上半年的工作總結(jié)

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的上半年的工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

上半年的工作總結(jié)1

　　20xx年上半年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年下半年。過去的半年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的半年，也是酒店營收及利潤指標完成得較為理想的半年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去半年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取。

　　一、引進品牌管理，抓好客房工作

　　酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年x月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣x分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

　　二、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

　　1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的.內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。

　　2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間x間，不符人員x人。

　　3、部門培訓(xùn)。在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。

　　半年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

上半年的工作總結(jié)2

　　從上半年開始，本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)師工作。半年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下：

　　一、繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全

　　病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預(yù)期目標。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：

　　1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度。

　　2、堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度。

　　3、實行主任每周主題查房制度。

　　二、積極參與口腔醫(yī)學院(系)的各項建設(shè)及宣傳工作

　　情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學院、口腔醫(yī)學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作；在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執(zhí)行考試標準，圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫(yī)學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的`知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。

　　三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作

　　口腔科病房目前開房床位x張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風格，高強度及大量的手術(shù)機會使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。

　　四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作

　　我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業(yè)課程的教學任務(wù)，同時我科有許多實習醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為xx級預(yù)防醫(yī)學系講授口腔頜面部感染；為暨南大學的口腔本科實習醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度；多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識；參與制定口腔醫(yī)學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。

　　五、科研工作

　　在上半年中注意臨床科研能力及實驗技能培養(yǎng)，繼續(xù)從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎(chǔ)及臨床應(yīng)用研究工作。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養(yǎng)觀察各種因素對其侵襲性的影響；將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術(shù)治療相結(jié)合，探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變。積極申請相關(guān)課題及基金，撰寫相關(guān)科研文章，本年度發(fā)表科研論著x篇，口腔核心期刊x篇。

　　半年來，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實施；協(xié)助病房三位教授完成各項手術(shù)；及時處理院內(nèi)會診，每有急會診或值班醫(yī)生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。成績的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開展工作，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任也不會有鍛煉的機會。

　　本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。

上半年的工作總結(jié)3

　　20xx年上半年，醫(yī)院各項工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點”，按照xx年衛(wèi)生工作綜合管理責任書的要求，在全院職工共同努力下，積極完成了各項工作任務(wù)。

　　一、基本情況

　　工作人員結(jié)構(gòu)：衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)220人，占86.6%，工勤人員34人，占13.4%。編制病床175張，實際開放病床250張。

　　二、主要工作

　　（一）堅持以病人為中心，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　半年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全院職工勵精圖治，開拓進取，使醫(yī)院的各項工作有了長足的發(fā)展。

　　1、加強思想政治工作，樹立為人民服務(wù)的思想意識

　　我院一直注重思想政治教育工作，注重用醫(yī)院文化去提高職工的凝聚力，結(jié)合黨總支開展的“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”活動“樹白衣天使形象”實施方案，開展體現(xiàn)黨員先進性，全心全意為人民服務(wù)活動。在黨員和全體職工中廣泛開展黨風廉政教育，學習鄧小平黨風廉政建設(shè)理論，學習有關(guān)職業(yè)道德、行風建設(shè)的文件精神，聯(lián)系實際，進一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀點。與此同時，以“愛院如家”為主線，開展文明單位建設(shè)，有計劃、有步驟地進行人生觀、價值觀和主人翁精神教育。5.12國際護士節(jié)醫(yī)院組織以“立足本職，共創(chuàng)和諧社會”為主題的演講比賽，激發(fā)醫(yī)護人員愛崗敬崗的`工作熱情，提倡愛崗敬業(yè)精神，努力在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和強烈的工作責任感，教育醫(yī)務(wù)人員增強以病人為中心的服務(wù)意識。

　　2、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，建立醫(yī)療質(zhì)量保障體系

　　我院在醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面，主要采取兩種形式。首先，從思想上加強醫(yī)德醫(yī)風教育，重點抓職業(yè)道德教育，進行醫(yī)德考評，技術(shù)操作考核，從而增強全員質(zhì)量意識。與此同時，強化院內(nèi)外監(jiān)督約束機制，定期召開征求意見痤談會，對門診、住院、出院病人進行問卷調(diào)查，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議。修訂完善了《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理標準和考核獎懲辦法》，加大了考核力度。

　　3、加大醫(yī)療服務(wù)的工作力度，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系

　　為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強了導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，為患者免費提供開水，免費測血壓，院內(nèi)門診、住院處懸掛分科示意圖，醫(yī)保病人就醫(yī)流程示意圖，便于指引病人就醫(yī)，各科室懸掛介紹醫(yī)務(wù)人員姓名、專業(yè)、職稱照片，規(guī)定醫(yī)生掛牌服務(wù)，以利于病人選擇醫(yī)生就診，開展下基層農(nóng)村巡回醫(yī)療工作。公開藥品銷售價格及各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。設(shè)立文明服務(wù)監(jiān)督崗、行風建設(shè)意見箱、意見簿、監(jiān)督電話、公開服務(wù)承諾，置醫(yī)院工作于患者和社會監(jiān)督之下。同時還利用黑板報、宣傳櫥窗、健康處方等形式，讓來我院診療的群眾都能受到健康教育，以上舉措，受到群眾和社會的好評。

　　（二）深化醫(yī)院改革，促進醫(yī)院發(fā)展

　　為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革，促進醫(yī)院快速發(fā)展。我院進一步深化人事制度和分配制度的改革，以激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。在人事制度改革方面，繼續(xù)實行院科兩級聘任制，聘任中實行雙向選擇，公平競爭、公開聘任、競爭上崗，真正做到職務(wù)能上能下，待遇能高能低，增強職工的競爭意識和提高業(yè)務(wù)能力的自覺性。分配制度改革方面，為了體現(xiàn)按勞分配制度，本著重實績、重貢獻，向臨床一線人員和艱苦崗位傾斜，采取經(jīng)濟指標與獎金掛鉤，堅持多勞多得的`原則，形成獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的分配激勵機制。與此同時，對后勤體制進行調(diào)整，各部門按需設(shè)崗、設(shè)崗定責、以崗定人，各崗位簽定目標責任書，逐步實行指標管理向服務(wù)付費過渡，經(jīng)費指標與個人利益掛鉤。通過改革，轉(zhuǎn)變了工作作風，增強了職工的競爭意識和提高業(yè)務(wù)能力的自覺性，調(diào)動了職工積極性，使醫(yī)院工作出現(xiàn)了新局面。

　　（三）加強醫(yī)院管理，促進內(nèi)涵建設(shè)

　　加強醫(yī)院的基礎(chǔ)管理，為患者就醫(yī)提供可靠的醫(yī)療保障

　　為確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，我院按照二級甲等醫(yī)院的要求，修訂和完善了各項醫(yī)療管理制度，制訂下發(fā)了《醫(yī)療規(guī)范化管理制度》、《病歷規(guī)范化管理方案》等制度，抓好質(zhì)量教育和質(zhì)量考核。以“三基”為重點，進行多層次的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，請專家講課，組織多層次的教育，切實提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作水平，使全院醫(yī)護人員都能熟練地掌握急救技術(shù)和應(yīng)急方法。

上半年的工作總結(jié)4

　　光陰如梭，20xx上半年的財務(wù)工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回首這半年來，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一份耕壇一份收獲，下面是部門上半年來的工作總結(jié)。

　　一、職能發(fā)展和管理

　　過去的半年，財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。對財務(wù)報表進行梳理、格式作相應(yīng)的'調(diào)整，制訂了財務(wù)報表管理辦法。使財務(wù)報表更趨于管理的需要。

　　修改完善了財務(wù)結(jié)算單，推出了財務(wù)憑證管理辦法，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為我合作社進一步規(guī)范目標化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

　　二、完成上半年度財務(wù)決算工作

　　上半年度財務(wù)決算與以往相比變化較大，且時間緊，任務(wù)重，為保證財務(wù)決算的內(nèi)容涵蓋單位的全部收支，數(shù)據(jù)真實，內(nèi)容完整，我們克服了重重困難，及時、圓滿地完成了這項工作。

　　三、注重統(tǒng)一規(guī)范，強化核算實效，完善監(jiān)督職能

　　1.核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費用的稽核與報銷、財務(wù)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、財務(wù)報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。財務(wù)審核是把好我社經(jīng)濟利益的關(guān)鍵，嚴格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不應(yīng)個人面子而放松政策。

　　2.完善工資的統(tǒng)發(fā)工作。強化“工資直達”，防止各種變向的錢款濫發(fā)，達到加強工資及其福利性支出管理、控制和降低我合作社經(jīng)費支出。統(tǒng)一固定資產(chǎn)賬務(wù)管理，配合財政局資產(chǎn)清查，對盤盈盤虧的固定資產(chǎn)，做好相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整工作。

　　四、強化一支勤政、廉潔、高效、務(wù)實、作風過硬的高素質(zhì)財務(wù)隊伍

　　1.在我社主任領(lǐng)導(dǎo)下能夠以身作則，嚴守財經(jīng)法規(guī)制度，扎實工作，帶動整個中心廉潔勤勞好風氣，無任何信訪舉報、失職、瀆職等行政過錯行為。

　　2.嚴格要求。以格式化、規(guī)范化、量化考核等方式，嚴格責任考核，建立和明確了“一人一崗一關(guān)口”的目標責任體系，身體力行。

　　3.堅持“規(guī)范第一，服務(wù)至上，效率保障”的工作宗旨，倡導(dǎo)“軟服務(wù)”，軟化矛盾，用心服務(wù)，加強與各核算單位之間聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決核算單位的實際問題，爭取到核算單位的理解和支持。強化財務(wù)核算培訓(xùn)，力求打造一支業(yè)務(wù)精干的財務(wù)核算隊伍。

　　五、資金管理

　　認真做好資金結(jié)算的日清月結(jié)工作，及時反映資金的流向和存量情況，根據(jù)我社的資金需求量做好資金籌措工作。

　　以上是部門半年來的財務(wù)工作總結(jié)，其中還存在不少問題，在下半年的工作中我們將及時改正，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出貢獻。

上半年的工作總結(jié)5

　　今年上半年，我院人才工作部門與全院各部門一起，秉承“服務(wù)、專業(yè)、創(chuàng)新”的理念，開展了一系列的工作，為醫(yī)院發(fā)展注入了新動力，也為人才隊伍建設(shè)提供了有效支撐。

　　一、問題分析

　　我們深刻認識到，隨著醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展，員工隊伍也需要不斷發(fā)展、壯大，才能更好地為患者及醫(yī)院事業(yè)作出貢獻。然而，在往常的工作中，我們發(fā)現(xiàn)還存在許多問題，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

　　1.工作流程不順暢

　　過去，人才工作部門和各部門間的溝通協(xié)作不夠緊密，工作流程不夠順暢。導(dǎo)致一些工作耗時長、效率低下，無法很好地滿足各部門的需求。

　　2.評估機制不完善

　　用于評估員工的機制存在問題，對員工的評價主觀性較強，難以準確反映員工的真實表現(xiàn)。

　　3.外部競爭壓力大

　　近年來，隨著社會發(fā)展和其他醫(yī)院的不斷崛起，醫(yī)療市場競爭日益激烈，對醫(yī)院的人才吸引力也越來越大，加大了我們組織和管理人才的難度。

　　二、工作措施

　　針對人才工作中存在的問題，我們采取了一系列的措施：

　　1.優(yōu)化工作流程

　　我們加強了與各部門之間的`溝通協(xié)作，優(yōu)化了工作流程。通過實行FIFO原則，及時處理各部門的工作需求，使各項工作可以更順暢、更有效率地完成。

　　2.完善評估機制

　　我們制定了新的員工績效評估制度，并將半年度評估納入日常考核范疇。同時，加強經(jīng)驗分享、交流學習，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，從而提升了評估的準確性和公正性。

　　3.加強人才引進

　　為了提升醫(yī)院的核心競爭力和人才吸引力，我們招聘了一批優(yōu)秀人才加入醫(yī)院。通過充分了解各部門的需求，我們從中篩選出合適的人才，并制定個性化的招聘方案。

　　4.建立差異化管理

　　在員工關(guān)懷、培訓(xùn)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、薪資福利等方面，我們實行差異化管理，針對不同類型員工做出不同的管理方案，使員工感到更被重視和關(guān)注。

　　三、成效反饋

　　這些舉措對于人才工作的整體管理和發(fā)展產(chǎn)生了積極影響：

　　1.工作流程更加高效

　　加強各部門協(xié)作使得各項工作可以更順暢、更有效率地完成，節(jié)約了人力和時間資源，有效地解決工作難題。

　　2.評估機制更加科學

　　完善的評估機制讓員工更有目標感、成就感和歸屬感。運用更科學的評價體系，評估結(jié)果更準確、更公正，更有利于員工積極工作。

　　3.人才引進取得初步成效

　　我們引進了一批優(yōu)秀人才，這些人才為醫(yī)院的發(fā)展提供了巨大能量，支撐了醫(yī)院的各項工作進展。

　　4.差異化管理更加人性化

　　差異化管理為員工提供的各種服務(wù)和關(guān)懷，增加了員工的獲得感和幸福感，使員工對待工作更加產(chǎn)生歸屬意識，進一步提高了員工滿意度和忠誠度。

　　四、總結(jié)

　　半年來，我們始終堅持以用戶需求為中心，注重細節(jié)，始終秉持“服務(wù)、專業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)核心價值觀，使得人才工作獲得了良好的成效。在以后的工作中，我們將繼續(xù)加強團隊協(xié)作，優(yōu)化工作流程，完善各項評估體系，增強醫(yī)院的核心競爭力和人才吸引力，為醫(yī)院發(fā)展注入更多的新動力！

上半年的工作總結(jié)6

　　時間匆匆，轉(zhuǎn)眼間半年的工程監(jiān)理工作已經(jīng)過去。在這段時間里，我在監(jiān)理工作中積累了豐富的經(jīng)驗，也遇到了各種挑戰(zhàn)和困難。以下是我對這半年工作的總結(jié)和反思：

　　一、項目管理能力提升

　　在這半年的工作中，我不斷提升了自己的項目管理能力。通過與業(yè)主、設(shè)計單位、施工單位的溝通協(xié)調(diào)，我學會了如何制定合理的監(jiān)理計劃，確保工程按時按質(zhì)完成。我也學會了如何合理分配資源，協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，有效解決工程中出現(xiàn)的問題和糾紛。

　　二、質(zhì)量控制能力提升

　　作為一名工程監(jiān)理，質(zhì)量控制是我工作中非常重要的一部分。在這半年的工作中，我加強了對工程質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，確保工程符合相關(guān)標準和規(guī)范。我學會了如何及時發(fā)現(xiàn)和解決工程質(zhì)量問題，提高了工程的整體質(zhì)量水平。

　　三、溝通能力提升

　　在工程監(jiān)理工作中，良好的溝通能力是至關(guān)重要的。在這半年的工作中，我不斷鍛煉自己的溝通能力，學會了如何與各方建立良好的合作關(guān)系，如何有效傳達信息和解決問題。我也學會了如何處理各方之間的矛盾和糾紛，保持工程的順利進行。

　　四、自我提升

　　在這半年的工作中，我不僅提升了專業(yè)技能，還不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，并努力改進和提升自己。我會繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為工程監(jiān)理工作做出更大的貢獻。

　　這半年的`工程監(jiān)理工作讓我收獲頗豐，也讓我認識到了自己的不足之處。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，為工程的順利進行和質(zhì)量提升貢獻自己的力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們在這半年里對我的支持和幫助，讓我能夠不斷成長和進步。愿在未來的工作中，我們能夠攜手共進，共同創(chuàng)造更加美好的工程監(jiān)理成績！

上半年的工作總結(jié)7

　　隨著時光的流轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)眼間我們已走過了半年的時光。在過去的六個月里，餐飲部門在公司的整體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，緊密圍繞提升顧客滿意度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高運營效率等核心目標，開展了一系列的工作。在此，我謹代表餐飲部門對半年來的工作進行總結(jié)與回顧。

　　一、工作回顧

　　1.提升顧客滿意度

　　開展了多輪顧客滿意度調(diào)查，針對顧客反饋的問題進行深入分析和整改。

　　優(yōu)化了菜單設(shè)計，增加了多種新菜品，滿足了不同顧客的口味需求。

　　提高了服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，確保了顧客在用餐過程中的舒適體驗。

　　2.優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

　　建立了嚴格的食材采購與儲存制度，確保了食材的新鮮與安全。

　　定期對廚房設(shè)備進行檢查與維護，降低了設(shè)備故障率，保障了菜品質(zhì)量。

　　加強了與前廳的溝通與合作，優(yōu)化了服務(wù)流程，提高了服務(wù)效率。

　　3.提高運營效率

　　引入了先進的餐飲管理軟件，實現(xiàn)了對銷售、庫存、人員等數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控與分析。

　　優(yōu)化了人員配置，提高了員工的工作效率與滿意度。

　　加強了與供應(yīng)商的溝通與合作，降低了采購成本，提高了利潤空間。

　　二、工作成果

　　1.顧客滿意度顯著提升

　　顧客滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，顧客對餐飲部門的整體滿意度較上半年提高了XX%。

　　新菜品推出后，受到了顧客的廣泛好評，銷售額也有了明顯的增長。

　　2.服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化

　　食材新鮮度、菜品質(zhì)量等方面得到了顧客的`廣泛認可。

　　服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度得到了明顯的提升，獲得了顧客的一致好評。

　　3.運營效率得到提高

　　餐飲管理軟件的應(yīng)用，使部門能夠更精準地掌握銷售、庫存等數(shù)據(jù)，為決策提供了有力支持。

　　人員配置的優(yōu)化，使員工的工作效率得到了提高，同時降低了人員成本。

　　與供應(yīng)商的緊密合作，使采購成本得到了有效控制，提高了利潤空間。

　　三、存在的問題與不足

　　1.部分員工的服務(wù)意識仍需加強

　　部分員工在服務(wù)過程中存在態(tài)度不夠熱情、回應(yīng)不夠及時等問題，影響了顧客的整體體驗。

　　2.菜品創(chuàng)新力度有待加強

　　雖然我們已推出了一些新菜品，但在創(chuàng)新力度上仍有待提高，以滿足更多顧客的口味需求。

　　3.與前廳的溝通仍需加強

　　在服務(wù)過程中，與前廳的溝通仍存在一些不暢之處，影響了服務(wù)效率的提升。

　　在未來的工作中，我們將繼續(xù)秉承“顧客至上、服務(wù)第一”的宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、加強人員培訓(xùn)等方面的工作。同時，我們將加強與各部門的溝通與合作，共同推動公司的發(fā)展。我們堅信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，餐飲部門一定能夠取得更加輝煌的成績！

上半年的工作總結(jié)8

　　在過去的半年里，廚房團隊在餐廳的整體運營中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。作為廚房的負責人，我深感責任重大，同時也為團隊所取得的成果感到自豪。以下是我對廚房半年工作的總結(jié)：

　　一、工作內(nèi)容概述

　　1、菜品研發(fā)與更新：根據(jù)季節(jié)變化與市場需求，研發(fā)并推出了多款新菜品，同時不斷優(yōu)化現(xiàn)有菜品，確保菜品口感與品質(zhì)。

　　2、食材采購與管理：嚴格把控食材質(zhì)量，與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，確保食材的新鮮與安全。同時，對食材的庫存進行了科學管理，減少了浪費。

　　3、廚房衛(wèi)生與安全：嚴格執(zhí)行食品安全衛(wèi)生標準，確保廚房環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。定期對廚房設(shè)備進行檢查與維護，確保設(shè)備的正常運行。

　　4、團隊協(xié)作與培訓(xùn)：加強團隊內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提高團隊凝聚力。定期組織員工培訓(xùn)，提升員工的技能與素質(zhì)。

　　二、重點成果

　　1、菜品創(chuàng)新成功：新推出的菜品受到了顧客的廣泛好評，提高了餐廳的知名度和美譽度。

　　2、成本控制效果顯著：通過優(yōu)化采購渠道和庫存管理，有效降低了食材成本，提高了餐廳的經(jīng)濟效益。

　　3、團隊凝聚力增強：團隊內(nèi)部的溝通與協(xié)作更加順暢，員工之間的默契度提高，工作效率也得到了顯著提升。

　　4、食品安全無事故：在半年內(nèi)，廚房未發(fā)生任何食品安全事故，確保了顧客用餐的安全與放心。

　　三、遇到的問題與解決方案

　　1、員工流失率較高：針對這一問題，我們加強了員工關(guān)懷與福利保障，提高了員工的'歸屬感與忠誠度。同時，加強了員工的培訓(xùn)與技能提升，讓員工在職業(yè)發(fā)展上有所收獲。

　　2、設(shè)備老化問題：針對部分設(shè)備老化的問題，我們制定了設(shè)備更新計劃，逐步淘汰老舊設(shè)備，引入新的高效設(shè)備。同時，加強了設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)，延長了設(shè)備的使用壽命。

　　3、顧客口味變化：隨著市場需求的不斷變化，我們及時調(diào)整了菜品口味和種類，以滿足顧客的多樣化需求。同時，加強了與顧客的溝通與交流，及時了解顧客的需求和反饋。

