人資部工作總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的人資部工作總結，歡迎閱讀與收藏。

人資部工作總結1

　　人資行政部是公司人才開發和管理的核心部門，也是承上啟下、聯系左右的重要部門。為促進部門各項工作再上新臺階，現將近期工作情況總結如下：

　　一、人資工作

　　1、員工招聘和入職管理

　　（1）招聘管理：根據公司發展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力工作開發。

　　20xx年第一季度離職率

　　20xx年第一季度到崗率

　　公司發展正處于上升階段，由于分公司及新事業群的組建及市場拓展，市場原因導致后期人員流動較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。

　　（2）員工入職與轉正

　　20xx年x月，人資行政部對新員工的入職與轉正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監控力度：員工轉正須通過多部門考核，由主管領導根據其績效結果判定，合格后上報系統領導及人資行政部審核。

　　2、績效考核：人資行政部進一步推展、落實了員工“日清、周清、月清”并嚴格執行考核標準及獎懲制度，建立“周清臺賬”、“月清臺賬”，對員工績效成績分月做出明確評定。20xx年1-4月份各員工績效考核成績已經核算完成；為20xx年度績效工資發放及晉級提供依據。

　　3、員工培訓：人資行政部負責“六大體系建設”中的“人才培養體系建設”工作，已經按照章程所要求的逐步開展培訓相關工作，效果良好。

　　4、薪酬體系：進一步建立了更完善的薪酬體系，并根據長春市實際工資及消費情況對各個崗位工資進行了調整，以提高員工滿意度。

　　5、社保繳納、勞動關系管理：社保工作有序，確保公司員工的合法權益得到落實。

　　6、人力資源發展規劃：根據公司發展戰略，加強人才儲備與開發，加大培養、提高在崗員工綜合能力和特長的力度，充分挖掘特殊技能人才資源，優化配置，將適合的人安排在合適的崗位，做到人盡其才，崗得其人，提高工作效率，促進企業快速發展。

　　二、行政工作

　　1、人資行政制度匯編和《行政系統管理手冊》修訂

　　20xx年人資行政部根據公司正在執行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《行政系統管理手冊》，《行政系統管理手冊》1月25號修改完成，達到印刷條件。

　　2、加強巡檢力度，規范員工行為

　　根據具體實踐情況進一步完善《人資行政部工作巡檢表》，加強了日常工作紀律、環境衛生、安全事故隱患檢查。對各部門人員工作紀律情況、各部門分擔區內衛生情況、各辦公室安全隱患情況進行檢查與監督，并做好巡檢記錄。發現有違紀現象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。

　　3、檔案管理

　　人資行政部對檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質信息變為紙質信息和電子信息并存，方便日常使用和查找，并根據實際情況隨時更新，對有變動信息及時進行備注，使文件、檔案受控。

　　4、衛生安全管理

　　人資行政部制定了辦公區和生活區衛生管理規定，并定期進行檢查，對不合格的責任人第一次通報批評，第二次計入績效考核。對食堂嚴格按照《食堂巡檢表》要求進行管理與監督，堅決杜絕出現食物腐敗、食物中毒等其他違反衛生質量要求的行為現象，保障員工就餐飲食安全。

　　5、保安管理

　　對于保安人員嚴格按照《保安工作巡檢表》要求進行管理與監督，定期檢查，發現有違紀現象則對相關責任人及班長進行績效扣分。

　　6、其他制度管理：

　　車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執行。

　　三、工作中存在的不足及改進

　　人資行政部全體員工在工作中，積極配合其他部門工作，員工的工作態度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續加強改進。

　　1、人員適崗性方面有待提高。

　　對于非對口專業的新入職人員，在剛剛入職時表現積極，對于新接觸的工作及事務能夠通過努力的學習是自己盡快熟悉工作，但持續性較差，容易出現“三分鐘熱血”，在工作過程中遇到困難、麻煩，就會慢慢表的.消極甚至不愿意接受，不能夠出色的完成領導交代工作，最后可能會離職。下一步計劃對員工要提高“面談”頻率，特別是新入職員工，隨時掌握員工動向，發現有消極心理的及時溝通，幫助其盡快融入工作中。

