（熱門）助理個人工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編收集整理的助理個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
助理個人工作總結1
在過去的一年來，在領導的指導、關心培養下，在同事的幫助、密切配合下，進一步提高自己的業務潛能、完善本職工作。積極參加集體項目行活動，以及多種形式的培訓和不定期的業務學習，加強理論和多種形式的實踐活動學習，注重交流并不斷拓展自己的視野，在認真履行個人崗位職責的同時，進一步提高自己作為林業科技工作者的整體素質。現將我任現職以來的專業技術工作總結如下：
一、努力學習，不斷提高自己的政治思想素質
本人能認真學習黨的路線、方針和政策，時刻與黨中央保持高度一致。熱愛黨的林業事業，熱愛本職工作，加強自我修養，時刻以黨員的標準要求自己，以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風，優異的工作業績，得到了領導和同事的一致好評。
二、努力提高業務水平，真正做到業務骨干
這一年，既是我工作成績突出的一年，更是我不斷提高，不斷進步的一年。我努力提高自身的.業務水平，參加了一系列的業務技術工作，能力提高很快，能較好的完成各項工作任務。在此期間，我完成了馬尾松家系優樹的篩查工作；協助完成了苗圃綠化苗木、育苗技術指導工作；完成了松材線蟲病疫木和商品林采伐規劃劃作業設計工作；參與了造林補貼項目規劃設計及組織實施、自查工作，并通過了各個部門的檢查驗收，獲得了相關領導的好評。
三、來年工作安排
擔任林業助理工程師以來，我時時處處嚴格要求自己，在工作上取得了一定的成績。當然，我還有這樣和那樣的不足，主要表現在業務能力還有待于進一步提高。在今后的工作中，我將揚長避短，努力學習，不斷提高，努力工作，再創佳績。
助理個人工作總結2
我x年畢業于xx學校xx專業，為了提高業務水平、豐富專業知識，x年參加成人高考被四川廣播電視大學發電廠及電力系統專業錄取，通過努力的學習，20xx年7月順利畢業，后于x年9月至x年6月在四川大學函授工商管理專業，中專畢業后就一直在xx工作，先后從事了變電運行、繼電保護及二次回路檢驗、生產技術綜合管理、計劃統計兼職工教育等工作，x年11月通過競爭，擔任xx辦公室主任，x年7月通過樂山電業局工程師評審委員會評審確認具備助理工程師職務任職資。
20xx年11月通過全國統一考試，獲得經濟師專業技術資格，現將主要工作總結如下，
一、專業理論方面。
1.較全面系統在掌握了與所從事專業有關的基礎理論知識，如電工原理、計算機原理等與電力工作有關的基礎知識，企業管理、經濟學、財政學、統計學、會計學等與企業管理有關的基礎理論知識，
2.較系統地掌握了所從事專業的專業知識。
如電力系統分析、供用電網絡規劃與設計、人力資源規劃、工作分析、員工招聘、績效考評、獎酬制度的設計、員工的培訓與發展等專業知識，
3.熟悉并能正確運用與自己所從事專業有關的現行技術標準、規程、規范，如電業安全工作規程、電業生產事故調查規程、電力系統電壓和無功管理條例、繼電保護檢驗規程、城市電力網規劃與設計導則、供電系統用戶供電可靠性統計辦法、供電營業規則等電力工作有關的'規程規范。
中華人民共和國勞動法、安全生產法、民法通則、保險法、企業勞動爭議處理條例及企業職工獎懲條例等與企業管理相關的政策法規，
二、工作能力成績方面，生產運行工作方面
1.能獨立進行變電所繼電保護及二次回路的設計、安裝調試、檢驗工作，在任繼電保護及二次回路檢驗工作期間，能按技術標準完成所轄110kv變電站和35kv變電站繼電保護及二次回路年度檢驗工作，保證了檢驗質量和施工工藝，繼電保護正確動作率為100%，從未發生誤動或拒動現象，參加了新建35kv東林變電站繼電保護及二次回路的設計。
2.按規定進行理論線損計算，每月進行分壓、分區、分線線損統計與分析，編制了《xx生產技術指標管理考核辦法》和《xx線損考核實施細則》，并適時進行修訂，對照理論線損進行分析，找出存在線損的原因，提出降損的措施，并督促檢查措施落實情況，按時完成供電可靠率與電壓合格率的統計與分析，提出適時投切電容器、合理安排檢修、業擴等工作。
貫徹應修必修，修必修好方針，減少臨修盡力避免返修，提高了供電可靠率和電壓合格率，井研電網線損率從1997年14%降至x年的11.96%，于1997年榮獲四川省電力工業局節能工作先進個人，企業管理方面：
1.積極推進管理制度建設，從整體上提高了企業管理水平，積極推進員工培訓制度建設，按照x版iso9000標準。
認真執行員工教育培訓管理程序，根據此程序，進一步修改和完善了員工教育管理辦法，根據員工的具體情況，制定培訓計劃，使員工教育培訓工作有章可循，有章可依培訓結束一個月后，都會向被培訓部門和員工發出一份《員工培訓效果反饋表》，由被培訓部門的負責人和員工根據培訓的效果填出意。
助理個人工作總結3
公司自XXXX年起在上海已成功開設了x家專賣店，未來計劃繼續擴大門店數量。為了為未來的門店擴張奠定良好基礎，有效的日常員工管理至關重要。在員工管理中，店長的角色尤為關鍵。作為專賣店的店長，他是公司與各店之間的紐帶，如果店長不能以身作則，將直接影響整個專賣店的人員管理。因此，針對當前情況，提出以下管理方案：
方案：進一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛鉤。
⑴、每個月全勤者（沒有請病假、事假、遲到、早退）拿全額獎金；
⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資；
⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的'按小時累計雙倍扣除工資；
⑷、店長需要來公司核對賬目或處理公務時，通常不應選擇在工作日前來，如果必須在工作時間內到公司辦理業務，需要先到人事部簽到，公司將按正常上班出勤對待。
⑸、店長在工作時間需要外出辦理業務的情況下，必須提前向公司人事部申請并獲得批準。在獲得批準后，店長可以在工作時間之外外出辦理事務，但需確保不影響店鋪的正常營業。若店長因特殊原因無法提前申請或獲得批準，必須在事后向公司人事部說明原因。公司將根據實際情況酌情處理，并可能視情況對店長的出勤情況進行評估。
⑹、店長不得隨意更改上班時間以及班次，若需要調整的必須事先向公司人事部說明情況。
助理個人工作總結4
從調到市場經營管理六部至今已有__個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作。現就自己這一年的工作做一小結
一、經營工作方面
開業不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了____這一活動是很不夠的。
針對這一市場現狀，經過反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“______”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。
