關(guān)于電子的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，以下是小編精心整理的電子的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電子的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
為期第六個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)實(shí)習(xí)報(bào)告。
我的工作崗位是刻蝕工藝，在半導(dǎo)體制造中有兩種基本的刻蝕工藝：干法刻蝕和濕法刻蝕，而我所在的工藝屬于干法刻蝕。干法刻蝕是把硅片表面暴露在氣態(tài)中產(chǎn)生的等離子體通過(guò)光刻膠中開(kāi)出的窗口，與硅片發(fā)生物理或化學(xué)反應(yīng)(或這兩種反應(yīng))，從而去掉暴露的表面材料，按材料來(lái)分，刻蝕主要分三種：金屬刻蝕，介質(zhì)刻蝕和硅刻蝕，刻蝕工藝的正確進(jìn)行是很關(guān)鍵的，不像光刻，高溫清洗等工藝可返工，一旦材料被刻蝕去掉(過(guò)刻)，在刻蝕過(guò)程中所犯的錯(cuò)誤將難以糾正，在這段實(shí)習(xí)期間，我多多少少犯了不少錯(cuò)誤，尤其嚴(yán)重的是上次，選錯(cuò)刻蝕工藝要求的設(shè)備里的程序，導(dǎo)致硅片報(bào)廢，致使前面大家的工作全都白做了。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)使我開(kāi)拓了視野，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。實(shí)習(xí)時(shí)把自己所學(xué)的理論知識(shí)用于實(shí)踐，讓理論知識(shí)更好的與實(shí)踐相結(jié)合，在這結(jié)合的時(shí)候就是我們學(xué)以致用的時(shí)候，并且是我們擴(kuò)展自己充實(shí)自己的時(shí)候。
以下是我在實(shí)習(xí)中得到的心得體會(huì)：
一.在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。在珠海免稅公司工作時(shí)，因?yàn)槭羌o(jì)念品銷(xiāo)售，與別人談話的時(shí)候變多了。如何與顧客溝通，通過(guò)介紹紀(jì)念品的.材質(zhì)，收藏價(jià)值以及紀(jì)念意義，向顧客推銷(xiāo)紀(jì)念品，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
二.在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”
四.工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。在今后我要進(jìn)行正式工作，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。而是要深入地探索，為自己的打好基礎(chǔ)。
電子的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
年輕的自己一腔熱血地要往外闖，竟全然不顧結(jié)果怎么樣，代價(jià)有多大。不過(guò)，自己既然選擇了就不能后悔，而是要奮勇向前！
20xx年2月28日，我永遠(yuǎn)都忘不了這一天，這是我第一次踏上東莞這塊熱土！看著這個(gè)完全陌生的城市，看著匆匆的行人和來(lái)往的車(chē)輛，我突然覺(jué)得很陌生，找不到自己的歸屬感。但當(dāng)初違背父親的意愿，放棄在鐵路的安穩(wěn)工作而南下廣東，現(xiàn)在已經(jīng)不能回頭了。
東莞是一個(gè)充滿外來(lái)打工人員的城市，每個(gè)人都在忙碌，若問(wèn)他們?yōu)楹蝿诼担靠峙逻B他們自己也不是很清楚。路邊的工廠在外墻上掛了一幅很大的招普工廣告，上面普工工資也有2500元以上，若我們這些應(yīng)屆生能在畢業(yè)前找到一份2500元工資的工作，真是件值得好好慶祝的事情了！堂堂一個(gè)電子類(lèi)本科生，賣(mài)了白菜價(jià)！
初到公司
因?yàn)閷?duì)東莞不熟，所以輾轉(zhuǎn)了好幾趟車(chē)才到要報(bào)道的公司——一家專(zhuān)業(yè)從事精密檢測(cè)儀器設(shè)備及電子材料，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。年輕的自己一腔熱血地要往外闖，全然不顧結(jié)果怎么樣，代價(jià)有多大。不過(guò)，自己既然選擇了就不能后悔，而是要奮勇向前！
