[集合]內勤工作總結15篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此，讓我們寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的內勤工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

內勤工作總結1

　　我于2月份任職于公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：

　　一、銷售部辦公室的日常工作：

　　作為××公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。把握市場最新購機用戶資料的"收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的.回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

　　二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

　　在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！

　　三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

　　作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶。用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》時，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

　　四、今后努力的方向：

　　半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：

　　第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；

　　第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；

　　第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！

　　在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

內勤工作總結2

　　20xx年 物業部項目團隊在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業服務品質的服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業管理服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。

　　一、加強管理，持續改進

　　1、完善配套設施

　　自業主入住之后，完美時空園區逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20xx年項目領導工程及人員協調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業主信賴，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統，調整配電開關負荷等；

　　2、突發事件處理

　　針對園區的實際情況，完美時空物業部制定并完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程序，事后有的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患；

　　3、節能管理

　　針對園區能源公攤量大，業主交費難，項目部研究制定樓內公共區域及地下停車場，采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規定時間開啟等；

　　4、檔案管理

　　檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數據的完整及可靠性；

　　5、培訓管理

　　根據x實際情況，物業部年初制定了詳細的培訓，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化；

　　6、安全防范管理

　　6。1消防管理

　　火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20xx年xx月xx日舉行了完美時空園區消防演習，提高物業部員工及業主的消防安全儀式及消防防火知識；

　　6。2治安管理

　　為了保障園區業主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接經濟損失數千元，受到業主贊譽。由于完美時空園區安全管理的出色，因此被海淀區評為綜合治安優秀園區；

　　7、環境管理

　　7。1監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延；

　　7。2對園區垃圾實行分類，利國利民。節約、回收資源，受到了市、區兩級領導及園區業主的贊譽；

　　7。3為了使園區大廈整體清潔，提升園區環境品質，物業部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監督，嚴把質量關，通過干凈、整潔的大廈外觀，優化園區環境；

　　8、客戶服務

　　8。1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的'為業主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力；

　　8。2大廈內制作了不銹鋼企業名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區來訪客戶，同時也大大提升了園區大廈品質；

　　8。3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區業主公示實創上地物業公司及完美時空物業部的工作情況，并及時向業主提供相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等；

　　8。4對毗鄰業主間的矛盾進行協調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經過物業部領導與電信多次協調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業部通過改造衛生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解；

　　8。5在接待業主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業主進行回訪；

　　8。6主動、積極地與業主進行溝通，宣傳物業部的工作及公司的服務理念，創造機會及條件營造良好的氛圍，引導并控制輿論導向。

　　二、優質服務、贏得贊賞

　　1、由于物業管理服務的提升，贏得了業主的信賴，本年度 物業部共協助業主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業合作峰會6次，良好的專業素質贏得了來訪單位及業主的高度贊賞；

　　2、今年夏天 公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業主的正常辦公，物業工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發現掉閘原因是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業主之憂、想業主之想的工作贏得了業主的贊揚；

　　3、供暖制冷工作是園區的重要工作的一部分，為了部影響業主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結束后留給工程檢修的時間只有7天（每年檢修時間為兩個月）如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經過工程技術人員的反復論證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區的正常供暖使園區業主無一投訴；

　　4、垃圾分類工作達標，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細致、系統的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，對 政府擬列為垃圾分類優秀園區。

內勤工作總結3

　　我于20xx年5月到上海工廠熟悉工廠的工作環境。我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助，在工作方式上有了很大的改變。

　　在工作的過程中經常會遇到諸多的問題，當遇到這些問題沒能及時處理好時，自己感覺非常內疚，努力去學習怎么樣處理解決。經過大半年的工作，深知崗位的重要性，也在努力增強個人的交際能力。銷售內勤是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系的重要崗位。在處理一些日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

　　銷售內勤的主要日常工作是接聽客戶和業務員的報貨電話，并隨時隨手記錄貨物品種數量，在核對無誤的情況下計劃并安排生產。在最短的時間里，將客戶的.訂貨準確及時的發出，最后確認貨物是否安全到達。其中，接單環節必須仔細，要求避免多發。少發。發錯品種的錯誤發生。和客戶確認貨物品種數量之后，及時和生產部溝通，以免耽誤發貨日期。及時錄入ERP，完成各種報表。

　　作為銷售內勤，要及時了解客戶的到款情況，嚴格按照公司制度，還未打款又沒有信譽度的客戶在沒上級領導批準的情況下絕對不能發貨。信譽到期，配合協助業務員向客戶催款，及時將貨款回籠。

　　其實內勤最重要的就是上下內外的溝通，和上級溝通，和部門溝通，和客戶溝通，和業務員溝通等等。我覺得需要一個教授語言和溝通技巧的培訓講座，讓我們內勤在溝通方面做得更棒。

　　在過去的半年里，慢慢學習怎樣做一名合格的內勤，可依舊還是有很多不足的地方，需要我慢慢的自我完善。其中在溝通方面尤其需要學習。未來的一年，我的目標是成為一名真正合格的內勤人員，將內勤工作盡自己最大的努力做到最好。

　　雖然總結沒寫很多，但這是我最直面的想法，舊的一年已經過去，新的一年才是我最需要把握住的，加油！

內勤工作總結4

　　忙碌中的xx年即將離去，新的一年又將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在公司領導的直接指導下，在身邊各位同事的密切配合下，基本完成了綜合管理部的行政工作。現將一年來的工作總結匯報：

