體檢中心工作總結(精選18篇)
不經意間,一段時間的工作已經結束了,回顧這段時間以來的工作,收獲頗豐,這也意味著,又要準備開始寫工作總結了。工作總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢?以下是小編幫大家整理的體檢中心工作總結(精選18篇),歡迎閱讀與收藏。
體檢中心工作總結 1
時間真的很快,轉眼間,我在體驗中心的實習也要結束了,記得當初被點名到體驗中心實習時,心里很是高興,想想可以輕松兩個星期了,可到真正到了那里,我才有些覺得,一切是我想的太簡單了,一切似乎也沒想像的那么容易,體檢中心護士實習小結。
體檢中心,在我映象中是個輕閑的沒話說的科室,第一天到這個科室報到時,我再次證實了我的想法,體檢中心確實是沒多大事。因為這里面的醫生大多都是反聘醫生,自然年齡都上了一定歲數了,第一天體檢的人倒不是很多,我就被安排到二樓給一個做b超的奶奶記錄檢查結果。此后的日子雖也沒我原本一直認為的那樣,可忙過后也覺得挺有味的,每天迎接病人,記錄結果,這不僅使我內向的性格有了很大改變,使我開朗了很多;也鍛煉了我的聽力能力,實習報告《體檢中心護士實習小結》。剛開始,我很郁悶:怎么這么煩人,說那么快,而且又不重復,問一哈還挺不耐煩的,煩死了,可慢慢才懂得并不是我想的那樣,跟著奶奶也學了不少醫學知識!
在體檢中心每天下午就是幫忙整理病人的體檢報告,這是一個煩瑣的事情,可作為一名護士,這對我確實是個考驗,耐心是一名護士必備的素質,這恰恰也鍛煉了我的耐力,我真的.很感謝這里。
眼看在這的實習就將結束了,雖只有兩個星期卻也是有些不舍的。有了在體檢中心練就的耐力和其它種種,我想在這盡剩的兩月內我會真正的做到更好的!
體檢中心工作總結 2
根據疾控所關于貫徹落實總公司和路局《關于實施職工健康行動計劃的意見》(鐵總勞衛【20xx】24號)文件要求,在我所主管領導經過精心策劃和親自指揮下,經過與現場單位協商,在已經體檢完畢的單位中,籌備開展了對轄區25個鐵路單位第三類慢性病人員4824人進行了健康宣傳、健康維護活動,目的是加快推進“三個健康”管理工作,有效遏制職工在崗因病突發意外,切實提高職工健康水平, 現將深入基層開展健康宣傳和健康維護工作匯總如下:
一、領導重視、準備充分
根據上級文件要求,我所領導主持召開了“三個健康”工作會議,參會人員15人,傳達了鐵總和路局文件精神,制定了工作方案和推進計劃,成立了由專業人員組成的健康維護小組,購買了兩套快速檢測設備,并派專人去鐵道衛生技術中心進行了培訓,同時還對小組人員進行了慢性病管理和快速檢測技術的強化學習,打造了一個專業能力強,技術過硬的專業化隊伍。
二、明確責任、分工負責
1、由專業人員精心制作出防“四病”、控“四高”、改善“六因素”、健康生活方式五大基石、“四高”的防控知識等幻燈片對重點人群和現場單位在各車間選出的健康管理員進行了講解和培訓,不僅提高了職工的防病意識,而且為下車間逐級健康維護打下了基礎。
2、為現場單位重點人群進行了血壓、血脂、血糖和BMI快速檢測,現場職工對檢測非常感興趣,而且將結果和報告數據進行了對比,同時根據職工不同情況開具了膳食處方和運動處方,并在現場進行了健康干預。
3、針對不同人群分別在現場進行了現場告知預警,并及時勸導就醫,同時由專業人員對職工提出的.問題和體檢報告進行了現場解讀和答疑,現場職工提問問題非常踴躍,并表示渴求知識的愿望,也充分體現了上級領導開展這項工作的必要性。
4、協助職工填寫“職工健康維護溫馨提示告知卡”、“職工健康維護現場調查記錄表”和“心腦血管患病風險評估表”,共填寫4824人份,每個職工填寫都非常認真,經匯總統計后對現場職工既往史和生活方式有了進一步了解,為下一步健康管理工作提供了依據。
三、存在問題和建議
1、職工防病意識薄弱,有病不知、不懂、不就醫現象比較嚴重,但是有渴求知識和自我保健的愿望。
建議:加強站段健康管理制度,設立車間健康管理員負責制,加強健康宣傳和健康教育,提高職工防病知識知曉率。
2、職工健康預警制度有待完善,大部分單位領導非常重視職工健康問題,但對職工存在的健康問題不知所錯。
建議:完善個人預警和單位預警有關制度,同時逐級負責。
3、部分單位健康宣傳和健康維護工作有待提高,對職工慢性病的管理工作有待加強。
建議:各級領導要提高認識,加強培訓,切實把職工身體健康放在首要位置。
總之,這次健康宣傳、健康維護活動,被維護人員共計4824人次,得到了唐山站、唐山南站、唐山機務段、天津車輛段和天津機務段等25個一線單位和其他單位領導及領隊的大力支持和幫助,充分體現了各級領導對廣大鐵路職工身體狀況的關心和愛護,同時也改變了職工有病不知、不懂、不治的現狀,對改善職工不良生活方式非常有益,大部分職工表示,這次活動是我們以前從沒有享受過的,不僅學到了保健知識,而且還對自己的身體狀況有了進一步的了解,最重要的是讓我們懂得怎樣改變多年來形成的不良生活方式,提高健康水平,減少慢性病的發生。
體檢中心工作總結 3
時光荏苒,20xx年很快就過去了,健康體檢中心在院長的正確領導和親切關懷下,中心職工積極開展工作,各項工作有了一定的進展,為了總結經驗、尋找差距,促進中心各項工作再上一個臺階,現將20xx年工作總結匯報如下。
一、工作開展情況
1、優化體檢服務質量, 當好健康衛士。根據師部社區人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、截止20xx年12月底,全縣共有40多個單位前來我中心進行健康體檢,參檢人數2萬左右人(殘疾人鑒定、入所健康體檢、健康體檢),體檢費用純收入共計220萬左右元。
3、大力宣傳醫療科普知識,提高人們的健康意識。中心工作人員向前來參檢人員及其家屬進行現場宣傳接受教育人員達4523人次。把健康的'理念傳遞給千家萬戶,讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。
二、存在的問題
1、由于體檢科工作較瑣碎,工作上常常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、體檢工作宣傳力度有待加強。
3、捕捉市場信息、開拓市場業績不理想。
4、體檢相關科室工作人員責任心不強。
