工作計劃

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編精心整理的工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　汽車續(xù)保活動方案為感謝xx港九汽修新老客戶，回報廣大客戶的支持與厚愛，本著讓利客戶的原則公司特推出汽車續(xù)保業(yè)務(wù)，讓您尊享維修站續(xù)保省錢更省心的低折扣保費與驚喜大禮！

　　一、活動目的

　　1、讓客戶了解并認知我公司的續(xù)保業(yè)務(wù)；

　　2、通過推廣活動加強與客戶的互動和交流，感恩大禮回饋客戶；

　　3、為客戶提供更好的售后服務(wù)，提升客戶滿意度。

　　二、活動時間：即日起

　　三、活動地點：

　　四、活動對象：所有用戶

　　五、活動內(nèi)容

　　（一）優(yōu)惠禮包

　　1、凡在我公司續(xù)保的客戶均可享受商業(yè)險保費最低7折優(yōu)惠（續(xù)保商業(yè)險保費7折均是在車輛未出任何事故的前提下方可全額享受）。

　　2、續(xù)保客戶購買商業(yè)險有機會享受我公司贈送的發(fā)動機保養(yǎng)券一張，免費保養(yǎng)內(nèi)容包含機油格、空氣格、品牌機油（以車輛在我維修站最后一次保養(yǎng)使用的.機油為標(biāo)準）、保養(yǎng)工時。

　　（二）服務(wù)承諾

　　1、續(xù)保客戶均可享受城內(nèi)免費拖車救援服務(wù)。

　　2、續(xù)保客戶均可享受免費辦理本公司vip貴賓卡，客戶憑此卡消費積分兌換禮品并可以享受預(yù)約保養(yǎng)工時8折優(yōu)惠。

　　3、續(xù)保客戶均可享受免費代理年審車輛服務(wù)。

　　4、汽車事故后的車損估價協(xié)調(diào)，在修理品質(zhì)、修理時間方面有更高標(biāo)準，出險后保障使用正規(guī)零部件，快速修理作業(yè)，盡快交車，是公司用戶享受到的vip待遇的保險。我們的服務(wù)承諾為客戶節(jié)省時間、精力與金錢，減少客戶在理賠中手續(xù)不齊的麻煩。

工作計劃 篇2

　　一、 目標(biāo)

　　二、 工作職責(zé)及操作規(guī)范

　　三、 崗位設(shè)置

　　四、 考核標(biāo)準

　　目標(biāo)

　　一、總體目標(biāo)

　　客戶服務(wù)部通過制定客戶服務(wù)原則和客戶服務(wù)標(biāo)準，擬定標(biāo)準的服務(wù)工作流程，協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作，維護公司在售前、售中、售后與客戶的良好關(guān)系，發(fā)揮良好的窗口和橋梁作用，為公司所擁有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶對公司的美譽度和忠誠度；與公司其他部門協(xié)同合作，共同推動公司的良性運作和持續(xù)發(fā)展。

　　二、目標(biāo)分解

　　1、客戶服務(wù)部宗旨：“客戶至上，服務(wù)第一”。

　　2、協(xié)助市場部維護并鞏固公司與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高公司的服務(wù)水平。

　　3、協(xié)助產(chǎn)品部，對供應(yīng)商全程跟進，協(xié)調(diào)處理過程中與客戶的各項事宜。

　　4、銜接市場部與產(chǎn)品部、儲運部、公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)溝通，為公司營造最佳的運營環(huán)境。

　　5、對奶業(yè)部客戶、供應(yīng)商、點位合作商售后服務(wù)跟蹤、客情關(guān)系維護及意見投訴處理，為提高客戶的滿意度和公司的利潤水平起到良好的支持和輔助作用。

　　6、不斷收集最新最全的客戶信息，并對之進行詳細分析，協(xié)助市場部產(chǎn)品部建立客戶資料庫。并進行客戶分類，對不同類別客戶制定不同的服務(wù)措施，對高價值客戶重點管理。

　　7、新鮮巴士事業(yè)部數(shù)據(jù)匯總、錄入CRM及各相關(guān)人員工作銜接。

　　工作職責(zé)及操作規(guī)范

　　客戶服務(wù)部的工作目的，是要架起一座連接客戶與公司內(nèi)部的橋梁。因此，客服部的工作職責(zé)分為對內(nèi)職責(zé)和對外職責(zé)兩部分。