　　一、勞資、人事工作

　　xx年公司通過參加招聘會，0523招聘網、企業招聘綠色通道、戶外廣告宣傳等多種手段，成功招聘新員工共計91人，因廠址搬遷本年度除名辭職員工83人。xx年底共有員工263人，其中退休返聘人員9人，本年度員工流失率2.53%。新進員工進公司按人事管理規定對其進行新員工的入職培訓及安全組的廠級安全教育培訓，保證新進員工培訓率達到100%。

　　勞資工作是職工切身利益的體現，我部門根據公司安排，從考勤機的管理，結合各部門考勤情況，按照《考勤管理規定》、《員工請假管理規定》，每月進行考勤信息核對，做好工資基礎數據的準確統計。

　　12月份我部門對在職員工263人的社保對賬單進行了核對，保證與財務部部門的地稅單數據吻合，對社保金的交納情況及時進行跟蹤，及時掌握社保金工作的開展情況，切實保障公司員工的利益。

　　xx年度共發生各類工傷事故大小共29起，治療費用123977.20元，其中沖壓車間10起，占34%；模具車間9起，占31%，裝配車間8起，占28%；生產部2起，占0.07%，與xx年相比翻了兩翻。

　　二、日常主要工作

　　1、認真做好綜合管理部的文件發放整理工作

　　xx年1月至12月，按照公司要求擬定綜合性文件12份、管理文件30份，各部門文件40份，會議紀要27件，認真做好公司各類文件的擬、發、登記和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

　　2、組織公司各項會議、外來接待工作

　　對公司召開的會議，會前做到各部門通知、提醒等準備工作，保證會議按時召開。會后將整理的會議紀要，分發各部門簽閱。對外部來公司的考察團，及時做好通知、整理等準備工作和會場布置等后勤工作。

　　3、宣傳培訓工作

　　公司今年增添了OA系統，是傳達上級文件精神、決策、基層合理化建議的主要媒介，我們合理利用了便捷的網絡（公司郵箱、飛鴿等交流平臺），有效的擴大了宣傳途徑，讓員工更迅速地了解公司的各種信息。

　　在培訓方面：xx年度總計培訓31次。累計投入培訓費26332.00元。培訓采用內訓和外訓的方式，既有公司內部組織的崗位技能、安全知識培訓，也有派員外出。本年度培訓計劃完成率93.50%，未完成的培訓項目有兩個外訓：內容是1、《企業規章制度、員工手冊修訂及用工風險防范

　　》2、《企業日常管理與成本控制》。這些將列入xx年培訓計劃內。

　　10月，公司搬遷至新廠區，綜合管理部以“二次跨越，邁向新征程”為主題，積極組織、策劃了一場晚宴活動，慶祝公司新廠投產，回顧十三年的創業歷程，展現十三年來取得的成績，感謝員工對公司發展的支持，并鼓勵員工繼續為公司持續發展做出貢獻。

　　三、5S管理工作

　　xx.2-8.13期間組織5S檢查13次，共計197個不符合項，整改了181個，違規部門職工予以了考核。因新廠區高標準，顧總聘請了專業的5S的策劃公司，目前正在試點過程中。

　　四、企業工會活動

　　工會重點落實了勞動合同制度，集體合同制度，為了讓員工對自己的健康狀況有所了解，于xx年6月17號至6月21日組織安排在靖江中醫院進行了為期5天的體檢活動。工會每年對工作時間滿六個月以上的員工生日給予祝賀金，以后公司將切實增強對職工群眾的感情，密切同職工群眾的聯系，使工會組織真正成為廣大職工群眾信賴的“職工之家”。

　　五、后勤及門衛工作

　　xx年度食堂伙食費、液化氣費、大米、調味品、雜支、小餐廳總共費用329003.60元，占47.99元/萬元產值；辦公用品采購金額共計55320.29元，占9.74元/萬元產值；各部門實際消耗金額49225.84元，占6.90元/萬元產值；電話費共計69016.91元，占11.07元/萬元產值。

　　門衛對進出本公司車輛及人員做到嚴格檢查、登記，員工必須憑證出廠，報刊、信函及時發送，不隨便放行社會閑雜人員、生意人員進廠，門房室內外保持整潔。

　　六、其他工作

　　綜合管理部是一個與其他部門聯系最多的部門，在各部門之間擔任著橋梁的角色，是各項目能夠順利開展的服務者，完成了公司的'日常管理工作，每個月的后勤物資申領、環境督查和員工考核等工作。

　　七、今后努力方向

　　1、繼續搭建好并發揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發揮部門團隊的合作力，做好各部門、車間的后勤保障的服務職能，創造公司良好的溝通管理網絡。

　　2、提升個人綜合素質，以適應公司的快速發展。作為行政管理人員，要不斷的學習，同時，還需要具備強烈的時效觀念、求真務實的工作作風。

　　3、以“快樂、健身、團結、進步”為宗旨，定期組織各項文化體育活動，旨在營造健康向上、文明和諧的企業文化氛圍，搭建員工相互交流、溝通的平臺。

　　最后真心感謝大家在過去一年里的陪伴與支持!相信在xx年咱們還會有一個美好的交流，和稱心如意的合作!謝謝!

