社會(huì)服務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的社會(huì)服務(wù)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
社會(huì)服務(wù)工作總結(jié)1
今年以來，我們緊緊圍繞中心工作，嚴(yán)格按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府以及上級(jí)有關(guān)部門的任務(wù)安排和工作部署，明確分工，狠抓落實(shí)，工作目標(biāo)完成良好。現(xiàn)將20xx年所做的工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化目標(biāo)推進(jìn)度，確保工作任務(wù)超額完成
1、新增城鎮(zhèn)就業(yè)任務(wù)數(shù)600人，完成621人，完成率104%；
2、失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)任務(wù)數(shù)80人，完成86人，完成率108%；
3、困難人員再就業(yè)任務(wù)數(shù)20人，完成24人，完成率120%；
4、公益性崗位進(jìn)村達(dá)標(biāo)率任務(wù)數(shù)80%，完成100%，20個(gè)村，共20人分別在村負(fù)責(zé)垃圾清掃清運(yùn)工作；
5、進(jìn)城務(wù)工人員培訓(xùn)任務(wù)數(shù)505人，完成530人，完成率105%；高技能人才培訓(xùn)鑒定任務(wù)數(shù)270人，完成289人，完成率107%。
6、勞動(dòng)保障書面審查企業(yè)任務(wù)數(shù)120家，完成120家；主動(dòng)巡查任務(wù)數(shù)180家，完成180家。小微企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率任務(wù)數(shù)90%，實(shí)際簽訂率達(dá)98%。
二、圍繞中心抓重點(diǎn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作新進(jìn)展
一是把促進(jìn)就業(yè)作為服務(wù)民生和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)。以提高就業(yè)能力為前提，轉(zhuǎn)移就業(yè)為目的，全面落實(shí)對(duì)全鎮(zhèn)求職人員提供免費(fèi)就業(yè)培訓(xùn)。抓住春節(jié)前后農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)及外出的有利時(shí)機(jī)，春節(jié)后積極組織轄區(qū)內(nèi)企業(yè)參加春季招聘會(huì)。組織我鎮(zhèn)5家企業(yè)參加了湖州市春季大型招聘會(huì)，提供就業(yè)崗位208個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成用工意向75人。6月中旬，組織5家企業(yè)參加了區(qū)人力資源局組織的高校畢業(yè)生就業(yè)招聘會(huì)，我們采取了發(fā)放宣傳資料、拉橫幅、農(nóng)民信箱宣傳短信等方式，招聘會(huì)取得了良好效果，同時(shí)，我鎮(zhèn)招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)信息被中國(guó)就業(yè)網(wǎng)錄用。
9月中旬，組織7家企業(yè)參加湖州市秋季大型招聘會(huì)，提供就業(yè)崗位240個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成用工意向68人。積極發(fā)揮勞動(dòng)保障網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，突出對(duì)重點(diǎn)人群的就業(yè)幫扶和政策指導(dǎo)服務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)下崗失業(yè)人員、4050人員、困難家庭高校畢業(yè)生等各類特殊群體的就業(yè)援助，同時(shí)也開發(fā)出了村級(jí)公益性崗位，安排了20個(gè)村20名就業(yè)困難人員就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了“零就業(yè)”家庭及時(shí)動(dòng)態(tài)清零，困難家庭就業(yè)援助跟蹤服務(wù)到位。同時(shí)做好失業(yè)人員的`失業(yè)金發(fā)放工作，全年年共計(jì)發(fā)放失業(yè)金394人次，金額約32萬元。二是廣泛開展技能培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者就業(yè)技能。為使未就業(yè)人員真正學(xué)到一技之長(zhǎng)，立足社會(huì)，找到適合自己的工作崗位，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，我們不斷拓展培訓(xùn)領(lǐng)域，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和創(chuàng)造性，攜手埭溪高中舉辦了花卉修剪、草坪建設(shè)、植保工等培訓(xùn)班，并組織學(xué)員參加了技能證書考核，通過考試取得相應(yīng)的技能證書。