輿情工作總結（共15篇）
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的輿情工作總結，歡迎大家分享。
輿情工作總結 1
一、工作概述
在過去的一段時間里，輿情工作團隊緊密圍繞組織的核心目標和任務，積極開展輿情監測、分析、評估和管理等工作。通過全面、及時、準確地掌握公眾輿情動態，為組織決策提供了有力的信息支持。
二、主要工作內容及成果
輿情監測
建立了全面的輿情監測機制，覆蓋了新聞、社交媒體、博客等多個媒體平臺。
定期對輿情數據進行收集、整理和分析，形成了詳細的輿情報告。
及時發現并報告了與組織相關的輿情動態，為組織決策提供了及時的信息支持。
輿情分析
對收集到的輿情數據進行了深入的分析和評估，掌握了公眾對組織的看法和態度。
通過分析輿情走向，評估了潛在風險，為組織制定應對策略提供了依據。
形成了定期的輿情分析報告，為組織提供了全面的輿情信息支持。
輿情管理
制定并實施了有效的輿情應對策略，降低了負面輿情的影響。
加強了與媒體和公眾的溝通，提高了組織的聲譽和信任度。
建立了長期的輿情管理體系，持續改進和優化了輿情管理工作。
案例處理
在處理具體輿情事件時，迅速響應、全面透明地發布信息，客觀闡述事件真相。
借助第三方力量發布公正、客觀的.調查報告，或邀請專家進行專業解讀，引導公眾理性看待問題。
持續跟進輿情事件的發展，定期公開進展情況，以真誠的態度和行動贏取公眾信任。
三、存在的問題與不足
監測范圍有待擴大
目前輿情監測的范圍主要集中在新聞、社交媒體等主流平臺，但仍有部分小眾平臺未被覆蓋。
需要進一步拓展監測范圍，提高輿情監測的全面性和準確性。
分析能力需提升
在輿情分析方面，目前主要依賴于人工分析，效率較低且可能存在主觀性。
需要引入更先進的輿情分析技術和工具，提高分析效率和準確性。
應對策略需完善
在應對負面輿情時，雖然能夠迅速響應并采取措施，但部分應對策略仍顯單一和不夠靈活。
需要進一步完善應對策略體系，提高應對負面輿情的能力和效果。
四、未來工作計劃
擴大監測范圍
加強對小眾平臺的監測力度，確保輿情監測的全面性和準確性。
引入更先進的輿情監測技術和工具，提高監測效率和準確性。
提升分析能力
引入更先進的輿情分析技術和工具，提高分析效率和準確性。
加強輿情分析人員的培訓和學習，提高分析能力和水平。
完善應對策略
制定更靈活、多樣的應對策略體系，提高應對負面輿情的能力和效果。
加強與媒體和公眾的溝通與合作，提高組織的聲譽和信任度。
加強團隊建設
加強輿情工作團隊的建設和管理，提高團隊的整體素質和協作能力。
定期組織培訓和交流活動，提高團隊成員的業務水平和綜合素質。
五、結語
輿情工作是組織決策的重要信息支持之一。通過全面、及時、準確地掌握公眾輿情動態，可以為組織決策提供有力的信息支持。在未來的工作中，我們將繼續努力、不斷創新和完善輿情工作體系和方法，為組織的發展貢獻更多的力量。
輿情工作總結 2
20xx年我鄉的網絡輿情工作在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的正確指導下，在市委宣傳部的堅強領導下，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領，基本經驗，圍繞實現經濟跨越式發展為目標，牢牢把握正確導向，唱響主旋律，打好主動戰。全面深入學習宣傳貫徹十八大和十八屆三中、四中全會精神，統一思想、凝聚力量，振奮精神，為促進我鄉經濟發展，維護社會穩定，實現全面建設小康社會奮斗目標提供理論指導、輿論力量、精神支持和文化條件。現將今年的工作總結如下：
在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發展的.良好氛圍。
一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉人民的力量凝聚到市委提出的實現經濟跨越式發展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創新的良好氛圍。
二是大力宣傳鄉黨委提出的“抓機遇、樹意識、興科技、打基礎、調結構、強支柱、求創新、謀發展”總體思路和走城鄉化、農業產業化和服務工業化的發展路子，著力營造“求真務實，爭創一流”的良好氛圍。
三是結合“城鄉環境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，文明靠大家”的良好氛圍。
四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情信息監測員，對網絡上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發現、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網絡環境。
五是保持黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。
輿情工作總結 3
兩周前，我們大學生社會輿情研究會在全校范圍內開展了納新活動，同時也對輿情研究會進行了廣泛的宣傳。經過兩天的宣傳，我們取得了可喜的成果，有近180名新生愿意加入遼寧石油化工大學大學生輿情研究會。在新一屆輿情研究會開展工作之前，我們首先要做的是總結前一階段的工作，汲取經驗教訓，發揚成績，以便更好地開展本學期的各項工作，將我校的輿情信息研究工作提升到一個新的高度。
在過去的一年中，我們國家發生了很多大事，南方雪災、事件、兩會召開等一些列事件，每一件事情的發生都引起了國人的廣泛關注，我們憂心，我們憤慨，我們關心，我們心痛，我們有話要說。作為輿情信息員，我們要做好的就是把干部群眾、高校學生的意見、感想以及他們對國家大事、政策方針的看法反映上去，讓上級聽到來自老百姓的真實聲音。我們主要在以下幾個方面開展輿情工作，并取得了一定的成績：
