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藥品經(jīng)營與管理實習報告（精選10篇）
難忘的實習生活已經(jīng)告一段落了，想必你的視野也得到了開拓，感覺我們很有必要對自己的實習生活做一下總結。千萬不能認為實習報告隨便應付就可以，以下是小編幫大家整理的藥品經(jīng)營與管理實習報告，歡迎大家分享。
藥品經(jīng)營與管理實習報告 1
一、企業(yè)概況
百洋醫(yī)藥集團有限公司注冊在香港，業(yè)務范圍涉及藥品、保健品、醫(yī)療器械及醫(yī)療服務四大領域，尤其以藥品的批發(fā)零售、生產(chǎn)研發(fā)及專業(yè)推廣代理為主營業(yè)務。
百洋醫(yī)藥集團已經(jīng)在中國大陸參股、控股了多家gmp認證藥品生產(chǎn)企業(yè)及gsp認證藥品批發(fā)企業(yè)，組成了高效率的藥品研、產(chǎn)、銷運作平臺，在全國各地設有3個分公司、50余個辦事處，專業(yè)營銷人員700余人，與全國4000家大中型醫(yī)院，500家各級藥品批發(fā)企業(yè)，50000家藥店建立起了廣泛的業(yè)務聯(lián)系。
二、實習內容
（一）崗前培訓
1、公司的制度
（1）公司的核心價值觀：“人是最重要的、以客戶為中心、誠信、明辯是非、包容、謙虛、尊重績效好的人”
（2）公司的團隊信念：“我們能成功，因為我們團結，我們勤奮，我們不斷地自我反省”
2、禮儀
（1）公共場所禮儀
（2）社交禮儀
3、就業(yè)心態(tài)培訓
培養(yǎng)良好的就業(yè)心態(tài)。
4、迪巧鈣產(chǎn)品專業(yè)知識培訓
（1）迪巧鈣產(chǎn)品專業(yè)知識培訓、與其他鈣產(chǎn)品的區(qū)別、特點。
（2）迪巧鈣產(chǎn)品專業(yè)知識檢測。
5、模擬演練
（1）模擬防保站活動。
（2）模擬幼兒園活動。
（二）幼兒園活動
1、聯(lián)系好指定的幼兒園園長或保健醫(yī)，設定免費補鈣區(qū)地點。
2、給兒童家長講解補鈣知識及迪巧鈣產(chǎn)品。
（1）耐心為家長講解補鈣最佳時間、迪巧鈣產(chǎn)品特點、如何為孩子正確補鈣、迪巧與其他該產(chǎn)品的區(qū)別等知識。
（2）詢問家長給孩子補哪些鈣產(chǎn)品，教家長如何補鈣。在不詆毀其他鈣產(chǎn)品的前提下講解迪巧鈣產(chǎn)品的特點。
3、對有意向購買迪巧鈣產(chǎn)品的家長發(fā)放迪巧鈣產(chǎn)品關聯(lián)藥店卡。
（1）填寫關聯(lián)卡，優(yōu)惠活動及關聯(lián)藥店和有效日期。
（2）對有意向為孩子補鈣的`家長發(fā)放關聯(lián)卡并囑咐有效期和藥店地址。
4、為兒童免費補鈣——發(fā)放迪巧鈣片。
（1）為每個孩子免費發(fā)放一天所需的鈣量——一片，讓孩子品嘗口味。
5、活動完畢收拾現(xiàn)場并和園長告別。
（三）防保活動
1、聯(lián)系好指定的防保站站長或保健醫(yī)。
（1）與站長確定活動站內方位。
（2）詢問站長保健站迪巧鈣產(chǎn)品的庫存情況和價格情況。
（3）為站長講解本次促銷活動——一盒小勺、兩盒微波鍋、三盒調料盒。
2、開始與兒童家長溝通。
（1）耐心為家長講解補鈣最佳時間、迪巧鈣產(chǎn)品特點、如何為孩子正確補鈣、迪巧與其他該產(chǎn)品的區(qū)別等知識。
（2）詢問家長給孩子補哪些鈣產(chǎn)品，教家長如何補鈣。在不詆毀其他鈣產(chǎn)品的前提下講解迪巧鈣產(chǎn)品的特點。
3、對有意向購買迪巧鈣產(chǎn)品的家長現(xiàn)場在防保站購買并由我們發(fā)放贈品。
4、活動完畢收拾現(xiàn)場并和站長告別。
（四）下縣活動（靈壽、行唐）
1、拜訪經(jīng)理
（1）走進縣城里的藥店與藥店經(jīng)理溝通，詢問是否有迪巧鈣產(chǎn)品，是否有顆粒劑。
（1）現(xiàn)場沖調答題發(fā)短信，講解顆粒劑特點。
（2）詢問是否可以答題且讓自己的店員答題。
2、組織店員觀看顆粒劑現(xiàn)場沖調并品嘗，講解顆粒劑特點、適宜人群等。對店員提出的問題進行講解。
3、進行答題
（1）發(fā)放答題卡組織店員參與針對顆粒劑有獎答題活動。
（2）給總部發(fā)送短信。
（3）贈送禮品——迪巧成人、兒童、嬰幼兒鈣產(chǎn)品試用裝。
4、做好登記工作
（1）登記店名、經(jīng)理、電話及迪巧鈣產(chǎn)品所有情況、無顆粒劑是否一月內進貨等。
（2）活動完畢收拾現(xiàn)場并和經(jīng)理告別。
三、結論和建議
通過實習在藥品知識方面我感覺有了一定收獲。為我們今后在工作能力上提高起到了促進作用，增強了專業(yè)知識為以后立足增添了一塊基石。實習單位的老師也給了我很多機會參與他們選產(chǎn)教育和促銷活動，使我懂得了很多以前難以解決的和將來從事藥品經(jīng)營與管理工作所要面對的問題。為此我也有自己的一點看法。
1、幼兒園活動應配備相應的關聯(lián)卡。比如比較大規(guī)模的華興聯(lián)強幼兒園600名兒童，有意向購買迪巧鈣產(chǎn)品的家長很多20張關聯(lián)卡顯然不夠。造成了來得早的家長有關聯(lián)卡，關聯(lián)卡不到半小時就已經(jīng)發(fā)完，而來的晚的家長則沒有關聯(lián)卡。而較小的幼兒園未來強者幼兒園200名兒童，則相反20張關聯(lián)卡根本用不完，造成關聯(lián)卡的浪費。
