工作計劃

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，請一起努力，寫一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編精心整理的工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃 篇1

　　首先根據公司項目及工作內容的需求做好技術方面的支持，為保證公司正常技術支持做好充分的準備。根據領導安排完成工作內容。利用平時珍貴的時間和學習機會為自己充能，使以后的工作能更加順利。

　　以下是本周工作計劃的具體內容：

　　1) 了解目前公司所做項目所需要的哪些技術方面的支持，通過網絡和書本資料做好本職工作實施準備。

　　2) 向文杰和其他同事請教之前值班系統常見問題的.現象和解決辦法，并做好總結，對新出現的問題積極動手，以盡快積累經問題驗達到熟練地步。

　　3) 業精于勤，荒于嬉。節約下來的時間通過電腦上網站補充自身不足強化網絡知識，本周計劃對wab服務器和內網服務搭建做個深化了解。使網絡工程師的必備技能更加完善。

　　以上是本周的計劃，根據工作安排隨時做好調度準備! 其他;維護，保證公司的網絡和設備能正常運行并做好問題解決。

工作計劃 篇2

　　一、指導思想

　　根據學校“以大愛之心，關注學生發展的細節”的辦學宗旨，以安全工作為重點，以加強理論學習更新教學理念、改善備課方法提高備課質量、加速培養青年教師的步伐為主要工作，繼續發揚苦干精神，全身心投入到教育教學工作中去，為把我校建成安寧市一流名校做出我們應有的貢獻。本學期初中數學組工作的指導思想是：以鉆研新教材、學習新課程標準為動力，把探索“先學后教，當堂訓練”的教學模式作為本學期教學的課堂教學研究，并結合學校“電子白板”的學習與實踐，樹立教研組團隊合作意識。加強教學常規建設和課題研究，積極開展校本研究，進一步提高我校數學整體的教學水平。

　　二、工作目標

　　1、加強學習，更新教育觀念，轉變教學思想。

　　認真學習新《課程標準》和《如何創建學習型組織》。樹立正確的教育觀，學習觀。以發展為主題，質量為主線，創新為動力，素質教育，教學質量兩手一起抓。力爭改變舊的教育觀念，確立課改的新理念和策略，推進教學方式和學習方式的轉變，盡力實現每一個學生的自主發展和每一位教師素質的提高。具體措施為，結合每周的評課，集體討論，共同尋找自己課堂教學與新課程標準的差異，以理論為指導不斷反思和總結自己的教學實踐。

　　2、樹立教育創新意識，改革課堂教學中陳舊的教學模式，落后的教學方法，做到上課、備課不斷創新，積極推行新課程改革，積累經驗與體會，撰寫好各種教育教學論文。

　　3、樹立“視質量如生命”的質量意識，不斷提高教學質量、輔導質量、服務質量。加強學生學習興趣和敢疑好問、評價批判等好習慣的'培養，努力為學業水平考試取得好成績和高一級學校輸送優秀人才。

　　4、深化課堂教學改革，積極開展數學實踐活動；積極開展草根課題研究，努力提高教師課堂教學設計能力。

　　5、組織全組教師學習《新課程標準》和《考試說明》，加強學業水平考試研究。

　　三、工作措施

　　1、加強理論學習，提升教師素質。

　　進一步認真學習《課程標準》，領會教材的編寫意圖和特點，認真分析教學內容、目標、重難點，嚴格執行新標準的指導思想，提出具體可行的教學方法。繼續開展教科研活動，各位教師要加強學習，努力實踐，善于總結，積極參與校本教材的研發工作，提高教科研能力，及時認真地填好《教研活動記錄》《備課組活動記錄》，積極進行教學改革創新。

　　2、加強教學常規管理，常規常抓，常抓常新。

　　向常態工作要質量，以作業規范為抓手，進一步規范教學行為，強化常態工作的質量意識。教研組長要加強得組內教學工作的管理，經常深入課堂，了解、檢查本組教師的教學工作情況。每月要對各教師的備課、聽課、批改作業的情況進行檢查，以便及時發現問題、解決問題。