5、群眾健康意識增強,現有體檢項目難以適應,需要增加一些體檢項目。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年已經過去,20xx年已經到來。在20xx年里,我們將繼續圍繞醫院的中心工作,克服缺點;改進方法;掌握實情;加強管理;改進服務;大膽探索體檢工作的新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。
體檢中心工作總結 4
20xx年來,在院領導的領導下,在科室同事的支持和努力合作下,將科室的各項工作順利地開展,盡職盡責地完成了20xx年的工作計劃,現將20xx年來科室的工作總結如下:
一、工作指標的完成情況
1、全科室同志認真貫徹、執行、落實黨的路線、方針和政策,積極參加醫院舉辦的各種活動,深入開展學習、實踐科學發展觀活動,緊緊圍繞“鑄堅強堡壘,創人民滿意醫院”目標,結合開展“先鋒承諾大行動”、“公立醫院改革”、“醫療質量萬里行”等活動,引導員工履職盡責創先進、愛崗敬業,爭做到提素質、轉作風、抓質量、促發展、保增長。能遵紀守法、廉潔行醫,與各科協作關系好,醫德醫風高尚,工作熱情高,業務精,業績好,促進了醫療業務和黨建工作雙提高。無差錯發生。
2、做好健康體檢中心的工作計劃,健全和完善工作規范、制度和體檢流程及各項注意事項。組織進行實施,做到分工明確、責任到位、職責到人。認真做好各臨床科室的協調工作。體檢前要召開協調會,做到專業化、全方位服務。我們的理念是堅持以病人為中心,以質量為核心,堅持全心全意為人民健康服務,不僅要為每一個受檢者提供優質全面的檢查,而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細致的服務。
3、我院健康體檢中心的工作重點,是對受檢單位及個人進行全面的健康管理,了解受檢者的健康,管理受檢者的健康,即對受檢人群的健康狀況與疾病同時進行科學評估與有效控制,這是個核心工程。改善受檢者的健康。即通過制定針對性的'健康管理方案和干預措施,達成減少或延緩疾病的發生,提高生活質量、延長健康壽命的目的。這是個目標工程。
4、體檢質量控制及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機構先進的管理理念并結合我國國情制定了科學合理的體檢流程指南及注意事項。體檢各崗位均配有符合崗位設置條件的專業醫護人員,各崗位人員的體檢操作均嚴格遵照《質量控制體系》執行。體檢后的服務項目包括如下:專業體檢匯總報告及健康評估;建立電子健康擋案;一對一講解體檢報告;專家健康處方;健康咨詢熱線及健康講座;免費就醫指南并協助掛號。
5、體檢中心1——6月份工作情況:本院聯系體檢單位共xx個、xx人次、金額為約xx萬元;個人、家庭體檢共xx人次,金額為約xx萬元。20xx年健康體檢中心體檢金額共計:xx萬元。
二、新開展的新技術、新項目業務:
無
三、承擔的主要教學任務及完成情況:
。裕
四、科研情況
1、立項及獲獎的科研項目:無
2、論文發表情況(包括期刊名稱、論文題目、作者):無。
五、學術交流
1、參加國際國內學術會議情況:無。
2、本科室人員在各種專業學會任職情況
3、本科室舉辦的講座
六、開展的優質服務活動:
20xx年體檢中心組織專家檢后回訪體檢單位共xx個單位,人數達xx人。
七、與科室發展相關的其他事件記錄:
(一)年月通過了第一批能開展健康體檢醫療機構符合的評述。
。ǘ┠暝略诹鶚歉玫亻_展健康體檢中心的工作
(三)做好迎接市衛生局綜合目標管理檢查工作。
。ㄋ模┳龊脛撊赘黜椆ぷ,對有關職責制度等進行審核、整理,提交三甲辦匯編。
(五)加強與各部門的溝通和協作,積極完成上級交給的臨時性任務。
八、政治學習及精神文明建設工作。
積極參加醫院組織的各項活動,在xx活動中,認真做好黨員承諾踐諾。創建學習型科室,加強黨員思想政治教育和業務技能培訓,每季度進行一次以上培訓學習。積極參加黨員、技術骨干進社區、進農家等志愿服務活動。
九、存在問題及不足,整改措施:
主要存在問題:外出參觀學習機會少,人員不足,體檢報告偶然出現差錯,對論文書寫及科研工作不夠重視,沒有科研立項;專業及管理水平有待進一步提高。
整改措施:要到外省多學習當地健康體檢機構的優秀管理經驗,促進學習交流,不斷提升本科室規范管理和優質服務,加強科領導及醫護人員的素質修養和品格,完善各項規章制度及獎懲制度、職責。體檢人員配置:體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個部門醫生臨時組成,在工作上不易管理,從而在客戶體檢過程中常出現客戶等醫生情況!
建議醫院能固定相對體檢人員,以借調形式由體檢中心統一安排和管理。希望固定總檢醫生,成立質量保障小組,由該小組成員來核查。這樣體檢報告更快更準確。今后要重視科學論文的寫作,積極開展科研工作,爭取開展科研。進一步加強科內人員的業務學習,不斷提高專業水平和管理水平。
體檢中心工作總結 5
時間真的很快。轉眼間,我在體檢中心的實習就要結束了。記得當我被點名到體檢中心時,我很高興。我以為兩個星期會很容易。到了那里,我覺得一切都像我想的那么簡單,一切似乎也沒有我想的那么容易。
體檢中心,在我的印象中,是個粗心大意、安靜的部門。當我第一天向這個部門報告時,我再次確認了我的想法。體檢中心真的沒什么大不了的。因為這里的醫生大多是反就業醫生,自然年齡都在一定年齡以上,而且第一天體檢的人不多,所以被安排去二樓記錄一位做過 B 超的祖母的檢查結果。雖然那之后的日子并不是我一直想的那樣,但是在忙碌的工作之后,我也覺得很有趣。我每天接待病人并記錄結果。這不僅改變了我內向的性格,也讓我開朗了很多;鍛煉我的聽力能力。一開始我很郁悶:怎么這么煩人,說話這么快,又不重復,但慢慢的.我發現不是我想的那樣,我也跟著奶奶學了很多醫學知識!
在體檢中心每天下午幫助整理病人的體檢報告。這是一件乏味的事情,但作為一名護士,這對我來說確實是一個考驗。耐心是護士必備的素質,也鍛煉了我的忍耐力。 ,我在這里真的很感激。
眼看這里的實習就要結束了,雖然只有兩周,但還是有點舍不得。以我在醫療中心建立的體力和所有其他東西,我想我在剩下的兩個月里會變得更好!
