工程技術部工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的工程技術部工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
工程技術部工作總結1
從5月初到現在，我已經在公司工作快1年了，進咱們公司是我的第一份工作，這段時間我收獲了很多。對于一個光有理論而沒有實際的畢業生我勝任了技術員這一職務，極大的挑戰迎接著我。我現將我技術員個人工作總結如下，敬請各位領導及同事提出寶貴意見及建議。作為一個初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為我負責
的主打業務公司尚未上馬，其間要接觸一些我所沒有接觸過的工作。但是這半年以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了兩種工作的相互學習提高，在較短的時間內適應了公司的'工作環境，也基本熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的專業知識，很好地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
在這里對兩個月的工作和生活做一下總結，可從中發現自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
8月x日，我正式成為西安雷格新員工，參加了公司組織的幾次培訓。通過幾次培訓，西安雷格公司的發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度，學習如何成為一個優秀的技術指導人員。通過幾個學時的培訓，我感受到公司對每個員工的關懷，感謝公司領導們為幫助新員工走好踏上工作崗位所做的努力。
9月份，我開始挑起技術員的重任，認真做每一件事情，由于好多東西都是第一次接觸，自己一邊學邊工作，遇上不懂得問題趕快摘錄下來，通過各種方法解決問題。
在這半年多的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，做好個人工作計劃，認真及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：經驗不足，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高；對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多；需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多，工作之余看了很多書，須然也有輝煌以前，現在也不盡人意，但還是那句歌曲人生豪邁，從新頭來過，一定做好�？吹焦玖己玫陌l展勢頭，我愿意努力奮斗實現自己的目標，體現自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
工程技術部工作總結2
時光荏苒，20xx年即將過去，我們對過往的一年做深刻的總結。20xx年對于龍鋼禹錦園小區一期項目是非常重要的一年，工程項目部在集團公司領導的關懷指導下，在公司各級業務部門的密切配合下，全力以赴地投入到龍鋼小區一期項目的開發工作中。作為集團公司工程建設專業的核心職能部門，我們嚴記集團公司領導的教誨和囑托，從部門職能出發，從項目的技術特點和開發要求著手，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量及工程進度，較好地完成了公司領導安排的各項任務。工程技術部形成一個崗位職責分明的'團結奮進、有很強戰斗力的集體。
在項目部的共同努力下，截至今年x月底，我們已先后完成了龍鋼禹錦園小區一期工程的裝飾裝修工作及二期工程的開工建設。本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則。
為了確保國慶節交房，一期工程室內、室外工程均有大量工作未完成，給國慶節交房條件造成極大壓力，為積極配合領導的安排、部署，一切為國慶節交房具備條件，我們認真組織協調現場各單位加班加點趕工期，會同監理公司在現場力爭第一時間解決施工中遇到的困難，同時將現場影響工期情況匯報給相關領導，讓領導能有一個正確的決策，最終為國慶節交房創造了良好的條件。由于龍鋼小區的交房工作特殊性（至今還有部分房屋未進行交房），所以工程質量維修仍在持續，這也給部門的工作帶來了一定的管理困難。
龍鋼禹錦園小區二期工程（6#、7#樓工程）由我主要負責現場管理工作，在工作過程中，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，能理論聯系實際的開展工作。20xx年主要完成了二期工程三棟樓的主體工程，室內裝飾抹灰，外墻保溫（相變保溫以及聚苯板保溫），外墻面磚完成屋面及花架部分，塑鋼窗制作等工作，目前室外土方回填工程的施工正在進行。
20xx年工作計劃：
在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。做好整體施工管理工作：
①繼續抓好禹錦園小區工程項目管理工作：在２０xx年的主要工作為基礎及主體施工，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成。
