畢業(yè)實習報告15篇【優(yōu)秀】
在不斷進步的時代，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編幫大家整理的畢業(yè)實習報告，希望對大家有所幫助。
畢業(yè)實習報告1
實習單位介紹：
xx移動電視傳媒集團有限公司（沈陽分公司）
20xx年1月，xx移動電視傳媒集團有限公司正式成立，是中國領(lǐng)先的移動電視傳媒集團.集團下設(shè)移動電視技術(shù)有限公司,移動電視節(jié)目制作公司和移動電視廣告公司三大核心部門, 通過在城市公交車、高級寫字樓、商住樓等場所安裝數(shù)字電視播出終端，構(gòu)建中國城市新型的視聽媒體——數(shù)字移動電視.
作為中國最大的移動電視運營商，xx專注于為受眾提供吸收信息的另一條途徑，同時為廣告主搭建一個全效的信息傳播平臺，大學(xué)生畢業(yè)實習報告(廣告公司)。xx的移動電視廣告平臺在為公交乘客提供大量的生活消費資訊及休閑娛樂節(jié)目的同時,也幫助廣告主接觸城市中最廣大的中堅消費群體,獲得更高效的廣告到達率,從而增加市場占有率及提升品牌知名度。
20xx年，xx移動電視傳媒集團有限公司得到了多家國際頂級風險投資商的充分肯定。隨著國泰財富基金、鼎暉創(chuàng)投、華登國際以及成為基金共同注資4500萬美元，xx的品牌架構(gòu)獲得更大的延展空間，從而演化成為具備聯(lián)播功能的跨區(qū)域媒體平臺。
時至今日，xx已經(jīng)在全國設(shè)立23個全資子公司，10家辦事處，所打造的賣動傳媒已成為國內(nèi)規(guī)模最大的移動電視廣告聯(lián)播網(wǎng)，覆蓋全國33個省會及中心城市，擁有5萬輛公交車，8萬臺電視收視終端，城市覆蓋人群達到2億人次，以其貼近市民的節(jié)目內(nèi)容和極強的廣告穿透力揭開了中國移動電視傳媒行業(yè)發(fā)展的新篇章。xx也以無可爭議的雄厚實力，捍衛(wèi)了中國移動電視第一媒體的地位。
實習工作內(nèi)容：
了解公司的背景、做有關(guān)于公交移動電視開機率的調(diào)查和問卷及后期跟同事跑業(yè)務(wù)。
實習時間：20xx年5月8日—20xx年5月25日
實習地點：沈陽xxxx4樓E座
實習內(nèi)容及心得：
以下是我對這次實習的總結(jié)，雖然實習是短暫的，但我獲益良多。這次實習的收獲對我來說有不少，自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進步，總體來說，這次是對我綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉及提高.讓我知道了自己身上還有許多有待提高的地方，更讓我對未來有了更多的憧憬與期待……
站在面前的就是那個向往已久的社會，雖然實習的單位離學(xué)校很遠，但一路的疲憊很快就被即將實習的興奮沖的無影無蹤，因為終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我。為了更平穩(wěn)的走上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作而奠定基礎(chǔ)，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，也是出于對畢業(yè)后就業(yè)去向的考慮，我和大家一樣，滿懷激情的走進了這家廣告公司。因為以前從未接觸過廣告方面的事情，因此對于這次能在這里實習，我非常珍惜這個機會，并打算在有限的時間里盡快的適應(yīng)這里的一切。
xx是我初涉社會的開端，將從這里邁向美好的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生的道路很曲折,但我的目標是很明確的,那就是前進,永不言棄,永不退縮!
由于我們對于公司的背景不是十分了解，公司對我們20名實習生進行了內(nèi)部培訓(xùn)，讓我們對公司有了最基本的認識，了解了公司的概況、發(fā)展歷程、企業(yè)精神、媒體優(yōu)勢等等。“在中國，85%的'市民完全依賴公共巴士出行、學(xué)習、工作和生活、在無聊的旅途中提供和傳遞真實、快樂、時效的信息，這是每一位xx人至高無上的光榮使命。”鄢總的話讓我們了解到了公交移動電視作為新興的主流大眾傳媒，前途不可限量。同時，對我對公司的核心價值也有了初步了解：誠實、責任、服務(wù)、績效是xx人對每一個廣告主做出的承諾。公司以其特有的“覆蓋面廣、創(chuàng)新互補、效果佳、長時性、強制性傳播、高性價比”的優(yōu)勢；以“親善、大眾和活力” 的品牌個性，全效連接著買賣雙方，鏈接著城市的每一個消費場所。賣動傳媒，以其獨特的傳媒模式，一改傳統(tǒng)媒體在傳播過程中信息的大量損耗，無可替代的成為在封閉空間唯一性，無干擾的強化傳播媒體平臺。
作為一個以“成為中國移動電視傳媒的領(lǐng)航者”為企業(yè)愿景的廣告公司，xx秉承“以勇于創(chuàng)新、突破自我、居安思危、速度致勝”為經(jīng)營理念，覆蓋城市的龐大收視人群，以深度、全效、連續(xù)音畫的傳播方式，全天廣告高強度滾動播出頻次，以及節(jié)目植入等多種高效廣告?zhèn)鞑ナ侄危鷦友堇[了全效傳播在移動電視領(lǐng)域的完美應(yīng)用。因此，無論對城市居民還是對企業(yè)商家而言，賣動傳媒都是一個真正高頻次、高觸達率、高黏合度的溝通平臺，也都傾注著xx責任的極至。“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”激勵著每一個xx人在這個競爭激烈的商海中，不斷的奮勇前進……
而我們實習的公司是xx沈陽公司，它成立于20xx年2月，公交移動電視正式開播于今年4月。據(jù)統(tǒng)計，公司中員工的平均年齡是31歲，其中45.6%的員工是大學(xué)以上學(xué)歷。為此，我十分慶幸能夠有在這樣一個充滿活力的公司實習的機會，使我能真正的開闊了眼界。在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)中有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以沒有領(lǐng)會其精髓。但通過實習，加深了我對廣告的理解，豐富了我的廣告知識，使我對廣告有了深層次的感性和理性認識。
第一天來公司，我不知道該做些什么，什么也插不上手，只是做坐在那里等著培訓(xùn)，之后公司的田總為我們分配了任務(wù)——對45條公交車移動電視的開機率進行調(diào)查以及向隨機向路人做調(diào)查表。這任務(wù)讓我十分興奮！但工作并非象我想的那樣容易，在馬路上吸尾氣、曬日光浴是避免不了的，還要因為做調(diào)查表而受到他人的拒絕……
以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件極其容易的事，可是當我離開學(xué)校，真的進入社會實習后，才體驗到工作并不是我想象中那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要很早起床，上班，到下午四點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認真學(xué)習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但后來很多東西看著簡單，其實要做好它很不容易。
當然工作之余，實習生活更是豐富多彩。比如和同事吃午飯，總是聊得很開心，或者在下班的路上漫步，總是那么的愜意，當然最最令我難忘的是那次與師傅去見客戶，讓我更深刻的知道，做營銷也好，做其他工作也好，有一些東西是相通的，通過和師傅的交談，也使我不再盲目，冷靜地思考了自己的將來，明白了自己的道路，自己的追求。
獲得工作上的進步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時就有獨立的工作和生活體驗也無疑是難得而珍貴的社會體驗。感謝系里領(lǐng)導(dǎo)、老師和xx廣告公司為我提供這樣一個學(xué)習和交流機會。我不得不承認我的實習更接近于一次獨立的學(xué)習，而不是一份真正的工作。3周，雖然短，但是我想，對于我而言，是一個很重要的轉(zhuǎn)折。
畢業(yè)實習報告2
前言
隨著社會的快速發(fā)展，用人單位對大學(xué)生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的鐵道工程技術(shù)專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應(yīng)嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，畢業(yè)實習是必不可少的階段。畢業(yè)實習能夠使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在鐵道工程技術(shù)專業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。
剛進入實習單位的時候我有些擔心，在學(xué)校學(xué)習鐵道工程技術(shù)專業(yè)知識與實習崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為鐵道工程技術(shù)專業(yè)公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書本上學(xué)到的鐵道工程技術(shù)專業(yè)理論知識應(yīng)用于實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名鐵道工程技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近二個月的畢業(yè)實習。
一、實習目的及任務(wù)
經(jīng)過了鐵道工程技術(shù)專業(yè)的理論進修，使我對鐵道工程技術(shù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識有了根本掌握。即將離開大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務(wù)。本次實習的目的及任務(wù)要求：
1.1實習目的
①為了將自己所學(xué)鐵道工程技術(shù)專業(yè)知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學(xué)習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。通過鐵道工程技術(shù)的專業(yè)實習，深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高綜合運用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力
②通過鐵道工程技術(shù)專業(yè)崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需
要，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)；
③通過實習，了解鐵道工程技術(shù)專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過實習過程，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識，擴寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。
二、實習單位及崗位簡介
2.1實習單位簡介
太原工務(wù)段隸屬大秦鐵路股份有限公司，該公司是由原北京鐵路局作為主發(fā)起人，與大唐國際發(fā)電股份有限公司、中國華能集團公司、大同煤礦集團有限責任公司、中國中煤能源集團公司、秦皇島港務(wù)集團有限公司、同方投資有限公司共同出資，對原大同鐵路分局資產(chǎn)重組、運輸主業(yè)整體改組創(chuàng)建，公司于20xx年10月26日創(chuàng)立，10月28日在國家工商總局注冊，是中國第一家以路網(wǎng)核心主干線為公司主體的股份公司。20xx年3月18日，鐵道部實行鐵路局直管站段改革，公司的控股股東由北京鐵路局變更為太原鐵路局。
公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士、學(xué)士高中級技術(shù)職稱的員工達800多人。企業(yè)特聘請鐵道工程技術(shù)專業(yè)專家（中科院院士）作為咨詢顧問，緊密跟蹤鐵道工程技術(shù)行業(yè)發(fā)展特點，不斷優(yōu)化。
2.2實習崗位簡介（概況）
A.對設(shè)備進行檢查，編制月、日作業(yè)計劃，根據(jù)月、日計劃的地點、項目、數(shù)量全面完成下達的各項生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)濟技術(shù)指標。
B.及時處理動靜態(tài)超限處所和危機行車安全的病害，并及時分析、匯報、處理、注銷,抓好日常工作的落實，杜絕違章違紀，保證作業(yè)質(zhì)量和人身、行車安全。
C.搞好本工區(qū)的職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
D.勇于創(chuàng)新，積極提出合理化建議，不斷改進作業(yè)手段，提高工作效率。E.科學(xué)管理，貫徹、實施有關(guān)規(guī)章制度。確定自己在鐵道工程技術(shù)專業(yè)崗
位的工作職責與任務(wù)，定期進修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
三、實習內(nèi)容及過程
3.1適應(yīng)鐵道工程技術(shù)專業(yè)崗位工作。
我很榮幸進入大秦鐵路股份有限公司太原工務(wù)段孝西車間兌鎮(zhèn)工區(qū)開展畢業(yè)實習。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個具備完善職業(yè)技能的`工作人員，實習單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)鐵道工程技術(shù)專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進行一些基礎(chǔ)知識的自主學(xué)習，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關(guān)知識進行專項培訓(xùn)。
為期兩個多月的畢業(yè)實習是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點。校園與職場、學(xué)習與工作、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整和適應(yīng)。我在鐵道工程技術(shù)專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時按量的完成。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細節(jié)決定成敗。
3.2學(xué)習崗位所需的知識。
在實習過程中，我深深體會到“活到老，學(xué)到老”的深刻內(nèi)涵。在鐵道工程技術(shù)專業(yè)崗位上實習，要不斷學(xué)習與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的知識。在課堂上，老師傳授給我們鐵道工程技術(shù)專業(yè)的理論知識，教給我們專業(yè)技能。但是，這些都來自課本，源于前人的研究總結(jié)。在課堂上聽老師講授的有太多是抽象的東西，沒有經(jīng)過實踐，不易理解把握。有句名言“大學(xué)老師給予我們的僅是一棵魚竿，如何釣到魚是我們必須思考的問題。”的確，在知識經(jīng)濟迅猛騰飛的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時代，一個人要想在走出象牙塔、跨入社會后有所作為，那么現(xiàn)在就得學(xué)會求知，自覺主動去求知，敢于去探索鉆研，特別是需要與時俱進的鐵道工程技術(shù)專業(yè)。因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時代淘汰。反之，與時俱進，自主探索，自覺學(xué)習，不斷創(chuàng)新，才是成功必由之路。為了能夠融入到職場、融入到社會，我們必須不斷學(xué)
畢業(yè)實習報告3
很高興自己能有這次社會實習的機會，通過這樣的實習，我真正學(xué)習到了社會經(jīng)驗，它為我積累了一筆寶貴的人生財富，它為我今后步入社會打下了牢實的根基。大學(xué)是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會。實習是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學(xué)知識實習自我的最好途徑。親身實習，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實習再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。
一、實習目的：
對于任何一位大學(xué)生來說，畢業(yè)實習是一個很關(guān)鍵的學(xué)習內(nèi)容，也是一個很好的鍛煉機會。對于我們來說，平常學(xué)到的都是書面上的知識，而畢業(yè)實習正好就給了我們一個在投身社會工作之前把理論知識與實際設(shè)計聯(lián)系起來的機會，畢業(yè)實習作為學(xué)校為我們安排的在校期間最后一次全面性、總結(jié)性的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，它既讓我們看到實際的中設(shè)計生產(chǎn)狀況，也我們在就業(yè)之前“實戰(zhàn)預(yù)演”，我們可以從中看到的不僅僅是一個車間的生產(chǎn)運作過程，還有大量實際設(shè)計方面的知識，以及我們還十分缺乏的實際經(jīng)驗都包含在每個生產(chǎn)設(shè)計過程中，通過實習能夠使我們更好的完善自己。