　　2、離職面談不到位。對于每位提出離職人員進行離職面談，以了解真正離職原因、了解工作氛圍、工作軟環境，發現問題及時上報，以免因其他因素影響工作。

　　3、對于出入車輛仍有“漏登記”和“登記內容不全”的現象。由于前期保安人員更換頻繁，對出入車輛監管不嚴，現在保安人員穩定，嚴格按照《保安工作巡檢表》要求進行監督檢查，有違反現象嚴肅處理。

　　4、員工學習積極性有待提高。每次培訓過后雖然通過問卷形式、考試形式進行考核，但考核過后員工自主學習性較差，特別是相關技術崗位人員。計劃申請部分資金，對于比較優秀的崗位技術人員可以外送學習，以提高高位技能。同時在以后的技術崗位招聘過程中嚴格把關、嚴格篩選。

　　5、做好行政服務的細節工作

　　人資行政部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態。

　　以上是人資行政部對本部門工作的季度總結，人資行政部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務，為公司快速發展做出新的貢獻。

人資部工作總結2

公司領導：

　　20xx年，人力資源部在公司楊總的關心和支持下，緊緊圍繞公司的工作重點，以“服務公司的生產和銷售，服務公司的每一位客戶，服務公司的大局”為出發點，緊張而有序地開展各項工作。

　　一、人員需求的保障

　　截止20xx底，公司員工總人數已增加至人，較上一年度增加了。人資部未雨綢繆，為了較好地滿足了公司各崗位的人員需求。根據20xx年繁重的生產銷售任務和高標準的質量工作要求，預計20xx年人員需求將增大。20xx年春節過后，將利用報紙和網絡進行人員招聘工作。選擇全年網站套餐，使得公司全年均得以人才的供給，并且這種招聘方式的成本較低。通過一年的努力工作，人資部不僅滿足了學徒、保潔、前臺、保安等幾處崗位的人員需求，還為銷售顧問、服務顧問、配件專員等有著特殊要求的崗位提供了高質量的人才。

　　二、人資部其他工作

　　1、IT工作克服工作量大、人員少等困難。公司的辦公設備得到很好維護，到目前為止，公司的打印機、復印機等繼續保持“更新‘零’采購”（除增加外）。公司辦公耗材維持低成本，公司網絡全年無故障，公司辦公臺式電腦全年“零”淘汰。可以說，公司20xx年辦公成本得以控制，辦公網絡得以良好維護。

　　2、20xx年人員認證工作。20xx年人員認證工作提前半年順利完成。全年沒有培訓認證的罰款現象發生。人資部利用培訓，不僅完成公司的認證任務，還為公司培養了許多技術人才，提高了員工的積極性，并為公司今后的認證工作打下了堅實基礎。

　　3、人資部的工作出發點始終是“公司的整體利益”，工作目的是服務于公司的生產銷售、致力于提高客戶的滿意度。在完成紛雜的日常工作前提下，人資部從公司大局出發繼續承擔著公司院落基本設施建設的`監管工作，公司機動車輛燃油供給和管理工作。在市場部、財務部、后勤部需要支持時，人資部始終是積極支援。

　　三、20xx年工作的不足和20xx年工作計劃

　　人資部在20xx年的工作中還有很多方面需要提高。人員的招聘渠道需要加強和完善，人資部需要探索出更廣闊的渠道，能夠滿足銷售顧問等崗位的高質量人員的需求。公司員工培訓、認證等活動需要形成體系并管理起來，使之成為公司的生產力和無形資產。部門員工的服務意識需要增強，公司物品的管理需要推動。從長遠看，建立公司的人員招聘、培訓、留用、培養、選拔體系。

　　20xx年，人資部全體員工在楊總的嚴格要求和帶領下，20xx年的工作一定能夠繼續穩中求進，取得新的進步和成績。人員也一定能夠得到新的鍛煉和提高。

人資部工作總結3

　　在20xx年的一年中，我們認真貫徹《水法》和《取水許可和水資源征收管理條例》努力作好我縣水資源的管理和節水型社會建治工作，全年主要工作如下：

　　一、水行政執法以及兩費征繳

　　為了合理保護寶貴的水資源，我們加大了水利規費的征收力度，對管理范圍內的各個用水戶嚴格按照征收標準征收水資源費及河道費，全年共計征倆費約59萬元，在水行政執法中以強化水行政許可為重點，對重點單位重點行業，加強巡查和整治力度，全年處理水事違法數十起。