2、顆粒劑在縣內應降價。農(nóng)村收入有限，顆粒劑大部分農(nóng)民看得到迪巧鈣產(chǎn)品優(yōu)點但無力購買。石家莊縣區(qū)較多，可以選擇在縣內薄利多銷。
四、感受和體會
通過這次實際工作，我不但掌握了一些不懂的具體的藥品經(jīng)營與管理各個環(huán)節(jié)而且也鞏固了我在學校期間所學到的專業(yè)知識、提高了理論水平、增強了實地操作能力與人溝通表達能力。通過這次專業(yè)實習也增強了自己對專業(yè)的熱情讓自己更有興趣將來在藥品經(jīng)營與管理企業(yè)開創(chuàng)天地。
實習結束了，我相信在以后的生活中我將體會到更多東西。我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識。在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示自己的個人價值和人生價值，以實現(xiàn)自己的理想和光明的前程。
藥品經(jīng)營與管理實習報告 2
一、實習目的
1、為加強對書本知識的理解以及對專業(yè)基礎知識重要性的認識。
2、為進一步認識倉儲物流的概念及其運營模式，以及當今倉儲物流的現(xiàn)狀。
3、利用在學校所學的物流實務知識，從理論到實踐，對實習單位業(yè)務運作和經(jīng)營管理狀況進行分析，指出不足之處完善公司制度。
4、了解實習單位的各項規(guī)章制度，增強組織性和紀律性，認識自身不足，嚴于律已，提高自身素質。
5、適應課程教學和專業(yè)發(fā)展需要，收集不同企業(yè)在物流運作方面的資料，夯實專業(yè)知識。
6、為了更好的適應物流行業(yè)的工作，通過實踐使得在課本中所學到的知識得到升華。
二、實習單位介紹
九州通醫(yī)藥集團股份有限公司發(fā)軔于國家允許民營資本進入醫(yī)藥流通領域的1999年，是一家以藥品、醫(yī)療器械批發(fā)、零售連鎖以及藥品生產(chǎn)與研發(fā)為核心業(yè)務的股份制企業(yè)。公司實現(xiàn)銷售收入189億元，是湖北省最大的民營企業(yè)，在全國近萬家醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中位列第三名、中國民營醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)第一名，已連續(xù)5年入圍“中國企業(yè)500強”。截至，公司總資產(chǎn)70多億元，下屬企業(yè)70余家。
公司擁有完善的品種結構和豐富的客戶資源，目前經(jīng)營品規(guī)14000多個，上游廠家4200多家，下游客戶69800多家。現(xiàn)有14家省級子公司（大型醫(yī)藥物流中心）、20家地級分銷公司（地區(qū)配送中心）及200多個業(yè)務辦事處（配送站），覆蓋了國內大部分的區(qū)域，是國內輻射面最廣的醫(yī)藥分銷網(wǎng)絡之一。此外，正在籌建或準備籌建上海、安徽、廣西、黑龍江、天津、浙江、河北等多個大型醫(yī)藥物流中心。
為打造企業(yè)核心競爭力，九州通秉持“技術讓服務更卓越”的理念，致力于現(xiàn)代物流技術的引進吸收和自主創(chuàng)新。目前，九州通是國內唯一具備獨立整合物流規(guī)劃、物流實施、系統(tǒng)集成能力的醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息技術處于國內一流、國際領先的地位，是國內醫(yī)藥行業(yè)唯一獲得“中國物流改革開放30年旗幟企業(yè)”稱號的企業(yè)。
三、實習內容
作為全省乃至全國一流的物流企業(yè)，九州通醫(yī)藥向我展示了其強大的一面，通過對九州通醫(yī)藥的實習參觀，主要是對其立體化倉庫和相關物流環(huán)節(jié)的基本了解.首先參觀的是其自動化立體倉庫，在這里，我第一次看到了高層貨架，第一次看到了巷道堆垛機，對其運作也有了一些基本的了解，如下是我對其所見所聞所感，在建設初期，最重要的是地基，這是整個配套設施的基礎，所以在建設時，一定要結合當前和可以預期的未來的業(yè)務量再在一個彈性的范圍計算沉重力，使得完工后的地基既可以保證整個立體化倉庫在未來可以安全運轉，又可以在建設期不至于投入過多的建設資金，其中最困難的在我看來莫過于對未來業(yè)務量的預測，這不僅要考慮到當前的業(yè)務量，還要考慮到未來幾年的發(fā)展狀況，這個狀況受整個經(jīng)濟周期與國民經(jīng)濟的影響，只有對宏觀經(jīng)濟有個清楚的了解，才可以做出較為準確的預測，這樣才可以對地基的建設提供準確的依據(jù)，其次其運轉過程中我還了解到為了防止巷道堆垛機因為偶發(fā)因素不能正常工作，他們把同一品種的貨物放到不同的`貨架上，這樣不至于因為一個巷道堆垛機壞了就影響了出貨，而且可以看到，在貨架上，好多貨位都沒有放滿，這是因為所剩空間不足以容納一個單位的物品，這就顯示出當初的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出了一些差錯，導致在計算貨位高低的時候沒有做到精確，以至于做成的貨位到不到理想的飽和度，造成了空間的利用率不高，即使出貨速度和準確率得到了提高，但并不是每個企業(yè)都是適合建這個，因為沒有充足的業(yè)務量做保證，在高昂的建設費面前，等于說是浪費，而且這個經(jīng)常需要保養(yǎng)和維護，花費都不少，對于一般的倉儲企業(yè)，這個其實是沒有必要的。
