銀行個人工作總結

時間：2024-11-12 08:37:09 工作總結我要投稿

銀行的個人工作總結推薦度：
銀行個人工作總結推薦度：
銀行個人工作總結推薦度：
銀行柜員個人工作總結推薦度：
銀行柜員個人工作總結推薦度：
相關推薦

銀行個人工作總結[精品]

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的銀行個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。

銀行個人工作總結[精品]

銀行個人工作總結1

　　xx年來，我們認真學習黨的十六屆三中全會精神，緊緊圍繞縣委縣工作重點和中心工作，以創新的意識、強大的思想、優良的服務，贏得了群眾的信任和支持，較好地完成了各自的工作任務�，F把全年工作情況總結如下：

　　一、全力以赴抓好農村信用社改革創新和信用社建設

　　一是認真學習了《中國農村信用社改革創新工作方案》、《中國農村信用社信合規工作細則》等文件，進一步提高了自身的思想認識，端正了思想態度。

　　二是組織開展了“學法”活動，通過學法的形式，進一步提高了自身的思想覺悟和業務素質。在工作中，我們始終堅持“以學促干、學用結合”的原則，不斷加強自身的理論學習，進一步提高了自身的業務水平。

　　二、加強了內控制度建設

　　一是嚴格按照總社的要求，強化內審組織體系建設，健全內控制度，重新修訂完善了內控制度和各種業務操作規程。二是加強內控制度建設，嚴格操作規程，做好各項內控制度的貫徹落實，促進了各項業務、制度的健康發展。三是嚴格按照縣聯社要求，進一步規范了各崗位的業務操作，提高了業務操作的.安全防范意識和風險意識。

　　三、加強了風險防范，防范經營風險

　　一是進一步明確了內審工作的內部分工。

　　二是進一步規范會計結算業務，加強與縣聯社和鎮社的聯系，提高了會計核算水平。三是進一步規范了業務操作程序，提高了會計核算水平和會計核算質量。四是進一步強化了內部審計監督。五是進一步完善信貸結算業務，加大貸款質押監控力度，提高了貸款質押的效益，防范了貸款風險。

　　三、強化內控制度建設，防范業務風險

　　一是進一步落實了業務經營責任制，完善了各項管理制度，提高了業務操作水平，加強了內部控制度建設，防范業務風險。二是進一步健全了會計核算體系，建立了內控制度、會計檔案，完善了會計人員的職業化素質，提高了會計核算水平和工作質量。三是進一步建立了風險防范機制。對各科室的會計核算質量進行了認真的自查，從源頭上杜絕了不良貸款和風險。

　　四、加大了貸款營銷力度，強化信貸資金營運

　　我縣信用社是一家業務較為成熟的個體，貸款營銷工作直接關系到信用社經營成果的發揮。在年初制訂的目標計劃下達后，我們采取了一系列行之有效的措施，如加大宣傳力度，擴大信用社的貸款營銷范圍。

　　一是在信貸資金需求不足的客戶的安排上，加大了貸款營銷力度，特別是貸款營銷的力度，加大信用社的貸款營銷力度，做到有貸必有貸，有貸必有，真正做到成功營銷。二是實行貸后檢查制度，每個月對貸款營銷情況進行一次全面的檢查，并將檢查結果及時反饋給信用社，以便于更好地搞好信用社的信貸工作。三是加強對貸款人、借款人、借款人信用等方面金融法律法規的宣傳培訓。四是嚴格按照上級的要求，認真開展貸后檢查工作，加大貸款營銷力度，防范不良貸款的產生。

　　五、加大信貸資產管理力度，規范信貸資產

　　信貸資產主要有信用社貸款、借款人、借款人三方面，在貸款管理中，我們堅持“誰使用，誰受益，誰負責”的原則，嚴格落實信貸管理各項制度，進一步規范了信貸資產的使用和監督管理工作，保證了信用社貸款資產的安全和完整。

　　六、積極開展信用社改革創新和信用社業務發展活動，加大了農村信用社貸款營銷力度

　　我們在認真總結以往做法的基礎上，積極探索信用社業務發展的新思路、新途徑，積極開展信用社業務發展的活動。一是在貸款管理工作中，我們注重加強貸款人、借款人與借款人、借款人與借款人和借款人之間的信貸交流，努力提高信用社的貸款質量。二是在信用社內部營造良好的氛圍。三是加強與銀行的溝通，積極爭取信用社的支持，積極營造信貸營銷氛圍。今年我們與縣聯社、縣信用社、縣信用社等多家單位建立了信用社業務聯絡點，并取得了良好的效果，為信用社業務的發展做出了貢獻。

銀行個人工作總結2

　　季度以來，我行繼續圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統籌發展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，x月底，各項存款總額突破x億元大關，發展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。