　　二、節水型社會建治工作

　　1、機制建設部分鄉鎮初步建立了初始水權分配機制和水市場管理制度，明晰初始水權，規范水權交易。完成了工農業及生活用水階梯水價和浮動水價的制定，這充分體現了水資源的緊缺程度，不同的水源，采用了不同的水價標準，并制定了弱勢群體經濟補助措施。各鄉鎮分別設立節水型社會節水技術服務體系1個，重點鄉鎮、社區成立節水技術咨詢組織2個。我縣完成《香河縣城鄉水資源統一管理體制改革方案》的編制。

　　2、農業節水糧食作物和經濟作物種植面積比例達到50：50。20xx年—20xx年，發展節水灌溉工程面積達3500hm2，20xx年末節水灌溉工程實施面積占總灌溉面積的70%。20xx年末農藝節水技術推廣規模達到25000hm2。養殖場節水技術利用率達到40%。

　　3、工業節水根據《香河縣節水型社會建設試點規劃》、調整區域結構，優化生產力布局。積極采用節水、節能、無污染或少污染的.先進技術和生產工藝，大力發展高新技術產業。工業節水技術應用在20xx年末，實施2家企業分別為正大鴨廠和通利達紙制品廠。

　　4、生活節水在城鎮居民、商貿、機關院校、旅游，社會服務等用水領域，推廣節水器具1萬套，節水器具普及率達到70%。所有鄉鎮人畜飲用實現自來水化。

　　5、生態環境節水完成城區景觀水生態系統，部分河道采用襯砌技術，充分利用再生水、雨水，逐步增加河道、濕地生態用水。發展生物節水技術，增加灌木，減少草皮種植數量，引進耐旱品種。城區綠地灌溉實現了噴灌、微灌、滴灌相結合的節水灌溉技術。

　　6、非常規水源利用縣城東南已建成1座污水處理廠，日處理污水能力目前為2萬噸/日。

　　7、計量監測設施建立水資源監測中心1個，達到了數據共享，水信息共享。工業企業計量率達到90%以上，農業用水計量率比較低，生活用水計量達到100%。

　　8、用水者協會建設20xx—20xx年末，在全縣建立了縣級用水者協會1個，鄉鎮用水者協會2個，村級用水者協會30個。縣城規劃區已建成統一的供水公司，供水能力達到3萬立方米/日，生活用水自來水率達到100%。管網范圍內的自備井為企業生產用水。我縣利用各種時機，通過多種渠道，采用制作節水專題宣傳片等多種方式開展豐富多彩的節水型社會建設宣傳活動。 20xx年已經過去。在取得這些成績的過程中。我們也存在一些問題，在以后的工作中，我們會加以改進，使全科室同心同德，開拓創新，取得工作的新進展。

人資部工作總結4

　　20xx年第1季度，人資部工作以部門管理人員競聘上崗、評估考核酒店領班主管以上管理人員年終述職、年度工作總結暨表彰先進個人、制作各部門服務流程看板、內部培訓、員工社會保險福利繳納、招聘補充優秀人才、出臺一些政策性文件以及豐富員工業余文化生活等。具體工作內容如下：

　　一、招聘與錄用

　　1-3月份共面試637人，以中西餐優秀服務員、養生會館服務員、客房部服務員、前臺接待、禮賓員、收銀員、工程維修員為主。共參加大學生招聘會7次。

　　1、入職情況：1-3月共入職67人，入職率5.0%。

　　2、離職情況：1-3月共離職75人，離職率為5.6%。

　　3、酒店截止3月底現有434人。

　　二、制度建立

　　1、組織開展前廳部副經理及中餐后廚副廚師長競聘，共有7人參加。劉雪峰、孫濤脫穎而出。

　　2、評估考核酒店領班級以上管理人員年終述職。

　　3、根據成本增加及人員流動具體情況及各崗位情況出臺了《調整工服押金規定》、配合代駕服務部征集酒后汽車代駕司機，出臺了《關于征集酒后代駕司機的通知》、根據酒店各部門員工全面考核的需要出臺了《調整工資發放時間的通知》每月工資調整至15日發放。