在成功策劃并舉辦“______”之后，“____”節黃金周我又策劃舉行了物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“展評”活動。有了上一次的成功經驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市黃金周銷售額的上升和客流量的增加。活動前期魚市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認可了我的活動方案，并積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動。活動結束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的____比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經營工作能再上一個臺階。
二、管理工作方面
由于我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間都花在了經營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協助、配合其他兩位經理開展工作。首先：我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為；其次：加強了人員管理，最大限度的發揮員工的主觀能動性。我認為一個企業的成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優缺點，只有做到知人善用，將其的優點最大化，缺點最小化，才能使其充分發揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發揮自己的`才智。
三、今后的工作計劃
1、經營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現在的____比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業知識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優質的服務。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態，了解市場的經營情況，以便及時發現問題，對癥下藥，解決問題。
3、招商工作方面：希望在現有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進行招商，以達到商戶培養市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優惠政策，以達到互惠互利的目的。
4、自身素質方面：今年我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家里手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
助理個人工作總結5
我于xx年參加工作，曾從事表計校驗、用電檢查等工作，現任經營部副部長，負責線損管理、計量管理、用電檢查等工作。在20xx年的實踐工作中，我虛心學習、刻苦鍛煉，將書本知識與實踐工作相結合，專業技術水平有了明顯提高，現將我個人工作情況匯報：
一、加強標準設備管理，確保量值傳遞的準確性
我們常說計量表計是電力企業經營活動中的秤桿子，那末標準計量設備則是校準秤桿子的工具，對電力企業具有非同一般的重要性。我局共有標準設備xx套，為保證這些設備穩定健康運行，我主持建立了標準計量設備臺帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。
對性能不太穩定的便攜式單相表校驗臺，我們每年由生產廠家維護一次，不定期與其它標準做比對，出現問題及時解決，以免造成嚴重后果。20xx年我們共送檢標準設備x套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達xx%，深受電研所領導的好評。
二、搞好表計管理，維護供用電雙方的合法權益
通過營業性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規范化管理。我們確定了電表校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗后由專人更改表計臺帳；若需換表則出據《計量裝置更換記錄》，并根據實際情況出據《計量裝置退補電量報告書》。
這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電表校驗質量，我們實行電表校驗終身負責制，電表只要被確定為人為調整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責任，決不姑息。20xx年，我們共校驗電表xx塊，電流互感器xx塊，超出計劃任務xx%，為全局降損節能提供了技術支持。
三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區
一般說，線損由高壓線損和低壓線損構成，這兩級線損均有嚴格的考核制度，受到普遍的重視；介于高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實際上，母線平衡是不允許被忽略的。
母線平衡率的高低，主要取決于計量裝置的準確性。為保證站內計量裝置的準確性，20xx年x月份，我們將站內計量電表全部更換為多功能電子表，并按照計量規程的規定每季度現場校驗一次，確保表計穩定運行。
對各站上報的計量故障，我們保證在12小時內人員到位，以最快的速度解決問題。20xx年，我們共換表xx塊，現場校驗xx塊次，處理站內計量故障x起，確保全局全年母線平衡率在x%以內。為完成供電量指針，確保經濟效益，更換電子表的工作我們凌晨即出發，盡量在用電低谷期工作，首開我局零點工程先河。
四、重視現場管理，全力配合降損工作
現場管理包括定位、驗收及多種形式的現場調查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認真負責，不能局限于做記錄，而要真正參與進去，該把關的嚴格把關。
對其他現場工作，無論是用電普查、還是重點調查某些線路、臺區，還是調查公用配變的負荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的'第一手資料調查清楚，為領導的決策提供可靠的依據。此外，我還將現場調查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機會，通過現場調查，為供電所的同志們解決實際問題，同時也豐富自己的閱歷，補充缺少的知識。
五、優化無功配置，為降損工作提供技術保障
無功管理是線損管理中的一個重要環節，對于無功管理，我不滿足于供電所報幾張表、填幾個數字，而是全身心的投入到這項工作中去。我一方面深入實際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補償方案、檢察無功補償效果。
另一方面查閱相關數據、了解無功補償最新動態，不斷補充自己的頭腦，為我局無功補償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認識不斷提高，去年共增無功補償量kvar。
助理個人工作總結6
xx年9月入職xx碧桂園客戶服務部任職客戶助理，分別前往中廟，xx，和縣碧桂園碧桂園學習，結果系統的培訓考核后上崗。學習期間深受碧桂園企業文化以及同事敬業態度影響，09年10月30日回到xx碧桂園工作，先后參與了部門的組建與前期物業的一些工作，xx碧桂園收樓后主要協助上級工作，驗樓，以及收樓后的一些工程問題等事宜。(個人自述)
