年終工作總結13篇【合集】
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結 篇1
在過去一年的工作實踐中，我本人進一步地學習了煉鋼生產的新工藝和新技術，并了解和熟知了公司現有的各項管理制度，認真地完成了領導下達的各項生產工作任務，現將自己所做的工作加以匯報如下：
一、在思想上、行動上：轉變觀念，領會公司下發的管理和技術文件，在公司管理推進中切實做到與時俱進。
二、在學習方面：自覺學習各個崗位的操作規程。在領導大力支持和幫助下，自己深入現場，對各項生產管理制度提出了許多合理的建議，很多得到付諸實施，并且在生產管理中起到良好的效果。
三、在工作上：認真配合爐調組織好本班的生產工作，開好班前會，針對本班新員工多的實際情況和不同作業區每天生產作業情況變化的特點，及時提出當日生產安全注意的區域及范圍，認真安排好當班生產組織工作的重點和組織思路。并且在當班生產結束后認真對當班生產過程中暴露的問題及時組織分析及制定整改措施，避免同類事故的再次發生。充分安排、組織好當班生產運行節奏，為維護爐況、提高轉爐氧槍槍齡、鋼包底吹氬、轉爐爐齡、及連鑄無拉漏及提高板坯質量等工作要點創造條件，及時了解生產運行過程中的工藝參數變化情況，發現生產運行異常時，都能及時采取有效措施進行抑制，及時將生產節奏調整到正常生產狀態；在生產組織過程中，動態掌握各種生產情況，合理進行生產掌控，很好地提高了工藝過程的運行水平。另一方面，緊跟生產工藝的'改進和完善步伐，以及新技術和新工藝的試驗和應用進度，不斷完善本班生產組織運行模式。通過我們當班全體人員的一致努力，使得本班在11年度生產組織運作過程中沒有發生任何重xx全事故，很好地完成了每月生產任務，同時在11年度生產中,超額完成本班承擔的產量任務。
四、及時溝通、了解班組成員思想動態，一個班組有多個成員組成,每個成員因為自己的性格、背景不同,對工作的態度也不一樣,比如有的人學歷是大專,自持學歷高,認為這些活比較簡單,做起事情來難免眼高手低;有的人工作時間長,自持資歷老,會挑一些輕活干;有的人新進廠,對人和設備還不是很熟悉,工作起來難免會畏手畏腳;還有,有的人仔細認真,有的人大大咧咧,林林總總,不盡相同,時間長了,這些小問題如果得不到解決,勢必會影響整個班組的凝聚力和戰斗力。這就需要班組長要主動地多與各位成員進行溝通,了解他們的思想動態,根據每個人的具體情況,進行談心并解決問題。比如,班組長可以讓仔細認真的班組成員多干細活;大大咧咧的班組成員多干粗活;針對新進廠班組成員可以開展“以老帶新,一幫一結對子”的活動,由業務骨干傳授作業技巧,讓新班組成員盡快適應崗位工作;針對老班組成員“�；眴栴},可以采取輪流換崗做業的方法，同時還可以讓班組成員學到更多的操作技能。只有這樣才能把班組的潛能全部發揮出來。
總之在以后的工作中我會多溝通、多觀察、多思考。思想上重視、態度上端正、行動上積極、方法上有效、措施上得力、機制上創新、獎罰上分明。不斷提高班組管理水平,提升班組的凝聚力和作業水平，保質保量完成上級下達的生產任務，為川威的發展多做貢獻。
年終工作總結 篇2
今年我的工作表現不如預期，許多任務沒有達到應有的水平。這是因為我在面對自己不擅長的任務時，往往會產生“越不擅長越不想做，越不做就越弱”的惡性循環，導致工作效率低下，最終影響了我的收入。
20xx年結束了我的第三輩子，同時孕育著我的第四輩子。
我發現，在這輩子中，有志同道合的伙伴相助，是一件幸事；如果沒有遇到，那也是命中注定。即使有人幫助，也可能會有干擾，所以我們不能完全依賴別人，而要盡力獨立自主，不推卸責任。在人生旅途中，必須面對各種路途，可能順暢輕松，也可能艱難困苦，但這些交織在一起的經歷，才能讓旅途變得更加精彩。就像開車一樣，如果只在平坦大道上行駛，很容易出意外。所以即使沒有外在的幫助，我們也不能因此而放棄前行。有時候，快反而代表著慢，慢也可能成為快。只有專注于自己，才能達到心中想要的'目標。所有的喜怒哀樂，都是構成我們人生旅途的重要組成部分。
除了工作外，其它方面都是比較可喜的收獲：
我開始寫公眾號了，已經累計輸出了12萬字。同時，我堅持閱讀和思考，并完成了4本英文原版書籍的閱讀，中文書籍也有10本。我每天早上堅持晨練已經超過一年了，按照天數算已經超過了280天，我運動的時間總共超過了xx小時。月底開始我開始了持續護膚，告別了皮膚起皮的困擾。我已經全面實現了7點前起床，雖然對我來說比較難，但我還需要繼續加油努力。我開始有意識地更新自己的概念，現在相對以前更能寬容不同的價值觀和人生觀。
開始認識到自己需要不斷升級思維和知識體系，不再盲從別人的想法。變得更加獨立思考，能夠從多個角度分析問題，理解不同利益和立場下的說話方式。也懂得有些事情與自己無關，不必強求去理解。
今年是我近十年來唯一一年沒有追過電視劇或電影。前幾天，我跟家人聊天時才突然發現自己在這方面真的很少花時間，大概不到20小時吧。相比之下，我一直在專注于寫作和閱讀領域。當然，除此之外，我還要完成任務清單中的其他事項：像賣鞋、整理開單、跟客戶溝通、上傳圖片、參加SMT會議、更新朋友圈、堅持鍛煉、護膚、處理家務、陪伴孩子、與親友聯系以及參加公開課等等。從11月份開始，我已經進行了四次復盤，而這次年終復盤，也是我第五次進行的月度、周度復盤。
今年廚藝上也進步了，會做咖喱雞飯、紅燒雞腿、糖醋肉、紅燒肉這幾道大菜還有一些小菜比如酸辣土豆絲，酸辣包菜，刀豆土豆等，水平不時會反復，但比起以前只能等老公出手燒菜待客。
和兒子一起讀書的時候也學了一些知識，比如一直搞混的七大洲四大洋(現在也還會搞混)，各種云的形狀和名字。還找到了很喜歡的一本書《誰動了我的奶酪》。
我自己整理了一本法律詞典，也在論壇上收集了一些基礎的法律條文和解決棘手問題的方法。這樣，我就能夠更從容地應對各種情況，以見招拆招的方式處理事務。因此，我認為在遇到問題時不必驚慌失措，因為我已經做好了充分的準備。
我曾經幫助親戚起草了一份經濟糾紛的起訴書，從中我領悟到了法官并不會站在正義或者起訴人的利益上來判決案件，而是有他們自己的立場。這讓我更加明白，所有問題都只能靠自己去解決，不能指望別人替自己承擔責任。同時，我也意識到了要相信自己的判斷，不要盲目跟隨別人的行動，而是應該想清楚自己該做什么，制定符合自己邏輯的行動方案。
不要因為一個或者幾個缺點就去全盤否認他人，無視他人的優點。
不要花時間在背后嚼人家舌根，珍惜時間，熱愛生命，無悔于自己度過的每一天。
20xx，期待自己能做到以下：
1、工作/事業方面：走上軌道，多自己實踐，不怕犯錯，實現盈利；
2、情緒：盡量提醒自己擁有好心情，不生氣、不爭論、不抱怨，把這幾塊時間花在成長上。如果遇到生氣、爭論、抱怨，采取冷靜20分鐘，走出爭論地點的方法，冷靜后再現身；
3、繼續早起、運動、高質量的陪伴兒子，和家人朋友相處聯系；
4、根據公司要求，本公告號通知全體員工：為提升個人素質，促進職業發展，每位員工需在本季度內閱讀至少20本書，其中5本需為英文原著。同時，我們也鼓勵員工減少碎片化閱讀時間，集中精力深入閱讀。為了更好地推動學習，我們還特別規定：閱讀至少10本中文書籍。另外，為了幫助員工更好地掌握創業知識，公司要求每位員工完成howtostartastartup公開課的學習，并撰寫相關的學習筆記。我們相信，通過全員學習，將能夠提升公司整體水平，為未來的發展奠定堅實基礎。
5、繼續護膚，增強護膚，不偷懶，保證日均睡眠8小時(吃好睡好很重要)；
6、實現每月復盤，最好每周復盤，清晰設定短期目標和長期目標；
7、提高效率，在任務切換時秉承“2分鐘內能完成的事情就立馬完成，完成任務的時間=切換任務時間+做任務時間”；
8、其它成長，比如更新詞典，概念和系統升級，方法論養成等按照兩個成長社群的要求完成任務(完成總任務的80%為達標)；
9、還想著學吉他，打磨英語能力，去旅游，這些個以后再說，先把生意做好，工作事業和軟件升級是現在的首要專注，興趣和休閑放在后面點。
年終工作總結 篇3
