公司員工年終個人工作總結15篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,為此要我們寫一份總結。那么總結要注意有什么內容呢?下面是小編收集整理的公司員工年終個人工作總結,歡迎閱讀與收藏。
公司員工年終個人工作總結1
一年復始,萬象更新,轉眼間xx物業在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年,回顧自己一年來的工作歷程,收獲及感悟頗多,從進入公司以來,在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協助下,憑著自己認真負責的工作態度,圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作,F將20xx年工作總結如下:
一、物業客服領班工作
針對客服人員專業知識不足,在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時,加強現場培訓,通過真實案例實操實練,通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業知識的重要性。梳理現有管理費的收費進度,對未收戶數、面積、金額及原因作統計并制定催收管理費計劃,針對收費率低、業主不愿繳納管理費,客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時上門、電話催繳的催繳計劃。根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作,并對業主不愿繳納管理費原因進行統計,根據業主提出的各類問題,找出問題的根源并處理,已取得良好效果。
針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進,及時的完成遺留問題的處理,極大程度上避免因施工遺留問題導致的業主投訴及滿意度下降。對客服部臺賬進行梳理,針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象,建立健全的部門臺賬,對ERP數據錄入的真實性、準確性等數據進行整改,加強ERP錄入人員的培訓工作,ERP錄入步入常態化。由于小區管理面積較大,針對部分標識標牌的統一制作需要大量的時間的問題,客服部制定張貼臨時標識標牌,對現有不統一的標示進行休整,完善各類標示工作。通過社區活動加深物業與業主的關系,讓業主更深層次的了解并接受理解物業。
二、物業客服主管工作
針對銷售大廳各項工作與小區存在一定的`差異性,員工對新的工作環境及工作任務不太明確,做好員工之間的動員工作的同時,制定并實施物業服務標準以及各部門詳細工作流程,對安排的工作具體落實到相關責任人,要求當天能完成必須當天完成,不能完成的要查出原因、制定計劃,按規定的期限完成,改變懶、散、慢的不良工作習慣,對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛生清潔。根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收,并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果,對維修后的遺漏工程進行復檢。
針對案場工作要求,對xx物業人員加強員工禮儀禮節及專業技能培訓,通過使用玻璃杯、咖啡杯,服務區域擺放香薰,保潔人員使用統一工具盒,秩維規范交通指示,客服提供問茶、續茶服務以及一些小的細節來提升服務質量,體現物業服務亮點。配合房地產銷售推廣、開盤工作,以銷售中心、樣板房的使用、業主接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作。
三、工作不足與改進措施
在物業服務工作上理論知識稍有欠缺,對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練,運用不到位,需要加強學習,積極進取,以求進一步提高物業管理水平,提高自身綜合素質。對于管理方面的素養,還需要提升,需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。日常的工作標準雖然達標,但是與“精細美”的服務理念存在一定差距,需要在服務工作中的細致部分下功夫。
在現有工作手冊的基礎上,根據工作需要不斷完善工作手冊,落實執行公司下發的ISO質量管理體系文件,使每一位員工了解工作規程,達到規范自我、服務業戶的目的。根據年度培訓計劃對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓,通過不斷的強化學習,不斷提高物業員工水平,盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對物業員工自身特點、專長、結合日常工作表現,進行合理評估,合理安排崗位,明確發展方向和目標,對不稱職員工堅決撤換。
四、積極配合營銷及客服工作的開展
通過推出更貼心的服務,展示物業服務水準,做到人人都是稱職的“形象銷售員”,令客戶對公司及樓盤增強信心。根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,做好服務軟包裝。服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節。服務用語文明、禮貌,統一說詞,規范用語。通過銷售中心以及樣板房的服務,展示后期物業服務的水準。重點在于提升物業公司的形象,發掘并展示公司服務的優勢和亮點。對物業的營銷推廣提供物業管理的賣點,充分介紹物業優勢而又避免隨意許諾,對客戶提出的物業管理問題進行咨詢答疑。
五、開展業主需求調查
積極參加與銷售中心開展的業主聯誼活動,集中了解業主反饋的信息,在銷售中心幫助下,在入住前開展業主需求調查,以求了解業主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求,通過分析,確定管理服務標準及各項服務收費標準,使今后的物業管理服務更加貼近業主。
公司員工年終個人工作總結2