物業公司對內代表廣大業主，對外代表碧桂園，客戶服務部是物業公司下的一個對外部門，權衡保障公司利益的同時平衡廣大業主的利益，工程助理作為物業公司收樓后工程跟進的一個重要職務，不僅需要全面的'物業管理知識，熟練的業務技能，臨場解決問題的能力。處理好公司對外的影響以及影響，這需要對物業公司內部其他部門的業務有一定的了解和認識。他在客戶服務部是一個管理，梳理作用，調解客戶，維護公司利益，對內是一個監督協調，配合的作用。(對新崗位認識
管理方案：在碧桂園物業服務部現有模式的成熟機制下，在工作上給予員工最基本的尊敬，信任與空間，最xx的挖掘員工的潛力，引導員工認識自己的優勢與不足，同時學習，領悟使自己成長，進步。使每個人都能在最合適的崗位最xx的發揮自
物業公司客服助理個人年終工作總結希望幫到你。
助理個人工作總結7
《電力助理工程師職稱個人專業技術工作總結范文》適用于電力助理工程師職稱個人專業技術的工作總結，通過營銷技改項目，完善***分局本部及各班所信息化設備、客戶服務設備、用電檢查設備的配置。通過配置信息化設備，提高了工作人員辦公效率；通過配置客戶服務設備，提高了營業廳優質服務水平；通過配置用電檢查設備，未分局提高用電檢查工作水平提供保證。通過營銷技改項目，不但滿足了電力事業快速發展的需求，也滿足了用戶對美好用電的需求。
***，男，漢族，1987年11月出生，大學本科學歷，20xx年7月參加工作，20xx年12月取得助理工程師職稱。1988年12月參加工作，在30余年的工作生涯中，從一名配電線路工成長為一名管理人員。先后擔任過線路班班長、供電所所長、分局副局長等職務，積累了豐富的配電線路運行維護及營銷管理經驗，現就個人專業技術工作總結如下：
一、加強專業知識學習，以理論武裝自己的頭腦
文化是企業的靈魂，是凝聚全體員工守望相助、團結奮斗的思想基礎。我學習了集團公司，初步理解了依法治企、誠信擔當、以人為本、務實創新、團結協作、服務至上六大理念和“融。通”文化新內涵，提升了自身文化素養，指明了今后工作的方向。同時為了做好分局營銷管理工作，我不斷地學習《電力法》、《供電營業規則》、《電力供應與使用條例》等相關的法律、法規和專業知識，積極參加各類營銷培訓，不斷充實自己的法律意識，豐富營銷管理知識，提升了自己的工作能力。
二、在專業技術上的業績成果
取得助理工程師職稱以來，我在多個工作崗位上一直憑借著自己扎實的專業知識為企業創造利潤、為社會謀福利。
20xx年，參與諾爾公供電營業所成立籌建工作，成立后就任該所所長。面對著生產力低下的情況，加大轄區內配電網建設工作，完成多條10kV線路及配套低壓線路架設送電工作。結束了諾爾公蘇木、***蘇木、阿拉騰敖包鎮無電歷史。網電的接通，極大的`豐富了當地用戶物質文化需求，同時為當地用戶生產生活提供了強有力的保障。另外完成及機務連、雷達連、邊防部隊等用戶送電工作，為我國國防事業提供保障。
20xx年，通過積極與寧夏電網公司及甘肅電網公司對接，陸續完成了孿井灘地區及溫都爾圖地區的供電接收工作。從此，以上2個地區的供電回到國家電網管理。順利完成接收意外著***電業局的電網發展已經步入一個新的時代，供電能力大幅提升。同時，接收完成拓寬了我局電力市場，增加了我局售電量。
20xx年—20xx年期間，在***分局試點開展電能采集終端安裝、調試及系統維護工作。極大的提高了電能表實抄率，并且減少了工作人員工作量，節約人工成本。試點成功后，為全局推廣應用奠定了基礎，同時電能量信息采控系統為智能費控的推廣應用奠定了基礎。
20xx年至20xx年“十個全覆蓋”期間，全力配合政府部門做好配電網改造工作。主持開展了線路架設改造、計量安裝、驗收送電等工作。同時做好用戶管理工作，及時接入營銷信息系統，保證用戶有序用電。針對“十個全覆蓋”實施期間停用計量裝置，及時進行拆回，避免計量資產流失。通過實施“十個全覆蓋”電力升級改造，解決廣大農牧民用電問題。
20xx年8月—20xx年2月期間，在***分局轄區內開展營銷基礎業務信息大普查工作。對基礎信息、電價執行、變壓器信息、計量信息、采控信息等信息進行全面普查。通過此次普查，完善了營銷系統各項信息的完整性及準確性，堵塞了營銷工作漏洞，提升了營銷管理水平，對各項工作的開展提供了保證。
20xx年—20xx年就任***供電分局副局長期間，多措并舉加大電費回收力度。***供電分局地處工業園區，負荷重地，電費回收工作重要性凸顯，對全局順利完成電費回收指標有著重要影響。為保證電費顆粒歸倉，采取了電費預收、費控轉換、根據用戶經營情況，提前介入等多項行之有效的措施，規避欠費風險發生，及時完成了電費上繳工作。保證了公司的經濟效益和再生產能力。為依法維護正常供用電秩序，保障企業合法經營權益，營造良好的供用電環境，開展了打擊竊電百日專項行動。此次專項行動共發現竊電用戶3戶，更換專變用戶故障表計58塊，追補漏記電量93。63萬千瓦時，有效了挽回供電企業的損失。同時，通過此次行動，建立反竊電檢查長效機制，營造全社會共同監督用電行為和共同遵守用電依法秩序的良好氛圍。
20xx年就任***供電分局副局長后，主持上報了老舊計量改造，并參與上報配網線路、臺區改造、高耗能變壓器更換等項目，通過一系列技術降損措施，實現線損下降。另外通過加強抄表管理、線損關系匹配、采控系統監測用電異常、查處竊電等管理措施，保證線損歸真。20xx年度，***供電分局配網線損率4。01%，同比下降1。08個百分點，實現配網線損率穩中有降。有效降低了電能損耗，提高了企業經濟效益。主持上報了***供電分局20xx年至20xx年營銷技改項目報告。通過營銷技改項目，完善***分局本部及各班所信息化設備、客戶服務設備、用電檢查設備的配置。通過配置信息化設備，提高了工作人員辦公效率；通過配置客戶服務設備，提高了營業廳優質服務水平；通過配置用電檢查設備，未分局提高用電檢查工作水平提供保證。通過營銷技改項目，不但滿足了電力事業快速發展的需求，也滿足了用戶對美好用電的需求。
本人自感具備了工程師應有的素質要求，特申報評聘，我將在以后的工作繼續盡職盡責，為企業發展和社會的進步做出應有的貢獻。電力助理工程師職稱個人專業技術工作總結范文
助理個人工作總結8
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像剛發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對工作也由陌生變成了熟悉。
一、下面是我這一年來的主要工作內容
1、業主收房、入注裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共x戶，辦理交房手續x戶，辦理裝修手續x戶，入住業主x戶；
2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；
3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函x份，整改通知單x份；溫馨提示x份；部門會議紀要x份，大件物品放行條x余份。
二、在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得xx與xx苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前x日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的'協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從xx遠道而來的xx在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢
