工作計劃

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編幫大家整理的工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計劃 篇1

　　一、活動目標

　　1、通過活動，讓幼兒初步了解秋天的季節特征，培養幼兒的觀察力，提高幼兒動手、動口的能力。

　　2、讓幼兒在感受到大自然美好的同時，豐富知識，開闊眼界，體驗集體活動的快樂。

　　3、加強家園聯系，增進家園間的彼此交流。

　　二、活動準備

　　1、與幼兒商量活動中應該注意的安全事項。

　　2、交代幼兒要保護環境，不亂丟垃圾。

　　3、與家長聯系，讓孩子穿園服，活動前保證充足的睡眠等。

　　三、活動過程小班秋游計劃

　　1、穩定幼兒情緒，做好準備工作（點名上、廁所、整理衣物、所帶物品）。

　　2、帶領幼兒上車，安排座位，提醒幼兒注意安全，關注個別幼兒。

　　3、游園活動：尋找、觀察秋天的景色。

　　（1）、摸一摸草地，拾一拾秋天的樹葉，并讓幼兒說一說。讓幼兒初步了解秋天的季節特征，培養幼兒的.觀察力，提高幼兒動手、動口的能力。

　　（2）、讓幼兒在感受到大自然美好的同時，豐富知識，開闊眼界，體驗集體活動的快樂。

　　四、草坪上做游戲：

　　老狼老狼幾點了、卷白菜

　　五、幼兒用餐。

　　要求：講究衛生、愛護公園環境。

　　六、餐后散步，準備家長來接。

　　要求：注意安全，隨時清點人數。

工作計劃 篇2

　　一、總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

　　二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。

　　三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的.老客戶，發展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。

　　四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。

　　五、在目前市場環境下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。

　　六、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

　　七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。

　　最后請公司各位領導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。

　　4s店客服工作計劃(2)

　　1、整理客戶資料、建立客戶檔案

　　客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完后，業務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

　　2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求

　　業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

　　3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務

　　業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：

　　(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;

　　(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;

　　(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

　　(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;

　　(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;

　　(6)咨詢服務;

　　(7)走訪客戶

　　售后服務工作規定

　　1、售后服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。

　　2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業務完后，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。

　　3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。

　　4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢后三天至一周內，應主動電話聯系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。

　　5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重復，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。

　　6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動后，業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。

　　7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。

　　8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。

　　(四)指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。

　　(五)業務主管負責監督檢查售后服務工作;并于每月對本部售后服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告;并存檔保存。

　　(六)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。

工作計劃 篇3

　　新的一年，對于我們學校來說又將面臨一個新的挑戰，一個新的開端。在財務工作方面，根據上級財務工作管理規定和學校工作計劃，以不浪費一分錢的理念制定學校財務工作計劃

　　一、進一步加強會計核算監督、學校內部經核工作

　　搞好會計核算、監督是做好學校財務工作的基礎，因此，必須進一步規范會計基礎工作，提高會計核算的水平。定期開展學校財務內部監審，成立由負責校務公開的工會主席為組長，教師代表、部門代表為成員的學校財務內部經核小組，每季度集中會審收支情況，并向教職工按時通報。

　　二、完善財務制度建設

　　要根據縣教育局財務管理規定，進一步修訂完善我校財務管理實施細則、公共財產管理制度、水電管理制度，制定切合實際的總務主任、會計、出納崗位職責，力求使學校的財務工作有章可依，職責分明，規范操作。進一步落實財務內控制度、大額支出會審制度和申報制度，使財務工作有一個更加完善的制度環境。

　　三、加強財務人員的業務培訓，提高財務人員的整體核算水平

　　本年將定期對財務人員進行業務培訓，結合往年發現的問題，有針對地對一些重點科目進行講解。如開展電腦培訓、網絡應用培訓、財務軟件培訓、預算編制培訓、財產管理培訓，力求使全體工作人員逐步掌握相關的業務知識，提高操作技能。

