工作計(jì)劃
時(shí)光飛逝,時(shí)間在慢慢推演,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長(zhǎng),一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢?下面是小編為大家整理的工作計(jì)劃8篇,歡迎大家分享。
工作計(jì)劃 篇1
我院根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》、《省綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)精神,醫(yī)療質(zhì)量在得到了持續(xù)改進(jìn)和很大程度的提高。在的基礎(chǔ)上,制定我院的醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)工作方案如下:
一、每月要完成的醫(yī)療指標(biāo)
醫(yī)院各項(xiàng)指標(biāo)必須達(dá)到或超過(guò)二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),逐步向上級(jí)醫(yī)院的指標(biāo)靠攏。
二、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量
1醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題,是需不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。我院認(rèn)真落實(shí)院長(zhǎng)是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人的要求,嚴(yán)格要求職能部門尤其醫(yī)務(wù)科和質(zhì)控部要認(rèn)真進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理、考核、督促、指導(dǎo)、檢查、評(píng)價(jià)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作的落實(shí)并對(duì)科室制度執(zhí)行情況和醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)完成情況的進(jìn)行獎(jiǎng)罰,制定、修訂和完善了我院醫(yī)療質(zhì)量管理制度;將逐步落實(shí)、貫徹、執(zhí)行和考核這些制度在臨床工作中的應(yīng)用。
1、各大委員會(huì)尤其是質(zhì)量管理委員會(huì)要加強(qiáng)管理職能,正確履行職責(zé),將繼續(xù)通過(guò)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)療安全委員會(huì)、病案質(zhì)量管理委員會(huì)、臨床藥物治療學(xué)管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)、學(xué)術(shù)(倫理)管理委員會(huì)等組織的監(jiān)督和及時(shí)的總結(jié)分析,進(jìn)一步提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平;科教科將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量信息收集、整理、分析和統(tǒng)計(jì),為醫(yī)院管理提供科學(xué)決策依據(jù),并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)用到平時(shí)的質(zhì)量控制工作中;質(zhì)控辦將提供病案終末和環(huán)節(jié)質(zhì)量良好和不良信息便于調(diào)整每月的質(zhì)控重點(diǎn)。醫(yī)院將繼續(xù)執(zhí)行的《人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理目標(biāo)考核》的標(biāo)準(zhǔn),將繼續(xù)加大對(duì)合理用藥的考核。
2、實(shí)行醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和科室醫(yī)療質(zhì)量科主任負(fù)責(zé)制院科兩級(jí)質(zhì)量檢查,每周一次的院長(zhǎng)質(zhì)量查房在改變了查房的時(shí)間和方式,將每周一早上的院長(zhǎng)質(zhì)量查房該在了每周五下午,而且提前將科室臨床醫(yī)務(wù)人員所提問(wèn)題進(jìn)行匯總和歸納,要求職能科室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)或限期答復(fù)。將在此基礎(chǔ)上,更好的完善院長(zhǎng)質(zhì)量查房制度,院長(zhǎng)查房要進(jìn)一步依據(jù)《省等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》()的要求,認(rèn)真落實(shí)全院的醫(yī)療質(zhì)量管理制度。院長(zhǎng)帶隊(duì)的全院質(zhì)控每月一次,質(zhì)控部每周兩次的環(huán)節(jié)質(zhì)控,科內(nèi)質(zhì)控均隨時(shí)進(jìn)行。
三、環(huán)節(jié)質(zhì)量是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制的重點(diǎn),持續(xù)改進(jìn)環(huán)節(jié)質(zhì)量中存在的問(wèn)題。
醫(yī)院將在的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管要將這些問(wèn)題結(jié)合我院的的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“三好一滿意”、“抗生素專項(xiàng)整治活動(dòng)”的要求,落實(shí)持續(xù)整改措施,并評(píng)估整改效果。醫(yī)院質(zhì)量控制檢查的.重點(diǎn)仍然是門急診病歷書寫、住院文書的書寫、核心制度的落實(shí)、患者十大安全目標(biāo)的管理。
四、要將重點(diǎn)科室、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)納入我院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的工作范圍。
醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵在于提升我院的整體的專業(yè)技術(shù)能力,尤其是專科的技術(shù)水平,加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)就是我院提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力、提升專科技術(shù)水平的關(guān)鍵。通過(guò)的前期工作,我院的肝膽外科、泌尿外科、婦產(chǎn)科、重癥醫(yī)學(xué)科、骨科、超聲科、檢驗(yàn)科、神經(jīng)內(nèi)科、眼耳鼻喉科共九個(gè)科室成為區(qū)級(jí)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)創(chuàng)建單位。