其整個物流環(huán)節(jié)基本實現(xiàn)無紙作業(yè)，自動化管理。幾乎每個連接環(huán)節(jié)都有計算機實行全方位信息控制，實現(xiàn)各個系統(tǒng)的流暢鏈接，移動臺車運動于月臺，暫存區(qū)等地方，方便快速。條形碼，電子標簽貫穿絕大部分流程。每個托盤都有條形碼，以托盤捆綁貨物。系統(tǒng)可以跟蹤所有的作業(yè)流程，可以通過系統(tǒng)查詢周轉箱商品明細，內容有商品的編號，名稱，貨位，撿貨狀態(tài)，件數(shù)等詳細信息。傳送帶為鏈式和滾筒式，在特定地方有相應掃描系統(tǒng)，樓層間有電梯和傳送帶連接。貨物進入立體庫：以托盤為單位，用叉車送至傳送帶，經(jīng)過傳送帶旁邊掃描儀器掃描托盤標簽，系統(tǒng)制動控制傳送帶送至入庫位置，再由巷道堆垛機送到相應貨架。貨位是系統(tǒng)自動分配的，由系統(tǒng)做到先進先出，盤點，監(jiān)控等。
摘果式作業(yè)比較多，表現(xiàn)為系統(tǒng)控制傳送帶上面的周轉箱，每個周轉箱貼有標簽，周轉箱通過對應巷道與貨架，掃描器掃描標簽，顯示任務地點，對應貨架電子標簽亮起，撿貨員拉過周轉箱，撿好貨，拍滅電子標簽，再放回傳送帶送往下一個任務點。這是對小客戶，品種而言的，一般為拆零出貨。如果是大訂單，系統(tǒng)會直接從立體庫中填出貨物，為整箱出貨。收貨作業(yè)流程：卸貨入庫（有些特殊情況系統(tǒng)直接劃給庫戶，貨物不需入庫），質量檢測，購進入庫開票，叉車入庫，立體倉庫。發(fā)貨流程分為整貨與零貨，任務調度與分配（系統(tǒng)控制），整貨：索取任務，撿取整貨，投放目的貨位，外復核，藥品裝車，車輛配送；零貨：索取任務，撿取零貨，零活裝箱，內復核，投放目的貨位，外復核，藥品裝車，車輛配送。
四、實習心得:
一個醫(yī)藥企業(yè)，可以把物流做到這么的專業(yè)，主要原因如下:行業(yè)領先的物流配送能力，在健全的營銷網(wǎng)絡和現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心的支撐下，在成本控制和效率提升方面，九州通遠遠領先于國內同行，“低成本、高效率”的模式被中國醫(yī)藥界譽為“九州通模式”。頂尖的物流研發(fā)與管理團隊，九州通現(xiàn)擁有國際知名供應鏈管理專家1名、高級技術管理人才1名、高級物流管理人員13名、資深物流系統(tǒng)專家2名、高級程序開發(fā)員10余名，5人為博士或教授。國內技術創(chuàng)新和自主研發(fā)成果最為豐富的醫(yī)藥物流企業(yè)，先進的物流技術是九州通參與市場競爭的核心力量，九州通一直致力于研究和運用現(xiàn)代物流技術。豐碩的自主研發(fā)成果保證了九州通在國內醫(yī)藥物流界的絕對領先優(yōu)勢.這些就是一個民營醫(yī)藥企業(yè)為什么可以如此的強大吧。
藥品經(jīng)營與管理實習報告 3
一．實習目的
通過實習，結合專業(yè)知識的基礎上，直觀的了解現(xiàn)代企業(yè)物流管理的運作流程和方法，對物流企業(yè)或企業(yè)的物流部門有一個概括性的了解，增進對物流裝備、運輸工具的感性認識，加強對各種物流作業(yè)管理方式的理解，進一步熟悉具體操作環(huán)節(jié)的內容及需要注意的事項，同時培養(yǎng)實際工作的能力，促進社交能力，為正式工作打下基礎。
二．實習過程
（一）公司簡介 新宇藥業(yè)有限責任公司是一家由山東睿鷹潤澤制藥集團投資籌建的綜合性藥品經(jīng)營公司，公司成立于2008年7月2日，通過了國家GSP驗收，位于新疆烏魯木齊市紅山路北十七巷，注冊資金1000萬元，流動資金5000萬元，年銷售額達3.8億。下設三家分公司，分別是新疆新宇藥業(yè)石河子分公司、伊犁分公司、巴州分公司。總公司倉儲面積達10000多平方米，辦公面積1500平方米。公司現(xiàn)有員工320人，其中執(zhí)業(yè)藥師4人、藥士15人，其中本科學歷占38%，大專以上學歷占62%，專業(yè)銷售人員150人。公司設有中藥材部、普藥部、OTC部、臨床藥品招商部，下設的分公司都是獨立銷售，統(tǒng)一采購，公司銷售網(wǎng)絡覆蓋全疆各地州。地方縣以上醫(yī)療機構覆蓋率達92%，兵團醫(yī)療機構配送覆蓋率達82%。公司配送的各個醫(yī)院、包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都配有專用車輛，配送車輛達50余輛，可以滿足全疆各地州的配送需求。
（二）實習內容及過程
新宇公司物流中心的庫房分為整件庫、待運庫、待驗庫、拆零庫、器械庫和冷庫。整件庫又分為常溫庫和陰涼庫，這兩個倉庫是按照存放藥品的溫度和濕度需要來劃分并儲存藥品。
每個員工開始在新宇的'工作之前都需要認知記憶一些東西，比如藥品的常識、倉儲部作業(yè)的流程、色標的管理等。
根據(jù)公司安排和實習要求，我主要在揀選，復核，配送三個崗位進行工作。
1.揀選
客服與客戶溝通完成交易后，打印出一式五聯(lián)的出庫單（白色、黃色、紅色、綠色、淺白色），揀選員根據(jù)白色出庫單上面的詳細內容進行藥品分撿，并逐一放入物料筐。當一張出庫單上所有的藥品都備貨完畢之后，將物料筐下傳給復核員。
