工作計劃
時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家整理的工作計劃7篇，歡迎大家分享。
工作計劃 篇1
一、指導思想：
堅持以學校工作計劃為指針，以構建人文化的和諧新校園，提高教師的群體科研素質為目標，以課題研究為中心，以校本培訓為抓手，進一步強化廣大教師的科研意識，充分發揮教科研的先導、服務功能，努力提高教科研質量，推動學校教育科研的可持續發展，積極營造教育科研發展的新形勢，全面提高我校的辦學水平和教育質量。
二、工作目標：
1、進一步完善教科研制度，為提高教師的科研意識，拓展教師的教育視野，加深學校的教科研氛圍，強化科研的激勵功能，提高教師的科研水平而努力。
2、加強理論學習，提高教師教科研能力，形成融教學型、學習型、研究型為一體的教師素質結構。通過多種方法組織教師進行理論與實踐學習，邀請校外教師傳授先進經驗，明確各班科技特色研究方向，通過理論學習、參與課題、課堂觀摩、課后評說、撰寫論文等多種形式促進教師教科研能力提高。
3、以提高教學質量為中心，規范制度，細化管理，抓好常規教學。教學質量是立校的根本，是學校的生命之源，是教師的生存之基。全體教師要提高認識，扎實做好本職工作，努力提高教學質量。
三、工作措施：
（一）規范制度，細化管理，轉好各年級教育教學質量。
1、嚴格執行課程計劃。學校依據省課程計劃，開齊、開足各個學科課程，安排課程科學、合理。教師要嚴格執行課程計劃，強化教學法規意識，堅持按課程表上課，保質保量上好每節課。
2、上課：全體教師必須根據各科課堂教學的有關要求，嚴肅認真地進行課堂教學。優化課堂教學，向40分鐘要質量，要效益。積極引導教師課前鉆研教材，備課標、備教材、備學生、備教法，探討新課程的教學新特點，新方法，新途徑，新模式，提高課堂教學效益。盡可能地創設開放鮮活的教學氛圍，生成互動共享的教與學的教學方式；要注重學生學習品質培養和課堂常規的養成，如良好的預習、聽講、書寫、作業習慣等。充分利用好多媒體教室。用足多媒體硬件和網絡資源。
3、加強一日常規教學檢查。嚴格課程表、時間表的管理，進一步完善備課方式的改革。建立“集體備課、資源共享、揚長補短、課后反思”的備課制度，充分發揮教師的集體智慧，提高教學設計的整體水平.、抓好課堂主陣地，切實提高課堂教學效益。
4、改革作業形式。嚴格控制作業量，精選精講精練，堅決杜絕統一購置教輔資料、增加學生作業量的行為。作業布置與批改做到：語數英教師要精心布置作業，加強針對性，體現靈活性，提倡分層次布置作業，課堂作業當堂作，不加重學生的課外負擔，學生的課外作業要適量，要提質減負。忌死抄死背，忌機械、重復作業，注重積累性、實踐性、應用性作業。考查學科也應創造性地布置作業。
5、抓好培優幫困工作。積極探索培優輔后的實現形式，加大優秀學生培養力度，抓好各級各類競賽活動，確保取得優異成績。加大學困學生轉化力度，研究“治困”對策，確保幫困取得實效，學校將適時組織考察。
6、抓好期末質量調研測試工作。進一步探索非統考科目教學質量評價方法，建立融教師互評、學生評價、班主任評價、期終抽測為一體的多維多元評價體系。
（二）加大教師培訓力度，提高教師素質。
1、開展讀書（含網絡讀書活動）活動，每人每學期讀一本好書，在期初選擇好所讀書目，所讀書目要有較細致的筆記，期末要上交讀書心得體會。
2、結合上級各項活動，積極組織教師參加各種競賽，提高教師業務能力。積極組織籌備青年教師賽課活動，優秀科研成果評選和教學優秀案例評選等一系列活動，提高教師進行教育科研的能力，引導教師由教書匠型教師，向學者型、科研型教師轉軌。
3、創新教研形式。全面推進學校學習型組織的建立和研究活動的開展，做到集中研討與隨時隨地交流相結合，現場觀摩與錄像播放相結合，課堂設計與課堂診斷相結合，集中學習和分散學習相結合，培養教師從小處著手、見微知著的能力。各教師應根據自己所任教科目的特點，把握教學活動實效性，以提高教學質量為目的，研究自己的教學方法，逐漸形成適合該學科的自己的較為固定的.教學模式。
4、充分發揮骨干教師效應，發揮骨干教師的專業引領作用，促進教師的專業化成長。
5、鼓勵、支持教師參加各類繼續教育培訓，提高學歷層次，提高教師自身素質，組織教師參加校外各種學習，并將精神帶回學校，帶到教師中去。
