超市工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的超市工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
超市工作總結1
工作的時間一長后，就會覺得每一天的時間過得很快，尤其是在超市忙碌的時候，真的就是感覺隨便站一會就要下班了，這或許和我的工作需要聚精會神有關系吧，我工作了也有幾年了，經驗什么的是比較足夠的，就是感覺自己還差了些耐心和好脾氣，趁著20x年到來之際，先給自己的收銀工作來一個總結。
在幾年前，我來到了咱們的x大超市，因為我有過收銀員的工作經驗，對于收銀這一類的'工作還是比較熟悉的，所以經過一個短期的入職培訓后，我便開始接手超市的收銀工作了。現在的收銀工作是比較簡單的了，機器的功能很先進，只需要掃一下物品的條形碼就夠了，所以只要在工作的時候不出現巨大的失誤，那么就不會給超市帶來損失，值得一提的是現在的支付方式也是越來越便捷了，所以絕大多數的顧客都選擇用手機來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就減少了接觸現金的機會，只需要注意看好顧客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，實在是輕松了不少。
這一年里，我繼續秉持著愛崗敬業的精神，做到了在工作上認真負責，不投機取巧，對待客人和和氣氣，收付款時利落干凈。收銀員的工作雖然看上去比較簡單，但是還是需要一定的能力才能勝任的，首先是要熟悉收銀機器的操作流程，其次就是要手法快，不然會讓顧客感到不滿，要是人多的話還會影響到超市的運營，速度雖然要快，但還得保證不出錯，要是因為自己的失誤導致物品多掃又或者少掃了，那我就成了罪人，盡管可能追查不到我身上來，但我還是會心神不寧，進而影響到接下來的工作。我一天的工作時間其實并不多，加起來就幾個小時，因為咱們超市采取的是輪班制，所以中間還有時間休息會，雖然一天并不要工作太久，可只要當我站在了收銀位上，我就沒有時間和機會停下來了，一連串的收銀工作是比較費眼力和手力的，好在我并不是一名新人了，盡管我的手依然會感到酸痛，但還是能堅持下來。
在20x年里，我會繼續保持著良好的工作狀態，爭取給顧客提供最專業的服務，讓大家感受到超市的溫暖，同時我也會跟隨著社會發展的步伐，讓自己了解那些新出現的技術，免得在工作中落伍了。
超市工作總結2
時間一晃而過，20xx年已慢慢離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經了不平凡的一年，年初的人員變動。大型特賣活動。還有本人的《弟子規》演講等等，一路數來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。
20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓
滿勝利，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力氣，很傲慢也很榮幸有這么個團隊。
在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的“羽絨服”客訴事務，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加細心多提示顧客細致檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們須要改良的。
特別榮幸本人能代表我們營運二部參與公司舉辦的《弟子規》演講競賽。在此活動中我學習到了許多，也發覺人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出必須會有回報的'。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成果。
更值得開心的是我專柜被評為“杭州地區業績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個確定。在開心和興奮之余我感受最深的是壓力，在xx年里我們將如何取得更好的成果呢？針對將來的xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：
a、踴躍協作商場促銷活動，提高銷售業績。
b、足夠的貨品，爭取做好貨品的供給，以滿意顧客的需求。
c、提高效勞質量，專心效勞，盡量削減客訴的發生，保持品牌形象。
d、完善顧客資料，重點造就新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐性和細心，并讓其帶新的顧客進展消費。
f、提高銷售技巧，定期讓公司對導購進展專業學問培訓，曾強自身素養并提升個人銷售業績。
我堅信在今后的工作中，我會接著不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我堅信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己全部的精力和實力都用在工作上，再接再厲爭取在xx年里取得更好的成果。
超市工作總結3
1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統后，我們能夠讓業務運行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強化預警機制;強化對業務部門經營過程中進行監控，對經營過程中的不良狀況(銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等)及時反映業務部門并檢查落實結果。
3、加強全員效益觀念，增加門店節約意識。20xx年爭取揩門店直觀費用比同期下降15%-20%。
4、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉鎮遍布廣，距離市內有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。
5、大力加強對員工財務知識培訓，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平。
6、加強對便民店優扣管理。優扣的`產生就是企業利潤的流失，管理好優扣就是保證了企業的利潤。
超市工作總結4
自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結了很多經驗。
一：觀念的轉變
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變為現在的主動學習等很多觀念。
二：做好自己的本質工作
一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的'認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。
1了解工作流程
