質量管理工作計劃15篇[經(jīng)典]
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，讓我們一起來學習寫計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編整理的質量管理工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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質量管理工作計劃1
一、工作職能
寧城縣旅游局質量管理科主要負責實施國家關于各類旅游景區(qū)景點、度假區(qū)及旅游飯店、旅行社、旅游車船和特種旅游項目的設施標準、服務標準；負責培育和完善我縣旅游市場，監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務質量；負責受理全縣范圍內旅游投訴案件，維護旅游者合法權益，協(xié)調處理跨地區(qū)旅游投訴案件；負責旅游執(zhí)法工作，監(jiān)督檢查旅游合同、旅游保險實施工作；負責監(jiān)督、檢查旅游企業(yè)安全生產(chǎn)；負責對旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓工作等。
二、工作計劃
1．定期開展執(zhí)法檢查，重點對“黑社”“黑導”“黑車”、無證經(jīng)營、無證上崗、違反工作標準和操作程序進行操作等行為進行查處。旅游旺季時每月檢查次數(shù)不少于兩次，淡季適當降低頻次，通過頻繁的檢查督導，使違法違規(guī)行為盡可能的減少。對于違法違規(guī)行為要嚴格按照法規(guī)處理，該辦的`辦、該罰的罰，絕不姑息。
2．著手建立旅行社積分管理制度。為了加強對旅行社的監(jiān)督管理，保障旅游者的合法權益，采取積分管理的形式，對旅行社采取量化考核。根據(jù)導游服務質量、年度不規(guī)范經(jīng)營行為、違規(guī)操作次數(shù)、游客投訴情況等來依次扣減分值，并實行公告制度。
3．組織開展對旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓，提高從業(yè)人員素質。為提升從業(yè)人員的素質，提升服務質量，2012年將進一步加強培訓工作，不定期舉辦導游員、飯店工作人員培訓班，不斷提高隊伍的綜合素質，努力打造一支業(yè)務精、素質高的旅游服務隊伍，確保優(yōu)質服務質量。
4．做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。在2011年的基礎上，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)責任落實制度，對旅游企業(yè)安全生產(chǎn)責任落實工作的考核實行企業(yè)自查自糾和部門檢查驗收的工作方式；加大旅游安全宣傳教育力度；加強旅游安全應急救援管理，按照國家、自治區(qū)有關規(guī)定，實施重大危險源、重大隱患及有關應急措施備案制度，加強重點崗位監(jiān)控，采取有效防范措施，防止事故發(fā)生；加強聯(lián)合執(zhí)法，借助相關部門的力量為旅游業(yè)發(fā)展保駕護航，逐漸形成部門聯(lián)動、齊抓共管的工作機制。
5．以旅游投訴為線索，加大立案查處力度，嚴肅查處違反合同約定、擅自“加點”“減點”“換點”和壓縮游覽時間、降低服務標準的行為并定期披露典型的旅游投訴案例及其查處情況，公布主要責任單位和責任人。
6．加強對旅游保險、廣告、報價、合同等事項的監(jiān)督監(jiān)管力度。
質量管理工作計劃2
一、目的：
根據(jù)公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。
二、組織架構
由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產(chǎn)需要，暫時組織結構如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現(xiàn)有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。
三、人員規(guī)劃:
計劃人數(shù)為5人：
1、IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。
2、IQC來料不良批次數(shù)目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。
3、為了增強品質部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，并由此人兼任文控
4、為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質隱患，提升制程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質主管直接負責。
5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監(jiān)控的目標
四、區(qū)域規(guī)劃：
隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質部的`工作區(qū)域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
五、部門職責
為貫徹質量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質的服務，以達到公司利益化，暫定以下職責：
1、貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行;
2、根據(jù)公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃;
3、負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。
4、建立質量管理責任制，落實到各相關部門(人)，建立并完善品質考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”;
5、制定本部門考核制度，組織實施績效管理;并提供各項質量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督;
6、制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平;
7、加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行;
8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質量控制計劃;
9、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件;
10、落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定;
11、按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門;
12、配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度;
13、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序;對產(chǎn)品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質量的措施。
14、負責定期進行質量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
15、依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
16、負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性
17、與其他部門相關工作的協(xié)調管理
18、完成上級臨時交辦的各項任務
質量管理工作計劃3
20xx年醫(yī)療質量管理委員會以等級醫(yī)院評審為契機，以《醫(yī)院管理評價指南20xx版》、《20xx年度患者安全目標》、《浙江省三級綜合醫(yī)院評審標準》、《20xx醫(yī)院管理年活動實施方案》為基準，實施醫(yī)療質量的持續(xù)改進，提升技術水平，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
一、加強學科和學科群建設。督促職能科以衛(wèi)生部頒布的各專科的建設指南為標準，加強相關學科建設，提升學科水平
衛(wèi)生部已頒布7個學科建設和管理指南，它們是《重癥醫(yī)學科建設與管理指南（試行）》、《臨床營養(yǎng)科建設與管理指南（試行）》、《病理科建設與管理指南（試行）》、《醫(yī)院手術部（室）管理規(guī)范（試行）》、《血液透析室建設與管理指南（征求意見稿）》、《新生兒病室建設與管理指南（征求意見稿）》、《急診科建設與管理指南（試行）》，今后一段時間內還將有一批指南出臺。要認真學習相關指南內容，并在此基礎上結合我省有關文件精神細化相關內容，指導我院的相關學科建設，從人才、技術、設備、制度等各方面提升學科水平。對優(yōu)勢學科要保持其先進性，使相對落后的學科，要借此機會創(chuàng)造條件迎頭趕上。強化組織機構建設、強化規(guī)章制度建設、強化科室文化建設。
加強學科群建設。根據(jù)醫(yī)學發(fā)展需要及學科發(fā)展現(xiàn)狀，重新對有關學科進行梳理，建立相應的學科群，確定責任人，明確相應職責，合理、有序地開展工作。相關職能科加強監(jiān)督和管理。
二、以衛(wèi)生部臨床路徑為基礎，指導職能科與相關科室實施臨床路徑建設，促使臨床診療規(guī)范化，標準化
在20xx年初步開展臨床路徑基礎上全面開展臨床路徑工作，力爭每個科室均有相關病種實行臨床路徑。相關重點科室按衛(wèi)生局要求實施3條臨床路徑，合理確定病種，制定標準化醫(yī)囑，對各部門進行培訓和宣傳，合理推行臨床路徑。通過實施臨床路徑進一步落實相關制度，避免診治隨意性，防止漏診和誤診發(fā)生，規(guī)范圍手術期用藥，降低藥品比例，減少住院天數(shù)，降低醫(yī)療費用的支出。對實施結果進行評估和評價，并進行修正和改良。構建和諧的醫(yī)患關系。
各科室應按衛(wèi)生部的要求做好臨床路徑工作和單病種質量管理，認真、及時準確地做好上報工作，醫(yī)務處做好督促工作和質控處履行檢查職能。
三、督促職能科加強臨床技術管理，嚴格執(zhí)行相關準入機制，完善相關準入制度
認真落實衛(wèi)生部《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》相關內容，嚴格落實技術準入制度以及手術分級制度。在實行手術分級管理及手術準入的基礎上，進一步落實相關具體措施，依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)，杜絕超范圍，超專業(yè)執(zhí)業(yè)。加強會診管理，完善種類會診制度，嚴格執(zhí)行《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》。
還將對全院的各項診療技術進行一次梳理，引進新技術，淘汰相對落后的技術，保證醫(yī)療質量。
認真準備迎接省廳的二類技術、三類技術的審核工作，力爭全部通過。并借此機會加強對二、三類技術的管理，加強準入管理，完善準入檔案，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
四、加強臨床診療常規(guī)和技術操作規(guī)范的落實和督查
衛(wèi)生部20xx年發(fā)布了一批疾病的診療規(guī)范，今年將繼續(xù)發(fā)布一批臨床診療常規(guī)和技術操作規(guī)范。我們要建立和完善完整的臨床技術診療常規(guī)和技術操作規(guī)范，使每個專科，每種疾病均有診療常規(guī)和操作規(guī)范。關鍵還需認真落實。對臨床診療常規(guī)和技術操作規(guī)范進行動態(tài)管理，更加附合臨床需求。
