、文明、健康的生活習慣。

　　2、積極做好各項基本工作，把公共衛(wèi)生工作落到實處，認真做好本職工作。

　　3、繼續(xù)貫徹各項優(yōu)惠政策，讓轄區(qū)居民得到更多的實惠，切實的感受到國家政策的好處。

服務中心工作總結(jié)10

　　20xx年上半年在市衛(wèi)生局、市疾控中心、健康教育所的領導和指導下，在振林街道的支持下，在全體健教人員的共同努力下，我區(qū)的健康教育工作取得了較好的成績。現(xiàn)將今年上半年的健康教育工作總結(jié)如下：

　　一、強化管理、加強領導

　　在原有基礎上，要求各衛(wèi)生所、社區(qū)服務站相繼建立健康教育領導小組，有專、兼職健教骨干，制訂好全年工作規(guī)劃和年初任務目標，分工明確，職責清楚、定期督導。

　　二、健康教育、常抓不懈

　　根據(jù)現(xiàn)有健康教育工作狀況，我們認為健康教育必須符合廣大農(nóng)民的需要，既有針對性，又深入淺出，通俗易懂能為社區(qū)居民所接受。同時開展不同形式，不同季節(jié)的衛(wèi)生宣傳特色，例如強化服苗宣傳、結(jié)核病防治日宣傳利用標語、橫幅、宣傳欄、街頭義診咨詢、發(fā)放宣傳單等形式向群眾進行科普衛(wèi)生知識宣傳，做到內(nèi)容豐富、形式多樣、結(jié)合實際。

　　今年我們著重圍繞中國公民健康素養(yǎng)66條和全國億萬農(nóng)民健康促進行動核心信息開展活動，開展了健康咨詢活動，共舉辦各種講座15次，在主要街頭、小區(qū)宣傳畫廊更換6期，社區(qū)衛(wèi)生服務中心更換宣傳欄6期次，印發(fā)衛(wèi)生宣傳資料12種，印發(fā)衛(wèi)生宣傳資料24000份宣傳的資料，加強了對社區(qū)群眾健康知識宣傳的廣度和深度，健教資料實行檔案化，健康教育工作也走上了規(guī)范化軌道。

　　學校健康教育正常開展，圍繞年初目標要求，學校做到了“五有”要求，即：有教材、有課程安排、有備課筆記、有計劃、總結(jié)、有考核資料，并開展墻報衛(wèi)生角、專題畫廊、板報的宣傳，以提高學生的整體健康意識，并使中小學生能夠成為家庭中健康教育的小教員。有力的促進了中、小學生從小養(yǎng)成愛衛(wèi)生、講衛(wèi)生的好習慣，早晚刷牙，毛巾專用，不隨地吐痰等，也得到了大部分家長的理解，并糾正了不良的衛(wèi)生習慣。

　　今年來，著重抓了幾方面的建設，

　　一是健教網(wǎng)絡的建設，醫(yī)院成立了健教領導小組，各衛(wèi)生所、服務站均有健教骨干，定期活動。

　　二是對全區(qū)的健康教育宣傳欄及媒體播放等設施進行定期檢查和維修。

　　三是社區(qū)服務中心為社區(qū)衛(wèi)生服務站投資印制宣傳畫和健教處方等，促進了社區(qū)健康教育知識的推行。

　　四是每季更新院內(nèi)科普知識內(nèi)容，從門診到有宣傳廚窗，并定期更換內(nèi)容，到社區(qū)服務中心就能飽覽衛(wèi)生防病、治病、健康生活方式和行為等一系列科普知識，更為樹立戰(zhàn)勝治病的信心，以利早日康復。社區(qū)服務中心開展健康教育，也是醫(yī)患關系的溝通，良好醫(yī)患關系為病人帶來安全感和責任感。

　　通過健康教育的開展，我們深有體會，傳染病得到了進一步控制，慢性病的并發(fā)癥明顯降低，居民的衛(wèi)生知識在不斷提高，健康行為在不斷提高，農(nóng)村中有89%以上農(nóng)戶家中達到一人一巾，一人一刷的健康行為要求，衛(wèi)生廁所普及率達到

　　85%以上,并正在向無害化廁所邁進。總之，我區(qū)的.健康教育工作由于得到了領導的支持，加上部門協(xié)作和群眾的參與，上半年上了一個新的臺階，今后的工作將更加艱巨，我們決心來年再接再厲，為促進全民的健康意識，創(chuàng)造出一個良好、穩(wěn)定、健康的社會環(huán)境而努力。