20xx年是xx尋求發展的一年。在這一年里,xx物業管理處在公司各級領導的關懷與支持下,始終貫徹為業主"構筑優質生活"的企業理念,遵循"業主至上,服務第一"的原則精神,根據xx的實際情況,在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作,使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道,物業管理工作取得了一定的成效,這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分,現將20xx年的工作總結如下:
一、房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一,此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。
為此,在裝修管理工作方面,我們針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引,讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求,為后期的管理工作做好準備;從嚴把好裝修申請審批關,建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核,給出審批意見與建議。
建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現象消除于萌芽狀態;定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規定要求的現象,限定作出整改,并按計劃實施復檢工作,此項工作得到了大部份業主的肯定。根據工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。
二、小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重,為能給業主提供一個安全舒適的居住環境,我們狠抓了小區治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執行標準,并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務。
繼續執行施工人員出入證正副證制度,定時定崗進行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;為加強裝修搬運的監管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,管理處實行了"裝修搬運押金管理制度",自制度實施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;嚴格執行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須配合查詢與登記,拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執行,小區的安全才能得到保障。
按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態,同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經理主持召開專項整治工作,并安排落實相關工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數。
三、公共設施、設備的管理
小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的,xx作為廣浩地產首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關,密切監控設備運行狀態",為此我們建立起設備移交初驗復檢制度,如電梯設備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質量要求的問題,經過協調跟進,基本上得到了整改。
在物業管理的前期階段,由于設備處于運行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發生,為此管理處加強了與相關單位的溝通工作,對存在的問題進行專題研討,再根據實際情況調整管理工作重點,經過努力,在后期階段,設備的運行性能得到了極大的改善;實施了設備定期巡檢制度,做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻,維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標。
四、環境衛生管理
環境衛生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經過保潔人員不辭勞苦的付出,小區的環境衛生逐步得到完善,同時因應惡劣氣候環境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。
每幢樓宇交付業主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理服務的要求,在前期階段人員緊、工作任務重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎。
前期階段由于施工的原因,造成停車場的衛生狀況差、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場進行清洗,在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況;在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的`電梯內及電梯前廳處,給環境衛生造成了不良的影響,再引致其他的業主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過保安與監控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發生。
五、綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境,我們嚴格落實了綠化管理措施,根據xx小區綠化施工進度,配合公司積極做好綠化養護管理工作,設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現象;同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區的綠化生長狀況良好。