初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯系，聯系的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。
2注重細節
經過一段時間的工作后，基本流程已經熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現的情況了解清楚，再是根據問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續發了幾天的通知。(連續幾天發的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網)。通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利于經銷商更能清楚，明了，簡單，易懂的看清楚我所要達到的目的。后來又考慮到不是所有的經銷商都上網，于是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。
任何東西的改進都是在原有基礎上進行的，開始的時候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發現有很多不便之處，我根據自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。
每當訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節，找出原因，進行改正。
超市工作總結5
時間過得很快，短短的三個月實習就這樣結束了。這段時間，讓我不僅發現了自身存在的不足，同時也加深了我未來投入社會工作的認識。展望未來，我對自己今后的工作有了更加充滿信心和希望，以便制定更好的目標，取得更好的成績。以下是我對參加實習工作以來情況的總結：
一、思想認識
每個人在工作中都應該有明確的思想認知，無論成功與否或調整中。我認為，作為一名普通工作人員，我應該在思想和工作上構建與同事、學生良好互惠互利的關系，以公司的要求為標準，以培養積極向上的競爭氛圍為目標，積極起到榜樣力量。
此外，作為一名防損工作人員，我知道工作中存在巨大的壓力，我們需要不斷監督工作人員，并且保持商場的安全和防盜。因此，在實習的三個月中，我不僅參與領導和指導老師的實習檢查，同時也需要全力以赴完成工作，相信自己的努力會在未來的學習和工作中獲得更大的發展。
二、實習工作內容
盡管我之前有社會實踐經驗，但學校安排的實踐內容對我來說是一個全新的挑戰。我需要摸索實踐，需要慢慢熟悉和了解這項工作。作為一名防損偵察員，這個職位對我來說是全新的領域。在實習階段的工作中，我對這份工作有了更深的理解。以前，我總是認為防損部門只是保安，整天站著，沒啥好大不了的。然而，在實習中，我認識到了一個錯誤的想法，防損部門包含了太多的任務。因此，我總結了一下，在大福百貨超市工作作為優秀偵察員時，我應該做到以下幾點：
1. 形象問題
作為超市的門面，防損員是顧客到店后的第一個見面對象。因此，我的儀容儀表和言行會直接影響到商場的形象。作為一名優秀的防損員，要注重自己的形象。
首先，防損員需要具備朝氣蓬勃和充滿活力的特點。他們的站姿要端正，儀容儀表要整潔大方，以給顧客留下好的印象并激發購物熱情。相反，若防損員形象不佳或態度不好，會給顧客留下討厭的印象，影響他們再次購物的心情。
其次，防損員需要保持店內物品的整潔。包括購物車、購物籃、存包柜等貨物陳列的整齊清潔，保證顧客通道通暢，隨時清理收銀臺及出入口附近的紙屑，處理水漬和污垢等。
最后，文明服務是做好防損員工作的關鍵。防損員需要具備良好的素質修養，遵循“顧客永遠正確”的原則，掌握一定的商品知識，熟悉門店賣場內商品擺設，為顧客提供優質服務。同樣重要的是，防損員需要使用禮貌用語主動向顧客提供服務，讓他們感到受到關心和尊重。例如，當顧客走出門店時，防損員說上一句“歡迎您再次光臨”、“請慢走”等用語，會給顧客留下深刻的印象，增加他們再次光臨超市的可能性。
第二，防損員的`另一項工作是防止商品被盜和意外事故的發生。由于超市有著豐富的商品和眾多的顧客，常常發生盜竊行為或因電器設備或商品性質等問題而引起的安全隱患。因此，防損員在工作抓防盜和防損時，采取措施刻不容緩。
在防盜方面，防損員要有高度的安全意識。他們需要采取措施確保商品的安全性，主要從顧客入手。舉例來說，防損員應阻止顧客攜帶大型背包和提袋進入賣場，并鼓勵他們將其寄存在存包處； 當顧客攜帶小型背包和提袋進入賣場時要密切留意顧客行為；當人多時，需提醒顧客切勿將付款的商品帶入賣場，以避免誤會；及時制止顧客在賣場邊走路邊吃東西的行為。
另一方面，防損員要防災害，需要定期對消防器材進行維護和清理，保持器材狀態良好。其次，他們要對門店內電器、電路和發電設備進行檢查，以預防安全隱患。同時，防損員要向員工普及防災害知識，例如禁止在賣場內吸煙等。
最后，防損員需要執行公司人事下達的紀律管理工作。
每個公司都有其自己的規章制度。在我作為防損員實習于大福超市期間，我必須遵守公司的紀律，并對工作人員進行監管。無論是經理還是工作人員，我們都有權利對他們的不良行為或對公司利益有危害的行為進行改正。例如，我們需要監管員工們的考勤并且禁止代打卡等行為。我們的目的是確保公司的紀律管理工作得以落實，防止工作人員心態不自覺，助力營造良好的工作氛圍。
三、本次實習的主要經驗和收獲
雖然我將來可能不從事銷售行業，甚至未來可能也無法從這一領域跨出。但是在大福超市期間，我依然學到了很多。無論是由黃主管到促銷阿姨，每個人都在不辭辛苦地教育我，不僅關注與做事的方法，還重點關注做人的方面。因此，我在此特別感謝這些人的辛勤教導。總的來說，經過了這三個月的實習工作，我不僅加強了與人溝通的技能，還在實際生活中學到了許多在學校無法獲得的實務知識。在和工作人員一起學習的過程中，我養成了艱苦適度的優良作風，這也是當代大學生所必需具備的素質之一。因此，這次實習之旅不僅鞏固和加深了我們的理論知識，還培養了我們的獨立工作能力。這對我畢業后找工作有重要影響，因此我對以下幾個方面的經驗和收獲進行了總結：
（一）態度要認真，不僅僅是對自己的工資負責，更需要對自己的良心負責。只有這樣別人才會處處尊重你，并且你才能把公司交到的任務完成得更加優秀；
（二）擺正自己的位置，主動融入團隊，處理好各個方面的關系。只有這樣，才能在新的環境中保持好的工作狀態；
（三）只有保持積極好學的態度，才能有所進步。正所謂，“取人之長，補己之短”，只有這樣，我們才能不斷提高自己。
四、加強自身學習，展望未來的發展方向
“隔行如隔山”，常言道。之前，我從未接觸過防損這個職位，說實話我對于這份工作感到不安，但在過去的三個月中，我已經熱愛上了它。雖然這份工作繁瑣無聊，充滿了例行公事，但我深刻地感受到了我的價值。同時，我也注意到可能是由于我的職責重大，而我的知識、能力以及經驗都與其不太相符，因此我總是不敢放松警惕，并且向領導和同事學習。這樣下來，我感到自己在過去的三個月中已經取得了一定的進步。例如，在協調能力和語言表達方面，我都有了很大的提高。 對于將要畢業的我來說，這是一個莫大的幫助。在我與大福超市實習期間，我學到了很多，領悟很多。希望在未來的學校生活和工作中，我能夠不斷提升自己，不斷總結經驗，一步步變得更加完美。