　　4、成本分析、離職率的分析調查。

　　5、各部門服務流程看板上墻。

　　6、年終及三八節酒店福利發放。

　　7、根據20xx年酒店經營狀況及人員情況制定20xx年各部門人員編制。

　　8、制定關于配發員工生活用品及相關管理規定并執行。

　　9、制定酒店化妝費發放辦法并執行。

　　三、員工培訓

　　1、組織領班主管參加《領班的管理方法》培訓，參加人數41人。

　　2、組織內部培訓師進行口才訓練教程之二和客房實際操作培訓，參加人數14人。

　　3、組織酒店內部員工英語培訓共62人參加。

　　4、組織酒店員工化妝知識的培訓共34人參加。

　　5、組織新員工參加為期3天的新員工入職培訓共36人參加。

　　6、定期組織內部培訓師培訓。

　　四、娛樂活動、企業文化建設

　　1、組織酒店管理人員參加集團十八周年職工運動會。

　　2、員工通道宣傳欄的'制定并布置。

　　3、看望安保部生病的員工王守江，并獎勵其1000元現金。

　　4、看望采購部張艷坤。

　　5、員工通道宣傳欄的制定并布置。

　　6、看望工程部受傷員工張玉剛及武福生并送上春節慰問品。

　　7、集團愛心積金會春節為酒店中餐劉露露送上慰問品。

　　8、舉行1月、2月、3月份員工生日會共75人參加。

　　9、開展“我愛我家”員工宿舍及員工食堂大調查。

　　10、為員工提供一個良好的生活環境，分別對員工浴室、衛生間進行清理。

　　五、薪資福利

　　1、統計并為員工辦理酒店三季度社會保險關系。

　　2、月優秀員工獎狀制作及獎品發放。

　　3、向各部門發放薪資及反饋表。

　　4、統計酒店各部門本月入職、離職情況。

　　5、辦理工程部張玉剛、客房部郭佳工傷保險手續。

　　6、發放20xx年春節員工福利。

　　7、與保險部門審核xx年的工傷保險、養老保險。

　　六、勞動關系

　　1、對未體檢人員進行摸底，組織各部門未辦健康證及健康證過期員工參加體檢。

　　2、組織餐飲后廚簽定勞動合同。

　　七、檔案管理

　　隨時更新員工檔案。

人資部工作總結5

　　四月匆匆已過，總結一下本月的工作，具體如下：

　　1、下達加盟部經理任命書，已經分發給各部門負責人，并以傳真形式知會各代理商；

　　2、安排兩位已經初次面試過的培訓經理與羅總面談，但面談的結果不理想，兩位都沒有被錄取；

　　3、因區域經理的電話有變動，再次修改營銷公司的`通訊錄；

　　4、因區域經理葉成工資卡有問題，財務不能把工資打上他本人卡上，就此事協助財務的工作，同時給予葉成相應的幫助；

　　5、2月份工資發放后，因營銷公司很多人對工資有疑問，就此事與財務進行了溝通，溝通的結果也是不理想，還是按照公司的政策執行；

　　6、招聘平面設計；

　　7、第二次修訂《營銷公司考勤制度》和營銷公司各崗位職責；

　　8、因部分代理商通訊錄有變動，再次修改各代理商通訊錄，并通知到營銷公司各部門；

　　9、通過各種渠道收集培訓部經理簡歷，并安排了幾位來公司面試。具體的結果要等周副總決定；

　　10、招聘營銷文員；

　　11、策劃并組織營銷公司“五一”的聚餐活動；

　　12、4月6日，20xx年秋季訂貨會貴陽站因易帥軍、張輝的配合不當，造成訂貨會沒有及時順利召開，對此事，與周副總商討處理方案。處理意見是對兩位區域經理首先是通報批評，同時進行經濟上的罰款，已電話告之兩位區域經理處理結果；

　　13、因種種原因，20xx年秋季訂貨會成果很不理想。為了營造和諧的團隊氣氛，分別電話與區域經理溝通最近的思想動態，以免區域經理背上沉重的思想包袱，不利于今后的工作開展。

　　xx

　　20xx年4月28日

人資部工作總結6

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲末對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司的第十個年頭。這一年中的工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。

　　回顧一年來的工作，我在公司及部門領導下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，按照公司相關要求，主動發揮了綜合人資部服務公司的工作職能，完成了自己的本職工作雖沒有轟轟烈烈的戰國，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　一、20xx年的工作回顧