六、存在的不足與展望
管理人員整體素質不高,服務意識不強,實際處理事務的能力還有待提高;與業主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。設備、設施管理力度還需加強,以確保設施設備的安全正常運行,避免因此而對業主的正常生活造成影響,引至業主對管理服務工作的不滿;保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定,工作執力度嚴重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。
在明年工作中,我們將吸取經驗與教訓,努力提高員工的業主服務技能與管理水平,把工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業管理水平,不斷完善小區各項管理工作,為使xx早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻,為公司的發展添磚加瓦。
公司員工年終個人工作總結3
我擔任“總經理秘書”,主要負責總經理辦公室秘書的性質。在xx工作期間,我一直秉承踏實認真的內在作風,以高度的責任感和奉獻精神為企業服務,在思想意識和工作能力上取得了一定的進步,為以后的工作和學習打下了良好的基礎。以下是今年文秘工作的簡要總結:
一、開展具體工作
由總經理任命處理具體事務和問題,并對總經理負責所有工作。及時傳達貫徹上級和公司的有關會議精神、文件和指示。組織安排公司的各種會議,負責并監督會議決議的執行,及時跟蹤和反饋各部門的情況。及時組織完成總經理和公司要求的文件起草,并準備相關材料。受總經理委托,協調公司領導、系統職能部門和分公司之間的工作。圓滿完成公司參觀團體的商務接待。
處理各種電話和來信來訪,讓總經理從雞毛蒜皮的小事中解脫出來,專心執行公司的經營決策。為了充分發揮參謀助手的作用,積極收集相關信息并整理;經常深入調查研究,了解和充分掌握實際情況,關注實際工作,運用各種方式了解生產經營情況,聽取各級領導和員工的建議,征求公司有關部門的'意見;參與好的計劃,為領導相關工作提供好的策略。
承擔工作是秘書的主要任務之一,它來自上級領導和上級部門,也來自外部,但主要來自公司領導、系統職能部門和分公司。日常事務也很多,可以說很復雜。如何處理好和承擔好每一項工作,我的做法是先做主要工作,再做次要事情,先急后緩;二是先做上級和外事,再做內務;承擔的每一項工作、每一件事,都要對公司、對領導、對員工負責。出色完成本部門文件的打印、發送、接收和管理。
二、工作取得成效
對于公司打印的表格,不受控表格的編號方法是標準化的,公司所有不受控表格都是匯總編碼的!豆墓芾硪幏丁肥氰b于發送和接收、格式等方面的不規范而發布的。公司內部公文的發布,各部門完成了《公文管理規范》的宣傳培訓,為公司公文的良好運行奠定了堅實的基礎。為順應董事會成立xx中心的意愿,規范公司文件資料的統一管理,特制定本辦法。為了規范公司印章的使用和管理,特制定并頒布《xx中心管理辦法》。
三、遵守法規和紀律
工作期間,積極學習和遵守公司的規章制度,不違反規章制度和紀律,不做有損公司利益的事。團結同事,通過溝通解決工作中的問題;上任以來沒有出現過失誤。
四、個人存在的缺點
雖然我們做了一些應該做的工作,這離不開公司的正確領導和各部門同事的大力支持,但仍然存在一些問題,主要是:調查研究不夠深入,一些情況沒有及時掌握,不足以給領導提供建議和決策。工作中偶爾會有情緒化的感覺,對成功感到焦慮。
五、來工作的前景和設想
目前,我發現在部門歸屬、組織結構、人員設置等方面都存在一些不足。部門之間缺乏有效的監督和制衡,各級員工責任心不強,甚至互相推諉。應該制定明確的工作職責,人們應該對他們的工作負責。通過以身作則,可以在公司形成敢于批評和自我批評的氛圍,讓一些人對問題負責,另一些人糾正問題。牽頭全面清理公司各系統、各部門的所有文件,將各部門的文件納入xx管理。
通過觀察可知,每個系統的歷史文檔(包括系統和規范)從未被清理過。針對這一現象,希望在領導的支持下,對公司文件進行改革?偨浝磙k公室將牽頭要求各部門清理自己的文件并列出清單。過期的文件會按照程序銷毀,而有些過期的文件需要改進和提高。部門負責人將制定修訂后的時間表并提交給總經理辦公室,總經理辦公室將跟進并督促其按照時間表執行。公司文件無累贅,流暢規范,從而達到高效運作的目的。各部門整理的文件納入xx管理。
公司員工年終個人工作總結4
在大家的期望下,20xx年終于向我們迎面靠來了,這意味著我們再過不久就能舉辦年會活動了,當然了,開心歸開心,本年度的工作總結還是得認真的寫一寫才行。說起來這已經是我工作的第三個年頭了,我在咱們的這個xx保險公司里,完成了一名大學生到xx人的轉換,這多虧了公司里諸位同事和領導的幫助,不然的話我怕是堅持不到現在,F在,眼看著20xx年已經來了,我也就簡單的總結一下本人在20xx年里保險工作情況。
這一年里,咱們公司在年初的時候就下定了任務,要求今年的保費要達到xx萬元,并且還給每一位員工都下達了指示,總的來說就是要在20xx年度的工作基礎上,在20xx年再創工作上的新高度。能為公司出一份力,自然也是我份內的`事情,我在年初的時候也早早的計劃了20xx年的工作,那就是爭取讓自己的業務知識和能力再上升幾個臺階,以此來沖擊更高的保險業績。但是,想要提高自己的個人能力可不是光靠說說就能起作用的,還得通過實際的行動才,所以在這一年里,我改變了不少的個人習慣,其中包括了思想方面和生活方面。
在思想上,我始終都讓自己緊緊跟隨好上級領導的腳步,認真聽取每一次會議領導給我們的建議,在開展培訓活動的時候,我也積極地做好筆記,讓自己的思想一致都保持在了一定的高度,不敢有所松懈,更不敢在工作中徇私作弊。另外,我還吸取了往年的教訓,所以在這一年里,我每天積極準時的來上班,本年度里僅僅只出現過數次因為意外事件而導致的上班遲到情況,當公司里需要我的時候,我必然會堅守在自己的崗位上,即便加班加點到晚上,我也毫無怨言。我深知,現在的自己繼續提升個人的業務能力,這樣才能為公司創造更多的業績,才能給自己增加更多的收入,所以我一直都沒有停下自己學習的腳步,我經常會去找公司里面的前輩討教一些保險業務的經驗,此外我還會在網上觀看一些講座視頻,這樣一來,我能感覺到自己在處理保險業務的時候是越來越熟練了,但是我不能夠驕傲自滿,因為我還有許多的東西需要去學習。
在20xx年里,我一定會繼續保持一種良好的工作勢頭,爭取在新年里讓自己的業績再翻一番!