以上是我對自己工作的總結匯總。雖然我的實習就要結束，但這只是我與大福工作告別的開始。在未來的工作和生活中，我將繼續努力工作，不斷提高自己的專業知識和業務能力，并以新的形象、新的面貌為自己的成長而奮斗。
超市工作總結6
員工是一個企業賴以生存和發展的基石，一個企業的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一只優秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對于我們來說講，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。
一、耐心細致。工作看似簡單簡單，實則不然。比如xx員每一天都要核對衣物數量、數量和品種以及提醒存款時間和金額等。任何一個環節的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以，只有養成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優質的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。
二、聲音甜美聲音甜美是做好工作的輔助條件……做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自我――如果不能保證自我的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶情緒舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務。
三、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶或xx的指責和質問，對此，我們就應以寬容之心對待，不能老想著自我的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態，以為自我是在包容對方的過錯，長此以往，就會構成一種惡性循環，從而直接影響服務質量和同志之間的.親密關系。
四、復雜的人際關系在服務活動中，最主要的兩種人際關系是顧客關系和同志關系。酒店是一個復雜多變的環境，我們應對的是層次不一樣、素養程度不一樣、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務行業職業的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，持續冷靜平和、理解的心態，并幫忙解決問題，以維護良好的關系。但這也無疑會使xx的工作壓力增加。
一言以蔽之，“真情服務天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心……的路會越走越寬、越走越遠！
超市工作總結7
一、財務工作的重點：
財務三大功能：
1、反映功能；即正確地反映一個公司發生的所有經濟事項，那么這是財務最基本的功能；
2、管理、監督、稽核功能（對涉及到的封鎖款項的收入與支出）；向高層管理者提供決策之依據；
3、資本的運作，包括一個企業的資本擴張、資產重組、債務重組、股票上市等，那么這是財務實現的最高境界。
二、現有的超市財務系統情況：
現超市采用的商業進銷存有系統軟件是北京富基商業進銷存軟件（注：以上兩家軟件公司是目前國內比較優秀的商業軟件公司，富基和長益不同的是：在業務系統是沒有財務管理軟件。那么，我們采用的財務軟件是北京用友財務軟件（和深圳金蝶財務軟件是我國市場上效率最高的兩家軟件公司）。
我們業務軟件和財務軟件是怎樣有機結合的呢？
通過業務軟件公司即富基公司了解用友系統的數據庫結構，做成一個接口，把所有門店商品進、銷、調、存、報損、溢余等數據生成一系列的轉帳憑證傳送到財務系統中去，這一塊工作節約了大量簡單重復的會計工作，節約了大量的會計人員。
三、稅金的介紹：
現有情況下對我超市化較密切相關的有四種稅：
1、增值稅（屬于國稅，歸國稅局管理）
A、增值稅是對銷售、進口、委托加工商品的單位和個人就其增值部分征收的一種稅。
B、交納方式：采用進銷稅抵扣的方式。
C、計算：應交增值稅=銷項稅額一進項稅額
銷項稅=（售價/1+稅率）×稅率
進項稅額=（進價/1+稅率）×稅率
D、增值稅的稅率：
我超市現有情況下銷項稅主要有17%和13%兩檔，17%的稅率適用于大多數商品的銷售。13%稅率主要有下列商品：糧食、水、氣、食用植物油、圖書、雜志、飼肥和農業產品等，現家潤多超市經營的生鮮食品、書等。
進項抵扣的稅率主要有：
1、以上適用17%和13%稅率的商品；
2、6%稅率是以小規模納稅人生產企業購進商品的進銷稅；
3、4%稅率是由小規模納稅人商業企業購進商品的進項稅；
（附：小規模納稅人與一般納稅人有何區別：一般納稅人的條件是，商業批發企業年銷售達180萬元、工業企業年銷售達100萬元；或者是會計機構健全，能準確核算稅款，并且有規范的發票管理。不能達到以上幾個條件的就歸屬于小規模納稅人。
另外有幾種情況請大家注意：
1、農產品初級收購可憑收購憑抵扣10%；
2、運費憑正規運輸發票可以抵扣7%；
3、水費可抵扣6%；
4、電費可抵扣17%；
5、辦公用品可抵扣17%；
6、空調油耗，汽油等可抵扣17%；
7、其他耗材，如廣告耗材、低值易耗品等可抵扣17%。
所以，請你們注意，去收取發票時對上述發生業務盡量收增值票，以節約費用。
以下業務的進項稅金是不能抵扣的：
1、購入固定資產；
2、購入商品用于直接消費的，如超市購入衛生紙用于發放職工福利，雖然開入的是增值稅票，但是不能抵扣。
舉例：A、某商品為農副產品初級收購，進價10元/斤，售價為15元/斤，應交多少增值稅：
計算：
因為該農產品適用銷項為13%那么
銷項稅：15÷1.13×13%=1.73元
該農產品為初級收購，可用超市農副市產品收購憑證，抵扣10%，注意：進項稅=10×10%=1元
應交增值稅=1.73一1=0.73元。
舉例：B、某服裝以一個村辦工廠購入，該村工廠規模小，年銷售不足50萬元，認定為工業企業小規范納稅人，進價為100元，超市售價為130元，計算如下：銷項稅=130÷1.17×0.17=18.89元
進項稅=100÷1.04×0.04=3.85元
應交增值稅=18.89一3.85=15.04元
2、營業稅（屬地稅、屬地方稅務局而管理）
A、定義：中華人民共和國境內提供規定的勞條、轉讓無形資產或者銷售不動產的單位和個人。超市經營中包括租金收入、餐飲收入、條碼收入等按規定須上交營業稅。
B、稅率：應納稅額：營業額×稅率
一般稅率為5%
3、附加稅包括城市維護建設稅和教育費附加
主要是企業為了支援地區城市建設和教育而開立的，一般納稅金額是在增值稅和營業稅等主稅基礎上按比例提取的，長沙地區比例為7%和5%。
以上2種稅為地稅，歸地方稅務局管理。
四、毛利：怎利計算超市毛利率（包括農產品毛利率）
A、什么是毛利：
毛利是商品實現的不含稅收入剔除其不含稅成本的差額，因為增值稅是價稅分開的，所以特別強調的是不含稅，，現有進銷存系統中叫稅后毛利。
