年終述職報告13篇
隨著人們自身素質提升，越來越多的事務都會使用到報告，其在寫作上具有一定的竅門。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編精心整理的年終述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終述職報告 篇1
時光匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，一年到頭，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。就這一年的工作本人做個如下小結：
一、加強學習，注重實踐
在日常工作中我認真聽取師傅的經驗，做好記錄，并在工作中親手實踐，這樣不斷的學經驗、親實踐中工作水平不斷得到提高。例如在修理氣柜入口閥的過程中雖然很累，但經過親手操作，用眼觀察，從領導那學習到單作用氣缸的拆卸方法以及氣缸、活塞的結構，作用方式。經過這次氣柜入口閥的檢修我對單作用執行器有了更加深刻的認識。
二、總結經驗，提高效率
日常工作中有很多重復的問題出現，如果我們做好日常總結，解決問題起來就會事半功倍。例如經過這兩年來的經驗我們總結到裝置區儀表冬季需要保溫的具體情況，今年一入冬儀表工作人員就針對需要伴熱保溫的儀表就采取措施，取得不錯的效果，儀表運行非常正常。20xx年我將繼續總結經驗，提高工作效率，確保順利圓滿完成工作。
三、團結一致，做好協調
20xx年同事們之間的關系日漸親密，班上一起協調工作完成任務，下班后一塊娛樂，不覺間增強我們此之間的交集與友誼。20xx年我將更加努力做好自己，讓我和同事們的關系更進一步。
四、查找不足，精益求精
20xx年工作完成的同時我也看到自己的'不足。
第一：對有些問題似是而非，了解程度不深。例如對西門子定位器以及aw系列執行器熟悉度不夠不能很好查找出問題。解決辦法：事后總結資料，做好記錄把每一步出現問題的解決方案總結下來，反復查看。
第二：對不常用的軟件容易陌生。表現在PACTware的使用上，偶然使用完全忘記步驟，只得重新查找資料。解決辦法：總結資料，經常查看，提高熟悉度，以便下次工作需要時能夠信手拈來!
總之，一年來取得了一定的成績,但與自己的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。
年終述職報告 篇2
尊敬的公司領導、親愛的同仁們：
我于20xx年xx月份在xx公司工作，現任xx公司的招聘專員，一個多月來，自始至終努力用一個優秀稱職的招聘專員的高標準嚴格要求自己，重視文化理論管理知識方面的學習。特別是擔任招聘專員以來，對公司的基本狀況、組織結構、經營理念、運作模式都有了比較全面透徹的了解和認識，使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升。在注重提高自身素質的同時，創造條件、靈活運用、采取多種方式，在公司內逐步形成了愛學習、敬崗位、講團結、比成效的良好氛圍。
在工作方面，除積極做好日常管理工作外，比較順利的完成了如下幾項較有影響力的工作：
一、組織統一學習，增強崗位技能。
很多年青人由于年紀小，閱歷淺，社會經驗匱乏，文化水平偏低，法制觀念淡薄，養成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習。針對這一客觀情況，經常和他們打成一片，交流討論，吃透公司文件指示精神，領會企業廠紀廠規。舉例證，打比喻，擺道理，向他們闡述現實社會的復雜性、多變性，某些問題的尖銳性、嚴重性，培養專員遇事不驚，沉著冷靜，獨立作戰，靈活處理解決問題的應變能力。
二、狠抓崗位，強化服務質量。
質量是企業的生命。對公司而言，服務質量的優劣直接關系到公司的根本利益和前途命運。
招聘專員的一舉一動，一言一行，每時每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽。專員們往往不是不會做，而是大多不夠仔細認真。在與專員們上班的同時，不但熟知了他們工作的實際能力、態度、責任心，而且大大減少了工作中容易出現的失誤和差錯，令客戶也比較滿意。
三、時刻洞察專員心態，及時解決疑難病癥。
專員們大都來自不同省份，不同地區；家庭條件，生活習俗，性格特點，文化教育程度等各方面迥然各異，千差萬別。在物欲橫流，瞬息萬變，竟爭殘酷的紛繁年代，他們的思維模式和思想境界理所當然的不拘一格，大相徑庭。隨時摸清、分析、掌控他們的思想動態，及時發現潛藏的、不穩定的消極因素，妥善處理，防患于未然，對于抑制和緩解招聘專員的流失，鼓舞招聘專員的士氣，的確起到了事半功倍的理想效果。
四、注重道德修養，加強團隊合作。
團隊組織作為社會實踐活動的聯合共體，無論是在企事業和公司中越來越顯現出它強大而不可抗拒的旺盛生命力。團隊合作的狀況如何，對公司的成功與發展愈來愈重要。
招聘專員隊伍就像馳騁在足球場上的一支球隊，勝敗的關鍵則在于這支球隊整體配合的`默契程度。如果配合不佳，即使某人腳法奇準，技能再突出，至終也只能是功虧一簣，俯首敗北。于此，我特別注重隊員思想品格的教導和熏陶，許多建議和意見總是盡量讓招聘專員們共同探討，研究處理，不斷加強隊員之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感，信任感，讓他們真正體會到團隊合作精神的力量和作用，充分認識自己真實的人生價值。
五、合理協調各種人際關系，加大公司影響力。
作為最基層工作的招聘專員，確實具有舉足輕重，不可或缺的主要地位。既要處理好上司、同事、朋友之間的相互關系，又要保持和客戶緊密親切的聯系協作。客戶是上帝，而我們則是連接公司與客戶的一條紐帶。連接的松與緊，好與壞，就在于這條紐帶的質量。經常與客戶進行交流溝通，加深了解，增進友誼，縮短距離，解決問題，鞏固了護衛點，也大大提高了公司的知名度和影響力。
今后，務必更加不斷創新，大膽開拓，深化公司管理運行機制的改革，并懇切希望能夠為公司肩挑重任，盡心盡力，奉獻所學，奮斗終生。
謝謝大家！
述職人：xxx
xxxx年xx月xx日
年終述職報告 篇3