一、始終正確反映客觀地干部群眾的意見。作為一名高校學生信息員，我們接觸最多的當然也是在校大學生。雖然他們的看法不能代表所有群眾，但他們也是一個不容小覷的群體。他們受過高等教育，他們有新的思想，他們關注時事。所以，及時、正確地反映高校學生和意見和看法是十分重要也是十分必要的。兩會召開后，我們將大學生對新政策出臺后的意見與質疑及時總結出來并反映上去，希望我們能對決策者的工作起到一定的積極作用；事件后，我們在全校學生中展開調查，請他們談對事件的看法，作為一名大學生應如何看待那些與之相關的'國際言論，并總結成文，形成專題報告；在xxx與家樂福事件發生時，我們及時關注我校學生的思想動態，并在調查中宣傳國家對此類事件的態度與正確做法，告誡他們要理性愛國。在諸如此類反映干部群眾看法觀點的過程中，我們始終本著實事求是的原則，既不高唱贊歌，也不過分貶低，我們愿意把最真實的聲音反映到有關部門，盡自己的一份力量。
但所有的實際經驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是的回報。并且也是對自己的一次肯定。經過一段時間的工作及陌生環境的磨合，專心鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。
1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。
輿情工作總結 4
為快速妥當處置公司內部突發輿情，有序引導輿論，有效預防、減少和重大輿情造成的負面影響，切實提升應對媒體的能力，營造我公司良好輿論的環境，依據有關規定，制定本預案。
一、工作原則
（一）統一領導，統籌組織。將輿情應對處置工作納入應急管理工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。
（二）分級負責，依法處置。按照“誰主管誰負責”的原則，依法組織實施輿情應對處置工作和應急處置工作。
（三）監測預警，及早防范。建立輿情監測、報告、通報制度，及時發現和掌握苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。
（四）服務發展，防止危機。立足于服務發展、保障民生、維護穩定，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強輿情應對處置工作，有效防止輿情危機發生。
二、組織體系及工作職責
（一）領導機構及職責
成立以支部書記為組長，其他班子成員為副組長，各部門負責人為組員的輿情監測及應急處置領導小組，加強對輿情的監測和組織協調工作。領導小組下設辦公室，負責日常工作。
（二）職能職責
１.領導小組職責：
（1）根據輿情突發事件的發生情況啟動應急預案，決定各相關單位、人員介入突發事件的處置；
（2）審定輿情控制與信息發布方案，積極與相關部門溝通，商定信息發布的口徑、原則和內容，確定審定信息發布稿、負責信息發布和接受媒體采訪的領導及相關部門負責人；
（3）對輿情突發事件與信息發布應急處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門、人員進行處置；
（4）落實集團黨委交辦的其他事項。
２.領導小組辦公室職責
（1）加強對網絡新聞、論壇、博客、搜索引擎等具有新聞輿論及社會動員功能業務的日常監測，及時對相關信息進行收集、整理、分析，發生輿情突發事件，迅速上報領導小組組長；
（2）協調各部門對相關信息進行收集、整理、分析，重要信息及時上報；
（3）主動配合綜合部的宣傳工作，及時提供事件有關信息。
三、處置程序及辦法
（一）研判預警
對可能引發重大輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
（二）快速反應
發現重大輿情后，應立即向局輿情應急處置工作領導小組辦公室報告，最遲不得超過1小時，同時向有關部門通報。應急處置過程中，要及時續報事件處置進展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可電話口頭報告突發事件信息，并在30分鐘內報送書面信息。在重大輿情應急處置過程中，要及時續報有關情況。
（三）分類處置
對出現的突發輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的.基礎上，分類處置：
１.屬詢問、置疑、訴求類的，由綜合部、黨群法務部依規進行辦理、提出答復意見，經領導小組審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發現當日內回復處理意見并在辦結之日內回復處理結果。
２.屬于對某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門依紀依法查處。
３.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網民鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請監察執法部門依紀依法查處。
（四）動態跟蹤
對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止輿情危機發生。
（五）總結評估
在輿情被消除或趨于平穩后，要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，將應對處置工作書面報告三日內報送集團，并健全完善工作機制，不斷提高應對各類媒體的能力。
四、工作保障
輿情監測及應急處置領導小組組長和副組長是輿情的監控第一責任人，要政治站位高、責任心強、懂政策法規，確保一旦發生輿情能夠得到及時有效處置。
五、責任追究
輿情應急處置工作實行領導“一崗雙責”負責制和責任追究制。建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報突發事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的人員及部門，對有關責任人實行問責制。對突發事件應急處置工作中作出突出貢獻的部門和個人，應給予表彰和獎勵。
輿情工作總結 5
按照院黨組指示精神，我處專門抽調人員負責在互聯網上搜集關于我市負面涉檢輿情信息，緊緊圍繞我院重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報涉及市院及基層院的重大事件和突發事件的輿情。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、領導重視，全員參與。我處采取全員參與、個人負責的24小時讀網方式，一是協調安排我處相關負責搜集國內重要新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報；三是由專人負責搜集天涯等幾個重點網站，并負責整理其它基層院上報的輿情信息，構成《涉檢輿情摘報》上報院黨組。
