有關工作個人述職報告模板合集六篇

　　隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，報告具有雙向溝通性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編整理的工作個人述職報告6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作個人述職報告 篇1

　　各位領導你們好：

　　春風細語送冬去，鳥語花香迎春來。XX年的取暖期在這春光明媚的日子里即將離我們遠去。

　　回顧這個取暖期的工作，我瀝瀝在目，它包含著我站全體收費人員的無數(shù)辛勤和汗水，所取得的成績令我無限欣慰和自豪，這一切都是在各級領導的關心支持以及維修站的密切配合下取得的`。

　　XX年9月我按公司要求管理長征站，接到任務后，面對這個站區(qū)域分散，管網(wǎng)老化，非一戶一閥住戶最多，收費難等實際情況，我不僅沒有退縮，反而化壓力為動力。提前投身到工作中去，今年是我們公司第一年實施銀行收費，宣傳工作非常重要，在這特殊時刻，我和收費員一起一邊了解管區(qū)情況，一邊積極向住戶宣傳銀行收費的必要性，為了爭取時間，每天天不亮就趕到小區(qū)開始發(fā)放供熱證，貼通知，做到在最短的時間內(nèi)把供熱證發(fā)到住戶手里，而且針對一些用戶一般都是老人在家，上下樓不方便的情況，我們還服務上門把未領走的供熱證送到住戶的手里，為銀行收費做好鋪墊工作。

　　10月份，公司協(xié)議報停開始了，很多住戶自覺的來簽報停協(xié)議，我們按照程科長的要求，把當天簽定的協(xié)議當天轉交到維修站長的手里，安排斷閥，關閥。保證了在供暖前對報停戶全部停供，不讓公司利益受損。在報停期間，我們也做到了無一戶漏報，錯報的情況發(fā)生，保證了公司的利益。

　　收費前，公司的各級領導也是對第一年銀行收費，會遇到哪些突發(fā)的情況摸不著底，我考慮到我們長征站和賽斯德站在一起辦公，周邊只有二個小行，都開設一個窗口服務，到時候一定會遇到人多擁擠，排長隊交不上費的情況，為確保收費的順利進行，我們站做了兩手準備，如果銀行收費遇到困難，恢復到正常收費我們就分成三個組，一人開票一人收錢，分工明確，做到忙而不亂。

　　在收費工程中，一件小事讓我很感動，晨光小區(qū)幼兒園的住戶要求按住宅價22元每平方米交納取暖費，但根據(jù)市政府的文件精神，幼兒園不屬于義務教育，收費標準是27元每平方米，住戶拒不交費，而且態(tài)度蠻哼，管理員周麗芳在跟住戶解釋的過程中被住戶用水杯砸傷了手，情況發(fā)生后，我第一時間通知了部門領導并安撫住辦公室的其他同事，沒讓事態(tài)更嚴重的發(fā)展。后經(jīng)公司領導的處理。這個住戶當晚就把取暖費按27元每平方米交上了，管理員雖然受了傷，但她卻和身邊的同事說：能把這個丁子戶的錢收上來，就是受再大的委屈也值了啊。一個管理員能把公司利益放在第一位，很值得我們學習。在收費期間，我們二個站不管缺了收據(jù)，驗鈔機還是其它辦公用品，我和丁銳都會第一時間打電話給程科長，他總是第一時間給我們送來，保證了我們工作的順利進行，有事找老程，這句話己經(jīng)成了我們的大家的口頭禪了。在收費過程中，因為我們二個站都是女收費員，每天的收費量很大，公司特派了尚爾鴻，馬令旺二名嵇查員下站給我們做陣，他們的到來，讓我們能更放心的收費，好像有了主心骨一樣。在這里，我要感謝在工作中給預我支持的各級各領導和同事們。謝謝你們。

　　今年，我站還新接管美地小區(qū)。營耐小區(qū)太及平小學住宅樓，其中703戶是非一戶一閥，接到任務后，維修站長董日紅安排全體維修工全力配合收費員，晚上挨家挨戶宣傳放發(fā)供熱證，以保證我們晚上工作的安全性。做到了維修收費不分家。

工作個人述職報告 篇2

各位同事，各位兄弟姐妹：

　　晚上好!