6、利用外出聽課、學習的機會，有針對性地選派教師外出，學習先進的課堂教學經驗，聽課教師回來必須上模仿課、移植課。創造條件“請進來，走出去”，多渠道提高教師的課堂教學水平。
7、利用現有的教學資源和現代化教學設備，提高課堂教學水平。特別要利用好學校農遠工程教育體系，讓它實實在在為教師服好務，為教學服好務。
（三）、扎實開展校本教研，提高教師教學水平。
1、狠抓面上教研活動，促進教師專業成長。本學期開始，學校將從原來的點上教研“課題研究”的重心轉向面上教研的“每師一課”即“互聽課”活動的落實。各任課教師，要以積極主動的姿態參與“互聽課研修活動”，把“互聽課研修活動”看作是提高教師執教能力和教學水平對舞臺與機會，努力發展自己的專業水平。
2、鼓勵“閑聊式”教研方式，提倡同伴互助風氣。同事間要善于利用課余時間，就某個教學問題或教育現象，進行閑談，發表評論，并努力獲取有價值的教育教學經驗。另外，就個別教師工作中碰到的難題，提倡同伴積極協助，共同解決。
3、抓校級公開課教學。
凡事預則立，本學期從“實”字著眼，“效”字下勁，為教師搭建平臺，讓教師在磨課、上課、說課、評課中，深入理解教材，更新教學理念，提高公開課的實效。具體做到：“有教案、有教學設計、有效果、有評議、有材料匯編；每次至少安排一節課的時間作為教者說課、聽課老師評課及交流互動的時間，教研整個過程要形成材料并存檔，并把本項工作與年度考核掛鉤。
工作計劃 篇2
根據劉校長在辦公會上針對工作計劃的制定提出的"工作計劃目標化，工作目標亮點化，工作亮點常態化"的"三化"要求，在回顧、總結上學期教務處工作的基礎上，制定20xx年度教務處工作計劃。
一、指導思想和工作重點
20xx年度教務處工作，以《山東省普通中小學課程實施水平評估方案》、《山東省普通中小學教師工作評價指導意見》、《濱州市中小學教學創新行動意見》、《濱城區教育局20xx年工作計劃要點》和學校"崇尚運動、熱愛讀書、志存高遠、知行合一"培養目標為指導，突出"教學管理創新"和"課程建設創新"兩個"創新"，重點抓好以下工作。
1、學習《山東省普通中小學教師工作評價指導意見》，以此為指導完善教學質量評價制度體系，切實轉變教師的教學方式和學生的學習方式。
2、鞏固"減負"成果，建立"控負"機制，把"減負"、"控負"措施落實到教育教學的各個環節。
3、以學科課程標準(指導綱要、實施指導意見等)為依據，全面提高三級課程開設、實施質量。
4、加大課程建設力度，尤其是學校課程開發、實施的力度。
5、深化對課程資源的認識，豐富課程資源內涵，加強課程資源建設。
二、具體工作及其思路、目標和措施
(一)努力提高課程開設、實施的質量
基本認識：
1、在上學期濱州市教育局對我校的課程實施水平評估暨課程實施優秀學校驗收中，課程實施質量是以課堂教學水平來評定的，這是正確的。但是，課程開設、實施的質量實際上還應當包含學生的成長和發展情況。
2、課程實施質量就是達到課程標準(指導綱要、實施指導意見等)規定的教學基本要求的程度，包括廣度和深度;廣度即全面性，即是否全面實現了課程標準(指導綱要、實施指導意見等);深度即深刻性，即是否扎實達到了課程標準(指導綱要、實施指導意見等)的要求。
目標措施：
1、按照國家和山東省課程方案的規定和要求開齊三級課程。"開齊三級課程"，說易做難，因為這涉及到師資、課程資源、課時安排等等"硬條件"。但這是提高課程開設質量所必須的，我們應該為此而努力。具體落實：上半年學期做好準備，下半年學期落實到位。
2、在掌握課程標準(指導綱要、實施指導意見等)的基礎上，鼓勵教師突破常規，實施教學創新，創造性地應用和落實課程標準(指導綱要、實施指導意見等)。如以"落實課標我能行"、"突破常規定勢，全面落實課標"、"實施教學創新，落實課標要求"等為題，每學期開展一次以應用和落實課程標準為主題的創新教學競賽活動。
3、在綜合實踐活動課程、地方和學校課程的開設、實施中，豐富學生的學習方式，培養學生的創新意識，試行"學生個人成長檔案袋"評價。
4、進行教學質量評價改革。
(二)探索教學質量評價改革
指導思想：
以劉校長提出的"大質量觀"為指導，提出以下基本認識——
1、教學質量應是全體學生的'學業、素質發展的質量;