尊敬的酒店領導：
大家好！
從我到xxxxxx大酒店工作以來，是xxxxxx大酒店培養了我，我和xxxxxx大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在xxxxxx大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是xxxxxx總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標顧客定位不太標準，過于狹窄。總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區域的居民不構成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務細節要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據營銷目標，制定本年度的營銷計劃。
針對以上情況，我部將在20xx年進行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的'調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料；
2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦；
3、制定節假日個性化營銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日；
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。
20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，相互配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益，開拓創新，團結拼搏，努力完成全年銷售任務。創造營銷部的新形象、新境界！迎來我們xxxxxx大酒店真正的春天！
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成！
謝謝大家！
述職人：xxxx
20xx年xx月xx日
年終述職報告 篇4
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷售督導人員雖然帶來了必須的效果，但也存在不少的問題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進行以下總結。
剛到公司時，對產品面料方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙和培訓下，很快了解到公司的性質及產品知識和其培訓的重要性。作為銷售部中的一員，我深深覺到自我還有很多的不足之處。作為企業的一名督導，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。
此外，還要廣泛了解整個市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時光的磨練，力爭盡快成為一名合格的督導，并且努力做好自我的本職工作。
針對這半年的督導工作，也由于時光的倉促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的`列舉出來了：在督導的這一本職崗位上我認為督導工作在家紡行業中的重要性，在這半年的終端拜訪中我們需要給終端的加盟商和導購進行全面的一個培訓，他們在對面料知識的了解和產品知識的問題上是很渴求進步的。在拜訪接觸的這些工作在一線的伙伴們，他們反映的各種各樣的問題都是面前我們其他地區的加盟店正在面臨的問題，起初我認為只需要給他們全面性的按一個一個的先后順序來培訓就行了，但是我發現這樣的辦法如果他們不能堅持下來始終都是白忙活一場費時費力，最終就像風沙飛過留下沉重的思想負擔，之后我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自我扮演不一樣的主角，找問題從而針對性的對其下藥，幾個來回下來他們也明白了自我的問題所在，雖然這種方法不是最好的但對他們來說還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時候我還需要加強自我的學習，讓自我不斷的進步才能解決終端導購拋來的各種他們認為比較難以解決的問題，所以在以后的工作中我要更加的嚴格要求自我，讓終端的導購掌握更多家紡方面的知識：從家具的顏色搭配到床品的搭配，洗滌的方法及保養到顧客的一種心理溝通，眼神交流，以致到達他們的腰包不斷的
膨脹加厚，讓加盟商和導購都到達互利雙贏的合作，幫終端培養一批比較忠實的導購從而也解決了終端中出現的招工比較難的現狀。
在拜訪的客戶中有的會說他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問題，等等一系列的問題，而陳列就是一個店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫眼點睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們去練習，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺。
半年的時光里，我得到了很多感謝所有對我幫忙過和支持的領導及同事們，多謝！最后祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！
年終述職報告 篇5
憧憬著對家鄉這方熱土的眷戀，20xx年8月我參加了“四川省一村(居)一大學生村干部”考試，成為了一名大學生“村官”，轉眼之間到村任職已經一年。在這一年里，讓我這個剛從學校走出來的大學生茁壯地成長起來了;一年的農村工作，讓我這個大學生“村官”變成了村民認可的“小文主任”;一年的農村工作，讓我感受頗多，收獲更多。
