工作計劃

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！該好好計劃一下接下來的工作了！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的工作計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　為加強醫療機構臨床用血管理，促進醫療機構科學、合理用血；規范單采原料血漿行為，加強血液制品管理，預防和控制經血液途徑傳播的疾病，保證血液制品的質量，根據我市實際，制定年工作計劃，各相關單位務必遵照執行。

　　一、加強領導，規范管理。

　　（一）臨床用血單位管理

　　1、臨床用血單位必須與市人民醫院簽署臨床用血協議方可開展臨床輸血工作，按照《醫療機構臨床用血管理辦法（試行）》、《臨床輸血技術規范》的規定設立臨床輸血管理委員會，制定本單位用血計劃，負責臨床用血的規范管理和技術指導，開展臨床合理用血、科學用血的.教育和培訓，積極推行血液成份輸血，對本單位臨床用血制度執行情況進行檢查。

　　2、輸血科（醫學檢驗科）做好血液的收領、核查、驗收、儲存、發放等工作，做好登記，保證血液安全。

　　3、臨床醫師和輸血醫技護人員應嚴格掌握輸血適應證，完善輸血前相關檢查，嚴格交叉配血試驗和臨床用血審核制度，規范填寫《臨床輸血申請單》、《輸血治療同意書》、《輸血記錄單》、《輸血不良反應回報單》等記錄。

　　（二）單采血漿站管理

　　建立健全組織結構，規范配備技術人員，嚴格按照《血液制品管理條例》及《單采血漿站質量管理規范》等法律法規和規范性文件要求，制定工作計劃，規范單采血漿行為，嚴格質量控制，加強管理，嚴格消毒，做好醫療廢物收集，嚴防經血液途徑傳播疾病的情形發生。

　　二、加強監督，嚴格執法。

　　市衛生執法監督所要建立監督檢查長效機制，嚴格監督檢查頻次，制定年度監督檢查工作計劃，進一步加大對臨床用血單位及單采血漿站的日常監督檢查和指導力度，嚴厲查處各種違法違規行為，針對重點單位和重點環節開展定期或不定期的監督檢查，對存在的問題依法給予嚴肅處理，及時糾正，消除安全隱患，杜絕非法采供血、不規范臨床用血、跨區域采漿、采集冒名頂替者、健康檢查不合格者或者無《供血漿證》者血漿等違法活動。

　　三、考核及資料上報。

　　我局將此項工作納入年終績效目標考核，各單位務必高度重視，嚴格落實，確保各項工作安全有序開展。分別于3月前和11月中旬前以紙質和電子文檔形式上報工作計劃和工作總結。

工作計劃 篇2

　　本學期具體工作作工作計劃如下：

　　一、進一步貫徹落實《學校衛生工作條例》

　　《條例》是學校衛生工作的主要依據，學校須按《條例》規定，把學校衛生工作納入學校工作計劃，有專人分管建立組織，制定規劃制度加強管理，使《條例》各項規定在學校中進一步得到落實。

　　二、做好學生健康體質的檢測工作

　　根據《條例》規定，九月份認真組織完成本校學生的健康體檢，血色素普查及其他形態機能、身體素質檢測工作，并做好資料的統計、匯總、分析工作。

　　 三、保持大小環境的整潔優美

　　狠抓學校大小環境，保持校園及室內外的整潔，實行一日兩掃制，每班分有包管區，并有負責老師檢查督促，保證包管區無紙屑等雜物。每天早上檢查室內外環境，經常抽查各班的.衛生情況，要求學生離開座位做操或到專用教室去上課，課桌上的物品要放到抽屜里，課桌椅要排列整齊。要始終保持教室及室外走廊墻壁潔白，窗玻璃明亮，課桌椅排列整齊，地面清潔無雜物，衛生角整潔，清潔用具擺放整齊，真正做到室內外潔、齊、美。各專用教室有老師負責，每周一下午進行打掃，周二衛生室進行檢查。校園花圃有專人負責，定期修剪。

