工作計劃

　　日子如同白駒過隙，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編整理的工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計劃 篇1

　　第一， 在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

　　第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

　　第四，養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的`看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

　　第五，根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的xx萬的營業額任務，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為我們xx男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

工作計劃 篇2

　　一、 情況分析

　　優勢：

　　存在問題：

　　指導思想

　　立足本園實際，以《3—6歲兒童學習與發展指南》、《上海市學前教育課程指南》為依據，幼兒園五年發展規劃為目標，本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解支持、主動參與。并積極支持、幫助家長提高家庭教育能力。積極探索3-6歲幼兒家教指導工作的有效途徑和形式，促進幼兒園辦園水平提高；強化服務家長、服務幼兒的質量，促進幼兒園整體服務水平的'提高。增強家長對幼兒園的信任感；提高家長對幼兒關心的程度；強化家長教育動機；提高家教素質和家教質量。全面提高教職員工的基本素質，真正做到服務于社會、服務于家長、服務于幼兒。

　　二、工作目標：

　　1、關注“父親教育”對孩子的影響，全家合力教育孩子，從而提高家庭教育素養。

　　2、圍繞“家園矛盾如何積極地進行相互溝通與處理”展開專題研討，提高家園信任度。

　　三、主要工作及措施：

　　學期專題工作

　　1、家教指導專題：父親教育對孩子的影響

　　2、家委會：圍繞“家園矛盾如何積極地進行相互溝通與處理”展開專題研討

　　日常指導

　　1、倡導以“閔豆家園”為主要家園互動平臺

　　2、做好家園直通車的改版工作，以閔豆家園為平臺，發布家園小報

　　3、召開期初家長會及家長開放日活動，宣傳課程理念，促進老師和家長的有效溝通。

　　4、以“快樂表演30分”為主題開展家長沙龍

　　5、學期中對生病不來園幼兒園做好家訪，兩天不來園幼兒做好電訪，掌握每個幼兒的身體健康狀況。

　　6、結合傳染病的預防工作，使家長能理解、支持和配合學校在傳染病期間各項工作的開展。

　　7、開展豐富多彩的家園社區活動，共享幼兒園特色成效。

　　8、結合家長學校教材《不輸在家庭教育上》開展讀書沙龍活動：重點關注父親教育對孩子的影響.

　　家委會工作

　　1、以“做一天家長老師”為主題，以老師身份組織班級半日活動，關注幼兒園安全及保教工作細節。

　　2、結合帶班感受，圍繞“家園矛盾如何積極地進行相互溝通與處理”展開專題研討。

　　親子實踐教育

　　1、鼓勵家長圍繞“快樂半小時”分享家庭開展快樂表演的樂趣，踴躍投稿。

　　2、結合節日、節氣、班級主題、外出親子游等活動，精心設計親子學習、親子互動、親子游戲等活動，創造家園同樂的機會。

　　3、家長進課堂：家委會做家長老師開展半日活動

　　4、鼓勵家長和孩子一起，共同參與班級主題的開展。

工作計劃 篇3

　　今年對于我來說，是一個幸運年，作為一名普通的人民教師，我光榮地成為了新莊小學的支教教師。我感到無比驕傲和自豪，校領導一番語重心長的談話，使我深深地認識到支教的重大意義，感受到肩上所擔負的任務之重。為了使我的支教工作能順利有序地開展，特將本次支教工作做計劃如下：

　　一、根據需要安排工作

　　支教，不是去展示自己教育教學特色和水平，更重要的是給所支教學校的老師帶去他們需要的東西，對他們能有所啟發，有所幫助，促進教師的專業水平的提升；是給所支教班級的學生帶去更豐富的經驗、更開闊的視野，促進學生的成長。因此，在開展工作前，一定要了解所支教學校的領導、老師和學生需要什么，然后再有針對性地安排工作。

