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[優(yōu)秀]殘聯(lián)工作總結(jié)簡(jiǎn)短
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如我們來制定一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編收集整理的殘聯(lián)工作總結(jié)簡(jiǎn)短，歡迎大家分享。
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殘聯(lián)工作總結(jié)簡(jiǎn)短1
設(shè)施農(nóng)業(yè):一份實(shí)在的支持
三堡鄉(xiāng)臺(tái)藏村的殘疾人阿帕爾然木都最近總是樂呵呵的,原來他去年秋天種的大棚西紅柿剛剛收獲,雖說數(shù)量不多,但銷量極佳,這不,沒有幾天就都賣了出去,光純收入就有9000多元。要擱幾年前,他的日子可不會(huì)這么充裕。由于視力殘疾,阿帕爾找不到合適的工作,雖說還會(huì)做些小生意,但到年終一算,收入大多還了貸款,總也攢不下什么積蓄。現(xiàn)在好了,不但家中孩子的學(xué)費(fèi)有了著落,剩下的錢還可以給自己添點(diǎn)家當(dāng)。俗話說吃水不忘挖井人,生活富裕了,阿帕爾總想找機(jī)會(huì)謝謝那些幫助過他的殘聯(lián)同志,正是由于地區(qū)殘聯(lián)幫助推廣的設(shè)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目,才讓他有機(jī)會(huì)種植了大棚蔬菜,也才使得他的生活有了這樣的變化。
吐魯番地處盆地,位于新疆中部,長年干燥少雨,日照充足,優(yōu)越的光熱條件和獨(dú)特的氣候,使這里盛產(chǎn)果蔬。為了充分利用本地區(qū)獨(dú)特的自然條件,從2008年起吐魯番地區(qū)政府開始推廣“萬畝溫室大棚基地建設(shè)項(xiàng)目”,計(jì)劃用5年時(shí)間建成溫室大棚近10萬個(gè),從推廣到現(xiàn)在雖然還不到兩年,但是已經(jīng)建成大棚兩萬余個(gè),這使許多村民脫貧致富。普通村民富裕了,那身邊的殘疾人的生活是否也有了改善?為了能夠真正了解本地區(qū)殘疾人的實(shí)際情況,吐魯番地區(qū)殘聯(lián)借助地區(qū)開展“聯(lián)鄉(xiāng)駐村入戶”活動(dòng)的機(jī)會(huì),深入基層,對(duì)本地農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、村級(jí)組織建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路和殘疾人基本情況展開調(diào)查。經(jīng)過多次探訪,地區(qū)殘聯(lián)逐漸發(fā)現(xiàn)了問題。原來本地區(qū)推廣的設(shè)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目雖然效益不錯(cuò),但是門檻也挺高。村民種植大棚需要先交納5000元的押金,加上種子化肥等投入,這筆費(fèi)用已經(jīng)相當(dāng)可觀。見到身邊的朋友漸漸富裕起來,許多殘疾人也想嘗一下設(shè)施農(nóng)業(yè)的好處,但是又因?yàn)橘Y金問題,只能無奈選擇放棄。村里的殘疾人犯了難,地區(qū)殘聯(lián)的同志看在眼里,急在心上。經(jīng)過多次研究,地區(qū)殘聯(lián)決定先以三堡鄉(xiāng)臺(tái)藏村為試點(diǎn)對(duì)這里的殘疾人進(jìn)行扶持,幫助他們?cè)缛战ㄆ鸫笈锩撠氈赂弧?/p>
目標(biāo)定下了就要看行動(dòng)。地區(qū)殘聯(lián)通過在三堡鄉(xiāng)展開調(diào)查,找出了有意愿種植大棚的殘疾人,然后由殘聯(lián)與他們簽訂借款協(xié)議,為他們把押金交上,所借資金分5年還清且不計(jì)利息。考慮到有部分重度殘疾人無法參加田間勞作,而在他們家中卻有親屬可以幫助他們從事這份工作,地區(qū)殘聯(lián)也對(duì)這樣的家庭進(jìn)行了扶持。這樣的舉措雖然看起來簡(jiǎn)單,卻著實(shí)解決了大問題。資金問題不愁了,殘疾人的壓力頓時(shí)減輕了很多,原本那些可望不可及的愿望立刻就得以實(shí)現(xiàn)。然而硬件問題解決了,還要看軟件的落實(shí)。考慮到很多殘疾人缺乏相應(yīng)的大棚種植經(jīng)驗(yàn),地區(qū)殘聯(lián)出面與鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,在每個(gè)片區(qū)安排技術(shù)員,并請(qǐng)技術(shù)員定期來到村里為殘疾人手把手進(jìn)行指導(dǎo),以此解決殘疾人在種植過程中遇到的技術(shù)難題。遇到農(nóng)忙時(shí)節(jié),地區(qū)以及市一級(jí)的干部也會(huì)來到殘疾人家中幫助他們分擔(dān)部分農(nóng)活,同時(shí)帶去面粉、肉制品以及一些慰問金,為他們解決家中的燃眉之急。
