自來水收費科年終工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此好好準備一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的自來水收費科年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

自來水收費科年終工作總結1

　　自來水收費科是我所在單位的一個重要科室，主要負責小區居民的水費收繳工作。通過一年的努力和工作，以自來水收費科年終工作總結為中心，我總結了以下幾點：

　　首先，我們加強了與小區居民的溝通與聯系。在過去的一年中，我們定期組織居民會議，向居民宣傳解釋水費收費政策，答疑解惑，并聽取他們的建議和意見。我們積極回應居民的訴求，解決了一些居民對水費收費不滿意的問題，增加了居民的滿意度和信任感。

　　其次，我們優化了水費收費流程。在過去，由于一些繁瑣的手續和步驟，導致了居民的水費收費工作效率較低。我們針對這個問題，對收費流程進行了優化，簡化了手續，提高了工作效率。我們通過引入先進的支付系統，居民可以通過手機或電腦在線繳費，大大提高了繳費的便利性和效率。

　　第三，我們加強了數據管理和統計分析。為了更好地了解居民的用水情況和水費收費情況，我們建立了完善的數據管理系統，定期進行數據分析和統計，及時發現問題和異常情況，并采取相應的措施進行處理。通過數據分析，我們發現了一些用水異常的情況，并與居民進行溝通和解釋，起到了良好的'效果。

　　第四，我們持續開展了水費收費宣傳活動。水資源的節約和管理是我們社會的共同責任，為了提高居民的水資源意識，我們定期開展了水費收費宣傳活動。通過宣傳活動，我們向居民普及水資源的重要性，讓他們了解到節約用水的重要性，感受到自己為環保事業做出的貢獻。

　　最后，我們加強了團隊建設和業務培訓。在過去一年中，我們加強了團隊的凝聚力和合作精神，提高了團隊的工作效率和協作能力。同時，我們積極參加相關培訓，不斷提升自身的業務水平和能力，為更好地開展水費收費工作奠定了堅實基礎。

　　總之，以自來水收費科年終工作總結為中心，經過一年的努力，我們在水費收費工作中取得了明顯的成績。通過加強與居民的溝通聯系，優化收費流程，加強數據管理和統計分析，開展宣傳活動以及團隊建設和業務培訓，我們提高了水費收費工作的質量和效率，增強了居民的滿意度和信任感。在新的一年里，我們將繼續努力，進一步改進工作方法和工作流程，為居民提供更好的水費收費服務，為保障水資源的有效管理和利用貢獻自己的力量。

自來水收費科年終工作總結2

　　一.系統介紹

　　自來水營業收費系統是易維自20xx年以來，根據全國近100多家大中小型自來水企業的不同需求，自主研發的一套信息管理系統，經過長達10年的不斷升級與完善，適合超大型、大型和中小型自來水（集團）企業應用，且廣泛的應用于自來水行業，在行業內得到了一至好評。

　　二.功能特點

　　1、支持“總—分公司”管理模式：

　　各分公司可獨立管理自己的客戶資料、抄表、收費和其它管理工作，各公司權力對等，只能管理所轄范圍內的日常工作，不能越權操作其它分公司和總公司的事務，總公司權限最高，不僅可以管理總公司的客戶資料、抄表、收費和其它管理工作，還能管理和監督下屬分公司的一切操作，作到“統分結合”，即可統一調配又可靈活管理