�、诩訌姌I務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業知識。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
�、圻M一步作好施工管理工作：
20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，將來把工作做得更好、更加完美，為企業發展盡最大努力。
工程技術部工作總結3
緊張而匆忙中我們的腳步已經邁到了歲末，20xx年，整個工程技術部的運轉是正常的，嚴格執行了公司的管理制度。下面對工程技術部20xx年的工作情況作一個簡單的總結。
一、20xx年完成的主要工作內容
�、迮c廠家歐梅塞爾技術協接、溝通、交流
1、選型報價（參數的整理提取、非標產品的詢價）協接
2、售后服務（調試、補缺的零部件、購買零部件）
3、技術學習、引進
4、提升技術員對新技術的掌握
�、鏄藭鞒桃幏�
1、投標函
2、2.1投標一覽表
2.2分項報價表
3、資格證明文件
3.1法人代表授權委托書
3.2公司簡介
3.3企業營業執照
3.4稅務登記證
3.5組織機構代碼證
3.6財務資信證明（財務審計報告）
3.7其他有關證件（主要是根據評標標準要求的各種等級證書和資格認證）
3.8相關業績（需要附上合同復印件）
3.9相關產品廠家的授權書（正本需要原件）
3.10相關產品的檢驗報告（有些時候會要求產品的等級認證或各種入網許可證及其他相關證明資料）
3.11設備用戶使用報告或同類產品相關應用案例（資料需要找相關產品廠家要，授權書正本需要快遞過來）
4、技術方案
4.1項目概述（項目概況：簡介建設單位的情況以及本次項目建設的背景，要求）
4.2工程范圍（工程建設的主要范圍，包含那幾個系統）
4.3設計思想（結合該項目的功能，穩定性，管理性，擴展性）
4.5設計依據（行業規范及行業標準）
4.6××系統（分系統介紹技術方案）
4.7系統概述（簡介系統的.構成，系統需求，系統設計的原則和規范）
4.8系統設計（說明系統構成情況，包括系統流程，結合該項目如何實現原理等）
4.9系統功能（介紹系統功能，可實現哪些方面的應用，使用方式）
4.10主要設備特點及技術參數（包括本系統內的主要設備的品牌、型號、產地、制造商、數量、圖片示意、產品技術參數、產品特點特性【技術參數和產品特點要盡量與招標書響應】產品優勢（和其他產品比）
4.11系統特點（系統的特點介紹，可結合招標書的要求，盡量靠攏招標書要求）
5、施工組織方案
5.1工程簡介（介紹工程施工內容，包括建設單位地點，哪幾個系統，施工時間等）
5.2工程特點（包括施工過程中的重點難點）
5.3項目管理機構組成
5.3.1管理組織機構簡介
5.3.2管理組織結構圖
5.3.3各機構職員
5.3.4管理機構人員配備情況（以表格形式列出）
㈢完善工程資料
3.1師范大學水泵房資料樣本（竣工資料四套：甲方兩套、監理一套、公司存檔一套）
3.2工地現場簽證樣本
3.2工地現場變更單樣本
3.3甲方認質認價單樣本
3.4工程圖紙標題欄樣本
3.5施工日志樣本
㈣建業務員業務檔案
�、榫W絡技術支持（網上詢價、技術選型等答疑）
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二、工作中的不足之處
1、技術員為學員，需加快提升自身理論水平和實際操作等業務能力。
2、標書質量控制方法手段需改進，在本年度的標書質量存在許多不足，標書質量四路不清晰，重點不突出。
3、與工地上甲方、監理的協調能力及對施工隊的配合有欠缺，需進一步加強。
4、本部門獎罰制度不明確。
5、對于日常工作中的個別事項填寫不規范，例如：技術論文、技術交底等。
三、新年計劃及要求
1、增強責任心
工程部發揚技術人員吃苦耐勞精神，增加大家責任心，在工作之余加強學習，正確認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成上級領導安排的每一項任務。我是年輕的技術員，經驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進工作方式方法
（1）工作方法：把工作中的得失和每次出現的問題記下來以便吸取經驗教訓，遇疑難問題要及時查閱相關資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。
（2）工作方式：在進行每一項施工任務前，先擺正自己態度，樹立工作目標，然后再投入到生產活動中去，在施工過程中要經常提醒自己不能犯錯。
20xx年的工作給了我很多教訓，20xx年對工程部來說是關鍵得一年，工程部一定在最短的工期里干出最漂亮的項目，嚴把工程質量控制關，竭盡全力，迅速執行，全面推進工程部各項工作的開展，及時完成領導交給我的工作任務，為20xx年全面順利完成任務而努力奮斗！
工程技術部工作總結4
各單位工程管理部門相關人員請注意：
為了保證20xx年對上、對下工程資料的規范、統一，現將20xx年各單位工程快報、年終總結等重要資料的格式、內容予以提前明確、規范，望各單位遵照執行，減少不必要的返工。
工程快報、年度總結等必須含有的內容及格式如下（以工程快報為例）：
每期工程快報前面的內容……（此處省略，不作要求）
一、本月完成的主要工程形象
本項內容編制要求如下：
此項內容需采用文字表述，主要的、關鍵的施工項目描述要準確，盡量用精煉的語言描述清楚本月完成的形象即可，避免冗長。同時，形象非工程量，此處不要出現“完成多少工程量”的字眼，請揣摩一下。