　　有一種工作，你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的快樂;有一種快樂，你沒有擁有過，就不知道其中的純粹。在不知不覺中，我到血液中心工作已將近三年，也就是與大家共事1000多天。

　　今天我述職的主題是：務實與創(chuàng)新，和諧與發(fā)展。在血液中心工作1000多天中，最大的收獲是志愿無償獻血的理念深深感染我、打動我、同化我。現(xiàn)在，我已成為一名普通的長期的成份血捐獻者，目前捐血量正好一萬毫升。當自己的成份血與垂危的病人配型成功時，當配型成功的血小板輸入病人的血管時，當病人因為輸入自己的血小板病情轉危為安時，內(nèi)心就有一種全新的感受，一種在醫(yī)院工作永遠無法體會的感受。在這里，有艱辛的創(chuàng)業(yè)歷程;在這里，有無數(shù)的感人故事;在這里，有收獲的喜悅。因此，我概況了一下血站的工作是：崇高的事業(yè)，關愛的平臺，和諧的大家庭。我能成為這個和諧的大家庭的一名成員，感到無比的光榮和自豪。

　　我分管的工作有三方面：1、行政方面，分管科教、宣傳、后勤、對口幫扶等。2、黨務方面：紀檢監(jiān)察和有關黨務工作。3、群團方面：工會主席及工青婦工作。

　　回顧自己三年來的表現(xiàn)，特別是20xx年的工作，我也作了不太完全的歸納，就是：熱愛血站，陽光心態(tài)，務實工作，多快好省，時有亮點。多就是多干工作，不管份內(nèi)份外;快就是快速行動，提高效率;好就是沒有最好只有更好;省就是節(jié)約資金，有的放矢。并把這些原則貫穿于工作之中，因而有些工作會給人耳目一感覺，這大概就是亮點吧。

　　因為工作是大家共同完成的，所以我下面就簡要羅列一下：科教工作包括舉辦各級繼教班、發(fā)表論文、獲得科研成果和獎項、先進教學基地等;宣傳工作包括新聞媒體的宣傳、內(nèi)部宣傳平臺、舉辦慶祝614暨表彰活動、組織優(yōu)秀捐血志工表彰會、稀有血型捐血者聯(lián)誼活動;后勤工作主要是日常保障和消防安全工作，舉辦消防演練和培訓;先后8次到河源和肇慶中心血站進行聯(lián)系支援工作，可以說傾注了心血;在治理商業(yè)賄賂、行風評議回頭查、學習實踐科學發(fā)展觀等活動中盡職盡責;舉辦演講比賽、召開職代會、創(chuàng)建青年文明號、創(chuàng)建巾幗文明崗、舉辦一系列文體活動，還有率隊代表衛(wèi)生局開展醫(yī)療機構用血檢查，撰寫發(fā)表管理及社會科學論文數(shù)篇。

　　自己的不足也有不少，如深入科室不夠，對輸血醫(yī)學的`新理論和新進展了解不夠等。期待在今后的工作中得到大家的批評指正，以便持續(xù)改進。

　　同事們，領導干部的工作實質就是搞好管理和服務工作，就是給大家創(chuàng)造一個舞臺，讓大家在和諧輕松的氛圍施展才華，共創(chuàng)佳績。一年來，在各級領導的關心支持下，自己做了一些工作，取得了點滴成績，這是全體同事共同努力的結果，榮譽屬于集體。

　　轉眼間，又將迎來了20xx年，也是我到中心工作的第四個年頭。務實，創(chuàng)新、和諧、發(fā)展是我們領導班子的共識。學習沒有止境，管理沒有止境，服務沒有止境，只有不懈的追求。為此，我愿與大家一起放眼捐血獻髓的無限風光，探索輸血醫(yī)學的美好未來。繼續(xù)務實，繼續(xù)創(chuàng)新，珍惜和諧，科學發(fā)展。謝謝!

工作個人述職報告 篇3

尊敬的領導、親愛的同事們：

　　大家好!

　　新的一年就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領導和同事們作個小匯報：

　　一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德

　　在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。

　　二、加強政治學習努力提高自身素質

　　我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務實開拓。

　　三、重視日常財務收支管理

　　收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦-理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。

　　四、認真做好年終決算工作

　　年終決算是一項比較復雜和繁重的`工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據(jù)。

　　五、科學調(diào)度，厲行節(jié)約

　　本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多匯報，不該報的不報，不該購的不購，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學高度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得效果。

　　總之在20xx年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經(jīng)濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。

　　謝謝大家!