把行李放好后，我到隔壁宿舍逛了逛，發(fā)現(xiàn)新同事中有幾個(gè)來(lái)自四川大學(xué)。人家“重點(diǎn)”的都來(lái)了，更何況我這個(gè)廣西的二本生呢？想到這里，我心里也算平衡了一點(diǎn)。下午，我們這批通過(guò)校園招聘進(jìn)入公司的應(yīng)屆畢業(yè)生都到齊了，一共14人，主要是來(lái)自廣西和四川，其中還有一個(gè)是研究生。那位研究生是因?yàn)樗募以跂|莞，所以選擇了這家公司。我們是第二批公司從大學(xué)里招進(jìn)來(lái)的畢業(yè)生，所以被寄予很高的期望。
我們這批新人經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和軍訓(xùn)，有10人進(jìn)了研究院做技術(shù)，因?yàn)楣竞苋奔夹g(shù)人員，所以他們很快就被分派到關(guān)鍵的技術(shù)部門(mén)或大項(xiàng)目部，而包括我在內(nèi)的其他4個(gè)人是做業(yè)務(wù)員的。我們部門(mén)里有幾個(gè)比我們小的“90后”，但他們也算老業(yè)務(wù)了，都很有經(jīng)驗(yàn)，也有客戶資源，叫他們前輩或小輩都不合適，很是尷尬！我們4個(gè)新進(jìn)的菜鳥(niǎo)，都在感慨：若四年前不讀大學(xué)，早出來(lái)搞業(yè)務(wù)，說(shuō)不定現(xiàn)在都混到經(jīng)理級(jí)別了！
因?yàn)槲覀冞�沒(méi)有正式畢業(yè)，所以實(shí)習(xí)期主要是熟悉公司和業(yè)務(wù)流程，說(shuō)白了，就是提前適應(yīng)，同時(shí)，也給出時(shí)間讓公司和自己雙向選擇。
公司的目標(biāo)很明確：要想出去，就必須把自己的基本功給打牢。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我更多的是呆在辦公室里學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和操作方法。為了鍛煉我們，公司甚至安排我們到車(chē)間里做普工，干裝配機(jī)器、切割棉布、搬運(yùn)貨物、打掃車(chē)間衛(wèi)生等工作，在這期間，我們當(dāng)中有些人對(duì)這些磨練我們的“瑣事”開(kāi)始漫不經(jīng)心或者應(yīng)付了事了。許多你不經(jīng)意間表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度也會(huì)被別人看在眼里，從而影響你留給他們的印象，這往往在關(guān)鍵時(shí)刻讓你追悔莫及。比如，我們4個(gè)新人中的小A，他來(lái)到公司后，對(duì)公司地處偏僻、實(shí)習(xí)工資低等頗有微詞，對(duì)公司安排的車(chē)間實(shí)習(xí)和經(jīng)理安排的一些瑣事，也顯得漫不經(jīng)心。小A更喜歡背著手在同事的座位間走來(lái)走去，跟有空的同事談笑，雖然在經(jīng)理的提醒下有所改變，但卻因此給經(jīng)理留下了“做事不認(rèn)真、不主動(dòng)”的不好印象。實(shí)習(xí)結(jié)束后，小A就被經(jīng)理以“不適合做業(yè)務(wù)員”為由勸退了。
第一次出差
忘不了第一次接觸產(chǎn)品時(shí)的不知所措，忘不了第一次上臺(tái)做經(jīng)驗(yàn)總結(jié)時(shí)的緊張心情，忘不了第一次隨師傅出差時(shí)的興奮，更忘不了第一次給客戶打電話時(shí)的言語(yǔ)不清對(duì)于我們這些銷(xiāo)售新手來(lái)說(shuō)，有太多太多的第一次了，我們就是在第一次中鍛煉，在第一次中成長(zhǎng)，在第一次中成熟。
3月22日，我到公司后第一次出差，主要是跟車(chē)到深圳去催款。本來(lái)經(jīng)理想讓另外一個(gè)人去的，但那個(gè)人當(dāng)天沒(méi)穿正裝，最后就把機(jī)會(huì)給了我。我們這些新人在“冷板凳”上已經(jīng)坐了將近一個(gè)月，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)出差，是相當(dāng)值得期待的事情。這也讓我明白：要永遠(yuǎn)做好迎接機(jī)遇的準(zhǔn)備，因?yàn)槟銐焊恢浪鼘⒃谑裁磿r(shí)候到來(lái)。