工作計劃 篇3

　　上學期在分團委各部門的密切配合下，各項工作開展得有聲有色，取得了一定的成績本學期將在秉承上學期團結奮斗、踏實肯干的工作作風的基礎上，積極配合黨委，抓牢學風建設、科技創新工作。始終以提高青年大學生的綜合素質、創新意識為宗旨，開展豐富多彩的校園文化活動，并進一步挖掘分團委的潛力，完善內部運行機制，使團委工作更加科學化，規范化，以便充分發揮分團委的橋梁作用。加強我院分團委與校團委、各班團組織的聯系，力爭基礎工作再上新臺階，特色工作突出新績效。

　　本學期的工作重點是在“全民奧運”、“五十周年校慶”的背景下，以“素質、拓展、教育”為主流，努力提高在校學生“自我管理、自我教育、自我服務”水平，以服務廣大青年為口號，積極轉變觀念，建立起一個合作、有效的管理集體。切實服務于全院同學的.學習和生活。

　　一、轉變思想觀念

　　1、 端正工作心態。創新工作思路以學院分團委為主，各班團組織為輔，切實將分團委工作做實做大。在學校“迎評促建”思想的指導下，秉承 “我為迎評增光彩”的精神，堅持要有創新才會有進步，在吸收上屆的優秀成果，使不足之處得到完善的同時，不斷豐富，創新。

　　2、 加強團隊精神 提高合作意識。一個不謀求部門壯大的部門是一個失敗的部門。要以作為謀地位，做到跨部門、跨班級合作。以搶占活動載體、活動陣地、活動群體為動力，積極謀求部門在整個分團委中的地位；以部門的工作效績來謀求部門在分團委中的影響力。

　　二、發揮溝通與橋梁的作用，認真做好“上情下達，下意上傳”的工作

　　我院分團委作為學生進行“自我服務”的組織，在學生與學院、學生與老師、團（黨）員與組織的溝通過程中，要積極發揮橋梁作用。通過合理的渠道向上反映問題，積極為廣大同學服務，切實幫助同學解決實際問題，并協助學院做好對同學的宣傳教育和解釋工作。具體計劃如下：

　　1、加強內部素質的提高，完善分團委管理制度和考核細則，力爭做到，賞罰分明，賞罰有根有據。

　　2、嚴格執行例會制度，決定雙周星期一中午1點整召開分團委全體干部會議。一個月召開一次各班團組織會議，及時聽取各班團組織的建議和意見，并及時上報分團委書記或黨支部，使各項工作能夠順利進行。

　　3、不定期召開團干部座談會，以提高我院團員意識，并對如何提高大學生綜合素質進行討論，努力使我院學生綜合素質邁向新的臺階。

　　三、迎奧運、賀校慶、講文明、樹新風系列活動

　　以百年奧運，及我校五十年校慶為背景，積極開展各項活動，切實增強同學們主人翁的感覺，系列活動將緊緊圍繞廣大的同學們這個中心，以“同一個世界同一個夢想”、“我是海院人”為出發點。

　　四、加強我院學生社會實踐活動

　　圍繞校團委關于大學生社會實踐活動的要求，分團委將充分調動廣大學生的積極性、主動性、創造性，力爭開展廣泛的社會實踐活動，為廣大同學提供一個實踐的平臺。通過實踐活動，將使我們更具實踐能力和創新能力。并以文字材料的形式對開展的社會實踐活動加以記錄，為以后社會實踐活動提供一個寶貴的財富。

　　五、主題團日活動的開展

　　在以往團日活動的前提下，我們將由粗放型向集約型進行轉變，為了達到團日活動也出采這個目標，特制定出團日活動評比方案。在主題團日活動時設立獎項、獎金。

　　在學校快速發展的今天，分團委在以后的工作中，將會不斷的努力與探索，揚長避短，使各項工作在穩定中創新，在創新中前進，逐步走向完善，我們堅信：只要我們以積極的心態主動工作，無私的付出，我們可以做的更好！