　　1、先了解所支教學校的各項規章制度和工作守則，以使自己能很快地融入到所支教學校的環境中。

　　2、在認真貫徹縣教育局和“三區”人才支持計劃教師專項計劃的精神的`同時，找所支教學校的領導領任務，以便有針對性地開展自己的支教工作。

　　3、與所支教學校的老師座談，聽取他們的聲音，再確 定自己示范課和專題講座的內容。

　　4、找所支教班的班主任了解該班的情況，比如班風和學風特點、教學進度、學生的知識基礎、能力水平等，并征求班主任的意見，確定今后我的教育和教學工作重點。

　　二、認真準備 扎實工作

　　支教工作滿載著上級領導的信任、本校領導的重托和所支教學校師生的期待。因此，每一份工作都要精心準備。

　　1、認真備課 注重課堂的實效

　　支教講的示范課不是觀摩課也不是比賽課，不需要刻意的雕琢，而要立足老師和學生的實際，上學生聽得懂、學得會的課，上老師們看得明、學得來的課。一句話，要上實實在在的常規課。因此，備課的環節要精益求精，要既備教材、教法，還要備學生、備老師。

　　2、發揮特長 注重業務的培訓

　　從實際出發，注重實效，多講實例，讓老師們在我的一些做法和嘗試中學到經驗、受到啟發。

　　3、熱愛學生 注重教育的實質

　　像愛自己的學生一樣愛所支教班的學生，真誠地欣賞他們，真心地教育他們。希望能因為我的加入，使他們更熱愛生活，更喜歡學習。

　　三、敬業愛崗 做好表率

　　在一年的工作中，要發揚我們城關小學教師愛崗敬業的 優良傳統，嚴格遵守相關的規章制度，工作洋溢熱情、充滿激情，與所支教學校的領導和老師和諧相處，真心關愛每一名學生，力爭做老師們的表率。

　　四、開展活動 帶動管理

　　1、和校領導一起認真分析學校的情況，結合學校的特點，研究對策，制定計劃，因地制宜地開展教研活動；

　　2、勤聽課，帶動教師接受新的教學理念，學習課改新知；

　　3、輔導教師們充分利用電腦查找資料、建各科資料庫、做課件。

　　五、其他方面：

　　1、寫好支教總結，及時反思支教工作。

　　2、經常與其他支教老師聯系，交流思想與好的做法，共同想辦法解決工作中遇到的問題。 總之，本次支教工作我將傾灑自己的滿腔熱忱，付出自己的百倍努力，既出色地完成好領導交給的任務，也真正給所支教學校的師生留下有用的東西。

工作計劃 篇4

　　一、目前市場部現狀分析

　　我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同于企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢？形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高。

　　醫院市場部目前做了哪些工作呢？發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。

　　市場部是否能夠正常運轉？能開展有效的市場開發工作？決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。

　　一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業績考核如何進行？

　　二、本院市場部的工作職能描述

　　1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。

　　①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律；

　　②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。

　　上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。

　　2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。

　　醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作；而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。

　　提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

　　3、客服工作。

　　規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。

　　這同時也是全體醫務人員共同的工作。

　　三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作

　　1、通過舉辦系列活動進行市場開發

　　①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動（女大學生人流總是比較多），針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；

　　策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活

　　動效果的分析、統計能力。

　　年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功

　　進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。

　　年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而

　　發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。

　　適時組織、安排周邊社區相關工作。

　　②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開

　　發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。

　　待遇：底薪1000+提成

　　工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。

　　工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。

　　2、轉診類業務工作

　　①、工作性質

　　一方面是針對大的醫療機構的.轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。

　　另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發？轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等？以及我們對轉診醫務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉診業務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。

　　②、轉診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優先，溝通能力強，有興趣從事醫療市場開發工作。

　　待遇：底薪1200元+提成

　　工作計劃：市場部安排2--3人，專門負責此項工作。工作范圍也主要以湛江市區，近郊區的范圍來開展。早期，轉診市場拓展范圍求遠、求廣，目前不適合醫院的客觀基礎。

　　工作考核：每月轉診斷病人數基本要求4個，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者；每月總計少一個患者，當月底薪扣200元，依此類推；每月總計超一個患者，當月獎勵100元，依此類推。

　　3、娛樂市場開發工作

　　結合醫院以婦科等為主打科室特點，我們就應該多開發該科室的相關病人。而娛樂場所的市場開發，已經有初步方案，正在實施中。

　　其實，開展類似業務，并不是我的首創。我只是引用其他醫院的經驗而已。有很多業務工作內容，如果我們只是泛泛而過，而忽視業務過程本身特定的要求，我想即使開展任何業務，都未必可取得令人滿意的效果。