　　3、加大課堂教學改革力度，做到“有效教學”。

　　課堂教學改革以適應我校學生實際為宗旨，探索適合學生實際的教育教學方式方法，把“先學后教，當堂訓練”的教學模式作為本學期教學的課堂教學研究，實現課堂教學理念的更新。從而做到課堂教學的有效性。

　　4、加強備課組教研活動，強化教研功能。

　　各備課組由備課組長負責繼續實行集體備課制，備課組長要把好本組的教學質量關，每位教師應明確樹立集體質量意識，切實做好備課過程中的各個細節，充分發揮備課組的集體智慧，備出優質課，特色課，全力打造實用課。共同探討“新課程、新標準、新教法”的教學模式；同時注重發揮每位教師各自的教學特色和風格。

　　5、加快培養青年教師的步伐，為學校的可持續發展打下堅實的基礎。

　　把“中青年教師示范課”活動、師徒結對活動當作培養青年骨干教師的途徑，并作為教研組的一項長期的重要的工作來抓，為學校的可持續發展打下堅實的基礎。校內公開課活動要以青年教師為主，讓他們在習慣于上公開課的前提下幫助他們提高上公開課的水平。一階段下來從他們當中選出代表參加青年教師教學比武，進行較高層次的鍛煉。

　　6、加強質量監測，及時反饋，提高教學質量。

　　學校安排的常規考試，試卷命題、批改等工作，由各年級組長負責工作安排，全組教師同心協力完成任務，并認真地做好試卷分析，為下一步教學工作做好充分的準備。

　　7、認真開展課題研究，不斷深化教學改革。

　　進一步發揮教研組功能，組內教師積極參與小課題研究，并協助學校教研室搞好專題研究活動。在本組內，開展業務學習活動，每次活動確定主題和中心發言人，主題的確定切忌大而虛，倡導小而實，真正起到為教學服務的作用；中心發言人要做精心的準備，然后大家一起探討、交流，共同提高教育教學水平。

　　8、配合教導處、教研室做好一切教學科研工作。

　　協同教導處、教科研室督促本組教師開展教學教研各項活動。做積極、上進、好學的教研團隊。

　　四、組內要求

　　1、精心備課，做到：①三維目標明確②精心選擇例題③作業布置要精選與分層，要有針對性。認真批閱作業，杜絕無教案進課堂。教研組將和教務處進行推門聽課。

　　2、相互聽課，相互學習，共同進步。每學期聽課十五節以上，聽后有感受、有點評、有交流。

　　3、把好的教案、課件和其它教學資源放到的“初中數學教研組”文件夾中。完善初中數學教研組的資料管理。

　　4、加強畢業班教學研究，要研究考題，把握考試方向；加強分層，強化雙基，確保合格率；考試分析要以自查為主，落實基礎知識點

　　5、我組教師每人都擔任兩個班級的教學，教學任務繁重，仍應注意思想、業務修養，不斷磨練自己：要注意理論學習，多自學，吸收理論，新觀點，整理資料，建設個人資料庫；多聽其他教師的課，取他人之長，補己之短；規范教學過程和行為等。

　　總之，我們教研組要多進行合作交流，發揮整體效能；教師間要建立積極的伙伴關系，加強在教學活動中的參與和合作，分享教學資源，形成教研合力，以盡快提高教研組整體教學水平。

工作計劃 篇3

　　一、成立工作領導小組：

　　組 長：

　　副組長：

　　組 員：

　　消防控制室主任：

　　二、大力開展“清剿火患”戰役

　　1、學校各部門、班級開展自查自糾，全面排查火災隱患。學校對師生宿舍、食堂、教室、辦公室、實驗室、電腦室、圖書室、危險化學藥品柜等場所進行一次徹底的'火災隱患大排查，發現問題，立即整改，重點加強用電安全管理，禁止使用電爐、電火箱取暖，學生宿舍不留插頭，杜絕學生抽煙等不良行為，確保學校消防安全。

