精選轉正的述職報告三篇
在學習、工作生活中,接觸并使用報告的人越來越多,報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。我們應當如何寫報告呢?下面是小編為大家收集的轉正的述職報告3篇,希望能夠幫助到大家。
轉正的述職報告 篇1
尊敬的各位領導各位同仁:
大家好~
我是來自銀行中介部的XXX,我是去年X月X日加入到XXXXX這個大家庭里來的。初到公司時,作為一個剛從學校畢業、在父母的羽翼下生活的我來說,如何獨自與人共處,如何做好工作,如何在錯綜復雜的社會中游走成為了我當時最擔心的問題。但是公司融洽的工作環境和團結向上的企業文化給了我心理上的安慰和思想上的指引。也使我很快完成一個學生到職員的轉變。
在剛進入公司的前三個月中,我曾在汽車俱樂部手冊發放崗熟悉會員手冊發放要求及熟悉汽車俱樂部的各項流程;曾在業管部跟隨劉凱學習出單業務流程及注意事項;曾在95585客服電話室學習過;也曾在出單點上跟出單員學習如何與客戶溝通、如何與合作單位的工作人員相處融洽。在這個過程中,我非常注意向周圍的老同事學習,在工作中處處留意,多看,多思考,多學習,以較快的速度熟悉著公司的情況,較好的融入到了我們的這個團隊中。
在進入公司的第三個月后,我在領導的安排下被派到車潔飾做駐店員。當時一聽到這個消息我先是一興奮,緊接著就緊張了起來。興奮是因為這是我人生中第一個獨立要面對的工作,緊張是因為我沒有把握把這件事做好,怕辜負了領導對我們期望。雖說領導和同事們都很支持我在外面的工作,臨走之前也說了一些鼓舞的話。但是當我真正獨自在車潔飾工作,面對不斷來洗車的客戶和不茍言笑的工作人員時,我完全處于一種懸空的狀態。沒有人知道你是誰,沒有人告訴你應該做什么。那一天過得出奇的漫長。當天晚上回家之后,我就開始總結原因,細化問題。找出突破口,解決問題。在主動與客戶交流中,我熟悉了客戶,主動為他們服務,宣傳我們公司的企業文化和各項政策,拉近我們的距離。讓我們的客戶知道我們一直在他們身邊。而且在主動與工作人員的交流中,我漸漸的和他們熟悉,有些還成為現在還聯系的好朋友。
這樣的工作維持了一段時間之后,由于部門的需要,我被派到眾信出單,從事出單員的崗位。由于時間緊迫,我必須及時到達崗位。我雖然學過出單,但是也有4個多月的時間沒有接觸了。當時的我計算一個保費需要5分鐘,費率和核保政策都是馬馬虎虎,半斤八兩。屬于知道可是記不住的那一類。雖說與客戶和工作人員的交流上不存在問題,但是出單員的基本技能還差了許多。也出過車架號,發動機號輸錯、特約用錯、系數用錯等問題。也給客戶和銷售人員帶來麻煩。當時我就對自己說,我不會再出現這樣低級的問題。從那之后,我在保費計算上、出單技巧上和銷售人員提前溝通達成一致,從而爭取他們的信任。盡可能的做到有求必應,拉近與銷售人員的距離。對人真誠,時時記得我代表的是中華保險。我在出單點不僅是個出單員,還是理賠的前期人員、是車行和公司之間的.信息員。一段時間之后,我算保費時不再需要看費率表,也沒有出過類似以前的問題,對客戶提出的各種問題都能一一解答。
現在我從事還是出單員的工作,但是不同的是我現在出單的地點是博美車行。一個距離張店7公里的車行。一個有4家保險公司競爭的車行。雖然這里客戶都很文雅,但是他們通常提出來的問題都不是我能力范圍能解決的了得。有些是需要公司給與支持和我們動腦筋的。我越來越覺得我從事的是一個非常有意義,一個鍛煉人,一個積累經驗的崗位。我相信我會在平凡的崗位中做出不平凡的業績的。
謝謝大家~~
轉正的述職報告 篇2
述職報告
我有幸于20xx年12月份加入到+團隊中,并在人力資源部任職,人力資源工作對我來說是個陌生的行業,跨行業對我來說很是富有挑戰性 ,也意味著這是我的新起點、新機遇、新挑戰。首先感謝部門領導和同事在工作中給予的悉心指導和熱情幫助,使我盡快熟悉工作內容、進入工作角色。現將我這段日子的學習與工作情況做一簡要匯報: 通過工作之余查閱專業資料,我對人力資源工作有了全新的認知,人力資源管理是指根據企業發展戰略的要求,有計劃地對人力資源進行合理配置,通過對企業中員工的人力資源規劃,招聘與配置,培訓與開發,績效管理,薪酬管理,員工勞動關系管理,一系列過程來調動員工的.積極性,發揮員工的潛能,為企業創造價值,確保企業戰略目標的實現。即:依據企業實際情況結合現代管理方法,對企業內的人力資源的獲取(選人)、開發(育人)、保持(留人)和利用(用人)等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協調等一系列工作,最終達到實現企業發展目標的一種管理行為 。
在這段時間并沒有安排我具體責任工作,主要和招聘組學習、熟悉工作內容,在和同事實踐學習的過程中,我把業務流程和重點做了詳細記錄,并當日把筆記做整理,在整理的過程中,發現不明白的細節和一些不了解的延伸工作都及時的虛心去和同事了解清楚。我也在新的工作中得到了一些體會,顧客對于酒店是“上帝”,同樣,就人力資源部而言,員工則是我們的“上帝”,為使我們的上帝(員工)盡可能在工作中發揮積極性,在今后的工作中我會充分發揮職能,利用各種方式來調動員工的工作積極性,我原來是做銷售行業,擅長的是與顧客溝通,把握顧客消費心理已達到銷售目的;現在可以轉換成與員工溝通,把握員工的工作心理已達到穩定員工隊伍的目的。同時還要加強專業知識的進修,增強自己的專業性,把專業知識靈活的結合實際去施展工作 ,更好的發揮自身的優勢和潛能,為酒店的穩定與發展做出新的貢獻!