　　一、 對內(nèi)職責(zé)：對內(nèi)負責(zé)市場、奶品部、產(chǎn)品部、工作銜接及客戶情況及時溝通，協(xié)調(diào)溝通各部門之間的工作。職責(zé)分解如下：

　　1、項目建檔：

　　1）、產(chǎn)品部提交的供應(yīng)商資料表，了解供應(yīng)商基本情況、合作條件、所供產(chǎn)品、付款方式等，做好供應(yīng)商編碼，建立供應(yīng)商檔案，數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。

　　2）、市場部客戶檔案應(yīng)包括客戶基本情況、產(chǎn)品鋪貨基本情況及是否簽約及付款方式、實際付款情況（用以評估客戶信用度）、客戶增改、投訴意見及處理情況、售后維護歷史記錄等，為建立客戶資料庫、進行客戶分類提供依據(jù)，并數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。

　　3）、項目檔案在日常過程跟進中隨時更新、健全，做好系統(tǒng)一套，紙質(zhì)一套，有據(jù)可查。

　　2、項目跟進：

　　1）、市場交接表下達后，及時和相關(guān)部門或負責(zé)人做好銜接工作。

　　2）、負責(zé)過程中所有需經(jīng)客戶確認事宜的溝通、協(xié)調(diào)，以及客戶意見的記錄整理。

　　3）、所有經(jīng)過客戶簽字蓋章的`合同、協(xié)議整理歸檔保存。

　　4）、協(xié)助各部門與客戶的溝通工作，將客戶意見及時反饋給各部門，并跟蹤落實到位。

　　5）、進展情況階段性地向業(yè)務(wù)員匯報，客戶來訪提前通知相關(guān)，以便于鞏固客情關(guān)系。需要業(yè)務(wù)員與客戶溝通的事宜及時與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，并跟蹤落實到位。

　　6）、收到鋪貨通知、銷售數(shù)據(jù)、回款現(xiàn)金，及時與相關(guān)部門做好工作銜接。

　　7）、各回款現(xiàn)金數(shù)據(jù)等及時錄入并信息匯總、做好對帳工作。

　　3、售后跟蹤

　　1）、收到新的點位合作商信息，及時更新報表及系統(tǒng)資料錄入、妥善保管所簽協(xié)議、對新增點位進行回訪，詢問市場專員是否詳細講解合作情況等等。

　　2）、對已經(jīng)鋪貨的點位合作商進行回訪、了解配送人員服務(wù)態(tài)度、要求處理是否及時，送貨是否按時按量到達，對滿意度進行調(diào)查。

　　3）、售后服務(wù)熱線的接聽、處理。所有售后服務(wù)要求、客戶投訴（包括來電、來函）必須在12小時之內(nèi)給予回復(fù)，并及時處理解決。

　　4）、根據(jù)售后記錄，及時歸納總結(jié)帶有共性的產(chǎn)品缺陷，隨時收集并整理客戶對產(chǎn)品的改進意見，對配送的反饋等及時向公司匯報，提供產(chǎn)品修改意見及合理化建議。

　　4、項目資料檔案管理：

　　1）、根據(jù)《資料歸檔制度》，執(zhí)行資料檔案管理。

　　2）、所有客戶簽字的收款收據(jù)、交接表、驗收單、合同等原件，一律留客服部存檔，其他部門持復(fù)印件作為生產(chǎn)依據(jù)。

　　5、客戶編碼管理：

　　1）、建立標(biāo)識檔案，將所有檔案進行編號存檔。后期檔案制作完成后先交客服部編號再存檔。

　　2）、編制供應(yīng)商編碼，點位合作商編碼。

　　3）、檔案管理必須有據(jù)可尋，對檔案的使用存放情況做到清晰、一目了然，以便后期交接工作時的準確性。

　　二、 對外職責(zé)：客戶服務(wù)的對外職責(zé)就是通過提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題，并通過持續(xù)的對客戶的關(guān)注，鞏固客戶關(guān)系，不斷為客戶提供超值服務(wù)，努力提高客戶對公司的滿意度和忠誠度，建立和保持公司的競爭優(yōu)勢。

　　對外職能分解如下：

　　1、客戶來訪接待：

　　熱情、真誠、細致地做好客戶接待工作，并認真做好會議記錄，及時跟進。

　　2、合作過程中客戶管理：

　　合作過程中隨時與客戶保持密切聯(lián)系，準確了解客戶要求及意見，及時將制作困難及需客戶確認事項與客戶溝通、落實，做到對內(nèi)成為客戶的代言人，對外讓公司在項目制作上掌握主動權(quán)。