五、將加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”、繼教工作和醫(yī)師定期考核工作
將根據(jù)復(fù)審檢查結(jié)果,依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”工作,全院醫(yī)務(wù)人員按要求“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)面要達(dá)100%,全院醫(yī)務(wù)人員都必須參加“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。要求各科室擬定繼教工作的具體安排計(jì)劃上報(bào)至科教科。
工作計(jì)劃 篇2
回顧20xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè),工作紀(jì)律。
2、 定期思想交流總結(jié)。
3、 建立經(jīng)理信箱,接受各員工建議,更好的為業(yè)主。
4、 完善管理制度,根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、 人員的招聘、培訓(xùn)。
6、 樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。
7、 交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。
8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、 完善業(yè)主檔案。
10、 費(fèi)用的收取及催繳。
11、 處理業(yè)主投訴咨詢問(wèn)題及跟進(jìn)工作,建立回訪制度。
12、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高員工的'工作水平、質(zhì)量。
13、 定期走訪,征求業(yè)主意見(jiàn),不斷提高質(zhì)量。
14、 組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
15、 負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房,交房、裝修的全部手續(xù)。
16、 簽訂物業(yè)合同、裝修協(xié)議等文書。
17、 根據(jù)業(yè)主要求開(kāi)展其他有償。
18、 監(jiān)督檢查各部門的質(zhì)量,對(duì)不合格的及時(shí)進(jìn)行整改。
19、 定期召開(kāi)各部門質(zhì)量評(píng)定會(huì),不斷提高質(zhì)量。
20、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
工作計(jì)劃 篇3
一.指導(dǎo)思想
繼續(xù)貫徹執(zhí)行市教研室20xx年教研工作要點(diǎn)精神,著力抓好基礎(chǔ)教育課程改革的實(shí)驗(yàn)與推廣,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的研究與指導(dǎo),教育信息技術(shù)的研究與推廣等三項(xiàng)重點(diǎn)工作,認(rèn)真搞好教學(xué)研究,教學(xué)指導(dǎo)和教學(xué)服務(wù),并爭(zhēng)取在改革教學(xué)評(píng)價(jià)與開(kāi)展校本教研,創(chuàng)新教研機(jī)制等方面有新的探索.以教研工作的創(chuàng)新,促進(jìn)教學(xué)工作的創(chuàng)新.
天津市教委把20xx年命名為教育信息技術(shù)應(yīng)用年,作為教研部門的信息技術(shù)學(xué)科教研員,一定要起到專業(yè)引領(lǐng)作用,帶領(lǐng)全體信息技術(shù)教師把我區(qū)的教育信息化推到高水平.
本學(xué)期的工作重點(diǎn)是:在新課程理念的指導(dǎo)下,組織信息技術(shù)學(xué)科教師進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),更新教育教學(xué)觀念,開(kāi)展教育教學(xué)系列研究活動(dòng),以新教材的試用為切入點(diǎn),開(kāi)展信息技術(shù)學(xué)科新型課堂教學(xué)模式研究工作,進(jìn)一步提高中小學(xué)信息技術(shù)教材的質(zhì)量,提升我區(qū)信息技術(shù)學(xué)科的教育教學(xué)水平.積極參與區(qū)縣教研網(wǎng)絡(luò)(辦公OA)建設(shè)和區(qū)縣基礎(chǔ)教育資源庫(kù)建設(shè),開(kāi)展網(wǎng)上教研的探索與實(shí)踐研究.總結(jié)第五屆全國(guó)中小學(xué)生電腦作品制作活動(dòng),并組織我區(qū)中小學(xué)生參加第六屆全國(guó)中小學(xué)生電腦作品制作活動(dòng)和第十屆信息學(xué)奧賽活動(dòng),力爭(zhēng)在這些活動(dòng)中取得較好的成績(jī).
二,主要工作
1.隊(duì)伍建設(shè)
教育發(fā)展的最關(guān)鍵因素在于教師,因此必須加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),建立一支由信息技術(shù)骨干教師為核心的師資隊(duì)伍.力爭(zhēng)使每一位教師在這支隊(duì)伍中找到適合自己的位置,使每一個(gè)人在原有基礎(chǔ)上有所提高,在專業(yè)上獲得發(fā)展.
在新的學(xué)期中組織全區(qū)學(xué)科教師開(kāi)展多種形式的教研活動(dòng),從教師的不同需求出發(fā),加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,進(jìn)一步探索信息技術(shù)課堂教學(xué)規(guī)律.
(1)進(jìn)一步學(xué)習(xí)《全國(guó)基礎(chǔ)教育課程改革綱要》及有關(guān)教育教學(xué)理論和課程理論,更新教學(xué)觀念,積極進(jìn)行教學(xué)改革,力爭(zhēng)在本學(xué)科教學(xué)中形成自身的特點(diǎn),不斷提高本學(xué)科的教育教學(xué)質(zhì)量.
(2)引導(dǎo)高中教師進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)高中《信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》,課標(biāo)解讀,深刻領(lǐng)悟新教材的思想及其內(nèi)涵,明確高中信息技術(shù)課程改革的方向,為高中信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)適應(yīng)新課程標(biāo)準(zhǔn)做好充分準(zhǔn)備.
(3)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的教育,教學(xué)理論和經(jīng)驗(yàn),并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用在信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)中,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步提升我區(qū)信息技術(shù)學(xué)科的`教學(xué)水平.
(4)貫徹落實(shí)信息技術(shù)相關(guān)的教研文件精神,推動(dòng)我區(qū)教育信息化應(yīng)用年再上高水平.