　　2、支持各分公司不同價格體系；

　　總公司客戶多是批發用戶或用水大戶，其水價相對優惠，分公司客戶是一般用水戶，與總公司單價不同，

　　3、支持多營業所：對于營來所架構及價格可以自定義，信息只能供本營業所查詢。查詢各營業所信息需分配權限。

　　4、支持開放式數據庫結構：

　　系統提供數據字典，方便系統管理人員，了解系統數據結構，結合“報表中心”，自定義各種報表。

　　5、支持自定義操作員權限

　　系統類似Windows NT的用戶組管理機制，權限劃分更細，可控制到某個窗口，某個按鈕是否“可見”、“可用”。

　　6、支持自定義皮膚，自定義背景圖，自定義表格，自定義報表格式：

　　完全人性化界面設計，操作員可根據個人喜好，自定義軟件界面風格。

　　7、支持紅外線抄表機抄表；

　　系統提供手持抄表設備通訊接口，可采用高速紅外線端口或專用電纜與《自來水信息管理系統》接口通訊。

　　8、支持“一戶多表”：

　　一個用戶多個水表，可以單獨定義每個水表的安裝地址，水表名稱，用水單價，抄表周期。

　　9、支持“總表--分表”水損計算模式：

　　支持以下幾種水損計算方法：

　　A：由總表承擔水損部分水量：一個總表包含N個分表，總表應繳水量=總表抄表量－分表水表總和

　　B：按水表數量平均分攤：總表和分表可承擔一部分；

　　C：按用水量的比例分攤：分表分攤完，仍有余額，由總表承擔；

　　D：由指定水表承擔：一般是事先定義好虛擬表，由虛擬表來承擔。

　　10、支持“混合用水”

　　系統采用兩種方式解決一個水表多種用水性質（混合用水）的問題：

　　A.混合單價法：即根據事先與用水戶協商的用水比例，手工計算一種或多種“混合用水單價”;

　　B.虛擬水表計量法：即根據事先與用水戶協商的用水比例，增加幾個虛擬水表，只有其中一個表參與抄表工作，其它虛擬水表根據用水比例，自動計算用水量;

　　11、支持電磁流量計各種特殊處理

　　A、分流處理：

　　B、逆向流量處理

　　12、支持固定水量,最低消費水量

　　固定水量：對于特殊用水戶不用抄表，每月只收固定水量的`水費，系統在抄表數據初始化時自動生成這些用戶的用水數據，

　　最低消費水量：如：系統定義某用戶每月最低用水為：5噸，如果實際抄表用水量5噸，就按實際抄表用水量收費。

　　13、支持多種減免、優惠政策

　　水量減免：系統支持3種減免方式：

　　A：按固定值減免：如每月最多減免30噸，30噸以內不繳費，只繳超出部分水量的水費;

　　B：按用水天數減免：如每天減免1噸，用實際用水天數（上次抄表到本次抄表的天數）乘以1噸；

　　C：按用水量的比例減免：如：每次減免30%,用戶只需繳另外70%的水費。

　　14、支持磁卡、顧客顯示屏繳費：

　　系統外接磁卡讀寫設備和金額顯示設備，方便收費員快速查詢用戶水費情況，加快收費工作速度，提高工作效率和客戶滿意度。

　　15、支持“一卡多費”：

　　系統支持多種費用的“一卡通”收費，除了“水費”外，系統支持十種按月收取的代收費項目，如：污水處理費、水資源費、附加費、衛生清潔費、垃圾處理費、治安管理費等等；支持無限多種不按月收取的“其它收費項目”：如：換表費、校表費、維修費、改名手續費，各種工本費、雜費等等。

　　16、支持一次多卡、批量繳費處理；

　　如用戶代他人，同時繳納多個水卡費用，或小區用戶批量繳費，系統可自定義批量收費的條件，實現快速批量收費、打單任務；

　　17、支持同時打印多張票據：

　　支持同時打印“水費發票”、“污水費發票”、“垃圾處理費發票”；

　　18、支持自定義票據樣式

　　系統管理人員可以根據實際票據尺寸，設置打印格式；

　　19、支持多種階梯式水價計算20、支持多種滯納金計算

　　21、支持自定義報表查詢

　　22、支持銀行代扣業務、支持預付款業務

　　23、符合國家工業產業信息部《城鎮供水營業收費管理信息系統》CJ/T298－2008標準。

　　24、支持多種繳費方式：

　　移動代收費、銀行代扣、銀行托收、超市繳費、柜臺繳費和上門收費等。

　　三．用戶管理

　　用戶管理主要提供對用戶信息的輸入、變更及其他相關信息的管理。主要包括有用戶信息、表冊信息、片區信息和銀行信息等，用戶可以對其相關信息進行新增、變更、查詢。其中對用戶信息的變更處理主要包括立戶處理、過戶處理、銷戶處理、報停、暫停、復接、換表、用水性質變更、銀行帳號資料變更、附屬信息變更、混合用水信息變更。