一、勤學苦干得民心
20xx年10月，我來到了金城鎮花牌村。剛到村時，村民們曾用懷疑的眼神看著我，“這個小丫頭到我們村來干啥，她莫把麥子當成韭菜就對了……”，聽到這些話，著實讓帶著理想，懷著信心的我有種失落和茫然的感覺。面對懷疑的村民，我在花牌村要干些什么?我能為花牌村干些什么?我在花牌村又怎樣干?三個大寫的“W”在我心中久久縈繞，當時讓我對自己捏了一把汗，也讓村干部們感到擔心。但一年的實踐表現解除了他們的質疑，轉變了對我這個大學生的最初印象和觀念。
我們花牌村由9個村民小組，409戶、1478人組成，是金城鎮四個重點村之一。剛到村時，為了盡快熟悉情況，每天早上起來，必須做的就是“爬山”，站在山頭了解村容村貌，每一條田間小路、每一戶村民住宅位置我都熟記在心;上午，到村民家中走訪，了解群眾的'生活疾苦;下午，到田間地頭向村民學習農村知識;晚上，又將白天的情況總結并記錄下來。
靖個月來與村民們零距離地接觸，明顯地拉近了我與村民的關系，為了讓村民們搞好蔬菜種植和獺兔養殖，我將相關資料收集后裝訂成冊，發放到他們手中，同時我還采取現場坎解、示范、手把手的方式對他們進行指導，當我熟練的使用鋤頭、栽種菜苗，修剪果樹時，我看到了村民們眼中那贊許的目光。
一年來，我參與了村上的所有村務工作。從宣傳計劃生育政策法規，到計劃生育對象主動交納了社會撫養費;從參與“狂防工作”，到落實了農村合作醫療保險以及林改工作;從接待上級到村視察和科技下鄉活動工作隊，到在實踐中領悟到“建設新農村的必要性”和關注三農問題的重要性。
我用60%的時間穿梭在田間地頭，協助村黨支部開展了“村委會選舉”和黨員活動13次，到戶實用技術指導70余次;協助村“兩委”處理民事糾紛30余次，參與村道公路建設工作6次，主持會議10余次，制定和完善了村“兩委”班子制度建設，負責村委會及其村黨建工作。發動群眾維修整治了4社垮塌多年的水庫渠道，使全村54%的村民的農業用水困難問題得以解決。一年來，我用勤奮、智慧和務實的工作態度轉變了村民們對“大學生”最初的看法，我也成了村“兩委”班子的得力助手。
二、關注民生獻愛心
20xx年，在平時的工作中，我發現了一個很嚴峻的現實問題，花牌村9個社，有在校學生38人，其中有32人因父母外出務工同爺爺奶奶生活，成了名副其實的“留守兒童”。回家沒人輔導，成績偏差，無人管束，有了“厭學情緒”，多了“調皮性格”，有些孩子拿的小石頭，向路邊的房屋，山上、公路上到處亂扔，更多的孩子放學后是滿山遍野的到處亂跑。
常聽“留守兒童”的爺爺奶奶感嘆：“這些孩子如果有人輔導多好啊……”，這一些現象久久的回蕩在我的腦海中，“作為國家期盼，農村希望的大學生村官，我應該關注民生，關愛留守兒童。”思考幾天后，我決定對這些孩子進行周末輔導，在鎮黨委政府和村“兩委”班子的關心和支持下，花牌村“留守兒童”補習班于今年3月正式開學。
年終述職報告 篇6
尊敬的領導：
本人多年來一直從事社區衛生工作，今年被聘為主治醫師。現將本人一年來的工作情況述職如下：
一、在政治思想方面
始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、最重要就是對工作敬業。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的全科醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過社區衛生工作學習有關衛生知識，豐富了自己的理論知識。并多次在社區認真學習新的社區知識和醫療技術以及方法，從而開闊了視野，擴大了知識面。
二、提高管理水平與業務能力
始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握社區的常見病、多發病及疑難病癥的.診治技術和公共衛生技能。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。
自任現職以來，無醫療糾紛發生。并且熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，堅持以服務醫務工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持精益求精，一絲不茍、救死扶傷的原則，做到無私奉獻、無怨無悔。
在社區工作期間，積極圍繞社區衛生工作方針，以提高管理水平和業務能力為前提，以增強理論知識和提高業務技能為基礎，堅持走全科醫療和公共衛生工作相結合的道路，努力工作，完成了各項工作任務。
三、對自身職責的理解
自從選擇了醫生這個職業，從某種意義上來說，就是選擇了奉獻。醫務工作者從事的是救死扶傷的職業，曾被譽白衣天使和生命的守護神，可只有醫務工作者才知道實際工作中的艱辛。回首過去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實;盡管付出了很多，但面對患者的贊許、夸獎和認可，我覺得所有的付出都值得。自任職以來，開展全科醫療和社區衛生工作。在衛生人員的培訓中提高了社區衛生工作能力，真正發揮了業務骨干作用。
在社區工作期間，嚴格按照上級工作要求，認真制定了切實可行的工作指標和計劃，為進一步完成社區衛生工作制定了良好的目標。積極配合主管領導，完成各項目標任務，配合各級領導，當好參謀，并制定切實可行的實施辦法，積累了大量的實施材料，在省市抽查、評估、驗收時，順利通過。
四、其他工作
學習、宣傳、落實衛生局社區衛生有關文件，整理收集有關材料，書寫版面，組織人員利用宣傳車到各集市、鄉鎮宣傳，散發宣傳材料，帶領同志們辦起宣教室，并幫助指導各鄉鎮辦宣教室或宣傳欄，為社區衛生相關文件的落實打下一定基礎。積極主動服務為不便于就診的患者提供主動服務。
在管理方面，建立健全各項規章制度，加強行風建設，注重思想教育，任人唯賢，積極發揮業務骨干帶頭人的作用，通過崗位責任制，職稱評聘分開等措施的實施，極大的提高了廣大職工的工作積極性，強化了主人翁意識。一年多來，社區工作有了新的突破。社會保健工作也得到了進一步完善，極大地提高了兩個系統化管理率，使社區的各項工作有了新的飛躍。
此致
敬禮!