津教研[20xx]1號(hào):關(guān)于試行《天津市中小學(xué)學(xué)科培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力指導(dǎo)意見(jiàn)》的實(shí)施意見(jiàn)
津教研[20xx]2號(hào):天津市中小學(xué)信息技術(shù)課程教學(xué)指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)
津教研[20xx]3號(hào):天津市教育教學(xué)研究室關(guān)于實(shí)施信息技術(shù)與課程整合的指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)
津教研[20xx]4號(hào):天津市基礎(chǔ)教育教學(xué)研究業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)
津教研[20xx]20號(hào):關(guān)于貫徹《天津市基礎(chǔ)教育教學(xué)研究業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》的實(shí)施辦法
明確每個(gè)人努力的方向和近期發(fā)展目標(biāo),建立健全人才檔案,比如:一般教師力爭(zhēng)每學(xué)期上出一兩節(jié)好課;區(qū)縣級(jí)學(xué)科帶頭人或骨干教師要精通教學(xué),要建立自己的個(gè)人專題網(wǎng)頁(yè),每學(xué)期要撰寫一篇教學(xué)論文;要在教科研上多下功夫,搞好區(qū)教研網(wǎng)及本學(xué)科教研網(wǎng)的建設(shè),探索基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)模式或教研模式.
新學(xué)年要按市教研室要求組織本區(qū)信息技術(shù)教師填寫教師情況調(diào)查表,并于9月15日之前發(fā)電子郵件上報(bào)市教研室.
2.信息技術(shù)教育
(1)教學(xué)研究
為配合新學(xué)期新教材的使用,開(kāi)展多種形式的教研活動(dòng)及組織教師參加市里的教研活動(dòng):觀看專家錄像,對(duì)新教材進(jìn)行教材教法分析,相關(guān)教學(xué)軟件的安裝使用培訓(xùn),組織研究課,組織集體說(shuō)課等.
為有效開(kāi)展信息技術(shù)教學(xué)研究,本學(xué)期將面向全體教師征集教學(xué)設(shè)計(jì)案例.將征集的電子教案匯總,并歸入?yún)^(qū)頁(yè)的相關(guān)欄目中,并篩選出1至2篇上報(bào)到市教研室xxjs@tjjy.
(3)評(píng)價(jià)研究
配合新教材的使用,要開(kāi)展評(píng)價(jià)方式的研究與試驗(yàn),客觀地評(píng)價(jià)課堂教學(xué)質(zhì)量,為提升我區(qū)信息技術(shù)教學(xué)質(zhì)量提供可操作的依據(jù)和建議.
探索,研究課程改革中的"形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)"的相關(guān)問(wèn)題,開(kāi)展多元評(píng)價(jià),綜合評(píng)價(jià)的改革實(shí)驗(yàn).
3.其他
(1)組織,協(xié)助做好中學(xué)雙優(yōu)課的參評(píng)工作
(2)搞好第五屆中小學(xué)電腦制作活動(dòng)的總結(jié)工作,準(zhǔn)備第六屆中小學(xué)電腦制作活動(dòng)的組織,評(píng)選工作.
(3)組織本區(qū)學(xué)生參加第十屆信息學(xué)奧賽
(4)組織信息技術(shù)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
工作計(jì)劃 篇4
告別了XX我們又迎來(lái)了新的一年,XX年我們走過(guò)了不平凡的一年,XX年人力資源部在各部門的關(guān)心幫助和密切配合下,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,認(rèn)真貫徹了“以人為本”的用人理念,立足穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的思路,開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效的工作,為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、找出差距、以利再戰(zhàn),現(xiàn)將XX年的工作總結(jié)如下: 心得體會(huì)
回顧一年來(lái)的工作,按照年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo),我們主要是圍繞以下幾個(gè)方面抓了重點(diǎn)突破和具體落實(shí):
一、為滿足醫(yī)院發(fā)展需要,重點(diǎn)加強(qiáng)了人才的引進(jìn)和梯隊(duì)的建設(shè)工作堅(jiān)持以人為本的`用人理念,扎實(shí)做好人才的引進(jìn)和考察工作。作為醫(yī)療行業(yè),各個(gè)崗位要求具都有專業(yè)比較性強(qiáng)、技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定的工作人員,對(duì)此根據(jù)醫(yī)院情況,XX年共引進(jìn)各類專業(yè)技術(shù)人員70余人,其他輔助人員40余人,其中主任醫(yī)師1人、博士后研究員1人、副主任醫(yī)師7人、主治醫(yī)師7人,臨床醫(yī)學(xué)大學(xué)畢業(yè)生10余人。