目前為止，培訓(xùn)班共培訓(xùn)了664名學(xué)員，其中530人取得了技能鑒定證書，超額完成了全年技能培訓(xùn)任務(wù)（任務(wù)數(shù)505人）。同時(shí)，為更好地培養(yǎng)企業(yè)實(shí)用型人才，我們培育了7家企業(yè)（任務(wù)數(shù)3家）成為省企業(yè)技能人才自主評(píng)價(jià)單位。三是加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察日常巡查檢查，保障勞動(dòng)者合法權(quán)益。共處理勞動(dòng)糾紛44起，涉及人數(shù)140余人，金額260余萬（包括新村建筑工地一案）；處理工傷事故15起，涉及金額約17.7萬元；協(xié)助處理一起死亡事故，金額63.5萬元。完成15家企業(yè)在崗職工工資調(diào)查，對(duì)180家企業(yè)進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)察，同時(shí)開展了小微企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂情況的走訪和調(diào)查，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率98%以上。對(duì)我鎮(zhèn)企業(yè)開展勞動(dòng)保障書面審查工作，完成120家企業(yè)的檢查工作。年初開始，開展了租賃經(jīng)營(yíng)企業(yè)工資支付保證金專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)6家租賃企業(yè)進(jìn)行了摸底調(diào)查，并建好檔案，下一步將進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)管，保障農(nóng)民工工資按時(shí)支付。4月份開展了整治非法使用童工打擊違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)100多家企業(yè)進(jìn)行了檢查，杜絕不合法用工行為，切實(shí)保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益。四是完善保障制度，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老醫(yī)療全覆蓋。
自啟動(dòng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)文件精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策，按照“廣覆蓋、保基本、有彈性、可持續(xù)”的要求，截止目前，全鎮(zhèn)參保人數(shù)達(dá)15289人，發(fā)放城鄉(xiāng)居保養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇7427人，60周歲以上參保率98%以上，基本形成了“覆蓋城鄉(xiāng)、惠及全民，人人享有基本養(yǎng)老保障”的良好局面。另外，今年全鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保人數(shù)達(dá)25054人，參保率達(dá)98.91%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)配套資金已全部到位。五是優(yōu)先開展職工養(yǎng)老保險(xiǎn)參保業(yè)務(wù)試點(diǎn)，服務(wù)轄區(qū)內(nèi)用工企業(yè)。在市社保局領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視下，我鎮(zhèn)被選為職工養(yǎng)老保險(xiǎn)參保業(yè)務(wù)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)唯一一個(gè)試點(diǎn)單位），通過對(duì)工作人員的培訓(xùn)，將市社保局部分業(yè)務(wù)下放到我鎮(zhèn)辦理，方便了我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的用工企業(yè)。今年共辦理業(yè)務(wù)3500多條。同時(shí)，處理了昌興機(jī)械76名員工社保遺留問題。六是多措并舉確保住房公積金擴(kuò)面順利完成任務(wù)。今年我鎮(zhèn)的目標(biāo)任務(wù)是新增人數(shù)350人。為此，我們選擇一些條件較好的企業(yè)進(jìn)行政策宣傳，有7家企業(yè)明確了今年的任務(wù)數(shù)并落到實(shí)處。已完成任務(wù)數(shù)352人。
社會(huì)服務(wù)工作總結(jié)2
