主管工作總結（精品）

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，是時候寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的主管工作總結，希望能夠幫助到大家。

主管工作總結1

　　一、主要完成工作

　　入司以來，首先對公司的基本情況做了了解，公司目前管理的現狀不佳，很多基礎工作沒有開展甚至部分工作處于缺失或真空狀態，原部門職能根本沒有達到一個正常行政人事部門正常運作的最低標準(部門經理核心工作竟然是商業保險)，還有很多管理上存在的一些問題，針對目前的問題，主要完成如下工作

　　1、人力資源管理未建立，人事檔案不合規;由本人制定人力資源流程化管理辦法，按流程開展工作，重新建立完善人事檔案;

　　2、薪酬設計存在問題，后勤薪酬基本設置完畢，生產一線需要以往三年數據進行歸納統計和計算，費時較長，為下步工作的重點工作之一，結合制定績效管理制定，對薪酬重新設計;

　　3、部門人員能力問題，已安排工作交給部門現有人員，測試其具體能力和擅長工作，同時招聘專業人員，合理分配部門人力，重新將本部門職能全部健全;

　　4、目前日常管理制度的草案已編制完畢，審核完畢后執行，后期還需要生產部門配合建立一線生產人員的管理制度，6S管理考核辦法，訂立后加強生產現場的.考核;

　　5、針對用工風控這一塊，相應的材料已發給領導，計劃按照領導要求對需要了解的人員進行培訓;

　　6、完成《江蘇省信用管理貫標企業》的申報工作;

　　7、報銷標準部分不合理，費用控制工作未開展，通過制定新標準和新政策的推行，完成部分條線的費用控制，降低了企業成本，對于打車和加油，都開展了增值稅票政策的推行(滴滴打車企業版與員工及司機油卡的推行等);

　　8、內部管理軟件已搭建完成，審批設置也已完成;

　　9、基本完成交接，公司財產保險和人員保險的手續都已完成。

　　二、工作意見和建議

　　1、本部門工作按照我入職初期所制定的計劃開展實施，請領導重視基礎工作，其中重心工作中的薪酬設計、績效管理和公司內控都需要扎實的基礎工作，如沒有扎實的基礎工作，公司管理以后還是要走以往的老路，還請領導給予本部門充足的時間;

　　2、我認為正常的流程應該是銷售下單，技術對生產提供技術支持，質檢對生產進行嚴格監督，所以納入計件的產品都應通過質檢并開具相應的檢驗合格單，計件的依據是質檢部門給出，生產統計，再由財務或者薪酬核算人員核對，發現問題責任人承擔相應責任，不知道現狀是什么;

　　3、內控要逐步開展，內控工作相當重要，也最為復雜，目前就報銷的標準和報銷的流程以及增值稅票政策已做了相應的制度，其他方面的內控制度建立需要按部就班的進行，同樣也需要大量的數據支撐;

　　4、慈不帶兵，對于和公司不是一條心、只顧私利、能力不夠、無法完成工作目標等類似的人，這些人只會給公司帶來一系列的負面問題，還請重視問題的嚴重性，當斷則斷;抓大放小，一個人的精力和時間是有限的，請酌情處理。

　　三、下步工作計劃

　　1、主要核心工作還是按之前排好的工作計劃實施;

　　2、7月開始生產部門配合開始制定生產方面的規章制度;

　　3、如果覺得管理軟件可以實施，則7月開始試行管理軟件;

　　4、7月開始后勤的薪酬設計，以新工資表計算后勤工資;

　　5、開展科技局的項目備案工作，擬在7月開始每月進行備案;

　　6、做好“江蘇省民營科技企業”申報前期工作，8月完成材料;

　　7、建立健全人力資源全面工作;

　　8、做好各部門的協調配合工作和領導布置的其他任務。

主管工作總結2

　　在公司總經理室的正確領導下，物業部堅持“務實創新、開拓進取”的精神，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，各項管理工作正常有序的開展。

　　半年來，物業部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發展。具體體現在以下幾方面：

　　上半年完成的主要工作：

　　XXX年完成的'主要工作加強保安隊伍建設，加強保安隊伍建設，樹立保安隊伍良好形象上半年來，物業部結合保安的工作實際，強調要以“外樹形象，內強素質”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規范，并在實際操作中不斷總結提高，使保安工作逐步走上規范化、程序化的發展軌道。著手抓保安員儀容儀表，操作規范，紀律作風，使保安員的精神面貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練，從實踐出發，統一規范體操，每周兩次訓練，既鍛煉身體、增強體質，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神風貌的作用。

　　第三是指導保安宿舍內務管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊、衛生、統一，按準軍事化的標準進行管理，并采取有效措施，大大減少了以前水電浪費、設備損壞的弊端;加強綠化、保潔、加強綠化、保潔、機電工作指導1、要求按照《操作人員服務規范》操作，并督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階;2、根據保潔、綠化工作現行的操作程序，提出改進的意見并進行指導。使之更合理和更規范;3、結合實際，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修、保養制度，規范物業設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養培訓，對設置機電設施臺帳保養、標準記錄進行評述，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業的機電設備設施進行有效地保養，確保機電設備正常運行。

　　開展工作培訓，開展工作培訓，提高隊伍素質為不斷提高員工隊伍素質和工作能力，物業部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果。

　　加強精神文明建設，加強精神文明建設，促進各項工作開展:

　　1、年初注冊成立了物業管理有限公司南寧分公司，同時成功競標接管了XX項目的物業管理工作。

　　2、完善了物業的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。

　　3、積極配合房產公司開展各類活躍社區文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務。

　　4、舉行保安演練，營造良好的外部環境，充分凸顯物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。物業部把一期交房作為契機，著重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業管理前后環節的規范、員工補給資源的完善、物業企業的經營策劃等方面著手打造具有特色的物業管理品牌。