到深圳后的第一站，是隨一個(gè)同事帶著特性阻抗測(cè)試儀到他的一個(gè)客戶那里幫忙。這位客戶為了能夠順利接單，想借助我們的儀器向他的客戶展示相關(guān)生產(chǎn)實(shí)力。其實(shí)，幫助客戶，就是在幫助自己，最終也會(huì)給自己帶來(lái)訂單。深圳之行最重要的目的是去一個(gè)客戶公司催款，這是一個(gè)設(shè)在住宅區(qū)里的外地公司駐深圳辦事處，由于經(jīng)理已事先與對(duì)方溝通好了，所以他派我自己去取支票。客戶公司所在的小區(qū)安保非常嚴(yán)，我費(fèi)盡周折才取到支票，當(dāng)時(shí)不由感慨：接單難，要債更難。不過(guò)我只是來(lái)取支票而已，與一些同事的要債經(jīng)歷相比，我還算幸運(yùn)的。我們部門(mén)的一個(gè)同事在20xx年時(shí)，曾不聽(tīng)其他同事的勸告，把一臺(tái)儀器賣(mài)給一家賴(lài)皮公司，結(jié)果在收款時(shí)對(duì)方想盡辦法賴(lài)賬，甚至揚(yáng)言稱(chēng)“黑白通吃，不懼任何恐嚇”，直至現(xiàn)在那筆貨款仍未收回，成了不折不扣的死賬。所以我在心中自警：今后要多注意客戶的付款資歷，盡量在送貨時(shí)就把全額貨款要回，避免付款逾期而陷入被動(dòng)追款的局面。
正式入職
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，對(duì)于本次實(shí)習(xí)的.經(jīng)歷，我想了很多，最大的體會(huì)就是：態(tài)度決定一切。小A就是因?yàn)椤皯B(tài)度”不好，所以才會(huì)被提前淘汰出局。另外，一個(gè)人要想在某一行業(yè)有所建樹(shù)，就必須用一生的時(shí)間去忠于你的事業(yè)。去深圳出差的路上我跟司機(jī)閑聊，他十幾年前中專(zhuān)畢業(yè)后就南下廣東打拼，其間做過(guò)小販、普工、生產(chǎn)線領(lǐng)班，還跑過(guò)長(zhǎng)途車(chē)，后來(lái)跟朋友合伙開(kāi)了家公司，但因經(jīng)營(yíng)不善，虧了幾十萬(wàn)，迫于生計(jì)又重新為別人開(kāi)車(chē)。現(xiàn)在，他已經(jīng)四十好幾了，回首以往卻一事無(wú)成，只能蹉跎一生了。他告訴我，年輕人剛出來(lái)工作，一定要選好自己要投身的事業(yè)，畢竟人生苦短，能給你從頭開(kāi)始的機(jī)會(huì)不多，只有專(zhuān)注才能出成績(jī)。
在拿到畢業(yè)證后再回公司，宿舍就只剩下我一個(gè)人了。跟我來(lái)自同一個(gè)學(xué)校的小A已經(jīng)被經(jīng)理以“不合適做業(yè)務(wù)員”為由勸退了，另一個(gè)同事因?yàn)榧以谒拇ǎ幌腚x家太遠(yuǎn)不來(lái)了，還有一個(gè)因?yàn)榧依镎业搅烁玫娜ヌ幰哺桓闪恕Ｔ咀≡谝黄鸬乃膫�(gè)兄弟，現(xiàn)在落下自己一個(gè)，心里不免孤單，但我心里也充滿了斗志，一心只想往前沖，想要抓住機(jī)會(huì)不斷表現(xiàn)自己，希望用自己的成績(jī)來(lái)證明自己現(xiàn)在的選擇是正確的。畢竟，這個(gè)時(shí)候的我太需要被肯定，太需要被鼓勵(lì)和支持了。而他們的離去，也提醒我在這個(gè)環(huán)境下要學(xué)會(huì)思考、總結(jié)和進(jìn)步，凡事都要有“空杯心態(tài)”，而且還要學(xué)無(wú)止境。
因?yàn)槲矣辛藢?shí)習(xí)期的學(xué)習(xí)，在接下來(lái)的三個(gè)月里，主要是不斷成長(zhǎng)和提升自己的階段。我的留下，也讓公司看到了我對(duì)公司的忠誠(chéng)和培養(yǎng)的希望，于是派了資深的業(yè)務(wù)經(jīng)理陶先生帶我。陶經(jīng)理是一個(gè)有自己獨(dú)特“傳、幫、帶”方法的好師傅，他堅(jiān)信每個(gè)人都有不同的做事方法，所以在帶徒弟時(shí)都是采用“放牧式”培養(yǎng)方法，希望我們能夠塑造出屬于自己的獨(dú)特做事風(fēng)格。更多
時(shí)候，陶經(jīng)理會(huì)扔給你一個(gè)任務(wù)，告訴你要達(dá)到的結(jié)果，在這個(gè)過(guò)程中，你是用什么方法去完成或者遇到什么困難他一概不管，只有你提出疑惑時(shí)他才會(huì)給你指點(diǎn)，并在期限到來(lái)之前過(guò)問(wèn)完成的進(jìn)度。其實(shí)，陶經(jīng)理這樣做也是因?yàn)樗麑?shí)在太忙了，經(jīng)常出差在外，在公司也有許多繁瑣的事情要處理，實(shí)在是分身乏術(shù)。而我們被逼無(wú)奈，只好自己想辦法完成任務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，既提升了自己的能力，也完成了任務(wù)。正因如此，陶經(jīng)理帶出來(lái)的好幾個(gè)徒弟現(xiàn)在都很優(yōu)秀，都能在其崗位上獨(dú)當(dāng)一面，我在陶經(jīng)理的“獨(dú)特培養(yǎng)”下也獲益匪淺。