五、強化醫(yī)護人員的臨床技能培訓和考核管理，拓展臨床技能培訓與考核思路
在20xx年及20xx年全面開展臨床臨床技能培訓與考核的基礎上鞏固考核成績，拓展考核內容。加強臨床思維的'培訓與考核。不定期對有關項目進行抽查，使考核更加合理，確保培訓效果，保持相應水平。要求住院醫(yī)師“三基”理論考試和體格檢查、心肺復蘇、換藥、洗手等技能考核合格率達到100%，公示考評結果。繼續(xù)舉辦臨床醫(yī)師操作技能和病歷書寫等競賽。加強醫(yī)技人員上崗培訓與定期考核。完善中、高級人員繼續(xù)醫(yī)學教育管理。今年開始臨床技能培訓與考核由科教科負責。
六、加強醫(yī)療制度建設，完善相關文件，使診治過程有據(jù)可依，有規(guī)可循
以《醫(yī)院管理評價指南》、《20xx醫(yī)院管理年活動實施方案》、《患者安全目標管理》、衛(wèi)生部相關學科建設和管理指南及等級醫(yī)院評審標準為指針，進一步完善相關診療制度，修改相關程序，使制度和程序更加合理。認真組織學習并全面貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療操作規(guī)程。認真執(zhí)行醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度，以十三項核心醫(yī)療制度為主要內容，加強醫(yī)療制度的檢查和落實，執(zhí)行醫(yī)療質量責任追求制。管理要熱情，檢查要無情，處罰要絕情。
以強化醫(yī)療質量控制為手段，實施醫(yī)療質量的動態(tài)過程管理，加強環(huán)節(jié)質量控制，嚴格標準，定期檢查，獎懲結合，切實整改，提供優(yōu)質便捷醫(yī)療服務，創(chuàng)建質量品牌優(yōu)勢。增強質量意識，建立現(xiàn)代醫(yī)學模式的科學的醫(yī)療服務質量觀；開展質量教育，端正質控心態(tài)，推行全面質量管理方案，有效防范醫(yī)療糾紛。
七、加強醫(yī)療安全管理，認真實施《20xx患者安全目標與策略》，提倡和實施患者參與醫(yī)療安全理念
嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者身份識別的準確性；落實相關制度，提高用藥安全；嚴格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務人員之間有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑；嚴格防止手術患者手術部位及術式發(fā)生錯誤；嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實醫(yī)院感染控制的基本要求；嚴格實施臨床實驗室“危急值”報告制度，減少危險情況發(fā)生，加強患者教育，改善相關設施，防范與減少患者跌倒事件發(fā)生；防范與減少患者壓瘡發(fā)生；建立非處罰性醫(yī)療不良事件報告制度，主動報告醫(yī)療安全（不良）事件；鼓勵患者參與醫(yī)療安全。
加強對院感重點人群的監(jiān)控、培訓和考核。加強對重點部門、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控。認真落實患者安全目標管理各項內容，完善相關制度內容，提倡患者參與的理念，提高安全水平。實施醫(yī)療技術風險警示管理。嚴格執(zhí)行醫(yī)療缺陷管理工作制度，定期分析醫(yī)療不安全因素，進一步落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，監(jiān)督整改。
質量管理工作計劃4
為落實醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質量和安全、保證病歷書寫的內涵質量及醫(yī)療指標的完成，擬定本年度醫(yī)療質量與安全工作計劃：
一、強化思想認識，持續(xù)發(fā)展：
科主任、護士長繼續(xù)抓好質量管理工作，落實各項規(guī)章制度。每月召開質量管理委員會會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫(yī)療安全小組會議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術水平，促進科室持續(xù)發(fā)展。
二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標，努力完成
1、病床使用率≥92%
2、平均住院日≤14天
3、入院三日確診率≥90%
4、術前平均住院日≤3
5、入出院診斷符合率≥95%
6、住院危重病人搶救成功率≥85%
7、手術前后診斷符合率≥90%
8、臨床與病理診斷符合率≥90%
9、三基考核合格率=100%(80/100分)
10、門診病歷書寫合格率≥90%(90/100分分以上)
11、甲級病案率≥90%，無丙級病歷
12、醫(yī)療設備，儀器完好率≥90%
13、急救儀器，藥物完好率=100%
14、抗菌素使用范圍80%,抗菌素限制使用率
15、手術300臺
三、完善科室醫(yī)療質量考評工作，實施規(guī)范化的質量管理，制定考評標準，每月由質控員進行檢查，做好總結反饋工作。
1、參照三級醫(yī)院評審標準及三好一滿意的評審標準，對科室的每月工作情況，認真評分，結果與獎金掛鉤。
2、健全、落實各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項目齊全。醫(yī)療組嚴格執(zhí)行三級查房制度，入院48小時內主治醫(yī)師查房，一周內主任查房，術前，術后上級醫(yī)師查房，重病人隨時請上級醫(yī)師查房，病重自動出院請上級查房，重病人值班醫(yī)師查房后作好病程記錄。
加強知情談話制度管理，非手術病人入院內72小時談話，手術前、中、后談話，植入談話，危重時隨時談，特殊診療操作、治療、用藥談話，輸血同意談話，麻醉前同意談話;嚴格執(zhí)行病例討論制度、會診制度、手術審批及手術權限制度、交*制度等。各科每月召開會議，對存在問題分析，整改，持續(xù)改進。
四、認真做好醫(yī)療文書書寫管理工作
1、強化病歷書寫者自我檢查、科室病歷質量小組(相關質控人員)監(jiān)控。科室病歷質控員每月對病區(qū)進行環(huán)節(jié)及終末病歷質量檢查，培養(yǎng)每個質控員的病歷質量意識，加深檢查者的感性認知，將檢查結果及時傳達到自己科內，避免同樣錯誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時間得到反饋意見，實時改時，起到良性循環(huán)作用。、
2、抓好病歷質量的評價、實施獎懲結合制度
科室病歷質控員每月對病區(qū)進行終末病歷質量檢查，檢查存在問題及乙級、丙級病歷上報質控辦。相關科室的質控人員需及時上報檢查結果，如連續(xù)不上報的則扣科室當月一定的
考核總分，與科室獎金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達到提高病歷質量的目的。
3、落實病歷檢查制度，突出重點
每月檢查重點安排如下：
1月份：手術安全核查制度，麻醉實施前，手術開始前，離開手術室前核查，準備切開皮膚前的核查，規(guī)范書寫手術安全核查書。
2月份：“危急值”報告登記，護理人員及時報告醫(yī)師，醫(yī)師及時處理并記錄，
3月份：對住院>30天的患者，做大查房重點，核查有無評價記錄。對縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時間的措施進行逐一核查，落實各項措施。
4月份：輸血管理制度，包括輸血前申請、備血情況、化驗項目、申請單書寫全面;輸血前簽署患方輸血同意書;合理用血，輸血前后的病程分析記錄。檢查第一季度的各種種討論病歷(疑難、死亡、術前、出院病例討論記錄)。
5月份：抽查危重病人的上級查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書，搶救記錄等。6月份：落實術前病情評估制度與術前討論制度
1、在術前完成病史、體格檢查、影像與實驗室資料等的.評估。
2、患者術前病情的評估的重點范圍
3、手術風險評估
4、術前準備
5、臨床診斷、實施手術方式
6、明確是否需要分次完成手術等。
7、檢查病歷記錄情況
8、對相關崗位人員進行培訓及培訓記錄。
7月份：①談話制度方面。手術病人術前、術中、術后的談話制度，植入病例的談話，非手術病人72小時談話，患方簽字的及時性、特殊檢查、特殊治療前的談話;病情危重告知;被授權于病案簽名的一致。
②第二季度討論病例(疑難、死亡、術前、出院病例討論記錄)。
8月份：合理用藥，包括抗生素專項治理和用藥的情況分析及病情處置等。
9月份：病程記錄方面。包括三級查房制度、病程記錄記載要求對檢查、化驗的分析并合理用藥、處置等。加強首次病程錄的內涵。重點檢查鑒別診斷診療計劃的內容。疑難病歷、死亡病歷討論書寫的檢查。會診及轉診記錄及時性、完整性。
10月份：①歸檔病歷的評分;②討論病歷的書寫。
11月份：手術分級動態(tài)管理、考核、授權等
12月份：一年來醫(yī)療質量與管理總結，鞏固成績，改正缺點，持續(xù)改進。
五、定期召開質管小組會議，及時反饋，總結。
每次檢查后及時反饋科主任，病歷檢查及時反饋書寫醫(yī)師，每月檢查的存在問題以季度書面總結報院長，并在每季召開質量管理委員會會議反饋，在會上要求各位把科室存在問題提出大家討論，提出整改方案，以持續(xù)改進。
質量管理工作計劃5
為了有計劃的開展20xx年度的質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成促進質量管理和質量管理體系的持續(xù)改進，增強顧客的滿意度，我分廠對20xx年度質量管理工作計劃如下：
一、工作計劃
1、制定質量目標考核辦法：細化各班組質量職責和質量目標，制訂質量目標分解、考核管理辦法，下達給各班組，作為分廠考核各班組質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。
(1)根據(jù)質量周報的問題，落實到實際責任班組及責任人。
(2)品質反饋的重大質量問題，落實責任人。
(3)對發(fā)現(xiàn)、解決質量隱患的，給予獎勵。
2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：
(1)定期將質量問題統(tǒng)計并進行分析。在匯總各班組每周質量問題數(shù)據(jù)的基礎上，對全分廠質量目標指標的完成情況進行評估、考核。
(2)公布質量目標計劃的'執(zhí)行結果數(shù)據(jù)，評估結果反饋分廠領導和公司相關部門。
(3)對存在的問題進行剖析，確定原因，采取措施。總結經(jīng)驗教訓，鞏固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。
(4)對經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質量問題，應分析出原因，找出解決辦法，同時對此質量薄弱環(huán)節(jié)進行強化管理。
二、預防措施
1、各班組設一個固定的自檢員：
(1)在工序流轉之前自檢員負責對所有本班組工序負責自檢以提高質量。
(2)分廠組織相應的培訓，提升自檢員的技能。嚴格按照規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力。
(3)采用培訓、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。
2、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系產(chǎn)品質量的好壞。因此在今年要加大質量管理培訓，重新組織學習產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質量管理體系文件，力爭將質量管理工作做到更好。
計劃二：年度質量工作計劃