工作計劃 篇4

　　一、指導思想

　　本學期的數學教研組工作將認真貫徹教育局和學校的工作要點，在學校工作計劃的指導下，把提高教育教學質量放在首位，嚴格執行“新課程標準”。以落實常規為基礎，以教研組建設為載體，以學生全面發展、教師業務能力不斷提升為目標，以提高課堂教學效率、教學質量、減輕學生課業負擔為根本，加大教學研討力度，采用多種措施，多種教研形式，扎實有序地開展數學教科研工作，促進師生共同發展。

　　二、主要工作與措施

　　(一)強化學科常規，提升學科教學質量。

　　1.備課。教師備課遵循“研討～個性備課～教后反思”的模式。在備課前，同年級教師先對某一單元的教材、教法等進行研討，以便教師準確把握教材，采取適當教法，融合集體智慧;然后每位教師結合自身實際，結合班級學生實際，進行備課。各教師再根據自己執教情況記下自己的教學反思。

　　2.上課。各數學教師在課前應熟悉教案，上課中注重動態生成，及時調整教學策略，努力提高課堂教學效率。嚴格執行課堂常規。對待每一位學生，不得放棄任何一個學生。

　　3.作業。數學作業布置要有針對性，份量、難易要適中。作業布置應有明確要求，批改及時規范，批改后尤其要加強對學生訂正后的反饋。

　　4.輔導。教師應針對學生的不同程度，因人制宜地進行輔導。課外輔導要有計劃，輔導形式要多樣化，要通過各種途徑和方式，了解學生在家的自學情況，爭取家長、社會密切配合。努力使輔優補差工作落到實處，全面提高學科教學質量。

　　5.考試。認真進行質量分析，總結教學經驗與教訓，討論有效的改進措施。

　　6.作好省學業質量監測準備。本學期我們帶領教師對20xx年省學業質量監測和上學期的常州市學生運算能力調研反饋情況作進一步分析與研究，總結已有經驗、分析存在問題、尋求教學對策。特別通過數據診斷、了解學生在各內容領域、能力維度方面和學生運算能力的達標情況，從而進一步改進課堂教學方式，提高課堂教學效率。為更好地迎接20xx年省學業質量監測作好積極準備。

　　7.積極開展數棋活動課程和數學節各項活動。增強學生學習數學的興趣，提高學生思維能力，培養學生的實踐能力和創新精神，促進學生綜合素質的全面提高。并從中挑選好苗子進行重點培養，參加各級各類比賽，力爭取得好成績。

　　(二)扎實教研組活動，提升教師業務水平

　　1.根據學校教學計劃，制定切實有效的教研計劃，落實教研組工作。每次教研活動要求全體教研組成員準時參加，不無故缺席，并做好記錄。

　　2.按照學校教導處要求，以“三定”(定時間、定地點、定人員)方式，確保數學教研活動有序、有效地開展。力求做到研究專題化、活動制度化、學習理論與開展教學實踐相結合。

　　3.在建立正常的以聽課、說課、評課為主要形式的常規教研活動同時，結合研究課題和不同教師的個性需求，采用靈活多樣的活動方式，把集體學習與自主學習相結合、專題學習與問題探討相結合、經驗交流與教學反思相結合，提高學習的針對性與實效性，不斷提高教師的理論素養和教育教學水平。

　　(三)搭建歷練平臺，促進青年教師成長。

　　1.組織青年教師參加市級基本功競賽。十月份，我市將舉行小學數學青年教師基本功比賽。教研組將組織40周歲以下的數學青年教師進行初賽，分專業素養測試、粉筆字、即興演講、教學設計及課件制作五個項目，擇優選出教師參加溧陽市級比賽。

　　2.開展“青藍工程”師徒結對活動。一位老教師結對一位剛剛踏上工作崗位的.或轉崗的新教師，在職業道德、教學方法、管理學生等方面給予指導和幫助，要求結對教師經常互相聽課，多交流教學的經驗和困惑，真正發揮“傳、幫、帶”的作用，實現教學相長。

