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醫(yī)院醫(yī)保辦和信息科工作總結(jié)-醫(yī)院工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編收集整理的醫(yī)院醫(yī)保辦和信息科工作總結(jié)-醫(yī)院工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一年又匆匆過去，在領(lǐng)導的悉心指導下，我們科室始終秉持全心全意為人民服務的宗旨，勇于求實創(chuàng)新，與時俱進。以“創(chuàng)造群眾滿意的醫(yī)院”為出發(fā)點，不斷提升科室服務質(zhì)量水平，加強對服務理念的理解和貫徹，凝心聚力、勤奮工作，圓滿完成了一年來的各項工作。在此，向大家總結(jié)如下：
一、醫(yī)保辦工作情況
為了讓參保患者更加明確就醫(yī)流程、消費細節(jié)，我們醫(yī)院采取以下措施：一方面在醫(yī)院外張貼醫(yī)保、農(nóng)合就診流程圖以及相關(guān)注意事項，方便參保患者查看；同時，在大廳內(nèi)設(shè)置專職導醫(yī)，為相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢服務。二方面，我們進一步加強責任意識，規(guī)范醫(yī)療服務行為。從入院登記、住院治療、出院補償?shù)拳h(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行醫(yī)保服務行為標準，對于違規(guī)行為要嚴格追究責任，嚴肅處理有關(guān)責任人。
通過全院職工的共同努力，20xx年我院收治住院病人2530人次，合計住院費用2215萬余元。全年累計總報銷4982人次，合計報銷1818萬余元。我院醫(yī)保工作在開展過程中，得到了市醫(yī)保處等上級領(lǐng)導及工作人員的大力支持，再加上我院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、全院醫(yī)務人員的大力配合才使得我院醫(yī)保工作得以順利進行。在20xx年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足，因種種原因造成醫(yī)保辦收款室人員緊張，辦理業(yè)務的時間較長。新醫(yī)保政策的實施，就醫(yī)患者對政策的不了解等待。在今后的工作中，除了認真處理好內(nèi)部運行機制與對外窗口服務的關(guān)系。
二、信息科工作總結(jié)
一年來，我們信息科始終把醫(yī)院的全面服務放在第一位，為保障醫(yī)院系統(tǒng)的平穩(wěn)運行提供有力的技術(shù)和物質(zhì)支持。我們及時響應各個部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡、打印機等設(shè)備維護需求，并盡可能地降低設(shè)備使用故障率。當設(shè)備出現(xiàn)問題時，我們的信息科同志會馬上進行解決，對于無法當場解決的問題，我們也會在最短時間內(nèi)給予及時處理。盡管面臨著部分設(shè)備老化、計算機和打印機已過保修期以及備用機器不足等多方面困難，但我們依然能夠自己修復一些問題，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。除此之外，我們還會定期下到各科室站點，積極排查安全隱患和機器故障，為醫(yī)院各系統(tǒng)的正常工作提供后勤保障。
為保障醫(yī)院網(wǎng)絡正常運行，醫(yī)院投資萬余元，新增了UPS電源，保障了醫(yī)院機房的平穩(wěn)運行。
三、明年工作計劃
1、做好云his系統(tǒng)的對接工作。
2、提高醫(yī)療、賠償?shù)确⻊盏墓芾碣|(zhì)量，制定方便民眾、科學合理、操作簡單的報銷流程，讓公眾感到方便和信任。
3、加強對醫(yī)院醫(yī)務人員的醫(yī)保政策宣傳，定期對醫(yī)務人員進行醫(yī)保工作反饋。
4、樹立窗口形象，進一步改善服務理念，加強與患者的交流溝通，努力做到“三好一滿意”！
5、服務器和備份服務器優(yōu)化組合，網(wǎng)絡優(yōu)化整合。
6、加快醫(yī)院信息化建設(shè)，機房搬遷。
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