述職人：_
20xx年_月_日
年終述職報告 篇7
尊敬的公司領導、親愛的同仁們：
時間一晃而過，彈指之間，xxxx年又接近尾聲。在公司的領導與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它任務。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個人的功勞，也是公司領導給予我機會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長。
一、 規范辦理員工入、離職手續
上半年負責辦理所有人員的入職、離職手續及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這半年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風險。在檔案管理中，如員工的績效考核的評價、獎懲單據等，重要的內容及時歸入個人檔案，以便為今后的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據
二、勞動關系方面，包括入職離職的辦理和合同管理
較xxxx年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續簽合同的人數也逐漸減少，公司人事變動逐漸趨于穩定。在工作中逐漸規范化和嚴謹化，以最大限度地避免勞資糾紛的出現。通過自身業務水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，并嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的`檔案從新整理歸類保存，對個別人員存在漏洞的用工手續進行了討論整改，一方面可規避了公司的用工風險，另一方面也保障了員工的權益。
三、考勤月報表數據的收集及制作
每月導出7樓同事的考勤記錄，發給各部門負責考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。
四、工資
每月收集個部門的績效考核及業績報表，根據業績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個部門分表，然后匯總在工資總表報經理審核，最后發給財務核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時，亂成一團，常常補上這個又忘記了那個，手忙腳亂，錯漏百出。接下幾個月，在做工資的過程中又發現了許多的錯誤，但是又發現有訣竅，在經理的悉心教導下，錯誤一點點改正，慢慢的積累經驗和教訓，盡量避免錯誤。
五、文體活動方面
關于企業文化建設方面，協助部門舉辦了第一屆羽毛球賽、員工生日活動及創辦了企業文化之窗。雖然在協助過程中出現了不少錯誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助，最終圓滿地完成了各項活動活動過后很多同事都表示非常滿意，并認可了我們部門的工作，這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關系到整個部門的成績，責任感也隨著不斷增強，在以后的工作中，希望這份責任感和信心將鼓勵我更好地工作，更好地為公司及同事們服務。
通過以上種種工作，對我以后自身對人力資源領域的學習有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經驗。
我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓、辦理社保手續。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔當了一個培養、培訓的專家角色，為其他部門的人力資源管理提供支持性服務，人力資源部的主要職責是輔助、監督其他部門按統一制度實施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點我在公司是深深的體會到我們人力資源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心。
總的來說，在這將近一年的工作時間里，工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作細心程度還不夠，自身學習、整體協調、時間分配上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，發揚孜孜不倦的進取精神，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，努力把工作做得更好，為公司的發展貢獻自己的力量！
謝謝大家！
述職人：xxx
xxxx年xx月xx日
年終述職報告 篇8
年終之時大部分單位都要求管理人員寫一份述職報告，本人也想好好地總結這一年的工作，如何才能寫好一份述職報告：
一、個人述職報告的正文，由開頭、主體、結尾三部分組成：
1、開頭，對自己的身份和崗位職責及其工作目標，要簡明扼要地敘述清楚，不然領導對其報告無法衡量。
因為同一層次、同一級職務，不同部門的干部其職責范圍并不一樣，所以述職報告開頭必須首先明確自己的崗位職責和工作目標，這樣領導和聽眾對述職者才能有清楚的認識，正確的考評。說清任職的自然情況，包括何時任何職，變動情況及背景；崗位職責和考核期內的目標任務情況及個人認識；對自己工作盡職的整體估價，確定述職范圍和基調。
2、主體，是述職報告的中心內容，主要寫實績、做法、經驗、體會或教訓、問題，要強調寫好以下幾個方面：對本職工作做得如何；對上級交辦事項的完成情況；對分管工作任務完成的情況；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實際工作，取得了哪些業績；個人的思想作風、職業道德，創新和關心員工等情況；寫出存在的主要問題，并分析問題產生的原因，提出今后改進的意見和措施。這部分，要寫得具體、充實、有理有據、條理清楚。由于這部分內容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫出。“條”、“項”要注意內在邏輯關系安排好。
二、個人述職報告寫作要求與技巧。