　　工作計劃：市場部將安排1人專門負責此項業務工作。

　　待遇以及工作考核同轉診類市場人員。

工作計劃 篇5

　　一、工作思路

　　xx市地理學科教研工作將在有關部門的領導下，在廣大地理教師密切合作的基礎上，深入貫徹落實《xx市中長期教育發展規劃》、《xx市教研室“十三？五”發展規劃》的有關精神、方針、政策，堅持以課程改革為中心，切實履行研究、指導、服務和管理的職能。地理教研工作將進一步結合課程和教學改革的實際，結合學校、教師、學生發展的實際，堅持“理念先行”、“創新先行”和“素質先行”，遵循教育教學的基本規律，進一步提升課程與教學研究的整體水平，提高以“問題研究”為核心的教科研能力，在教研工作的主題、方式與機制上進行滿足基層切實需要的創新。

　　二、重點工作

　　（一）組織開展中學階段課程標準的研修活動。進一步完善課程標準的研修方案，按照全員參與、專家引領、校本解讀、個體實施的基本思路，促進廣大地理教師進一步領會課程標準的內涵。在此基礎上，形成具有區域特色、校本特色的地理課程框架。

　　（二）繼續開展“中學地理數字化學習評價研究”課題研究。開展理論設計、組織設計、學程設計和實施設計。引導教師進一步厘清數字化學習環境下地理學力概念與規則，進一步將地理學力的培養落實到課堂教學和學業質量監測中，為全市逐漸推廣地理數字化學習打下堅實的基礎。

　　（三）以“同題異構”為重點研究手段，深化課堂教學改革，推進生成性教學的實施與研究。進一步研究課堂教學中各種教學模式的融合運用，形成具有xx特色的高品位課堂教學。

　　（四）引導各校教研組加強初、高中青年教師基本功常規訓練，為校、市、省級地理教師基本功競賽和評優課做好準備。

　　（五）引導學校進一步完善教研組工作規范，踐行教研組發展規劃，提升課程與教學領導力。

　　（六）加強對畢業班教學的研究，提高高考、會考復習的教學實效性。尤其要研究畢業班復習的.分層教學實施方略。引導教師尊重教育規律和學生成長發展規律，形成教學的系統思維，積極開展分層教學研究和命題研究，增強考試命題的科學性和針對性。

　　（七）加強區域共享性優質課程資源及共享平臺的建設，積極推進網絡教研。

　　（八）組織開展對生成性教學模型的研究，引導教師提升教學設計能力，在課程與教學論專家指導下探索“生成教學論”的理論建構與實踐路徑。

　　三、具體工作安排

　　二月至三月：

　　1．開展開學初各項教研活動。

　　2．完成“蘇錫常鎮高三教學情況第一次調研”試卷通稿工作。

　　3．組織部分優秀教師籌拍“精品課”。

　　4．召開教研組長會議，交流校本教研的開展情況。

　　5．課題組活動：中學地理數字化學習評價研究。

　　6．高二會考相關工作。

　　四月：

　　1．組織常規教研活動與新課程研修。

　　2．組織開展“蘇錫常鎮高三教學情況第一次調研”試卷閱卷及評價工作。

　　3。中學地理數字化學習教學設計研討。

　　4．召開常錫鎮三市高三教學研討會第二次會議。

　　5．課題組活動：中學地理數字化學習評價研究。

　　6．組織開展市區初中地理評優課相關活動。

　　五月：

　　1．“蘇錫常鎮高三教學情況第二次調研”統稿工作；組織開展“蘇錫常鎮高三教學情況第二次調研”和閱卷、研討工作。

　　2．組織、參加xx市中小學、幼兒園教師學術沙龍活動。

　　3．組織常規教研活動與新課程研修。

　　4．課題組活動：中學地理數字化學習評價研究。

　　5．組織部分優秀教師籌拍“精品課”。

　　6．組織大市初中地理評優課相關活動。

　　六月：

　　1．組織常規教研活動與新課程研修。

　　2．舉行八年級地理會考、閱卷、評價活動。

　　3．組織開展對中學部分年級學生的學業質量監測活動。

　　4．課題組活動：中學地理數字化學習評價研究。

　　5．高考相關工作。

　　6．為錄像課評比活動或微格教學評比活動做好準備。

工作計劃 篇6

　　經過去年年末的各種學習，在xx年3月這個開始的月份，我為自己從幾個方面制定了計劃：

　　一、 與外勤人員的聯系。

　　年后外勤人員就會每天都要去跑xx工業區內的一些項目，在外勤人員出去收集資料及宣傳產品的過程中，我會將每天的信息進行收集和整理，做好外勤人員和公司內部信息的'對接。