公司員工年終個人工作總結5
在這段時刻里我的作業有了開展有了打破,我時刻據守自己的準則去作業,F在我對我20xx年里的作業做一個總結。
一、實干精神
咱們作業是需求實干精神,對待作業要去奮斗,假如來到作業崗位常識每天好像一個木頭相同的作業,沒有獲得任何的作用,僅僅重復一次又一次,這樣的作業對咱們來說是連累,會讓咱們沉淪,讓咱們變得越來越懶,成為寄生蟲,不可以給公司發明價值。公司也不歡迎這樣的職工這樣的職工只會讓公司支付卻不會報答公司,是沒有任何含義的。讓咱們的作業體系不前使得公司的競爭力下降,咱們不可以這樣,在其位就要做其事,就做現實,要做出成果做出作用來,而不是成為一個沒用的人,不斷的奮斗,去造好,在作業中可以喫苦可以耐得住作業的單調,可以日復一日的作業,不訴苦,不抱怨,才是一個合格的職工,有所收成就要有所報答,不要計較任何得與失,也不要由于作業遇到困難就推說,用自己的雙手,用自己的盡力做好作業,做出成果出來一次次盡力作業,才是正確的,不要被困難所困擾,盡力做好自己的作業,在自己的崗位上做到自己能做的。
對待作業的情緒始終如一,心態要好,作業要仔細,盡力把公司組織的作業要放在心上,不隨意的敷衍,不想著躲避。
二、積極進取
盡力作業,不斷盡力是咱們有必要要做的,可是要想做好需求咱們去學習,需求不斷的'行進,不進則退,在作業崗位上也是相同的,假如在作業中不知道盡力奮斗,不知道不斷奮斗只知道做著等候,不去加強本身,不去補償自己的缺乏,這樣的咱們更本就不能在作業中做出作業,做出成果的,想要做到自己能做到的就有必要要盡力去學習,去汲取別人的經歷教訓。
咱們學習別人成功之處,更要考慮別人失利之處,成功不可以仿制,可以學習,失利咱們可以從失利中總結其間的的道理。咱們作業會逐漸加深,由簡略都雜亂,逍遙做好就有必要要時刻學習,積極進取,盡力的讓自己變得愈加優異,愈加博學才可以在崗位上做得更長,更好。
三、聯合奮斗
公司是一個咱們庭,咱們庭有許多成員,咱們也是其一,想要讓他變得更好就需求咱們聯合,需求咱們共同盡力,共同去奮斗,才可以闖出一番新天地,個人的力氣與集體的力氣是不同的,個人力氣永久的是有限的,集體的力氣才可以爆宣布更強壯的潛力,公司想要開展好離不開集體的力氣,就離不開聯合,聯合才可以代表咱們是一條心是樂意一同盡力的,把咱們的力氣用在一點才可以爆宣布百倍力氣,聯合才可以使得公司愈加凝集,才可以讓公司在很多的競爭者中,拖一個人出。一個公司的搶到需求咱們的聯合。
以上是我的作業總結,是我的這段時刻的作業心得,我理解了作業的真理,知道要做好作業我應該要走的方向。
公司員工年終個人工作總結6
1、回想xx年的工作情況,找差距、比貢獻,工作中還存在著這樣或那樣的缺點,如各種學習還不夠好,服務質量還不是很高,思想認識還有待進一步提高。在以后的工作中,我將不斷加強學習,提高自己身心修養,努力改造自己的世界觀,克服困難,力爭上游,改正缺點,搞好服務,加強團結,遵守紀律,按時上下班,不早退、不遲到,誠心實意接受批評。工作中要和局里同志搞好團結,協調工作,強化安全意識和服務意識,把安全責任落到實處,愛崗敬業,一絲不茍,盡職盡責完成各項工作任務,爭取做一名稱職合格的好職工。
2、回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現代辦公技能還不強。今后,我一定認真克服缺點,發揚成績,自覺把自己置于群眾的監督之下,刻苦學習、勤奮工作,做一名合格的人民公仆,為全面建設社會主義新農村作出自己的貢獻!
3、20xx年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創新上,精品服務的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,面對20xx年,公司領導團體,一定會充分發揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
4、一年的工作已經結束了,在即將迎來的`一年中,我們會繼續不斷的努力的,這是一直無法拒絕的問題,這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步,每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!
公司員工年終個人工作總結7
總結過去,是為了更好的展望未來。2013年度已臨近尾聲,過去的一年在充實、緊張、激動中度過,過去的每一天都值得回味。
11月17日聽到黨員轉正的消息,似乎平靜的臉上絲毫察覺不出內心的激動,終于成為一名正式黨員,我將牢記黨員的責任與義務,勇于承擔責任,甘于奉獻自我,為企業的發展和社會的進步貢獻自己的一份力量,時刻保持著黨員的先進性和純潔性,做到正直、無私的個人品格,保持認真、熱情、積極、求進的.工作態度。
上半年:
總經辦的工作經歷,雖然繁忙、緊張,但是令我終身難忘、受益匪淺。能夠有機會近距離接觸老板,我深感榮幸,也積極抓住每一個機會,爭取能從老板身上學習到更多的優秀品質、思維模式、工作技能,更好的理解企業發展理念、企業核心價值觀。同時,也錘煉了我對公司的忠誠度,對公司的未來充滿信心和激情。老板給我的感覺第一是為人正直,正如大家的評價一樣,儒商風范,講究大是大非;他跳躍性的思維,總是快人一拍;他超強的記憶力,在他面前別想混日子;他敏銳的洞察力,總是能精準分析國家政策動向與經濟發展周期,迅速捕捉機遇;他執著的事業心,雖然身價不菲,但依然刻苦進取,令人折服;他孜孜不倦的工作,仿佛一個鐵人,令人為他的身體擔驚;他……。他身上有許許多多,都是多年知識的積累和商海的沉淀,值得你認真去琢磨,認真去領悟。
下半年工作:
主要圍繞城鎮化業務,具體有Xx城鎮化項目、Xx城鎮化項目、Xx縣項目、Xx區Xx景區等項目,城鎮化是國家大戰略,也是未來十年經濟發展的主旋律,公司業務也向城鎮化和金融方面轉型,向產業鏈的高端方向轉移,無疑增加了公司業務的競爭力,多個地方政府來公司洽談業務,未來城鎮化業務前景開闊。但目前由于國家關于城鎮化發展方面的政策還在逐漸制定中,政策依然不明朗,房地產市場周期進入了低迷階段,此階段城鎮化項目宜穩步推進,不宜冒進。伴隨著公司城鎮化業務的發展,個人也得到了很好的鍛煉,收獲了很多,主要有以下幾個方面:
一是對項目的研判上升到了一個高度。城鎮化項目不同于單純的房地產開發項目,涉及到城鎮發展總體規劃、土地利用規劃、產業發展規劃、商業規劃等多個方面,研判一個項目就不僅僅是從區位、經濟發展水平、房地產發展階段及市場背景等單一角度出發,而應站在城鎮規劃、土地一級開發、基礎設施項目、房地產項目、產業發展等多業務維度去綜合考慮。
二是要求個人專業知識橫向拓展。城鎮化項目不僅僅是開發建設,更涉及到業務模型的設計,需要從融資、建設、財務等多方面去統籌考慮,勢必要求具備金融知識、財務分析技能,因此,必須橫向拓展,多學習相關專業知識。
三是對個人溝通能力提出要求。城鎮化項目比較復雜系統,項目發展的前期溝通工作尤為重要,溝通不是簡單的開開玩笑、博眾人一樂,溝通中有談判、博弈的技巧,溝通的目的是形成有利于自己、雙方樂意接受、彼此理解一致、明事實明確。因此,溝通不是簡單的口才問題,溝通需要強有力的專業技能、明確的態度和端正的立場,溝通需要在前期做大量的工作,而不是臨場發揮。
時光易逝,在人生短暫的旅途中,職業生涯顯的更加短暫,在人生的黃金年齡階段,我無時不在思索自己應該怎么進步,怎么能成就一番事業。能有幸進入新農村平臺,我將會更加珍惜,希望自己與公司共成長,為公司的快速發展添磚加瓦。
公司員工年終個人工作總結8
光陰似箭,時間如梭。轉眼間上班已經一年多了,回首過去的一年,內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下,以及和同事的共同奮斗,和經過了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的.提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。
一、工作態度、思想工作
我熱衷于本職工作,嚴以律己,遵守各項廠規制度,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持謙虛、謹慎、律己工作態度,在領導關心培養和同事們幫助下,始終勤奮學習,積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責,堅持理想,堅定信念,不斷加強學習,牢固自己工作技術!
二、設備操作,工作領悟
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰,熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的?的本職工作。反應簡單,操作同樣需要嚴謹細致,這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解,還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解,也要有對發生故障的應變能力,完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點,對機器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會讓我更加努力的工作,謙虛謹慎的向別人學習,盡可能提高自己的工作能力,使自己在自己的崗位上發揮到的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,和其他同事的人際關系也很重要,因為一個人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提,這一點不僅僅事工作,平時的生活中也事如此,所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!
三、回顧過去,展望未來
對于過去得與失,我會吸取有利因素強化自己工作能力,把不利因素在自己以后工作中排除,一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進,我相信通過我努力和同事合作,以及領導們指導,我會成為一名優秀員工,充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置,讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠,但我相信在今后工作中,我還會繼續不斷努力下去,我相信,只要我在崗位上一天,我就會做出自己努力,將自己所有精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!
公司員工年終個人工作總結9
吃的苦中苦,方為人上人,人生如此,工作亦如此,工作需要流汗需要努力,才能獲得成功,需要努力才能造就未來;仡欉^去,雖然流了很多汗,受過挫折,但是對一個人的成長也非常明顯,努力付出不就是為了這樣的結果嗎?一直以來這都是我期望的,明年等待這我,我也準備好工作,現在總結下過去工作吧。
在過去工作中我一直都會做到兩點,一是自己的工作,而是領導的吩咐,不管有多忙有多累這兩點我從來沒有出錯過,自己的工作就必須要完成,領導的任務分派給了自己就是信任,就是責任,也不能懈怠,所以為了完成工作在過去一年中我喜歡的工作方式就是,把工作當做一個大蛋糕,把它分成多份,每天只吃下其中一份,這樣就不會吃撐,也不會完不成任務,既讓我可以有足夠的時間工作也避免了工作忙亂無序。對我們來說這才是最重要的才是必須要重視的我也都一直做。雖然每天都挺忙的但是都能夠在規定時間完成。