精心的安排、細(xì)心的扶助,讓地區(qū)殘聯(lián)的工作收到了實(shí)效。“自從種了大棚以來,我們的生活確實(shí)好了起來。”三堡鄉(xiāng)的另一位村民沙代溫汗熱合甫笑瞇瞇地對(duì)記者說。由于腿腳殘疾行動(dòng)不便,沙代溫汗家以前僅靠丈夫在外打工所得的收入勉強(qiáng)度日。同阿帕爾一樣,在與地區(qū)殘聯(lián)溝通之后,沙代溫汗也成為了第一批享受設(shè)施農(nóng)業(yè)成果的殘疾人。通過種植白菜、豇豆等多種蔬菜,短短一年時(shí)間沙代溫汗的收入就翻了番。而目前在全三堡鄉(xiāng)也已經(jīng)有8名殘疾人在殘聯(lián)的支持下開始從事大棚種植,這里殘疾人的生活也普遍得到了提高。
“三堡鄉(xiāng)只是個(gè)開始,我們今后要把這個(gè)工作繼續(xù)做大,讓更多的殘疾人享受到實(shí)惠。”地區(qū)殘聯(lián)的同志這樣告訴記者。也許聽起來平常,但正是這平常的話語卻讓人看到了地區(qū)殘聯(lián)那份對(duì)未來的期望。也正是這句平常的話語,讓人看到了期望之下蘊(yùn)藏的那份對(duì)殘疾人的責(zé)任,那份對(duì)工作的熱忱。
特色就業(yè):一個(gè)雙贏的成果
一把刻刀、一支畫筆、幾管染料……你可不要小瞧這幾樣簡(jiǎn)單的工具,就是這么幾件工具在任和平的手里卻能變腐朽為神奇,只不過他挑選的物品比較特殊――是那些大小不一的葫蘆。經(jīng)過任和平的雕刻制作,原先普通的葫蘆轉(zhuǎn)眼就變成了一個(gè)個(gè)精美的工藝品。然而看著眼前的雕刻作品,誰又能想到有著這樣一手絕活的任和平曾一度陷入了困頓之中。
由于身患?xì)埣?行動(dòng)不便,任和平在工作中總會(huì)遇到各種阻礙。眼見生活沒有著落,他開始尋找別的出路。任和平逐漸發(fā)現(xiàn)吐魯番地區(qū)的旅游業(yè)是別具特色,各地的游人來到新疆多會(huì)慕名到吐魯番游覽一番,而歸去時(shí)總會(huì)帶一些當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)來做紀(jì)念。可不可以制作一些紀(jì)念品來滿足游客的需求?漸漸地在任和平的心中有了這樣一個(gè)念頭。經(jīng)過反復(fù)觀察比較,自幼酷愛美術(shù)的任和平選中了葫蘆作為創(chuàng)作的原材料。這不僅因?yàn)橥卖敺?dāng)?shù)厥a(chǎn)葫蘆,也是由于它便于雕刻,易于制作,特別是做成工藝品后所散發(fā)的濃郁的西域風(fēng)情,特別受到外地游客的喜愛。雖說想法成了型,但要成為現(xiàn)實(shí)卻談何容易。幾經(jīng)考慮,任和平找到了地區(qū)殘聯(lián),當(dāng)他把自己的構(gòu)想說完時(shí),殘聯(lián)馬上給予了積極的回應(yīng)。從聯(lián)系廠家提供原材料到與景點(diǎn)溝通尋求銷售渠道,地區(qū)殘聯(lián)總是盡最大努力為任和平解決就業(yè)過程中遇到的不便;同時(shí),為了把任和平的手工藝品的知名度打開,殘聯(lián)同志又多方聯(lián)系,使任和平有機(jī)會(huì)參加其他多種文化活動(dòng)與業(yè)界的同行交流。慢慢地,任和平的`生活有了起色,身邊的徒弟已有20多個(gè)。他還開始創(chuàng)作沙雕畫藝術(shù)品,利用本地豐富的沙漠資源,找到一條新的創(chuàng)作道路。
通過對(duì)任和平的支持,吐魯番地區(qū)殘聯(lián)也發(fā)現(xiàn)了一條將就業(yè)工作與本地區(qū)特色相結(jié)合的新路:可以組織殘疾人像任和平一樣學(xué)習(xí)一門技術(shù),借助本地優(yōu)勢(shì)旅游資源將殘疾人的手工藝品推介出去,從而為他們的生活找到出路。地區(qū)殘聯(lián)會(huì)同吐魯番市殘聯(lián)一道對(duì)本地區(qū)未就業(yè)殘疾人進(jìn)行了摸底,進(jìn)而在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步掌握他們的就業(yè)意愿、技能培訓(xùn)、殘疾程度、個(gè)人特長等情況,從而為具有一定條件的殘疾人舉辦了多期葫蘆工藝品雕刻、染色技術(shù)培訓(xùn)班等,使他們也能為自己的未來打下基礎(chǔ)。
吐魯番地處新疆中部,少數(shù)民族眾多。由于風(fēng)俗不同文化各異,地區(qū)殘聯(lián)在打造特色就業(yè)方面,也就更加注重對(duì)少數(shù)民族殘疾人的引導(dǎo)支持,在對(duì)其民族習(xí)慣深入了解的基礎(chǔ)之上,為其就業(yè)尋求辦法。在這其中最有代表性的就是蘇公塔社區(qū)的十字繡培訓(xùn)學(xué)校。