一、概況
本工程道路設計等級為城市主干道Ⅰ級，設計時速50km/h，雙向四車道規(guī)模，城市二類隧道。
工程位于福州市晉安區(qū)，金雞山南麓。線路西起湖東路，穿越晉安河，下穿金雞山山體，東至三八路，全長1.9km;其中隧道長約1.6km，雙向四車道規(guī)模。工程內容主要包括隧道、20m跨簡支梁橋一座及兩端接線。隧道明挖段采用單箱雙室結構，暗挖段采用分離式雙孔隧道，線形整體呈魚腹形布置。隧道呈雙洞雙線布置，線路東西走向，全長1650m，最小曲線半徑700m。起點K0+000位于湖東路，距金泉路約90m，在K0+524.6進入隧道暗挖段，下穿學校及鶴林村民房，在K1+350進入明挖暗埋段，終點位于三八路，距東二環(huán)約200m。隧道暗挖段凈距5m～24m。沿線設置六個橫通道，其中為五個車行橫通道，一個車行兼人行橫通道，兩個雨水泵房，一座管理用房。線路縱坡呈W型布置，縱坡5.5%，最小縱坡0.3%。
二、質量管理重點
根據(jù)福州項目20xx年施工計劃安排。今年的質量管理主要有鉆孔樁施工、鋼筋施工、混凝土施工、明挖段防排水工程、隧道開挖施工、注漿施工、鋼拱架制作及安裝、噴射混凝土、錨桿施工和隧道防排水施工。
施工中易出現(xiàn)的質量問題
1、鉆孔樁：孔徑、孔深不夠，灌注混凝土出現(xiàn)斷樁，浮籠等現(xiàn)象。
2、鋼筋施工：鋼筋間距大，焊接質量差，套筒連接絲口不平造成漏絲過多或套絲不夠標準，鋼筋未除銹。
3、混凝土施工：模板加固不牢固，倉內清理不干凈，混凝土供應不及時造成冷縫，坍落度不符合要求，外觀質量差等現(xiàn)象。
4、明挖段防排水：圍護樁漏水，防水卷材鋪設前砂漿抹面不平，防水卷材粘貼不牢固、孔洞未修補。
5、隧道開挖：
(1)超欠挖嚴重。
(2)注漿：隧道注漿歷來是質量控制的難點，經(jīng)常出現(xiàn)注漿壓力達不到要求，不安配合比拌漿，造假資料，易出現(xiàn)漏灌現(xiàn)象。
(3)鋼拱架施工：拱架連接板小于設計鋼板厚度，螺栓強度不夠(用非國標螺栓)，拱架弧度不標準，拱架安裝間距大于設計值。
(4)噴射混凝土：不按設計要求初噴或初噴厚度不夠，噴射混凝土背后有孔洞。
(5)錨桿施工：錨桿長度不夠、間距不夠、不注漿。
(6)防排水：止水帶安裝不垂直，破損未補，防水板漏焊不嚴密，孔洞未及時處理。
根據(jù)以上問題，將采取以下措施防止事故發(fā)生：
1、鉆孔樁施工前進行詳細技術交底，交底要有可操作性，無套話、白話，交底要交到每個班組、每臺鉆機、每個工人。終孔后由我項目部技術人員親自驗孔，并對測繩進行復核。下鋼筋籠前先下標準檢孔器，達到要求方可進行下一道工序。灌樁過程中，要根據(jù)料斗大小計算導管長度，且導管口距離孔底不得超過70cm。根據(jù)方量計算灌注長度，由現(xiàn)場技術員控制拆管長度。灌注前進行沖孔，測試泥漿比重，防止浮籠。
2、鋼筋施工中，鋼筋間排距進行劃線布筋，技術員現(xiàn)場過程跟蹤控制，嚴格按照圖紙施工。鋼筋焊接要選用有證且技術熟練的電焊工進行焊接，套筒連接個的鋼筋要用砂輪機切割，禁止用切斷機，切斷機切的鋼筋接頭不平，套絲后里面不能很好的對接。鋼筋進場要上蓋下墊，生銹的鋼筋要除銹后方可使用。
3、混凝土施工前進行技術交底，嚴格按照工程技術部門制定的方案進行模板加固。我項目采用商砼，每次混凝土澆筑前，提前一天通知拌和站，澆筑時避開室內車流高峰期，保證混凝土供應不間斷。每次澆筑對拌和站混凝土進行坍落度測試，不符合要求予以退回。澆筑完成后進行抹面，脫模后進行灑水養(yǎng)護，保證混凝土平整美觀。
4、明挖段防排水，圍護樁樁縫止水用高壓旋噴樁止水，高壓旋噴樁施工前進行技術交底，嚴格控制水泥漿配合比，成樁時控制提升速度，保證成樁效果。開挖后對圍護樁進行噴射混凝土找平，然后砂漿抹面找平，再進行防水卷材施作。防水卷材應符合規(guī)范質量要求，搭接長度滿足設計要求，施工造成的孔洞要及時修補，驗收合格后方可進行下一道工序。
5、隧道開挖：
(1)隧道開挖前進行測量放樣，按照“短進尺、弱爆破、勤量測”的施工方法。保證超欠挖控制在設計范圍內。
(2)隧道注漿前進行詳細的技術交底，技術人員對注漿部位親自進行布孔，打管。注漿所用壓力表要經(jīng)當?shù)刭|量監(jiān)督站標定，水泥漿配合比要進行測試。禁止在注漿機上安裝循環(huán)管，防止造假資料現(xiàn)象。注漿后進行取芯檢查，防止漏灌，保證注漿飽滿密實。
(3)鋼拱架施工，技術人員要配備卷尺和卡尺，卷尺量長度，卡尺量拱架和鋼板厚度。螺栓要國標螺栓，并經(jīng)過有資質的檢測單位進行強度測試。拱架弧度控制，在空地上上劃出標準弧度的樣架，然后將加工好的拱架進行比對，檢測誤差，誤差必須滿足設計要求，拱架安裝要求每榀拱架安裝必須報請技術人員檢查后方可進行下一道工序，由我項目技術人員要控制拱架間距和連接質量。
(4)噴射混凝土施工由技術人員監(jiān)督埋設與噴射混凝土等厚的鋼筋作為標識，噴射完成后要覆蓋標識鋼筋為標準。，噴射混凝土經(jīng)過28天強度后進行取芯，檢測厚度以及內側有無孔洞和混凝土強度。
(5)錨桿施工時，為防止質量問題，必須全過程在我項目部技術人員監(jiān)督過程中進行，否則將認為沒有施工。防止偷工減料和不注漿。
(6)防排水施工，施工過程控制，由現(xiàn)場技術人員進行過程控制。全程跟蹤檢查，出現(xiàn)問題現(xiàn)場整改，不符合要求不得進行下一道工序。
三、質量管理目標
1、工程質量目標
(1)工程一次交驗合格率100%。
(2)重大質量事故為零。
2、質量管理目標
(1)進廠材料質量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。
(2)工序自檢率100%。
(3)工序專檢率100%。
(4)分項、檢驗批一次交驗合格率100%。
(5)應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。
(6)特別重要工序、關鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
(7)工程技術資料要與工程實體同步。
總述：貫徹落實質量責任制是干好質量工作的前提和基礎。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質量職責，質量管理人員要做好質量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質量關，強化質量檢查和監(jiān)管職能。我項目經(jīng)理部，在20xx年的質量工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任體系建設，建立完善的質量責任體系，把工程的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質量管理。努力把福州項目做好。
計劃三：年度質量工作計劃
作為慣例，公司在1月4日頒布了新年的第1號文件，推出了《xx有限公司xx年質量工作計劃》。
與以往不同的是，今年的質量工作綱要沒有連篇累牘的說教，的是言簡意賅的思路目標和求實務真的工作要求。
xx年質量工作提出的總體思路是：明確質量責任、規(guī)范工作流程、強化設計驗證、嚴肅工藝紀律、強調工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字，涵蓋了做好質量工作的全部因素、過程和效果。
其質量方針更用了精練的語言：認真、認真、再認真;嚴格、嚴格、再嚴格。從而突出地強調了做好全公司的質量工作，全在于我們每個人認真與嚴格的程度。
那么今年要達到的質量目標是什么?一是要全面完成4項質量KPI指標;二是確保3C認證和質量管理體系運行有效并順利通過第三方監(jiān)督審核;三是完成8項公司級質量改善課題;四是提升服務質量，在全國范圍內建立南北中3個配件聯(lián)合中心庫;五是要讓顧客滿意度達到75%以上。
為確保公司全年質量工作有序、有重點并有效地開展，全面達成公司事業(yè)計劃和質量KPI目標，一號文還對產(chǎn)品開發(fā)部、采購部、事業(yè)計劃部、綜合管理部、人事總務部、質量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質量指標與任務。
質量管理工作計劃6
科室護理質量與安全管理工作計劃應該包括以下幾個方面：
1. 建立護理質量與安全管理目標：明確科室的護理質量與安全管理目標，如提高護理技術水平、減少并發(fā)癥、保障患者安全等。
2. 制定護理質量與安全管理措施：根據(jù)科室的特點和患者的需求，制定相應的護理質量與安全管理措施，如建立護理記錄、規(guī)范操作、加強溝通、完善應急預案等。
3. 開展護理質量控制：定期對科室的護理工作進行質量評估，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，通過開展護理質量控制活動，提高護理工作的質量和效率。
4. 實施安全管理措施：建立完善的安全管理制度和流程，如安全培訓、安全演練、安全檢查、患者信息保密等，保障患者的'安全。
5. 加強溝通與協(xié)作：建立科室內部的溝通機制，加強與其他部門的溝通與協(xié)作，共同保障患者的安全。
6. 定期進行護理檢查：定期對科室的護理工作進行護理檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，保證護理工作的質量和效率。
7. 提高護理員工安全意識：加強護理員工安全意識的教育和培訓，提高其安全意識和責任心，防范護理風險的發(fā)生。
綜上所述，科室護理質量與安全管理工作計劃應該包括建立護理質量與安全管理目標、制定護理質量與安全管理措施、開展護理質量控制、實施安全管理措施、加強溝通與協(xié)作、定期進行護理檢查等方面，旨在提高護理工作的質量和效率，保障患者安全。
質量管理工作計劃7
一、目標管理責任書在醫(yī)院管理中提升整體管理水平的作用
在醫(yī)院管理開展的過程中，采用目標管理責任書的形式對于進一步的提高醫(yī)院管理中的管理工作開展效率和管理方面經(jīng)濟效益的提升產(chǎn)生的作用十分的明顯，同時在開展醫(yī)院管理的過程中，將預定的管理目標和目標執(zhí)行開展中各項的工作開展計劃和計劃執(zhí)行中檢查環(huán)節(jié)進行整理，通過對目標執(zhí)行計劃執(zhí)行優(yōu)化的控制，將目標責任書的醫(yī)院綜合管理形式應用到醫(yī)院管理開展的各個環(huán)節(jié)和流程中，同時在醫(yī)院管理開展中對于預定的管理目標的實現(xiàn)應該在管理中和實際的組織管理強化方面的內容進行有效的整合，確保在目標責任書應用與醫(yī)院管理中能夠進一步的發(fā)揮出應該有的作用，同時在醫(yī)院的管理中應用目標責任書的方法可以進一步的起到令整體的醫(yī)院管理監(jiān)管組織優(yōu)化的效果。并且將醫(yī)院管理工作開展中相應的目標責任精準化的管理控制和醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標進行統(tǒng)一，進一步提升組織管理水平開展的整體全面化提高。
二、目標管理責任書對醫(yī)院管理中的具體規(guī)定
隨著近幾年醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的不斷發(fā)展和完善在醫(yī)院經(jīng)營管理開展的過程中，通過強化醫(yī)院管理中具體的管理措施和理念的應用，不斷的提高醫(yī)療服務機構中，相應的能力和水平對于進一步的實現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展目標產(chǎn)生的影響深遠，同時在開展醫(yī)院經(jīng)營管理發(fā)展中，應該在醫(yī)院管理發(fā)展中對醫(yī)院經(jīng)營所采取的患者醫(yī)療保障服務也應該朝著管理方面向保質和安全化的方向進行發(fā)展。在醫(yī)療體系發(fā)展和管理開展的過程中由于在醫(yī)院管理中采用目標管理責任書的形式，對于醫(yī)院管理中實現(xiàn)醫(yī)療體系綜合化管理內容的核心管理目標理念優(yōu)化，已經(jīng)成為了醫(yī)院管理發(fā)展中需要重點提升的核心內容。在醫(yī)院改革和管理發(fā)展中通過應用目標綜合管理責任書的方法能夠進一步的有效應對醫(yī)療改革發(fā)展中，醫(yī)療環(huán)境變動中對醫(yī)院的經(jīng)營效益造成的影響，同時通過在醫(yī)院管理中應用綜合目標管理責任書的方法，進一步的提高醫(yī)院安全運行管理中管理質量和效益的綜合化提升。通過醫(yī)院管理中應用目標管理法，對于進一步的提高管理中醫(yī)療服務開展運營的績效，和運營能力的提升產(chǎn)生的作用十分的明顯。