　　四.本模塊的功能簡介

　　1、立戶：為使用該水司水表的非報裝用戶建立基本檔案信息，它是本系統除水表入庫和出庫業務的其它業務的基礎。

　　2、用戶檔案管理：對用戶信息進行各類條件查詢，通過查詢結果進行過戶、銷戶、報停、暫停、復接、換表、用水性質變更、銀行帳號資料變更、附屬信息變更、混合用水信息變更等操作。

　　3、表冊管理：對水表表冊信息的管理，可以對表冊信息進行查詢、新增、變更、刪除。

　　4、片區管理：對片區信息的管理，可以對片區信息進行查詢、新增、變更、刪除。

　　5、銀行管理：對銀行信息的管理，可以對銀行信息進行查詢、新增、變更、刪除。

　　6、用戶編號調整：將已經存在的非該編號下的用戶加入到該用戶編號下或將該用戶編號下的用戶從該編號下分離，實現水表遷移，將水表與用戶進行重新分配，以及修改該用戶號的銀行收費信息。

　　7、總分表設置：對總表和考核表進行查詢，并可以對總表和考核表設置子表。

　　五.關鍵字：

　　表冊：表冊信息來源于表冊管理模塊，選擇當前所立戶用戶所屬的表冊，若沒有對應表冊，則需要先到表冊管理模塊進行新增。

　　營業所：選擇當前所立戶用戶所屬的營業所。

　　收費周期：收費周期分為每月收費、季初收費、季中收費、季末收費，該數據決定該用戶的收費月份及滯納金的起算日期，應該視實際情況進行選擇。

　　收費方式：收費方式有大廳收費和托收。大廳收費用戶需要到營業所的收費大廳進行水費繳納，該類型用戶無須填寫銀行信息；托收用戶由水司將水費劃帳到銀行進行銀行扣款，該類型用戶必須填寫銀行信息，否則無法進行銀行扣款。

　　戶名：立戶用戶的名字或者企事業單位名稱。

　　抄表周期：抄表周期分為每月抄表、單月抄表、雙月抄表、季初抄表、季中抄表、季末抄表。該數據決定該用戶的抄表月份，應該視實際情況進行選擇。

　　開戶銀行：若收費方式選擇了托收，則開戶銀行必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。

　　地址：用戶所在的居住地址，也是裝表位置。

　　用水類別：用水類別有普通收費表、消防表、考核表、總表、排污表、市政消防表、臨時用水戶，其中考核表和總表不生成水費，用戶謹慎選擇。

　　用水性質：用水性質決定用水的單價，用戶根據實際情況進行選擇。

　　用戶編號：用戶編號可填可不填，如果不填則系統自動生成用戶編號，如果是某一個用戶需要安裝多個水表，則可以填寫用戶編號，實現一個用戶多個水表的情況，但是填寫的用戶編號必須是系統中已經存在的，否則無法進行立戶,當填寫好用戶編號后，“立戶”按鈕將變為“增表”。

　　原用戶號：水司以前給用戶使用的編碼，是否填寫用戶可以自己決定。

　　開戶名：銀行的帳戶名，且必須是前面所選開戶銀行的銀行帳戶。若收費方式選擇了托收，則開戶名必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。

　　排污性質：排污性質決定排污單價，用戶根據實際情況進行選擇。

　　排污比例：用戶使用水量中需要計算排污水量的比例，具體數值由水司決定。

　　開戶帳號：用戶的銀行帳號，且必須是前面所選開戶銀行的銀行帳號。若收費方式選擇了托收，則開戶帳號必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。