二、建章立制,規(guī)范員工行為今年以來(lái),根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)需要,起草并印刷了部分醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè),規(guī)范醫(yī)院制度管理,涉及到32個(gè)小項(xiàng),對(duì)財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、行政管理、醫(yī)療護(hù)理管理等做了明確的規(guī)定。并以此為突破口,重點(diǎn)要求以下三點(diǎn):一是規(guī)范工作的基本要求,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和紀(jì)律約束,使醫(yī)院?jiǎn)T工知道做到辦事有規(guī)定,不能破規(guī)矩——哪些能辦,哪些不能辦,應(yīng)該怎么辦;哪些該說(shuō),哪些不該說(shuō),應(yīng)該怎么說(shuō);二是干任何事情、執(zhí)行任務(wù)都要有工作程序,不能亂了規(guī)定,三是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的入院崗前院級(jí)教育,對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等必修內(nèi)容督促其強(qiáng)化學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作的評(píng)聘考試報(bào)名工作為提升員工的職稱水平,人力資源部門積極和臨沂市人事局、臨沂市衛(wèi)生局局、羅莊區(qū)人事局、羅莊區(qū)衛(wèi)生局等部門聯(lián)系,組織醫(yī)院符合條件的員工報(bào)名參加評(píng)審和考試,XX年共考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師10余人,護(hù)師5人、護(hù)士20余人,為03-XX年的護(hù)理人員報(bào)名辦理了護(hù)士初級(jí)資格證40余人,為臨床醫(yī)療工作人員報(bào)名辦理醫(yī)師資格證等30余人次,護(hù)士及護(hù)師等執(zhí)業(yè)資格考試20余人次。
為了配合職稱評(píng)聘,督促做好各層次員工的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)工作,為全院醫(yī)護(hù)人員報(bào)名參加由臨沂市人事局和衛(wèi)生局組織的各類必修課的學(xué)習(xí)工作。
四、做好員工的轉(zhuǎn)正定級(jí)、保險(xiǎn)繳納工作以及檔案的人事代理協(xié)調(diào)、大中專畢業(yè)生和調(diào)動(dòng)來(lái)院人員落戶工作。 五、完成其他醫(yī)院安排的臨時(shí)性工作。在實(shí)際工作中,距離醫(yī)院要求還存在一定差距,比如工作效率不高、服務(wù)意識(shí)還有很大差距、人才招聘和管理工作開(kāi)展不好、思想上比較容易麻痹等。
XX年我們要認(rèn)真履行好人力資源辦公室職責(zé),開(kāi)拓創(chuàng)新,把我們的工作提高到一個(gè)新的水平,并努力做到如下幾點(diǎn):
1、在人員招聘、新進(jìn)人員生活保障、日常工作等各方面,切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步樹(shù)立為臨床服務(wù)、從員工工作、生活急需開(kāi)始的理念;
2、進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流,降低各項(xiàng)人力資源辦公費(fèi)用;
3、努力改善員工文化輿論環(huán)境,讓員工工作生活有一個(gè)比較舒適的環(huán)境和氛圍;
4、完成其他醫(yī)院安排的臨時(shí)性工作。
新的一年已經(jīng)到來(lái),XX年人力資源工作任重道遠(yuǎn),我將以更為飽滿的精神、扎實(shí)的作風(fēng)、規(guī)范的管理,知難而進(jìn),使人力資源管理工作更上一層樓。
工作計(jì)劃 篇5
通常企業(yè)會(huì)從專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的角度來(lái)考察應(yīng)聘者,雖然說(shuō)專業(yè)能力會(huì)因?yàn)檎衅笉徫坏牟煌兴鶇^(qū)別,但除去非常具體的專業(yè)題目,面試官在面試時(shí)提出的問(wèn)題和詢問(wèn)的技巧在很大程度上是共通的。應(yīng)聘者需要做的是針對(duì)這些常規(guī)問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)備,而且必須保證應(yīng)答時(shí)不會(huì)像背書一樣僵硬。
問(wèn)題一:你的缺點(diǎn)是什么?
問(wèn)題分析:真正的缺點(diǎn)是什么并不重要,面試者希望了解的是求職者是否對(duì)自己有一個(gè)正確的評(píng)價(jià),對(duì)自己是否有足夠的了解,心理是否足夠成熟,以及是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)改進(jìn)的愿望。當(dāng)然,通常面試官不會(huì)把問(wèn)題問(wèn)得那么直接,而是通過(guò)讓面試者舉出具體事例的方式來(lái)回答,求職者難以臨場(chǎng)編造一個(gè)具體的例子,因而答案更具真實(shí)性。但如果我誠(chéng)實(shí)地交代了我因?yàn)檫^(guò)于內(nèi)向而放棄了某某機(jī)會(huì)的故事,那同樣等于我放棄了這個(gè)新的工作機(jī)會(huì)。 回答思路:這個(gè)問(wèn)題根據(jù)面試者的不同,面試官也會(huì)對(duì)答案有不同的心理預(yù)期。比如說(shuō)對(duì)于我這種應(yīng)屆畢業(yè)生,就可以直接回答:我相信我有足夠的理論知識(shí)和專業(yè)能力,但是我的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,人脈也有所欠缺這樣答案符合面試官對(duì)畢業(yè)生身份的定位,也符合實(shí)際情況,面試官便會(huì)覺(jué)得我謙虛誠(chéng)實(shí);而如果一個(gè)女性應(yīng)聘管理崗位,則可以回答:我最大的缺點(diǎn)可能就是不像女人,不夠溫柔總之,一切回答取決于我的實(shí)際狀況和我對(duì)自己的定位。
問(wèn)題二:你和上司因?yàn)楣ぷ饔羞^(guò)分歧嗎?最后的結(jié)果是?