三、綜合目標責任書在醫(yī)院管理中的應用及效果
（一）綜合目標責任書在醫(yī)院管理計劃階段的應用
醫(yī)院管理中應用綜合目標責任計劃書的管理形式是對醫(yī)院的管理團隊進行進一步的優(yōu)化改進的一種管理方法，在具體的管理方式應用上應該根據(jù)具體的醫(yī)院管理工作團隊對于相關的責任書評審文件內容去進一步的制定管理的發(fā)展目標，并且在管理實踐的發(fā)展過程中，將醫(yī)院經(jīng)營管理實踐發(fā)展中具體的`工作內容和醫(yī)院管理中具體的責任書內容進行有效的結合，通過管理方面將具體的實際管理內容和管理目標計劃書內容進行進一步的針對化優(yōu)化管理措施，使目標管理責任書的管理方式在應用中發(fā)揮出良好的管理效果。在醫(yī)院目標管理責任書制定過程中，應該堅持管理制定中將醫(yī)院各項工作開展中管理內容和政府制定的針對化管理指標進行融合式的合理制定，同時在整體的目標管理責任計劃中應該對醫(yī)院管理工作開展中各科室工作開展的針對性和特殊性進行進一步的優(yōu)化考慮，同時對目標責任書管理執(zhí)行的指標性標準做出合適的選擇。
（二）目標管理責任書在醫(yī)院管理實施階段的應用
在醫(yī)院經(jīng)營管理開展的過程中應該充分的考慮到當前醫(yī)院在開展醫(yī)療服務經(jīng)營中，以及醫(yī)院專業(yè)醫(yī)療技能提升中，和醫(yī)療教學科研中相關項目的運行和管理對于患者接受醫(yī)療服務中相應的利益管理聯(lián)系進行重點關聯(lián)化和針對化的考量。并且在醫(yī)療管理經(jīng)營開展的過程中應該對醫(yī)院經(jīng)營管理中涉及到的需要重點進行優(yōu)化和評比的工作管理方式，進行集中優(yōu)化和考評，并且在醫(yī)院管理團隊工作開展中應該將醫(yī)院年度的管理預算執(zhí)行目標進行進一步的管理責任書制定方面的針對化調整，并且在管理計劃執(zhí)行中，應該通過醫(yī)院科室管理中具體的管理工作執(zhí)行計劃的詳細制定，對醫(yī)院的年度醫(yī)療開展目標計劃進行逐步的實行規(guī)劃。通過愛醫(yī)院管理中科室開展工作的詳細目標和計劃，進一步的落實醫(yī)院的年度管理計劃。
（三）綜合目標管理責任書在醫(yī)院管理完善階段的應用
在醫(yī)院經(jīng)營管理工作開展的過程中為了能夠對管理的成果方面進行綜合化的考察，就要對目標管理責任書在應用中具體的考核方面內容進行進一步的管理方面措施的制定，在年度綜合管理目標實現(xiàn)中，應該通過對醫(yī)院的綜合化管理團隊之間管理力度以及內容方面的配合工作，進行管理方面的階段性的完善。并且在醫(yī)院的綜合化管理中，應該對管理中優(yōu)化實施的效果進一步的加強考核，同時通過考評目標管理責任書的有效內容進一步的實現(xiàn)醫(yī)院管理中功能性完善目標的健全和發(fā)展，通過對醫(yī)院經(jīng)營管理中具體的管理目標的執(zhí)行效果考評，對評價管理內容中具體的管理措施和醫(yī)院管理中實際情況的問題，進行管理措施方面針對性的調整，使得醫(yī)院在經(jīng)營改革發(fā)展中相應的醫(yī)療服務開展內容能夠有效的結合醫(yī)、教、研等的醫(yī)療服務方面的綜合化全面覆蓋。
四、醫(yī)院管理中落實綜合目標責任書所獲得的成效
在醫(yī)院管理中實行綜合目標管理責任書的認定方式，對于進一步的提高醫(yī)院管理中兩級綜合管理目標的有效實現(xiàn)產(chǎn)生的作用非常的明顯，同時在醫(yī)院管理中將綜合目標管理責任書和實施醫(yī)院科室管理中兩級管理的制度進行管理方面的融合式發(fā)展，對于進一步應對當前醫(yī)療結構改革發(fā)展中，對于醫(yī)院經(jīng)營管理中出現(xiàn)的收支結構方面的變化產(chǎn)生的作用非常的明顯。在醫(yī)院年度管理整合內容發(fā)展中，應該把管理中相應的職責和權限進行進一步的優(yōu)化和細致的安排，通過責任制定中綜合目標責任書的辦法將責任和方法之間的關聯(lián)劃分進行明確的規(guī)劃。進一步提高醫(yī)院目標管理責任書在醫(yī)院綜合化管理中產(chǎn)生的效益。
質量管理工作計劃8
一、總體要求
企業(yè)的質量管理，是企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)，是系統(tǒng)性的綜合管理工作。要本著服務于生產(chǎn)、服務于客戶的思想，落實質量管理的各項制度，不斷提高質量管理水平，確保質量體系有效運行。要切實加強產(chǎn)品質量管理，執(zhí)行科學的產(chǎn)品質量檢驗制度，確保產(chǎn)品質量受控；要進一步強化質量責任意識、精品意識，樹立“今天的質量，明天的市場”觀念，依靠科學嚴格的管理，爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品、優(yōu)質產(chǎn)品。
二、工作目標
1、按照質量手冊及程序文件要求開展工作，不斷改善質量管理體系運行中薄弱環(huán)節(jié)，確保質量管理體系運行的有效性。形成完整的流程管理制度體系和工作規(guī)范，達到“全面風險管理、全部業(yè)務流程、全過程控制”的要求，實現(xiàn)“體系可靠、風險可控、運行可持續(xù)”的管理目標。健全完善規(guī)章制度體系，增強規(guī)章制度的先進性、科學性和可操作性，使生產(chǎn)經(jīng)營管理更加科學、有序、規(guī)范、受控。
2、建立、健全和完善全面質量改體系、組織架構及隊伍建設，努力提升作業(yè)區(qū)的質量管理成員的素質。繼續(xù)完善三級質量管理體系，統(tǒng)一領導，分級管理，成立質量小組、班組質量普及組織，力求精干，講求效率。
3、根據(jù)已建設好的組織架構及管理體系，完善質量管理制度，明確分工，有利協(xié)調。明確各崗位職責，制訂各崗位的工作準則。
4、建立、健全和完善品質管理質量統(tǒng)計總結報告體系，加大質量信息反饋力度。
三、具體措施
認真組織開展全員性質量宣傳與培訓工作，利用技術課、各種會議以及印發(fā)學習材料等形式對全體員工進行宣傳培訓，增強全員質量意識，提高全員質量管理水平。開展群眾性質量管理小組活動，做好活動課題的全過程跟蹤、檢查、效益分析評價，強化成果的效益和推廣，使該活動真正成為提高我區(qū)整體效益的有效手段。
1、抓好“一個落實”，堅持“兩項原則”。
抓好“一個落實”就是抓好質量管理責任制的落實。堅持“兩項原則”，一是堅持推行建立質量管理體系的原則；二是堅持走質量效益型的新型工業(yè)化發(fā)展道路的原則。
2、繼續(xù)開展群眾性QC小組活動及“降廢減損”活動。
QC小組活動始終要圍繞我區(qū)生產(chǎn)實際、提高人的素質和經(jīng)濟效益而展開。各基層質量工作人員要結合廠提出的各項工作部署，調整小組活動思路。同時堅持貫徹中質協(xié)倡導的'“小、實、活、新”方針，積極鼓勵小課題、小成果，以“求實、務實、扎實”的態(tài)度，以靈活多樣、不拘一格的形式和開拓進取、勇于創(chuàng)新的精神開展小組活動，并不斷向廣闊的生產(chǎn)、管理、服務一線領域傾斜，讓廣大職工在民主質量管理活動中有用武之地。
3、開展“質量月”活動。
以努力提高質量管理水平為目的，形成人人關心質量、人人重視質量的濃厚氛圍。各基層隊力求把“質量月”活動開展得豐富多彩、扎實有效。
質量管理工作計劃9
20xx年是貫徹落實黨的十八大精神，全面實施國務院《質量發(fā)展綱要（20xx-20xx）》，加快推進“兩區(qū)六城”建設和國際貿易綜合改革試點，深入開展質量強市戰(zhàn)略的關鍵之年。為明確本年度質量建設重點及各部門任務職責，根據(jù)質量強省工作要求，結合我市實際，特制定本行動計劃。
一、強化重點監(jiān)管，保障質量安全。
（一）加強產(chǎn)品質量安全監(jiān)管。
強化食品質量安全監(jiān)管。完善食品安全責任體系和誠信體系，強化準入許可、監(jiān)督抽查、行政執(zhí)法、質量檢測和日常檢查等措施，實現(xiàn)隱患排查治理的常態(tài)化。深入開展農(nóng)產(chǎn)品質量安全專項整治行動，重點加強對蔬果和茶葉等生產(chǎn)中使用禁限用農(nóng)藥、畜禽養(yǎng)殖中違規(guī)使用抗菌藥和“瘦肉精”、初級水產(chǎn)品生產(chǎn)中違規(guī)使用孔雀石綠和硝基呋喃等禁用藥、制售假劣農(nóng)資等行為的治理。完善農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測信息發(fā)布工作，構筑農(nóng)產(chǎn)品質量監(jiān)管長效機制，加強動植物疫病監(jiān)測和防控。組織開展傳統(tǒng)地產(chǎn)食品安全保障行動，重點加強對火腿、黃酒、茶葉、蜂產(chǎn)品、食用植物油等5類傳統(tǒng)特色食品的監(jiān)管。以非法添加和濫用添加劑等為重點整治內容，以農(nóng)村和城鄉(xiāng)結合部為重點整治區(qū)域，加強流通環(huán)節(jié)安全監(jiān)測，深化流通領域食品安全專項整治。以餐飲單位自制糕點等高風險食品和餐飲具消毒、涼菜間、從業(yè)人員健康檢查等關鍵環(huán)節(jié)為重點，開展專項治理。確保種養(yǎng)環(huán)節(jié)初級食用農(nóng)產(chǎn)品（農(nóng)、林、漁）抽查合格率保持在96%以上，生產(chǎn)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督抽查批次合格率達93%以上，餐飲食品評價抽檢合格率達90%，流通領域抽檢食品合格率90%以上，農(nóng)村食品安全示范點配送率鞏固在80%以上。
強化重點產(chǎn)品質量安全監(jiān)管。構建商品質量監(jiān)管體系與商品質量溯源機制，加大對重點產(chǎn)品的巡查、監(jiān)管力度，尤其要鞏固絮用纖維專項整治成果，防止黑心棉反彈。20xx年計劃完成市級定檢480批次以上，對生產(chǎn)許可證、強制認證等重點產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進行監(jiān)督抽查全覆蓋。推進落實分級分類監(jiān)管，提升全市重點產(chǎn)品市場競爭力，確定保暖內衣為20xx年重點關注產(chǎn)品，提高我市保暖內衣的整體質量水平。
強化出口產(chǎn)品質量安全監(jiān)管。逐步建立和完善分級分類管理和風險預警機制，突出對重點區(qū)域和重點敏感產(chǎn)品的檢驗監(jiān)管，采取多種渠道搜集風險信息，形成對問題發(fā)現(xiàn)、科學分析、對癥解決、著力預防的檢驗檢疫監(jiān)管工作閉環(huán)，確保對出口產(chǎn)品質量安全進行有效監(jiān)管。深化仿真飾品示范區(qū)建設，進一步健全區(qū)域質量安全責任體系、日常運行機制和管理制度，不斷提升我市仿真飾品出口產(chǎn)品質量水平。
（二）加強工程質量安全監(jiān)管。重點加強保障性安居工程質量安全管理，強化保障性安居工程質量通病防治工作。強化交通、水利工程質量安全監(jiān)管，建立健全適合城市軌道交通工程特點的風險評估、質量安全監(jiān)測管理、環(huán)境調查等制度，確保在建公路、水運工程、大中型水利水電項目質量安全監(jiān)督覆蓋率100%，交通建設和養(yǎng)護改善項目質量合格率100%，國省道干線公路、市重點公路工程項目質量優(yōu)良率95%。建立分級負責的重大隱患整改督辦制度，深入開展打擊建筑施工非法違法行為。