蘇公塔社區(qū)地處吐魯番市城鄉(xiāng)結(jié)合部,社區(qū)總?cè)丝?800多人,其中少數(shù)民族居多,尤以維吾爾族為主。殘聯(lián)工作人員在與社區(qū)干部入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),在維吾爾族家庭中,女性往往留在家里不外出工作,而殘疾人女性就更是如此。同時(shí),工作人員也看到維吾爾族家庭中的女性大多酷愛女紅,尤其善于十字繡創(chuàng)作,許多繡好的作品常常閑置家中。那么為何不把大家聚集起來培訓(xùn)一下,讓她們的技術(shù)能夠更好的施展出來?抱著這樣的想法,社區(qū)干部對(duì)各家進(jìn)行了宣傳,沒想到效果著實(shí)不錯(cuò),許多維吾爾族婦女以及一些殘疾人逐漸加入到培訓(xùn)的行列。學(xué)員過來了,就要學(xué)技術(shù)。為了讓大家的技術(shù)迅速得到提高,社區(qū)在外聘請(qǐng)了專職的老師給學(xué)員提供指導(dǎo),并以遠(yuǎn)程教育和集中培訓(xùn)的方式對(duì)學(xué)員進(jìn)行定期授課。除此之外,社區(qū)干部還積極對(duì)外聯(lián)系貨源,并通過建立商店,為學(xué)員的作品搭建銷售平臺(tái)。精心的打造讓培訓(xùn)學(xué)校逐漸有了名氣,許多殘疾人學(xué)員也來到這里希望學(xué)到一技之長,現(xiàn)在培訓(xùn)學(xué)校里的30余位學(xué)員中,殘疾人就有11人。面對(duì)殘疾人學(xué)員逐漸增多的情況,社區(qū)又進(jìn)一步推出了集中工作或居家靈活工作這兩種新的工作方式,將刺繡所需物品直接送到行動(dòng)不便的殘疾人家中,以便于他們?cè)诩抑芯湍軌蛲瓿勺约旱淖髌贰Ｍ瑫r(shí)又由于殘疾人學(xué)員有耐心坐得住,對(duì)這份工作極為珍視,他們的技術(shù)也不斷進(jìn)步,同樣工作效率也提高了不少,現(xiàn)在一位技術(shù)熟練的學(xué)員一個(gè)月就能有1500多元的收入,而這也是他們留守家中時(shí),不曾想象到的。
“就業(yè)能與吐魯番特色相結(jié)合,這是我們的一個(gè)新特色。”一位殘聯(lián)的同志笑著說道。的確,在吐魯番采訪期間,能真切地感受到這種新特色在工作中的延伸。正是這份富有特色的就業(yè)工作,為吐魯番打造了一個(gè)又一個(gè)嶄新的文化名片,將吐魯番的聲名繼續(xù)遠(yuǎn)播;也正是這份新特色,讓吐魯番的殘疾人享受到了一個(gè)又一個(gè)實(shí)實(shí)在在的成果。
既然是雙贏,那何樂而不為呢?
社區(qū)康復(fù):一個(gè)嶄新的起點(diǎn)
老城街道廣場(chǎng)社區(qū)的趙衍發(fā)是個(gè)呆不住的人,雖說已經(jīng)51歲有點(diǎn)上了年紀(jì),遇著閑來無事,老趙總愛出去走走。然而由于患上腦瘤動(dòng)了手術(shù),老趙最近只能留在家里。老趙想出去看看,但因?yàn)橥饶_不便,這個(gè)想法只能壓在心底。社區(qū)的同志留了意,把老趙的情況告知了街道殘聯(lián)。沒過多久,一個(gè)好消息就傳到了老趙的家里,原來為了方便小區(qū)里的殘疾人,社區(qū)新開了一個(gè)康復(fù)中心。一個(gè)小小的康復(fù)中心讓老趙的生活逐漸有了色彩,每天老趙總會(huì)在家人的陪伴下來到康復(fù)中心活動(dòng)活動(dòng),別看就是一小會(huì)兒,日積月累老趙的身體倒也恢復(fù)了不少。
康復(fù),是殘疾工作中的一個(gè)重要組成部分,是改善殘疾人身體功能,使他們重歸社會(huì)生活主流的重要基礎(chǔ)。基于這樣的認(rèn)識(shí),吐魯番地區(qū)殘聯(lián)一直將康復(fù)工作擺在殘聯(lián)工作的重頭。為了確保殘疾人“人人享有康復(fù)”目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),地區(qū)殘聯(lián)結(jié)合地區(qū)康復(fù)工作“十一五規(guī)劃”,聯(lián)系地委組織部、地區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局、地區(qū)民政局、吐地區(qū)衛(wèi)生局等多家單位,經(jīng)過協(xié)商出臺(tái)了一系列加強(qiáng)社區(qū)殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)建設(shè)試點(diǎn)工作的實(shí)施方案。在實(shí)施機(jī)構(gòu)建設(shè)過程中,地區(qū)殘聯(lián)共投入了16萬元,提出負(fù)責(zé)在每個(gè)縣(市)各抓1個(gè)試點(diǎn)社區(qū),三縣(市)在本縣(市)各抓1個(gè)試點(diǎn)社區(qū)。全地區(qū)在6個(gè)社區(qū)、2個(gè)行政村同步開展試點(diǎn)工作。遵循先易后難、持續(xù)發(fā)展的原則;按照精心選點(diǎn),合理布局的方針,因地制宜,量力而行,最終通過地縣聯(lián)動(dòng),做到統(tǒng)籌安排。同時(shí)為了確保試點(diǎn)工作的順利開展,為廣大殘疾人群眾提供更好更全面的康復(fù)服務(wù),殘聯(lián)等五家單位聯(lián)合成立了地區(qū)殘疾人社區(qū)康復(fù)機(jī)構(gòu)建設(shè)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了責(zé)任,以期扎實(shí)推進(jìn),穩(wěn)步提高。