　　3、日常售后：

　　1）、處理日常客戶服務(wù)需求、疑難咨詢，解決客戶在合作中的常見問題。

　　2）、受理和處理客戶投訴，解除公司與客戶的糾紛，提高客戶滿意度，維持公司的信譽及形象。

　　3）、對大客戶、重點客戶定期回訪，重點項目定期維護。

　　4、維護管理：

　　1）、不斷進行客戶信息收集、調(diào)查和管理，并對收集的客戶信息進行整理和歸檔，建立客戶資料庫。

　　2）、協(xié)助市場部根據(jù)客戶對公司的現(xiàn)有價值及潛在價值，進行客戶分類。

　　3）、協(xié)助市場部為大客戶、重點客戶量體裁衣制定管理及服務(wù)方案，為其提供超值服務(wù)，提高其對公司的忠誠度，避免客戶流失。

　　4）、了解客戶動態(tài)，加強聯(lián)系，建立積極的客戶關(guān)系。如：大客戶老板、與公司業(yè)務(wù)往來中的重要人物生日致以賀電、賀信等。

　　5）、定期舉辦各類聯(lián)誼會，邀請大客戶、重點客戶參加，加強與客戶的情感交流，維持良好的客情關(guān)系。

　　崗位設(shè)置

　　一、客服部主管 一名

　　職責(zé)：主持客服部全面工作，制訂和調(diào)整部門各階段工作計劃和工作重點，協(xié)調(diào)本部門與客戶、與公司其他部門的各項事宜。

　　二、客服專員 二名

　　職責(zé)：履行上述客戶服務(wù)部各項工作職責(zé)。

　　工作分配：按市場部小組劃分分工跟進，或者按客戶按部門進行分工進行。

　　六、績效考核標(biāo)準

　　第一部份：心態(tài)

　　有工作責(zé)任心，工作積極主動，盡職盡責(zé)

　　良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度

　　遵守各項規(guī)章制度，服從工作分配

　　主動努力改善工作和提高效率，提報合理化建議

工作計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　結(jié)合我校工作實際，教導(dǎo)處工作計劃，為深化教學(xué)改革提高教學(xué)質(zhì)量，以新的課程標(biāo)準和新教材為依據(jù)，以提高學(xué)生素質(zhì)為目的，以“關(guān)注課堂”為主線，充分發(fā)揮和挖掘?qū)W科的潛在教育機制（如德育因素、環(huán)保教育），深化課堂教學(xué)改革，力求應(yīng)用新的教育教學(xué)觀念，加強教學(xué)研究，改進教學(xué)方法，提高課堂的整體效益，全面推進素質(zhì)教育，大面積提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，結(jié)合學(xué)科自身的特點，扎實有效地開展工作。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，規(guī)范管理，狠抓課堂教學(xué)質(zhì)量；

　　2、開展立足課堂，面向?qū)W生，服務(wù)教學(xué)實際的活動，努力構(gòu)建研究型教師隊伍，再創(chuàng)優(yōu)秀教研組。

　　三、具體工作

　　1、積極推進課程改革，全組教師深刻領(lǐng)會課改精神，應(yīng)用新的教學(xué)理念，更新教學(xué)手段。

　　2、做好開學(xué)之初的計劃制定工作，學(xué)期中抓好計劃的落實和監(jiān)督工作，學(xué)期末抓好各項工作的.總結(jié)和評比。

　　3、注重“備教批輔考評思”常規(guī)7大環(huán)節(jié)的落實，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　4、加強教研組成員之間的學(xué)習(xí)和交流，探索教學(xué)中的實際問題，組織開展豐富多彩的教研活動。

　　①備課小組要堅持周周有自學(xué)活動，有內(nèi)容，有學(xué)習(xí)記錄。

　　②堅持集體備課制度，把集體培訓(xùn)與個人學(xué)習(xí)相結(jié)合，集思廣義，加強對課堂教學(xué)的研究。

　　③教研組確定每周三為“教研組教學(xué)研究日”，開展聽評課活動。

　　④結(jié)合學(xué)校安排，實行定期的常規(guī)教學(xué)檢查制度。

　　⑤做好“如何加強課堂教學(xué)的高效性”課題研究，爭取成果，鼓勵教師積極撰寫教研論文，積極參加各級各種課改活動，提高自身教育教研水平。

　　5、繼續(xù)開展老幫青的幫扶活動，互相學(xué)習(xí)，共同發(fā)展的良好局面。

　　6、深刻體會教學(xué)思想，關(guān)注后1/3的學(xué)生，提高三率一平均，進行分層教學(xué)。讓所有的學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上都有進步。