　　四、自我評估與反思

　　在過去的半年里，我認真履行職責，與團隊成員共同努力，取得了一定的成績。但我也深知自己還有很多不足之處，如在菜品創(chuàng)新、成本控制等方面還需要進一步提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學習與實踐，提高自己的綜合素質(zhì)與管理能力。

　　五、未來計劃

　　1、加強菜品研發(fā)：繼續(xù)深入研發(fā)新菜品，提升菜品的口感與品質(zhì)，滿足顧客的多樣化需求。

　　2、優(yōu)化成本控制：進一步探索成本控制的有效途徑和方法，降低餐廳的經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟效益。

　　3、提升團隊協(xié)作與培訓(xùn)：加強團隊內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提高團隊凝聚力。同時，定期組織員工培訓(xùn)活動，提升員工的技能與素質(zhì)。

　　4、加強安全管理：繼續(xù)嚴格執(zhí)行食品安全衛(wèi)生標準，加強設(shè)備的日常檢查與維護保養(yǎng)工作，確保顧客用餐的安全與放心。

　　展望未來，我將以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實的作風投入到工作中去，為廚房團隊的發(fā)展貢獻自己的力量。

上半年的工作總結(jié)9

　　今年一大半過去了。上個月底，我們公司還在上半年召開了銷售會議。會上，公司領(lǐng)導(dǎo)還分析了上半年的銷售工作，讓我們對這半年的工作情況有更深的了解。為了更好地了解自己，向優(yōu)秀的同事學習，以便更好地開展下半年的工作，現(xiàn)將上半年的銷售工作總結(jié)如下。

　　一、辦事踏實，認真履行職責

　　首先，我可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時，認真分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟進客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常與其他銷售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進。我們要時刻開發(fā)新客戶，同時要不斷將競爭對手中的客戶進行分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點關(guān)注最近有項目的客戶，根據(jù)他們的需求分配訪問次數(shù)。努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。

　　在分析客戶時，我們必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點找到合適的客戶群體是成功的關(guān)鍵。我在過去六個月里做了什么的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)

　　每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

　　三、做好售后服務(wù)

　　不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的`都立刻跟我們聯(lián)系。

　　四、堅持學習

　　人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

　　五、多了解行業(yè)信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

　　我要給自己定一個明確的目標，同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

上半年的工作總結(jié)10

　　今年上半年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

　　一、提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識

　　每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進行相關(guān)知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎(chǔ)知識，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓(xùn)的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。

　　二、努力完成公司下達的'各項指標任務(wù)

　　公司的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應(yīng)號召，動用一切可動用的關(guān)系來推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了一定成效。

　　三、安全生產(chǎn)工作得到加強

　　安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛，定時進行車輛保養(yǎng)。嚴格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照公司規(guī)定和作息時間進行派車用車，確保了車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進行資金調(diào)撥。通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。

　　四、充分聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度

　　我部門在領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在財務(wù)制度的指引下，嚴格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領(lǐng)用方面，嚴格按領(lǐng)料單進行領(lǐng)取材料，并分部門分專業(yè)進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。

　　五、下一步工作打算

　　以人為本，努力狠抓部門隊伍建設(shè)以及思想道德建設(shè)。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質(zhì)工作。加強與業(yè)務(wù)部門的配合，努力完成公司下達的各項指標任務(wù)，視公司為家，努力為公司添磚加瓦。加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質(zhì)水平。

　　總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們?nèi)詰?yīng)該戒驕戒躁，揚長避短，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結(jié)一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解！

上半年的工作總結(jié)11

　　隨著工程項目的持續(xù)推進，作為工程監(jiān)理團隊，我們在過去的半年里付出了大量的努力，也取得了一些顯著的成果。以下是對我們半年工作的總結(jié)。

　　一、工作內(nèi)容

　　在過去的半年里，我們監(jiān)理團隊主要負責了多個工程項目的監(jiān)理工作，涵蓋了項目的初期規(guī)劃、設(shè)計審查、施工過程監(jiān)督以及質(zhì)量驗收等多個環(huán)節(jié)。我們緊密圍繞項目的質(zhì)量、進度、成本和安全等方面，與建設(shè)單位、施工單位和設(shè)計單位等各方進行了緊密的合作與溝通。

　　二、工作完成情況

　　1、質(zhì)量控制：我們嚴格遵循國家相關(guān)標準和規(guī)范，對施工過程進行了全面的監(jiān)督和管理。通過定期巡查、抽檢和專項檢查等方式，及時發(fā)現(xiàn)并糾正了施工過程中的質(zhì)量問題，確保了工程質(zhì)量的穩(wěn)定提升。

　　2、進度管理：我們根據(jù)項目的實際情況，制定了詳細的施工進度計劃，并督促施工單位按照計劃進行施工。同時，我們積極協(xié)調(diào)各方資源，確保工程進度按計劃推進。

　　3、成本管理：我們嚴格控制了項目的成本支出，對每一項費用都進行了嚴格的審查和核算。通過優(yōu)化施工方案、降低材料消耗和提高施工效率等措施，實現(xiàn)了項目成本的節(jié)約。

　　4、安全管理：我們高度重視項目的安全管理工作，建立了完善的安全管理體系。通過加強安全宣傳教育、制定安全操作規(guī)程和加強現(xiàn)場安全監(jiān)督等措施，確保了項目施工過程中的安全穩(wěn)定。

　　三、存在的問題與不足

　　雖然我們在工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。例如，在某些細節(jié)方面，我們的監(jiān)管力度還不夠到位；在與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)方面，還需要進一步加強。針對這些問題和不足，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定具體的改進措施。

　　四、下一步工作計劃

　　針對下半年的`工作，我們將繼續(xù)做好以下幾個方面的工作：

　　1、加強質(zhì)量控制：我們將繼續(xù)加大對施工過程的監(jiān)督力度，確保工程質(zhì)量達到預(yù)定目標。

　　2、優(yōu)化進度管理：我們將進一步完善施工進度計劃，確保項目按計劃推進。同時，我們將積極協(xié)調(diào)各方資源，確保工程進度的順利實現(xiàn)。

　　3、強化成本管理：我們將繼續(xù)加強對項目成本的控制和管理，通過優(yōu)化施工方案、降低材料消耗和提高施工效率等措施，實現(xiàn)項目成本的進一步節(jié)約。

　　4、加強安全管理：我們將繼續(xù)加強項目的安全管理工作，確保項目施工過程中的安全穩(wěn)定。同時，我們將加強對施工人員的安全教育和培訓(xùn)，提高他們的安全意識。

　　我們將繼續(xù)以高度的責任感和使命感，認真履行監(jiān)理職責，確保項目的順利進行和圓滿完成。

上半年的工作總結(jié)12

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年即將過去。在這半年里，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務(wù)，多次獲得客人的好評。現(xiàn)將今年來的工作情況匯報如下：

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

　　酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平。作為xx酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。

　　二、加強員工的銷售意識和銷售技巧

　　管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的.促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。

　　三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境

　　一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

　　四、工作中的不足和今后的打算

　　雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：

　　一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動性；

　　二是個別新員工工作還不夠熟練；

　　三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。

　　今后，我管理部會團結(jié)一致，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供質(zhì)、效的服務(wù)。具體措施有以下幾點：

　　1、繼續(xù)加強員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。

　　2、繼續(xù)落實責任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準。

　　3、綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

　　我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學習更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。

上半年的工作總結(jié)13

　　隨著上半年工作的結(jié)束，作為廚房的負責人，我回顧了這半年來的點點滴滴。廚房作為餐飲的核心部門，承載著為賓客提供美味佳肴的重任。在過去的六個月里，我們廚房團隊在各位同事的共同努力下，取得了一些成績，也遇到了一些挑戰(zhàn)。以下是我對廚房上半年工作的總結(jié)：

　　一、工作內(nèi)容概述

　　1、菜品研發(fā)與更新：根據(jù)市場需求和賓客反饋，我們不斷研發(fā)新菜品，并對現(xiàn)有菜品進行改良和更新，確保菜品的口感和質(zhì)量。

　　2、食材采購與管理：嚴格把控食材的采購質(zhì)量，與供應(yīng)商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，同時加強食材的儲存和保管，確保食材的新鮮和安全。

　　3、廚房衛(wèi)生與安全：嚴格遵守食品安全和衛(wèi)生標準，定期對廚房進行清潔和消毒，確保廚房環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。同時，加強員工的安全教育和培訓(xùn)，確保員工的人身安全。

　　4、人員培訓(xùn)與管理：加強廚房員工的技能培訓(xùn)，提高員工的烹飪水平和綜合素質(zhì)。同時，建立合理的人員管理制度，確保員工的穩(wěn)定性和工作效率。

　　二、重點成果

　　1、菜品創(chuàng)新成功：通過不斷研發(fā)新菜品，我們成功推出了一系列深受賓客喜愛的特色菜品，提高了餐廳的知名度和美譽度。

　　2、食材成本控制：通過優(yōu)化采購渠道和加強庫存管理，我們有效控制了食材成本，為餐廳節(jié)約了經(jīng)營成本。

　　3、廚房衛(wèi)生與安全達標：我們嚴格遵守食品安全和衛(wèi)生標準，廚房環(huán)境整潔、衛(wèi)生，未發(fā)生任何食品安全事故。

　　4、員工技能提升：通過培訓(xùn)和學習，廚房員工的烹飪技能和綜合素質(zhì)得到了顯著提升，為餐廳提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、遇到的問題與解決方案

　　1、員工流動性大：針對員工流動性大的問題，我們加強了員工關(guān)懷和福利待遇，提高了員工的歸屬感和穩(wěn)定性。同時，加強員工培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃，為員工提供更好的發(fā)展機會。

　　2、菜品口味不穩(wěn)定：針對菜品口味不穩(wěn)定的問題，我們加強了菜品制作流程的標準化和規(guī)范化，確保每道菜品都能保持穩(wěn)定的口感和質(zhì)量。

　　3、廚房設(shè)備老化：針對部分廚房設(shè)備老化的問題，我們制定了設(shè)備更新計劃，逐步淘汰老舊設(shè)備，引入新的高效設(shè)備，提高廚房的工作效率。

　　四、自我評估與反思

　　在過去的六個月里，我?guī)ьI(lǐng)廚房團隊取得了一些成績，但也存在許多不足之處。在菜品研發(fā)、食材管理、員工培訓(xùn)等方面還需要進一步加強。同時，我也意識到自己在溝通協(xié)調(diào)、團隊建設(shè)等方面還有待提高。在今后的'工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，為廚房的發(fā)展貢獻更大的力量。

　　五、未來計劃

　　1、繼續(xù)研發(fā)新菜品：根據(jù)市場需求和賓客反饋，繼續(xù)研發(fā)新菜品，滿足賓客的多樣化需求。

　　2、加強食材管理：優(yōu)化采購渠道和庫存管理，確保食材的新鮮、安全和成本控制。

　　3、提升員工技能：加強員工培訓(xùn)和學習，提高員工的烹飪技能和綜合素質(zhì)，為餐廳提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4、加強團隊建設(shè)：加強團隊溝通和協(xié)作，提高團隊凝聚力和工作效率，共同為廚房的發(fā)展貢獻力量。

上半年的工作總結(jié)14

　　在這半年的時間里，我們物業(yè)公司全體員工團結(jié)協(xié)作，共同努力，完成了一系列重要任務(wù)和目標。在過去的六個月里，我們致力于提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，提升客戶滿意度，推進小區(qū)治理工作，以及加強與業(yè)主、業(yè)委會和公安機關(guān)等相關(guān)方的溝通與合作。

　　一、主要工作成果

　　1、提高服務(wù)質(zhì)量和效率

　　我們始終把提高服務(wù)質(zhì)量和效率放在首位，通過加強內(nèi)部培訓(xùn)和規(guī)范化管理，不斷提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)水平。同時，我們積極引入先進的技術(shù)和設(shè)備，如智能門禁系統(tǒng)和人臉識別技術(shù)等，提升物業(yè)管理的科技含量和效率。

　　2、加強小區(qū)治理工作

　　為了打造更加安全、美麗、宜居的小區(qū)環(huán)境，我們按照工作計劃進行定期的小區(qū)治理，如房屋巡檢、保養(yǎng)和維修，公共設(shè)施設(shè)備的維護和更新等。同時，我們還積極協(xié)調(diào)各方資源，解決小區(qū)治理中的難點問題，努力為業(yè)主創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境。

　　3、推進與業(yè)主、業(yè)委會和公安機關(guān)的合作

　　為了更好地服務(wù)業(yè)主，我們加強了與業(yè)主、業(yè)委會和公安機關(guān)等相關(guān)方的溝通和合作。我們定期組織座談會和問卷調(diào)查，了解業(yè)主的需求和意見，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方向。同時，我們還積極配合公安機關(guān)開展小區(qū)安全管理工作，共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。

　　二、未來工作計劃

　　1、深化服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量

　　我們將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，積極引進新的服務(wù)項目和特色服務(wù)，滿足業(yè)主不斷增長的需求。同時，我們將加大培訓(xùn)力度，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，打造更加專業(yè)、高效的`物業(yè)管理團隊。

　　2、加強小區(qū)安全管理

　　小區(qū)的安全是重中之重。未來，我們將繼續(xù)加強小區(qū)安全管理，積極開展安全宣傳和演練活動，提高業(yè)主的安全意識。同時，我們將加強對小區(qū)入口和巡邏等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。

　　3、優(yōu)化服務(wù)流程和效率

　　為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量和效率，我們將優(yōu)化服務(wù)流程和效率。我們將通過信息化手段實現(xiàn)智能化管理，縮短服務(wù)時間和減少人工操作中的誤差。同時，我們還將在提高工作效率上下功夫，發(fā)掘員工的潛能，完善管理體制，以達到業(yè)主的高度滿意和信任。

上半年的工作總結(jié)15

　　20xx年的工作竟然就過去一半了，此刻的我覺得今年的時間過得特別的快，或許是各種情況的影響，讓我覺得過春節(jié)的情況仿佛就在昨天，但是這段時間的工作卻又是真實的告訴我我確實工作有半年了。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我們部門很好地完成了上半年的工作計劃，我個人在工作中也做好了自己的職責，所以在工作中表現(xiàn)尚可，讓我體會到了充實工作帶來的收獲感和滿足感，在這半年的工作中，也讓我覺得相較于去年自己走有了不少的進步。現(xiàn)在，就讓我對我個人在20xx年上半年的工作做總結(jié)：

　　一、工作方面

　　在20xx年初的時候，還沒有過春節(jié)，我們還是在工作中，那個時候因為臨近年關(guān)，公司的各項業(yè)務(wù)都到了緊要關(guān)頭，能不能完成當年的工作計劃甚至做出更好的成績都看那最后一段時間了，所以公司對我們所有部門所有員工的要求都是比較高的，大家也都希望做出更好的成績，拿到年終獎什么的，所以大家都是在拼了命般工作，被大家感染的我也更加是更加努力的工作，最終創(chuàng)造了一個非常好的成績，給一年收了個漂亮的尾。再后來就是春節(jié)結(jié)束該上班了，因為特殊原因影響我們在家上了一周的班，說實話那樣挺考驗我自己的能力的，并不是工作能力的問題而是我工作態(tài)度的問題，沒有公司制度的約束和領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管，工作上面非常容易開小差，但是幸好我堅持住了自己的本心，對工作還是挺認真，那段時間的工作任務(wù)雖然完成的時間雖然晚了點，但是還是在規(guī)定的時間做完了的，沒有耽誤大家的進度。沒過多久我們恢復(fù)了正常的上班，因為算作是開年的工作了，所以我們都想著打個開門紅，所以公司接了好幾個大的項目，比如xx公司的裝修方案、xx酒店辦公司的設(shè)計圖紙，雖然那段時間特別的累，但是經(jīng)過我們所有人的努力也還是在規(guī)定的'時間內(nèi)做好了，并且客戶非常的滿意。

　　二、思想方面

　　因為之前有過一周多的網(wǎng)上辦公，因為那種模式是需要每個員工自覺的，所以非標考驗一個員工的工作思想，所以通過那段時間的工作考驗，我對待工作的責任心和認真的態(tài)度都得到了很大的提高，我對自己的約束能力也有了不小的進步。所以后面到公司上班了，一直到現(xiàn)在也過去幾個月了，我都沒有出現(xiàn)過任何遲到什么違反公司規(guī)定的錯誤，僅有一次家里面的事要處理而調(diào)休了一天，所以我對公司制度的遵守更加的嚴格了了!

　　這半年我在工作上雖然沒有什么大的收獲，但是跟之前比較還是有不小的進步的，所以我相信憑借這些，我能夠在下半年的工作中做的更加的好!

上半年的工作總結(jié)16

　　雖然我在年初成為了物流客服工作人員，卻因為之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。以下是我上半年的工作總結(jié)。

　　一、嚴格要求自己，認真做好工作

　　在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細心。我也會加強學習業(yè)務(wù)知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝x經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。

　　二、加深對客服工作的認識

　　轉(zhuǎn)正成為x的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。

　　三、善于在工作中發(fā)現(xiàn)自身不足

　　在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的`辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節(jié)是非常重要的。若出現(xiàn)和以往不一致等特殊情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的'精神。如受理時、回復(fù)客戶時、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做，當成功來臨時擋也擋不住”。

　　四、提升物流客服工作效率

　　對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔，比如輸單時出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結(jié)。

　　當在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當成朋友說出自己的想法和建議。因為你將隨時應(yīng)對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

　　把公司當成家，節(jié)省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們在下半年的工作中一定會更好!

上半年的工作總結(jié)17

　　時間過得真快，一晃眼，本人在xx做人事助理的工作也已經(jīng)有半年之久了，以前在學校從沒覺得時間過得那么快過。在這半年的時光里，本人作為人事助理，協(xié)助人事主管做了許多的事情，學到了許多的東西。為了讓未來的人事工作做得更好，也為了讓本人的成長記錄在案，本人現(xiàn)將上半年的工作，總結(jié)如下：

　　一、協(xié)助制定和完善企業(yè)人力資源管理相關(guān)規(guī)章制度

　　在xx做人事助理的這半年，是本人畢業(yè)之后做的第一份事，也是本人發(fā)現(xiàn)自己所學的人力資源管理專業(yè)正是適合我的專業(yè)，本人以后肯定要繼續(xù)往這條路上走的工作。在這半年里，本人做的最枯燥無聊的事情，也不過是協(xié)助人事主管制定和完善企業(yè)人力資源管理相關(guān)規(guī)章制度，就連這項工作，本人也能找尋到做人事工作的樂趣。我想這就是找到了自己所喜歡的工作的感覺吧！

　　二、協(xié)助辦理員工人事變動的手續(xù)以及人事檔案的管理

　　xx是一個規(guī)模挺大的企業(yè)，應(yīng)聘入職的人很多，離開這里的人也很多，這使得人力資源部的工作還是有一些可以做的，就拿人事的轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)動等變動手續(xù)的辦理來說，每天就要花掉很多時間了，不過值得慶幸的事，在這項工作中，本人也學到了許多過去學不到在學校學不到的經(jīng)驗知識。

　　三、協(xié)助組織和實施員工的培訓(xùn)活動以及文娛活動

　　大企業(yè)的培訓(xùn)活動以及文娛活動是本人做人事助理工作半年內(nèi)，感覺最好的.一項工作。在協(xié)助人事主管組織和實施員工的培訓(xùn)活動中，本人不僅能夠?qū)W到如何組織活動，而且能夠在培訓(xùn)活動中學到許多東西，而文娛活動的組織和實施則給我?guī)�來了�?jīng)驗以及工作中的放松。

　　四、負責招聘信息的發(fā)布、簡歷的篩選、員工考勤與調(diào)休假登記工作

　　除了以上協(xié)助主管的工作，本人也負責招聘信息的發(fā)布工作，在收到應(yīng)聘者發(fā)來的簡歷后，對簡歷的篩選也是本人的工作。整個企業(yè)內(nèi)部的員工考勤登記以及調(diào)休假的登記，這也是本人這半年來常做的工作。

　　五、完成人事主管交辦的其它事項

　　這半年里，以上工作之外，本人也會服從主管的安排，完成其交代我去辦理的其它事項。這些工作比較瑣碎，也就不一一記錄了。

上半年的工作總結(jié)18

　　20xx年上半年，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)”的工作目標，結(jié)合自身工作實際，勇于探索、大膽實踐，以進一步提升宜居優(yōu)勢為目標，推進各項工作順利開展。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作重點報告如下：

　　一、上半年工作總結(jié)

　　（一）行政效能建設(shè)

　　1.突出抓好領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍建設(shè)，明確責任分工，扎實推進工作。根據(jù)工作需要，局領(lǐng)導(dǎo)班子進行了分工調(diào)整，對xx名中層干部和xx名職工實行了崗位交流，充實了xx名工作人員到窗口，建立完善了局領(lǐng)導(dǎo)帶班考勤等管理制度。