出庫單上面內容包括：藥品名稱、數(shù)量、規(guī)格、產(chǎn)地、批號及所在貨位。分揀藥品的過程中要認真的核對每一項，特別需要注意的是出庫規(guī)格，盡可能的降低差錯率。每種藥品在貨架上都有特定的貨位號，正是因為這種一一對應的貨位號，才能使藥品分揀過程變得簡潔快速，避免了因藥品難以備齊而造成的出庫單積壓。
2.復核
復核員的工作是根據(jù)黃色的出庫單，對撿選員下傳物料筐內的藥品進行復核，并將藥品組箱，這一過程中還要注意對藥品包裝上的監(jiān)管條碼進行掃描上傳數(shù)據(jù)，組箱完成后在箱面上填寫客戶的地址、姓名、聯(lián)系方式和組箱的總件數(shù)，對一些特殊藥品，如注射用血塞通（凍干），要登記好箱號、出庫日期、提貨人或提貨單位等信息。這一系列的工作結束確認無誤后，在客戶票頭上記錄組箱日期及總件數(shù)并簽字，以作為責任劃分的依據(jù)。
要做好復核工作也不是一件容易的事情，因為復核是藥品出庫的最后一個環(huán)節(jié)，所以要特別小心，及時準確的復核出揀選員揀選藥品的錯誤。如果沒有復核出來，將會給公司帶來損失，并由復核員承擔責任。
在參與了復核工作后，我總結出做好復核工作必須要做好以下幾點：
（1）按出庫單逐一復核出庫藥品。
（2）認真核對品名、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、批號等。
（3）盡量將同一品種，不同批號或規(guī)格的藥品拼裝于同一箱內。
（4）相對重的藥品放在下面，怕壓的、輕的藥品放在上面。
（5）若為多個劑型，盡量按劑型的物理狀態(tài)進行拼箱。
（6）箱內的藥品擺放平整，不得超出箱體，如果箱子沒有裝滿，要用泡沫或硬紙板填充。
（7）裝箱結束后將藥品說明書、檢驗報告、發(fā)票和剩下的三聯(lián)出庫單放入箱中。
（8）用膠帶紙將箱口封牢，將客戶信息填寫在箱面上，并認真核對，不能錯寫、漏寫。
（9）客戶票頭上要填寫日期，組箱件數(shù)并簽字保存。
（10）多家客戶拼箱，盡可能將同一客戶的藥品放在相同的位置，并要在箱面上填寫每一家客戶的信息。
3.配送
（1）配裝：根據(jù)復核組箱及客戶送貨要求的不同，選擇不同的配裝方式，在配裝的過程中要詳細的記錄每一個客戶的組箱件數(shù)，市內和地州的藥品要分別進行配裝，不能混裝在同一輛車內，以免出現(xiàn)漏發(fā)、錯發(fā)。
（2）配送運輸：新宇藥業(yè)以汽車作為主要運輸工具。市內的客戶由公司自有車輛或業(yè)務員車輛完成配送運輸，可實現(xiàn)門到門的送達服務，由于市內客戶比較分散，在配送運輸之前要合理的規(guī)劃線路，以相近區(qū)域配裝作為派遣配送車輛的原則。對于地州的客戶綜合考慮成本及客戶要求等因素，由公司車輛運輸至貨站或客運站，交由相應的托運部或班車完成運輸。
（3）送達服務：配好的貨物送達客戶或托運部還不算配送工作的完結，這是因為送達貨物和客戶或托運部接貨往往會出現(xiàn)不協(xié)調，使配送前功盡棄。因此，要圓滿地完成配送工作，需要在與客戶或托運部確認接貨時，把各項事宜交接清楚，存放好接收或托運單據(jù)，在出現(xiàn)問題時要及時與之溝通，了解拒收的原因，反饋給部內領導，確定解決問題的方案。
三．實習結果
結束了在新宇公司一個半月的實習，我對新宇公司有了一個深刻的認識。實習過程中，在實習老師的認真指導下，我能夠獨立的完成揀選、復核、配送這三項工作，熟練的掌握了藥品監(jiān)管碼掃描槍和倉儲部信息系統(tǒng)。
藥品經(jīng)營與管理實習報告 4
一、工作目標
市所有縣級公立醫(yī)院取消藥品加成，實施藥品“零差率”銷售。
二、目的及意義
將取消藥品加成，全面實行藥品零差價銷售作為縱深推進市縣級公立醫(yī)院改革的突破口。通過實施藥品“零差率”銷售，加快推進市縣級公立醫(yī)院改革進程，促進公立醫(yī)院公益性的發(fā)揮，破除以藥補醫(yī)，轉變“以藥養(yǎng)醫(yī)”運行機制。
三、實施單位
市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院）。
四、實施時間
20xx年6月1日起開始實施
五、具體內容
（一）實行零差率銷售的藥品范圍為:所有化學藥品、生物制劑和中成藥（中藥飲片除外）。縣級公立醫(yī)院收入由原來的服務收費、藥品加成、政府補助三個渠道轉變?yōu)榉⻊帐召M和政府補助兩個渠道；
（二）以破除以藥補醫(yī)為突破口，建立財政補償新機制。對縣級公立醫(yī)院取消藥品加成導致的`政策性虧損、藥品在儲存、保管中的損耗、政府指令性工（如巡回醫(yī)療、義診咨詢、應急醫(yī)療保障等）及消耗和損耗的各類藥品，通過政府補助方式予以解決，并將縣級公立醫(yī)院藥品“零差率”銷售政策性虧損補助資金納入市財政年度預算。
六、資金保障及撥付方式
（一）資金保障
醫(yī)療服務價格調整后，按照自治區(qū)有關要求，市縣級公立醫(yī)院取消藥品加成、實行零差率銷售后減少的收入，由財政投入分擔20%、調整醫(yī)療技術服務價格彌補70%、醫(yī)院通過加強核算和節(jié)約成本分擔10%。
（二）撥付方式