二、本月完成的主要工程量對比分析 1、本月完成的主要工程量
此項內容以表格的形式表述，統一格式詳見下表。
此項內容編制要求如下： 此項內容以文字形式列項表述。
�、� 根據上表的工程量完成情況統計，說明本月完成情況的優劣； ⑵ 對本月未完成或工期滯后的工程項目簡明扼要的說明原因；
⑶ 對本月未完成或工期滯后的工程項目說明是否影響關鍵項目工期、節點工期和總工期，是否能保證節點工期和總工期的實現。
3、對工程項目重大進度控制節點目標的實施情況進行說明。
4、項目實施中存在的問題及其解決措施，以及已落實解決問題的說明。
三、本月質量管控工作情況說明 本項內容編制要求如下：
簡明扼要的說明本月的質量控制情況，需含有驗收數量、合格率及優良率；有無質量事故發生；有無因質量問題導致業主等來文投訴、約談等問題的`簡要敘述。
四、本月工程進度形象照片 本項內容編制要求如下：
需提供能反映重要施工部位和工程整體進度典型且較高質量的形象照片，要求不少于4張較清晰的照片（JPEG格式、不大于1M），照片人物應弱化，每張照片需配有相應文字說明。
特別提醒：
工程快報、年終總結中體現的工程數據要真實、準確無誤且不允許隔期隨意更改（編制、校審及報送人員要對內部數據負責）；工程語言描述力求專業；文字、表格等編排要統一、規范。
20xx年各單位重點跟蹤項目要尤其重視。
此處要求上報資料的報送整體情況將作為年終考核的重要指標之一，敬請各單位重視并遵照執行。
謝謝大家的配合！
工程科技部
景小青 20xx.1.17
工程技術部工作總結5
20xx年工程技術部年終工作總結 時光飛逝，如白駒過隙，20xx年在忙碌中即將逝去，在這簡單而又不平凡的一年，在公司領導的支持和領導下，在工程技術部各位同仁的辛勤工作下，我們取得了輝煌的成績，但同時也存在些不足。現將本年度部門工作總結如下：
一、年度工作完成情況
1、灌云天然氣門站至燕尾港天然氣門站高壓天然氣管道輸氣工程 詳見《灌云縣天然氣輸氣管道二期工程》總結
2、灌云縣城網
（1）市政中壓燃氣管道
本年度共計延伸敷設景山路、云臺山大道、東方大道、人民東路、長安大道、水利路、長江路、健康路、華山路中壓燃氣管道8.752公里。至此，我公司共建設灌云縣城市燃氣中壓管道61.8496公里。
（2）住宅小區及散戶庭院管網
本年度共計開工32個項目，其中包括：山水國際、騰際怡圣園、美都高層、灌西安置小區別墅區、金都玫瑰園、英倫玫瑰園、清泉賓館后散戶等，其中有8個小區已竣工驗收，新增中壓管道2158米，新增低壓管道17199.6米，立管安裝用戶新增3894戶，目前我縣管道共敷設居民用戶達29133戶。
�。�3）工業/商業用戶
本年度共計工業用戶開工2個項目，其中包括：科倫多、紫燕化工，現科倫多已正常運營通氣。增加中壓管道206米，低壓管道34
米。
公福用戶安裝20戶，其中包括：金季商務酒店、大白鯊自助餐廳、金香閣大酒店、灌西鹽場食堂、昊峰大酒店、纖維娜美容中心、小城快餐、九龍大酒店、瑞豐海鮮樓、萬豪大酒店、云竹酒店、九龍港水街啤酒屋、藍絲帶產后修復中心、楊集中學、質監局食堂、新樂電器、新城華府大酒店、羅記早餐、人和面館、名流山莊A6賓館，其中有19戶已正常運營通氣。新增中壓管道444.7米，低壓管道906.385米。
�。�4）戶內安裝
本年度戶內安裝共計2887戶，安裝報警器共計2887套，通氣2892戶。（統計日期截止到20xx年12月25日）
3、工程質量控制及安全文明施工
20xx年已開工在建項目工程質量均保持較高水準，特別是灌云縣天然氣輸氣管道二期工程無論在質量、進度、安全文明各方面都比灌云縣天然氣輸氣管道一期工程有著較大的提高，在僅僅8個月時間內完成了62.15公里的高壓輸氣管道的安裝、在天然氣管道施工中我們開創了工期、質量、安全文明施工的先河，無一起質量和安全事故。 4、部門內部建設
一年來，我部門施工任務繁重，點多面廣，人員相當緊張，既要完成灌云縣天然氣輸氣管道二期工程的安裝，又要兼顧灌云縣城區天然氣工程的安裝，人員明顯不足，我們招進專業對口、學校剛畢業的新員工，經過簡短應知應會培訓，全部安排到各個項目上鍛煉，目前他們成長都非常迅速。
二、存在的主要問題及改進措施
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1.管理力量薄弱。目前工程部有技術人員9人。三年以上的只有2人，新進大學生占5人。人員不足，導致不少項目上只有一兩個技術員，個別項目無技術員可派，導致竣工資料不能與工程進度同步，這種情況導致項目管理水平整體不高，對項目的進度、質量造成一定的影響，20xx年力爭改變這種狀況;擴大技術人員隊伍,加大對員工專業的系統培訓，讓他們學有致用，加快成長。
2.質量控制手法需改進：質量是公司發展的基礎，在過去的一年中質量控制還存在一些不足，因工程搶進度質量管理有所懈怠，主要是因為管理人員質量控制的管理思路不太清晰，質量控制點不突出，質量控制的手段單一，沒有形成全過程的.把控體系；目前部門施工員主要以1~2年的員工居多，在施工過程中經驗不足，質量意識不高，因人員不充足，過程中關注進度較多，針對這種問題，今后部門加強員工的業務知識培訓，注重公司關于質量控制文件的落實，加強教育，提高質量意識。
3、協調管理能力應加強：管理協調能力對項目工程進度的影響很大，目前我們項目工程部人員和施工隊、監理單位、業主單位的溝通能力還需進一步提升，特別是在調動合作單位的積極性方面和問題的預見性方面需要加強。