老城街道廣場(chǎng)社區(qū)就是地區(qū)殘聯(lián)選中的試點(diǎn)社區(qū)之一。從籌辦之初,殘聯(lián)的工作人員就對(duì)社區(qū)康復(fù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)投入了極大的精力。在資金的投入上,地區(qū)殘聯(lián)為廣場(chǎng)社區(qū)投入了3萬余元用于配備相應(yīng)的康復(fù)設(shè)施,并請(qǐng)專人對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理。同時(shí)為了能使新建的康復(fù)器材得到充分利用,街道殘聯(lián)召集轄區(qū)的殘疾人、身體健康狀況較差和有康復(fù)需求的人員,對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)指導(dǎo),并讓他們親自來到社區(qū)體驗(yàn)這里舒適的康復(fù)服務(wù)。通過殘聯(lián)的宣傳引導(dǎo),社區(qū)居民康復(fù)意識(shí)被逐漸增強(qiáng),一些因?yàn)橹夭埣查L期困守家中的殘疾人也漸漸感受到了社區(qū)的誠意和殘聯(lián)的關(guān)愛,主動(dòng)走出家門嘗試融入到社區(qū)這個(gè)大家庭里。
廣場(chǎng)社區(qū)的殘疾人康復(fù)中心從籌建到正式啟用雖說才有一年的時(shí)間,但是這里卻以完善的設(shè)備,周到的服務(wù)讓社區(qū)的殘疾人有了自己固定的康復(fù)之家。康復(fù)中心集庇護(hù)工廠、體能訓(xùn)練、物理治療、心理評(píng)估、作業(yè)評(píng)估、言語訓(xùn)練、特殊教育等多種功能于一體,并能針對(duì)殘疾人的不同情況,吸納本社區(qū)的殘疾人開展娛療、物療等康復(fù)服務(wù),使身體功能障礙的殘疾人,通過康復(fù)訓(xùn)練改善或恢復(fù)功能,達(dá)到康復(fù)的效果。一些輕度的精神殘疾、智障人士也可以來到這里,通過與康復(fù)指導(dǎo)員以及普通殘疾人交流,可以增加他們接觸社會(huì)的機(jī)會(huì),并通過一系列的工療訓(xùn)練,學(xué)到一定的勞動(dòng)技能,提高他們參與社會(huì)的能力,為他們的家庭解決后顧之憂。
除了對(duì)殘疾人有所支持,地區(qū)殘聯(lián)還注重對(duì)社區(qū)的康復(fù)指導(dǎo)員進(jìn)行培養(yǎng)。吐魯番地區(qū)殘聯(lián)經(jīng)常定期組織康復(fù)指導(dǎo)員到地區(qū)以及自治區(qū)參加康復(fù)培訓(xùn),使他們的專業(yè)技能得到不斷提高。同時(shí)殘聯(lián)還與地區(qū)醫(yī)院聯(lián)系,每周邀請(qǐng)專業(yè)的康復(fù)師來到社區(qū)為在此訓(xùn)練的殘疾人提供康復(fù)建議和指導(dǎo),從而使社區(qū)康復(fù)中心的水平不斷提高。
“我們想讓殘疾人在這里更多的體會(huì)到康復(fù)帶來的快樂”,熱依汗古麗是廣場(chǎng)社區(qū)康復(fù)訓(xùn)練室的一名康復(fù)指導(dǎo)員,別看她年紀(jì)不大,但卻親眼見證了廣場(chǎng)社區(qū)康復(fù)工作的起步與壯大,通過每天指導(dǎo)殘疾人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練,她也真切感受到殘疾人在康復(fù)中所體會(huì)到的那份喜悅。現(xiàn)在的訓(xùn)練室已經(jīng)成為廣場(chǎng)社區(qū)的一個(gè)新的亮點(diǎn)。雖然不算寬敞,但是每天總會(huì)有10來人到這里進(jìn)行鍛煉,他們當(dāng)中不光有渴望康復(fù)的殘疾人,也有高齡的老人和普通的居民。他們之所以來到這里,不僅是因?yàn)樵谶@里可以了解更多的康復(fù)知識(shí)、增強(qiáng)自己的健康意識(shí),更是因?yàn)樵谶@里居民們可以自在的享受社區(qū)大家庭的溫馨和快樂。
雖然剛剛開始,雖然還在摸索,但是通過廣場(chǎng)社區(qū),我們卻看到了地區(qū)殘聯(lián)對(duì)康復(fù)工作中所抱有的信心。“這是一個(gè)新的起點(diǎn)”,采訪中談起社區(qū)康復(fù),一位殘聯(lián)的同志這樣說道。但正是通過這個(gè)起點(diǎn),這里的康復(fù)之路將越走越闊。
采訪結(jié)束,即將作別。正遇身邊一位維吾爾族老人,撫動(dòng)都塔爾的琴弦唱起十二木卡姆中一段悠揚(yáng)的旋律,渾厚的聲音配以柔美的樂曲讓人久久沉浸其中不舍離去。雖然停留不久,但是吐魯番的一沙一石,一草一木卻已然牢記在我們心里。火州的風(fēng)物讓人沉醉,火州的工作更讓人欣喜。短短幾日,讓我們體會(huì)到這片火熱的土地上所包蘊(yùn)的那份對(duì)殘疾人事業(yè)火熱的感情。