　　2、學校安排后勤人員對各種消防設施的維護和保養，加強對重點區域的消防安全防范。

　　3、學校完成自查整改承諾書，于XX年11月20日前上交江口墟鎮派出所。

　　三、全面開展六個一消防安全宣傳教育專項活動。

　　1、上好一堂消防安全教育課。各班在學校統一安排下，班主任對本班學生進行消防安全知識教育，重點開展消防法律法規、防火滅火基本知識及火災自救互救教育。

　　2、寫成一次消防實踐作業。每個學生設計出一張消防安全

　　提示卡，由學生與家長共同完成任務，學校將對優秀作品作出表彰，并印發張貼。

　　3、開展一次疏散逃生演練

　　4、開展一次消防警示教育。組織學生以班為單位觀看一次火災視頻案例。

　　5、開展一次消防主題活動。學校進行標語宣傳、板報宣傳，各班組織一次以消防安全為主題的班團活動，并利用班級板報進行一次板報宣傳，學校語文組以消防為主題進行征文活動

　　6、根據上級要求，派校領導進行一次消防安全培訓，并結合培訓知識對全校師生進行一次消防安全宣講解。

　　學校將嚴格開展工作，認真落實到位，對因工作不落實而造成惡劣影響的將給予處罰，并承擔相應后果。

工作計劃 篇4

　　一、全力營造尊師重教、支持教育發展的良好氛圍。

　　1、加大宣傳工作力度,進一步樹立我校良好的教育形象。積極宣傳報導我校教育教學的任務、形勢與變化，切實辦好家長學校，把學校的主張與社會的要求、家庭的意愿緊密結合并且達成共識，在全社會形成尊師重教、支持教育發展的氛圍。

　　2、深入開展“四風”建設活動，促進校園文化建設。堅持不懈地抓政風、帶教風、促學風、樹校風。全體領導、教師以東遼教育信息網、《潤澤》、《東遼德育之窗》等為載體，總結、宣傳我校“四風”建設中的好做法、好典型，營造政風正、教風醇、學風濃、校風優的良好氛圍。

　　3、堅持以人為本，真心關愛、尊重師生。及時掌握教師的思想動態，了解教師的困難和需求，切實為教師解決工作、學習和生活中的實際問題，不斷提高教師的幸福指數；愛護和尊重學生，矢志不渝地把學生的成長作為教育工作的第一要務。積極引導教師和學生學會理解、懂得感恩，為建設和諧校園創造人文氛圍。

　　二、加強常規教學管理，全面提高教育教學質量。

　　1、創新教學管理工作，使教學工作走向規范化、科學化，提高管理水平。切實加強對教學全過程的嚴格檢查、監控力度，繼續搞好教學管理制度的“五化”目標，即：“個人備課具體化、課堂教學藝術化、課外作業分層化、單元測試規范化、質量分析制度化”。

　　2、深化課堂教學模式改革，真正實現學生主體發展。在抓好常規教學的基礎上，實施課堂教學模式改革，突出課堂教學的實效性。使學生真正成為學習的'主人，在快樂中學習，在快樂中成長。

　　3、精心組織、嚴格落實教學各個環節，向管理細節要質量。

　　科學、規范的管理是提高教育質量的基礎性工作，本學期我校將繼續落實教學工作的“十字”要求。即備課要“細”，上課要“實”，作業要“精”，教學要“活”，手段要“新”，實踐要“多”，輔導要“勤”，考評要“真”，負擔要“輕”，質量要“高”。要把“十字”要求作為我校強化教學中心意識，向課堂要質量，走素質教育內涵發展道路的重要原則。

　　此外，我校還將進一步落實教學各項常規制度。一是行政領導教學聽課檢查制度；二是教師教學工作的考評制度；三是教學自我剖析制度（課后有反思）；四是教學過程監控、質量分析制度；五是上課、評課制度；六是對教學工作的每個環節做好檢查、督促制度。