2、教學成績要以基于課程標準的學生學業成績合格率(優秀率)為主要指標;
3、教學評價要關注促進每個學生在原有基礎上有所發展和提高。
目標措施：
1、進一步完善過程性評價，探索試行"學生個人成長檔案"評價方法;過程性評價與終結性評價相結合，促進教學工作的規范性和有效性，提高教學質量。
2、以促進學困生轉化和每個學生在原有基礎上有所發展和提高為目的，繼續設立和科學調整"教學質量提高獎"。
3、開學初，教師制定好所擔任課程的開設、實施方案和學困生轉化方案。《課程開設、實施方案》要包括：學期教學的"三率"目標、課程標準任務目標、教材"雙基"內容、提升教學質量的重點措施、學期教學進度等五個方面的內容。
工作計劃 篇3
20xx年，我辦在市委、區委、區政府的領導下，積極投入“加快防空防災一體化建設”工作當中，并受到了上級領導的表揚，當前是人防工作適應新時期發展的重要階段，也是我辦人防拓展發展空間、開創發展新局面的重要階段。因此，在20xx年我區人防工作的重點就是“全力推進防空防災一體化進程”。必須采取強有力的措施，堅持不懈、持之以恒抓落實。才能與時俱進，才能更好地實現人防建設與城市建設相結合，更好地實現戰時防空與平時防災相結合，更好地實現人防建設與經濟建設相結合，順利實現轉型升級，打造“古韻今風新平江”。
第一，抓認識。
開展“兩防一體化”，為解決實質性問題，我們要解放思想，放開手腳，我們一定要謀求把人防事業發展推向新的高度，加大人防民防的宣傳力度，在人防民防進社區、進學校、進企業、進機關上下功夫，在創建民防工作示范社區、示范企業的基礎上，還要創建民防工作示范學校、示范機關，加大民防宣傳的覆蓋面，挖掘民防宣傳的深度，樹立戰時防空和平時防災救災雙重職能意識，謀求“民生人防、為民人防”，切實承擔起區委區政府賦予的災害、事故應急救援的綜合協調保障任務。
第二，抓機構。
目前，我區已經建立防災救災應急指揮機構和相應機制，而且將應急辦與人防辦合署辦公。我們必須在此基礎上，爭取領導支持增掛“民防局”的牌子，配強辦公室的人員，配有專職分管領導和專門工作人員，加強和擴充應急辦。在應急管理工作中，以協調為主，主動為政府當好參謀，積極履行職能，不要大包大攬，善于發揮其綜合協調、參與指揮決策的職能作用。要主動抓好人防現有自身資源與應急救援機制的銜接，并發揮作用。
第三，抓隊伍。
為實現人防向民防轉變，推進“兩防一體化”，很有必要抓好兩支隊伍，一方面建立健全一支綜合指揮協調為主的指揮隊伍；另一方面建立一支有技術特長的民防專業化隊伍，也就是應急救援專業隊伍。今年10月份，國辦發（20xx）59號文件專門下文提出了“關于加強基層應急隊伍建設的意見”，要求用三年左右的努力，縣級綜合性應急救援隊伍基本建成，重點領域專業應急救援隊伍得到全面加強；鄉鎮、街道、企業等基層組織和單位應急救援隊伍普遍建立，應急志愿服務進一步規范，基本形成統一領導、協調有序、專兼并存、優勢互補、保障有力的基層應急隊伍體系，應急救援能力基本滿足本區域和重點領域突發事件應對工作需要，為最大程度地減少突發事件及其造成的人員財產損失、維護國家安全和社會穩定提供有力保障。
第四，抓投入。
開展“兩防一體化”,實現人防向民防體制轉軌，要積極爭取區政府和市人防辦的.關心和扶持。首先是爭取政府對民防建設的支持，加強對這項工作的領導，賦予人防部門平時防災救災任務和職能，并在政策法規、人員編制層面上給予保障。其次是爭取加大應急管理工作的經費投入，只有加大投入，完善現有指揮通信網絡，才能從根本上解決指揮問題、協調問題、場所問題、物資儲備問題、專家指導問題、裝備器材和通信保障等問題。還有人防指揮所的建設、人防工程的管理和養護、應急避難場所和疏散基地的建設等等都需要花錢。按照目前我們人防辦現有實力是很難完成“兩防接軌”。因此，投入問題很重要。
第五，抓協調。
協調是“兩防”銜接的關鍵，也是人防辦和應急辦的主要工作。主要處理好三個關系：
一是人防部門與政府的關系。人防部門要在政府領導下，負責防災救災工作的預案和組織協調工作，發揮“參謀部”的作用。
二是人防部門與政府其他部門尤其是專項指揮部牽頭部門的關系。因為人防部門責任大部門小，并不擁有對其他部門的指揮權，只能是在政府的統一領導下把各部門的力量和資源整合起來，形成防災救災的整體合力。