通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；
2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功；
3、工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和x區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
2、加強文案、會務等制作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入xx這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！
助理個人工作總結9
我20xx年7月畢業于河南農業大學，目前從事工程管理工作。在工作期間，在領導的指導、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我自身的知識積累、工作經驗、問題分析與解決能力方面都有提高。現將我任現職以來的工作總結如下：
一、加強思想政治建設，積極向黨組織靠攏
思想上樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力提高運用理論解決實際問題的能力，堅持實事求是，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，并向組織提交了入黨申請，積極向黨組織靠攏。
二、加強學習，提高自身素質
我大學本科所學內容與現在工作關聯性不大，為了增強自身業務素質，提高自身工作能力，我專門購買了工程管理方面書籍，堅持每天擠出一定時間看書來充實自己，不斷改進學習方法，廣泛汲取各種營養;主動向同事請教，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己;因工作需要到西南科技大學進行工程造價培訓，通過培訓提高了識讀施工圖紙能力，同時熟悉定額、計量規則，為工程管理工作提供了強有力的知識源泉。
三、兢兢業業，腳踏實地的'做好本職工作
按照基建檔案管理規定，收集整理基建項目所有文件、資料、圖紙，收集本部門文件和資料的發放、回收、借閱、傳閱工作，完成本部門基建檔案資料、文件資料的立卷歸檔，需掃描的資料都及時送往相關人員處進行掃描上傳，無資料積壓情況，并按規定向公司檔案室移交資料。
進行基建臺帳錄入及各種報表文件的編制上報工作。每月XX日和25日前填報基建撥款審批表到財務審批系統，向公司財務科填報資金明細表，同時向省公司規劃處填報撥款申請表和項目投資明細表，銜接資金、與上級單位、部門間工作對接，保證資金撥付按要求按時完成。
對將開工工程項目填報建設項目開工報告審批表，經省公司工程處批準開工后進行工程施工。每周上報加油站災后重建項目進度情況，每月上報所有工程形象進度表到省公司工程處，從無漏報和遲報現象，有利于工程處及時掌握公司工程項目進度情況。
四、編制工程項目的可行性研究報告和投資估算表，為領導決策提供參考。
通過從事工程管理工作，我對工程管理工作越來越熟悉，在工作的這段時間內我的個人工作能力有了一定的提高，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續努力，再接再厲，不斷調整自己的思維方式和工作方法，更多的參與到工程建設現場，在實踐中磨練自己、鍛煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
助理個人工作總結10
我在大學里學習的是建設工程監理方面的專業，因此在我畢業之后，我就投身到了相關的工程建設助理中去了。時光飛逝，從畢業后參加工作到現在有三年多的時間了。在這將近四年的工作過程中我不僅加深了對原來學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作個人總結如下：
工作中，工作之初，為了能在最短的`時間內進入到助理員的狀態以便在今后的工作中能更好的完成本職工作，在工作之余四處收集資料，并多方面向前輩們監理的工作性質及情況。回顧近幾年的助理工作，讓我體會最深的是做好助理工作，就必須嚴格認真，有較強的責任心，不管多么復雜的工程只要我們能夠一絲不茍地按照施工規范、規程履行職責，就能全面的掌握整個工程動態，控制整個工程質量，同時我們要具備較高的業務素質，就能對每一工序，每一環節，做到事前提示，將可能出現的質量問題消滅在萌芽狀態，并對可能造成質量隱患的環節事先防范，這兩點對我們的監理工作大有幫助，必將有力推動我們的工作。
學習上，自參加工作以來我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，自身很好的為自己定位。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習，將理論與實際的工作很好的結合在一起。在工作中不斷地改變自我，適時地對自己提出不同的要求，在工作中不斷總結經驗，提升自身工作能力的同時，在工作中不斷地學習，也在工作中逐漸的成長。
在過去工作中，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經過不斷的努力，我適應工作節奏，具備了一定的技術工作能力，但仍存在著一些不足，在今后的工作中自己要加強學習，克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高，同時我清楚地認識到社會較快發展的形勢下，今后還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，嚴格要求自己，不斷求實創新，在實際工作中鍛煉和成長，積累工作經驗，培養工作能力，爭取更大的成績。
助理個人工作總結11
屈指一數，已經有近半年的時光是隨同著村子官工作而度過，現在已經習慣聽每天早上的雞鳴聲，那也正是我起床晨練的鬧鐘聲，習慣每天看著鄉親們早早到田間勞作的背影，也習慣于早早起床去介入到他們中間一起勞作一起勞績。
記得剛剛上任時，村子委領導說，你們都是一群剛剛走出校園的小青年，不懂農業生產，不知干部咋當，只知小麥飯香，不曉產糧艱巨，說的便是我們這些小年輕人。我暗下決心，既然農村子是我們的工作單位，農民是我們的辦事群體，農業是我們的事業，既然選擇了農村子工作，也就成為了一個實實在在的農民，固然農村子工作，沒有驚天動地的大事：挨家挨戶發放鼓吹材料、填表、查詢訪問了解貧困戶、新型農村子醫療互助，農村子低保救助資金的落實等等都是平凡、瑣碎的事情，然則從這些瑣碎的小事中我學到許多，也得到了許多。我堅信只要居心去感想感染，居心去做做每一件事情，就必然能做好。走進了希望的曠野，就應該對本身有務實的定位，戒驕戒躁，踏實服務，能力在社會主義新農村子扶植的工作中做出本身的造詣。
固然日常事務可以或許很好地處置懲罰，但每天千篇一律的工作內容讓我感到到前所未有的空虛，僅僅是停留在每天簡單的整理材料記錄一些內容等等讓我有些找不到偏向，感覺本身的所學都沒有獲得施展，我在靜靜地思考著，卻照樣在原地踏步，只到5月中旬臨汾市扶貧局主辦的貧困縣大學生村子干部今世農業知識培訓讓我看到了希望，也為本身的工作偏向指明了一條路，近來空隙之余，我總是在思考著本身的人生之路該如何轉折，該如何去提高?