服務中心工作總結(jié)11

　　20xx年，南關社區(qū)衛(wèi)生服務中心在20xx年扎實工作的基礎上，在醫(yī)院和上級衛(wèi)生部門的領導下，進一步深入貫徹落實省、市、區(qū)衛(wèi)生行政機構關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的系列文件精神，堅持探索創(chuàng)新、強化人員培訓、加強考核監(jiān)督、完善服務職能。通過全中心廣大醫(yī)護人員的共同努力，推動了社區(qū)衛(wèi)生服務工作的全面發(fā)展，為社區(qū)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務；并結(jié)合自身特點，富有成效地開展工作，打造工作亮點。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

　　一、強化內(nèi)功，完善管理

　　中心按照現(xiàn)有編制和社區(qū)衛(wèi)生服務職能逐步調(diào)整人員結(jié)構，達到合理配置人力資源，以完善職能，實現(xiàn)管理水平不斷提升，并以服務社區(qū)，提高居民健康水平為核心，強化質(zhì)量意識，服務意識。同時加強制度建設，嚴格績效考核，發(fā)現(xiàn)問題及時督導整改，并將每次考核成績納入年終考評，鼓勵大家爭創(chuàng)“滿分”服務。

　　二、建立健全業(yè)務學習制度，人才培養(yǎng)系統(tǒng)化

　　積極參加院內(nèi)臨床學習培訓，業(yè)務考核及技能比武，溫故知新，競技提高；并分派片醫(yī)深入臨床各科室學習新技術，掌握規(guī)范的臨床診斷思路，既充實提高了業(yè)務水平，又加深了與臨床的融合。堅持科室內(nèi)訓，每月制定計劃，醫(yī)療與護理并重，圍繞“專、精、強”提高團隊的業(yè)務技術素質(zhì)。適時選派醫(yī)護人員外出進修。通過他們的學習將先進的知識和理念帶回中心，從而帶動了整個中心業(yè)務水平和能力的提升。

　　三、完善服務職能，樹立服務品牌

　　（一）健康檔案的建立和更新

　　20xx年，我們緊抓建檔工作不放松，本著發(fā)現(xiàn)一戶管理一戶的.原則穩(wěn)步推進建檔工作，通過不懈的努力已完成規(guī)范建檔36027人，并對全部居民再次挨家挨戶進行了摸底調(diào)查，確保了檔案信息的及時更新，截至目前已累計更新10759人次。今年我們積極響應上級衛(wèi)生主管部門的要求，全面開展“五小門店”建檔工作。走訪轄區(qū)單位及商鋪，通過為工作人員建

　　立健康檔案向他們宣傳社區(qū)衛(wèi)生服務的內(nèi)涵和意義，使片醫(yī)的知曉率得到進一步的提升。

　　（二）重點人群的規(guī)范化管理

　　1、慢性非傳染性疾病人群：中心現(xiàn)有慢性病人2353人，今年我們嚴格按照《中國高血壓病防治指南》和《中國糖尿病防治指南》的要求制定了三級管理模式，將患者按病情和危險因素分為三個等級，由片醫(yī)、片護和慢病專干針對不同級別進行專人管理，既提供了高質(zhì)量的服務又節(jié)約了醫(yī)療資源。截至目前共完成高血壓隨訪7644人次，糖尿病隨訪2646人次，并將所有的隨訪信息做好專項管理表記錄，同時做到網(wǎng)絡化痕跡化管理。

　　2、傳染性疾病人群：對社區(qū)已知的肝炎患者及結(jié)核病患者定期隨訪，監(jiān)督其進行合理規(guī)律的家庭治療，督促其定期復查，根據(jù)病情指導及時轉(zhuǎn)診。今年手足口病再次流行，對社區(qū)內(nèi)的感染病例，片醫(yī)主動上門為患兒監(jiān)測體溫，指導家庭消殺，直至其解除隔離；同時深入社區(qū)開展手足口的宣教工作，在幼托機構開展宣教活動10次，惠及廣大兒童及家長。3、老年人群保健：中心現(xiàn)管理60歲以上老年人4965人，每年對老年人進行一次健康訪視，根據(jù)個人不同情況，為他們進行基礎體檢，指導他們對生活中的意外傷害做好自救與他救。同時做到住院隨訪，出院跟蹤指導，全面落實老年人群健康管理工作。