對于畢業(yè)實習來說，其中一個主要目的就是通過實習所學(xué)的內(nèi)容來完善我們的畢業(yè)設(shè)計，當然我們在實習過程中還會收集相關(guān)資料、了解相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計制造的基本技術(shù)和發(fā)展現(xiàn)狀，從而制定畢業(yè)設(shè)計設(shè)計思路與方法，了解相關(guān)的工藝以及工序，這也是我們在畢業(yè)設(shè)計中要符合實際的現(xiàn)成參考文件。認真完成好這次實習，為完成好畢業(yè)設(shè)計做好充分的準備，也為不久以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
畢業(yè)實習只有短短的幾天，但無論是對我的畢業(yè)設(shè)計還是今后的工作，都帶來了很大的幫助。
二、工作時間
20xx年9月~20xx年1月
三、實習內(nèi)容：
1公司簡介
易訊科技股份有限公司成立于20xx年5月，注冊資本7，673.1萬元，是集現(xiàn)代信息技術(shù)、通信技術(shù)、自動化技術(shù)于一體，為用戶提供專業(yè)化、定制化的數(shù)據(jù)采集、傳輸、監(jiān)測和智能處理解決方案的綜合服務(wù)商。公司產(chǎn)品主要應(yīng)用于電力系統(tǒng)，并在能源、軍隊、政府等擁有通信專網(wǎng)的大型企業(yè)、機構(gòu)中得到廣泛應(yīng)用。
公司總部在沈陽，并在北京、哈爾濱、沈陽、呼和浩特、新疆、天津、成都等地設(shè)有子公司及辦事機構(gòu)。公司自成立以來，一直秉承“自我超越，持續(xù)共贏”的經(jīng)營理念，憑借優(yōu)異的技術(shù)力量和項目實施能力為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在各行業(yè)用戶中贏得了良好的聲譽。
20xx年1月，公司加入中國航天科工集團，成為其旗下6家上市公司之一航天通信下屬子公司。
公司成立以來一直專注于技術(shù)研究和開發(fā)，在沈陽、北京、成都、合肥分別設(shè)有研發(fā)中心，目前擁有自主知識產(chǎn)權(quán)60余項，建有省級企業(yè)技術(shù)中心、市級企業(yè)技術(shù)中心各1個，市級工程研究中心2個，省級工程技術(shù)中心2個。先后被評定為國家高新技術(shù)企業(yè)，國家火距計劃重點高新技術(shù)企業(yè)，沈陽市守合同重信用單位，遼寧省守合同重信用單位等。
2產(chǎn)品介紹同步時鐘也稱智能電波鐘，現(xiàn)在國家教育改革中針對標準化考場建設(shè)中的同步時鐘即是電波同步時鐘也叫“對鐘”。要把分布在各地的時鐘對準（同步起來），最直觀的方法就是搬鐘，可用一個標準鐘作搬鐘，使各地的鐘均與標準鐘對準。或者使搬鐘首先與系統(tǒng)的標準時鐘對準，然后使系統(tǒng)中的其他時針與搬鐘比對，實現(xiàn)系統(tǒng)其他時鐘與系統(tǒng)統(tǒng)一標準時鐘同步。
所謂系統(tǒng)中各時鐘的同步，并不要求各時鐘完全與統(tǒng)一標準時鐘對齊。只要求知道各時鐘與系統(tǒng)標準時鐘在比對時刻的鐘差以及比對后它相對標準鐘的漂移修正參數(shù)即可，勿須撥鐘。只有當該鐘積累鐘差較大時才作跳步或閏秒處理。因為要在比對時刻把兩鐘“鐘面時間對齊，一則需要有精密的相位微步調(diào)節(jié)器會調(diào)節(jié)時鐘用動源的相位，另外，各種驅(qū)動源的漂移規(guī)律也各不相同，即使在兩種比對時刻時鐘完全對齊，比對后也會產(chǎn)生誤差，仍需要觀測被比對時鐘驅(qū)動（20xx年廣告公司實習報告）源相對標準鐘的漂移規(guī)律，故一般不這樣做。
3企業(yè)內(nèi)部
很榮幸成為沈陽易迅科技股份有限公司的一員，沈陽易迅科技有限股份公司是一個團結(jié)友好的整體，每一個員工都有自己的工作崗位，公司需要依其更快更好發(fā)展的需要并結(jié)合個人的情況來安排工作崗位。哪一個環(huán)節(jié)出了問題都是不允許的。因此，我認為每個崗位都很重要。
在沈陽易迅科技有限公司實習了三四個月，沈陽易迅科技有限股份公司是一個以積極、主動、學(xué)習、正義、包容、檢討、感恩等多種態(tài)度為每一個客戶盡心服務(wù)的公司。實習期間我主要的工作是開發(fā)研究并制造同步時鐘。同步時鐘是一種高性能的時間頻率參考接收機，能夠為電信、移動通信基站、小靈通基站、GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等系統(tǒng)提供高精度的時間和頻率同步信號。是現(xiàn)如今必不可少的一項技術(shù)。
四、體會與感想
經(jīng)過這段時間的實習，我主要有以下感想：
一、要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
二、要有堅持不懈的精神。作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
三、要勤勞，任勞任怨。我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學(xué)生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的.工作。
四、要虛心學(xué)習，不恥下問。在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
五、總結(jié)
實習是學(xué)生大學(xué)學(xué)習完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習。在這次公司實習中，我可謂受益匪淺。僅僅的二個月實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)眼間，三年大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲，畢業(yè)的鐘聲將要敲響。將課堂所學(xué)知識運用于實踐成為畢業(yè)生們必經(jīng)的道路。帶著老師的忠告，20xx年10月15日我有幸來到合肥華勝泡沫包裝有限公司行政辦公室實習。合肥華勝包裝有限公司始建于1994年，注冊資金達到500萬，占地面積16000平方米，年產(chǎn)值可達3000萬。是生產(chǎn)聚苯乙烯泡沫定型產(chǎn)品和泡沫板材的專業(yè)生產(chǎn)廠家。目前這家公司已經(jīng)擁有員工100多人，采用先進的大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備，這家公司自成立以來始終致力于聚苯乙烯泡沫的推廣，擁有各式成型機，可以滿足不同客戶的要求。這家公司主要生產(chǎn)各種電動車電池，酒水食品，海鮮類保險箱，醫(yī)用針劑，機械零件等各種包裝。這家公司還生產(chǎn)不同尺寸規(guī)格，不同密度的泡沫板材。而且還可以根據(jù)客戶要求，大小厚薄任意切割。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，上班第一天領(lǐng)導(dǎo)就派給我個師父，讓他對我的實習進行全程指導(dǎo)。剛上班時讓我熟悉公司生產(chǎn)已經(jīng)銷售的流程，暫時沒有分配什么工作給我。而我身為一個文員實習者，首先接觸的應(yīng)該是如何融入工作，該公司處理基本工作業(yè)務(wù)的流程是：首先由銷售人員去各個有需要潛力的公司進行業(yè)務(wù)洽談，然后簽訂生產(chǎn)合同。之后便是業(yè)務(wù)單位根據(jù)自己的日期需要提前對產(chǎn)品下訂單，然后交由倉庫進行已有貨物和差額的統(tǒng)計，再將數(shù)據(jù)交給車間進行生產(chǎn)，倉庫再按照指定日期安排貨車送貨。幾天后知道自己的工作主要是產(chǎn)品數(shù)量統(tǒng)計這塊兒，并每天寫工作總結(jié)。平時也到網(wǎng)站發(fā)博客、論壇，感覺和自己的專業(yè)有些出入。
剛開始進行的是完成培訓(xùn)的工作。由于感覺和專業(yè)不怎么對口，所以對于培訓(xùn)便沒有在意，總以為這些工作很簡單，但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了實習的目的――接觸和融入社會，以至于后來考核時有點手足無措。雖說發(fā)博客和論壇看上去有點象小學(xué)生都會做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。從此以后，我每天埋頭于博客和論壇中了。平時與同事相處中，雖然年齡差距大，好在有師傅溫和地指導(dǎo)，我發(fā)覺和各位長輩們相處也并不是很難，他們善于處事，有很大的包容心，我也慢慢融入這個大家庭，這得感謝給位前輩的淳淳教育。
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在華勝包裝有限公司的實習馬上要接近尾聲了。通過這三個月的實習，我接觸到了真正的規(guī)模、工作，親手進行了簡業(yè)務(wù)單子的處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致地了解了現(xiàn)實業(yè)務(wù)處理的流程，認真觀摩了專家們針對公司各項業(yè)務(wù)的處理，使我對一個公司的運行模式的認識從純理性的上升到實踐，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。在學(xué)校總以為自己學(xué)的是中文，和實際很脫軌，但是在四年大學(xué)生活中學(xué)到的點點滴滴很多都能代入工作過程中。譬如如何與人相處、真誠對人，譬如不論干什么都需要本著踏實的態(tài)度不斷學(xué)習，此刻在實習中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化。
畢業(yè)實習報告4
一、 實習時間
二、 實習地點
湖北省十堰市張灣區(qū)東風汽車商務(wù)用車發(fā)動機廠、車身廠、東風征夢專用車、通用鑄鍛廠、變速箱廠。
三、 實習目的
1、通過參觀交流學(xué)習，培養(yǎng)觀察思考聯(lián)系的能力；
2、通過參觀交流學(xué)習，加深本專業(yè)及相關(guān)行業(yè)在國民經(jīng)濟中所處的地位和作用的認識；
3、通過參觀交流學(xué)習，拓寬視野，理論聯(lián)系實際，對已學(xué)理論加以印證、深化、鞏固和充實，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力；
4、通過參觀交流學(xué)習，了解大型企業(yè)內(nèi)部管理流程，對以后進入企業(yè)提供參考；
5、 通過參觀交流學(xué)習，為今后的畢業(yè)設(shè)計及以后走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
四、實習情況簡介
經(jīng)學(xué)校安排，本人于期間在東風商用車發(fā)動機廠、車身廠、征夢專用車、通用鑄鍛廠、變速箱廠進行了實習。實習方式主要是請車間管理人員介紹相關(guān)內(nèi)容，由老師帶隊組織同學(xué)們下車間進行參觀，并向技術(shù)人員請教相關(guān)知識，記錄實習筆記，以加深和鞏固實習內(nèi)容。
東風汽車有限公司商用車發(fā)動機廠位于湖北省十堰市武當山麓，創(chuàng)立于1969年，是國內(nèi)唯一一家同時生產(chǎn)汽油、柴油、天然氣發(fā)動機的制造廠，建廠至今已累計生產(chǎn)發(fā)動機近300萬臺。目前產(chǎn)品覆蓋5升至11升，功率范圍70-330kW，排放均達歐Ⅲ、歐Ⅳ標準。發(fā)動機廠目前的主要生產(chǎn)內(nèi)容有：缸體、缸蓋、曲軸、凸輪軸、連桿五大件加工制造，以及發(fā)動機總成裝配試驗。因為發(fā)動機是汽車的心臟，所以我們著重參觀了發(fā)動機廠，主要包括軸類車間、箱體車間、發(fā)動機車間、dci11車間、機修車間、裝飾車間及6100車間。在這些車間內(nèi)，基本上都是流水生產(chǎn)作業(yè)，每臺機器對零件的不同部位進行加工，加上人工操作的幫助，每條生產(chǎn)線都在快速高效的運作著。而車間里的生產(chǎn)設(shè)備，部分是從國外引進的，有些則是工廠的師傅們根據(jù)生產(chǎn)的需要重新組裝起來的，其加工精度甚至比原來的設(shè)備還要高。有些車間里還使用了機械臂來工作，它們快速靈活的運動，不僅節(jié)省了很多人力物力，而且大大提高了車間的生產(chǎn)效率，完成了人所不能做到的事情。
東風汽車有限公司商務(wù)用車車身廠是公司生產(chǎn)東風牌輕、中、重型載重汽車駕駛室和覆蓋件的專業(yè)生產(chǎn)廠。經(jīng)過三十多年的新、擴、改建，車身廠已發(fā)展成為集國內(nèi)外先進的沖壓、裝焊、涂裝、裝配技術(shù)于一體的國內(nèi)最大的輕、中、重型載重汽車車身專業(yè)廠生產(chǎn)廠之一，所生產(chǎn)的東風牌汽車車身品種主要有：長、平頭兩大系列。具有年產(chǎn)20萬輛的綜合生產(chǎn)能力。同時，并具備車身設(shè)計、試制和工裝設(shè)計、制造能力。在車身廠我們主要參觀了沖壓車間、裝焊車間及內(nèi)飾車間。沖壓車間主要是利用沖壓機沖壓出我們所需要的車身形狀，然后對其進行加工修整，在沖壓車間內(nèi)，我們看到了很多不同的沖壓模具，這些模具要定期檢查它們的磨損情況，并及時進行修理和維護，這樣模具便可以反復(fù)使用，從而增加模具的使用壽命。裝焊車間主要是將沖壓好的車身焊接在一起，組成一個完整的車身。而內(nèi)飾車間主要是給車頭內(nèi)部進行組裝，包括車座、玻璃、密封條、儀表盤等等。
東風征夢專用車廠東風征夢（十堰）專用車有限公司成立于1979年，是經(jīng)國家工信部批準的具有專用車生產(chǎn)銷售資質(zhì)的整車企業(yè)，也是東風汽車公司最早生產(chǎn)各類改裝車專業(yè)定點廠家。公司主要生產(chǎn)、銷售各類工程自卸車、半掛車、水泥攪拌車、物粒粉料車、運油車、隨車起重運輸車、垃圾清運車和機場跑道灑水車等專用車型，同時生產(chǎn)銷售東風各類汽車車箱、汽車車架和副車架等汽車零部件，還生產(chǎn)銷售東風汽車收錄機、石英鐘等汽車電子電器產(chǎn)品及隨車工具包等產(chǎn)品。在東風征夢專用車廠我們主要參觀了半掛車、垃圾清運車及隨車起重運輸車的生產(chǎn)，主要包括半掛車的`下料、沖壓、焊接、打磨、噴漆、裝配等。在車間內(nèi)，我主要觀察了焊接車身的焊縫，經(jīng)過打磨，它們十分光滑平整，而且焊縫等級很高，焊接十牢固。
東風汽車有限公司通用鑄鍛廠是東風汽車有限公司裝備公司所屬專業(yè)廠之一，地處湖北省十堰市車城西路中段北側(cè)，工廠自1969年建廠至今己有40余年的歷史。隨著工廠的不斷發(fā)展，綜合實力不斷增強，目前已形成集鑄、鍛、沖、模型制作、金屬加工為一體的綜合性工廠。其主導(dǎo)產(chǎn)品有汽車冷沖模鑄件、閥門鑄件、DISA線鑄件、鋁合金汽車零件及銅合金、鋅合金鑄件、中小型沖壓汽車零件、鍛模模塊及其他自由鍛件等。在實型鑄造沖模件、閥門鑄件、鋁合金管殼類發(fā)動機零件、中小型沖壓汽車零件以及鍛模模塊的生產(chǎn)中有較強實力。在鑄鍛廠中我們主要參觀了實型鑄造的沖模、閥門鑄件的澆鑄、切割、打磨等多道工序。鑄鍛廠建廠比較久，它的生產(chǎn)環(huán)境并不是特別的好，廠房比較舊，工人們在工作期間都必須戴口罩、眼鏡和耐高溫的手套。雖然鑄鍛廠的環(huán)境較差，但是仍然有很多工人堅守在自己的崗位上，為工廠的效益付出著每一份努力。
東風汽車變速箱有限公司，其前身是中國第二汽車制造廠變速箱廠，成立于1988年10月。1997年7月，東風汽車變速箱有限公司成立，是東風汽車公司控股的子公司；20xx年7月，進入東風日產(chǎn)合資的東風汽車有限公司，成為東風汽車有限公司的控股子公司。公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品共有DF5S300、DF5S360420、DF5S6S470、DF6S650720、DF6S900、DF5S1050、DF8S1200、DF9S1600等八大系列共300余個品種，輸入扭拒覆蓋290Nm~1600Nm，品種覆蓋重、中、輕等商用車各系列車型，與東風汽車工程研究院聯(lián)合成立了東風變速箱研發(fā)中心，能不斷開發(fā)新的產(chǎn)品滿足用戶需求。在變速箱廠我們主要了解了變速箱內(nèi)各部分零件的生產(chǎn)和變速箱的裝配生產(chǎn)線。變速箱中主要零件是齒輪，包括直齒輪、斜齒輪、齒輪軸等。而齒輪的加工更是復(fù)雜不僅要保證齒輪的加工精度，還要提高齒輪的強度。變速箱的裝配生產(chǎn)線也是由大家分工合作來完成的。有的負責組裝齒輪，有的負責密封裝置，有的負責安裝螺栓螺母，每個人都熟練地做著自己的工作，最后一個個組裝好的變速箱完美的呈現(xiàn)出來。
畢業(yè)實習報告5
暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的二個月里我體會到很多，感受也很深。通過這個暑假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。在還沒放假之前，我就有了參加社會實踐的想法了，剩下一年就要畢業(yè)了，我想依靠自己的雙手和大腦還賺取自己需要的生活費,當然更多的是想通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認知這個社會,同時也希望自己能在這次實踐中增長見識,更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭,找出自己在社會中存在的差距.