生態農業、有機農業讓我看到本身盡力的偏向，學習的道路，但要想搞此試驗得斟酌因地制宜這一緊張因素，從根基做起，在農村子開展情況掩護救教導，進步村子民的環保意識，讓更多的人懂得情況掩護對我們本身和子孫子女的`緊張意義，學會和大自然協調相處，自覺投入到情況掩護事業中來。在我村子開展土壤污染狀況查詢訪問，精確控制土壤情況質量總體狀況，為成長生態農業、有機農業做好鋪墊工作。
垂垂地這個安靜的工作情況讓我變得不再浮躁和豪華，慢慢地，我學會了察看生活，體味生活，察看這個我將用芳華詮釋的村子莊，體味這片將用熱血揮灑的地皮。
春天播種著希望的種子，春天創造著生命的奇跡，走進春天我將遲疑滿志，走進春天，我將斗志高昂。我正如一粒種子，帶著思想，帶著希望，將本身深深的埋在了農村子主片廣闊的曠野中，讓它生根，讓它抽芽，讓它碩果累累。
助理個人工作總結12
一、動態客戶檔案設計
許多公司認為客戶檔案只是客戶信息的備忘錄，因此他們傾向于設計盡可能詳細的檔案表，認為欄目設置得越多越好。這樣的設計導致客戶檔案變得雜亂無章，包含大量無關緊要的信息，甚至一些與客戶無關的內容也被納入其中。然而，這種設計并不利于后續的管理工作。首先，過多的信息使得操作變得困難。我們經常看到許多業務員的客戶檔案上幾乎空無一物。其次，這樣設計的客戶檔案往往篇幅龐大，不便于保存和管理。
動態客戶檔案設計強調客戶檔案是為銷售實踐服務的。業務員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關信息，以便為拜訪時提供話題等方面的支持。同時業務員在結束拜訪以后需要對本次拜訪進行簡單的備忘記錄。這些必須記在業務員所持有的客戶檔案上，以便為下一次拜訪提供備忘，同時也為自己合理分配拜訪時間頻率提供依據。考慮到以上因素，所以業務員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小，便于攜帶。如果設計成卡片。其次業務員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀要的記錄空間，所以業務員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過程。
同時，銷售部需要建立客戶檔案，以便制定銷售計劃、進行客戶維護和銷售控制等工作。客戶檔案應包括客戶的基本信息、需求偏好、購買記錄等內容。這樣可以更好地了解客戶，提供個性化的服務，促進銷售業績的提升。同時，客戶檔案還應反映客戶的訂購記錄，以便分析客戶購買習慣和重復購買情況，為銷售策略的調整提供依據。銷售部門保存的客戶檔案應簡潔明了，便于查閱和更新，確保信息的及時性和準確性。
這樣，兩分表格一大一小，一份反映拜訪過程，一份反映拜訪結果。這種設計就為以后的相關銷售管理工作提供了支持。現在很多企業都實現了信息化，這又大大的簡化了工作量。
二、動態客戶檔案的填制
1、客戶檔案的編號應當具有一定的規律性，通過編號就能夠快速了解到一些客戶的基本信息，比如性別、地域或者級別等。為了便于管理，客戶檔案應該按照一定的標準進行分類，比如地域、級別、性別等。另外，封面上應當標明目錄以便查閱。
2、客戶檔案的資料更新和修改是公司管理中非常重要的一項工作。為了確保客戶檔案的準確性和完整性，公司需要建立明確的規定和管理制度。通常情況下，可以安排每次業務員回公司參加例會時進行檔案更新工作，由經理負責監督控制整個過程。對于需要更換的老檔案卡，業務員應及時回收并進行分析，將結果附在檔案表上。這樣可以確保客戶檔案的及時更新和管理，為公司的業務發展提供有力支持。
三、基于客戶檔案進行的銷售管理
1、制定銷售任務、輔任務。
我們都知道，制定銷售任務一般是依據市場潛力，占有率、增長率等指標制定出來的。然而這樣制定出來的總銷售目標是一個宏觀抽象的數字。對于業務員來說，其實際指導意義不大，能否完成，業務員心里沒數。這樣即使是任務分解也只是一個經驗抽象的數據。同時，也不利于考核。
但是，如果我們在制定任務時同時參考客戶檔案，分析各客戶的需求潛力，考慮客戶的重復購買情況，針對具體的客戶制定銷售任務，這樣就具體得多。這樣制定出來的是一個任務清單，清楚明了。對于業務代表來說，實實在在具體多了。考核時也非常簡單，如果某一項沒有完成還可以制定相應的補救措施。
2、根據客戶檔案進行業務員行為管理
我們都知道業務員的行為管理一直是一個令人頭痛的問題，許多經理想出了各種手段花樣，試圖控制業務員的行為。卻總是不盡如人意。其實我們可以根據客戶檔案來實現這一點。
我前面講了業務員所攜帶的檔案卡上，除了客戶的基本信息外。還專門設計了拜訪紀要，如果檔案卡兩面都用的話，一般可以設計七到十欄欄。每拜訪一次填一欄，那么七到十次可以用完一張卡。這樣我們就可以通過檔案卡獲知業務員對某一客戶的回訪次數，日拜訪客戶數，新增客戶數等。結果是行為的函數，對于業務員來說，一般的'情況下回訪次數多了，業績自然就多。
銷售經理應在每月底的總結會上公布每人下月的客戶回訪任務、日平均拜訪客戶數及新客戶開發任務，這些都可以根據客戶檔案來制定。根據20/80法則，我想控制住了這一點，那么業務員的行為管理應該是有效的。
3、利用客戶檔案做好客戶維護工作。
有不少的公司經常為業務員離職帶走客戶而煩惱不堪。其實這是因為他們基本的客戶維護工作沒有做好。客戶本應該是公司的客戶，業務員只能是代表公司與客戶勾通和交易。要解決這一問題，那么公司就必須定期對客戶進行維護。
怎么來維護，公司在年初必須根據客戶檔案中的級別、偏好、能力、問題、潛力等因素制定一個客戶維護計劃，只有這樣才能確保客戶成為公司的忠實客戶。這樣一來，即使業務員離職，也不會帶走客戶。
4、利用客戶檔案提高業務員的工作效率
業務員的工作日志和總結雖然能夠反映一些問題，但往往只能反映業務員自己發現的問題。實際工作中存在一些問題是業務員難以發現或故意隱藏的。比如，業務員可能會忽視一些潛在的薄弱區域或客戶群體，投入的精力可能過于集中在某些強勢客戶身上。此外，業務員拜訪客戶的數量可能偏低，某些地區的客戶開發率不高，準備工作不充分等問題也可能存在。通過客戶檔案的分析，可以直接發現業務員工作中存在的問題，例如某一重要客戶的信息不完整、重復購買率低或面臨流失等，這些問題直接影響著業務員的工作效率，必須有針對性地加以解決。
5、基于客戶檔案的業績考核