二、嚴格把關，提高質量。根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，特別是對各種重要問題、重大事件、突出事件的反映和特殊群體的思想動態。既注意從互聯網上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策帶給有價值的信息。
三、時時搜集，定期上報。20xx年上半年報送《涉檢輿情摘報》5期，輿情信息200余條，其中有一篇題為《大連海關緝私局做假病歷放主犯，抓無辜慈善家關押一年》一篇輿情受到最高院檢察長曹建明的`高度重視，為院領導及時掌握社情民意、分析形勢、推動工作帶給了重要依據。
回顧這半年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。
輿情工作總結 6
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，縣安監局高度重視網絡輿情宣傳處置工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網絡輿情宣傳處置工作按照縣委宣傳部的統一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會。
一、成立網宣工作領導小組
1.成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關科室為成員的網絡輿情宣傳處置工作領導小組。我局通過“金堂縣公眾信息網”、“中國·成都”、“政務微博”等網站，落實專人負責，凡是符合正面宣傳的法律法規政策、各種活動、文章、信息等進行及時上傳。政務微博每天都會上傳1-2篇原創信息或圖片，轉發評論2-3篇帖子，積極完成縣上安排的網絡推廣任務。建立了完善的網絡發言人隊伍，做到了具體落實網絡宣傳和輿情回應工作。
2.保障網宣工作的必要工作經費，確保了所有電腦都能上網，并給相關工作人員配備了筆記本電腦及相機，以方便采集信息圖片和能發送即時信息。
二、輿情處置
1.局網絡宣傳工作人員能做到愛崗敬業、履行職責，每天早到晚退，保持手機24小時暢通，確保不漏掉任何一條宣傳信息和處置一條輿情信息。
2.局網絡宣傳工作人員能及時發現涉及本單位的各類民生訴求等信息，在要求時限內做出回復或回應，解決合理訴求，確保輿情穩定。目前共接收到1條關于本單位的網絡輿情咨詢帖，回復率和辦結率均達到100%，確保了網絡問政工作的有效落實。
三、網絡宣傳
我局積極弘揚健康向上的網絡文化，做好網絡輿論工作，利用縣委宣傳部指定的網站進行宣傳。要求全年發表本部門的正面宣傳帖子不少于22篇，當前統計本單位共發帖23條，已提前完成縣委宣傳部的.要求。目前，我局微博粉絲數已達289人，發表原創185篇，發布信息74條，完成省、市、縣安排的網絡推廣68件，全面完成縣委年初下達的目標任務。
四、檔案管理
認真做好了網絡宣傳和輿情處置等方面的資料歸檔工作，包括發帖、跟帖、轉帖、回復及網絡信息宣傳等情況的記錄。
五、下一步工作
積極處置《輿情快報》等事項，消除網上不良影響。積極響應網絡宣傳工作，妥善處置重大輿情，注意擴大本單位的知名度和處置輿情危機的方式。
輿情工作總結 7
關于“輿情”這一概念的界定，比較權威的是天津社會科學院的劉毅在《網絡輿情研究概論》一書中給出的，即“輿情是由個人以及各種社會群體構成的公眾，在一定的歷史階段和社會空間內，對自己關心或與自身利益緊密相關的各種公共事務所持有的多種情緒、意愿、態度和意見交錯的總和。”這里，我們可以借鑒這一定義，將網絡輿情界定為：公眾借助互聯網技術、以互聯網為載體，在一定時空內，就自己所關心的或與自身利益緊密相關的各種事務，表達和傳播的各種情緒、意愿、態度和意見交錯的總和。
一、網絡輿情的特征
隨著互聯網時代的不斷更新和發展，網絡輿情呈現出許多新特征，主要有：
（一）多樣性
網絡輿情的多樣性主要體現在兩個方面，一是表達內容無所不包，民眾的言論涉及社會各個方面，大到政治、經濟、文化、教育、生態、民生等各種現實問題，小到娛樂新聞、家長里短，奇聞異事等生活雜談；二是表達主體豐富多樣，既包括一些有影響的官員、專家、學者、明星，也包括很多草根階層，普通民眾，高校大學生的加入正日益擴大這一主體。
（二）自由性
網絡輿情的自由性或開放性，充分表現在各種空間、BBS、博客、微博、QQ群、社交網站等網絡載體中，網民在這里可以任意發貼留言，發表意見，進行圍觀、轉載傳播，而不計后果，這就加大了對網絡輿情控制和引導的難度。
（三）迅速性
網絡輿情，往往以文字、圖片或視頻的形式，通過電腦、智能手機、平板等便攜設備，進行點擊，由于網絡的發達，的各類信息將會迅速地傳到世界各地，極大地節省了時間，加快了信息的傳播速度和范圍。
（四）互動性
網絡輿情的互動性主要表現為：人們可以通過各種博客、貼吧、QQ群、飛信、微博、人人網、聊天室等聊天工具和網絡平臺進行相互之間地交流，這種互動式的交流往往是雙向或者多向的。通過互聯網，信息呈現出爆炸式的傳播，一則消息的，經過網民廣泛的轉載，尤其是名人的推波助瀾，往往很快就能達到眾人皆知的效果。很多網絡輿情往往是從微博和論壇中最新引爆的，最為典型就是近年來的網絡反腐，使多名政府公職人員因腐敗而被曝光。
（五）非理性
網民的匿名表達讓網絡輿情表現出非理性化的傾向。一些網友，常常在不了解實際情況的前提下，發表傳播各種言論，妄加猜測，語不驚人死不休。有時甚至含有惡搞的成分，純粹是為了在網絡上嘩眾取寵，吸引眼球。例如，對一些傳統和經典的網絡惡搞。
（六）滲透性
網絡輿情往往具有一定的滲透性和目的性，主要體現為網絡中所傳播的信息具有一定的意識形態導向。總的來說，馬克思主義指導思想在高校網絡傳播中仍然占據主導地位，是主流意識形態。但是，西方敵對勢力通過互聯網，不斷向中國網民，尤其是當代大學生，進行意識形態的滲透，進行西化和分化的圖謀，不能不提高警惕。
二、高校網絡輿情的具體變化規律