1.20xx年，市財政一次性將中央財政公立醫(yī)院改革補助資金全額撥付至市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院），用于藥品“零差率”銷售政策性虧損補助；
2.自20xx年起，市財政根據(jù)縣級公立醫(yī)院上年度實施藥品“零差率”銷售運營情況，適時撥付補助資金。如縣級醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和縣級公立醫(yī)院改革有新的政策要求，市人民政府將及時對工作方案予以調整。
3.年度結算對預撥款低于醫(yī)院實施藥品零差率銷售以來實際產(chǎn)生政策性損失費用的，市財政于次年3月底前一次性補齊；對預撥款超出醫(yī)院實施藥品零差率銷售實際產(chǎn)生政策性損失費用的差額部分，轉入市財政下年度預撥款。
七、工作要求
（一）市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院）要成立本單位藥品“零差率”銷售工作組織機構，制定實施方案，按照時間節(jié)點完成醫(yī)院藥品盤點、登記造冊及醫(yī)院所有藥品（不含中藥飲片）的價格及財務科目調整工作；
（二）市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院）藥品“零差率”銷售工作于20xx年12月1日起實施，以采購價作為藥品零售價，不再加價銷售，庫存藥品（不含中藥飲片）一律按進價銷售。同時，醫(yī)院通過多種形式對藥品價格進行公示。優(yōu)先使用國家基本藥物和自治區(qū)增補基本藥物，實現(xiàn)醫(yī)藥經(jīng)濟利益分開，有效降低群眾醫(yī)藥負擔；
（三）市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院）要依據(jù)自治區(qū)網(wǎng)上藥品采購目錄及縣級公立醫(yī)院藥品使用品種數(shù)，嚴格按照統(tǒng)一招標、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一“零差率”銷售的總要求開展藥品采購工作；
（四）市人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院分院（市第二人民醫(yī)院）要加強醫(yī)院財務收支管理及預算管理，加強成本核算與控制，向財政、審計、衛(wèi)生行政部門提供真實可靠的財務及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，確保“零差率”銷售工作順利實施；
（五）縣級公立醫(yī)院每月10日前分別向市財政、衛(wèi)生部門上報本單位藥品“零差率”銷售財務報表，1月、4月、7月、10月的10日前向財政、衛(wèi)生部門上報藥品“零差率”銷售執(zhí)行情況季度分析報告；
（六）財政、衛(wèi)生部門對縣級醫(yī)院藥品“零差率”銷售政策性虧損補助資金使用情況實施動態(tài)監(jiān)測，審計部門每6個月對醫(yī)院藥品“零差率”銷售政府補助資金使用情況進行評估，堅決杜絕加價售藥、弄虛作假套取財政補助資金行為；
（七）財政、衛(wèi)生部門動態(tài)監(jiān)測結果及審計部門評估結果將作為次年縣級公立醫(yī)院藥品“零差率”補助財政預算資金的撥付依據(jù)；
（八）縣級公立醫(yī)院要加強醫(yī)師隊伍管理，開展合理用藥和診療規(guī)范培訓，規(guī)范接診流程及診療行為，對實施藥品“零差率”銷售的具體操作環(huán)節(jié)提出明確要求。對擅自加價銷售藥品、違規(guī)套取財政補助資金等行為的，一經(jīng)查實，將從嚴處理，并視情節(jié)輕重予以降職降級處理。
藥品經(jīng)營與管理實習報告 5
一、促銷目的：
利用五一這一特殊假日的特點，在其前后公眾效應顯著的一段時間，為烘托藥店在節(jié)假日的營銷氣氛，結合自己的營銷模式，提升門店核心競爭力，突顯活動效果，加強客情溝通、藥企合作及商品走量，并能根據(jù)顧客的消費心理來準確把握藥店的銷售脈搏進行一系列有針對性的推廣活動。
1.吸引人流，使節(jié)日盈利效應最大化；
2.制造重復消費模式；
3.延伸和充實品牌內涵。
二、促銷思路：
1、用活動來吸引消費者，店外促銷活動時，終端(例如藥店)就充滿人氣，以人氣帶動藥品銷售；
2、提煉訴求產(chǎn)品賣點，在產(chǎn)品比對演示宣傳中突出賣點來吸引消費者產(chǎn)生購買欲望；
3、設計有誘因的促銷方案，讓消費者重復購買，提高銷售額；
4、讓百姓形成“買的不是藥，是健康”的氛圍。
三、促銷對象：
xxx
四、促銷時間：
20xx 年4月29日到5月1日，根據(jù)需要可適當提前或者延長促銷區(qū)間，以保證促銷活動最大量接觸消費者
五、促銷主題：
迎五一，好禮賀佳節(jié)
六、活動形式：
終端現(xiàn)場促銷活動
七、具體方案：
1、進店送溫暖
五一節(jié)假日期間，在店門口為每一位進店的顧客送上一杯暖暖的姜茶，讓顧客身心舒暢，還未購物就能體驗到促銷人員的熱情及公司對顧客的關愛。能增加顧客對公司的好感及激發(fā)對產(chǎn)品的興趣。
2、捆綁銷售
選擇公司現(xiàn)有的普通家庭常備藥品相互捆綁銷售，并適當包裝，將藥品變成禮品，利用捆綁的價格和渠道優(yōu)勢，提升銷售。禮品套餐可根據(jù)顧客的實際需要加減。
3、贈品銷售
提供附加贈品，搭配銷售；