一直以來，黃店鎮(zhèn)黨委、政府高度重視社會(huì)服務(wù)管理中心的建設(shè)和運(yùn)行，自20xx年11月1日黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心正式運(yùn)行以來，通過黃店鎮(zhèn)黨委政府和中心全體工作人員的努力，在社會(huì)上取得了良好的反響，得到了群眾的一致肯定。現(xiàn)就黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心運(yùn)行7個(gè)月以來的情況進(jìn)行總結(jié)如下：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，投入巨資建設(shè)。黃店鎮(zhèn)黨委、政府把社會(huì)服務(wù)管理中心建設(shè)作為20xx年年黨委、政府服務(wù)百姓的大事來抓，20xx年6月初啟動(dòng)黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心建設(shè)，6月29日正式對(duì)外招投標(biāo)，一個(gè)月以后服務(wù)中心裝修工程完工。在原黃店法庭工作用房的基礎(chǔ)上大面積進(jìn)行裝修，并配備8臺(tái)電腦、辦公桌及書柜20多張，總投入近30萬元。
二是加強(qiáng)組織建設(shè)，選派精兵強(qiáng)將。20xx年11月1日，黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心正式啟用。為切實(shí)發(fā)揮這一平臺(tái)的`作用，中心設(shè)主任一名，由綜治辦主任王克明兼任，副主任（中層正職）一名，并在3月份競(jìng)聘上崗。全鎮(zhèn)抽調(diào)綜治辦、民政辦、計(jì)生辦、黨建辦、合醫(yī)辦、勞動(dòng)保障辦、集鎮(zhèn)辦、綜合辦共8名精干同志加入到服務(wù)中心崗位，并明確要求服務(wù)中心人員不聯(lián)村，全心全職全程做好中心的服務(wù)工作。到目前為止，服務(wù)中心各項(xiàng)工作順利開展，確保了人員到位，在崗盡職，較好地保障了服務(wù)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展。
三是明確制度，嚴(yán)格考核。服務(wù)中心是直接面對(duì)群眾的窗口，中心工作人員的一言一行都代表著黨委政府的形象，確保社會(huì)服務(wù)管理中心工作人員在崗、在位，黃店鎮(zhèn)及時(shí)出臺(tái)服務(wù)中心人員考核機(jī)制。規(guī)定凡參與服務(wù)中心的人員須每天在上下班時(shí)簽到，凡無故離崗者一次批評(píng)、二次警告，三次以上扣除當(dāng)季考核獎(jiǎng)。考核獎(jiǎng)為每季每人1000元。對(duì)于確實(shí)有事需要外出或請(qǐng)假，中心還制作了特別的去向牌，公布了聯(lián)系方式、明確了去向地址，方便群眾查詢。若因責(zé)任心不強(qiáng)，無故離崗者，將調(diào)離原崗位，重新選拔人選，確保服務(wù)中心人員為百姓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四是完善工作流程，方便群眾。為方便群眾前來辦事，中心及時(shí)制定服務(wù)中心人員首問責(zé)任制、網(wǎng)格管理員工作職責(zé)以及崗位職責(zé)；明確了審批流程。并將這些職責(zé)和流程制作成布置在顯要位置，同時(shí)印發(fā)1000本黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心服務(wù)指南手冊(cè)、20xx張各類辦理流程小卡片。服務(wù)中心人員做到群眾來辦事熱情服務(wù)，耐心服務(wù)、盡心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了"熱情、便捷、周到、高效"的服務(wù)目標(biāo)。
黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心，截止12月5日，已為全鎮(zhèn)廣大群眾辦理計(jì)生類服務(wù)700余件，醫(yī)療保障類四項(xiàng)服務(wù)2700多件，民政類9項(xiàng)5700余件，綜合類1000余件，接待1100余次，為群眾急事急辦各類服務(wù)100多次。
現(xiàn)在，我們，獲得全鎮(zhèn)百姓的交口稱贊，每日都是門庭若市，方便了群眾，提高了辦事效率。未來，我們將立足于現(xiàn)在，不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，不斷向村級(jí)服務(wù)站延伸，真正做到熱情周到、高效便捷的服務(wù)目標(biāo)，真正成為黃店鎮(zhèn)黨委、政府為民辦事的窗口。
社會(huì)服務(wù)工作總結(jié)3
近4年來，我校按照黨中央建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的戰(zhàn)略部署，充分利用大學(xué)優(yōu)勢(shì)資源，積極參與國(guó)家和區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)，主動(dòng)為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)，特別是在民族地區(qū)和革命老區(qū)，積極有效地開展了一系列社會(huì)服務(wù)工作。學(xué)校先后被國(guó)務(wù)院授予“全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”稱號(hào)，被省委、省政府授予“四川省民族地區(qū)教育對(duì)口支援先進(jìn)集體”稱號(hào)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各項(xiàng)計(jì)劃保障有力