　　垃圾性質：垃圾性質決定垃圾單價，用戶根據實際情況進行選擇。

　　垃圾比例：用戶使用水量中需要計算垃圾水量的比例，具體數值由水司決定。

　　立戶時間：用戶立戶的時間，默認為當天時間，用戶可以進行填寫

　　實際表身號：水表的鋼號，根據該實際表身號來查詢表身號，該處填寫的實際表身號必須是已經入庫的水表，如果該實際表身號水表還沒有進行入庫，需要先在表務管理->水表庫存->水表入庫處將該水表進行入庫操作。否則無法通過實際表身號查詢出該水表的表身號。

　　表身號：水表表身號由三部分組成，公司簡稱+水表口徑編號+實際表身號。在水表入庫時根據錄入的實際表身號按規則生成表身號，此處只根據輸入的實際表身號來查詢表身號，如果錄入的實際表身號無法查詢到表身號，說明該實際表身號的水表還沒有入庫或者輸入錯誤，需要用戶進行核實該水表是否存在并已經入庫。

　　六.營業收費軟件開發團隊

自來水收費科年終工作總結3

　　一、水費收繳工作：

　　1、含調價指標完成情況：

　　20xx年水費總收入萬元，其中：①及供水水費收入：萬元。②7月份起調價增加水費收入141.32萬元。③自然增收77.33萬元。

　　④各鎮水廠當年水費收入（含提價）萬元。完成年度計劃萬元的109.12%，同去年水費總收入萬元比增長9.62%，自然增長率為3.40%。

　　2、全年售水量萬噸，同去年售水量萬噸）比增加3.50%。

　　3、水費綜合回收率99.91%。

　　在鄉鎮水廠水費收繳工作中,回收率之高是來之不易,離不開收費員的辛勤勞動和廠長對收費工作的重視。水費綜合回收率100%的水廠有：。

　　二、表戶管理主要工作：

　　全年新增立冊收費用戶3599戶。各廠辦理異動修改表戶5333戶，對以上表戶派出專人負責管理監督,每月逐一進行審核存檔。并充分利用不下鄉的時間將利成各水廠共93600多戶用水戶的每月用水異常核的查工作分攤到每個稽查員,共查出可疑用戶649戶，對這些用戶通過進一步稽查,查出有問題用水戶共48戶,及時督促水廠進整改,對規范表戶管理發揮出有效監督力度.

　　三、稽查與監察工作：

　　1、水表稽查：20xx年完成公司鄉鎮屬下共14間水廠的常規稽查工作。其中非居民8818戶，全部稽查完畢，居民用戶共39865戶，已占總表戶的43.0%。完成年度計劃任務103%。查出違章用水117宗，協助各廠追繳水費共31740.00元，故障表61個，漏水43處。通過水表稽查,有力地維護供水市場的正常秩序和公司合法利益,規范供水市場。

　　2、安裝工程監察：全年對整村、廠或商住樓及公司投資的管道工程的工程材料、有關費用開支進行跟蹤驗收審核共112單，發現問題13單（3單、2單、2單、田頭3單、3單）。并已報相關領導，并對相關人員作出相應的處罰。

　　3、水廠檢修工程及雜工開支監察：全年對水廠檢修工程進行現場抽查或電話回訪共325單、雜工開支抽查7單，核查后發現問題18單（上川8單、沙堤7單、都伏1單、斗山2單）并已報相關領導，并對相關人員作出相應的'處罰。

　　4、水廠財務監察：全年共對14個水廠進行財務審計，未發現重大財務問題。但發現有的廠業務員“坐支”、公私款混合使用、未能做到日清日結、當日所收現金未能及時入行等問題。

　　5、水廠倉庫材料監察：全年共對14個水廠的倉庫進行不定期的盤點抽查，發現工具或材料借調未能及時歸還、有關材料帳實不符問題；在B類固定資產的審查方面，發現有的水廠在B類固定資產的報廢或調拔方面未做到及時報備。

　　6、每月協助財務科憑欠費報表對各水廠欠費進行監督追收。

　　四、公司布置幾項主要工作完成情況如下：

　　1、一月份完成對歷史欠費追繳工作。

　　2、積極配合公司完成對大江水廠水費收繳情況、表戶資料調查情況評估工作和資產調、評估、摸底工作。

　　3、協助公司做好水費調升的各項工作。

　　4、完成各水廠電腦系統聯網升級工作，并進行跟蹤其運行情況緊密地同總公司信息科聯系不斷完善，目前運行使用情況比較良好。

　　5、完成各廠圩鎮與農村居民分類統計工作,并從新對所有表戶用水性質進行審核.