輿情的發生，發展、結束往往具有一定的規律性，高校網絡輿情也不例外。但由于網絡輿情自身的自由性和迅速性，它的變化規律也是比較復雜的。因此，我們只能基于基本經驗和客觀事實，對高校網絡輿情的變動規律進行一些簡單的歸納總結。
網絡輿情的變化是一個整體過程，主要體現在前期發生、中期發展、后期結束三個過程。
（一）前期發生
在前期發生過程中，主要指學生對高校中發生的能引起廣泛關注或與學生自身利益緊密相關的各種公共事務或個人事件所引發的各種議論、意見、情緒或態度在各種網絡平臺上的匯集。例如學生對于學校一些具體規定和管理行為的關注或對校園中的一些師生人物的評論等等。這些往往是引發網絡輿情的“導火索”。
（二）中期發展
在中斯發展階段，高校管理者和學生通常會有一定的互動，學生的情緒和態度往往會隨著學校對相關事態的處理和學生自身利益是否得到維護和自身情況的變化而發生具體的變化。此時，網絡輿情有可能好轉，也可能進一步惡化，關鍵在于高校管理者是否因勢利導，進行了正確的引導。
（三）后期結束
高校網絡輿情的結束階段一般呈現出兩種情況：一種是因為產生網絡輿情的具體事件和原因得到了合理解決，學生不再關注，輿情消失；另一種是發生了新的輿情，或者原來的輿情的性質、方向等發生了改變，使學生的關注點發生轉移，直至新的輿情結束。
網絡輿情雖然復雜多變，但卻具有一定的規律可循，只要我們掌握這些規律，針對每一階段有意識地進行正面的干預、引導，就可以使網絡輿情得到合理的控制和良性的發展。
三、正確引導網絡輿情，提高思想政治教育有效性的基本路徑
對于高校網絡輿情，我們要有正確的認識，要以嚴肅認真的態度對待可能出現的各種情況，既要有的放矢，努力做到有針對性地進行思想政治教育的引導，更要未雨綢繆，做好前期監測和預防工作，防患于未然，維護高校的安全與穩定。
正確引導網絡輿情，提高思想政治教育有效性的基本路徑主要有：
（一）改變傳統應對方式，變消極被動為積極主動
近年來，各高校越來越重視網絡輿情，由逐漸傳統的被動應對轉向積極主動管理，加大了對于網絡輿情的監測引導，有意識地在網絡輿情中加大對大學生的思想政治教育。
以往，在面對網絡輿情時，高校常見的態度是“躲避”和“被動”，不愿意或不肯正面接觸，害怕曝光，甚至將一些問題進行有意的掩飾，逃避責任。或者私下里協商，將事情大事化小，小事化了。這種行為，不但不能解決問題，往往可能激化矛盾，將網絡輿情引向錯誤的方向。因此，高校應主動積極地應對相關的校園網絡輿情，從時間上取得主導權，抓住先機，第一時間做出反應，進行疏導，保持正面信息的暢通，防止虛假信息的傳播。
例如針對校園自殺事件或，高校要及時通報相關信息，第一時間把握話語權，將發生原因、處理情況和結果及時告知外界，避免產生不必要的猜疑和誤會。
（二）變單向灌輸教育方式為個性化啟發、服務
傳統的.教育方式，往往注重單向的灌輸知識和教育，而較少考慮教育對象自身的感受，許多高校對于網絡輿情的處理方式相對簡單、粗暴，一味重單向的“禁”和“堵”而輕視“疏”和“導”，而強制性地禁止和說教往往并不能從根本上解決問題。在處理網絡輿情時，思想政治教育工作者應該采用形式多樣的教育引導方式，教導學生理論聯系實際，用發展和辯證地眼光理性地看待現實中的各種社會問題，尤其是在一些事關國家利益的重大的政治問題上和關于意識形態的敏感話題上，要教育引導學生分清是非，堅定立場，自覺抵制不良言論。
在這方面，許多高校輔導員已經開始意識到并有針對性地利用QQ空間、博客、微博、人人等社交平臺，對學生進行個性化的交流溝通和輿情疏導。這些是很好的嘗試，應該堅持做到持續更新，更多關心學生的思想問題和心理問題。
（三）變事后補救為事前預警，學會與媒體打交道
“凡事預則立，不預則廢”，對于高校網絡輿情的引導，不能盲目開展，要有一定的規劃。雖然“亡羊補牢”，為時未晚，但這種事后的“補救性措施”，往往比較被動，因此，及時關注學生動態，做好網絡輿情的監測，提前預警、干預，是十分必要的。
高校必須制定必要的應急預警預案，成立網絡輿情領導和監管小組，明確職責分工，配備相應的人員專門負責。對于可能出現的危機狀況，要提前做好相關準備，避免造成更大的損失。必要時候，高校要主動相關信息，主動和媒體、公眾溝通，從時間上掌握輿情的主動權，以便進行正面引導。
在與媒體打交道時，要尊重事實，既不夸大吹噓，也不欺騙隱瞞，本著實事求是的原則，主動利用媒體做好正面引導和宣傳工作，謀求雙贏。
（四）加強網絡引導隊伍建設，做好輿情的“監、管、研”工作
建設一支強有力的高校網絡輿情引導隊伍，切實做到將思想政治教育“進網絡”，是做好高校網絡輿情工作的重中之重。這支隊伍中，既要有學工部門的領導來主抓，又要有一線輔導員和班主任來具體負責，更少不了學生黨員和學生干部的參與。隊伍內部要有明確的分工，設立不同的部門來由專門的老師或學生來負責，例如，有負責每周或每月定期匯總校園網絡輿情上報的信息員，有專門在學生集中的貼吧，論壇，QQ群、聊天室、人人網中進行監測和干預引導的網絡監測員，還要充分發動學生中的骨干力量（學生黨員和干部），培養學生中的“意見領袖”，主動設置相關議題，因勢利導，將網絡輿情進行正面引導和轉化。
此外，有條件的高校可以成立專門的網絡輿情監測部門或科室，建立相關網站，進行關于網絡輿情的課題研究，為網絡輿情的監管提供科學化的建議和對策。
（五）完善信息公開制度，建立暢通的上通下達機制
高校在處理相關與學生相關的事務時應該盡量做到信息公開，凡是不涉及到國家機密或個人隱私的，都應盡量透明、公開，使學生及時了解。信息公開應該做到常態化，高校應該建立相應的新聞發言人制度，定時定期將重大事件對全校進行通報。“謠言止于智者”，當學生都對事件有了清楚的了解之后，才能減少對于學校的猜疑，增加對學校的信任。高校要樹立負責任的形象，敢于面對問題，坦然接受質疑，以實際行動提高公信力。
完善信息公開制度，必須建立暢通的上通下達機制。既要保證學校的各項相關信息能夠及時準確地傳達給學生，又要保障學生的意見和反饋能及時地傳達到學校相關職能部門和主管領導。例如，許多高校都開設了專門的校長接待日、教務處長或學工處長接待日、校長信箱和郵箱、網絡留言板等，這些都是有益地嘗試。
高校網絡輿情的引導是一項長期而復雜的工作，任重而道遠，需要思想政治教育工作者長期不懈地進行研究和監管。高校要充分發揮各個部門及人員的作用，特別是要注意培養一大批堅定共產主義信仰的具有較高威信的大學生參與到這一工作中。只有這樣，才能高品位、多層次、寬領域地開展思想政治教育工作，才能切實提高思想政治教育的有效性。