　　4、婦女保健：今年本中心再次承擔了轄區(qū)3000多名育齡婦女的體檢任務。篩查婦科常見病，宣傳婦女保健知識，做好相關疾病的隨訪。

　　5、兒童保健：20xx年6月本中心兒童保健科成立，進一步完善了“六位一體”的服務職能。半年來共建卡180張，體檢兒童200人次，建立兒童專項檔案，給予兒童家長專業(yè)、科學、有效的指導意見，保障了社區(qū)兒童的健康成長。

　　6、精神病人管理：建立精神病患者專項檔案，定期訪視，進行心理咨詢與心理治療，了解病情動態(tài)變化，指導及時轉(zhuǎn)診治療。每年按照健康教育計劃對社區(qū)居民開展精神心理健康宣教，并設立心理咨詢室，為居民提供及時的精神減壓，心理疏導。

　　7、殘疾人員管理：為推進“康復進社區(qū)、服務到家庭”的康復工作理念，實現(xiàn)“人人享有康復服務”的目標，切實做好殘疾人的康復隨訪工作，通過康復需求調(diào)查搜集信息，請專業(yè)的康復技師制定有針對性的康復計劃，積極開展愛心救助公益活動，最大限度地使殘疾人

　　都得到康復服務，提高他們的生活質(zhì)量。

　　（三）健康宣傳教育

　　針對社區(qū)的主要健康問題，以傳播、教育、干預為手段，以幫助確立健康行為為目標，中心通過講座、義診咨詢、個別訪談等多種形式開展面向個人和家庭的健康教育宣傳活動。截至目前已舉辦健康大講堂56次，營養(yǎng)膳食講座10次，老年人群保健宣傳20次，多次參加衛(wèi)生局組織的“高血壓日”、“糖尿病日”、“愛牙日”等活動，發(fā)放健康處方26000份，制作健康教育宣傳欄12期。通過我們的努力，擴大了社區(qū)居民的衛(wèi)生科普知識面，提高了自我保健能力，樹立了無病早防、有病早治的健康理念。

　　（四）計劃免疫

　　嚴格按程序進行預防接種，卡、證、簿齊全，填寫整齊。今年全年對七歲以下兒童建卡率達到100％，全轄區(qū)“免疫規(guī)劃疫苗”共接種8498人次。積極執(zhí)行防疫部門下達的各項預防免疫工作。

　　總結(jié)20xx年工作經(jīng)驗，展望新的一年，我們立志打造一流的全科醫(yī)師團隊，堅持高點定位、始終保持爭先創(chuàng)優(yōu)意識，高標準、嚴要求，用心去做每項工作，爭創(chuàng)示范化社區(qū)衛(wèi)生服務中心，將圍繞以下幾點積極開展工作：

　　一、強化社區(qū)衛(wèi)生服務品牌意識

　　根據(jù)今后實際工作要求，制定《日常工作監(jiān)督卡》，從組織管理、服務內(nèi)容、健康教育、醫(yī)療工作、慢病管理、社區(qū)康復及居民意見反饋等七個方面，對各個社區(qū)進行日常監(jiān)管。實行“3+1”考核模式（月考核+季度考核），開展?jié)M意度調(diào)查，收集反饋意見，加強醫(yī)護人員職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)規(guī)范教育，增強團隊優(yōu)質(zhì)服務意識和責任意識。

　　二、打造學習型科室，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

　　樹立“學習為本，終身學習”的理念。完善學習體制，優(yōu)化學習環(huán)境，應在自我加壓、自我學習、自我提高的學習氛圍，以全面發(fā)展為宗旨，不斷豐富學習內(nèi)容，在科室內(nèi)建立互動式學習模式，實行知識共享。將學習與業(yè)務相結(jié)合，有的放矢，從自己的崗位出發(fā)，從科室未

　　來的發(fā)展出發(fā)，“學習工作化，工作學習化”，使學習能夠最終體現(xiàn)為生產(chǎn)力與競爭力。

　　三、提升服務品質(zhì)，爭創(chuàng)示范化社區(qū)中心

　　1、提升服務理念倡導“誠信為本、精益求精、患者至上、服務第一”及“讓患者滿意是我們永恒的追求”的優(yōu)質(zhì)服務理念，全方位開展以病人為中心的醫(yī)療、護理服務質(zhì)量升級活動。打造視病人如親人，急病人所急，想病人所想，幫病人所需，解病人所難的個性化，親情化的立體優(yōu)質(zhì)服務。