人生第一單
就像我們公司徐副總說(shuō)的：“任何能夠獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)員，都有在板凳上打磨一兩年的功夫。”確實(shí)，一個(gè)業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)，不單需要在業(yè)務(wù)技巧上爐火純青，還要在技術(shù)有一定造詣。比如像我們從事的是PCB（印制電路板）行業(yè)，專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，這就要求我們要懂得PCB生產(chǎn)流程和技術(shù)參數(shù)，這樣才能更好地跟客戶談技術(shù)、談生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題。
對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)新人而言，開(kāi)發(fā)客戶無(wú)疑是最具挑戰(zhàn)性和成長(zhǎng)性的工作，我也不例外。剛開(kāi)始通過(guò)電話開(kāi)發(fā)客戶的時(shí)候，心“砰砰”跳個(gè)不停，連握在手里的電話都在顫抖，更別提在打通后結(jié)結(jié)巴巴的講話了，甚至在關(guān)鍵時(shí)刻還“卡了殼”，最令人沮喪的莫過(guò)于電話打到前臺(tái)，對(duì)方知道是做業(yè)務(wù)的馬上掛掉的尷尬。遇到這種情況，同事們給我很多支持和鼓勵(lì)，也給我支了不少招，如在打電話前做好充分準(zhǔn)備，弄清楚自己要表達(dá)什么，達(dá)到什么效果；可以找一個(gè)人面對(duì)面練習(xí)跟客戶交流技巧；要找對(duì)時(shí)間給客戶打電話；面對(duì)刁難的前臺(tái)要學(xué)會(huì)一些善意的謊言等。
漸漸地，我懂得了，客戶要的不是我們的產(chǎn)品，而是我們能否提供幫助他們解決實(shí)際生產(chǎn)問(wèn)題的方案。這就好像走進(jìn)鞋店的客戶，他們是為了讓自己的腳更加美觀和舒適；走進(jìn)理發(fā)店的客戶，他們需要讓自己的外形更加清爽或更有吸引力；走進(jìn)酒吧的客戶，他們需要品酒的興奮和釋放。來(lái)我們公司參觀的客戶，幾乎都是在實(shí)際生產(chǎn)中遇到了品質(zhì)的問(wèn)題，或者他們的客戶要求檢測(cè)產(chǎn)品的情況下，才不得不轉(zhuǎn)向我們尋求幫助，與其說(shuō)他們需要購(gòu)買(mǎi)儀器，倒不如說(shuō)他們是尋求解決問(wèn)題的方法。所以，每次在跟客戶交流時(shí)，不要問(wèn)他們需要什么，而是問(wèn)他們遇到了什么問(wèn)題，我們能夠提供何種方案、哪些儀器可以幫助他們解決問(wèn)題，并達(dá)到最佳的效果。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的堅(jiān)持和努力，我終于在正式入職后的第二個(gè)月里，拿下了人生的第一單。在這個(gè)過(guò)程中，我深深體會(huì)到做銷(xiāo)售的不容易。不過(guò)，我相信自己在開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)客戶，銷(xiāo)售產(chǎn)品和談判價(jià)格等方面都有很大的發(fā)展空間，我會(huì)在銷(xiāo)售的道路上一直走下去。
最后，建議那些即將畢業(yè)的學(xué)弟學(xué)妹們，如果有機(jī)會(huì)，最好在畢業(yè)之前能到一個(gè)公司實(shí)習(xí)一下。因?yàn)橹挥姓嬲w驗(yàn)過(guò)，才能深入了解你所選擇的工作是否真正適合你，給你和公司一個(gè)相互選擇的機(jī)會(huì)，畢業(yè)后也能更好更快地融入團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，實(shí)習(xí)也可以增加我們的社會(huì)閱歷，提升我們對(duì)問(wèn)題的思考能力，關(guān)鍵是可以學(xué)到太多校園里學(xué)不到的社會(huì)生存法則。
電子的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
XX級(jí)空中乘務(wù)1班 XXX
我從20xx年5月16日至20xx年2月28日在中國(guó)南方航空公司開(kāi)始八個(gè)月的實(shí)習(xí)。
