實(shí)用的工作計(jì)劃7篇(經(jīng)典)
時(shí)間流逝得如此之快,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃,好好地規(guī)劃一下吧。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢?下面是小編收集整理的工作計(jì)劃7篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
工作計(jì)劃 篇1
學(xué)校安全工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定,關(guān)系到學(xué)校的教育教學(xué)工作能否正常開展,它的責(zé)任重于泰山,必須長抓不懈,時(shí)時(shí)警鐘長鳴。本年度的安全工作,仍以提高全體師生的安全意識為主旨,以避免各類事故的發(fā)生為目標(biāo)。
一、 目標(biāo)要求:
本學(xué)期學(xué)校安全工作的目標(biāo)要求是:認(rèn)真貫徹省、市、和教育局關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校安全工作的有關(guān)文件,扎扎實(shí)實(shí)做好學(xué)校安全、綜治、信訪的各項(xiàng)工作。落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”方針,大力推進(jìn)“平安校園”建設(shè),切實(shí)保障師生安全和學(xué)校穩(wěn)定,杜絕重大、特大惡性事故的發(fā)生,避免引發(fā)群體的性事件,減少各類事故的發(fā)生。
二、工作要點(diǎn):
1.教育教學(xué)安全:
⑴各科任教師要與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系,用科學(xué)的方法教育學(xué)生,積極研究學(xué)生的心理、生理變化,加強(qiáng)心理輔導(dǎo),嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。
⑵由學(xué)校組織的各項(xiàng)活動,各班都要周密考慮,分工明確,責(zé)任到人,嚴(yán)格管理。各責(zé)任人要切實(shí)負(fù)起責(zé)來,不能有絲毫的大意。
⑶加強(qiáng)對各班各室的用電管理,不準(zhǔn)私拉電線,亂接開關(guān)。
⑷體育課及其它室外游戲,教師應(yīng)全程監(jiān)督學(xué)生的活動。活動量較大的要向?qū)W生講清要求,問清學(xué)生能否參加,不得勉強(qiáng)。
2.交通安全:
(1)各班主任應(yīng)把嚴(yán)格遵守交通法規(guī)作為每天晨會的必講內(nèi)容,在假期要教育步行、騎車的同學(xué)靠右行、靠邊行。
(2)值班教師要加強(qiáng)責(zé)任心,等學(xué)生全部離校后方可回家。
(3)各班切實(shí)執(zhí)行學(xué)校按時(shí)清校的規(guī)定。
(4)嚴(yán)禁12周歲以下學(xué)生騎車上學(xué)。統(tǒng)計(jì)學(xué)生上下學(xué)交通方式,嚴(yán)禁非法車輛接送。
(5)加強(qiáng)門衛(wèi)的工作責(zé)任,校門口不得亂停車輛,禁止閑雜人員進(jìn)入校園,外來人員進(jìn)校要辦理登記手續(xù)。
3.校產(chǎn)校舍安全:
(1)定期組織校舍安全檢查(開學(xué)初和期中),特殊天氣隨時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)匯報(bào)排除。
(2)每個(gè)教師都應(yīng)確立主人翁的思想,保持高度警惕,關(guān)心校產(chǎn)校舍及其它設(shè)施安全,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。
(3)加強(qiáng)保衛(wèi)工作,防盜防火。
(4)做好技防設(shè)施的月檢查工作,確保正常。
4.教學(xué)設(shè)施安全:
⑴電器、教具使用前要進(jìn)行安全檢查,如有故障要及時(shí)排除。按規(guī)定接插線,插線前應(yīng)檢查電線絕緣皮是否完好,禁止亂拉電線。
⑵體育器械在使用前體育教師或活動課輔導(dǎo)教師要先認(rèn)真檢查一遍,確定完好后方可組織學(xué)生使用,使用時(shí)教師不得離開現(xiàn)場,要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的活動,加強(qiáng)保護(hù),防范事故的發(fā)生。
⑶加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行日常行為規(guī)范教育。
⑷加強(qiáng)對實(shí)驗(yàn)室、電腦房等特殊場所的管理,按規(guī)定操作。
⑸完善防火設(shè)施,加強(qiáng)操作培訓(xùn),設(shè)置警示標(biāo)志。
5.食堂衛(wèi)生安全:
(1)、加強(qiáng)食堂人員和經(jīng)營部的教育管理,密切注意職工的思想動態(tài)。
(2)、規(guī)范操作,把好食品的采購、貯存、清洗、消毒、烹調(diào)、供應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
(3)、堅(jiān)持索證制度。
(4)、一日三餐要在保證及時(shí)快速供給的'同時(shí),嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān),堅(jiān)決杜絕食物中毒事故的發(fā)生。