上班的工作很簡單,幫忙接待和講解一些相關(guān)的知識,操作是很簡單的,但當有人來的時候總是很羞怯,不敢大聲說話,私下練好的話語到那個時候似乎沒有什么用場,只好紅著臉站在一旁,那些老成員來給我解圍.次數(shù)多了,就引來了很多不滿,于是只好暗自下決心,下次一定會做好.大約過了一個星期左右,漸漸開始有膽量大聲說話,接待人員的時候也顯得從容了許多,對于我的工作也開始適應(yīng)了.以前靦腆的性格也變的開朗了許多.
通過這次的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我.這次的社會實踐對于我來說有不少的收獲.
這十幾天的時間都處在跟人說話的狀態(tài)，漸漸認識到說話也是一種藝術(shù)，要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣，要循序漸進，語氣要恰當溫和，要給人一種親切的感覺。顧客是上帝，這話沒錯，一定要微笑待人，決不能板著一張臉，尤其是不能帶著情緒上班，這是工作的大忌。社會是人的社會，在社會上就要認識人，認識更多的人，與人交流，與更多的人交流，而不能恪守所謂的不和陌生人說話，所有的一切且都是從零開始的，人和人都是從不認識到認識的，試著讓自己去接受他人，同時也讓別人樂于接受你。予人玫瑰，手有余香。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。真的，通過實踐，你會發(fā)現(xiàn)你所學(xué)到的要比從書本上或者從別人那里直接灌輸過來的要深刻很多倍，通過實踐你把自己的知識也好，思想也好，都和實踐相聯(lián)系，并不從實踐中學(xué)得的東西真正轉(zhuǎn)化成自己的一部分了。我想實踐與認識的辯證關(guān)系在高中我們就已學(xué)過了，就沒必要贅述了，我想強調(diào)的是，通過親自實踐你會更加明白實踐與認識的關(guān)系的！
首先,在社會上要善于與別人溝通.經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人,如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習,以前工作的`機會不多,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話不能順利的進行下去,那種情景非常尷尬.人在社會,都要融入社會這個團體中,要耐心,虛心的接受別人給你的意見.
其次,在社會中要有自信,自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定.在多次的與客戶交流的過程中,明白了自信的重要性,你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系,重要的是你的能力不能比別人差,社會工作經(jīng)驗是積累的,沒有第一次又何來第二次,第三次呢?有自信會使你更有活力更有精神.
再次,在社會中要克服自己膽怯的心態(tài).開始放假的時候,自己就有點害怕,覺得困難挺多的,自己的社會經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,自己骨子里的懦弱就這樣顯露無遺.領(lǐng)導(dǎo)說:在社會中你要學(xué)會厚臉皮,不管別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不會害怕了.其實沒有誰一生下來就什么都會的,小時候什么都不覺得害怕,嘗試過了吃了虧,就害怕了,當你克服心理的障礙,那樣就變得容易解決了.只有戰(zhàn)勝自我征服自己,才能征服整個世界.最后,工作中需要不斷的豐富知識,知識猶如人體血液,人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭.
快要踏進社會的我印象特別深的是大多數(shù)都要求有工作經(jīng)驗，而大學(xué)生的工作經(jīng)驗又從何而來呢？正因如此便激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
一個月的實踐，我感覺自己長大不少，終于認識到校園其實還是很小的，雖然它占地千余畝，但它僅僅是社會的一小部分，僅僅是一個引導(dǎo)人的機構(gòu)。在學(xué)校，我們學(xué)的是理論，講的是道德文化，而走出校門，步入社會，我們學(xué)的便是素質(zhì)與能力，講的便是氣質(zhì)與內(nèi)涵，但兩者還是相通的，為的都是順利進入激烈的社會競爭，求的都是出類拔萃。
實習的時間很快就過去,我也通過自己的親身體驗,讓自己更進一步的了解了社會,并且在實踐中增長了自己的見識,鍛煉了自己的才干,培養(yǎng)了自己的韌性,更為重要的是檢驗了一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所認可.同時也意識到必須在工作中不斷學(xué)習不斷積累,搞好和同事和上級之間的關(guān)系,這些東西讓我終生受用,對于大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì),雖然兩個月的實踐活動很累很辛苦,但我從中鍛煉了自己,這些是我在大學(xué)課本上學(xué)不來的它讓我明白什么是工作,讓我懂得了要將理論和實踐結(jié)合在一起,讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力,而交流和理解是任何工作的基礎(chǔ),好的溝通將事半功倍.事實證明,我自己的能力還有很多的欠缺,開學(xué)后在校園中要努力彌補自己的不足,努力的充實自己,努力讓自己變得更加優(yōu)秀.
大學(xué)是一個小社會，步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
通過這次的社會實踐我了解到，實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習，從學(xué)習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在學(xué)校，理論的學(xué)習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才
畢業(yè)實習報告6
新學(xué)期校領(lǐng)導(dǎo)為我班供給了在江蘇教育超市實習的機會，增加自我的閱歷，我很珍惜，努力工作，短短一個月，我學(xué)了很多知識，也有很多啟示。
微笑服務(wù)
超市工作，服務(wù)周到是很重要的，對顧客的詢問，要做到熱情進取，如果遇到自我解決不了的問題要即使問超市的正式員工，直到問題解決為止，讓顧客滿意。在超市工作還要與正式員工交好關(guān)系，要學(xué)會尊重他們，有不懂的地方，要虛心請教。在工作中有時回遇到一些不如意的地方，這時不應(yīng)當耍脾氣，抱怨氣憤，要學(xué)會忍耐和寬容。明確自我此刻是一名員工，應(yīng)當全心全意為顧客服務(wù)，樹立顧客是上帝的理念。
用心學(xué)習
既然在超市工作就要將超市的大致流程學(xué)會，在實習過程中，我學(xué)會了如何作一名合格的售貨員，接觸了收銀，進貨，倉管等對超市的整體流程有了大致的了解。同時在教師的教授和自學(xué)的情景下，我還明白了關(guān)于超市的選址，內(nèi)外關(guān)形象設(shè)計，商品的陳列，燈光音樂顏色的運用。還做了關(guān)于超市選址，形象設(shè)計的相關(guān)課題。受益匪淺。
不管是誰，隨喊隨到。
在超市做理貨員，有時還是很忙的。尤其遇到送貨。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙可是來的`。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都異常累！有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！所以，不管有多累的活，我都會很進取很主動地去幫忙。鍛煉自我吃苦耐勞的精神。
如果沒有貨要上的話要找點事情做
所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎還賣不賣東西了這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原先的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛當然不是了！要學(xué)會找點事情做。比如將商品擺放整齊，按種類分開，為顧客引導(dǎo)等等，要學(xué)會工作，找到其中的樂趣。
在一個月的實習中，我學(xué)到了許多知識，也有許多感悟。我始終相信付出=收獲，你付出多少，收獲就回有多少。完全對等，不要有抱怨，知識與機會就在抱怨中溜走。感激學(xué)校為我們供給這么好的實習機會，這為我們以后走向真正的工作崗位增加了鍛煉奠定了基礎(chǔ)。
畢業(yè)實習報告7
一、實習目的及意義
實習是一種實踐。是理論聯(lián)系實際、應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié)。為了使我們對在大學(xué)所學(xué)習的專業(yè)課程有更為深刻的理解與認識，使我們了解社會生產(chǎn)與工作的現(xiàn)實狀況，學(xué)校為我們安排了三周的實習。
實習是教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合的重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是畢業(yè)生實踐學(xué)環(huán)節(jié)中重要的組成部分，也是培養(yǎng)大學(xué)生實踐能力的一個重要環(huán)節(jié)。要求我們對專業(yè)知識進行實際的運用，以彌補課堂教學(xué)的不足。加深我們信息管理專業(yè)對在企業(yè)現(xiàn)代化管理的認識，拓寬我們的專業(yè)視野，鞏固專業(yè)知識，激發(fā)學(xué)習熱情；要求我們理論聯(lián)系實際，要求對所有學(xué)過的理論知識加以印證、鞏固和充實，增加我們理論知識的更深層次的理解，為后繼專業(yè)課程學(xué)習打下基礎(chǔ)，為將來的工作做好思想、心理準備以及知識與技能準備；以及培養(yǎng)我們的團結(jié)合作精神，牢固樹立我們的群體意識。
二、實習任務(wù)
生產(chǎn)部erp實習生
三、實習時間
20xx.2.28——20xx.3.25
四、實習地點
恩達電子（深圳）有限公司
五、實習企業(yè)概況
恩達電路（深圳）有限公司是香港恩達科技有限公司于20xx年12月投資成立的外商獨資企業(yè)，系專業(yè)生產(chǎn)線路板的香港的獨資企業(yè)。公司主要產(chǎn)品有雙面﹑多層高精度板﹑金屬基板﹑高頻微波印制線路板及柔性線路板等。
作為ipc成員之一，公司產(chǎn)品質(zhì)量參照ipc標準及美國軍用mil標準，通過iso9001﹑ts16949﹑iso14001、c-tpat、sa9100、ul及清潔生產(chǎn)等認證，向客戶提供安全可靠的產(chǎn)品。世界知名企業(yè)西門子﹑松下﹑荷蘭飛利浦﹑法國電信﹑華為﹑中興通訊﹑烽火通信均為本公司客戶。經(jīng)過多年經(jīng)營，公司先后榮獲“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”﹑“深圳市高新技術(shù)企業(yè)”﹑“外商投資先進技術(shù)企業(yè)”等榮譽稱號。
六、實習內(nèi)容
（一）實習的具體內(nèi)容
我被安排在生產(chǎn)部工作，主要是跟一個資深的erp學(xué)習。我從以下幾個方面介紹我的工作：
1、下達訂單
該公司是單件小批量生產(chǎn)，屬于典型的訂貨型生產(chǎn)(make-to-order， mto) 類型，以顧客的訂單為依據(jù)，按用戶要求進行生產(chǎn)。銷售部門將訂單通過電腦系統(tǒng)傳送到計劃部。計劃部再將銷售部送來的訂單進行分解、匯總和錄入，根據(jù)生產(chǎn)提前期將生產(chǎn)計劃下達到生產(chǎn)車間，我們生產(chǎn)部做好物料需求計劃，包括非標準件生產(chǎn)計劃，裝配生產(chǎn)任務(wù)單，周生產(chǎn)計劃和隔周預(yù)排生產(chǎn)計劃中原材料、零部件及輔料的庫存。與此同時，還要在各部門之間進行監(jiān)控與調(diào)度。
2、生產(chǎn)車間生產(chǎn)計劃的編制
生產(chǎn)計劃是一個企業(yè)在一段時期內(nèi)總的活動規(guī)劃。它將整個生產(chǎn)產(chǎn)出及其它活動調(diào)整至最佳以滿足現(xiàn)行銷售計劃的要求，同時實現(xiàn)整個經(jīng)營計劃中的效益、生產(chǎn)率及具有競爭力的交貨期目標。生產(chǎn)計劃的功能包括：詳細地定義企業(yè)計劃中的制造部分；設(shè)定產(chǎn)品的產(chǎn)量；為作業(yè)管理控制提供基礎(chǔ)。生高處落下6-8次不破壞。
3、熱穩(wěn)定性自150℃冷至19±1℃循環(huán)三次無裂紋。
4、其他性能由于地磚采用難熔粘土燒制而成，故其質(zhì)地堅硬，強度高（抗壓強度為40-400mpa），耐磨性好，硬度高（莫氏硬度多在7以上），耐磨蝕，抗凍性強（凍融循環(huán)在25次以上）。
（三）地磚的應(yīng)用及發(fā)展趨勢
地磚常用于人流較密集的建筑物內(nèi)部地面，如住宅、商店、賓館、醫(yī)院及學(xué)校等建筑的廚房、衛(wèi)生間和走廊的地面。地磚還可用作內(nèi)外墻的保護、裝飾。 近幾年來，陶瓷地磚產(chǎn)品正向著大尺寸、多功能、豪華型的方向發(fā)展。從產(chǎn)品規(guī)格角度看，近年出現(xiàn)了許多邊長在500mm左右，甚至大到1000mm的大規(guī)格地板磚，使陶瓷地磚的產(chǎn)品規(guī)格靠近或符合鋪地石材的常用規(guī)格。從功能方面看，在其傳統(tǒng)功能之上又增加了防滑等功能。從裝飾效果看變化就更大了，產(chǎn)品脫離了無釉單色的傳統(tǒng)模式，出現(xiàn)了仿石型地磚、仿瓷型地磚、玻化地磚等不同裝飾效果的'陶瓷鋪地磚。
陶瓷錦磚
陶瓷錦磚俗稱馬賽克，是以優(yōu)質(zhì)瓷土燒制成的小塊瓷磚。按表面性質(zhì)分為有釉和無釉兩種，目前各地的產(chǎn)品多無釉。產(chǎn)品邊長小于40mm，又因其有多種顏色和多種形狀，拼成的圖案似織錦，故稱作錦磚（什錦磚的簡稱）。錦磚按一定圖案反貼在牛皮紙上，組成1ft2(0.092m2)為一聯(lián)。陶瓷錦磚具有抗腐蝕、耐磨、耐火、吸水率小、強度高以及易清洗、不褪色等特點。可用于工業(yè)與民用建筑的清潔車間、門廳、走廊、衛(wèi)生間、餐廳及居室的內(nèi)墻和地面裝修，并可用來裝飾外墻面或橫豎線條等處。施工時可以不同花紋和不同色彩拼成多種美麗的圖案。
建筑陶瓷的新產(chǎn)品及發(fā)展勢