中國(guó)南方航空股份有限公司是中國(guó)運(yùn)輸飛機(jī)最多、航線網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)、年客運(yùn)量最大的航空公司。南航經(jīng)營(yíng)包括波音777、747、757、737，空客A330、321、320、319、300、388在內(nèi)的客貨運(yùn)輸機(jī)400架。20xx年，南航旅客運(yùn)輸量6628萬(wàn)人次，位列亞洲第一、全球第三，已連續(xù)31年居國(guó)內(nèi)各航空公司之首, 是亞洲唯一進(jìn)入世界航空客運(yùn)前五強(qiáng)，國(guó)內(nèi)唯一連續(xù)5年進(jìn)入世界民航客運(yùn)前十強(qiáng)的航空公司。截至20xx年6月3日，南航已累計(jì)安全飛行安全飛行達(dá)700萬(wàn)小時(shí)，連續(xù)保證了16年3個(gè)月的空防安全，安全運(yùn)輸旅客已累計(jì)超過(guò)5億人次，中國(guó)南方航空股份有限公司稟承“客戶至上”的承諾，通過(guò)提供“可靠、準(zhǔn)點(diǎn)、便捷”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力滿足并超越客戶的期望。
南方航空集團(tuán)公司選擇木棉花作為航徽的主要內(nèi)容，一方面是因?yàn)楣緞?chuàng)立時(shí)總部設(shè)在中國(guó)南方地域廣州，木棉花航徽既可以顯示公司的地域特征，也可順應(yīng)南方人民對(duì)木棉花的喜愛(ài)和贊美。另一方面是因木棉花所象征的坦誠(chéng)、熱情的風(fēng)格，塑造公司的企業(yè)形象，表示自己會(huì)始終以坦誠(chéng)、熱情的態(tài)度為廣大旅客、貨主提供盡善盡美的航空運(yùn)輸服務(wù)。
中國(guó)南方航空空中乘務(wù)員的制服正式啟用于20xx年，為南航歷史上的第四套制服。 這套制服由法國(guó)設(shè)計(jì)師Stephane Soh（史提浦·蘇）設(shè)計(jì)，內(nèi)容包括夏裝、春秋裝、冬季大衣和圍裙多個(gè)款式，品種包括西裝、襯衣、馬甲、褲子、外套、風(fēng)衣等。這套制服的制作面料均由日本和意大利進(jìn)口，每套服裝的制作費(fèi)
用約為7000元人民幣。制服采用兩種基調(diào)色，其中，乘務(wù)長(zhǎng)為天青藍(lán)色，乘務(wù)員為玫粉紅色。
在正式“上機(jī)”開(kāi)始飛行之前，我們接受了為期一個(gè)半月的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)了包括醫(yī)療急救、游泳、緊急撤離等將近二十項(xiàng)課程。
一：機(jī)上醫(yī)療。這是我第一次正式接觸醫(yī)療。我們了解機(jī)上應(yīng)急設(shè)備，學(xué)習(xí)止血、包扎、海姆利克急救法、CPR等急救措施。從理論到實(shí)踐，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從學(xué)習(xí)普通知識(shí)到面對(duì)緊急情況。一步一步讓我們掌握作為一名空乘人員應(yīng)有的技能和沉著。
二：游泳。鍛煉我們?cè)谒系淖跃纫约霸韧隆⒙每偷哪芰图记伞Ｔ鰪?qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)同時(shí)也增強(qiáng)了我們的身體素質(zhì)。
三：緊急撤離和應(yīng)急處置。通過(guò)模擬各種在飛機(jī)上可能出現(xiàn)的緊急情況，訓(xùn)練我們對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握情況和面對(duì)發(fā)生的緊急情況的處置能力。使我們?cè)谌蘸蠊ぷ髦心芨映林潇o，和其他同事搞好配合。
其實(shí)除了這些課程，其他的每一項(xiàng)培訓(xùn)課程都讓我受益匪淺，都直接或間接的影響著我，提高著我。無(wú)形中提高了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。通過(guò)這為期四十天的培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步了解了空乘這一職業(yè)，懂得了空中乘務(wù)員的責(zé)任和義務(wù)。這將近兩個(gè)月的培訓(xùn)讓我們學(xué)到了不少東西，同時(shí)也產(chǎn)生了諸多感悟，在刻苦學(xué)習(xí)中提高，在磨練意志中成長(zhǎng)，在勤奮工作中完善。通過(guò)我的努力學(xué)習(xí)和老師同學(xué)的鼓勵(lì)幫助，在培訓(xùn)結(jié)束之際，我很榮幸的獲得了“南航培訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員”的榮譽(yù)，我所帶領(lǐng)的小組也獲得了唯一的“優(yōu)秀小組”的稱(chēng)號(hào)。此次培訓(xùn)為我們的飛行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