1.毛利計算的基本公式是：
毛利率=（不含稅售價-不含稅進價）÷不含稅售價×100%
2.不含稅售價=含稅售價÷（1+稅率）
3.不含稅進價=含稅進價÷（1+稅率）
4.從一般納稅人購入非農產品，收購時取得增值稅專用發票，取得17%進項稅額，銷售按17%交納銷項稅額。
毛利計算：進價100元，售價120元；不含稅進價=100÷（1+17%）=85.47，不含稅售價=120÷（1+17%）=102.56；毛利率=（102.56-85.47）÷102.56=16.66%
5.從小規模納稅人購進非農產品，其從稅務局開出增值稅專用發票，取得4%進稅額，銷售按17%交納銷項稅額。
毛利計算：進價100元，售價120元；不含稅進價=100÷（1+4%）=96.15，不含稅售價=120÷（1+17%）=102.56；毛利率=（102.56-96.15）÷102.56=6.25%
6.從小規模納稅人購進非農產品，沒有取得增值稅專用發票，銷售時按17%交納銷項稅額。
毛利計算：進價100元，售價120元；不含稅進價=100，不含稅售價=120÷（1+17%）=102.56；毛利率=（102.56-100）÷102.56=2.5%
7.總的來說，增值稅是一種價外稅，它本身并不影響毛利率，影響毛利率的是不含稅的進價和售價。要正確計算毛利率，只要根據其商品的屬性，按公式換算成不含稅進價和售價就可以了。
例如：我公司從某企業購進商品，對方單位提供的價目表注明進價100元，那么，我們的采購人員一定要了解100元的進價是含稅價還是不含稅價，即對方若按100元結帳，是否能開具增值稅專用發票。能開票，則不含稅進價為100÷（1+稅率）；若不能開票，則100元就是不含稅進價，那么毛利率就有所不同。
對方是否屬于一般納稅人，能否開具增值稅專用發票，體現了該單位的實力。一般來說，都要求對方能開具增值稅專用發票結帳，對于某些特殊商品，也可以靈活處理。只要能達到要求的毛利率，也可以不開具增值稅專用發票。但是，也應該開具普通發票作為結帳的依據。而且，用普通發票結帳的單位，在簽定合同時，應經財務部門簽字認可，否則，在結帳時，將扣除稅率差額。
B、農副產品的界定（另利見文）
1、農產品初級收購毛利計算的基本公式是：
毛利率=（不含稅售價-不含稅進價）÷不含稅售價*100%
2、不含稅售價=含稅售價÷（1+稅率）
3、不含稅進價=含稅進價*（1-10%稅率）
4、從一般納稅人購入非農產品，收購時取得增值稅專用發票，取得17%進項稅額，銷售按17%交納銷項稅額。
毛利計算：進價100元，售價120元；不含稅進價=100÷（1+17%）=85.47，不含稅售價=120÷（1+17%）=102.56；毛利率=（102.56-85.47）÷102.56=16.66%
5、從小規模納稅人購進非農產品，其從稅務局開出增值稅專用發票，取得4%進稅額，銷售按17%交納銷項稅額。
毛利計算：進價100元，售價120元；
不含稅進價=100÷（1+4%）=96.15，
不含稅售價=120÷（1+17%）=102.56；
毛利率=（102.56-96.15）÷102.56=6.25%
6、從小規模納稅人購進非農產品，沒有取得增值稅專用發票，銷售時按17%交納銷項稅額。
毛利計算：進價100元，售價120元；
不含稅進價=100，不含稅售價=120÷（1+17%）=102.56；
毛利率=（102.56-100）÷102.56=2.5%
7、總的來說，增值稅是一種價外稅，它本身并不影響毛利率，影響毛利率的是不含稅的進價和售價。要正確計算毛利率，只要根據其商品的屬性，按公式換算成不含稅進價和售價就可以了。
例如：我公司從某企業購進商品，對方單位提供的價目表注明進價100元，那么，我們的采購人員一定要了解100元的進價是含稅價還是不含稅價，即對方若按100元結帳，是否能開具增值稅專用發票。能開票，則不含稅進價為100/（1+稅率）；若不能開票，則100元就是不含稅進價，那么毛利率就有所不同。對方是否屬于一般納稅人，能否開具增值稅專用發票，體現了該單位的實力。一般來說，都要求對方能開具增值稅專用發票結帳，對于某些特殊商品，也可以靈活處理。只要能達到要求的`毛利率，也可以不開具增值稅專用發票。但是，也應該開具普通發票作為結帳的依據。而且，用普通發票結帳的單位，在簽定合同時，應經財務部門簽字認可。
五、結算方式及流程：
1、按超市的運作模式，即統一采購，統一結算的原則，現財務總部設立專門的結算中心，進行統一的對外結算。
現有條件下，我認為在同城開店的情況下，是可以實行的，統一結算的，隨著超市的發展，包括向外省、地州市開店，結算應是有當地結算和總部統一結算兩種，這主要看采購是怎樣和供應商簽訂合同的，統一采購的由總部統一結算，不能統一采購的，只能由當地單店采購的由單店結算。
2、關于帳期：
帳期是許總帶來的一種全新資金運作模式，實質在于占用供應商一段時間的資金，主要好處是減少前期投入開店資金，使家潤多超市有資金實力不斷開店，達到以店開店的目的。
帳期方式主要有：
①按銷售計算帳期，這是友誼阿波羅股份有限公司普遍采取的結算方法，優點是公司無經營風險，又能占用對方資金，缺點是對供應商無吸引力，不能取得最好的采購條件。
②按商品入庫計算帳期，這是我家潤多采取的結算方式。優點是對供應商來說經營風險小，有吸引力，能取得最好的采購條件，缺點是在目前采購系統未達到高水平的程度上，超市有很大的經營風險，這也是財務在初期兩個月利用商品適銷率來控制結算的原因，那么在以后將利用商品回轉率這一指標考核我們的商品采購、商品經營。
怎樣計算帳期？
帳期有15天、30天、45天、60天、90天等，主要由采購和供應商談判時確定，當然越長越對超市有利。家潤多超市帳期準確的叫法：月結帳期，意思是每月財務關帳時對每位供應商本月入庫進行匯總一下，再以關帳日這個時點起計算帳期。如1月15日進的貨，帳期為30天，那么付款的是2月26日。因為關帳的那幾天是財務部最忙的時候，請采購談判時到賬日應盡量避開每月25日至30日這個時段。
3、商品回轉率：
按準確的商品回轉率計算公式應是：
周轉次數=一定時間商品銷售成本÷（期初庫存+期末庫存）/2
超市工作總結8
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一.廳面現場管理
1.禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2.班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的利用，員工養成一種不錯的態度。
3.嚴抓定崗定位和服務意識，提升服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4.提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的`立即進行為客人服務。