近20年來，建筑陶瓷的應(yīng)用范圍及用量迅速增加，從廚房、衛(wèi)生間的小規(guī)模使用到大面積的室內(nèi)外裝修，建筑陶瓷已成為一種重要的建筑裝飾材料。陶瓷面磚產(chǎn)品總的發(fā)展趨勢是：增大尺寸，提高精度，品種多樣，色彩豐富，圖案新穎，強度提高，收縮減少，并注意與衛(wèi)生潔具配套，協(xié)調(diào)一致。施工對產(chǎn)品的要求是便于鋪貼，粘結(jié)牢固，不易脫落。
建筑陶瓷的新產(chǎn)品
1、陶瓷劈離磚
劈離磚又稱劈裂磚，是近幾年來開發(fā)的新型裝飾材料品種，分彩釉和無釉兩種。可用于建筑物的外墻、內(nèi)墻、地面、臺階等部位。60年代初，劈離磚首先在德國興起并得到發(fā)展。由于制造工藝簡單、能耗低、使用效果好，逐漸在歐洲各國流行。
劈離磚是將粘土、頁巖、耐火土等幾種原料按一定比例混合，經(jīng)濕化、真空擠出成型、干燥、施釉（也可不施釉）、燒結(jié)、劈離（將一塊雙聯(lián)磚分為兩塊磚）、分選和包裝等工序制成。劈離磚的特點在于它兼有普通粘土磚和彩釉磚的特性，即由于制品內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征類似粘土磚，故其具有一定的強度、抗沖擊性、抗凍性和可粘結(jié)性；而且表面可以施釉，故亦具有一般壓制成型的彩釉地磚的裝飾效果及可清洗性。正是由于這種特點，使得劈離磚的推廣受到世界上許多國家的重
2、大型陶瓷飾面板
大型陶瓷飾面板是一種新型的高檔建筑裝飾材料，具有單塊面積大、厚度薄、平整度好、吸水率小、抗凍、抗化學(xué)腐蝕、耐急冷急熱以及施工方便等優(yōu)點，并有繪制藝術(shù)、書法、條幅和壁畫等多種功能。產(chǎn)品表面可做成平滑或浮雕花紋圖案，并施以各種彩色釉，可用作建筑物外墻、內(nèi)墻、墻裙、廊廳和立柱的裝飾，尤其適用于賓館、機場、車站和碼頭的裝飾。產(chǎn)品的主要規(guī)格有：595mm×295mm，295mm×197mm，厚度為4mm，5.5mm，8mm。
3、錦磚圖案磚和壁畫
目前，我國生產(chǎn)的陶瓷面磚除了各種單色之外，還有采用絲網(wǎng)印、貼花和手繪的方法生產(chǎn)的各種鮮艷多彩或淡雅的圖案和壁畫，既美化了環(huán)境，又提高了裝飾效果。錦磚除了可以制成各種形狀和色彩的品種外，還可以利用現(xiàn)有的品種進行各種拼化圖案和壁畫的設(shè)計和生產(chǎn)。通過對繪畫原稿進行再創(chuàng)作，經(jīng)過放大、制版、刻畫、配釉、施釉和焙燒等一系列工序，采用漫、點、涂、噴和填等多種工藝，使制品具有神形兼?zhèn)涞乃囆g(shù)效果。陶瓷壁畫的的品種主要有高溫釉、釉中彩和陶瓷浮雕等。進行壁畫拼湊的錦磚的尺寸愈小，壁畫失真的程度也愈小，而且，還有利于壁畫畫面的控制。除上述產(chǎn)品外，我國近年來還開發(fā)研究并生產(chǎn)了一系列新型建筑陶瓷產(chǎn)品。如無硼-鋯釉面磚、陶瓷彩色波紋貼面磚、彩色花崗巖釉磚、黑瓷裝飾板等。
21世紀是一個信息時代，是一個科技高度發(fā)展的時代。當高科技的發(fā)展使科技成為社會的主導(dǎo)因素，人的情感等因素往往被忽略了。未來學(xué)家《大趨勢》作者約翰-奈斯比特說：“我們的社會里高技術(shù)越多，我們就越希望創(chuàng)造高情感的環(huán)境，用技術(shù)的軟性一面來平衡硬性的一面。”所以，在高科技發(fā)展的同時，必須用情感的力量去取得平衡，即高科技與高情感的平衡。陶瓷這種天然的材料屬性和原始的、手工的帶有情感因素的產(chǎn)品，即是這種情感需求的物化之一。此時陶（瓷）土的質(zhì)感、手工的痕跡、自然的裝飾變化變成了情感的物化符號。 另外陶瓷與木材也有來自天然的相似性，并且陶瓷與木材是中國古代傳統(tǒng)建筑中配合使用最多的材料，是一對絕好的搭檔。因此，陶瓷在室內(nèi)與其它材料和諧相處，具有很大的應(yīng)用空間。
畢業(yè)實習報告8
一、實習目的
1、培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，接觸社會，了解社會，為畢業(yè)之后步入社會打下基礎(chǔ)。
2、認識自己，了解自己，給自己一個合理的定位，讓自己的職業(yè)規(guī)劃更清晰一些。
3、比較深入的了解車險業(yè)務(wù)，特別是電話車險。
二、實習內(nèi)容
1、熟練地操作使用TM青牛坐席系統(tǒng)。
2、打電話向客戶介紹公司的優(yōu)惠活動，保險產(chǎn)品，說服客戶投保，試算保費，做保單。
3、預(yù)約管理，在合適的時間及時跟蹤客戶。
4、聯(lián)系后援，與當?shù)貦C構(gòu)緊密配合直到客戶交完保費，拿到保單。
5、定時的聽錄音，學(xué)習改進話術(shù)，增強技能。
三、公司介紹、管理運營模式、特色服務(wù)
陽光保險集團公司于20xx年發(fā)起組建，注冊資本金37億元人民幣，股東有中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國外運長航集團有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團，短短的六年時間里發(fā)展成為是全國七大保險集團之一。
陽光保險公司的電銷事業(yè)部成立于20xx年，地址在北京市通州區(qū)九棵樹東路386號。電銷事業(yè)部的管理模式是團隊制，分成二十到四十人數(shù)不等的團隊負責除西藏以外（目前陽光的機構(gòu)沒有覆蓋到西藏）的各省電銷業(yè)務(wù)。電話銷售模式分成OB、IB、XB、WX，即外呼，呼入，續(xù)保，網(wǎng)銷。OB（OutBound的縮寫）的目標是沒有在陽光保險公司保過甚至是不知道陽光保險公司的客戶，IB（InBound的縮寫）的目標是客戶打陽光公司電話車險熱線4000-000-000，有意向投保的客戶，XB（續(xù)保拼音縮寫）的目標是至少一年在陽光保過的客戶，WX（網(wǎng)銷拼音縮寫）的目標是在陽光官方網(wǎng)站上填寫相關(guān)資料，有意向投保的客戶。陽光保險公司最大的特色服務(wù)是三地聯(lián)賠，即在A地投保，在B地出險，在C地也能夠得到賠償，屬于全國通賠，其他保險公司也能全國通賠，但是屬于二維通賠。舉個例子：某君在保定陽光分公司投保，在北京出差出險了，在天津的分公司也能夠得到賠償款。但是其他的保險公司的操作規(guī)則是在哪里出險，就在哪里的分公司理賠，在北京出險的話，只能在北京的分公司得到賠償款。也許以后其他保險公司也會有三地聯(lián)賠的服務(wù)，但就目前來說，全國只有陽光保險公司可以做到。
四、電話銷售流程
開場白報價強力促成異議處理成交
1、開場白
按照公司的規(guī)定，開場白中必須包括公司名稱（即陽光保險集團公司，或者陽光保險電銷總部，或者是陽光保險續(xù)保中心）、姓名、工號，因為我們打出去的所有電話是有錄音的，而且錄音要保存，如果客戶和保險公司有理賠方面的糾紛時，會調(diào)出當時的電話錄音作為憑證。保險公司為了自己的利益，對坐席的話術(shù)是有嚴格要求的，什么能說，什么不能說有明確的規(guī)定，也有質(zhì)檢部門監(jiān)聽錄音，設(shè)定評分標準，作為工資發(fā)放的評定因素。
開場白是給客戶的第一印象，直接影響以后的跟蹤預(yù)約。比較標準的XB開場白是：不好意思，打擾您了，這里是陽光車險續(xù)保中心給您去的電話，我叫王建云，工號016459，您在我們陽光投保過車險，現(xiàn)在您那輛豫A89633的本田轎車還正在開嗎？（客戶：是的）您今年是打算保全險還是基本險呢？另外OB的開場白是：不好意思，打擾您了，這里是陽光車險電銷中心給您去的電話，我叫王建云，工號016459，陽光最近在推出車險的優(yōu)惠活動，保費比傳統(tǒng)渠道優(yōu)惠15%，請問您是否有輛車的車險就要到期了？
OB模式的電話促銷，坐席在電話過程中是不能透露客戶姓名，車牌號，發(fā)動機號，車架號等相關(guān)的信息，客戶問起如何知道他的手機號，我們會說是按照某一號段隨機撥打的或者是其他的話術(shù)，這里不多贅述，在3.15前的一段時間里公司要求特別嚴格，非常擔心媒體會曝光保險公司泄露客戶的個人信息。
2、報價
根據(jù)客戶是保基本險還是全險，運用電腦的TM系統(tǒng)為客戶試算車險的價格，公司一直強調(diào)報價的專業(yè)性，這也是以后電話進行的基礎(chǔ)，如果沒有報價，其他的一切都是空談，沒有意義。在TM系統(tǒng)里使用點擊交強險試算和商業(yè)試算是有成本的，公司限制點擊，用保費計算器準確率較低，這對座席的技能提出更高的要求。
3、強力促成
按照培訓(xùn)老師的指導(dǎo)，報價之后就及時促成，異議處理后促成，每一通電話不能少于三次促成，加大成交的幾率。主要的促成方法有直接法、緊迫法、投保禮法，二擇一法。
直接法就是很直接的詢問客戶，“沒有問題就給你把保單做出來，錄在我們當?shù)氐臋C構(gòu)”一般情況下這種方法適用于意向非常強烈的客戶，承保的可能性非常高。
緊迫法就是用保險到期日的臨近和優(yōu)惠活動的結(jié)束日期，給客戶一種現(xiàn)在不買，就要過期或者就會“吃虧”的緊迫感，最終同意在陽光投保。
投保禮法就是用公司贈送給客戶的禮品促成。這種方法一般適用于所有的客戶，針對于農(nóng)村或者對服務(wù)不是特別在意的客戶重點運用，以陽光保險公司的續(xù)保業(yè)務(wù)為例，根據(jù)保費的額度，可以贈送陽光禮包，充值卡，陽光救援卡片，工具箱等不同的禮品。
二擇一法就是用封閉式的問題給客戶兩種選擇。比如報完價格直接詢問客戶“我們是把保單給你送到家里還是公司？”不管客戶說那個送單形式，接下來詢問客戶的送單地址就行了。一步一步的引導(dǎo)客戶承諾買這份保險。
4、異議處理
一通促成的電話很少，絕大數(shù)的情況我們會處理很多客戶提出的各種各樣的問題，回答的合適，可以成交，回答的不令客戶滿意，很可能就成交失敗。比如；你是怎么知道我的電話的？我沒有時間？我的保險還沒有到期？你發(fā)條信息過來，我要考慮考慮，你們的服務(wù)不好，我沒聽說過陽光，你們的保費貴了等等一系列的問題都有相關(guān)的話術(shù)處理，我們還有定期的'話術(shù)評比，總結(jié)出更為合理說服性強的話術(shù)一起學(xué)習。
5、成交
對于已經(jīng)確定在陽光保險公司投保的客戶還要有一次成交確認的錄音，核對關(guān)于客戶的姓名、身份證號、聯(lián)系電話等個人信息和車牌號、車架號、發(fā)動機號等等車輛信息，準確無誤之后才能為客戶出單。成交客戶的所有電話錄音是公司質(zhì)檢部門監(jiān)聽的重點。主要聽有沒有違規(guī)話術(shù)，是不是管控車型，禁保險種，錄入信息是不是準確等等問題，核保通過后才能出單。比如我們打電話時保費不能使用折扣類話語（如8折），只能說使用了多少的優(yōu)惠系數(shù)（如0.8的優(yōu)惠系數(shù)）。車型比如賓利，勞斯萊斯等稀有昂貴車型原則不予承保，承保的話要逐單申請，上一級領(lǐng)導(dǎo)批準之后才能承保。河南的XB業(yè)務(wù)只有洛陽可以保車身劃痕險，其他的城市不可以。成交確認中客戶說是5月4號到期，但保險公司系統(tǒng)顯示是5月3號到期，就要求補錄音，及時駁回更改。
成交確認的電話打完之后要馬上和當?shù)貦C構(gòu)相關(guān)負責人聯(lián)系，說明一些重要事項。這么做有兩點原因：
（1）和后援人員互動配合，保證出單的順利進行。
（2）防止搶單。比如河南的XB模式，有的地方機構(gòu)還不是很了解電銷的模式，以為是在搶他們地方的業(yè)務(wù)，在傳統(tǒng)渠道出單，坐席就沒有了業(yè)績。事實上，傳統(tǒng)渠道客戶的續(xù)保率很難把握，電銷大大彌補了傳統(tǒng)渠道的不足，可以讓更多的陽光客戶續(xù)保，而且業(yè)績也能算在地方的業(yè)務(wù)員身上。
對于取單客戶，通知后援人員到時候接待，提前準備該送的投保禮，是否驗車，上傳驗車照片等等。對于送單的客戶，有必要的話，通知后援合適的送單時間，準確的送單地址，客戶的付款方式（刷卡現(xiàn)金還是支票）
這里補充一點就是，按照保監(jiān)會的規(guī)定，保險公司送單實行的是見費出單，即第一次送的是投保單，客戶確認上面的所有信息準確無誤簽字交足保費之后，第二次送保單。這是為了維護保險公司的利益，因為有少數(shù)的客戶在簽字之后遲遲不交保費。當然也有的客戶會擔心交錢之后不給送保單，不大相信電銷的車險，或者不買或者親自去機構(gòu)拿單。陽光保險公司電話車險的來電號碼是95510（類似于平安的95512，工行的客服熱線95588，建行的客服熱線95533），這是經(jīng)過相關(guān)部門審批的金融機構(gòu)電話，和私人手機撥打的電話相比，可信度是最高的。
6、預(yù)約管理按規(guī)定，交強險可以提前三個月續(xù)保，起期從上個保單的到期日續(xù)延，所以我們每個批次的電話一般都是在到期日前一個多月開始打，少數(shù)更長時間開始打。撥打階段主要內(nèi)容如下表：
4530天和客戶建立好關(guān)系，預(yù)約間隔時間在57天左右。2920天力爭給客戶報價，異議處理，及時促成，預(yù)約間隔在45天左右。1910天進一步加深和客戶的關(guān)系，處理客戶提出的問題，及時促成，重點推出服務(wù)，投保禮，預(yù)約間隔在34天左右。95天主要是促成，以及比較少的異議處理，預(yù)約間隔在23天左右。5天以內(nèi)告知客戶到期日的臨近和優(yōu)惠活動的短暫性，給客戶一種緊迫感，強力促成，每天一通電話。第一通電話，可能未聯(lián)系到，可能是被秒殺，也可能是已經(jīng)報價，不論那一種情況都要預(yù)約跟蹤，根據(jù)客戶的生活習慣和以往打電話的經(jīng)驗，公司總結(jié)出來的撥打時間表如下：
9：00-11:00首撥11:00-12:00預(yù)約1:00-2:30未聯(lián)系到2:30-4:00預(yù)約4:00-6:00首撥6:00-8:00未聯(lián)系到
五、實習總結(jié)
在陽光度過了將近五個月的時間，結(jié)交了很多好朋友，也學(xué)到了很多知識，不論是專業(yè)知識還是為人處世的道理，都讓我感到受益匪淺。
工作時，同事們會使用一種叫做Pandion的局域網(wǎng)即時通訊軟件，組建自己的群，在里面討論問題，打趣聊天。在群里及時詢問遇到的問題，馬上就會有人回復(fù)，效率很高。讓人感覺到集體的力量是多么的強大。如果問題確實非常復(fù)雜，隊長會出面解決，就像是一家人在共同面對挑戰(zhàn)，共同奮戰(zhàn)的感覺，一點都不會感到是在孤軍奮戰(zhàn)。
作為一名新人，少不了各種各樣的問題，當然沒少麻煩師傅和其他的老同事。但我明白自己一定要努力學(xué)習，直到自己可以獨當一面，從首撥到客戶拿到保單的全過程都能獨立的完成，那是我最終的目標，漸漸地我學(xué)會了做單，學(xué)會了聯(lián)系后援，也真真正正的完全靠自己的力量出了大單，那時的成就感是難以形容的。
在打電話的過程中，學(xué)會了很多和客戶溝通的技巧，什么話可以說，什么話不能說，話怎么說更合適，客戶的什么問題可以用什么樣的話術(shù)去回答處理，和后援怎樣聯(lián)系會跟好的合作完成一筆交易，這些有大家分享出來的也有自己思考總結(jié)出來的，總之都是在不斷地學(xué)習和不斷地成長著。
