【優秀】促銷工作總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的促銷工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
促銷工作總結1
一、促銷中出現的一些問題：
1、銀鷺的產品是飲料，不是牛奶；
2、有的地方賣更便宜；
3、競爭品牌和替代品的產品、價格和市場活動信息，其他品牌的東西怎樣怎樣，也有贈品，還降價等等；
4、口味偏淡或偏濃，或者說銀鷺不好喝等等
5、冬天涼不想喝；
6、促銷員的統一著裝打扮等儀表問題；
7、促銷員專業性不強，對產品了解不夠，不明確公司的產品定位；
8、促銷員無法形成一整套與顧客交流的語言；
9、售賣的技巧；
10、試飲的方法與細節；
11、沒有合理的行為規范，個別促銷員懶散，沒有紀律性；
12、個別促銷員抱怨上班時間，搬貨物太累；個別整體還優秀的促銷員不愿繼續做；
13、沒有工作服、耳麥喊話器、音響設備等；
14、收錢、盤點核賬等問題；
15、現場混亂，不夠清潔，贈品的東西擺放混亂；
16、貨架堆頭未及時補上產品；
17、爆炸貼、宣傳海報等現場PoP廣告制作、貼放不夠好，不利于顧客閱讀；
二、促銷員導購員的角色定位：
1、形象代言人：代表著企業（品牌）的形象；
2、溝通橋梁；信息傳播者；服務大使；
三、促銷員導購員工作職責：
1、品牌宣傳：提高品牌形象和知名度；
2、產品陳列：做好展點生動化、產品陳列和PoP維護工作，保持產品與促銷用品的整潔標準化陳列；
3、產品銷售；
4、收集信息；
5、其他；
四、常見的錯誤陳列：
1、缺貨；
2、陳列混亂；
3、視覺上脫銷；
4、拿放不方便；
5、不潔凈；
五、行為規范：
1、著裝打扮等儀表符合公司要求；
2、準時上下班，上班時間內不得隨便離崗、長時間離崗等；
3、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、聽音樂、長時間打電話等與工作無關事項；
六、服務規范：
1、言語舉止符合規范；
2、對產品熟悉，當好顧客的參謀，不浮夸產品的特點；
3、熱情、自信地接待顧客，不冷落顧客；
4、顧客較多時，應“接一、待二、招呼三”，要借機造勢，抓住人們愛湊熱鬧的`特點，掀起銷售高潮；
5、耐心待客，不得有耐煩的跡象；
6、為顧客拿產品或進行包裝時應相當熟練、正確，遞給顧客時應使用雙手；
7、收錢、找錢均應使用雙手；
8、不管顧客是否購買，均應文明待客、禮貌送客；
9、不強拉顧客，不中傷競爭對手的產品；
七、促銷員導購員的素質修養特點：
1、從自身角度：具有親和力；善解人意；頭腦靈活；樂觀幽默；吃苦耐勞；上進心、愛心、信心、恒心、熱心；
2、從顧客角度看：外表整潔；有禮貌；有耐心；態度友好、親切、熱情；竭誠服務；熟悉產品；解惑答疑；關注顧客的利益、意見和要求；
3、從公司角度看：積極的工作態度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人際關系；優秀的團隊精神。
促銷員導購員接待步驟→待機→初步接觸→商品提示→了解顧客需求→商品說明→顧問式積極推介→解答疑惑→建議購買→成交→收款包裝→歡送顧客建議銀鷺對商場導購員、促銷員進行培訓，她們才是銀鷺與顧客接觸的終端人員！所有工作人員一起努力拼搏，相信銀鷺的明天會飛的更高，打造“百年銀鷺”，共創銀鷺美好未來！
促銷工作總結2
導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。
導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
在工作能力上，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說服顧客買你的護膚用品，首先是要讓顧客感受到產品品質的信心，其次讓顧客感受到銷售的火爆，這個時候購買物超所值，增加購買信心。這點在過節人多時特別管用。
我計劃著多收集一些競品信息和資料及時匯報公司，做出相應策略，觀察其他促銷員的情況學習他們的長處，彌補自己的不足，認真分析消費者的心理，從談話中發現顧客的意向，有針對性地運用宣傳重點展開推銷，并且爭取在今年的春節中，一定爭取上大班，精神頭足一點兒，從氣勢上打敗他們，讓他們都心服口服，并盡我最大努力取得好的`銷售成績。
回想初進公司的我多么膚淺，如果說品牌的號召力是不可動搖的，那么促銷員的能力更是重要的。所以我希望公司以后多對我們進行一些消費心理方面的知識培訓。平常在銷售中，除了能用贈品吸引消費者外，尤其是要能讓我們抓住消費者愛貪小便宜的心理最大程度的發揮出贈送贈品的影響力。然后做好產品展位陳列，促銷力度做到位。
展望未來，在各位英明領導的帶領下，我將以更加積極的姿態投身于一線的銷售工作中，并且我一定能做出更好的業績來迎接我們整個商場更加輝煌燦爛的明天！
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