體檢中心工作總結 6
20xx年12月18日是一個天氣晴朗,陽光明媚的日子。我院健康管理會在主任鄧戎的主持下,在本科室會議室舉行,全科室14名員工均參加了會議。此次會議旨在總結上年度工作中的經驗教訓,制定下年度工作計劃,明確今后發展目標。
會議上每位員工對自己20xx年的工作進行了總結,對自己工作中存在的不足進行了“深根究源”的剖析。大家一致總結:20xx年是健康管理體檢中心的開科之年,我們用自己辛勤的汗水,向醫院交出了一份“亮眼”的答卷。共同完成了將近9800人的體檢任務,在工作中,推行了“微笑服務”。短短半年時間,我院健康體檢工作就得到了社會的認可。每位員工輪流發言后,主任、護士長對員工的工作進行點評,重點指出工作中的不足以及問題之所在,對明年的工作進行初步部署。在新的一年里,全科要緊緊圍繞“以健康為中心、以質量為核心”的服務宗旨,要求全科人員務必從思想上引起重視。同時護士長安懷銀就每位護理人員的總結進行了具體的'點評,提出了存在的問題并加以指導。并對新一年的護理工作作出了安排:嚴格執行各項規章制度及提高護理質量;加強護理理論和技能操作的培訓,提高優質護理服務,同時也要提升護士的在職教育;開展新服務,可通過微信平臺預定體檢項目;加強醫院宣傳,內強素質,外塑形象。
鄧戎主任最后強調:“院興我榮、院衰我恥、互相補臺、團結出生產力”,堅持每周一次的科務會,每個月組織理論及技能學習并考核。及時上報不良事件,工作中面帶微笑服務。同時也指出了我科現存的問題:如人員不足、體檢流程不夠順暢。針對存在的問題,鄧戎主任也指導了改進建議:
1、不斷完善環境配置;
2、加強技能操作的培訓;
3、加強與其他科室溝通交流,有問題及時解決;
4、加大宣傳并與各個體檢單位聯系;
更對新的一年做出計劃:提高健康管理體檢水平與質量,爭取科室管理達到優秀水平;增強學科建設和突破,建設心理健康管理系統;引進光控采血枕,提高標準化;加大人才隊伍的建設,增強團隊凝聚力,激發團隊創業激情和智慧;開展科研,開拓創新;
加強專業技能的學習,努力提高自己的業務能力。做到不忘初心、砥礪前行創造出更好的團隊,為醫院的發展增光添彩!
體檢中心工作總結 7
一、努力學習,全面提高自身素質
辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質。首先是向領導學,在辦公室工作,與領導接觸的機會比較多,一年來,我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐;其次是向同事學,古人云,三人行必有我師。我覺得,公司每位同事都是我的老師,他們中有業務專家,有文字尖兵,有管理高手。正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。工作一年多,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在工作能力、綜合素質上都有了很大的進步,得到了領導的肯定。
二、加強修養,時刻注意自我約束
在辦公室工作,與上下左右及社會各界聯系非常廣泛,我始終牢記自己是公司的一員,是領導身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己。對各級領導做到謙虛謹慎,尊重服從;對同事,做到嚴于律己,團結互助;努力做到對上不輕漫,對下不張狂,注意一言一行,維護公司和各級領導的威信,維護體檢中心的整體形象。
三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛
一年來,領導和同事們給了我許多關心、幫助和關懷。我能有今天,永遠也不會忘記領導和同事們的關愛。我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環境,同時,也被各級領導和全體同事的敬業精神深深感動。一年來,對領導安排的所有工作,我總是盡全力去完成。每當我的工作得到領導和同志們的認可,每當看到自己的努力為公司的發展起了一些作用時,那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達的。對我來說,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們的最好方式,也是一個人實現人生價值的'唯一選擇。
四、盡心履職,全心全意當好配角
作為中心領導的副手,我的理解,沒有什么謀求利益和享受待遇的權力,只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中,對領導交辦的工作,不討價還價,保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他同事的工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。
在認真完成本職工作的同時,我也存在許多不足之處,如工作還不夠有計劃性,有時會出現不及時完成任務的情況,這是我學習還不夠深入,精力還不夠集中的原因,我會盡量克服缺點,在將來的工作中努力做到“五勤”、誠心當好“四員”!拔迩凇本褪茄矍、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;“四員”就是為各級領導當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。
體檢中心工作總結 8
20xx年,對長城健康產業集團來講,是一個風險與機遇并存,面臨巨大挑戰的一年,新病房樓即將奠基開工,省四院東院即將開業應診,華光醫院新的經營管理即將到位,對我們醫院的發展來說,具有很多不確定因素。面臨挑戰,我們各部門一把手需要沉著冷靜、腳踏實地、更需要奮發激情,努力把我們的特色?谱龃笞鰪,把我們的服務做細做深,現就20xx年上半年體檢中心的工作總結匯報如下:
一、經營狀況分析
1、總體工作量統計及同期比較分析(1——6月)比較分析:從整體工作量對照顯而易見,20xx年上半年遠遠超過08年同期水平,包括總人數、體檢單位數及散客人數,上半年并創造了月體檢人數最高紀錄7000余人,上半年任務的完成主要依賴于工行、新奧、車輛段、通信建設等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣,更重要的是固定的大客戶支持,其中包括電力設計院、通信、建行、人行等,對于全年任務的完成,業務人員仍需堅持不懈、加強攻關力度,激戰下半年,力保全年任務順利完成。
2、散客戶收入情況比較分析(單位:萬元)表示:除1月份不及20xx年外,其余每月均超過20xx年收入,另每月收入水平比較穩定,這足以證明個體市場發展的潛力,但這種個體市場開發速度,并非我們的預期目標,在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆,散客資源的利潤率和忠誠度要遠超于團體客戶,堅持做好散客服務,對體檢中心的長遠健康發展是至關重要的。
二、市場管理
年初根據董事會下達的任務指標,向業務人員進行指標分解,并予以適當激勵措施相結合,以加大業務人員市場壓力,提升業務人員開拓精神和主動意識。
在市場開發方面,結合體檢中心和各單位實際情況多管齊下:
1、加強質量和服務監督,成立了質量控制監督小組和服務監督小組,盡力減少或避免漏誤診現象的發生,降低客戶投訴率,并認真負責的解決客戶投訴,提升體檢中心整體素質和形象,維護長城體檢的品牌形象,以達到穩固固定客戶,發展新客戶的最終目的。
2、加強大客戶拜訪力度與情感溝通,培養忠誠可靠的大客戶,順利搞好主管領導更換引起的關系轉接工作。尤其春節前有計劃、有針對性的拜訪,及體檢前宴請主管領導,加強了感情溝通的力度,對曾經在中心體檢過但20xx年未檢者,效果更為顯著,如中化、通建、農行等失而復得。