人不能太安逸,有時候墮落就是從安逸中產生,對于工作我時常保持一個危急意識,看的更遠考慮的更多,所以,為了避免被時代所淘汰,避免自己落后影響到公司的發展我經常會不斷的學習新東西,尤其是現在網絡高速發展,可以說我們的工作都離不開網絡,但是如果從更上網絡發展的紅利就會對我們造成很大的損失,給我們帶來很多負擔,不能給我們多少幫助,也沒有多少效果。網絡雖然非常便利同樣也給了我們給多的`危急,線下線上的工作已經結合在一起,傳統的工作也不斷被取代,公司也在積極備戰5G時代,我們自己也在努力朝著這個方向發展,不能落后,不能拖后腿,給公司提供幫助,在發展中成長,超越前人,超越過去的自己,這是我每天給自己的目標。
人不是生來之知,而是通過后天的努力才能夠有更好的明天,為了工作我接觸更多新穎的朝前的消息和知識,同時把這些運用到自己工作中讓讓們成為自己工作的動力讓自己可以走的更遠看的更廣,每天學習,每天思考,考慮自己的不足,發現自己工作的問題,如果能夠在問題發生之前解決那就最好,如果不能也要提前改變工作計劃,不能因為外在因素影響到工作,所以很多時候學的多,讓我面對不斷變化的環境可以及時調整自己的工作,可以讓我走的更遠。
我不害怕失敗,我不是神,失敗犯錯也會有,但是對待自己犯的錯,我的態度是堅決的,那就是一定要提前解決,一定要及時糾正,不能看著這樣的錯誤繼續逍遙,哪怕再次失敗也在所不惜,我喜歡直接面對,因為現在不面對以后遲早也是要面對,那還不如趁早,這樣也能夠個自己準備的時間。
公司員工年終個人工作總結10
歲末臨近,新春將至,不知不覺,20xx年轉眼間就要過去了,回顧這么多年的工作歷程,心情是緊張而愉快,工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班,從最初一名普通變電值班員晉升正值班員,在不斷的工作累計中,我對工作的各個方面有了更深的了解和認知,對發生的各類事故有一定的分析能力,做好了一名正班應盡的職責。
一、思想工作方面
自工作以來,在單位領導的精心培養和教導下,通過自身的不斷努力,無能是在思想上,學習還是工作上,都取得了長足和巨大的'收獲。思想上,積極參加政治學習,關心國家大事,自覺遵守各項法律法規和一切規章制度。
二、工作方面
我相信一分耕耘,一份收獲,所以我一直努力,不斷的努力學習,不斷的努力工作。20xx年我參加四川西華大學電氣技術脫產學習,用三年的時間,以優異的成績取得了大專畢業證書。同年11月,還在四川電力職業技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓,同樣以優異的成績拿到了高級工證書。
在工作中,能吃苦耐勞,認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯系在一起。不管遇到什么問題,都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省,絕對不允許出現自欺欺人。而我自己身為一班之長,既是生產者,又是不成名的管理者。我始終明確一點,只有以身作則,身先士卒,班員才能信得過,聽得進,以自己的實際行動去影響班組成員,帶動他們。
今年公司組織兩次安規考試,一次調規考試,每次都取得較好的成績,xx月xx日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練,得到其他部門的認可和公司領導的肯定。在具體操作中嚴格按《安全規程》做事,杜絕違章作業和誤操作事故的發生,能與副班嚴格執行“兩票三制”能正確地根據調度命令完成好每一個操作任務,做到定期巡視,定期檢查,發現設備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中,盡快消除,以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的能力,我們在正常的學習技術之外,變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演,以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂,能準確判斷,及時匯報,盡快處理在短時間內恢復了供電,把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作,也取得一些小小成績,但我深感自身技術水平還不足、在今后要多多學習業務,積累實際經驗,拓寬思路,深化細化本職工作,使變電運行和班組管理逐步提高水平,努力為企業的發展作出更大的貢獻。
公司員工年終個人工作總結11
今年的工作在領導的指導下、同事的幫助下順利的完成了,做出來的成績是很不錯的'。評判一下自己在這一年中的表現,我感覺是很不錯的,對待工作的態度是很認真的,在工作中也只出現了比較少的錯誤,我對自己這一年的表現還是比較的滿意的,但我也知道自己還是有很大的可進步空間的,所以這也表示著我在新的一年中要繼續的加油才行了,為了更加好的完成自己的工作,也為了讓自己的工作能力能夠繼續的有提升,我是應該在新的一年要努力一些的。在這一年的工作結束之后我決定做一個總結,讓自己能夠更好的開始下一年的工作。
一、工作完成情況
今年領導是給我分配了很多的工作任務的,其中有一些難度比較高的,但在自己的努力下也準時的`完成了。我會讓自己準時的把做完的工作交給領導,我一直都是會提早的把自己的工作給完成的,絕對不會拖欠到最后一刻再交給領導。我知道我完成的工作基本上是不會一次通過的,所以我是會預留一些讓自己可以修改的時間的,先自己檢查一下還有沒有錯誤之后再把工作交給領導去檢查,這樣自己就能夠看出一些比較明顯的錯誤,就不會因此受到領導的批評的。既然工作沒做好肯定是要受到批評的,但受到批評之后心里肯定會覺得不好受,所以也只能讓自己把工作完成得更好,減少自己被批評的次數。
二、這一年的收獲
在這一年中自己是進步了很多的,因為這一年我可以說是非常的努力的,我是想讓自己有更好的能力的,也想多學習到一些東西,這樣不管自己之后還會不會留在這個公司工作,我都是能夠學到一點東西的,自己也會有更好的發展。我覺得既然自己在這里工作就應該要努力的去做好自己該做的事情,我完成工作不僅僅是對公司有好處的,對我自己也是有很大的好處的。我也學到了很多為人處世的道理,這對我以后在職場上的發展是有比較大的幫助的。我珍惜自己的每一個工作機會,努力的去完成領導分配的每一個任務。