輿情工作總結 8
濟河街道宣傳思想文化工作堅持解放思想、實事求是，全面落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會會議精神和上級部門會議的重要思想，緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，抓好領導班子理論學習，宣傳黨的方針、政策，強化服務意識，為加快建設富裕文明和諧濟河街道提供有力的思想保證、精神動力和輿論支持。
一、宣傳思想文化工作開展情況
一是抓好理論學習教育，著力提高干部理論素養。結合群眾路線教育實踐活動“學習教育，查擺問題”環節，抓好理論學習教育，著力提高干部理論素養。積極訂閱理論學習參閱資料200余份，領導干部記錄學習筆記平均4萬字以上，上報工作調研信息20余條；廣大黨員干部深入開展調研活動，認真查擺出問題，狠抓整改落實，以新思維、新方法，推進了自身工作。著力提高輿論引導能力，及時上報輿情信息100余條，真實反映社情民意。同時，進一步加大對外宣傳報道的力度，發表稿件110余條，在市級以上平面媒體發稿65篇，其中國家級2篇。
二是培育和踐行社會主義核心價值觀。深化四德工程建設，打造儒風孝道之鄉。榮獲“四德”工程示范街道榮譽稱號，小山前村、石佛村、盛泉社區等3個村、社區被評為“四德”工程建設示范村（社區）。積極對接省市文明單位，幫扶共建龍灣套村、沙胡同村，建立鄉村儒學講堂，安置版面70余幅，建設“儒孝文化一條街，打造儒風孝道示范村。成立志愿者協會，目前已有會員32人，組織志愿者利用節假日到社區、敬老院、留守兒童活動站開展“愛在行動”志愿服務活動；開展“孝行社區”活動，舉辦首屆最佳婆媳檔趣味運動會，評選出“和諧婆媳”家庭13對。舉辦首屆“社區少年兒童國學經典誦讀大賽”，使轄區居民及青少年從中華優秀的傳統文化中汲取營養，樹立良好道德規范，提高道德素質；成立社區專業服務團隊，提供居家養老服務，對社區60歲以上的獨居老人進行生活料理和交流談心，收到居民們歡迎。
三是扎實推進各類精神文明創建活動。高標準建設金裕社區圖書室，配置圖書4000余冊，建立全縣首個“社區國學屋”；大力打造黨家廟村級文化大院，建設百姓大舞臺，安置健身器材12件，配置圖書800冊，極大豐富了社區居民文化生活；廣泛開展群眾性文化活動，送戲到29個村居演出35場次，豐富了轄區內百姓的精神文化生活，滿足了群眾文化生活需求；扎實開展各類文明創建評選活動，目前我街道擁有縣級以上文明村居、社區9個，其中省市級以上文明社區3個。積極推介“泗水好人”，蘇遠寶、張偉、張洪雯榮獲“泗水好人”稱號。目前已有3人榮獲“濟寧好人”榮譽稱號。
二、工作中存在的不足及原因
一是宣傳形式不靈活。在傳達上級政策和精神時，只是開個會把相關材料發下去就完了，沒有根據農村群眾的實際情況，運用合適的方式進行宣傳，導致宣傳效果不佳。在下一步工作中，我們將豐富宣傳形式，以群眾喜聞樂見的、易于接受的方式做好宣傳工作。
二是群眾典型的挖掘與推薦力度不夠。由于深入群眾生活太少，沒有挖掘出身邊的好人好事好典型，沒有充分借助典型的力量在轄區內內形成向上向善的濃郁氛圍。在以后工作中，我們將充分挖掘群眾中的典型，積極做好“泗水好人”的推介工作。
三是網絡輿情工作有待改進。網絡輿情報送數量過少，質量不高，沒有及時地為黨委政府察民情曉民意提供決策依據。對“e線民生”中網民的提問，回復不夠及時，不利于群眾了解街道工作。下一步，我們將完善網絡輿情報送與處置制度，做到及時報送，及時處置。
三、明年宣傳思想文化工作計劃
20xx年，繼續深入宣傳黨的.十八大精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，在上級宣傳部門的指導下，唱響主旋律，打好主動仗，全面完成宣傳思想工作的各項任務，為推動街道社會經濟又好又快發展營造良好的輿論氛圍。
1、制定好理論中心組全年的理論學習計劃和全年的干部理論學習計劃并督促實施。
2、深入開展理論學習進機關、進社區、進農村、進企業活動。
3.繼續做好輿論宣傳工作。圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，加強輿論引導和宣傳工作，加強對外對上宣傳，全面完成新聞報道任務。
4、深入開展精神文明創建活動。以創建文明村居、文明社區為切入點，進一步豐富和充實鄉風文明行動的內容，推進街道精神文明創建工作的深入開展。
5、深入推進“儒風孝道之鄉”活動，創新活動載體，全面推進“鄉村儒學講堂”建設，開展“和諧家庭”等評選活動。
6、加強未成年人思想道德建設工作。深入開展“平安校園”創建活動。深入開展社會主義榮辱觀教育，增強集體主義和愛國主義精神。
7、抓好重點黨報黨刊的征訂工作，確保全面完成年度的發行任務。
輿情工作總結 9
為進一步加強全校絡輿情的處置與管理工作，建立健全絡輿情應對機制，有序引導絡輿論，妥善處置上負面輿情，維護學校和諧穩定，為學校發展營造良好的輿論環境，依據有關法律法規，制定本辦法。
一、適用范圍
本辦法中的絡輿情，特指可能或已經對我校形象產生影響的上報道及言論。絡輿情的處置與管理，是指對涉及我校各項工作的`新聞報道或評論所引發的反應、言論、評論等綜合輿論情況，進行監測、研判、預警、處置和引導。
二、工作原則
(一)統一領導，統籌組織。將絡輿情應急處置工作納入全校應急管理工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。
(二)分級負責，依法處置。按照涉事單位負責和誰主管誰負責的原則，依法依規組織實施絡輿情應對處置工作和應急處置工作。
(三)監測預警，及早防范。建立絡信息監測、報告、通報制度，及時發現和掌握互聯上動態性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。
(四)服務大局，防止危機。立足服務學校改革發展大局、保障教學科研秩序、維護校園穩定，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強絡輿情應對處置工作，有效防止絡輿情危機發生。
三、組織體系及工作職責
(一)領導機構及職責