　　2.投入資金xx萬元，完成了房屋權(quán)屬登記、商品房備案、檔案影像存儲服務(wù)器及窗口電腦的更新，增加了商品房、二手房、抵押登記等服務(wù)窗口，新設(shè)房屋專項維修資金窗口。

　　3進一步強化首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制，建立了辦件質(zhì)量評審科，開展了辦件質(zhì)量抽查工作，并根據(jù)評審結(jié)果實行責任追究。

　　4.完善了商品住房專項維修資金和房改房專項維修資金使用備案管理辦法，進一步規(guī)范審核流程。

　　5.對行政審批及服務(wù)事項進行了再次清理，針對優(yōu)化審批流程等問題進行了專題討論，進一步縮短了房屋登記、預(yù)售許可等事項的辦理時限，使辦件速度提高xx%。

　　6.建立局網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)（OA），規(guī)范內(nèi)部管理流程，提高辦事效率。

　　（二）政策研究與制定

　　1.《關(guān)于調(diào)整我區(qū)廉租住房租賃補貼標準的請示》已于xxxx年x月xx日區(qū)政府第xx次常務(wù)會議原則同意。我區(qū)城鎮(zhèn)低保家庭廉租住房租賃補貼標準由x元/平方米·月調(diào)整到xx元/平方米·月；城鎮(zhèn)低收入家庭廉租住房租賃補貼標準由x—x元/平方米·月調(diào)整到x—x元/平方米·月。

　　2.《關(guān)于確定廉租住房租金和物業(yè)管理費收費標準的請示》已于xxxx年x月xx日x市xx區(qū)人民政府區(qū)長辦公會議通過，由我局牽頭，嚴格程序和收費標準，規(guī)范操作，切實做好廉租房管理工作。廉租住房租金標準為：低保家庭每月每平方米x元，低收入家庭每月每平方米x.x元。物業(yè)管理費收費標準為每月每平方米x元，其中，承租戶按每月每平方米x.x元交納，不足部分由區(qū)財政補貼。

　　3.擬定了《xx區(qū)住房保障發(fā)展規(guī)劃xxxx-xxxx年》。正在起草《關(guān)于進一步加強我區(qū)城鎮(zhèn)住房保障工作的意見》，并送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　4.結(jié)合我區(qū)實際情況，廣泛征求街道（鎮(zhèn)）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)意見，在市房管局物管處指導(dǎo)下，擬訂了《x市xx區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)范化物業(yè)管理全覆蓋實施方案（建議稿）》、《xx區(qū)老、舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標準》、《xx區(qū)農(nóng)民集中居住區(qū)物業(yè)服務(wù)事項與質(zhì)量規(guī)范》、《xx區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)評議和市場退出機制暫行辦法》，送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，進一步修訂完善。

　　5.在廣泛征求了國土、建設(shè)、規(guī)劃部門以及部分鎮(zhèn)、單位的意見，征求了人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)干部、待拆項目被拆遷人意見基礎(chǔ)上，制定了《xx區(qū)城市房屋拆遷補償安置標準》，經(jīng)區(qū)政府常務(wù)會討論通過，已印發(fā)相關(guān)單位。

　　（三）住房保障體系建設(shè)

　　1.實施廉租住房租賃補貼xxx戶，發(fā)放補貼金額xx.xx萬元，新增低收入家庭廉租住房租賃補貼xx戶。對采購xxx套的廉租住房建設(shè)進度和房屋質(zhì)量進行監(jiān)督管理。

　　2.完成xxx戶申請廉租住房安置對象的入戶調(diào)查工作。其中對x戶低收入家庭的年收入超標的，經(jīng)區(qū)民政局核實審查后取消“低收入家庭”待遇；對x戶低保和低收入家庭住房面積超出標準的，查檔核實后取消其保障資格。

　　3.加強廉租住房政策和安置工作的宣傳力度。在xx電視臺、xx資訊等媒體上大勢宣傳住房保障政策，讓廣大住房困難家庭享受到國家的惠民政策。

　　4.按照住房保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要求，認真、嚴謹?shù)淖龊帽Ｕ蠈ο蟮臋n案錄入工作，上半年共錄入檔案xxx戶。

　　（四）城鎮(zhèn)舊城改造

　　1.辦理《拆遷許可證》xx件（含延期x件），涉及xxx戶，xxxxxx.xx㎡。其中住宅xxx戶，xxxxx.xx㎡；非住宅xxx戶，xxxxx.xx㎡。受理裁決x件，涉及面積xxxx㎡，回復(fù)人大代表、政協(xié)委員提案x件，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)處理拆遷糾紛x件。完成文家巷棚戶區(qū)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和成本測算；完成對公園路x、x號地塊的基本情況和測算；完成牛頭鎮(zhèn)片區(qū)x、x號地的摸底測算；完成武裝部片區(qū)（含桑園巷）拆遷工作；西街建設(shè)路舊城改造項目的拆遷，xx戶中僅有x戶尚未簽訂安置協(xié)議，相關(guān)工作正加緊進行。目前該項目的營業(yè)房和兩幢住宅樓中的x幢的拆除工作已完成。

　　2.成立拆遷投訴中心，已基本完善了投訴和回復(fù)機制。該中心自成立以來，已回復(fù)投訴xx件，其中電話回復(fù)x件，當面回復(fù)x件（xx余人次），書面回復(fù)x件。

　　3.圓滿完成xxxx年舊城改造計劃和棚戶區(qū)改造計劃的編制，棚戶區(qū)改造計劃經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意組織實施。

　　（五）物業(yè)管理城鄉(xiāng)全覆蓋

　　1.逐步強化《物業(yè)管理條例》制度下的物業(yè)管理觀念，通過對舊住宅區(qū)改造；通過新居工程，企事業(yè)單位后勤改制等，“抓住增量，挖掘存量”，拓展物管市場空間。指導(dǎo)物管企業(yè)根據(jù)物業(yè)區(qū)域?qū)嶋H情況推出服務(wù)方案，大力推行專業(yè)化物管，建立物業(yè)管理新機制。

　　2.加大對農(nóng)民集中居住區(qū)指導(dǎo)督促力度，鞏固去年取得的成績，并對新增農(nóng)民集中居住區(qū)引入專業(yè)化物業(yè)管理提供全方位指導(dǎo)。x月xx日，對部分農(nóng)民集中居住區(qū)進行了物業(yè)規(guī)范化檢查，物管規(guī)范化率達xx%以上。

　　3加強物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊建立及其監(jiān)督管理，截至x月底，我區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員錄入執(zhí)業(yè)名冊率達xxx%；受教育率均達xx%以上。

　　4.大力提倡誠信服務(wù)，做好文明行業(yè)創(chuàng)建和優(yōu)秀品牌推廣工作。積極開展創(chuàng)優(yōu)活動，對“橄欖郡”、“金地三期”、“川音xx校區(qū)”、“天緣小區(qū)”、“漢嘉國際”、“學府苑”“二臺子”“香洲半島”等x個申報物業(yè)管理優(yōu)秀項目進行指導(dǎo)。

　　5.加強物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管工作，對xx家外地企業(yè)進行了資質(zhì)備案工作；對x家新辦企業(yè)資質(zhì)進行了現(xiàn)場測評；物業(yè)服務(wù)合同備案xx件。完成招投標工作共x件，新建小區(qū)物業(yè)管理實行招投標率達xxx%。完成建筑區(qū)劃共xx件。加強業(yè)主委員會成立與運作的指導(dǎo)和監(jiān)督工作。x—x月指導(dǎo)業(yè)主大會成立及換屆x起。

　　6.加強物業(yè)管理住宅區(qū)內(nèi)違法建設(shè)的監(jiān)督和管理，要求物業(yè)企業(yè)制定了切實可行的違法建設(shè)巡查制度，落實了巡查人員。x月x日，會同規(guī)劃局參加由區(qū)目督辦組織的關(guān)于對全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實“xx區(qū)居住宅小區(qū)違法建設(shè)防控工作會”的情況進行的專項檢查。

　　（六）房地產(chǎn)市場管理。

　　1.x月組織房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員培訓(xùn)，拉開了我局xxxx年規(guī)范全區(qū)房地產(chǎn)市場秩序的序幕，通過考試共有xx家企業(yè)xxx名銷售人員取得了上崗證。x月開展對全區(qū)xx余個在售樓盤為期半個月的商品房預(yù)售樓盤檢查，對涉嫌違規(guī)企業(yè)進行了處理和通報，同時督促進行了及時整改，目前全區(qū)整個房地產(chǎn)市場秩序良好，開發(fā)商銷售行為比較規(guī)范。

　　2.根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的部署，組織參加x市網(wǎng)上房交會，積極組織我區(qū)xx家房地產(chǎn)企業(yè)參加第xx屆x市房地產(chǎn)交易會（xxxx春季）。交易會期間，我區(qū)共銷售商品房xxx套，銷售面積x.xx萬㎡，成交金額xxxx.x萬元，取得了可喜的成績，名列各郊（區(qū)）縣第二。x月初在x新聞網(wǎng)和x全搜索兩大網(wǎng)絡(luò)平臺啟動了征集xx城市名片的工作，截止目前，已經(jīng)有來自全國各地的熱心網(wǎng)友通過發(fā)帖跟帖和電子郵件等形式提出建議和創(chuàng)意千余條，在很大程度上提升了xx的網(wǎng)絡(luò)知名度。

　　3.今年上半年我區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)新開工項目xx個，開工面積xx.x萬平方米；完成房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)投資xx.xx億元，房地產(chǎn)業(yè)同比增長xx.x%。x-x月xxx.x萬平方米房屋獲準預(yù)售進入市場，商品房銷售成交面積為.xx萬平方米；實現(xiàn)房地產(chǎn)交易面積xxx.xx萬平方米（其中商品房交易xx.xx萬平方米，二手房交易xx.xx萬平方米），交易總金額xx.xx億元，同比增長xx.x%。加強商品房預(yù)售管理，預(yù)售登記面積xxx.x萬平方米，預(yù)售辦證率xxx%。

　　（七）農(nóng)村房屋產(chǎn)權(quán)制度改革

　　1. x月x日順利通過全市產(chǎn)改專項目標考核。建立了較為完善的農(nóng)村房屋登記和管理辦法，并積極迎接今年農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革驗收工作。目前改錯糾錯xxx戶。

　　2.進一步對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民集中居住區(qū)登記資料進行清理和完善，對個別要件資料一直欠缺的集中區(qū)項目及時補充完善。截止x月底，已發(fā)放農(nóng)民集中居住區(qū)權(quán)屬證書xxxx 本。

　　3.根據(jù)已制定的集體土地上房屋登記、流轉(zhuǎn)的管理暫行辦法，積極推動農(nóng)村資產(chǎn)向資本的轉(zhuǎn)化。一是向農(nóng)戶加大宣傳力度；二是向銀行金融機構(gòu)做好溝通，宣傳政策。目前，農(nóng)村房屋出租、抵押等工作效果明顯，農(nóng)戶也由原來的被動到現(xiàn)在的主動，尋求資本效益。全區(qū)目前已辦理農(nóng)房抵押x件，貸款額xx余萬元。

　　4.x月xx日，按照市局要求對xx個鎮(zhèn)（街辦）近xxx個村的集體資料情況進行了全面摸底調(diào)查。x月xx日開始，對xx個鎮(zhèn)（街辦）農(nóng)民集中居住區(qū)房屋轉(zhuǎn)讓意愿情況進行了調(diào)查，收回農(nóng)民集中居住區(qū)xx個項目xxx份調(diào)查問卷，以利于政策制定和政策招待的可行性。

　　（八）其他中心工作

　　1.為深化鞏固x全國文明城市創(chuàng)建成果，我局按照區(qū)目督辦、區(qū)文明辦《關(guān)于做好x綜合文明指數(shù)測評工作的通知》文件要求，分解目標、落實責任，x月xx日組織召開了全區(qū)創(chuàng)建“和諧物管”動員大會，在全市率先啟動物管文明指數(shù)測評。

　　2.抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，嚴格按照標準抓好落實。各物業(yè)小區(qū)環(huán)境治理工作都做得比較徹底，尤其對衛(wèi)生死角做了全面清理，以前垃圾露天堆放的現(xiàn)象得到有效遏制。“狀元府邸”、“雙水岸”、“新城花園”等x個物管小區(qū)提前懸掛治理標語，“香洲半島”、“翰香府”等物管小區(qū)目前已舉辦專欄xx余期，廣泛宣傳。

　　（九）主要業(yè)務(wù)工作

　　1.房屋權(quán)屬登記管理。完成抵押和權(quán)屬登記xxxx件，登記面積xx.x萬平方米，登記準確率xxx%，上半年，共計完成保利xxx、漢嘉國際等項目xxx萬平方米房屋面積預(yù)測和實測工作。

　　2.公房管理。x月和x月對所轄小區(qū)和直管公房進行了兩次安全大檢查。積極配合三河街辦工作完成公房拆遷第二期共xx戶。上半年完成公房房租收入xxx.xx萬元。

　　3.房屋安全管理。完成xx單位的白蟻合同簽定；白蟻滅治施工xxx戶；裝修白蟻預(yù)防施工xxxx戶。完成裝飾裝修管理登記備案xxxx戶。

　　4.房屋維修資金監(jiān)管。完成房屋維修資金歸集xxxx萬元，全區(qū)累計歸集房屋維修資金x.xx億元；房屋維修資金信息變更xxxx件，為xxxx戶業(yè)主、xx個物業(yè)區(qū)域、xx.xx萬平方米物業(yè)區(qū)域建立了專項維修資金保障機制。新建樓盤維修資金繳存率達xxx%。申請辦理維修資金使用的物業(yè)企業(yè)x家。

　　5.房管執(zhí)法監(jiān)察。依據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》及相關(guān)法律、法規(guī)，對全區(qū)房產(chǎn)管理進行了專項監(jiān)督檢查。

　　6.房改管理。辦理房改房審批x家，xx戶。

　　二、下半年工作重點

　　（一）持續(xù)推進房地產(chǎn)市場發(fā)展

　　1.通過城市名片的打造，挖掘xx獨有文化內(nèi)涵，提升xx對外形象和影響力，從而達到讓外界更了解xx、喜歡xx、讓xx讓更多的人知曉。積極配合組織我區(qū)開發(fā)企業(yè)參加x市秋季房交會，做好xx第五屆房博會籌備工作。

　　2.結(jié)合國家宏觀政策、xx具體情況、開竣工面積、人群分布等方面，加強統(tǒng)計與分析，提出合理化建議供領(lǐng)導(dǎo)決策，加大房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)，對年度新建項目進行開工、預(yù)售項目的`相關(guān)信息加強統(tǒng)計為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

　　3.抓好房地產(chǎn)市場復(fù)查和回訪工作，堅持定期和不定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)新形勢下的新問題，做好預(yù)案，監(jiān)管措施到位，以維護全區(qū)房地產(chǎn)市場秩序健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

　　（二）加快舊城改造步伐

　　1.加大招商力度，力求文家巷、公園路招商資金的及時到位和拆遷工作的全面啟動。

　　2抓好西街建設(shè)路項目和大件路（三河段）改擴建項目的拆遷收尾工作。

　　3圍繞城鄉(xiāng)一體化合城鄉(xiāng)綜合整治要求，積極為各場鎮(zhèn)城市房屋的拆遷提供政策引導(dǎo)和支持。

　　（三）加強住房保障建設(shè)

　　1.繼續(xù)加強對城鎮(zhèn)低保和低收入家庭實施住房保障工作的力度，對符合條件的家庭發(fā)放廉租房租金補貼和租金核減。

　　2.嚴格認真做好城鎮(zhèn)最低收入和低收入家庭實施廉租住房實物配租、租金補貼的年度復(fù)核工作。

　　3.加大公共租賃住房保障力度，對創(chuàng)業(yè)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、家具園區(qū)、物流園區(qū)符合住房保障條件的大學生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)者和農(nóng)民進城務(wù)工人員提供公共租賃住房，切實解決他們的住房困難問題。

　　4.根據(jù)廉租住房申請情況，及時安置符合廉租住房保障條件的住房困難家庭。繼續(xù)按照住房保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的要求，認真、嚴謹?shù)淖龊帽Ｕ蠈ο蟮臋n案錄入工作。

　　5擬定全區(qū)近年住房保障規(guī)劃草案報區(qū)審批。

　　（四）推進農(nóng)村房屋產(chǎn)權(quán)制度改革建設(shè)

　　進一步深化農(nóng)村房屋產(chǎn)權(quán)制度改革，結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府對農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革工作的要求和精神，一是規(guī)范城鄉(xiāng)房屋權(quán)屬登記，實現(xiàn)登記標準化、規(guī)范化；二是建立農(nóng)村房屋流轉(zhuǎn)服務(wù)中心，有效解決目前農(nóng)村流轉(zhuǎn)信息閉塞的狀況，搭建四個平臺：交易平臺、租賃平臺、抵押融資平臺、登記服務(wù)平臺；三是加強保障措施。建立配套的工作機制，管理部門，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，配套相關(guān)政策。

　　（五）全面促進規(guī)范化物業(yè)管理城鄉(xiāng)全覆蓋

　　1.進一步加強和完善農(nóng)民集中居住區(qū)規(guī)范化物業(yè)管理，加強在農(nóng)民集中居住區(qū)不定時作物管條例及各項規(guī)章制度等相關(guān)文件的宣傳。

　　2.進一步建立和完善從業(yè)人員培訓(xùn)機制，對農(nóng)民工物業(yè)管理從業(yè)人員進行一至兩次的技能培訓(xùn)。

　　3.加強與社區(qū)和物業(yè)管理企業(yè)的聯(lián)系，及時化解物業(yè)管理糾紛和矛盾，處理調(diào)解好業(yè)主的投訴，降低投訴率，減少矛盾發(fā)生，確保物業(yè)小區(qū)的安全穩(wěn)定。

　　4完善物業(yè)管理全覆蓋方案并逐步展開工作，促進和諧物管創(chuàng)建。

上半年的工作總結(jié)19

　　時間是過的真快，今年一半的時間就這么過去了，這半年我在工作當中的表現(xiàn)是很好的，雖然說也是犯過錯誤的，但是那些頂多算是一些工作上的小瑕疵，但是也是情有可原的，畢竟我才被調(diào)職成為倉庫管理員半年時間而已，我也在成長當中，適應(yīng)這份工作的過程當中，以下就是我對自己這半年工作的總結(jié)。

　　一、絕對服從安排

　　自從我三年前加入工廠起來，我在工廠崗位上就一直都是兢兢業(yè)業(yè)的，很快我就從工廠的一個普通員工，成為了一個八人小組的組長，他們有什么事也是直接向我報告。就在半年前，領(lǐng)導(dǎo)跟我說工廠的倉庫缺人去管理，也實在是招不到人，都不愿意去保管那么大的一個倉庫，并且里面的貨物都是價格比較高昂的，一但出了差錯，那么自己一年的工資可能都不夠賠償?shù)摹Ｗ詈箢I(lǐng)導(dǎo)就注意到我了，覺得我才是那么最適合當倉庫管理員的那個人，我當時是二話沒說就同意了，因為我相信領(lǐng)導(dǎo)的眼光，既然領(lǐng)導(dǎo)覺得我更適合去當倉管員，那么我就去，就算看起來是在生活變好，其實沒什么差別，我這完全不叫升職，頂多只能算是調(diào)職。

　　二、努力適應(yīng)工作

　　要知道在這之前，我是從來都沒有過這方面的工作經(jīng)驗的，也就有時候來拿貨的.時候，一個月來那么兩三次，所以我光是適應(yīng)工作就花了好長的時間，倉庫的管理員就只有我一個人，我想找人去熟悉工作都做不到，全靠著自己去摸索，然后有時候放假的時候，去找子倉庫的管理員，了解工作情況，這才讓我有了進步的跡象。剛開始工作的時候，不得不說倉管員這份工作的辛苦程度是高于我之前的崗位工作的，我每天都要把卸進來的貨物重新進行編號記錄、整理劃區(qū)，保證財務(wù)那邊的貨款跟貨物的數(shù)量是對得上的，我記得有次就沒有把新來的一批貨物合理的整理好，生產(chǎn)日期我給忽略了，導(dǎo)致快過期的還在下面，新到的全在上面，差點就折損一批貨，吃一塹長一智，慢慢的我開始適應(yīng)這份工作了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)好像這算是變相在給我升職了，其實倉管員日常的工作并不忙，空閑的時間還是很多的，除了整理貨物，裝卸貨物比較辛苦，其他的工作都是比較輕松的，慢慢的我也開始喜歡上這份工作了。

　　三、對下半年的工作計劃

　　首先我要做到賬單一點差錯都不出，有損壞的貨物也第一時間報告，把自己工作職責全部履行，保證不出一點差錯。這份工作很簡單，現(xiàn)在既然我已經(jīng)熟悉了，我就不能再有任何犯錯的借口。