　　此致

敬禮!

　　述職人：xx

　　20xx年xx月xx日

工作個人述職報告 篇4

　　自工作以來，我一直嚴格要求自己，刻苦學習，努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，在德、能、勤、績四個方面表現(xiàn)良好，能真正做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學工作任務，盡到了一個稱職教師應有的職責，得到同行和學生的認可和好評。現(xiàn)將半學期工作從德、能、勤績等方面總結如下：

　　一、師德方面：

　　我熱愛教育事業(yè)，關心愛護學生，嚴謹治學，廉潔從教，為人師表，恪守教師職業(yè)道德規(guī)范；工作認真負責，能出色完成學校的各項任務，處處起到表率作用。關心國內(nèi)外大事，堅持向先進人物學習。政治學習中我能認真做筆記，積極參與討論，說出自己的觀點和想法；在平日的'工作中，用實際行動支持園內(nèi)外工作，能團結同事，自覺遵守各項規(guī)章制度，正確的進行批評和自我批評；在對待學生中，我能公平、公正的對待每一位學生與家長。

　　二、業(yè)務能力方面：

　　為了提高自己的業(yè)務水平，不斷更新教育教學理念，出色干好本職工作，本學年業(yè)務學習常抓不懈：自學了許多業(yè)務雜志；我還廣泛向校內(nèi)外教師學習，交流，取長補短；積極聽校內(nèi)外教師的研討課，優(yōu)秀課，以此提高自己的理論水平和教學實踐能力。

　　三、班級管理方面：

　　在擔任班主任過程中，做到認真完成學校布置的各項工作，重視班風、學風的培養(yǎng)，深入了解每個學生的思想狀態(tài)。嚴格管理、積極與家長配合，研究有效的教育學生的方法。及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，將不良風氣消滅在萌芽狀態(tài)。常規(guī)工作常抓不懈，實施教師指導下的學生自主管理辦法，加強學生的習慣培養(yǎng)。努力培養(yǎng)一個積極向上，富有朝氣的班集

　　四，教學方面 ：

　　為優(yōu)化課堂教學，達到預期的教育教學目標，我能根據(jù)本年級學生的心理生理特點，教材特點，教學內(nèi)容以及新課程的要求，采用靈活多樣的教學方法，并注重對學生學習興趣的培養(yǎng)和學習方法的指導，教學中主要運用“引探教學法”來組織教學。力爭做到到讓學生在玩中學，學中玩。

　　五、考勤方面：

　　兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，努力勤奮地工作，做好教學工作總結，半年來，本人堅持出滿勤，在 工作中任勞任怨，從沒因私事有誤課、曠課現(xiàn)象，也沒有遲到早退現(xiàn)象。

　　六、教學成績方面

　　本學期我擔任一年級語文教學和學前班拼音教學工作，通過努力已圓滿完成了教學工作， 在教育教學中取得一定的成績。

　　綜上所述，本年度宗宗件件我都能做得有條不紊，圓滿完成教育教學任務。但也存在一些不足，今后我將再接再厲，，使自己的教學工作再上新臺階。

工作個人述職報告 篇5

　　根據(jù)會議安排，下面我就一年來履行基層黨建工作職責情況，簡要匯報如下。

　　一、履行黨建第一責任人職責情況

　　按照“黨要管黨、從嚴治黨”的原則，把黨建工作擺在突出位置，全面推進基層黨組織建設。

　　一是加強組織建設，落實黨建工作責任。

　　堅持把黨建工作與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核，制定了《黨建工作目標管理細則》，同各黨支部簽訂了目標責任書，做到黨組織班子健全、結構合理、分工明確、責任落實，黨組織的核心作用得到了充分發(fā)揮。