內勤工作總結5

　　今年上半年在不經意間已從身邊滑過，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫忙。我用最快的速度順應和融入公司，成為大家庭中的一員。任職期間，我嚴格要求自己，盡力做好自己的每一份工作，現將上半年的工作如下總結：

　　一、內勤日常工作

　　擔任銷售內勤一職時，我認真負責的對待工作，對于領導布置的工作一絲不茍，讓自己不出過失。銷售部內勤是一個上傳下達的重要樞紐。工作主要負責日常業務連接、客戶服務、處理客戶埋怨、客戶詢問電話的接聽及電話記錄。對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。銷售會議的布置、記錄及跟蹤結果。做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案。

　　各種促銷活動情況了解，統計費用報銷等幫助辦理。銷售經理差旅費的初審與上報簽批。對所經手的各類觸及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥當保管，不得喪失或向外泄密。同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

　　二、存在的缺點

　　對于X市場了解的還不夠深化，對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的'溝通過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。我個人也要盡自己所能，多把握一些技術上面的學問，盡量做到應對自如，沉著得體。不斷增加自己的區分力量，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

　　三、工作建議

　　人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在下半年的工作中建立一個和諧、具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。銷售管理是企業的難題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。培育銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務力量提高到一個新的檔次。

　　依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司下半年的進展是與整個公司的員工綜合素養，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。有的時分也覺得自己有些經驗，或是由著自己的推斷來處理事情不夠認真，所以顯現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養與療養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越如今的自己，爭取更大的進步!

內勤工作總結6

　　我于x月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將一年的工作總結如下：

　　一、銷售部辦公室的日常工作

　　作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

　　二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

　　作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報的是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的.客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

　　三、今后努力的方向

　　入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：

　　第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；

　　第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；

　　第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

　　四、下一年的計劃

　　一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

內勤工作總結7

　　作為一名內勤人員，在業務工作中我們往往扮演著“幕后英雄”的角色。我們不僅要協助業務員完成各項業務，還要處理各類雜務事項，同時做好與公司內外部的溝通協調工作。近期我對我的工作進行了一次總結，我發現，綜合內勤工作的底線是做好日常管理，而當日常工作落實到位時，我們便可追求更高的效率和更有價值的結果。

　　一、 日常管理

　　1. 協助主管完成各項日常事務，負責文檔管理、信息統計與報告撰寫，辦理文件的打印、歸檔及傳遞。

　　我在這方面的效率還可以，但不應該滿足于表面工作，還需不斷學習提高，提高自己的效率和日常管理水平。例如: 自己收到快遞后要及時上報，防止快遞延誤; 有些文檔或文件需要妥善保管，這樣在以后查閱時能夠快速查找和使用。

　　2. 掌握并不斷積累公司內部管理流程和規章制度，了解公司各部門的運作流程，及時關閉運營翻譯項目，完善整個項目流程。

　　對于規范公司內部管理流程和規章制度，要求更高的技能和經驗，需要有明確的規劃步驟。首先應該積極去了解公司的規章制度，其次應該熟悉公司各部門的運作流程，最后要協調各部門之間的流程，將運營翻譯項目與整個項目流程結合起來，從而使項目更流暢地運行，更加高效。

　　3. 維護公司客戶群體，及時反饋客戶反饋建議，協調處理客戶疑問，提高客戶滿意度。

　　作為一個內勤工作人員，我們需要樹立"客戶為中心"的服務理念，高效、快速、周到地處理客戶提出的疑問和建議，并及時反饋給不同部門，尋求更加優質的解決方案。我們也需協調處理客戶之間的關系。隨著客戶對我們業務越來越了解，客戶的要求也越來越高，我們需要提高和維護客戶的信任度和滿意度，制定完善的工作計劃和流程，確保服務客戶的效率。

　　二、 提高內勤工作效率

　　1. 加強與各部門之間的協調，建立互動流程，提高工作效率。

　　作為內勤人員之間的工作效率及協調管理能力是很重要的，多與各部門合作，及時溝通，學習工作方法，提高內部協作水平，將其推向一個高效的`方向。例如, 當上海的業務員需要幫助時，我需要及時為其解決問題。

　　2. 改善與上海翻譯公司的人員之間的溝通，了解項目的最新進展和情況，及時的反饋工作情況。

　　對于內勤人員，及時了解所負責的運營翻譯項目的最新進展和情況，能夠有效地提高項目的進度，減少工作時間，提高整個項目流程的協調性和工作的準確性。例如: 我們與上海翻譯公司的人員之間需要有水平溝通，及時了解項目的征文情況，盡量提高工作效率。

　　三、 學習和提高

　　1. 優化個人能力素質，學習國際貿易法、商務禮儀等方面的知識。

　　雖然我們的工作是作為內勤人員，但我們也需要不斷的學習提高自己的知識和能力，例如國際貿易法、商務禮儀等方面的知識，這將有助于我們更快速地完成工作，并促進公司的業務發展。

　　2. 參加公司企業文化活動，親近公司，為公司帶來更多的價值。

　　公司文化活動是一個提高內勤人員吸納新技能和知識的關鍵所在, 參加公司文化活動能增加交流、了解公司新政策、建立良好的工作關系和增加自己在公司的認同感。

　　結論: 綜上所述，綜合內勤工作的日常管理與方法步驟相結合，努力提高自己的能力素質和內部協同合作水平，堅持秉承”誠信、專業、價值”的理念，才能順利完成預期目標。預期接下來，我們將繼續加強內部管理，提高工作效率和服務質量，為公司創造更多的價值。