（三）加強環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管。強化環(huán)境準入機制，加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)；深化環(huán)境污染綜合治理，加強源頭防范和日常監(jiān)控，強化環(huán)境應急機構、監(jiān)測能力等基礎建設；開展排污權有償使用和交易，20xx年底完成全市重點排污企業(yè)初始排污指標核定，并完成有償使用費收繳；鼓勵科技創(chuàng)新，加快推進生活污泥干化熱解、工業(yè)污泥處置等固廢污染防治項目的工程進度；強化重點行業(yè)環(huán)保整治，在稠江、義亭、佛堂等區(qū)塊逐步啟動電鍍行業(yè)整合提升模式創(chuàng)新工程；進一步完善執(zhí)法體系，加大環(huán)保違法案件查處力度，提高執(zhí)法效率。
二、深化示范創(chuàng)建，樹立質量標桿。
（四）深化示范創(chuàng)建活動。在全市持續(xù)推進示范創(chuàng)建工作，積極爭創(chuàng)省級質量強縣示范縣；以拉鏈、無縫織造等優(yōu)勢行業(yè)為重點培育對象，力爭建設好1個以上質量強業(yè)；加強基礎質量建設，推出一批質量管理水平高、經(jīng)濟效益好的企業(yè)，樹立質量標桿。
（五）開展質量強鎮(zhèn)（街）活動。鞏固前期質量強鎮(zhèn)試點成果，推廣先進做法和創(chuàng)建經(jīng)驗，以佛堂、蘇溪兩鎮(zhèn)為重點，開展示范創(chuàng)建，確保年底建設好1個以上質量強鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)（街）。
三、實施三大戰(zhàn)略，推進質量創(chuàng)新。
（六）深入實施知識產(chǎn)權戰(zhàn)略。堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展，實施“一改兩建三新”工程（“一改”：改革科技管理體制，“兩建”：籌建科技大項目、建設科技大平臺，“三新”：創(chuàng)建科技新載體，營造科技發(fā)展新環(huán)境，樹立科技部門新形象），積極推動我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)高端化、新興產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、特色產(chǎn)業(yè)集群化，努力為“制造”向“創(chuàng)造”發(fā)展提供強大科技支撐。積極創(chuàng)建省級創(chuàng)新型城市，實施科技專項，加快發(fā)展民生科技、農(nóng)業(yè)科技。20xx年，力爭研究與試驗發(fā)展經(jīng)費支出（R＆D）占生產(chǎn)總值（GDP）的比重達1.35%，高新技術產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比上年增長15%以上，發(fā)明專利申請量和授權量均比上年增長15%以上。培育省級創(chuàng)新型企業(yè)2家以上，省級企業(yè)研發(fā)中心3家以上。
（七）深入實施標準化戰(zhàn)略。圍繞“工業(yè)強市”、“質量強市”建設，引導戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以科技創(chuàng)新成果為基礎，參與國際標準、國家標準和行業(yè)標準的制修訂，20xx年實現(xiàn)為主制修訂國家標準和行業(yè)標準2項以上。通過技術改造和技術引進，推動企業(yè)采用國際標準或國外先進標準。進一步深化塊狀產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟標準建設工作，擴大聯(lián)盟標準實施范圍，新增實施聯(lián)盟標準企業(yè)數(shù)20家以上。圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”建設，組織做好農(nóng)業(yè)標準化示范項目申報和建設指導工作，建立縣級以上農(nóng)業(yè)標準化示范項目2個以上。圍繞現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展要求，抓好服務業(yè)標準化試點項目的建設。進一步貫徹新修訂的環(huán)境空氣質量標準，加大對建筑節(jié)能標準的推廣實施，新建民用建筑100%實施節(jié)能設計標準。
（八）深入實施品牌戰(zhàn)略。加強品牌培育規(guī)劃，優(yōu)化品牌結構，大力支持科技創(chuàng)新型、管理創(chuàng)新型、綠色環(huán)保型企業(yè)創(chuàng)品牌，支持現(xiàn)代物流、電子商務、金融服務等生產(chǎn)性服務業(yè)和高技術服務業(yè)企業(yè)創(chuàng)服務名牌，支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域特色明顯的優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)區(qū)域名牌，支持有條件的產(chǎn)業(yè)區(qū)域爭創(chuàng)全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)。加強對已有區(qū)域名牌義商拉鏈、無縫織造的監(jiān)督管理，推廣區(qū)域名牌標志使用。完善政府質量獎評審體系，根據(jù)新修訂的《卓越績效評價準則》國家標準，總結歷年評審經(jīng)驗，修訂《市政府質量獎管理辦法》和《市政府質量獎評審實施細則》。建立政府質量獎回訪制度，有序推進20xx年度市政府質量獎評審工作。深化國家商標戰(zhàn)略實施示范城市創(chuàng)建工作，深入實施市場名牌帶動戰(zhàn)略，加大名牌招引力度，截止20xx年底，市場內培育發(fā)展各類品牌總經(jīng)銷、總代理1200家以上，商標庫備案注冊商標達1.8萬件以上，全市注冊商標5.3萬件以上，其中國際注冊商標3200件以上；進一步發(fā)揮品牌指導站的作用，不斷提升我市品牌綜合實力，20xx年新增省著名商標6件，省知名商號2個，省名牌2個。鼓勵精品制造，建立工程領域優(yōu)質結構獎，推進“商城杯”優(yōu)質工程和優(yōu)質結構獎的'評比，促進市場和現(xiàn)場的聯(lián)動，讓品牌企業(yè)在市場競爭中擁有更多的份額。
四、夯實質量基礎，提升質量素質。
（九）提升質量管理水平。強化企業(yè)在質量強市建設中的主體地位，建立和完善全員、全過程、全方位的質量管理體系，提高企業(yè)質量管理的效率和效果。以各級政府質量獎為引領，在政府質量獎獲獎企業(yè)中建立先進質量管理孵化基地，孵化帶動更多企業(yè)提高質量管理水平，到年底完成孵化基地建設1家以上。引導企業(yè)建立質量成本控制，減少質量損失，按照“行業(yè)先試、樣本先行、循序漸進、鞏固提升”的建設思路，率先在我市4家省級以上名牌企業(yè)中開展質量損失率統(tǒng)計工作。鼓勵建筑工程企業(yè)和服務業(yè)企業(yè)導入卓越績效模式、申報市政府質量獎，20xx年新增導入卓越績效管理模式企業(yè)14家，開展質量管理培訓企業(yè)14家。引導服務業(yè)企業(yè)開展質量管理體系認證，加強服務產(chǎn)品生產(chǎn)流程日常監(jiān)控，進一步優(yōu)化服務質量，全市新增取得質量管理體系認證的服務業(yè)企業(yè)14家。
（十）推進質量平臺建設。
提升技術支撐平臺。在已擁有國家日用小商品質量監(jiān)督檢驗中心，檢測能力覆蓋化妝品、玩具、飾品、彩印包裝、五金、文體、針織品七大類的基礎上，致力于檢測能力的提升和項目的擴展，為產(chǎn)業(yè)轉型升級提供可靠的技術支撐。進一步完善特種設備安全檢測體系，加快市特種設備檢測研究院的建設速度，不斷提升鍋爐、儲罐、壓力容器與管道等定期檢驗和監(jiān)督檢驗能力。開展食品檢測能力、農(nóng)產(chǎn)品檢測能力提升工程，建立健全產(chǎn)品質量安全檢測網(wǎng)絡。在進出口商品領域，進一步強化國家小商品質量安全檢測重點實驗室在進出口商品檢測、檢驗檢疫風險分析預警、科研與技術開發(fā)服務、標準制修訂等方面的服務能力，為國際貿易綜合改革試點及地方開放型經(jīng)濟發(fā)展提供技術支撐。
建設服務業(yè)質量提升平臺。重點圍繞金融、現(xiàn)代物流、科技信息、電子商務等領域，大力構建高水平的公共質量服務平臺。全面推進市場采購貿易聯(lián)網(wǎng)信息平臺建設，實現(xiàn)市場采購、外貿代理、拼箱組貨、倉儲運輸、報檢報關等信息的入網(wǎng)共享。積極謀劃科技大平臺、大基地建設，強化對小商品科技創(chuàng)新服務平臺的建設和管理。打造國際電子商務城市，從政策支持、基礎建設、機構配置等方面全力助推電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。加快“港”建設進度，推進現(xiàn)代物流業(yè)集聚發(fā)展。完善現(xiàn)代金融服務體系，辦好辦精各級各類展會，引導服務行業(yè)百花齊放、百舸爭游。到年底，建成3個以上示范效益強、集聚作用明顯的服務業(yè)質量提升平臺。
建立信用管理系統(tǒng)。建立健全信用評價體系，進一步完善采信、征信機制，開展部門調研，充實各類信用數(shù)據(jù)庫。對原有的政府企業(yè)信用信息系統(tǒng)進行改造提升，加入信息比對、綜合評價、誠信檔案、信用狀況統(tǒng)計分析等模塊，對工商、質監(jiān)、環(huán)保、海關、稅務、安監(jiān)、公安等各部門的管理或處罰信息，以及實體貿易和電子商務中的社會評價信息進行整合匯總，建成政府主導、各相關部門共同參與的統(tǒng)一信用監(jiān)管網(wǎng)絡系統(tǒng)。
（十一）加強質量人才隊伍建設。開展“英才計劃”，實施“人才強市”戰(zhàn)略，打響人才工作品牌。在“全球引才”、“項目引才”的基礎上，大力開展人才培育工作，推進人才隊伍建設。以“質量人才百千萬”工程為載體，加強職業(yè)技能和質量管理培訓，推動質量管理好的企業(yè)實行首席質量官制度，培育首席質量官4人；鼓勵符合條件的質量管理人員報考質量工程師，實施質量工程師持證上崗；繼續(xù)開展建筑工程領域質量安全監(jiān)督人員培訓考核工作，強化對關鍵技術崗位一線操作人員、企業(yè)質量管理人員的技能培訓，20xx年預計完成特種設備人員培訓320余人次，開展先進質量管理方式培訓400余人次。
五、開展惠民工程，提升質量滿意度。
（十二）產(chǎn)品質量領域：組織開展藍劍“雙護雙保”（護農(nóng)、護童，保節(jié)日、保安全）專項執(zhí)法；推進“陽光纖檢”進校園系列行動；開展“民生計量入萬家”和民生計量惠民服務系列行動，加強對民用三表、商貿衡器、加油機等強檢計量器具的執(zhí)法監(jiān)督力度；深化實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，規(guī)劃建設商貿綜合服務區(qū)、農(nóng)村商品配送中心、行政村連鎖超市便利店網(wǎng)點等商貿服務基礎設施，培育城鄉(xiāng)連鎖超市龍頭企業(yè)和大型鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)、農(nóng)村食品安全示范店、綠色有機農(nóng)產(chǎn)品和森林食品基地。改造提升7家農(nóng)貿市場，創(chuàng)建2家流通環(huán)節(jié)食品安全電子監(jiān)管示范單位。積極推行水產(chǎn)健康養(yǎng)殖，深入開展無公害行動計劃。
（十三）工程質量領域：全面實行住宅工程質量分戶驗收制度和建筑物明顯部位設置永久性責任標牌制度，竣工驗收交付工程合格率達100%，結構安全重要使用功能質量問題和一般性質量問題投訴率同比下降。加強對保障性住房質量監(jiān)管，做好工程質量保修工作。按序推進全市重點交通工程項目的實施進度，保質保量完成市民廣場區(qū)域、國際商貿城及周邊區(qū)域的項目改造、延伸或修復任務，綜合防治交通擁堵。注重農(nóng)村公路質量監(jiān)管，逐步從投資建設轉變?yōu)榻ā⒐堋B(yǎng)并重，今年計劃實施農(nóng)村公路27項19.7公里，優(yōu)化農(nóng)村居民通行環(huán)境。