　　二、 銷售部內部管理

　　做好日常的一些材料的復印和資料的整理工作。協助準備各項材料，鞏固自己的業務知識，隨時準備接待代理商及客戶。在網上投一些招商信息。

　　三、 對外招商方面

　　做好招商信息的回饋和匯總。在網上找一些代理商信息，做好主動聯系招商工作。

　　四、 對生產，物流，財務及客戶的溝通方面。

　　每天與生產部門內業聯系、溝通，了解生產的成品數量及生產線狀況是否可以完成所接訂單。當有訂單時，要隨時與物流部門溝通，了解發貨狀況和木托回收及各種單據及時整理對接。還要加強自身的財務知識，以便每月與財務部門順利進行對賬。

　　3月份再也不是練兵的時候，而是真正上戰場的時刻，要做好萬全準備，尤其是信息的準確性和各部門的溝通工作和仔細謹慎的態度。剛剛開始上手，一定要形成良性循環的工作程序。希望以上的工作計劃能讓自己在開始的時候不手忙腳亂。我會努力完成做好以上內容。

工作計劃 篇7

　　一、落實層級管理，重視執行力，不斷推進部門的管理制度建設

　　經過幾代管理人員的不斷努力，現在客房部已形成一套管理制度和操作流程。然而面對客人越來越多的個性化需求，面對越來越多90后員工成為服務的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強工作責任心，優化管理模式，有效實行層次管理，落實貫徹執行力，以“控制質量為主線”按計劃，有步驟抓好各項管理工作。

　　1、深入學習貫徹執行力，培養扎實工作作風，注重管理工作實效。

　　執行力最關鍵在于管理者對各項工作的有效執行，他們對工作執行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關系到決策目標的實現與否。為提高執行能力，部門將努力堅持做到“三多”，“三快”加創新。

　　(1)、管理人員堅持多到現場，多關注細節，多關心員工。

　　(2)、管理人員堅持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓員工。

　　(3)、管理人員要創新性的開展工作，首先要意識創新，管理人員要不斷學習更新知識，用敬業精神勇于進行管理的探索與實踐，在實踐中完善，在完善中提高。

　　2、深化服務，完善設施，確保對客服務質量

　　(1)、深入認識服務的內涵，培養員工主動為客人著想的服務意識，養成“好客、善良、為他人著想”的行為習慣。

　　(2)、加強服務接待工作的計劃性，分清各層級人員所負責任，控制好動態管理質量。對較大型的或重要的服務接待工作預先做好詳細的服務工作計劃，多考慮細節要求，做好具體的分工和職責，明確服務工作要求和崗位職責。

　　(3)在公司領導支持和工程部配合下要進一步做好客房服務設備設施的維修保養工作，提高對客服務效率，提升整體的格調和競爭力。

　　3、強化節流意識，加強物品管理，盡最大能力控制營業成本。完善成本管理控制制度，以規章制度嚴格管理全員日常所發生的費用;做實對物資設備的維護，使人人都有物品折舊概念，加強對物品能耗的有效調控;杜絕各類能源的浪費，要求部門各班組責任到人節約分厘，節約開支降低能耗。

　　4、明確職責，層層把關，確保的衛生工作質量

　　(1)、17年上半年考慮將客房的衛生清潔操作標準以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個員工能熟練掌握，對房間衛生的檢查實行“三級制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題;其次是領班的細查，解決在標準上的存在問題，保證每間房是合格產品;最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對性進行培訓。

　　5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質量。咱們要時刻牢記“預防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預防為主，防消結合”的消防工作方針，，堅持內緊外松，認清從化地區特別是公司周邊的`社會治安形勢，而且在部門內培育個個都是保安員，安全管理人人有責的氛圍。

　　6、轉變觀念，按部就班，確保部門的維修保養質量

　　(1)、客房部將根據開房高低的規律，有計劃進行周期衛生的清潔工作，并做好相應的檔案記錄。

　　二、重視員工需求，多關心員工，不斷加強員工隊伍建設

　　結合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點，部門要始終把對員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風，多作批評和自我批評，加強與員工的溝通，培養良好的工作氛圍要定期開展了“員工談心活動”，虛心征詢員工對部門管理的建議和看法，坦誠相對，知無不言，言無不盡，增強相互之間的信任，同時要教導員工相處之道，要學會相互尊重、相互包容、和諧共處、團結協作，從而形成良好的工作、生活氛圍。