5.物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6.衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7.用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，保證無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8.自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。 9.建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二.員工日常管理
1.新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而導致的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2.重視員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持不錯的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改善,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3.結合工作實際加強培訓，目的是為了提升工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三.工作中存在不足
1.在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2.部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。 3.培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。
四.20xx年工作計劃
1.做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2.在目前的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想
3.將在目前服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提升服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。
4.在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。
5.增加力度對會員客戶的維護。
五.對餐廳整體管理經營的策劃
1.嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，加強員工競爭意識，提升個人素質及工作效率。
2.加強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成不錯的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。
3.加強部門之間協調關系。
4.重食品安全衛生，抓好各項安全管理。
5.開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增多會員率。
超市工作總結9
我是一名超市售貨員，從我剛參與這份工作至今只有兩個月，但是對此我已有深刻的相識和了解，超市售貨員指的是通過理貨活動、商品展示以及標價等工作的員工，超市售貨員主要從事的是超市百貨的底層工作卻對超市百貨有重要的作用。既然售貨員這么重要，那么我們的詳細崗位職責有什么呢？
1、要嚴格執行賣場的服務規范，肯定要做到儀容端莊、禮貌待客、儀表整齊、誠懇服務，嚴格遵守各項服務紀律
2、要駕馭商品標價學問
3、要熟識產品或者產品包裝上應當有的標記，要弄清晰自己所負責區內的商品的基本學問。
4、要常常查看商品的有效期限，防止過期商品上架。
5、要了解賣場的布局以及商品陳設的基本方法，要清晰賣場內商品擺放位置，并對陳設的商品進行整理。
6、要具有劇烈的責任心，要把擺放的商品放在平安的位置，把好超市防損第一關。
7、要精彩的'完成柜組長交代的工作。
8、要隨時留意商品的銷售狀態，要剛好補貨。 以上幾點是我通過工作和培訓了解到的。現在我柜上蒙牛低溫酸奶半年銷售額是40多萬，以基本達成一半銷售業績的目標，但是，我認為我們還有更大的進步空間，還可以進一步把銷量提上去，對此，我想提幾點自己的建議，希望能幫助我們低溫柜完成銷售任務：
1、分區布局。保持購物道路的通暢，特價促銷的產品要放在惹眼的位置。各個商品的地區的規劃要利用各個展區的優勢和劣勢互補。
2、超市商品陳設
超市中好的陳設是最好的導購，要將商品生動化，靠的就是商品陳設技巧。超市商品陳設方法要依據超市商品的不同來改變，但是有些共同點：飽滿度、清潔度，價格簽的擺放，超市內宣揚品的擺放，商品的美觀度、可視度、可取度等。好的陳設方式可以從內心引起消費者的購買欲望。通常受歡迎的產品陳設都是把商品生動化，給予一種特性。在此要留意商品的清潔度，美觀度。
3、超市庫存
合理的庫存是供貨正常的保障。要每天分析商品以下狀態：暢銷品，滯銷品，即將缺貨商品，高庫存商品，過期商品，并依據分析制訂相應的庫存處理或補單建議，要制訂平安庫存標準。庫存管理做不好，銷售業績是沒有基礎保障的，能不能使自己的超市盈利，很大因素在于庫存管理。許多人做到最終，錢沒賺到，則只有一堆庫存，就是沒有做好庫存管理的緣由。
以上拙計是我個人看法，希望同行們能提出珍貴看法。另外我認為銷售是一門與人打交道的藝術，所以除了仔細對待每一個客戶以外，我們也要注意和其他品牌的促銷員保持良好的關系，從她們的身上吸取更多的閱歷和學問，運用到自己的工作中，使自己的專業學問更硬，導購技巧更嫻熟。 超市的銷量有時好一些，有時就有些不盡如人意，究其緣由，除了客觀因素外，我們的專業學問、導購技巧就是最主要的緣由了。現在我們要定時和同事，柜組長溝通，剛好找出銷量下滑的緣由，一起探討、改進，不因為進步而傲慢，也不為短時間銷量下滑而懊喪，保持一個好的心態。讓我們一起加油吧！
超市工作總結10
首先非常感謝對我的信任，能夠給我一個實現自我價值的機會，自上月開始擔任客服文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在此對任職期間工作情況總結如下：
一、工作職責：
1、做好客服部的來電接聽、訪客的接待工作。
2、協助其他部門做好部分文職工作，具體如下：
（1）工資電話回訪、培訓電話回訪；
（2）文件的歸檔、轉交、回傳、保管；
（3）收集月度會議數據，匯總，制表。
二、遇見的問題：
在這近一個月的工作中，對公司內很多實際工作的流程還不甚清晰。客服部：缺少對公司業務及產品知識方面的了解，對各片區的信息了解甚少，有問及附近分部地址信息及一些其他事宜，會有答不上來的情況，由于月度會議的數據是從各分部多人處得來，除了數據上傳不及時，還會出現人員出錯及更改的現象，導致數據的頻繁變更，嚴重影響工作效率；對公司的oa系統還處在學習探索階段，了解不夠深入。
三、如何改善：
