工作計劃書精品【15篇】

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編整理的工作計劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃書1

　　為全面搞好xx年全面預算管理與財務管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：

　　（一）根據上級公司下達的預算指導意見

　　進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發揮其應有的作用。

　　（二）結合iso9000質量認證

　　當好領導的參謀，確保完成上級局（公司）下達的各項指標。今年，公司已走上了良性發展的快車道，卷煙銷售與煙葉經營質量不斷提高，企業資產得到進一步凈化與整合。結合市局（公司）貫徹9000質量認證體系，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化兩煙責任制的.制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務指標。同時，認真研究搞好多種經營工作，圍繞盤活資產，對現有閑置的網點和煙站進行對外租賃;認真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業資產負債結構，降低企業資產負債率。根據上級公司物資采購的要求，進一步健全物資比價采購制度。

　　（三）繼續開展會計從業人員的培訓活動

　　進一步搞好煙站的基礎工作，提高管理水平。企業越發展進步，財務管理的作用就越突出。所著企業的不斷發展壯大，對財務管理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續開展會計從業人員的培訓，提高會計從業人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎工作，為更好的參與企業的經營管理工作打下堅實的基礎。

　　總之，今年財務科的工作在各位領導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務更重，壓力更大，我們財務科全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻！

工作計劃書2

　　為了豐富我系學生的課余生活,促進人文教育和科學教育的融合,培養文化氛圍,體現文化素教育的發展要求,提高我系學生的綜合素質,特制定以下計劃:

　　常規工作

　　(1) 定期給合唱團和舞蹈團組織排練:

　　(2) 每周給干事和文娛委員召開例會,了解各班近期文娛動態:

　　(3) 對干事進行管理、培養和考核.

　　干事管理、培養計劃:

每次開例會干事應準時到達,每次會議做相應記錄.善于發現身邊有文娛方面才能的同學并與推薦.不允許有任何違紀現象,一經發現立即撤職.每次計劃前每人寫計劃書,安排活動.每次活動經分配每人負責一項.本部4名干事按其個人特長分別負責主持、舞蹈、歌唱和組織方面,每次活動與主要負責人負責.

　　重點工作

　　(1) 重新組建我系合唱團和舞蹈團.主抓著兩個團的排練.每三周組織合唱團成員在一起排練兩次,強化合唱團成員的`功底,主要針對其合音的訓練.舞蹈團分民族舞蹈團和現代舞蹈團,每周對其進行強化訓練.

　　(2) 舉行朗讀大賽

　　為我系的發展文娛部應盡一份力,定期組織活動,平時配合其他部活動.提高我系學生的綜合素質,發揚熱工精神.

　　文娛部

　　xx年3月

工作計劃書3

　　一、加大金融對經濟發展的作用力

　　1、加大金融對重點項目服務力度。

　　一是協調銀行及早將重點項目貸款需求納入年度信貸計劃，做到“早貸、快貸、貸好” 集中落實項目貸款到賬率。

　　二是與人民銀行、銀監局建立重點項目貸款月度統計督查制度。

　　三是和有關部門定期召開重點項目信貸資金專項調度會議，加強項目資金跟蹤與對接，讓項目資金需求盡快得到補充。

　　四是滿足重點項目保險需求，跟進我市新上項目，重點發展企業財產險和工程險等業務，為項目建設提供充分的風險保障。

　　2、加大金融對中小企業服務力度。

　　一是在專營服務機構設置方面取得突破，增加銀行專門服務中小企業機構數量，引導鼓勵符合條件的銀行機構年內普遍設立中小企業信貸專營機構。

　　二是深化落實銀行中小企業聯絡員制度。在擴大工作試點覆蓋面的基礎上，不斷豐富對企業融資的一攬子服務內容，突出抓好工作服務實效，建立起銀行與中小企業緊密對接的長效機制。

　　三是建立銀行機構支持中小企業的'工作考核機制。針對銀行機構在專營機構設置、貸款規模、增速等方面進行考核評估，采取適度激勵和補助措施，調動金融機構支持小企業發展的積極性。

　　四是引導銀行機構創新金融產品和服務方式，采取靈活多樣的抵、質押方式緩解企業貸款抵質押不足問題，爭取在發行中小企業集合債券和短期融資券方面實現突破。

　　五是提升對中小企業金融綜合服務水平，引導銀行、保險、擔保機構深化合作，建全企業融資擔保機制，擴大出口信用保險承保覆蓋面，重點加大對“外向型”企業支持力度。到##年底，實現中小企業貸款余額占全部企業貸款余額比重達到在 50%以上。

　　3、加大金融對“三農”服務力度。

　　一是優化農村地區金融機構服務網點布局，進一步增加金融機構數量。

　　二是出臺政策措施，建立信貸資金向農村傾斜的體制機制。

　　三是在涉農金融產品服務創新方面實現突破，抓住農村土地經營權、林權流轉制度改革契機，引導銀行機構增加土地經營權、林權、海域使用權以及農業生產資料抵、xxxx規模，建立農業保險和小額貸款互動機制，努力擴大涉農貸款規模。

　　四是深入推進農村信用工程建設，增加信用評級農戶數量，推行聯戶聯保，從根本上解決抵押物缺乏難題，方便農民貸款，到##年底新增農村信用戶 10 萬戶，新增授信 20 億元。

　　五是提升保險為“三農”服務能力，擴大政策性農業保險覆蓋面，增加農業保險業務品種，推動設立巨災保障基金，增強農民抗風險能力，發展農村小額保險，發揮保險業在農村醫療、養老等社會保障體系建設中的積極作用。

　　4、加大金融對藍色經濟服務力度。

　　深入研究金融對藍色經濟發展的支持方式和途徑，努力提升服務能力。制定金融業支持高端產業發展的政策措施，鼓勵金融機構進一步將資金投向我市重點產業。督促金融機構采取“區別對待，有保有壓”措施，促進經濟結構調整和產業優化升級，在“轉方式，調結構”中發揮服務引導作用。

　　二、完善我市金融組織體系建設

　　1、促進地方法人金融機構做強做大。

　　2、面向金融機構加大定向招商力度。

　　3、增強駐青金融機構輻射能力。

　　4、加強服務農村和中小企業新型金融機構建設。推動新一批新型農村金融機構試點工作，年內再設立 3 家村鎮銀行，實現村鎮銀行在五市全面覆蓋。爭取再設立 3 家小額貸款公司，擴大其對中小企業貸款規模。