　　回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”“兩個大提升”，，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意，業主滿意，員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結經驗教訓，出國留學從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，把物業部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。

主管工作總結3

　　時光荏苒，20xx年已經悄然離我們而去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。一年來，我在車間領導及同事的支持與幫助下，帶領保全團隊，緊緊圍繞“作風過硬、技術精湛、保障有力”的目標，齊心協力，團結協作，較好地完成了本職工作和上級下達的各項工作任務。現將20—年的主要工作情況總結如下：

　　一、主要完成的工作

　　1。加強安全管理，杜絕事故發生

　　作為保全班長，肩負著班組職工生命安全的重任，在平時工作中，對于安全工作從未放松，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，全力搞好班組的`安全教育培訓，時刻提醒和督促保全人員必須重視安全、杜絕違章，做到防患于未然。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規程，嚴格遵守崗位安全制度；同時，配合車間做好安全生產工作；要求各保全人員加強設備點檢、巡視，把事故消滅于萌芽狀態。通過全體組員的努力，一年來，保全班組安全事故零發生。

　　2。提升維修服務質量，全力保障生產

　　粘膠生產的特點是任務重、時間緊，同時，因設備故障比較頻繁。針對車間生產的這些特點，我在全年的生產工作中，積極領導保全團隊，對設備出現的故障迅速做出反應，并認真分析排除；及時安排相應的技改輪保工作，突出“科學性、預見性”，做到防患于未然。遵循設備保障工藝的理念，通過及時掌握合作生產設備的相關技術標準和要求，帶領保全團隊針對實際問題，積極開展，攻克難點，對切斷機等設備多處進行合理化改造，減少了設備維修頻次，提高了設備作業率，降低了維修人員和操作人員的勞動強度，車間生產。

　　一人強不是強，團隊強才是強，為了更好的提高團隊維修技術，提升維修服務質量，一年來，經常組織各類班組活動，促進職工相互交流，相互提高，將平時維修工作中的典型故障處理過程、處理方法和關鍵部位未出現過故障而假設出現故障時可能是哪些原因詳細列出，并整理成文檔形式發給各維修人員學習。這一舉措大大提高了班組職工的維修經驗，對快速解決故障、提高維修安全、保證設備正常運行有很大的幫助。

　　二、20xx年工作計劃

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰。在這一基礎上，我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高業務水平，為分廠的發展貢獻自己的力量。因此以下幾點是重點方向：

　　1、牢固樹立“安全第一，預防為主”的指導方針，堅決執行公司及車間的各項安全規章制度，做好班組的安全思想教育、培訓工作，明確崗位安全職責，強化監督檢查，使各項維修工作實施都有安全保障為前提。

　　2、加強整個維修團隊學習，努力提升團隊業務素質。

　　3、本著實事求是的原則，做到上情傳達、下情匯報；努力做好領導的助手；

　　4、全面完成領導交給的各項任務。

主管工作總結4

　　本人于20xx年8月18日來到公司，擔任綜合部經理一職，轉眼間三個月的試用期已經過去。在此，回顧并總結一下這段時間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作計劃，是非常必要和及時的。三個月——說長不長，說短也不短，回想期間的點點滴滴，心里感觸頗多。此次的工作總結與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往三個月工作的一次審視，是一次心靈深處的自我對話。

　　三個月以來，在領導和同事的共同支持幫助下，在為公司的發展作出了努力的同時，也使我在工作上有了長足的進步。領導質樸真誠的處事風格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導理念，給我帶來了廣闊的發展空間和發展機遇。現將試用期的工作情況匯報如下：

　　一、做為綜合部經理，我工作的主要內容是：

　　1、公司規章制度管理

　　1）主持編制公司各項人事、行政管理規章制度，報上級領導審批；

　　2）監督、檢查各項制度的執行情況，并適時地對制度進行修正和完善；

　　3）人力資源方面的員工招聘、薪資調查、員工檔案的建立與保管等制度的建設和實施。

　　2、行政辦公事務管理

　　1）管理辦公室日常工作、各種證章的年檢等；

　　2）組織公司員工節日會餐、體育比賽項目等有益于團隊建設的活動。

　　3、行政后勤管理

　　1）負責做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進行；

　　2）負責公司轄區內的公共秩序、環境衛生等管理；

　　3）辦公用品、勞保用品的采購發放。

　　4、內外關系協調

　　1）負責公司各部門的綜合協調；

　　2）負責與外部單位的聯系、溝通及合作等工作。

　　二、工作中發現的問題及建議1、企業愿景不夠清晰

　　企業的愿景應該是有具體的規劃的，要達到一個什么樣的高度，分幾個階段，每

　　個階段的目標是什么，要多長時間完成。這些好比一個人的人生目標，沒有目標或是目標不清晰就沒有發展動力，就容易在前進的路途中迷失方向，對企業的員工而言就容易對企業的未來失去信心。

　　2、職能不夠明確

　　決策者的真正功能在于決斷，管理者的真正功能在于執行。管理者錯位，想要做決斷；決策者錯位去做執行。作為決策者是要做決策——要什么樣的結果，達到什么樣的目的。具體的環節應該由管理者去做，決策者的價值體現在航行的方向和整體進程的運籌帷幄上；作為管理者，只是負責代理別人去執行，真正的價值在執行力上。

　　3、崗位職責不夠明確

　　崗位說明猶如產品的說明書，它規定了崗位工作范圍、工作權限、任職資格、應具備哪些方面的素質、有哪些本崗位必須完成的事務、該承擔什么樣的責任；有哪些需要與其他部門共同完成的工作、需盡什么樣的義務。這是造成沖突和迷茫的主要原因，我們不能因為怕出錯而停止前進的腳步，只有在錯誤中才能成長。領導賦予權力的同時關注工作的進程、把握決策的方向就不會出現政策性的失誤。