　　四、履行勤儉節約，統籌兼顧，科學合理的.理財

　　年初，要在廣泛征求意見的基礎上，編制科學合理切合實際的年度預算，本年內要嚴格按照預算控制各項支出。平時要教育全體師生切實履行勤儉節約，反對鋪張浪費，節約每一滴水、每一度電、每一張紙、每一頓飯。嚴格控制出差辦公乘坐出租車，控制會議費標準，辦公用品采購要貨比三家，做到物美價廉。修建工程要嚴把質量關，嚴格驗收核算審計。嚴禁將公用經費用于亂發補助等人員經費。總之要使有限的資金用于正常的辦公運轉，好剛用在刀刃上，限度發揮資源效益。

　　五、加強專項資金的管理

　　嚴格按照上級要求，作好補助貧困寄宿生生活費、貧困生救助金等專項資金的管理，做到專款專用，不截留不挪用，及時兌現到位。并且要建立規范的檔案，以備查驗。

　　六、作好學校財產的管理

　　總務處每期要進行一次全面的財產清查，形成通報并及時處理清查中發現的問題，做到公共財產損壞、丟失賠償兌現到位，各類財產心中有數。及時維護維修更新破損校產，及時檢查維護校舍、用電線路、用水管道，減少不必要的損失。要教育全體師生愛護公共財產，把公共財產管理使用情況納入班級量化考核、教職工績效工資考核兌現，努力形成人人愛護公物的良好氛圍。

　　七、加強財務公開，實行民主理財

　　積極實施實行大額財務支出公示、會審制度。大型采購、校建工程、每月財務收支都要及時公示，廣泛接受教職工監督，增強財務工作的透明度，從而有效保證財務工作合理合法開展，調動廣大教職工參與、支持財務工作。

工作計劃 篇4

　　一、指導思想

　　以學校總體工作部署為指針，以學校教育教學工作為中心，樹立人本觀念，貫徹服務宗旨，發揮協調作用，努力提高自身素質，在全校教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益的開展工作，為學校建設做出貢獻。

　　二、主要工作

　　1、加強辦公室建設，做好協調與服務工作，爭取主動、積極配合、充分協調是學校辦公室的主要工作目標。做好辦公室與各個處室的協調，牢固樹立全局觀念，強化服務意識。

　　2、根據學校的整體工作要求，具體做好各類會議的安排和準備工作，做好各類會議的記錄、紀要的整理工作。

　　3、協助其他各部門做好重大活動的準備工作和組織工作。

　　4、做好學校的各級督導、檔案管理等工作。

　　5、根據學校的`各部門的整體工作安排，認真編排好學校校歷。

　　6、認真做好學校領導布置的各項臨時性工作。

　　三、其他工作

　　1、認真做好教職工職稱評定、調整調動、晉職、晉級、評優等統計管理工作；做好全校性報表的統計填報工作。

　　2、做好學校學生學籍管理工作。

　　3、做好中考報名工作。

　　4、做好學校電教管理工作

　　5、加強各方面協調，圓滿完成各項常規工作。

　　篇四：行政辦公室月工作計劃

　　一、建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度、員工手冊

　　規范的管理制度是企業用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《員工手冊》（根據人力資源六大模塊制訂，包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》、《考勤管理制度》等等）。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人事行政部都按照文件的程序進行操作，采取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的以人為本的關心以及制度的嚴肅氛圍。

　　完成時限：20xx年12月至20xx年1月份起草各類管理制度，20xx年1月抽出一星期時間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來后，報總經理批準。春節放假開工時正式頒布。

　　二、人力資源招聘與配置

　　人才的需求主要來自幾個方面，一是業務的良性增長，需要不斷增加員工數量；二是對稀缺專業和高端人才的需要無法得到及時滿足；三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工

　　持續恒久的'為公司服務。招聘工作貫穿在公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業務的快速進展。招聘，表面上看是人事部的工作職責之一，但其實，它是融合了用人部門、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。

　　三、員工的培訓與開發

　　盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業培養人才的責任。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培訓目標。通過完善《員工培訓制度》，并根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業年度培訓計劃，從基礎的技能培訓、質檢培訓、項目管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業文化培訓等等來滿足企業的需要。