（二）工程管理職能應加強
1、加強業務知識培訓力度；
工程部管理人員應具有優秀管理能力、能應付復雜局面。他們不
僅需要有很強的計劃與控制能力，還要有良好的溝通協調能力，能夠解決現場實際問題，能夠為施工企業創造效益。
為加強工程部管理人員業務知識培訓力度，必須搭建良好的培訓平臺，開闊人才事業發展空間，創建優良的培訓環境，不斷強化內部的親和力和凝聚力，穩步推進人才隊伍建設。
2、“壓擔子，促成長”，利用重點工程培養優秀施工管理人員。 積極為理論基礎扎實、創新能力強的新進企業員工創造各種機會，有目的地安排他們到重點工程、復雜的技術崗位等進行一線鍛煉，給他們壓擔子、交重任，豐富他們的專業知識，進一步提高他們的實踐能力、獨立工作能力和創新才能。借助重大工程施工建設，力求做到：建一個重大工程，出若干名技術和管理專家。
三、下一步展望
新的一年里，工程部每位管理人員深刻認識到管理方式和業務技術水平的不足和差距，在新的一年有待改進。
1、認真抓好技術工人培訓，保持施工企業技術優勢。
對于工作經驗豐富、勤奮好學、有潛力的技術工人，一方面，根據他們的專業特點和特長，選送他們參加各類技術培訓，增加他們的技術理論知識；另一方面，選派技術好，責任心強、經驗豐富的老師傅來重點培養，同時挑選責任心強、技術穩定的技術工人擔任重要施工機械的操作負責人。大力培養安裝技術骨干，對員工進行業務技術、基本技能的培訓，在安裝工程項目上練兵，練出過硬本領，去挑戰大的安裝工程;
2、提高自身綜合素質，提高專業水平和管理水平；
以已編寫的三本輔導書《燃氣輸配工程》、《燃氣工程設計技術手冊(上冊)》、《天然氣工程設計技術作業指導書(一)》為基本教材、全面組織技術人員在崗培訓，使技術人員更好的學以致用，會設計、會預算、會現場技術指導、會做竣工資料的“四會”的基本技能。
3、提高工程系統的綜合管理能力；
將設計圖紙的設計思路和安裝要求在開工初期交接清楚，嚴把質量關，從規范施工、標準化施工抓起，將施工中的安全、質量意識轉變為每個員工的自覺行動。
燃氣行業的新技術、新材料不斷更新，學習行業最新技術，了解行業最新動態，鼓勵技術人員多參加職稱專業考證考試，全面提升技術知識力量，以適應公司不斷發展的需要，公司提供給他們學習和進步的機會，采取激勵人才法，全面提高技術人員自身綜合素質，提高專業水平和管理水平。
20xx年已經過去，20xx年工程技術部全體同仁將繼續保持“愛崗敬業”的奉獻精神，做好本職工作，知難而進，以大局為重，以公司的利益為重，盡心盡責，加強學習，提高工作能力，為公司的發展做出更大的貢獻。
工程技術部
20xx年01月05日
工程技術部工作總結6
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。xx年在公司經理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風范，并堅持謹慎，細心的工作態度統領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業技術人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將xx年工作情況做如下總結：
�、� 本人代表技術部，作為公司的其中一名技術主管，由經理牽頭，與朱林凡主管主導并制 定了技術部門的基本章程：《服務及監督標準》、《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》。 經過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》的 實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門臟亂差，缺乏組織性 和紀律性的帽子。但是《服務及監督標準》中的“6.回訪機制”在今年年底才開始由銷 售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效;“7.員工考核”只落實了銷售部，技術部門未落實;“8.銷售服務質量監控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8 部分直接關系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關系到技術人員的根本利益，根本出發點，公司的技術部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。
�、� 本人6至7月進行了一些工業區的相關工作，非常的感謝公司經理對我的信任和支持、 以及對我的培養，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。
�、� 8月份以后落實售后工作，培養并執行技術部門的“精準好” 的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。xx年，本人將繼續貫徹“精準好” 的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。
總結和思考
技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩定與突破，能夠幫助我們的客戶實現利益，我們也相信個人價值也能得到實現。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。