　　三、推進金融集聚發展和創新試點

　　1、落實金融業發展總體規劃。

　　2、加快區域性財富管理中心建設。舉辦私人銀行業務發展論壇，建立私人銀行業務人才培訓基地，初步形成私人銀行業務聚集發展的品牌效應。

　　3、調整完善金融業發展空間布局。

　　4、開展跨境貿易人民幣結算試點業務。

　　四、優化金融業發展環境

　　1、形成合力推動金融業發展的機制。

　　2、出臺并落實促進金融業發展的有關政策。

　　3、完善全社會信用體系建設。

　　五、維護金融安全穩定

　　1、完善維護金融穩定工作體系。

　　2、重點關注和防范潛在金融風險。

　　3、妥善處理金融風險案件。

　　六、加強協調配合，全力推進金融工作

　　1、推動企業上市工作。

　　2、推進產權交易市場建設。

　　3、推進擔保體系建設。

　　4、搞好金融創新試點。結合開發區新一輪綜合改革，積極協調金融監管部門和金融機構總部賦予相應權限，推進金融創新先行先試，打造金融創新服務示范區。

工作計劃書4

　　現如今我公司韓園韓國料理以在蘇州韓餐界遠近聞名，為了讓公司在目前的基礎上能走得更遠更好，將工作更加規范化，制度化，程序化，本人針對廚房有以下計劃：

　　一：菜品質量的管理：

　　1：內在的質量：對于從中央廚房輸送到湖東店的每種調料及肉類要細心檢查肉類質量和調料的味道和日期，定要先進先用，有問題需及時和中央廚房溝通。

　　2：外在的質量：嚴把每道菜品的質量，對于每一道上到客人面前的菜做到盡善，盡美，對菜品的搭配，份量，溫度以及盤邊衛生嚴守把關，盡量避免菜品內出現異物，雜物！肉類的擺法及花紋搭配使用,嚴禁肉上帶冰帶水與變死色的肉品！菜品出現問題，應正確對待和重視，以及及時找出原因，需對制作人員提高對于菜品質量的意識，不斷提升菜品的質量。

　　二：制作產品的出菜順序

　　1：對于出菜的順序應按照單子上時間的先后去制作餐品，對于個別特殊的單子，應及時出品，保證客人的需求.

　　2：因我店主打經營烤肉類，必須要讓每一位客人吃到好吃特色的烤肉，而不竄味，肉部應必須按照前廳烤肉順序出菜，保證肉的口感和質量。

　　3：中午營業時間段類，主食類較多，湯部對于出菜的速度應在提升，特殊情況高峰期階段由我來進入廚房制作產品，及時的讓客人在相對的時間內用餐。

　　三：成本控制

　　1：從食材的保存上入手，合理計算每天的`用量和預估第二天進貨采購的數量，通過一菜一表來規范的控制使用食材的多少，讓每個廚師養成一個成本意識，不浪費是最大的控制和節約成本，對原材料和邊角料的合理使用，做到物盡其用！需注意象茼蒿，生菜和豆腐之類保鮮期不是很長的食材定要做到先進先用！

　　2：嚴格監督肉部師傅剔肉的技術及培訓。有效的提高每一樣肉的成品率

　　四：廚房衛生以及個人衛生管理

　　1：定期清掃各部門區域衛生，及死角，墻角，保證無異味。無油跡 2：工作結束后工具用具，工作臺面，地面清理干凈。

　　3：每日例會需檢查每位廚房人員的個人衛生，如頭發，胡子，指甲，工裝，進入廚房必須做到工裝鞋帽子整潔！

　　五：能源節約

　　1：對每天用的水，電，天然氣的使用嚴格合理使用，對每個廚師加強能源節約的意識，定做到人走水關，菜走煤氣關，無菜排風關！

　　六：設備及道具的保養

　　1：定期維護保養工作主要以部門的使用，操作人員為主來執行，有問題需及時報修,以不斷提高部門對設備的安全正常使用！如各部門冰箱，排風，蔥絲機必須一周一次徹底清洗！

　　2：刀具是每個廚師必不可少的伙伴，合理的保養刀具，可以有效的提高廚師的工作效率和速度，延長刀的壽命經常磨刀：鋒利的刀比鈍刀更安全，鋒利的刀切東西時，用的力氣小，不容易打滑，手也不容易累！

工作計劃書5

　　此項目和財務共同來完成。公司確定了各部門**年年度費用預算后，各部門將以每個月的費用預算明細數據作為各項日常費用控制的依據，進行合理采購及支出，行政部以月預算執行偏差≤2%為月度費用控制目標，來開展此項工作。每月底各部門進行費用匯總，如有預算超支的現象，行政部將督促費用超支部門進行超支原因分析，并在下月費用支出時進行控制和調整。以保證全年費用控制目標的實現。

　　一、行政管理工作。

　　1)制度的監督執行與完善。

　　目前各部門的管理制度已建立起來，行政管理制度以《員工手冊》的形式傳達至每位員工。20xx年制度的執行力很差。在**年的工作中，行政部將以"持續改善"為工作原則，以下達《改善通知單》為主要方式，來加大制度執行力度。

　　2)公司會議組織及有關事項落實與傳達

　　會議組織講求效率，每次會議行政部至少提前10分鐘做好會議現場布置工作，并知會與會人員準時參與會議，以保證會議準時召開。會議中有關事項的落實，行政部在20xx年度將不再以會議紀要的形式進行記錄，直接以《事項責任書》的方式進行記錄，并跟進落實事件進展情況。會議精神的傳達由各部門執行，行政部仍以抽檢的方式督促傳達情況。

　　3)規范辦公秩序與員工行為的引導。開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發現，當場進行糾正引導，抽檢次數每周至少兩次。

　　4)公司硬件規劃及管理，網絡系統建設與管理。

　　公司的硬件規劃以"提高客戶滿意度""確系辦公所需"等為購置依據，結合各部門20xx年經營目標的設定，行政部擬出硬件購置計劃如下：序號硬件名稱購置數量用途放置地點擬購置時間1臺式電腦2臺客用網吧二樓顧客休息廳20xx年4月2臺球桌1張客用二樓自由空間區20xx年5月3打印機1臺行政辦公用行政辦公室20xx年5月4貨架2張行政辦公用二樓倉庫20xx年6月硬件購置回來后，由使用部門進行日常管理，行政部做月度使用抽查記錄。

　　目前公司的網站建設已開始，域名已申請到位，網站內容的更新主要由CR部策劃人員完成，行政部對更新頻率從旁督促，年度內網絡信息更新目標為每天更新一次。行政部督察更新的頻率不低于每周2次。

　　公司日常網絡維護和DTS系統的使用維護由行政部網管人員具體負責，每周至少做一次全面檢查，并做巡檢記錄。月底報行政部匯總備檔。DTS權限分配情況，也由網管人員負責記錄和跟進。每月匯總一次。

　　5)引導員有效實施及公司企業理念的宣講與加強。

　　20xx年引導員崗位將由保安兼任。在保證安全的前提下，對前崗亭保安人員將安排具體的引導員崗位培訓工作。首先讓保安熟悉引導員崗位職責內容，在此基礎上，講解HMCI對引導員在流程中的角色定位要求，在具體的日常工作中仍將引導員工作納入流程考核內容，以考核結果來不斷督促保安人員對引導員工作的`實施。