　　三、強化“工資是給員工今天的報酬，培訓是給員工明天的飯碗“這一人力資源管理的金科玉律，規范員工培訓工作，抓好現場培訓督導，促進崗位成材。

　　(1)、強化新員工基本功訓練。

　　部組的管理人員要求親自擔任培訓，無論是理論還是實際操作，均由管理人員負責擬定詳細的培訓計劃，并限期對培訓的效果進行檢查考核，對后進者進行有針對性的輔導，保證崗前培訓過程的標準化、系統化和實效性

　　(2)重視崗位培訓，持之以行抓好班前班后會工作

　　業精于勤而荒于嬉，要保持良好的服務水準，離不開在職的崗位培訓。為此，要定期舉行班組會議，和每天班前班后會，并做到每周一次小結、每月進行一次班組總結會，以加強員工與管理人員的溝通和了解，互通情況，統一思想、提高認識、明確做法、及時糾正和解決工作中出現的問題。有效的加強了班組的建設，加深理解，較大地提高了班組的合作意識，整體服務水平得到較好的發揮。

　　(3)、適應公司未來更新改造后的發展方向，做好后備力量的培養。

　　四、管理工作方面

　　(1)、加強溝通互動，利用日常管理工作中出現的問題進行探討，提高學習的積極性，鉆研業務，培養過硬的操作技術和扎實的工作作風，進一步鞏固和提高整體管理水平。

　　(2)、加強內部管理，抓好質量控制工作，強化“細節決定成敗”的服務工作意識，樹立“顧客至上，服務第一”的宗旨，精化為賓客服務的每一個細節，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務標準化和管理規范化落實到實際服務管理工作上，扎實基礎管理工作。

　　(3)、繼續完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學的數據分析來擬定節能措施，同時在員工隊伍大力倡導節約節能之風，謀求最大利潤。

　　(4)、加強團體建設，組織開展員工思想教育活動，增強相互間的信任，正確處理管理與被管理的關系，多做正面宣傳，樹立良好的職業風尚，增強企業的凝聚力和員工的歸屬感。

　　(5)、加強后備骨干力量的發掘和培養工作，進一步強化崗位成材的競爭意識，抓好業務操作培訓和考核，以及人力成本的控制，培養一職多能，訓練有素的梯隊型員工隊伍，走可持續發展的道路。

　　(6)、加強維修保養工作。

　　五、其他方面

　　(1)、加強業務技能的學習才能發現問題的實質，并希望公司給予部門一些優秀先進員工給予外出培訓、學習、觀摩的機會。

　　(2)、加強質量意識，將認為不是問題的問題認為非常正常的習慣看成問題，，同時反應要快。對問題的敏感性要加強，不要養成被動整改問題的習慣。

　　3)、做好管理人員之間、員工之間的交流和協調，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達到共同進步的目的。

　　(4)、進一步強調信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務必須在規定時間內完成，工作要講效率。

　　(5)、加強重復問題的整改，越是難整改的問題越是要想辦法堅決整改。

工作計劃 篇8

　　年初以來，在市政府和市管委會的正確領導下，“中心”認真貫徹落實《住房公積金管理條例》，堅持“管委會決策、財政監督、中心運作、銀行專戶儲存”的管理原則，堅持“創新發展思路、完善運作體制、控制運營風險、提升管理能力”的工作方針，牢固樹立便民惠民的服務理念，以保護職工合法權益為宗旨，依法加大歸集擴面和個貸工作力度，全力支持職工改善住房條件，完善內部制度建設，強化內部監督和風險防范，提高服務質量和工作效率。在全體職工的不懈努力下，較好地完成了住房公積金管理的各項工作指標，為保障民生、促進城市建設做出了應有的貢獻，取得了良好的社會效益。現將工作情況匯報如下：

　　一、主要工作完成情況

　　截止10月底，我市單位總數20xx戶，實行住房公積金制度的單位1,727戶，單位制度覆蓋率達83%，在職職工14.3萬人，參繳職工10萬人，職工覆蓋率為70%。本年歸集公積金84,661萬元，累計歸集住房公積金229,300萬元。本年支取公積金8,769萬元（其中購建房支取4,277萬元，還貸支取1,434萬元，離退休等支取3,058萬元）。累計支取公積金46,575萬元，累計歸集余額182,725萬元；年度發放貸款16,939萬元，支持1,112戶職工購建自住住房11萬平方米；回收貸款11,356萬元，貸款余額68,652萬元。累計發放貸款140,105萬元，共支持15,555戶職工購建自住住房141萬平方米。逾期貸款36萬元，逾期貸款率為0.05%，銀行存款余額114,073萬元。本年業務收入4,083萬元，業務支出2,908萬元（預提支付職工利息2,778萬元，預提委托貸款手續費130萬元），增值收益1,175萬元。