(5)、抓好食堂轄區(qū)與經(jīng)營部環(huán)境的衛(wèi)生,確保健康、干凈的衛(wèi)生環(huán)境。
(6)、要經(jīng)常檢查食堂所有設(shè)備、及時(shí)做好維護(hù)保養(yǎng)。
(7)、廣泛聽取師生對伙食的合理化建議,及時(shí)整改。
(8)、加強(qiáng)食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督,從服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生情況、飯菜的質(zhì)量、數(shù)量等方面加強(qiáng)檢查與考核。
安全工作是學(xué)校的頭等大事,讓我們?nèi)w教職工積極行動起來,人人講安全,個(gè)個(gè)關(guān)心安全,時(shí)時(shí)處處繃緊安全這根弦,為把我校建成安全、文明的學(xué)習(xí)樂土而努力。
附(一):學(xué)校安全組織機(jī)構(gòu)
一、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長:黃xx(第一責(zé)任人)
副組長:施xx
組 員:
潘xx、陳xx
二、各級安全崗位責(zé)任:
黃xx(主管校長):負(fù)責(zé)xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校安全工作;
施xx(副校長):具體負(fù)責(zé)教學(xué)線安全工作;
朱xx(副校長):具體負(fù)責(zé)后勤線安全工作;
馬xx(副校長):具體負(fù)責(zé)德育線安全工作及安全教育;
中層領(lǐng)導(dǎo):
德育處:師生員工安全教育,建立安全預(yù)警預(yù)案;校園門口周邊巡邏,杜絕閑雜人員入校;安全防范措施得力,處理校園安全事件。檢查并指導(dǎo)年級組、班主任安全工作是否落實(shí)到位;學(xué)生在校除上自習(xí)課之外,各時(shí)間段的安全防范措施到位、各重點(diǎn)地段的安全防范措施到位。
教導(dǎo)處:課堂自習(xí)學(xué)生安全防范;負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室、班級多媒體等電化教育的安全管理;安全校本課程的開發(fā)與實(shí)踐;協(xié)助處理校園安全事件。
總務(wù)處:餐飲安全,重在食堂、食品;校舍安全,重在窗門欄;消防安全,重在器材用電;設(shè)施安全,重在符合標(biāo)準(zhǔn);財(cái)產(chǎn)安全,重在落實(shí)責(zé)任;協(xié)助處理校園事件。
年級組長:檢查本年級班主任安全教育和安全制度是否落實(shí)到位;負(fù)責(zé)本年級師生安全教育和安全制度落實(shí)到位;協(xié)助處理本年級校園安全事件。
各班班主任:學(xué)生安全教育貫徹到人,上級安全制度落實(shí)到位;全程監(jiān)控學(xué)生在校安全,處理本班安全事件。
其他老師:負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的安全,如課堂、值班、科室、學(xué)科教育等。
附(二):各月份具體工作安排:
二月份:
1、班級飲水機(jī)消毒、食堂消毒等。
2、與班級、科室、專用室簽訂安全責(zé)任狀。
3、進(jìn)行校舍、設(shè)備設(shè)施安全隱患大檢查。
4、食堂衛(wèi)生清理,確保開學(xué)工作的安全順利。
5、抓好晨檢和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。
三月份:
1、各班出刊安全知識板報(bào)
2、消防安全疏散演練。
3、邀請市疾控中心專家來校為食堂作安全講座。
4、春季流行病、傳染病防治知識講座。
四月份:
1、安全知識應(yīng)知應(yīng)會競賽
2、學(xué)生心理健康教育
3、節(jié)前安全隱患自檢、月檢。
五月份:
1、眼保健操比賽。
2、遠(yuǎn)足踏青安全教育。
3、消防安全教育。
六月份:
1、總結(jié)上半學(xué)年學(xué)校安全工作。
2、學(xué)校校舍安全檢查,做好災(zāi)害天氣的安全防范工作
3、班級專用教室財(cái)產(chǎn)考核驗(yàn)收。
4、學(xué)校假期安全工作部署,安排校舍、安全設(shè)施維護(hù)、值班。
工作計(jì)劃 篇2
20xx年上半年,在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,到目前為止我們已完成營業(yè)收入xxx萬元。20xx年下半年,我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,響應(yīng)市政府振興xx老工業(yè)基地的號召,進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入,爭取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目,重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問題、找差距、找不足,為此,我們制定我公司20xx下半年的工作計(jì)劃:
一、總的工作目標(biāo):
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質(zhì)量,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。