了解公司的相關工作流程，有對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。也希望各分部相關人員可以及時準確的上傳月度會議需要的數據，做到高效率的完成上級交待的工作！
四、目標：
五月份的工作重點是熟悉公司的相關信息及流程，主要是從erp及網上獲取資源信息加以了解學習。獨立完成各項本職工作。另外就是培養競爭意識和創新觀念：競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業素質的動力，打破安于現狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。應時刻保持一種積極進取、主動熱情的心境，“勤能補拙”是性格與能力之間的補償；“熟能生巧”是活動對能力的增進。
請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，努力成長為一名對公司有用的人才。
20xx客服文員工作總結3時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結如下：過去的的日子，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。
在kpi的考核中每月被評為優秀客戶代表。在06年作為優秀代表派往進行親和力培訓，在06年被安排去xx10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納。由于成績突出，被評為20xx年度優秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評
總結了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，因此我制定了如下計劃；
1、加強自己的工作耐心，多學習銷售知識，加強客戶服務管理能力，爭取成為公司合格的客服人員；
2、會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情
在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的.水平。 20xx客服文員工作總結4我通過一次網絡求職，來到了九五太維資訊有限公司。九五太維資訊有限公司，它作為呼叫中心運營及咨詢培訓行業的先導，先進、高效的客戶關系管理整體解決方案，向用戶提供整套外包呼叫中心服務、客戶關系管理（crm）行業解決方案、以及全方位技術支持和專業的客戶服務培訓。公司本著“以客戶為中心”的宗旨，秉承一貫的符合國際標準的“專業服務”，并依托美國eon公司（nasdaq：eonc）的先進的呼叫中心設備，以及長期積累的技術優勢，為客戶量身定制專業化呼叫中心外包解決方案，并為客戶創造更多戰略附加值：提供符合國際水準的專業化客戶服務，持續提高客戶滿意度；為客戶創造領先于競爭對手的服務優勢；成為中國呼叫中心產業的專業權威，帶動呼叫中心產業在中國的發展；成立迄今，九五太維資訊已經持續不斷地為it、通訊、汽車、金融、傳媒、消費品等行業的大型跨國公司及國內大型企業提供從招募培訓與顧問服務到實地解決方案以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優質服務。
前期客服這個工作崗位并不是我工作的首先職位，但因為汽車行業受到國家限堵治理辦法的影響出現了暫時性的蕭條，周圍不斷的傳出4s店裁人的消息。暫時就沒有考慮4s店內的職位，選擇了和汽車相關的職位客服。直接面對客戶，受理車輛方面的問題。也可以了解到汽車市場的變化，積累經驗。起初到了工作單位，開始進行汽車知識、客服用語培訓，因為有汽車專業知識方面的基礎，所以在培訓期間沒有遇到什么困難。我被分到了奔馳客服中心，負責購車客戶的信息核對。工作內容是按照各經銷商傳遞的客戶信息，與客戶取得聯系，核對客戶的購車信息。
超市工作總結11
2009年全年已經過去，我在領導的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門的配合下工作進展順利，較好的完成了上級下達的各項任務，期間經歷了元旦、春節、五一、十一等幾大節日的旺季銷售和三次大盤點，下面工作總結如下：
1、自身學習：年初單位進行考評，店里對自己提出一些工作中的不足之處，我在接下來的時間里，針對性的進行改善，努力使自己有一個大的提高，積極與各部門溝通，不使溝通不暢而產生工作上的差異；積極參加店里組織的相關培訓，使自己的專業技能進行鞏固與提高；進一步提高和改善自己的管理水平，使自身業務技能得到提高，從而帶動本組工作更上一臺階。
2、人員及培訓管理: 收貨部人員偏緊，通過每天的部門例會和日常要求，使員工狀態、工作作風較去年有了明顯提高。對公司文件、制度及時傳達到每位員工，組織全員學習培訓。對本部門發生的問題，及時糾正并制定相應制度，杜絕錯誤的重復發生。通過日常管理，使員工統一了思想，規范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位員工，即是收貨員又是庫管員，強化管理，細化工作，責任到人，使每個人都有事可做，在保證工作質量的同時又使效率得到提高。
2009年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特殊性，夜間送貨較多，在節日期間通過員工加班加點完成了本職工作，保證了期間正常銷售，并且配合樓面各部門做好各項支援工作。
進入六月份，市政開始對桃園路進行大修，嚴重影響供應商的送貨，對此，門店積極與相關單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進入超市，白天送貨車輛不能進入超市的，組織員工到水西關路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。
制定培訓教案，在2009年全年對全體員工進行了培訓。重點是收貨流程及異常情況的處理，并于培訓結束進行了考試，考試結果基本令人滿意。
3、 收貨管理：收貨部是全店商品進入超市的第一關，工作中，
我要求員工嚴格按流程執行，加強其責任心，一定要保證所收商品的質量與數量，不符收貨標準的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導致部分商品在結款時掃不出碼，影響銷售，現在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環節，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環節。收貨的準確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀POS現象。收貨自動記錄，避免人為確認與錄入失誤造成的數據錯誤。人力成本相對節省，現在要求員工商品要按類碼放和商品，必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區域提高了商品周轉速度，與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過程隨時監督，檢查有無違反流程現象，對現場中出現的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。