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧前幾個月的工作歷程，我們深深感到公司蓬勃發展的熱氣，拼搏的精神。
我作為一名普通員工，剛到公司時，我對電線電纜、工具、電氣等方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導和各位同事的幫助下，我很快了解到公司的性質及其銷售路線。作為公司銷售中的一員，我深深覺到自己身肩重任，自己的一言一行也同時代表了我們公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，要想走在市場的前沿，還要廣泛了解整個電線電纜、工具等市場的動態。經過這段時間的磨練，覺得我已成為一名合格的銷售人員，在以后的工作中努力做好自己的本職工作，做出自己的風格。
我認為我的工作要旨就是：樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化，最大限度的保護客戶的利益，做好售后服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
1、善于溝通交流，強于協助協調
要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
2、精于專業技能，勤于現場觀察
隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為銷售服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一步的`信任。
3、技術知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在售后工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。
20xx年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
年終工作總結 篇4
時間過得真快，轉眼20xx年已經結束了，我很榮幸在這一年中，成為了廈門龍勝達的一員。并且有幸成為物料部這個大家庭中的一員。在過去的四個月中，我學習到了很多東西，同時也清楚的認識到自己的不足，給自己有一個清晰的定位。在這四個月中，同事和領導給我了很大的幫助，以前我是一個不愛說話，非常內向、孤僻的人。在和同事相處的這段日子里，我變得開朗起來，讓自己的適應能力有所加強。在這里我還要由衷的感謝我們的部門經理張經理。他通過他特別的工作方式，在工作上對我指點，在生活方上的提醒，讓我們知道了很多，懂了很多，避免了很多不必要的麻煩，學會了該如何去處理一些問題。比如我剛剛來不久，部門就要讓大家寫工作職責，我所寫的所有的內容都是張經理開早會說過的問題，我僅僅是把張經理說過的寫了下來就很容易的通過了。
在20xx年到來之際，先讓我們回顧一下20xx年的.工作。在20xx年的工作中，我仔細的觀察和詢問過一些同事的工作方法，以及工作中的一些技巧，通過對比讓自己擁有了一套適合自己的工作方法。主要體現在以下幾個方面：
一、物料的擺放
1、同種類物料按物料代碼順序擺放，對所有物料給予原始的定點；（同種品名物料按系統物料代碼進
行定位擺放整齊）
2、對大批量常用物料進行定位，并做好標識；
3、對不常用大批量物料劃分區域（可隨時跟換放置物料），并做好標識。
二、物料接收入庫
1、物料檢驗合格后，根據貨單提前進行入庫工作，在貨單上注明物料位置。
2、在拿到入庫單后，根據貨單標注的物料位置進行對照，無誤做卡賬。
3、實物與貨單對照后，無誤將物料放在相對應的位置。
三、備單
當領料單上物料數量較大時，先根據領料單找到物料卡并寫上數量，并根據物料卡上標明的位置準備物料。
四、定期盤點
1、每天對當天使用過的物料進行清點；
2、對常用大批量的物料每星期清點一次到兩次
3、分批次的清點所有物料（如第一個星期清點CBB11的電容，第二個星期清點CL11的電容）。
在工作中沒有出現過明顯的失誤與錯誤，在沒有特殊工作任務的情況下，能夠很好的、全面的完成自己的本職工作。具體的工作內容如下：
一、做好電容、貼片板組件的保管
1、物料按標識擺放整齊；
2、定期檢查物料數目，保持卡物一致（及時發現錯誤）；
3、定期檢查呆料品的報檢日期，并及時報檢，對廢料及時處理；
4、記錄庫存環境的溫度、濕度，保持通風，并及時保持自己區域內的清潔衛生；
5、下班前檢查門窗，保證安全。
二、按規定收發物料
1、收料時檢查包裝是否完好，確認數目與型號是否正確，并及時分類歸放；
2、備單須憑單發料，并與投料清單進行對比，避免錯單；
3、備單要及時，無特殊情況按來單先后備單，如有委外單，委外單優先；
4、備料按先進先出的原則，并須核對物料型號以及代碼；
5、核對當天收發物料的卡物情況。
三、按規定進行盤點
1、及時、準確、全面的完成初盤；
2、積極配合財務與采購進行復盤與抽盤工作四、積極配合領導的工作
在工作中我嚴格按照工作職責去做每一件事情，但是還是有些做的不足的地方，比如在貼片板區域劃分、定點等方面還不夠全面，不能很方便快捷的找到相應的物料。對于這些不足的地方還請領導給予批評及指點。（期間出現的出庫入庫以及盤點的詳情見附件1）
對于明年即20xx年的工作，我有一些計劃，還不夠成熟，希望各位領導可以給予一些指點。
提高工作效率，對自己所管區域進行詳細的定點定位，盡量將自己的工作簡單化，讓新人更容在時間允許的條件下，多去了解其他倉庫的工作流程，區分不同物料的型號規格學習不同倉庫的工作方法，同時改進自己不足的地方。學習制單打單的方法易的了解自己所管區域的劃分以及物料的擺放位置。
在20xx年四個月的工作中，我以學習為主，多看多學多做多問少說。在20xx年，我應該把精力放在怎樣用新的方法提高工作效率，多想、多嘗試新的方法，希望能在新的一年中做出一些成績。同時也希望各位領導對我進行監督以及指導。
年終工作總結 篇5
20xx年，是公司充滿希望的一年，也是機遇與挑戰并存的一年，這一年來，我在集團公司的正確領導下，在縣各級單位的大力支持幫助下，依靠公司全體員工的智慧和力量，堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產經營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境；我們發揚艱苦奮斗的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業持續發展的市場體系。一年來，各項工作齊頭并進，得到了蓬勃的發展。下面，就我任職期間的工作情況做以下簡要匯報：
一、加強學習，不斷提高素質和能力
作為公司經理，我深感自身肩負的責任重大，因此我在工作和生活中特別注重加強自身建設，加強政治理論和業務知識學習，不斷提高素質，同時工作作風嚴謹踏實，把求真務實的作風落實到每一項工作、每一個環節，深入下屬各單位，熟悉各項業務和各個環節，扎扎實實做好自己分管的各項工作，自覺遵守規章，廉潔自律，起到了模范帶頭作用。
二、緊抓實干，認真履行崗位職責
（一）加強市場開發。今年，為了加大市場開發力度，我們一是明確市場開發目標。針對城區新建樓群分工包片、責任到人，集中力量，簽定合同，落實市場開發任務到人。二是加大宣傳力度。通過文藝演出和發放宣傳資料，讓人們充分了解使用天然氣的好處，促進市場的開發。三是全員參與市場開發。挖掘每個員工的潛力，每個人都將市場開發作為一項份內任務，共同開發。
（二）強化工程建設。一是加強對現場管理員的培訓。組織施工管理人員學習《城鎮燃氣設計規范》、《施工管理手冊》、《業務流程》等內容，使員工明晰職責權限，懂得崗位技能要點，熟悉操作流程，了解工作內容和控制過程，能夠獨立制定本崗位的工作計劃及時總結成績和不足。二是加強對施工隊伍的管理。加大了對施工過程全方位的監督，是每個程序都到位，著手培養了管理人員的質量安全意識，強化了對管理人員的質量安全教育，嚴把工程質量關。三是加強工程管理責任體系建設。實行了工程管理例會制和項目經理負責制，每周召開一次工程調度分析會，及時總結工程施工中經驗及存在的問題，分析原因，制定對策，合理的解決各種矛盾與難點。