　　一、一季度工作和經營情況

　　至今年九月末，全行人民幣存款x億元，比年初增長x億元，增幅x%，其中儲蓄存款比年初增長x億元，余額達x億元，增幅x%，對公及其它存款余額x億元，比年初增加x億元。

　　人民幣貸款余額x億元，比年初增放x億元，增幅達x%。其中農業經濟組織、農戶貸款余額x億元，比年初增長x億元；民營、個私、股份制中小企業貸款余額x億元，比年初增長x億元；中小企業貸款占總貸款x%。

　　二、一季度工作方法

　�。ㄒ唬┖葑ソM織資金，穩步拓展市場份額。

　　存款始終是銀行經營的根本；份額代表著地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初下降到。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。

　　通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的x位支行行長，在支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過看支行營業大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的.全體員工每月組資業績和每季考核結果；聽支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業務穩健發展的匯報；x位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創造出新的業績。

　　同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了x億元，存款市場份額得到穩步拓展。

　�。ǘ┩渡硐冗M性教育，支持地方力度再提高。

　　同時，黨委領導“三走進，三服務”確定的7家中小企業聯系點工作，為我行大力扶持中小企業，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業，信譽好、發展有前景企業，不斷加大對地方經濟支持力度，x月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業共計多家，貸款余額億元，比年初增長億元，比x月末新增億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破x%，達到x%，比年初提高了x個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。

　　（三）常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。

　　根據xx領導加大案件專項治理力度，防范xx銀行風險的批示，和中國銀行業監督管理委員會辦公廳《xx銀行和xx信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。

　　通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個環節進行了梳理，作出了相應的規范，促進了會計工作制度化、規范化。

　　通過案件專項治理，進一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規范管理。

銀行個人工作總結3

　　微笑服務，和諧發展服務一聽到微笑這個詞，有人會想:每個人都有一張臉，每張臉都會微笑。有什么可告訴你的？相信大家都有過皺眉冷臉的經歷。那一刻，你的內心難道沒有向往過一個陽光燦爛的笑容嗎？

　　其實，微笑是世界上最美的花，是人與人之間永恒的春天。它的力量是如此之大，當你面對它的時候，你無法憤怒，無法咆哮，無法責備，無法拒絕。

　　現在很多行業都在提倡微笑服務，所以很多人對著鏡子煞費苦心的練習，企圖培養出蒙娜麗莎般的微笑。然而，直到他們的臉頰腫了起來，他們才意識到微笑不是像數錢或數算盤那樣可以練習的。微笑不是一種專業的笑臉，而是一種情感，也可以說是一種氣質的表現，是微笑者積極的生活態度，是他們飽滿的內心世界真實自然的表達。

　　我一個同事入行三年，年年被評為文明服務標兵。她放松而自然。每天，她一進入工作狀態，臉上就蕩漾著甜甜的笑容。她溫柔敦厚，對每一位顧客都很好，對待每一件事都很認真。她那持續數年的笑容，絕不是培養出來的.，而是來自于她積極的人生觀和滿滿的自信。想象一下悲傷的生活。

　　一個失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么能一直保持微笑的心情，這是他問顧客的一個問題。沒有信心承受工作壓力的人怎么笑？

　　曾經有一個脾氣暴躁的顧客。年輕而精力充沛的男同事用惡毒和不吉利的語言羞辱了她，憤怒地握緊了拳頭。要不是工作紀律，他們真的會沖出來和這個不講理的客戶理論。而我的同事，卻看到她漂亮的大眼睛里噙滿了淚水，臉上燦爛的笑容卻一點都沒有褪去。她仍然溫柔而傲慢地說:“請你回去再查一遍好嗎？”這件事的結果不用我說大家也能猜到。從此，顧客們都稱贊她是“微笑天使”。她的笑容不僅感動了顧客，也感染了身邊的同事。大家都說，只要進了這個營業廳，就像在親戚家一樣。

　　一句印度諺語說:播種一個想法，收獲一個行動。播種一種行為，收獲一種習慣。播種一種習慣，收獲一種品格。播種一種性格，收獲一種命運。所以，我們所倡導的值得信賴的服務質量，值得稱道的服務效率，滿意的服務態度，絕不是表面的東西，而應該是我們所播種的行為，成為我們每一個忠實的人應該具備的習慣和品格。這種思想是集體榮譽感、奉獻精神、勇挑重擔的責任感、積極的生活態度、樂觀和助人為樂的良好品格，這不僅

　　有一首詩，據說在法國巴黎的商店、餐廳、醫院、機場等很多地方都能看到。大意是:微笑不費力氣/卻能帶來無窮的魅力/受益者變得富有/給予者不變得貧窮/稍縱即逝卻往往留下永久的記憶/富人富有卻無人舍得/窮人貧窮卻無人能給/它是友誼的絕妙表達/它給疲憊的人以解決之道。它也能給絕望的人以勇氣。/如果你遇到一個沒有給你應得的微笑的人，那就大方地給他你的微笑，因為沒有人比那些不給別人微笑的人更需要它。如果我們在生活中不使用微笑，就像在銀行里有一筆巨額存款，卻沒有存折來提取這筆財富。