　　其次，多加強跟各部門的聯(lián)系，誰來倉庫要拿什么貨物，我都要做到一眼就知道，這樣不僅有利于自己記錄，還有利于自己的工作效率。

上半年的工作總結(jié)20

　　在過去的半年里，我們藥店團隊一起努力工作，取得了一定的成績。現(xiàn)在我將對這半年的工作進行總結(jié)，以便更好地指導(dǎo)未來的工作方向。

　　一、銷售業(yè)績

　　在過去的半年里，我們藥店的銷售業(yè)績穩(wěn)步增長。通過團隊的共同努力，我們成功吸引了更多的顧客，提升了客戶滿意度。在銷售額方面，我們實現(xiàn)了XX%的增長，超過了去年同期的表現(xiàn)。這得益于我們團隊的密切合作，以及對產(chǎn)品的深入了解和熱情推銷。

　　二、服務(wù)質(zhì)量

　　在服務(wù)質(zhì)量方面，我們藥店也取得了一定的進步。我們注重顧客的需求，提供專業(yè)的咨詢和建議，讓顧客感受到我們的用心和誠意。我們不斷改進服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，確保顧客能夠得到滿意的購物體驗。同時，我們也加強了團隊的培訓(xùn)和學習，提高了員工的專業(yè)水平和服務(wù)意識。

　　三、庫存管理

　　在庫存管理方面，我們藥店采取了更加科學的方法，有效控制了庫存成本和庫存周轉(zhuǎn)率。我們加強了與供應(yīng)商的合作，及時調(diào)整進貨計劃，避免了過多的滯銷和過期產(chǎn)品。同時，我們也加強了對庫存的監(jiān)控和管理，確保了商品的品質(zhì)和新鮮度。

　　四、市場推廣

　　在市場推廣方面，我們藥店不斷拓展銷售渠道，加強了線上線下的宣傳和推廣。我們利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺，提升了品牌知名度和影響力。我們還積極參加各類健康展會和活動，擴大了顧客群體，促進了銷售增長。

　　五、未來展望

　　在未來的工作中，我們將繼續(xù)保持團隊的凝聚力和合作精神，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)績。我們將加強產(chǎn)品的.研發(fā)和優(yōu)化，滿足顧客的不同需求，提升品牌競爭力。我們還將加強與供應(yīng)商和合作伙伴的溝通和合作，共同推動藥店的發(fā)展和壯大。

　　這半年來，我們藥店團隊取得了一定的成績，但也面臨著一些挑戰(zhàn)和機遇。希望在未來的工作中，我們能夠繼續(xù)保持團隊的努力和奮斗精神，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！

上半年的工作總結(jié)21

　　作為出納兼文員，今年上半年，我在xx分公司和xx籌建處財務(wù)資產(chǎn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在xx分公司各位員工的大力支持下，我較好地完成了自己的出納工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、立足本職崗位，做好票據(jù)審核、整理和報銷工作

　　上半年xx分公司相繼換了三任總經(jīng)理，由于每個經(jīng)理的工作方法不同，也給財務(wù)票據(jù)報銷工作帶來一些難度，在這種情況下，我主動和籌建處財務(wù)資產(chǎn)部和經(jīng)理進行多次溝通，及時領(lǐng)會了上級籌建處關(guān)于財務(wù)部門的工作目標和工作要求，及時了解掌握財務(wù)核算目標，依據(jù)財務(wù)目標審核票據(jù)，主動為分公司經(jīng)濟活動提供經(jīng)濟數(shù)據(jù)。

　　在票據(jù)審核上，嚴格遵守集團公司的相關(guān)財務(wù)規(guī)定和票據(jù)報銷實施細則，嚴格執(zhí)行“一支筆”批錢和各項財務(wù)制度，嚴格依據(jù)規(guī)定審核各種票據(jù)，確保了票據(jù)的合理、合法，如實反映出企業(yè)的正常經(jīng)營活動。并及時督促提醒員工上報相關(guān)票據(jù)，及時將審核的票據(jù)上報籌建處領(lǐng)導(dǎo)簽字，保證了回款及時，為企業(yè)正常經(jīng)營活動提供了經(jīng)濟保障。

　　二、著眼全局，做好與上管部門的銜接、溝通與辦理

　　由于xx籌建處資產(chǎn)財務(wù)部距離xx較遠，往來xx辦理業(yè)務(wù)極不方便，在這種客觀情況下，在資產(chǎn)財務(wù)部需要辦理業(yè)務(wù)的`情況下，積極跑銀行，查詢銀行票據(jù)；去稅務(wù)，繳納各種報表；積極為員工辦理失業(yè)保險、醫(yī)療保險；積極聯(lián)系地方管理部門，保證了企業(yè)的各項經(jīng)濟活動正常、順暢進行。

　　三、全力做好綜合管理工作，做好日常工作材料上報工作

　　目前，xx辦公室除了兩位經(jīng)理外，辦公室就我一個人，在這種情況下，日常辦公室工作落在了我的身上，積極落實領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種上報材料，積極編寫分公司周計劃、月計劃；積極編寫月總結(jié)、年度總結(jié)；積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。努力做好員工的日常考核和出勤考核工作，努力貫徹落實籌建處下發(fā)的各種規(guī)章制度，積極為分公司領(lǐng)導(dǎo)開展日常生產(chǎn)經(jīng)營工作做好參謀。

　　回顧上半年的工作，全身心努力付出，得到籌建處財務(wù)資產(chǎn)部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認可，給我開拓以后工作增加新的動力；同時得到xx員工的大力支持，給我以后工作增加無限快樂，雖說工作取得了一些進步，這一切都主要歸功于籌建處和分公司領(lǐng)導(dǎo)決策有方，歸功于籌建處和分公司同事的大力支持，有了團隊的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的順利開展。在此，由衷感謝各位同行的真心支持，愿今后的工作我們?nèi)匀灰宦废噍o相成、一如既往相互配合一路走來。

上半年的工作總結(jié)22

　　20xx年上半年已經(jīng)過去，在下半年工作中，我們?nèi)�班人員一定會更加努力，圓滿完成公司下達的全年各項考核目標和任務(wù)。

　　在工作的這段時間中，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，在自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面就從專業(yè)技術(shù)角度對我這上半年來的工作做一次全面總結(jié)：

　　電力企業(yè)是一個特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，因此我不斷學習各種技能，努力學習和掌握電力系統(tǒng)運行方式及其特點，了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運行情況，同時能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的電工基礎(chǔ)、電工材料、高壓工程技術(shù)專業(yè)知識，能根據(jù)現(xiàn)場電氣設(shè)備運行情況選擇運行方式及經(jīng)濟運行方法，根據(jù)實際運行經(jīng)驗，正確處理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識，進一步加強自己的業(yè)務(wù)水平。

　　一、學習生產(chǎn)運行專業(yè)知識，提高崗位勞動技能

　　在工作的這段時間，我努力學習，認真完成任務(wù)，為的是能夠盡快熟悉融入環(huán)境，確保自己的工作任務(wù)得以充分而有效的完成。

　　由于公司的工作與我在校的學習有所出入，為此我努力學習生產(chǎn)運行專業(yè)知識，努力提高自己的崗位勞動技能，在短短的半年時間內(nèi)，我主動吸收老師傅們的工作經(jīng)驗，虛心向他們請教工作中的技術(shù)問題，并通過自己的努力，迅速掌握了線路和變電運行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)。

　　二、從事施工設(shè)計和技術(shù)管理工作

　　我首先跟隨老師傅們勤下現(xiàn)場，并對照自己原有的各項知識使自己的理論知識和實踐更好的`結(jié)合，一方面放棄休息時間利用各種資料進行專業(yè)學習，有針對性地強化自己的專業(yè)知識儲備；另一方面對自己不清楚的問題向老師傅求教，勤思、多做、苦學、牢記。利用較短的時間學會了各種線路的技術(shù)要求和參數(shù)，弄清楚各個設(shè)備的運行原理和銘牌參數(shù)，并利用配網(wǎng)調(diào)度圖分析線路的運行情況，給自己增添了許多工作信心，豐富了自己的實踐經(jīng)驗。

　　其次，將先進科技手段應(yīng)用到實際工作中去，同時應(yīng)用autocad繪制了線路走向圖、相序圖，交跨圖。做到及時更新線路圖紙資料，并將新舊圖紙進行銜接、更新，使圖紙資料與現(xiàn)場相符，與設(shè)備相符，進一步完善了線路資料，保證了數(shù)據(jù)真實性，為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實現(xiàn)線路的狀態(tài)維護奠定了基礎(chǔ)。提高了工作效率和管理水平。

　　與此同時，我還參加了各種各樣的培訓(xùn)。今年我又被定為線路的工作票簽發(fā)人，這使我身上的擔子更重了。因為工作票簽發(fā)人的安全責任很大，他的一點疏忽可能就會造成很嚴重的后果，他不僅要保證工作的必要性和安全性，還要看工作票上所填安全措施是否完備，更要保證所派工作負責人和工作班成員是否適當和充足。于是我開始勤下小現(xiàn)場，積極熟悉城區(qū)的各條街道名稱結(jié)合配網(wǎng)圖，了解了城區(qū)范圍內(nèi)的高低壓線路的運行情況，熟練填寫各種工作票和措施票，并進行危險點控制與分析，為工作票的正確簽發(fā)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　三、努力學習新知識，用知識武裝自己

　　在完成好本職工作的同時，我還不斷學習新知識，努力豐富自己。為了更好的完成這項工作，我重新學習了各種規(guī)程、標準、施工和驗收規(guī)范，按時圓滿完成各項工作的同時也充實了自己。

　　總的說來，在這上半年的電力管理工作中，自已利用所學的專業(yè)技術(shù)知識應(yīng)用到生產(chǎn)實踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強學習、克服缺點，力爭自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。

　　以上就是我從事生產(chǎn)運行工作半年以來的專業(yè)小結(jié)。總結(jié)是為了去弊存精，一方面通過技術(shù)總結(jié)，在肯定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價值，另一方面，通過這次資格評審，從另一側(cè)面看到別人對自己的專業(yè)技術(shù)水平的評價，從而促使自己更加從嚴要求自己，不斷提升知識水平和勞動技能水平。三人行必有我?guī)煟�我堅信在日常的工作中相互學習、相互請教，自己的業(yè)務(wù)水平必定能更上一層樓。活到老，學到老，知識無限的，學習是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益為企業(yè)、為國家做出更大的貢獻。

上半年的工作總結(jié)23

　　首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)能在百忙中抽出時間閱讀我的總結(jié)，回顧20xx這半年來的工作，身為一名物業(yè)人，我時刻牢記：“高調(diào)做事，低調(diào)做人”的警示。面對物業(yè)工作的瑣碎性以及業(yè)主性格的多樣性，更需要我把每件工作都做到嚴謹，不留紕漏，同時不斷創(chuàng)新，時刻保持自己的熱情度和激情度，不拖拉，雷厲風行，高效率、高質(zhì)量地做好每一份業(yè)主服務(wù)工作和項目基礎(chǔ)管理工作；說到“低調(diào)做人”，我認為一個人的力量是小，團隊的力量無窮，這在我們?nèi)ツ陝?chuàng)優(yōu)的工作中已經(jīng)體會至深，期初的種種困難我們逐一克服，幾輪的整改后最終取得了勝利，所以，在工作中要團結(jié)同事，互相學習，互相幫助，虛心進取，只有每個人都進步，才能獲得團隊的進步，杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒，時刻檢討自己的不足，保持平常心態(tài)，在實踐中反思，在實踐中進步。下面我將這半年來的工作總結(jié)如下：

　　一、項目基礎(chǔ)管理性工作

　　一）檔案管理

　　經(jīng)過去年創(chuàng)優(yōu)整改，現(xiàn)大廈項目已具備完善的檔案管理，本項目已建檔檔案共分為十大類別：項目管理綜合、基礎(chǔ)建設(shè)工程、設(shè)施設(shè)備管理、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、社區(qū)文化、客戶服務(wù)、會計文件，目前共建檔203個檔案盒，按年度和類別共分裝9個檔案柜；本年度新建檔56類檔案，為了提升檔案管理品質(zhì)，年初已配合領(lǐng)導(dǎo)進行大廈44個常用質(zhì)量表單的調(diào)整，統(tǒng)一了格式，并對內(nèi)容進行相應(yīng)調(diào)整，使其更具有實際應(yīng)用性，現(xiàn)存檔表單在格式上和內(nèi)容上有了進一步提高。

　　在檔案管理中，我時刻把好檔案完整性和真實性這一關(guān)，認真檢查每份檔案，發(fā)現(xiàn)問題及時與各部門溝通解決，不斷強調(diào)各記錄表單的規(guī)范性，通過檔案的監(jiān)督，提高了相關(guān)工作的嚴謹性，使檔案管理具備實際意義。在本項目檔案管理的實踐工作中，總結(jié)以下幾點檔案科學管理的實際意義：

　　1、當有關(guān)消防、公安監(jiān)管部門檢查時，或者裝修單位、物業(yè)各部門查閱資料時，能迅速按照檔案編號快速查詢檔案位置，保障相關(guān)工作的順利進行。

　　2、配合項目提高整體管理品質(zhì)，從檔案中監(jiān)督各部門日常工作，如：是否按時巡查，及時報修、及時回訪等業(yè)務(wù)工作，以此監(jiān)督各項工作是否形成閉環(huán)，提出有效意見。

　　3、密切關(guān)注維保合同簽訂時間、各項設(shè)備檢驗時間及各崗位上崗證有效期，及時提醒相關(guān)負責人進行續(xù)簽合同或按時檢驗各項設(shè)備。

　　4、在實踐中摸索檔案管理的竅門，為創(chuàng)國優(yōu)，升級資質(zhì)、或者接管新項目打下良好的經(jīng)驗基礎(chǔ)。

　　二）庫房管理(保潔庫房、五金庫房）

　　在上半年的庫房管理中，主要是負責對五金庫220種物品及保潔庫73種物品的盤庫核對，掌握“進銷存”的整體狀況，配合工程部和保潔部進行每月采購計劃，在保證使用的前提下控制庫存量，同時，監(jiān)管報廢物品配件的二次利用，避免浪費，以降低總體成本，保證庫房物品的出入庫及報廢可追溯性，嚴格辦理入庫手續(xù)，核對入庫物品數(shù)量，根據(jù)入庫情況統(tǒng)計每月入庫物品的總價及出庫物品總價，提供有效數(shù)據(jù)，配合領(lǐng)導(dǎo)進行成本控制。

　　三）藍牙車場智能系統(tǒng)管理

　　1、負責藍牙卡領(lǐng)用和退還手續(xù)的辦理，現(xiàn)共藍牙辦理355個，已退回27個，各項手續(xù)完整,每月已及時更新車輛統(tǒng)計表，配合各部門及業(yè)主查詢車輛信息。

　　2、現(xiàn)藍牙系統(tǒng)各個出入口共三套系統(tǒng)控制，即院內(nèi)系統(tǒng)、地庫系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)，期初由于系統(tǒng)不穩(wěn)定，管理缺乏經(jīng)驗等因素，出現(xiàn)一些故障，但是，經(jīng)過對系統(tǒng)軟件的一番鉆研，及時解決問題，保證系統(tǒng)正常，及時向業(yè)主解釋、回訪，進行耐心解釋和細心服務(wù)，現(xiàn)大廈智能車場使用方便，運用穩(wěn)定。在使用過程中，即便接到報修，如能通過重新注冊或重啟等可操作方法解決，即可直接解決，如遇到無法解決的故障，及時聯(lián)系維保單位維修，配合維保人員以最快的速度恢復(fù)正常運行，確保不耽誤廣大業(yè)主進出各停車處。

　　在車場智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率，同時，保證完整的大廈車輛信息，如遇車輛刮蹭、忘關(guān)車燈、忘關(guān)車門、堵車等車輛問題及時提醒業(yè)主，提高了服務(wù)品質(zhì)，很大程度上為廣大業(yè)主提供了便捷。

　　3、文件的擬寫工作

　　1）會議紀要：對公司每次會議進行組織簽到、記錄會議全部內(nèi)容，整理成書面語電子版，主管檢查后并由各參會人員簽字確認后存檔，將電子版發(fā)給每位參會人員，輔助各參會人員全面了解會議內(nèi)容。

　　現(xiàn)自己能較好的按照要求完成會議紀要，為了配合領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)全面的物業(yè)人，自4月份，指導(dǎo)其他員工擬寫會議紀要，經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，現(xiàn)其員工也可獨立擬寫會議紀要。

　　2）《情況說明》、《突發(fā)事件》及《工作聯(lián)系單》的擬寫。

　　四）大廈鑰匙管理

　　現(xiàn)大廈項目鑰匙箱備用鑰匙經(jīng)過不斷整理和完善現(xiàn)共103套(包含各個設(shè)備間、安全通道、各庫房及空置房等），定期對鑰匙箱進行盤點，更新統(tǒng)計匯總表，由同時配合嚴格做好鑰匙的領(lǐng)用、借用登記。

　　五）與集團其他部門的配合工作

　　財務(wù)部門：向財務(wù)部移交物業(yè)費、水電費及藍牙卡等收入的款項并領(lǐng)取發(fā)票；送交付款審批單及各類合同，帶領(lǐng)合作單位辦理結(jié)款手續(xù)。

　　人事部門：辦公室及保潔人員請假單及時交于高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認，每月底統(tǒng)計各項目當月請假、倒休、中介費及值班情況，與人事部門進行核對，配合人事部保證各項報表無差錯。

　　法務(wù)部及行政部：與法務(wù)部配合更改合同，與行政部門配合辦公用品采購申報。

　　二、業(yè)主服務(wù)性工作

　　現(xiàn)大廈業(yè)主總數(shù)28戶，大公司16戶，散戶12戶。

　　一）發(fā)放通知：遇節(jié)假日，空調(diào)停開，大雨預(yù)警，停水電等時間提前擬定通知，向每戶業(yè)主以紙質(zhì)版或電話形式通知，通知過程中做好解釋工作，上半年發(fā)放通知及電話通知共計5件(包括：節(jié)假日提示、空調(diào)、臨時停電、大雨預(yù)報等），所發(fā)放的通知已做好登記和確認。

　　二）業(yè)主入住手續(xù)、裝修手續(xù)、退房手續(xù)的辦理

　　上半年無新戶入住；辦理退房手續(xù)共3戶，已結(jié)清水電費、物業(yè)費，現(xiàn)累計空置房樓內(nèi)共4間、底商1間；B座底商—“天津陽光科技有限公司”正在裝修，手續(xù)已辦理齊全。

　　三）物業(yè)費收繳

　　每季度向各戶發(fā)放“物業(yè)費繳費通知單”，定期配合領(lǐng)導(dǎo)催繳物業(yè)費，為了與廣大業(yè)主維護關(guān)系，采取上門收費服務(wù)，收費后移交財務(wù)部門，將回票親自送往業(yè)主手中，提高服務(wù)品質(zhì)，保證收繳率。

　　四）業(yè)主接待及回訪工作

　　接待來訪業(yè)主，及時解釋業(yè)主的疑慮和不解，禮貌熱情處理好業(yè)主咨詢的一切事項，保證客服服務(wù)品質(zhì)，同時，定期去慰問業(yè)主，及時解決業(yè)主的報修，車輛藍牙等問題，與業(yè)主建立和睦友好的關(guān)系，提高業(yè)主的'滿意度。

　　五）設(shè)備間開放活動

　　跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)的步伐，為了提升服務(wù)品質(zhì)，加強廣大業(yè)主對物業(yè)的了解，提高物業(yè)透明度，自20xx年，每月定期組織“設(shè)備間開放活動”，與工程主管共同向廣大業(yè)主講解各設(shè)備間的基本情況，展現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理的強大，受到了參觀業(yè)主的好評和認可，參觀過程中進行拍照留影，活動后公示參觀報告，激發(fā)其它業(yè)主的參觀興趣，這一活動的舉辦大大提升了物業(yè)服務(wù)的高端性和專業(yè)性。

　　三、工作計劃及自我剖析

　　在堅持做好以往日常工作的同時，我計劃在以下方面對工作進行改進。

　　一）進一步提高檔案和庫房的管理，使其更具規(guī)范化，按照國優(yōu)標準逐步的改進，完善檔案借閱手續(xù)，時刻為制定檔案和庫房的實操管理培訓(xùn)課件，對辦公室其他員工進行培訓(xùn)、交流，把這兩大工作做的更加嚴謹。

　　二）在7月份的半年度滿意度調(diào)查前，多與業(yè)主溝通，如有問題提前解決，爭取在滿意度調(diào)查中，進一步提升業(yè)主滿意度。

　　三）收繳各個信號基站的電費，確定明確聯(lián)系人，跟進聯(lián)系單位付款手續(xù)進度。

　　四）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的總計劃安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　以上是我這半年的工作總結(jié)和計劃，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我深感工作中不但需要勤懇主動、嚴謹麻利的態(tài)度，同時也需要多看多學，增強自信，在物業(yè)有關(guān)工作的各領(lǐng)域都應(yīng)提高專業(yè)知識，處理問題時能迅速找到根源，用專業(yè)的角度和嚴謹?shù)膽B(tài)度對待每個事件。但是，針對以往的工作中我認為還存在以下幾點不足：