　　3.認真參與我校的“晨曦工作室”的各項交流研討活動。有質量地完成每次工作室作業，做到有目標、有行動、有成效、有始有終。

　　4.鼓勵本組教師多參加校外的教學教研活動和教師間的學習，做好學習筆記和聽課筆記，回校進行匯報。從而不斷更新教師觀念，開闊教師視野。

　　三、日程安排

　　九月份：

　　1.組織教師認真學習學校工作計劃和市教研室工作計劃。

　　2.制定教研組工作計劃、本學期“三個一”教研計劃。

　　3.各任課教師制定教學工作計劃。

　　4.進行學期初常規檢查。

　　5.開展“青藍工程”師徒結對活動。

　　6.組織教師參加市級的新教材培訓。

　　7.組織中青年教師參加基本功比賽選拔。

　　十月份：

　　1.組織教師參加市級基本功比賽。

　　2.充分準備迎接省學業質量監測。

　　3.教學常規檢查。

　　4.開展聽課評課活動。

　　5.開展數學節各項活動。

　　十一月份：

　　1.教學常規檢查。

　　2.開展聽課評課活動。

　　3.期中質量調研和分析。

　　4.組織教師參加20xx年小學數學優秀論文評比。(主題：創造適合每一個孩子的數學教育)

　　十二月份：

　　1.教學常規檢查。

　　2.開展聽課評課活動。

　　元月份：

　　1.復習工作研討會。

　　2.各年級制定期末復習計劃。

　　3.1—6年級期末測試，做好期終質量分析。

　　4.教研組工作總結。

工作計劃 篇5

　　一、抓好科學技術普及宣傳工作

　　今年我辦要把科普宣傳工作納入整體工作中，加大科技宣傳經費的投入，充分利用社區科普櫥窗、科技學校和各類宣傳媒體，以科普活動周科普日活動為契機，抓好全年科學技術普及宣傳工作，在科技宣傳工作中，要堅持點與面相結合，體現科技宣傳的整體性、多樣性、客觀性、科學性，逐步營造科技進步與創新的良好氛圍，提高人們的科技意識，科普觀念，把宣傳工作落到實處。

　　二、高度重視科技培訓工作，進一步加強領導，加大落實

　　今年我辦要制定合理計劃安排，有針對性地開展培訓工作。全年計劃開展培訓七次，內容涉及防震減災、信息化建設、身邊科學等內容。同時做好總結工作，及時將培訓情況上報科技局，培訓內容、資料及參加人員花名表留檔備查。

　　三、認真做好信息上報工作

　　信息工作是一項非常重要的工作，今年我們要堅持動態信息與深層次信息相結合，保證信息上報數量，提高信息質量。同時結合工作中的實際、緊扣熱點、難點問題提煉、加工、總結，努力挖掘和開展高價值信息，從而更好地發揮信息報送的參謀助手作用。全年上報信息不少于24篇。

　　四、加強科普基礎設施建設

　　今年，我辦轄區內源海電力花園將全面完工交付使用。該小區由七將高層塔樓組成，居民比較集中，小區管理有序，環境優美、配套設施齊全，我辦計劃今年在此新增科普櫥窗10至20延米，相關投資正在商討中。另外，對以有的`科普櫥窗內容要定期更新，緊跟形勢，貼近百姓。

　　五、充分利用社區科技學校

　　今年我辦要大力興辦社區科技學校，充分發揮社區科技學校的陣地作用，在廣大居民群眾中廣泛開展各類科技活動。

　　按照區科技工作目標，我教場東路社區科協將堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的基本路線為指導，努力推動社區科協事業發展，倡導科學文明生活方式，促進社區精神文明建設的全面提高，結合社區實際情況，制定20xx年科協計劃如下：