⒈ 部門定位與自我定位的確立
我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為公司提供客戶關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能現在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出更多的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來�，F在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責任更大了，可以參與到更多的部門戰略中來，更多公司的競爭中來，自己的平臺也變大了。肯定的是，通過努力，實現的.價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
�、� 為提高用戶體驗而做的努力
我們知道要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設。簡單的說來有以下幾個點：
�、殴δ苁欠駶M足客戶的需要。功能并非越多越好，關鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。
⑵響應速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。
�、欠奖愕奶崾�。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產生疑惑，當用戶有問題時，提供解決問題的方案。
⑷更多可控的操作。比如準確客戶信息，檢索，更多的零風險售后方案等。
�、筛痈咝У臉I務處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。
�、� 更加重視產品質量
在產品質量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之后的結果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉淀。具體來說又體現在下面幾個方面：
⑴在新機開箱之初，就建立了一機一系統的體系。歡迎銷售部門提供系統和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。
⑵加強對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規避一些潛在的風險。
⑶計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內的重要依據。
�、� 主動性上有所提高
很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子：我同學是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事(教數學)告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學聽課，所以我同學她后來上課特別注意了那個同學。不出所料的是，我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我同學震驚，那位男同學英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發現了解決的辦法。
工程技術部工作總結7
第一部分工作總結
本人于20xx年12月10日入職公司工程管理部,崗位為工程管理部經理。入職以后，通過學
習公司各項規章制度，熟悉了公司基本工作流程。通過調取各項目的技術管理文件和施工管理文件及現場實際調查研究，基本了解了各項目部的項目管理特點及項目管理水平。通過一系列的施工管理活動，希望能夠找到再提高項目管理水平的突破口，實現項目管理的標準化及規范化�，F將20xx年工作總結如下：
一、各項工作完成情況
�。ㄒ唬┕こ踢M度
�。ǘ┕こ藤|量、安全文明施工、資料管理工作
1、進行了對相關的合同和技術文件、報告進行審閱工作。如圖紙是否完備，有無錯漏空缺，各個設計文件之間有無矛盾之處，技術標準是否齊全等等；
2、審閱各專項施工方案及技術交底；
3、初步建立了資料管理制度；
4、對項目進行日常跟蹤檢查工作，發現問題隨時解決；
5、組織每月的項目管理情況月檢工作并形成文字資料。
二、存在的主要問題
（一）項目管理水平有待提高
1、質量控制方法、手段需要改進
質量是公司發展的基礎，在過去的時間中質量控制還存在許多不足，主要是項目部的質量控制思路不清晰，質量控制措施制定的不完善或措施制定后只停留在書面上，沒有徹底執行；
另外，質量檢查工作做得不夠，沒有側重點，過于形式化，質量檢查內容局限于對質量資料的檢查，而現場實物質量檢查頻次比較少。并且在每個項目的基礎、主體等分部工程中間驗收前，各項目部未能通過認真的自檢后進行公司級的驗收和檢查，從而使問題日益積累導致中間驗收或竣工驗收時暴露的問題比較多；
2、施工組織設計或施工方案編制水平及現場應用水平有待提高
從施工組織設計或施工方案編制情況來看，針對性和指導性不強，照搬照抄，有些方案只是為了通過上級公司的審查而做，不能為施工活動起到指導、服務的作用；