　　二、工作措施及成效

　　（一）依法加大歸集力度，不斷規范繳存行為。

　　一是通過電臺、電視臺、報刊等媒體宣傳住房公積金制度和政策，同時加強了網絡宣傳；堅持下戶走訪宣傳，深入機關、企事業單位和職工中，講解公積金是職工的住房工資，是黨和國家的一項惠民政策，年度向單位、職工發放宣傳單和《住房公積金管理條例》3000余份，公積金制度的社會認知度不斷提高；

　　二是規范公積金賬戶管理。為保證職工住房公積金賬戶的準確性、詳實性和唯一性，維護繳存職工合法權益，增強公積金管理的透明性，年初以來對職工個人信息不準、不詳以及因工作調轉產生重復賬戶的情況進行了全面清理和規范，共更正個人信息503人次，合并重復賬戶358個；

　　三是將全市機關事業單位繳存比例提高到7%，較原來提高兩個百分點，今后將在經濟條件允許的條件下，逐年提高繳存比例。年度新增繳存單位27戶，公積金制度覆蓋率較上年提高1.5%。新增繳存職工5.7萬人。

　　（二）依法核算，精心管理，確保資金安全高效運作。

　　一是依據《住房公積金會計核算辦法》和《住房公積金財務管理辦法》的規定，精細化管理，賬目日結月清，數據每日定時備份；堅持對賬制度，每年向單位和職工發放對賬單，保證“中心”、銀行、個人賬戶賬賬相符，賬實相符，6月30日為全市職工計息2,633萬元，核算準確無誤；

　　二是嚴把資金出口關，協調各承辦的銀行嚴格控制大額支取，凡持“中心”（或派出機構）出具的現金支票到各公積金業務承辦的銀行（或分支機構）辦理（）現金款項支取業務，支票面額在20萬元以上的，需出具經“中心”批準的《大額現金支取審批單》，否則不予辦理現金支取業務，如銀行違反此協定辦理大額現金支取，出現問題和產生的后果由銀行負責；

　　三是結合我市實際情況修訂了《***市住房公積金提取管理辦法》，確定了職工在12種情況下可以提取個人住房公積金，凡符合提取條件并能提供所需要件的，均可辦理公積金提取；對重大疾病、租房職工給予政策傾斜，可以支取公積金，使公積金管理更加人性化；

　　四是充分發揮內部審計的監督作用，做到內審工作日常化，對住房公積金業務全程監控，定期對發生的所有業務進行稽核監督，年度稽核提取業務1823筆，貸款業務1112筆，稽核率為100%，保證了住房公積金安全高效運作。

　　（三）依法放貸，強化風險防控，為改善職工住房條件提供資金支持。嚴格執行《***市個人住房公積金貸款管理辦法》，不斷簡化貸款手續，提高服務效率和質量。

　　一是嚴抓貸前資信調查，重點審查貸款資格、借款人經濟狀況、還款能力和抵押物等要件是否真實有效等具體情況，堅持實行信貸員初審、科長復審、稽核、主管主任簽批的'“三級”審批制度，切實強化了貸款全過程的風險防范；

　　二是定期通報逾期貸款控制信息，對風險動態及時進行跟蹤分析，適時提出指導意見和整改措施；與市人民銀行溝通，引進了貸款征信查詢系統，建立了貸款比對分析和風險預警跟蹤機制，為貸前風險評估提供了重要參考依據；

　　三是堅持實行貸款責任追究和貸后預警、提示、催收機制，設專人采取電話催收、發函提示、上門約談等措施進行清收，對屢次催收未果的，及時向法院提起訴訟，申請支付令和強制執行。年度發放貸款1.7億元，貸款逾期率為0.05%。