3、加強散客戶服務力度,上半年主要靠提前預約、錯峰體檢、全程導診、一對一健康教育與咨詢、后期追訪來提供一個相對尊貴的個人體檢服務流程。在董事長外出體檢歸來后, 為了更好的發展高端客戶,提升高端客戶的體檢和服務質量,針對高端客戶專設體檢日(每周日為高端體檢日,8月份已試運行),細化體檢流程,具體措施:嚴格預約機制,限制人數,團體客戶避開周日,設定尊貴型基本套餐和?铺厣撞,新流程體檢指引單,護士全程陪同導診,制定科室流程細節,提高早餐標準,采血一次性襯墊等。全體動員,逐步推行,爭取讓高端客戶在周日體驗到超值的服務,這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰和機遇,也是展示我們高端服務水準、展現自我、提升自我,打造長城體檢一個嶄新面目手段,也是我們繼續領先省會體檢行業的實效措施。
4、加強市場部建設及業務人員培訓,市場部現有業務員7人,其他兼職團體客戶業務員5人,旨在提升業務人員團隊實力,加大面對面拜訪力度,擴大市場宣傳,提高長城體檢中心在省會的影響力。
5、加強市場宣傳力度,充分利用置換媒體資源,河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動電視、樓宇電視、廣播電視、出租車流動電子屏、公交車站牌,體檢中心網站設計更新、充實內容,以提高長城體檢中心的知曉率。
不足之處:缺乏上層社會關系,在重大客戶競爭過程中處于劣勢,尤其在與國有醫院體檢中心競爭過程中,只能打價格戰,降低利潤,如省直公務員體檢、從藥人員體檢等。
三、服務管理
1、吸納員工合理化建議,提升整體服務水準。年初向員工征集有關體檢中心管理和流程建議,展開自我檢查與修正,在服務流程完善和質量控制方面起到了積極作用。
2、加強硬件改善與建設,春節放假期間,對中心墻面、隔斷、門窗進行粉刷和漆補,給體檢客戶創造一個相對靚麗、衛生、溫馨的環境。引進彩超、生化、動脈硬化、膠囊內鏡等大型設備,為體檢質量保障奠定了堅實的硬件基礎,提升了整體形象,提高了客戶的滿意度和忠誠度。
3、實現體檢中心數據網絡化管理,在原有體檢管理程序基礎上,進行修改調試,各科室安裝微機,實現客戶憑指引單,按條形碼全程無體檢表檢測,最后出具機打報告和建議。
4、提高員工自身服務意識,聘請“實踐家”管理咨詢公司進行服務培訓,從員工心態、服務流程、溝通交流等方面闡述服務在市場營銷中的重要性,以激發員工發自內心的服務意識。
5、打造完善的檢后服務流程
1)通過粘貼《健康邀請函》,對免費復查起到了積極的促進作用,絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費復查,成效顯著。
2)體檢報告取表提示、講解與咨詢更為規范,尤其高血壓科入住體檢中心,對高血壓患者的管理,提供了技術后盾,也被部分單位領導認可,對穩固市場起到了推動作用。
3)在高血壓科的積極參與下,中心的健康教育與咨詢明顯多于往年,上半年共有后期教育20余場。
不足之處:缺乏專業的禮儀培訓,前臺服務缺乏熱情或溫馨的感覺。
四、質量管理
1、引進更新檢測設備,為體檢質量奠定了堅實的物質基礎,尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位,保證了每個標本按時保質認真完成。
2、成立質量控制小組,安排周五下午對體檢表進行抽查總結,周一例會予以通報,并給予適當獎懲。
3、形成內部會診機制,提高陽性率檢出一是,避免或減少樓誤診現象發生。
4、外送人員學習培訓,春節、夏季安排超聲、心電到省四院、長城醫院進修學習。
不足之處:體檢中心人員整體素質較低,通過交流與學習期待整體業務水平提高。
五、其它管理
1、用電負荷評估及改造方案制定,冬季淡季再施工。
2、高端客戶體檢流程方案與方案制定
3、在人財物管理方面,響應集團部門垂直管理倡導。3月15日將財務工作交由劉國興主管,人事和采購工作一直由劉國興分管。
1998年7月,大學畢業后應聘到步長醫藥公司,一周封閉營銷培訓,4個月醫藥代表,12月底到體檢中心,感覺市場前景廣闊,服務優勢明顯,與董事長共同奮斗、開拓市場,應該說當時我抓住了市場機遇,逐步積累了客戶資源,與體檢中心共同迅速成長起來。之后,董事長建立了石家莊長城醫院、冀南長城醫院,沒有精力和財力再打造一個體檢中心,曾經有過到邢臺、秦皇島、橋西開分店的.想法和計劃,但最終都化為泡影,我認為集團失去了在體檢行業進行規模化連鎖化發展的機遇。
20xx年,長城體檢中心15周年店慶,可謂歷史悠久,比北京慈濟、北京美兆、上海國賓成立時間都早,但如今我們與他們的差距可謂天壤之別,我們在省會體檢行業曾經是被人效仿的領頭軍,但與和平醫院、省醫院、省二院相比,在軟硬件方面均存在一定的差距,最多在民營體檢中心還能暫稱老大。我們雖然也在每年一個臺階穩定發展,但缺乏更大的動作和手筆,缺乏更多的新意和空間,缺乏規;蜻B鎖化的發展思路,我曾記著剛到體檢中心時,董事長說過:”體檢高峰期,設備連續1個多月不用回家”,因為當時是流動體檢,是游擊戰,如果今天再采用流動體檢的話,全年機器設備不用回家(400多個單位),這充分說明了規;w檢與流動性體檢接待能力的差別,另外石家莊長城醫院與冀南長城醫院開業初期也是生動的先例。
體檢中心怎樣才能大發展,怎樣才能有新的突破,的確是一個困擾大家很久的問題,以2008年為例,年體檢4、2萬人,平均115人/天,再拋開暑季、春節淡季,估計平均在150人/天,已經是滿負荷運轉,怎樣再把舞臺擴大,或者說搭建新的舞臺,怎樣再給經營者一個吃不飽的感覺,這應該是董事會和經營者共同面臨的問題。在這個特殊時期,我理解董事長的壓力,也并非向董事會施壓,我只是想尋求更大的壓力和刺激,沒有滿足現狀,因為我們正是干事的年齡,我更留戀剛走出校門,與董事長共同創業,那種辛苦并快樂著的精神,也很想找到那種為了讓大家吃飽飯而不懈追求、勇于開拓的那股子勁。
體檢中心工作總結 9
我體檢中心在董事長及總經理的正確領導下,堅持以開拓體檢業務為工作目標,以科學、準確、高效的服務質量為中心,嚴格管理,狠抓工作質量,突出工作重點,努力挖掘內部潛力,積極穩妥的開展健康體檢和職業性健康體檢,現就本工作做總結如下:
一、20xx年工作概況20xx工作量統計表
。ㄒ唬┙】刁w檢方面
1、優化體檢服務質量,當好健康衛士。根據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇,較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、認真開展并完成了中小學生體檢工作,為以后的工作積累了一定的經驗。
3、認真完成了新兵及公務員體檢工作,為確保工作順利開展,體檢前組織培訓,嚴明紀律,體檢中嚴格按要求標準實施,加強工作責任心,得到了受檢單位領導的高度贊揚及肯定。
4、把控質量方面:
1)醫檢質量:定期組織各科室負責人及老專家召開醫檢質量會,對工作中存在的問題提出合理化建議及解決辦法,以全面提高我中心的醫療質量。對《醫檢質量責任追究制》進行了再次修訂,更好的起到質量監督作用。
2)服務質量:規范了店內外所有體檢結果出報告的流程,做到每個環節事事有人管,人人有事做。
5、人員及培訓方面:20xx年新進人員9人,主要崗位有婦科、檢驗、口腔、彩超及導檢。 20xx年共開展了三類培訓,新進人員的培訓、服務類培訓及專業知識的培訓。具體內容有急救心肺復蘇術的現場操作、采血操作、夏、秋季常見病處理及預防、急救藥品、設施的配備及相關知識的培訓、安全知識的學習及應急演練、常見病的健康常識普及等方面。
(二)職業健康體檢
1、本共承接體檢單位73個,對每位參檢職工的職業健康監護檔案做了合理保存,并按照上級部門的要求進行網絡直報。
2、規范了職業病下鄉體檢流程,及時補充下鄉體檢的設備設施。
二、存在的問題