贈品保證質量，檔次符合，對象符合。如只要購買本公司的產(chǎn)品，再加0.1元即可獲得精美小禮品，如符合春節(jié)喜慶氛圍的精美臺歷、掛歷、春聯(lián)、馬年吉祥物、萬年歷等等，也可以搭配與健康相關的體重計、小藥箱等。
4、抽獎銷售
購物參與抽獎，采用集中開獎，普及面、中獎率適中，可信度高，不讓群眾感覺是以抽獎為噱頭，而是實實在在給群眾以實惠。如可迎合國人喜好“彩頭”的心理，采用“搖錢樹”，樹杈掛滿紅包，凡購買公司產(chǎn)品滿XX元的顧客，加1元就有機會摘下一個紅包(每人限一次)，每個紅包都有獎品可獲得(小至牙膏、雞蛋、抱枕等，大至測血壓計等)，100%中獎率，保證獎品拿到手！
5、專家免費咨詢指導
提供顧客消費信息咨詢，現(xiàn)場提供顧客消費專業(yè)的幫助。
6、公關策略
贊助社會公益事業(yè)，可擴大企業(yè)品牌知名度和社會親和力。如，活動期間每收益10元就捐出1元給貧困地區(qū)等。
八、促銷操作流程及人員安排：
1、提前7天選定社區(qū)活動點，每個活動點附近選1-2家A類藥店，聯(lián)合開展，告知藥店活動內容、時間及就陳列宣傳方式、促銷方式、禮品安全與店主達成共識，以點帶面，逐步擴大推廣范圍。且需先與店方高層管理人員達成共識，活動中請他約束店內人員不得向促銷人員索取促銷品，活動結束后方可一次性贈送些小禮品以示友好；
2、人員安排：4-6人/組，選出組長，每一個執(zhí)行人都有明確的.崗位職責、培訓手冊及有專項檢核督辦獎罰規(guī)定；
3、活動前期準備：
3-1 爭取附近藥店配合，聯(lián)合宣傳(提前5天)；
3-2 活動前期(提前3天)先向住戶派發(fā)關于活動的宣傳資料等，銷售人員落實相關訂單，確保活動當天賣場有充足庫存；
3-3 完成清潔標準的陳列以及所有產(chǎn)品的明碼標價和廣宣品、促銷品布置(提前1天)。
4、每次作好活動記錄表、活動總結。
九、促銷地點選擇：
選擇好適合作促銷的地點，對于促銷成功非常重要，最好具備如下條件：
1、銷售量大；
2、地理位置好，有合適的促銷場地；
3、人流量大、形象好、影響力大；
4、有自己的定位及其商圈的顧客群，與促銷產(chǎn)品的定位、目標消費群相一致；
5、備選地點最好有較強烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳和定價等。
參考地點： 藥店門口，選取人流量大，積極性高的戰(zhàn)略合作類藥店，輪流開展。每個區(qū)域市場都有幾個大賣場，在區(qū)域市場有很大的影響力，促銷首先要爭取在起“龍頭”作用的大賣場開展。
藥品經(jīng)營與管理實習報告 6
一、活動主題：
愛心奉獻社會 幸運送給客戶
二、活動時間：
20xx年10月20日――20xx年10月24日
三、活動地點：
x大藥房藥房內與藥房前的空場地
四、活動目的：
1.增加x大藥房的店內客流量；
2.提高x大藥房在當?shù)氐闹?
3.在穩(wěn)定固有消費者的同時，發(fā)掘新的消費群體
五、活動內容：
1.免費辦理會員卡，持卡可享受藥品會員價，并可參加藥店舉辦的各種優(yōu)惠活動。
分析：設置該項目的目的是為了發(fā)掘新的消費群體，使其參與到購藥的全過程，了解，體驗并接受這家藥店，為將其發(fā)展成穩(wěn)定消費者打下一個好基礎。在商業(yè)競爭中，價格戰(zhàn)是商家在競爭中最常使用的有效手段之一，此舉可以達到快速吸引消費者，發(fā)掘新消費者，打擊削弱競爭對手等作用，對于新開張，想迅速占領市場，擴大銷售，增加影響力，增強傳播效果的店面，不失為一種操作方式。
2.持會員卡的消費者在活動期間，購藥（不包括醫(yī)療器械）均可享受雙倍積分，積累滿相應積分可免費兌換相應禮品。每月25日為積分兌換禮品日。積分方式：消費滿10元積1分，依次類推。（兌換禮品目錄詳見店內公告）
分析：設置該項的目的是起到穩(wěn)定固有消費者的作用。消費者購買藥品是一個多次重復的消費行為，為了維系住他們的這種消費行為，就需要給他們設定一個消費金額目標，刺激他們的消費欲望，鼓勵多次消費，以達到穩(wěn)定消費者的作用。
3.活動期間，凡購藥滿相應金額藥品的客戶，可免費獲得相應贈品。
18元送1袋食鹽：
38元送1塊208g透明皂：
58元送1瓶洗潔精；
88元送1雙拖鞋；
128元送1袋10斤面粉；
158元送1.5L金龍魚一桶；
218元送3L電飯煲1個；
分析：此方法是激起消費者沖動消費的有效方法。第一種情況：在購藥行為發(fā)生之前，當他們得知購買同種藥品，付出相同金額，卻可得到更多的物品時，他們一定會被吸引來這家藥店消費的，這屬于銷售方式中的拉式銷售；第二種情況發(fā)生是，當在藥店購藥行為發(fā)生時，消費者已經(jīng)買了自己所需的藥品為了獲得額外的贈品時，他們會再沖動購買其它的藥品，已達到獲取贈品的相應金額的底線。這種方法是利用了消費者愛占小便宜的心理，充分調動消費者購藥的積極性，并結合店內員工的暗示和周到的服務。這種方法是提高藥店營業(yè)性收入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高營業(yè)性收入；另一方面還可以積累店內人氣（店內消費者如織；員工對消費者接迎送往）給外界印象是這家店的生意很好，員工服務周到，自己很想親身體驗一下。同時這種方法也能很好地樹立展示自己品牌的形象，為將來的目標客戶留下一個好印象。