問(wèn)題分析:企業(yè)潛規(guī)則是一個(gè)流行詞,其中重要的一部分就是等級(jí)制度,企業(yè)是一座等級(jí)森嚴(yán)的堡壘,如果還沒(méi)有意識(shí)到其中的殘酷性,這個(gè)問(wèn)題恐怕就會(huì)讓我栽跟頭,如果我的回答表現(xiàn)出對(duì)上司權(quán)力的'挑釁,那么對(duì)不起,哪座廟都裝不下你這尊大佛。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題并不難,只要明白,上司是承擔(dān)責(zé)任的那一個(gè),所以他才是下決定的那一個(gè)。不要表現(xiàn)得好像青春期反抗父母權(quán)威的叛逆小孩,這并不能體現(xiàn)我的個(gè)性,只是讓別人知道我還不成熟。
回答思路:必須遵從的原則:1.表示一定會(huì)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與上司溝通,其中適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)非常重要;2.表示通常情況下最終一定服從上司的決定,但不要使用你是上司你說(shuō)了算這種表達(dá)方式。3.不要打越級(jí)報(bào)告的主意,這在任何企業(yè)都是禁忌。
問(wèn)題三:是否有過(guò)失敗的經(jīng)歷?
問(wèn)題分析:既然提問(wèn)的是失敗經(jīng)歷,說(shuō)明面試官在意的并不是這個(gè)結(jié)果,他想了解的是事情的過(guò)程、我處理工作的方法以及你的學(xué)習(xí)能力。通常工作中最難忘的一件事在工作中遇到的最大困難都可以等同于這個(gè)問(wèn)題。在回答上,答案的具體事例也可以體現(xiàn)應(yīng)聘者的專業(yè)程度,比如提到的困難是不是應(yīng)聘崗位所不可避免的,所涉及的方法和使用的公司資源又是否恰當(dāng),這是一個(gè)非常專業(yè)的問(wèn)題。
回答思路:回答的重點(diǎn)應(yīng)該在經(jīng)歷,而非失敗上,面試官并不想了解我對(duì)失敗的態(tài)度任何人都知道此時(shí)應(yīng)該保持積極。回答時(shí)應(yīng)該具體說(shuō)明的內(nèi)容有:1.當(dāng)時(shí)的背景和能夠使用的資源;2.我處理事情的方法;3.失敗后的總結(jié)和反思。細(xì)節(jié)越詳細(xì)越可以體現(xiàn)你的專業(yè)程度,總結(jié)和反思則體現(xiàn)了你的學(xué)習(xí)能力。有自信有準(zhǔn)備的話,可以就失敗的經(jīng)歷重來(lái)一次,提出新的解決方案。
問(wèn)題四:你的期望薪資是多少?
問(wèn)題分析:如果被詢問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,說(shuō)明我被錄用的可能性很大。在回答之前應(yīng)該明白的是,其實(shí)每一個(gè)公司都有自己的薪酬體系,如果不是空降BOSS或者特別顧問(wèn),我不可能就薪酬問(wèn)題有太多討價(jià)還價(jià)的余地。這個(gè)問(wèn)題背后沒(méi)有隱含的意義,只要對(duì)自己和本崗位估價(jià)正確即可。
回答思路:不能獅子大開(kāi)口,想要獲得比較公平的薪酬,有兩種方法:一,在面試前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,了解一下本行業(yè)本崗位的平均薪酬水平;二,如果這個(gè)數(shù)字比較難獲得,那么可以以之前的工作收入為基準(zhǔn),適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行提升。需要注意的是,不要在沒(méi)有依據(jù)鋪墊的前提下直接說(shuō)我想要月薪多少,也不要主動(dòng)詢問(wèn)薪酬。
女性面試中的尷尬問(wèn)題
雖然勞動(dòng)法有專項(xiàng)條例保護(hù)女性,但在求職過(guò)程中的性別歧視卻是個(gè)長(zhǎng)期存在的遺留問(wèn)題,面試中經(jīng)常會(huì)有女性求職者被問(wèn)及一些尷尬問(wèn)題,公司這樣的做法當(dāng)然有欠妥當(dāng),面試官當(dāng)然也不夠?qū)I(yè),但既然問(wèn)題無(wú)法回避,那不如坦然面對(duì)。
尷尬一:你認(rèn)為家庭和事業(yè)之間存在不可調(diào)和的矛盾嗎?
隱含問(wèn)題:當(dāng)工作和生活出現(xiàn)矛盾時(shí),你如何解決?