　　4、人才資源后續力量缺乏

　　在這個人才高速流通的時代如何留住人才，崗位員工出現空缺是否有后備的力量及時補充。員工能留在一個企業個人職業生涯可發展的空間、有競爭力的薪酬、融洽和諧的團隊人文環境是企業留人的必要條件。

　　5、缺乏激勵和績效機制

　　激勵對于組織經營至關重要。員工的`能力和天賦并不直接決定其對組織的價值，只有當其能力和天賦發揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力和天賦的發揮很大程度上取決于其動機水平的高低。動機決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。動機的內源性與外源性互補，內源性動機與外源性動機均感覺不足。現在的員工狀態是沒有好或是不好。混日子拿錢，公司好壞是否有發展似乎都跟自己無關，因為沒有競爭所以沒有壓力。我想每個人都該問問自己，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎？對工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標和對自己的要求是什么？下一個2年之后在個人技能上、知識的存儲上、最能體現個人價值的薪酬上你要達到一個什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？

　　任何事物總要經歷從無到有，從小到大的歷程，這三個月來我們在制度的建設、人文環境、人才儲備方面已經邁開了前進的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的，相信2011年開始我們可以逐步實現批量生產；2012年我們會達到員工人數40—50人左右的企業。付出與回報是相輔相成的，每個人都將自己看做是企業中的一份子、每個人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業發展了，個人的價值也將得到提升。

　　三、個人體會

　　必須要虛心請教，提高服務意識言行舉止都要注重約束自己，對上級領導做到謙虛謹慎，尊重服從；對同事做到嚴于律己，寬以待人；做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護公司和各級領導的威信，維護公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱情、準確的解答，對于領導交辦的任務做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質保量完善工作。

　　四、自身還需要在工作中不斷改進和完善的地方

　　1、隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作經驗但不同的行業之間還是存在很大的差異的。

　　2、在這三個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但也存在的一些需要改進和完善的地方，如工作中有急躁、細節上考慮不周全的缺點，組織能力還有待進一步提高尤其是對會議時間、節奏的控制能力還需進一步加強，改變以往會議模式中簡短快速的方式。

　　3、對于公司產品、性能、適用范圍、價格方面尚需進一步了解補充。我將會在今后的工作中努力學習、進取進一步完善自己，以積極的工作態度、踏踏實實的工作作風、高度的責任感投入到工作中，以期更好的為公司服務為一線的員工服務。

　　努力工作得到領導和同事的認可，知識技能得到提升對于我來說是最開心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報領導與同事的信任、理解與支持的最好方式，也是一個人實現人生價值的最佳選擇。總結三個月來的工作，我可以問心無愧地說：自己盡了心，努了力，流了汗，花了心思。總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題并能夠及時的根據公司發展要求進行改進和更正，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中

　　我會一如繼往，對人：與人為善；對工作：力求更好。不斷的提升自己的專業水平及綜合素質，為公司的發展盡自己的一份力量，實現企業和個人的雙贏！

主管工作總結5

　　邊工作邊熟悉，每天都是新的體驗，每天都有不同的工作職責的學習。在這段試用期的時間里，我邊了解著公司，邊了解這著公司。對于一個經驗并不是太足的員工來說，一切都要從基礎的地方學起。這讓我在一開始的時候感到非常的困擾，但是也同樣感到非常的幸運。困擾自己沒辦法在工作上做的非常順利，幸運自己能從基礎了解這個公司，了解這份工作。

　　雖然自己的專業對口，但是缺少實際的.工作經驗這方面是改不了的，只能靠我自己在工作中累積。而且作為行政主管，對各部門的了解以及對公司員工的了解都是非常重要的。這段時間的試用期我在提升，也在獲得大家的認可，現在試用期結束，即將轉正，我也該開始總結好自己之前的所得，好好的運用在之后的工作里。以下是我對自己試用期的工作總結：

　　一、自我提升

　　作為一名新手加新人，我在開始埋頭工作之前，先對公司的各方面都深入的了解和學習，認識各部門的情況和負責人，并對公司的規定和情況仔細的研究。

　　之后我勤于對工作進行了解和熟悉，在進行工作的同事也積極的向同事們請教。作為新人，哪怕是在公司的基礎老員工都會比我更加的了解公司，所以在平常休息時的閑聊中都能學到不少。

　　在這樣的學習下，我也感到自己雖然提升很快，但是學到的卻過于雜亂，為了能更好的整理自己的理解，我也會花時間去分析整理自己知道的東西。

　　二、在工作中

　　在工作中我作為新人自然還有很多不明白的地方，但是我也在努力的做好。像是公司的后勤以及基本的安全工作方面，我都在盡自己的努力做到最好。而在那些還不熟悉的規劃以及計劃的制定上，我多數還是先去請教其他人的意見總結后作為參考。

　　對于行政主管，我因該咱工作上做的更好，更加的準確才行。現在經驗不足是我最大的難題，這需要我更加的努力，不斷的去追趕上本該有的知識儲備和經驗才行。在之后的工作中我也會努力的提升自己。

　　三、總結

　　現在雖然已經基本上熟悉了自己的工作，但是我知道還有很多不足的地方，之前的工作有很多地方也很粗糙。我會在轉正后的工作中不斷的努力提升自己，讓自己能成為一名合格的行政主管！

主管工作總結6

　　一、深入開展爭創“優質服務(示范)窗口”活動今年8月，我局組織全市各大中型商嘗超市、放心商店等窗口企業開展以“誠信興商、優質服務，創建文明行業”為主題的優質服務(示范)窗口活動。參加活動的'企業組織有力、目標明確、措施具體，全體人員積極參與，成效突出。

