[推薦]營銷工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的營銷工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　銷售是一門需要深入研究的藝術。

　　如果我問你，假如你只知道某個企業需要你的產品，然而對該企業并不熟悉，連負責人的名字都不清楚，你是否會相信僅憑一部手機就能達成交易，恐怕很少有人會覺得這合理。但如果我告訴你，一家公司的銷售人員平均成功率可以達到80%，你可能會感到不可思議，但這其實是事實！他們所銷售的不僅僅是像復印紙那樣的低價值普通產品，而是價值數萬元的設備，這對他們而言幾乎是不可能實現的。正因如此，他們能夠在十年內從一家小型創業公司成長為業內知名的商業集團，老板從一無所有變為億萬富翁。他們成功的秘密武器就是獨特的電話銷售技巧。

　　1.當然，還有一些關于電話營銷的專業知識。在培訓銷售人才的電話銷售技巧時，所有新入職的銷售人員必須接受為期三個月的強化培訓才得以正式上崗。在這三個月內，他們系統地學習電話銷售的技巧，比如如何詢問負責人的辦公室和家庭電話、如何讓對方耐心地聽你說幾分鐘、如何調整語音的音調，以及如何在對方不在意的情況下談論回扣等技巧，這些都非常細致且精準。當然，在電話交流基本結束后，銷售人員還必須在門上簽署合同，整個過程包含了從敲門、握手、遞交產品宣傳冊到回扣發放和簽約的所有技能培訓。為了提升實戰效果，他們經常采用實戰模擬的方式鍛煉推銷員并立即糾正發現的問題。在培訓考核結束時，雇主會親自充當客戶，對推銷員的整體表現進行檢驗，未達標者將被解雇。這就是他們的電話營銷能夠取得如此高成功率的根本原因。

　　通過這個例子可以看出，一個看似簡單的電話營銷背后蘊含著深厚的知識，何況其他的營銷手段。日本十余年的保險銷售冠軍是世界頂級的銷售高手，但如果你閱讀他的傳記，你會發現他的成就絕非偶然，而是經過自己的艱苦努力。在這個過程中，我們發現，正是依靠我們的堅持不懈，我們才獲得了成功。他甚至會學習高爾夫和釣魚來接近客戶，并在鏡子前練習微笑數月以提升自己的親和力。我們是否也付出了這樣的努力呢?

　　2. 送禮遠比表達情感更重要，做生意是第一要務。

　　如果你覺得銷售只是為了吃喝，而只想多獲得一些好處，那你真是想得太簡單了！有個朋友告訴我他的一個故事：有一次，他準備把貨物送到一家醫院。在出發前，他得知醫院當天開設了新的門診部，于是特意到花店買了四盆花。當他到達時，直接前往新的門診部。門口擺滿了花籃，而他只帶了四盆。院長非常感動，邀請他共進午餐。在飯桌上，醫生告訴院長設備出現了故障。通常情況下，醫院對此并不理解，當然也無法支付費用，這讓他感到非常緊張。不過，令他意外的是，院長安慰他說：“沒關系，設備壞了，午飯時給你付款，幾天后可以換點零錢給我。”這就是情感的力量。他信任你，感受到了你的關心與真誠。買一個花籃只花費幾百美元，但若訂單出了問題，損失則可能高達數萬美元。

　　這個朋友的銷售業績在公司中總是名列前茅。從外表上看，似乎并不令人驚訝。他并不善于吸引人群，口才也不夠流利，專業知識也有限，那他到底有什么過人之處呢？當然，有人可能會問：難道這些人沒有從中獲利嗎？當然不是，問題在于，利益是屬于每個人的。這并沒有什么特別之處，但僅有那些能同時傳達“情感”的人，才會成為杰出者。

　　3. 愿景一定要具有長期性。

　　一位銷售員在一位老客戶準備于28日回家之前給其打了個電話，開玩笑地說：“要不給你弟弟列個單子，然后我收點路費吧�！睂Ψ叫χ�回應：“來吧！”于是他便照辦了。

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