　　4、以教學質量提高年活動為契機，全面強化質量意識。

　　① 認真做好階段性檢測、補差過關檢測等質量監測工作，逐步規范學生作業，教師批改等常規性工作，做到“四必”：有發必收、有收必改、有改必評、有評必糾。從而提高作業的有效性，切實提高各年級補差的效果。

　　② 加強畢業年級的管理，努力提高教學成績。加強對初三學生的思想教育，有計劃、有針對性開好初三學生會、家長會和班級協調會、階段性的學情分析會等，廣泛收集信息，研究教材和教學策略。加強分類輔導，全面提高教學成績。

　　5、堅持樹立“健康第一”的指導思想，深入開展億萬學生陽光體育運動，全面實施國家學生體質健康標準，確保學生每天一小時體育鍛煉時間。深入開展“校園藝術周”活動，作好20xx年全縣中小學生文藝匯演的籌備工作。

　　6、加強美術、音樂課教學的管理，積極預防和控制春季常見病尤其是甲型H1N1流感和手足口病等傳染病。加強飲食衛生安全的宣傳、管理力度。

　　7、按要求上好地方課、校本課和信息技術、國防教育課。促進學生綜合素質和創新能力的提高。

　　8、加強新老三室管理和使用工作。今年我校被確定為8所實驗室改造學校之一，學校將向上級單位積極爭取資金，加大投入力度改善現有三室條件。并且充分利用改造后的儀器、設備，最大限度地實施實驗教學。

　　9、廣泛開展師生讀書活動。學校將加強圖書室建設，積極籌措教育經費購置圖書并且號召全體教師人人讀書，發動學生惜時讀書。積極開展撰寫學習體會、教育教學論文等活動，推動學校讀書活動的開展。引導學生利用早晨、中午時間閱讀，保證每天在校閱讀時間不低于30分鐘，各班要形成方案，重在參與、貴在實效，使學生在閱讀中養成愛書、愛讀書的習慣。

　　10、加強職業教育和宣傳力度，完成職教中心送培任務。

　　三、開展實效性的常規教研活動，大興研究教學之風

　　1、完善教師輪值授課制。在教研組中全面開展教師輪值授課，其他教師聽課、評課活動。活動要做到“三定”、“四備”，即定時間、定內容、定授課教師；備教材、備學生、備教法、備學法。評課要實，敢于講真話、實話，切實解決問題，收到實效。

　　2、強化聽課。適當加大聽課量，教師聽課節數不少于15節。并且做到聽后要認真評課，讓聽者、教者都各有所獲。

　　3、加強信息技術與學科教學整和的研究與應用，不斷提高信息技術輔助教學的實踐性。本學期多媒體教室向全體教師開放。每位教師利用多媒體手段上課的節數要不少于4節。

　　4、加大知識點梳理工作的研究力度。教師從學期初開始，隨著教學活動的進行，要逐步梳理出本學科各節、各章的知識點，并且做系統的歸納、總結、提升，形成文字記載。使教學、輔導、考試命題更有針對性，增加教學的有效性，避免盲目，提高教學效率。同時也為進一步開展課堂教學模式改革打下扎實的基礎。

　　5、要加大校本培訓的力度，確立符合素質教育要求的正確教育導向。培養校內名師，創建精品課堂。在大面積提高課堂教學質量的基礎上，對重點學科、重點教師的課堂教學進行精雕細刻，培育出課堂教學的樣板課，并且在校內予以推廣，供全校教師借鑒。進一步深化教學內容、教學方法和教學手段改革，逐步構建發展性教學模式。

　　四、加強師資培訓，切實提高全體教師的教學基本功

　　1、在打造師資隊伍中，要少一點“錦上添花”，多一點“雪中送炭”，把笑臉多迎向于弱勢教師，把轉化弱勢教師放在隊伍建設的重中之重，多蹲下來和弱勢教師說話，多把外出培訓、學習的機會提供給他們，多為一般、弱勢教師的專業成長搭建成長的平臺。