　　1、配合中介完成ISO三證年審及換證工作，并完成相關中介服務的合同及撥款流程。

　　2、制作貴陽市住房和城鄉建設局的安全生產標準化達標考核資料，并順利通過考核。

　　3、完成貴陽市住房和城鄉建設局安全生產許可證的延期資料制作，并成功延期至20xx年x月x日。

　　4、完成20xx年度省級和市級“守合同重信用”企業申報資料制作，并成功獲證。

　　5、完成中國企業家協會信用體系評價申報資料制作，并成功獲證。

　　6、完成中國通信行業協會通信企業信用評價復評資料制作，并順利通過復評。

　　7、配合中介完成貴陽市住房和城鄉建設局的電力工程施工總承包叁級申請資料制作，并完成相關合同和支付流程。

　　8、完成保密年度檢查工作，并對相關責任單位出具檢查文件，要求其整治。

　　9、完成涉密資質延期資料制作，并提交至貴州省國家保密局。

　　10、做好公司固定資產采購和管理工作，20xx年完成固定資產購買6批次，共計購買臺式電腦7臺、筆記本電腦5臺、投影儀1臺、企業路由器1臺、裝訂機1臺、復印機1臺。進行了20xx年固定資產清查，目前已完成各部門資料收集工作，將根據清查結果將對部分資產進行張貼標簽、報廢處理等相關后續工作。

　　11、協助省通服完成貴陽市住房和城鄉建設局的安全生產標準化達標考核資料制作。

　　12、完成公司日常法律事務的登記、檔案整理，并對公司簽訂的`合同進行法律審批。

　　13、完成每季度統計局報表填報。

　　二、20xx年工作中存在的問題

　　1、固定資產管理存在缺陷，購買流程掌握不詳細、固定資產后期管理不細致等。

　　2、保密管理工作停留在表面上，未對項目處保密工作進行監督、保密培訓工作未全面開展。

　　3、因自身法律知識學習不足，導致法律事務工作未按要求開展。

　　4、工作優勢不夠細致，對一些領導交辦的日常事務時常會出現缺失與瑕疵，辦事不夠細心。對有些工作的協調也不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

　　5、自我管理水平離公司要求還有一定距離。對自己每日工作計劃及時間劃分不夠細致，以至于工作時會出現時間安排不合理的情況。

　　三、20xx年的工作計劃

　　20xx年即將來臨，新挑戰也接踵而至。在新的一年里，不斷學習，認真提高工作水平，為公司的的發展充分貢獻自己的力量，要努力做到以下幾點：

　　1、加強學習，拓寬知識面。努力學習法律相關專業知識和相關專業知識。加強對行業及公司發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。

　　2、注重自身工作作風建設，加強自我管理，團結同事，勤奮工作，全面提高自身執行力度。

　　3、在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化自身素質，提高辦事效率，不斷加強服務意識。對待各項工作要未雨綢繆，避免等、靠等消極情況出現。

　　4、嚴格遵守公司內部各項規章制度，積極維護公司利益，為公司發展添磚加瓦。

　　5、強化溝通能力，同時積極配合其他部門，認真貫徹公司相關制度與規定。

　　認真、務實、創新、激情！這是我自己定下的崗位關鍵詞，在20xx年的工作中，我一定會用具體的工作業績來詮釋這些詞匯的真正內涵，用我的實際行動證明自己能做的更好！

人資部工作總結7

公司領導：

　　20xx年，人力資源部在公司領導的關心和支持下，緊緊圍繞公司的工作重點，以“服務公司的生產和銷售，服務公司的每一位客戶”為出發點，緊張而有序地開展各項工作。

　　一、人力需求的保障

　　截止20xx底，公司員工總人數已增加至137人，較上一年度增加了19.13%。雖然員工人數有明顯增加，但是公司的人員招聘成本卻沒有增加，維持上一年度的水平，公司全年付費招聘僅一次，這在全國經銷商當中可以說是最低的。如何能夠成功的“低成本”滿足公司“高素質”人員需求，這主要得益于人資部20xx年采取“組合拳”的策略。

　　通過一年的努力工作，人資部不僅滿足了學徒、保潔、前臺、保安等幾處崗位的人員需求，還為銷售顧問、服務顧問、配件專員等有著特殊要求的崗位提供了高質量的人才。

　　二、人資部其他工作

　　1、人資部20xx年保潔人員變化較頻繁，但每一次人員的變動都是為了能夠更好的提高保潔的工作質量。現在的保潔工作量較之以前增加了2號樓的銷售交車區、3號樓、4號樓的二樓衛生間，但公司的保潔工作質量并沒有下降。