　　7、積極參加各項教學(xué)教研活動，堅持每周都有公開課；落實新秀工程即“五個一”活動。全體成員進行個性規(guī)劃，規(guī)劃自己發(fā)展，提高教育教學(xué)水平。

　　8、各年級備課組要建立題庫制度，保證每個學(xué)年都有相對應(yīng)的教學(xué)資源；加強題庫的管理，做好各年段題庫的銜接工作。

　　9、發(fā)揮教研組成員的個性優(yōu)勢，積極向?qū)W校的網(wǎng)站發(fā)表自己有見解的資源（包括教學(xué)設(shè)計、教學(xué)論文、課堂實錄、學(xué)生活動設(shè)計等）。

　　四、備課組組長工作職責(zé)和備課組、教研組會議要求

　　1、備課組長工作職責(zé)：

　　備課組長的主要職責(zé)是：負責(zé)好本年級組內(nèi)的教師完成好本年級的教學(xué)工作。組織每周的教研活動。安排本組內(nèi)的公開課、示范課活動、每次大小檢測的出題工作。在每周的教研活動上，一定要有以下幾方面的內(nèi)容：聽評課一節(jié)，交流議題，集體備課，對本周內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進度、教學(xué)深度進行統(tǒng)一，對教學(xué)內(nèi)容進行教材分析、對作業(yè)進行設(shè)計。同時，備課組長還應(yīng)負責(zé)本組內(nèi)的幫扶對象教師的培訓(xùn)工作。

　　2、備課組、教研組會議要求：首先，每個參會教師必須遵守會議紀律，不得做任何與會議無關(guān)的事，必須認真聽從安排和會議內(nèi)容；其次，每個參會教師都應(yīng)共同出謀劃策，協(xié)同備課組長或教研組長完成本年級的教學(xué)工作。

　　五、教研工作安排

　　總之，在今后的教學(xué)研究工作中，教研組成員信心十足，爭取在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助、悉心指導(dǎo)下，我們教研組的科研工作能有更大突破，達到真正科研興校的目的。努力將工作做到最好，使歷史與社會教研組成為實驗中學(xué)的“名牌”組。

工作計劃 篇4

　　我局的審計工作，全面貫徹落實審計署提出的“依法審計、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點、求真務(wù)實”及自治區(qū)審計廳提出的“改進方法、加大力度、保證質(zhì)量、提高效率、文明審計”雙二十字工作方針，圍繞我縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局和縣委、政府的中心工作，服務(wù)全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，不斷強化對重點領(lǐng)域、重點資金、重點部門的審計，依法履行審計監(jiān)督職責(zé)。

　　積極探索、發(fā)揮審計“免疫”功能，進一步提高審計質(zhì)量和工作水平，為我縣的科學(xué)發(fā)展和社會和諧做出更大貢獻。根據(jù)上級審計機關(guān)的部署和縣委政府的安排，結(jié)合我縣審計工作的實際對*年審計工作做如下安排。

　　（一）進一步深化財政審計工作

　　財政審計是國家審計機關(guān)的基本職責(zé)和永恒主題，做為政府的職能部門，我們要充分發(fā)揮審計職能作用。當(dāng)前的財政審計目標(biāo)是以財政收支的真實性、合法性為基礎(chǔ)，以支出審計為重點，審計財政資金支出和使用的效果、效率，進一步完善財政權(quán)力的監(jiān)督制約機制，促進各部門依法履行職責(zé)，規(guī)范預(yù)算管理，提高財政資金使用效益，不斷完善公共財政體制的建立。

　　加強對財政預(yù)算執(zhí)行的.監(jiān)督，擴大審計覆蓋面，堅持本級財政預(yù)算審計與延伸審計相結(jié)合，凡是有財政收入上繳任務(wù)和使用財政資金的單位都要納入審計范圍，確保財政審計的深度與廣度。要加強部門預(yù)算、政府采購、“收支兩條線”、政府非稅收入、轉(zhuǎn)移支付等財政改革措施執(zhí)行情況的審計。要通過不斷深化財政審計，特別是對地稅、土地、農(nóng)電等幾個有較大財政上繳任務(wù)的單位和對部分使用財政資金數(shù)額較大單位的跟蹤、延伸審計，更進一步查找和發(fā)現(xiàn)問題。