　　因為微笑具有穿透靈魂的力量，它能消除一切猜疑和誤解，驅散一切憂愁和悲傷。讓我們微笑著迎接每一位好壞客戶，微笑著迎接每一個晴天或雨天�？偸窍肫瓞F在的你，在我身邊微笑。

銀行個人工作總結4

　　一、員工培訓

　　在銀行，我們是一個團隊。既然如此，就必須讓每一個成員都能充分發揮自己的作用。為了讓他們有能力完成任務，給團隊帶來積極的貢獻，個人的努力顯得尤為重要。我們要通過提升員工的能力，使他們成為可以獨當一面的人。雖然聽起來有些夸張，但這確實是我們的美好愿望。為此，從20xx年開始，我就著手進行培訓，每個月月底定期進行工作總結與培訓。在培訓過程中，我始終強調要把工作中存在的問題提煉出來，并在培訓中給予解決方案，從而加深大家的印象，確保所有員工能夠受益。過去我也嘗試過簡單的培訓，但效果并不理想。因此，我決定改變思路，從問題出發，提出多種解決方案，以幫助員工提升相關能力，創造更多的成長機會。這種方法可以讓員工加深對工作的.理解，掌握實用的知識和技能，因為僅有理論而沒有實踐是毫無意義的。鍛煉員工的能力，幫助他們獨立完成任務，才是我們進行培訓的真正目的，讓他們成為我的得力助手。

　　二、團隊管理

　　作為管理者，我需要對我的團隊進行全面的統籌管理，關注每個成員的能力與表現。團隊成員多了，必然會出現各種問題和漏洞。對此，我會制定相應的規章制度，以約束他們的行為，促使他們在工作中不斷進步。管理工作不僅僅是發布命令，我更傾向于把團隊成員凝聚在一起，使他們具備足夠的能力完成任務，而不是讓他們如同散沙般無所作為。團隊團結后，我會對一些杰出的員工給予更多激勵，讓那些偷懶的人意識到努力的重要性。獎懲制度也同樣必要，優秀的表現應當得到獎勵，出色的工作應當得到表揚，而表現不佳的則需要警示，錯誤的行為則要受到懲罰，以便他們吸取教訓、明白道理。

　　三、自我提升

　　作為一名經理，若沒有出色的能力，團隊成員就不會服從，也無法完成工作任務。我從不敢放松自己，每天都努力提升自我，讓自己始終有事情可做，并堅持完成個人任務。我會定期學習管理知識和相關能力，既然領導對我寄予厚望，我更應不負其期望。同時，在自我提升的過程中，我也會將所學知識傳授給團隊成員，幫助他們提高能力，只有這樣，我才能真正實現工作目標。雖然一年已經結束，但我仍需繼續努力，工作不會因一年的結束而停止，反而要在下一年里繼續發光發熱。

銀行個人工作總結5

　　20xx年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

　　一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。

　　比爾·蓋茨曾說：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動�！蹦敲�，是什么造就了他的事業？又是什么創造了他的財富？是責任感與激情！責任感是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任感的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予我們足夠的動力和勇氣，使我們走在崗位的前沿，創造出一流的業績，更構建出和諧的企業。責任感促進發展，激情成就事業。我將從身邊的小事做起，從現在做起，肩負起責任，充滿工作的激情，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

　　二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。

　　作為網點一線員工，提升業務能力和風險防控水平，全面強化柜面營銷和柜臺服務質量，是我們臨柜人員最重要的工作任務，我們是連接客戶與銀行的紐帶。因此，在臨柜工作中，應始終堅持做一個“有心人”。

　　“沒有規矩不成方圓”，強化合規操作意識，并非一句空談。有時，總感覺某些規章制度束縛了我們的業務辦理，限制了業務的發展。細思之下，實則不然。各項規章制度的.設立，并非憑空想象而來，而是通過無數次的實際工作經驗和教訓總結得出的。唯有遵循這些規章制度，我們才能保護自身權益并維護廣大客戶的利益。

　　三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。

　　規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不行是各行業之大忌。對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確處理每一筆業務，仔細審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范措施，抵制各種違規操作等，做好相互制約與監督，不能因同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度。堅持始終如一地按規章辦事。如此一來，我們的制度才能得以實施，資金安全防范才能得到保障。再好的制度，如果得不到有效執行，也將形同虛設。

　　那也將走向它的反面。

　　我相信，機遇總是青睞那些有準備的人，終身學習才能不斷進步。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的努力和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠充滿活力和繁榮，興旺和發展!