　　2、IT專員通過努力學習和刻苦實踐，在全國第一批認證考試中順利通過。公司的辦公設備得到很好維護，到目前為止，公司的打印機、復印機等繼續保持“更新‘零’采購”（除增加外）。公司辦公耗材維持低成本，公司網絡全年無故障，公司辦公臺式電腦全年“零”淘汰。可以說，公司20xx年辦公成本得以控制，辦公網絡得以良好維護。

　　三、20xx年工作的不足和20xx年工作計劃

　　人資部在20xx年的工作中還有很多方面需要提高。人員的招聘渠道需要加強和完善，人資部需要探索出更廣闊的渠道，能夠滿足銷售顧問等崗位的高質量人員的需求。公司員工培訓、認證等活動需要形成體系并管理起來，使之成為公司的'生產力和無形資產。部門員工的服務意識需要增強，公司物品的管理需要推動。應該修改并完善員工手冊，使公司員工的行為有所約束和規范。制作公司新員工入職培訓手冊，使公司入職新員工盡快熟悉公司各項規章制度。從長遠看，建立公司的人員招聘、培訓、留用、培養、選拔體系。

　　經過時間的歷練，人資部全體員工在領導帶領下，20xx年的工作一定能夠繼續穩中求進，取得新的進步和成績。人員也一定能夠得到新的鍛煉和提高。

人資部工作總結8

　　一、 人力資源的規化

　　1、 企業的組織架構圖設計：這個是企業管理的可視化層面，從這個組織圖上我們可以清楚的看到所屬的部門，以及直屬上級領導及下級員工，對于我們進行管理的操作增加了直觀概念。

　　2、 企業組織架構圖首先要符合企業的現狀，然后再選擇所需的類型，比方如簡單性、職能不太多企業的我們可以設立直線職能架構圖，如果人員部門比較多，汲及的范圍也比較廣的企業的話，我們可以采取扁平式的職能架構圖。

　　3、 人力編制的規劃：首先對公司的工作及崗位進行細化，明確化，并與現場的各部門管理人員進行相互的溝通了解，才可能制定出符合企業的人力編制，我們對企業的所需要的人員的確定，對各季度人員（淡旺季）人員的確定，各崗位，管理層及基層員工的比例配置都需要進行統一的規劃。

　　4、 SOP工作流程的制定：所謂SOP流程含義指：標準作業流程。這個工作也是需要和所在崗位管理人員工作相結合的，因為人資部對現場、業務部門的工作只是有大概的了解，但是沒有明確的了解，因此我們必須通過一線的主管才可能制定出符合現場的流程，我們制定流程的所需要注意的幾點：一是流程必須簡單化，有可操作性；二是流程必須量化，可考量化。三是流程必須符合現場的現狀，不要制定的東西卻無法實施。

　　二、招聘與配置工作（員工的進口管理）

　　招聘是用人單位員工的第一個“進口”，因此做好進口工作的把關會對用人單位的用工管理起著良性的開始，招聘到合適的人選，才會隱性的降低員工流失率，做到人才與崗位的匹配，那么做好招聘關鍵的環節是什么呢？

　　一、 做好招聘的前期準備工作

　　1、 招聘渠道的選擇

　　首先要對自己的行業、企業、從業人員進行分析，進行準確的定位，找到合適的招聘方式。比如說招聘職位為高端管理人員，那么我們可以通過高級人才會、獵頭、網絡方式，但如果招聘的人員僅僅是基層人員，那么我們就要換個方式，到人才市場勞動市場，發布報紙招聘的方式，如果方式選擇的不當，那么效果也會明顯的下降，因此在做招聘之前，我們要選定合適自己企業及所招聘人員的招聘渠道，進行有針對性的了解及擇決，以確保招聘的效果。