　　具體實施時間：

　　1、根據公司整體需要和各部門培訓需求編制20xx年度公司員工培訓計劃，計劃春節前完成；

　　2、采用培訓的形式：內部培訓教材；網絡培訓；外聘講師到企業授課；派出需要培訓人員到外部學習；選拔內部管理人員對本部門的工作技能進行培訓；購買先進管理科學vcd、軟件包、書籍等資料組織內部培訓；爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。

　　3、計劃培訓內容：根據各部門需求和公司發展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內容：企業管理、品質管理、生產管理、財務管理、材料質量、心靈激勵、新進員工公司企業文化和制度培訓等。

　　4、培訓時間安排：內部培訓時間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓，網絡培訓原則上時間自由安排，外聘講師到公司授課和內部管理人員授課根據公司的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習將根據業務需要和本部門工作計劃安排；組織內部vcd 教學或技術交流探討會原則上一個月不得低于一次。

　　四、建立真正以人為本的企業文化

　　首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發表建議和不滿，并分析導致員工不滿的深層原因；最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達成最終協協。人事部將加強與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調動、離職、培訓、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時也可以有針對性地對與員工進行工作交流。并對每次交流進行分析，必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。

工作計劃 篇5

　　人們都說“三分治療，七分護理”，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”.20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂20xx年護理工作計劃、

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　（一）、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

　　（三）、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平

　　（一）、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

　　（二）、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　（一）、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的'質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　（三）、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　（四）加強護理過程中的安全管理：繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

工作計劃 篇6

　　一．工作設想：根據我班的具體情況，結合學生的年齡特點，本學期我們將繼續以新課程的教育理念為指導，堅持以學生為本，以學生的發展為本，通過開展各種豐富多樣的活動，實現育人的目標。

　　二．工作重點

　　1、加強學生行為養成教育，爭創文明學生。

　　2、 搞好班隊干部隊伍的.建設，當好老師的小助手，創建文明班級。

　　3、培養學生的實踐能力。

　　三．活動安排及要求

　　1、組織學生學習小學生日常行為規范和校園文明規范，倡導文明禮貌用語，樹立良好的班風和學風。爭創文明班級和文明學生。

　　2、把培養學生“自理、自立”能力貫穿在整個德育工作和教學工作之中。

　　3、加強少先隊陣地建設和班干部隊伍的建設，定期進行培訓，充分發揮其小主人翁的監督示范作用。

　　具體安排如下：

　　1、競選班隊干部。新任班隊干部第一次培訓。

　　2、開展“學雷鋒”活動。

　　3、學習新守則、新規范，樹新風新紀，做好評選文明班隊、學生的宣傳發動工作。

　　4、.評選文明習慣之星。

　　5、安全教育主題活動。

　　6、積極鍛煉身體，做好參加校運會的準備。

　　7、鋼筆字比賽。

　　8、特色春游活動。

　　9、班級工作情況總結。

　　10、制訂期末復習計劃。

　　20xx.3

工作計劃 篇7

　　主要工作如下：

　　一、創新教育管理機制,推進學分制改革試點

　　1.擬訂學分制改革的基礎性制度。涉及學分制管理、學籍管理、學生跨校學習課程學分認定及成績轉換管理、學分制改革實施方案等基礎性政策制度,做好學分制改革的基礎制度建設工作，依托試點學院、“雙百工程”實驗班以及“卓越計劃”試點專業和試點班，開展學分制改革的試點。

　　2.推進實施創新強校工程，完善教學管理機制。繼續圍繞海洋人才協同培養、學生創新創業能力培養、優質開放在線課程建設的教學管理、海洋應用型人才培養的教學評估等方面完善教學建設與管理機制。貫徹實施協同育人平臺、實踐教學基地建設、人才培養創新實驗區、卓越人才培養計劃、基于網絡課程資源的課程建設與課程教學等管理辦法。從學生、教師和管理干部三個角度完善拔尖人才選拔、課內教學與課外活動的激勵與約束機制。