4、 庫房管理：在2月份從內蒙拉回貨架，我們在一星期內搭
完，現大庫有96個BAY，小庫及外庫有87個BAY。重新對庫房進行了劃分，實行分區管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求；
進一步提高了衛生要求和庫存管理，做到日清日結；現做到商品按區域存放，按類集中碼放；
標識張貼齊全，庫存單粘貼及填寫規范，通道暢通，干凈衛生，按規定填寫各種單據并及時錄入系統。對每個區域都劃分了責任人，由其負責對該區域的維護；要求收貨部當班人員，必須愛惜商品，做到輕拿輕放，對開箱商品及時封箱，降低損耗；定期派人抽驗商品保質期，做到商品先進先出；隨時整理庫存區，將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位，為樓面銷售打下了良好的基礎。
庫房工作是持久性的，維護是工作的重點，要求員工要持之以恒堅持下去，按照一個高的標準去工作及要求員工，將庫房工作上一個新的臺階。
5、退貨及錄入管理：在每檔快訊結束后，各部門的快訊商品庫存
量較大和狀態“5”的商品進行集中清退，降低了倉庫的庫存壓力和提高
了樓面的新品引進幾率。同時積極清理退貨區，對退貨區的衛生經常
的掃除，整理。通過經理對庫房人員的調整有了專職的'退貨員。現在退貨庫的商品明顯比以前少多了。
6、耗材及成本控制：我們在工作中，嚴格控制員工耗材使用量，杜絕不合理使用，對手套等規定以舊換新，嚴格控制膠帶紙使用量，杜絕浪費。在白天樓面員工不提貨時關閉庫房部分照明電源，想盡各種辦法，努力降低運營成本。
7、磁扣，條碼管理：09上全年磁扣發放21235個，創收 2123.50
元，日常工作中，磁扣專管員每日對供應商所領磁扣做好統計，每月初上報財務，收取費用。條碼共打印259690個，創收12984.5元(前三月為0.01元/個，后九月為0.05元/個),店內碼每日由電腦員做好手工帳與電腦系統錄入，為財物扣款提供正確數據。
8、 設備管理：叉車現有25輛，定期進行維護與保養，但由于地
面不平及使用較多，大部分叉車都有問題，對小問題我們自己修理，無法處理的拖至水電班進行維修，現仍有8輛在維修。棧板在日常工作中注意輕拿輕放，對損壞的棧板自行進行維修。保證各種商用設備有良好的使用狀態和延長其使用壽命
9、其他：
l 支援樓面盤點工作，并在盤點前針對庫存的異常狀況，積極與樓面溝通，尋找解決的辦法。在盤點后，對出現的差異，配合樓面共同查找，及時解決。
l 支援團購，對團購出貨工作，優先安排，保障銷售。
l 支援收銀
l 其它修路期間每日早晨派人去前門修路等、如在，每擋開擋每日早晨派人支援生鮮賣菜。 在工作中，我對現有制度及流程嚴格執行，要求員工做到的自己首先必須做到，起到帶頭作用，只有這樣，我們才能上行下效，通過對執行力的加大，我們才能打造一個有凝聚力的高效的團隊。
現有問題：
1、庫房偏小，庫存結構不合理
庫房原則上存放快訊和暢銷品，但由于賣場局限，造成庫房存貨品項較雜，存貨量較大，尤其是到了銷售旺季，有堵塞通道現象，造成樓面提貨困難。
建議：
* 樓面加大對賣場小庫及架頂的利用，將一件半件商品盡量全提至賣場，不能將壓力全壓至庫房。
* 樓面補貨時要將排面補滿，補實，不要只補前邊幾層，后邊一推全是空的。
* 合理訂貨，增加定貨次數，減少定貨量，勤進快銷。
* 合理囤貨，大批量進貨時預先通知收貨部，以便有一定的時間準備。
* 庫房在保證安全及賣場提貨方便的情況下，加大整庫力度
* 對做完快訊還有大量庫存，與采購溝通可否退貨，對銷量不好的商品保持最低庫存即可。
* 對滯銷品加大清退力度，且要及時清退。
* 樓面提貨時，配合庫房作好維護，不要提完貨后現場一片狼籍，雖然提貨時有庫管監督，但收貨忙時，也有監督不到位現象，希望樓面自覺配合，相互理解。
2、部分人員業務素質不是很高，責任心還需加強。
* 加強培訓，提高其業務能力。
* 加強管理，制定獎罰機制，充分調動工作積極性，進一步提升其工作責任心。
3、執行力有一定欠缺，導致一些工作沒有達到預定的目標
如多次強調的整庫時不許上下碼貨等但仍有發生，首先加強自身管理，嚴格要求，加大執行力度，布置完任務后一定要有落實，監督到位。
隨著與華聯的發展，我相信自己的工作一定能夠提高，與華聯共同成長與進步。 總結過去，展望未來，我將在不斷的學習中提高自己，我們將始終堅持“優質高效、真誠熱情”的工作態度，為華聯發展盡自己的綿薄之力，最后祝華聯發展蒸蒸日上。
2010年工作計劃
1、加強人員的培訓工作培訓內容包括：營運流程、崗位職責、規章制度、倉庫管理、消防常識等。根據需要隨時培訓，使員工全面掌握工作流程與工作技能，樓面員工及促銷也應掌握收貨部相關工作流程，不得擅自行事，影響收貨部工作。要求所有收貨人員嚴格按照收貨流程進行收貨，不得違反相關規定。通過培訓提高員工工作技能，形成比學趕超的氛圍。
2、做好棧板及叉車等商用設備的維護工作，在本部門人員的使用中要做好維護的同時，提醒樓面人員愛護棧板及叉車等設備，使其保持良好使用狀態。
3、倉庫管理，持之以恒，堅持做好每日庫房整理工作，合理利用庫容，提高利用率，確保庫房商品碼放安全、整齊、有序，提取方便。加大庫房的管理力度，減少出入庫房的人員，避免因此產生商品丟失及損耗的情況的發生。加大庫區的衛生清潔工作，堅持每日上下班兩次的清理，使庫區有一個好的環境。與樓面共同維護好商品，及全店的庫存天數。加大退貨力度，與供應商進行溝通協調，努力減少退貨區的庫存壓力及庫位。
4、嚴格控制好商品質量及做好商品的索證存檔工作，杜絕不合格的商品進入賣場。使每一筆單據，每一筆貨都有據可查。規范檔案、報表管理。做好各項收貨數據統計，為上級決策提供依據。
5、嚴格按營運流程工作，嚴格遵守公司的各項規章制度。加強管理，提高人員素質，加強責任心，培養員工敬業精神。
6、檢查人員出勤，合理排班作好工作分配。檢查收貨設備是否齊全。督促完成前日未完成的工作。檢查庫區商品出入庫的情況。追蹤員工退換貨，合理安排員工就餐。
7、做好幾大節日銷售旺季期間的各項工作安排。
超市工作總結12
在過去的一年里，本超市又創造了一個佳績，所以我對全年中的銷售旺季作以下總結：
二月，超市年終工作總結報告。這一個月是全年里盈利的一個月。由于月前已作好了以“提高商品價格，降低進貨價格，欺騙消費者”為總的方針，所以這個月才有這么好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每一天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案，是他們使打了三折的商品都有利可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成國外。請各位都看看他們頭上的白發，是他們為了超市獻出了青春，再請各位想想那位因欺騙消費者而被送進了監獄的“烈士”，是他們為超市獻出了生命，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱，灑熱血”，這是多么偉大的精神呀!讓我們為他們熱烈鼓掌吧!