4.消費滿500元的消費者，可在相應贈品的基礎上額外地贈送1張50元民生購物卡。（購物卡與相應金額的贈品可疊加）
這種方法屬于銷售方法中的共生銷售，一方面利用高檔商場來提高自己的形象，拉開與其它藥店的檔次，樹立自己的高端品牌，吸引消費者的`眼球；另一方面，也給商場做了促銷，提高其營業(yè)額；第三方面，利用民生效應吸引高端客戶，并通過店員的周到服務留住該客戶。
5.抽獎活動，口號“x大藥房 購藥中獎百分百”
內容：活動期間，消費者在x大藥房購藥（不包括醫(yī)療器械），當天單次消費金額滿30元者，可憑當日收銀小票，參加免費抽獎活動，本次抽獎活動的中獎率為100%。
(1)抽獎方式：憑當日的電腦收銀小票，置換抽獎票據(jù)（抽獎票據(jù)有本店統(tǒng)一印制 ），電腦小票有本店收回，憑抽獎票據(jù)來進行抽獎。
(2)抽獎時間：20xx年10月20日――20xx年10月21日
早上9：00――12：00
下午3：00――6：00
（3） 抽獎地點：x大藥房前的空場地
（4） 獎品設置：一等獎自行車1輛獎品數(shù)量3名二等獎高檔3升電飯煲1個 獎品數(shù)量5名三等獎1.8L金龍魚食用油1桶 獎品數(shù)量8名四等獎10卷裝衛(wèi)生紙1提獎品數(shù)量15名參與獎高檔牙刷1把 獎品數(shù)量若干名
分析：這方法充分利用了空間優(yōu)勢對藥店進行宣傳造勢，利用藥店前的空場地把抽獎臺，獎品，活動道具，一一陳列在戶外，無論是進出藥店購物的消費者，還是經(jīng)過店面的目標客戶，或是無需購藥的路人，給他們一個信息暗示：購買同樣藥品，付同樣的金額，你會得到更多的實惠。
這是吸引眼球最直接的方法，吸引人氣，制造轟動效果，可迅速提高藥店在當?shù)氐闹龋瑐鞑テ放菩瑯淞⑵髽I(yè)形象，更好的爭奪客戶資源，打擊競爭對手。
六、活動前的準備：
1.DM單頁及POP制作及發(fā)布
（1）DM單頁應在活動的前一周開始設計，制作，活動的前一天開始發(fā)放，即19日開始派專人發(fā)放DM單頁。這種方法屬于銷售方式中的拉式銷售，目的在于加大活動信息對消費者的高的滲透性和全面的覆蓋性，使更廣泛的消費者得知藥店有優(yōu)惠活動的信息，提高活動期間的進店客流量，從而提高藥店的營業(yè)額。
（2） 在藥店內部POP的招貼的使用，也能增加店面內活動的喜慶氣氛，有助于提高消費者的購藥興趣，調節(jié)醫(yī)患之間的緊張情緒，從而達到更好的促銷目的。
2.贈品的挑選及到貨時間：
贈品一般以生活用品為主，其屬于易耗品，用量大，使用范圍廣，消費者具有多次購買的需求；同時對藥店方來說，同種贈品大量采購可降低采購費用節(jié)約藥店的經(jīng)營成本。
3. 10月20日活動開始。
七、活動現(xiàn)場布置：
1.在藥店門口掛橫幅一條，內容為活動的主題口號“愛心獻社會 幸運送客戶”
2. 相應的x展架支援。展架上應有相應活動的內容的公告，活動時間，活動獎品及一些吸引消費者眼球的詞語，為20日的抽獎做前期的宣傳。
藥品經(jīng)營與管理實習報告 7
活動主題：
20xx年圣誕節(jié)活動--"送禮送健康，溫暖家人心"
活動時間：
12月21日至20xx年1月3日(跨冬至、圣誕節(jié)、元旦)
活動說明：
12月22日，是中國冬至，部分地區(qū)的群眾還保留有一家人團聚共度冬至的傳統(tǒng);每年的12月25日稱為圣誕節(jié)，是西方國家一年中最盛大的節(jié)日，可以和新年相提并論，類似我國過春節(jié)。
具體內容：
1、賣場圣誕氛圍營造
a)大門口：入口兩邊各放兩個2米、1米高的沖氣圣誕老人，和2棵1.5米、1米高圣誕樹等。
b)大門門框：做圣誕噴繪
c)賣場布置：天花上方掛吊鐘，收銀臺上方掛拉花和圓花環(huán)，營業(yè)員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子，襯托節(jié)日氣氛，刺激顧客消費。
d)劃出饋贈禮品區(qū)域，陳列各種圣誕禮品，圣誕樹排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報、音樂等來宣傳圣誕氛圍等。
2、促銷活動驚喜連連！
驚喜①：海報換禮品，剪角來就送！開心圣誕節(jié)！
凡12月25日圣誕節(jié)當天營業(yè)開始，顧客只需在xx藥店購物(金額不限)即可憑海報剪角和購物電腦小票大門口處圣誕老人手中換得精美禮品一份。
換領方法：
顧客憑海報剪角至本藥店大門口的.圣誕老人手中可換得禮品一份。禮品數(shù)量有限，先到先得，送完即止！
驚喜②：小朋友們的快樂圣誕節(jié)！
12月24日晚7點后，凡光臨xxxx藥店的前50名兒童可免費獲得圣誕禮物一份。禮品共50份，先到先得，送完即止。
操作說明：
禮品可是卡通面具、口哨、食品等
驚喜③：圣誕限時超低特賣！瘋狂搶購區(qū)！
活動內容：
可將以下類似商品列入?yún)^(qū)內：如禮盒裝保健品、參茸、日化用品等等。
操作細節(jié)：
可將其中三至五個商品超底價賣(每位顧客限量購買)
驚喜④：購滿就有禮！
購物達35元送護手霜一支
購物達55元送手套一雙
購物達85元送沐浴露一瓶
購物達115元送棉拖鞋一雙
購物達165元送精美相框一個
購物達215元送不銹鋼家庭套裝加送五元代金券
購物達315元送金龍魚1.8L食用油一壺加送五元代金券
購物達415元送5KG泰國香米一袋加送五元代金券