　　二、專業建設

　　1．以“一本專業”為抓手切實加強專業內涵建設。組織一本招生專業優化人才培養方案，完善教學大綱，切實改革教學方式方法改革。

　　2.立項一批綜合改革試點專業（應用型人才培養示范專業、戰略性新興產業特色專業）建設項目。對已往應用型人才培養示范基地、戰略性新興產業特色專業、應用型人才培養示范專業建設等質量工程項目開展年度績效檢查，支持國家和省級特色專業建立專業教學網站，加強教學隊伍、實踐教學平臺建設和專業綜合改革，提高專業建設質量。

　　3．支持相關專業開展人才協同培養改革。支持各專業開展專業調研，制訂和完善專業建設標準和人才培養質量標準，與政府部門、科研院所、行業企業聯合開展應用型人才培養活動。支持各專業與境外知名大學開展學生交流、教師訪學和專題研討培訓活動，培養具有國際化視野的高素質人才。

　　4．制訂“十三五”本科教學與專業建設規劃，組織各教學單位制訂本科專業建設規劃。

　　三、課程建設

　　1．加強“六課堂”建設，深化教育教學綜合改革。要完善“六課堂”綜合教育體系，將社會主義核心價值觀教育、思想品德教育、愛國主義教育、創新創業教育和法治教育與學生知識、能力和素質培養相結合，貫穿于人才培養的全過程。其中，第一課堂重點鼓勵理論教學創新，強化啟發式與互動式教學；第二課堂重點支持實驗課、實習（設計）課開展改革，建立包括自主學習、專項訓練、總結交流和專題討論等環節的學思結合、知行合一的課內實踐教學模式；第三課堂活動重點開展校園文化和創新實踐活動，強化學生素質培養；第四課堂依托實踐教學基地，重點開展校外專業實踐和社會實踐；第五課堂重點支持各單位及專業實施海外研修計劃，支持教師和學生赴境外知名大學學習和交流；第六課堂以精品課程為載體，重點打造優質網絡教學資源平臺，推動MOOC和混合式教學改革，提高學生自主學習能力。

　　2．加強課程教學基本制度建設。組織完善課程教學大綱（含課程考核大綱），通過校園網向全校教師和學生公布。

　　3.修訂完善《xx海洋大學精品資源共享課建設管理辦法》。立項支持現有校級精品課程進行轉型升級，培育省級以上精品資源共享課程和精品視頻公開課程，不斷提高我校課程建設的水平，擴大我校影響力。

　　4．啟動慕課建設項目立項工作。出臺開放在線課程（又稱“慕課”、“MOOC”）建設及教學實施管理辦法，規范在線開放課程自主建設、引進利用及相關教學環節的管理。繼續引進使用校外優質慕課資源，啟動慕課建設項目，支持教師建設10門左右的校本慕課；探索基于大規模在線開放課程資源的教學新機制，支持教師探索幕課教學模式和學生利用幕課平臺自主學習模式，支持教師開展課堂教學、實驗教學和實習教學改革，探索研究式、啟發式、討論式、案例式教學模式。

　　5.重點支持公共課、學科基礎課和專業核心課開展課程資源建設和教學改革。支持引進國內外優質在線課程資源，完善過程性學習評價和終結性學習評價相結合的課程考核模式，引進課程建設平臺和考試管理平臺，建設優質課程教學共享資源網和基于網絡的課程考試平臺，支持教師建立試題庫，完善課程考核環節，改革課程考核方式形成具有我校特色的滿足學生學習需要的優質網絡課程教學資源、課程網絡考試平臺。

　　6．加強教材建設和管理。修訂教材建設與使用管理辦法，出臺西方原版教材使用管理辦法；立項一批校級教材建設項目；支持教師參加國家規劃教材和省部級規劃教材編寫；支持教師編寫實驗實習指導書；資助教師編寫出版特色教材。成立教材使用審查委員會，對特殊教材（西方原版教材、主要公共課教材）使用進行審核，加強對教材使用計劃的管理，確保教學使用正版、優質教材。