學校成立絡輿情應急處置工作領導小組，由學校主管領導任組長，學校辦公室、黨委宣傳部、學生工作部、安全工作部、校團委、計算機絡中心主要負責人為成員。主要負責審定全校絡輿情應急處置預案、工作方案，并組織實施；督導、考核有關單位絡輿情應急處置工作，研判絡輿情形勢，有序引導絡輿情。領導小組下設辦公室，辦公室設在黨委宣傳部，負責日常工作。
(二)主要成員單位職責
學校辦公室：統籌、協調有關單位落實絡輿情應急處置工作及其他相關工作。
黨委宣傳部：負責輿情監控，輿論引導，接待和聯絡媒體，組織實施絡輿情應急處置工作。
學生工作部：負責組織、協調、督導學生工作系統進行絡輿情應急處置工作。
輿情工作總結 10
xx年來我局新聞宣傳及輿情處置工作緊緊圍繞區委、區政府中心工作和司法行政工作重點，不斷創新思路和舉措，加強對外宣傳工作力度，充分展現我局在法律保障、法律服務、法制宣傳等方面的工作職能，為司法行政各項工作的開展營造良好的社會輿論氛圍。現將新聞宣傳工作總結如下：
一、新聞宣傳工作基本情況
xx年來我局各股室、司法所緊緊圍繞各自工作實際，積極開展信息宣傳調研工作。被省市區各級報刊、電臺、電視臺、網站和內刊等信息載體采用的信息、調研、通訊等稿件共245篇，其中國家級媒體1篇、省級媒體31篇、市級媒體130篇、區級媒體83篇。信息宣傳工作呈以下幾個特點：
1、領導重視，納入日程。我局高度重視并大力支持信息宣傳工作，把新聞宣傳工作作為司法行政一項重點工作來抓，做到了工作同時部署，同時檢查，同時總結。局主要領導經常親自立題目、出思路、嚴把關，通過網站、微信、微博等載體及時掌握了解其他縣區的工作進展情況，督促指導各業務科室工作開展，確保新聞的準確性、時效性和前瞻性。
2、目標管理，任務到人。年初制定年度宣傳工作重點，將新聞宣傳任務指標分解到股室、司法所，落實到人，將此項工作作為對單位和個人工作目標考核的.重點內容之一，激發開展新聞宣傳工作的熱情，形成了新聞宣傳工作的良好氛圍。為提升稿件質量，要求每篇稿件在對外發表前必須由分管領導審核把關，做到稿件內容及時、準確、全面。
3、關注輿情動態，保障大局穩定。注重從系統內部選拔網絡運用熟練，輿情把握準確的人員，組建專職的網評員隊伍，密切關注網絡輿情變化，為工作開展提供指導和幫助，全年全系統未出現不良網絡輿情事件發生。
二、新聞宣傳工作的成效
通過開展信息宣傳工作，讓社會各界人士和群眾能夠通過報刊、電臺、電視臺、微信等多種媒體平臺了解我區司法行政工作，擴大了司法公開，展示了司法行政機關的良好形象，有力的提升了司法行政公信力和群眾的滿意度。
三、下一步工作打算
1、統一思想，提高認識。全體信息員一定要從適應新形勢、樹立新形象的高度，充分認識信息宣傳工作的重要性，不斷研究新情況、解決新問題，把信息宣傳工作作為一項重要工作來抓。形成人人動手、個個參與的工作格局，切實把信息宣傳工作抓好，抓出成效。
2、注重培訓，增強意識。針對信息宣傳寫作中存在的問題，除了全局統一組織的培訓外，各股室、司法所要結合工作實際，邊工作、邊學習、邊交流。注重培養信息意識，善于從紛繁常規工作中發現獲取有重要價值的信息線索，找出亮點，及時準確高效地把本單位信息反映出來。
3、拓寬渠道，深入挖掘。加強與媒體的聯系，進一步拓寬宣傳渠道，重點加大在省市級以上媒體上的宣傳力度。善于在上級機關的來文中、各級召開的會議中、各類工作總結中、基層上報的材料中挖掘信息。
輿情工作總結 11
按照市主要領導指示，中心于20xx年xx月組建網絡輿情信息監測科，主要負責在互聯網上搜集關于我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經濟發展有關政策信息。科室組建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經濟發展的重大變化，反映干部群眾的思想動態，反映重大事件和突發事件的社會輿情。現將20xx年工作總結如下：
一、領導重視，全員參與。
中心采取“全員參與、重點科室負責的24小時讀網”方式，一是協調安排中心相關科室負責搜集國內新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業科室，由專人負責搜集幾個重點網站，并負責整理其它科室上報的輿情信息，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。
二、嚴格把關，提高質量。
根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態。既注意從互聯網上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策提供有價值的信息。
三、時時搜集，定期上報。
xx年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。
為各級領導掌握社情民意、分析形勢、推動工作提供了重要依據。xx年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的.榮譽。
回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。
輿情工作總結 12
以近年來在中國興起并急劇發展的輿情監測和分析行業為例，即通過海量信息采集、智能語義分析、自然語言處理、數據挖掘，以及機器學習等技術，不間斷地監控網站、論壇、微博、平面媒體等信息，及時、全面、準確地掌握各種信息和網絡動向，從浩瀚的數據宇宙中發掘事件苗頭、歸納輿論觀點傾向、掌握公眾態度情緒、并結合歷史相似和類似事件進行趨勢預測和應對建議。
互聯網如今已經成為收集民意、了解政府和企業工作成效的一個非常有效的途徑。然而由于缺乏對互聯網發貼等行為的必要監管措施，在輿情危機事件發生后，難以及時有效獲取深層次、高質量的網絡輿情信息，經常造成輿情危機事件處置工作的被動，因此，北信源輿情分析專家建議應該重視對互聯網輿情的應對，建立起“監測、響應、總結、歸檔”的輿情應對體系。
輿情服務應對大數據挑戰
在國內市場中，輿情分析類產品很多，產品水平也參差不齊。要選擇優秀的產品首先需要選擇技術背景雄厚的生產廠商。北信源經過十幾年的發展，擁有專門的數據管理部門和專業分析團隊，專業的技術人員對信息的鑒別力、萃取力、掌控力處于全國的領先水平。