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會(huì)服務(wù)和對(duì)貧困地區(qū)、民族地區(qū)的對(duì)口幫扶工作，專門成立了以副校長(zhǎng)彭久麒為組長(zhǎng)的定點(diǎn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為幫扶工作順利開展提供組織保障。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校又于xx年1月成立了以副校長(zhǎng)彭久麒為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)祁曉玲、張健為副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人為成員的社會(huì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)辦事機(jī)構(gòu)——社會(huì)服務(wù)工作辦公室，由校辦副主任田承春兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)學(xué)校社會(huì)服務(wù)工作的整體規(guī)劃、歸口聯(lián)系、日常協(xié)調(diào)和督查督辦工作。
在社會(huì)服務(wù)和對(duì)口幫扶工作的實(shí)施過程中，黨委書記高林遠(yuǎn)、校長(zhǎng)周介銘親自協(xié)調(diào)部署有關(guān)工作，學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭奔赴對(duì)口幫扶地區(qū)和合作市縣調(diào)查研究，了解地方實(shí)際情況，確定對(duì)口幫扶及校地合作方案。近4年來，學(xué)校赴上述市縣開展的各項(xiàng)活動(dòng)，均由校領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，確保了幫扶工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和扎實(shí)推進(jìn)。
此外，學(xué)校還于xx年6月進(jìn)一步將社會(huì)服務(wù)工作列為“四川師范大學(xué)社會(huì)服務(wù)工程”，作為我校“富民惠民。改善民生”的三項(xiàng)具體措施之一，并從思想上、組織上和經(jīng)費(fèi)上給以切實(shí)有效的保證，確保了社會(huì)服務(wù)工作各項(xiàng)計(jì)劃措施的有效落實(shí)。
二、八項(xiàng)內(nèi)容扎實(shí)推進(jìn)，社會(huì)服務(wù)成效顯著
（一）與多個(gè)市縣簽訂了合作及幫扶協(xié)議，建立了互利雙贏的合作關(guān)系。
從xx年開始，我校根據(jù)省委、省政府的安排，與達(dá)州市通川區(qū)建立了定點(diǎn)扶貧幫扶關(guān)系，隨后又按照《四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動(dòng)計(jì)劃》的有關(guān)部署，與涼山民族師范學(xué)校結(jié)成了對(duì)口幫扶關(guān)系。xx年，又響應(yīng)省委、省政府關(guān)于加大支持革命老區(qū)建設(shè)工作的倡議，在省教育廳統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，與巴中市通江縣建立了教育對(duì)口幫扶關(guān)系。xx年，根據(jù)《四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好定點(diǎn)扶貧工作的通知》（川委廳〔xx〕24號(hào)）的安排，我校定點(diǎn)扶貧的單位又由通江縣調(diào)整為巴州區(qū)。近4年來，我校始終與對(duì)口幫扶的地區(qū)和學(xué)校保持密切聯(lián)系，建立了雙方高層領(lǐng)導(dǎo)定期交流的長(zhǎng)效機(jī)制，及時(shí)了解地方的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確了幫扶工作的思路。為將幫扶工作常規(guī)化、制度化，我校還于xx年3月與巴中市通江縣和涼山民族師范正式簽署了對(duì)口幫扶協(xié)議，明確將各項(xiàng)幫扶措施列為協(xié)議條款，保障了幫扶工作的長(zhǎng)效性和穩(wěn)定性。