業績考核指標通常圍繞業務員的銷售業績和回款率展開，然而這種做法并不夠科學。因為業績數據背后可能隱藏著多種問題，比如客戶流失、客戶異議、地區差異等。為了實現持續發展，我們應該更全面地評估業務員的工作表現。客戶檔案中的客戶開發率、客戶占有率（擁有客戶數比例）、重復購買率、日均拜訪客戶數、客戶平均拜訪次數、回款率、新增客戶數等都應成為業務員績效考核的重要指標。只有這樣，銷售團隊才能穩定發展，銷售工作才能持續改善。
助理個人工作總結13
緊張而有序的一學期即將過去，根據教育局對學校總務工作的具體要求和學校實際情況，在學校領導和全體教職工的積極支持及配合下，通過總務部門全體同志盡心盡責、共同努力，有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，確保了學校教育教學工作順利開展。一學期來，我們始終本著“全心全意地為教育教學服務、為師生服務”的宗旨，努力做好財務財產管理、后勤常規管理、安全衛生管理等方面的工作，圓滿地完成各項工作，達到計劃要求，現將本學期總務工作做如下總結：
一、積極組織后勤人員參加學習，不斷加強自身素質建設。
貫徹黨的教育方針，做好服務育人工作，認真執行上級頒布和學校制定的有關總務工作制度。
組織好總務處的全體人員，進行業務等方面知識的學習和培訓，對存在的問題及時解決，并努力提高后勤人員的職業道德水平，讓全體后勤人員認識到學校后勤工作的重要性，以解放思想，實事求是，與時俱進的精神狀態，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中來。
二、堅持做好后勤服務常規工作
1、暑假期間，為了教學教育的正常開展，教學樓、辦公樓、食堂、工會活動室、門衛室等的墻壁。都進行了徹底的粉刷、修繕和整理，桌椅、門窗都進行了維修，并修建了連接食堂和教學樓的不銹鋼雨棚走廊，方便師生就餐。
2、在學期開始時，確保教學一線的教學用品及時發放到位，教師的教學辦公用品到位，使教學工作能夠正常進行。
3、開學初，學期結束都分別對各班級的財產進行核查并登記入冊，確切地落實財產責任制管理。
4、規范全校師生車輛投放，嚴格管理。
5、不定期對校舍、電器進行安全檢查，確保師生安全，并匯總檢查記錄，發現問題及時維護。
6、及時為學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進行維修，保證學生正常上課。
7、加強校舍的安全衛生工作，做到有記錄，有專人負責。
三、規范學校的收費工作
嚴格收費制度，實行財務公開制度，及時在學校公布，平時加強學習上級部門的收費文件，嚴格按照上級部門的要求，按章收費，同時規范收支兩條線，做到賬目清楚，讓家長、學生、老師和社會監督學校的'收費工作，不存在違規收費現象。
四、校園美化工作
優美的環境可以提高人的素質，努力營造優美的校園環境，進一步美化校園，綠化校園。加強學校苗木、花卉、草坪的培育和管理，努力營造良好的工作和教育環境。通過環境教育提高全體學生的素質。
五、校產管理
1、本學期強化財產管理，辦理登記手續，使學校財產管理逐步走上規范化，嚴防學校財產的流失。
2、加強對固定財產增減工作的管理，認真執行教育局有關規定，定期定時進行固定資產的核對工作，做到帳、物相符，要根據固定財產增減的有關規定，及時地進行造冊登記。
六、維修方面
檢修和維護學校的設施也是總務部門的一項重要工作。在不影響正常教學工作的前提下，力求平等、主動、及時，努力保證正常的教學工作和學校財產的使用壽命。
七、存在問題和改進措施
1、在環境管理上，保潔工作雖然總體上有了一些提高，但還存在不足的地方。需加強學校衛生保潔工作的管理，來提高衛生保潔工作，從而使校園常年保持潔、凈、美，讓師生在優美、整潔、舒適的環境中工作和學習。
2、加大對電、用水、消防、食品衛生的檢查、抽查力度，把各項工作做實，做細、做到位。
3、由于總務處事務繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方沒能做得令人滿意，有待于我們今后的努力。
以上是總務處一學期的工作總結，我堅信，只要本著一顆全心全意為師生服務的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦干實干，依靠總務處全體工作人員的共同努力，我們一定會把工作做得更好。
助理個人工作總結14
本人加入公司已有x年多時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助!20xx年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環境，充滿希望和不斷的探索，深入學習和了解公司的各項要求及規章制度。通過公司各項豐富培訓課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業文化之中，'學無止境'不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任;'每日自問'不斷努力的去開拓創新、學習實踐和總結經驗。下面是本人20xx年度各方面的總結：
一、履行職責及思想動向
20xx年本人擔任經理助理，主要協助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監督、落實、執行等情況。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領導和同事的關心下，努力的去完成各項任務。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結務實，'快嚴深準'的工作作風。
二、年度工作回顧
1)積極參加公司安排的各項培訓工作，熟悉公司的企業文化，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。
2)在領導的安排下負責跟進了x賓館、x集團辦公樓、x會所、x酒店的實施檢查工作。
3)完成了x賓館美食x樓裝修的竣工圖繪制工作。
4)由于x酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質量檢驗批次，完成整理工作。