銀行個人工作總結6

　　時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了x個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形歷歷在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為xx支行的業務骨干。

　　20xx年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

　　一、勤學苦練，愛崗敬業

　　進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

　　剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是x年。當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得�！�

　　平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。

　　俗話說“業精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。

　　相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自己的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。

　　離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

　　我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。

　　在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們xx客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。

　　我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務、“站立服務和“微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。

　　從不對客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。

　　針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　二、團結協作，共同進步

　　銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。

　　結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。

　　新區支行去年相繼有x名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。

　　對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的'會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。

　　三、業務全面積極向上

　　在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

　　20xx年進入xx來，繁華的xx也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。

　　在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。

　　在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

銀行個人工作總結7

　　在本周的實習過程中，單位的實習指導老師教我如何發放工資。她先將工資取回來，讓我直接到車間里去發放。本以為這是一件多么簡單的事情。由于無需自己計算，覺得非常容易，應該很快就能完成。但實際上在發放工資的過程中，卻出現了許多問題�？此坪唵蔚氖虑�，實際上做起來卻并不容易。

　　實習心得和體會

　　整個發放工資的過程我感覺好像是在打仗，這個人還沒有結算完，下一個又在那邊催了。同事們焦急的等待著工資的發放，好像再慢幾分鐘就會少很多錢。因為我是新手，對整個廠的人員情況并不熟悉。所以就要求我根據他們的名字在工資單上慢慢的尋找對應的人，而且同一個車間出現了兩個同名的人，所以發放過程中還發生弄錯對象，工資發錯了人。因為同事們的理解，所以事情很快的解決了。發放工資的時候，還要計算著自己所發放的錢的“零”和“整”的情況，第一次發放沒有注意，一開始把所有的零頭都找光了后面還有幾個車間的人，只好麻煩人家去找別人借錢以“零”換“整”。而且一開始把所有的一百的整錢發的差不多沒有了，最后發放的是管理階層人員的工資，基本上大家全是整數，但卻只好用五十來代替，惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作，所以她應有兩份工資可拿，但我自己不知道多虧旁邊的指導老師的提醒才注意到。所以小小的.發工資的工作卻還存在很大問題，這是從課本上學不到的。

　　存在問題

　　1.沒有搞清楚人員名單，把同名的人的工資發放錯誤。

　　2.沒有注意到發工資時應有規律，導致最后只剩下零頭和百元鈔票，管理部門人員的工資只能以兩張五十元的形式發放。

　　3.有些同事同時做了兩份工作，因此領取兩份工資。她們的工資是分開記錄的，發放時應當合并支付。

　　經驗教訓：

　　1.發放工資之前先要看清楚有無人員同名同姓，分清楚究竟每一份工資對應的該發給誰。

　　2.要事前看一下有無員工是干了幾份工作，他們的工資在發放之前應該先匯總好，方便于發放。

　　3.發放過程中要合理的分配工資的“零”、“整”情況，盡量避免最后全剩下五十、五十的單張或在發放過程中把其中的一種發光。

　　實習，確實讓我在即將踏進社會的過程中，給了我緩沖的時間。

　　經過上周魔鬼般的鍵盤訓練，這周我發現自己的打字速度明顯提升，盡管還常出錯，但效率已經提高了很多。由于大堂經理出差，我只好暫時頂替他的工作，疏導客戶。身兼數職的我這一周忙得不可開交，既要維護大堂秩序，又要協助理財業務，特別是對公柜臺這邊，因為月初許多公司開始做賬，需要提取回單和對賬單，這些任務都落到了我的肩上。

　　雖然一切還算順利，但我也在學校里體驗到了不同的滋味。面對各種各樣的人，有些人很友善，有些人高傲自大，有些人則態度強硬。這周我也多次接受了個人和公司的批評與指責，盡管這些并非我的錯，但為了不冒犯客戶，我只能強顏歡笑。

　　譬如，持有貴賓卡的客戶因等待時間較長而不斷向我抱怨，雖然我盡力安撫她并承諾盡快解決問題，但還是遭到了連帶指責，甚至有的客戶認為銀行的速度太慢，這讓我感到十分無奈。盡管如此，我還是從中學到了很多。我不再像在學校時那樣反唇相譏，而是學會了更好地控制自己的情緒；在待人接物上也變得更加從容不迫，不像以前那樣生澀。對于之前一知半解的對公業務操作，我現在也漸漸有了些頭緒，不再像從前那樣迷茫無知。

　　這一個月的實習確實讓我改變了許多，無論是在心態上還是在身體上，我都必須為將來工作中可能遇到的巨大壓力做好準備。面對即將畢業和工作的我，雖然有些緊張和擔憂，但也充滿了向前沖的決心。加油，我們還年輕！