述職人:
轉正的述職報告 篇3
制度建設
一、新員工入職手冊修訂:
今年年初,完成了新員工入職手冊及須知的修訂,完善員工入職流程,制度中重點修善的“轉正考核流程、加班解釋、過失管理”有效的降低了用工風險。
二、修正了加班申請流程:
該制度嚴格了加班申請和審核環節,有效阻斷了員工私自加班,虛耗加班費的情況。
企業文化建設
配合總部“讀書年”活動,今年分公司再企業文化建設方面主要做了如下工作:
一、每月優秀讀書心得分享:
今年共計從一線收到400字以上讀書心得112篇,其中每月抽出三篇內容豐富的心得發到員工群內分享,并且有2篇讀書心得被總部采錄,刊登在公司內刊上。
二、讀書角建設:
根據總部推薦書單及員工自選書單,豐富了讀書角的圖書儲存,便于員工取閱。三、優秀閱讀人評選: 以季度為單位,共計評選出4名“書海盟主”、8名“書海大俠”及12名“書海新秀”并予以表彰獎勵。
員工招聘
校園招聘:
10-27,濱海教育園,面試人數12人,錄取0人;
11-11,職工技術學院,面試24人,錄取1人;
11-17,商業學院,面試33人,錄取2人;
11-23,濱城職業學院,面試26人,錄取1人;
12-01,海港技術學員,面試16人,錄取1人;
網絡招聘:
全年,一線營業員使用趕集+58同城,業務經理層級使用智聯招聘,共計面試422人,錄取36人。
人才會招聘:
3-5,面試12人,錄取1人;
3-19,面試8人,錄取0人;
5-14,面試6人,錄取0人;
6-18,面試8人,錄取1人;
8-20,面試7人,錄取0人;
9-16,面試16人,錄取2人;
9-23,面試14人,錄取1人;
10-14,面試22人,錄取1人;
10-21,面試11人,錄取1人;
內部推薦招聘:
全年,面試36人,錄取8人;
全年共計錄取56人,其中8人未能通過試用期考核,12人入職一年內離職,共計留用36人;從招聘成功率來看,內部推薦是成活率最高的,且新員工對品牌和公司的認可程度較大;招聘會的投入產出相對較低,單場費用高但收益較差。
員工培訓
一、產品知識手冊:
今年年初,編撰了產品知識手冊,并且根據上市的新產品進行了隨時修正和內容補充,有效的支援了一線,解決了實踐過程中新品知識培訓緩于新品上市時間的.問題。
二、培訓項目:
A、6月,市區域一線培訓:共計參訓學員54人,主要授課內容為“品牌知識+產品知識+實操演練+素質拓展”,反響較大,對一線業績促進、尤其是經銷商導購業績促進有較大推動作用;
B、7月,區域TOP10重點終端述職交流會:整理、匯總了TOP10店的優秀管理模式和經驗,總結成可復制的模式進行了推廣;
C、9月,商務禮儀培訓:參訓學員24人,外請專業禮儀師對一線進行妝面、體態、微笑等方面培訓,有效的提升了一線人員的精神風貌,提升品牌服務。
D、小型培訓:本年度共計進行15人以下小型培訓12場,其中,市區4場,外圍市場6場,濱城市場2場,主要內容以“新品培訓、售后服務培訓”為主。
團隊建設
一、梯隊建設:
完善“區域經理-督導-店長-營業員”的崗位職責劃分,新增3名督導,5名店長,目前分公司人員組成為:4名區域經理-4名督導-7名店長-52名營業員,分工明確,極大的提升了工作效率。
二、團建活動:
1、20xx年共計進行兩次團建活動,所有入職1年以上員工均有參與。
2、8月,舉辦了分公司首次趣味運動會活動,主要為入職1年以內的新員工及部分老員工。
20xx年重點工作規劃
一、完善月度考核機制:
細分、量化巡店標準,將評分融入月度考核之中,以數字考核方式量化員工日常表現,為評優、晉級提供數據支持。
二、“創新年”活動:
緊跟總部“創新年”計劃,鼓勵一線進行工作創新,優化流程、提升服務、沖刺業績。
三、招聘題庫:
整理招聘題庫,匯總提煉招聘面試問題,建立“無領導小組討論”題庫,方便統一招聘標準及難度。
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