　　四、實踐教學與學生創新創業能力培養

　　1．組織召開全校實踐教學改革研討會，完善創新創業教育理論教學和實踐教學環節，建立與專業教育相結合，貫穿于人才培養始終的創新創業教育體系。支持各教學單位結合學科專業特點，分專業研究制定實踐教學改革方案，優化實驗、實習、畢業論文（設計）教學方案，創新實踐教學模式。

　　2.完善創新學分管理辦法，建立涵蓋科技創新、學術講座、學科競賽、社會實踐、社團活動在內的創新學分認證體系，建立創新學分與公選課、專業選修課替代機制。

　　3．支持學生開展科技創新活動和創業實踐活動。組織20xx年校級大學生創新創業訓練計劃項目任務書簽訂工作。做好歷年大創項目經費劃撥、使用審核和結題驗收審核工作。組織歷年大創項目成果展示。啟動20xx年校級大創項目的'申報工作。培育“挑戰杯”學術作品大賽和創業大賽獲獎項目。

　　4．支持相關單位舉辦學生學科專業競賽和學習競賽。支持農學院承辦全省農林學科專業競賽，支持外國語學院、理學院和實驗教學部圍繞全校性學科基礎課舉辦各種類型學習競賽，支持各專業學院開展各種專業技能大賽，形成“一院一品牌”的競賽格局。支持舉辦大學生創新論壇和優秀論文（作品）展示。

　　5．設立海大大講堂。立項支持各教學單位面向本科生舉辦學術講座，面向教師舉辦教學能力發展講座。

　　6．做好畢業論文（設計）管理工作。發布20xx屆本科生畢業論文相關工作的安排，指導各學院管理員將20xx屆畢業生數據導入論文檢測系統；完成公開發表優秀畢業論文（設計）的組織編印工作；發放優秀論文（設計）指導教師獎金。

　　7．加強實踐教學條件建設。支持9個專業建設協同育人平臺，支持相關專業依托國家特色專業和國家級實踐教學基地與社會企事業單位合作，培育省級協同育人平臺。完善實踐教學基地績效管理辦法，支持相關專業以課程實習和畢業實習為重點，匯聚社會資源，探索校企合作培養學生實踐能力新模式；會同相關部門，開展省級和校級實驗教學示范中心建設，培育國家級實驗教學示范中心。

　　8.促進完善大學生學業支持中心建設。完善輔導員、班主任及任課教師指導學生學習和發展的機制，建立學校、學院和專業學生學習與發展指導平臺，引導學生改進學習方式和方法，提高學生自主學習能力和發展能力。

　　五、教學團隊建設

　　1．組織1-2場教學改革專題報告會，提高教師課程建設能力和教學改革能力。

　　2．組織專業首席教師、精品課程負責人和教學管理骨干開展教學業務培訓，提升專業課程建設與管理能力。

　　3．組織全校中青年教師教學授課觀摩競賽活動，促進提高教師教學技能。

　　4．組織開展教學質量優秀獎評選。根據《xx海洋大學教師教學質量評價與管理辦法（試行）》（校教務〔20xx〕6號），制訂第八屆教學質量優秀獎評選方案，組織第八屆教學質量優秀獎評選工作。組織20xx年度“先進教學單位”評選工作。

　　5．遴選校級優秀教學團隊。會同人事處做好優秀教學團隊的評選立項工作。支持優秀教學團隊以特色專業、精品課程、特色教材、實驗教學示范中心和實習基地等項目為抓手，開展教學改革與建設，探索優秀教學團隊培育與管理機制。

　　6．協助學校教學指導委員會開展工作。組織完善教學指導委員會、學院教授委員會及專業建設委員會研究審議教學工作機制，完善教學督導工作機制，支持國家和省級教學指導委員會成員工作，積極參與省級教學管理學會和應用型本科教務聯盟工作，發揮教授在教學建設和管理中的作用。