　　一是營業環境整潔優美，服務設施配套齊全，工作秩序井然；二是服務規范，服務效率高，使用文明用語、禮貌待客，按規定著裝，言行舉止文明規范，服務態度熱情，精神面貌好；三是加強誠信建設，營業制度健全，服務承諾上墻公示兌現，有高效的投訴處理機制；四是確保商品質量，無假冒偽劣、三無、過期商品，商品質量好，食品銷售人員100%執健康證上崗，銷售熟食的佩帶口罩，無裸售熟食現象；五是加強治安綜合治理，治安防范、消防安全、無障礙設施完好，運行正常，工作紀律嚴明，規章制度健全；六是堅持開展創建文明行業社會宣傳工作，為構建和諧都江堰做出貢獻。

　　二、全面推進生豬產品質量溯源體系建設一是為防止關閉屠宰點死灰復燃，在加強日常監管的同時，建立舉報投訴機制，受理舉報投訴2起，辦結率100%。采取聯合執法的方式，開展生豬屠宰專項整治行動，嚴厲打擊生豬私屠濫宰行為，取締私屠濫宰窩點，今年共出動執法車輛160余臺次，執法人員800余人次，強制關閉私屠濫宰窩點5家，有效打擊了私屠濫宰違法行為，確保肉食品安全和環境保護。

　　二是按照(都江堰市生豬產品質量可追溯體系實施方案)的要求，我局高度重視，制定了屠宰企業可追溯體系實施方案，協助企業購買了電腦、讀卡器、識別卡等設備，組織企業到雙流參觀培訓，在七家屠宰企業全面啟動豬肉產品電子芯片追溯工作。

　　三、完善監管機制，確保酒類食品安全一是我局按照成都市關于食品安全專項整治工作的部署，制定了專項整治方案、應急預案和工作計劃，成立了食品安全專項整治領導小組，由局主要領導任領導小組組長，明確了責任人和責任科室，層層落實食品安全專項整治工作。

　　二是我局與市政府簽訂了食品安全責任書，食品安全專項整治工作按計劃、按部署穩步推進，酒類專賣管理及商務執法按照相關法律、法規建立了工作制度，對外公布了舉報電話，健全了案件查處抄報制，規范和完善了我局的行政執法工作。

　　三是認真開展了“元旦、春節、五．一、兩會”食品安全專項整治工作，并制定了方案，落實了措施。以農村和城郊結合部、旅游沿線為重點區域，以酒類食品為重點內容，嚴厲打擊了假冒偽劣酒類商品的違法經營活動，出動執法人員520人次，車輛90臺次，進行行政執法檢查180次，收繳假冒國家名優白酒580余瓶，下達整改通知書8份。通過日常監管和專項整治，酒類流通秩序明顯好轉，確保了酒類食品安全。

主管工作總結7

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺上半年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。

　　過去的半年是忙碌而充實的半年，也是我加入公司從陌生到熟悉的半年。這半年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧半年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　一、20xx年上半年的工作回顧

　　1、辦公室的日常管理工作：

　　行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

　　行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近半年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將上半年的工作情況總結如下：

　　（1）行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

　　（2）切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作；聯系辦公設備的維修保養合作單位；與飲用水公司洽談優惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

　　（3）愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

　　（4）做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這半年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

　　（5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

　　（6）制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

　　（7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

　　（8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

　　1、憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

　　2、加強自身學習，提高業務水平：

　　作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的.關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

　　隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己半年來還是有了一定的進步。

　　經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

　　二、工作中存在的問題

　　自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

　　（1）zzz公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　（2）有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

　　（3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

主管工作總結8

　　時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的xxxx年既將過去，通過上級領導的助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

　　我是于xx年xx月份到xx公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和助，有全部職工的力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴，全年完成郵政發展任務占公司總發展任務的50%以上新興業務發展迅速，管理正規，發展xx用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省xx任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將xxxx_年的主要工作情況總結如下：

　　一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。

　　近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱守鍵，自己畢竟是才來公司幾年的學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

　　二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量。

　　一年來，由于工作環境變化較，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違政策、違規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

　　三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源。

　　一年中，由于xx、xx等公司加了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領了省xx發展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省xx任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

　　四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情。

　　俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的'，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重節假日我基本沒有休息，帶網領部里人員在各場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動助他們解決實際生活困難，使家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

　　五、存在的問題及下步打算。

　　回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

　　在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

主管工作總結9

　　眼間一年馬上又要過去了，在年底無論是從事什么樣工作的朋友可能面臨的都是要做好年終總結。前段時間的簡單的和大家分享了一些關于KTV經理年終工作總結內容深受大家的歡迎。接下來要和大家分享的這一內容是KTV主管年終工作總結的內容。

　　簡單總結在這一年里，KTV主管的主要工作有以下三點重要內容：

　　①協助部門經理做好KTV包房預定部的日常工作；

　　②合理的安排KTV樓層服務員的包房服務和換班工作；

　　③配合上級領導做好KTV場所的各項接待工作、包房預定工作等，在工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報上級領導。

　　首先來看看在這一KTV主管年終工作總結中協助部門經理做好KTV包房預定部的日常工作這一項中需要完成的主要任務。

　　在這一年里為了更好的協助好部門經理做好日常工作，KTV主管必須要每天都要向上級領導匯報當天的場所運營情況。沒有什么特殊情況不隨便請假，為不辜負領導的重望，不影響公司的.正常運營，KTV主管不辭勞苦的每天上班(特殊情況除外)。

　　接下來我們來看看在KTV員工管理工作中KTV主管的重要工作：

　　KTV包房服務員的安排是一件非常重要的工作，樓層服務員的換班值班尤為重要。做到讓服務員即做好KTV場所工作又不耽誤他們的休息時間并不是件簡單的事情，這項工作便是由KTV主管來完成。在這一方面KTV主管通常是盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。