（十四）環(huán)境質量領域：建立生態(tài)環(huán)境綜合治理機制，協(xié)調各部門職能，全方位開展環(huán)境質量惠民工程。一是開展大氣復合污染防治。推進印染、醫(yī)藥化工、塑料、合成材料等行業(yè)的廢氣治理；完成加油站油氣回收綜合治理，開展尾氣紅外遙感道路監(jiān)測；推進煤炭禁燃區(qū)、煙塵控制區(qū)創(chuàng)建；加強建筑工地、建筑垃圾及運輸車管理，減少揚塵污染。二是加大水環(huán)境整治力度。開展農(nóng)村生活污水治理，20xx年新增完成10個村莊生活污水治理設施建設；啟動城市內河水系修復一期工程，推進大陳等5個污水處理廠改造提升、義亭等3個污水處理廠投入試運行，確保Ш類水功能區(qū)達標率30%。三是強化飲用水源保護。完成巖口水庫水環(huán)境綜合治理年度計劃，開展柏峰水庫飲用水保護區(qū)內的農(nóng)家餐整治，取締八都水庫飲用水源保護區(qū)內的規(guī)模化非法種植場，確保飲用水源達標率100%。四是加大噪聲污染防治。嚴格執(zhí)行城區(qū)禁鳴規(guī)定，開展道路防噪工作，城市區(qū)域噪聲控制在60分貝以下，還群眾一個滿意的生活環(huán)境。
（十五）服務質量領域：開展公交優(yōu)先示范城市建設，建立以公交分擔率和乘客滿意度為主的交通質量考評制度，積極推進城際公交一體化，改善市民出行條件；促進汽車維修行業(yè)誠信機制建設，開展汽車維修服務咨詢和質量承諾，維護汽車用戶合法利益。繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，鞏固完善基本藥物制度，健全醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，加快實現(xiàn)公共衛(wèi)生服務均等化；加強疾病防控和衛(wèi)生監(jiān)督，注重愛國衛(wèi)生教育和健康宣傳，繼續(xù)推進衛(wèi)生應急一案三制建設，不斷提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其它各類重特大公共事件的應急處理能力；優(yōu)化醫(yī)療服務管理，加強醫(yī)德醫(yī)風及人才素質建設，不斷提升衛(wèi)生醫(yī)療服務質量。
六、加強組織保障，形成“大質量”建設氛圍。
（十六）完善組織機構。質量強市領導小組辦公室要建立聯(lián)席會議、聯(lián)絡員、信息報送、工作督查等制度；發(fā)改、建設、環(huán)保、質監(jiān)四大實體質量牽頭部門要負責制定本部門推進質量強市工作意見或方案。各部門要認真履行各自職責，上下聯(lián)動，互相配合，形成強大的質量強市工作合力。
（十七）加強領導落實責任。市政府和責任單位的主要領導是質量強市工作的第一責任人，要堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，制訂工作方案和工作計劃，把本單位承擔的任務再進行分解，做到人員到位、措施到位、責任到位、投入到位。質量強市工作領導小組要定期聽取質量建設情況匯報，切實加強對這項工作的組織領導，并定期、不定期對質量強市建設推進情況進行督查，形成“政府主導、企業(yè)主體、部門主動、領導小組主推”的責任機制。
（十八）健全考核獎懲機制。在已有考核獎懲機制的基礎上進行總結歸納、創(chuàng)新提升，結合本年度的工作要點、行動計劃，進一步細化考核規(guī)范，明確部門分工，落實鎮(zhèn)街質量安全責任，形成有獎有懲、齊抓共管的考核目標責任體系。
（十九）營造良好氛圍。充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體的作用，對質量強市活動進行廣泛宣傳，樹立一批質量先進典型；深入開展3.15國際消費者權益日、世界環(huán)境保護日、質量月、世界標準日等活動，對質量知識、質量法規(guī)進行宣傳、教育和普及，增強全社會的質量意識；不斷增強生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者等各類社會群體的責任意識，營造政府重視質量、企業(yè)追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的良好社會氛圍。
質量管理工作計劃10
根據(jù)我司的市場銷售訂單1000臺目標和公司的八字方針：“高效、廉潔、和諧、共贏”的要求，我部門20xx年工作計劃主要內容如下：
一、配合合同執(zhí)行部做好產(chǎn)品質量標準文件的制修訂與落實工作
通過近一年時間的產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗工作，認識到當前實施的產(chǎn)品質量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調整和完善，保證品質管理工作有章可依，同時要嚴把執(zhí)行關，讓產(chǎn)品質量與標準要求一致。部門負責人來負責處理此項工作。
二、規(guī)范進料、整梯出貨及安裝過程質量檢驗工作
在過去的進料檢驗工作中，僅做到了撐架部件以及整梯大件、重要部件執(zhí)行全數(shù)檢驗，并且驗證項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整。對于難以驗證的部件，要求供應商提供品質保證書和檢驗記錄。所有進料檢驗工作，按項目名稱分類留下完整檢驗記錄，對于來料品質異常的，及時發(fā)出《糾正與預防措施處理單》要求改正，并跟進驗證檢驗改進的結果，嚴格把好整梯產(chǎn)品出庫驗證工作。人員配置方面，目前品控專員只有1人負責產(chǎn)品進貨、出貨的質量把關工作，根據(jù)目前的工作量和時間安排基本上飽和，要完成銷售目標，按工作時間，平均每天得進出貨4臺整梯，品控專員得增編2人方可控制來貨出貨把關工作。
在過去的20xx年里，質量管理部未執(zhí)行對產(chǎn)品的安裝過程質量進行控制。在20xx年中，一方面落實本崗位的編制：2名工程安全質檢員。另一方面嚴格執(zhí)行對工程項目中安全和安裝質量的監(jiān)督檢驗工作，對安裝工藝流程中規(guī)定的放樣線、導軌安裝、動慢車、動快車、廳門等關鍵工序的檢查。根據(jù)公司的銷售安裝目標，以及工程安裝進度要求，適時增編本崗位編制人員4名。
三、產(chǎn)品質量管理體系的管控
在20xx年內，加強質量管理體系的'監(jiān)督檢查力度和頻次，及時糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項，與相應部門人員一起相互學習培訓管理文件，力求檢查出的不符合項避免再次重復發(fā)生，提高管理體系的監(jiān)督作用，提高工作水平和質量。同時也請公司管理者提供相應的人力、財力、基礎設施的保障工作方行。
第一、保障每月一次對一個部門進行質量管理體系的監(jiān)督抽查工作；
第二、在4～5月中，組織全公司進行一次全面的質量管理體系內部審核工作；
第三、在7～8月中，組織全公司進行第二次全面的質量管理體系內部審核工作；
第四、在9月份中下旬，做好公司接收認證公司的年度監(jiān)督審核工作；
第五、在10月中，組織公司的管理體系管理評審工作；
四、制造許可證增項的相關工作
按照公司要求組織相關部門共同協(xié)助處理申報我司的電梯制造許可證、部件型式試驗相關工作。
五、抓好產(chǎn)品質量、安全監(jiān)督檢查工作
我部門每月安排工程安全質檢員1～2次到工程部安裝現(xiàn)場，維保部維保現(xiàn)場進行監(jiān)督抽查質量管理及安全管理工作，工程部和維保部每周對安全和質量管理自檢結果和照片上傳至郵箱，我部門將自檢和抽查結果編寫成報告?zhèn)鬟f給公司領導，以便領導指導安排工作。
六、做好質量相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作
認真做好質量管理相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質量報表，為領導和相關部門提供可靠的質量信息。進料、過程、成品檢驗相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)每月通報一次。
七、定期召集質量例會
每月召集一次質量例會，就上個月的質量問題進行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監(jiān)督。
八、培訓工作
第一、組織部門內部新員工的培訓工作；
第二、組織部門內在職員工的管理體系的培訓工作；
第三、組織公司內部門與員工的管理體系知識及運行的培訓工作； 第四、主動接受公司和人事行政部安排的相關培訓工作。 協(xié)同公司各部門一起并肩戰(zhàn)斗，打造品質西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重慶、坐住西南、挺進華中、面向全國。
質量管理工作計劃11
中西醫(yī)結合科20xx年醫(yī)療質量與安全控制工作計劃
為落實醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質量和安全、保證病歷書寫的內涵質量及醫(yī)療指標的完成，擬定本醫(yī)療質量與安全控制工作計劃：
一、強化思想認識，持續(xù)發(fā)展：
科主任、護士長繼續(xù)抓好質量管理工作，落實各項規(guī)章制度。每月召開質量管理小組會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫(yī)療安全小組會議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術水平，促進科室持續(xù)發(fā)展。
二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標，努力完成6臨床主要診斷、病理診斷符合率≥60% 11住院患者抗菌藥物使用率不超過60%
三、完善科室醫(yī)療質量考評工作，實施規(guī)范化的質量管理，制定考評標準，每月由質控員進行檢查，做好總結反饋工作。
1、參照二級醫(yī)院評審標準，對科室的每月工作情況，認真評分，結果與獎金掛鉤。
2、健全、落實各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項目齊全。醫(yī)療組嚴格執(zhí)行三級查房制度，入院48小時內主治醫(yī)師查房，72小時內主任查房，重病人隨時請上級醫(yī)師查房，查房后作好病程記錄。加強知情談話制度管理，危重時隨時談，特殊診療操作、治療、用藥談話，輸血同意談話，嚴格執(zhí)行病例討論制度、會診制度、交接班制度等。各科每月召開會議，對存在問題分析，整改，持續(xù)改進。
四、認真做好醫(yī)療文書書寫管理工作
1、強化病歷書寫者自我檢查、科室病歷質量小組（相關質控人員）監(jiān)控。科室病歷質控員每月對病區(qū)進行環(huán)節(jié)及終末病歷質量檢查，培養(yǎng)每個質控員的病歷質量意識，加深檢查者的感性認知，將檢查結果及時傳達到自己科內，避免同樣錯誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時間得到反饋意見，實時改時，起到良性循環(huán)作用。、2、抓好病歷質量的評價、實施獎懲結合制度
科室病歷質控員每月對病區(qū)進行終末病歷質量檢查，科室的質控人員需及時上報檢查結果，并與獎金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達到提高病歷質量的目的。
3、落實病歷檢查制度，突出重點
每月質量控制檢查重點安排如下：
3.1加強抗菌藥物管理工作。
3.2“危急值”報告登記，護理人員及時報告醫(yī)師，醫(yī)師及時處理并記錄，3.3對住院>30天的患者，做大查房重點，核查有無評價記錄。對縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時間的`措施進行逐一核查，落實各項措施。