　　2、提升服務水平為不同人群提供個體化服務。繼續(xù)完善慢性疾病患者分級管理制度：根據(jù)全國慢性病綜合防治示范點《高血壓防治方案》和《糖尿病防治方案》逐漸建全動態(tài)三級管理制度，確保患者隨訪管理質(zhì)量。為健康人群制定保健計劃：做好35歲以下人群血壓、血糖、血脂篩查；為流動人口提供貼心的兒童保健和婦女保健；定期訪視社區(qū)健康老年人，做好健康體檢，每年至少一次。了解弱勢人群需求，積極提供服務：對特殊人群（如低保人群，傷殘人員等）實行動態(tài)管理。掌握社區(qū)精神病患者病情動態(tài)，對精神病患者做好心理治療，并根據(jù)病情及時轉(zhuǎn)診；對部分殘疾人在專業(yè)技術人員指導下，開展康復治療，做到有指導、有記錄。對低保人員實行優(yōu)惠政策。

　　3、提升服務優(yōu)惠盡早實行藥品零差率政策。零差率政策的實行，真正減輕了居民“看病貴”的負擔。社區(qū)衛(wèi)生服務的常用藥品實行政府集中采購、統(tǒng)一配送、零差率銷售，使群眾吃到了放心藥、便宜藥，這樣患者就診用藥的范圍進一步擴大，百姓用藥需求得到進一步保障。

　　未來我們將打造以“疾病預防在社區(qū)，小病解決在社區(qū)，早期干預在社區(qū)，病后康復在社區(qū)，計劃生育在社區(qū)，終身健康在社區(qū)為目標的新型社區(qū)衛(wèi)生服務中心，使人人享有基礎醫(yī)療保障。用我們無私的愛推動全民健康素質(zhì)的不斷提升！

服務中心工作總結(jié)12

　　在黨委、政府的領導下，在業(yè)務主管部門的具體指導下，恪盡職守、攻堅破難。無論是在加強農(nóng)村財務管理，還是在深化農(nóng)村改革，完善土地承包經(jīng)營、精準扶貧、助農(nóng)增收等方面，都取得了明顯成效，主要表現(xiàn)在:

　　一、農(nóng)村財務管理工作得到了更進一步的加強

　　一是全面實施了會計電算化，提高了代理服務的質(zhì)量。至實行村級會計委托代理服務以來，無一例因財務問題，導致轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定。做到了記賬及時、核算準確、報賬規(guī)范，深受廣大干群的好評。

　　二是集體“三資”管理，形成了監(jiān)督、管理及使用權分離的管理模式。

　　三是強化了民主監(jiān)督，實行了村級財務全面分開，解除了老百姓的`疑慮，密切了黨群、干群關系，對于優(yōu)化農(nóng)村發(fā)展環(huán)境起到了積極的推動作用。

　　二、深化農(nóng)村改革工作穩(wěn)步推進

　　一是黨委政府高度重視，把完善土地承包經(jīng)營確權工作為農(nóng)村工作的重點，截止11月底，全鎮(zhèn)421個居民小組，基本完成了土地承包經(jīng)營權確權發(fā)證前期的全面工作。

　　二是積極培育農(nóng)村新型經(jīng)營主體，全鎮(zhèn)已建農(nóng)民專業(yè)生產(chǎn)合作社18個，農(nóng)民家庭示范農(nóng)場8個，農(nóng)業(yè)企業(yè)2個。

　　三是積極引導和鼓勵土地流轉(zhuǎn)，截止20xx年10月底，全鎮(zhèn)已引進業(yè)主18個，流轉(zhuǎn)土地面積達到了7213畝。

　　三、圍繞中心，突出精準扶貧這一工作重點

　　抓貧困村立村產(chǎn)業(yè)，奠定增收的基礎。

　　一是年初受黨委、政府委派，會計代理中心工作人員駐村(居)6個，其中2人出任貧困村第一支部書記，2人承擔科技扶貧幫扶村的工作，均圓滿完成了年度目標任務。

　　二是為貧困村脫貧致富奔小康，指導全鎮(zhèn)18個貧困村建立了奔康產(chǎn)業(yè)園，為解決貧困村剩余勞動力就業(yè)創(chuàng)造了條件，為貧困戶的持續(xù)增收奠定了基礎。

　　四、統(tǒng)計工作得到了加強

　　20xx年完成了農(nóng)村經(jīng)濟統(tǒng)計、固定資產(chǎn)投資、全國第三次農(nóng)業(yè)普查、人口抽樣調(diào)查、農(nóng)作物種植抽樣調(diào)查工作。

服務中心工作總結(jié)13

　　今年以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，在全體同志的共同努力下，農(nóng)業(yè)服務中心圓滿完成了年初制定的各項工作計劃和目標。