之后我們接受了為期一個(gè)禮拜的崗前訓(xùn)，讓我們更加深刻的了解了南航的規(guī)
章制度，作為一名空服員所應(yīng)具備的素質(zhì)素養(yǎng)，以及很多日后在飛行中應(yīng)注意的各種為人處世之道和工作技巧。
在飛機(jī)上我嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格作業(yè)，熱情服務(wù)乘客。我們用自己的熱情給乘客創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，用積極主動(dòng)的態(tài)度幫助旅客，我們的工作也得到他們的支持。當(dāng)然在飛機(jī)上的工作也不是一帆風(fēng)順的，遇到不理解的乘客時(shí)需要我們有足夠的細(xì)心和耐心面對(duì)，有時(shí)我受到委屈也想過(guò)要放棄，但最終還是堅(jiān)持了下來(lái)。
自從飛行了以后，我養(yǎng)成了很多好的生活習(xí)慣，禮貌用語(yǔ)說(shuō)的更加自然頻繁，到哪里都習(xí)慣性的把用過(guò)的東西整理好，方便后面需要用的人，這樣良好的生活習(xí)慣對(duì)我們以后的生活也是非常有好處的!以前作為乘客的時(shí)候，讓乘務(wù)員幫我做些什么覺(jué)得是天經(jīng)地義的事，如果她忘記了或者做錯(cuò)了，我就覺(jué)得是他不重視我，我會(huì)很不高興，這也讓我現(xiàn)在作為一個(gè)乘務(wù)員更了解乘客的'想法，盡量做到服務(wù)好每一位乘客，但是我現(xiàn)在更了解到作為一個(gè)乘務(wù)員有多么的不容易，因?yàn)椴粌H僅是給一個(gè)人服務(wù)，要同時(shí)記住不同乘客的不同需要是多么有難度。這也讓我明白了在以后的人生道路中，當(dāng)對(duì)別人感到不滿時(shí)，先站在別人的角度上考慮一下，了解到別人的難處，才可以學(xué)會(huì)什么叫做體諒和理解。雖然很辛苦，但是當(dāng)可愛(ài)的乘客非常感激的跟你說(shuō)“謝謝”時(shí)，當(dāng)你的服務(wù)得到乘客的肯定時(shí)，當(dāng)那一對(duì)老夫妻對(duì)你豎起大拇指時(shí)，所有的辛苦都是值得的。真的，那個(gè)時(shí)候你會(huì)感覺(jué)全世界都被你緊緊擁在懷里，所有的辛苦煙消云散，那一刻我的心被愛(ài)填地滿滿的。
隨著飛行小時(shí)的增加，我積累的飛行經(jīng)驗(yàn)也隨之豐富。有很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)需要我們鞏固和學(xué)習(xí)：一旦出現(xiàn)緊急情況會(huì)應(yīng)用到的特殊用語(yǔ);飛機(jī)上
如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識(shí);不論飛國(guó)內(nèi)還是國(guó)際航班都需要流利的中英文;機(jī)上服務(wù)用的各類(lèi)飲料要熟悉，這些都需要平時(shí)的日積月累。當(dāng)然對(duì)于我們乘務(wù)員來(lái)說(shuō)最重要的就是飛機(jī)處于緊急情況時(shí)的用語(yǔ)，不僅要姿態(tài)得體，而且要語(yǔ)速適當(dāng)，語(yǔ)言流利。做為一名空乘，她代表著一個(gè)公司、一個(gè)地區(qū)乃至于一個(gè)國(guó)家的形象。比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情等，就需要我們對(duì)他們進(jìn)行詳盡的介紹，飛國(guó)際航班的就要對(duì)兩國(guó)的國(guó)情有一些大體的了解。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機(jī)上面，更重要的是需要平常對(duì)生活的積累和細(xì)心觀察，同時(shí)要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，這樣才會(huì)使乘務(wù)工作得心應(yīng)手。