3.4輸血管理制度，包括輸血前申請、備血情況、化驗項目、申請單書寫全面；輸血前簽署患方輸血同意書；合理用血，輸血前后的病程分析記錄。檢查第一季度的各種種討論病歷（疑難、死亡、術前、出院病例討論記錄）。
3.5抽查危重病人的上級查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書，搶救記錄等。
3.6落實入院病人病情評估制度及病情變化病人的再評估。
3.7①談話制度方面。患方簽字的及時性、特殊檢查、特殊治療前的談話；病情危重告知；被授權于病案簽名的一致。
②第二季度討論病例（疑難、死亡、危重病例討論記錄）。
3.8：合理用藥，包括抗生素專項治理和用藥的情況分析及病情處置等。
3.9病程記錄方面。包括三級查房制度、病程記錄記載要求對檢查、化驗的分析并合理用藥、處置等。加強首次病程錄的內涵。重點檢查鑒別診斷診療計劃的內容。疑難病歷、死亡病歷討論書寫的檢查。會診及轉診記錄及時性、完整性。
3.10①歸檔病歷的評分；②討論病歷的書寫。
3.11醫(yī)療（安全）不良事件的及時處理及上報。
五、定期召開質管小組會議，及時反饋，總結。
每次檢查后及時反饋科主任，病歷檢查及時反饋書寫醫(yī)師，每月檢查的存在問題以季度書面總結報質控中心，并在每季召開質量管理委員會會議反饋，在會上要求各位把科室存在問題提出大家討論，提出整改方案，以持續(xù)改進。
質量管理工作計劃12
藥房是醫(yī)院最重要的部門之一，它與患者有直接的關聯(lián)，承擔著提供有關藥品的信息、制定用藥方案和藥品分發(fā)等重要職責。在這些工作中，藥房人員需要高度的專業(yè)技能和耐心，以確保患者的藥物治療能夠全面有效的實施。因此，藥房管理部門的工作計劃至關重要。
藥房年度的工作計劃分為四個部分：員工培訓、藥品采購、藥品分類和藥品管理。接下來，我們將對這些部分進行更詳細的介紹。
一、員工培訓
藥房年度的工作計劃中的第一個部分是員工培訓。這是藥房管理的核心。藥房人員的知識和技能對于提供優(yōu)質的藥品服務是至關重要的。因此，藥房管理部門應該制定培訓計劃，為藥房人員提供必要的培訓機會，以升級他們的專業(yè)技能和知識水平。該計劃應包括：
1.藥品相關知識培訓。所有藥房工作人員應該進行藥物學研究，包括藥品的分類、用途、劑量、服用方式和作用機理等方面。從而使他們能夠準確的解答患者的疑問和為患者提供專業(yè)而有效的藥品咨詢。
2.準確把握患者信息的獲取和分析的技巧。藥房工作人員應該不僅僅懂得收集患者信息的技巧，還需要理解何時分析信息來決定藥品方案。這將使他們成為更有效的藥品管理專業(yè)人員。
3.藥品管理技能。藥房人員應該培訓他們的藥品管理技能，以確保合適的藥品分類，并正確的儲存。同時應制定應急處理和廢棄藥品的規(guī)程。
二、藥品采購
采購藥品是藥房日常工作中至關重要的一部分。計劃中應明確如何采購藥品和制定藥品清單，以確保所有必須的藥品總是可用。該計劃應包括：
1.藥品清單的制定。藥品清單應列出藥房工作所需的藥品，包括每個藥品的`名稱、用途和價格等信息。藥品清單應基于患者的需求而設計。
2.實時更新藥品清單。藥房管理人員應及時更新藥品清單，以反映當前的藥品庫存情況。藥品庫存缺口會對藥房提供服務的能力產(chǎn)生不利影響，因此藥品清單的更新是非常重要的。
3.查找可靠的藥品供應商。藥房管理部門應該與合法的藥品供應商進行聯(lián)系，以保障購買到真正的藥品。
三、藥品分類
藥品分類是藥房工作中的一個重要部分，也是保證藥物使用的安全性和藥品管理流程的關鍵所在。此外，藥品分類也是藥房工作的基本要求。分類應該基于疾病、使用目的和用途等方面來進行。藥房管理人員應該制定計劃，評估現(xiàn)有的分類方案，以確保分類合理性，并針對患者的需求做出規(guī)劃上的調整，使藥品分類更符合藥物管理的基本原則。
四、藥品管理
藥品管理是藥房工作中不可或缺的環(huán)節(jié)，該計劃包括了遵守監(jiān)管規(guī)程和標準化的藥品管理方案。藥品管理是藥房日常運營的基礎，必須遵循專業(yè)化的流程并制定管理規(guī)定。該計劃應包括：
1.規(guī)定藥品的儲存管理標準，可以采取現(xiàn)代化的藥品儲存方式，如RFID等。
2.藥品質量控制，藥房管理部門應當保證所有的藥品無損壞、無過期，同時定期「滅活」藥品。
3.患者用藥意見收集，藥房工作人員應該仔細記錄患者的用藥歷史，包括藥品的名稱、劑量、使用方法、療效和不良反應等方面的信息。
總之，藥房年度的工作計劃是保證藥房正常運營的核心所在。藥房管理人員應對以上計劃進行評估，并逐步實施以上方案，以提供優(yōu)質的藥品管理和咨詢服務，確保患者藥物治療上的安全性。
質量管理工作計劃13
根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。
20xx年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，20xx年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展：
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。
經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質
按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年5月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
三、內部管理工作：
(一) 人力資源管理：
物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100%。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。 20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
(二) 品質管理：
質量管理體系在20xx年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，20xx 年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9000：20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過認證。
在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。
20xx年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的`質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。
20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照ISO9000：20xx的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。
(三) 行政工作：
綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在20xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。
20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的 20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時，注意費用的有效控制。
20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。
(四) 企業(yè)文化和品牌打造：
華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、籃球賽、賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓，在業(yè)界建立形象。
四、經(jīng)營管理工作：
二零零四年，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經(jīng)營，指導項目部開展經(jīng)營管理工作。核算項目部的經(jīng)營情況，根據(jù)實際情況和計劃來調控，以達到經(jīng)濟效益最大化。20xx年的兩個經(jīng)營項目，在年底都進行了剝離。因此，20xx年經(jīng)營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經(jīng)營工作，兼而尋找新的項目。
五、收支預測：
收入：按照先前的預測，二零xx年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算，已經(jīng)有15萬平方米。年開支72萬，收入 74 萬，收支相抵，除去不可預見的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬。預測利潤率為10﹪，即 3.84萬元。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業(yè)等級資質后，順利拓展8萬平方米的項目，預算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經(jīng)營項目，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據(jù)此，綜合計算，公司明年總收入24萬(工業(yè)園)、74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新項目)，共136.4萬元。
支出：工業(yè)園管理處全年支出預算22.8萬，大觀園項目全年支出預算68萬，拓展新項目支出預算34.56萬，公司本部支出10.4萬，則全年總支出為135.76萬元。
利潤：136.4-135.76=0.64萬元。
華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個質的提升、積累，面對困難打開一個新的局面，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式，力爭取得最大的經(jīng)濟效益。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱，詳細計劃以本大綱為主體展開。
物業(yè)工程部下半年工作計劃時間飛逝，轉眼間又是新的額一年。20xx年，對于職場人士來說，為自己制定一個明確、切實可行的年度工作計劃，可以讓自己更好地進入工作狀態(tài)，而不會迷失在每天忙碌的工作中。
無計劃的工作很盲目
很多職場新人并不清楚工作計劃的重要性，很多時候都會覺得就像年終總結一樣，工作計劃是一種應付上級的東西，特別是計劃趕不上變化，沒有實際意義。記得我剛到公司上班的時候也是這種想法，那時初入職場，每天完成領導交給的任務之后，就再沒有別的事情可干，經(jīng)常處于無所事事的狀態(tài)，而自己也有些苦惱不知道該干什么。在后來，在領導的幫助下，我制定了一份詳細的工作計劃，通過這份計劃，我不僅知道了日常工作的大方向，同時也和自身的發(fā)展結合起來，比如如何在工作中提高業(yè)務水平，如何不斷提高自身素質等。
通過這件事，一方面我明確了工作安排，更重要的是讓我懂得工作計劃的重要性，它可以明確你的前進方向。俗話說，失之毫厘謬以千里，如果方向搞錯了，就算工作再努力，也是一種盲目的努力，所以工作計劃的重要性就不言而喻了。
個人計劃要與公司計劃相適應
很多人抱怨計劃趕不上變化，特別是覺得自己制定的計劃根本沒用處，因為日常工作還是得聽領導吩咐，并因此懷疑工作計劃的作用。其實，如果把個人計劃和公司計劃結合起來，就可以很好地解決這個問題。每到年初，不論個人是否制定了工作目標，你所在的單位一定制定了企業(yè)的發(fā)展目標。