20xx年，根據市場開發和用戶實際情況，在保證工程質量的同時，工程建設得到了較快進展。全年外網鋪設中壓管線長度約x公里，完成工程總投資x萬元，完成內部辦公樓及給排水、電、道路、圍墻等工程，完成投資約x萬元，完成新建項目餐廳、洗浴間、鍋爐房等附屬主體工程，完成投資約x萬元。
�。ㄈ⿵娀踩a管理。
1、及時搶修維修。運行管網搶修及時率達100%，維修及時率100%，管道壓力合格率100%、灶前壓力合格率100%，無投訴責任事故和安全事故發生。
2、加強檢查力度。我公司針對兩座首站及三條氣源x公里管網，x個凝水缸，x個閥門井以及x個小區調壓箱庭院管網等不間斷的巡視排查、定期檢查供氣設備，定期保養維護，隨時保障良好的工作生產狀態，并按時做好檢查記錄，每日24小時值班，為在最短時間內處理事故提高了可靠保障，特別是在“迎國慶保安全”“安全生產月”“奮戰六十天”重點時段加強了檢查，巡視保衛力度和密度，明確分工、責任落實到位，嚴格治理安全生產工作，確保了xx穩定供氣。
3、優質安全服務。針對生產xx措施和管理制度，對職工進行量化評分，并把其作為職工月度考核的`依據；規范完善維修置換等工作記錄，對出現的客戶投訴事件做到及時處理，及時反饋；先后進行了四次拉網式安全大檢查，查找問題排除隱患。加大崗位技能培訓力度，共有x余人次派往調壓器廠進行培訓調壓器的一般原理和知識，組織業務學習，提高了維修操作技能。
4、狠抓質量工程。一是狠抓質量指標。安全無事故率100%，運行調壓合格率100%，整體工程合格率100%，維修及時率100%，經營無氣損率100%（我們對公司經營的三條管道氣源，每天進行輸出氣量上下游核對，及時發現問題及時解決，杜絕了經營中氣損的發生，從經營以來沒有因氣損造成經營損失）。
（四）狠抓安全指標。全年安全運行、車輛交通無事故。三是抓好質量安全管理。首先是加強組織領導。為了明確責任，組織成立了安全委員會，對公司的安全問題全面指導監督公司制定周安全生產例會，隨時處理解決安全生產中所發生的各種問題，尤其是今年迎“國慶”xx期間，要求公司每位職工從思想上都要以政治的高度來認識、重視，在此期間未出現任何不安定的因素和安全事故。其次是普及了用戶的天然氣安全知識。加大對用戶正確使用燃氣及安全管理規定的宣傳，先后共發放《用戶安全使用手冊》x余份，避免了人為的安全事故。再次是大力開展安全教育和培訓工作。組織全體員工學習安全知識，提高全員的安全意識及安全技能，并進行了考核。x月份中旬，分別對三種氣源舉行了搶險預案演習，增加了員工的實戰經驗和在緊急情況下處理事故的快速反應能力，加強了全體職工政治思想及普法教育，提高了認識，全年沒有一起違法犯罪現象發生。
�。ㄎ澹┮幏豆緝炔拷ㄔO。一是健全規章制度。組織全體職工學習，為公司的規范化管理奠定了基礎。二是加強宣傳工作。搞好對內對外宣傳，利用宣傳欄張貼公司的重要文件，各種管理制度，好人好事等，積極向集團投稿，發表各類稿件及時報道了公司內部發生的好人好事、市場開發、工程建設、運營管理、后勤服務等內容。公司綜合辦、發展部、生產營部共同組織策劃了“走進小區”發放宣傳材料x余份，擴大公司的社會知名度。三是提高服務質量。今年在不斷完善服務工作程序的基礎上，開展了一系列的服務培訓，組織開展服務工作大討論，提高了服務質量，為用戶維修、灶具近千次，受到了居民的一致好評和認可，樹立了公司的服務品牌。
三、存在的不足
20xx年，我帶領公司上下齊心，攻堅克難，全年管道天然氣共發展民用戶x戶，工福戶x戶，銷售液化氣x噸，銷售天然氣x萬立方米，銷售焦爐煤氣x萬立方米�？偨洜I收入x萬元，全年實現主營利潤x萬元，工程利潤x萬元，取得了較好成績，但也存在這不足和差距：一是根據公司目前發展經營的需要在市場開發方面還存在著薄弱環節，尤其是工商戶的開發，還需要繼續做好深入的調研開發工作。二是公司內部管理中還存在著勞動紀律松懈，執行規章制度不嚴等。三是各專業崗位的職工技能普遍存在能力偏低，需進一步提升崗位技能的培訓。在今后的工作中組織定期或不定期的專業培訓。
年終工作總結 篇6
xxxx年,xx縣消費者協會以“發揮監督網絡作用，提升消費維權水平，深化消費教育工作，推進社會化監管程度。”為主要工作方針開展工作，積極有效地做好消費者權益保護工作。截止xxxx年11月20日，共受理調解消費者投訴350件，比去年同期的377件下降7.16%，已解決350件，解決率為100%，其中辦結爭議金額萬元以上大案7件；直接為消費者挽回經濟損失27.57萬元，其中增加賠償9.1萬元；接受消費者咨詢736人次；發布《消費警示》10條；編印《消費者協會簡報》8期；刊編《xx消費指南》2期，數量20000份；開展比較試驗3次，消費調查2次；參與各項監督檢查和專項檢查18次；提供違法案件線索6次，政府罰沒款3.2萬元；完成縣級以上消費信息報道277篇,其中國家級2篇，省級7篇，市級153篇，縣級115篇。現將一年來的主要工作情況作一總結匯報：
一、完善消費教育網絡，推進農村消費教育工作。
根據省消協《進一步加強和推進消費教育工作的指導意見》的通知精神，為切實加強消費教育工作，進一步創新教育方式，增加教育內容，擴大教育范圍，正確引導消費，促進消費者更新消費觀念、合理消費、科學消費和理性消費，促進形成和諧有序的市場消費關系。縣消協在去年10月成立了首家“消費教育學�！边M行消費教育試點工作的基礎上，積極探索新路子，采取多種措施，做到早計劃、早安排、早實施，年初就在xx縣靈山小學組織該校800余名師生進行了集中消費教育，拉開了該縣新一年度消費教育工作的序幕，從而進一步推進了農村消費教育工作更加深入有效地開展。具體做法是：
（一）構建和完善消費教育網絡。在去年設立首家“消費教育學�！痹圏c工作成功經驗的基礎上，為構建完善的消費教育網絡，縣消協在年初就積極籌備，精心組織，快速行動。于1月5日就下發xx縣消費者協會xxxx年第1號文件《關于構建和完善消費教育網絡的通知》。一是成立了“xx縣消費教育中心”；二是在五個消協分會全部設立“消費教育學�！�；三是確定xx縣小南海中學和靈山小學為中小學校消費教育基地試點單位；四是在“3.15”期間又創新性地在xx縣橫山鎮橫山村建立了衢州市第一個“新農村消費維權教育基地”；五是在全縣15個農村食品安全消費維權監督站的439個監督點和49家商（市）場、社（景）區、學校的消費投訴聯絡站設立消費教育聯絡點。從而在網絡組織機構建設上保障了農村消費教育工作的有效開展。
�。ǘ┙M建“3.15志愿者消費教育宣講團”。由熱愛消費者權益保護工作，具有一定的工作經驗和理論水平的專業人士組成，目前已有包括工商、質監、物價、司法、教育、農業、煙草、衛生防疫、食品藥品監管等部門和行業的8名相關人員加入到“宣講團”，其中有公務員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關專業技術人員，根據實際需要該“宣講團”的成員還在不斷增加。其主要工作職責是根據縣消協的委托運用個人專業知識和技術特長做好各消費教育學校和消費教育基地的消費教育培訓工作，為消費者提供消費信息、專業知識和咨詢服務。據統計，自今年初“宣講團”組建以來，已舉辦各類消費知識講座、培訓和開展相關消費教育活動二十余次，受教育人數達萬人之多。從而在專業師資力量和人員配備上有效保證了消費教育工作在農村的廣泛開展。