　　6、抓好本部門新招員工業務知識培訓和崗位技能傳授,并通過考試順利通過試用期。

　　7、水廠反映在辦理表戶資料時，水廠無復印機造成不便，用戶意見大的問題已協調好。

　　8、積極踴躍參與公司運動會，并取得環湖跑團體第一名、男女排球第一名優異成績。

　　五、不足之處：表戶管理方面：

　　1、有個別水廠對水表資料記錄不全，如：生產編碼。

　　2、對拆表未能按公司拆表制度去做好記錄掛牌和保存。收費方面：

　　1、對己裝表通水的用戶遲遲未將用戶資料入冊收費，這容易造成漏戶和不利于水費回收。

　　2、對混合用戶未能嚴格把關，水表自查制度未能有效實施，如有些水廠自查臨街新開戶或分戶未到現場去作認真細致核實就已辦理手續,這給規范表戶管理帶來不利。

自來水收費科年終工作總結4

　　一、以提高職工隊伍素質為目的重點強化學習教育

　　堅持學習，以科學的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質的有效方面。因此，我們在認真組織學習公司“三會”精神的同時，對職工進行了法律、法規及市場經濟理論和專業知識的學習，基本做到了學有體會、學有記錄，通過學習不僅豐富了職工的頭腦，增長了知識，而且還提高了職工用決策理論指導實際工作的能力。

　　通過教育廣大職工群眾在實際工作中都能以升田為榜樣，重實干、講實

　　效，主人翁精神得以淋漓盡至的發揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時，利用休息日，為不影響用戶正常用水，早4時30分上班，午間不休息，對凈水車間的錳砂進行了全面更換，不僅節省了資金，而且水質有了明顯的好轉。維修隊在公司減員后，克服人員少，維修任務多的實際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務的按時完成，受到了職工群眾的一到好評。

　　二、以提高經濟效益為目的，廣泛開展了群眾經濟創新活動。

　　根據州總工會和局工會的統一安排，一年來，我們在繼續開展“五個一”活動的同時還重點開展了以雙增雙節，三壓、三降、四創新為主要內容的勞動競賽活動，使職工群眾的聰明才智得以發揮，今年我們在不間斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對主水廠的大型閥門進行了成功的維修更換，徹底打破過去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區人民的生產和生

　　活用水。

　　在合理化建設和技術革新活動中，我們注意挖掘企業內部潛力，開展技術改造，克服浪費現象，對此我們充分發揮勞動模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過多方面的論證。××年我們對供水車間尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進行了更換，取而代之地換上了新型高效節能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過去由于設計不合理造成的“大馬拉小車”現象，節約電費14000元，通過修舊利廢活動，修復閥門4個，節省材料費支出1200余元。

　　三、強化工會民主管理和維權力度，廣泛推選廠務公開

　　職工群眾是企業的'主人，為保證職工的知情權、建議權、參政權、監督權“的落實，公司工會以職代會的形式3參與公司的決策和經營，一年來公司工會共召開職代會三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使

　　用、獎懲、經營指標以及相關的責任等內容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會職權的落實。同時我們還就職工關心的熱點，如福利待遇、經營狀況、低保等問題進行全面公開，對職工關心的水費收繳標準進行長年的公開，主動接受職工群眾的監督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。

　　四、以穩定職工隊伍為重點、廣泛實施送溫暖工程

　　職工是工會組織的服務對象，真心實意為職工解決問題是工會工作的出發點和落腳點，一年來，我們以“溫暖工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。為了了解職工的生活狀況，我們在經常深入車間、班組的基礎上，利用星期天、節假日對重點困難職工進行重點走訪，及時了解他們生活中的實際困難，在走訪中，我們感到當前大多數職工由于林業局長年不晉級，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、