　　對企業理念的學習一般安排在晨會上進行，日常工作中有能積極反映企業理念的事件，行政部將適時將以挖掘，進行積極正面的企業理念。

　　6)部門間協調與溝通

　　部門間的協調與溝通，有助于提高工作效率，減少內耗。但部門間因職責不同，工作重點不同，常會有很多矛盾，行政部將充分發揮"促進劑"的作用，積極調查工作事實，本著團隊績效第一，安全及客戶第一的原則，積極協調工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業務的正常開展。20xx年行政部至少每周與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協調的問題，進行妥善協調與處理。

　　7)公司凝聚力建設

　　公司的凝聚力，有時體現在員工對于公司開展活動的積極參與性上，有時體現在部門協作時的工作成效上，有凝聚力的公司，員工精神飽滿，士氣高漲，團隊績效高。公司凝聚力的建設，需要行政部長時間的投入精力，積極開展員工文化活動，公平公正地執行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到公司給予的關注和支持。當員工對企業產生了強烈的歸屬感和認同感時，公司的凝聚力建設也就有了成效。

　　二、人員及組織規劃。

　　20xx年公司的經營目標決定了人員的規劃及配置。行政部將在第一季度著重開展人員規劃和配置工作。

　　1月份工作安排：

　　1)進行工作崗位分析。確定各崗位人員任職條件、工作職責、工作權限等，為人員引進后能很好地進入工作狀態做好必要的準備工作。

　　2)選擇合適的招聘渠道。控制好招聘費用。

　　3)準備好應聘表、面試提綱等書面資料。

　　4)確定一個適當的招聘周期(15天為宜)。落實面試考官人選、面試地點以及面試方式。

　　2月份工作安排：5-15號：組織面試。15--20號：進行甄選，確定人選。21號以后，實施新員工入職培訓課程。

　　三、員工的培養及成長

　　員工的培養通過培訓、選拔、職業規劃等不同方式來實現。20xx年行政部除了開展必要的新員工入職培訓工作以外，根據各部門培訓計劃，督促培訓工作的實施，進行培訓效果培訓，不斷改進培訓方式，以達到培養員工的目的�？紤]20xx年培訓實施情況，20xx年的培訓計劃按每周一次的頻率來開展，員工較能接受，且培訓效果較好。另外，行政部將在20xx年在公司內部加強自我培訓和學習的引導。變被動受訓為主動求知。

　　1、關注員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業發展規劃，是穩定員工的有效方式。當心理需求適當得到滿足，員工的工作積極性和穩定性都會提高。行政部在20xx年度會加強與員工的交流，每位員工每月至少有一次交流機會，及時收集員工思想動態，對于不穩定因素及時地化解，引導員工認同企業文化。

　　2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，保持正面灌輸，強化理念，加強員工 主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一 行動的共同基礎。在人事治理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊帝覃體素質。

　　3、在提高治理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的治理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。 兒時在兵的四周長大

　　4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

工作計劃書6

　　在20xx年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

　　20xx年的工作計劃如下：

　　一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

　　三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　四；今年對自己有以下要求

　　1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有到xxx個潛在客戶。

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的.方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決（）。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　10：為今年的銷售任務每月我要努力完成達到xxxx萬元的任務額，為公司創造利潤。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

工作計劃書7

　　一、指導思想：

　　為了落實“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹各級部門有關安全工作的指示，切實保障師生安全和學校穩定，杜絕重大、惡性事故，防止各類事故的發生，結合本校、班實際制定本班級安全工作計劃。

　　二、目標要求：

　　本年度安全工作計劃的目標要求是：認真貫徹上級教育行政部門關于加強安全工作的有關文件，努力杜絕一切因工作失誤造成的安全責任事故，消除一切安全隱患，使學生有一個安全文明的學習環境。

　　三、安全教育工作內容：

　　內容主要有交通安全、消防安全、食品衛生安全、用電安全、體育運動安全、網絡安全、勞動和日常生活安全（含防騙、防溺水、防雷等）、禁毒、校園安全、集體活動安全等。

　　四、措施：

　　黑板報、班會、綜合實踐課、晨會課、放學前1分鐘等形式對學生進行教育。

　　五、工作要點：

工作計劃書8

　　一、指導思想：

　　本學期以情境教育為基本途徑，堅持做到每月有教育主題，每周有教育重點，結合櫥窗、廣播等宣傳手段，加強少年兒童思想道德建設，通過落實養成教育、體驗教育、安全教育、社會實踐等，不斷增強少年兒童的愛國思想、民族精神和實踐能力。堅持“走特色辦學之路，育全面發展新人”辦學理念，圍繞培養具有世界眼光的“中國人”、擁有中國情懷的“世界人”。開展活動，讓學生勤奮學習、快樂生活，全面發展，努力打造德才兼修的好學生。

　　二、工作重點：

　　(一)深化少先隊各項基礎活動。

　　1、利用升旗儀式、紅領巾廣播、黑板報等形式，培養少年兒童對黨和社會主義祖國的樸素感情。結合教師節、重陽節等民族傳統節日，繼續開展“關愛”教育。

　　2、加強日常行為習慣的檢查監督，嚴格執行班級爭優評比，促進我校校園文明建設。繼續組織學生學習《小學生日常行為規范》，加強習慣教育與訓練，評選“班級四星”活動有機結合，從而引導學生對己講儀表，對人講禮貌，學習講勤奮，社會講公德，在家講孝順。

　　3、各中隊從自身出發，根據自己的特點，開展各種中隊活動，組織好一周一次的班隊課，大隊部每個月給出1個主題，各中隊再根據實際情況開展活動。每個中隊要爭取有自己的特色，活動做到有計劃、有總結、有反饋。

　　4、每月一次對各中隊黑板報進行評比，培養學生的能力;充分發揮紅領巾廣播站的作用，訓練好新的'旗手、國旗班。

　　5、加強少先隊輔導員隊伍建設。抓好輔導員隊伍的建設，在品格修養、知識能力、教育教學上下功夫，塑造一支凝聚力強、戰斗力旺盛的隊伍。提高中隊輔導員的整體素質，提高班隊集體建設的水平。