�。ㄈ┲朴喣甓认M教育�？h消協制訂了縣消費教育中心消費教育工作總體規劃；各消協分會制訂了各消費教育學校的年度教育計劃；各消費教育基地制訂了具體的消費教育課程和內容。通過消費教育網絡這一平臺，有計劃、分步驟地開展包括正確消費觀的教育、權利意識的教育、消費科學知識的教育和先進消費文化的教育等內容的消費教育活動。把對農村消費維權監督員的培訓和對農民及中小學生的消費教育作為今年的消費教育工作之重心，充分發揮農村消費維權網絡和消費教育網絡的“雙網”作用，大張旗鼓地開展農村消費教育工作，切實營造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實效的良好消費教育氛圍。如溪口靈山小學被確定為中小學消費教育基地近一年來，該基地舉辦了7場消費教育培訓，出黑板報宣傳教育十期，與工商、衛生等部門聯合進行現場示范培訓四次；在實驗班每周增加一節消費教育輔導課，結合《小學生消費教育校本課程開發的研究》課題開發了一整套消費教育校本教材；靈山小學的校長就消費教育從娃娃抓起展開課題研究，并完成了專題。從而在教育環境和科學規劃上確保了農村和中小學校的消費教育工作更扎實有效地向深處和廣處推進。
此項工作的有效開展也得到了上級消協的充分肯定，《中國消費者內刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費教育網絡推進農村消費教育工作》為題，對該縣的消費教育工作予以了刊登和交流。
二、積極籌備，上下聯動，“3.15”活動繽彩紛呈
在今年的“3.15”來臨之際，縣消協在縣工商局領導的大力支持下，充分發揮與各消協分會的聯動
作用，為更好地開展“消費與環境”年主題的消費教育宣傳活動，組織開展了一系列內容豐富、形式多樣的宣傳活動，在當地社會各屆引起了普遍關注和強烈反響。
1、藥價消費體驗觸動商家神經。3月上旬，xx縣消費者協會組織工作人員以普通消費者的身份，就“達克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價格對城區8家藥店和湖鎮、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮的8家藥店以及縣城兩大主要醫院藥房的藥品價格進行了比較性消費體驗。針對體驗結果，縣消協于3月7日組織召開了藥品價格比較性消費體驗結果通報會，召集18家單位的相關負責人進行了通報交流，并邀請了工商、物價、藥監、衛生、xx電視臺等相關部門和新聞媒體參加了通報會。通報會上有關部門和經營單位都發表了各自意見和看法，深深觸動了商家的神經。
2、消費知識競賽聯動社會各屆。為更好地豐富宣傳內容、改進教育方法、活躍活動氣氛。縣工商局、縣消費者協會于3月10日會同城西分會舉辦了一場別開生面的“3.15”消費知識競賽活動，組織浙江001集團公司等七支代表隊參加，并邀請了農村維權監督員和學校學生、工商業主的代表觀摩了競賽現場，也使他們得到了一次生動的消費知識培訓。xx縣電視臺和相關報社記者也對此次競賽活動進行了全程跟蹤拍攝和專題報道。
3、�？�、晚會、現場咨詢助動活動高潮。為更好地宣傳“消費與環境”的年主題，營造安全放心的消費環境，保護消費者的安全權利；倡導健康、文明的消費方式，節約資源；人與自然和諧相處，消費保護環境。3月15日，縣工商局、縣消費者協會聯合了相關部門和經營單位在xx福泰隆廣場，組織了大型現場咨詢宣傳活動，進行消費維權知識宣傳和現場受理投訴，并刊編了《xx消費指南》“3.15”�？瑪盗恳蝗f份，向社會各屆免費贈閱；晚上兩個多小時的“3.15”專題晚會精彩的節目表演和互動的消費知識有獎問答，將整個活動推向了高潮。同時我們將整個“3.15”期間的相關宣傳活動拍攝制作成專題片，在xx電視臺進行滾動播放，收到了良好的宣傳效果。
三、充分發揮消協職能，提供真實消費信息和維權服務
為更有效地發揮消協的社會監督職能，向消費者提供更為真實詳細的消費信息，縣消協今年以來多次會同相關部門和單位對相關商品和市場進行監督檢查和消費調查，并將結果形成書面報告向社會予以公布，為廣大消費者提供了真實、準確的消費信息的同時也給相關經營單位敲響了警鐘。
1、為確保節日期間消費者能夠安全、健康、放心消費，結合工商部門開展的“年貨安全送放心”活動，縣消協在元旦期間會同縣質量技術監督局對xx縣城市場上銷售的大米、面粉的“定量包裝凈含量”進行了一次聯合抽檢。共抽檢了6家經營單位銷售的來自河南、安徽、江西、江蘇、福建、黑龍江以及本省、市、縣15家企業生產的11個品牌的大米和4個品牌的面粉。結果有3個品牌的大米定量包裝凈含量略低于國家標準，其余8個品牌的大米和4個品牌的面粉均在允許誤差范圍之內，并有2家企業未在商品包裝上標注生產日期。從抽檢情況看，外地企業生產的商品定量包裝凈含量情況好于本地企業，3家凈含量超出允許短缺量的生產企業均為本縣企業。春節前夕，縣消協又會同縣工商局經檢大隊、縣質量技術監督局對衢州“巨能”、“盛康”、“巨北”和xx“順安”、“701”等五個品牌的瓶裝液化氣進行聯合抽查，抽查結果令人擔憂。隨機抽查瓶裝液化氣53瓶，其中單瓶符合國家標準的只有28瓶，占抽查總數的52.8%；而按每十瓶的平均重量標準要求，五家單位均存在不同程度的差距；此外還有4只鋼瓶為2001年度的，屬超期“服役”，存在嚴重的安全隱患。針對存在的問題，除予以公開披露和通報外，已交由有關行政部門按規定予以查處。
2、針對家裝市場相對混亂的現狀，縣消費者協會于今年四月份會同xx縣裝飾行業商會對xx縣的家裝市場進行了一次消費調查，并形成了書面的。通過調查發現目前家裝市場上正規公司與“馬路游擊隊”各占半壁江山，通過實際調查后發現，目前我縣家裝公司（單位）還存在以下普遍問題：一是家裝資質問題非常突出。除了三家總公司設在外地（杭州、金華、衢州）的家裝分公司其總公司有相應的家裝資質證外，設在xx本地的家裝公司（單位）均未取得相應的家裝資質證；二是家裝合同問題未能規范。被調查的十家家裝公司（單位）與客戶所簽訂的家裝合同各不相同，沒有一個統一的規范合同文本，只有“杭州我家裝飾工程有限公司xx分公司”使用的是杭州市建設局和杭州市工商局監制的.杭州市家裝合同示本；三是家裝專業人員問題。大部分家裝公司（單位）并沒有相對固定的持有相應資格證的項目經理和設計人員，下面的施工人員也是臨時雇傭的，整個家裝隊伍屬于臨時組合的“松散型”的。四是家裝公司內部管理制度問題。除少數幾家家裝公司有相對完善的制度規范外，大部分家裝公司（單位）缺乏規范的管理制度和操作規程，有的甚至無任何的制度規范。由此可見，“正規公司”也還有許多不正規之處。
3、發揮消協職能，積極做好維權工作，為“三農”服務。xx縣消費者協會小南海分會在今年5月成功調解了一起使用水稻專用肥致使水稻生長不良的群體投訴，為塔石鎮雅村、模環鄉童家村等11位受害農民挽回經濟損失10542.50元，其中增加賠償金額93
60元。6月份又成功調解一起使用復合肥因養分不足造成農害的群體性投訴，為小南海鎮黃村陳某等五位受害瓜農挽回經濟損失51480元，其中增加賠償金額28600元。此外縣消協還配合農業等部門多次為受害農戶挽回損失有效維權。如今年6月份，小南海黃村王某等8位在十里坪種植西瓜的瓜農因購買到劣質復合肥造成重大經濟損失，縣消協得知后及時與縣農業部門和衢州市消協及航埠工商所取得聯系，配合他們一起通過數月的多方努力，最終成功地為瓜農們挽回損失和增加賠償共計17萬余元（此數據未統計在內），受到了農戶的一致好評。
四、深化“先行賠付”，推進誠信互動
為將“先行賠付”工作進一步引向深入，使“先行賠付”單位向更高層次發展，縣消協于7月份制定出臺了《xx縣消費爭議“零投訴”單位申報評定操作規程》。從而使“零投訴”單位申報評定工作有章可行，更為規范。7月27日，xx縣工商局、縣消費者協會召開了全縣消費爭議“先行賠付”單位表彰授牌大會，對全縣53家“先行賠付”單位和9家“零投訴”單位進行了集中授牌和表彰，xx福泰隆商業有限公司和浙江xx四通家電有限公司分別代表“先行賠付”及“零投訴”單位代表作了經驗介紹和表態發言。同時要求“先行賠付”單位下一步要在機構、人員、制度、職責、經費方面實行“五落實”。具體做好以下方面工作：
1、建立相應機構，確定維權人員。各單位建立相應的消費維權機構：消費爭議投訴聯絡站或消費維權工作（領導）小組；確定人員：各單位除確定一名負責消費維權的負責人外，還專門確定一名消費維權聯絡員。
2、完善，明確崗位職責。制定和完善消費維權方面的規章制度和考核辦法，明確本單位各部門的崗位職責，責任到人。