　　2、繼續加大對教師課堂教學基本功培訓力度，對課堂教學長期存在的問題進行收集及開展診治，以便從根本上提高全體教師的教學水平，為新課程的進一步實施提供有力的支撐。

　　五 堅持德育為首，拓寬德育渠道。

　　1、認真貫徹落實《中共中央關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和《學校德育工作規程》。按照教育局要求，開展好未成年人思想道德建設工作。

　　2、積極開展以班級常規管理和學生心理健康為主要內容的班主任培訓，切實完善以班主任為骨干的德育隊伍建設，重視發揮共青團和學生會的德育作用。

　　3、堅持以豐富多彩、喜聞樂見、學生易于接受的文體活動和社會實踐活動為載體，著力培養學生的實踐能力和創新精神。

　　4、加強家長委員會建設，適時召開家長座談會，定期舉辦家庭教育輔導講座（每學期不少于2次）。每年開展一次合格家長評選活動。把德育工作由校內向家庭延伸。

　　5、積極拓展德育內容。充分發揮學校作為青少年思想道德建設主課堂、主渠道和主陣地的作用，積極開展內容豐富的主題班會及校內外活動。

　　6、成立心理健康咨詢室。建立健全學校心理健康咨詢室各項規章制度，設專任教師，有組織有計劃，有教材開展心理健康教育講座和心理咨詢活動。

　　7、學校微機室課余時間向全體學生開放，倡導網絡文明、建設校園“綠色網吧”。

　　8、繼續完善學生綜合素質評價工作。堅持把綜合素質評價工作納入學校的日常教育教學和各項管理工作中，使綜合素質評價成為學校的常規工作。要注重評價的過程性資料的收集和整理工作，以此來體現評價的公平、公正性，真正發揮評價的導向功能。

　　六 強化控輟工作的中心地位，保證控輟工作落到實處，確保更多的學生能留在學校。

　　1、實行校長控輟負責制，學校將與有關部門和全體教師層層簽定控輟工作目標責任書，明確控輟責任。實行全員控輟。

　　2、實行輟學報告制度。班主任每天要及時、認真清點班級學生人數，對缺席情況不明的學生，要及時上報教導處，并認真、細致的作好勸返工作。

　　3、實行家訪、幫扶制度。加強對留守兒童，單親家庭學生的關心、引導和愛護。建立“雙困生”檔案及幫扶措施，實行定期家訪。

　　4、課堂教學要突出培養學生的學習興趣、特長，倡導分層次、分特長教學，確保使更多的學生能留得住，有所學。

　　5、設立控輟工作單項獎，獎罰分明。

　　七 隊伍建設

　　（一）領導班子建設

　　1、牢固樹立開拓創新務實精神，增強責任意識和服務意識，進一步形成團結務實、勤奮創新、廉潔自律、科學民主的領導作風，充分發揮領導的示范和指導作用。

　　2、加強教育政策、法律、法規和業務理論的學習，完成規定的閱讀量和筆記量及各種學習任務，努力提高自身業務能力、決策能力、指導能力和執行能力。

　　3、堅持深入教學第一線，完成規定的聽課任務和指導任務。

　　4、及時貫徹落實教育局及相關部門的精神和工作任務，工作扎實有效。

　　（二）教師隊伍建設

　　1、進一步加強教師職業道德建設，教師要按照《中小學教師職業道德規范》和《關于印發〈嚴禁在職教師從事有償家教違規辦班補課的暫行規定（試行）〉的通知》精神，嚴格要求自己。堅決制止教師亂辦班、亂補課、亂發資料等行為。嚴禁體罰和變相體罰學生，不得詆毀和損害學生的自尊心。