記得聽說我們要從廣州的OB轉(zhuǎn)到續(xù)保時，我以為苦日子就要結(jié)束了，廣州的數(shù)據(jù)幾乎就沒怎么打，就是想著早點轉(zhuǎn)過去，出單出大單，掙錢掙大錢。但后來才知道轉(zhuǎn)入是要分批的，不是所有人同時轉(zhuǎn)過去，當時我就傻了。再看其他的同事，沒有像我一樣浮躁，一心一意的打廣州的電話，還有人出單。這就讓我明白了做事一定要善始善終，不能心浮氣躁的。
陽關(guān)還會關(guān)心員工有什么樣的職業(yè)規(guī)劃，也發(fā)起過關(guān)于人生職業(yè)規(guī)劃的征文。離開陽光前隊長問我將來什么打算。我支支吾吾的也沒有準確的回答。我覺得陽光有很大的發(fā)展?jié)摿ΓL期下去待遇也肯定不錯，但是我還是希望能從事一些能面對面和人接觸的工作，在陽光學(xué)到很多，就算是我的一個跳板和前期準備吧。我想好了：在未來的5年內(nèi)，我很可能會換好幾份工作，但是每做一份工作我都會一心一意的去做，絕不輕易地跳槽，在不斷地摸索和嘗試過程中給自己一個合理的定位，明確在哪個行業(yè)發(fā)展，最后找到一份喜歡而且滿意的工作穩(wěn)定下來。
最后的總結(jié)就是，陽光教會了很多專業(yè)的知識，溝通和為人處世的道理，教會我要善始善終，要不斷學(xué)習思考，要有團隊意識，注重集體主義，要踏踏實實，不能心浮氣躁，也讓我在以后的幾年時間里有個很好的規(guī)劃，我相信我會有個輝煌燦爛的人生。
畢業(yè)實習報告9
運用所學(xué)習的專業(yè)知識來了解會計的工作流程和工作內(nèi)容，加深對會計工作的認識，將理論聯(lián)系于實踐，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會做準備，于是，本學(xué)期我們進入了：
一、實習階段：
1、通過畢業(yè)實習，使學(xué)生較全面、x的了解電算化會計及相關(guān)工作的意義，熟悉現(xiàn)行企事業(yè)單位會計制度和會計實務(wù)操作技能，使學(xué)生對電算化會計及相關(guān)工作實踐有較全面的感性認識。
2、通過畢業(yè)實習，使學(xué)生進一步消化和掌握已學(xué)到的專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐技能，檢查學(xué)生對學(xué)理論知識和專業(yè)實踐技能，檢查學(xué)生對所學(xué)理論知識的理解程度、掌握程度和應(yīng)變能力。
3、通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生理論和實踐相結(jié)合的能力，為今后較為順利走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
4、通過畢業(yè)實習，提高學(xué)生思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生事實求是的工作作風和踏實、謹慎、認真的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀念。
二、實習時間：
20xx年x月—20xx年x月。
三、實習地點：
xx有限責任公司。
四、實習的部門或崗位：
財務(wù)部會計助理。
五、實習概述
對于學(xué)習了差不多三年會計的我們，可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。
以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的會計人員，應(yīng)該沒問題了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零，會計不只是一味的做賬。
自從20xx年x月我進入xx商貿(mào)有限責任公司的財務(wù)部，在了解會計的基礎(chǔ)工作后，對會計有更x的認識和接觸，就這樣開始了我的畢業(yè)頂崗實習。
六、實習單位簡介
我所在的實習單位是xx商貿(mào)有限責任公司，注冊于xx年初，注冊資金xx萬，主營“xx”電器，主要包括：“xx”的廚房電器、衛(wèi)浴電器、和空調(diào)等。公司內(nèi)設(shè)六個部門，分別是：財務(wù)部、行政部、人事部、業(yè)務(wù)部、售后部、終端部。現(xiàn)有員工200名分別任職在以上六各部門。
多年來公司以服務(wù)求生存。以管理求效益，以開拓求發(fā)展，以創(chuàng)新求突破大力培養(yǎng)和增強員工的自身素質(zhì)。時時發(fā)揚“求是、盡責、團結(jié)、創(chuàng)新”的公司精神，使公司的發(fā)展勢頭久盛不衰，綜合實力連年上新臺階，在激烈的市場中贏得了顧客的信賴。20xx年還被“xx”總部被評為“xx”金獎xx治區(qū)年銷量榜首。
七、實習過程
在實習期間，我主要負責與終端部的對賬工作，整天要面對枯燥無味的賬目和數(shù)字，要與不同的部門和不同的'賬單去對賬，甚至一張賬單翻來覆去要對很多遍，這就是我的最主要工作之一，在做完對賬工作還要輔助會計主管做三級賬目的利潤表并且對其進行分析。
會計本來就是煩瑣的工作。只要你用心地做，越做越覺樂趣，越做越起勁。任何職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達你所想要的理想目標。
剛開始的幾天，由于我對我的工作的還沒有什么頭緒，再加上終端部的賬單較多，就是一頭扎進大量的賬目中，后來經(jīng)過自己的幾天的適應(yīng)以及在對賬過程時的琢磨，最終有了自己的一套對賬方法，再加上會計主管的指導(dǎo)，對于整個對賬的流程以及核算方法都有了一個較為清晰地思路和方法，以及在對完所有賬目后期所做利潤表時都有了相對清晰明確的流程。
畢業(yè)實習報告10
1. 企業(yè)單位概況
1.1實踐單位基本情況
1962年，山姆沃爾頓在美國成立沃爾瑪公司，總部設(shè)在阿肯色州本頓維爾，現(xiàn)已成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商。沃爾瑪是一個家族企業(yè)，其控股人為沃爾瑪家族擁有沃爾瑪48%的股權(quán)。沃爾瑪在全球27個國家開設(shè)了10700多家分店，下設(shè)69個品牌，全球員工總數(shù)220多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩瓦_2億多人次。1996年8月12日，沃爾瑪進入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場(#2701)和山姆會員商店(#6505)。沃爾瑪公司多次榮登《財富》雜志世界500強榜首。目前在中國只有沃爾瑪購物廣場和山姆會員店這兩種營業(yè)態(tài)式，分布在全國21個省、4個直轄市的150個城市開設(shè)了396家分店，創(chuàng)造了近10萬個就業(yè)機會。在中國沃爾瑪始終堅持“尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越”的核心價值觀，專注于開好每一家店，服務(wù)好每一位顧客，履行公司的核心使命“為顧客省錢，讓他們生活得更好”，以不斷地為我們的顧客、會員和員工創(chuàng)造非凡。福州目前有10家分店，還有1家即將開業(yè)。
1.2實踐單位經(jīng)營現(xiàn)狀
此次，我在鼓山的沃爾瑪購物廣場(#1019)完成我的實習任務(wù)，鼓山沃爾瑪于20xx年開業(yè)，位于福州市晉安區(qū)福馬路與招賢路的交叉口，交通便利。沃爾瑪購物廣場是沃爾瑪在中國的主要經(jīng)營模式，為顧客提供獨特的“一站式購物”體驗以及種類豐富而又具價格競爭力的商品。鼓山沃爾瑪作為福州沃爾瑪標準示范店之一，我很幸運的能夠進入該店實習。該店中有沃爾瑪自己的商品也有200多家外商入住本店。在周五周末是最多客流的時間段，周五是因為顧客刷卡可以獲得更多折扣，周末客人的，主要是因為假日。在沃爾瑪附近的競爭對手有三家超市，前嶼的藍天超市和永輝超市和鼓山永輝三家，三家競爭對手的商品價格與沃爾瑪不會差很多，因為沃爾瑪有自己的市調(diào)小組，所以在價格方面和其他超市不會有很大的差距，不過雖然三家對手都是在交通便利地帶，但前嶼的兩家超市面積都很小，里面商品種類不多，前嶼的永輝里沒有新鮮的蔬菜和熟食售賣，連面包都沒有，藍天超市雖然會比前嶼永輝大點，有新鮮蔬菜賣，有面包，但是種類少，顧客不能一次性購買到他們所要的全部產(chǎn)品。鼓山也有一個永輝，里面品種較多但是店面較小的原因，過道很小給人的很不舒服，鼓山永輝距離鼓山沃爾瑪比較遠，據(jù)我觀察鼓山永輝里的熟食價格比沃爾瑪?shù)馁F，雖然蔬菜會比較便宜，但是從衛(wèi)生情況來看，沃爾瑪?shù)男l(wèi)生環(huán)境和食品安全都是讓顧客十分放心，值得信賴的。
1.3實踐單位員工管理現(xiàn)狀
1
沃爾瑪公司的員工招聘信息一般可以在人才網(wǎng)、各沃爾瑪?shù)腖ED上、是沃爾瑪員工通道門口的招聘宣傳單上或者是內(nèi)部員工介紹獲得。有意愿的人員可以通過招聘信息與沃爾瑪公司聯(lián)系，面試通過的按沃爾瑪要求交齊相關(guān)資料并與沃爾瑪簽訂合同。入職后沃爾瑪會給員工進行很多培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)、60天回顧等等，主要在培訓(xùn)室通過視頻、人員講解進行沃爾瑪文化培訓(xùn)，安全培訓(xùn)等崗位培訓(xùn)主要是在自己的崗位上，有本部門的老員工或者主管手把手教的;考核方式有口述、動手操作、筆試等形式。薪酬方面，公司的兼職和實習生都是按時薪制，全職員工按月薪制計算;兼職一小時11.1元，實習生每小時9.5元;節(jié)假日除了法定的三倍工資外，有時公司還會發(fā)放紅包或者購物卡之類的。員工晉升方面，作為這么大的企業(yè)由于發(fā)展需要一直不斷地開設(shè)很多分店，這些分店的管理層大部分都是從內(nèi)部晉升上來的，而且在沃爾瑪工作的學(xué)歷要求不是很高，只要有上進心、好學(xué)、刻苦勤奮，晉升機會很大，也很多人在沃爾瑪總是混日子，待了十幾年還是在原來的崗位上。員工離職，公司會實行員工挽留政策，如果員工堅持要走，就需辦理離職交接手續(xù)，該手續(xù)必須要有指定的八個管理層人員簽名才生效。
2.實踐內(nèi)容
2.1實踐過程
**年*月*日至**年*月*日，我在鼓山沃爾瑪完成此次實習任務(wù)。我被分配在鮮食區(qū)的熟食部服務(wù)崗上工作，每天服務(wù)崗有8個班次，全職的有兩個班次、實習生有兩個班次、兼職有四個班次。我上班時間為每天8個小時，不包括吃飯時間，吃飯時間為45分鐘;一周上五天班。班次分為早班(7點開始上班)和晚班(13點開始上班)，我大部分都是上早班。早、晚班的任務(wù)是整臺面、做漢堡、做衛(wèi)生、打快餐、取貨、溫度登記、商品促銷、丟棄登記、工作交接。
2.2主要工作內(nèi)容
(1)班前準備
我上班必須要穿白色工服，帶好工帽和口罩，上崗前必須要洗手，嚴格按照洗手七步曲進行。
(2)早班首要任務(wù)
將技術(shù)崗做好的鹵崗、炸崗、炒崗、烤崗的熟食必須按公司陳列圖整齊擺出來，還要做20個左右的漢堡，對好齊標，做到不出現(xiàn)齊標錯位、錯誤的情況。
(3)衛(wèi)生打掃
服務(wù)崗的衛(wèi)生范圍有臺面的衛(wèi)生、玻璃衛(wèi)生、展車衛(wèi)生、地板衛(wèi)生、六張桌子的衛(wèi)生、墻壁、擺盤等。凡事沒有直接與食品接觸的要用藍色抹布、與食品接觸的必須用黃色抹布。 2因為是熟食部，所以衛(wèi)生要求很嚴。每周有兩至三次衛(wèi)生檢查。
(4)溫度登記
留意各個崗位以及凍庫和保鮮庫的溫度是否都有達到標準(冷藏溫度在0℃5℃，加熱溫度60℃左右)，檢查烤崗、炸崗溫度是否有開，檢查各個臺面玻璃窗是否及時關(guān)閉，及時做溫度記錄。
(5)補、取貨
留意各個崗位上的物品，如果臺面上商品的數(shù)量或者商品的種類有少的要看看是否有庫存，有的的要及時取來補貨，沒有庫存的要及時與主管反饋，以便及時訂貨。
(6)晚班首要任務(wù)
與早班做好工作交接、準備好足量的披薩盒以及晚上優(yōu)惠價打包用的袋子。
(7)食品促銷
每天都有要求促銷的商品，要配合同事完成每天促銷任務(wù)。
(8)丟棄登記
熟食部的食品大多都是當天生產(chǎn)當天銷售，早上如果有頭一天的散貨或者晚上有賣不完的食品必須做丟棄，丟棄本要如實登記，做丟棄時還必須要有其他人員監(jiān)督，還要交一份丟棄數(shù)據(jù)到收貨部。
(9)工作交接
工作交接本上要做好早班與晚班，或者晚班與第二天早班的交接工作。
3.企業(yè)管理實踐問題認識
3.1沃爾瑪?shù)膬?yōu)缺點
優(yōu)點：沃爾瑪是世界第一大零售購物超市，超高的知名度以及運營企業(yè)管理制度是一流的。有留住人才的良好平臺，還有一套挽留人才的制度。挽留政策一方面可以將員工流失率降低到最低程度;另一方面，即使該同事離職，也可成為公司的一名顧客。終身培訓(xùn)機制有利于展人才。
缺點：從我們本專業(yè)的視角出發(fā)，該店存在管理不但的問題，對員工的管理方面，不能具有很強的凝聚力。部分人沒有以集體利益為主，做一些有損g公司形象的事。古語有云，得民心者得天下。對一個企業(yè)而言，要想讓本企業(yè)更好的發(fā)展，還得靠全體員工的共同努力。員工才是本企業(yè)的主體，唯有管理好員工，才能讓他們?nèi)娜鉃楸酒髽I(yè)效力，要把員工放到非常重要的位子上，多對員工進行從物質(zhì)上和精神上的鼓勵。這有利于激發(fā) 3員工們工作的熱情，積極性和主動性。
3.2員工管理問題分析
(1)新人管理問題
在熟食部，新人凡事得自學(xué)、要善于觀察。老員工基本上不會主動教你，或者告訴你你的職責是什么。新人平時需要找些工具，問那些老員工在哪里拿，他們只會跟你說“不知道”，或者說“在后廚里面”不會告訴你具體在哪里。叫人做事不會告訴你注意事項，只有犯錯后才會批評教育你哪里錯了。對于新人管理方面，應(yīng)該要一對一進行工作上指導(dǎo)，即制定一個老員工教一個新員工;新員工剛進入部門，要有老員工帶新員工熟悉本部門的東西，還要告訴新員工基本注意事項，以及新員工的職責事項。
(2)員工職責問題
員工關(guān)系緊張，員工之間責任推卸很嚴重，每天總能聽到他們說“我不懂”，“我不知道”，“這不是我負責的什么”，“你去問員工指導(dǎo)”等等。 有一次，兩個員工為了誰換配料表和換藍白是誰的店中店而吵起來。在熟食部全職員工對部門要負責部分責任，而兼職、實習生并不需要負責，這樣就不能對兼職、實習生的行為產(chǎn)生約束力。要讓每個員工對自己所屬的.集體產(chǎn)生歸屬感，增強集體凝聚力。讓每個有員工明確自己的職責，實行崗位輪換，讓大家在不同的崗位上熟悉本部門的總體情況，學(xué)會互助、寬容，增強集體意識。
(3)員工構(gòu)成問題