3、建立投訴臺帳，設立預賠基金。各“先行賠付”單位均要求建立《消費者投訴（咨詢）登記臺帳》，對消費者投訴（咨詢）及處理結果等的相關情況進行詳細登記備查；同時根據各單位的實際情況設立一定數量的消費者投訴預賠基金，為維護消費者合法權益提供經費上的保障。
通過幾年來的努力，我縣的“先行賠付”單位總數達到53家，先行賠付保證金達到了16萬元，“先行賠付”期限也由原來的一年延長到兩年，進一步提高了參加“先行賠付”行列單位的相對穩定性�！跋刃匈r付”活動也體現出了良性互動的良好局面。通過推行“先行賠付”制度，在給經營企業一個自我加壓的同時，也給企業一個自我展示的平臺，充分調動了經營者正面的、積極的因素。如xx福泰隆商業有限公司在抓好組織機構、制度政策和人員責任“三落實”的同時，還提供了“一個保障”，即投訴基金的保障。公司每年從企業利潤中提留20萬元作為投訴基金，�？顚Ｓ�，從而保障了消費者投訴的及時有效解決；浙江xx四通家電有限公司積極開展“崗位維權競賽活動”，并在浙江省設立了投訴專線“2472315”。通過“先行賠付”活動使企業自身形象得到了進一步的提升，樹立起了“講誠信、重服務、求質量”的金字招牌和廣告效應，同時也為消費者放心消費撐起了保護傘，體現了經營者和消費者之間的互利互惠，雙方建立起良好的“互信”關系，達到了“雙贏”目的。該項工作的深入有效開展，也在今年第8期省《消協通訊》中做了刊登介紹。
五、推行“多網整合”，提升監督網絡作用
為充分整合各相關職能部門基層監管網絡資源，實現有限資源的優化利用，減輕基層組織負擔，有效發揮基層監督網絡的功能，提升農村食品安全消費維權監管水平，在借鑒兄弟縣（市）做法的基礎上，xx縣食品安全委員會于今年上半年著手進行“多網整合”和“多員合一”工作，經與工商、農業、質監、衛生、食品藥品監管、縣消協等部門和單位多次磋商探討后，最終形成了《關于整合我縣基層食品安全監督網絡的實施意見》。并上報縣政府批準于7月份正式實施。
“多網整合”就是整合工商、質監、農業、衛生、食品藥監等部門原基層監督網絡，同時由縣工商行政管理局牽頭負責，以全縣消協分會、各鄉鎮消費維權監督站及村級消費維權監督點為基礎，建立覆蓋全縣鄉鎮（街道）、社區、村的xx縣基層食品安全消費維權網絡。在每個鄉鎮（街道）設立食品安全消費維權監督站，站長由各鄉鎮分管食品藥品安全工作領導兼任，在每個行政村（社區）設食品安全消費維權監督點，聘請2名以上監督員（其中1名為村婦女主任），統一稱為“食品安全消費維權監督員”，實現“多員合一”。工商、農業、質監、衛生、食品藥品監管等部門共享網絡信息；縣消費者協會受食品安全委員會委托，負責監督員的日常管理工作，并牽頭組織相關職能部門對監督員進行年度考核。今年已全面完成了15個監督站79名成員和439個監督點878名監督員的組建和確定工作，并于9月14日召開了第一次監督站站長會議，征求意見，布置工作。此舉進一步建立健全了“政府引導、行業自律、社會參與、行政監督”的食品安全消費維權監督網絡，是“三網”建設的實質性深化，同時也為更切實有效地發揮監督員作用提供了保障，從而達到營造更好的農村食品市場消費環境，切實保障群眾食品安全和合法權益的目的。
1、為更好地發揮農村消費維權監督網作用，進一步提升消費維權水平，縣消協報縣食品安全委員會同意，制定和推行全縣統一的《xx縣食品安全消費維權監督員考核細則》，進一步建立和完善長效監管機制。一是建立完善責任機制：縣消協依據《食品安全消費維權監督站（點）工作職責》與各食品安全消費維權監督站簽訂《農村食品安全消費維權工作責任書》，各監
督站與農村各食品安全消費維權監督點（員）簽訂責任書，層層落實，明確職責，要求做好消法等相關法律、法規的宣傳以及簡易投訴處理、商品和服務的社會監督、及時舉報違法經營活動情況等工作；二是建立完善督導機制：督促各級消協網絡有效地開展消費維權工作，每季度對各分會及監督站、員的消費維權監督工作進行督查和考核，及時了解工作中存在的問題并加以督導；三是建立完善獎懲機制。根據考核細則和舉報獎勵制度，在全縣范圍由縣政府撥出�？�，實行統一的工作補貼和獎勵，充分調動群眾的參與積極性，發揮監督網絡作用，建立起方便、暢通的投訴舉報渠道。
2、對成績突出的監督站和監督員進行表彰獎勵。通過考核評選，年初全縣共評出先進監督站2個，“十佳消費維權監督員”10名，由縣工商局和縣消協聯合下文表彰，并撥出�？罱o予了相應的物質獎勵，從而進一步調動了農村消費維權監督站和監督員的工作積極性。如“五一”前夕，羅家鄉芝塘金村金某在幫本地親戚辦喜事燃放爆竹時手被炸傷，該村消費維權監督員金連秋立即與縣消協取得聯系，在第一時間介入并直接參與而及時成功調解了該投訴，這也證明我們的農村消費維權監督網絡正在逐步發揮其應有的作用。
3、在完善和發揮農村消費維權網絡的同時，為適應新形勢發展的需要，進一步提高保護消費者合法權益的工作水平，建立健全基層消費維權組織網絡，提高維權能力，根據中消協《全國消費者協會基層組織網絡建設規范意見》的文件精神，結合我縣實際情況，縣消協逐步在我縣各大商（市）場、社（景）區、學校建立起較為系統、規范的消費投訴聯絡站。根據各單位的申報和消協組織的審核，于今年10月份正式成立了“xx福泰隆商業有限公司投訴聯絡站”等首批49個投訴聯絡站。并于10月27日下午，召開了xx縣首批消費維權投訴聯絡站成立暨“消費.節能.環保”宣傳教育座談會。對聯絡站成立后的工作職責和相關工作要求作了說明和布置。同時結合座談會對各消協分會和投訴聯絡站進行“消費.節能.環�！钡膶ｎ}宣傳教育，具體包括節約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費教育，引導消費者、經營者和社會各有關方面崇尚節儉，反對浪費，保護環境資源，倡導健康、文明的消費方式和消費行為，樹立可持續消費觀。
回顧一年來的工作，我縣的消協工作在原有的基礎上取得了一定的成績，開展的一些符合當地實際且富有成效的創新性工作也得到了上級消協的充分肯定。但也存在一些不足之處，如消費爭議仲裁工作還未有效開展、消費法庭的實際作用還未有效發揮、消協組織和維權網絡的實際維權水平和能力還有待于進一步提高等等。
年終工作總結 篇7
一、日常工作
在過去的工作中，我完成了以下任務：
1、審核、結轉和調整了20xx年度完成的供應商應付賬款和業務員往來賬款賬目，并及時糾正了一些賬務上的錯誤。
2、根據會計制度與準則結合本廠實際情況，對20xx年發生的供應商應付賬款和業務員往來賬目的所有業務進行了精確核算，及時進行了記賬、登帳、銷賬并編制各種會計財務報表。我做好了財務最基本的工作，確保賬實相符。
3、圓滿完成了各供應商應付賬款和業務員業務的對賬工作。在對賬工作中，我恪盡職守，極大地保證了企業利益的最大化。在付款過程中，我根據客觀賬齡，積極向領導提出建議，努力使應付賬款的支出具有合理的限度。
4、我積極參與了每月工資方案的制定和調整，根據工資方案準確編制工資表，并組織財務人員及時發放工資。我還耐心解釋了部分員工對工資方案的疑惑。
5、我指導并組織了財務和車間核算員對車間生產成本進行合理核算和完善工作。由于以前對生產成本核算存在不合理性和管理漏洞，我首先協調各有關部門規范管理程序，完善車間信息收集報送制度，合理核算本期產成品的產品價值，并根據不同的費用分配率和利潤率進行合理調整，并及時錄入軟件系統。
二、20xx年工作計劃
在20xx年的工作中，我將繼續做好公司日常財務核算工作，加強自身財務管理能力，積極推動規范管理和加強財務知識學習教育。我努力使自己做到財務工作長期計劃和短期安排。
�。ㄒ唬┘訌娯攧罩R學習
在新的一年里，我要繼續加強財務知識學習教育，了解財務新準則體系框架，掌握和領會新準則內容、要點和精髓。我將全面按照新準則的規范要求，熟練地運用新準則等進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制，并及時向領導匯報學習情況。
�。ǘ┘訌娨幏冬F金管理，做好日常核算
1、我將根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、我在做好本職工作的同時，要積極處理好與其他部門同事的協調關系。