銀行個人工作總結8

　　首先，在思想與工作中，我能更加積極主動地學習招行的各項操作規程和制度文件，并及時掌握，同事們敬業與真誠的態度時刻感染著我。

　　在工作期間，我虛心向同事們求教，學到了許多書本之外的專業知識與技能，更深刻地理解了團隊精神、溝通與協調的重要性，為自己的未來發展積累了寶貴的經驗。在工作中，我充滿事業心和責任感，任勞任怨，不挑剔工作，認真完成領導分配的每一項任務。日常生活中，我密切關注市場動態，在把握客觀環境的基礎上，深入研究客戶，通過了解客戶需求，力求讓每位客戶滿意，通過自身努力維護好每一位客戶的關系。

　　其次，在過去的一年里，我一直積極投入技能提升，嚴格要求自己，始終保持良好的工作狀態，以一名合格的招行員工標準來約束自己。立足本職工作，專注業務技能的訓練與提高，力求在平凡的崗位上為招行的發展貢獻自己的力量。

　　對我來說，點鈔技能早已達標，但加打傳票和打字與熟練的同事相比仍有差距。因此，我利用點滴時間加緊練習，因為我深知，在儲蓄崗位上，我們更需要提升自身的業務技能，這樣才能在工作中更加游刃有余，更好地為客戶提供便捷、高效、準確的服務。

　　第三，在日常的工作生活中，我能迅速融入招行這個大家庭，積極應對各項工作，與同事們團結合作，互相支持。

　　在實際工作中，無論身處哪個行業或崗位，都離不開與同事的協作。正如一滴水只有融入大海才能生存。唯有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提升工作效率，創造更多卓越的成績。

　　第四，服務方面。

　　銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

　　每天，我都被同事們洋溢的微笑所感染，被他們滿腔的熱情所打動。招商銀行的服務處處體現了“客戶第一”的理念。在工作中，我逐漸理解了“以客戶為中心”不僅是服務工作的核心要求，更是銀行服務的根本宗旨。這是在激烈的市場競爭中歷經考驗后的理性選擇，也是追求與客戶共同成長、互利共贏的實際需求。銀行如同生活，偶爾的小插曲——比如客戶輕聲的一句“謝謝”，便能點燃心中的熱情；而客戶的抱怨則需要我們耐心解釋。這份熱情激勵我全身心投入工作，耐心則促使我細致入微地處理每一項任務，力求完美，精益求精。熱情與耐心相輔相成，才能激發出最美的火花，使工作達到最佳狀態。

　　做好銀行服務工作并贏得客戶的信任，許多人認為良好的職業道德和扎實的專業技能是基礎，而細心、耐心、熱心則是關鍵。然而，我認為真正做到“以客戶為中心”，僅有這些還不夠。銀行服務更需“深入人心”。這不僅意味著要將服務理念深植于心，還要深入了解客戶內心，準確把握其需求，而不僅僅是流于表面。我們常強調“用心服務”，就是要貼近客戶的想法，準確理解其需求，甚至在客戶未開口之前就預見到他們的需求，用真心換得客戶的長期理解和信任。隨著社會不斷進步，人們對銀行服務的要求已不僅僅停留在形式上，如增設座椅、提供糖果、微笑服務等，這些已逐漸被視為基本要求。真正讓客戶滿意的關鍵，在于從根本上轉變服務意識，為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務。

　　“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應對客戶，要時刻將客戶放在心中，經常從客戶的角度審視自己的'表現。還要求我們及時、準確地捕捉客戶的內心真實需求，做到急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理各異，需深入挖掘并動態追蹤。我們要區分客戶、細分市場：對普通客戶，形式上的服務提升就可能贏得他們的高度認可，如大堂經理的迎賓問候、柜臺人員的微笑與禮貌用語；對VIP客戶，則需更多考慮如何縮短其等待時間、降低交易成本以及提供個性化和增值服務。為客戶服務不僅要及時、準確、到位，還需能夠激發客戶的需求。

　　在始終將客戶放在心中的同時，也不能忽視風險，在服務過程中，要嚴格遵循適度原則，確保服務流程和手段依法合規，避免過度服務。

　　最后，由于崗位限制和個人因素，柜臺營銷一直是我較為薄弱的一環。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提升。正所謂“不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩”，麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發展業務的機會也越多。因此，今后我會更加積極地運用營銷技巧，抓住每一次發展業務的機會，做好日常的營銷工作。

銀行個人工作總結9

　　轉眼間從進入xx銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

　　最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、要害績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺，對于我們xx銀行“規范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節治理、精細化治理，針對違法違規行為，也有了的預防和懲戒措施，非凡是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。XX年末，我報名并經行內的擇優選聘有幸被調動至地審批組擔任合規性審查崗工作。