　　最后我們來看看KTV主管年終工作總結的最后一項內容配合上級領導做好KTV場所的各項接待工作、包房預定工作等，在工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報上級領導

　　做為主管，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。像KTV這樣的場所每天可能都會遇到各種各樣的突發事件和客人投訴，這些事情的處理通常由這些KTV主管來完成的。

主管工作總結10

　　時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。

　　我覺得，無論什么工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的x步。

　　要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。手機業務員工作總結店里每次x回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的.功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的了解與感悟。

　　由于社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的x步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常x行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷x取、提高銷售業績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面x入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

主管工作總結11

　　初來x市，我們幾個商場主管就著手進行市調工作，很快把x市的商業基本情況就摸的七七八八，然后隨著x招商團隊的到來，全力開始了招商工作。期間，我和領導到x出差一段時間，陸續有十組商戶前來考察項目，最終敲定x女裝和x服飾，其后到各大商場招商。作為一個商場主管新手，做出這樣的成績雖然談不上很出色，但是也確實用心去做了。

　　就百貨方面來說，x商場的商業格局以x街為主導，商場處于弱勢，而我們商場要打破格局，勢必要與x街上的品牌店鋪競爭，雖然消費力突出，但是人口基數偏少，如何把有效客流吸引至我們商場是后期運營的重中之重。而據我們市場調研了解，x市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客戶和關系團購強項維持。這一塊占據了x市高端消費的很大一部分，將來我們商場能不能把團購做上去，能不能把營銷策劃切實做好，直接關系著后期運營成果的優劣。

　　如今商場團購部勢弱，還沒有找到很好的突破口，營銷策劃部也需要進一步加強，把商場做到x人心里去，不僅僅是時間問題，也有賴于商場管理組織能力的加強，整合資源的能力加強。比如是否可以考慮與當地中高端消費場所建立合作共贏關系，比如高端餐飲場所，咖啡廳，酒店，美容院等等，尋找x中高端人士聚集的場所，互相贈送優惠券，互相推薦顧客，尋求合適的.合作機制，吸引優質客流的同時也推廣了商場的形象和知名度，另一方面也提升了x的商業競爭格局。

　　做商業其實做的就是人心，內在做的是管理，做的是服務。目前x商場存在進場難問題，對于這一點，個人建議商場一方面一定要強勢要求供應商限期進場，否則替換品牌，表明商場方面的決心和態度，加強廣告宣傳，讓供應商明白，我們一定要開業，我們信心十足。另一方面，對于如期進場裝修的商戶，在后期運營中要給予支持，對于拖拖拉拉不按時進場的商戶給予懲罰措施，把具體支持內容和條件以及懲罰措施列給所有的供應商看。

　　商場一定要強勢，才不至于被商戶牽著鼻子走!我們提供平臺，大家基于利益展開合作，為什么不配合?我們自己只要做到位，對于不配合的商戶，堅決懲罰，絕不姑息，無規矩不成方圓，基于長遠考慮，商場必須強勢!我們可以晚點開業，可以優待積極商戶，可以在扣點上優惠，可以在商場培育期不過于計較利潤，但是我們不可以被商戶牽著鼻子走，不可以放低自身定位，不可以委曲求全，不可以失去方向感!

　　以前和當地老板聊天得知，當初x商場也是招商難，開業時間一推再推，直到來年才勉強開業，進場商戶也只有百分之六十，但是開業之后，陸陸續續很多商戶都進駐了，但是因為后期管理和經營不善，被x公司替換了。這個反應一個問題：招商難不怕，開業難也不怕，最怕的是開業之后的管理跟不上。

　　在商場管理上我們欠缺的還有很多，我的建議是多聽聽基層員工的想法和說法，他們的意見是最寶貴的。如果有必要，可以建立一個監察監督部門，專門針對商場目前管理上的問題做出調查研究，拿出切實可行的解決方案，另外還能監督每個員工的工作表現，思想動態。

　　對于員工管理，我認為有必要做一些思想上的教育和灌輸，建立商場的企業文化，灌輸進每個員工的腦海和內心，這個需要時間。員工管理，商戶管理，貨品管理，都做到位了，如果還是客流少，就要深入研究x消費者的購物習慣和偏好，深入研究當地關系網絡的編織，競爭對手的策略，等等一個好的零售商場，是要能夠引領消費的場所，是體現第三產業的標桿，是顛覆舊有商業格局的開拓者!

主管工作總結12

　　我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將半年來的工作情況總結如下：

　　一、加強自身學習，提高業務水平

　　雖然我的職務是一名主管，但要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。

　　二、日常管理工作

　　主管對我來說并不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環境。作為一名主管，自己扮演的.角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關系，融入新的工作環境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

　　三，存在的問題

　　半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作中存在很過不足需要慢慢改進。

　　總結過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力！

主管工作總結13

　　如果不算周六監考MBA聯考，昨天（周二）下午5點從瑞安樓出來之后，歷時一年半的研招辦的助管工作也相應的告一段落。

　　研究生入學之后就進入了研招辦開始做助管，所謂助管就是協助老師處理日常的工作。每周一天，去年是周一，今年改到周二值班。仔細算算葉有一年半的時間，算是很長的一段。自己已經是老助管了，一年級的有很多都已經做了半年。昨天離開時，趙老師還問我明年是否會繼續，且不說下年的獎學金還沒與評出來，就是項目論文也抽不出時間，基本上很難再次回來。其實，研招辦雖然是每周只有一天，但是這里的工作卻可以說是整個學校所有助管工作中最累也是最繁瑣的。我說這些毫不夸張，有研一的說做了半年就想退出來，很慶幸我堅持到了最后，當然這么久的時間內業有許多經歷和需要總結的地方。