　　一、抓好基礎教育和培訓工作

　　我們本著以農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效為出發(fā)點，舉辦技術培訓和技術指導，以提高農(nóng)民的素質(zhì)和農(nóng)業(yè)技術，同時以村兩委班子成員為重點，培訓他們的技術能力，進一步帶動全村科技發(fā)展，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)服務中心全體人員的專長，更好的為全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活服務。

　　二、林業(yè)工作

　　根據(jù)縣政府植樹造林工作安排，完成了起河屯、東延寺、后灣、草寺、尚店、賈莊支渠、坨子等村街綠化任務。農(nóng)田林網(wǎng)、退耕還林匹配和一般造林等工程，共計植樹2.2萬株，成活率在90%以上，在植樹造林工作中，我們嚴格按照標準設計，按要求施工，措施到位，使我鄉(xiāng)的林木覆蓋率走在全縣前列。

　　在林業(yè)建設上，認真按照上級的指示精神，積極完成鄉(xiāng)政府和上級主管部門下達的各項林業(yè)生產(chǎn)任務和指標，保證了轄區(qū)森林資源的增長，確保林業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展的道路，認真搞好和積極推廣新技術、新品種的示范引進工作，制定目標管理責任制和工作人員守則，使林業(yè)站工作有章可循、有制可依。在森林病蟲害防治上，嚴格按照上級的要求進行防治，一年來經(jīng)全體同志的共同努力，完成了春尺蠖和美國白蛾的防治任務，發(fā)放美國白蛾防治宣傳材料5000余份，先后對21個村街、夏安路、雙安路、綠色通道，片林進行防治，共動用車輛1500多臺次，人員2100多人次，防治面積2.7萬余畝，有效遏制了美國白蛾的一、二、三代的發(fā)生發(fā)展。

　　林權制定改革工作

　　為落實好縣林業(yè)產(chǎn)權制度改革會議精神，積極穩(wěn)妥的推進我鄉(xiāng)集體林業(yè)產(chǎn)權制度改革工作，經(jīng)過7個多月的辛勤工作，完成了21個村街的產(chǎn)權的工作，為200多戶有林產(chǎn)登記申請了林權證，完成了上級下達的林改工作。

　　三、農(nóng)業(yè)工作

　　1、無公害蔬菜生產(chǎn)。我們認真按照縣、鄉(xiāng)兩級政府的部署和要求，積極宣傳無公害生產(chǎn)知識，發(fā)放相關技術資料，并以夏安、雙安、香李路為軸線，建立無公害蔬菜生產(chǎn)基地3個，面積7000畝，同時加強農(nóng)藥管理，對全鄉(xiāng)的農(nóng)資零售網(wǎng)點進行檢查，杜絕劇毒農(nóng)藥和高殘留農(nóng)藥的銷售和使用。

　　2、項目建設。我們緊緊依托區(qū)位優(yōu)勢，通過招商引資，農(nóng)業(yè)項目建設取得較快發(fā)展，新建續(xù)建項目5個，以運河苑高新農(nóng)業(yè)、宏運生態(tài)園、立東園藝場、聚鑫寶綠色農(nóng)業(yè)、桃花村觀光園等，濾布投資額都在100萬元以上，因此能帶動全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展。

　　3、加強種養(yǎng)小區(qū)建設。以紅、茅、后蔬菜種植小區(qū)面積達2000多畝，大、中、小地膜覆蓋種植為主的產(chǎn)業(yè)帶成為農(nóng)民增收的主要來源，以坨子、起河屯、農(nóng)業(yè)園區(qū)為中心的花卉種植區(qū)、以生產(chǎn)鮮切花為主，產(chǎn)品銷往京、津、廊及國外市場，同時能帶動周邊村街的生產(chǎn)，以張莊為核心的葡萄種植基地，面積達1300畝，經(jīng)銷量占本地市場的85%以上。

　　4、新品種的引進。為加快進入京、津市場的步伐，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的調(diào)整，適應經(jīng)濟發(fā)展的格局，發(fā)展適銷對路的經(jīng)濟作物，引進了技術含量高的食用菌等產(chǎn)品，現(xiàn)已落戶農(nóng)業(yè)園區(qū)，農(nóng)作物新品種平丹一號，小麥品種北農(nóng)66號、9428、948等在部分村街推廣，并產(chǎn)生可喜的經(jīng)濟效益。