　　從南區支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務為主的審批組合規性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍、解讀文件規章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。從年初至年7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業務的合規性審查工作，合計金額47435.2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆;完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。

　　地審批組屬于行內審批部門，面對的都是行內的經營部門，受理審批xx銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。因此，樹立內部客戶理念，把經營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優質、高效、規范的服務，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業務中，我總是盡自己的最大努力幫助經營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通，了解經營部門的現實情況和問題，及時向領導、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領導與專審的有效決策提供依據，實現xx銀行利益的最大化。

　　地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經常思考的問題。我在工作中發現，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格，相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。

　　我還把這張表格與四周的同事、經營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動，也使許多數據更為精確;把一些常用表單進行了優化，本著簡單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動生成相應的規范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業務都有深入的了解。

　　加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求;積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業務素質的全面提高。在地分行與地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協作的至關重要;在由地分行組織、省分行有關部門領導與相關業務人員講解的“xx銀行優勢產品與營銷”培訓班上，我對于xx銀行的各類信貸業務有了明確而充分的熟悉，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發并著力推廣的，以及如何辦理，有何優勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業集團應該在哪些地方加強關注，對于一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優或是績差中發現企業的真實狀況，合理判定，熟悉到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“xx銀行資產的看門人”。除此之外，每當有新的有關行內發文，我也認真參加部門內的例會和學習會，學習文件精神，在工作中落到實處。非凡是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點，更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的'知識，了解政策變化、行業風險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業人。

　　在做好本職工作之余，我作為地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動。將行內員工非凡是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優秀的稿件，對原稿進行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的xx銀行系統所了解。系統團委組織的“規范化陽光服務演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和采納。

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的xx銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。

銀行個人工作總結10

　　時光如梭，轉眼間又跨過了一個年度之坎。入行以來，我一直在一線工作，在建設銀行激入奮進的氛圍中，在領導和同事的互助配合下，我始終嚴格要求自己，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。

　　我的崗位是個小小的窗口，柜臺雖小，卻是銀行和客戶的紐帶，我的一言一形都代表了建行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好規范化服務，做到客戶來有迎聲，走有送聲，業務結束后的一句話營銷，以及業務辦理過程中的微笑服務和規范性遞交手勢。耐心細致地解答客戶的任何問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；面對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。

　　在工作態度方面，我時刻將事業心，責任心和進取心放在心上。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，由“制造問題”轉向“解決問題”，遇到問題，我迎難而上。積極主動去聯系去解決問題。無論是在高柜，還是在輪值大堂的過程中，我都時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策完善自己�，F代銀行業務日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學習新的業務知識，掌握新的技巧，適應經濟大環境的變化，提高自己的屢崗能力。

　　在業務知識方面，我刻苦鉆研各類業務技能和服務技巧。這一年，在業務操作上我更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發生。

　　在營銷方面，我在柜面工作有三年了。柜臺，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的.方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。我們作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的門戶，代表的是整個銀行的形象，同時，也是面對客戶最多的人員。所以柜員的營銷更為直接、有效。柜臺營銷，是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現有的柜臺和人員，為客戶辦理業務的同時，把客戶需要的其他金融產品推銷給客戶。那么如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的要求，培養顧客的忠誠度，取得競爭優勢呢？以下是我在柜面工作的心得體會。

　　一、微笑、優質服務

　　微笑，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜員員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產品市場占有率重要因素之一。

　　二、了解所營銷的產品

　　首先，我們需要全面的了解產品的用途，通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點，找到適合該產品的客戶群，向客戶作個性化的推薦。在面對客戶的咨詢時做到應答自如，體現柜員的專業性。因為專業，營銷才更有力度。

　　三、差異化營銷

　　對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象。

　　回顧這一年工作里，雖然有了一定的進步和成績，但一些方面還存在不足。有創造性的工作思路還不是很多，營銷技巧還需提升，有些業務還不是特別熟悉，合規意識和風險防范上還需加強。在未來的工作中我將加倍努力，彌足不足。

　　通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉的更加成熟。在以后的工作中，我還要兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克己之所短。一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行個人工作總結11

　　二月份我從××××銀行調入××銀行，至今已有九個月了，回顧這九個月來的工作，我在支行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，緊跟支行領導班子的步伐，按照支行的要求，圍繞支行工作重點，較好地完成了自己的本職工作。通過近一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐�，F將一年來的工作情況總結如下：