員工青老比重不均衡，幾乎都是中老年人，因為沃爾瑪員工福利比較好，所以好多員工都是在沃爾瑪待好多年的，所以沃爾瑪?shù)娜藛T流動率幾乎很小。男女比率不均勻，不論服務(wù)崗還是技術(shù)崗的女性員工比重居多，占三分之二以上。學(xué)歷基本上都是小學(xué)、初中為主。員工積極性基本上都不高，員工偷懶現(xiàn)象嚴重。員工來自各地，其中四分之一就來至河南、江西等地，福州本地的占四分之一。熟食部很多工作女性員工做起來比較吃力，本地員工與本地顧客交流起來更具有優(yōu)勢，多招些青年員工為熟食部注入新鮮血液，能夠帶動老員工工作的熱情。
(4)員工滿意度問題
沃爾瑪員工對公司除了基本工資較低有意見外，其他福利還是比較滿意的。但是對排班以及工作量方面員工的抱怨聲挺大的。因為工作簡單不具有挑戰(zhàn)性，壓力低。員工意見、建議很少得到領(lǐng)導(dǎo)者的重視，員工晉升機會少。員工在該部門人際關(guān)系緊張，員工凝聚力較差。員工對該公司的工作環(huán)境較滿意，意見較大的就是公司天天放相同的音樂，不能調(diào)動員工的工作激情。從物質(zhì)到精神上盡量滿足員工的合理要求，員工會激發(fā)更大的工作熱情。
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3.3制度問題分析
沃爾瑪是世界第一大零售購物超市，超高的知名度以及運營企業(yè)管理制度是一流的。但是所有的這些制度都是按部就班缺乏創(chuàng)造力，員工的創(chuàng)新精神得不到發(fā)揮，綱綱條條都制定的清楚，炸什么東西，需要什么溫度，都是流程上的東西，很容易上手，但是這樣就缺少給人創(chuàng)造性的發(fā)揮，比如，規(guī)定只要這樣做，但是你有其他想法或者可能有更好更有效的，但是他不需要你的想法，只要按流程做就行。比如臺面的擺設(shè)就一定要按公司要求的陳列圖擺放，有一個擺放不是上面的要求的都不行。其實很多事情也可以多征求員工的意見，可能會有更多好的點子，會有意想不到的收獲。
3.4管理者問題分析
沃爾瑪提倡的是公仆領(lǐng)導(dǎo)，但是在各個基層管理層中得不到執(zhí)行，帶有很傳統(tǒng)上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，缺少人性關(guān)懷;該店管理層的學(xué)歷不高，文化素養(yǎng)有限;員工反饋的問題，管理層也不太重視、很少有得到解決或者解釋。排班問題在熟食部很嚴重，有時多、有時少、有時還出現(xiàn)沒人的情況，排班都是由排班大姐排班然后主管審核的。要多重視員工的問題，多關(guān)心員工，員工是企業(yè)的主體，領(lǐng)導(dǎo)人要有較高的文化素養(yǎng)才會看得更遠。
3.5企業(yè)溝通狀況分析
(1)員工之間的溝通
員工之間的溝通可以在主管召開員工會議上，但是主管召開會議僅限于全職員工，兼職和實習生都沒有參與權(quán);員工之間可以通過員工出游時進行溝通和培養(yǎng)感情，這些都僅限于公司的全職員工;員工在上班期間可以面對面進行工作上的溝通，或者在用餐期間進行溝通交流;此外，員工之間可以通過電話、短信、QQ等通訊方式進行溝通。
(2)員工與領(lǐng)導(dǎo)間的溝通
員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通可以在每月員工大會上進行交流，也可以在平時去領(lǐng)導(dǎo)辦公室進行面對面的交流，也可以通過電話，短信，或者寫信等形式;與領(lǐng)導(dǎo)的溝通可以越級，重大事件該店的上司沒辦法解決的，還可以通過門戶開放進行溝通解決;主管與本部門的溝通大多除了找員工面談外，還會用交接本進行工作上的溝通。
(3)部門之間的溝通
部門間的溝通可以是面談方式，也可以通過管理層會議進行意見交換。
畢業(yè)實習報告11
一、實習目的：
通過網(wǎng)絡(luò)營銷的專用周學(xué)習了解企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷情況，把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
二、實習時間：
20xx年10月7日至20xx年12月11日
三、實習地點：
商務(wù)實訓(xùn)中心
四、實習總結(jié)：
為期1個星期的實習結(jié)束了，我在這一個星期的實習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這一個星期的實習做一個工作小結(jié)：
實習內(nèi)容介紹
自20xx年10月7日進入學(xué)習，老師給我們介紹了這周的安排，我們從事了一下主要工作：
1、絡(luò)營銷方案。
學(xué)習的方案有：傲景時代創(chuàng)業(yè)計劃書、易游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、俱樂部網(wǎng)站建設(shè)方案、晨光學(xué)生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣
2、選擇目標企業(yè)，進行業(yè)務(wù)流程分析。
通過上面的學(xué)習，我們需要進行自己動手做，老師讓我們自己選擇企業(yè)，進行分析。我選擇的是：成都人民商場。
公司介紹
成都人民商場股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場，成立于1953年，在西南乃至全國均享有良好的商譽及口碑。多次榮登”全國工商百家知名企業(yè)排行榜”、”全國百家最大零售企業(yè)”行列。
在激烈的市場競爭和瞬息萬變的時尚潮流中，xx年成功實現(xiàn)由傳統(tǒng)零售企業(yè)向現(xiàn)代零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型，確立了”為社會創(chuàng)造財富、為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會”的核心價值觀，樹立了”真誠服務(wù)每一天”的'服務(wù)理念，建立了”給人才以機會，讓機會造就人才”的用人理念。在全體股東及社會各界的大力支持幫助下，全體成商人將以塑造新的企業(yè)文化為契機，開拓創(chuàng)新，積極進取，穩(wěn)健經(jīng)營，在做大做強零售業(yè)務(wù)的同時，加大企業(yè)資源整合力度，創(chuàng)新經(jīng)營模式，積極跨入地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，向”建百年老店、創(chuàng)一流企業(yè)”的企業(yè)目標努力奮斗在引進、提升品牌的同時，成都人民商場在賣場氛圍上求”熱烈”;購物環(huán)境上求”舒適”;服務(wù)細節(jié)上求”細膩”;使人民商場在不斷提升差異性核心競爭力的道路上又邁出可喜的一步。”真誠服務(wù)每一天”在做大做強的同時，向”建百年老店，創(chuàng)一流企業(yè)”的目標而奮斗。
成都人民商場鹽市口店經(jīng)過去年全新裝修、調(diào)整、升級，采用國內(nèi)先進裝修材料和工藝，投入巨資對人民商場外立面和內(nèi)裝修及商場布局進行改造，新增了更多的時尚元素，提升了市場定位和購物環(huán)境，營業(yè)面積達60000多平方米，一個嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場。
業(yè)務(wù)流程分析
由于成都人民商場是屬于”成商集團股份有限公司”,他的網(wǎng)站隸屬”
成商集團股份有限公司”，成商沒有在網(wǎng)上開展在線購買，只是做了整個集團的介紹，所以，以下業(yè)務(wù)流程為我自己在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中對網(wǎng)站進行規(guī)劃后加入了”在線訂購”的一個業(yè)務(wù)流程分析：
1）商場注冊edi,銀行--商場選擇物流公司
2）商場生成定單--給物流公司發(fā)送提貨通知單--商場給物流發(fā)提貨通知--物流接貨--辦理提貨手續(xù)--生成到貨通知----商場到銀行收賬----接受到款
3）各角色進行入庫出庫生成財務(wù)帳工作
4）注冊每個角色的信息：然后到銀行進行注冊、申請銀行帳號：
5）進入自己的銀行-申請--注冊
6）有了帳號之后要去自己的銀行進行存錢
7）進行交易
畢業(yè)實習報告12
一、實習目的
通過實習,對工程實施過程中的各個環(huán)節(jié)、各種現(xiàn)象進行體驗和觀察，感知各種課本專業(yè)知識在工程中的具體運用。了解與熟悉新規(guī)范、新標準的有關(guān)內(nèi)容及其具體的運用，充分利用施工現(xiàn)場實習的機會，對新結(jié)構(gòu)、新工藝、新材料的參觀學(xué)習，以擴大知識領(lǐng)域。通過實習靈活運用所學(xué)過的專業(yè)知識，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題的能力，并且提高人際交往能力及處理問題和獨立工作的能力，達到激發(fā)工作熱忱的作用。在參與企業(yè)生產(chǎn)勞動過程中，熟悉勞動流程，培養(yǎng)勞動感情，鍛煉操作能力，為從事建筑施工技術(shù)和工程管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、工程概況
本工程位于河北省張家口內(nèi)，實習期間共參觀學(xué)習了四個不同類型的工地，參觀的第一個工地為住宅小區(qū)的建設(shè)，剪力墻結(jié)構(gòu)，現(xiàn)已施工到第七層。第二個工地為商業(yè)樓的建設(shè)，為磚混結(jié)構(gòu)，正在進行基礎(chǔ)的施工。第三個工地為汽車城，框架結(jié)構(gòu)，現(xiàn)已施工到第三層。第四個工程為剪力墻結(jié)構(gòu)，主體施工完成，正在進行抹灰操作。
三、實習收獲
在整個實習過程中，有老師帶隊親自進行施工現(xiàn)場的講解，真正專業(yè)知識與實際事物的相結(jié)合。再一次更加全面的對施工的各個部分與工序有了更深的更加全面的了解，為我以后參加建筑工程工作做出了強有力的鋪墊。
實習中剪力墻結(jié)構(gòu)、磚混結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)都有涉及，磚混結(jié)構(gòu)正在進行基礎(chǔ)工程的施工。磚混結(jié)構(gòu)與框架結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)工程不同。無論是磚混結(jié)構(gòu)還是框架結(jié)構(gòu)，首先要做的就是定位放線，一個看似簡單的工序，確關(guān)系到整個工程的命脈，定位放線不準確，整個工程的施工都會在錯誤上進行。定位放線后進行土方開挖，做墊層。唯一不同的就是磚混結(jié)構(gòu)要進行基礎(chǔ)磚砌體的施工。框架結(jié)構(gòu)要進行的是柱基礎(chǔ)的施工。后面就是地圈梁的工序，最后土方回填。
鋼筋工程
在實習的過程中我們看到了鋼筋的綁扎，鋼筋工程在混凝土澆筑前要進行嚴格的檢查，一旦澆筑完畢，就很難再次進行檢查，耗時耗力。這就需要建立起嚴格的檢查與驗收制度，確保質(zhì)量合格。為了達到建筑物應(yīng)有的質(zhì)量，鋼筋的規(guī)格與基本要求必須與結(jié)構(gòu)施工圖一致，不可偷工減料。
鋼筋施工注意事項：
1)鋼筋骨架外形尺寸需準確，不能出現(xiàn)鋼筋形狀扭曲或偏離要求位置的情況。
2)保護層厚度控制正確，防止出現(xiàn)梁柱漏筋現(xiàn)象。
3)澆筑混凝土時，若鋼筋位置出現(xiàn)偏移時，應(yīng)及時進行調(diào)整。
4)同截面鋼筋接頭數(shù)量不能超過規(guī)范規(guī)定，綁扎前要檢查鋼筋對焊接頭的數(shù)量，若超出規(guī)范規(guī)定，需進行調(diào)整后才可進行綁扎。
5)成型鋼筋應(yīng)按指定的地點堆放，排放整齊，防止壓彎變形。
6)為保證上皮鋼筋的有效高度，混凝土澆搗過程中操作人員不能直接站立在鋼筋上。
模板工程
混凝土結(jié)構(gòu)的模板工程，是混凝土建筑前一個重要部分。模板其實包含兩部分，一是形成混凝土構(gòu)件形狀和尺寸的模板，二是保證空間位置的支撐系統(tǒng)。模板應(yīng)具有一定的強度和剛度，以保證在混凝土自重、施工時工人的荷載壓力作用下不破壞，不變形。支撐系統(tǒng)既要保證模板的空間位置的準確性，又要起到承受模板、混凝土的自重及施工荷載的作用。因此也應(yīng)具有足夠的強度、剛度和穩(wěn)定性，以保證在上部荷載的作用下不變形，不破壞。施工中常用金屬桿件支撐。
為保證施工安全和工程的質(zhì)量，對模板及其支架要進行維護和發(fā)生異常情況時及時進行處理的要求。在鋪設(shè)模板的時候，要保證模板拼接緊湊，防止出現(xiàn)漏漿現(xiàn)象。
混凝土工程
混凝土工程包括制備、運輸、澆筑、養(yǎng)護等施工過程，各施工過程既相互聯(lián)系，又相互影響，任何過程操作不當都會影響混凝土工程的最終質(zhì)量。混凝土的制備包括了混凝土的配制與混凝土的攪拌，每一步都至關(guān)重要。混凝土施工配料計量必須做到準確，才能保證所拌制的混凝土能夠滿足施工的要求。不能超過其規(guī)定的偏差。實驗配合比與施工配合比的差別在于含水率的大小。水灰比的變化嚴重影響到混凝土的強度。為保證現(xiàn)場混凝土準確的水灰比，應(yīng)按現(xiàn)場砂、石的實際含水率對用水量進行調(diào)整。要得到均勻一致的混凝土，要對原材料進行充分攪拌，使原材料徹底混合。混凝土的攪拌一般采用機械攪拌，要注意攪拌時間以及送料時間的控制。剪力墻和混凝土一起澆筑應(yīng)注意模板安裝體系、墻板的節(jié)點鋼筋構(gòu)造、混凝土的初和終凝時間、澆筑方向和澆筑的方法等問題。對于結(jié)構(gòu)的預(yù)留洞口模板、結(jié)構(gòu)預(yù)埋件、管線等必須一次性施工到位。在墻板整體澆筑時必須采取先墻后板的施工順序，主要目的是在墻板混凝土澆筑振搗密實并完成基本的初凝收縮后進行現(xiàn)澆板的澆筑，避免墻體與板混凝土同時澆筑時墻體混凝土收縮時產(chǎn)生的表面裂紋。主要的缺陷是：對整個模板體系質(zhì)量要求較高、混凝土一次性澆筑混凝土量較大、墻板交接的節(jié)點處不宜施工等。腳手架工程，在主體的外圍，都是被腳手架包圍，它的作用是使施工人員在不同部位進行工作，比如，在高層進行放線時，放線員會站在腳手架上，與下一層的準線對應(yīng)。堆放少量的建筑材料，保證施工人員在高處操作時的安全。腳手架的要求，要有足夠的離墻距離，步架高度、寬度。有足夠的強度和穩(wěn)定性。整體構(gòu)造要簡單，使搬運方便。