藥品經(jīng)營與管理實習報告 8
一、活動背景
從以往的經(jīng)驗看圣誕節(jié)對于藥店促銷來說推動性不是很大，但機會不可放過，將兩節(jié)合并一塊，借機宣傳并加強藥店影響力度。
二、活動目的
加強藥店外在形象，擴大知名度。
三、活動時間
xx
四、活動方式
打折、買贈、義賣
五、活動內容
活動一
1、凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會員及持有本店以往消費收銀條的顧客可以享受八折優(yōu)惠。
2、老年人消費達50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費出診卡一張。
活動二
本店開展老年人保健品義賣活動，所得利潤全部捐于貧困基金，用于無錢就醫(yī)的.同胞。
凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻祝福。
六、活動宣傳
宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報紙。
七、活動預算
略
八、活動注意
1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事，加強企業(yè)形象及力度。
3、贈品要提前準備，統(tǒng)一定做。
最后，再次提醒，藥店的兩節(jié)活動的準備要提前，規(guī)劃到每個時間點，宣傳要到位，每年的宣傳要有一個主題，且有新意，藥店可以借鑒商超的活動，結合自己的受眾人群適度調整。
藥品經(jīng)營與管理實習報告 9
一、促銷主題：
持醫(yī)保卡消費優(yōu)惠多多。
二、促銷目的：
利用促銷活動傳遞開通醫(yī)保的信息，提升企業(yè)知名度，維護老顧客，開發(fā)新顧客，從而提升銷售業(yè)績。
三、活動時間：
20xx年11月1日-----20xx年11月5日
四、促銷方式：
1、憑醫(yī)保卡可免費辦會員卡，享受會員權益。
2、保健品8.8折(湯臣倍健系列、惠世康系列)，中藥貴細精品8.8折
3、持醫(yī)保卡消費滿就送：
持醫(yī)保卡消費滿28元送洗潔精1瓶
持醫(yī)保卡消費滿48元海天醬油一瓶
持醫(yī)保卡消費滿68元送奧妙洗衣粉一包
持醫(yī)保卡消費滿88元送紙巾一條(10小包)
持醫(yī)保卡消費滿128元送小沐浴露1瓶(名牌)
持醫(yī)保卡消費滿198元送紙巾一條(10卷)
持醫(yī)保卡消費滿288元送5KG香米一包
持醫(yī)保卡消費滿498元送4L金龍魚調和油1瓶
4、驚爆超低價：龜苓膏10元/6盒，抗病毒口服液16.5元/盒，王老吉涼茶12元/包，太極玄麥柑桔顆粒11.8元/包，阿膠液體42元/盒，修正益氣養(yǎng)血口服液35元/盒，999潤通茶25.8元/盒，701跌打鎮(zhèn)痛膏3.9元/盒(大參林會員價4元/盒)，25MG倍他樂克5.5元/盒，北京降壓0號6元/盒，復方丹參滴丸(150粒)19.9元/盒，拜新同33.5元/盒。
藥品經(jīng)營與管理實習報告 10
一、促銷活動的目的
通過豐富的活動形式，吸引更多消費者和穩(wěn)定藥店基本消費群(會員)，形成參與和購買熱潮，傳播服務理念，形成口碑傳播。活動以達到直接的經(jīng)濟效果和迅速擴大占領市場的目的。
二、活動內容根據(jù)主題確定
活動成功的.前提就是活動內容要有吸引力。包括活動前的宣傳模式，活動內容的特價商品、打折、會員送禮、購藥大抽獎、專家義診等，都是吸引目標人群必不可少的手段。
三、活動前的準備工作
1、信息發(fā)布
①、活動信息發(fā)布可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣傳，各家各戶高密度甩投，其宣傳單總量為1萬份，投遞的重點為集市商業(yè)區(qū)、菜市場、居住門戶、老年人娛樂活動中心等等。 電話通知到每一位藥店會員
②、從11月26日—10月27日開始發(fā)布促銷活動廣告信息。
③、在xx大藥房門口掛橫幅一條，內容為活動主題口號，時間為11月25日—11月30日。
2、現(xiàn)場布置
（1） 寫有活動主題的橫幅。
（2） 掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。
（3） 咨詢臺、禮品（會員獎品）發(fā)放臺、抽獎箱等等。
3、人員安排
（1） 安排足夠數(shù)量的服務人員，并佩帶工作卡，便于識別和引導服務。
（2） 現(xiàn)場要有秩序維持人員。
（3） 現(xiàn)場義診人員、銷售員工既要分工明確又要相互配合。
四、現(xiàn)場執(zhí)行要點
1、人員，活動物資準備就緒
2、宣傳人員現(xiàn)場派發(fā)宣傳單，介紹活動內容，引導顧客進藥店或參與義診活動。
3、掌握好活動節(jié)奏，維持好現(xiàn)場秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外，以免造成負面效應。
4、禮品在規(guī)定時間發(fā)放，不宜太早太晚，發(fā)放時登記會員資料、簽字。
五、活動結束總結會
1、活動成敗的分析報告
2、新會員注冊管理，活動后會員優(yōu)惠政策的制定
3、顧客意見的整理與落實
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