三是人防部門處理好參與防災救災要素方面的關系。要在搞好防災救災總體預案的同時，重點加強對各種自然災害和突發事件等規律和特點的分析研究，經常咨詢應急專家智囊團，及時了解掌握和預警各種災情信息，及時給政府提供科學依據。
工作計劃 篇4
護理中長期工作計為適應人民群眾不斷增長的健康需求和經濟社會發展對護理事業發展的新要求，根據“xx”時期衛生事業發展和深化醫藥衛生體制改革的總體規劃、《中國護理事業發展規劃綱要（20xx—20xx）》、《醫藥衛生中長期人才發展規劃（20xx—20xx）》、“優質護理服務示范工程”相關要求，結合我院實際情況，制定了20xx—20xx年護理發展規劃，其中“優質護理服務示范工程”活動的開展是護理工作中長期發展規劃的重要工作，為保障我院護理工作中長期規劃得以落實，需要院領導及醫院各部門的大力支持和幫助。
1、 黨辦、院辦
為進一步貫徹落實《護士條例》，維護護士的合法權益，規范護士的執業行為，幫助護理部完成護士的準入管理。加大“優質護理服務”工作的.宣傳力度，營造“優質護理服務”活動氛圍，全面提高護理人員的工作積極性和主動參加與意識。
㈠協助護理部完成“優質護理服務”工作的協調、檢查、落實。
㈡組織召開護理工作專題會議，通過院辦公會議及時研究解決護理工作中遇到的問題，總結經驗，扎實穩步推進優質護理服務。
㈢加強各個部門之間的組織協調，進一步加大醫院支持保障系統對護理的投入，全方位的實現將護士還給病人，舉全院之力做好“優質護理服務”。
2、 醫務科
㈠加強臨床醫生和醫技科室的管理，規范醫囑行為。
㈡加強醫師培訓，嚴格落實《綜合醫院分級護理指導原則》，根據患者病情和生活能力，開具護理級別醫囑。
㈢加強醫護協作和有效溝通，特殊情況下保證醫囑正確執行。
3、 人事科
㈠貫徹落實國務院《護士條例》，結合醫院實際情況，保證臨床護理人員的配備。
㈡執行國家有關工資、福利待遇規定，規范聘用制護理人員的管理，提高聘用護士待遇，使聘用護士與在編護士在晉升、評優、崗位競聘，進修學習，福利待遇和社會保險（醫療、養老、失業保險）等方面享有同等的機會，穩步實現護理人員的同工同酬，緩解醫院護理人員不足、業務繁重的矛盾，穩定和發展護理隊伍。
㈢對從事非護理工作的護士進行清查歸隊，保障臨床一線護士全院護士總數的95%以上。
4、 財務科
㈠認真執行物價部門公布的醫療收費項目、標準，保證患者費用正確無誤，患者入出院辦理及時，方便、快捷。
㈡節假日照常辦理出入院手續。
㈢保證優質護理服務病房購買物品的資金支持。
㈣保證護士進修、學習、培訓的各項經費開支，做好專科護士培養的經費保障。
六、藥劑科
㈠建立健全各項規章制度，保證配發藥品質量合格安全有效。
㈡嚴格執行處方調劑操作規程，發出藥品準確無誤。
㈢落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導抗菌藥物的合理應用。
㈣規范科室藥品管理，保證用藥安全。
七、物資保管室
㈠按照科室物資領取申請表，配備臨床科室物資。
㈡按科室要求，準備、派送到科室，保證病區臨床工作需求。
八、后勤服務部
保證科室水、電、氣的正常供應，保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善，為臨床提供及時、便捷、高效的服務。
九、總務科
做好后勤服務工作，負責與外包單位的聯系與監督，加強管理，規范管理，管理好潔員，保證醫院整體清潔工作正常運行。
十、設備科
㈠認真執行醫療設備管理各項規章制度，根據科室需要采購合格的醫療用品，保障醫療安全。用氧、儀器設備等性能完好。
㈡對醫療設施進行檢修保養，定期下臨床科室檢修保養各種醫療儀器、設備，接到報修及時到位，保證醫療設備的供應及正常運行，重點部門搶救設備運轉良好隨時備用。
㈢科室需要的各種醫用物品，按護士長要求送到科室，滿足于臨床需求。
十一、保衛科
㈠加強醫院安全、保衛、綜合治理工作。
㈡維護醫院員工、病區病人的安全。
十二、檢驗科
㈠為臨床各病區提供各種采集標本用物。
㈡急診化驗、醫技檢查，接到電話或報告單應立即到床培訓并建立科學的考核制度，建設職責明確、權責統一，層級合理，管理到位，監管有力的護理管理體系。培養和建設一支政策水平較高、業務能力突出、管理素質優良的護理管理隊伍。