1、體檢的認知不同造成的期望值過高容易引發糾紛。體檢的最基本宗旨是,早發現、早干預、早治療、很多受檢者并不能正確的認知,同時這些“早”是受醫療設備和技術方面的診斷準確度限制的,同時參檢單位和個人對這個限制存在著認知上的不同,受檢者對體檢賦予的期望太高,而期望與實際情況出現落差時,受檢者往往就會對整個體檢產生懷疑,甚至認為體檢只是因某種利益關系而走走過程,針對這種幾乎普變存在的'現狀和心理認知度我們體檢中心建立健全比較合理的防范與解決措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢驗科室的配合下完成的,而各科室之間的協調溝通仍有不足之處。
3、在開展職業病健康體檢工作中,我們的相關專業技術人員,還需要進一步學習專業知識與技能,經常需要監督管理部門人員來協助指導,在職業病健康體檢工作中還缺乏一定的積極性和主動性。
4、計算機操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全,以及職業病網絡直報等多項工作,而我中心計算機操作水平能力相對薄弱,在上述工作的開展實施中經常遇到障礙和麻煩從而出現諸多的疏漏。
5、外出參觀學習機會少,人員不足,體檢報告偶然出現差錯,專業及管理水平有待進一步提高。
三、20xx年工作計劃:
1、檢區調整:詳見平面圖。
圖中在二樓和三樓的東梯口分別設有服務臺,實現本樓層參檢人員的增項、收費、合理排隊和指引的功能;在西梯口設置采血臺,以緩解一樓采血廳的壓力。
2、科室設置:
新增健康管理科,主要職責是:
健康檔案的管理;
線上咨詢、現場咨詢及電話咨詢的回答;
常見病、多發病的日常保養及注意事項;
常見癥狀指導意見的收集整理
健康講座的開展
店內專業知識的授課
心理宣教工作的開展
3、人員設置:根據檢區新的布局,即一樓區、二樓區、三樓區和vip區,四個區域分別設置主管崗位,負責本區范圍內的諸項工作。四位主管分屬護士長管轄。
4、設備管理:具體到科室,責任到人,定期維護和保養,在有效使用期限內發揮最大作用。
5、進一步加強業務開展(主要是各科室增項工作的開展):
制定20xx年增項銷售工作計劃,按照公司下達的任務逐月按科室合理完成。
6、各項業務知識的培訓學習及強化。做為專業技術人員,主要任務就是結合實際工作不斷鉆研科學前沿的新技術、新理論、新知識并能夠靈活運用到工作中來。讓我們的體檢質量永遠處于行業的前列水平。
體檢中心工作總結 10
時光荏苒,20xx年已經過去了,體檢中心在醫院的正確領導和親切關懷下,從零起步,不斷增加體檢專用設備,增加專職工作人員,不斷強化服務意識,嚴格內部管理,目前共體檢免費體檢四千余人次,收費個人及團體體檢六千余人次,合計收入八十多萬元。主要工作體現在以下幾方面:
1、精心組織,認真準備在院領導的親自參與下,協調全院十三個部門,完成了xx學院空、管委會全體職工、xx中學經開區分校等數次大型體檢。雖然經驗不足,但是在逐漸摸索中不斷進步,目前已經理順了體檢流程,調整了就餐地點和就餐方式,取得了體檢客人的一致好評。
2、嚴格管理,強化技能不定期組織體檢所需專業技能考核,靈活采用多種考核方式,在不耽誤正常體檢工作的前提下,對體檢中心工作人員進行考核。對部分操作不熟練的員工進行重點培訓,提高服務技能。
3、提前上班,彰顯人性為了給體檢客人留出充足的時間,并且不至于因為體檢耽擱早餐時間,在院領導同意之后,在全院第一個實行早上提前一個小時上班的特殊工作制度。實行兩月來,確實為體檢客人帶來了更大的方便,受到體檢客人的一致稱贊。
4、精誠協作,共謀發展在時間短,經驗少,人員不足的前提下,與我院信息科和體檢軟件公司的`工程師大力合作,在不到兩周時間內把新體檢管理系統調試完畢,正式上線運行。新系統的正式開通,標志著我院體檢管理水平已經一躍達到全市先進水平。但是,尚存在一些問題,比如專職體檢的檢查醫生沒有配備,體檢專用的部分設備仍未到位,相關科室團結精神仍需加強,面對問題態度不夠積極,部分科室對于新的體檢系統需要進一步熟悉,專職體檢市場開發人員仍未到位,無法保證穩定的體檢客源,體檢折扣優惠政策與當前流行模式脫節等,都在逐步完善改進中。
全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱情,全心全意的工作為體檢中心能夠快速、長期、穩定的發展奉獻青春。
體檢中心工作總結 11
20xx年微生物體檢科各項工作都按照體系文件的要求運行,按照質量手冊中有關質量監督員的職責,根據微生物體檢的`工作實際,我制定了20xx年的監督計劃并定期進行了監督,現將監督工作總結如下:
1、20xx年3月17日,對從業人員健康體檢中260份血清的梅毒初篩進行監督,檢測依據WS273—2007。
2、20xx年5月26日至6月3日,對醫療物品中細菌總數和消毒液染菌量進行監督,監督依據為《GB15982—2012醫院消毒衛生標準》。
3、xx年8月26日至9月4日,對醫療物品中霉菌培養和需—厭氧菌培養進行監督,檢測依據為《消毒技術規范》(2002年版)和GB15982—2012。
4、20xx年10月14日,針對20xx年6月1日新實施的《GB4789.7—2013食品安全國家標準食品微生物學檢驗副溶血性弧菌檢驗》,對檢驗人員進行監督。
5、本年度所有檢測采用的標準規范均現行有效;在用儀器設備均經過檢定,工作環境符合要求;被監督人員對檢測工作程序熟悉,所有操作均符合生物安全和國家標準規范的要求。在全年的監督過程中,沒有發現不符合項。
體檢中心工作總結 12
自20xx年5月份擔當體檢中心護士長以來,在主任的領導,院領導、護理部的支持下及科室護理人員的協作下,主要完成了以下工作。
一、體檢工作
1、共接待來自萊蕪市各企事業單位的來賓近8千人,體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學體檢、出國體檢、機動車駕駛人體檢等。增加收入的同時,也起到了篩查疾病增加病人的作用,據統計,其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病,做到了早發覺早治療,為病人削減了苦痛、節省了開支。
制定了《護理體檢工作制度》、《護理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規程》。建立健全了《體檢登記》、《標本送檢登記》、《體檢檔案領取登記》、《體檢預約登記》、《機動車駕駛人體檢登記》,使體檢工作慢慢走向正規。
2、主動開拓市場,跟隨主任走訪企、事業單位領導,送上首席健康訓練專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫院、科室簡介,講解養生保健學問及體檢的'重要性,既增加了各單位領導對醫院的信任度又提高了他們的保健意識,現已走訪50多個單位,通過走訪,多個單位表達了體檢意向,開發區的2個單位將我院定為招工定點體檢單位。
3、制作了《體檢中心簡介》。注冊了科室微信并上傳醫學健康學問。開展了"關注健康、惠民體檢活動。通過各種方式對體檢中心進行宣布傳達,拓寬業務渠道。
二、保健病房基礎護理工作
嚴格依據《山東省醫院護理質量把握標準及評價細則》做好日;A護理工作,建立《衛生清潔記錄》,督促保潔員做好每日清潔工作,做到衛生無死角,時刻為接收病人做好預備,為病人供應潔凈舒適的病房環境。設施完備、干凈舒適的保健病房已經接待了數十位礦區及市級、省級領導和外籍友人,周到細致的護理得到了他們的認可。
三、人員的管理及培訓
1、全部護士均為20xx年之后聘請的合同制護士,年齡小工作閱歷少,思想簡潔波動。在嚴格執行醫院及科室規章制度的同時,選擇實行親情式管理,關懷每一位護士,為她們解決工作和生活上的困難。利用科室空間共享專業學問及勵志文章,并準時了解科室人員的心理動態賜予正確引導。通過這些方法,塑造了一支團結進取的護理團隊,使工作氣氛和諧歡快,并把這份歡快傳遞給體檢客戶,讓他們體會到親人般的服務。