我剛畢業(yè)時在一家公司從事軟件測試的工作，當時我希望學習軟件測試自動化領域新興的一種語言，但是苦于每天忙碌的工作，分身乏術，沒辦法再另外抽時間學習。剛好公司準備在新一年里規(guī)范測試流程，化實現(xiàn)自動測試。于是我主動找到領導，希望能承擔一部分這方面的工作，領導欣然同意。而我也在這個過程中提高了自身的業(yè)務水平。其實，這很大程度上得益于個人發(fā)展計劃與企業(yè)目標的契合。
通過執(zhí)行效果發(fā)現(xiàn)工作中的問題
計劃終究是計劃，能否起到作用還是要看執(zhí)行效果。既然制定了工作計劃，那么在平時的工作中，就要注意對計劃執(zhí)行效果的審視和總結。除了公司在日常管理中的考核之外，對于個人來說，也要注意工作計劃的執(zhí)行情況。當你發(fā)現(xiàn)偏離了工作計劃的時候，一定是自己的工作出現(xiàn)了問題，這時要加以注意并及時調整。
質量管理工作計劃14
環(huán)境監(jiān)測質量管理是環(huán)境監(jiān)測全過程中為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)和信息的代表性、準確性、精密性、可比性和完整性所實施的全部活動和措施，是監(jiān)測工作重要環(huán)節(jié)，監(jiān)測質量是環(huán)境監(jiān)測工作的生命，是保證監(jiān)測工作正常進行的必要條件，為保證20xx年的環(huán)境監(jiān)測工作高水平、高質量的完成，特制定本工作計劃。
一、實驗室資質認定的換證評審
20xx年xx月xxx日，監(jiān)測站計量認證證書到期，今年將面臨換證復查工作，按照計量認證要求，應在5月底前向xxxx質量與技術監(jiān)督局提交監(jiān)測站《實驗室資質認定申請書》，同時將我站修改完成的質量管理體系文件一并上報。
根據(jù)《中華人民共和國計量法》、《實驗室資質認定評審準則》《實驗室資質認定工作指南》以及計量認證管理規(guī)定，按照自治區(qū)質量與技術監(jiān)督局有關文件精神，做好20xx年的計量認證換證復查的各項準備工作。
㈠按照《實驗室資質認定評審準則》以及20xx年管理評審工作提出的要求，對質量體系文件做進一步的修訂，完善質量體系。
◆質量手冊修訂
◆程序文件修訂
◆作業(yè)指導書修訂
◆資源手冊修訂（包括質量保證體系框圖的'修訂、儀器設備一覽表、檢測能力一覽表、檢測參數(shù)范圍及檢測標準一覽表、環(huán)境監(jiān)測現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)、規(guī)范和標準目錄等）
㈡填報申請書
㈢為了迎接自治區(qū)認評處的檢查，順利通過換證復查，全站人員均應對照本站體系文件要求，完善個人工作中涉及到的各項記錄，完成個人涉及到的未完成的工作。按時完成實驗室資質認定換證的準備工作。
㈣根據(jù)實驗室資質認定準則及認證要求，組織開展相關培訓與考核，包括評審準則、體系文件的宣貫、實驗室實際操作考核、監(jiān)測相關技術規(guī)范與標準的培訓等。
㈤提交申請書之前應完成的工作
1、內審：于20xx年3～4月按內審計劃實施。
2、管理評審：20xx年5月按管理評審計劃實施。
3、按照能力驗證開展能力驗證工作。
4、體系運行與監(jiān)督檢查：依照體系文件相關程序對質量活動及過程進行跟蹤監(jiān)督檢查，責任人對出現(xiàn)的不符合項及時予以糾正。
5、根據(jù)質量控制的要求，制定標準樣品與標準溶液的購計劃并及時購買，以保證日常質量控制與實驗室資質認定評審工作的需要。
6、所有涉及計量認證的相關記錄包括管理記錄與技術記錄涉及的19個要素75個條款的相關記錄補充完善。
7、質量管理室及時督促相關人員完成完善供應商檔案、人員技術檔案、儀器檔案、質量監(jiān)督檔案的建立與及時歸檔。
二、上崗證考核工作
20xx年是本站監(jiān)測人員上崗證5年到期換證考證，考核項目涉及水和廢水、空氣和廢氣、噪聲、振動、土壤、室內環(huán)境等，需要重新考證。針對此項工作，根據(jù)國家環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗之規(guī)定以及自治區(qū)監(jiān)測總站的要求，我站應制定考核方案，成立了考核小組，確定小組成員分工，確定考核項目與人員，經(jīng)過總站確認后，100％自認定，并且及早將個人考核項目及項目標準下發(fā)給個人，從理論到操作分頭準備。
理論培訓：每個考核人員根據(jù)自己考核項目，細致學習測試標準，針對不同項目進行理論考核并及時講評試卷。
自認定考核：考核內容包括：國家標準及相關法律法規(guī)、質量管理、實驗室基礎、專業(yè)基礎理論知識、樣品分析、基本操作技能等。自認定考核項目中有標準樣品的，均進行盲樣測試，各項目上報標準曲線、樣品測試記錄、空白試驗值、加標回收率及溶液配制與使用記錄，同時考核組人員查看現(xiàn)場分析過程，對基本操作技能進行檢查打分；不能進行盲樣測試的項目，根據(jù)項目要求，應進行實際樣品監(jiān)測、現(xiàn)場提問與查看操作步驟相結合的方式，進行考核并做好相關記錄圖片。
質量管理工作計劃15
一、目的
為了有計劃地開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系的持續(xù)改進，增強顧客的滿意。
二、工作計劃
1、質量目標的分解：管理者代表應根據(jù)《質量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門的質量管理職責、質量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質量管理職責》，明確各部門的質量管理職責、權限和義務，明確質檢員的質量管理職權，明確各部門質量目標的考核指標。并頒發(fā)《質檢員授權書》，提高質檢人員的工作權威。
2、制訂質量目標考核辦法：在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，企劃部在x年2月份對質量目標進行分解、細化，明確、統(tǒng)一質量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質量目標分解計劃，制訂《質量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。
在x年1月份，在匯總各部門上年度質量目標指標完成數(shù)據(jù)的基礎上，對全公司質量目標指標的完成情況進行評估、考核，公布質量目標計劃的執(zhí)行結果數(shù)據(jù)，評估結果反饋公司領導和各部門，對沒有完成的要做出相應的分析，并采取必要的獎懲應對措施。
3、加快內審員的培訓：因質量管理體系標準已經(jīng)換版、升級為20xx版，原由的內審員資格證書已經(jīng)作廢。因此，計劃在x年的7-8月份組織內審培訓學習，對原內審員進行一次標準改版的培訓，以便取得新版本的內審工作資格。
4、內部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在x年的5月份完成公司內審工作，并在此基礎上，6月份組織進行管理評審工作，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。
5、實施持續(xù)改進：在x年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。并結合公司組織機構變化和ISO/TS質量管理體系標準換版，對質量管理體系文件進行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》，好的經(jīng)驗，彌補不足，持續(xù)改進。
6、完善體系文件，加強體系監(jiān)督：09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產(chǎn)部，品質部的第三層次質檢文件也要進行簡化和完善。具體分工是：
1）由管理者代表負責新版《質量手冊》文件的起草、修改工作；
2）由管理者代表負責牽頭，技術部、品質部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作；
3）由技術部牽頭，制造部、品質部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。
因此各職能部門對負責過程加強監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質管部的工作，理順流程，共同把好質量關。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作，也是一門專業(yè)學科。我們要以完善質量目標考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質量目標完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執(zhí)行。
8、嚴格質檢程序、把好質量關：品質部要進一步加強質量管理工作，在做好日常的質量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：
a、在年內組織對所有計量、檢驗器具送國家質監(jiān)機關進行一次、校準；并對公司重要的原材料的質量情況，進行一次供應商調查，必要時組織進行質量驗證檢驗。
b、在公司質檢文件完善后，嚴格按照規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力；采用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能；
c、為提高產(chǎn)品質量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量方面存在的問題，會同技術部組織對產(chǎn)品進行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認可的國家質檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產(chǎn)品質量。
d、通過培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術，在質檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的`設計、管理、質檢水平，大力弘揚一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化，提高員工責任心。
9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系質量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質量培訓，重新組織學習產(chǎn)品標準，學習質量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導和交流。（詳見x年《員工培訓計劃》）
10、增強顧客滿意：
營銷部門今年要組織對重點客戶進行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，并由制造部牽頭，技術部、品質部協(xié)助逐項解決落實。
11、強化客戶投訴的管理。營銷部門要加強對客戶投訴、客戶服務的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進行必要的解釋和說明，盡量采取換貨和維修服務的方式解決問題，以減少退貨數(shù)量。必須認真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對投訴問題進行分類匯總，在1小時之內上報技術、生產(chǎn)、質量部門。由質量管理者代表或質量部長牽頭在4-6小時之內召集有關部門人員進行專題研究，提出整改措施、辦法；并在8-10小時之內給顧客答復和解釋；在12-14小時之內將整改措施的整改指令落實到相關的責任部門，落實到設計、生產(chǎn)現(xiàn)場和包裝工序的直接操作人員，并對執(zhí)行落實情況直接上報、反饋給總經(jīng)理。
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