今年自己是有了很多的收獲的,我知道在新的一年中我是要繼續的努力的,這樣才會讓自己進步更多,才會讓自己學到更多的工作技能。在新一年中我也會保持著自己今年的一個工作狀態,讓自己能夠成為一個優秀的員工。
公司員工年終個人工作總結12
時光如水、歲月如梭,一晃間20xx年已經過去了,回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣,我要對來到x公司做一個工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工,對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年,短暫的是時間流逝飛快,漫長的是成為一名優秀的客服人員,道路還很漫長。
做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關專業知識,掌握必須的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作職責心。當然,這一點我是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后,才深刻體會到。
一、我學到了哪些
1.拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時,都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間,我們客服部在這四五天加班,把自我的分內事做好,體現我們客服中心的團結精神,體現大家對工作都充滿了活力,這時的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素質,磨礪了我的性格。對于剛接觸物業管理、經驗不豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領導和同事們的幫忙下,勇于應對,敢于挑戰,性格也進一步沉淀下來。職業精神就是當你在工作崗位時,無論多辛苦,都應把工作做到位,盡到自我的工作職責。微笑服務就是當你應對客戶時,無論煩惱與否,高興與否,都要以工作為重,始終堅持微笑,因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要堅持好的精神面貌和工作狀態,作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。
3.細節的重要性。在毛織貿易中心那里我深刻體會到細節疏忽不得,馬虎不得。不論是批閱公文時的`每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,僅有深入細節,才能從中獲得回報。不因細節因其小,而輕視、忽略。
二、我這一年來的主要工作資料
1.首先就是熟悉各方面信息,包括裝修單位、業主、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,完成后進行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續和證件的辦理以。
3.公司單發函,整頓通道亂擺亂放通知單,物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎樣運用都要熟悉。
對于明年,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升:
1.多與領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自我各方面能;
2.提高對工作耐心度,更加注重細節,進一步改善自我的性格,加強工作職責心和培養工作進取性;
3.拓展各項工作技能;
4.加強學習物業管理的基本知識,完善客服接待流程及禮儀,提高客戶服務技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。經過此次的物業客服個人工作總結,讓我確定了自我努力的方向,在新一年工作中挑戰自我、超越自我,取得更大的提高!
公司員工年終個人工作總結13
在這一年的工作中,我得到了部門領導及周圍同事的指導和幫助,基本完成了年初與公司簽訂的《目標責任書》上的各項工作任務,在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高,F將20xx年來取得的成績和存在的不足總結如下:
一、工作能力和具體業務方面
2、隨部門領導赴山東、大連、遼寧等省市考察調研當地部分食品企業的發展狀況。通過參加企業座談會及與行業專業分析員的溝通,使自身的業務能力有一定的提高。
3、調查收集整理了啤酒花產業、礦泉水行業、涼茶行業的行業規模、市場行情、競爭態勢的簡要指標及行業主要企業的.公司概況和相關財務數據。
4、收集整理了“中國食品產業發展方向”、“集團十二五發展規劃”、“食品產業園策劃案”等方面的相關資料,已上報部門領導。
5、協助部門領導完成向項目申報的資料準備、部分地方政府函件往來及部門年度總結等文案工作。
6、參與整理完成了相關行業上市公司概況及主要財務數據庫的建設。
7、整理完成了項目的前期考察資料收集工作及領導交辦的其它工作任務。
二、工作態度及職業素養方面
1.積極參加公司黨支部組織的集體學習活動,認真學習規定的學習內容和篇目,并認真撰寫心得體會和學習筆記,使自身思想政治素質有了一定提高。
2.積極主動學習投資行業的專業知識,爭取取長補短。于20xx年5月申請參加“戰略規劃與產業政策前期研究、項目申報高級培訓班”的培訓,提升自己的業務能力。
另外,本人嚴格遵守公司的規章制度、按時出勤;有效利用工作時間,保證工作能按時完成,工作態度較為端正,認真負責地對待每一項工作。