　　5、農(nóng)業(yè)技術培訓

　　今年以來我們分四次請來縣農(nóng)業(yè)局技術人員，為二百戶、后灣、壓濾機濾布鉗屯、張莊四個村進行農(nóng)業(yè)技術培訓，發(fā)放科技用書600余冊，培訓人員達400余人次，受到廣大群眾的歡迎。

　　四、全面落實做好禽流感防治工作

　　農(nóng)業(yè)服務中心全體同志在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，認真做好動物防疫工作，制定了防治禽流感和動物防疫工作預案，印發(fā)防治禽流感和動物防疫宣傳材料3000余份，還利用廣播、標語等形式進行宣傳，保證廣大群眾的正常生產(chǎn)生活，同時利用4天時間對全鄉(xiāng)21個村街的`禽類進行普查，共普查雞220800只、鴨36037只，共計257137只，并迅速組織獸醫(yī)站人員對全鄉(xiāng)禽類進行防疫工作，到鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏禽的要求，防疫密度達到100%。

　　五、農(nóng)業(yè)技術綜合利用和推廣

　　加強農(nóng)機具的管理的技術服務，我鄉(xiāng)現(xiàn)有農(nóng)機1200臺套，收割機40余臺、秸桿還田機30臺套，今年協(xié)助農(nóng)機監(jiān)理對全鄉(xiāng)所有農(nóng)機進行了年檢和維修，使之在全年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中發(fā)揮了作用。

　　六，文明生態(tài)村建設

　　在文明生態(tài)村創(chuàng)建中，為二百戶村栽植、角楓等綠化苗木1000余株，使二百戶村達到綠化、美化效果。

　　七、水利建設

　　1、以防大汛、抗大旱為指導思想，水管站全體人員積極進行宣傳，認真組織，鄉(xiāng)成立了防汛抗旱指揮部和辦公室，準備防汛車輛5輛，推土機2臺，編織袋1500條，彩條布700多米，木樁200根等防汛物資。

　　2、為提高農(nóng)業(yè)發(fā)展，保障農(nóng)業(yè)增收，全鄉(xiāng)新打機井29眼，修井19眼，安防滲管道5100米，保障了農(nóng)作物的正常生產(chǎn)。

　　八、農(nóng)交會準備充分，名優(yōu)產(chǎn)品榜上有名

　　為使鉗屯的農(nóng)業(yè)項目和特色產(chǎn)品在農(nóng)交會上有更好的展示，我們認真謀劃，積極運作，使5個農(nóng)業(yè)項目在農(nóng)交會上發(fā)布，天泉的酒在農(nóng)交會上進行展示。

　　九、到得的成績和不足

　　20xx年，農(nóng)業(yè)的各項任務均衡發(fā)展，取得了一定的成績，但也存在不足，如人員素質(zhì)有待提高，新品種、新技術推廣量少，農(nóng)業(yè)項目需要進一步發(fā)展和提高。

　　十、謀劃和制定明年的工作目標

　　20xx年，我們將以“科技為主、特色立鄉(xiāng)”為宗旨，認真謀劃好明年的工作。

　　(1)增強本部門人員的業(yè)務素質(zhì)，提高全體人員的業(yè)務知識，更好的為農(nóng)民朋友服務。

　　(2)舉辦各種培訓班與走進農(nóng)民田間地頭相結(jié)合，使農(nóng)民掌握更多的技術知識。

　　(3)全面推廣無公害蔬菜、果品和農(nóng)作物的技術園，加強農(nóng)藥零售網(wǎng)點的管理。

　　(4)加大植樹造林工作進度，做好宜林地調(diào)查，保持樹木成活率，增加森林覆蓋率，同時加強病蟲害的防治工作，進一步加大防治美國白蛾的防治力度，減少對樹木的危害。

　　(5)謀劃和引進2008年農(nóng)業(yè)項目的引進工作。

　　(6)積極推廣農(nóng)業(yè)機械新技術的推廣和應用，減輕農(nóng)民的勞動負擔。

　　(7)扶持種養(yǎng)業(yè)，以帶動全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展，認真搞好禽流感、口蹄疫情的監(jiān)測和防治工作。

　　(8)增大招商引資力度，使全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)再上新臺階。

服務中心工作總結(jié)14

　　服務中心按照公司下發(fā)的關于五一放假期間工作安排的文件，精心、合理的部署五一期間的全面工作。在公司領導的大力監(jiān)督下，在中心全體員工的共同努力下，度過了一個安全、祥和的五一長假！