1、標準要清楚。要圍繞崗位職責和工作目標來講述自己的工作,尤其要體現出個人的作用,不能寫成工作總結。
2、內容要客觀。必須實事求是、客觀實在、全面準確。既要講成績,又要講失誤既要講優點,又要講不足既不能夸大成績,也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務的情況,才能有助于上級機關和所屬單位群眾對自身工作作出全面、準確、客觀的評價。
3、重點要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作,對有創造性、開拓性的特色工作重點著筆,力求詳盡具體,對日常性、一般性、事務性工作表述要盡量簡潔,略作介紹即可。
4、個性要鮮明，不同的崗位,有著不同的職責要求,即使是相同的崗位,也由于述職者個人的.個性差異,其工作方法、工作業績也不相同。因此,述職報告要突出個性特點,展示述職者個人風格和魄力,切忌千人一面。
5、語言要莊重。行文語言要樸實,評價要中肯,措詞要嚴謹,語氣要謙恭,盡量以陳述為主,也可寫一些工作的感想和啟示,但不得描寫、抒情,更不能使用夸張的語言。
三、述職報告應注意的幾點。
1、述職報告不同于工作總結。總結側重提出經驗、教訓、體會，著眼的是整體的事跡，因而在表達上側重用分析論證的方式。而述職報告則側重在對客觀情況實事求是地敘述上，以政績為依據，體現個人的能力和貢獻。在談成績的同時或之后可以談經驗體會，但經驗體會不是述職報告的主要內容。
2、述職報告不同于工作匯報。工作匯報著眼的是工作，以事為主，而述職報告則著眼于個人方面的內容，以個人為主體，見人見事。因而寫時要很好的把握分寸，并避免兩方面的疏忽：一是不能貪天之功為已有，把別人的貢獻記在自己賬上；二是不要把自己的成績遺漏掉。所以寫述職報告本身也需要有一定的識別能力和分析能力。在單位的整體工作中，要能正確地、準確地認識自己的位置，認識自己的成績和貢獻，這也是寫好述職報告的先決條件。
年終述職報告 篇9
本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學期的教學經驗及教訓。
一、政治思想方面：認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。
積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作。
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面：我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。
并積極運用有效的工作時間做好自己分內的.工作。在本學年的工作中，我取得了一定的成績：輔導的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的劉小麗在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，為語文網絡資源設計的腳本獲山東省三等獎，輔導的作文《美麗的仙人掌》獲濰坊市三等獎，輔導王家帥在小學全國英語競賽中獲三等獎。進無足赤，人無完人，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩定等。
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
本年度，本人認真學習馬列主義，毛澤東思想和鄧小平理論，堅決貫徹執行黨的路線、方針和政策。教育教學指導思想明確，安教樂教，有事業心和責任感。服從學校工作安排，對工作精益求精。遵紀守法，為人師表，樂于助人，團結協作，文明禮貌。
教學方面，本人能繼續注重業務知識進修和知識更新，刻苦鍛煉口頭，普通話，板書等教學基本功。教學中能鉆研課標，采用靈活的教學方式方法，注重雙基和能力培養，啟發學生創造性思維，發揮學生在課堂中的主體作用，做到因材施教。能積極參與教研活動，多次在校內承擔公開課、實驗課任務。能熟練的自制電教軟件，運用電教手段輔助教學。
一年來，我積極服從學校領導的分配，主動挑起最苦最累的管理學校伙食的工作，及工會與少先隊工作，除此之外，還擔任了五年級的班務和語文教學工作。從不因任務重，太辛苦為由向領導訴一聲苦，叫一聲累。教學及班務工作上，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動，認真學習《新課標》，領會新的教學理念，轉變角色，把微笑帶進課堂，注重學生的全面發展。認真，耐心的教好每一個學生，上好每一節課，開好每一次班會。經過努力，我所帶的班級整體風貌有了很大的轉變，學生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。
在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標準嚴格要求自己，得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：
一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想。
二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步太慢。今后，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！
三是積極開展企業信用建設。加強信用建設，已成為社會主義市場經濟的必然要求。工商機關在企業信用建設上擔負著重要職責。近年來，我組織全市工商機關通過加強合同管理，實施信譽經濟，引導企業積極參與守合同重信用企業爭創活動等工作，提升企業信用。今年，幫助三工、市建筑公司爭創為國家級守合同重信用企業，使我市國家級守重企業達到4家，發展省、市級守重企業88家；幫助62家企業爭創為消費者滿意單位對得利斯、外貿、新郎等20家遵紀守法、信譽度高的企業免于工商年檢，促進了企業的信用建設。
四是大力支持各種所有制經濟健康發展。工作中，我堅決貫徹毫不動搖地鞏固和發展公有制經濟，毫不動搖地鼓勵、支持和引導非公有制經濟發展的方針，充分發揮工商行政管理職能，放手讓一切勞動、知識、技術、管理和資本的活力競相迸發。目前，共發展國有、集體企業983家，私營企業20xx家，外資企業150家，個體工商戶14762家。特別加大了對民營經濟的扶持發展力度，除國家法律法規禁止的領域，民營企業均可以投資經營。大力支持下崗職工、軍轉干部、機關輪崗人員、大中專畢業生從事民營經濟，堅決落實國家減免稅費的優惠政策。去年以來，為34名上述人員辦理了個體、私營注冊登記，減免各類規費20多萬元。