內勤工作總結8

　　一年來，透過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的決定來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越此刻的自己，爭取更大的進步！

　　辦公室是一個單位或企業的樞紐，起著承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。結合以前的工作經歷，談一些我對辦公室內勤工作的粗淺認識。

　　一、干好辦公室內勤工作要處理好“四種矛盾”。

　　一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質主要體現在服務性上，內勤人員主要是為領導和基層服務。首先是為領導服務。因此，“一切服從大局，一切服務大局”就是內勤工作的出發點和落腳點，當小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

　　二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮內勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。

　　三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室內勤工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。

　　四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。

　　二、干好辦公室內勤工作要扮演好“三種角色”。

　　首先，要當好領導的“計囊團”。內勤人員是企業領導的參謀助手，是領導的“計囊團”。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領導的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識。要深入基層、深入社會、深入市場進行調查研究，找準企業運行過程中的優、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調查報告，為領導科學決策服務。要圍繞領導工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見。要為落實某項工作或貫徹領導者的意見提出具體的實施辦法，根據客觀要求和企業運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。

　　其次，要當好干群的.“勤務員”。內勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領導搞好服務。領導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動去干好，做到積極而不越權，服從但不消極，讓領導滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理的各種相關手續，讓辦事人員滿意。主動關心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領導匯報，及時給予答復和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

　　三是，要當好機關的“內當家”。要認真抓好公司的日常事務管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調配好每一次用車。要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監督管理，按時統計公示。要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協調，保障公司各部門工作的統一性和集中性。要切實發揮督查職能，在動真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為，使辦公室的參謀服務更加有效，領導的決策真正得到落實。

　　三、干好辦公室內勤工作要做到“五‘得’兼備”。

　　一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內勤人員要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力。要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。

　　二是“管得寬”。辦公室內勤工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則，既要全面了解領導們各方面工作情況，為領導們工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進。

　　三是“做得細”。內勤工作無小事。這就要求內勤人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

　　四是“碰得硬”。內勤工作涉及到的事務方方面面，有的還關系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。因此，工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作。要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。

　　五是“抓得實”。要據實情、講實話、干實事、創實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。內勤人員一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，都要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。

內勤工作總結9

　　又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，XX年創店并實現年終盈利，XX年創辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么XX年呢？XX年更多的是面臨一系列的挑戰和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了！

　　XX年春節過后，突如其來的“談話”，飛揚無條件失去飛行員配鏡這一塊業務，在過去的兩年里，這占據著相當一部分的比例。面對這一突發風波，飛揚只有選擇無奈的接受。秀才遇到兵，有理說不清，自古以來，當商遇到官，從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。飛揚沒有去患得患失，相反，我把它當做是一種不可多得的歷練和考驗——只要度過難關，定能更上一層樓！從內部失去的，得從外面找回來，否則，拿什么去“可持續發展”呢？當時正值濤哥的深入貫徹落實“科學發展觀”，雖然飛揚沒有與黨結緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。

　　近幾年來，電子商務愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰“自主創業”一族，他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄、我不認輸”的精神。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢想，敢為天下先。“世上無難事，只怕有心人！”通過近兩年來初入商道的積累，或多或少有一些切身體會，也有一些關于營銷的靈感，這些創意也許不是十分優秀，不是十分前衛，但我堅持去實踐了，這很重要。我不是一個偉大的空想家，而是時刻把自己的靈感和想法付諸實踐的“沖動派”，是的，我感動于自己的.靈感給我帶來的財富，哪怕是一丁點兒，也會給我莫大的鼓舞和勉勵！

　　二樓經營，地勢偏僻，地域限制了我的橫向發展，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維。淘寶網是我的一個平臺，個人網站是不錯的互補，它是一種媒介，宣揚飛揚，展示飛揚，也推動飛揚向電子商務縱深領域試探性前進，雖然談不上成績喜人，但只要有一例成功的，那也是值得嘗試和付出的，畢竟網絡營銷的成本付出的幾乎只是時間和精力，這一點兒是我工作的優勢。淘寶網上配鏡，對方只需要提供眼鏡處方，選好鏡架和鏡片，就成了，技術上沒有難題，難點又落在了營銷上，如何樹立信譽，如何打開市場，如何更加專業、規范？回答這些問題還真不容易，所以，我非常佩服營銷，它可以讓很多人在有限的時間和空間認知你的品牌，利用恰當的手段推銷你的產品，從而完成銷售。錢包在別人兜里，如何做到讓顧客心甘情愿的買單，這可是一門高深莫測的學問。

　　總結一下，從以下幾點來把握XX年所取得的成績：

　　1、淘寶網上配鏡：XX年度推出網絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

　　2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經常出現斷貨、缺貨現象，錯失一些交易。經過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。

　　3、分渠道銷售：實體店和淘寶網銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在XX年做得不夠，經常出現稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關系，建立一套比較完善的銷售渠道。

　　4、積極發展分銷商：XX年最后一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法——自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。

　　5、營業額統計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經營現狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非常籠統。XX年最后一季度，設計了一個ACCESS統計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。

　　6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的VIP消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關系呢？請吃飯？贈送禮品？節假日電話、短信問好？還是更科學的做法，尚待研究。

　　7、規模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規模，比如分店，或者擴大店面。其實，XX年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下；二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。

　　這是XX年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但說實話，XX年確實沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮定，積極應對，也許這是XX年可以圈點的收益吧！