　　1、增強科學發展觀意識，實施科教興區和可持續發展戰略，促進科學技術的繁榮和發展。

　　2、認真貫徹科學技術工作的基本方針，弘揚“尊重勞動、尊重知識、尊重人才創造”的風尚，倡導“獻身、創新、務實、協作”的精神。

　　3、開展學術交流、科學普及、咨詢服務，促進科學發展。

　　4、認真貫徹實施《中華人民共和國科學技術普及法》，依法普及科學知識，倡導科學方法，傳播科學思想，弘揚科學精神。

　　5、開展青少年科學技術教育活動，實施公眾素質教育工程，提高全民科學文化素質。

　　6、開展教育和培訓工作，大力推動普及科學文化知識。

　　7、充分利用社區自身條件及社區“資源共享”，組織開展科技活動。

　　8、組織參加上級相關部門的科技活動。

工作計劃 篇6

　　一、指導思想

　　在素質教育和新課標教育理念的指導下，以課堂教學為核心，深化教研，改革教法，促進教師教學能力的提高和學生學習方式的轉化，大面積提高我校化學學科教學質量。

　　二、工作目標

　　1、深刻領會高考考試大綱的基本精神，準確把握考試大綱的整體要求，把對高考考試大綱

　　的理解轉化為我們的教學行為，切實提高學生的觀察能力、思維能力、實驗能力和自學能力。

　　2、全面推進課堂教學改革，努力做到兩個改變：改變學生的學習方式，變學生被動學習為主動學習、主動思考和主動提問;改變教師的教學方式，變單純知識傳授為對學生進行學習動機的激發、學習方法的指導和各種能力的培養。

　　3、利用集體備課時間經常性地開展教學研究活動,集思廣益，探討教法，尤其要研究高考命題呈現的動態趨勢,更好地指導我們的教學工作。

　　4、學生的化學學科成績，要在優生率、及格率和平均分方面有明顯提高。

　　5.夯實基礎，抓好雙基，科學構建化學學科知識結構。

　　三、主要措施

　　1、要正確處理復習資料和教材之間的關系，發揮好教材的作用和功能，堅持以教材為主，化學課本是高考命題的根本,是教與學的關鍵,是任何復習資料都不可替代的。充分發揮教材的`作用和學生的主觀能動性,過好教材關。即在復習每一章前，將考綱的教學要求及本章的知識要點以提綱的形式列出來，讓學生根據提綱重返教材，熟悉基本概念和知識要點。教師再根據學生的實際情況，以基本點、疑點、難點為出發點精選一些例題，在課堂上重點點擊，幫助學生解決疑問。然后再選編一些緊扣教材的基礎題進行章檢測，根據檢測結果搞知識落實。

　　2、扎扎實實開展化學教學大綱、高考考試大綱、尤其是近5年全國高考試題學習和研究。準確把握了解、理解、應用認知層次。3、深化課堂教學改革。繼續全面推進“自主學習,合作探究”課堂教學模式，要深化課堂教學改革活動，經常性地開展聽課、評課和評教活動。課堂要突出學生的主體地位，看學生的自主程度、合作效度和探究的深度;課堂要體現教師的主導作用，創設教學情景，引導學生學習。

　　4、繼續開展“三清”運動，要求學生人人有糾錯本，搞好知識落實。“三清”即堂堂清、日日清、周周清。實現“三清”的先決條件是給學生適當的學習內容，適量作業題量和一定的完成時間;“三清”運動的關鍵是學生要及時自覺地進行歸納、提升和總結，使知識系統化、網絡化。因此，教師要在診斷學生學情上下功夫，要結合實際給學生布置適量的任務，教研組要督促檢查評價。要抓住學生的“錯誤”不放，反復運用“錯誤”糾錯，直到由不會變會。高三化學組要繼續搞好章節過關練習題，要把知識落實做為教學質量提高的重點環節進行檢查。