　　(二)加強少先隊工作體制、機制建設和隊伍建設

　　1、注重隊伍建設，提高整體素質。

　　(1)繼續開展爭當光榮升旗手活動。少年軍校學員擔任國旗班，主持升旗儀式，積極推薦有特長、為校為班爭光的隊員為“光榮升旗手”，讓全體隊員學有榜樣，趕有目標。

　　(2)繼續完善大隊職能部，加強隊干部的管理培養，每個大隊委員負責一項常規工作，充分發揮小干部的作用，通過強化輔導、嚴格要求、每月一次小結、鍛煉學生才干。

　　2、做好紅領巾監督崗、紅領巾廣播人員、午間讀書的工作培訓和交替。

　　三、深入少先隊特色活動

　　1、深化少年軍校建設，與學校xx課題結合，開展軍校二十周年慶祝活動。

　　2、強化社團組織，為學生特長發展，搭建平臺。

　　四、具體安排

　　九月份：文明禮儀習慣月

　　圍繞“發現新我”為主題開展中隊活動

　　1、各中隊制訂新學期中隊計劃，調整中隊組織，完成教室的美化，進行入學常規訓練

　　2、國旗班招聘新成員，并進行培訓

　　3、少先隊開始進行各項常規檢查

　　4、紅領巾廣播站開始播音

　　5、做好少先隊干部競選工作，開展中小學弘揚和培育民族精神月活動

　　6、一年級開展“我用好習慣開始我的小學生活”的活動

　　7、圍繞教師節開展“連心教育”活動

　　8、公民道德宣傳日前后，圍繞學雷鋒主題，開展主題隊日活動

　　9、班級爭優評比，頒發流動獎牌

　　十月份：愛國主義教育月

　　圍繞“我愛祖國”為主題開展中隊活動

　　1、進行愛國主義教育，組織各班開好主題隊會課。

　　2、舉行第一批新生入隊儀式。

　　3、宣布大隊干部競選結果，召開新一屆少先隊大隊干部會議

　　4、繼續加強鼓號隊訓練

　　5、召開社區實踐教育聯席會

　　6、秋游活動

　　5、班級爭優評比，頒發流動獎牌

　　十一月份：安全文明運動月

　　圍繞“發揚特長”為主題開展中隊活動

　　1、以消防安全日為契機，進行校園安全教育

　　2、開展尋找自身亮點，發揚特長，為班級爭光系列活動

　　3、班級爭優評比，頒發流動獎牌

　　4、結合社區活動，開展情境教育

　　十二月份：傳統文化實踐月

　　圍繞“增強信心”為主題開展中隊活動

　　1、開展學生行為習慣養成教育活動，教育學生增強信心、勤儉節約、關心集體、熱愛勞動等。

　　2、開展敬老、愛老、關愛他人體驗活動。

　　3、結合法制宣傳日對學生進行法制教育。

　　4、開展元旦慶�；顒�。

　　5、班級爭優評比，頒發流動獎牌

　　一月份：總結評比表彰月

　　圍繞“高效學習”為主題開展中隊活動

　　1、期末總結工作。

　　2、評選優秀。

　　3、假期安全、文明教育及活動安排

　　4、少先隊資料整理及工作總結。

　　5、安排寒假生活

　　7、班級爭優評比，頒發流動獎牌

工作計劃書9

　　開學第一天，中心小學開學工作檢查督查小組，利用一天的時間，對所屬的十二所小學開學情況進行全面檢查。從檢查情況看，全鎮各小學開學工作校長重視、謀劃早、準備充分、氛圍濃、校園干凈整潔，教育、教學秩序井然，常規管理、安全工作得到高度重視，新學期學校各項工作有新要求、新舉措�，F將檢查情況簡報如下：

　　一、開學氛圍濃厚，師生士氣高昂

　　新學期新氣象，校園內彩旗飄揚，鼓舞士氣，激勵斗志，溫馨和諧的新春寄語催人奮進，體現了新學期、新風貌、新起點、新要求、新舉措。鎮中小學兩幢教學樓懸掛八個條幅，門樓上拉起“歡迎新同學”的橫幅，學生八月三十日到校報名注冊，促進師生更快的步入正軌，以更飽滿的熱情投入新學期緊張的工作和學習之中，受到市局領導高度評價。xx小學領導班子團結一心，士氣高，干勁足。xx小學、xx小學、xx小學、xx小學等校都拉橫幅，掛條幅，貼標語，插彩旗，營造了濃烈的開學氛圍。

　　二、開學工作準備充分，各項工作秩序井然

　　早謀劃，早安排，是做好新學期工作的重要保證。為了抓好開學工作，全鎮各小學假期中做了大量準備工作，確保開學第一天各項工作正�；�。各村小學校長都能提前到校對學校工作進行布署安排。xx小學xx校長八月二十八日到校，帶領教干和骨干教師對學校的內外墻壁進行粉刷，營造校園墻壁文化，整理內外環境。開了校務、教務、教師三個會議，明確新學期的管理要求。xx小學xx校長八月二十六日即到校忙于東圍墻的建設和校園環境的'翻新。xx小學、xx小學等校均對校園內外墻壁進行粉刷。xx小學、xx小學、xx小學、xx小學、xx小學各校開學工作都準備早、好，計劃制度齊全，三表上墻，師生按時到校，按規定備齊、備足教材、簿本、文化用品，并能及時發放，各項工作井然有序。

　　三、突出教學工作，狠抓教學質量

　　教學工作是學校各項工作重中之重，各校都能高度重視。鎮中小學召開教師座談會、畢業班教師學年初工作目標會，外語教師座談會，力爭畢業會考取得好成績。xx小學xx校長、xx小學xx校長、xx小學xx校長國旗下講話振奮人心，三校對今年畢業會考提出了更高的目標要求。xx小學、xx小學各校教師備課語、數超過三教時，外語超過兩教時。xx等校長都親自代主科，起到了良好表率作用。特別是xx小學xx校長，在教師缺編的情況下，能顧全大局，身先士卒，親自任兩個年級的主課，精神令人敬佩。全鎮各小學老師基本上都能認真備課，認真上課，體現新課標，投入新課改，打造全優課堂，為進一步提高教學質量打下了良好的基礎。

　　四、學習培訓“規范”，貫徹落實“規范”

　　學習和貫徹落實《江蘇省中小學管理規范》是本學期學校工作的重要內容，也是學校工作的重點之一。鎮中小學及所屬的各小學把“管理規范”二十條制成版面，立掛于校園醒目位置，開學前的教師會組織學習，要求人人有心得筆記，部分學校還進行了管理規范內容書面考試。xx小學、xx小學為打造和諧校園扎實有效的開展創建工作。各校校園干凈、整潔、地面無雜物，墻面無污跡，宿舍、食堂、廁所整潔衛生。xx小學、xx小學、xx小學各室窗明幾凈，物品擺放規范有序，自行車擺放十分整齊，形成了一道亮麗的風景線。

　　五、重視安全工作，消除安全隱患

　　安全工作重于泰山，全鎮各小學都能把安全工作放在首位。鎮中小學開學第一天就對學生進行安全教育，并上一節安全常識課。并要求各村小學層層簽訂安全工作責任狀。制定安全工作措施，建立制度，排查安全隱患，進行安全知識宣傳教育，做到時時講安全，事事講安全，把安全工作落實在實際行動中。鎮中小學從開學第一天就安排領導和職工堅持24小時值班巡邏，排查水電、房屋等安全隱患，要求老師對學生進行安全教育。