問(wèn)題分析:其實(shí)不論男性還是女性,家庭與工作的矛盾都是同時(shí)存在的,只是傳統(tǒng)意識(shí)影響,認(rèn)為女性應(yīng)該更傾向于偏重家庭一方,導(dǎo)致在面試時(shí)女性不得不經(jīng)常面對(duì)這樣的提問(wèn)。然而,必須注意的是,企業(yè)并不愿意聽(tīng)到你工作至上,完全不顧家庭的回答,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),既希望我以事業(yè)為重,但也希望我能擁有一個(gè)幸福美滿的家庭。后院不失火,才會(huì)使人無(wú)后顧之憂,集中精力干工作,才能發(fā)揮出我的聰明才干。
回答思路:經(jīng)過(guò)上面的分析,我覺(jué)得這樣的問(wèn)題并不難回答。在答案中應(yīng)該體現(xiàn)出三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):1.工作和生活之間確實(shí)存在矛盾,但并不是不能解決的;2.無(wú)論是工作還是家庭,都可以體現(xiàn)出我的價(jià)值;3.當(dāng)工作和生活出現(xiàn)矛盾時(shí),我有具體的處理方案,當(dāng)然,大部分情況下,我會(huì)以工作為重。
尷尬二:你結(jié)婚了嗎?最近打算要孩子嗎?
隱含問(wèn)題:你是否馬上要休婚假產(chǎn)假?你是否婚后無(wú)法集中在工作上?
問(wèn)題分析:除了工作和生活無(wú)法平衡外,提這樣的問(wèn)題企業(yè)更多是出于成本的原因。因?yàn)榛榧俸彤a(chǎn)假相對(duì)時(shí)間較長(zhǎng),在這段時(shí)間里企業(yè)等于是白白養(yǎng)著我,所以自然要考慮招收我進(jìn)公司是否合算。然而這種做法其實(shí)是很不規(guī)范的,如果面試官當(dāng)真在面試中流露出這樣的態(tài)度,希望應(yīng)聘者對(duì)于是否選擇這家公司多加衡量。
回答思路:1.盡量避免直接回答;2.提及無(wú)論是婚姻還是孩子其實(shí)都有助于工作的穩(wěn)定性;3.如果覺(jué)得面試官真正想知道的是后一條隱含問(wèn)題,那可以以上面一題的方式回答。 尷尬三:這個(gè)職位會(huì)遇到一些特殊情況,你能勝任嗎?
隱含問(wèn)題:女性有時(shí)候會(huì)遇到非分要求,你能處理嗎?
問(wèn)題分析:這也是一個(gè)大家口頭不說(shuō),但對(duì)于某些行業(yè)某些崗位普遍存在共識(shí)的問(wèn)題,有時(shí)候,這可能是壓力面試的一種,面試官想要考查當(dāng)我面臨不利情況時(shí)的承受和應(yīng)變能力。事實(shí)上企業(yè)關(guān)心的是我是否能完成業(yè)績(jī),而不是我用什么樣的方式。
回答思路:1.避免直接說(shuō)能或者不能2.模糊回答,表示自己的專業(yè)性和能力足夠完成任務(wù);3.表示自己能夠處理特殊情況這并不意味著你會(huì)答應(yīng)客戶的無(wú)理要求。 我們無(wú)法羅列所有面試中的刁鉆問(wèn)題,更不用說(shuō)還有專業(yè)性強(qiáng)的案例回答。面試者只有對(duì)自己清晰定位,對(duì)所應(yīng)聘的公司和職位有足夠的了解,做好針對(duì)性的準(zhǔn)備,才能保證在面試中有出色的表現(xiàn)。當(dāng)然,運(yùn)氣也是其中非常重要的部分,但是我們相信好運(yùn)屬于有準(zhǔn)備的人。
對(duì)這項(xiàng)工作,你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難?
思路: 1、 不宜直接說(shuō)出具體的困難,否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。 2、 可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù),說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度:工作中出現(xiàn)一些困難是正常的,也是難免的,但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備,任何困難都是可以克服的。
6.面試前的儀表準(zhǔn)備 白領(lǐng)的形象和禮儀往往代表公司形象,面試者要注意自己在面試中的儀表儀容問(wèn)題。儀表大方、舉止得體,與文職人員的身份相符合,給招聘人員留下大方、干練的良好印象,是求職者的加分題。選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求,應(yīng)聘銀行、政府部門、文秘,穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī);應(yīng)聘公關(guān)、時(shí)尚雜志等,則可以適當(dāng)?shù)卦诜b上加些流行元素,顯示出自己對(duì)時(shí)尚信息的捕捉能力。儀表修飾最重要的是干凈整潔,不要太標(biāo)榜個(gè)性,除了應(yīng)聘娛樂(lè)影視廣告這類行業(yè)外,最好不要選擇太過(guò)突兀的穿著。對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō),允許有一些學(xué)生氣的裝扮,即使面試名企,也可以穿休閑類套裝。它相對(duì)正規(guī)套裝來(lái)看,面料、鞋子、色彩的搭配自由度更高。
身上穿的、手上戴的均能反映出求職者對(duì)所申請(qǐng)的職位的理解程度。參加面試,在衣著方面雖不要特別講究、過(guò)分花哨華麗,面試時(shí)所穿的正裝、襯衫、褲子(裙子)、鞋子、襪子都不宜給人以嶄新發(fā)亮的感覺(jué),但也要注意整潔大方,不可邋遢,不可修飾過(guò)分。對(duì)質(zhì)料要略有講究。好的面料可以使剪裁全體的服裝更加合身、相得益彰。合乎自身形象的著裝會(huì)給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象,作為一個(gè)女生應(yīng)顯得莊重高雅,一套正裝也是不可或缺的。
工作計(jì)劃 篇6
自從中心建立“全科團(tuán)隊(duì)”服務(wù)模式,中心人員和轄區(qū)居民的關(guān)系更加親密,變醫(yī)患關(guān)系為朋友關(guān)系,使中心各項(xiàng)工作得以更有效更順利的開(kāi)展。今年計(jì)劃在原有的“全科團(tuán)隊(duì)”工作基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善工作中的不足,使今年的各項(xiàng)工作圓滿完成,具體計(jì)劃如下:
一、 加大人員培訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
目前隨著工作的不斷成熟,中心的全科團(tuán)隊(duì)工作越來(lái)越扎實(shí),但在規(guī)范方面還有欠缺。中心將利用每月的工作例會(huì),加大相關(guān)培訓(xùn),特別是進(jìn)一步增強(qiáng)人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。力求做到“誰(shuí)轄區(qū)誰(shuí)管理,既管理就規(guī)范“。
二、完善居民檔案
目前中心雖然已完成有關(guān)衛(wèi)生部門規(guī)定的居民建檔率,但檔案的填寫還有不規(guī)范的地方,今年要將已建立的檔案進(jìn)一步完善。每個(gè)工作團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要新增5例居民檔案。居民的電子檔案要繼續(xù)錄入,對(duì)于20xx年以前錄入的檔案要求一律重新錄入。
三、為65歲以上老年人免費(fèi)體檢
計(jì)劃4-5月份完成今年轄區(qū)65歲以上老年人的年檢工作,在體檢項(xiàng)目上今年要有所增加,計(jì)劃新增:心電圖、尿常規(guī)等。做好前期活動(dòng)宣傳,已建檔的'老年人逐個(gè)電話預(yù)約,未建檔的老年人如果前來(lái)體檢,也要接納并建立檔案。各項(xiàng)資料要妥善留存歸檔。
四、慢病管理
全科團(tuán)隊(duì)人員要進(jìn)一步學(xué)習(xí) “國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx版)”要求,對(duì)轄區(qū)的高血壓、糖尿病患者進(jìn)行規(guī)范管理。力求做到“誰(shuí)轄區(qū)誰(shuí)管理,既管理就規(guī)范“。基于目前中心建檔的慢病患者人數(shù)過(guò)少,為了鼓勵(lì)大家對(duì)慢病患者“及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)建檔”,計(jì)劃今年每一例新建慢病檔案給予20元的獎(jiǎng)勵(lì)。今年“高血壓”和“糖尿病”俱樂(lè)部活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展,今年更注重促進(jìn)患友之間的溝通交流。
“全科團(tuán)隊(duì)”是中心的核心力量,對(duì)確保中心今年的各項(xiàng)工作圓滿完成起著至關(guān)重要的作用,今年要進(jìn)一步團(tuán)結(jié)人員,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,使“全科團(tuán)隊(duì)”工作更好的開(kāi)展!
工作計(jì)劃 篇7
一、目的意義
開(kāi)展學(xué)生軍事訓(xùn)練工作,是國(guó)家人才培養(yǎng)和國(guó)防后備力量建設(shè)的重要措施,是學(xué)校教育教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容
匯合營(yíng)銷
通過(guò)軍事訓(xùn)練,使學(xué)生掌握基本軍事技能和軍事理論,增強(qiáng)國(guó)防觀念,國(guó)家安全意識(shí),加強(qiáng)組織性、紀(jì)律性,弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義,磨練意志品質(zhì),培養(yǎng)艱苦奮斗、吃苦耐勞、服從命令、聽(tīng)從指揮、令行禁止的好習(xí)慣和優(yōu)良作風(fēng),樹(shù)立正確的`世界觀、人生觀和價(jià)值觀,全面提升綜合素質(zhì),為校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、軍訓(xùn)時(shí)間
20xx年9月12日------9月26日
三、訓(xùn)練內(nèi)容
1、隊(duì)列訓(xùn)練;
2、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生;
3、野外拉練;
4、擒敵拳;
5、特種戰(zhàn)術(shù);
6、摔擒倒功
7、警棍盾牌術(shù);
8、反恐維穩(wěn)演練;
9、閱兵分列式。
四、編制安排
計(jì)劃參訓(xùn)人數(shù)為1940人,根據(jù)具體情況編制成1個(gè)軍訓(xùn)團(tuán),4個(gè)軍訓(xùn)營(yíng),36個(gè)軍訓(xùn)連,每個(gè)營(yíng)約486人,每個(gè)連約54人。
五、職責(zé)分工
(一)軍訓(xùn)干部職責(zé)
1、團(tuán)長(zhǎng)職責(zé)
(1)了解和掌握全團(tuán)情況,按照《普通高等學(xué)校軍事課教學(xué)大綱》軍事技能訓(xùn)練要求及上級(jí)指示,提出軍事技能訓(xùn)練的具體任務(wù)和要求,領(lǐng)導(dǎo)各營(yíng)連貫徹執(zhí)行。
(2)教育和帶領(lǐng)全團(tuán)貫徹執(zhí)行中國(guó)人民解放軍有關(guān)條令、條例,嚴(yán)格訓(xùn)練,嚴(yán)格要求,嚴(yán)格管理,做好訓(xùn)練中的安全防事故工作。
(3)認(rèn)真貫徹學(xué)校學(xué)生軍訓(xùn)規(guī)章制度,嚴(yán)格一日生活管理,及時(shí)通報(bào)和處理學(xué)生軍訓(xùn)期間發(fā)生的有關(guān)問(wèn)題。
(4)加強(qiáng)對(duì)軍訓(xùn)教官的教育、管理工作,組織召開(kāi)教官組會(huì)議、統(tǒng)一軍事技能動(dòng)作,把握全團(tuán)軍訓(xùn)進(jìn)度,進(jìn)行軍訓(xùn)工作講評(píng)。
(5)負(fù)責(zé)軍訓(xùn)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀教官評(píng)比工作,負(fù)責(zé)安排全團(tuán)軍訓(xùn)學(xué)生的軍事技能考核工作。
(6)負(fù)責(zé)軍訓(xùn)成果匯報(bào)演練和閱兵分列式的具體組織工作。
(7)完成學(xué)校軍訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和軍訓(xùn)工作辦公室安排的其它工作。
2、營(yíng)長(zhǎng)職責(zé)