　　2、加強教師的業務學習和培訓工作，實施以考促學，提高實效性，努力提高教師業務水平。

　　3、加強對骨干教師、青年教師和班主任的培養，使其快速成長，進而帶動教師整體素質的提高。

　　4、深化人事制度改革，堅持依法聘任制度，建立教師業務檔案，加強對教師的考核力度，充分調動教師的工作積極性。

工作計劃 篇5

　　一、深入實施送溫暖工程，大力扶持發展家庭經濟，促進企業的穩定。

　　穩定是企業發展的前提，是壓倒一切的硬道理，做好困難職工的走訪，解決他們的后顧之憂，是促進職工隊伍穩定的有效途徑，工會組織做為職工群眾的生活第一知情人、第一協調人、第一報告人、在關心職工生活方面應著力做好以下工作。

　　1、抓好家庭經濟扶持工作，通過典型宣傳，技術培訓，提供信息促進家庭經濟的發展。

　　2、堅持經常走訪調查，隨時了解掌握職工的生活狀況，有針對性地做好扶貧解困工作。

　　3、做好職工安康保險和女工特殊疾病保險工作，把“好事”辦好

　　4、堅持重大節日的走訪慰問與日常扶貧解困工作，盡最大努力保證職工的基本生活。

　　5、做好低保工作。

　　6、認真落實各級領導的包保責任制定期走訪，密切黨、干群關系。

　　二、抓好職代會達標升級活動，促進民主管理工作再上新臺階。

　　1、強化平等協商，集體合同機制推動企業各項式作進程。

　　2、堅持完善職代會制度，充分發揮職代會的作用。重點落實《亞光有限公司職工代表大會工作規范》，依法行使職代會的各項職權，提升職代會質量，群策群力，促進企業健康發展。

　　3、抓好職工代表的培訓。

　　4、堅持和完善廠（場）務公開工作制度，認真搞好廠（場）務公開。

　　5、認真做民主測評領導干部工作。

　　平等協商和集體合同制度是工會參與調整勞動關系，維護職工合法權益的重要手段，是職工和企業協商解決勞動關系問題的.有效途徑，對促進企業發展具有十分重要的意義，因此及時簽訂集體合同，監督行政認真履行集合合同至關重要，集體合同要經過職代會集體討論后簽訂，做到內容全面，針對性強，實事求是，生產生活兼顧，避免形成主義，使集體合同制度真正發揮作用，收到實效。

　　我們自來水公司是全市最大的自來水公司，供應著全市大部分居民和工廠的供水，如果我們的工作稍有馬虎，出現斷水或者是水質污染情況，那都會給全市人民帶來生命健康財產安全問題，所以我們公司的問責制必須要嚴厲，誰出現了問題，馬上公司就會找出責任人，嚴重的責任要交公安局處理！絕不姑息！

　　責任重于泰山！我們自來水公司的責任是如此之大，要求我們每一個員工時刻要做好應急準備，我們的工作必須要做到實處，必須要時刻的提高警惕性，這才是我們做好工作的前提。

　　我希望在我們全體員工的集體努力下，我們自來水公司會迎來一個美好的明天！

工作計劃 篇6

　　為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現無章可循的狀況，特制定20xx年下半工作計劃。

　　一、早班：按店規規定穿工作裝上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時間不超出五分鐘），后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業務經理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。后二人輪流站于店前處迎賓。

　　為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉狀況，二人應分清所負責片區。

　　注意要點：因早班相對客流較少（除節假日外），將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流（但不能影響銷售）、短期備貨、店堂環境及一些后勤工作。

　　二、午間交接：下午班店員xx點進店后，店長和副店長進行現金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的.庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。

　　三、下午班：下午接班后，主要注意四個問題，應于店堂無人時逐次檢查。

　　銷售燈光衛生樣面

　　至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

　　注意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續，必須注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

　　四、月末盤存：每月底后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。

　　五、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創造多少利潤上。

工作計劃 篇7

　　要先入手認識本店人員，大致的年齡以及背后的家庭。因為年齡間多少會有點隔膜!

　　了解本店之前一向負責的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進，讓他們慢慢接受!