　　7.做好主講教師資格審查，參與教學單位新進教師試講面試工作。

　　8.分別組織教學骨干赴美國和臺灣地區圍繞教學能力發展進行專題學習和交流。

　　六、教育教學研究與改革

　　1．組織校級教學成果獎評選。完善校級優秀教學成果獎評選標準，完成校級優秀教育教學成果獎的評選，從中推薦優秀項目申報第八屆xx省教育教學（高等教育）成果獎。

　　2．組織召開全校教學工作會議，推進學分制及多樣化人才培養改革。

　　3.支持各教學單位召開校（所、院）企合作培養應用型人才專題研討會，研究解決人才培養各環節的關鍵問題。

　　4.承辦xx省高等學校教學管理學會學籍管理分會成立大會及學籍專題培訓研討。

　　5．做好校級和省級教育教學改革項目結題驗收審核、經費使用審核和績效考核；組織20xx年優秀教研教改論文獎金發放工作。

　　七、人才培養模式改革

　　1．深化應用型人才培養改革。以應用型本科人才培養示范專業和應用型人才培養示范基地建設、實踐教學基地和協同育人平臺建設為契機，支持相關專業開展卓越海洋人才、卓越農林人才、卓越法律人才、卓越文科人才和卓越工程師計劃，支持相關專業開展國內外交流與合作。支持各專業成立校企合作委員會，吸納企業、行業及政府官員參與人才培養目標與方案制訂、人才培養過程和人才培養質量評價。完善卓越計劃試點專業人才培養方案，組織做好20xx級“卓越計劃”試點班招生、班主任及導師的遴選工作。

　　2．推進拔尖創新人才培養模式改革。繼續開設“雙百工程”實驗班，組織做好20xx年“雙百工程”實驗班的招生、班主任及導師的遴選工作；組織20xx級“雙百工程”實驗班和“卓越計劃”試點班學生的淘汰與增補。組織做好雙百學生公共任選課開設、會同相關部門做好20xx、20xx級“雙百工程”實驗班和“卓越計劃”試點班學生開展素質拓展活動。完善班主任工作職責和相關工作量考核標準，完善“雙百工程”和“卓越計劃”相關教學管理制度；完善優秀本科生面試推薦就讀研究生機制，完善考研、考公務員輔導培訓機制，培養拔尖人才。

　　3．深化復合型人才培養改革。學期初組織雙學位、第二專業招生工作。完善“雙學位、輔修專業”跨學科培養人才機制，培養具有跨學科專業能力和素養的復合型人才。

　　4．支持試點學院開展人才培養綜合改革。依托省級和校級各類型人才培養實驗區建設項目，支持試點學院完善教學管理機制，創新教學管理模式，優化教學資源配置，建立教學激勵與約束機制；支持相關專業確定科學的人才培養目標，優化課程設置和教學活動，吸納優質教育資源開展人才培養綜合改革，充分發揮引領和示范作用。

　　5．積極參與涉海高校聯盟建設。積極參加地方高校、涉海高校聯盟活動，推動聯盟成員學校在資源共享、學分互認、教師互聘、學生互派、課程互選等方面開展交流與合作。

　　八、教學管理

　　1．加強教學運行制度建設。制訂《xx海洋大學學生轉學管理實施細則》、《xx海洋大學課堂教學管理辦法》等制度。根據學校即將出臺的“學分制學籍管理規定”，擬訂適合我校學分制辦學的《課程管理考核辦法》，滿足學分制制度下的學生課程考核。完善校、院、系三級教學管理責任體系，建立教學單位評估、專業評估和課程評估及激勵與約束機制。

　　2．加強教務考務管理。完善教務綜合系統功能，細化學籍、排課、選課、考試管理流程和規程，完善教務考務工作校院二級管理制度，明確教務考務二級管理責任。認真做好下學期排課、開學初新生選體育課、期末公選課組織工作，學生課表維護、畢業班學生畢業相片采集等工作。做好本科教學工作量的核算，組織開學初補（緩）考、期末考試以及英語、日語、計算機等國家級等級考試等工作。

　　3．加強學風教風考風建設。狠抓課堂教學、實驗實習教學和畢業論文（設計）等環節管理，加強課堂考勤、作業、實驗實習報告和試卷抽查，引導教師嚴格要求，認真組織教學，引導學生勤奮學習，培養良好教風和學風；通過主題班會形式學習學校教學規章制度，引導學生自覺抵制抄襲和作弊不良行為。堅持教學檢查，加強監考和巡考工作，及時通報先進事跡和處理作弊抄襲等不良行為。