3、我將做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。我還會加強各種費用開支的核算，及時進行記帳，編制出納日報明細表、匯總表，月初前報交總經理留存，并嚴格執行支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。
4、我將按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、我將完成領導臨時交辦的其他工作。
�。ㄈ┦构矩攧展芾砜茖W化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的.作用。我將努力使財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。
20xx年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著一些缺點，還有許多工作應該做而沒做好。我會戒驕戒躁，揚長避短，積極總結經驗教訓，將工作做得更好更出色。我深知作為財務主要人員，在加強財務管理和規范經濟行為方面，我還應承擔更大的義務和責任。雖然未來的工作可能會面臨許多困難和不理解，但只要我保持清醒的頭腦，用心思考、用心謀事、用心干事，努力拼搏，我相信再大的困難也能迎刃而解。
年終工作總結 篇8
時光飛逝，新年到了，也就意味著我在我們公司工作快一年了。20xx年，在公司領導的正確領導下，無論是團隊績效還是團隊建設，我都取得了不錯的成績。
一、我的團隊崗位職責和團隊管理
1.自從擔任組長以來，我一直努力在我們團隊中建立團隊凝聚力。本著“做好每一件事，成就每一個人”的發展思路，我充分利用了班前班后的責任指令，告訴團隊成員“質量第一，產量第一”是我們團隊必須貫徹的基本原則。如果生產出不合格的產品，將是我們團隊成員的恥辱，充分團結大家共同進步。個人工作來了一步一個腳印，領導給了一些評價。自從成為小組組長以來，他全面管理了這個小組的事務，帶領小組成員做好自己的工作，讓領導感到放心、滿意和認可。
2.參加組長培訓后，我深刻理解到組長的職責直接影響到車間的工作績效。所以我會先加強自己在20xx年團隊建設中的主導作用。每天提前上班，減少需要提前準備和完善我們組需要的工具，方便操作。所有恒溫表和系列焊接模板都用酒精擦拭干凈，以最大限度地避免面板的污染和損壞，防止開裂。在操作過程中不定期提醒組員，提高精力，制作精美的做工，嚴格增強質量意識，每天工作結束后及時清理桌面上的廢互連條和墊，打掃干凈才離開，這樣才能真正做到每天工作有條不紊，保證下一班的正常生產。
二、安全管理
1.充分利用休息時間，與組員一起認真分析我組安全生產情況，認真分析總結車間安全事故，吸取經驗教訓，杜絕類似事故發生。
2.加強班組安全管理。無論付出多少，只要是安全隱患，只要不符合安全管理規定，我都會毫不妥協地堅決進行整改。在很多情況下，由于我們工作中的勞動量大，工人的體力消耗大，很容易出現一些粗心大意的現象。我一直保持著警惕的心態，存在的安全隱患一定要認真指出。如果發現問題，要及時糾正，立即整改，徹底消除安全隱患，因此安全隱患大大減少，保證了我們團隊今年的安全生產，讓我們團隊成員工作愉快，安全回家。
三.生產和質量要求
積極配合質量管理部門檢查產品質量，加強生產技術管理。首先，仔細檢查每包電池片是否有不良現象，及時清理電池片上的雜物，控制和掌握烙鐵的溫度，注意小心處理，防止電池片損壞，從而大大提高產品質量合格率，控制好質量缺陷產品。
四，自身工作的不足
1、學習不夠，與現代企業的要求有差距。作為企業最基礎的人員，需要具備較高的理論水平和較強的業務技能和知識。我在學習上主要有以下不足，對學習的必要性了解不夠。我覺得如果我在基層，做好各項工作，完成任務指標，保證沒有安全問題，就足夠了。
2.我對管理不夠重視，沒有對一些消極的團隊成員采取及時有效的措施。雖然影響不大，但也不同程度地影響了其他同志的工作積極性。我只是采取了和平共處的方法，沒有嚴格執行規章制度。我認為只要我原則上沒有犯大錯誤，我就不會犯錯
在以后的工作中，我還是要保持這種學習的.態度，多請教前輩，多在實踐中總結，努力形成自己一套高效合理的工作方法，努力讓對自己負責的團隊又好又快的完成生產任務。
在不斷提高生產管理能力的同時，也要督促自己學習技術知識，多咨詢技術人員，學會判斷生產過程中的問題，甚至學會思考問題并提出解決問題的方法，努力成為生產線上的全面發展經理。
我保證以后會努力，和其他高手學習交流，慢慢提高自己的工作水平。以身作則，帶領我們的團隊成員腳踏實地，使我們的工作達到更高的水平。歡樂伴隨汗水，成功伴隨艱辛。展望未來，任中任重道遠。在各位領導的帶領下，我一定要發揚優點，改進缺點，上我們公司的一層樓，為公司做貢獻！
六、各種生產問題，有許多阻礙生產的事實或問題
建議領導合理安排作業時間、特殊時段、特殊調整。老實說，有時候連續的夜班作業真的會影響到我們一線員工的思想和情緒，尤其是現在，80后員工占大多數，雖然他們體現了努力和辛苦，但不合理的作息時間確實讓人有點左右為難，人性化的合理安排可以創造更好的效益。
經過一年的工作學習，感覺好多了，收獲也不少，但是又以自己文筆不好，沒有時間思考問題為恥。我無法用簡潔明了的語言逐一表達。以上思想和文字還存在一些不足和缺陷。我懇請領導批評指正。最后，祝大家在新的一年里取得新的成就，祝我們公司興旺發達！
年終工作總結 篇9
作為一名優秀的餐飲行業從業人員，需要具備一定的基礎技能和素質，在一年的工作情況中我將總結如下：
1、準備，即要隨時準備好為客人服務
也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
2、微笑
在餐廳日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
3、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人
員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
4、真誠，熱情好客是中華民族的美德
當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的'印象�，F在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別飲食業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使餐廳立于不敗之地！
5、細膩
主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創造
為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在餐廳就像回到家里一樣。
7、精通，要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美
員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高餐廳的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
以上呢是我對于今年的一個總結，希望在明天我能夠做到更好更加出眾！
年終工作總結 篇10
無可回避這個NG項：今年在工作上做得不好，很多該做的事情沒有做到位，敗在“越不擅長越不想做，越不做就越弱”的惡性循環，也就無可避免口袋空空;
20xx年結束了我的第三輩子，同時孕育著我的第四輩子。
第四輩子好像悟出了：對于有個志同道合的同路人，能遇到是我幸，沒遇到是我命。有同伴相助可能走得快點，也可能會有干擾，無論怎樣盡量自己上，不可以推卸責任，指望他人。有的路必須要走，或許會走得快點，輕松點;或許走得慢點，累點，這樣交織的路才能走得更加興致盎然，就如開車如果一直開平坦大道那是最容易出事故的。不能因為沒有助力覺得很難就不去行走。沒準快就是慢，慢就是快呢。專注自己可以做到想要得到的。所有的痛苦，傷悲，迷茫，快樂，驚喜，意外體驗就構成了我的人生。