　　5、習題講評要到位，師生要注重反思。

　　6、在實驗教學上下功夫。近年來，高考試題難度呈下降趨勢，但對化學實驗原理和操作方面的要求卻越來越高。要發揮好現有實驗設備的作用，把實驗室的作用發揮出來，能做實驗的要做，能看的儀器設備要看;利用好實驗光盤，能夠讓學生從中體驗和感悟出實驗情景和科學精神。

工作計劃 篇7

　　20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

　　一、 完善保潔部各項規章制度。本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，

　　對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。

　　二、 控制保潔材料成本，節能降耗。貫徹公司節能降耗的精神，本著節約就

　　是為公司省錢的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了 甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節流。

　　三、 員工綜合素質提升。員工的素質是公司形象的重要組成部分，為了提高

　　保潔員工的整體素質，對保潔員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質及保潔服務質量好壞和

　　公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發現一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。

　　四、 本年度所做的主要工作：

　　其一，商場日常保潔工作

　　1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

　　2，完成商場節日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區域進行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場節日期間的全面保潔工作；

　　3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；

　　4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；

　　其二、年度保潔工作

　　1，完成地下停車場高空管網設施設備的除塵及A座B座多處污水管網的全面清掏，確保管網設施的清潔達標及污水管網的正常運作；

　　2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。

　　其三、計劃外的保潔工作

　　1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開荒保潔工作；

　　2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

　　3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節的全面開荒保潔；

　　4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；

　　5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、

　　地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作；

　　其四、班長及員工的培訓工作

　　1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發揮承上啟下的管理作用； 2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節能降耗意識、績效考核細則標準、安全管理操作條例、突發事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進作用；

　　五、 保潔工作中存在的問題

　　其一，保潔安全意識不足。

　　客流量高峰期及雨雪天氣的商場的'日常保潔各種液狀的污染物質稍處理不及時就會帶來不可預知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經營環境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果；

　　其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，思想容易產生波動。

　　個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現象；還有些員工對月度評比、日常考核有排斥情緒；針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結合，減少員工的違紀現象；對員工進行日常行為規范和考核細則的學習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態度、工作責任心、團隊協調配合度、工作質量、工作紀律），。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公平公正。檢查工作中不走過場，對于表現好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。

　　其三，專業技能知識不足：公司在不斷發展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎；

　　六、XX年工作計劃：

　　其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質；根據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作； 其二，按照部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的

　　監管維護，把費用控制在合理有效地范圍內，在保證日常工作質量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務；

　　其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入

　　才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態，及時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發揮標桿作用還要起到很好的協調作用，在搞好班組員工關系的同時，也要搞好和其他部門之間的關系，更好地帶動員工做好團隊建設工作；

　　其四，員工培訓工作：

　　保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質、改進工作態度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

　　1，消防安全意識的培訓，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓，分階段對員工進行安全意識的強化培訓，提高員工對突發事件的應變處理能力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減

　　少污漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發生；

　　2，儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規范統一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點；

　　3，技能知識培訓，隨著公司不斷發展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專業知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發展需要； 新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態度投入到

　　保潔工作中，為公司的全面發展盡一份力。

工作計劃 篇8

　　一.售后總體目標。

　　“優化管理，穩步發展。”

　　20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但是我們的售后業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決方法，最終服務于公司的管理和運營目標。

　　建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

　　(一)完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。

　　(二)加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內容，關系我們的業務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

　　(三)加強培養業務人員技術水平的.提高。前臺要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

　　(四)著重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其是監督前臺和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰斗力。

　　(五)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰斗力。

　　二.售后經營發展目標。

　　1.人員定編。

　　2.產值計劃

　　(一)營業指標。

　　1.實現售后總營業額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬。

　　2.實現客戶滿意度CSI全年至少93%以上。

　　3.基盤客戶數1500人。

　　4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產值實現800元/臺，保險平均單車產值1800元/臺。