　　強化審計執(zhí)法威力，加大對重大違紀違規(guī)問題和經(jīng)濟案件的查處力度，注重審計執(zhí)法效果，加強跟蹤監(jiān)督，促進整改和糾正，加強部門協(xié)作并引入各種監(jiān)督力量和手段，加強審計情況的深層次分析與研究，為縣委政府宏觀決策提供服務(wù)。

　　（二）加強政府投資建設(shè)項目審計

　　隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，國家財政對公共領(lǐng)域的固定資產(chǎn)投資規(guī)模日益擴大，政府投資建設(shè)項目的經(jīng)濟性、效率性和效益性成為全社會普遍關(guān)注的問題。政府投資建設(shè)項目的審計對規(guī)范建設(shè)資金使用，加強建設(shè)項目管理，促進整頓建設(shè)筑市場秩序，提高投資效益起到了積極作用。

　　我們積極探索政府投資項目審計的新路子，不斷完善以國家審計機關(guān)為主，社會審計，內(nèi)部審計參與的工作格局，發(fā)揮國家審計的職能優(yōu)勢，社會審計的專業(yè)優(yōu)勢和內(nèi)部審計的知情優(yōu)勢，加大審計力量，提高工作效率，重點審計工程招投標(biāo)程序、工程量不實和高估冒算工程造價等問題，有力地保障政府投資效益的化，限度的為國家和地方政府節(jié)約資金。全年要完成農(nóng)業(yè)綜合大樓、古郡博物館、縣醫(yī)院門診大樓等xxx個投資審計項目。

　　（三）穩(wěn)步推進經(jīng)濟責(zé)任審計

　　經(jīng)濟責(zé)任審計工作對于加強干部監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，促進黨風(fēng)廉政建設(shè)，保障經(jīng)濟社會健康發(fā)展，具有十分重要的作用。

　　20xx年我局將創(chuàng)新思路，改進方法，積極推進經(jīng)濟責(zé)任審計工作向更高層次、更高水平度發(fā)展。堅持“積極穩(wěn)妥、量力而行、提高質(zhì)量、防范風(fēng)險”的原則，要把對經(jīng)濟決策權(quán)、政策執(zhí)行權(quán)、經(jīng)濟管理權(quán)、資金分配權(quán)的監(jiān)督，放在經(jīng)濟責(zé)任審計的突出位置。要通過對被審計責(zé)任人在任期內(nèi)單位的財政財務(wù)收支、固定資產(chǎn)增減、債權(quán)債務(wù)的增減以及重大經(jīng)濟活動的審計分析，重點分清被審計領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負有的主管責(zé)任和直接責(zé)任。努力推進經(jīng)濟責(zé)任審計結(jié)果的利用，更加科學(xué)地評價領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟責(zé)任。

　　不斷豐富和完善經(jīng)濟責(zé)任審計的形式，繼續(xù)開展任中和離任審計，探索開展任前審計，將三種審計形式有機結(jié)合。要通過穩(wěn)步推進經(jīng)濟責(zé)任審計，加強對權(quán)力的制約和監(jiān)督，促進領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，更好地促進社會和諧發(fā)展。今年我們將根據(jù)縣任期經(jīng)濟責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組的計劃和縣委組織部門的委托對套海鎮(zhèn)、司法局、發(fā)改局、交通局等xxx個單位的主要領(lǐng)導(dǎo)進行經(jīng)濟責(zé)任審計。

工作計劃 篇5

　　一 、上學(xué)期教研情況分析：

　　通過上學(xué)期教研課題的研討與實踐活動，教師們深刻領(lǐng)會了既要提高理論水平，又要積累實踐經(jīng)驗。戶外體育活動是本園相對較弱的環(huán)節(jié)，在體育活動中，師生如何互動，怎樣促進幼兒喜愛體育活動，能自主、自愿的參加體育鍛煉，幼兒相互之間合作游戲，這些都是需要長時間的不斷研究與積累實際經(jīng)驗的。《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出“幼兒園必須把保護幼兒的生命和促進幼兒的健康放在工作的首位。”為他們擁有健康的體魄和活潑開朗的性格打下良好的基礎(chǔ)。因此本學(xué)期制定了此教研內(nèi)容。