　　1、針對“設(shè)備間開放活動”的參與情況，雖然前幾次參與人員較多，但是，由于辦公樓的特點，業(yè)主們多數(shù)忙于工作，很少有空余時間，已參觀的業(yè)主不會再二次參觀，活動參與人數(shù)越來越少，下半年計劃，多邀請未參觀業(yè)主進行參觀，除此之外，向領(lǐng)導(dǎo)提意見：“為了鼓勵業(yè)主全方面了解大廈，了解物業(yè)，可向參與人員提供實用的辦公小禮品(如擦桌抹布、簽字筆、筆記本等），費用可由物業(yè)費的一部分出。

　　2、對于自身而言,由于工作年限較短，經(jīng)驗不足，在處理問題上，還應(yīng)多站在“免責”和“維護公司利益”的角度上考慮問題，把問題處理的盡量完美，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　3、由于性格原因，做事容易急躁，在以后的工作中應(yīng)盡量保持沉著穩(wěn)重，凡事深思熟慮，避免出現(xiàn)差錯和漏洞。

　　總體來說，我堅信我會一直緊跟公司的的步伐，與物業(yè)共同成長進步，與各部門配合好工作，與同事互相交流經(jīng)驗，緊緊追隨集團“利他利己”的核心價值理念，多動腦、多思考，為公司的發(fā)展提出有效意見，不斷提升業(yè)務(wù)知識，使自己成為更專業(yè)的物業(yè)人，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，不辜負公司的栽培！

上半年的工作總結(jié)24

　　時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)度過了半年的時間。在這段時間里，我有幸參與了公司工程部門的工作，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲。現(xiàn)在，我將對過去半年的工作進行總結(jié)和反思，希望能夠更好地提高自己，為公司的發(fā)展貢獻力量。

　　一、工作內(nèi)容

　　在過去的半年里，我主要負責了以下工作內(nèi)容：

　　1. 參與了項目的規(guī)劃和設(shè)計階段，與團隊成員密切合作，確保項目進度和質(zhì)量；

　　2. 負責項目的施工管理，監(jiān)督施工過程中的質(zhì)量和安全；

　　3. 協(xié)調(diào)各部門之間的工作，解決項目中出現(xiàn)的問題和矛盾；

　　4. 參與了公司內(nèi)部培訓(xùn)和技術(shù)交流，不斷提升自己的專業(yè)能力。

　　二、工作成績

　　在過去的.半年里，我取得了一些工作成績，包括：

　　1. 成功完成了xx項目的規(guī)劃和設(shè)計工作，得到了客戶的好評；

　　2. 在xx項目的施工管理中，有效控制了成本，保證了工期；

　　3. 與團隊成員密切合作，提升了團隊的凝聚力和執(zhí)行力；

　　4. 參與了公司內(nèi)部培訓(xùn)，提高了自己的專業(yè)技能和知識水平。

　　三、不足與反思

　　在工作中，我也存在一些不足之處，主要包括：

　　1. 在項目管理中，有時候處理問題的能力還不夠強，需要進一步提升；

　　2. 在團隊合作中，有時候溝通不夠及時和清晰，需要改進；

　　3. 在技術(shù)方面，還有很多需要學習和提高的地方。

　　四、未來計劃

　　在未來的工作中，我將努力改進自己的不足之處，提高自己的能力和水平，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。具體計劃包括：

　　1. 加強項目管理能力的培訓(xùn)和學習，提升自己處理問題的能力；

　　2. 加強團隊合作意識，加強與團隊成員的溝通和協(xié)作；

　　3. 繼續(xù)參加公司內(nèi)部培訓(xùn)和技術(shù)交流，不斷提高自己的專業(yè)技能和知識水平。

　　過去的半年是充實而忙碌的，我在工作中取得了一些成績，也認識到了自己的不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，讓我能夠在工作中不斷成長和進步。

上半年的工作總結(jié)25

　　在過去的半年里，門診部門全體員工齊心協(xié)力，秉持著為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的宗旨，不斷改進工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量。以下是對這半年工作的詳細總結(jié)。

　　一、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升

　　1.優(yōu)化就診流程

　　簡化掛號、繳費、取藥等環(huán)節(jié)，減少患者等待時間。設(shè)置清晰的導(dǎo)醫(yī)標識，方便患者快速找到相應(yīng)科室。

　　2.加強醫(yī)患溝通

　　醫(yī)護人員耐心傾聽患者訴求，詳細解釋病情和治療方案，提高患者滿意度。

　　3.開展患者滿意度調(diào)查

　　定期收集患者意見和建議，及時改進服務(wù)不足之處。

　　二、醫(yī)療團隊建設(shè)

　　1.培訓(xùn)與學習

　　組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部進修，提升醫(yī)護人員的'專業(yè)知識和技能水平。

　　2.團隊協(xié)作

　　鼓勵各科室之間密切配合，共同為患者制定最佳治療方案。

　　3.表彰優(yōu)秀員工

　　對表現(xiàn)突出的醫(yī)護人員進行表彰和獎勵，激發(fā)工作積極性。

　　三、設(shè)施與環(huán)境改善

　　1.設(shè)備更新

　　引進先進的醫(yī)療設(shè)備，提高診斷和治療的準確性和效率。

　　2.環(huán)境美化

　　保持門診區(qū)域整潔衛(wèi)生，營造舒適的就醫(yī)環(huán)境。

　　3.便民設(shè)施增設(shè)

　　提供飲水機、輪椅、雨傘等便民設(shè)施，方便患者使用。

　　四、存在問題與改進措施

　　1.部分患者反饋等候時間較長

　　進一步優(yōu)化流程，合理安排醫(yī)護人員，提高工作效率。

　　2.個別科室之間溝通不夠順暢

　　加強協(xié)調(diào)機制，定期召開溝通會議，解決協(xié)作問題。

　　半年來，門診部門在各方面取得了一定的成績，但也存在一些需要改進的地方。我們將繼續(xù)努力，不斷提升門診服務(wù)水平，為患者的健康保駕護航。

上半年的工作總結(jié)26

　　一轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了大半，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下：在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，采購總結(jié)如下：

　　一、完成工作方面

　　1、工作中：團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。

　　2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，96%的物料順利如期采購跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達99%

　　3、按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司質(zhì)量標準供應(yīng)物料。

　　4、開發(fā)了瓶頸物料新的供應(yīng)商，緩解了xxx、xxx材料的質(zhì)量問題。

　　二、工作不足方面：

　　1.物料沒有如期采購跟催到位4%，雖然未造成公司生產(chǎn)延誤出貨；但響影不好。

　　2.部門與部門之間的溝通未能達到理想效果；特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。

　　三、下半年工作計劃

　　1、積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的`長期穩(wěn)定性。

　　2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

　　3、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。

上半年的工作總結(jié)27

　　回顧過去的半年，我深感時間飛逝，也深刻體會到了工作中的成長與挑戰(zhàn)。在這半年的銷售工作中，我虛心接受指導(dǎo)，努力學習，不斷提升自我，取得了一定的成績，也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、工作成績：

　　1. 銷售業(yè)績穩(wěn)步增長：在這半年中，我積極開拓市場，努力拓展客戶資源，取得了一定的銷售業(yè)績，實現(xiàn)了個人銷售目標。

　　2. 客戶關(guān)系維護：通過及時有效的溝通和服務(wù)，我成功地維護了現(xiàn)有客戶的.滿意度，也拓展了新客戶資源，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了貢獻。

　　3. 團隊合作：在團隊合作中，我積極與同事合作，互相學習，共同努力，共同完成了一些重要項目，提升了團隊的凝聚力和執(zhí)行力。

　　二、存在問題：

　　1. 學習不足：在銷售工作中，市場競爭激烈，客戶需求不斷變化，我在一些新領(lǐng)域的知識儲備不足，需要加強學習，提升專業(yè)能力。

　　2. 溝通能力有待提升：在與客戶溝通中，我發(fā)現(xiàn)自己在表達和傾聽方面還有欠缺，需要加強溝通技巧，提高溝通效率。

　　3. 時間管理不夠合理：在工作中，有時會因為任務(wù)安排不當導(dǎo)致時間緊迫，需要調(diào)整時間管理策略，提高工作效率。

　　三、下半年計劃：

　　1. 提升專業(yè)能力：加強對產(chǎn)品知識的學習，不斷提升銷售技巧，提高對市場的洞察力，為銷售工作提供更有力的支持。

　　2. 加強溝通能力：參加相關(guān)培訓(xùn)，提升溝通技巧，學會傾聽，善于表達，與客戶建立更加緊密的聯(lián)系，提高客戶滿意度。

　　3. 合理安排時間：制定詳細的工作計劃，合理分配時間，提高工作效率，保證銷售目標的順利完成。

　　在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習，不斷提升自我，全力以赴完成各項銷售任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來的支持與幫助，讓我能夠在工作中不斷成長，期待在未來的日子里，與大家一起共同進步，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！

上半年的工作總結(jié)28

　　上半年，財務(wù)科認真執(zhí)行國家的法律法規(guī)和政策，盡心盡責，從做好會計基礎(chǔ)工作著手，努力開源節(jié)流，做到應(yīng)收盡收，合理安排支出，并如實反映經(jīng)濟運行情況，有效的保護了單位利益，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。總結(jié)如下：

　　一、積極組織收入，合理使用資金

　　我局的經(jīng)費來源主要是預(yù)算內(nèi)、預(yù)算外資金和農(nóng)業(yè)專項資金。由于我縣財力較弱，每爭取、撥付一項資金都很困難，為此，財務(wù)科從自身抓起，以扎實的工作、誠懇的態(tài)度贏得了財政部門的大力支持同時積極與財政局各相關(guān)業(yè)務(wù)科室進行溝通，及時了解情況，確保資金按時撥付到位。特別是專項資金和預(yù)算外資金，我局所涉及到農(nóng)業(yè)項目多、攤子大，另外，還涉及到農(nóng)廣校、農(nóng)經(jīng)辦和執(zhí)法大隊三個單位。為使各項專款及預(yù)算外資金能及時撥付到位，一方面按照項目的實施方案和分工項目負責人進行探討研究，項目資金使用落實情況，做到及時報賬，積極同這三個單位進行業(yè)務(wù)上的溝通，將應(yīng)繳財政專戶的資金及時上繳；另一方面主動與財政局有關(guān)科室及預(yù)算外局聯(lián)系，積極爭取，使各項資金按進度撥付到位。保證了我局工作的正常運轉(zhuǎn)。

　　二、規(guī)范工作，確保各項目資金撥付到位

　　我縣市級以上資金采取“報賬提款”的方式核撥。加大了項目資金爭取的`難度。財務(wù)科從基礎(chǔ)工作做起，嚴格執(zhí)行財經(jīng)法規(guī)、制度的各項規(guī)定，并按上級要求對項目資金實行統(tǒng)一管理、集中使用、專賬核算、專款專用。做到了項目賬目的規(guī)范化管理，為確保各項目資金按時撥付到位打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　三、按時完成賬務(wù)處理工作，如實反映資金運行情況

　　財務(wù)科負責局機關(guān)、農(nóng)廣校、農(nóng)經(jīng)辦、執(zhí)法大隊的帳務(wù)處理及各科站資金核算工作。業(yè)務(wù)量大，涉及面廣。我們嚴格按照會計制度要求，按時完成每月的賬務(wù)處理工作，第一時間將資金運行情況反映給局領(lǐng)導(dǎo)，為局領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了真實可靠的參考數(shù)據(jù)。

　　自今年1月份開始，我局經(jīng)費及各項目專賬均利用“用友”電子賬務(wù)處理系統(tǒng)記賬，實現(xiàn)了會計電算化。規(guī)范了賬目的管理，提高了工作效率，得到了各級審計部門的好評。

　　四、標準糧田項目、沼氣項目順利通過檢查驗收

　　標準糧田項目屬于國債項目，項目完成后必須經(jīng)過國家審計署的審計。上半年，我局20xx標準糧田項目和20xx新增標準糧田項目順利通過省級檢查驗收。達到了預(yù)期效果。受到省市領(lǐng)導(dǎo)的一直好評。

　　20xx年農(nóng)村沼氣和20xx年農(nóng)村戶用沼氣項目實施完成，財務(wù)科在局領(lǐng)導(dǎo)及分工領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下會同生態(tài)科下基層、到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、深入到農(nóng)戶進行驗收，落實資金到位使用情況，使該項目順利通過審計驗收。

　　五、完成了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、職工養(yǎng)老保險的續(xù)繳工作

　　根據(jù)縣委縣政府統(tǒng)一部署，完成了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的續(xù)繳工作和下屬自收自支單位職工養(yǎng)老保險的續(xù)繳工作。

　　六、堅持以人為本，為同志們服好務(wù)

　　財務(wù)科負責部分辦公用品的申請及購置，我們始終堅持以人為本，把同志們的利益放在首位，想他們所想，急他們所急。在嚴格執(zhí)行局制訂的相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，積極向局領(lǐng)導(dǎo)反映同志們的要求，力爭為同志們創(chuàng)造良好的辦公條件。

　　七、指導(dǎo)和幫助下屬單位、業(yè)務(wù)部門做好財務(wù)工作

　　財務(wù)科指導(dǎo)種子公司做好了良種補貼項目賬務(wù)處理工作，幫助農(nóng)科所積極爭取財政補助收入。展望20xx年下半年，財務(wù)科將按照年初制訂的工作計劃和工作目標，不斷加強學習，一如既往地做好以下各項工作：

　　1、資金的組織收入與使用管理工作。

　　2、項目資金的爭取、使用管理與迎檢工作。

　　3、對下屬各單位的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作。

　　4、局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

上半年的工作總結(jié)29

　　在過去的半年里，我擔任著一家醫(yī)院的財務(wù)主管，通過與我的團隊密切合作和努力工作，我感到非常自豪。在這篇文章中，我將分享過去半年的工作總結(jié)，我們在這個團隊中經(jīng)歷的挑戰(zhàn)和我們?nèi)〉玫某晒Α?/p>

　　在這半年的時間里，我們的工作主要集中在以下幾個方面：預(yù)算管理、會計核算、成本管理和費用控制。

　　1、預(yù)算管理

　　預(yù)算管理是醫(yī)院財務(wù)管理中的重要一環(huán)。在這個階段，我們需要考慮醫(yī)院的預(yù)算和實際開銷之間的差異以及如何避免與解決這些差異。我們需要保證醫(yī)院的財務(wù)管理工作能夠符合監(jiān)管部門的標準，并確保預(yù)算的合理性。我們不僅需要與各部門合作制定預(yù)算，還需要不斷地跟進各項具體開支支出，作出合理的調(diào)整。

　　2、會計核算

　　會計核算是醫(yī)院財務(wù)管理中最重要的一環(huán)。我與我的團隊著重于確保準確記錄每筆交易，及時核算財務(wù)報表。這不僅有助于我們及時發(fā)現(xiàn)錯誤或問題，并快速糾正和解決。同時也能夠減少風險，使我們能夠更好地控制財務(wù)風險。當然，我們還需要確保保存的西財務(wù)記錄符合國家的`審計要求。

　　3、成本管理

　　成本管理是為了對生產(chǎn)和經(jīng)營過程的資源消耗和效果進行評估、分攤、分配、分析等一系列的管理工作。我們需要對設(shè)備、人力資源、物流等分別進行成本分析，根據(jù)成本來制定醫(yī)療服務(wù)的收費模式，并從根本上影響醫(yī)院的發(fā)展。同時在成本的控制上，也有助于減輕醫(yī)院的財務(wù)壓力。

　　4、費用控制

　　費用控制是因醫(yī)院日常運作而產(chǎn)生的種種支出。這方面的工作十分細致，如合理控制醫(yī)療衛(wèi)生材料備貨和使用；管理醫(yī)療機構(gòu)設(shè)備維護費用；規(guī)范醫(yī)療垃圾的處理等。我們還需要確保所有支出得到合理的核算和監(jiān)控，并且與實際的支出相比，擁有足夠的預(yù)算。

　　在這過去的半年里，我們順利地完成了工作計劃，并取得了許多可喜的進展。在未來的日子里，我們將繼續(xù)努力，致力于醫(yī)院財務(wù)管理的合規(guī)化與更好的發(fā)展，為更多的病患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

上半年的工作總結(jié)30

　　農(nóng)校后勤部在農(nóng)業(yè)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，通過全體職工的共同努力，各項工作都取得了實效，得到了長促的發(fā)展，向著既定的目標跟進。現(xiàn)就上半年所做的的工作總結(jié)如下：

　　一、加強學習

　　農(nóng)校后勤部的全體職工不忘加強自身學習，無論是政治理論的學習和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學習，尤其是“八榮八恥”的學習，讓全體職工受益匪淺，加強和提高了干部職工的榮辱觀，完善了干部職工的自身素質(zhì);同時不斷加強對現(xiàn)代物業(yè)管理知識的學習，對農(nóng)校后勤部的各項工作和管理都有及其重要的意義。

　　二、嚴格管理

　　1、嚴格上下班考勤制度：根據(jù)農(nóng)校后勤部工作的實際情況和具體要求，要求每個職工必須準時上下班，并實行簽到制，遇特殊情況必須先請假，同時對各住戶提出的各種要求和問題，做到隨叫隨到，及時處理(不分節(jié)假日或晚上)。

　　2、嚴格財務(wù)制度，做到增收節(jié)支出效益：加強后勤部的財務(wù)管理，嚴格做到收支兩條線，對收取的資金及時上帳入庫，同時注重平時的節(jié)約，嚴格每一筆費用的支出;特別是農(nóng)技中心旅館和停車場拆除后，農(nóng)校后勤部的經(jīng)費嚴重緊缺，把有限的資金用在關(guān)鍵的環(huán)節(jié)上是非常必要的，尤其是現(xiàn)在農(nóng)業(yè)局老機關(guān)的房屋陳舊，各種設(shè)施設(shè)備損壞嚴重，維修費用明顯增加，只有做到勤儉節(jié)約才能出效益。

　　3、嚴格安全管理，加強安全巡查：由于農(nóng)業(yè)局老機關(guān)的房屋陳舊，電線電路老化嚴重，水管銹損嚴重，安全隱患時有發(fā)生，對此安排了專人加強安全檢查，對各種隱患做到早發(fā)現(xiàn)早處理，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保國家和人民的生命財產(chǎn)不受損壞。

　　三、加強房屋維修，強化水、電路改造

　　農(nóng)業(yè)局老機關(guān)房屋修建多年，損壞嚴重，加上夏天雨水多，對此請了專人對幾棟房屋進行了全面的檢修;對于水管該修的都進行了急時的處理，保證每一戶都能正常取用水;而整個老機關(guān)的電線老化都相當嚴重，再加上用電負荷的增加，電路維修是相當困難的，在后勤部資金相當緊張的情況下，都抽出部分資金對主要線路和急需改造的部分進行了檢修和改造，確保用電的安全。

　　四、加強環(huán)境衛(wèi)生的管理，醞造良好的'人居環(huán)境

　　1、加強辦公室及其周邊環(huán)境衛(wèi)生的管理，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。

　　2、加強老機關(guān)清潔衛(wèi)生管理，炎熱夏天的到來，各種疾病的流行，做好衛(wèi)生特別重要，后勤部安排專人負責打掃老機關(guān)的清潔衛(wèi)生，為各住戶醞造良好的居住環(huán)境，確保住戶的身心健康。

　　五、存在的問題

　　1、農(nóng)業(yè)局老機關(guān)的房屋比較陳舊，損壞比較嚴重。

　　2、電線嚴重老化，并且相當凌亂，加上用電負荷增大，安全隱患比較突出。

　　3、水管銹損嚴重，多數(shù)管子壞損，特別是主水管。

　　4、蠶桑站家屬院房屋老舊、損壞嚴重，水電路損壞老化更為明顯，安全隱患特別突出(職工私人出租)。

上半年的工作總結(jié)31

　　在過去的半年里，食堂團隊在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“服務(wù)至上，質(zhì)量第一”的宗旨，為廣大員工提供了安全、衛(wèi)生、美味的餐飲服務(wù)。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

　　一、工作內(nèi)容及成果

　　1、餐飲服務(wù)

　　優(yōu)化了菜譜，增加了新鮮、營養(yǎng)豐富的菜品，滿足了員工多樣化的口味需求。

　　嚴格把控食材質(zhì)量，確保食材新鮮、安全、無污染。

　　提高了餐飲服務(wù)效率，縮短了員工等待時間，提升了員工滿意度。

　　2、食品安全與衛(wèi)生

　　嚴格執(zhí)行食品安全法規(guī)，確保食品制作、儲存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的衛(wèi)生安全。

　　定期對食堂環(huán)境進行清潔和消毒，確保用餐環(huán)境干凈整潔。

　　增強了員工的食品安全意識，定期進行食品安全知識培訓(xùn)。

　　3、節(jié)能減排與綠色環(huán)保

　　優(yōu)化了食品制作過程，減少了不必要的浪費，降低了成本。

　　推廣使用環(huán)保餐具，減少了一次性餐具的使用量。

　　提高了能源利用效率，如合理使用水電等，降低了能耗。

　　4、團隊建設(shè)與培訓(xùn)