十三、保障措施
㈠提高認識，加強領導：醫院各部門均要充分認識促進護理事業發展的重要性、緊迫性，將護理工作納入醫院總體發展規劃并與醫院的整體框架同步，共同協調發展。
㈡加強溝通交流，共同協調：護理管理部門及各臨床科室均要加強與全院各部門的溝通交流，取得各部門的積極支持及配合，多部門達成共識，保障護理工作的順利運行。
㈢加強督導，保證效果：定期對護理工作進行督導檢查，進行效果評價，針對存在的問題進行分析、提出整改措施，對在實施過程中出現的新問題，新情況，及時修正、調整補充，達到持續改進。年度對規劃實施情況進行評價和總結。及時擬定年度工作計劃。
工作計劃 篇5
我部將圍繞年度經營指標調整工作思路，在以下方面做新的嘗試，下面就是本人的工作計劃
一、加大成本控制力度，建立成本質量控制分析制度。
通過分析比較XX年營業費用中各項指標，咱們認為在開源節流方面，成本控制工作應該更加細化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個班組對相關各項費用指標做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。從6月份起，咱們要求樓面要加強一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、制服的清洗工作，專業洗滌藥劑市場價格較貴，咱們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。
XX年，我部各項維修費用達xx萬元，占到全年營業費用的xx。今年，我部在保證客房設備設施正常使用的同時，嚴格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領班確認，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質量效果，降低維修成本。
二、細化責任，實行分管主管領班負責制。
今年，咱們將加強部門管理，各領班主管對所管區域的人、財、物、工作效率、財產、設備設施維修、客賠事項復核等工作實行全面負責，并到場監督，減少投訴率，對所管區域服務質量方面的問題，主管領班承擔連帶責任，作為每月工作質量考核的參考依據。
三、激發員工工作熱情，試行員工工作獎勵機制。
今年，我部在對員工工作質量考核時，將嘗試新的獎勵機制，將在工作紀律、工作態度、服從意識、服務規范等基本考核項目良好的.基礎上，設立“工作效率獎——指工作準確，快速，基本無投訴”、“衛生質量獎——指房間設備設施正常，衛生干凈，做床美觀，配備正確”、“團結服從獎——指服從上級工作安排，團結友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質量、團結服從方面表現出色，基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標。
經初步測算，XX年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元，平均房價為xxx元，出售一間房的毛利為xx元。通過比較分析，咱們初步設想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經營指標中計劃出租率為基數，結合平均房價，按所增加的營業收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動銷售意識，調動員工售房積極性。
四、做好常客信息收集及服務回訪工作。
對酒店常客、大客戶，咱們將加大對他們的關注，逐步建立回訪制度，對常客、長住客在房價上可適當給予更大折扣，以優惠措施來留住老客戶。
工作計劃 篇6
xxx年是門診面對新挑戰，謀求新發展之年，面臨門診醫生工作站全面啟動，注射室、感染性疾病科門診搬遷，規范二級綜合醫院科室建設管理格局，任務艱巨而繁重。門診部將在院領導的正確領導下，圍繞“《進一步改善醫療服務行動計劃》”實施方案、平安醫院建設兩個主題，開展今年的門診醫療服務工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。讓老百姓便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫。解決我縣百姓看病貴看病難問題。