五是大力支持三農發展。為支持農民增收，今年以來我立足部門實際，按照以農產品合同監管為切入點，大力推進訂單農業發展，切實促進農民增收的工作思路，從加強農產品合同監管入手，積極指導涉農企業與種植、養殖業農戶依法簽訂各類農產品購銷合同，幫助農民通過合同拓展市場，大力發展訂單農業。培育發展涉農企業55家，涌現出了外貿公司、得利斯公司、煙草公司等一大批龍頭企業，帶動全市80%的農戶從事訂單農業，增加了農民收入。省局將向全省推廣這一經驗做法。
六是積極開展招商引資。我組織干部職工充分發揮職能優勢，采取多種招商方式，內引外聯，牽線搭橋，積極開展招商引資活動。20xx年，全市工商機關共引進項目36個，實際到位資金8946萬元。今年已引進項目11個，合同資金1859萬元。我還要求干部職工以最快的辦事效率、最佳的服務態度、最高的服務質量，創造最好的投資軟環境，對外來投資者實行包攬式服務和限時辦結制度，盡心盡力搞好服務。
四、切實維護群眾利益，始終把整頓規范市場經濟秩序作為第一職責。
全心全意維護人民群眾的根本利益，是人大代表的神圣職責。工作中，我正確處理優化環境與依法行政、整頓規范與促進發展的關系，抓住群眾關注的食品安全、生產資料假劣等熱點、難點問題，深入開展調查，掌握第一手資料。今年初我們創新監管思路，改進監管模式，把流通領域商品質量監管作為全部工作的重中之重。4月13日，我們積極建議市政府召開了全市流通領域商品質量監督管理會議，研究部署加強流通領域商品質量監管工作。市政府辦公室轉發了《市工商局關于加強流通領域商品質量監督管理的工作意見》。
在此基礎上，我組織全市工商機關按照政府領導、工商監管、企業自律、社會監督工作機制的要求，全面開展流通領域商品質量監管各項工作。特別是為吸取阜陽奶粉事件的教訓，針對農村流通領域商品質量狀況，我們建立了明確責任、落實制度、轄區管理、嚴格獎懲的長效監管責任機制，得到了省、市工商局的充分肯定。7月1日，在全省流通領域商品質量監督管理工作會議上，我局作了典型發言。《中國工商報》在頭版頭條報道了我市開展流通領域商品質量監管的情況，在全國引起了良好反響。為推進這項工作，我重點組織開展了四個專項行動：
一是開展了紅盾護農專項行動。為保護農民利益，我們嚴厲查處農資違章違法經營行為。4月份，開展了農資市場專項整治，檢查經營業戶269家，抽檢化肥樣品26個，查扣假劣種子850公斤、化肥8噸、農藥7箱，查處違章違法業戶22戶。5月份，在玉米套播前夕，開展了種子市場專項檢查，查處了一批經銷假冒偽劣種子的違章違法案件。
二是開展了食品市場專項整治行動。食品安全，是事關人民群眾切身利益的大事。4月份，我組織開展了以查處假劣奶粉為重點的食品市場專項整治，檢查經銷奶粉的商場、超市、小賣部、批發點689家，查扣、登記封存涉嫌假劣奶粉704袋、假劣食品禮盒121箱。5月份，我們購置了食品安全檢測車，巡回于集貿市場、商場、超市等消費集中的區域，對水果蔬菜、肉類制品、水發產品等現場進行質量檢測，確保群眾安全健康消費。為整治肉食品市場秩序，今年1月份，在西土墻村搗毀了一加工病死雞窩點，現場查扣死雞3.9噸；2月份，又在百尺河查處了一無證照加工劣質火腿腸窩點，現場查扣劣質火腿1537公斤；4月份連續在小高疃村查處2起販賣病死豬案件，其中一違法當事人因暴力抗法被行政拘留。
三是開展了市場主體專項整治行動。為營造良好的經濟發展環境，我們加強市場主體監管，嚴把市場主體資格關，繼續清理整頓三無、六小企業和無照經營，加大虛假出資和抽逃資金違規行為的查處力度，加強對中介機構的監督管理，確保各類市場主體優生優育。特別是加大了對無照經營網吧、食品、化學危險品及非法中介服務機構等業戶的查處力度，取締無照經營農資、黑網吧、黑經紀、黑作坊等不法業戶401家。
四是開展了維權護權專項行動。圍繞服務人民、奉獻社會的主題，把12315投訴舉報網絡作為主陣地，堅持有訴必接，有案必辦，打假治劣，維權護農，保護消費者合法權益。今年上半年，共受理消費者申訴舉報876件，立案查處侵害消費者權益案件244起，為消費者挽回經濟損失71.6萬元。同時，與公安部門配合，嚴厲打擊各種傳銷和變相傳銷活動，取締了多次非法傳銷集合，遣散參與非法傳銷人員近千人，維護了社會穩定。
五、盡心盡力為群眾辦實事，始終把讓人民群眾滿意作為工作的第一目標。
作為一名人大代表，歸根到底，就是要代表人民群眾的利益。為此，我牢固樹立正確的群眾觀、政績觀，恪守為民之責，多辦利民之事，把讓人民群眾滿意作為檢驗和衡量工作的根本標準，全力以赴為群眾辦實事、解難題。一方面，深入實際搞調研，積極建言獻策。我結合人民群眾普遍關心的熱點、難點問題，組織小組的代表們先后對企業信用建設、名牌興市戰略、城市道路建設、加強企業信貸支持等問題開展調研，提出了一些建設性意見，得到了市政府和有關部門、單位的重視和采納。特別是為了引導鼓勵企業爭創名牌，我向市政府提出了在全市大力實施名牌興市戰略的建議，被市委、市政府認真采納。在今年經濟工作總結表彰會議上，市委、市政府對榮獲馳名商標和著名商標的得利斯、新郎、萬年、帥領、瀘河五家企業進行了獎勵，在社會上產生了良好反響。
另一方面，密切聯系群眾，積極為群眾辦實事。牢固樹立群眾利益無小事觀念，積極為群眾排憂解難。我多次深入程戈莊鎮西澇戈莊村開展扶貧幫戶活動，多方籌集資金幫助該村吃上了自來水，解決了群眾多年盼望的吃水問題。為促進農村教育事業的發展，今年4月份，我深入賈悅鎮王門莊子小學開展助學活動，籌資7000多元購置了100套課桌椅送給學校，又組織菁華飼料有限公司和漢通造紙機械有限公司捐資1萬元，為學生購置了書包、作業本等學習用具，改善了孩子們的學習條件。
通過一年多的代表工作，我深刻體會到：代表自身素質的提高和自覺依法履行職責是有所作為的基礎，人大常委會的指導和支持是開展活動、發揮代表作用的關鍵，各部門、各單位的密切配合是代表履行職責的保障。在下步工作中，我一定認真學習先進經驗，不斷豐富和充實自己，盡職盡責，扎實工作，為全市經濟和社會各項事業的發展做出新的、更大的貢獻。
年終述職報告 篇10
尊敬的領導：
您好！
20xx年過去了。我在領導的帶領和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務。現將一年來的工作情況進行述職：