3、進度控制計劃需要提前謀劃
一個科學合理的進度計劃是實現項目計劃工期目標的基本條件。必須通過詳細學習施工設計文件，了解影響工期目標的各方面因素，才能做出真正指導施工的進度計劃。而且進度計劃做為施工指導性文件，在施工前要得到公司及監理、業主的批準，所以，進度計劃必須得提前準備，考慮周全，在施工過程中及時調整，保證總工期目標的`實現；
4、安全文明施工管理
安全管理力度薄弱，項目部部分管理人員的安全生產責任意識有待增強；安全生產責任制沒有真正得到落實，分包單位、勞務班組安全生產管理意識薄弱，農民工的教育效果流于形式，安全防護不夠規范，事故隱患整改存在不足。
（二）工程部管理職能應加強
1、制度建設及規范化管理推進水平不高
員工對公司制度的了解和執行程度距離公司的要求還有一定差距。同時公司各方面管理制度還不健全，這需要工程部結合公司的實際情況制定和完善施工管理制度，用統一的標準指導各項工作；
2、員工業務水平、監督檢查、指導力度需要提高
部分現場管理人員年紀輕、管理經驗不足，對于過程中出現的問題沒有及時發現。這需要員工不斷加強業務學習，提高工作水平，以便能夠做到及時發現和解決問題；
3、及時增補人員，強化崗位責任制
工程部工程管理人員相對較少，管理崗位人員不健全，導致很多工作難以細致開展，這需要工程部及時增補人員，建立健全崗位責任制，責任到人，分工明確，便于更好地開展各項工作。
第二部分 工作計劃
20xx年工程管理部將面臨嚴峻的挑戰。諸多問題要求工程部“早謀劃、嚴要求；堅決執行、及時總結”， 極力推進工程管理部的工作進展。
一、主要工作思路
在20xx年的工作中，工程管理部將“以公司經營管理目標為導向，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保公司工程管理目標的實現”為主要工作思路。
二、主要管理目標
1、工程質量合格率100%；
2、進度控制目標，關鍵節點按時完成率95%以上，竣工目標實現率100%； 3、安全文明施工目標，現場保持市級文明工地標準，全年安全生產零傷亡； 4、員工培訓目標，不低于1次/月；
5、工程管理部聯合公司其他部檢查不少于1次/月、過程檢查不少于2次/周。
三、確保年度目標實現的措施
（一）以項目管理為重點，全面做好各項控制
1、建立健全項目部各項管理制度
�。�1）健全項目部《崗位責任制》及各崗位管理人員《績效考核表》制度； （2）健全項目部技術管理制度； （3）健全項目月檢查量化評分制度；
2、加強質量控制；
質量控制是公司工程管理的重點，特別是質量通病防治要嚴格控制，計劃推行《建筑工程質量獎罰制度》；
3、做好安全文明施工管理
每周及每月組織對項目的定期和不定期檢查，計劃推行《安全生產文明施工管理細則》；
4、強化進度管理
工程管理部在開工前組織項目部編制進度控制計劃。并且在施工過程中將年度計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監督項目部的執行情況。在計劃的執行過程中提高預見性，及時預見影響工程進度的因素。出現施工進度滯后時，要求項目部確定趕工措施，確保總計劃工期的實現；
5、認真落實合同管理
在合同審批過程中，認真審核技術要求，并對質量標準和工期要求全面考慮；主要合同簽訂后應對合同進行交底，使項目管理人員對合同的內容做到全面了解；合同的執行過程中要及時掌握合同履行情況，保證合同能及時全面履行；
6、做好信息管理
對于和合作單位的信息溝通，建立書面的形式，中間發生的重大事項的信息來往要詳細登記，并建立臺帳和收發文登記，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作；
7、做好溝通協調工作
與建設單位、監理單位、其他各參建單位及分包單位保持良好的溝通，在維護公司利益的前提下積極協推進工作的進展。
�。ǘ┘訌姽こ滩柯毮芙ㄔO、進一步提高工程部員工素質及管理水平
1、合理調整組織架構、明確崗位職責及工作目標
結合項目的情況及時調整工程部組織架構，并明確各個崗位職責，制定工程部崗位責任制度，使每個人知道工作的目標，便于推進工作的開展；
2、推進管理制度建設和規范化管理工作、提高工作效率
根據公司制度，結合施工現場實際情況，進一步建立并完善工程部對項目管理制度、工程部員工考核制度，定期組織項目管理人員進行管理制度和專業知識的培訓，使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時掌握制度的執行情況。
工程技術部工作總結8
我技術部在公司領導和項目領導的正確指導下，在各兄弟部門的鼎力支持下，克服了技術力量不足、人員短缺等諸多困難，強化內部管理，較好完成了20xx年的各項工作任務。
技術部是一個對實踐性要求極強的部門，由于部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進行開展。一方面，做好部門日常工作的開展，配合各兄弟部門做好相關的技術指導工作，不定期的組織部門員工加強理論學習和經驗交流以不斷提高業務水平，更好的完成工作。另一方面，及時了解項目的進展情況，并對工作中存在的問題向領導提出有效地整改方案，配合商務合約部門對工程預決算和工程款支付工作進行審核以及計量工作。此外，還要做好對工程資料完善、整理及歸檔工作。
一、技術部編制及上報完成的各項管理資料（如各項規章制度、施工方案、技術交底、開工報告及首件認可資料等）
二、項目技術服務工作及成果