五月。在這個月我們應感激宣傳部門，工作總。是他們使涼鞋成了送給工人們的`禮物，從而使很難買出的老舊商品銷售一空，這為超市創造了很大的利益。是他們引導了潮流，是他們創造了時尚，沒有他們的工作，庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的工作，那些三無商品是無法來。
在過去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節左右，由于學校會組織同學們去春游、掃墓，并且在學生當中浪費攀比之風漸長，這對銷售是很有好處的，同時母親節、父親節、教師節等，也是我們大賺一筆的好機會，我們把握的相當好。
同志們，我們的前途是光明的，好好干，不用研究是否會被工商部門查到，我們的上級已打通了每一條道。同志們，各顯身手的機會來了，我們的創業空間是十分巨大的。
超市工作總結13
一、連鎖超市商品管理軟件全面升級
連鎖超市經過xx年全年的快速發展，發現有些具體問題原有的業務系統軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現不同供應商不同進價等等。根據實際現狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節集訓后迅速安排了連鎖超市業務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業務系統全面切換;切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求;原系統無法解決的問題，現已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現不同供應商不同進價等。
我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環節提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的`共同努力下，取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財務管理全面升級
為了使連鎖超市財務管理工作更加正規化、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環節及部分店長微機操作能力較弱等現象，我們規范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規范東方連鎖超市商品流轉重點環節的管理規定》的制度來進行規范;并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。毛利、經辦人及收款時間)后，收貨組方可發貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
2、銷售環節管理。要求各門店按公司銷售管理環節執行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發現有門店挪用銷貨款現象。對于打折促銷根據廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結束后電腦自動生成退補單扣收。
3、及時與業務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環節并嚴格按公司的管理規定執行;使各門店在財務的指導下有秩的開
展工作。
4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經發現賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且帳實還不一定相符，通過加強管理，現在當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結果出入較大的，及時請示上級領導后對該門店進行監盤。
5、加強對經理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領用必須有領用人簽字后報財務審核，供應商領用直接記入供應商費用扣收。
超市工作總結14
為做好“安全生產月”宣傳工作，切實提高廣大居民群眾安全生產意識，提高安全綜合素質，杜絕各類安全隱患的發生，營造社會穩定良好的安全環境。邗江商務局于6月12日上午，在三盛廣場開展了“安全生產月”的宣傳咨詢日活動。在宣傳咨詢日活動上，共計發放宣傳手冊200余份，向廣大群眾講解了在人群密集場所遇到火災的應急避險知識以及乘用電梯的安全提醒，受到了居民的'一致好評。他們表示安全常識真的非常重要，回去認真閱讀宣傳手冊內容。此外，邗江商務局還在轄區范圍內的各大商場擺放了安全宣傳展架和張貼宣傳畫，更全面更廣泛的向居民群眾宣傳安全的重要性，時刻敲響安全警鐘。通過安全宣傳教育的活動，不僅居民樹立安全理念，而且為全區營造良好的安全環境，為創建平安、和諧城市打下扎實的基礎。
超市工作總結15
一年快過去了，現在也到了年終就今年的工作做如下的總結：
一、工作中取得的收獲主要有
1、在超市開業前夕，跟進超市開荒工作，并初步了解超市物業管理基本知識。努力為超市開業做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進超市，辦公室等衛生情況。進行考核與監督。
3、在上級領導的指導下，負責跟進超市開業后每個活動工作。令活動順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5、根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提升，團隊協作能力也需要進一步加強，需要不斷繼續學習以提升自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。
3、對管理超市物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。
5、辦事效率不夠快，對領導的.意圖領會不夠到位等。
三、堅持管理、服務與效能相統一原則
營運部不斷健全管理職能，健全服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改善提升方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業精神文明建設，努力提升服務水平
1、針對超市新開業，新員工大批增多的情況，保證服務質量。
2、對員工加強進行服務規范教育，從營業員的站姿站規，樹立不錯的服務形象，提升服務質量，努力扭轉因新工迅速增多而導致服務規范不到位的現象。
3、弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。
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