除了工作外，其它方面都是比較可喜的收獲：
開始了公眾號寫作，目前累計輸出12萬字;堅持閱讀，思考，完成了4本英文原版書籍的閱讀，中文10本;晨練堅持了一年多，按照天數算超過了280天，運動小時超過xx0h;月底開始了持續護膚，告別了皮膚起皮困擾;早起已全面實現7點前起床，6點前起床比較難，還需要繼續加油;開始有意識的更新自己的概念，相對以前更能寬容不同的價值觀人生觀。
意識到需要不時升級個人的概念和系統，不再是那個人云亦云的混沌人，開始會獨立思考了。會嘗試通過多角度來分析一件事情，能夠理解利益和立場不同說話不同的情況，不要求理解萬歲，懂得有很多事情是：不關我事，不關你事。
今年是近十年來唯一沒有追過劇的一年，前天和家人聊天的時候忽然意識到今年沒怎么看電視看電影，印象中總時間少于20小時。自從開始寫文章都是在不斷的閱讀、寫作、寫作、閱讀，然后穿插任務清單中的賣鞋(開單整理)、跟客戶、上圖、SMT、朋友圈、運動、護膚、家務、陪兒子、和親友聯系、公開課學習。于11月開始復盤，已經復盤四次，這次年終復盤/月復盤/周復盤是第五次。
今年廚藝上也進步了，會做咖喱雞飯、紅燒雞腿、糖醋肉、紅燒肉這幾道大菜還有一些小菜比如酸辣土豆絲，酸辣包菜，刀豆土豆等，水平不時會反復，但比起以前只能等老公出手燒菜待客，現在的水平跨了一大臺階。這段經歷讓我再次確認很多事情真的不要拼天賦，拼用心就好了。
和兒子一起讀書的時候也學了一些知識，比如一直搞混的七大洲四大洋(現在也還會搞混)，各種云的形狀和名字。還找到了很喜歡的一本書《誰動了我的奶酪》。
建立了自己的詞典，在讀論壇的過程中收集了一些基礎性的法律條文和面對一些棘手情況的處理方法，慢慢找到處事對策，遇事不慌皆因有招，見招拆招。
幫親戚起草了經濟糾紛起訴書，了解了法官有法官的立場(不是正義，不是起訴人的利益)，懂得了事情都只能靠自己，再次驗證了要相信自己的判斷，做事切勿使用這樣的道理：因為別人這么做，所以我也這么做。必須要盡量想清楚自己該做的'事情，有自己的一套自洽邏輯。
不要因為一個或者幾個缺點就去全盤否認他人，無視他人的優點。
不要花時間在背后嚼人家舌根，珍惜時間，熱愛生命，無悔于自己度過的每一天。
20xx，期待自己能做到以下：
1、工作/事業方面：走上軌道，多自己實踐，不怕犯錯，實現盈利;
2、情緒：盡量提醒自己擁有好心情，不生氣、不爭論、不抱怨，把這幾塊時間花在成長上。如果遇到生氣、爭論、抱怨，采取冷靜20分鐘，走出爭論地點的方法，冷靜后再現身;
3、繼續早起、運動、高質量的陪伴兒子，和家人朋友相處聯系;
4、繼續寫公告號，閱讀至少20本書(減少碎片閱讀時間，5本英文原著，xx本中文)，完成how to start a startup公開課的學習并寫學習筆記;
5、繼續護膚，增強護膚，不偷懶，保證日均睡眠8小時(吃好睡好很重要);
6、實現每月復盤，最好每周復盤，清晰設定短期目標和長期目標;
7、提高效率，在任務切換時秉承“2分鐘內能完成的事情就立馬完成，完成任務的時間=切換任務時間+做任務時間”;
8、其它成長，比如更新詞典，概念和系統升級，方法論養成等按照兩個成長社群的要求完成任務(完成總任務的80%為達標);
9、還想著學吉他，打磨英語能力，去旅游，這些個以后再說，先把生意做好，工作事業和軟件升級是現在的首要專注，興趣和休閑放在后面點。
年終工作總結 篇11
作為學院演講與口才協會的一員，我深知本協會的宗旨是讓熱愛演講的同學擁有良好的口才，本協會也一直以此宗旨為各個會員及其他愛好者服務，在—XX年度中，口協舉辦了各種活動與比賽，并都取得圓滿成功。
一是演講比賽。這次比賽的主題是學校XX周年慶，經過初賽、復賽及決賽的爭奪，很多選手從中成長、成熟并取得不俗的成績，最終的冠軍也被本協會會員取得。這次比賽無論是宣傳還是效果都在學校引起了強烈的反響。
二是戶外郊游。這次活動的目的是加強協會新成員之間與委員的交流�；顒訄鏊侨嗣窆珗@。經過一個上午的交流與溝通，委員們與會員互相都有了新的了解與認識。這不但有利于協會今后工作的開展，同時也方便新成員的學習。
三是口協的十三周年慶典。為了慶祝口協成立十三周年，本協會通過商量，決定以會員朗誦，委員點評的方式舉行了一次小型的朗誦比賽，既突出口協的宗旨，也以此來表達口協走過的風風雨雨，更重要的是讓會員們在娛樂中學習，不斷地得到鍛煉和進步，增進對口協的感情和對演講的熱愛。
四是到敬老院看望老人。這是出于加強會員們的`校外實踐的目的而安排的活動。讓他們在學習與進步的同時，更真切地體驗生活，從而更富有愛心，在與老人們接觸和交流的同時增長社會見識，此目的在于讓人們了解口協，不僅僅能夠為大家提供展現才能的舞臺，在這也能學到的做人道理。
五是駐邕高校辯論賽。這是口協每年的重頭戲。由于是與南寧其他十三所高校共同承辦，幕后工作顯得尤其重要。從共同協商、策劃活動到邀請評委，各個環節都萬分的謹慎，而選手的選拔也是關鍵，因為這個不僅僅代表本協會的利益，更關乎師院的名聲，而能不能進入復賽以及決賽。其中很重要的一場比賽則是在我學校舉行。其中的策劃安排工作也就由我們執行。自然也相當的緊張。既要顯示出自己的水平，又不能對其他兄弟院校表示不公而做出損壞名聲的事來。不過我方的辯手的確實力非凡，經過重重爭辯，最終進入決賽，并取得了駐邕高校辯論賽的亞軍。以此打響了本協會在其他高校的品牌。
一年以來，協會以其宗旨不斷地為各位同學服務，以上所列只是其中的小部分，的人員的幕后工作并沒有提及，如每次的比賽，協會都會邀請資深的老師開講座做培訓，以此增加同學們的演講能力與辯論的技巧。口協的成長離不開每個人的參與和支持，在這一年的工作中，我深深地體會到團隊協作的重要性，也在做各項幕后工作的同時，看到他人因口協的幫助而成長時，心理總會很欣慰。相信口協會為人民服務的宗旨不會變，口協也會走的更好，口協的明天更輝煌，走的更遠，飛得更高。
年終工作總結 篇12
語文教學培訓經驗體驗培訓即將結束，通過閱讀課件，我受益匪淺。今年夏天，室外烈日如火；室內春風拂疏。親愛的教授們，如春風化雨，洗去了所有的炎熱，滋潤了我們焦渴的心，讓我飽嘗精神大餐。我們驚嘆于他們極具感染力的語言魅力和抑揚頓挫的語調令人印象深刻的是，他被優雅大方的姿態語言所吸引，被他入境的講解技巧所吸引巧所震撼。
不知不覺中，我明白了什么是一個好的和完美的教師職業形象，以及如何創造一個標準和標準化的教師語言。它也讓我理解了教師職業生涯的魅力。進入微型課堂，我們就像進入孩子們的世界，與學生們交談。課件內容簡單、直觀，使課堂充滿無盡的活力和活力。讓我們了解如何在教學實踐中有效地提高小學漢語教學的有效性。
生動的課例展示為我們打開了一扇封閉的`門窗，展示了一幅有意義的畫面。它不僅把折磨人和枯燥的文字變成了令人愉悅的課件，而且讓我們感到耳目一新：最初的教學是一門相當“活”的知識，教學是一門真正的藝術，是一門扎實的藝術。在這次培訓中，我們的教育理念和教學理論得到了豐富和提高，對課堂教學有了新的認識：
一、新課程下的語文教學課程應致力于學生語文素養的形成和發展。在課程的基礎理論中，建議“全面提高學生的語文素養”在教育階段，語文課程必須面向所有學生，使學生獲得基本的語文素質養。
“素質”是一個全新的概念。教師在教學課堂評價中應采用科學的評價方法，挖掘教材中的“文化遺產點”，培養學生熱愛祖國語言的思想感情，引導學生正確理解和運用祖國語言，豐富語言積累，培養語感，發展思維，使學生具備識字寫作能力、閱讀能力、寫作能力和口語交際能力。
二、新課程下的師生關系，新課程中的師生關系是新的師生關系。教師應“將學習和主動性交給學生，在充分自學的基礎上進行有效的合作學習。教師首先是學生的學習伙伴，也是學生的學習指導員引導者、誘導者、輔導員。漢語教育是教師與學生之間的平等對話。它既不是教師的盲目教訓，學生絕對服從，也不是教師只能創造學生，圍繞學生，而是師生平等、相互合作、教師指導、學生探索。