在切實(shí)做好對(duì)口幫扶工作的同時(shí)，我校還積極融入地方的建設(shè)和發(fā)展，并與多個(gè)市縣簽訂了合作協(xié)議。xx年6月，與雅安市簽訂了校市合作協(xié)議，雙方約定以教育為主題，從教師學(xué)歷提升、校長(zhǎng)和骨干教師培訓(xùn)、科研合作等七個(gè)方面進(jìn)行廣泛的合作。xx年6月，與攀枝花市簽訂了校市合作協(xié)議，旨在加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作、教育與人才交流、實(shí)習(xí)與就業(yè)基地建設(shè)，促進(jìn)攀枝花市和四川師范大學(xué)的共同發(fā)展。xx年7月，又與宜賓市長(zhǎng)寧縣簽訂了校縣合作協(xié)議，在干部和教師培訓(xùn)、課題立項(xiàng)和課題研究、文化建設(shè)和旅游開發(fā)等方面加強(qiáng)合作與聯(lián)系。xx年，學(xué)校又與眉山市、廣安市、遂寧市、瀘縣、興文縣簽訂合作協(xié)議，在教育、科技等領(lǐng)域展開合作。xx年10月，我校還與藍(lán)劍投資管理有限公司簽訂校企合作協(xié)議，加強(qiáng)大學(xué)與企業(yè)的互動(dòng)，發(fā)揮雙方資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)雙方共同發(fā)展。
（二）派遣教授支教團(tuán)奔赴各地開展支教活動(dòng)，幫助民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)提高教師和干部隊(duì)伍素質(zhì)。
xx年至xx年，我校繼續(xù)弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持利用暑假時(shí)間，組織教授奔赴民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)義務(wù)開展支教活動(dòng)，面向當(dāng)?shù)刂行W(xué)骨干教師、教育行政人員、黨政干部和企業(yè)管理人員舉辦了專題講座，幫助提高教師、干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，受到當(dāng)?shù)馗刹俊⒔處煹囊恢潞迷u(píng)。
xx年7月，在彭久麒副校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，由教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)方面的7位專家組成的教授支教團(tuán)，在涼山民族師范學(xué)校進(jìn)行了五場(chǎng)精彩的報(bào)告，涼山州各市縣教育局負(fù)責(zé)人、全州中小學(xué)骨干教師共計(jì)200余人聆聽了報(bào)告。同期，唐志成副校長(zhǎng)帶隊(duì)的教授支教團(tuán)還在雅安市石棉縣進(jìn)行了教學(xué)方法和管理方面的培訓(xùn)，受到了熱烈的歡迎。
xx年7月，我校組織了11名教授并聯(lián)合附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校的9名學(xué)科骨干教師，由黨委書記高林遠(yuǎn)、正校級(jí)調(diào)研員唐志成、黨委副書記馬元方、副校長(zhǎng)彭久麒等校領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)奔赴通江進(jìn)行支教活動(dòng)，面向黨政干部、中小學(xué)校長(zhǎng)、中小學(xué)和幼兒園骨干教師共計(jì)400余人就教育管理、教育理念、課堂教學(xué)等方面開設(shè)了十多場(chǎng)學(xué)術(shù)講座。
xx年7月，我校教授支教團(tuán)分五支隊(duì)伍在黨委書記高林遠(yuǎn)、副校長(zhǎng)彭久麒、嚴(yán)余松等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，先后到石棉縣、涼山州、阿壩州、雅安市、長(zhǎng)寧縣等5個(gè)民族地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)開展了支教活動(dòng)，講座專題共計(jì)16個(gè)，受到了當(dāng)?shù)厝罕姾蜕鐣?huì)各界的一致好評(píng)。
（三）傾情民族地區(qū)教師培訓(xùn)，服務(wù)民族地區(qū)基礎(chǔ)教育。
長(zhǎng)期以來，我校始終堅(jiān)持為基礎(chǔ)教育服務(wù)的辦學(xué)宗旨，以促進(jìn)教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展為己任，傾情為民族地區(qū)培養(yǎng)培訓(xùn)師資。為推進(jìn)基礎(chǔ)教育新課程在民族地區(qū)的實(shí)施，學(xué)校結(jié)合“四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動(dòng)計(jì)劃”和中國(guó)－聯(lián)合國(guó)undp/403項(xiàng)目等項(xiàng)目的開展，加大了對(duì)民族地區(qū)師資培訓(xùn)工作的力度，舉辦了專門的骨干培訓(xùn)培訓(xùn)、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)和校長(zhǎng)培訓(xùn)班。同時(shí)，采取送培下鄉(xiāng)、遠(yuǎn)程教育等方式，擴(kuò)大了優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的受益人群。