內勤工作總結10

　　一、強調理賠和防災防損的質量提升

　　我們重視現場查勘率的抓握，堅守實事求是、“迅速、準確、合理”的原則。每當接到報案，無論事故大小，都會立即到達現場，獲取一手信息。與此同時，我們實行24小時值班制度，積極推進“三個中心”建設，全面提升服務水準。此外，我們也加大對理賠過程中的`考核和監督力度，對于出現的問題，輕則批評教育，重則嚴懲不貸。

　　二、優化經營思維，強化創新意識，提升經濟效益

　　今年，我們在繼續拓展收益型業務的同時，對虧損嚴重且賠付率超過xxx%的險種進行了舍棄，而對于賠付率尚可但有一定盈利空間的險種，則審慎選擇承保。同時，我們不再局限于傳統的經營模式，而是大膽地進行創新性的嘗試。這一系列措施使我們在穩定的市場競爭中脫穎而出，贏得了更多市場份額。

　　正是因為我們的員工敢于承擔重任，擅長創新思考，充分調動積極性和創造力，所以我們不僅成功捍衛了財險市場的領先地位，而且還實現了新業務的拓展。

內勤工作總結11

　　20xx年是我司物業部全面建立標準化物業管理體系，著力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，建設團結、高效、創新項目團隊的一年，現將一年物業內勤人員一年的工作情況總結如下：

　　一、理論聯系實際，積極開展培訓工作

　　利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位員工的服務理念認識的更加深刻。

　　二、日常報修的處理

　　據每日的工作量統計，各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

　　工程維修情況：

　　（1）嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規章制度和完成下達的工作任務；

　　（2）對工作認真負責、按時完成工作任務；

　　（3）對業主報修及時修復；

　　（4）對開發商出現的問題及時協調；

　　（5）和各個部門之間相互合作把業主和物業公司關系搞好。

　　三、安全管理情況

　　（1）裝修監管

　　根據小區的實際情況，在平時的日常工作中，秩序維護人員對所有已經辦理裝修手續的業主做到了心中有數，認真對在裝修業主的房屋進行檢查，發現問題及時匯報和處理，把一切不安全隱患消滅在了萌芽狀態。

　　（2）車輛管理

　　在前期所有配套設施不到位的.情況下，部門員工克服困難，對所有進入小區的車輛做到了很好的控制，為廣大業主的生活和工作提供了很有力的便利。小區內也無發生任何交通事故以及車輛傷人事件。

　　（3）治安管理

　　針對前期進行裝修的業主較多，進出人員和物資也比較頻繁的情況下，部門所有員工能夠盡心盡職的履行自己的崗位職責，對所有進入小區和樓棟的人員進行了詳細的詢問和登記，對出入的物資也進行了認真的檢查和登記，從而有效的確保了小區業主財產不受損害。在平時的巡邏檢查過程中，部門員工對進入小區的陌生人員能夠認真細致的進行盤查和詢問。有效的預防和控制了小區內治安事件的發生。

　　（4）消防工作

　　通過培訓部門員工能夠熟練的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法，小區內無發生任何火災事故。

　　四、存在的問題

　　1、目前多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能應對自如，工作效率有待進一步提高；

　　2、公司人員出現緊張局面，導致工作跟不上。近年來，由于物業行業出現普遍性質的用工荒，致使公司內部規章制度無法和管理機制相匹配，崗位職責不清楚，導致互相推諉責任等一些不良行為難以治理；

　　3、公司管理層及工作人員業務能力普遍偏低。主要體現管理人員在物業方面的法律法規有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節；

　　4、溝通配合工作還不夠細，一些工作協調不是十分到位；

　　5、培訓難以跟上，特別是員工對相關物業知識，法律法規及與業主溝通方面。員工隊伍整體素質不高，招聘專業技術人員不全，在今后的人事工作中通過培訓挖掘內部專業潛能，發展、培養和儲備專業人才；

　　6、業主對物業管理工作的了解不夠。

　　這也將是明年將要開展的重點工作，讓我們一起努力，攜手打造更好的明天！

內勤工作總結12

　　不知不覺中，我已加入xxxx團隊已經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx（公司）的一員。在這里，我第一要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。我一個發覺自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作進程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，知道了許多。下面我對這一年的工作情形作一總結。

　　一、內勤崗位工作

　　作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務于公司全部員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：

　　1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的'整理、保管與領取。

　　2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每個月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發車事宜。

　　3、負責公司內部文件的轉達、實行。

　　4、負責與吉祥廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業務的溝通和諧。

　　5、在銷售淡季配合xxx外出做車展，為銷售旺季打好基礎。

　　二、簡述工作情形

　　1、在內勤工作崗位工作進程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態度，虛心向同事學習，積存體會，努力把工作做到。

　　2、在工作期間，豐富業務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積存產品業務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛x臺，并于20xx年xx月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保證。

　　結合上述一年的內勤工作經歷，我也深入認識到：作為公司的一員，不管在哪個崗位，都應當有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的工作態度和任勞任怨的無私精神。任何時候都應當以公司利益為重，切實實行自己的崗位職責，與此同時，更應當發揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態。總結一年來的工作，盡管對自身和公司發展都有了一定的進步和獲得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作體會的缺少，導致許多問題推敲不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺少創造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發展奉獻自己的微薄之力。