工地中應(yīng)注意安全問題，平時應(yīng)該注意安全方面的隱患。進入施工現(xiàn)場，必須戴安全帽，高空作業(yè)時必須系好安全帶。鋼筋加工成型時，避免機械傷人。鋼筋吊運時，必須有專人指揮。鋼筋綁扎時，注意不要傷害他人，不被他人傷害，做好自我保護。在工地內(nèi)要注意臨邊洞口，預(yù)防高處墜落，高處拋物臨時用電方面不懂不要亂動，宿舍內(nèi)要注意安全防火，不得臥床吸煙，不使用違章電器之類的，施工現(xiàn)場隱患很多，處處都要自己小心。腳也是一個比較容易受傷的部位，平時應(yīng)注意地上的釘子、工地鍛煉的是解決問題的'實踐能力，我學(xué)到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，通過這次實習，使我近距離的觀察了整個框架模版鋼筋的構(gòu)造過程，即開闊了我的視野，增強了對施工技術(shù)的理性認識;同時還對施工過程中個到施工程序有了基本的了解，基本知道了各個施工工序的穿插及銜接，學(xué)到了很多很適用的具體施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識。課本知識和生產(chǎn)實際還是有一定距離的，光靠學(xué)習理論知識是遠遠不夠的，更要經(jīng)常接觸施工現(xiàn)場，學(xué)會解決一些突發(fā)事件和分析解決問題的能力。用心去鍛煉自己才能積累更豐富的經(jīng)驗。
四、實習心得體會
通過本次現(xiàn)場實習，了解到了不同的工藝，從不同的施工進度上透徹了解到施工的各種專業(yè)術(shù)語。比如，流水施工，從課本上的理解是流水施工為工程項目組織實施的一種管理形式，就是由固定組織的工人在若干個工作性質(zhì)相同的施工環(huán)境中依次連續(xù)地工作的一種施工組織方法。在現(xiàn)場，我了解到，同時施工的兩個住宅樓，一個樓在澆筑混凝土，另一個在綁扎鋼筋。施工隊的時間得到了充足利用，不必等一個工序徹底完成才能進行下一步。兩個住宅樓同時施工，不同小隊時間措開來，就是流水施工。在工地現(xiàn)場，一些不容易理解的東西都變得特別易懂，課本上的知識來源于施工現(xiàn)場，只是把語言變得更加精煉。所以在施工現(xiàn)場更加接地氣。
施工現(xiàn)場中，見到各種工序的施工者，木工，架子工，鋼筋工等等，在施工現(xiàn)場見到項目經(jīng)理和其他的一些經(jīng)理，感覺在工地這個大環(huán)境中，每個人都被陽光打的黝黑，在施工現(xiàn)場工作，還是要有堅定的毅力，不怕苦不怕累。并且要有虛心學(xué)習的精神，腳踏實地，一步一步從基礎(chǔ)做起，掌握扎實的基本功，才能建造出合格的建筑。
回顧一個多月實習生涯，我是跟著師傅xx老師學(xué)習的。我?guī)煾凳莻�語文教學(xué)工作經(jīng)驗豐富，工作認真踏實，嚴于律己的老師。過去的一個多月，那是不平常一個多月，因為期間有嘗試，有拼搏，有堅持，有失落……更有收獲。實習也像一面鏡子，從它，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。假如把實習作為一個新的起點，那么我覺得很有必要好好總結(jié)我實習當中收獲和不足。因為這對我今后的工作是非常有借鑒作用的，出國留學(xué)能夠促進我更快地提升自己，向一名真正的教師靠攏。
一、自信心增強了，膽量變大了
這次實習，我除了正式備3節(jié)語文課，另加一堂主題班會課之外，還去代了十多節(jié)其它類型的課。只有四年級沒有去上過，其它年級都上過了，涉及英語、品德、音樂、美術(shù)、體育。通過這樣真刀真槍地上課，我的信心強了，膽量大了，去到班里都能夠比較鎮(zhèn)靜和自然地上課，覺得自己有幾分像老師了。
二、熟悉了備課和上課的各個環(huán)節(jié)，把握了一些教學(xué)技巧
通過上網(wǎng)查找資料、寫教學(xué)設(shè)計、請教指導(dǎo)老師、說課、試講等環(huán)節(jié)，我熟悉了教學(xué)的基本步驟。而從課后和指導(dǎo)老師、同學(xué)的交流以及自我反思，我懂得了備課不僅要備自己的課，還要備學(xué)生的課。就是說，備課要站在學(xué)生的角度想想“這樣上能否使學(xué)生感愛好”“這樣他們是否接受得了”。
這次上課實踐讓我懂得要想課上得下去，首先要有良好的課堂紀律做保障。而要讓一班小學(xué)生認真地安靜地聽你上課，那么老師必須把課上得出色，上得有激情。因此，我個人還有下面三點小體會。
1、上課前，老師必須吃透課文，熟悉教學(xué)設(shè)計。然后通過說課使自己對要上的課思路清楚，這點很要害。只有思路清楚才能確保教學(xué)過程流暢。
2、上課時候，老師要表現(xiàn)出精神飽滿，這種積極的精神面貌能夠感染學(xué)生，也會使學(xué)生因為老師上課有激情而積極投入。
3、語文課件要做得圖文并茂，吸引學(xué)生目光。假如學(xué)生可以邊朗讀文章，邊欣賞和內(nèi)容相關(guān)圖片，肯定能夠促使他們展開聯(lián)想和想象，更好地理解和感悟文章。另外，老師設(shè)計課件的時候要把設(shè)計的問題也打上去，以便學(xué)生邊看問題邊思考。出國留學(xué)課件也要根據(jù)講課需要設(shè)計，幫助教師一看課件就知道下一步要講什么內(nèi)容。
三、要善于表揚學(xué)生
實習讓我懂得不管你接手一個怎樣的班，班主任都不應(yīng)該對自己班感到失望厭煩，而是要相信自己的學(xué)生是行的，并適時給予表揚鼓勵，這樣才能促使形成良好的班風。
多在全班面前，多在其他老師面前，表揚自己班的優(yōu)點，這樣能夠激發(fā)學(xué)生的上進心。他們會為了做到如老師所說的那樣而加倍努力，最終班風會變得好起來。我剛開始實習那幾天，觀察了我們班的課堂情況，覺得紀律不是很好，于是就產(chǎn)生我們班是差班這樣的想法。我去問班主任我們班的紀律怎樣，她告訴我，其實不會很差，只要我敢管，并且管得有道理，學(xué)生會服我的。我試著轉(zhuǎn)換最初的不客觀的想法，多專心發(fā)掘我們班的優(yōu)點，并堅信我們班是很不錯的。這種心態(tài)使我能夠平和地看待學(xué)生偶然搗亂，以及他們的錯誤。同時不忘真心地關(guān)心大家，對我們共同努力得來的成績及時表揚。慢慢我覺得我們班很可愛，很有特點。我?guī)椭嘀魅尉毩暣蠹业难葑x比賽，并在全校比賽中獲地高年級的二等獎，我很激動很開心。
四、手工能力大有長進
由于實習學(xué)校分配了幾個任務(wù)給我們，讓我們設(shè)計出版五個櫥窗的墻報，于是我們分工協(xié)作，我也要幫忙剪大字，剪圖畫，并上顏色。工作量非常大，從這份工作中，我的手工技能有和年大的提高。這對我以后當小學(xué)教師是大有益處的。
五、收獲了學(xué)生真誠的友誼
我?guī)Ыo了學(xué)生一些新鮮的體驗，例如上課都精心預(yù)備了課件，他們覺得和年喜歡看。上體育課，我和學(xué)生一起踢毽子，教他們圍成一圈來踢的玩法，大家覺得新鮮又好玩，而且覺得我很厲害，懂很多，于是他們大多數(shù)都很尊重我。對于他們喜歡玩的跳大繩，我雖然沒有玩過，但也鼓起勇氣和大家一起玩。從不會玩到會跳幾次，學(xué)生覺得老師很親切，漸漸喜歡和我一起玩了。課余我還和學(xué)生打乒乓球，彼此加深了了解，也增進了感情。實習臨結(jié)束，有好多學(xué)生紛紛送禮物給我，并表現(xiàn)出依依不舍。在我要離校的那一天早上，有兩個學(xué)生早早來我宿舍樓下等我，就是為了送禮物給我。我很感動，覺得收獲了學(xué)生友誼。
接下來再來說說實習中發(fā)現(xiàn)的不足：
一、缺乏魄力，不敢大刀闊斧地嘗試和行動
一開始對學(xué)生不是很敢管敢抓，顯得比較軟弱。辛好我熟悉到這一點對做班主任工作是很不利的，于是我有意識地去改變。我觀察了其她老師的做法，也向班主任請教經(jīng)驗。慢慢地我敢管了，對學(xué)學(xué)生違反課堂紀律我也有招了。我會先警告他們，假如他們再犯，我就果斷記下來，課下再處理。
二、我上語文課缺乏緊密聯(lián)系生活
我深知語文課是最和生活密切相關(guān)的，語文只有與生活相聯(lián)系才有生命力。但我上課時候，只顧著講課文內(nèi)容，把聯(lián)系生活這回事給忘得一干二凈。課后反思我才猛地注重到，后悔自己把課上得如此枯燥。等到下次備課時，我有意識得把教學(xué)內(nèi)容和生活聯(lián)系起來。這樣一來，我上課時候，充分調(diào)動了學(xué)生思考和說話的愛好，他們聯(lián)系校園里以及平時日常生活見聞和感受，說得很有興致。那一節(jié)語文課我上得輕松，因為我不用講那么多了，也不用擔心學(xué)生沒有愛好聽了，而且學(xué)生聽得輕松，因為他們有話說，而且覺得語文課原來是這么貼近生活，如此生動！
所以，我覺得上語文課，老師要懂得引導(dǎo)學(xué)生走出課本，走進生活，這才能夠上出一堂好課。
三、我對學(xué)生不夠信任
不信任他們有驚人的創(chuàng)意，不相信他們有很強的能力做好老師布置的任務(wù)。所以我事無巨細，總是親力親為。盡管每次也能夠把事情做好，但我覺得很辛勞。仔細想想，正是由于我不信任學(xué)生，沒有放手讓學(xué)生來幫忙完成班級的事務(wù)。例如，班級的勞動基地，我完全可以選好人員，然后只需要分配好他們的工作，他們就會把這件事做好的。而我卻沒有這樣，那只得自己辛勞了。從這里我懂得班主任很重要的一點就是要信任學(xué)生，把一些工作分配給學(xué)生去做。這樣既可以高效完成工作，自己又輕松，更重要是調(diào)動了學(xué)生的積極性。正是給學(xué)生一個舞臺，學(xué)生會給你一個驚喜。
我的實習即將結(jié)束，心里感言頗多。感謝師傅在這段時間對我的教育和幫助，也感謝李老師、王老師等許多老師在日常生活中的悉心問候和教導(dǎo)，這段時間我學(xué)到了很多，這些都是我將來寶貴的回憶和經(jīng)驗。在學(xué)會教書育人的同時，我也要秉承與時俱進的思想，出國留學(xué)隨時充電，不斷進步，發(fā)展自我，堅持可持續(xù)發(fā)展的方針政策。
畢業(yè)實習報告13
實習是我們?nèi)松幸粋�重要的經(jīng)歷，在20xx年9月1日，我來到了XX公司辦公室開始了我的文員工作實習。
一、實習目的
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實際工作。
二、實習時間
20xx年x月日至x月x日。
三、實習單位
XX公司辦公室
四、實習主要內(nèi)容
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實習計劃。注重在實習階段對所學(xué)的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據(jù)理論知識，指導(dǎo)日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下：
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業(yè)的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實習階段，我主要的側(cè)重點是文秘工作。
秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個方面：
第一，主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結(jié)果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的'政策依據(jù)和事實依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導(dǎo)某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù)，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。
2、要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會海”的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認真學(xué)習，模范執(zhí)行，切實做好保密工作。
五、實習體會
通過實習，我對文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢下，學(xué)會運用馬克思主義基本原則和方法，認真學(xué)習鉆研黨和國家的各項方針政策，充分把握政策的精神實質(zhì)，及時了解和掌握上級領(lǐng)導(dǎo)不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，并強化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強世界觀的改造，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格文秘人員。
畢業(yè)實習報告14
我于XX月XX日到實習學(xué)校報到，從此便開始了實習生活，實習年級為六年級，所授科目為英語。說實話，我的英語水平也一般，尤其是口語和聽力更是我的短板。但我絲毫沒有恐懼之心，抱著盡努力的態(tài)度開始了我的英語教學(xué)。
實習剛開始的時候，我主要以聽課為主。聽其他老教師講課，再回顧我的任課老師的授課方式，我從中吸取了許多寶貴的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了每個老師都會有不同的教學(xué)風格，或許這就是教無定論的真正含義。我深深佩服老教師在課堂上的應(yīng)對自如，他通過講述他身邊的故事和例子，加上幽默風趣的語言，課堂氣氛非常的活躍。在聽課過程中，我深感，教學(xué)是一門藝術(shù)，課堂語言是這種藝術(shù)的傳達方式。聽課的過程，是積累經(jīng)驗的過程。在了解教學(xué)流程的同時，也應(yīng)注意教學(xué)方式和組織教學(xué)能力的積累。為了能更好的適應(yīng)學(xué)生教育環(huán)境，我認真聽課，記好筆記，并即時和老教師溝通，反復(fù)推敲老師教案，認真熟悉教材，虛心請教老教師的經(jīng)驗及教法。在聽課的時候，盡可能地記錄下其教學(xué)過程，并在課后對該老師提出自己的觀點和看法，建設(shè)方案。在經(jīng)過多次地與別的老師溝通后，我發(fā)覺自己在教態(tài)、教師語言，語速等方面都取得了明顯的進步。
接下來便開始備課，以前一直自以為備課是件很簡單的事情，無非是把課本上的東西簡單總結(jié)然后抄寫到教案上，可當我一次次把備好的課被教學(xué)組長打回來的時候，我開始意識到備課的重要性。細心琢磨教材，認真學(xué)習教學(xué)大綱，根據(jù)大綱要求，鉆研教材，編寫好教案，每一樣我都是緊緊結(jié)合教學(xué)目標和學(xué)生的學(xué)習情況改了又改，然后請教老教師審閱和批改。