　　先從助管的具體工作來說吧，基本上是什么都做，除了接觸不到保密的東西。包括接電話回答打過來的所有招生咨詢的問題；幫忙處理招生需要的材料等等。所有這些工作的特點：簡單并重復著。比如說，有時候一個問題，灰有幾百個電話打過來咨詢，還要耐心禮貌的去自報家門，碰到一些無理的家長還不能掛電話。這也無形中鍛煉了自己的耐力和毅力。并且處理一些枯燥的事情也是很磨練自己。

　　其次是自己原來一直是周一早上去上班，但是每周一都會下雨，那是在互動住著，尤其是冬天時最痛苦，每次都是掙扎著起來，當然這也培養了我的紀律性，就是做事情一定準時并且守時。今年的半個學期我從來沒有遲到過，就是最好的例證。

　　因為研招辦的事情很雜很亂，還有許多辦公室的工作。也就是許多辦公的各種技能我還是基本上掌握的，打印機，傳真，復印機，以及一些日常的小訣竅，例如同時去刷很多的信封，我還學會了一種切割紙張的的機器。我覺得最珍貴的是自己在研招辦接觸了各種各樣的人，有老師，學生家長，以及在電話里與各種人的溝通。

　　持續一年半的助管生活已經結束了，很多回憶都還在眼前。趙老師的隨和，黃老師的苛刻，以及徐老師的大嗓門，騰老師的雷厲風行以及陳主任的瀟灑風度都給我留下了很深的印象。

　　當然自己在這里的.也努力工作，也獲得了老師們的好評。基本上掌握了所有的工作流程，只是有時候是有些生疏的地方，比如港澳臺考生咨詢的問題就經常拿不準。呵呵，最后的工作就是周六的監考工作做好，也算是善始善終。

　　總之，自己給自己打85分吧！

　　古語說：“得道者得天下。”道，即民心。《三國演義》中諸葛亮費盡周折，七擒七放孟獲，攻的就是民心。諸葛亮通過這種特別的方式，有效的向當地人昭示了蜀國的強大，仁義，贏得了一片民心及該地區的穩定。我們在平日的管理工作中，不妨多借鑒古人的方法，那就是如何有效地和“人民”溝通。在這半年的管理工作中積累了一些小經驗，只是自己所悟，不免有不盡意之處，望各位能指正，以求進步。

　　一、通過例會，招聘時的面試，平日的溝通等方式，讓員工了解公司的情況，辦事處的情況。

　　對于新來的員工必須在上崗前清楚的告訴她：

　　1、公司的規模、企業文化（關鍵的理念）、優勢、遠景。

　　2、公司的紀律、薪金制度。薪金制度應清楚地解釋，對某些員工多犯的條款應重點解釋，反復強調。

　　3、辦事處的情況，包括辦事處的人事設置，在當地的位置。新來的員工，主管還必須將其要去上班的商場的情況告訴她，并對其勝任這份工作的能力表示信心，告訴其上班將面臨的問題。開始可能上不了手但要有耐心，并對其進行崗前的效能培訓，包括：現場簡單的產品知識培訓，技巧培訓，要求簡單易懂。在該員工上班后三天，主管必須到現場看望或電話聯系，了解其心態，銷售情況，并根據情況作出指導，激勵，讓其得以進步，逐漸勝任工作。

　　4、平時通過文化墻、例會，平日的溝通方式，讓員工了解公司的最近動態，辦事處的動態，及各辦事處的優秀人員，先進事跡等。讓員工覺得有歸屬感，有榜樣學習。

　　二、建立與員工之間的任信關系，樹立你的權威。

　　能不能與員工之間建立信任關系，決定了我們能否與員工溝通到位順暢。一個主管沒有權威，那就沒有人跟隨，就是說你下達的命令沒有人執行，等于“光桿子司令”。而權威要建立在員工對你信任的基礎上，所以主管要注意以下幾方面：

　　1、言出必行。如不能做到必須及時解釋或道歉。

　　2、獎罰公平，獎有理，罰有因。在紀律方面不能有特例，更沒有私情。我不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和主管的權威，傷害整個團隊的感情，除非你只想要一個孤膽英雄而非一個高效的團隊。對于處罰也不能搞一刀切，或簡單的罰款了事，必須根據員工對錯誤的認識程度及態度來決定，并且讓員工清楚地知道，為什么受到懲罰。

　　3、公開表揚你的員工，及時肯定員工的進步。

　　4、盡量不要指責你的員工。一個在批評中的人，心情會很暗淡的。帶著暗淡的心情上班，會有好的效率嗎？如果你的員工錯，要清楚地告訴她錯在哪，應該怎樣改正，而不是一味的指責。

　　5、培訓并激勵你的員工，讓其得與進步。

　　6、培養員工的責任感。

　　三、關注、關心你的員工，及時肯定員工的進步。

　　1、換位思考。有一次，我想把一個員工調到對班，以達到一個銷售好的帶一個一般的促銷局面（一班兩個促銷員），在我想來調個班是很簡單的事。我就對她說“XX，你明天調去上那邊班。”這個促銷員一下子就沖我說：“我不調，憑什么要調我。”我當時正要去處理另外的事，就簡單地說：“調個班很簡單嘛，我這樣做有我的道理，就這么定了。”結果中午，那位促銷員就打電話跟我辭職。當時我震動很大，因為結果是我想不到的。在我多次的追問下，她終于說出了她的感受，她覺得我這樣做太不尊重她，態度也生硬，而且為什么調她而不是另一個，是不是因為她賣得比對方差一些。了解這些后，我站在她的角度想也是覺得會出現這樣的想法。下午我就打電話，向她道了歉（我承認我的態度錯了，不是決定出錯），并坦誠地告訴她為什么這么做，結果這個促銷員留了下來。

　　2、聆聽員工的訴說[Page]