內勤工作總結13

尊敬的各位領導，同事：

　　大家好！

　　本人于20xx年5月16日到公司面試，次日正式到崗。從來到公司第一天開始我就把自己融入到我們這個團隊中，全身心的投入到對公司的業務流程以及本職工作的學習當中，不知不覺到年末了，現將我的內勤工作做如下回憶：想到當時來公司之前沒有做過類似于信貸擔保這方面的工作，所以對于信貸內勤這個崗位的工作職責、工作內容以及公司的整個運營環節我都比較的陌生，我們信貸部部門的經理王瑛首先對新員工我的加入表示歡迎，然后帶我進入學習的階段：

　　第一，帶領我學習了公司由綜合部制定的規章制度和員工手冊，讓我對公司有了初步的了解。

　　第二：深入淺出的告訴我公司的運營模式和公司各部門的職責及各崗位的工作環節是怎么相關聯的，然后將重點落到信貸部也就是我所在的這個部門的一些具體工作流程。

　　第三：向我詳細介紹了信貸內勤這個崗位的工作職責和工作具體的內容。我將領導王瑛講給我的重要內容做了詳細的筆記，并時不時的翻閱消化，不懂的地方及時與部門經理王瑛和部門同事及時溝通，想爭取在短時間內可以獨立在自己信貸內勤這個崗位上完成好分內的工作。

　　在信貸內勤這個崗位上最重要的就是要細心，認真，有耐心。所以我工作的時候都會格外的仔細、認真盡量避免出現差錯。但是在剛到崗的半個月內，畢竟是新手，有時哪個客戶的`資料回來了，卻忘記

　　登記臺賬或者資料不齊全的忘記告訴業務員讓他補齊資料等等，可是部門的同事也都很熱心，在我做的不好的地方都認真加以批評指正，我也虛心接受，并將這個犯錯的事件記錄下來爭取下次不再犯同樣的錯誤。之前的信貸內勤小紀也手把手的將信貸內勤這個崗位上一些零碎的工作逐一教與我。在這里向紀宏娟表示感謝。

　　在我的努力學習下，我在幾個周后就可以將信貸內勤這個崗位所要做的工作都可以獨立的完成了，部門同事需要的資料也可以很熟練的在第一時間內交給他們。其他部門同事需要的資料，以及銀行回來的放款單我也能很認真的把交給公司財務，隆澤財務，監管部門的那些不同資料的完全復印進行交接登記，并自己在相應的臺賬上做好時間及其他內容等的詳細記錄以及及時寫好資金申請單給財務用來轉賬等工作。

　　剛接手工作時最頭痛的車資料是否齊全的檢查，在領導的認真指導和我的努力學習下一周后我就能很輕松的將這些資料按一定的順序整理好并能及時的發現這些資料是否已經齊全或者還缺哪些資料并及時告訴相關人員。然后將齊全的車資料復印，一份給保險部，一份留給自己歸檔用，還有一份做公證，原件及個人資料交給信貸員去做抵押。

　　還有就是其他同事放到我這里的資料能及時的登記到相應的臺賬上。再就是每天在下班之前與駐行人員、信貸員、信貸外勤做好電話聯系溝通，及時的將他們一天的工作成果登記到臺賬及白板上。周六的會議紀要的整理。還有一項重要工作就是將所有資料齊全的客戶做好整理歸檔。經過近2個月的試用期，我積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，配合領導解決問題。

　　并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能很好的協調配合，最后轉正為正式員工。在這我要特別的感謝各位領導對我的耐心栽培及各位同事的悉心幫助。

內勤工作總結14

　　20xx年是實施“十五”規劃的開局之年，我局在市委、市政府的正確領導下，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“xx”規劃目標和我市“六個加快”的發展戰略，牢牢把握為中心工作服務、為機關服務的宗旨，認真履行管理、保障、服務、節能職責，全局上下團結奮斗，務實創新，較好地完成了全年目標任務。我局榮獲省公共機構節能考核優秀單位、20xx年度全市節能目標超額完成單位、第七輪市級文明機關、市社會治安綜合治理工作先進單位、20xx年度財務決算報表先進單位、市直機關先進職工之家及市政府優秀網站等一系列榮譽。回顧一年來的工作，我們著重抓了以下幾個方面：

　　一、東部新大院接管準備工作進展順利

　　(一)認真抓好辦公用房分配工作。

　　一是根據東部新大院建設進度，我局及時組建辦公房分配工作組，深入有關市級機關單位進行調研，調查核實辦公房現狀、需求及人員職數等情況。在此基礎上，本著“優化配置、整合資源、提高效用、配新交舊”的原則，多次研討、數次模擬、幾易其稿，形成了東部新大院辦公用房分配方案，報經市委會和市政府第107次常務會議順利通過。

　　二是全面落實辦公用房分配方案。細化辦公用房分配方案，主動與相關單位做好對接落實工作，確保辦公用房配置更加科學合理，確保東部新大院裝修工程順利推進。

　　(二)招標完成后勤服務外包。

　　一是集中局系統骨干力量、并借用有關部門專家智囊團，學習各地經驗，不斷修訂完善，研究制訂了后勤服務外包公開招標方案。

　　二是具體分析研究，經過多次專題研討，易稿20余次，完成4萬余字、共七大部分的《后勤服務外包公開招標文件》，細化功能和需求，明確新大院物業管理的要求。

　　三是借用市招投標中心的平臺，先后兩次進行資格預審招標和正式公開招標評標，于10月份開標成功引進銀億物業與華僑豪生聯合體作為東部新大院后勤服務外包單位。四是逐步引入并規范物業主體行為，認真研究制訂初期物業合同，做好前期物業與東部行政區建設指揮部的`協調對接工作。