2、發(fā)展綠化,確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn),加強(qiáng)安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元,創(chuàng)利稅xx萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施:
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想認(rèn)識,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工,激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員,分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練,定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運(yùn)行以來,對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,加強(qiáng)對各部門的檢查考核,量化考核指標(biāo),每天考核兩次,不走過場,不搞形式主義,不怕得罪人,如實(shí)填寫日考核表,月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室,根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制,環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同,全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包,由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同,職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,明確駕駛員的.責(zé)、權(quán)、利,進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造,新上壓縮機(jī)組一臺;強(qiáng)化服務(wù)功能,提高服務(wù)水平,加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理、用油管理,材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé),辦公室統(tǒng)一安排。
3)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制,分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí),積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。
4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理,定期對安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn),定期舉行技能競賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全,確保園區(qū)環(huán)境美觀,高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,擬申報(bào)廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化
4、開源節(jié)流,節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支,加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度,尤其是工程審計(jì),提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度,確保費(fèi)用及時(shí)回收。
6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得,盡可能使工資分配趨于合理化。
7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,進(jìn)行安全知識培訓(xùn),包括保安職責(zé)教育、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等,特別是行車安全管理,通過每周進(jìn)行一次安全思想教育,強(qiáng)化駕駛員的安全意識。確保20xx年全年無安全責(zé)任事故。
8、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度,細(xì)化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣,使人人有壓力,人人有動力。
20xx年下半年,我們將以振興xx老工業(yè)基地為契機(jī),參與推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力,齊心協(xié)力,共謀發(fā)展,爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。
工作計(jì)劃 篇3
20xx年度,我們將繼續(xù)按照校長室的統(tǒng)一部署,在徐立建副校長的領(lǐng)導(dǎo)下,電教中心組全體人員仍將開拓進(jìn)取,扎實(shí)工作,積極推進(jìn)中心的各項(xiàng)工作全面開展,為了電教中心工作有條不紊的正常開展,特制訂本年度工作計(jì)劃如下:
一、主要工作計(jì)劃