　　4．加強教育教學管理信息化建設。（1）在綜合教務管理系統上開發應用教學質量監控模塊和學生評教體系；（2）升級學生成績單自助打印系統功能，爭取實現學生在“學生自助服務系統”打印英文在讀證明、英文成績單的服務功能；（3）引進試題庫建設與在線考試管理系統，開展網絡考試平臺及題庫建設，選擇少部分適合我校采取網上考核的公共課做為試點考核課程；（4）完成質量工程網站升級及改造，建設xx海洋大學本科教學質量工程項目申報、評審、成果展示與管理平臺；（5）引進學生課堂教學應答互動電子系統；（6）收集教師和學生對現行綜合教務系統運行的意見建議，與正方公司協調解決完善系統需求；（7）協助網教不斷完善服務器，盡量解決負載均衡的問題。

　　九、教學評估與質量監控

　　1．啟動專業評估。根據《xx海洋大學本科專業評估工作方案》（教務〔20xx〕49號）開展專業評估，加強專業建設，規范教學管理，深化教學改革，建立專業建設和人才培養質量持續提升長效機制。

　　2.啟動課程評估。根據《xx海洋大學本科課程教學評估工作方案》（校教務〔20xx〕48號），組織學院每個專業每年對5-8門課程進行評估，從中遴選優秀課程立項建設，培育學校精品資源共享課程。

　　3．開展各教學環節教學質量評估。開展課堂教學和實踐教學效果評估。對所有的課程的理論教學和實踐教學環節的教學效果進行評估；按學院分專業發布課堂教學和實踐教學評教報告，指導各單位進一步加強教學管理。加大學生評教結果反饋及整改力度。完成學生對課堂教學、實驗、實習、課程設計、畢業實習、結業論文（設計）、教材選用的評教工作，并完成參評課程學生評教數據匯總分析，對于評教分數較低的教師及時反饋相關學院和教學督導組，督促學院跟蹤調查，建議督導針對聽課，采取有效措施幫助提高教學水平。堅持在教務處網頁通報評教結果，加大評教結果的通報力度。

　　4.統籌20xx年度本科教學質量年度報告編制與發布工作。10月份完成《xx海洋大學20xx年度本科教學質量報告》及其支撐數據發布及向省廳報送工作。通過編制本科教學質量年度報告，完善學校和學院、教學系、教師以及學生教學信息收集、評價機制。

　　5.本科教學基本狀態數據采集工作。根據省廳要求，組織完成20xx年我校教學狀態數據的采集、匯總及上報工作。以此為契機，完善學校教學狀態數據庫，為加強教學管理和教學質量保障工作提供有效信息。

　　6.在學生評教基礎上，通過督導和專家評教、單位評教、職能部門審查以及授課競賽等環節，評選出50名左右教學質量優秀的教師給予表彰和獎勵。

　　7.開展常規教學檢查和專項教學檢查。組織做好開學第一周和新生上課第一周的教學秩序檢查，節假日前后教學檢查，每周日常教學秩序抽查，對學生遲到和到課率情況進行檢查登記，并對到課率低于80%的課程進一步跟進檢查督促整改。組織期中教學檢查；結合學風建設相關要求，組織課堂紀律專項檢查；組織實踐教學專項檢查。做好20xx屆畢業生問卷調查工作。組織教學差錯和教學事故調查，向學校提出處理意見。

　　8.做好教育部對我校審核評估的準備工作。做好船員教育和培訓質量體系相關教學工作，認真開展體系內審和附加審核工作。

　　9.組織做好“創新強校工程”教學類項目和“三大行動計劃”年度教學評估工作。

　　10. 組織教學信息員做好教學信息收集反饋工作，組織優秀教學信息員的評比，辦好《教學信息》。

　　十、加強“創新強校工程”及高水平大學建設教學類項目管理

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