　　存在問題：

　　一、個別學校開學準備工作不充分，校園環境沒有整修出新，非教學區還有臟亂差現象，自行車、摩托車等仍有亂擺亂放現象。

　　二、控輟工作距省“一個不能少”要求還有較大差距。少部分學校學生流動性大，無轉出手續，到底有多少流生，有多少隨父母外出借讀，校長心里沒有底。

　　三、部分學校工作計劃、教學計劃、教研計劃，全優課堂打造活動方案還沒出來，老師上課準備得不十分充分，有應付檢查痕跡。

　　各學校要針對開學檢查的存在問題，做好自查自糾工作，中心小學將于近期組織有關人員對個別學校進行復查。

工作計劃書10

　　總體策略

　　●以杭州為試點樣板市場，驗證產品定位、價格、消費群及推廣促銷策略，形成切實有效產品市場推廣手冊。

　　●以杭州樣板市場和產品市場推廣手冊為主要手段，在全國二、三線城市招商代理，以區域總代理的方式啟動二、三線城市銷售。

　　●以杭州市場為基礎，以滾動投入的方式逐步開拓浙江、江蘇、上海、北京、廣東等一線市場。

　　●形成公司主導一線市場，二、三級市場總代理的全國銷售網絡，逐步形成全國性品牌。

　　一、市場綜述

　　一)消費者分析

　　1、消費者購買保健品的原動力

　　① 現代社會處處充滿競爭，人們工作忙碌，生活壓力大，加上生存環境的污染嚴重和越來越高的醫療費用，促使消費者逐漸意識到需要一種簡便快捷的手段——即保健品來保證自身健康。

　　② 人們的生活水平越來越高，保健意識好，有能力并且愿意花錢購買保健品來保證自己的身體健康。

　�、� 大部分消費者都是在身體出現不適感后，才確切引發出服用保健品的念頭，可見，許多消費者仍希望保健品具有較明確的“治療”效果。

　　④ 消費者對保健品的療效希望，主要有：

　　● 恢復體能、補充精力

　　● 緩解大腦疲勞、提高大腦缺氧耐受力

　　● 改善睡眠

　　● 抗疲勞、抗衰老

　　● 防治心血管疾病和老年病癥

　　2、影響消費者購買保健品的因素

　�、� 外因：

　　● 廣告宣傳因素：大部分消費者之所以認識、相信并購買保健品，主要是通過媒體廣告、促銷活動、終端宣傳與電話直銷等方式。

　　● 社會關系因素：一方面中國人重視關系網，在購買保健品的決策過程中，以親朋好友為中心的關系網起到了巨大影響;另一方面，我國流行節日送禮，而保健品就成為人們送禮的很好選擇。

　　● 特殊相關群體：家庭、促銷員、醫生對于保健品消費，起到了重要推動作用。其中，相當部分的保健品來自家庭，促銷員對送禮的購買者起作用，醫生、朋友的推薦對于自用的購買者起作用。

　　● 價格因素：消費者在選擇保健品時，對價格比較看重，尤其是老年消費者，價格因素對自用者的影響比較明顯。

　�、� 內因：社會對保健品的推波助瀾只是保健消費的外力，而人們生活方式的改變與心理趨向才是保健消費的內力

　　● 時尚因素：如今人們的生活水平越來越高，購買保健品已經成為人們追求生活品質的一種時尚。一般來說，收入越高，服用保健品者越多。

　　● 傳統文化影響：從古至今，人們都比較重視食養，國人長期形成的“身體好，靠補品”的心理，為保健品的拓展提供了很大空間。

　　● 社會從眾心理：模仿因素、感染因素和從眾因素，均成為人們服用保健品的社會心理原因。

　　3、消費者的決策過程——哪種保健品更受歡迎?

　　現代人們的消費越來越趨向理性化，其購買決策是要經歷一個信息收集、方案評價到決策購買的理性過程：

　　確定問題→信息收集→對備選方案的評價→選擇產品→購買試用→檢驗比較→再購/停購

　　● 確定問題：

　　因生活、工作壓力以及自感身體不適，在確定健康問題出現在哪些方面之后，就會產生對保健品的需要。

　　● 收集信息：

　　即尋找與自身健康問題相符的保健產品。通過對廣告的信息接納，視覺化的闡釋，了解各種保健品的品牌、功能效果、服用方式，價格等信息。

　　● 對備選方案的評價

　　在收集了足夠的保健產品信息后，就會確定幾種保健品，并對它們進行比較、評價，一般還會向營業員或親友問詢。

　　● 選擇產品

　　經過上面的比較、評價和咨詢，消費者便會從幾種保健品中選擇出他們認為最好、最合適的一種保健品。

　　● 購買試用

　　當消費者在心理確定了一種保健品后，就會產生購買行為，進行試用。

　　● 檢驗比較

　　消費者服用后，通常會有一個將價格與價值、功能與心理期望作比較的過程，以得出是否再次購買的決定

　　● 再購/停購

　　當消費者覺得此保健品的功能比自己的心理預期高的時候，就會產生物超所值的念頭，便會再次產生購買行為;反之，消費者便會放棄此保健品而選擇其他保健品。

　　(二)杭州保健品市場分析

　　1、杭州保健品市場的特點：

　　(1)杭州地區相對比較富裕，居民生活水平高。

　　(2)人們保健意識強。

　　(3)杭州地區的同類保健產品比較多，人們對保健品的認識和了解比較多，購買決策比較理性。

　　(4)保健品廠家一般都把華東地區作為中國保健品市場的試驗地，有一些成功的案例，也

　　有一些失敗了，市場的多變性和復雜性決定了本產品的.投放一定要切合實際。

　　在杭州的保健品品牌有：安利紐崔萊系列、正大青春寶系列、中華烏雞精(同元系列)、立鉆、森山、胡慶余堂鐵皮類、養生堂系列、生命維他、民生小金維他、朵朵紅系列、今日系列、太太、女人緣、蜂之語、康富來血爾、紅桃K、腦白金、黃金搭檔、三精系列、腸清茶、瑞年氨基酸、清目片、賽天仙、東阿阿膠、中脈系列、珍奧核酸、綠A螺旋藻等。

　　放眼杭州經濟，一直以來它都保持著強勁的發展勢頭，各種保健品爭得你死我活，市場競爭十分激烈。同類保健產品比較多，保健功能復雜多樣。本產品在杭州上市，機遇與挑戰并存。

　　2、杭州消費者消費行為的特點：

　　(1)當地居民保健意識強，保健觀念較成

　　(2)保健禮品市場空間龐大。

　　(3)信賴大廣告產品，對銷售歷史久的產品更偏愛;

　　(4)對產品和包裝有更高的要求。

　　(5)老年消費者偏愛有感情交流銷售的產品(體驗式營銷等互動方式推廣的產品)，這也是產品附加值的重要體現方式之一。

　　(三)產品分析

　　1、善清?善安軟膠囊，具有以下優勢：

　�、� 產品的功能性：能有效提高大腦對缺氧的耐受力，改善睡眠。具有安神鎮靜，清除體內自由基，補充精力，改善血流動力學，改善腦供血供氧，改善腦神經營養等保健功效。

　　② 本品對用腦過度造成的腦疲勞、腦損傷、腦供血不足，以及失眠、健忘，腦血管疾病后遺癥，胸痛、胸悶、心絞痛等心血管疾病，腦梗塞、腦力衰退、血管性或早老性老年癡呆等病癥有較好的防治作用。