將xxx年的具體工作安排如下：
一、門診主要工作目標
1、門診日志登記完好，復診率60%；
2、門診處方合格率95%；
3、門診病歷書寫格式合格率90%；
4、門診與出院診斷符合率90%；
5、掛號、劃價、收費、取藥等候服務窗口等候時間10分鐘；
6、急救藥品、器械完好率（劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，天天交點，有使用記錄）。
7、一人一針一管一滅菌執行率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。
8、手衛生依從性和洗手合格率90%。
9、門診病人滿意度90%。
10、本地患者復診預約率達到50%。
二、門診管理
科學、全面、合理、高效的管理是科室醫療質量和醫療安全的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作：
1、加強專家門診管理
2、加強感染性疾病科門診管理
3、加強普通門診診室管理
4、加強注射室管理
5、加強科室行政管理力度，明確門診辦管理職責。
規范門診管理格局。把兩種管理模式：單獨核算自收自支式，直線門診式。嚴格執行門診部各項工作制度，不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入科室、診室，發現問題及時協調解決。對違反規章制度的.部門或個人，按照績效管理辦法采取教育、勸導、經濟處罰等方式給于處理。培養員工愛崗敬業，自覺遵紀守法的良好習慣。
6、大力倡導“以人為本”的管理理念。定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發展和管理的意見和建議，充分發揚科室管理的民主化和人性化。推進我科規范化、制度化、科學化管理進程。
7、按時完成院方臨時性指令任務。
三、門診醫療水平的提高
全面啟動門診醫生工作站，提高門診診療效率，弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業精神，堅持以病人為中心，以問題為導向，以改善人民群眾看病就醫感受為出發點，圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務問題，大力推進深化改革和改善服務，通過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。
努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，使醫療服務水平明顯提升，人民群眾看病就醫感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構建和諧醫患關系。
四、提高門診服務水平
（一）優化診區設施布局，營造溫馨就診環境
1、優化診室布局。根據門急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分布各專業診室和醫技檢查室，有效引導和分流患者。
2、保持環境整潔。做好就診區域環境衛生整治，加強衛生間等基礎環境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。達到公共場所禁煙要求。
3、設置醒目標識。就診區域設置建筑平面圖、科室分布圖，指示標識清晰、明了；為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。
4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務，為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施；完善無障礙設施。
（二）、推進預約診療服務，有效分流就診患者