　　五一節(jié)前我服務中心做了充分的節(jié)前工作計劃和安排，安排員工輪流值班，經(jīng)過檢查，全體員工都自覺地完成了個人的本職工作。現(xiàn)將假期工作的重點向公司領導做個簡述；

　　第一，我服務中心根據(jù)***特殊性，在五一前進行了安全、衛(wèi)生、綠化、除四害工作的自查，對不足之處和需要著重監(jiān)看的地方，做了及時的整改和跟進；

　　第二，五一節(jié)針對**家屬樓居住的'人員，大多數(shù)住戶選擇外出這一情況，我服務中心對每棟樓入口處貼出溫馨提示，提醒住戶在外出之前做好防火防盜等工作，對安全死角和容易出現(xiàn)問題的地方采取安排保安人員加強巡邏次數(shù)及值班管理員監(jiān)督相結(jié)合的方法，來避免事故的發(fā)生；

　　第三，**區(qū)域周圍和小區(qū)車輛管理作為五一管理重點來抓，對所有進入醫(yī)院的車輛停放盡量安排在保安人員的崗位視線范圍內(nèi)有次序進行安排，配合巡邏人員來監(jiān)看車輛，提高車輛安全管理質(zhì)量；

　　第四，中心主任做到以身作則帶頭值班，保安人員和保潔人員在五一節(jié)期間，全部正常值班，為了保證五一期間的安全和衛(wèi)生質(zhì)量，中心建立了安全應急小分隊，以防范節(jié)日期間突發(fā)事件的發(fā)生。

　　全體員工認真負責的工作態(tài)度創(chuàng)造了五一期間我服務中心安全和諧的工作氛圍，杜絕了醫(yī)院在節(jié)假日無任何安全事故的發(fā)生。在今后的工作當中，我中心全體員工將繼續(xù)發(fā)揚這種健康積極的精神，將工作再上一個新臺階！

服務中心工作總結(jié)15

　　20xx年，縣政務服務中心緊緊圍繞“放管服”改革，大力推進群眾辦事“最多跑一次”，加快推進政務服務“一網(wǎng)、一門、一次”改革，著力打造政務服務“一張網(wǎng)”，努力實現(xiàn)“進一個門、辦所有事”，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”為工作重點提升服務能力，創(chuàng)新體制機制，優(yōu)化營商環(huán)境，狠抓工作落實，不斷提升行政審批效率，全力優(yōu)化政務服務環(huán)境。經(jīng)過積極不斷的努力，目前，中心服務水平和服務效率有了明顯提升，群眾滿意度明顯增強。現(xiàn)將具體工作情況匯報如下:

　　一、基本情況

　　XX縣政務服務中心面積1.3萬平方米，進駐窗口單位30個，二級機構11個，工作人員320余名，設立窗口150個。20xx年前三季度，中心各窗口共受理各類行政審批及服務事項574516件，辦結(jié)574420件，辦結(jié)率達99.9%，與去年同期相比增長7.4%，預計20xx年全年總辦件量在75萬件以上。通過窗口滿意度測評調(diào)查，群眾滿意率達99.9%。

　　二、具體工作

　　(一)創(chuàng)新服務模式，營造良好的服務環(huán)境

　　1、開展全程代辦服務。(1)是突出企業(yè)服務，發(fā)揮協(xié)調(diào)服務職能。為更好服務企業(yè)，縣政務服務中心立足崗位實際，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務職能作用，積極推出服務企業(yè)新舉措。一是進一步完善企業(yè)代辦服務制度、項目預審制度、并聯(lián)審批制度和聯(lián)合驗收制度。二是抽調(diào)專人為企業(yè)提供全程代辦服務，設立“一企一冊”工作臺賬，動態(tài)掌握項目進度，及時解決審批服務中存在的問題。三是設立基建聯(lián)合審批綜合受理窗口，由政務服務牽頭協(xié)調(diào)相關窗口，建立協(xié)同聯(lián)動機制，做好全流程審批服務工作。(2)緊扣重點環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務流程.一是實施企業(yè)登記注冊“一體化”服務。二是實施項目審批預審服務。三是實施基建聯(lián)合審批服務。四是實施聯(lián)合驗收。我縣重點工程項目啟動并聯(lián)審批模式，加快了審批時間，節(jié)約了企業(yè)運行成本。