　　孩子入托上學等因素造成生活困難。針對這種狀況，××年春節前夕，我們在爭取局慰問金元的基礎上，又自籌資金元，對困難程度比較嚴重的26戶職工進行了慰問補助，幫助他們度難關。同時在今年上半年，我們還充分利用國家低保的優惠政策，在充分調查，走訪的基礎上，對17戶35人的長補戶，進行了調整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，同時公司領導還與相對較困難的5戶職工結成幫扶對子，受到職工群眾的擁護，為企業減輕了負擔，穩定了職工隊伍。

　　五、發揮組織優勢，用健康向上的文體活動占領職工思想陣地。

　　為活躍職工的文化生活，××年我們在在資金短缺的情況下，先后在元旦、春節、三八、五一、十一等節日先后開展了“辭舊迎新聯歡會”、“迎新春”橡、圍旗富及慶“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲演唱會，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂見的文體活動，用健康向上的文體活動占領每一位職工的心理陣地，筑起抵制邪教的防線。

　　六、真抓實干，家庭經濟有了長足發展。

　　自來水公司自××年一月減員64人后，公司根據每個人的年齡、工作年限制定了相應的政策，發給每位待崗職工部分生活費。為了職工在待崗期間能夠生活好。公司始終鼓勵并扶持職工發展家庭經濟，堅持做到“三抓一落實”既：一抓宣傳、促進家庭經濟的普及；二抓信息和技術指導，增強服務職能；三抓基礎研究，完善家庭經濟的管理；一落實即落實家庭經濟組織領導體系；通過三抓一落實工作的開展，公司家庭經濟戶戶數由68戶增長到74戶，全年共為職工提供信息16條，為保證職工發展家庭經濟提供了后助保障和支持。

　　七、抓好女工工作，半邊天作用成果顯著

　　自來水公司由于工作性質決定，女工人數較多，占公司總人數三分之二，多數分布在泵房和營業等重要崗位，女

　　工隊伍的好與壞直接關系到地區的供水和收費、關系到公司的經濟效益。為了做好女工工作，我們在依照《勞動法》《婦女保護法》《中國婦女發展綱要》等法律，綱要依法維權的同時，認真做好女工自尊、自重、自愛教育，同時為了便至管理和交流，我們在配齊女工工作人員的基礎上，在女工相對集中的科、隊配備女負責人，隨時掌握女工的心態。為了保證每位女工都能盡職盡責地完成本職工作，我們還不失時機地在女工中開展巾幗立功賽、創最佳文明女工、文明家庭活動，通過一系列富有成效的措施、活動，充分調動了廣大女工的積極性，圓滿地完成了全年的各項工作。

　　總結一年來的工作，我們感到雖然取得了一點點成績，但距上級工作組織的要求還存在一定距離，自身工作還存在著許多不足，比較明顯的表現在：

　　一是工作手段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工群眾職務。

　　二是車間、班組缺乏獨立活動能力，存在等待、觀望現象。

　　這此缺點和不足力爭在今后的工作中逐步解決。

自來水收費科年終工作總結5

　　20xx年我公司在住建局黨組的指導和關懷下，以“兩學一做”為契機，“雙查雙整”為紐帶，帶領廣大職工攻堅克難，在今年水源不足的情況下，共同努力保障供水，同時改善供水環境，提升服務水平，樹立依法、高效、務實的工作氛圍，較1好地完成了全年的各項工作任務。現將一年來工作總結如下：

　　一、20xx年公司運營情況

　　因今年干旱造成黃江水廠水源干涸，二郎壩水廠水量巨減，造成至少4個月水費未完成收繳任務，加之近年來成本費用逐年增長，但水價收費標準較低，造成公司經營虧損000萬元。