　　(三)調研后勤智能化管理平臺建設。成立由局長掛帥的局信息化領導小組，深入開展項目需求調研，制定了智能化管理平臺建設方案，包括大院物業管理系統、安全防控系統、智能一卡通系統、大院服務保障系統、辦公自動化系統、公共機構節能管理系統、辦公資產管理系統、公車管理系統、門戶網站等系統。20xx年元旦前后完成采購需求方案編制工作，春節前后完成項目招投標工作，力爭20xx年5月底前上線運行。

　　(四)著手新大院運行管理籌備工作。

　　一是研究提出東部新大院管理、監督和承辦“三位一體”的運作模式。

　　二是會同建設指揮部研究工程裝飾與開辦的工作界面，就開辦涉及的有關設施設備、材料用品等進行系統的梳理，已基本形成了開辦工作方案。

　　三是圍繞新大院對講機系統、一站式客服系統、標牌標識及樓層索引牌、后勤用房配置等研究制定方案，為新大院建成投用乃至順利搬遷入駐打下扎實的基礎。

　　二、公共機構節能工作取得新突破

　　(一)節能組織網絡進一步健全。成立了以常務副市長為組長的市級公共機構節能工作領導小組，健全市縣兩級及教科文衛體五大系統聯絡員節能網絡，強化了對節能工作的組織領導。根據法規、條例賦予我局對公共機構節能監管的職能，在新一輪政府機構改革中，獨立設置了公共機構節能管理處，強化了職能實施。

　　(二)法規制度逐步完善。認真貫徹落實《公共機構節能條例》，制定出臺了《寧波市公共機構節能辦法》，于3月1日正式實施，同時制定了配套的《市級公共機構節能工作考核評價暫行辦法》，核定落實93家市級公共機構年度用能指標。按照國務院和市政府工作部署，編制了《寧波市公共機構節能“xx”規劃》。選擇12家不同類型公共機構開展用能標準試點，為制定符合寧波實際的公共機構用能標準開好頭、起好步。啟動了市檔案館空調節能合同能源管理試點和市政府車隊節能潤滑油使用試點工作。

　　(三)節能培訓宣傳工作常抓不懈。全年舉辦3期市級公共機構及縣(市)區節能聯絡員培訓和教科文衛體等下屬二級公共機構耗統計員培訓班，共有300多家單位參加培訓，印發宣傳、培訓手冊20xx多份。開展了節能宣傳月活動，在三大院懸掛節能宣傳橫幅，舉辦了全市公共機構節能知識競賽。先后組織召開了市公共機構節能工作領導小組會議、用能標準試點會議、五大系統節能工作聯席會議等，指導和帶動全市公共機構節能工作全面開展。

　　(四)節能管理督查力度不斷加大。對所有縣(市)區和23個市級重點用能公共機構進行了節能專項督查及情況通報，進一步促進了全市公共機構節能工作。并按國管局要求，繼續將節能監管延伸到鄉鎮街道及市級部門的下屬單位。

　　據統計，20xx年度市級90家公共機構消耗電力2895.32萬千瓦時，人均辦公用電2336.44千瓦時，同比下降2.28%;單位建筑面積電耗55.57千瓦時/平方米，同比下降5.81%;單位建筑面積自來水消耗1.16噸/平方米，同比下降4.91%，超額完成市政府下達的各項節能指標。

　　三、機關大院后勤工作平穩運行

　　(一)后勤保障能力有新增強。

　　一是著力破解保障難題。通過租賃、調配等辦法解決28家單位辦公房難題。通過新建、租借等辦法解決停車位200個，辦理節假日通行證236張、公務車通行證90張，著力解決停車難問題。通過適時提高用餐標準，把好采購關，提高內部管理等措施，著力解決物價高漲和食品安全對餐飲沖擊的難題，全年辦理就餐卡(補卡)493只，提供餐飲服務82萬人次。

　　二是積極提供有效后勤保障。采購中心建立全市統一供應商庫，增強電子采購公共服務功能，通過政府采購網采購交易活動3000多次，交易量和公開透明度居全國前列。全年組織采購活動305次，預算金額63775.33萬元，采購金額55504.07萬元，節約財政資金8224.97萬元，節約率12.9%，采購次數和采購金額較上年分別增長5.2%、22.7%。中山飯店全年接待政府、機關會議152次，圓滿完成人大、政協會議接待任務。機關衛生所新設立市國土資源局醫務室，院外醫療點增至6個，進一步方便了機關干部求醫問藥。全年門診達6萬人次，外出保健服務34批次，出診服務67人次，業務總量較去年增加7.5%。解決8名局級干部周轉住房和24名機關干部住宿問題，拆遷安置賠償期房40多套。

　　(二)事務管理水平有新提升。

　　一是加強財務管理。實施套帳分離新模式，完成了8家單位8套明細帳財務核算登記、2.66億元固定資產核算登記、4家單位領導干部離任經濟審計等工作，根據局長離任審計報告建議積極妥善解決歷史遺留問題，修訂完善經費預算管理和財務審計等制度。全年共收支資金1.64億元，項目經費收支540萬元。