對大數據的采集加工是整個輿情分析服務的基礎。掌握數據抓取能力與輿情解讀能力，通過“加工”實現數據的“增值”，是輿情分析的必備技能。北信源網情監測平臺采用多線路、加密隧道方式作為互聯網上公開信息的采集通道，通過自主研發的爬蟲系統，從網上自動獲取頁面信息。北信源輿情搜索引擎使用信息采集技術對全球范圍內的網頁進行檢索，通過中文語義特性并結合輿情結構特點而構成的元數據搜索技術，能夠提高信息采集的針對性，同時擴大采集范圍的廣度，提升輿情搜索的精準度。另外在采集的速率上，北信源網情監測平臺通過“云計算”技術在互聯網不同位置可任意部署監測工作站PC機，實現非重點網站的定時監測、重要網站及鏈接全天候監測。并根據網頁及鏈接的重要度，做到對最重要的網站數據分鐘級的采集更新。
如何對復雜大數據進行解釋是輿情服務的關鍵。數據分析的模式是否科學將直接影響數據分析的質量，決定了輿情產品的可用性。基于數據分析，能否提煉出獨到、高質量的觀點，在凌亂紛繁的數據背后找到更符合客戶要求的輿情產品和服務，并進行針對性的調整和優化，這是大數據時代輿情最大的'變量。北信源輿情分析引擎，涉及的最主要的技術包括文本分類、聚類、觀點傾向性識別、主題檢測與跟蹤等計算機文本信息內容識別技術。以數據挖掘為核心技術，應用不同的建模基礎，包括關聯規則、序列模式、頻繁序列、決策樹分類、神經元網絡、線性回歸、Logistic回歸、K-Means聚類、模糊聚類、異常檢測等多種數據挖掘算法，結合相應的數據挖掘模型可視化方法，用預測模型對輿情數據進行預測評分。
對趨勢的研判是大數據時代輿情分析的目標。如今人們能夠從浩如煙海的數據中挖掘信息、判斷趨勢、提高效益，但這遠遠不夠，信息爆炸的時代要求人們不斷增強關聯輿情信息的分析和預測能力，把服務的重點從單純的收集有效數據向對輿情的深入研判拓展。北信源輿情監測與分析平臺從情報檢索與分析技術基礎上發展起來，除了能夠跟蹤、協助解決關聯輿情，還能夠輔以經過分析后的決策參考。
輿情面臨變革
大數據時代的大輿情充分反映數據爆炸背景下的數據處理與應用需求，這是大數據時代最大的輿情變革。北信源網情監測與分析管理平臺成功地實現了針對互聯網海量輿情自動實時的監測、自動內容分析和自動報警的功能，有效地解決了傳統的以人工方式對輿情監測的實施難題，加快了網絡輿論的監管效率，有利于組織力量展開信息整理、分析、引導和應對工作，提高用戶對網絡突發輿情的公共事件應對能力，加強互聯網“大數據”分析研判。并能夠協助用戶建立起輿情監測應對體系：
快速發現：實踐表明，在互聯網輿情出現后4小時內是控制輿情的黃金時間，被稱為“黃金4小時”。
輿情工作總結 13
在市教育局領導的關懷下，我校校長資朝文高度重視學校信息工作。一年來，我們以輿情、信息、調研和網絡工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，圍繞學校工作目標，借助耒陽教育網這一信息平臺，大力宣傳學校辦學思想、教育教研開展情況，積極做好新聞報道與輿情信息工作，提升了學校的社會形象，促進了社會對我校教育事業的理解和支持。現將一年來我校通訊報道工作做如下小結。
一、積極報道，提升品質，傳遞學校教育正能量
20xx年我校通訊報道工作的量和質又有了很大程度的提升，繼20xx年以來已連續兩年名列耒陽教育網總發貼量的首位。耒陽教育網對于我們六處學校的教師來說是最熟悉不過的了。每天打開網站，第一件事就是瀏覽耒陽教育網的最新動態。為了抓好學校通訊報道工作，我校成立了以賀佐治為主，6名老師為組員的信息報道團隊，及時關注學校動態，捕捉信息工作的亮點。信息工作以學校德育工作為首，對學校大型活動及時進行跟蹤報道。同時還對學校的常規工作，如教育科研工作、學校安全工作、班級管理工作等進行有側重點的報道，用鏡頭捕捉每一個精彩的瞬間，體現學校教師、學生的精神面貌，及時以文字圖片向耒陽教育網進行上傳，以期得到上級領導監督和兄弟學校的幫助，讓更多的人了解六處學校的教育教學情況，得到了社會和家長、網友們的支持和好評。
二、與時俱進，凸顯新聞報道的創新和時效
打開教育網的首頁，各種教育信息清晰的映入眼簾，有教育新聞，有話說教育，有教育動態，還有各種通知、公告等。不管是何種信息，都有其自己的特色。因此，我校要求盡可能出新，每所學校的常規工作，大家都在做的工作不寫；沒有特色沒有實際意義的工作不寫，鍛煉通訊員們敏銳的洞察能力。在提倡特色教育的今天，信息化工作也在彰顯著自己的特色，需要通訊員不斷加強發現具有“特色”的新聞，發現具有“閃光點”的事件，多思考，多從其他的'角度挖掘新聞的潛在價值，形成自己的創新和特色。我們相信只有保持自己的創新和特色，信息之路才能夠走得更遠、更長久。新聞最關鍵是“新”，即時效性。因此，我們本著以“新”為原則，當天的新聞當天報道，要求通訊員和信息員時刻做好準備。
三、加強通訊員培訓，在交流中學先進，促提高
在通訊員稿件方面，我校也對負責稿件的通訊員進行了培訓，規范通訊稿件的格式、字體、圖片，甚至稱呼等。這些細致的要求讓信息工作更嚴格、嚴謹，也讓通訊員明確自己的責任，撰寫報道的時候，一字一句都要推敲，盡可能杜絕因粗心出現的錯別字。就是在這樣細致的管理下，我校的信息工作日趨規范，成績穩步上升。耒陽教育網是一個大家庭，各個信息員要緊密團結，相互交流。對教育網各學校通訊報道和教育觀點進行點評、跟帖討論，暢所欲談。各信息員紛紛抒情發布對耒陽教育網的感言與情懷。同時針對自己在工作上遇到的
問題和提高耒陽教育網的關注度等問題上獻言獻策。大家都把自己的心得與別人交流，從而形成一種共同進步的氛圍。
四、健全輿情收集、研判、處置制度
網絡輿論也是黨和人民的喉舌，為了充分把握網絡傳播規律，引導網民輿論，我校要求信息員負責網上輿情收集，并按要求及時收集上報相關輿情信息：對發現有關六處學校及老師的一些重要信息及時反饋給相關領導，提供給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規范流程，會同相關部門，發揮整體效能，及時發布真實情況，做好應對的跟帖準備，適時開展網上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時進行網上跟蹤，及時關注其發展變化，并根據變化作出反映；對一些有可能演變為重大輿情，我們及時預警并安排24小時值班制度。由于同事們的齊心協力，本年度各社區、論壇、貼吧無一例涉及六處學校的負面信息。