殘聯(lián)工作總結(jié)簡(jiǎn)短2
一直以來，中國移動(dòng)廣東公司結(jié)合“移動(dòng)信息專家”戰(zhàn)略定位，夯實(shí)推進(jìn)移動(dòng)信息化平臺(tái)建設(shè)，以綜合信息化產(chǎn)品扶助弱勢(shì)群體。作為2008年“感動(dòng)廣東”活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，中國移動(dòng)廣東公司已經(jīng)推出了旨在讓信息服務(wù)惠及全社會(huì)的“綠色行動(dòng)計(jì)劃”。其中一項(xiàng)重要的內(nèi)容就是綠色公益，該計(jì)劃的實(shí)施將讓包括殘疾人在內(nèi)的社會(huì)弱勢(shì)群體從中受益，更好地工作、生活。
業(yè)務(wù)助殘：生活更便利
隨著科技發(fā)展的日新月異，人民群眾的通信需求不斷提升。殘疾人士也像普通人一樣，渴望享受信息服務(wù)帶來的精彩生活。考慮到殘疾人出行不便，但使用寬帶上網(wǎng)溝通、了解各類信息、用纖指撥動(dòng)手機(jī)溝通世界的信息服務(wù)正在成為他們生活中一個(gè)重要的部分。為了更好地滿足殘疾人使用信息通信技術(shù)的需要，中國移動(dòng)廣東公司率先推出適合殘疾人使用的定位導(dǎo)向服務(wù)、短信語音、語音讀報(bào)等多項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，用信息化發(fā)展成果回報(bào)社會(huì)。
早在2001年，中國移動(dòng)廣東公司即聯(lián)合廣州市殘聯(lián)，在全國率先建立起殘疾人綜合信息服務(wù)平臺(tái)――廣州市盲人定位導(dǎo)向、聾啞人緊急呼叫中心(96931)，向各類殘疾人提供包括移動(dòng)定位導(dǎo)向、語音短信、固定電話短信中轉(zhuǎn)、殘疾人信息查詢以及報(bào)紙新聞電話收聽等個(gè)性化服務(wù)。中心運(yùn)作7年以來，受到廣大殘疾人士及親屬的一致好評(píng)，由于支持面廣，更為港澳地區(qū)提供相關(guān)服務(wù)，得到廣東省政府、港澳地區(qū)和全社會(huì)的廣泛關(guān)注與重視。
今年4月2日，一位殘疾女孩在廣州天河城為雙親買衣服慶祝生日，但到了商場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)沒記住父母穿衣的準(zhǔn)確尺碼，只好求助于緊急呼叫中心，用手機(jī)撥打96931，由移動(dòng)秘書短信至這位女孩的父母手機(jī)上。經(jīng)過呼叫中心傳遞信息，她終于為父母購買到稱心的衣服，盡了兒女的孝心。據(jù)悉，目前廣州地區(qū)“愛心信息服務(wù)”業(yè)務(wù)使用量平均每月可達(dá)15000多人次，為殘疾人士的衣食住行提供了極大的便利。
在“愛心信息服務(wù)”的基礎(chǔ)上，中國移動(dòng)廣東公司還特別為殘疾人士推出了12593語音號(hào)碼簿及影音書刊俱樂部?jī)身?xiàng)信息化業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，12593語音號(hào)碼簿是一項(xiàng)語音增值服務(wù)。用戶只需將個(gè)人通信錄錄入系統(tǒng)平臺(tái)，就可以通過撥打平臺(tái)接入號(hào)12593進(jìn)行聲控?fù)芴?hào)、電話本管理、短信發(fā)送、事件提醒、信息下載等操作。此項(xiàng)業(yè)務(wù)借助聲控?fù)芴?hào)技術(shù)替代手動(dòng)撥號(hào)的業(yè)務(wù)功能，為不方便操作手機(jī)按鍵的盲人或視覺障礙客戶提供一種適合于他們操作的服務(wù)，讓他們能在信息化產(chǎn)品的幫助下享受信息化時(shí)代所帶來的各項(xiàng)便利。
影音書刊俱樂部業(yè)務(wù)則是基于移動(dòng)支付平臺(tái)而開發(fā)的手機(jī)購買文化類消費(fèi)品的服務(wù)。用戶通過手機(jī)可隨時(shí)購買或預(yù)訂正版碟片、圖書、全年雜志期刊等，并享受直接配送上門服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)讓行動(dòng)不便的殘疾人客戶一樣能享受多姿多彩的文化生活。
目前，中國移動(dòng)廣東公司還在不斷優(yōu)化各項(xiàng)信息化服務(wù)系統(tǒng)，借助移動(dòng)信息技術(shù)進(jìn)一步提高殘疾人的生活質(zhì)量，使得殘疾人信息服務(wù)日臻完善。
為了方便殘疾人士辦理業(yè)務(wù)，中國移動(dòng)廣東公司在廣州投資建設(shè)了兩個(gè)無障礙營業(yè)廳，分別是位于越秀區(qū)天河路13號(hào)潤粵大廈首層的潤粵營業(yè)廳和位于江南大道中153號(hào)的江南中服務(wù)廳。