xx年，我校采取送教下鄉(xiāng)的方式，組織專家分赴甘孜、涼山、阿壩三州，培訓(xùn)民族地區(qū)中學(xué)500多人，培訓(xùn)小學(xué)校長(zhǎng)154名。同時(shí)，我校還依托中國(guó)－聯(lián)合國(guó)undp/403項(xiàng)目，培訓(xùn)馬邊、平武兩個(gè)民族地區(qū)縣教師。此外，我校還在在民族地區(qū)設(shè)立若干信息技術(shù)培訓(xùn)點(diǎn)，培訓(xùn)當(dāng)?shù)刂行W(xué)教師。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動(dòng)計(jì)劃”幫助民族地區(qū)培訓(xùn)教師640人。執(zhí)行世界銀行貸款／英國(guó)政府贈(zèng)款“西部地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展”項(xiàng)目，培訓(xùn)民族地區(qū)教師94人。同年，還在阿壩等地舉辦了教師教育方向的研究生課程進(jìn)修班，共有54中小學(xué)教師參加了研修班學(xué)習(xí)。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動(dòng)計(jì)劃”省級(jí)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)中小學(xué)教師、校長(zhǎng)共計(jì)6281人。其中，在學(xué)校培訓(xùn)379人，送教下鄉(xiāng)到?jīng)錾街菖嘤?xùn)877人，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)總計(jì)5000人。承擔(dān)民族地區(qū)二類模式小學(xué)彝語文學(xué)科教師省級(jí)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)小學(xué)彝語文學(xué)科教師468名。4至5月，我校還根據(jù)省教育廳的安排，繼教中心組建了省級(jí)骨干教師團(tuán)，送教培訓(xùn)農(nóng)村教師9000人。8月，派出教育技術(shù)教師20余人次前往阿壩，幫助州、縣兩級(jí)培訓(xùn)教育技術(shù)能力，共1893人。10月接待來自西昌61人的小學(xué)校長(zhǎng)考察團(tuán)和涼山甘洛里克鄉(xiāng)中心校的老師，為其安排了3天豐富的教育考察活動(dòng)，并向里克鄉(xiāng)小學(xué)捐贈(zèng)了價(jià)值2000多元的文具。xx年，學(xué)校承擔(dān)了民族地區(qū)培訓(xùn)班（西昌）的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)彝語文教師400人，綜合實(shí)踐教師100人。10月，承擔(dān)民族地區(qū)中小學(xué)及校長(zhǎng)培訓(xùn)茂縣班培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)校長(zhǎng)250人，小學(xué)科學(xué)、思想品德、綜合實(shí)踐共192人；承擔(dān)民族地區(qū)中小學(xué)及校長(zhǎng)培訓(xùn)成都班的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)科研帶頭人、高中語文、英語、音樂、地理、體育、初中美術(shù)、生物教師共600人。11月至12月，承擔(dān)了民族地區(qū)骨干教師的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)信息技術(shù)、高中政治、化學(xué)、地理、歷史、體育、學(xué)前教育教師669人。
（四）向?qū)谥г牡貐^(qū)和學(xué)校捐贈(zèng)物資，幫助其改善辦學(xué)條件。
xx年，我校確定了將通江縣廣納鎮(zhèn)中心小學(xué)列為“一對(duì)一”幫扶學(xué)校，并迅速擬定了詳細(xì)的幫扶措施，于xx年底向廣納小學(xué)援助了20萬元用于學(xué)校校舍改造，并決定每年向廣納小學(xué)援助貧困學(xué)生助學(xué)金2萬元，迄今為止已撥付xx年和xx年兩期，xx年的助學(xué)金也將于今年底按期撥付。
xx年，我校向通江縣廣納鎮(zhèn)中心小學(xué)捐贈(zèng)電腦50臺(tái)，圖書1000多冊(cè)，向通江縣八步小學(xué)捐贈(zèng)桌椅800多套，從一定程度上改善了兩所學(xué)校的辦學(xué)條件。同時(shí)，我校還積極牽線搭橋，幫助通江二中開源引資，爭(zhēng)取社會(huì)的幫助。經(jīng)過我校的多方努力，目前香港企業(yè)家田家炳先生已決定捐資200萬元建設(shè)通江二中。