　　二是加強安全管理。修訂完善機關大院應急管理制度。抓好大院日常管理，辦理臨時出入證517張，門衛登記53397次，處置進入大院上訪114次，管理亂停亂放車輛4000余次，開展3次消防安全集中大檢查，技防設備維修改造投入6.6萬余元。

　　三是加強車輛管理。修訂完善車輛使用管理和維修管理制度，利用短信平臺發出安全提醒51次,全年安全行車109.5萬公里。

　　四是加強經營管理。中山飯店大力推進后勤“三大件”改造，認真做好為市領導和駐店機關單位服務工作。全年完成營業額1814萬元，比去年增長9.5%。五是加強信息報道。局網站全年發布信息400余篇，公開政府信息115條，在各級各類刊物發表36篇，落實人大建議1件主辦件和6件協辦件均得到人大代表的滿意認可。

　　(三)后勤服務水平有新提高。

　　一是啟動為市級老干部生活服務。推出家庭保潔、家電維修和生活設施維修服務，發放配套的服務聯系卡、服務價目表和用戶服務記錄卡，精心選擇4家優秀家政公司，共提供生活服務300戶次，服務工作得到老干部一致擁護并受到市委主要領導充分肯定。

　　二是加強餐飲等服務。服務中心樹立星級賓館服務理念，加強技能培訓，通過創新菜比賽推出80余只新菜，增加粗糧、點心，改善就餐環境，領導餐廳選用高山直供蔬菜，建立每位領導飲食檔案，贏得了好評。房管所抓好住宅區日常管理服務，全年完成住宅區日常維修1300多次，維修滿意率達100%。

　　三是抓好幼教工作。幼兒園品牌優勢進一步凸顯，一幼獲首批骨干教師培訓基地、創意實踐基地、省幼兒體操賽一等獎等多個榮譽，高新分園順利通過省二級幼兒園評審。二幼首創“護苗隊”做法在全市得到全面推廣，獲海曙區“平安幼兒園”、心理健康教育先進集體等多個榮譽。全年招收新生近200名。

　　(四)基建改造工程進展順利。抓好機關辦公房屋修繕及東、北大院空調機組和變壓器改造等工程，改善了辦公環境。抓好中山飯店鍋爐煤改氣、配電及暖通系統改造，積極響應市政府禁燃令，淘汰煤鍋爐，提前兩個多月完成工程。配電改造工程年底竣工，暖通改造進入設備安裝階段。抓好機關二幼東部園區裝修工程，完成了裝修方案制定和施工招標工作，預計20xx年5月底竣工。提前籌劃北大院辦公房改造，經過深入調研提出北大院改造方案，并向市發改委編報項目經費預算，為啟動北大院改造打好基礎。

內勤工作總結15

　　在工作中，內勤分揀打包工作是非常重要的一項工作。作為一名負責任的內勤分揀打包工作人員，我深深認識到自己的使命和責任，不斷總結經驗，努力提升工作水平。下面，我將根據自己多年的工作經驗，總結內勤分揀打包工作的主要內容和注意事項。

　　一、內勤分揀工作

　　1、準確性

　　內勤分揀工作是內勤工作中最基礎的一項，也是最為重要的一項。因為它直接關系到商品分發的準確性，要求員工對商品的種類、數量等方面都要進行精確判別。為此，在日常工作中，一定要加強對商品性質的了解，積極學習商品知識，并根據商品特點制定相應的分揀方案，將商品分揀到相應的區域。

　　2、速度與效率

　　除了準確性以外，內勤分揀工作還要求員工具備一定的速度和效率。要盡可能地以快速、高效為核心工作原則，分揀出所需的商品，并在規定的時間內完成任務，以保證工作順利進行。提高分揀工作效率的關鍵點在于分區合理，分揀方法合理有效，根據產品的放置情況和送貨時間確定分揀的先后順序。

　　3、細心認真

　　內勤分揀工作雖然相對比較簡單，但是工作的細致程度要求很高。必須隨時注意商品的質量狀況，及時發現損壞、變形、變質、過期等情況，及時上報給領導，要時刻維持工作流水線的順暢運作。

　　二、內勤打包工作

　　1、質量把控

　　在內勤打包工作中，對商品的質量把控是重中之重。所有包裝的商品必須符合物流運輸的標準，不允許損壞、內外脫落、變形、變質、過期等情況出現。為此，在打包時要認真檢查每件商品的質量和包裝，保證商品在運輸過程中不受損失，避免因為打包錯誤導致運輸中的損壞，浪費公司資源。

　　2、合理布局

　　內勤打包工作中的.布局和分揀工作有著緊密的關系，布局合理可以減少員工的運動路程，提高效率和準確性。要求員工在打包時嚴格按照工作流程進行包裝，合理布局商品的位置，規范包裝的尺寸，以保證整包貨物質量的高標準。

　　3、責任心強

　　內勤打包工作要求員工要有強烈的責任心。必須對每件商品嚴格按照規定進行包裝，保證在分揀成功后，商品的質量得到有效的保障和盡可能的增值。同時，在運輸過程中，必須應對各種應急情況并及時上報處理，保證客戶服務的質量和效益，為公司積累更多口碑和信譽度。

　　綜上所述，內勤分揀打包工作是企業物流管理中不可缺少的一項工作，任何一個環節的疏漏都會影響整個供應鏈的流程。我會繼續努力，不斷優化內勤分揀打包工作流程，提高團隊協作和執行力，堅持工作中的紀律和規范，為企業物流服務的高效安全做出積極的貢獻。

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