　　3、特別的日子特別的問候

　　4、對其家人表示問候

　　以上這幾點，是我在與員工相處中摸索出來的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈現出來，以求共同進步，也希望自己以后能和員工打成一片，能得到員工的全力支持。

主管工作總結14

　　我們是夢意集團的一員，我們是夢意集團最普通的管理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作與夢意集團的壯大和發展是緊緊聯在一起的，我們的責任就是為夢意集團防止一切有形的和無形的損耗，以增加夢意集團的效益和財富為目的，因此、每一個防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務。

　　一、防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自己，你自己都管不住自己，怎么能管好別人呢？那么在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規章制度，嚴格要求自己的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用誠實的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的力量提高自己的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。

　　要達到這個標準，我們要從那些地方做起呢？首先要從經濟管理的角度來看問題，（上面我說了、防損管理只是經濟管理工作中的一個組成部分）要分析經濟來源，正確理解我們的工資報酬是來之不易的，這樣，我們才能為公司看好門、守好家。（在這里我同樣用一個數據說明，讓大家明白這個道理：全公司現在的員工是150人左右、平均月工資按防損員的標準計算、包括生活補貼和夜班費、我只按1150元標準、每月是17.25萬元、全年就是207萬元。工資只是一個部分，還有好多方面的費用需要支付、例如：工商管理、稅收、水電費、廣告費、店面租金、周轉資金的利息、社會捐贈、自然損耗及其他隱形費用等等。就我個人的估計全年在700萬元以上，不過這個數字我沒有依據、如果差距過大的話，請給予批評指正。）大家都很清楚，這筆一年百萬元的現金開支、都是用純利潤支付的，是一分一厘積累起來的，它不是天上掉下來的，更不是地下長出來的，是集團領導人精心經營出來的。才能養活這一大攤子人員，我們防損員有什么理由不盡職盡責呢？所以、我們防損員就應該時刻嚴格要求自己、管好自己，盡職盡責的為公司服務。

　　二、防損管理工作的權利和義務

　　前面說了，防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而去執行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是集團最高領導人在實際管理操作過程中行使的一種權利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應盡的義務。一個國家的重要機器，是一個政黨賦予他的權利，（注：一個國家的重要機器，是由他的軍隊、公安、工商、稅務、財政、交通、等等，多個職能隊伍所組成的、這就是國家的機器工具），我們是夢意集團的防損隊伍，我們的防損隊伍就是夢意集團的一個重要機器，我們的權利是夢意集團所賦予的，我們的義務就是要全力為夢意超市服務，行使防損管理的職責（權利）和義務，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經理，我們的防損員都有監督他們工作的權利，不管是誰，只要發現他有違反公司規章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自己的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正；再例如員工上班時不戴工號牌、發現貨柜物品不整齊、填補貨物不豐滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經理要對外借出一批商品，在手續不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關，這樣就能形成整體的良好習慣；對大的方向問題就更不用說了，如果發現有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時匯報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要認真負責，在遇到某些關鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自己的一切力量。這就是防損員的權利和義務。

　　三、認真學習防損管理流程，開創防損工作新局面

　　防損管理工作，它不是一項用口號就能解決的問題，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地管理模式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損管理工作，必須要認真學習和掌握防損管理工作流程，熟悉每一個崗位的業務知識，各個崗位分別有不同的任務和責任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：入口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環扣一環，是一個比較細致的流程，也相當規范）都有它們各自不同的任務，所

　　以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如；同時、我們把各個崗位的任務不能單一化的看待，要把各個崗位聯合成一個整體，才能確保防損管理流程的實施。（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡單的勞動崗位，實際上這個崗位的任務也有很多，除收撿購物車籃外，還要替代其它崗位的臨時活動、隨時監督員工的紀律、觀察賣場的各種現象等等。）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細致。

　　要把防損管理工作開展得有聲有色，創造出防損工作的新局面，我們所需要的`不僅僅是抓幾個小偷、捉幾個內盜為目的，而是要以防御為主，先發質任為目的，不要讓問題出現了再去處理，讓那些心懷鬼意的人無機可乘。我們要如何做、才能達到預想的效果呢？就我個人的認為：在短期內對所有的防損隊員進一步進行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進行，一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態；二、認真學習內部《管理工作條例》、提高品德思想素質、嚴格執行公司的規章制度；三、認真學習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環節、提高職業技術水平；四、防損隊員要互相學習、老隊員談經驗、新隊員談體會、互相取長補短、提高整體隊伍的業務水平；五、鞏固學習成果、要求每個隊員經常寫心得體會、總結經驗和教訓、明確自己的工作方向。為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓工作要扎扎實實做好，防損員的自身培訓工作要公開進行，造出一定的聲勢，讓整個集團的員工都知道防損員在搞自身培訓建設，是為了更好的監督各種無形損耗的發生，盡量減少無形損耗，使每個員工產生新的緊迫感，自然提高遵守規章制度的自覺性，同時，又要以達到提高防損員的威信為目的，以便防損管理工作的順利進行，讓防損管理工作再上一個新臺階。答案補充防損工作是超市管理當中的一個系統工程，是一個需要全體員工共同參與的工程，是一個貫穿超市管理各環節的工程。所以，在現代企業管理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。

　　首先，從顧客的需要來審視防損工作。

　　隨著超市的發展，顧客的需求也在不斷提高，我們的經營宗旨"100%的顧客滿意是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到最終的售后服務、從顧客的人身安全到購物心情舒暢等都需要我們用心去做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經營良性發展。

　　防損工作從監督、檢查、服務的角度來實現我們的經營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。

　　其次，從供應商的利益來開展防損工作。答案補充俗話說："顧客是上帝，供應商是伙伴，"此話充分體現了供應商與超市是通過合作，共同發展實現雙贏的關系。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供應商的支持力與超市的信譽度、超市人員的工作風氣有直接的關系。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質的管理隊伍，是和供應商順利合作的有利保障。防損部門在加大內部監控的同時也為供應商鋪設了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來提高超市的經濟效益。