　　不足之處：

　　1、教師對于幼兒在活動中情況的觀察分析，總結(jié)還不夠及時和準確。

　　2、活動中如何發(fā)揮幼兒主體性，做到主動與他人合作，使幼兒成為活動的主導(dǎo)者。

　　3、材料的投放要充分達到游戲活動的目標(biāo)。

　　二、教研工作目標(biāo)：

　　1、教研主題：戶外活動師幼互動方式研究，活動中怎樣促進幼兒的自主性的發(fā)展及主動合作的意識

　　2、教研目的`：

　　（1）通過師幼互動方式的研究，構(gòu)建新型的師生關(guān)系和體育活動內(nèi)容，從而使

　　幼兒喜愛體育活動，能自主、自愿的參加體育鍛煉，為他們擁有健康的體魄和活潑開朗的性格打下良好的基礎(chǔ)。

　　（2）構(gòu)建幼兒體育活動內(nèi)容，使幼兒喜愛體育活動，從而促進其身體素質(zhì)均衡發(fā)展。材料的一物多玩，引發(fā)幼兒創(chuàng)造思維。

　　（3）項目互動，師生共同建構(gòu)體育活動課程。

　　三、教研工作措施：

　　1、教研活動內(nèi)容注意抓住主要問題（普遍存在的問題及核心問題）和典型案例，并要求教師提前學(xué)習(xí)有關(guān)理論（尤其是較新理論研究成果），帶著思考和問題發(fā)言、討論，提高研討的質(zhì)量。

　　2、在活動中做到處處互動。

　　（1）情感互動，讓體育活動內(nèi)容對幼兒具有“個人意義”。

　　（2）個性互動，幫助幼兒組織和提升體育活動經(jīng)驗。

　　（3）項目互動，師生共同建構(gòu)體育活動課程。

　　3、借鑒瑞吉歐的以“項目活動”為中心的課程設(shè)計思想和實踐經(jīng)驗，追隨幼兒，依據(jù)教師對幼兒細致的觀察，從幼兒的反應(yīng)中敏感的捕捉蘊涵其中的巨大的學(xué)習(xí)價值，給予及時而適當(dāng)?shù)闹С帧�幫助、引�?dǎo)，從預(yù)成到生成，讓每個幼兒實施創(chuàng)造潛能，編排體育游戲，從而促進幼兒充分的自主的學(xué)習(xí)和發(fā)展。

　　4、師生共同建構(gòu)體育游戲活動內(nèi)容，在游戲中幼兒相互交流與合作，在自自主性及創(chuàng)造性得到充分的發(fā)展。

　　理論學(xué)習(xí)→觀摩研討→撰寫論文→經(jīng)驗交流。

　　5、鼓勵教師在實際工作中運用研討結(jié)果不斷完善活動材料，要求教師能夠反思問題與不足，促進教研與體育活動的結(jié)合，并能夠反思問題與不足，促進教研與日常工作的結(jié)合。

　　四、教研工作具體步驟安排：

　　（一）三月：

　　1、總結(jié)上學(xué)期教研工作，確定新學(xué)期教研工作計劃。

　　2、制定教研計劃和各班教研計劃

　　（二）四月：

　　1、《北京市教育指導(dǎo)綱要》、《幼兒園課程實施指導(dǎo)手冊》、《學(xué)前兒童課程—一種創(chuàng)造性游戲課程》《瑞吉歐的項目活動》——“項目活動的課程與教學(xué)特色”、“彈性課程與合作研究式教學(xué)”

　　問題：

　　（1）師生互動是什么？它包括什么？

　　（2）觀察的方法是什么？每種觀察方式對幼兒學(xué)習(xí)的作用如何？

　　（3）根據(jù)幼兒在游戲中的行為表現(xiàn)你是如何調(diào)整、更新游戲活動材料的？

　　2、確定個班體育游戲內(nèi)容及方案，觀摩各班體育活動并進行研討評價，總結(jié)經(jīng)驗，促進教師間相互學(xué)習(xí)和提高。

　　3、通過學(xué)習(xí)、討論案例，說出本班組織游戲時所遇到的困難。

　　4、擬定題目，制定體育游戲案例，共同討論。

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