　　本人原先在××銀行從事信貸工作，在信貸方面積累了不少的經驗，但××銀行跟××銀行所面對的客戶群體是不同的，××銀行主要針對的客戶群是中小企業及個人，因此在貸款調查審查方面與××銀行存在著一定的差異，所以在這近一年來，我努力學習××銀行的有關業務知識，向書本學習、向同事學習，白天時間走訪企業，了解市場，拓展業務，晚上跟雙休日加班加點，撰寫貸款調查報告，熟悉各種總分行文件，積級參加支行的各種培訓，并學習各種業務知識，而且報考了明年的中級會計資格考試，用業余時間來努力提高自己的綜合素質，所以這樣下來感覺自己近一年來還是有了不少的進步。經過不斷學習、不斷積累，學到了不少信貸工作經驗，已經能夠比較從容地處理日常工作中的各類問題，在綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面，經過近一年的鍛煉都有了很大的提高。能夠以正確的態度對待支行下達的`各項工作任務，熱愛本職工作，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。并自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率。

　　近一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。在新的

　　一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為支行跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到加強學習，拓寬知識面。努力學習信貸專業知識和相關法律常識。加強對各行各業發展脈絡、走向的了解，正確把握發展跟風險的關系，遵守支行內部規章制度，維護支行利益，積極為支行創造更高價值，力爭取得更大的成績。

銀行個人工作總結12

　　20xx年在總行黨委的正確領導下，認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸工作，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，努力完成各項考核任務。各項存款增長，清收盤活工作按計劃按步驟的進行中，較好的實現了利潤指標，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。

　　一、大力開展資金組織工作，各項存款增長

　　如何壯大存款總量并再攀新高，是一個亟待解決的問題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。

　　一是搶先抓早，積極部署落實，使我行第二季度的存款工作落得實、抓得早，動員全體員工，做好任務分解工作，將任務落實到每一個人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎。

　　二是加大公關力度，積極培育優質客戶群體。

　　我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發展新客戶。我本人作為行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走于新老客戶之間，調動方方面面的關系，采取各種措施，把這個大客戶穩定在了我行，使之成為保障我行存款穩定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結構單一，達到調整客戶結構的目的，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兌匯票，成為保障我行存款穩定增長的新客戶，改變了客戶結構單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業務。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動員了大量的存款經過全行上下的艱苦努力，我支行全年各項存款的增長創歷史新高，各項存款余額達22600萬元，完成考核任務。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現了

　　二、優化信貸投向投量、不斷調整信貸規模與結構

　　20xx年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質量得到了優化。

　　一是嚴格貸款條件，做好貸前調查工作，把好增量貸款投放關，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優良客戶的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客戶。

　　二是外勤人員對貸款申請務必做到三日內給予申請人是否放貸的答復，杜絕客戶得不到答復的現象發生。

　　三是做好中小企業陽光信貸工作，二季度我們支行發放華大塑料制品有限公司一筆中小企業陽光信貸貸款，對符合信貸條件、年銷售額在500萬元以上的中小企業發放流動資金貸款，手續簡便，有效的解決了中小企業的資金鏈問題。

　　四是積極承擔社會責任。

　　三、財務實現考核計劃，努力完成收息任務

　　20xx年，我行的總體形勢比較嚴峻，困難十分突出。其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產負債結構。針對旺盛的.資金增長勢頭，我行積極組織資金，貸款余額達22946萬元，完成全年收息任務。三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則，嚴把費用支出管理關。

　　回顧一年的工作，有成績，但也有差距，就目前柘汪支行的實際情況來看，信貸資產質量偏低，信貸結構尚需調整，制約發展的許多深層次問題尚待解決。就我個人來說，有時工作急躁，經驗不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中卻涌動著一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現在同行業當中，而且我深信：在總行領導的正確領導下，有領導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。

銀行個人工作總結13

　　20xx年即將過去，全年的工作任務也接近結束，回顧本年度的工作，有收獲也存在一些不足之處，我對大堂經理工作崗位今年的工作狀況進行了總結。

　　我深刻的體會和感受到大堂經理的使命和意義�？蛻魜淼轿覀儬I業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是我們農商銀行對公眾服務的一張名片、大堂經理應有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經理是我行營業網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我們行的形象，由于我是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人，第一個關心客戶解決問題的人。所以當我行推出業務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員樂觀協商，為客戶著想，來合理地引導客戶辦理業務。由于因此，這里的客戶流淌性大，現金流淌快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費、以及其他業務的客戶特殊頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既擔心全又費心。從我第一天在大堂工作，從開頭時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，我的心態有了很大的轉變。剛開頭時，我覺得大堂經理工作很累、很煩索，責任相對比較重大，但是，漸漸的，我變得成熟起來，我開頭明白這就是工作，每天坐在大堂經理的.位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清楚、明朗了起來。如今客戶的詢問我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶。

　　我深知大堂經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素養必需相當的高。要對銀行的業務學問有比較熟識和專業的了解，然后在服務禮儀上要做到熱忱大方、主動規范，而且還要處事機靈，能夠隨機應變。這對于一個大堂經理來講，具有很大的壓力和挑戰性。當一切事物都能從不能親力親為到可以得心應手時，生命就會變得光輝絢爛起來。

銀行個人工作總結14

　　回顧幾年來和大家共同戰斗、拼搏過的經歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。

　　一、不斷加強學習，提高自身素質。時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切�，F在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。

　　而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。

　　二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業愛崗是我們每個人應具備的`最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。

　　三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創新。當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反q給后臺科技部門，便于其研究開發新產品整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。

　　近幾年，我們菏澤農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農行一流的品牌形象，為xx農行的健康強大發展做出貢獻!