1、建立網絡信息化預約平臺。增加預約診療方式。
2、推進雙向轉診。推進分級診療，支持雙向轉診，為基層醫療機構預留號源用于轉診。通過網絡、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務，方便患者預約。實行“預約優先”，對預約患者和預約轉診患者優先安排就診。
3、準備試性分時預約。借網絡平臺推行分時段預約，合理安排患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫院候診時間。
（三）、合理調配診療資源
根據病人流量排好專家門診、普通門診、節假日門診的值班。
（四）、發揮信息技術優勢，改善患者就醫體驗1、加強信息引導。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫院就診時段分布信息，引導患者錯峰就診。對門診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術前后的患者，通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務。通過診間結算、手機等移動設備支付，減少患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。
2、提供信息查詢。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機信息、電話告知、網絡查詢等多種形式的檢查檢驗結果查詢服務。
（五）、持續改進護理服務，落實優質護理要求
1、加強門診服務。體現良好風貌。醫院工作人員（包括實習、進修人員）著裝整潔、規范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫務人員語言通俗易懂，態度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風。
2、落實優質護理。門診全覆蓋：導醫、分診、注射室等部門，責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。
（六）、規范診療行為，保障醫療安全
1、加強門診合理用藥。抗菌藥物使用率<20%，規范激素類藥物、輔助用藥臨床應用，倡導能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害。
（七）、注重醫學人文關懷，促進社工志愿服務
1、注重心理疏導。加強醫務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識。各項診療服務有愛心、耐心、責任心，及時了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術或重癥患者提供心理疏導，有效緩解患者不安情緒。實施有創診療操作時采取措施舒緩患者情緒。
2、保護患者隱私。執行“一室一醫一患”診查制度，在門診診室、治療室、設置私密性保護設施。
3、加強社工和志愿者服務。配合醫院完善社工和志愿者隊伍專業化建設。積極開展社工和志愿者服務，優先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。充分發揮社工在醫患溝通中的橋梁和紐帶作用。
（八）、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關系。
規范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續改進。
五、加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室幾個重點部門管理工作，嚴格落實醫療核心制度及技術操作規范，預防院感及差錯事故發生。
六、安全生產工作
安全生產工作責任重大。科室成立以科主任為組長的安全管理領導小組，制定好全年安全管理工作計劃，不斷完善門診安全管理工作制度及各項應急預案。