5)協助繪制完成了x集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。
6)協助經營部的x賓館結算跟甲方的核量工作。
7)努力完成領導交辦的其他工作。
三、工作中存在的不足及改進措施
1)半年多來的工作存在許多的'不足，首先性格較內向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要。改進措施：加強主動溝通，放開心態，在總結的過程中改變工作方法。發揮自己的潛能。
2)在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1、大意。2、心太急趕時間完成。
改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結算重要依據。必須認真對待，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集。克服不足，努力提高繪制圖紙與竣工結算的配合技巧性，確實把細節做的更好。回顧這一段時間的工作，基本完成了本職工作，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進一步努力。
四、明年工作思路和計劃
1)繼續認真學習，不斷的提高自身素質及工作的綜合能力。
2)繼續認真負責做好本職工作，認真從細節開始。
3)繼續將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，為公司的持續發展做出自己的努力。
助理個人工作總結15
我正式加入到北京的會計師事務所，成為一名審計助理人員，已經一年有余。現在將一年以來思想、工作、學習等方面的情況總結如下：
一、整體工作評價：
回顧這一年以來，通過接受各種培訓以及完成各項工作，使我從最初接觸審計工作的迷茫，到目前可以自信并相對熟練的完成領導下達的任務。并且能夠對待工作主動熱情，遇到問題不慌不亂，與客戶交流不卑不亢，與同事相處尊重謙虛等，都表明我正在逐漸成為一名合格的職業審計人員。當然僅一年的鍛煉，使得我尚處于審計工作的初級階段，還需要更多的學習機會，才能真正深入理解工作的內涵，從而取得更大進步。
二、年度重點工作內容介紹
1、常規審計項目工作內容介紹
常規審計項目18項，其中包括企業法人、事業法人、外企代表處等類型共48家公司的年度審計或匯算清繳審計。寫稅審報告8份，年審報告8份，復核報告20余份。參與的重點審計項目如下所示：
(1) 10年11月進行了為期18天的中冀公司稅務審計預審工作。這是我參與的第一個審計項目，雖然有大學4年的專業知識教育為基礎，以及入所后的審計業務培訓為導向，但這些知識與實際工作內容還有著相當的距離。磕磕絆絆做了5家公司的稅審，從成立不足一年的公司開始入手，到開始審計具備兩個賬套的公司；從開始熟悉工作底稿的架構，到逐漸思考如何更加合理實施審計流程并做底稿從而使得報告有據可依。這些都漸漸讓我對審計這一學科有了實體的認識。我知道，剛剛入這一行，必須從基礎做起，所以開始翻閱憑證，使自己盡快熟悉財務流程，進而能豐富自己的職業閱歷。
從這個項目中，我體會到，中冀公司作為一個主營業務為汽車銷售的商業企業，在進行稅務審計時，應主要關注收入確認、成本核算問題，這些是在去年操作時沒有特別關注的，并且作為一家集團公司，關聯往來尤其居多，在實施審計過程中，切忌閉門造車，對于特殊關注關聯業務，遇到后必須與該關聯公司的審計人員溝通討論，共同確定業務的真實性、合理性、完整性等，從而做出判斷。
(2) 11年1月開始中興通科技股份有限公司的年審工作。這個項目，我是后來加入其中的。印象最為深刻的就是，以合同為引子，進行收入確認的測試。通過這個工作，讓我對收入的確認有了新的認識，讓我的審計思路也更加開闊。但是由于一些自身基礎知識不夠及其他客觀因素，工作并沒有達到預想的要求，我會在以后的工作中對于這種審計方法以及執行力度進行加強。
(3) 11年2月，開始了電子工業出版社的年度審計項目。電子社是一家由事業登記轉為企業法人登記的出版單位。在20xx年完成了轉制工作，但是記賬方式尚未徹底轉變，所以需要將企業提供的事業報表轉換為企業會計報表格式報出。也是由于上述原因，該社以前年度固定資產并未計提折舊，而改制后，必須按照企業會計準則計提折舊，所以我對自1997年以來所有固定資產進行了規范分類，并按照會計制度補提了折舊，這個工作既讓我了解和熟悉了行政事業單位會計制度和企業會計制度的不同和銜接，也鍛煉了我對工作的細心、耐心和堅持。同時這也是我第一次接觸圖書出版企業，了解了編錄經費、實洋、碼洋等一系列出版社所特有的會計科目和專業術語等。
(4) 11年3月，迪芬巴赫北京代表處的審計。對于代表處，基本上只有貨幣資金和往來賬項，在審計時只要抓住收支兩條線即可，收入全部為總部撥入，支出全部是代表處自己發生的費用以及替總部代收代付的往來賬項。這個時候就必須考慮往來業務的真實目的，判斷是否超出代表處的經營范圍等。
(5) 11年4月，進行了高新技術企業北京宇信易誠有限公司的審計項目。這家公司的主營業務是為銀行提供系統集成服務，并進行軟件開發并銷售等。該項目共審計了 16家公司，其中包括很多關聯往來業務，如因公司按項目核算所以代付工資、費用等。通過這個項目的實施，我學到了無論做什么事，必須具備整體觀念，放眼于大局，把握主要脈絡，從而確定思路，深入挖掘問題。在這個項目中我負責了稅金這方面，尤其對企業所得稅理解的.更加深刻，通過確定納稅調整并與會計人員進行意見溝通的整個過程，不僅增強我對專業知識的掌握，更鍛煉了我與人溝通的能力。
2、專項審計工作內容介紹
參與專項審計項目5項，其中包括柏林寺工程決算審計、宇誠軟件清算審計、高新復審以及中央投資農村沼氣項目等。寫報告2份。下面著重介紹中央投資農村沼氣項目。
中央投資農村沼氣項目績效考評項目是承接于財政部經建司，對象為湖北省和重慶市。這個項目是我入所以來參與的歷時最長、情況最復雜的一個大型項目，我的工作貫穿了整個項目，包括項目準備期學習文件、前期考察，綜合組現場省級核查工作，匯總項目縣問題，討論應對問題策略，轉達上級指示，現場實際調查等，以及后期審核表格、匯總問題、費用核算以及底稿裝訂等。