　�、� 產品的科技性：本品的科技含量高，保健功能多，優于其它保健品/食品。

　　④ 產品的天然性：本品為純天然產品，以云南地道特產藥材三七為主要原料，適合現代綠色健康理念。

　�、� 本品為無毒產品，不會導致突變作用，不會對體重、食物利用率、血液學、臟體有不良影響。

　　⑥ 本品為膠囊劑型，易于服用，攜帶方便;生物利用度高，容易為身體吸收，從而藥效更佳;潔凈衛生，產品不存在二次污染，更利于現代職業上班族選擇。

　　2、善清?善安軟膠囊，具有以下劣勢：

　�、� 本品價格較高(高于大部分保健品)，會令消費者的購買決策更加甚重。這是本產品上市面臨的重要問題，同時也是廣告宣傳的重點。像腦白金、安神補腦液等保健品的價格也就在幾十元一盒，而本產品的價格將近400元，這樣消費者在接受時會有一定的難度。

　�、� 本品的藥理作用專業性強，不易被消費者了解和認識

　�、� 新品牌，沒有知名度。

　�、� 生產商在杭州市場基本上也缺乏知名度的支持。

　　3、善清?善安軟膠囊的機會點：

　�、� 杭州保健品市場容量大，本品質量優異，將有很大的發展空間。

　�、� 本品主要成份三七在中藥市場占有較高知名度，同時，中國人對中藥有良好的認同感。

　�、� 產品具有很好的科技性、天然性、功能性，這是本品上市推廣的重點。

　　抓住消費者心理，大多數時候，消費者購買藥品或保健品，購買的不僅是藥品本身，更多的是對健康、美麗等許多美好狀態的向往。單一的產品本身無法促使消費者產生這方面的聯想，也難以喚起消費者的購買欲望。通過強化品牌形象，在整合傳播中傳播一種健康、自信的理念，創造一種美好理想的聯想結果，最大限度地調動消費者的購買欲。

　�、� 富有新意的個性化品牌將會在這個競爭圈中獨樹一幟。

　　眾多品牌產品功效的同質化，必然會造成千篇一律的產品形象。怎樣突破這個固定模式，走一條讓消費者能記住的品牌形象之路，是我們要努力的。同時，我們應該加強銷售終端建設，宣傳切入點準確、深入細致。

　　二、市場定位

　　1、善清?善安軟膠囊的主要賣點：

　　● 本品的保健功效：

　　提高大腦缺氧耐受力，改善睡眠;

工作計劃書11

　　(1)協助前臺領班做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排。

　　(2)每天做1次例會，并在例會中提出前一天工作的不足以及后續改進工作，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄

　　(3)制定前廳工作流程表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

　　(4)掌握每天的客流量和營業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

　　(5)督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求;

　　(6)參加前廳的接待工作，并把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

　　(7)制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

　　(8)與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的.領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;

　　(9)對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。

　　無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。

　　如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。

工作計劃書12

　　20xx年的日歷已翻過,現在已迎來嶄新的20xx年,回顧過去一年的工作經歷,餐廳從營業的調整磨合到現在的穩固運營,這一切都源于餐飲部領導的支持和信任,新的一年到來之際,透視過去的一年,工作中的風風雨雨歷歷在目,用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。

　　一、以提升服務品質為核心,加強服務品質工程建設

　　餐飲服務品質的建設,是一個龐大的系統工程,是餐飲管理實力的綜合體現,XX年度,在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作:

　　1、編寫操作規程,提升服務質量

　　根據餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準,為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據,規范了員工服務操作。

　　同時根據貴賓房的服務要求,編寫了貴賓房服務接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定,促進了貴賓房的服務質量。

　　2、加強現場監督,強化走動管理

　　現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場,百分之二十的時間在做管理總結),并直接參與現場服務,對現場出現的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,并向各部門負責人反映,分析問題根源,制定培訓計劃,堵塞管理漏洞。

　　3、編寫婚宴整體實操方案,提升婚宴服務質量

　　宴會服務部是酒店的品牌項目,為了進一部的提升婚宴服務的質量,編寫了《婚宴服務整體實操方案》,進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準,突顯了婚禮現場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,使司儀主持更具特色,促進了婚宴市場的口碑。

　　4、定期召開服務專題會議,探討服務中存在的問題

　　良好的服務品質是餐飲競爭力的核心,為了保證服務質量,提高服務管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務質量專題研討會日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當月服務狀況,檢討服務質量,分享管理經驗,對典型案例進行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。

　　在研討會上,各餐廳相互學習和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔責任,避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺,對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

　　5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率

　　本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據,各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。

　　二、組織首屆服務技能競賽,展示餐飲部服務技能

　　為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實操方案,經過一個多月的準備和預賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領導的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達到了預期的目的。

　　三、開展各級員工培訓,提升員工綜合素質

　　本年度共開展了15場培訓,其中服務技能培訓3場,新人入職培訓3場,專題培訓9場,課程設置構想和主要內容如下:

　　1、拓展管理思路,開闊行業視野

　　各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間),管理視野相對狹窄,為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識,本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓,主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》

　　《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用,同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,增進員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。

　　2、培養員工服務意識,提高員工綜合素質

　　為了培養員工的服務意識,提高他們的綜合素質,本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓,這些培訓課程,使基層服務人員在服務意識,服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強,自今年四月份以來,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。

　　3、開展服務技能培訓,提高貴賓房服務水平

　　為了提高貴賓房的服務接待能力,開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》,以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明,并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示,提升了貴賓房的服務質量。

　　4、調整學員轉型心態,快速容入餐飲團隊

　　實習生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況,本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓,其目的是調整學員的心態,正視角色轉化,認識餐飲行業特點。該

　　課程的設置,使學員在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　5、結合工作實際,開發實用課程

　　培訓的目的是為了提高工作效率,使管理更加規范有效。7月份,根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程,使管理人員從根本上認識到“好的制度,要有好的執行力”,并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹,以案例分析的形式進行剖析,使管理者認識到“沒有執行力,就沒有競爭力”的重要道理,各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解,在管理思想上形成了一致。

　　四、存在的問題和不足

　　本年度的工作雖然按計劃完成了,但在完成的質量上還做得不夠,就部門運作和培訓工作來看,主要表現在以下幾方面:

　　1、管理力度不夠,用力不均,部分環節薄弱

　　在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,對多次出現的服務質量問題不能一針見血的'向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面,削弱了對管事部、酒水部的管理。

　　2、培訓互動環節不夠

　　在培訓過程中互動環節不多,員工參與的機會較少,減少了課堂的生氣和活力。

　　3、課程容量太大,授課進度太快,語速太快

　　餐飲專業知識課程設置容量太大,在培訓過程中進度太快,語速太快,使受訓人員對培訓內容不能深入理會,削弱了這部分課程的培訓效果。

　　五、20xx年工作打算

　　20xx年是一個機會年,要夯實管理基礎,為酒店升級做足充分準備,進一步提高服務品質,優化服務流程,提升現有品牌檔次,打造新的品牌項目,制造服務亮點,樹立良好的餐飲品牌形象。