上述兩個(gè)服務(wù)廳大門前的臺(tái)階已設(shè)置成無障礙坡化通道，方便坐輪椅的殘疾人士出入。同時(shí)，服務(wù)廳還與旁邊的停車場(chǎng)建立良好關(guān)系，提供了殘疾人停車的專用停車點(diǎn)。記者采訪時(shí)正好遇見一位坐著輪椅的客戶辦理完業(yè)務(wù)，他高興地說：“希望所有的服務(wù)場(chǎng)所都能有這樣的無障礙通道。”據(jù)了解，除無障礙通道外，中國移動(dòng)廣東公司這兩家營業(yè)廳還設(shè)置了特殊人士專席，特別為坐輪椅的客戶降低了服務(wù)臺(tái)高度，方便客戶與營業(yè)員之間的交流。
而對(duì)于盲人客戶，無障礙服務(wù)廳提供了全程跟隨式的貼心服務(wù)。當(dāng)柱著杖的盲人客戶出現(xiàn)在服務(wù)廳門前的時(shí)候，有專人負(fù)責(zé)第一時(shí)間打開大門，并攙扶引導(dǎo)客戶他走進(jìn)服務(wù)廳，并安排專席為其服務(wù)。考慮到聾啞人溝通不方便，而服務(wù)廳暫時(shí)又沒有會(huì)用手語的服務(wù)人員，移動(dòng)公司服務(wù)人員專門設(shè)置了“心靈溝通手冊(cè)”，與聾啞客戶通過紙筆溝通。這樣既方便詳細(xì)了解和確認(rèn)客戶的需求，而且也為日后進(jìn)行聾啞客戶的跟蹤服務(wù)建立了檔案。
江南中服務(wù)廳還針對(duì)殘疾人出入不方便的問題，專門為殘疾人設(shè)置了服務(wù)專線。當(dāng)殘疾人朋友需要辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可致電服務(wù)專線，服務(wù)人員根據(jù)客戶需求提供上門服務(wù)。每當(dāng)有行動(dòng)不便的客戶到該廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，服務(wù)人員都會(huì)主動(dòng)告知服務(wù)廳提供的這項(xiàng)貼心服務(wù)。目前，登記享受上門服務(wù)的客戶已經(jīng)越來越多。家住江南中服務(wù)廳附近的盲人客戶李先生對(duì)上門服務(wù)十分感慨，他說：“雖然從家到服務(wù)廳只是短短的500多米路程，但是如果沒有移動(dòng)服務(wù)人員的上門服務(wù)，這500米對(duì)我依然是難以跨越的障礙！”
信息化助殘：生命更有價(jià)值
以往殘疾人生活往往依靠政府或慈善機(jī)構(gòu)的救濟(jì)，而現(xiàn)代社會(huì)應(yīng)該是按照殘疾人事業(yè)發(fā)展的客觀要求，積極發(fā)動(dòng)和鼓勵(lì)每個(gè)殘疾人參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使殘疾人充分體現(xiàn)和認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值，和健全人一樣學(xué)習(xí)進(jìn)步，為社會(huì)付出自己的努力，共享勞動(dòng)成果。近年來，中國移動(dòng)廣東公司充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)，提高殘疾人就業(yè)技能，配合政府實(shí)施扶持殘疾人就業(yè)的“造血”計(jì)劃。
2008年3月28日，在廣州市一所殘疾人學(xué)校，兩位失明女性用手指迅速地敲打電腦鍵盤，發(fā)出歡快的“噼啪”擊打聲。懸掛的投影屏幕上演示出這兩位失明女性敲打在word文檔里的內(nèi)容：“感謝移動(dòng)，為我們送來信息化科技的眼睛”。她們還演示了瀏覽網(wǎng)頁，下載音樂，收發(fā)郵件等。其中一位失明女性在通過電腦修讀電大的課程，她激動(dòng)地說，“雖然盲人不幸地失去了光明，但是電腦能消除我們與外界信息溝通的障礙，是盲人朋友的第二雙眼睛。”此時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)響起熱烈的掌聲和歡呼聲……
這只是中國移動(dòng)廣東公司協(xié)助殘聯(lián)協(xié)會(huì)大力發(fā)展殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)的一個(gè)縮影。去年，移動(dòng)公司在延續(xù)“漁業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”援建希望小學(xué)、萬家農(nóng)戶脫貧就業(yè)工程成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，積極利用自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)出適用于殘疾人學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高技能的綜合服務(wù)平臺(tái)。為殘疾人提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)、拓寬了殘疾人就業(yè)渠道，不但“授人以魚”，開發(fā)多項(xiàng)通信技術(shù)讓他們共享世界的精彩，更“授人以漁”，幫助他們揚(yáng)起事業(yè)的風(fēng)帆。