在這個項目中，我明白了團隊協作以及溝通的重要性。而在與各位老師工作的同時，我認識到作為一名審計人員，遇事必須沉著穩重，不能急躁。并且好的應變能力是作為合格審計人員的必備素質。
3、培訓任務完成情況總結
參與培訓5項，分別為內部入職培訓、業務培訓和組織管理學培訓，外部稅協匯算清繳培訓和財政部針對沼氣項目專項培訓。
從入職培訓到組織管理學培訓以及審計業務培訓等，這是每個特定階段需要學習的內容。我認為這些培訓不僅僅是用特定的時間傳授知識，更是在培養我不斷學習的意識，以及指引我以后學習的方向，不僅包括財務知識還包括管理學等其他相關學科知識的學習。
4、其他工作
其他工作3項，分別是匯總“構建的法規信息庫”文件法規、搜集高新企業名單及信息和整理裝訂底稿等。
以“構建的法規信息庫”為例，我主要負責匯總及欄目整理。通過這個工作的完成，我學到了面對工作，必須先要理清思路，明確目標，整理方案，并確定最佳方案。從大局著想，切忌做井底之蛙。對于工作必須事先考慮，做到有備無患。
三、職業提升及經驗總結
1、工作流程更加熟悉。還記得初入職時，張經理曾經讓我們歸納項目流程，當時對這些流程只有一個字面的理解，但是通過親身參與了這些審計項目，我對這些流程有了更加直觀的體會，有了更加深刻的認識。包括：前期資料清單的修改、以前年度底稿的查閱、現場各個科目的專門審計程序、與客戶意見溝通、審計調整以及最終報表的確定、撰寫報告、復核報告、報送報告、底稿歸檔等流程的熟悉，也增強了我對待工作的信心。讓我不管是面對新的項目，或者是新的工作內容時，都能夠有初步的計劃，不再是沒有任何頭緒的去工作。同時通過各個類型企業的審計，各個項目中不同科目的審計，也讓我對每個會計科目的理解更加深刻。
2、“磨刀不誤砍柴工”，具備好的方法是成功的一半。進過一年的鍛煉，我越來越明白，在遇到工作時，不能盲目下手，必須首先思考：如果自己是領導或工作的下達者，什么樣結果才能更方便后續工作的開展。然后仔細分析工作內容，找到一條主線，并以此作為基準點，朝著目標踏踏實實去做，才能更快速準確的完成工作。例如在后期做項目費用的核算時，我很迷茫，雖然自認為對每個人在項目中的行程了然于胸，但是對于將近90人，每個人按照時間分出階段，然后按照各自階段發生的費用依次排列等要求而言，確實讓我很費腦筋。在請教了專業人員后，茅塞頓開，將每個人賦予一個唯一的代號，再去將單據分別安排到此代號上，一切迎刃而解。從這件事上，我知道了，不管什么事，只要認定一個基本，以此作為主線延續下去，即使有再多的變量，也都會清清楚楚，一眼看到本質。而在遇到問題時，不慌不亂，抓住核心，一力解決，必須要有很強的執行力。
3、實踐出真理，溝通很重要。在這些項目的實施過程中，我明白了溝通的重要性。首先是團隊內部成員之間的溝通，因為有時候思路的打開可能只需要別人的一句話甚至一個詞語。所以及時有效的溝通在團隊工作中是尤其重要的。其次是與客戶之間的溝通，這種溝通是了解被審計單位會計核算和經營管理流程快捷有效的方式之一。通過這些項目的參與，從開始時認真聽取客戶的介紹，到后期開始抓住某個要點進行追問，或者側面詢問等，直至面對特定的情況，選擇特定的溝通方式。目的只有一個，了解真實的業務情況。所以這一年，我的溝通能力較之前有了很大進步。
4、細節決定成敗，明確工作目的。做任何工作，如果僅僅是機械的完成，那么這只是初級階段。而能夠從中學習到知識，積累到經驗，才是這項工作真正的價值所在。在工作中，確定方向后，從細處著手，層層推進，認真完成，才能將工作做好。遇到事情，盡力解決，并拿出自己的方案，供領導參考，切忌拖拉。
5、熱情工作，敬業精神。在工作中，我也遇到過很惡劣的工作環境，舟車勞頓，酷暑折磨，高溫工作，每天的加班，與同事及審計對象之間溝通的困擾，還有暫時的不被理解和委屈，以及工作瓶頸的問題等等很多問題。與項目經理一起工作，我看到了他們身上的敬業精神。他們的大腦一直處于工作狀態，帶病依然堅持工作，這些都是我切實在我身邊發生。我想這應該就是對待工作有熱情、有責任才驅使他們具有如此的工作態度，能夠堅持下來，在工作中，我一直以他們為榜樣，以飽滿的熱情對待工作。
四、思想修養、品德鍛煉
在這一年的工作和學習中，我認為自己的思想也在不斷的成熟中。回想一年前，我還是一個做事畏首畏尾的新人，經過一年的鍛煉，我已經變得樂觀豁達，遇事不慌不亂。但是我仍然處于審計職業的初級階段，我相信經過更多的鍛煉機會，我會越來越成熟。
五、學習狀況獲取新知識
在這一年中，我一直堅持專業知識的學習，于11年5月參加了北京市初級會計師資格考試，并順利通過。在9月份參加了CPA考試，成績尚未出來。
我認為理論知識儲備是完成工作的基點，必須通過持續不斷的學習將基礎夯實，才能取得更大的進步。通過一年的學習，我的計算機水平也有了很大提升，尤其是excel，這個作為我們工作必要工具，必須加強學習，好好利用，提高工作效率。
在工作和學習之余，在今年也看了一些書籍，印象最為深刻的是臺灣作家張德芬所著《遇見未知的自己》，腦海中一直浮現這一句話“所有的人事物都是你內在的投射，就像鏡子一樣的反映你的內在，外面沒有別人，只有你自己而已”。這些話讓每天處于現在快節奏高效率的環境中的我，在面對生活中必然會碰到這樣或那樣的逆境時，告誡自己調整好心態，排解掉壞情緒。用樂觀真誠的心去面對每件事、每個人，這樣自己收獲的也會是一片陽光。
六、最遺憾的事
在本年，對我而言，最遺憾的事情就是練字沒有堅持下去。年初張老師給我們布置了每天練字100個的任務，開始時還能堅持，但是到后期，因為工作內容變多，練字也就被我擱置了。歸根結底，還是自己沒有持之以恒的決心和耐心，使得我中間荒廢。對此我覺得很遺憾，因為字是一個人精神風貌的另一種體現，所以我希望能從現在開始繼續練字，不僅是為了練出一筆好字，也是在修身養性，讓自己能夠靜心。
七、最不滿意的事情
通過這一年的工作和學習，我覺得自己成長了很多。每一天都過得非常充實，每一天都在進步。面對工作越來越有自信，但是還是有一些事情讓自己很不滿意。最不滿意的事情，就是沒有合理分配時間復習CPA考試。曾經有位名人說過，“時間就像海綿里的水，擠一擠總會有的”。在今年由于自己沒有合理規劃好工作之余的時間，致使好多時間都浪費在其他方面。這些令自己很不滿意，為此，在接下來的一年中，我將更加珍惜時間，并且合理的安排時間，擴充自己的專業知識。
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