以上是我這一年來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了一定的進步,但是還存在著不足:
三、存在的不足
個人的工作敏感性不是很強,對領導交辦的事不夠敏感,對全局工作情況掌握不細,還不能主動、提前為項目發展的謀思路、想辦法,許多工作還只是處于被動指導的狀態,個別時候導致工作效率不是很高。
四、 今后的工作打算
在今后的工作中,我將進一步強化投資行業專業知識的學習意識,在提高自身業務能力上下功夫。爭取由被動完成領導交辦的任務向主動性方向轉變;同時,加強與同事之間的協同配合,理清工作思路,提高辦事效率。全力做好本職工作。
以上是我這一年的工作總結。
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回想這一年的成績,盡管其中有很多的不足,出現了很多的問題。但是我們在問題中成長,在困難中奮斗,一次次的在領導們的指揮下勝過了對手,超過了自己!這是輝煌的過去,但是現在,更加耀眼的20xx年也即將到來了。在這里,我要先對自己在過去一年的工作做好總結,讓自己能在這全新的一年到來前,充分準備!20xx年我的工作總結如下:
一、嚴格管理,提高自我要求
回憶這一年的工作,在最初的時候,我并沒有這樣嚴格的要求自己。結果到導致在工作中犯下了不少的問題。為了改變這樣的狀況,我在對自己的不足進行反省之后。開始根據公司領導的安排嚴格的要求自己。
思想上:認真學習公司的發展思路,將公司的發展理念帶入到自己的工作當中。在思想上提高自己的責任感、榮譽感。團結集體,幫助集體。牢固自己的集體榮譽感,不搞個人主義,為集體的發展默默貢獻力量。
工作上:作為一名普通的員工,在工作中我還沒有什么特別出色的地方,但是我一直在努力的提升自己,希望通過自己的努力讓自己邊的出色起來。在工作中,我積極的'參加領導的每一次培訓,并將這些經驗積極的帶入到工作中去,結合實際提高個人的能力,認真的履行領導的要求。其次,在工作外,我積極的向前輩請教,不恥下問,向所有優秀的員工學習他們的優點,盡管暫時還無法像他們一樣優秀,但是我也在一點點的提升自己。
交流上:在這個公司里,我們是一個團隊,公司能不能發展好,絕不是看我們個人的成績。為了能更好的和同事們配合,我在這一年里積極的和同事們加強交流,提升默契。更加將自己融入了這個團隊!
二、工作情況
在這一年里,我認真的做好自己的職責,在大家的幫助下一點點的改進,一步步的前進。盡管在很多的時候都沒能按照自己理想的方向發展。但是隨著這一次次的問題的解決,我也在一步步的改變自己。
在這過去的一年里,我累積了更多的經驗,學會了更多的技巧,在今后,我會更加努力的做好自己的工作效果,更好的為我們這個團隊,我們的公司,貢獻自己的力量!
公司員工年終個人工作總結15
歲月荏苒,時光如梭,舊的一年即將過去,新的一年就要來臨。我來到貴公司上班已經半年了,貴公司良好的工作環境和工作氛圍使我受益匪淺,也使我明白好工作難求的道理。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業不斷前進的推動下,我認識到不被淘汰就要不斷學習,更新理念,提高自我素質和技術水平,以適應新的形勢需要,F就個人一年來的工作情況做以下總結:
一、崗位職責
我于20xx年x月進入公司以來,在公司工程部工作。在公司領導,主管領導及各位同事的幫助下,對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地認知,也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識。剛進入公司的時間里,我學習了貫標的相關編制工作,整理和收集貫標的法律類文件和法規。參與了編制關于公司機械管理制度,實驗檢測管理制度。負責編寫土方開挖的技術交底工作,負責有關貫標文件的保管,及文字處理等工作,并參加了關于曹家巷,夏家莊面積統計,戶型與圖紙校對,拆分與合并戶的處理任務等。在公司各部門領導正確的指導和各部門同事密切配合下,我能按時完成領導布置的各項工作,同時參與和同事各項任務的交接與整合。
在公司的這段時間我接受了公司組織的房地產開發與經營的培訓,在培訓過程中,我系統性的學習了房地產有關投資的概述,房地產的類型,房地產投資的特性,房地產投資的形式等等。通過學習豐富了我在施工企業所應用的專業知識,使我更加全面的了解建筑行業,這個知識涵蓋廣闊、行業規范嚴謹、專業知識相互連接綜合性很大的行業。通過學習我還掌握了房地產開發前期的運作程序比如房地產開發的項目可行性研究,房地產開發用地的取得途徑,城市房屋拆遷管理,房地產開發項目的報建程序等。
二、工作中的不足
第一,房地產開發這個行業對我而言是一個既熟悉又陌生的行業,很多工作的完成都是領導安排的合理,我得以順利完成,自己對工作的思索能力還不夠。
第二,有些工作做的還不夠過細致,一些工作協調的不是十分到位,以至于有些細小的問題不能當天及時的處理完成。
第三,自己的.專業知識及理論水平還有很多的不足導致有些技術上的問題不能及時的識別和改正。
三、未來的工作計劃
在今后的工作里,自己會認真提高工作水平,積極向上,為公司的發展奉獻自己的力量。我想我能做到:積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示,誠實守信、面對競爭日趨激烈的房地產市場,強化核心競爭力,全面加強學習,努力提高自身業務素質水平使公司持續的發展。認真學習,維護團隊的合作關系,拓寬知識面。努力學習房地產開發的有關專業知識和相關法律常識。加強對房地產的規劃設計,開發建設過程,市場營銷這一體系的掌握。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,爭取得更大的工作成績與平臺。
在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,我們公司會有更美好的明天!
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