銀行個人工作總結15

　　1月，我加入了xx支行的客戶經理隊伍，成為了xx支行的一員。時光荏苒，轉眼間，我在客戶經理這個崗位上已經工作半年有余。在這不算太長也不算太短的日子里，我在領導的指引和同事的幫助下從對這個全新的工作崗位懵懂、不知的狀態到慢慢摸清門道，進入角色，漸入佳境�？梢哉f，這半年的工作經歷對我的職業生涯意義十分重大，我不僅在專業上得到了提高、工作能力上得到了加強，更重要的是，我對自己的崗位有了更加清晰的認識，對銀行工作有了更加深刻的感受。與客戶的溝通和交流使我的表達能力、溝通能力、營銷能力得到了全面的提升；與同事的合作培養了我良好的團隊精神和組織能力；在各種業務培訓中我的專業素養和職業面貌得到了快速的提升。下面，我對自己的上半年工作進行一個簡要的總結：

　　一、工作方面

　�。ㄒ唬┤粘９ぷ�

　　由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在學習總結怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現之各類問題。在日常工作中，我主要從基礎開始學起，積極向老同志學習經驗，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養客戶關系，努力維護好老客戶，挖潛新客戶。

　　首先是用好各種工具，包括PCRM系統的使用，個人客戶經理工作日志的總結，基金客戶系統的梳理等等。發現問題及時向同事或領導請教，不斷總結自己的不足與缺點并加以改進。

　　其次，做好每日客戶維護工作，主要方式是給客戶打電話、發短信進行前期溝通，并且適時約訪客戶進行情感維護和產品營銷，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話。對于有產品到期的客戶和基金客戶，進行售后服務和回訪，并借此機會進行二次營銷。

　　再次，由于我行只有一名大堂經理，很多時候我都要扮演大堂經理的角色。又由于我是xx的新人，對客戶需要一個熟悉的過程，在大堂的經驗給我很多接觸客戶的機會，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中

　　發掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭異常激烈的.情況下將其成功地營銷成了我行的優質貴賓客戶，從xx銀行轉過來200多萬。像這樣的例子還有很多。

　　此外，我還負責一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號，貴賓客戶資料的電子版登記等等。

　�。ǘI銷業績

　　在上半年，xx支行充實了客戶經理隊伍，達到了三名專職客戶經理的配備規模。經過我們團隊半年的努力，我們在基金、理財產品和保險理財等方面都取得了一定的成績。截止3月底，我行共銷售基金xx萬元，完成任務的35%。截止6月底共銷售本利豐理財產品xx萬元。截止3月底共銷售代理保險xx萬元（3月末）。這些數據都是我們團隊共同努力的結果，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個人貸款方面，由于我的細心發現，我行與中國xx大學進行了一次個人貸款方面成功的公私聯動，最終新增了7筆個人貸款（已經審批完畢，抵押登記后放款）。

　　我行在半年中還堅持公私聯動的活動，成功地舉辦了走進xx公司，走進中國xx大學等一系列活動，取得了良好的效果。

　　二、學習方面

　　（一）日常學習

　　在每天早上班前準備的時間里我都會看看每日財經動態，學習個人部定期下發的理財指引，如果有新產品發行還要看看相關產品信息。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。

　�。ǘ┡嘤柨荚�

　　在上半年，我參加并順利通過了一些職業技能方面的資格認證考試，包括：基金銷售從業資格考試；銀行業從業資格考試個人理財、風險管理。此外我還參加了分行組織的個人信貸業務考試。

　　半年里，我積極參加支行、分行組織的各項培訓，包括剛剛結束的分行組織的個人客戶經理培訓；支行客戶經理例會上各種產品和技能方面的培訓；總行關于個人理財業務非保本轉型和新系統上線的培訓等等。此外還有基金公司、期貨

　　公司舉行的各式各樣的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經理的角色。分行、總行的培訓使我對于我行的理財產品有了更深層次的認識，并使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了#行發展的巨大潛力，增加了我們業務發展的緊迫感。

　　三、存在之問題和今后努力方向。

　　我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業務方案。

　　第二，現有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細刨；對于自己有目標之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機會。

　　第三，有些工作做之不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

　　下半年已經步入，針對以上突出之問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：

　　第一，加強學習，提升技能，只有具備完善之業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。

　　第二，在做好本職工作之同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好之心態和責任心，做出較好之業績回報招行。