本年度，我校通訊員積極投稿，上送新聞，在耒陽教育網共發布文章總數361篇，資源發布58個，首頁新聞11篇，總發貼數穩居全市第一名。各級各類社區、論壇、貼吧言論無一例涉及六處學校的負面信息。成績的取得與每一位老師的辛勤工作分不開，與學校歷年來高度重視信息工作分不開。當然，我校本年度的信息工作也有些不盡如人意的地方，如個別新聞時效性不強等。不過這不會讓我們的工作停滯不前，我們還將繼續努力加強信息宣傳工作，挖掘學校在耒陽教育網品牌欄目的專欄報道，加大正面宣傳報道力度，向全社會展示六處學校的新風采。
輿情工作總結 14
為進一步完善網絡輿情信息員隊伍工作，加強網絡輿情監測，特別是加強對與我校相關的網絡輿情的引導與監控，防止不良信息的侵害，促進和保障校園網絡信息服務健康、有序發展。根據國家有關法律法規，結合我監控小組實際情況，制定本細則。
第一條 網絡輿情引導與監控管理
網絡輿情信息員隊伍由黨委宣傳部牽頭管理，小組成員由各個學院選派的政治覺悟高、工作能力強、學有余力的優秀學生組成，主要負責我校網絡輿情的引導與監控工作。
第二條 網絡輿情監控員及管理員職責
一、工作范圍
（1）監控與學校相關的新聞網頁、論壇和貼吧。
（2）輔助宣傳部老師開展日常工作。
二、工作職責
（1）堅持正確的政治方向。認真學習黨的方針政策，并以此作為開展宣傳工作的理論武器，做好各項工作。切實增強政治意識、大局意識、責任意識，正確理解和運用網絡輿論監督的權力，準確把握網絡輿論監控的方法和形式，以改進工作、解決問題、增進團結、維護穩定為出發點，客觀公正，確保網絡輿論監控的準確性。
（2）做好網絡監控工作。監控、管理校內外參與學生較多、影響較大的網頁、論壇和貼吧，并正確引導輿論方向，對網民關注度高、影響較大，并可能成為持續關注焦點的與我校相關的輿情，第一時間直接向黨委宣傳部負責老師匯報。同時，利用值班時間在相關貼吧、論壇等發布關于我校正面消息，加強我校宣傳。對容易引起網絡輿情混亂的消息及時進行正面引導。確保嚴密監控涉及我校的網絡輿情，進行解惑答疑，做到發現及時、匯報及時、疏導及時、處置及時。
（3）做好工作記錄。認真、詳細、負責地完成工作記錄，特殊事件要做到跟蹤記載處理過程及結果。對于不利我校聲譽的較重大輿情信息或其他需特殊關注的輿情信息要做好仔細認真的電子檔保存工作。
（4）認真編寫《輿情匯報》。網絡輿情信息員隊伍根據輿情反映的內容和學生關注程度等進行初步研究、討論，對學生關注度高、影響較大，并可能成為持續關注焦點的.輿情，第一時間直接向上級領導匯報；每月定期完成《網絡輿情匯報》對當月的網絡輿情及監控結果等進行總結。
（5）做好收發工作。在校收發室領取信件、報紙并送至宣傳部辦公室，做到及時、準確、負責。
第三條 網絡輿情的引導與控制
（一）凡在與我校相關的論壇、貼吧、BBS（如百度“江門職業技術學院吧”）等專門針對我校學生的網絡服務系統發生有關江門職業技術學院的輿情，網絡輿情信息員隊伍經研究可直接進行引導或刪除有害信息的操作。若無監控權限，可及時聯系相關論壇、貼吧、BBS等的管理員協助。
（二）經監測發現在校園網以外的Web主頁、BBS、博客等公眾信息服務系統發生有關江門職業技術學院的輿情，網絡輿情信息員隊伍應及時上系部相關負責老師，系部老師及時報告領導及相關單位負責人，并根據具體情況報上級有關網絡管理部門處理。
第四條 網絡輿情信息員隊伍工作重點針對下列信息：
（一）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實施；
（二）煽動分裂國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項基本原則；
（三）捏造或者歪曲事實，散布謠言擾亂社會秩序；
（四）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；
（五）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；
（六）損害我校聲譽、形象的不實言論。
第五條 網絡輿情信息員隊伍人員組成
（一）網絡輿情信息員隊伍由系部選派老師領導；
（二）網絡輿情信息員隊伍成員由系部選拔推薦政治覺悟高、工作能力強的優秀學生組成。
輿情工作總結 15
按照市主要領導指示，中心于20xx年10月組建網絡輿情信息監測科，主要負責在互聯網上搜集關于我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經濟發展有關政策信息。科室組建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經濟發展的重大變化，反映干部群眾的思想動態，反映重大事件和突發事件的社會輿情。現將xx年工作總結如下：
一、領導重視，全員參與。中心采取“全員參與、重點科室負責的24小時讀網”方式，一是協調安排中心相關科室負責搜集國內新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業科室，由專人負責搜集百度 貼吧等幾個重點網站，并負責整理其它科室上報的輿情信息，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。
二、嚴格把關，提高質量。根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的.要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態。既注意從互聯網上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策提供有價值的信息。
三、時時搜集，定期上報。xx年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級領導掌握社情民意、分析形勢、推動工作提供了重要依據。20xx年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的榮譽。
回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。
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