(1)了解和掌握全營(yíng)情況,按照訓(xùn)練方案和上級(jí)指示制定落實(shí)措施,全面貫徹執(zhí)行,完成訓(xùn)練任務(wù)。
(2)教育和帶領(lǐng)全營(yíng)貫徹執(zhí)行中國(guó)人民解放軍有關(guān)條令、條例和學(xué)校的管理制度,認(rèn)真組織訓(xùn)練,嚴(yán)格管理,注意安全防事故工作。
(3)做好學(xué)員軍事技能考核工作,組織會(huì)操、講評(píng),調(diào)動(dòng)學(xué)生訓(xùn)練熱情,提高訓(xùn)練效果;
(4)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。
3、連長(zhǎng)職責(zé)
(1)根據(jù)訓(xùn)練方案和上級(jí)指示,結(jié)合連隊(duì)實(shí)際,組織和領(lǐng)導(dǎo)全營(yíng)的軍事訓(xùn)練,努力提高學(xué)生的軍事技能。
(2)帶領(lǐng)全連貫徹執(zhí)行中國(guó)人民解放軍有關(guān)條令、條例、學(xué)院規(guī)章制度,嚴(yán)格訓(xùn)練,嚴(yán)格管理,教育學(xué)生遵守紀(jì)律,時(shí)刻注意預(yù)防安全事故。
(3)關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生,會(huì)同班主任和輔導(dǎo)員做好學(xué)生思想政治教育工作,調(diào)動(dòng)學(xué)生訓(xùn)練積極性。
(4)配合指導(dǎo)員(輔導(dǎo)員、班主任職責(zé))組織開(kāi)展本連“軍訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員”評(píng)薦工作,完成上級(jí)安排的其它任務(wù)。
工作計(jì)劃 篇8
為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平,今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心,圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,本著“以病人為中心”,以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念,創(chuàng)新管理方式,不斷提高社會(huì)滿意度,現(xiàn)將工作計(jì)劃總結(jié)如下:
一、 加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、 不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,把安全護(hù)理作為每月護(hù)辦會(huì)常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為例討論借鑒,使安全護(hù)理警鐘常鳴。
2、 將醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、護(hù)理核心制度落實(shí)到實(shí)處,定期和不定期檢查。
3、 加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實(shí)行備班及彈性排班制,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4、 加強(qiáng)重點(diǎn)管理,如危重病人交接、輸血、特殊用藥、病人管道管理以病情觀察和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
5、 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的管理,新入科和工作中粗心大意的護(hù)士等對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,提高她們的`抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
6、 完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作,如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物外滲、突發(fā)停電等,都要做回顧性評(píng)價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、 以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,做好健康教育,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。
三、 建立檢查、考評(píng)、反饋制度,定期和三大員及考核組人員深入科室檢查、督促、考評(píng),考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)及詢問(wèn)病人,查看記錄,聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,提出整改措施。
四、 加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1、每周四晨提問(wèn)1次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí),專科理論知識(shí),院內(nèi)感染知識(shí)等。
2、制定出全年護(hù)理技能操作培訓(xùn)計(jì)劃,單月月初進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí),月底考試,雙月月初進(jìn)行操作培訓(xùn),月底考核,熟練掌握科室現(xiàn)有急救器材及儀器的使用。
3、每周一晨間為護(hù)士藥理知識(shí)小課堂,由治療班搜集本科室現(xiàn)用藥說(shuō)明書,并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng),使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握。
4、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,每季度進(jìn)行模擬演示,提高護(hù)士應(yīng)急能力。
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