　　二是強化制度建設，不斷規(guī)范黨內(nèi)生活。

　　先后制訂完善了各項>規(guī)章制度20項，使機關黨建工作實現(xiàn)了有章可循。

　　嚴格落實民主集中制原則，在重大事項決策方面，充分發(fā)揚民主作風。

　　根據(jù)黨費收繳管理標準，嚴格按規(guī)定、按標準收繳黨費。

　　嚴格按照發(fā)展黨員標準，加大對入黨積極分子德、能、勤、績考評。

　　三是豐富活動載體，切實密切黨群關系。

　　以黨的群眾路線活動為契機，結合人社工作實際，積極組織開展教育實踐活動，使干部作風有了明顯好轉。

　　大力推進“雙聯(lián)”結對共建活動，為聯(lián)扶村提供了價值3萬元的化肥，落實秋季綠化樹苗5000株，協(xié)調(diào)捐贈衣服400套，組織培訓勞動力218人次，實現(xiàn)勞務輸轉352人。

　　積極開展在職黨員到社區(qū)報到活動，局機關29名在職黨員到社區(qū)報到，認領了服務崗位。

　　二、存在的主要問題及原因分析

　　一年來，雖然在黨建工作中取得了一定成績，但與上級組織的要求相比還有很大差距，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　　一是責任意識不夠強。

　　存在著重業(yè)務輕黨建的思想意識，致使對黨建工作安排部署多，督促檢查少，造成了工作疲踏，效率不高。

　　“三會一課”等制度落實不嚴格，精神文明、廉政建設抓得不緊，活動載體與創(chuàng)建工作結合不緊密。

　　二是文風學風不扎實。

　　黨建工作習慣于以文件貫徹文件、以會議落實會議，學習的自覺性和實效性不強，黨建工作材料內(nèi)容空洞，流于形式，針對性不強，文字性材料累年不變。

　　三是進取精神不夠強。

　　在黨建工作中發(fā)揮主觀能動性不足，習慣于用老經(jīng)驗處理新情況，標準不高、要求不嚴，基層黨建工作特別是黨風廉政建設、特別是有些制度的落實將就應付，只求過得去，不求過得硬。

　　分析這些問題的原因，主要有以下方面:

　　一是思想認識不到位，精神追求弱化。

　　認為人社部門主要職責是抓民生工作，對抓黨建促民生認識不夠，對共產(chǎn)黨人精神追求的領悟不夠、堅守不力，致使黨建工作抓而不緊、抓而不力。

　　二是政治理論學習不深不實，對黨建的認識有所淡化。

　　重業(yè)務輕政治的思想嚴重，忽視了系統(tǒng)性的政治理論教育，放松了對政治觀念的改造，滋生了抓黨建工作不夠堅強的問題。

　　三是紀律執(zhí)行不夠嚴格，機制制度不夠完善。

　　對紀律和決策的落實情況缺乏用力的督促檢查，致使一些規(guī)定和措施沒有完全執(zhí)行到位。

　　部分規(guī)章制度建不適應新形勢新要求，部分經(jīng)實踐檢驗行之有效、群眾認可的制度，存在執(zhí)行落實不到位。

　　四是進取精神不足，黨性修養(yǎng)有所滑坡。

　　加強黨性修養(yǎng)的自覺性不強，提升自我素養(yǎng)的標尺線不高，放松了黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉，導致對黨建工作的要求不夠高，降低了工作標準，完成工作質量不高。

　　三、下一步工作思路和主要措施

　　一是加強政治理論學習。

　　進一步增強學習的自覺性和系統(tǒng)性，完善個人自學和集體學習相結合的制度，黨組和支委班子集體學習堅持每季度至少1次，黨員集中學習每月至少1次，根據(jù)黨建中心任務和重點工作確定學習內(nèi)容，把學習成果轉化為指導實踐、推動工作的實際成效。

　　二是加強班子隊伍建設。

　　強化集體領導觀念，堅持民主集中制，提高班子科學決策、民主決策的.水平。

　　認真落實“八項規(guī)定”和省、市、縣委相關規(guī)定，進一步轉變作風，切實履行好“為黨分憂、為民解難”的神圣職責。

　　加強黨員隊伍的培訓、培養(yǎng)和教育，培養(yǎng)和建設高素質黨員隊伍。

　　三是加強思想政治教育。

　　充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，認真落實“三會一課”制度，加強黨員干部教育管理，把黨員干部之間談心交心活動制度化、經(jīng)常化，鼓勵引導黨員干部開展積極健康的思想交鋒。