2、在完成日常工作的同時,在學好基礎護理學問技能的同時,加強專業學問、技能培訓,購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報告單》等書籍,每周組織學習。督促護士進行在職學歷訓練,現在全部護士都在讀本科護理課程。專業的體檢學問、嫻熟的采血技術和規范的導檢服務得到了來賓的全都贊揚。
四、安全工作
是全部工作的重中之重。為保證護理平安,成立了科室質控小組,建立了考核制度,選擇實行自查和互查結合的方式,至今無一例差錯消逝。如:采集標本時認真查對,標本送檢前再次核對并簽名,確保標本采集無差錯。整理健康檔案時查對全部項目,登記時再次核對,無誤后密封檔案。為使今后的工作更上一個臺階,我們方案做好以下幾個方面的工作:
1、加強禮儀培訓,提升外在形象。體檢中心作為醫院的窗口科室,我們的言行舉止、服務態度直接影響到病人對醫院的印象,更需要加強服務禮儀培訓。選擇實行定期培訓的方式,每周組織一次禮儀及形體訓練,使護士形象、氣質得到提升,最終使規范服務成為工作習慣,讓客戶體驗到優質的服務。
2、留意細節,打造差異化服務。在細節服務上做文章,比如,對一些交通不便利的體檢客戶,供應上門送《體檢檔案》的服務。購買微波爐為老年人加熱牛奶,讓他們吃上熱乎乎的早餐。留意愛惜體檢者的隱私,密封體檢檔案,不任憑談論體檢者的結果?傊,要通過細節工作,提升服務水平,與同行業拉開距離,讓客戶享受到差異化服務。
3、與大型體檢中心相比,還存在較大差距,體檢設備還不完善,自動化體檢業務還未開展,希望有機會到大型體檢中心進修學習先進閱歷,取人之長補己之短,使我們的工作更加規范。
體檢中心工作總結 13
時光荏苒,20xx年很快就要過去了,體檢中心在院黨委的正確領導和親切關懷下,干部職工堅持黨的衛生工作方針,以深化改革為動力,以提高醫療服務質量為重點,以提高人民群眾健康水平為目標,不斷強化服務意識,深化科室內部管理,提高醫療、服務質量,狠抓管理制度的改進和創新,提高職工的積極性。
強化職工的思想和素質教育,增強了職工的責任心,取得了一定的社會效益和經濟效益,各項工作有了一定的進展,為20xx年工作奠定了基礎,創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距,促進科室各項工作再上一個臺階,現將20xx年工作總結匯報如下。
一、基本情況:
1、醫院新一屆的領導班子為充分利用我院現有人員和設備資源,實實在在為老百姓辦實事、辦好事,讓我院的大型設備ct機、彩色b超等服務于民,讓利于民,樹立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天,健康體檢列為我院重點工作,體檢中心的打造是我院工作的重中之重。
2、體檢中心是新組建成立的一個科室,位于我院醫技樓三樓,有4名工作人員。其中:中級職稱1人,初級職稱2人,臨時工1人。室內配有嶄新的電腦、彩電、沙發、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品,待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁,讓您在享受健康體檢的同時,還能享受舒適溫馨的環境。
3、體檢組成員由三位院長和各科室的業務技術骨干組成,根椐體檢工作隨時抽出。體檢中心是溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐,工作也千頭萬緒,工作雖然繁雜瑣碎,體檢中心4名工作人員各司其職,工作卻分工不分家,在工作上相互鼓勵,相互學習。
二、工作開展情況:
1、優化體檢服務質量,當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫療科普知識,提高人們的健康意識。院領導和工作人員多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健知識講座,接受教育人員達2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶,讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分干部職工早期發現問題有些留院治療和給予健康指導,該項工作得到絕大多數來我院進行體檢的干部群眾一致認同和肯定。
3、認真組織農合體檢,提高農民的參合意識。參合農民的健康體檢,由體檢中心牽頭,抽調各科室的業務骨干組成一個體檢小組,配備有b超機、心電圖機、化驗、體格檢查等設備,并整個工作做好周密安排。
4、今年11月冬季征兵體檢縣人民政府安排在我院體檢中心進行。院領導高度重視,為確保這項政治工作的順利進行,體檢前組織培訓,嚴明紀律。4天中體檢應征青年140人次,初檢合格52人。體檢中嚴格按照標準實施,不照顧關系,不降低標準,體檢的規范設置和醫務人員的責任心,得到省、州軍區和縣武裝部領導親臨我院檢查工作時的.高度肯定和贊賞。
5、完成“一村一名大學生工程”健康體檢56人,公安招工體檢50人,確保他們順利完成本年度的選聘計劃。
6、不定期向院領導匯報工作情況,讓領導了解體檢工作動態,為下一步更好地開展工作理清思路,作出正確的決策。
三、存在問題:
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上常常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、埔捉市場信息、開拓市場業績不理想。
四、20xx年工作目標:
1、著眼工作重心,謀求發展。我科將以開拓市場業績作為今年工作的重心,抓緊、抓好、抓實、抓出實效,以百倍的努力,交了一份滿意的答卷。
2、加強宣傳,外樹形象。
。1)印發簡介資料,介紹我院技術力量、設備、就醫環境、就醫流程等,方便群眾就醫。
。2)印發常見病有關資料,宣傳科普知識。
。3)出好科普宣傳欄。
(4)制作《健康體檢》手冊和課件,便于各單位演講和采要。
3、加強學習,增加業務修養,提高知識內涵。
。1)科室業務學習。
。2)提高計算機的應用能力,鼓勵職工學習計算機知識,提高工作效率。
4、進一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規劃、安排,做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立全縣干部職工健康個人檔案,便于今后查詢,規范檔案管理和指導臨床。
20xx年,是充滿生機的一年,也是自我挑戰的一年,20xx年成績的取得離不開醫院領導的正確領導,也離不開各科室的大力協助配合和支持,我們在充分肯定成績的同時,也看到了本科室的問題,我們將努力改正過去一年工作中的不足,取長補短,努力提高工作服務水平,大力構建和諧醫患關系,把新一年的工作做到最好。
體檢中心工作總結 14
時間真的很快,轉眼間,我在體驗中心的實習也要結束了,記得當初被點名到體驗中心實習時,心里很是高興,想想可以輕松兩個星期了,可到真正到了那里,我才有些覺得,一切是我想的太簡單了,一切似乎也沒想像的那么容易,體檢中心護士實習小結。
體檢中心,在我映象中是個輕閑的沒話說的科室,第一天到這個科室報到時,我再次證實了我的想法,體檢中心確實是沒多大事。因為這里面的醫生大多都是反聘醫生,自然年齡都上了一定歲數了,第一天體檢的人倒不是很多,我就被安排到二樓給一個做b超的奶奶記錄檢查結果。此后的日子雖也沒我原本一直認為的那樣,可忙過后也覺得挺有味的,每天迎接病人,記錄結果,這不僅使我內向的性格有了很大改變,使我開朗了很多;也鍛煉了我的聽力能力,實習報告《體檢中心護士實習小結》。剛開始,我很郁悶:怎么這么煩人,說那么快,而且又不重復,問一哈還挺不耐煩的,煩死了,可慢慢才懂得并不是我想的那樣,跟著奶奶也學了不少醫學知識!