　　20xx年預計經營收入為00000萬元。其中安裝維修收入000萬元，水費收入000萬元。材料銷售收入000萬元。今年經營收入比上年同期減少（增加）000萬元。

　　20xx年預計經營支出為000萬元，比上年同期增加（減少）00萬元。

　　20xx年經營虧損00萬元，主要原

　　二、開展“兩學一做”活動，明顯提高工作效率。

　　按照縣委關于“兩學一做”活動的通知，結合我單位實際，召開動員大會，活動啟動以來，在住建局黨組的悉心指導下，我單位統一思想認識，精心組織安排，認真抓好各環節各項工作，完成了各項目標任務，確保“兩學一做”活動的有序推進。通過開展“兩學一做”活動，促使我單位黨員干部職工進一步轉變工作作風、工作效率明顯提高，把群眾的愿望和呼聲作為各項工作的出發點和落腳點，解決人民群眾關心的熱點問題，在服務群眾上取得明顯成效，做到為群眾辦好事、辦實事，樹立可親、可信的單位形象。

　　三、部署駐村幫扶工作，高效推進精準扶貧措施。

　　按照縣委精準扶貧工作指示，我單位幫扶兩個貧困村為曬經鄉韓馬村、劉河村，同時雙聯青崖村。自精準扶貧工作開展以來，我公司駐村工作隊認真履行職責，按照縣委總體工作部署和曬經鄉黨委政府工作安排，我公司精準扶貧駐村幫扶工作隊采取綜合扶貧的措施，結對幫扶的辦法，利用各種優勢，扎實做好幫扶工作，幫助被幫扶的貧困戶爭取生活上、思想上脫貧，嚴格按照政策要求全力推進整村脫貧工作，具體精準扶貧駐村幫扶工作為：一是年初制定出20xx年扶貧、脫貧工作切實可行的方案。二是根據市縣督導組檢查，結合督查中發現的問題制定相關的整改措施。三是我公司劉河村掛職“第一書記”精準扶貧工作中扎實工作，成績突出，被鄉政府推薦評選為駐村工作隊優秀第一書記。劉河村的扶貧工作在曬經鄉的前列。四是幫助成立三家合作社。分別為：

　　1、金鵬種養殖合作社，注冊資金20萬元，

　　2、西和縣望心種養殖農民專業合作社合作社，注冊資金260萬元。

　　3、夢圓種養殖合作社，注冊資金20xx萬元。五是積極協調西和縣西京醫院在劉河村和韓馬村開展義診活動，免費就診105人，免費發放常用藥品110余人。六是劉河村繼續落實貧困戶貸款，目前全村41戶貧困戶已有40戶發放貸款，貸款率達到98%。七是協調相關部門加快劉河村護村河堤建設，1115米護村河堤項目已全部完成。八是韓馬村加大勞動技能培訓，積極輸轉在外勞務人員。同時今年人均駐村120天，嚴格遵守駐村工作紀律，保證每天有兩名隊員駐村開展工作，駐村期間隊員伙食自理，住

　　3宿安排在黨員活動室，

　　在接下來的時間，我們將繼續加強中央和省市縣關于精準扶貧相關政策的學習，深入群眾，扎根農村，根據鄉村兩級年度工作計劃，全面做好精準扶貧、脫貧工作。

　　四、竭盡全力保供水，用心服務為民生

　　（一）供水水源情況。受今年干旱氣候影響，城區供水水源地水位急劇下降，7月初黃江水庫干涸無水可取，岷峮山水廠停產，城區供水的供需矛盾相當突出。供水壓力由原來的0.18 MPa降至目前的0.03MPa。降至近三年來供水壓力最低。我公司于7月4日在西和新聞網發布了分片供水通知，并7月11日發布了限水通告，限制建筑、消防及市政綠化取用自來水。管網壓力仍無明顯改善。7月10日，黃江水廠停產后，縣委、縣政府高度重視，立即安排實施觀山水廠調水工程，工程于7月11日開工，將為盧河、漢源等15個自然村農村居民供水的觀山水廠的水源，經過10多天不分晝夜的奮戰，于7月27日晚11時，成功接入城區供水管網，增加日供水能力1000方/日。同時，于8月3日在何壩鎮河壩村的部分供水水源引入黃江水廠，增加供水能力500方/日。共計增加供水能力1500方/日，暫時緩解了當前的用水緊張狀況。