　　（四）加強信息化建設，提高電算化管理水平。

　　一是更新系統硬件，保證數據安全。購置了兩臺應用服務器，兩臺數據服務器，一臺備份服務器。其中應用服務器和數據服務器設置雙機熱備，一旦正在使用的服務器出現問題，可瞬間切換到備用服務器繼續工作，保證數據的安全和業務的正常辦理。購置了磁盤陣列和磁帶機，數據通過數據服務器操作直接存儲在磁盤陣列上，每天下班前存儲到磁帶機上，雙重保障確保數據安全，另外系統管理員隨身攜帶備份數據，確保數據萬無一失；

　　二是今年更新管理系統軟件，以科學化、先進化手段管理公積金。隨著科技進步、技術更新，管理模式的不斷升級，為提升工作效率和管理能力，采購了新一代管理系統軟件，目前軟件程序已開發完畢，正在進行數據切割分析，近日將進入軟件上線階段。

　　三是加強網站建設，提高管理工作透明度。在住房公積金網站上公布國家、省、市有關住房公積金管理的政策法規、業務辦理程序、所需要件，以及年度計結息和決算情況等工作動態信息，設立了公積金查詢欄目，在公積金管理中有意見和建議的可通過網站進行反饋。在“中心”和6個辦事處設立了觸摸查詢一體機，開通了16866666、16855678兩條公積金查詢專線（即將按照國家住建部要求統一更換為12329）和移動手機短信查詢，職工可隨時通過各種方式查詢公積金政策、業務辦理流程、個人賬戶余額和貸款賬戶余額，切實保證了廣大職工的知情權和參與權。

　　（五）加強內控制度建設，提升隊伍管理技能。

　　一是借鑒外地市經驗，結合工作實際對崗位目標責任制進一步完善細化，落實責任到人，強化了工作崗位之間的協作與監督，形成了相互促進與制約的工作機制，以制度管人，以制度管事。

　　二是依據《條例》和有關規定，結合我市實際制定和完善了各項規章制度，制定了歸集、核算、信貸、稽核操作規程等內控管理制度，以及有關業務管理、行政管理、黨群工作等三大類共計100余項制度，堅持以制度促進管理，以制度強化服務。

　　三是堅持實行首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制、投訴受理制、責任追究制等“六項制度”，簡化了辦事程序，提升了服務效能，管好用好公積金的能力不斷提高。四是嚴格執行失職追究制，對影響本單位形象和發展環境的人和事，堅決予以查處，對工作人員因失職造成事故或不良影響，嚴厲追究相關人員責任。通過以上舉措，形成了工作制度化、辦事公開化、程序簡便化、服務人性化、責任明確化、紀律嚴肅化的管理格局。

　　三、存在的問題

　　一是辦公條件急需改善。“中心”現有的辦公條件已經非常緊張，雙礦集團公積金管理機構歸并后，雖在外單位暫借了辦公場地，但人員的增加使得辦公條件更加局促，急需改善解決。

　　二是友誼、饒河兩縣還沒有開辦住房公積金貸款業務。由于人力不足，暫沒有在友誼、饒河開辦住房公積金貸款業務。近兩年尤其是近階段，縣里職工要求開辦貸款業務的呼聲強烈。應盡快配齊友誼、饒河辦事處工作人員，早日開辦貸款業務，讓更多的繳存職工享受住房公積金政策性低息貸款的優惠政策。

　　四、下一步工作思路

　　一是加快推進住房公積金制度，切實保護職工合法權益。通過多種方式開展政策宣傳，正確把握輿論導向，深化宣傳內容，創新宣傳形式，加強宣傳力度，注重宣傳實效。加大執法力度，以機關事業單位、大中型國有企業和其他大中型企業為主要對象，提高執法工作針對性和有效性，對上門催建仍不建繳的單位，通過法律手段申請強制執行。

　　二是完善公積金管理運作機制，促進事業科學發展。不斷強化內部管理和業務規范，完善內部控制和制約機制；抓好稽核工作制度化建設工作，加強各項業務事前、事中、事后的稽核檢查，對各項管理業務實施有效監督；進一步規范各項具體業務的操作規程和辦理程序，確保資金歸集和使用的安全高效運行。

　　三是依法貸款，抓好個貸風險防范。強化風險預警機制，細化業務操作與管理流程，不斷完善從貸款審批、發放、檔案管理到回收、催收的全程風險防控體系，確保資金安全。

　　四是以服務職工為宗旨，加強職工隊伍建設。培養職工樹立終身學習的觀念，把加強政治、業務學習作為一項重點工作來抓，切實提高職工隊伍綜合素質和為民服務的能力，多為群眾辦實事、辦好事。

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