三、新課程下的語文教師要把語文知識作為語文教師的全部職責傳授出來。在教學活動中，要學習語文知識，注重培養學生學習語文的興趣，把新奇感轉化為未知欲。激發學生興趣，培養學習漢語的自信心。"無論是條件好壞的學校到處都有課程資源，課程資源總是存在的。可再生，特別是在新教材的實施中，教師根據自身的發展需要，開發利用課程資源，提高自身的素質和能力。
這七天的學習，從頭到尾給了我一種新的感覺，教育專家講座，指出了未來的方法；著名教師課堂觀察，為我們提供了有價值的參考；優秀教師的報告，讓我震驚，與專家面對面的交流，讓我疏通了教育教學中的許多困難和困惑。今后，我們將以此次培訓為新起點，努力學習，以優異的成績向學校和家長提交滿意的答卷。
年終工作總結 篇13
在市區兩級政府和主管部門的指導下，在學校校長的直接領導下，我校也和全市人民一樣轟轟烈烈地開展創立衛生城市時候，為我市的〞五城聯創〞作出我們應有的奉獻，現將我校20xx學年度學校衛生工作作一總結。
一、領導重視，制度落實
我校一年來始總把衛生工作擺在學校工作的議事日程上，校長、書記身體力行，親自組織召開學校〞創衛〞工作會議，布置安排學校的〞創衛〞工作，并主動帶頭參加學校的各項衛生活動。為了更好地實施《學校衛生條例》，結合我市〞創衛〞工作的實際需要，學校先后成立了〞學校愛國衛生領導小組〞、〞學校健康教育領導小組〞、〞學校創立衛生城市領導小組〞，校長總負責，另外有分管領導(副校長)具體負責人，衛生領導小組成員，保健老師，衛生監督員組成的組織網絡使我校的衛生工作進一步標準;學校還建立一套科學的治理制度：學校環境衛生治理制度;除四害防治方案、常見病防治方案;傳染病防治應急預案等幾十個制度和方案。學校衛生工作還有章可行，有章必行的獎懲治理制度。同時領導重視人文治理，碰到個別工作沒有做到位的老師，領導能主動做好個別老師的思想工作。領導帶頭到每個教室去調整課桌的高度，使學生的身心健康得到保障。老師的主動性得到了提高，工作起來更主動，工作做得更好。
二、 加強教育，預防為主
學校衛生工作不光是搞好環境衛生，更重要的是如何教育學生，使學生從小受到良好的健康衛生教育，從小養成良好的衛生習慣，從小有一個健康的身體。為此，一年來我校對健康教育和衛生知識教育從沒停止過。
1、利用黑板報(每班每學期至少兩次專門宣揚衛生及健康教育知識)和宣揚窗(每月至少一次更換衛生知識及預防傳染病方面的知識)的宣揚陣地進行對全校師生進行宣揚，共一百四十余次;涉及的內容較廣，有衛生習慣方面的知識，有預防傳染病方面的知識，有心理健康方面的知識，有意外事故預防方面的知識等。
2、利用晨間活動、班隊活動、思想品德課、體育保健課等時間對學生進行衛生知識及預防傳染病等方面的教育，開展各種講座共二百六十余次;(大局部以班級為單位)。
3、學校還利用全體師生集隊、特殊的節日如：愛牙日、無煙日等，或國旗下講話時對全體師生進行健康知識和衛生知識的宣揚教育，在傳染病初發期對學生進行傳染病的防治方面的講座。
4、學校還利用校園網絡系統的功能在全校進行紅領巾播送站播送有關衛生和健康教育的內容，利用各班多媒體進行宣揚，播放一些有關的健康教育的錄像等，使學校衛生宣揚更加標準，學生的衛生保健意識得到了加強，衛生習慣自然形成，從小養成良好的衛生習慣，收到良好的效果。
5、學校建立衛生知識宣揚欄，每月一次利用圖片和文字進行宣揚，共展出十次，加強教育效果明顯。
三、開展活動，形成習慣
學校衛生工作除了加強教育外，更重要的是開展活動，通過開展活動不僅能使我們的環境更美麗，而且對學生的思想教育將起到非常重要的作用。一年來，我校根據上級的有關精神，特殊是今年我市開展〞五城聯創〞活動，和開展創立國家級衛生城市活動，以及結合柯城區環境衛生更整治月活動結合我校的實際開展了一系列的活動，為創立衛生城市盡每一個人的力量。
1、開展創立健康促進學校活動，于四月份開展啟動儀式;
2、我校在思想上進行發動，全校師生的創立意識有了明顯的提高，為創立出一份力的思想已經落在全休師生的大腦里;
3、我們開展了一些活動，如：學校四月份的愛國衛生月活動;學校九月份衛生整治月活動;文明禮儀從身邊做起活動;學校少先隊大隊部組織少先隊員進社區活動，并建立了〞紅領巾社區〞;紅領巾城墻;紅領巾廣場;紅領巾車站等七個陣地;保護環境，保護花草活動，創立園林學校;
4、配合社區進行除〞四害〞活動，每月一次的滅鼠工作，去除垃圾、消滅四害孳生的場地等。開展這些活動讓每一位學生都參加，受教育的對象多。特殊是小學生，通過活動使他們從小熱愛大自然，保護環境。為了學校環境衛生更加清潔，做到長效保潔的效果，通過各種活動使每一個學生都能自覺地保護學校的一草一木，根本做到平時沒有亂扔亂丟的現象;每個班級都落實了衛生保干區，學生都能自覺地清掃自己的保干區，平時還有許多學生能自覺撿起地上的紙屑，不管什么時候來都是一樣。學校廁所是最難治理的地方，但我校任何時候來廁所都是非常干凈。我校的環境衛生屢次得到上級領導和同志們的好評。學校除了環境衛生清潔以外，我校還對除四害工作十分重視，專門成立除四害領導小組，光這一項我校這一年就投入資金好幾千元，在校園內根本上看不到蒼蠅、蟑螂、老鼠和蚊子，到達上級對我校的要求。保證全校師生在美麗的環境中健康快樂地工作和學習。
四、預防疾病，措施到位
學校是一個高危人群，小學生身體的反抗力比成年人差，一旦傳染病流行，后果不堪設想。為此，預防傳染病工作也是學校工作的一個重要局部。為了做好這項工作，不僅對學生進行預防傳染病的教育，更主要的是我們所采取的'一些措施，使我校能平安，沒有發生較嚴重的傳染現象。
1、一年來，我校一直開展班主任的晨檢制度，從沒間斷過。每日班主任一到學校就對班級學生進行檢查，一旦發現有發燒、或其他情況第一時間就報到班級組長，班級組長每日向學校報告一次班級里的晨檢情況。學校保健老師一旦發現學校有一例傳染病就十分關注，及時做好隔離工作和班級防護措施，并根據季節進行預防傳染病防治的宣揚教育，使學生知道如何預防傳染病等。并開展對麻診、手足口病的防治和宣揚。如今年我校發生水痘，有一個班發生有幾個水痘病例，學校馬上采取措施進行隔離、消毒，另外對全體學生進行宣揚教育，今年上半年我校有一個班級發現有幾位學生患病毒性感冒，學校及時向上級部門匯報，請市疾控中心的醫生來診斷，并及時地采取措施，有效地控制了病的傳播。
2、我校一年來沒有發生一次較大面積的學生生病出課現象。
3、我校主動配合防疫部門做好學生的疫苗接種工作，盡量使每一位學生都能疫苗接種，保證他們的身體健康;再次，主動開展體育鍛練，增強學生的身體素質，提高學生的免疫能力。
4、在天氣變化比擬大的時候對學生進行教育，常常翻開窗戶，常常通風，使空氣流通，減少呼吸道傳染。一旦發生情況及時與防疫部門聯系。
5、每年學校結合體育老師和保健老師對學生進行身體檢查，一旦發現問題及進與學生家長或班主任老師進行通報，預防意外事故發生。為了更好地把握學生的身體情況，學校每年一次對學生進行體檢，并建立學生健康檔案。
五、后勤保障，取得成效
學校后勤是學校開展各項工作的保障，我校也同樣，對學校衛生方面該投入的及時投入，該添加的及時添加，如：食堂的炊具、操作臺沒有到達要求，學校及時地添置好，這一年就投資好幾千元，保證了學校衛生工作能順利進行。學校食堂是后勤的一個重要方面，而食堂衛生關系到全校師生的身體健康。我校的食堂衛生一直來以食品衛生治理條例的要求進行治理，做到各項工作治理到位，各項制度落實到位，沒有一次有關衛生問題得到家長和學生投訴，屢次得到上級領導和同志們的好評。
總之，這一年來我們在學校衛生方面做了一些工作，也取得了較好的成績，接受了省、市、區各級檢查組的檢查，并得到較高的評價，些成績主要靠上級領導對我校衛生工作的仔細指導和大力支持，靠學校領導對我校衛生工作的重視和領導，靠全體老師和學生的共同努力所取得的。但離上級對我們的要求在某些方面還存在一些問題，與兄弟學校的衛生工作還可能有一點差距。我們將更加努力，把我校的衛生工作做得更好。
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