由于項目的特殊性，技術部門一共有4名工作人員，本年度的工作因為各種原因，存在任務重、時間緊的困難。但經過項目領導的指導和全體部門人員的不懈努力，基本保證了各項任務在規定時間內按要求完成。這和項目領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力是密不可分的。
施工時按各分項工程由總工和技術部對項目部現場管理工程師
進行一級技術交底并下發施工作業指導書，對關鍵問題及細節事項著重強調，保證被交底人員對交底文件的領會理解。施工中加強對施工過程控制，特別是重點工序要進行嚴格的驗收，實行“三檢”制度，并按現場實際情況做好質檢記錄。對驗收中發現問題及時要求整改，對鋼筋加工場、樁基隊及橋梁隊共下發12份整改通知單，并制定專門驗證人驗收整改情況，整改合格后方允許進行下道工序。對施工班組的施工質量情況加大獎罰，避免重復施工。對普遍性質量問題，由項目部主持各班組及時召開消除會議，并由技術人員提供消除方案，使質量問題及時在施工中消除。由技術負責任人親自確認并嚴格控制施工過程中的質量，保證工程的結構安全性和使用性的.均符合設計圖紙及規范要求。
技術部每天向項目經理、事業部領導及總指報告每日工作量和累計工作量，每周完成項目經理周報和駐地監理周報，每月完成集團公司月報、監理月報、工程質量月報及月度計劃，及時反饋現場真實情況，保證信息通暢，工作順利開展。
工程技術資料的整理，遵守《鐵路建設標準化指南第十一分冊檔案管理》的規定，并按照業主及監理的要求進行整理，資料的整理保證及時、準確、齊全、系統。
三、工作中的不足
1、技術人員經驗較少，我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業務能力、尤其是在質量控制管理中需加強學習。
2、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現象及個別內容填寫不
規范。
20xx年的工作給了我們很多經驗和教訓，20xx年對技術部來說是關鍵的一年，施工的進度、質量、安全管理和標準化建設是項目管理的重點。我技術部將積極配合工程部、商務部的工作，竭盡全力，迅速執行，全面推進項目各項工作的開展，及時完成領導交給我們的工作任務，為更好的完成工程建設任務而奮斗。
工程技術部工作總結9
一、財政局項目，本人獨立負責開發會計處的三個子系統：
1、廈門市會計人員信用查詢系統。
2、廈門市代理記賬機構信用查詢系統。
3、廈門市會計人員網上報備系統。
以上三個子系統上線后，方便了社會各界查驗會計人員的真實信息、方便了查詢合法的代理記賬機構信息，以及方便了各單位對會計人員的報備。
二、餐飲行業項目，在團隊開發項目中直接參與了豪享來餐飲有限公司總部的信息綜合管理平臺項目，主要負責的'系統有：
1、房屋租賃合同管理系統。
2、短信收發管理系統。
3、會員管理系統。
4、基礎信息管理系統和人事管理系統的部分功能模塊。
系統應用后，豪享來在管理全國各門店房屋租賃合同上，一定程度上提高了管理效率，并且及時有效提供了相應預警信息；短信收發系統方便了總部及時傳遞各項信息；會員系統更好的管理全國各門店的會員信息；人事系統在管理中減少工作量等。
三、金融行業項目，我參與了中國銀行廈門分行，企業轉賬管理系統中的部分模塊開發。本系統方便了企業快速實現大量和復雜的轉賬工作。
四、國土資源與房產管理局項目，正在負責和開發的是住房貨幣化補貼網上申報審核系統。本項目采用了新技術，使界面更加大方美觀，很大程度上改善人機交互平臺的效果。
總結不足：駐豪享來總部做項目時，由于團隊內部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影響了工作效率、影響開發進度和影響最終軟件質量；這是包括我在內項目組中的每個成員都必須檢討的地方。
通過總結一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在日后的工作中加以克服。自我不斷的學習吸收新技術，認真學習好規范規程及有關文件資料，并且及時的把新技術應用在實際的項目中，進一步提高項目的技術含量。
工程技術部工作總結10
一、工程概況
1、簡介
中鐵一局集團青榮城際鐵路工程全標段位于青島市境內，途經青島即墨市和萊西市，施工里程DK59+500～DK102＋220，全長42.72km，線路沿204國道西側前行至萊西市望城鎮后，上跨204國道至東側，前行到標段尾，途中分別與省道209、603、394相交。
本項目承擔青榮城際鐵路QRZH-Ⅱ標段箱梁提、運、架工程施工，自標段起點DK59+500，經夏格莊、望城鎮、萊西市至標段終點DK102+220。本項目除包含QRZH-Ⅱ標段DK59+500～DK102+220(42.72正線公里)箱梁提、運、架工程施工外，還承擔QRZH-Ⅲ標段馬格莊跨軍隊專用線特大橋梁部工程(77-32+2-24)m梁)的提、運、架施工。
2、主要工程數量
本標段箱梁架設施工范圍內共架設8座大橋，分別為：韓流莊特大橋、五沽河特大橋、潘家莊特大橋、夏格莊特大橋、跨藍煙鐵路特大橋、后堤特大橋、馬家河中橋、馬格莊跨軍隊專用線大橋（屬于Ⅲ標），管段箱梁架設共755孔，其中32m梁716孔，24m梁39孔，設置兩個架梁工區，分別為南工區和北工區。南、北工區箱梁架設工程數量統計如下：
3、本項目工程重點、難點
⑴、本線為客運專線，主要技術標準執行客運專線鐵路標準規范，橋梁采用高性能耐久性混凝土，對箱梁支座安裝、墊石標高及平整度、支座錨固、箱梁架設施工工藝、質量控制提出了更高標準和要求。