　　四是加強機關制度建設。

　　堅持真抓實干、敢于擔當、變革創(chuàng)新、務求實效的作風，進一步完善機關黨建各項>規(guī)章制度，建立和完善聽取群眾意見、民主科學決策、廉潔勤政規(guī)范、工作檢查督辦、績效考核應用、工作效率評估、綜合信息反饋等工作機制和制度，控制會議和文件數(shù)量，提高工作效率，力促基層黨建工作取得新成效。

工作個人述職報告 篇6

　　總覺得還沒來得及細細揣摩一年中所獲得的千般感慨，而年即將結束，回顧這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考，自己也感受到一份責任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。

　　清晰的記得年6月21日是我來到這個大家庭的第一天，在后來短短的四個月的時間里，我換了三個工作崗位，我覺得自己是幸運的，因此，我時刻懷著一顆感恩的心，借此機會，我要感謝公司為我們提供這么好的平臺，感謝公司領導及同事們對我的關心和照顧，我要特別感謝的是胡總監(jiān)，如果沒有您這位伯樂就不可能有我的幸運，有了這份感激便成為了我工作動力的源泉。

　　一年來我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業(yè)，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合年的工作實際向各位領導和同事作以匯報，請予審議。

　　一、個人工作回顧

　　(一)加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城。

　　作為一名公司員工，自己如履薄冰，對于剛進入品質部的我，對部門及工作性質的了解都是比較片面的，崗位職責及業(yè)務水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質量人員就必需熟練掌握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應的業(yè)務能力，為此，虛心向部門領導及等人請教，很快就知道了自己應該做什么，事情應該怎么做。在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧。

　　尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能盡快在我們部門發(fā)揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監(jiān)的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，在原有的基礎上改變了部分職能，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監(jiān)督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞。

　　短短的一段時間就對收費情況了如指掌，任何違規(guī)收費行為都逃不過我們的眼睛，直接的為公司創(chuàng)造了效益，特別是部門的況副經(jīng)理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參與我們的值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現(xiàn)出公司領導、胡總監(jiān)對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現(xiàn)了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

　　(二)公司24小時服務熱線的受理工作。

　　今年7月份，數(shù)碼城管理處合并后，我們的工作任務和職能并沒有改變，反而對我們提出了更高的要求，24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運作。因為肖、章等人的工作調(diào)整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態(tài)度，按時保質保量的去完成，截止12月1日共收到業(yè)主、租客來電、來人投訴、96條，能及時填寫在工作流上，并開出《顧客日常信息記錄、處理、回訪記錄表》，在3分鐘內(nèi)傳遞到部門領導及相關的負責人;個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達100%。

　　(三)工作任務聯(lián)系單的統(tǒng)計、回訪工作。

　　此項工作投入的精力相對較多，數(shù)碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時的向領導匯報，在統(tǒng)計中，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫不規(guī)范，能及時與管理處進行溝通，并在況副經(jīng)理的督促下，每周進行跟進，使數(shù)碼城管理處此項工作走入正規(guī)，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上。

　　(四)駐外訪談工作。

　　我主要負責昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經(jīng)理及相關的負責人。為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。

　　(五)聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作。

　　聯(lián)合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢，通過參與了解了此項工作的'流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現(xiàn)場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們?nèi)�人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態(tài)度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數(shù)據(jù)和信息。

　　(六)職能管控、職能服務的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計工作。

　　公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其沖，胡總監(jiān)讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數(shù)據(jù)的收集，每周五上午10點前能夠按時的發(fā)給汪主管，并對每月的數(shù)據(jù)進行整理，使其監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)及時準確的傳達給領導。

　　(七)培訓與學習。

　　電視劇《亮劍》里面有講到，軍隊的領袖氣質就直接影響著一支軍隊的氣質，部門也是一樣，胡總監(jiān)一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創(chuàng)造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經(jīng)理也經(jīng)常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的給我們講，填補了我們在體系文件上的空白，在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。

【工作個人述職報告】相關文章：

工作個人述職報告06-01

工作個人述職報告范文05-18

個人工作述職報告07-30

個人轉正工作述職報告10-15

電力工作個人述職報告11-25

環(huán)保工作個人述職報告06-20

個人工作述職報告09-21

個人工作述職報告10-18

采購工作個人述職報告01-12

個人工作簡單述職報告07-25