上半年
1.建立并使用有自主知識產(chǎn)權(quán)的學(xué)校資產(chǎn)管理軟件系統(tǒng),加強(qiáng)學(xué)校資產(chǎn)管理。
2.配合總務(wù)處出臺學(xué)校資產(chǎn)管理制度、體育器材管理制度。
3.進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化考場搬遷工作,啟用標(biāo)準(zhǔn)化考場進(jìn)行高考、成人高考、自學(xué)考試、信息技術(shù)考試等。
4.進(jìn)行校園網(wǎng)絡(luò)升級改造,實(shí)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)與辦公上網(wǎng)物理隔離。
5.對校園廣播進(jìn)行全面升級改造,傳輸主線路依靠校園網(wǎng)絡(luò)。
6.建成并逐步完善學(xué)校網(wǎng)站升級工作。
7.對校園進(jìn)行VIFI覆蓋建設(shè),實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)辦公區(qū)域全覆蓋。
8進(jìn)一步完善校園監(jiān)控系統(tǒng),覆蓋整個(gè)校園。
9.搬遷裝修圖書館系統(tǒng)。
10.進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室裝備,建成各類試驗(yàn)室、器材室、藥品室。
11.推進(jìn)校園數(shù)字化平臺的使用。
12.承擔(dān)我校信息技術(shù)教學(xué)工作。
13.承擔(dān)校園內(nèi)所有信息技術(shù)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)。
14.承擔(dān)校內(nèi)信息技術(shù)相關(guān)咨詢、培訓(xùn),指導(dǎo)全校師生使用、用好信息技術(shù)設(shè)備,并做好相關(guān)服務(wù)工作。
15.完善學(xué)校中心機(jī)房設(shè)施設(shè)備及軟件,更好為師生提供安全快速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
16.制定完善了校園數(shù)字化的各項(xiàng)使用、管理、獎懲制度。
17.參與并做好學(xué)校教育裝備工作。
18.完成校長室、校辦交辦的階段性工作任務(wù),配合做好創(chuàng)建相關(guān)工作。
二、學(xué)習(xí)計(jì)劃
工作的過程是學(xué)習(xí)的機(jī)會,成長的歷程。我們要與工作共同成長與學(xué)校共同發(fā)展。
首先,要查閱學(xué)校涉及各種計(jì)算機(jī)、投影機(jī)、視頻設(shè)備、校園廣播設(shè)備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、硬件參數(shù)及軟件特點(diǎn)等資料,為學(xué)校硬件建設(shè)的設(shè)計(jì)提供參考,對設(shè)備的采購進(jìn)行把關(guān),對設(shè)備的`使用提出建議。
其次,硬件的建設(shè)離不開軟件支持,否則就是一堆廢物。為了更好指導(dǎo)設(shè)備的應(yīng)用我必須先武裝自己,為此在又有的基礎(chǔ)上我有深入的學(xué)習(xí)了新的一些軟件的使用方法,提高自己的應(yīng)用水平,我的目標(biāo)是在應(yīng)用只要老師有需求我就必須要掌握。
第三,軟件除了技術(shù)方面的就是管理方面,它更是數(shù)字化校園的必須的保障。為此參照先關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)正在構(gòu)造一個(gè)數(shù)字校園的使用、管理、獎懲業(yè)務(wù)制度手冊,為我校數(shù)字化校園建設(shè)保駕護(hù)航。
目前,我們確定的方向有中心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站技術(shù)、.net程序設(shè)計(jì)技術(shù)、計(jì)算機(jī)硬件維修、投影機(jī)檢測、校園廣播技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。
工作計(jì)劃 篇4
20xx年,我局將深入貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會精神,不斷創(chuàng)新監(jiān)管理念,提升食品藥品監(jiān)管能力,全面保障我市人民群眾飲食用藥安全。
(一)繼續(xù)落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任制,加強(qiáng)食品藥品源頭治理,加大溝通協(xié)調(diào)和聯(lián)合執(zhí)法力度。通過細(xì)化工作方案,創(chuàng)新工作方式,把握食品藥品重要環(huán)節(jié)、重要節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管,做到全程監(jiān)管一刻不放松。
(二)鞏固“兩個(gè)整治”專項(xiàng)行動成果,繼續(xù)開展各種專項(xiàng)整治。針對本市食品藥品重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品、旅游特產(chǎn)定期開展抽樣檢驗(yàn),進(jìn)行食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)排查,確保市民和游客的飲食用藥安全。