在體檢中心每天下午就是幫忙整理病人的體檢報告,這是一個煩瑣的事情,可作為一名護士,這對我確實是個考驗,耐心是一名護士必備的素質,這恰恰也鍛煉了我的耐力,我真的很感謝這里。
眼看在這的'實習就將結束了,雖只有兩個星期卻也是有些不舍的。有了在體檢中心練就的耐力和其它種種,我想在這盡剩的兩月內我會真正的做到更好的!
體檢中心工作總結 15
轉眼間,時間已經無情的離去。作為體檢的中心的一名試用期護士,在這x個月的工作中,我積極嚴格的在工作中完成了自己負責的工作人任務。并在護士長等領導的指點下,較好的完成了自身的管理和提升,在x個月里大大的提升了自我的專業能力和思想態度,讓我能更好的適應體檢中心的工作和節奏。
回顧這x個月來的情況,在工作中,盡管有很多的提升和進步,但對一名醫務人員來說,準備的再多也是不為過的。如今,我也即將面臨轉正,這不僅意味著身份和職位的改變,更是代表著對更重要的責任的到來!為此,我在這里總結自己在這段試用期中的`工作情況,希望自己能在接下來的工作中做出更好的努力!以下是我的試用期工作總結:
一、思想方面
作為一名體檢中心的護士,我深知自身工作的重要性。大家來參加體檢,就是為了能知道自己身體的健康情況,為此,我們是萬萬不能在工作上馬虎大意的。
為此,在來到這里的第一天,我就將“細心、謹慎、責任”這三點放在了自己的頭上。后來,在護士長的教導下,我更進一步的擴展了自身的思想。在工作中能嚴格的加強自我管理,自我要求。并學會了在工作中對自己的激勵,提高了自己的工作的積極性。這些在思想上的改進都讓我在工作中更好的完善了自己的工作,不斷改進了工作的情況。
二、工作情況
在工作方面,我積極學習了培訓的基礎內容,在護士長的指點下認真掌握了基礎的工作能力。此外,還通過向前輩的請教和自身在工作中不斷的鍛煉,積極提升了自我。尤其是在扎針方面,過去我總是恨不自信。但在前輩的鼓勵和指點下,我通過在空閑中的鍛煉,較好的掌握了這一技巧,在工作中也受到了不少的好評。
三、個人的不足和改進
回顧這漫長x個月試用期,在工作中我盡管一直在努力的端來你自己,但卻依舊有很多沒能完善的方面。如:許多基礎工作上的不完善,以及在工作中的效率太慢。導致自己這邊處理總是要很久等。
為了能成為一名合格的護士,我會在接下來的正式工作中積極的完善自己,改進自我的能力,加強自身的工作積極性,多多練習,努力成為一名合格又出色的護士!
體檢中心工作總結 16
隨著我國社會經濟發展,人民健康意識的增強,人們對預防保健的需求越來越高,健康體檢量也有所增加。以人的健康為中心的護理觀念使護理對象從病人擴展到健康者的預防保健,工作場所從醫院延伸到家庭社區;在激烈競爭的健康體檢市場中,由于提供人性化工作環境,以人為本,關愛生命,營造溫馨、舒適、安全、舒心的就醫環境,實施人性化護理項目,滿足顧客的健康服務需求,贏得了社會的信任,為更好地開展護理工作提供理論依據。
1體檢中心人性化護理的缺陷
1.1護理服務的理念不夠超前伴隨著醫學模式的轉變,人們對健康的內涵和外延有了新的認識,生活質量在不斷的提高,人們對自身的健康要求越來越高,進行自我醫療的人越來越多。護理人員為體檢工作的重要實施者,對體檢護理工作提出了更高層次的要求。在現有的體檢工作中,護理人員缺乏先進的服務理念的指導,大部分停留在服務態度的改善、服務設施的完備、針對反饋意見的改進等幾個方面,沒有做到全方位、全時段,沒有體現“以人為本”的理念。
1.2護理人員對健康體檢業務知識缺乏全面性醫學在不斷地發展,護理緊跟其次。體檢的項目不斷增多,各種機器設備越來越復雜,護士需要掌握體檢工作中的各項醫療護理知識和機器設備的操作技能。體檢中心是醫院面向社會的重要窗口,需要配備全面發展的護理人才,就現有的服務來說,護士的知識結構相對較窄,更新不夠迅速。
1.3人員配置靈活性不夠對外體檢的人數相對浮動大,計劃性不強,當大批體檢者涌入時,人員配置由于機動性欠缺,難以迅速調整,呈現一人多崗甚至有崗無人的現狀,導致某些崗位體檢人數過多出現擁堵現象。
1.4體檢后跟蹤延伸服務不夠及時體檢是一項長期的工作,針對個人的體檢結果具有長時段的指導意義。但是在現有的工作中,體檢更多是被當成一次性的服務,缺乏更長遠的追蹤與指導。
2體檢中心人性化護理的培訓
2.1程序培訓體檢者來院后,介紹體檢流程及注意事項。另外,還包括附加項目檢查前準備和注意事項的宣教;異常結果通知的培訓;指導專科進一步就診的培訓。
2.2知識培訓護士對?浦R的了解程度,向體檢者提供指導,例如糖尿病、高血脂、高血壓、心血管疾病診治和預防;健康生活方式(清淡飲食、戒煙限酒、規律的.鍛煉、控制體重)等。
2.3。溝通交流技巧和禮儀的培訓接待來訪者禮儀,宣教禮儀,引導體檢禮儀,保密禮儀,電話禮儀,禮貌親切的有聲語言和準確適時的態勢語言在工作中的良好運用。
3體檢中心人性化護理的應用
3.1體檢前護理
傳播醫學知識,給予客戶人生旅途全程的健康關注,已經成為促進人們健康的使者,所以開展體檢人群生理、心理、社會以及健康知識的宣教,改變不良的行為習慣和生活方式,是提高人們生活質量的保證。宣傳體檢能夠早期發現一些無痛苦或癥狀不明顯的疾病如:腫瘤、高血壓、糖尿病、脂肪肝、高血脂等。做到早發現、早治療,杜絕隱患,對逆轉病情、提高生活質量。向體檢對象講解體檢前需注意的事項。其內容是體檢前3天應禁酒、按時作息、清淡飲食,停服對肝臟有損害的藥物,體檢前禁食、禁水12h以上,以保證體檢結果的真實性,減少誤診;女性經期前后不宜體檢;需要采血、做腹部b超者體檢當天要空腹,做盆腔b超要憋尿;長期用藥者注意藥物的攜帶;懷孕或可能受孕的女性,應先告知醫務人員,勿做_線或宮頸刮片檢查;告知體檢時間等。