　　1、優化婚宴服務流程,再次提升服務品質

　　將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優化,進一步提升和突出主持人的風格,在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整),對現場喜慶氣氛進行包裝提升,突出婚禮的亮點,加深現場觀眾對婚禮的印象,爭取更多的潛在顧客,把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研討會質量,建立良好的溝通平臺

　　在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容,擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加),提升研討會的深度和廣度,把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺,相互學習,相互借鑒,分享管理經驗,激發思想火花,把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

　　3、建立月度質量檢查機制,公布各部門每月質量狀況

　　20xx年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查,每月定期公布檢查結果,對不合格的部門和崗位進行相應的處罰,形成“質量檢查天天有,質量效果月月評”的良好運作機制,把質量管理工作推上一個新臺階。

　　4、以貴賓房為平臺,制造服務亮點,樹立優質服務窗口

　　將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升,主抓服務細節和人性化服務,并對貴賓房的服務人員進行結構性調整,提高貴賓房服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范,樹立餐飲部的優質服務窗口,制造服務亮點,在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。

　　5、協助餐飲部經理,共同促進出品質量

　　出品是餐飲管理的核心,20xx年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作,共同促進出品質量。

　　6、調整培訓方向,創建學習型團隊

　　20xx年將對培訓方向進行調整,減少培訓密度,注重培訓效果,提供行業學習相關信息,引導員工學習專業知識,鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習,在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮,對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵,培養知識型管理人才,為酒店星級升級作好優秀管理人員的儲備工作,把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。

　　7、優化培訓課程,提升管理水平

　　20xx年的部門培訓主要課程設置構想是:把20xx年的部分課程進行調整、優化,使課程更具針對性、實效性。

　　8、配合人力資源部,培養員工企業認同感,提高員工職業道德修養

　　積極配合人力資源部的各項培訓工作,弘揚企業文化,培養員工對企業的認同感,提高員工的職業道德修養,增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開展,全賴于領導的悉心指導和關懷,也離不開人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。

新年新希望,希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正,能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點,希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去,展望未來,在新歷開篇之際,我將繼續發揚優點,改正不足,進一步提升管理水平,為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!

工作計劃書13

　　服裝店介紹：

　　服裝店是專門為大眾提供各種衣服的場所，是社會生活的重要組成部分，對方便人民群眾生活起了重要作用。傳統的服裝店是以實體店鋪為銷售場所，加之裝修，產品陳列，從而吸引用戶到店鋪進行現場選購，著重顧客體驗。隨著網絡經濟的發展，誕生了一種新的網上服裝店鋪的銷售形勢，網上服裝店注重快捷，低價，品質保證，是通過產品圖片展示在網上，加之文字描述，從而吸引消費者，通過低價和送貨上門服務網上整個銷售流程，是一種新潮的網絡銷售模式。

　　服裝店工作計劃書

　　我們不敢保證我們永遠是第一，但是我們可以勇敢的爭取第一。作為服裝店長首先要知道品牌服裝的影響力(知名度)，以及市場銷售等，對于本店的貨品、人員有充分的了解;這樣才會給本店帶來好的業績。

　　店長作為一個店的管理者，無論從哪個方面來說，對店鋪內外都有重要的影響，作為一個主管者至少應具備以下三種條件：

　　1能否給予店員信賴感

　　2能否激發店員的工作激情

　　3是否具備領導、統御的能力。

　　作為店長不僅對店面風格有著深刻理解，發展前景要有明確的認識，還要對經營的各個環節了如指掌。商場一般以月、季、年的單位來統計各店的銷售業績和排列名次，店內的管理必須從店長抓起;店長是一個專賣店的靈魂，是團隊的"掌舵手"。店長應做的職責;管理好團隊，帶領團隊做好業績，店鋪只有你是不夠的，身為一個服裝店的領導者，即使有好的想法和計劃，也要靠大家一起努力才能完成，在這里沒有"你"和"我"，只有團隊;因為我們是一個大家庭，要讓每個人都積極的.融入這個大家庭，使團隊的每個人都保持最好的 狀態工作。

　　同時也要豐富自身的知識，對于品牌的面料、做工、款式、編號、價位等，要有一定的了解，只有自身了解了，才能向顧客介紹，懂得怎樣去推銷。

　　關于品牌的理念，適合的人群，區域生活觀念，消費習慣和購買方式、色彩與顧客的搭配等，我們都得進行分析、判斷。

　　想要提高店內的業績，店內服裝的擺放、設計也是相當重要的。店內商品擺放必須獨特;比如：不同的色彩、款式、及不同價位的服裝都有不同的擺放 ;哪些在打折、哪些在熱賣;在什么燈光下有什么不同的效果，都是店長應具備的能力。 想要吸引顧客最好經常更換商品的擺放;給人一種耳目一新的感覺，這樣也可以提高店內商品的周轉率。還有怎樣給商品一個合理的價格，價格是顧客購買產品最敏感的話題，人們都希望花最少的錢辦更多的事，很多商品因為價格的不合理損失了大批的顧客，利用人們購物心理進行定價，參透策略;作為商家無論以什么定位最終都是為了賺錢，這就要求定制的價格必須以成本為基礎，商家是不可能低于成本去銷售的。所以我們必須千方百計去降低成本;實行薄利多銷。

　　怎樣分配員工，監督員工以及統計員工的銷售量、業績量等。對于店員我們應該與其多溝通，多鼓勵，因為你的認同和贊美體現了他們的價值;員工出現問題的時候，我們應及時的找出問題的根源，耐心教導、鼓勵其做得更好。

　　店員要學會整理店鋪。清點庫存，必須保持貨源充足，可否有缺碼、斷貨的現象。賣場必須保持干凈、舒適的環境。使整個店鋪以最好的狀態迎接我們的顧客。

　　此外。一個人的行為特征，無論是缺點，還是優點，都是從過去至現在人生經驗的

　　積累，也就是說在每個特征的背后，存在著許多成功與失敗的體驗，而對于成功的體驗，我們應加以肯定，則衍生出"自信"，同時帶動"挑戰力"的提升，想做一名成功的店長，要提升自我的"挑戰力"，以下幾個方面也不容忽視;積極向上的性格，無論遇到什么困難都應積極去處理;主動面對困難，不躲避，不推卸;凡事都要秉公處理， 不偏袒;不徇私，讓店員正確地認識自己所存在的問題。店長要有開朗的性格，才能將他的笑容帶到工作中，從而感染到其它員工，創造一個良好的氛圍。

　　每天面對滿目琳瑯的商品、川流不息的顧客以及忙忙碌碌的工作人員，如何抓住重點，保證商場有序的運作，實現經營目標，最大限度的提高店內業績，這就需要我們要有"狼"一樣的精神，打造更好的明天。