在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的重要手段。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛(ài)旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺(jué)，使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸愿哔|(zhì)量的服務(wù)給旅客留下最深刻的印象。通過(guò)飛行是我認(rèn)識(shí)到對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，可以在最短時(shí)間內(nèi)拉近彼此的距離，把事情想在前頭，做在前頭，是做好服務(wù)的根本所在。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理問(wèn)題要以穩(wěn)定乘客的情緒，和諧飛行環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，最好把大事化小，小事化無(wú)。
從第一次帶飛到通過(guò)放單檢查，到轉(zhuǎn)機(jī)型，再到開(kāi)始飛國(guó)際航班。每一次的飛行我都用心完成。我也曾經(jīng)犯過(guò)錯(cuò)誤，受到過(guò)旅客的抱怨，但我都從中吸取教訓(xùn)，這都是我成為一名合格乘務(wù)員途中必不可少的一部分。
現(xiàn)在我已經(jīng)是后艙的2號(hào)區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)，對(duì)于工作已經(jīng)能完全得心應(yīng)手，也有
了一定的管理能力，能在安全飛行的前提下，用心細(xì)致的服務(wù)每一位旅客，管理好后艙的其他乘務(wù)員并與前艙互相配合，教導(dǎo)幫助新的乘務(wù)員。每次遇到帶飛學(xué)員都能積極提供幫助，告知一些飛行技巧幫助他們消除緊張感。面對(duì)第一次坐飛機(jī)的乘客，都會(huì)耐心的講解機(jī)上設(shè)備配置及應(yīng)急狀況的處理流程。遇到不理解的旅客我總能給他們一個(gè)滿意的答復(fù)。航班上有無(wú)陪老人和小孩或者其他特殊旅客時(shí)，我都會(huì)多加留意和體貼他們，讓他們感受到賓至如歸，所有空乘人員就像家人一樣，盡我所能地幫助他們。春運(yùn)期間，航班大量增加，休息時(shí)間也越來(lái)越少，越來(lái)越不規(guī)律。但我依然熱情未減。把每一個(gè)航班的旅客平安的送回家過(guò)年是我們的職責(zé)。看著乘客臉上的笑容和對(duì)我們工作的認(rèn)可，我找到了屬于我的職業(yè)榮譽(yù)感。我很慶幸我是一名空乘人員，從那么多旅客對(duì)我們的服務(wù)表示滿意和感謝中，我找到了自身的價(jià)值。
轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)飛行了半年多的時(shí)間，這半年對(duì)我有重大的意義。它使我明晰自身的不足，同時(shí)激勵(lì)我不懈努力、勇敢前行，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，身上充滿正能量。在此感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，老師們對(duì)我們的培養(yǎng)教育。在以后的學(xué)習(xí)工作中我必將以飽滿的熱情和積極的心態(tài)做好空中乘務(wù)員工作。相信通過(guò)學(xué)校老師的教誨，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)積累，我一定會(huì)將我的工作干得更加出色！
實(shí)習(xí)的這半年時(shí)間使我有了預(yù)期之外的收獲，它已經(jīng)成為我人生一段難忘的經(jīng)歷，它讓我多了一份成熟、穩(wěn)重、少了一份稚嫩。通過(guò)這半年的實(shí)習(xí)，我的人生觀、價(jià)值觀、世界觀也發(fā)生了改變，我更加懂得如何完善自己，磨練自己，去發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，并為今后的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)它更教會(huì)我如何去生活、去奮斗、去對(duì)待自己的工作，這份職業(yè)考驗(yàn)了我的責(zé)任心，磨礪了我的意志。
我非常喜歡這份空中乘務(wù)員工作!我熱愛(ài)這份工作，也從不后悔自己選擇了
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