3.2體檢中護理
健康體檢人群對護士主動服務、微笑接待需求較高,護理人員應語言親切、態度熱情、解釋詳細,增加體檢者的信任感,使其配合完成各種項目的檢查。設立導醫崗位,直接提供便捷的體檢服務,縮短體檢者排隊和等待的時間,使就診者更加滿意。堅持以人的健康為中心的服務宗旨,全心全意為體檢者提供優質、高效、安全、舒適的體檢服務。
3.3體檢后護理
體檢結束后由醫生填寫體檢結論,醫生通過對受檢者健康狀況的全面分析、總結,根據查出的不同結果,給予不同的健康指導和教育;對有異常結果的被檢人員,及時通知就醫,或作進一步檢查。對體檢者建立檔案,對客戶的健康進行全面的跟蹤,并且主動、定期通過網絡向客戶手機或郵箱發送短信,將指導意見、健康知識、檢查結果及時傳給客戶,通過電話回訪,了解情況,或直接上門宣傳健康知識,加深受檢者的印象,并獲取更多的信息資料?傊,在健康體檢中,進行人性化護理是一種整體的、創造性的、個性化的、有效的護理模式,注重給予服務對象人性關愛的溫暖與人性的回復,使他們獲得了滿足感和安全感,同時補充了“以人為本,以病人為中心”整體護理內涵,充分展現了護士的多重角色功能,擴大了護理范疇,從而使體檢者更加溫馨、舒適、滿意、放心地接受體檢,達到早診斷、及時治療、早日康復的目的。
體檢中心工作總結 17
一、工作進展
一是方案制定方面。根據《省縣級融媒體中心建設具體實施意見》、《關于加強省縣級融媒體中心建設的意見》文件精神和《縣級融媒體中心建設實施方案》。在上級部門的指導支持下,我縣已制定下發了《縣融媒體中心建設工作方案》,明確了主要目標及任務,重點內容,實現效果,建立了由縣委書記為組長,縣長和縣委常委、宣傳部長為副組長的縣融媒體中心建設工作領導小組,并確定了各成員單位職責。
二是在機構設置方面。已制定《關于成立縣融媒體中心的報告》上報省編辦,成立以廣播電視臺為基礎,整合全縣各類媒體資源的縣融媒體中心,機構設置為正科級全額撥款事業單位,領導職數3名(主任1名,副主任2名)。目前省編辦已下發縣融媒體中心成立批復,明確為政府直屬事業單位,歸口縣委宣傳部領導。經縣委同意,縣融媒體中心已于4月1日正式掛牌成立,并為縣融媒體中心增設10個事業編,并納入全省事業單位統一招考,目前,已招考完畢,正式上崗。
二、下一步工作計劃
下一步,縣融媒體中心將重點在內容上加強建設,從單純新聞宣傳向公共服務領域拓展,突出“媒體+政務+服務”功能,以綜合性、服務性為主,把我縣融媒體中心打造成“媒體+政務”“媒體+服務”的信息服務綜合平臺。
一是強化內容建設。堅持移動優先原則,對“發布”APP客戶端及微博、微信公眾號等新媒體平臺的`新聞資源進行全面整合,成為集新聞發布、黨務政務公開、理論宣講、輿論監督、生活資訊、便民服務、交流互動等為一體的新型綜合黨媒。
二是打造融媒體生產和指揮系統。通過中央廚房的建設實現組織機構、生產流程、體制機制、人才資源等方面的深度融合,實現“一次采集、多種生成、全媒傳播”。嚴格審稿制度。既要適應新媒體短平快的傳播節奏,建立移動化、快捷化的審稿程序,又要在審稿各環節系統上留痕,責任可追溯。
三是強化新媒體建設。依托省電視臺技術力量,進一步完善“發布”APP客戶端欄目、內容。正在籌建縣抖音官方賬號。
體檢中心工作總結 18
時光荏苒,20xx年已經過去了一大半,體檢中心在醫院的正確領導和親切關懷下,從零起步,不斷增加體檢專用設備,增加專職工作人員,不斷強化服務意識,嚴格內部管理,目前共體檢免費體檢四千余人次,收費個人及團體體檢六千余人次,合計收入八十多萬元。主要工作體此刻以下幾方面:
1、精心組織,認真準備在院領導的親自參與下,協調全院十三個部門,完成了xx學院空、管委會全體職工、xx中學經開區分校等數次大型體檢。雖然經驗不足,但是在逐漸摸索中不斷進步,目前已經理順了體檢流程,調整了就餐地點和就餐方式,取得了體檢客人的一致好評。
2、嚴格管理,強化技能不定期組織體檢所需專業技能考核,靈活采用多種考核方式,在不耽誤正常體檢工作的前提下,對體檢中心工作人員進行考核。對部分操作不熟練的員工進行重點培訓,提高服務技能
3、提前上班,彰顯人性為了給體檢客人留出充足的時間,并且不至于因為體檢耽擱早餐時間,在院領導同意之后,在全院第一個實行早上提前一個小時上班的特殊工作制度。實行兩月來,確實為體檢客人帶來了更大的方便,受到體檢客人的一致稱贊。
4、精誠協作,共謀發展在時間短,經驗少,人員不足的前提下,與我院信息科和體檢軟件公司的工程師大力合作,在不到兩周時間內把新體檢管理系統調試完畢,正式上線運行。新系統的正式開通,標志著我院體檢管理水平已經一躍到達全市先進水平。但是,尚存在一些問題,比如專職體檢的檢查醫生沒有配備,體檢專用的部分設備仍未到位,相關科室團結精神仍需加強,應對問題態度不夠用心,部分科室對于新的體檢系統需要進一步熟悉,專職體檢市場開發人員仍未到位,無法保證穩定的'體檢客源,體檢折扣優惠政策與當前流行模式脫節等,都在逐步完善改善中。
全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱情,全心全意的工作為體檢中心能夠快速、長期、穩定的發展奉獻青春。
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