�、�、預制箱梁架設施工沿線多處與高壓線交叉；沿線多處跨越204國道、209、603、394省道等既有公路；多處跨越河道、湖泊等。
�、恰⑹┕す芏蝺扔卸嗵幝坊�，在進行架橋機架梁施工時，架橋機需多次通過路基段，通過時對路基變形觀測及架橋機防護難度非常大。 ⑷、線路與既有藍煙鐵路斜角，架橋機跨越既有藍煙鐵路施工時，施工安全要求非常大，施工安全防護措施要求嚴格。
二、年度完成的工作
20xx年度是青榮城際鐵路工程項目的各項工作準備之年，項目部自20xx年4月份組建以來，克服了工程技術資料下發不及時、施工工期不明確，軌道結構由無砟變更為有砟，變更后施工圖紙下發不及時等種種困難，在局指揮部的工作指導下、在項目領導的工作總體安排下，工程技術部主要完成以下主要工作：
強化技術標準，加強工程技術管理；組織內部學習，強化對新規范的掌握和理解；組織工程技術人員認真審核施工圖紙及設計資料；建立各項工程技術資料臺賬，編寫技術方案，收集技術資料；組織施工調查，核對設計資料；完成大、小臨工程施工；積極與上級主管部門溝通，確保施工技術資料及時下發；積極做好施工前的各項技術準備工作。 三、20xx年度工程技術工作具體總結如下： 1、技術人員情況
青榮項目部的工程技術人員主要來源于滬杭、京滬項目，根據滬杭、京滬項目撤場計劃逐漸調入，工程部現有人員14人，其中工程師1人，助理工程師1人，技術員2人，測量工8人，工程調度1人，見習學生1人。
其中南、北工區技術員各一名，負責南北工區的箱梁架設各項技術配合工作；南北工區共設置一個測量組，負責橋墩的檢查驗收和線路導線點和水準點的復核；南北工區共設一名資料員，負責平時工程技術資料的收集整理、歸檔工作；南北工區共設一名工程調度，負責工程調度的日常工作。
由于20xx年是青榮項目各項準備工作的開展之年，工程技術各項外業工作幾乎沒有開展，測量組人員暫時安排在作業隊進行臨時工程和設備拼裝等工作，待工程技術工作正式展開后，將根據實際工程進度需要，對工程技術人員進行調整。
2、組織施工調查，核對設計資料
項目部進場后，在項目總工程師的工作安排下，工程部組織物資部、安質部、機械部等各部室對標段全線進行詳細施工調查，調查中對高壓線、電信、電纜架空線、跨越河道、水渠、魚塘、交叉公路鐵路等影響我部架橋機架梁施工的因素進行統計，并實際測量障礙物的高度和影響程度，并將需要拆遷的高壓線統計表書面報告上級主管部門，督促管線拆遷，在詳細施工調查中，認真復核設計資料與現場情況，核對工程數量，編制詳細施工調查報告。
3、完成大、小臨工程施工
項目部自三月份進場后，積極與指揮部、南北梁場溝通，確定臨時駐地的征地范圍，標示征地邊界，確定臨時駐地的施工方案，進行市場調查，貨比三家，經過市場價格和質量對比，確定板房租賃單位和駐地臨建施工單位，施工過程總加強現場技術指導和過程監控，確保施工過程受控，對過程中存在問題及時進行糾正和改正。
提梁機走行軌道按照局指揮部的工作分工，軌道基礎部分由梁場負責施工，我部負責軌道基礎施工的技術配合和鋼軌鋪設，提梁機走行軌道基礎施工時，為降低施工成本，在確保施工安全的前提下，積極配合梁場，將提梁機走行軌道結構由柔性基礎變更為剛性基礎，降低施工成本，大大減小了后期軌道的維修工作，積極配合梁場對提梁機走行軌道位置進行計算復核，確定點位，施工過程中控制軌道標高和表面平整度，復核預埋件的位置。
提、運、架設備拼裝場地和架橋機調頭場地處理，提、運、架設備屬于大噸位設備，設備進場拼裝前，需對設備拼裝場地進行處理，以滿足設備拼裝安全要求。青島的8、9月份，正值雨季，為避免雨季施工對場地處理造成
影響，利用中間停止下雨的7天，加班加點抓緊時間將北工區提運架設備拼裝場地處理完成。
4、組織工程技術人員認真審核施工圖紙及設計資料
由于青榮項目設計資料下發嚴重滯后，導致工程技術工作在一定程度上受到影響，為了能夠及時掌握工程設計標準，工程部及時與上級主管部門密切聯系，及時索取設計資料，對到手的設計資料，及時組織工程部全體員工進行學習審核，對審核發現問題及時與主管領導及上級主管部門溝通協商解決；圖紙審核遵循由整體到局部的`原則，首先核對全標段工程的設計資料，工程數量是否符合實際情況，再對每個結構物的設計尺寸進行核對，形成書面施工圖紙審核記錄20份，發現施工圖存在問題一處，并將圖紙會審存在問題書面上報局指揮部。熟悉設計文件，了解設計意圖，掌握設計標準。青榮線軌道結構由無砟變更為有砟軌道后，箱梁截面結構同時變更，但變更后的施工圖紙遲遲沒有下發，導致我部提梁機和架橋機吊具改造方案無法確定，為明確提梁機和架橋機吊具改造方案，同時避免由于吊具改造影響架梁施工，我部一方面積極與上級主管部門聯系，確定變更后施工圖紙的下發時間，同時與機械部溝通，確定吊具改造周期及改造方案，施工圖下發后，技術組織工程部全體員工對變更后的施工圖紙進行審核，確定變更后與變更前的施工圖紙的變化部位后，積極與機械部溝通，確定吊具的改造方案。 5、收集技術資料，編寫技術方案，建立各項工程技術資料臺賬
工程技術資料是工程技術履歷檔案之一，反映了施工過程中的各種狀態和責任，能夠真實地體現施工時的情況，從而找到施工過程中的問題所在。從工程一開始，對工程技術資料的收集整理做詳細的要求，確保在施工中內業資料和施工工序同步進行；依據公司工程技術管理辦法及青榮公司工程技術管理條例，編制各項工程技術管理方案，施工組織設計及作業指導書等技
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