(三)加強(qiáng)食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)誠信體系建設(shè),開展全方位、多形式的產(chǎn)品質(zhì)量安全知識宣傳,依法督促企業(yè)建立質(zhì)量安全規(guī)范管理制度,健全完善企業(yè)誠信體系。
(四)建立食品質(zhì)量安全追溯體系,對全市食品生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度、投料記錄制度和出廠檢驗(yàn)記錄制度等方面情況開展專項(xiàng)整治行動,規(guī)范和提高食品生產(chǎn)企業(yè)的`基礎(chǔ)管理水平,確保食品質(zhì)量安全全程可追溯。
(五)進(jìn)一步推進(jìn)餐飲服務(wù)單位“明廚亮灶”工作。明年要基本完成城區(qū)學(xué)校食堂、特大型和大型餐館的“明廚亮灶”工作,其他餐飲服務(wù)單位的“明廚亮灶”工作完成30%以上。
工作計(jì)劃 篇5
忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、
總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)>口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時(shí)要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況,0。3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要>克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動。
我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,
通過一次次的活動,體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的'水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時(shí)我們對于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排,20xx年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62 %。
20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
工作計(jì)劃 篇6
為了促進(jìn)全體學(xué)生的全面發(fā)展,堅(jiān)持做好培優(yōu)補(bǔ)差工作顯得非常重要,根據(jù)學(xué)生課堂表現(xiàn)和我校實(shí)際情況,特制訂本學(xué)期培優(yōu)補(bǔ)差工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
每一個(gè)學(xué)生的個(gè)體差異是不同的,因此培優(yōu)補(bǔ)差是教學(xué)工作中重要的一部分。為了讓每個(gè)學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上得到提高發(fā)展,體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂,進(jìn)步的樂趣,達(dá)到全面提高學(xué)生素質(zhì)的'目的,體現(xiàn)因材施教,量力性原則在班級中挖掘?qū)W生的個(gè)體差異,做好拔尖補(bǔ)差工作,從而讓優(yōu)生更優(yōu),差生不差。共同成長、共享快樂。
二、弄清學(xué)生情況,做到有重點(diǎn)、有針對性
本學(xué)期我所帶三-六年級共十五個(gè)班級的美術(shù)課,根據(jù)上期學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,要搞清學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ),做到對培優(yōu)補(bǔ)差工作心中有數(shù),
三、扎實(shí)做好培優(yōu)工作
1、成立課外興趣小組,通過活動進(jìn)行培優(yōu)。對于優(yōu)良學(xué)生在時(shí)間上把好關(guān),然后通過各種形式的活動來提高他們的學(xué)習(xí)積極性,從而逐步提高優(yōu)良學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。
2、做好學(xué)生的“補(bǔ)差”工作 有些學(xué)生對形體造型能力天生弱勢,只有培養(yǎng)了他們的興趣,使他們喜歡美術(shù)課,才能使們他的學(xué)習(xí)循序漸進(jìn),不斷提高,從“差”變“優(yōu)”。
四、采取的措施
1、幫助學(xué)生樹立自信心。潛能生形成的原因是多種多樣的,有的是一時(shí)的貪玩或不感興趣,有的是家庭困難學(xué)習(xí)工具不全,所以,作為老師首先應(yīng)該幫助他們分析查找落后的原因,然后對癥下藥,幫助他們克服心理障礙,樹立戰(zhàn)勝困難的自信心,再根據(jù)具體情況把比較差的弱項(xiàng)補(bǔ)上去。
2、教會他們正確的學(xué)習(xí)方法,使學(xué)習(xí)變被動為主動,多給孩子們展示的機(jī)會學(xué)習(xí)的效果就會比較好。
3、專項(xiàng)訓(xùn)練。訓(xùn)練中選取潛能生普遍的弱項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練,訓(xùn)練中讓優(yōu)秀學(xué)生發(fā)揮幫帶作用,要求學(xué)生課內(nèi)完成作業(yè),并及時(shí)講評。