　　加強了食堂團隊的凝聚力，提高了團隊協(xié)作能力。

　　定期組織員工培訓(xùn)，提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

　　鼓勵員工提出創(chuàng)新性的建議，不斷優(yōu)化食堂管理和服務(wù)。

　　二、存在的問題與改進措施

　　1、菜品口味單一，需進一步豐富菜譜，滿足員工多樣化的口味需求。

　　2、食堂環(huán)境仍需進一步改善，如增加綠化、改善通風等。

　　3、節(jié)能減排工作還需加強，如進一步推廣使用節(jié)能設(shè)備、優(yōu)化食品制作流程等。

　　針對以上問題，我們將采取以下改進措施：

　　1、定期組織市場調(diào)研，了解員工口味需求，及時調(diào)整菜譜。

　　2、加大投入，改善食堂環(huán)境，提高員工用餐體驗。

　　3、加強節(jié)能減排工作，推廣使用節(jié)能設(shè)備，優(yōu)化食品制作流程，降低能耗。

　　下半年，我們將繼續(xù)秉承“服務(wù)至上，質(zhì)量第一”的.宗旨，不斷優(yōu)化食堂管理和服務(wù)，提高員工滿意度。同時，我們將加強與員工的溝通和交流，了解員工需求，不斷改進工作。我們相信，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，食堂團隊一定能夠為廣大員工提供更加優(yōu)質(zhì)、美味的餐飲服務(wù)。

上半年的工作總結(jié)32

　　我作為一名企業(yè)消防員，在這半年中能夠較好的完成消防安全、監(jiān)控值守工作。在安防部劉經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下順利的完成了本年度的各項工作。我作為一名企業(yè)的員工做到了服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成本職工作。作為企業(yè)的一員，感到很驕傲，并且盡心盡力的，更出色的完成公司的各項任務(wù)。今年做到了出現(xiàn)問題能及時上報，發(fā)現(xiàn)隱患能及時糾正，做好公司范圍內(nèi)的.消防、監(jiān)控安全工作，下面本人將這半年來的工作總結(jié)如下：

　　一、嚴格要求自己

　　20xx年對于消防安全和企業(yè)安全上來說，是一個多事之秋。從五月開始，市督查組、社區(qū)、天山區(qū)政府、消防大隊等單位開始不間斷的對企業(yè)進行各種檢查調(diào)研。對于監(jiān)控室的我們來說，迎接領(lǐng)導(dǎo)檢查已經(jīng)成為常態(tài)。面對這樣的挑戰(zhàn)，我們只有把每天的日常工作，都做到標準化、規(guī)范化。面對新的情況，我和我的同事做到了把每一天到當做要被各單位領(lǐng)導(dǎo)檢查的一天。GPS巡檢、重點部位拍照、每天對監(jiān)控設(shè)備情況進行多次確認和交接現(xiàn)在也變成了常態(tài)化的任務(wù)。每天的巡檢也變成了每次每個重點部位都會進行清查。在這樣的大環(huán)境下，我和我的同事在劉經(jīng)理的監(jiān)督下嚴格要求自己，仔細認真的對巡檢中的重點部位，監(jiān)控上出現(xiàn)的問題和黑屏時長不足等情況認真匯報，并且取得了一定的成果。

　　二、提高自身的各項業(yè)務(wù)技能水平和綜合素質(zhì)

　　今年，三期進行了改造，監(jiān)控室的監(jiān)控軟件由于各種原因也進行了新的解 碼器調(diào)整等工作。這導(dǎo)致了監(jiān)控位置有變化，IP地址在更換，三期黑屏情況也在隨著工程的進行而在不斷的發(fā)生。在這個大前提下，以前的操作方法和調(diào)整手段都有變動。這就需要我們對新的操作方式和IP地址變更情況等不斷的進行學習。可能今天不了解不交接，明天就找不到監(jiān)控點位了。我和我的同事們在這種環(huán)境下，不斷的溝通交流，互相學習，能夠保證能夠確認監(jiān)控點位和保障監(jiān)控設(shè)備的正常運行。

　　三、雖然今年在工作中我取得了進步，但是還存在一些不足:

　　1、自我學習消防相關(guān)知識方面還不是特別自覺。

　　2、沒有做到加強身體鍛煉。

　　今年，我雖然在工作中取得了一定的成績，個人能力和素質(zhì)也有一定的提高，但是和領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望相比，還是有一定的差距，存在一些不足之處。在今后的工作和生活中，我將努力改正不足，創(chuàng)新進取、勤奮工作，力爭更好的完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作和任務(wù)，祝企業(yè)的明天越來越好！

上半年的工作總結(jié)33

　　在過去的半年里，食堂作為公司后勤保障的重要一環(huán)，我們始終以提供優(yōu)質(zhì)、健康的餐飲服務(wù)為己任，全力滿足員工的需求。以下是我在這段時間的工作總結(jié)。

　　一、工作成果

　　半年來，我們食堂在菜品創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、食品安全等方面取得了顯著成果。我們不斷推出新菜品，豐富了員工的'飲食選擇；同時，我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，確保員工在用餐過程中享受到溫馨、舒適的環(huán)境。在食品安全方面，我們嚴格遵守國家相關(guān)法規(guī)，確保食材新鮮、衛(wèi)生，讓員工吃得放心。

　　二、優(yōu)化與改進

　　我們也在不斷探索和優(yōu)化工作流程，提升食堂的運作效率。通過合理排班、優(yōu)化工作流程等方式，我們有效減少了員工等待時間，提高了用餐體驗。同時，我們也積極收集員工的反饋意見，針對問題進行改進，力求為員工提供更好的服務(wù)。

　　三、團隊建設(shè)

　　在團隊建設(shè)方面，我們注重培養(yǎng)員工的團隊合作精神和服務(wù)意識。通過定期的培訓(xùn)、交流等活動，我們增強了團隊的凝聚力和向心力，使員工更加積極地投入到工作中。同時，我們也鼓勵員工提出自己的意見和建議，共同為食堂的發(fā)展貢獻力量。

　　四、未來展望

　　展望未來，我們將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)至上”的理念，不斷優(yōu)化菜品、提升服務(wù)質(zhì)量、加強食品安全管理。我們將繼續(xù)加強與員工的溝通和交流，了解他們的需求和期望，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)、健康的餐飲服務(wù)。同時，我們也將積極探索新的管理模式和技術(shù)手段，提升食堂的運作效率和服務(wù)水平。

　　過去的半年里，我們食堂在各方面都取得了一定的成績。未來，我們將繼續(xù)努力，為員工提供更好的餐飲服務(wù)。

上半年的工作總結(jié)34

　　轉(zhuǎn)眼間，半年的工作時間已經(jīng)過去。作為一名環(huán)衛(wèi)人員，我深感責任重大，始終以飽滿的熱情和認真的態(tài)度投入到工作中。在這半年里，我不斷學習、進步，為城市的環(huán)境衛(wèi)生貢獻自己的一份力量。以下是我對這半年工作的個人總結(jié)。

　　一、工作內(nèi)容概述

　　在過去的半年里，我主要負責以下工作：

　　1. 每日對負責區(qū)域進行清掃，包括道路、綠化帶、公共場所等，確保環(huán)境整潔無垃圾。

　　2. 定期對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站進行清理和消毒，防止垃圾堆積和異味產(chǎn)生。

　　3. 參與城市清潔活動，如“城市美容日”等，積極為城市的環(huán)境衛(wèi)生貢獻自己的力量。

　　4. 及時處理突發(fā)情況，如大風天氣后的落葉清掃、暴雨后的積水排除等。

　　二、工作成果與亮點

　　1. 工作成果：通過半年的努力，我所負責的區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況得到了顯著改善，得到了居民和上級的認可。在參與城市清潔活動時，我積極表現(xiàn)，多次獲得表彰。

　　2. 工作亮點：在垃圾分類推廣方面，我積極向居民宣傳垃圾分類知識，引導(dǎo)居民正確投放垃圾。通過我的努力，所負責區(qū)域的居民垃圾分類意識明顯提高，為城市的環(huán)保事業(yè)做出了積極貢獻。

　　三、工作不足與反思

　　在回顧這半年的工作時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處：

　　1. 在處理突發(fā)情況時，我的應(yīng)變能力還有待提高。有時面對緊急情況，我可能會感到手忙腳亂，需要更加冷靜和果斷地應(yīng)對。

　　2. 在與居民溝通時，我的表達能力和耐心還需要加強。有時在與居民交流時，我可能會因為溝通不暢而產(chǎn)生誤解或矛盾，需要更加耐心和細致地解釋和溝通。

　　針對以上不足，我將繼續(xù)努力學習和提高，爭取在下半年的工作中取得更好的成績。

　　四、下半年工作計劃

　　為了在下半年的工作中取得更好的成績，我制定了以下計劃：

　　1. 加強學習：利用業(yè)余時間學習環(huán)衛(wèi)相關(guān)的知識和技能，提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

　　2. 提高應(yīng)變能力：通過模擬訓(xùn)練和實際經(jīng)驗積累，提高自己的應(yīng)變能力，確保在面對突發(fā)情況時能夠迅速、準確地做出反應(yīng)。

　　3. 加強與居民的溝通：積極與居民溝通交流，了解他們的需求和意見，爭取得到更多的支持和配合。同時，提高自己的表達能力和耐心，確保與居民之間的溝通順暢無阻。

　　4. 積極參與環(huán)保活動：積極參與城市清潔活動和其他環(huán)保活動，為城市的.環(huán)境衛(wèi)生貢獻自己的力量。同時，通過參與活動，提高自己的環(huán)保意識和責任感。

　　總之，這半年的工作讓我收獲了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)。我會繼續(xù)努力學習和提高，爭取在下半年的工作中取得更好的成績。同時，我也希望城市的環(huán)境衛(wèi)生能夠越來越好，為居民創(chuàng)造一個更加美好的生活環(huán)境。

上半年的工作總結(jié)35

　　轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司半年了，一直擔任前臺一職務(wù)。在上半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當然也有許多需要改進的地方。現(xiàn)對上半年前臺工作總結(jié)如下。

　　一、日常工作情況

　　我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質(zhì)檢報告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細心。

　　認真接聽來電，把來電內(nèi)容準確無誤的`傳達給對方，以免耽誤事。及時收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率。收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清。發(fā)快遞的時候注意地址，xx是否能到，如不能到要及時用其它快遞發(fā)往。臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修；技術(shù)部需要用蒸餾水，負責及時訂水，使工作能正常運行；考勤機故障問題，及時聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。

　　每月月底從打卡機導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的`地方找到本人核對，在進行統(tǒng)計與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對容易了。檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經(jīng)理，進行編號后返回，然后我再進行頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復(fù)印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。

　　二、工作中的不足

　　考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明我還應(yīng)該細心、細心、再細心。考勤做出來以后要核對再三，確定準確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細心些。考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進度情況，以便安排接下來的工作。

　　在過去的上半年里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長、學會了許多東西，今后我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。

上半年的工作總結(jié)36

　　來到普外科擔任護士長工作已經(jīng)過去了半年，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，完成了許多工作，現(xiàn)對上半年工作進行總結(jié)并用以激勵自己。

　　一、病房護理管理

　　努力學習專科知識，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張時，能身先士卒，直接參與病人護理。按照護理質(zhì)量的標準，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進規(guī)范進行事件的處理和上報、討論。

　　二、人員管理

　　接受新調(diào)入同志均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進行認真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣。通過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護士的工作積極性。

　　支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習。作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力。

　　三、工作管理

　　按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查。進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。

　　積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標，引導(dǎo)護士遵循。積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。

　　四、自身職業(yè)發(fā)展

　　在有效完成病房護理管理任務(wù)的情況下，努力學習各種業(yè)務(wù)知識，在各方面提高自己的能力。取得了護理xx本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進行醫(yī)學英語的`課程學習。完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn)。學習計算機的運用，提高工作效率。完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學分，特別是積極參加各種管理課程。下半年將更努力的工作和學習，不負醫(yī)院的培養(yǎng)。

　　五、下半年的目標

　　繼續(xù)學習英語，下半年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流。在管理的知識和技能上，有更多的進步。改進的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。積極支持和參與護理部各項工作。

上半年的工作總結(jié)37

　　在過去的半年里，我作為一名環(huán)衛(wèi)人員，深感責任重大，始終堅守在崗位上，為城市的環(huán)境衛(wèi)生貢獻著自己的力量。下面是我對上半年工作的總結(jié)：

　　1. 工作內(nèi)容概述

　　每日清掃指定區(qū)域的道路、綠化帶及公共場所，確保環(huán)境整潔。

　　定期清理垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站，防止垃圾堆積和異味產(chǎn)生。

　　積極參與城市清潔活動，如“城市美容日”等，提升城市整體形象。

　　及時處理突發(fā)情況，如大風天氣后的落葉清掃、暴雨后的積水排除等。

　　2. 重點成果

　　完成了所負責區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生日常保潔工作，得到了居民和上級的認可。

　　在城市清潔活動中，表現(xiàn)突出，多次獲得表彰。

　　積極參與垃圾分類推廣，提高了居民的環(huán)保意識。

　　3. 遇到的問題和解決方案

　　問題：部分居民環(huán)保意識薄弱，隨意丟棄垃圾。

　　解決方案：加強宣傳教育，設(shè)置醒目的垃圾分類標識，引導(dǎo)居民正確投放垃圾。

　　問題：清掃工具老化，影響工作效率。

　　解決方案：向上級反映情況，申請更換新的清掃工具。

　　在過去的半年里，我認真履行了工作職責，但也深知自己還有很多不足之處。比如，在處理突發(fā)情況時，我的應(yīng)變能力還有待提高；在與居民溝通時，我的`表達方式和耐心也需要加強。我會在今后的工作中，不斷學習和進步，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

上半年的工作總結(jié)38

　　歲月如梭，時光飛逝。一轉(zhuǎn)眼，上半年的腳步聲便離我們而遠。當日歷撕下了這最后的一頁，回首過去，歷經(jīng)瑣事，歷歷再現(xiàn)。

　　在縣衛(wèi)生局、縣衛(wèi)生執(zhí)法大隊、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的領(lǐng)導(dǎo)下，今年上半年全面、高效、圓滿的完成了上級下達的各項工作任務(wù)，切實履行了一個忠職于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)與應(yīng)當做的工作。切實彰顯一個基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實、勤懇、踏實的優(yōu)良作風。稟承“敬人樂業(yè)，拼搏奉獻”的工作精神，遵守“用心服務(wù)，感動顧客”的服務(wù)理念，立足于超前的服務(wù)意識，用專業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑。

　　一、預(yù)防工作方面

　　上半年共為xxx余人次適齡人群接種過乙肝疫苗、脊髓灰質(zhì)炎和麻疹免疫抗體水平檢測、麻疹強免、流腦疫苗等預(yù)防接種工作。全面完成了上級交與的各項工作任務(wù)，認真履行一次性醫(yī)療用品的管理制度，做到醫(yī)療廢物歸類管理，上交和銷毀。

　　二、日常門診工作方面

　　嚴格按照縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作要求，抓好“預(yù)防為主”這條重要主線，堅持開展預(yù)防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴格、準確不漏的記錄門診逐日登記冊。準確及時上報和登計發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關(guān)知識。辦理健康宣傳專欄六幅，并及時滾動適時更新內(nèi)容。認真開展門診工作，舉止莊重，態(tài)度和藹，工作服、胸牌穿戴整潔。嚴格按照執(zhí)業(yè)許可證上的.執(zhí)業(yè)范圍、執(zhí)業(yè)地點規(guī)范執(zhí)業(yè)。

　　積極參與各級各屆會議，會議學習記錄條理清晰，認真務(wù)實完善填寫各種表、卡、冊，做到工作有記錄，門診有信息，大事有報告。為鎮(zhèn)鄉(xiāng)一體化建設(shè)盡綿薄之力。

　　三、新農(nóng)合工作方面

　　積極宣傳，正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更眾多、更深入、更深刻、更延續(xù)的參與這一惠民、益民、濟民、宏民的良好政策當中。

　　作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生，任重道遠，我將繼續(xù)秉承忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地的實干精神，將這份工作融入我人生，在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)傾注感情，為把衛(wèi)生事業(yè)貫徹執(zhí)行的更徹底，老百姓的切身利益維護的更全面而不懈奮斗！

上半年的工作總結(jié)39

　　在過去的半年里，我有幸擔任醫(yī)院監(jiān)控室的工作，通過不懈的努力和團隊的合作，取得了一定的成績。現(xiàn)將這半年的工作進行總結(jié)如下：

　　一、工作內(nèi)容及完成情況：

　　1. 監(jiān)控系統(tǒng)運行維護： 負責監(jiān)控系統(tǒng)的日常運行維護工作，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行，及時處理設(shè)備故障，保障醫(yī)院各個區(qū)域的安全。

　　2. 監(jiān)控錄像管理： 負責監(jiān)控錄像的存儲管理和備份工作，確保監(jiān)控錄像的完整性和安全性，為醫(yī)院安全事件的調(diào)查提供有效的依據(jù)。

　　3. 應(yīng)急事件處理： 在發(fā)生突發(fā)事件時，及時調(diào)取監(jiān)控錄像，協(xié)助醫(yī)院安全人員迅速處理事件，保障醫(yī)院的安全和秩序。

　　4. 技術(shù)支持： 協(xié)助其他部門解決監(jiān)控設(shè)備使用中遇到的問題，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保監(jiān)控系統(tǒng)的.正常運行。

　　二、取得的成績：

　　1. 提升監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定性： 通過定期維護和檢查，成功減少了監(jiān)控設(shè)備故障率，提升了監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

　　2. 加強應(yīng)急響應(yīng)能力： 在多起突發(fā)事件中，及時調(diào)取監(jiān)控錄像，為醫(yī)院安全人員提供了重要的支持，幫助醫(yī)院迅速處理事件。

　　3. 優(yōu)化工作流程： 通過與其他部門的緊密合作，優(yōu)化了監(jiān)控設(shè)備的使用流程，提高了工作效率，減少了設(shè)備使用中的問題。

　　三、存在的問題及改進方案：

　　1. 設(shè)備更新需加快： 部分監(jiān)控設(shè)備已經(jīng)老化，需要及時更新升級，提升監(jiān)控系統(tǒng)的性能和效率。

　　2. 加強團隊培訓(xùn)： 針對新員工和其他部門人員，加強監(jiān)控設(shè)備的培訓(xùn)工作，提高他們的使用技能和應(yīng)急響應(yīng)能力。

　　3. 加強信息安全保護： 進一步加強監(jiān)控錄像的存儲安全性，防止信息泄露和篡改，確保監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。

　　四、展望未來：

　　在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升監(jiān)控系統(tǒng)的運行效率和安全性，加強團隊合作，為醫(yī)院的安全和秩序做出更大的貢獻。

上半年的工作總結(jié)40

　　自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年多了，回想自己這半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。現(xiàn)將上半年銷售工作總結(jié)如下：

　　一、工作內(nèi)容

　　平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的`溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

　　二、工作不足

　　雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的`信譽度降低。

　　很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

　　三、工作展望

　　通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，xx人都會洋溢著幸福的笑容！

上半年的工作總結(jié)41

　　隨著市場環(huán)境的不斷變化和公司戰(zhàn)略的調(diào)整，我在過去半年的銷售工作中積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，取得了一定的成績。在此，我將對過去半年的銷售工作進行全面總結(jié)，分析成績與不足，并提出改進建議。

　　一、工作內(nèi)容

　　1、銷售目標制定與達成：根據(jù)公司整體目標，制定了個人及團隊的銷售目標，并通過各種銷售手段努力實現(xiàn)目標。

　　2、客戶關(guān)系維護：積極與客戶保持溝通，了解客戶需求，解決客戶問題，提高客戶滿意度。

　　3、市場調(diào)研與分析：對目標市場進行深入研究，分析競爭對手情況，為公司制定銷售策略提供有力支持。

　　4、銷售團隊建設(shè)：與團隊成員保持緊密合作，加強團隊凝聚力，提高團隊整體銷售能力。

　　二、重點成果

　　1、銷售目標完成情況：在過去半年中，我成功完成了個人銷售目標，并帶領(lǐng)團隊超額完成了整體銷售目標。

　　2、客戶滿意度提升：通過加強與客戶的溝通和關(guān)系維護，客戶滿意度得到了顯著提升，客戶回頭率也有所增加。

　　3、市場拓展：在市場調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，成功開拓了新的銷售渠道和客戶群體，為公司帶來了新的增長點。

　　4、團隊建設(shè)成果：通過加強團隊建設(shè)和培訓(xùn)，團隊成員的銷售技能得到了提升，團隊整體業(yè)績也有了顯著進步。

　　三、遇到的問題與解決方案

　　1、市場競爭激烈：面對激烈的市場競爭，我加強了市場調(diào)研和分析，制定了更加精準的銷售策略，提高了市場競爭力。

　　2、客戶需求多樣化：針對客戶需求的多樣化，我加強了與客戶的溝通和交流，積極為客戶提供個性化解決方案，滿足了客戶的多樣化需求。

　　3、團隊成員能力參差不齊：針對團隊成員能力參差不齊的.問題，我加強了團隊培訓(xùn)和分享會等活動，提高了團隊成員的銷售技能和團隊協(xié)作能力。

　　四、自我評估

　　在過去半年的銷售工作中，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)能力和團隊協(xié)作精神，取得了一定的成績。但是我也意識到自己在某些方面還存在不足，如時間管理、溝通能力等方面還需要進一步加強。