工作計劃書14

　　市場狀況分析

　　1、市場布局及競品狀況：

　　2、20xx年工作目標：占全部婚紗市場份額的40%-50%

　　3、20xx年預估營業額

　　我方：790 對手：912 我方預占市場總額的46%

　　4、工作重點：通過廣告和對外行銷和方式來提高入客量及成交率，充分增加新單對數，利用店內及外展門市分別對接單組及看樣組進行比賽，形成員工競爭機制，二次消費要超過20xx年的水平（平均超過200元） 。

　　采用分工負責制

　　具體表現：

　　A、 充分運用報紙、電視、廣播、車體等媒體手段加強品牌吸引力，具體安排請參照（第二部分）；

　　B、 本次旺季的形象吸引程度，企業主要以健康、陽光、充滿活力的形象展現在廣大顧客面前；

　　C、 XX店現推行套系“1699”-夏姿秋舞系列之夏，在7月可推廣本系列之秋，價位可定為2699

　　D、 櫥窗的擺放必須保證每月有二次調換，具體安排有各店自行負責

　　第二部分：行銷策略

　　一、媒體廣告投入

　　1、報紙

　　報紙硬性廣告：（1/4通欄）6月25日、7月10日、23日、

　　8月6日、21日、9月2日、9日、共計7天；

　　A、在xx晨報7月5日—1期，

　　B、地級性報紙8月4日、9月6日共2期

　　3、電視

　　時間：7月15日——8月15日

　　A、省臺一分鐘專題，

　　每晚一次，次日重播，

　　B、地級市電視臺電視劇時段插播廣告，

　　每晚兩次，每次10秒，

　　C、樣帶制作費用

　　4、戶外固定媒體

　　A）車體：線路選擇通過市中心且本店門前并車容較好

　　B）車內小媒體

　　C)戶外廣告牌:充分利用現有的`廣告牌

　　D)公交候車廳：選擇有效并顯著于線路

　　5、廣播

　　內容：介紹10月的抽獎活動或特惠套系

　　A、 文藝廣播臺10秒鐘的廣告，全天滾動播出8次

　　時間在7月4日——6日

　　B、 交通廣播臺10秒鐘的廣告，全天滾動播出8次

　　時間在8月15日——17日

　　6、櫥窗

　　以婚紗為主，體現健康、陽光、靚麗的眩目之感。

　　二、促銷活動推廣

　　1、大型抽獎活動（凡是即日起預訂婚紗套系就送抽獎卷）

　　a) 抽獎日期：10月中旬

　　b) 獎項

　　設立：

　　特等獎（一名）：數碼攝影機

　　一等獎（一名）：背投彩電

　　二等獎（二名）：洗衣機

　　三等獎（三名）：微波爐

　　c) 抽獎地點：待定

　　d) 媒體配合：利用部分廣告以抽獎為題

　�。�、秀展：店內櫥窗秀：（專業模特秀和芭蕾表演）：

　　商業街外秀

　　秀展安排：

　　演職人員：模特6名（女）2名（男），主持人1名，

　　健美操5名，歌手1名，樂隊人員5名，

　　輔助人員2名

　　具體安排： 每天安排4場，每場90分鐘

　　10：20-10：40

　　樂隊即興演出，**圍觀人群，活躍氣氛。

　　10：45-11：00

　　主持人開場白，介紹企業，點出本次活動主題

　　11：00-11：10

　　健美操的表演，歌手演唱

　　11：10-11：30

　　模特展示20xx經典婚紗

　　11：30-11：50

　　與觀眾互動，問答、游戲的形式

　　午休

　　下午于13：00開始，同上午

　　下午于16：00開始，第三場

　　晚上于19：00開始，第四場

　　3、小型展示：商業街出棚

　　4、團體消費

　　可與當地一些大型企業團委或工會等福利部門聯絡，為他們提供特惠團體套系及部分提層，以加強企業內部員工的潛在消費。

工作計劃書15

　　一：日常工作的開展

　　定期召開心理部干事會議，從而加強干事之間的聯系;加強干事對心理部各項工作開展流程的熟悉程度，更好的協商部門發展計劃。

　　定期開展心理部成員的會議

　　加強內部成員之間的聯系，有利于提高部門工作效率

　　下達會議精神，促進部門全面發展

　　讓成員向周邊同學宣傳心理健康的重要性，增加同學對心理健康知識的了解

　　每月按時收齊各班《心理排查表》及按時收發各班心理記錄本，以便于及時了解學生的心理健康狀況，并在出現問題時及時上報，并采取積極有效的措施;要把資料整理歸檔。

　　每月組織各班開展以心理健康為主題的班級活動。加深學生之間的友誼，增進同學們對心理健康知識的了解，通過正確的途徑來疏導情緒。

　　二：特色活動的開展

　　1.“朋輩心理咨詢員的招募活動”

　　朋輩心理咨詢員新成員的培訓，為心理部注入了新的血液，壯大了咨詢員隊伍，能夠更好的為學生服務。

　　2.“心靈日記之美好分享”

　　每位同學們把自己想說的話語和事情寫在心靈日記上同大家一起分享，彼此鼓勵，共同成長，增進彼此的了解和友誼。

　　3.“5.25”心理健康教育活動

　　增進同學對心理健康知識的了解，增強同學們的心理保建意識，豐富同學的大學生活，繁榮大學文化，而開展一次“活力”心理健康教育。

　　“壓力”心理測試等

　　趣味心理健康知識競賽

　　心理話劇

　　4.“喜愛咨詢，健康咨詢”

　　制作一些心理問卷調查和心理小游戲來促進學生對心理健康教育知識的了解，讓我們能更加了解同學們存在的問題，也讓同學們更喜愛咨詢。

　　三：護理學院朋輩咨詢室

　　護理學院朋輩心理咨詢室為讓同學更快的融入大學生活，適應新環境，能讓同學們能在孤單的時候找到人傾訴，從而能有更好的抗壓力，更勇敢的前進。為用更好的質量服務同學，展開以下工作：

　　朋輩心理咨詢室制度規范：《朋輩咨詢員守則》、《咨詢室工作職責與工作要求》、《咨詢管理》、《朋輩咨詢室章程》、《朋輩咨詢室管理結構》。

　　朋輩心理咨詢員招募，壯大了咨詢員的隊伍。

　　朋輩心理咨詢員培訓，增加咨詢員對心理健康知識的.了解，為以后的工作奠定了一個好的基礎。

　　新咨詢員風采展。肯定自我，展示自我，進一步在同學們里宣傳心理健康知識。

　　繼續“心理信箱”的開放;做好心理健康形象大使回訪;加強管理，進一步完善心理部的工作。

　　我部門為增強學生的心理綜合素質，制定了以上計劃。新的學期，我們心理部將會以最新的狀態，最認真的態度來為同學們服務，隨時關注同學們中存在的問題，認真做一名傾聽者，，做大家的朋友，幫助同學和老師建立好心靈溝通的橋梁。

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