4、堅(jiān)持不懈地關(guān)愛潛能生。多鼓勵(lì)少批評。潛能生普遍自信心不強(qiáng),學(xué)習(xí)生活習(xí)慣無規(guī)律,所以在教學(xué)工作中必須多關(guān)愛他們,多鼓勵(lì)他們,多和他們談心。只要發(fā)現(xiàn)他們有進(jìn)步,哪怕是很小的進(jìn)步,也要及時(shí)表揚(yáng)他們,鼓勵(lì)他們再接再厲。只有主觀積極性調(diào)動起來了,才能更好地發(fā)揮他們自己的潛能,使他們很快地步入中等生甚至是優(yōu)等生的行列。組織互助小組進(jìn)行幫助。組織互助小組,舉行一幫一活動,對生活和學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生給予幫助。
工作計(jì)劃 篇7
體育系團(tuán)總支是一個(gè)極具活力、影響力、凝聚力的組織。它以構(gòu)建校園和諧文明為主題,以服務(wù)學(xué)生為宗旨。新的一學(xué)期團(tuán)總支將總結(jié)上學(xué)期的工作,結(jié)合實(shí)際,繼往開來,做好團(tuán)總支的各方面的工作。具體計(jì)劃安排如下:
一、抓好開學(xué)工作,使教學(xué)與學(xué)生工作迅速恢復(fù)常規(guī)。
1.重點(diǎn)抓好學(xué)生報(bào)到、按時(shí)上課、按規(guī)定住宿工作(落實(shí)學(xué)生住宿安排表)。
2.落實(shí)安全檢查、華光體育活動的開展進(jìn)行思想教育工作。
3.抓好學(xué)生日常事務(wù)性工作。
4.組織由體育系學(xué)生間體育比賽活動。
5.體育系學(xué)生“裁判法”大賽。
6.繼續(xù)落實(shí)《體育系安全工作實(shí)施方案》。
7.組織學(xué)院田徑運(yùn)動會。
二、配合校團(tuán)委完成分配下來的任務(wù)。
三、嚴(yán)格做好每周一次的例會工作,保證會議質(zhì)量,并做好會議記錄。
四、開展以安全、衛(wèi)生教育,創(chuàng)建文明校園活動為主的活動月。
1.召開“注重安全、衛(wèi)生,創(chuàng)建文明校園”活動動員會,重點(diǎn)抓好學(xué)風(fēng)建設(shè),整頓晚自習(xí)和上課秩序。
2.繼續(xù)開展“星級文明寢室”、“黨員示范宿舍”評比工作。
3.檢查《體育系安全工作實(shí)施方案》落實(shí)情況。
4.配合黨辦組織入黨積極分子參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
5.組織籃球比賽
五、通過開會討論講座形式提高干部責(zé)任心、積極進(jìn)取和團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識,以此帶動全系青年學(xué)生思想素質(zhì)的提高
六、爭做文明學(xué)生爭創(chuàng)文明集體,樹立良好校風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。在系主任領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)學(xué)干部值班抓體育系教學(xué)常規(guī),做到上課、就寢、衛(wèi)生全面檢查,每周一次把結(jié)果反饋給系領(lǐng)導(dǎo)。
七、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,在校運(yùn)會、校文體活動中,參與策劃、裁判及輔導(dǎo)活動,在“陽光體育活動”中發(fā)揮本系特點(diǎn)及優(yōu)勢。
八、協(xié)作各班班委,增加各班級內(nèi)的學(xué)習(xí)氣氛,發(fā)揚(yáng)體育的精神風(fēng)貌。
九、團(tuán)總支主要是服務(wù)同學(xué),為提高同學(xué)們的社會實(shí)踐能力,聯(lián)合和組織各班級活動,豐富同學(xué)們的生活并增加他們之間的感情。
十、保持“安全文明創(chuàng)建”活動月成果,落實(shí)評優(yōu)工作。
1.組織體育系學(xué)生籃球賽。
2.布置“先進(jìn)班集體”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“三好學(xué)生”、“星級文明寢室”的評選與考核工作。
3.配合學(xué)工處做好優(yōu)秀畢業(yè)生的.審定和表彰工作。
4.做好畢業(yè)生離校工作。
5.安排暑期社會實(shí)踐活動。
十一、做好新生入學(xué)工作,使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
1. 迎新生歡迎會,是新生能夠更快的融入這個(gè)集體中。
2. 迎新生籃球賽,更有利于新生之間的交流。
3. 組織新生學(xué)習(xí)學(xué)生手冊,并進(jìn)行知識競賽。
十二、積極組織參加各項(xiàng)市、院活動,做好裁判工作。
1. xxx市第二十七屆中小學(xué)生運(yùn)動會
2. xxx職業(yè)技術(shù)學(xué)院第六屆教職工籃球賽
3. xxx職業(yè)技術(shù)學(xué)院第五屆教職工羽毛球賽
4. xxx職業(yè)技術(shù)學(xué)院第六屆健康杯籃球賽
5. xxx職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生健康測試
通過各項(xiàng)活動可以提高同學(xué)們的實(shí)踐能力, 也很好的提高了他們的專業(yè)水平。
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