　　五、未來計劃

　　1、繼續(xù)加強市場調(diào)研和分析：深入了解市場動態(tài)和客戶需求變化，為公司制定更加精準的銷售策略提供支持。

　　2、提高個人能力和團隊協(xié)作能力：通過參加培訓(xùn)和學習等方式不斷提高自己的專業(yè)能力和團隊協(xié)作能力，為公司創(chuàng)造更大的價值。

　　3、加強與客戶的溝通和關(guān)系維護：繼續(xù)加強與客戶的溝通和關(guān)系維護，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　4、拓展新的銷售渠道和客戶群體：積極尋找新的銷售渠道和客戶群體，為公司帶來更多的增長點和機會。

上半年的工作總結(jié)42

　　作為一名環(huán)衛(wèi)工人，我深感自己肩負著保障城市環(huán)境衛(wèi)生的重任。在過去的半年里，我始終堅守在街道清掃的崗位上，用實際行動為城市的整潔和美麗貢獻著自己的力量。以下是我對這半年工作的個人總結(jié)。

　　一、工作內(nèi)容

　　這半年來，我主要負責街道的清掃工作，具體內(nèi)容包括：

　　1. 每日對街道進行定時清掃，確保路面無垃圾、無雜物。

　　2. 對人行道、綠化帶等公共區(qū)域進行深度清潔，包括清掃落葉、紙屑等垃圾。

　　3. 對垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施進行定期清洗和消毒，確保設(shè)施干凈整潔。

　　4. 在特殊天氣條件下，如大風、暴雨后，及時清理道路上的落葉、積水等，保障道路暢通。

　　二、工作成果與亮點

　　1. 工作成果：經(jīng)過半年的努力，我所負責的街道環(huán)境衛(wèi)生狀況得到了顯著改善。路面干凈整潔，綠化帶郁郁蔥蔥，垃圾桶、果皮箱等設(shè)施也干凈整潔，得到了居民和上級領(lǐng)導(dǎo)的認可。

　　2. 工作亮點：在清掃工作中，我注重細節(jié)，對角落、縫隙等容易積存垃圾的地方進行仔細清掃。同時，我還積極參與城市環(huán)境整治活動，如“美麗街道”創(chuàng)建等，為城市的整潔和美麗貢獻了自己的`力量。

　　三、工作不足與反思

　　盡管我在工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足之處：

　　1. 在應(yīng)對突發(fā)情況時，我的反應(yīng)速度和處理能力還有待提高。有時面對緊急情況，我可能會感到手忙腳亂，需要更加冷靜和果斷地應(yīng)對。

　　2. 在與居民溝通時，我的溝通技巧和耐心還需要加強。有時在與居民交流時，我可能會因為溝通不暢而產(chǎn)生誤解或矛盾，需要更加耐心和細致地解釋和溝通。

　　針對以上不足，我將在下半年的工作中努力改進，提高自己的應(yīng)對能力和溝通技巧。

　　四、下半年工作計劃

　　為了在下半年的工作中取得更好的成績，我制定了以下計劃：

　　1. 加強學習：利用業(yè)余時間學習環(huán)衛(wèi)相關(guān)的知識和技能，提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

　　2. 提高工作效率：通過優(yōu)化工作流程和使用更高效的清掃工具，提高清掃工作的效率和質(zhì)量。

　　3. 加強與居民的溝通：積極與居民溝通交流，了解他們的需求和意見，爭取得到更多的支持和配合。同時，提高自己的溝通技巧和耐心，確保與居民之間的溝通順暢無阻。

　　4. 積極參與環(huán)保活動：繼續(xù)積極參與城市環(huán)境整治活動和其他環(huán)保活動，為城市的環(huán)境衛(wèi)生貢獻自己的力量。

上半年的工作總結(jié)43

　　剛到xx公司xx項目時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

　　此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個xx乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

　　針對已經(jīng)過去半年的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結(jié)：

　　一、本人對于在xx地產(chǎn)顧問有限公司xx銷售部工作的一點感想和回顧

　　本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。由于作為xx地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

　　我認為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

　　會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系？在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。

　　二、對于銷售狀況的體會以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題

　　客戶心里在想什么、他們有著怎樣的需求、他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。對此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個至關(guān)重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問，一下就我在銷售過程中遇到的一種銷售情況作為一個例子展開說明：

　　某日，銷售處。客戶：這個戶型的二十樓的一平方多少錢呀？我：這個戶型現(xiàn)在是xxxx元一平方。客戶：太貴了！能不能便宜一點？我：沒辦法的，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置，就知道這個價格絕對是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是xx節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實在價格了，不能便宜了。客戶：那我還是再看看吧。我覺得這樣回答是錯誤的。在遇到客戶直接問價格的時候，第一反應(yīng)應(yīng)該是確認客戶了解這個產(chǎn)品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導(dǎo)向的客戶在回答價格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員機會來解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨到的領(lǐng)先之處。

　　根據(jù)我的工作經(jīng)驗，我覺得應(yīng)該回答如下：我：您真是好眼力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套房子在整個樓盤中的`位置可以說是最好的，不過，價格可不便宜，挺貴的！此時，要暫停，將沉默留給客戶。客戶會急于要追問到底多少錢呀？我：要不說您眼力好呢，這個戶型，xxxx元一平。此時，客戶的回答一定是這樣的兩種。a客戶：是不便宜。那么為什么這么貴呢？b客戶：您這3480元就叫貴了？真是開玩笑，這不算貴。對于第二種，我已經(jīng)贏得了這個客戶，而對于第一種的回答正好給我一個解釋產(chǎn)品性能的機會，順理成章。

　　稍微總結(jié)一下要點，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復(fù)要知難而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再回答具體的價格。

　　同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　在通過像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色。了解這些是不斷改進自己的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進不足，并且有著成功的必勝信念，那就一定會在今后的溝通活動中做得更好。

　　現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人私傭銷售了二十多套，總銷額約為3千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx這個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

　　在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

上半年的工作總結(jié)44

　　過去的半年，作為工廠的倉管員，我肩負著物資管理的重要職責，在工作中不斷學習和成長。以下是對這半年工作的總結(jié)。

　　一、物資入庫管理

　　1.嚴格驗收流程

　　對每一批入庫的物資，都按照規(guī)定的標準和流程進行仔細的驗收，確保物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等符合要求。

　　2.準確記錄信息

　　在驗收無誤后，及時、準確地將物資的相關(guān)信息錄入庫存系統(tǒng)，為后續(xù)的`管理和查詢提供便利。

　　二、庫存管理與盤點

　　1.規(guī)范擺放與分類

　　根據(jù)物資的性質(zhì)、用途和使用頻率，對庫存物資進行合理的分類和擺放，提高倉庫空間的利用率和物資查找的效率。

　　2.定期盤點工作

　　每月進行一次全面的庫存盤點，對物資的實際數(shù)量與系統(tǒng)記錄進行核對，確保賬實相符。

　　三、物資出庫管理

　　1.依據(jù)審批發(fā)貨

　　嚴格按照審批流程發(fā)放物資，確保物資的出庫有合法的依據(jù)和記錄。

　　2.控制出庫數(shù)量

　　根據(jù)生產(chǎn)需求和領(lǐng)料單，精確控制出庫物資的數(shù)量，避免浪費和錯誤發(fā)放。

　　四、倉庫安全與衛(wèi)生

　　1.安全防范措施

　　加強倉庫的安全管理，定期檢查消防設(shè)備，確保其正常運行；遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

　　2.保持環(huán)境整潔

　　每天對倉庫進行清掃，定期進行全面的清潔和消毒，保持倉庫的衛(wèi)生環(huán)境良好。

　　五、協(xié)作與溝通

　　1.內(nèi)部協(xié)作順暢

　　與采購部門、生產(chǎn)部門等密切配合，及時了解物資需求和供應(yīng)情況，確保物資的及時供應(yīng)和合理調(diào)配。

　　2.信息溝通及時

　　對于庫存的異常情況、物資的短缺或積壓等問題，及時與相關(guān)部門溝通，共同解決問題。

　　六、自我提升與問題解決

　　1.學習與進步

　　利用業(yè)余時間學習倉儲管理的新知識和新技能，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。

　　2.解決工作難題

　　在工作中遇到問題時，積極思考，尋找解決方案。例如，針對庫存管理系統(tǒng)的一些操作不便之處，提出改進建議并得到了實施。

　　這半年的工作讓我對倉管員的職責有了更深刻的認識，也讓我在實踐中積累了豐富的經(jīng)驗。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高工作效率和管理水平，為工廠的生產(chǎn)運營提供更有力的支持。

上半年的工作總結(jié)45

　　我代表xx服裝店設(shè)計部全體員工對20xx上半年的銷售、服務(wù)情況進行總結(jié)。下面，我從三個方面進行總結(jié)。

　　一、銷售情況

　　從銷售數(shù)量上看，xx增長17%，而其他柜組是負增長。從金額上看，xx增長了4%，衣香增長了5%。從類別上看，成正增長的有：xx褲子數(shù)量增長56%，金額增長35%，上裝數(shù)量增長11%，衣香上裝金額增長3%，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%。另外，配件方面，xxx有8%的金額增長；xxxx有163%的金額增長率。整體三個柜的升降率為0%。

　　雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說，這是不理想的銷售結(jié)果。

　　二、工作心得

　　作為店長和員工，我覺得都應(yīng)該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認真落實公司的經(jīng)營理念，努力團結(jié)好班內(nèi)的每一個成員，調(diào)動他們的積極性，樹立信心。再就是要加強自身的'業(yè)務(wù)學習，學習銷售技巧，學習服裝審美、配搭，學習了解顧客的購物心理，學習整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，學習處理好各個部門，各個班之間的關(guān)系，學習周到而細致的服務(wù)。

　　另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響，因此，如何留住一個好的員工，也是我們應(yīng)該努力思考的問題。對愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導(dǎo)，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲。

　　三、工作展望

　　下半年，我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員，用業(yè)績和融洽和諧的關(guān)系留住人才；二是進一步團結(jié)廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學習經(jīng)驗，努力改變自己。三是從自身找問題，努力反思，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式，銷售態(tài)度。

上半年的工作總結(jié)46

　　今年上半年，我公司在馬總裁和董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以董事長在五峰米業(yè)20xx年度管理干部會議的講話為指針，“以上市、業(yè)績、管理、安全”為核心，求真務(wù)實、干事創(chuàng)業(yè)、團結(jié)拼搏、銳意進取，發(fā)揚五峰精神，我們成鳳糧食購銷有限公司各項工作持續(xù)穩(wěn)步健康發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

　　一、完善和強化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高管理規(guī)范化水平。20xx年糧食收購前，王顯祿總經(jīng)理著眼企業(yè)發(fā)展，以更好的完成集團交給的任務(wù)，廣納英才，聘請精通糧食財務(wù)管理的張文華為公司主管會計、具有原糧儲存豐富經(jīng)驗的鄭春濤主管公司的倉儲業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上，集團總部委派了孫立付擔任公司副總經(jīng)理，使公司的管理團隊得到進一步加強。同時，著力完善公司各項財務(wù)制度，健全財務(wù)手續(xù)，確保資金安全，以適應(yīng)上市公司發(fā)展要求。

　　二、我公司按照總部年初工作計劃安排，我總公司在總經(jīng)理王顯錄領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工共同努力下，順利地完成了22,907噸水稻收購任務(wù)，其中完成17,459噸水稻潮糧烘干任務(wù)。本糧食年度烘干整理完成后共計入庫水稻22，384噸。

　　三、增收節(jié)支，降低成本。我公司在糧食收購期間，在人員不足的情況下，不外雇人員，公司員工一人多職，一職多能，不怕苦，不怕累，起早貪黑，順利地完成了糧食收購任務(wù)，就此一項為公司節(jié)約開支3萬元以上。

　　四、切實做好糧食安全保管工作。按糧食倉位落實工作責任人。嚴格遵守《糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》的各項規(guī)章制度，規(guī)范性的開展倉儲工作：1是做好倉儲基礎(chǔ)工作。定期或不定期清掃庫區(qū)衛(wèi)生，清除雜物，確保庫區(qū)干凈衛(wèi)生；2、是嚴格遵守《糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》，每年3月到9月進行糧食品質(zhì)鑒定，對儲糧一年的品質(zhì)有了總體掌握。每月進倉查蟲，每一倉布置6-10個抽測點，分表層、上、中、下四層檢測，并對重點部位重點檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)回報，并積極處理，確保把壞糧苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)。3是每周一進行糧情檢查，分析本周儲糧變化情況，做到了儲糧情況明。4是堅持“風、雨、雪三查”制度，以確保倉頂、門窗不漏雨，倉底不返潮，保證了儲糧安全；5是在11月底-到來年2月的時候庫房會進行通風，每個星期會去庫房踩糧面，防止糧食結(jié)露。

　　下半年工作思路

　　上半年工作告一段落，下半年任務(wù)更多更繁重，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，我們要用科學的糧食發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全年的工作，牢固確立發(fā)展意識、市場意識和大局意識，以飽滿的精神狀態(tài)和昂揚的精神風貌投入到下半年工作，確保圓滿完成全年工作目標，為五峰上市、健康、快速發(fā)展做出貢

　　獻。

　　一、繼續(xù)抓好職工學習教育。繼承和發(fā)揚上半年的良好的學習風氣，繼續(xù)認真學習，把學習作為最好的老師，認真學習經(jīng)濟理論知識和自身崗位必須掌握和過硬的`業(yè)務(wù)知識，做到武裝頭腦，指導(dǎo)工作，在我公司形成良好的學習氛圍。

　　二、循序漸進，加強儲糧管理，確保糧食安全。儲糧安全既是我公司的工作重點，又是倉儲部的工作要務(wù)，為了確保糧食安全，使糧倉達到了“四無”標準。我公司不定期清掃倉內(nèi)外衛(wèi)生，時刻保持清潔，按《糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》要求定期進行糧情檢查，并加強對重點部位的檢測，發(fā)現(xiàn)問題，及時分析處理。保管員每天都要進倉觀察和進行測溫，及時掌握糧食水分的變化，如遇大霧天或陰雨天，半夜都要起來及時關(guān)閉倉內(nèi)窗戶及通風口。

　　三、做好秋糧收購前的各項準備工作，調(diào)查了解掌握秋糧生產(chǎn)形勢，品種產(chǎn)量以及收購倉容和器材的準備，對秋糧收購的市場調(diào)查，分析秋糧市場走勢，及時給領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的數(shù)據(jù)和信息。

上半年的工作總結(jié)47

　　一、盡職盡責，做好行政管理工作：

　　根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。

　　二、認真細致，確保檔案完善有序

　　檔案管理工作，是集團再三告誡需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對xx等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進行了整理分類，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細致并保證檔案的完全，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和破壞。

　　三、保證有力，做好物質(zhì)管理

　　接收資產(chǎn)已經(jīng)半年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物質(zhì)管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存；每個月按時與財務(wù)盤點低值易耗物品，盤點每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細致。

　　四、及時完成證照年檢，保證各項工作正常運行

　　依照國家工商部門的規(guī)定，定期對xx和xx的組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年6月份主要是對xx的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，依照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以顯現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后美滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。

　　五、其他工作完成情形

　　1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和報答會準備工作。

　　2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和藹、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相干問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相干領(lǐng)導(dǎo)給予解決，保護公司形象。

　　六、下半年需要努力的方向及工作思路：

　　在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強學習、不斷積存體會，運用所掌控的知識補償自身還存在的缺點，進一步加強學習意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。

　　20xx年將是項目大干快上的半年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物質(zhì)的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xx房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動的組織，加強團隊建設(shè)。胸裝謹慎的.意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行動舉止大方有禮，待人待事熱情懇切。

　　以上是我半年的工作和下半年的展望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我將以更好的姿勢，迎接來年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。

上半年的工作總結(jié)48

　　不能的時間很快過去了，在上半年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，上半年的工作總結(jié)如下：

　　1.工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及口腔科工作做出了應(yīng)有的貢獻。

　　2.專業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

　　3.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　總結(jié)上半年的工作，盡管有了一定的`進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!

上半年的工作總結(jié)49

　　在過去的半年里，醫(yī)院門診部門始終堅守職責，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障患者健康為核心目標，不斷優(yōu)化工作流程，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。以下是對這半年工作的總結(jié)。

　　一、服務(wù)效能提升

　　1.優(yōu)化掛號流程

　　引入線上預(yù)約系統(tǒng)，減少患者現(xiàn)場排隊時間，提高就診效率。

　　2.增設(shè)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)

　　安排專業(yè)導(dǎo)醫(yī)人員，為患者提供準確的就診指引和咨詢服務(wù)。

　　3.開展?jié)M意度調(diào)查

　　定期收集患者反饋，針對問題及時改進，患者滿意度顯著提高。

　　二、醫(yī)療質(zhì)量保障

　　1.規(guī)范診療流程

　　制定并嚴格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作指南，確保醫(yī)療行為的科學性和規(guī)范性。

　　2.加強病歷管理

　　定期審查病歷質(zhì)量，促進醫(yī)療記錄的完整性和準確性。

　　3.組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　舉辦各類學術(shù)講座和技能培訓(xùn)，提升醫(yī)護人員的`業(yè)務(wù)水平。

　　三、科室協(xié)作與溝通

　　1.多學科會診機制

　　針對疑難病癥，組織相關(guān)科室共同討論，制定最佳治療方案。

　　2.定期科室例會

　　促進各科室之間信息共享，協(xié)調(diào)工作進度，解決存在問題。

　　四、存在不足與改進方向

　　1.部分高峰時段仍存在擁堵現(xiàn)象

　　進一步優(yōu)化人員配置，彈性安排工作時間。

　　2.個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度有待改進

　　加強醫(yī)德醫(yī)風教育，建立監(jiān)督考核機制。

　　半年來，門診工作在多個方面取得了一定的進展，但也存在一些需要持續(xù)改進的地方。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷提升門診工作的質(zhì)量和水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務(wù)。

上半年的工作總結(jié)50

　　20xx年上半年，藥房各項工作堅持以“病人為中心”，認真貫徹執(zhí)行本次“樹、轉(zhuǎn)、促、”教育實踐活動精神和藥政管理的有關(guān)活動法規(guī)。在中心領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合下。通過藥房全體人員的共同努力、團結(jié)協(xié)作、緊緊圍繞中心的工作重點和要求，順利完成了中心交給的各項工作和目標。下面就上半年工作總結(jié)如下：

　　一、 加強理論學習。

　　我科加強了業(yè)務(wù)學習，特別是上級下發(fā)的各種學習，通過系統(tǒng)的學習。提高科室人員的思想覺悟，增強了法律意識，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業(yè)不正之風，以質(zhì)量一地、病人第一的理念，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口的.藥房服務(wù)工作。

　　二、 完善工作流程，提高工作效率。

　　藥房的工作重點是保證病人及時的藥品供應(yīng)，通過完善工作流程，充分調(diào)動可是人員的積極性，齊心協(xié)力，提高工作效率，有效改變了一到下班病人就無法取藥的困難，做到病人不走完，我科不下班，為病人提供方便。在業(yè)務(wù)上，認真完成各種藥品訂購及項目藥品預(yù)案的制度。對每一批藥品在入庫前，核實數(shù)量、外包裝、標簽及相關(guān)的票據(jù)。與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字手續(xù)。做到藥品當天到，當天入發(fā)藥電腦系統(tǒng)和藥監(jiān)局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。合理測算藥品的需求量，每天按照藥品、生物制品管理的要求，做到記錄兩次室內(nèi)溫度記錄和冷鏈溫度記錄。每天下班后進行藥品盤點交班。每月進行一次大盤庫，報一次項目月報表，做到日清月結(jié)，三個月報一次季度報表及每季度初要制定出下一季度的藥品需求量，進行領(lǐng)藥，并對拆零藥品及時記錄，上半年共發(fā)放項目藥品乙胺吡嗪利福異煙片;55920片，異福片;28590片，乙胺丁醇;9000片，SM、水各30支，組合藥HRE;300板，生物制品下發(fā)：進口狂犬疫苗706支，國產(chǎn)乙肝236支，乙肝旦白25支，狂犬蛋白157支，進口兒童乙肝84支，進口成人乙肝176支，國產(chǎn)狂犬疫苗3455支。

　　三、 嚴格落實藥品的采購程序，確保藥品及時供應(yīng)。

　　嚴格按照《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品運營質(zhì)量規(guī)范》，等有關(guān)規(guī)定采購藥品全部向取得執(zhí)照的企業(yè)進貨，購進藥品依法簽訂合同，同時注明質(zhì)量條款，保證臨床患者用藥安全及供應(yīng)及時，即及時了解臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋。確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。按照上級和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的新要求，中心修正和完善了藥監(jiān)藥品入庫系統(tǒng)。