一、全面提高客戶經理綜合素質
我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養了全局觀念和團隊協作觀念，要求信貸人員要具備良好的職業道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業務考核掛鉤開發拓展市場。
二、結算業務方面
20xx年是規范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規范運作、嚴格管理、優質服務、穩健經營”的理念，我部細致開展各項工作，接受了總、分行及市行的'多次業務和服務達標檢查，多次得到好評。在業務風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故。通過深化規范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業務時規范化的重要性，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規章制度、崗位責任制及營業部制定的內部規章，在工作中遵照執行。
柜臺業務是銀行的窗口，業務技能的好壞直接影響到銀行的形象，我部柜員中新員工較多，業務基礎差，我們利用多種形式對新員工進行基礎業務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。
三、后勤保障及三防一保工作
在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衛工作規章制度，順利地完成了年支行的安全保衛工作任務，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產和員工安全，為我行在業務方面的快速發展提供了有效的內部安全保障。及時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規范、安全保衛防范意識及國家的法律法規進行宣傳教育，預防職工的各種違規違紀及違法犯罪行為。
認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經常檢查，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛條例執行，確保總行各項具體制度得到貫徹和落實。做好營業場所、運鈔車、報警監控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時時了解員工思想動態，掌握員工思想變化，防范風險。堅決執行市行對監控設備、報警系統進行定期檢查和測試的規定，確保防范設施有效。
新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
年終述職報告 篇11
各位領導、同事：
本人于20xx年3月來到北京xx分公司客服部投訴理賠科從事保險理賠專員一職。本職位主要負責山東分公司保險、保價推廣；保險、保價理賠；為投保貨物出險后進行理賠提供所需的各項單據；對分公司工作人員及各營業所（廳、點）相關工作人員進行保險、保價業務培訓。要做一個稱職的保險理賠專員需要熟練掌握本公司的保險、保價業務知識以及保險、保價理賠的業務程序，深刻認識合作保險公司的各項條款，并認真搜集所需各項單據，作事有條理，有良好的溝通能力與應變能力，具有一定的寫作能力，能針對保險公司和分公司保險、保價業務現狀及時調整工作重心。本崗位主要考核在途案件的處理情況和本單位的投保率情況并對各營業所客服主管做績效考核。
目前本人從事此崗位剛有月余，對崗位的認識還不夠全面，目前以學習保險理賠流程和理賠知識為主，以了解前期和當下保險案件為輔。我的報告主要從崗位認識，工作思路、工作規劃、工作建設展開。
通過這一個月的學習與實踐，對公司的保險、保價業務有了更深一層的理解，對保險理賠崗位也有了更深的認識。
首先，明確了公司設立保險、保價業務及保險理賠專員的目的。其目的是以經濟手段及時補償在運輸過程中的貨物因災害事故而遭受的經濟損失，.把不定的災害事故損失變為固定的運輸保險費支出，并將此項費用計入生產或營業成本，從而增強企業經營的財務穩定性，完善經濟核算制，.通過開展保險、保價業、承保和理賠，宣傳防災防損的意義，檢查事故隱患，積累有關資料，總結經驗教訓，對各單位有受理業務時對貨物的包裝等提出合理建議，從而促進貨物運輸的安全，減少災害事故損失。
其次，明確了保險理賠專員的職責定位。
1、保險、保價推廣職責。負責對山東分公司全體客服人員和各受理單位取件人員、受理人員進行保險、保價業務推廣培訓、宣傳。每月對各營業所（廳、點）保險、保價業務推廣情況進行通報并兌現獎勵。
2、保險、保價理賠職責。負責對每起案件的真實怕進行嚴格把關審核；負責對分公司出港貨物出險案件在案后48小時內以郵件等書面形式向保險公司專業團隊報險，并與對方確認；按照公司規定自報險之日起50天內，處理完成本單位在途理賠案件；負責理賠資料的收集，提交保險公司審核并跟進理賠進度；跟進各類理賠案件賠款下撥公司情況。
3、單據提供職責。在規定時間內收集工作單原件、理賠所需的客戶方所有資料；必要時可請總公司協調中轉公司、基地、運轉中心提供所需第三方責任證明及鐵路、零但、航空運單。
4、保險、保價培訓職責。負責對分司客服、各營業所（廳、點）取件人員和受理人員進行保險保價業務的培訓工作，以便于更好地了解總公司和保險公司對保險、保價業務的新規定，加大保險、保價業務的推廣。
最后，明確了保險理賠崗位的考核指標及相關獎勵機制。考核原則是：每月將涉及應收賬款的`理賠案件100%及時清理完畢；將規定期限內在途理賠案件100%清理完畢（除破損案件和法律訴訟案件）。考核指標是：投保率＝（委托投保票數+保價票數）/發貨總票數。
以上是我從事保險理賠崗位近一個月的認識和理解，當然有些還是停留在理論階段，需在今后的工作中不斷提高認識，加大實踐，作好與前任保險理賠專員的銜接工作，認真學習前任保險理賠專員總結的流程與經驗，以及處理的案例，加大分公司的保險、保價業務的推廣力度，提高保險業務收入。
因為目前處在學習階段，沒有具體的實際操作保險、保價理賠業務，所以未來一段時間仍以學習保險理賠工作為主，逐步從見習到實習再到獨立操作。