　　5.車輛返修率低于2%。

　　6.開展風行汽車講堂不少于四次。

　　7.保修索賠通過率不小于95%。

　　8.關于有針對性專業技術問題的學習講座不少于兩次。

　　9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到xx萬。

　　10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

　　(二)管理指標。

　　1) 主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利于部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前臺接車人員業務技巧培訓不少于四次。專業技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。

　　2) 開展部門內部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。

　　3) 提出內部激勵措施用于業績，客戶滿意度，員工關懷方面的提升。

工作計劃 篇9

　　為把國家下發的遠程教育設備用好，充分發揮其效益，大力促進教育質量的提高，我校特結合本校實際，特制訂出本學期遠程教育工作計劃：

　　一、加大宣傳力度，統一思想認識

　　遠程教育主要通過中國教育衛星寬帶傳輸網，快速接收大量的優質教育資源，使廣大教師能及時地結合教育教學實際，充分利用衛星傳輸的優質教育教學資源，提高學校的教育教學質量。

　　二、加強領導，分工明確

　　學校領導到每位教師都要高度重視現代遠程教育，學校成立相應的領導機構來專門從事現代遠程教育的規劃與實施，并且做到任務分工明確，做一些扎扎實實的工作，為師生服務。

　　三、因地制宜，采取多種模式，逐步推進

　　現代遠程教育技術，信息量大，資源范圍廣，可利用價值高。我們如何把這些資源更好地應用到教育教學中來，這是一個實際的問題，為此，我校準備從以下方面來抓：

　　(一) 抓好教師培訓工作

　　要運用好遠程教育資源，首先要求教師必須熟練地掌握計算機的基本操作。為此，我校在本學期開始要大力抓好教師的培訓工作，讓每位教師在原有"計算機全員培訓"操作技能基礎上，提高操作層次，都熟悉遠程教育資源各版塊內容。

　　(二) 加大遠程教育資源的課堂應用率

　　為使遠程教育資源更好地為教育教學服務，我校要制訂遠程教育資源利用教師課程表，每位教師按表上課，并且不斷總結經驗，使遠程教育資源與學校實際教育現狀達到互融地步。

　　(三) 遠程教育資源為農村服務

　　我校地處農村，遠程教育資源上同樣有許多能夠為農業提供幫助的知識。學校要配合鎮政府對農村黨員、農民進行遠程教育培訓，使他們能通過遠程教育學到致富信息，了解國家的有關政策，讓遠程教育資源為農村服務。

　　(四)、做好計算機教室與遠教資源的整合

　　把遠教的資源共享到網絡教室，每天開放微機教室，使每個教師都到微機教室里面學習到更多、更新的知識。

　　四、電教負責人主要工作安排

　　1、積極配學校領導、各有關人員把教學有關的遠程教育資料接收下來，進行數據的保存、整理、刻錄，按要求整理好后投入使用。

　　2、儀器、設備保管完好、干凈，嚴格執行儀器、設備的管理制度。管理各種儀器、設備、機器的`規格、性能和使用方法，熟悉各種儀器的保養和維修要求，并且動手保養和維修，延長使用壽命。

　　3、按時去完成遠程教育教學工作，上好信息技術課，將遠程教育資源與信息技術課程有機的結合起來。

　　4、經常向師生進行遠程教育儀器和遵守管理制度的宣傳與教育，制止一切不規范行為。

　　5、定期進行安全檢查，電源、門窗、計算機等設備隨時檢查。

　　6、建立健全檔案，認真填寫各種記錄。

　　7、組織培訓全校教師使用電子白板，利用遠程教育資源制作實際上課所用的多媒體課件，做到讓每一位教師都學會使用電腦(必須會瀏覽網站)，以更好利用遠程教育資源。

　　8、把多媒體教室和網絡教室連接起來，通過指定的IP地址來訪問遠程教育資源。

　　五、總結經驗，不斷提高

　　遠程教育是一項較為系統而復雜的工程，要想把該項工作抓牢抓實，在實踐中，我們只不斷總結得失，努力把遠程教育資源充分利用到教育教學中去，以促進學校整體教學水平的提高!

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