　　四、 藥品的儲存、使用、盤點、核算工作。

　　加強藥品貯存管理，每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室人員認真執(zhí)行各種管理制度，為了進一步加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收，在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，至少每月月底進行一次藥品儲存質(zhì)量、效期等盤點。為了不耽誤其它工作，盤點工作盡量安排在鄰近下班及下班后，為保證保證藥品數(shù)據(jù)的準確性，幾次三番與每天盤庫相核對，并將檢查結(jié)果以書面形式匯總，并及時留存歸檔，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。協(xié)助財務(wù)做好藥品的經(jīng)濟核查工作。科室每個人要熟記《藥品的基本知識》，嚴于律己，確保不發(fā)生責任事故。在發(fā)放藥品時盡量按照藥品效期，先進先出的原則進行發(fā)藥，避免造成過期藥品的出現(xiàn)，嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，從而有效保證了我中心藥品質(zhì)量，保證了患者的用藥安全。

　　在上半年的工作中，還存在許多不是之處，我科會在以后的工作中查找原因，認真制定出完善的方案，減少工作制度和程序的漏洞，做到更好的為病人服務(wù)，使病人滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心，自己安心是我科的目標。

上半年的工作總結(jié)51

　　20xx不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標奠定良好基礎(chǔ)的一個季度，為此部門在總結(jié)上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作：

　　一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題

　　創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

　　①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價菜xx余份，金額達x萬余元，得到的消費者的一致好評。

　　②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席xx場次xx桌，金額達xx元，平均xx元/桌。

　　③為增強酒店在VIP客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的xx余人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的`成功經(jīng)驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

　　二是轉(zhuǎn)變觀念，強化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本

　　質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個方面的工作：

　　①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于xx月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設(shè)計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

　　②部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

　　④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作。

　　⑤為進一步提高大宴接待質(zhì)量，了解xx大宴市場的總體口味與發(fā)展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下，擬定并實施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務(wù)中存在的問題提供了很好的依據(jù)。

　　三是積極溝通，把握了客源市場這一關(guān)鍵

　　為進一步穩(wěn)定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：

　　①定期對常客及消費大戶進行電話聯(lián)絡(luò)，并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L，了解其不來消費或消費較少的原因，并做好了記錄及整改，第三季度，部門共電話聯(lián)絡(luò)及實地拜訪常客達200余次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫(yī)院等消費單位較上半年明顯增加。

　　②為進一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù)，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等。

　　③為體現(xiàn)酒店對消費常客的重視，通過部門外聯(lián)小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費常客，并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見；

　　四是張馳有度，奠定了隊伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)。

　　第三季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現(xiàn)波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會餐館的長處。

　　其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會，對每周工作進行講評與總結(jié)，并根據(jù)個人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲，并利用后廚每月推新菜之機，組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議，此舉不僅起到的現(xiàn)場培訓(xùn)的效果，而且增強了員工的自信心和榮譽感，總之通過以上舉措的實施，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，為部門經(jīng)營創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。

　　五是狠抓班子建設(shè)，形成了爭抓落實這一氛圍

　　為強化部門骨干的責任意識，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實的工作氛圍，部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔任組員的質(zhì)檢小組，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對部門各區(qū)域進行質(zhì)量檢查，并對每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責任人實施處罰或責令其限期整改，并在部門部委會上進行通報批評，同時對每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責任人進行獎勵；其次部門還每月對領(lǐng)班以上骨干進行工作講評，實施獎優(yōu)罰劣并對下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領(lǐng)班層骨干實施了一次專業(yè)培訓(xùn)，不僅了解了骨干在實施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，同時也強化了骨干的學習意識和危機意識。

上半年的工作總結(jié)52

　　上半年對于汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售總經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管xx市xx區(qū)的銷售經(jīng)理，現(xiàn)將汽車銷售上半年工作總結(jié)如下：

　　一、目標

　　經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定x的目標客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。

　　二、經(jīng)過

　　個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們——汽車市場個體戶，今年x的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當?shù)氐腵建材市場，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導(dǎo)消費，宣傳我們的汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到x年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了x汽車產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到汽車市場，這個時候的建材市場如同我們上半年的汽車展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。

　　三、總結(jié)

　　雖然汽車市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在x家喻戶曉，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，總會有人來買車!

　　四、計劃

　　我個人認為下半年的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯我們公司!上半年已過，在此期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

　　通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

　　在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

上半年的工作總結(jié)53

　　20xx年1-5月份在縣委、縣政府及上級衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院認真貫徹落實黨的十八大精神，堅持以中醫(yī)藥為主，中西醫(yī)結(jié)合的辦院方針，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機以全國中醫(yī)院等級評審為總目標，結(jié)合“中醫(yī)醫(yī)院管理年”和“開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫(yī)療質(zhì)量專項活動”的要求，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，促進內(nèi)部管理，創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)安全的就醫(yī)環(huán)境，推動了中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。根據(jù)年初制定的計劃，較好地完成了工作任務(wù)，將現(xiàn)階段工作總結(jié)如下：

　　一、1-5月份各項指標完成情況

　　(一)醫(yī)療指標情況：醫(yī)院共完成門診量x人次，收治入院病人數(shù)x人次，出院病人數(shù)x人次，治愈好轉(zhuǎn)率x%，床位使用率x%，手術(shù)例數(shù)x例，危重病人搶救成功率x%，初步診斷與確定診斷符合x%。

　　(二)財務(wù)收支情況：醫(yī)院總收入x萬元，比去年同期增長x%。財政撥款x萬元，比去年同期增長x%。醫(yī)療收入x萬元，比去年同期增長x%。醫(yī)療成本x萬元，比去年同期增長x%，管理費用x萬元，比去年同期增長x%。

　　二、主要工作開展情況

　　(一)以全國中醫(yī)院等級評審為總目標，積極準備迎接“二甲”評審。今年是全國中醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”評審年，也是我院工作的重中之重。為此，春節(jié)后醫(yī)院全面進入迎檢階段，根據(jù)評審細則要求，制定了《金溪縣中醫(yī)院迎“二甲“評審實施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分工和責任，派出相關(guān)人員外出學習參觀。每月不定期的召開的調(diào)度會，對照考評指標規(guī)定認真進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對于一些有實際困難一時難以整改的，制定出整改計劃列出時間表，逐步整改到位。同時，今年又是全國中醫(yī)藥工作先進縣復(fù)審年，作為龍頭單位，我院積極配合，做好本身應(yīng)該做到的各項工作，爭取順利通過復(fù)審。

　　1、院務(wù)處在完善各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，著重狠抓制度的落實工作。利用每月一次的行政大查房方式，帶領(lǐng)職能科室主任深入臨床、醫(yī)技科室，檢查各項制度的落實情況，要求科室負責人嚴把本科室質(zhì)量關(guān);堅持由院領(lǐng)導(dǎo)輪流帶隊，醫(yī)務(wù)科和護理部共同參與的每日業(yè)務(wù)查房工作，及時了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因及工作中存在的實際問題，積極探索有效的管理途徑、解決實際問題，廣泛聽取職工意見，調(diào)研指導(dǎo)工作。今年以來，我院無一起醫(yī)療事故發(fā)生。

　　2、臨床各科室僅僅圍繞以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題。嚴格遵守三級醫(yī)師查房制度、首診負責制度、會診制度、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度、術(shù)前討論制度、病例書寫規(guī)范等相關(guān)制度。在“大綜合、小專科”的辦院模式下，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新項目。外科在胃癌根治術(shù)、結(jié)腸癌根治術(shù)、乳癌根治術(shù)及微創(chuàng)手術(shù)較去年同期均有增加，診斷準確率、治愈好轉(zhuǎn)率均在95%以上。骨科在發(fā)揮傳統(tǒng)中醫(yī)上開展了多例髖臼骨折的切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，腰椎骨折的切開復(fù)位植骨釘棒系統(tǒng)內(nèi)固定術(shù)。在血透方面，今年1-5月共達1200余臺。在加強臨床科室建設(shè)的同時，醫(yī)院不忘加強專科的建設(shè)，突出中醫(yī)特色，尤其是在中醫(yī)肝膽、骨傷科、中醫(yī)婦科、推拿按摩科、疑難病專科、針灸科、中西醫(yī)結(jié)合肛腸科、康復(fù)中心等具有中醫(yī)特色專科方面，無論是從人、財、物等方面都給予了政策傾斜。醫(yī)院現(xiàn)有“120”急救車6輛。1-5月份“120”出車600余人次，搶救率98%，無一例“120”急救投訴舉報事件。

　　3、護理部健全工作制度，保障護理安全，提高護理質(zhì)量。建立了開放式工作站，護理部每月召開護士長例會1x2次，每年一次全院護士大會。嚴格按創(chuàng)建中醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的標準要求，1-5月份完成的護理各項指標是：患者滿意率≥x%，基礎(chǔ)護理合格率≥x%，危重患者護理合格率≥x%，護理技術(shù)操作合格率x%,急救物品完成率x%,消毒及無菌物品合格率x%，護理文書書寫合格率≥x分，年壓瘡發(fā)生率

　　4、醫(yī)技科室牢固樹立以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為臨床服務(wù)的理念。嚴格執(zhí)行規(guī)章制度與各項技術(shù)操作規(guī)程，向高、精、尖發(fā)展，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)，開展新項目，全方位為病人服務(wù)。充分利用好新的先進儀器設(shè)備，如：西門子ACUSON×300數(shù)字化彩超機、日立HITACH17180全自動生化儀、Penta×腸鏡機等，更好地為臨床提供準確、科學依據(jù)。

　　5、藥事管理不斷完善。為控制藥品費用，堅持執(zhí)行網(wǎng)上陽光采購，保證臨床用藥價格符合物價要求，減輕群眾藥品費用負擔，認真做好國家基本藥物與第二輪非基本藥物招標采購工作。為促進臨床合力用藥，藥劑科對不合理用藥現(xiàn)象或部分異常增量品種，采取停用或限量采購等措施，防止藥品的濫用，抑制過快增長的藥費開支。建立臨床藥師制度，逐步開展處方點評和臨床用藥的監(jiān)測工作，開展了合理用藥工作總結(jié)與反饋，為指導(dǎo)臨床做好合理用藥發(fā)揮了積極作用。

　　6、院感控制工作以防控醫(yī)院感染，保障病人與醫(yī)務(wù)人員安全為主線，認真執(zhí)行各項法規(guī)。我院加大了院內(nèi)感染監(jiān)控力度，加強了醫(yī)療垃圾的分類回收工作，確保醫(yī)療垃圾不外流，嚴格執(zhí)行消毒及隔離制度及技術(shù)操作規(guī)程，加強健康宣傳及疾病發(fā)生率的上報。層層落實綜合治理工作，嚴格按照上級主管部門的要求來布局我院的各個安全出口、指示標志，并安放足夠數(shù)量的滅火器、制定保安及相關(guān)人員的責任制。后勤科嚴格實行“三下”制度，及時為臨床檢修及工作用具，及時修理門窗，確保供電。

　　(二)認真開展 “集中整治政風行風，提升行政效能和醫(yī)療質(zhì)量”專項活動。自今年4月份開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫(yī)療質(zhì)量專項活動以來，我院按照上級布署，精心組織，認真實施。及時制訂和下發(fā)了《金溪縣中醫(yī)院開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫(yī)療質(zhì)量專項活動實施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了動員大會和社會行風監(jiān)督會等會議，設(shè)立了舉報箱和意見箱，制作了宣傳專欄，向社會公布了投訴、舉報電話和電子信箱。經(jīng)過“動員布署”“自查自糾”兩個階段的工作實踐，嚴格工作制度，針對五個方面34種突出問題進行了自查，并將通過多種途徑征求到的意見和問題，尤其是對服務(wù)對象和社會各界反映的醫(yī)院機關(guān)作風工作中的突出問題，認真開展了自查自糾。由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織督查組，對機關(guān)作風情況進行明察暗訪，當場做好督查記錄，并及時進行反饋，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改。督查組反饋意見時，被督查科室要當場表明整改態(tài)度。提倡熱情、微笑服務(wù)、文明用語，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦等“四難”問題。讓廣大群眾真切感受到我院的整改工作力度和工作效果。

　　(三)積極做好“新農(nóng)合”、“醫(yī)保體檢”工作。

　　我院非常重視新農(nóng)合這項工作，制定了《金溪縣中醫(yī)院衛(wèi)生專項資金、新農(nóng)合資金管理情況監(jiān)督檢查實施方案》，嚴格執(zhí)行新農(nóng)合政策，自覺遵守各各項規(guī)章制度，不斷創(chuàng)造條件，減免程序方便、快捷，認真做好減免公示，主動接受群眾監(jiān)督，讓農(nóng)民真正得到實惠。積極開展全縣的醫(yī)保參保人員免費體檢工作。受縣人保局委托，我院今年4月份起繼續(xù)為全縣的醫(yī)保參保人員進行免費體檢，健康體檢關(guān)愛行動根據(jù)參保單位、人員結(jié)構(gòu)分階段實施，日平均體檢達x余人/次。

　　(四)突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，以“中風康復(fù)”建設(shè)為重點

　　各臨床科室嚴格執(zhí)行有關(guān)工作制度，規(guī)范應(yīng)用本科中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合診療常規(guī)。中醫(yī)護理措施中能體現(xiàn)辨證施護并有相關(guān)記錄，護士基本能掌握本科常見病的中知護理與基本操作技巧。對制定的專科重點病種的中醫(yī)診療方案的臨床療效每年進行評估并不斷優(yōu)化。建立了中藥飲片調(diào)劑制度，嚴格處方審核工作，調(diào)劑復(fù)核率100%，每劑重量誤差控制在5%以內(nèi)。引進了中藥顆粒先進包裝,極大地方便了病人使用中藥。中風康復(fù)方面，針對社會需求，醫(yī)院以今年3月選派醫(yī)師和護士各1名到省中醫(yī)院進修，學習具有中醫(yī)特色的對中風等疾病的康復(fù)療法以及其它非藥物的中醫(yī)特色療法，然后在內(nèi)科和骨傷科預(yù)先實行，待條件成熟后，獨立成科，做大做強。腦癱兒童康復(fù)項目，由市殘聯(lián)、市僑辦牽頭的由華僑黃先生捐贈的x萬元(x萬用于人才培訓(xùn)、x萬檔案資料費、x萬用于購進設(shè)備)，醫(yī)院通過公開招標購進了腦神經(jīng)功能評估儀、康復(fù)訓(xùn)練器、痙攣治療儀等共x萬元設(shè)備(多出的2萬由醫(yī)院支付)，20xx年5月10日，省殘聯(lián)輔助科嚴主任帶隊來院為在我院治療的腦癱兒童免費配置矯正鞋x雙;5月19日市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、主管副縣長盧萍、縣殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)等來院為腦癱兒童發(fā)放了免費輪椅x張。醫(yī)院將按照二級醫(yī)院康復(fù)科的標準要求進行建設(shè)，努力打造成我院的“亮點”工程，惠民工程。

　　(五) 促進信息建設(shè)再上新臺階。為了減輕住院醫(yī)師的勞動強度，提高醫(yī)師書寫病歷的質(zhì)量，今年3月醫(yī)院購進了x臺電腦和x臺打印機，安裝了醫(yī)師電子病歷信息管理系統(tǒng)，逐步走向醫(yī)院管理全面信息化。

　　(六)積極有效預(yù)防和控制禽流感的發(fā)生

　　為有效預(yù)防和控制禽流感的暴發(fā)與流行及防治禽流感在人間的傳播發(fā)生，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”，根據(jù)上級衛(wèi)生主管部門要求，今年4月初醫(yī)院制定了實施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和治療專家小組，在全院范圍內(nèi)舉辦了關(guān)于人感染H7N9禽流感防控知識培訓(xùn)考核及視頻學習，制作了2期宣傳專欄，專設(shè)了發(fā)熱門診，開通了預(yù)檢分診。5月初通過了市衛(wèi)生局的督導(dǎo)檢查，到5月29日宣布解除H7N9禽流感的預(yù)警為此，我院沒有一起禽流感的.事件發(fā)生。

　　(七)加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高綜合水平。為進一步加強醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育，結(jié)合醫(yī)院各專業(yè)的特點，開展有針對性的專業(yè)知識講座，今年到目前為止共舉辦各類學習講座6余次，參加人員近x人次。編印了繼續(xù)醫(yī)學教育專刊和藥訊，幾次由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊組織醫(yī)院中層干部和骨干到外地學習參觀，而為了確保學科有優(yōu)秀的學術(shù)帶頭人，積極的引進高學歷專業(yè)人才，創(chuàng)造條件使一批學科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。同時，鼓勵在職醫(yī)務(wù)人員通過電大、涵大、脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)學習、自學等渠道提升學歷檔次。就去年制定的醫(yī)院內(nèi)部的綜合目標考評方案，對我院各科室和干職工進行了評先評優(yōu)，并給予了獎勵。

　　三、存在的問題

　　雖然我們做了很多工作，取得了一些成績，但我們也有許多不足之處，如行風建設(shè)還不夠到位，個別醫(yī)生濫檢查，不少醫(yī)生有時仍有超劑量用藥，抗生素超量或超時限使用，醫(yī)務(wù)人員的工作責任心和醫(yī)患溝通還有待進一步提高。在中醫(yī)人員配備、專病專科建設(shè)的廣度與深度、三級醫(yī)師的專科繼續(xù)教育、上級醫(yī)師指導(dǎo)下級醫(yī)師進行中醫(yī)診治工作、名老中醫(yī)學術(shù)繼承、中醫(yī)藥規(guī)范化培訓(xùn)、中醫(yī)科研等方面與先進中醫(yī)院還有一定差距。人才梯隊方面，由于近年來高等院校的畢業(yè)生不包分配，我們本地的待遇又不高，導(dǎo)致人才短缺、青黃不接問題日益突出。加之醫(yī)院業(yè)務(wù)量每年明顯上升，更加凸顯了衛(wèi)技人員不夠用的問題。這些問題的存在，有賴于我們認真的加以整改落實，通過進一步深化醫(yī)療改革，進一步落實制度法規(guī)，才能把握時機及時解決。

　　四、下半年工作打算

　　下半年我院將繼續(xù)認真持久地抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，按照醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃及其上級主管部門精神和要求，一步一個腳印地抓好落實，真正做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、強化管理，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。重點抓好以下幾個方面的事情。

　　(一)、在醫(yī)院環(huán)境得到很大改善，醫(yī)療設(shè)備得到不斷更新的基礎(chǔ)上，繼續(xù)狠抓制度的落實工作，尤其是體現(xiàn)質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度。及時了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因及工作中存在的實際問題，積極探索有效的管理途徑、解決實際問題，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。認真組織學習落實各級各類崗位職責和各項規(guī)章制度，動員全院職工學習掌握，進行考核考試，真正落實到工作實際中，使工作制度化、規(guī)范化，醫(yī)院計劃在9月份申報“二甲”評審。

　　(二)、加速人才培養(yǎng)，加強內(nèi)涵建設(shè)。作為一個醫(yī)院，人才是關(guān)鍵、是財富，是醫(yī)療市場競爭的必備條件，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展狀況和需求，有計劃地培養(yǎng)和招聘專業(yè)技術(shù)人員，進一步完善合理的人才梯隊。隨著基礎(chǔ)設(shè)施等硬件條件根本性改觀，醫(yī)院管理的重點轉(zhuǎn)向內(nèi)涵建設(shè)、軟實力建設(shè)，將不定期的開展醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育和培訓(xùn)。

　　(三)、開展藥品的電子化管理。藥品的電子化管理是實現(xiàn)醫(yī)院體系化、規(guī)范化、科學化管理的必然趨勢，是現(xiàn)代化醫(yī)院必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支撐環(huán)境。藥劑科實行全電腦管理，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)管理優(yōu)勢提高工作效率。

　　(四)、繼續(xù)加強中醫(yī)特色和專科專病建設(shè)，做好醫(yī)保體檢工作。為加強中醫(yī)特色建設(shè)，待派出的專業(yè)人員到上級中醫(yī)院進修回來后，醫(yī)院將針灸推拿按摩康復(fù)工作先擴展應(yīng)用到住院部各臨床科室，條件成熟后再專設(shè)住院病區(qū)。在專病方面，開展中醫(yī)治療小兒秋季腹瀉等。不斷擴大中醫(yī)特色治療疾病的范圍，滿足人民群眾的需要。各相關(guān)科室安排好工作人員，確保健康體檢繼續(xù)正常的進行，院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常督促檢查，給參保人員提供最方便、快捷、準確的服務(wù)。

　　(五)、加強醫(yī)院對外宣傳力度。在加強內(nèi)部管理和積極創(chuàng)收的同時，注重加強醫(yī)院對外宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。注重信息溝通，把醫(yī)院重大實事、情況及時向上級有關(guān)部門報告，使領(lǐng)導(dǎo)了解中醫(yī)院，支持中醫(yī)院。

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