首先，要對保險公司各項保險條款有更深的理解，并做好傳達工作。對保險公司的賠償限額，免賠額和不承保范圍要記憶清楚并能運用到實際工作中，對報險時間，案件受理時限等問題要心中清楚，杜絕因為不清楚保險公司規定導致保險公司拒賠的情況發生；對保險、保價管理規定和總公司下發的關于保險、保價業務的通知文件要及時傳達給一線取件人員和受理員，避免因文件傳達不及時造成受理業務時操作不規范及后期理賠困難甚至無法理賠的情況發生。
其次，要進一步熟悉理賠程序，對每一步都了然于胸。目前已基本掌握保險、保價理賠流程，但缺少實際操作經驗。接下來的學習將以實際操作為主，從向報險審核開始，在前輩同事的指導下一步步熟悉保險理賠專員的工作流程和內容，對理賠流程有更加深刻的學習，努力在最短的時間內做到可以獨立操作。
第三，要積極改進與客戶交流方式。在做保險理賠專員前做過一段時間受理員工作，有了一定與客戶交流的能力，但現崗位對與客戶交流溝通能力要求更高，因為面對的都是財產受到損失的客戶，考慮客戶當時的心情因素，有時候交流會出現困難，這時就要以巧妙的方式與客戶要流，既能讓客戶配合自己的工作，準備理賠所需的相關單據，又能讓客戶安心。所以工作之余會看相關培訓書籍和視頻提高自身能力。
第四，在學習處理保險、保價理賠案件前通過做基礎工作加深對工作的了解和認識。主要是對各營所（廳、點）的保險、保價投保率進行統計，并下發相應獎罰通報；針對前期分公司所下文件加大到付業務投保的推廣和統計工作；按公司規定為每個取貨人員統計保險、保價獎勵提成；每半月做一次保險申報表；每日進行報險和聲價值超十萬元的貨物進行報備；為各所客服主管做績效考核；逐步掌握公文的寫作和文件的審批原則與流程。
最后，要做事細心、有條理。對每一步工作都要作到細致入微，避免因前期粗心導致后期工作產生困難。
以上是對保險理賠專員崗位的近期工作思路。
關于本崗位的工作規劃，由于從事保險理賠崗位不久，對保險理賠專員這一崗位的工作職責還不能夠全面把握，無法對工作做出較長期的規劃，但我有信心做好這一工作并在以后的工作中制定與完善中長期規劃。
首先，對前期案件進行清理。對時間較長的案件通過調查了解，對缺少的資料盡快準備齊全提交保險公司；已提交案件，但客戶對結果不滿意的與客戶進行協商，已期盡快理賠。
其次，對已報險但未提交資料的案件與客戶聯系，以便盡快準備好理賠資料，盡早為客戶挽回損失。
第三，增加對一線取貨人員和受理員的培訓，避免因操作不規范造成出險后無法理賠的情況，同時也可為后期理賠提高效率。
第四，加大對各營業所（廳、點）保險、保價業務的推廣，提高分公司整體投保率，增加保險收入，減少因不投保造成通融賠付等情況的發生。
第五，提高做事效率，合理按排時間。
以上是我的述職報告，報告內容里的想法或觀點有些也許不很成熟，有待在以后得工作中繼續改進錘煉，請大家多提出寶貴意見和建議。我會認真聽取、總結，爭取快速融入保險理賠專員這一崗位，高效、準確的完成保險理賠工作。請領導、同事們批評指正。謝謝大家。
年終述職報告 篇12
牛年剛過，虎年又至。回顧一年來的經歷，有收獲也有不足。總的來說對自己的工作還是較滿意的，至少說是盡全力了。在王主任的領導下，做了一些工作，匯報如下：
首先，本學期，我不斷加強理論學習。在過去的一年中，我主動加強對政治理論知識的學習，切實地提高了自己的思想認識，同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。在今后工作和生活中，我將繼續加強學習，以適應社會發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發展的客觀要求。
其次，在平時的教學過程中，認真備好每一堂課，備考綱、備教材、備教法、備學生；認真上好每一堂課，融入新的教改思想和教學方法；認真聽好每一節課，有記錄、有評價；認真參加每一次教研活動，主動思考、積極發言、勤于總結、樂于實踐。另外，我還做高三（20）班的班主任，平時注重加強對學生的思想政治工作，培養學生良好的道德品質，凈化學生的心靈；重視班級管理，培養優秀的學風、班風，深入全面地了解學生，做他們的.朋友；積極抓好后進生的思想轉化工作；積極開展好文體活動，做好課間操等；積極主動地和各科教師聯系，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用。各項工作均取得了一定成績。本學期，在胡校長和王主任的領導下，我還協助兩位領導處理黨委辦公室的一些瑣事，值得慶欣的是，工作上沒有失誤，得到了兩為領導的肯定。
再次，在工作中我能堅持勤奮、勤懇的態度。本學期，獲得了市教師基本功大賽一等獎，上了一節市示范課，被評為宿遷市教壇新秀；班級管理多次名列前茅。
總之，我知道過去的只能是過去了，我也知道自己今后還有許多方面需調整。如心情急燥，不夠冷靜等，相信在各位領導和同志們的幫助下我會不斷地加以克服，本人也將一如既往地盡自己的力量為學校的不斷發展做出新的貢獻。
年終述職報告 篇13
本人于20xx年7月份進入愛瑪客北三項目擔任文員一職，距今已經有三年零四個月的時間，在單位領導及各位主管的關心與幫助下，并通過自己的不懈努力圓滿的完成了各項工作。
首先努力工作，完成任務是我作為文員最基本的任務。做好每天公司郵件的收發工作，及時上傳下達;做好每周的工作計劃，不遺漏，不延遲;做好每月的新增、考勤上報工作，確保準確無誤;往返于公司交工作材料，不管天氣是否惡劣都按時交至公司，不耽誤每項工作的順利進行;平時做好文檔的整理并做到及時分類存檔;協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格;制定辦公用品訂購清單，按需所發做到不浪費，按時清點以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
本人熱衷于自己的本職工作，踏實的工作態度，認真仔細的完成每一項工作任務，對于臨時性工作也要積極去完成，當天未完成的.工作便利用下班時間加班完成;日常工作中瑣碎的事情比較多，這就要求我做到分清輕重緩急，做到大事不誤，小事不漏。爭取在定量的時間里做出更多、更好的事情。
這段時間里，我也發現了自己的不足之處，比如做事不夠細心，缺乏積極主動性，工作不是很扎實等，我相信在以后的工作中我會更加努力，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望大家一如既往地給予我支持。
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