根據二級綜合醫院的要求，加大應急處置能力培訓和管理。門診的應急處置主要是突發火災、地震、停水、停電和突發公共衛生事件和傳染病的暴發流行。首先做好應急的培訓，做到一旦發生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。
七、配合醫院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作。
工作計劃 篇7
健康教育是一項龐大的社會系統工程，維護和促進健康不僅僅是衛生部門和醫務人員的事，而是政府和全社會共同的責任。加強社區行動，開發社區資源，動員人人參與，是健康教育和健康促進發展的重要策略。社區健康教育是健康教育工作的一個重要領域，開展社區健康教育，為社區健康目標服務，是我國衛生保健事業的一個重要組成部分。隨著對人類健康與社會發展的雙向作用的認識不斷深化，社區健康教育已向社區健康促進發展。根據街道有關健康教育工作的要求，現將我社區這項工作作出如下安排：
一、制定社區健康教育工作規劃
開展社區健康教育工作，必須進行科學的設計，以明確目標，合理科學地安排工作程序，做到有的放矢，有計劃、有步驟、有效的進行健康教育。這是達到健康教育目的的關鍵環節。進行社區健康教育的計劃設計，應根據當地的健康影響因素、需求、資源、衛生服務的利用、社區力量、群眾參與的可能性等來分析考慮。既要注意防止脫離社區實際情況照搬照套，把計劃設計得過于“洋化”，也不能憑經驗行事，不講求科學性。
二、社區組織與動員
健康促進的核心是把社會的健康目標轉化為社會的行動。社區健康教育與健康促進是從整體上對社區群眾的健康相關行為和生活方式進行干預。其范圍和內容極其廣泛，涉及個人、家庭、群體身心健康，貫穿于社區醫療保健服務的各個方面。因此，她是一項多部門合作的綜合體現。搞好社區健康教育的關鍵是取得社區決策者的重視和支持，爭取社區衛生機構、社會團體及各單位的協作，動員社區每個家庭和群眾的積極參與。
1、動員社會力量，建立健全網絡
社區健康教育組織網絡分兩類：一是以健康教育專業機構為骨干，以社區醫療保健機構為主體的社區健康教育縱向網絡;二是動員社區各單位協同參加，由社區領導牽頭，教育、衛生、新聞、財政、環保、社區群眾團體等共同組成的社區健康教育橫向網絡。網絡實行雙軌管理：一靠各級衛生行政部門的領導組織和業務指導;二靠各級政府部門的協調和干預。兩條渠道，對口管理。建立健康教育目標崗位責任制，納入有關工作的考核內容。社區健康教育所是兩軌的結合點，負責全區健康教育工作的總體規劃、指導、監督與評價。
2、發揮家庭作用，實施健康教育
家庭是構成社會的細胞，是社區生活中最為普遍和最基本的'群體。家庭環境和家庭成員之間的相互影響，與每一成員的健康息息相關。因此，家庭既是社區健康教育的基本對象，也是社區組織與動員的重要力量。家庭婦女，在家庭健康教育中起著主導作用。培訓家庭保健員、開展評選衛生文明家庭等活動，是家庭動員的較好形式。
3、廣泛動員群眾，促使人人參與
人人參與是社區健康教育的基礎，是健康教育成敗的因素。社區人人參與，一方面是指社區領導和群眾代表共同參與社區健康教育規劃的設計、執行與評價的全過程，包括確定社區主要健康問題和危險因素，評估社區資源，研究活動策略及具體活動的實施與評價;另一方面是指社區的成員把參加健康教育活動作為維護自身和社區健康的行動。形成人人關心社區健康，個個參與健康教育的風氣。
三、開發利用社區資源
社區資源是開展社區健康教育的能源和基礎。只有充分開發利用社區資源，培養社區成員的自治精神和自助、互助能力，實現在相互合作和互惠互利基礎上的資源共享，才能使社區健康教育與健康促進持續發展。有關的社區資源主要有以下幾方面。
1、人力資源：包括社區健康教育專兼職健康教育人員;居民中自愿無償參與社區健康教育行動的志愿人員，或能夠積極配合社區健康教育干預活動的社區居民;政府及有關部門支持并參與健康教育，對健康教育能提供援助的領導干部和職工。社區健康教育人力資源靠我們的不斷開發。
2、物力資源：包括社區現有的文化場所、設施;或開辦健康教育學校所需的教學場地及教材等。
3、信息資源：包括社區信息部門的有關信息情報，社區居民對社區健康教育計劃的建議，決策及活動實施后的信息反饋。
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