廣州殘疾人呼叫中心話務(wù)員多為殘疾人士，其中信息咨詢員由盲人擔(dān)任，開創(chuàng)了盲人從事呼叫服務(wù)的先河。目前殘疾人可以通過該中心了解廣州市的殘疾人職業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)就業(yè)和康復(fù)訓(xùn)練的指南、協(xié)會(huì)活動(dòng)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該平臺(tái)自建成開通以來，為殘疾人提供各類服務(wù)累計(jì)近30萬人次。在平臺(tái)指引下，在各職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受非學(xué)歷職業(yè)教育的殘疾人士有3萬人次。
由一群聾啞姑娘表演的“千手觀音”節(jié)目成為2005年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的重頭戲，而在汕頭也有一群“千手觀音”，這是全國第一家聾啞人經(jīng)營的“無語珠寶精品店”。該店隸屬于汕頭無語珠寶精品有限公司。目前，該公司不僅僅是奧運(yùn)會(huì)的禮品提供商之一，也是殘運(yùn)會(huì)的禮品專門提供商。
進(jìn)入無語珠寶公司的廠區(qū)，服務(wù)人員真誠的微笑，翻飛的手指和他們身上所散發(fā)出的熱情，仿佛告訴人們他們的生活充滿了希望、和諧和幸福。感動(dòng)之余，在那無聲的世界里，這家公司是如何保持與員工們的溝通，才使得每位員工都如此認(rèn)同企業(yè)？
無語珠寶的老總魏金忠笑著說，“以前，溝通曾經(jīng)是困擾著我們的一個(gè)大問題。可自從使用了移動(dòng)公司為我們提供的愛心卡和移動(dòng)信息化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，溝通就開始變得容易了。聽說，我們還是企業(yè)移動(dòng)信息化這一塊的應(yīng)用先鋒，是汕頭第一家使用3M產(chǎn)品的客戶。短信和彩信，讓無聲的世界色彩更繽紛。因此，我們一直非常感激移動(dòng)公司。”
無語珠寶自從使用移動(dòng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)之后，每天銷售一線的反饋信息發(fā)送到后臺(tái)，公司負(fù)責(zé)人只要看看手機(jī)，就能知道當(dāng)天的銷售總額、熱銷產(chǎn)品及庫存情況，及時(shí)部署調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，改變了過去“用手語傳達(dá)最新通知、下達(dá)任務(wù)”的.傳統(tǒng)管理方式。信息化手段的接入，減少了信息在傳遞過程中的流失，增加了信息傳遞的實(shí)效性和有效性，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的有序發(fā)展。
魏先生深情地說，無語不是殘缺、無奈，也不僅僅是沉默、深蘊(yùn)，“大音希聲”、“上善若水”是無語追求的境界，“于無聲處聽驚雷”是無語執(zhí)著的信條。而移動(dòng)公司，正好“成人之美”，為我們這一執(zhí)著的追求鋪平了溝通的暢途。
為了向更多的人推介由殘疾人朋友精心設(shè)計(jì)和制作的精品，向更多的人展示殘缺世界里自強(qiáng)不息的拼搏精神和這個(gè)世界所創(chuàng)造的藝術(shù)之美，目前移動(dòng)公司又開始了一項(xiàng)新的工程，準(zhǔn)備開發(fā)以無語公司為代表的殘疾人企業(yè)WAP門戶網(wǎng)站，讓更多的人來關(guān)注他們的事業(yè)，欣賞他們所創(chuàng)造的美麗人生。
愛心助殘：人生更精彩
2008年2月27日，原信息產(chǎn)業(yè)部副部長蔣耀平在通信服務(wù)年會(huì)上指出，各通信企業(yè)要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，與殘疾人組織共同建設(shè)并完善集短信、彩信、視頻，人工服務(wù)，以及互聯(lián)網(wǎng)為一體的通信廣告平臺(tái)，努力為殘疾人提供康復(fù)、醫(yī)療、就業(yè)培訓(xùn)，法律援助等全方位服務(wù)。作為助推通信產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的排頭兵，中國移動(dòng)廣東公司以做信息社會(huì)棟梁的使命感，助力構(gòu)建和諧社會(huì)，通過實(shí)施一系列“愛心助殘”工程推動(dòng)殘疾人事業(yè)發(fā)展。