備完課，便開始真正意義上的教學(xué)。畢竟是第一次站在真正的講臺上面對那么學(xué)生，總免不了緊張，差點連話也講不出，而且經(jīng)常在講課過程中忘記下一步該說什么。我也想過把大學(xué)所有學(xué)過的知識，所有平生知道的知識都用上，但真正上了講臺以后，才發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此缺乏，除了本身的怯場以外，也跟自身知識儲備有限有關(guān)。盡管在課下我已經(jīng)花了很多時間來準備，認真寫教案，查資料，講課以后，我才發(fā)現(xiàn)，教案與課堂的差異那么大，教案畢竟是死的，課堂上，每個學(xué)生對知識的理解不可能一樣，你也不可能說誰對誰不對。在教學(xué)生的同時，學(xué)生也在影響你，改變你的觀點。但是很幸運的是同學(xué)們都非常認真，也都非常配合，給我鼓勵，感覺并不是實習老師在給他們上課，而就像他們自己的老師給他們上課一樣專心，我也慢慢克服了緊張的情緒，不斷改變自己的教學(xué)技巧，冷靜地投入到教學(xué)中，一步一步進步，真正去面對這些如饑似渴的眼睛。
要想講好課，除了英語基礎(chǔ)知識功底深厚外，還需有一定的實踐能力。作為一名教師，還要求有較強的表達能力，同時還要善于引導(dǎo)學(xué)生思考、調(diào)節(jié)課堂氛圍等。這也要求要改變傳統(tǒng)而又枯燥的教學(xué)模式，大膽創(chuàng)新，不要老是束縛于老的教學(xué)方法中，在教學(xué)中要有自己獨到之處，有新意。讓學(xué)生在快樂的心情下上好每一節(jié)英語課。英語是語言。因此，除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在早讀時，口語操練時，我充分利用有效時間，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題也及時解決，及時講清楚，讓學(xué)生即時消化。另外，對部分不自覺的同學(xué)還采取強硬背誦等方式，提高他們的能力。經(jīng)過課下指導(dǎo)老師的的指點迷津我對課堂教學(xué)活動又了更深的認識，能夠很好的駕馭課堂氣氛。另外批改作業(yè)時，糾正學(xué)生的錯誤是非常重要的，在糾正學(xué)生每個錯誤的時候，要寫上激勵的評語，讓他們在改正自己錯誤的同時，不會對自己失去信心。
英語是一門語言，要想學(xué)好它不多說多練那是不行的。我自身口語也一般，但為了讓學(xué)生能聽到較為標準的英語，我每天下課回到家后，就反復(fù)聽寫和跟說錄音帶的標準發(fā)音。為了讓學(xué)生對學(xué)到知識和提高學(xué)習興趣，我會在課堂教學(xué)中讓學(xué)生模仿和表演課本中的.相關(guān)對話。對于較為生僻的英語單詞，我會通過自己的方式，比如聯(lián)想法或拆分法等讓學(xué)生快速記憶。功夫不負有心人，在自己和學(xué)生的共同努力下，我所帶的班級學(xué)生成績在每次聯(lián)考中都名列前茅。有了成績，這才覺得一切的付出都是值得的。
通過實習，對中小學(xué)的現(xiàn)狀有了更為感性的認識，對學(xué)生的學(xué)習有了更為恰當?shù)牧私猓瑢處煹墓ぷ饔辛烁鼮檎鎸嵉捏w驗，這些都有利于在今后的工作中能夠更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境。我還掌握了一些基本的教學(xué)方法和師范技能，提高了教學(xué)效果和教學(xué)水平，通過實習，增強了教師的責任感和榮譽感。當然在實習過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，比如在上室內(nèi)課時，面對學(xué)生時卻口不順心，有時難以表達透徹，面對學(xué)生“打破沙鍋問到底”卻無法從容應(yīng)付等等，這些都在提醒著我，我欠缺的還很多，仍需繼續(xù)改進，充實自己。實習的時間說長也長說短也短，在這一段時間里我收獲了知識，收獲了經(jīng)歷，收獲了同事老師的關(guān)愛和教誨，同時更收獲了學(xué)生間建立起來的深厚感情，在此，我想對你們說一句“謝謝你們！”我會繼續(xù)努力爭取早日成為一名合格的人民教師！
“十年樹木，百年樹人。”三年來，我以做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀師范大學(xué)生為目標，全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。
三個月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實踐，使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲拿鎸γ娴慕虒W(xué)。三個月的實習，現(xiàn)在回想起來，短短的實習生活，感覺可以說不錯，真的很不錯。當我漫步在實習的校園里，那出自學(xué)生的一聲聲“老師好。”“老師好”的感覺真好，我有時覺得自己真的被叫上癮了。
三個月的實習，令我感慨頗多。我實習的班級是四年級，一大群十來歲的小孩子，又可愛，又活潑，又好動，又調(diào)皮。記得我剛到教室的第一天，下午就有的同學(xué)送了自己畫的畫給我，我非常感動。
聽了一周的課后，我終于走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始時心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力欠缺，課堂上出現(xiàn)了“講課重點不突出，順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習、請教，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。幫助修改教案，他們沒有絲毫的架子，有的只是更多的朋友般的親切交談與關(guān)懷。為了彌補自己的不足，我嚴格按照學(xué)校和指導(dǎo)老師的要求，時常鉆研教材，認真仔細地備課，寫好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習，多多向人請教，把握好每次上課的機會，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。
在上課的過程中，我遇到了許多困難：譬如學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當時有人建議我使用強制的方法。如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序。卻也無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系，而且教師要把自己當成活動中的一員，是學(xué)生們的良師更是益友。我取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。十來歲的小孩子很好動，而且注意力非常容易分散，這樣很容易開小差，影響教學(xué)效果。為了改善這種情況，我給每個小組在黑板上加小紅花，哪個小組認真聽課，就給哪個小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學(xué)生在下面開小差，我喊破嗓子都沒辦法控制，現(xiàn)在卻可以很好地控制課堂秩序，直接向課堂要效益了。
俗話說：“知之者不如好之者好之者不如樂之者。”興趣對于一個小學(xué)生來說是至關(guān)重要的。我的體會是必須把學(xué)生的學(xué)習興趣調(diào)動起來，使他們在快樂中主動學(xué)習，逐漸愛上學(xué)習。無論是上語文還是數(shù)學(xué)，我都采取以“學(xué)生為主，老師為輔”的教學(xué)方式，課堂只要是以學(xué)生的朗讀和提問為主，然后讓學(xué)生充當小老師的角色講評，我再加以補充、糾正。因為課堂都是以學(xué)生講為主，充分調(diào)動了他們學(xué)習的主動性和積極性，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”的教學(xué)方式，激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習興趣。
畢業(yè)實習報告15
根據(jù)酒店管理專業(yè)教學(xué)計劃，xx年9月-20xx年1月，我在上海吉臣酒店進行為其5個月的專業(yè)實習，實習崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實習，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實踐工作雖然勞累，但同時也帶給我更多的思考。
一、上海吉臣酒店簡介
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二、實習崗位與內(nèi)容
（一）酒店前臺接待
1、早班工作流程化妝，簽到―了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客（重點催收房費）——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的`房間，跟進上班未進事宜——接待賓客（重點催收房費）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進上班未進事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當日預(yù)訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。
（二）酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問候客人：
當一切準備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座：
當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：
將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾！”
4、服務(wù)茶水：
將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點菜及酒水：
詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內(nèi)部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點菜單及酒水單：
將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上（酒水一份，菜品一份）。
每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：
如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）：
上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：
煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續(xù)斟；有vip客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務(wù)員在服務(wù)；如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
10、結(jié)帳：
集團內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正常客人結(jié)帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當?shù)臋C會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：
客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12、餐后整理工作：
歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
（三）酒店客房服務(wù)
1、客房部樓層服務(wù)員：
領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸，倒垃圾→做床→擦塵，檢查設(shè)備→更換茶具→補充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈，沖水→撤棉織品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦鏡子，墻面，毛巾架等→補充棉織品及客用品→查漏項→關(guān)燈，關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報告表。
2、客房部服務(wù)臺人員：
查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺報入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機開市話→結(jié)帳處報退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機查話費→做記錄，報結(jié)帳處→補酒水→寫房態(tài)表→夜12:00總結(jié)當日退房記錄，計算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房，做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3、客房部工服房：
發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當天棉織數(shù)→月底客用品消帳，報財務(wù)洗滌費表。
4、總機：
查看交接班記錄本→一人負責接轉(zhuǎn)電話，一人負責核對住房情況，檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時間提供叫醒服務(wù)→前臺報入住（散客）→開市話，長途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時間→檢查是否有話費并報結(jié)帳處→夜12:00將當日全部長話單報送結(jié)帳處5、大堂pa：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門，燈及大堂裝飾→擦圈椅，茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。
三、實習收獲與體會
（一）實習收獲
1、熟悉了酒店管理的基本職責與工作流程
2、掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能
（二）實習體會
1、酒店服務(wù)業(yè)是社會文明的一個窗口
2、誠信與微笑是酒店管理的基本理念
3、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的永恒主題
4、酒店文化是酒店經(jīng)驗的靈魂
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