　　業內人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收入的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收入、降低成本費用以外，更應注重降低損耗。每一筆損耗的發生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個角度講，防損部門也是資源、效益創造部門。

　　總之，防損工作任重道遠，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不可少。正如有識之士所說"防止損耗已成為現代零售行業的核心競爭力"。

　　每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個個新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。

主管工作總結15

　　本人自20xx年進入文化系統工作，近10年來，憑著對文化事業自身崗位的無限熱愛，把自身的精力全部奉獻給了文化事業。在長期的工作實踐中，以滿腔熱情求實創新、不斷進取，在平凡的工作崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，始終以飽滿的工作熱情和認真負責的態度對待工作。連續幾年被區委授予“優秀工作者”的稱號，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，展現了新時期文化工作者的風采。

　　20xx年，對我來說是快速成長的一年，為了弘揚社會主義先進文化，滿足群眾業余文化生活，全市展開了“萬場電影下鄉”的惠民工程，為更好的讓群眾看到、看好電影，區委區政府做了統一的部署，認真貫徹文件精神，高度重視“萬場電影進基層”的惠民工程及社區廣場電影放映工作。領導把任務交給了我，這讓我深感自己肩上的擔子沉重，這不是簡單的一份工作，更是一份對事業的責任以及領導對我的殷切希望，這種責任與希望一直鞭策著我前進、成長。在近一年來的萬場電影進基層的惠民工程活動中，我與同事們廢寢忘食，扎實工作，以優質服務為目標，以服務群眾為己任，實現了全區連續放映285場的佳績，順利完成上級交給的任務。

　　一、刻苦鉆研，自身素質不斷增強

　　20xx年三月我區配備數字電影機一套，在我區開展數字電影放映工作。作為技術人員，只有加強學習，在復雜多變的形勢面前自覺做到思路清晰、工作到位，才能按時保質完成各項工作任務。為此我認真學習調試放映設備，在最短時間內摸清各種設備的性能，以求更好地把握放映工作，并充分調動身邊同志的積極性，全面完成各項準備工作，使我們的團隊駕馭工作的能力和團結協作意識得到進一步提高，能夠及時妥善解決和處理好放映工作中出現的各種問題.良好的工作能力的培養是成績的前提和保證。

　　二、愛崗敬業，立足本職貢獻突出

　　1、與時俱進、全力打造電影文化

　　為了更好地完成放映工作，我們在在提高數字電影放映水平的同時開了無數次會議，經常加班加點討論各種問題和解決方法，我們邊摸索邊總結，制定了周密的放映計劃和詳細可行的放映安排表，做到月月有計劃，周周有重點，天天有氛圍，有步驟地開展科普、爰教電影放映工作，使全區所有的農民百姓和校園里的學生都看上豐富多彩、效果清晰的數字電影。與此同時，每放一場電影我都做了詳細的記錄，包括時間、地點、行政村、學校及電影名稱、放映人員、觀看人數、電影放映效果等等。并要求觀映單位蓋章簽字，做到每場電影放映有據可查閱，為區里建立了完善的放映記錄檔案。

　　2、優質的技術與責任心是成功的保障

　　有了過硬的技術還得有服務的意識，我們加強電影工作隊伍的思想認識和建設，用廣泛覆蓋空間巨大受眾群體的主流電影，向社會承諾，服務于社會，服務于百姓。為了做好放映工作，在每場放映前，我一方面與各社區協調，讓他們積極做好宣傳，檢查放映場地，一方面與同事們一起提前檢查設備，保障電影流動放映工作正常有序進行，在放映過程中我從沒有提出任何怨言而是默默的奉獻工作。放映的過程中突然而襲的傾盆大雨也未能讓我們放映隊退縮，回憶起我們與萬名群眾一起撐著傘在雨中的情景，不禁地眼角濕潤。我們的付出沒有白費在不斷提高隊伍的自身能力同時我們的放映隊得到了村民的認可和較好評價，放映隊所到之處深受廣大百姓歡迎。把電影事業做強做大是我們電影人在新時期、新姿態、新面貌應有的責任，也是向組織、向人民獻上一份合格的.試卷。

　　三、克難攻堅，重點工作完成出色

　　為了讓“萬場電影到村（社區）到企業”這項活動惠及更多市民及企業工人，按照區辦事處工作安排，南城流動數字電影隊實行了每村每月放映一場電影，共放映285場，從4月初開始進行放映工作，深入各社區、企業、軍營、學校放映，至今已經深入到各社區廣場放映236場次，觀眾達107400人次，使電影這種群眾喜聞樂見的宣傳方式呈現出更加蓬勃向上的生命力，極大地滿足了農民群眾業余文化生活。針對時間長、任務重的實際，我充分調動組內其他同志的工作積極性，加強與各社區工作協調配合力度，共同各項工作，由于制定的方案周密，采取的措施得力，運用的方法科學，工作的流程準確，使“萬場電影到村（社區）到企業”工作保質保量按時完成，取得了突出成效，受到領導的表揚，這是我們向社會交出的一份滿意的答卷。

　　四、努力方向

　　20xx年過去了，工作是完成了，但是在我心里留下的是寶貴的成長財富，有責任、有壓力、有信心，感謝領導及所有同事對我的支持，我將總結經驗，再接再厲，認真提高自身的素質，不斷提高放映質量，提高服務能力和服務水平，把全市的萬場電影放映工作推向一個更高更好的水平。

　　歲月匆匆，如白駒過隙，新的一年又來臨了。感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下面我就本人在保定天映影城的工作情況向領導做一下匯報，請領導審查。

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