　　目前的招聘渠道可分為二大類：外部招聘：報紙、網絡、市場、店面等；內部招聘：崗位轉換、員工推薦等

　　2、 招聘和用人部門的溝通

　　用人部門在招聘之前通常會將本部門所需招聘的崗位及基本信息需求報給人力資源部，再由人資部門統一做好工作，因此部門主管通常會認為招聘與其無多大的關系，我們只要告訴你們我們缺多少人，缺什么樣的人就行了，其它的就是你人資事的事情了；人資部的人員呢覺得我把你要的人，要的什么樣的人信息發出去就行了，招不招到合適的人跟我也沒有多大的關系，其實這一觀點是錯誤的，招聘對于用人部門和操作部門都是互聯性的，因此在做招聘之前我們雙方面的負責此事的負責人員需要進行面對面的溝通，把他們招聘的最終目的，要求要做到心中有數，做到招聘的有的放矣。

　　3、 制定招聘的'流程及注意事項

　　把本次招聘的信息、注事事項羅列出來，下發到各部門主管，以便清楚本次招聘的時間，地點，需要準備的東西，這樣有利于招聘時發生一些不清楚的細節。

　　4、 與招聘媒體的溝通，確認招聘稿等等

　　5、 發布信息

　　二、 做好招聘現場的各環節工作

　　1、 現場布置：在招聘之前，我們可以對招聘的會場布做一些布置，比方說對應聘者和主考官的位置安排，適當擺放一些植物，安排應聘者的等待區，其實這些都是些小事，但是這卻是應聘者考察企業的一個細節，通過這些安排他們會看出這家企業的管理水平和處事方式。

　　2、 人員的初試、復試（即人才的篩選）

　　人資部門作為錄用人員的一個主管部門，不僅僅是初試時查看應聘人員的基本信息，如證件，相貌，語言，更重要的是對應聘者的真實能力的了解，對此我們一般通過對應聘職位的專業問題、處理突發事件的表述能力及測試心理能力來獲取這方面的信息。

　　3、 人員的錄用

　　通過面試的人員我們一定給錄用者下發小提示，可以是一張小卡片，也可以是小便簽，這樣更能讓應聘者體會到用人單位對這次招聘的重視性，也能同時提醒應聘者需要注意的事項，避免參加公司第一天的混亂狀態。

　　三、 做好招聘的后續追蹤工作：通常會對招聘的效果進行分析統計，包括人員，流失率等，以便下次工作的改進。便對不合適的崗位人員進行崗位調配。

　　四、培訓與開發工作（員工的素質管理）

　　新進員工進入一家企業就好像是“劉姥姥進入大觀園”摸不著南北，那作為培訓部的人員就是那個指揮官，有義務帶著員工去熟悉企業的環境和背景，有義務讓員工熟悉自已的員工，盡量盡早的讓員工融入這個大家庭，因此培訓部的人員都很重視新進員工的培訓工作。對于留下好的人才是一個好的平臺；同時培訓對于公司的在職員工也承擔著人員的職業發展規劃，打破員工單向發展的瓶頸的重任。

　　現在好多的企業都認識到培訓的重要性，但是也只是體現在口號上，但是沒有實質性的資金給予幫助，因此培訓也是處于一個青黃不接的時段。那么我們可以盡量整合所有的事項，比方說向上級申請少量的培訓資金、招聘內部的培訓講師（各部門主管、人資部培訓人員、具有專業性的員工）等等盡量可以保證培訓的質量。

　　（一） 培訓的計劃制定

　　在計劃階段，我們首先要明確關鍵性的問題包括活動的目的，需要考慮的問題及開展培訓的時間等細節問題，對公司的層次、部門的層次、工作層次作出合理的劃分，并合理的規劃當中的技術類內容和社會類內容。當然，對于培訓的預測性資金進行預算也是必要的。

　　（二）培訓計劃的實施

　　1、培訓的準備：主要是確定培訓時間、地點、培訓的內容及培訓者、課程的設計、道具的布置等等，包括受訓者的檔案、考勤等等都需要我們先前做好相關細致周到的考慮。

　　2、實施培訓：現場人員的安排，培訓人員的現場授教，受訓人員和教練的互動等問題，培訓不僅僅是讓受訓練者接受到培訓的知識，關鍵是讓知識真正的影響到學員，在工作中能加以引用并旁征博引。

　　注意點：1）精彩的開場白：以生動、別致的開場形式打動學員，讓學員感到意猶未盡的感覺，有探究的興趣。 2）培訓人員與參訓人員的互動性，讓學員感受培訓的樂趣性，而不是填鴨式的教學方式。3）培訓人員的技巧性（略，不作細說）4）培訓中對每個學員的表現要仔細觀察，對于不合格的人員要及時處理，以免成本的增加。

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