　　（二）供水水質安全情況。水質安全是我公司重中之重，也是廣大群眾觀注的熱點問題，我公司為確保飲用水安全對出廠水4每季度送西北水質檢測中心化驗，每月縣疾控中心對水質進行抽檢。每周我公司化驗室對出廠水及終端末梢水進行化驗，水質均達到國家飲用水標準。同時，充分利用媒體，對自來水水質化驗結果，在西和電視臺、西和公眾信息網等進行通報，讓廣大用水戶吃上放心水。同時今年升級了水廠安裝了水源監控系統，有效的保障了水源安全。

　　（三）供水管網維護情況。我公司安裝維修隊“以服務用戶，方便用戶”為宗旨，按照堅持管網巡查探漏制度，以減少水損為重點，對城區管網按包片任務每周至少巡查二次，配合城區道路改造，全年共查出漏點46處。維修管網96次，其中DN300以上搶修26次，更換小巷道跑冒滴漏舊管網800余米。同時全年做到大修不超過三天，中修不超過24小時，小修在2小時內完成，按照制度合理收取維修費用，嚴禁吃拿卡要，文明服務。

　　五、存在的問題

　　一是水源嚴重不足，隨著城市化水平的'提高，縣城人口逐年增長，水源不足，嚴重制約了供水事業發展，現有水源無法滿足縣城供水需求，供需矛盾十分突出。

　　二是城區老化支干管網受民房等建筑施工等影響無法更換，漏水得不到有效控制，舊的供水支管網年久失修，改造難度大。

　　三是服務質量和服務水平還有一定差距，收費人員和安裝維

　　5修人員服務意識有待提高。

　　四是水質安全保障方面有待加強，加大水質檢測項目。加強水源保護區巡查力度。

　　六、明年的打算

　　（一）、論證尋找新水源。隨著城市規模的擴大，水源不足的問題將愈加凸顯。因此，論證并尋找新水源是解決我縣城區正常供水的根本措施。縣委、縣政府對此也十分重視，我們將與縣上有關部門積極配合，論證上報新項目，爭取投資，從根本上解決我縣城市生產生活用水問題。

　　（二）、進一步加強城區管網改造，降低漏水率。由于城區配水管網嚴重老化，造成水質二次污染，部分居民區域水質差、出現渾濁有異味等問題，對城區居民的生產、生活造成了一定的負面影響。同時漏水率也在30%以上，水費成本長期居高不下，嚴重制約了公司的健康發展。在今后的工作中，我們將積極爭取資金把舊管網的改造，列入工作重點，花大力氣有步驟有計劃的改造，把漏損率降低到最低限度。

　　（三）、提升供水服務質量。我們將認真履行三項承諾：一是事故搶修及時率100%，發現漏水30分鐘到達現場，連續修理，做到“小修不過夜，大修不間斷”。二是文明施工，設置相

　　6應安全設施，施工完畢做到料凈場清。三是勤觀察水壓和流量，勤檢查管網，及時排除隱患，確保供水干線末梢壓力不低于2MPa，要有效防止交叉污染，確保水質符合標準，讓廣大群眾用上放心水。

　　（四）、加強水費收繳管理。20xx年，我們將在抓管理堵漏洞上狠下功夫，盡最大努力積極組織收繳水費。要在認真調查摸底的基礎上，繼續加大清理清查力度，做到情況明底子清，研究制定新的水費收繳政策，據實征收，應收盡收，使水費收繳率達到供水量的70%以上，力爭明年實現扭虧為盈。

　　（五）加強水源保護。確保水源、水質、輸配水管網不受污染，切實做好城區水源保護和供水設施的安全。

　　由于水源不足，制水成本費用增加，水費偏低，管網老化等原因，使我單位一直虧損經營，職工收入較低，造成單位現代化管理水平差距較大，但我們有信心有決心向現代化管理邁進，對今后的工作常抓不懈，爭取把工作做實做細，抓出成效。使西和供水事業再上新臺階。

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