　　2、持續(xù)推進商事制度改革，企業(yè)開辦時間再減一半。目前，企業(yè)注冊實現(xiàn)全程電子化，企業(yè)開辦者無需到窗口提交任何紙質(zhì)資料，通過網(wǎng)上實名認證、電子簽名后就可以直接申請營業(yè)執(zhí)照。全流程3天就能把營業(yè)執(zhí)照辦下來，其中市場局窗口營業(yè)執(zhí)照辦理一個工作日。同時積極做好證照的融合與銜接，進一步擴大證照整合覆蓋面。目前，我縣已實現(xiàn)“三十九證合一”。

　　3、實施“大一窗”模式，設立聯(lián)辦窗口。今年4月16日，XX縣政務中心窗口不動產(chǎn)登記一體化窗口正式啟動。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作要求，縣政務服務中心對不動產(chǎn)登記中心、房管局、國地稅場所、窗口、人員、系統(tǒng)、業(yè)務、資料進行優(yōu)化整合，實現(xiàn)“一窗受理、信息共享、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審核、一次辦結(jié)”，打破了地稅、房管、不動產(chǎn)登記、國土等部門信息壁壘，辦事時限從5個工作日縮短到一個工作日，極大地提升了服務效率，提高了群眾滿意度。

　　4、大力推行容缺受理機制。對政府投資和招商引資項目實施容缺受理審批，即在項目方和項目承載單位申報相關材料和缺失材料承諾函后，窗口單位先實行容缺受理并實施審批，項目承載單位和項目方在承諾期限內(nèi)補齊相關材料。

　　5、打造“愛幫客”志愿服務隊，開展一站式服務。今年3月，中心愛心接力“愛幫客”志愿服務隊伍正式啟動，積極打造“陽光政務、親情服務”，重點對投資項目和招商引資企業(yè)并聯(lián)審批項目開展全程代辦服務，有效促進志愿者在服務弱勢群體、服務企業(yè)方面有所作為，進一步樹立中心良好形象。

　　(二)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，提高智能化服務水平

　　1、努力提高網(wǎng)上辦事水平。中心多次組織全縣各相關部門集中辦公，開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務工作”。主要是對省級下發(fā)事項進行認領梳理，并進行編制上傳。據(jù)統(tǒng)計，在安徽政務服務網(wǎng)XX分廳有辦理事項的全縣有41家單位，其中有23家單位在中心有派駐窗口，共有辦理事項714項。這些事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上辦理要求，有效提高了網(wǎng)上在線辦事能力。

　　2、努力提升自助服務能力。不斷擴大行政審批終端自助服務范圍，最終實現(xiàn)所有行政審批服務項目全部能夠?qū)崿F(xiàn)自助端辦理，線上線下多渠道為群眾辦事提供便利。目前出入境管理大隊、人社局五個中心、不動產(chǎn)登記中心、交通管理大隊、民政局等多家單位已經(jīng)開展終端自助服務。

　　(三)推進“最多跑一次”，切實提升辦事便利性

　　縣政務服務中心積極響應中央、省、市號召，認真貫徹落實開展群眾辦事“最多跑一次”工作，通過建立編制“最多跑一次”事項清單，狠抓落實各項舉措，不斷推進“最多跑一次”深入開展。一是通過優(yōu)化辦事流程把承諾件改造即辦件;二是實施全大廳所有窗口證件免費郵寄;三是在三個樓層值班臺設置免費復印點，以及各辦事窗口提供免費復印服務等措施，努力讓群眾少跑腿，實現(xiàn)“最多跑一次”目標。目前，縣政務服務中心“最多跑一次”事項總數(shù)為735項，占比率達91.8%。截止到今年年底，進駐中心大廳實現(xiàn)“最多跑一次”比例達到100%。

　　(四)以標準化建設為抓手，促進政務服務工作向規(guī)范化邁進。

　　中心自開展政務服務標準化以來，始終大力推進標準化建設，不斷完善標準化體系，確保把每一項標準落實到位。重視評價效果和反饋信息，進行綜合評價，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出調(diào)整改進的方法，達到持續(xù)改進的目的。通過實踐、完善、再實踐，中心的標準化工作取得了良好的'成效，使標準水平上升一個新的臺階，與打造窗口特色、創(chuàng)造服務品牌特色相融合，建立了符合XX縣政務服務中心可持續(xù)發(fā)展需求的一系列服務標準。縣政務服務中心參與制定的《投資項目建設審批代辦服務規(guī)范》國家標準，此項標準現(xiàn)已進入全國征求意見階段。今年3月，XX縣政務服務中心成功入選國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點單位。11月，中心又申報了《政務服務最多跑一次工作規(guī)范》、《政務服務志愿服務規(guī)范》等四項省級地方標準。

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