　　對上以理，對下以德，對客熱情

　　①做代表人的工作：在這以公司最高經營人的代表的身份，跟地域關系者、顧客、商業關系者接觸，培養雙方良好的關系

　　②做情報收集者的工作：地域內周圍收集、采購商品或變價

　　③做調整者的工作：在問題發生時，以店長的身份，盡早加以調整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認可

　　④做傳達者的工作：將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內的部下

　　⑤做指導者的工作：教育和指導部下，

　　⑥做管理者的工作：管理店內的營業活動并達成營業目標當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證"，然后親自打出勤卡，同事們見面應互相問候"你好"。

　　換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

　　倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。

　　營業前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。

　　如果準備工作做得充分，就能保證營業期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：

　　1.參加工作例會

　　例會的基本內容：

　　(1)早例會

　　①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;

　　②確定工作計劃和工作重點;

　　③清點、準備當日宣傳助銷用品;

　　④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

　　(2)晚例會

　　①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

　　②店員表現的評估及分析，提出改進建議;

　　③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

　　④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

　　(3)周、月例會

　　①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

　　②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;

　　③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;

　　④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

　　⑤聯誼活動。

　　注：

　　①每日例會--在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會--所有地區的藥店店長必須參加。

　　②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。

　　2.檢查、準備好藥品

　　(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施"貨款合一"由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。

　　(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。

　　一.怎樣提高營業額

　　一個簡單有效的方法就是常見的發單子啦。

　　印點彩頁去附近的自行車停車處等發一下.

　　二.店員管理

　　在人事方面，店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定;有權利對店內的突發事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權.

　　三.店面日常運行.

　　1、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

　　3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

　　6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

　　8、定時按要求提供周圍品牌在商場的`公關推廣活動。

　　9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

　　10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

　　作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態就是老板，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。

　　店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衛生，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達;前日營業情況的分析，工作表現的檢討;培訓新員工，交流成功售賣技巧;激發工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表，傳送公司。

　　在營業過程中店長要注重以下工作：檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導收銀作業，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔;及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生;及時主動協助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

　　在營業后要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。

　　貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，并有權利拒收有質量問題的貨品。

　　四.售前售后服務.

　　咨詢處的工作人員由專業的醫生護士擔任，組成獨立的銷售服務部門，被稱之為"客情部"。產品的銷售及售前、售后服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉。客情工作是一個體現細節的地方，只有把握了細節才能把握全部。

　　(一)五意識一個也不能少

　　1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈，企業發展的好壞，都直接影響到個人的生存與發展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。

　　2、經營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。

　　3、教練意識：對店員，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

　　4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。

　　5、成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。

　　(二)三制宜：經營管理發威力

　　1、因地制宜：根據門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優勢均不明顯，但是離商圈內唯一的二甲醫院最近，我根據這一地緣優勢，拜訪門診醫師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。

　　2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關鍵是讓其發揮自己的優勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長應賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點，并加以擴展。

　　3、因時制宜：作為店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務環境，提高服務質量，最大程度切分商圈內零售藥品市場這塊蛋糕，解決"為什么銷"的問題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當的銷售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關銷售策略，解決"怎么銷"的問題。

　　(三)Q12法則：激勵員工有妙法

　　眾所周知，店長所率領的一線員工表現的好壞，往往決定企業在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現方面制定了很多指標，諸如銷售業績、商品管理、勞動紀律、專業水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現狀，但都是從企業或門店的角度出發來評測員工。如何從店員的角度出來，評測其工作表現，并不斷提醒激勵員工的進步呢?借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發揮自己能動性：

　　1、我知道對我的工作要求;

　　2、我有做好我工作所需要的材料和設備;

　　3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事;

　　4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚;

　　5、我覺得主管或同事關心我的個人情況;

　　6、工作單位里有人鼓勵我的發展;

　　7、在工作中，我覺得我的意見受到重視;

　　8、公司的使命/目標使我覺得我的工作是重要的;

　　9、我的同事們致力于高質量的工作;

　　10、在過去六個月內，工作單位有人和我談及我的進步;

　　11、過去一年里，我在工作中有機會學習和成長。

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