從2005年開始，中國移動(dòng)廣東公司心系弱勢(shì)群體推出“愛心助殘”工程，用服務(wù)在羊城樹立“愛心助殘”新風(fēng)。今年春節(jié)，移動(dòng)公司為廣州越秀區(qū)六榕街街道辦事處公療站送去了兩件不同尋常的新年禮物――移動(dòng)飛信和手機(jī)報(bào)，這讓公療站站長羅慧華和站里的20多名殘疾人著實(shí)新奇不已。為讓工作人員、殘疾人和他們的親屬能隨時(shí)交流，通過對(duì)信息化產(chǎn)品的篩選，飛信和手機(jī)報(bào)這兩種產(chǎn)品派上了用場(chǎng)。“現(xiàn)在，飛信成了我們公療站第二課堂，回家了，大伙兒就靠這個(gè)溝通。”羅慧華說，針對(duì)聾啞和傷殘人士定時(shí)發(fā)送的手機(jī)報(bào)，也讓他們能彼此溝通、不跟外界脫離。
在東莞地區(qū)，中國移動(dòng)廣東公司與東莞市殘聯(lián)專門成立聯(lián)合工作小組，啟動(dòng)了“愛心助殘”項(xiàng)目。該項(xiàng)目的核心內(nèi)容是建設(shè)包括定位導(dǎo)向、短信呼叫中心、短信轉(zhuǎn)語音三大主要功能的“愛心系統(tǒng)”。系統(tǒng)可以將手機(jī)短信內(nèi)容轉(zhuǎn)換為語音格式，方便盲人聽取，也可以將盲人說的話，轉(zhuǎn)換成文字發(fā)送給對(duì)方。同時(shí)系統(tǒng)還能幫助盲人“看”短信，通過文字自動(dòng)轉(zhuǎn)換成語音讀出功能，讓盲人也能“讀書看報(bào)”。尤其值得一提的是，該系統(tǒng)也能將手機(jī)來電轉(zhuǎn)換為短信，或者將用戶編輯的短信轉(zhuǎn)換成語音發(fā)送給對(duì)方，讓聾啞人也能“聽”電話，減少了其家人或者朋友編輯短信的麻煩。
深圳南山區(qū)民愛福利院是一家專門為有智障等生理缺陷的特殊兒童提供學(xué)習(xí)和特殊訓(xùn)練的民間公益性機(jī)構(gòu)。為了幫助智障兒童在家長和學(xué)校之間建立起有效的聯(lián)系紐帶，中國移動(dòng)廣東公司主動(dòng)為家長和學(xué)校開通了“校信通”業(yè)務(wù)，不但解決了這些兒童父母的后顧之憂，也讓學(xué)校管理更加省心。據(jù)了解，在移動(dòng)的“校信通”業(yè)務(wù)功能上，專門有一個(gè)特殊家庭教育欄目，從兒童心理、教學(xué)方法、家長溝通等多個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了特殊兒童的家校互動(dòng)。
通過“愛心助殘”工程，移動(dòng)信息化為殘疾人串聯(lián)心靈的字符，讓他們共享和諧社會(huì)的信息通信技術(shù)發(fā)展成果。
2006年12月，中國移動(dòng)廣東公司開通了動(dòng)感地帶品牌愛心卡，借助移動(dòng)短信服務(wù)平臺(tái)，向聾啞人提供多種服務(wù)功能的特色服務(wù)。為了解決聾啞人輸入不便，愛心卡專門設(shè)計(jì)將一百四十六條的各類日常用語和公共信息(包括天氣預(yù)報(bào)、航班查詢等)、股市行情等指令固化在16K的SIM卡內(nèi)，讓聾啞人在短消息、信息點(diǎn)播功能的基礎(chǔ)上，通過在手機(jī)鍵盤上的簡(jiǎn)單操作即可實(shí)現(xiàn)與外界的信息溝通。據(jù)了解，在廣東省聾啞人協(xié)會(huì)的積極協(xié)助下，愛心卡業(yè)務(wù)在全省順利推廣。目前，動(dòng)感愛心套餐基本覆蓋到全省聾人，聾人與聾人、聾人與健全人之間的溝通更加方便了。
對(duì)于廣大殘疾人來說，近乎封閉的生活圈大大縮小他們對(duì)外界信息的攝取量，別說找對(duì)象，就是找到一個(gè)普通的朋友也很難。中國移動(dòng)廣東公司以此為出發(fā)點(diǎn)，充分利用信息化手段加強(qiáng)殘疾人群體的信息溝通，讓眾多殘疾朋友通過999520飛信交友平臺(tái)找到了傾訴的對(duì)象，有的甚至成為相扶一生的伴侶。
“要讓殘疾朋友克服自卑，勇敢地與人溝通。”移動(dòng)公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：“飛信既保證了通信號(hào)碼隱私權(quán)，又方便了即時(shí)溝通。殘疾朋友只需開通飛信業(yè)務(wù)，通過飛信特服‘999520飛信交友平臺(tái)’查詢、聯(lián)絡(luò)心儀的對(duì)象，就可以讓情緣永不下線。”
XX是一位高挑美麗的姑娘。兩歲那年，一次藥物中毒使她從此走進(jìn)了無聲的世界。但不幸沒有摧垮XX，她對(duì)生活依然充滿了熱愛，喜歡跳舞、看書、電腦和運(yùn)動(dòng)。通過飛信交友平臺(tái)，XX把自己的資料放到了網(wǎng)上，不久，一位南京的小伙子就拋來了繡球。他叫孫進(jìn)，也是一個(gè)聾啞人，大學(xué)畢業(yè)后從事廣告設(shè)計(jì)工作。同樣喜歡飛信聊天他在網(wǎng)上看到了XX的資料和照片后，很快便與XX聯(lián)系上了，兩人通過交換手機(jī)愛情段子，開始了初步的交流和了解。漸漸地，兩人的話題越來越多，從各自的生活到對(duì)未來的憧憬，從個(gè)人的愛好到對(duì)一些事情的評(píng)價(jià)，他們發(fā)現(xiàn)兩顆年輕的心越來越近。
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