xx年，我校向?qū)趲头龅臎錾矫褡鍘煼秾W(xué)校捐贈(zèng)了價(jià)值20余萬元的多媒體教學(xué)設(shè)備二套和遠(yuǎn)程教育設(shè)備一套以及價(jià)值20余萬元的圖書資料7000余冊(cè)，改善民族地區(qū)學(xué)校的辦學(xué)條件。同年，我校再向通江縣廣納中心小學(xué)捐贈(zèng)一套價(jià)值5萬元的遠(yuǎn)程教育接收設(shè)備和一批文具。通江縣遭遇特大洪災(zāi)后，我校又向通江災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)衣物2000余件、文具一批。我校赴通江暑期社會(huì)實(shí)踐的領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們還向受災(zāi)嚴(yán)重的芝苞鄉(xiāng)的重災(zāi)戶捐款3400元，支持老區(qū)人民生產(chǎn)自救，重建家園。
xx年，學(xué)校向定向巴州區(qū)清江小學(xué)捐資20萬元，捐贈(zèng)電腦40臺(tái)，向通江縣空山小學(xué)捐贈(zèng)了40臺(tái)電腦和2萬元貧困生助學(xué)金。
（五）緊扣地方經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)發(fā)展需要，推進(jìn)校地雙方產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目合作。
高校具有突出的人才資源優(yōu)勢(shì)，地方在發(fā)展中也存在諸多亟待解決的問題，二者具有極強(qiáng)的互補(bǔ)性，這也為校地合作提供了廣闊的空間。
xx年，我校根據(jù)石棉縣的需求，與石棉縣簽訂三個(gè)橫向合作項(xiàng)目的協(xié)議，分別是石棉縣縣歌的譜寫、石棉縣旅游產(chǎn)品開發(fā)行動(dòng)方案策劃、石棉縣城市主題雕塑方案，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)共計(jì)25萬元。
xx年，我校主動(dòng)出擊，通過積極服務(wù)地方、引領(lǐng)區(qū)域發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)需求和社會(huì)發(fā)展帶動(dòng)大學(xué)的'內(nèi)涵提升，為學(xué)校發(fā)展注入新的活力。6月，學(xué)校組團(tuán)參加了“攀枝花產(chǎn)學(xué)研合作信息發(fā)布暨項(xiàng)目對(duì)接會(huì)”，并深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，重點(diǎn)針對(duì)攀枝花市的區(qū)域特色，就農(nóng)業(yè)產(chǎn)品保鮮、深加工、釩鈦工業(yè)資源開發(fā)、環(huán)境保護(hù)、旅游開發(fā)、環(huán)境污染、廢棄物的綜合利用等與攀枝花市科技局及企業(yè)代表進(jìn)行了深入的探討。通過此次調(diào)研和項(xiàng)目對(duì)接活動(dòng)，拓寬了我校研究人員們的科研思維，明確了合作的任務(wù)和目標(biāo)，為雙方的合作找到了切入點(diǎn)。通過對(duì)接會(huì)的洽談，我校計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院王玲教授的項(xiàng)目“礦山汽車車牌識(shí)別系統(tǒng)”，生命科學(xué)學(xué)院張宏教授的“枇杷花綜合開發(fā)應(yīng)用研究”獲得立項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)共計(jì)35萬元。
（六）選派研究生赴地方掛職鍛煉，既服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，又提高了研究生綜合能力。
高校具有三項(xiàng)基本職能，即人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)。如何將這三項(xiàng)基本職能有機(jī)結(jié)合起來，是當(dāng)前我們亟待解決的一個(gè)課題。從xx年開始，我校開始試派優(yōu)秀研究生到邛崍掛職鍛煉，收到了良好的效果。為進(jìn)一步突顯研究生掛職鍛煉的成效，xx年6月開始我校又相繼選派了9名優(yōu)秀研究生赴石棉縣掛職鍛煉，擔(dān)任宣傳部部長(zhǎng)助理、文體旅游局局長(zhǎng)助理、發(fā)展改革和經(jīng)濟(jì)商務(wù)局局長(zhǎng)助理、城市規(guī)劃建設(shè)局局長(zhǎng)助理、教育局局長(zhǎng)助理等職務(wù)，親身參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
xx年3月，我校又分別選派23名研究生赴雅安掛職，20名研究生赴通江掛職，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)助理等職務(wù)，本著“掛實(shí)職、干實(shí)事、出實(shí)效”的原則，鍛煉研究生的社會(huì)適應(yīng)能力和綜合實(shí)踐能力。為保證質(zhì)量，學(xué)校成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組從多方面加強(qiáng)管理，建立了一系列制度和措施，與掛職鍛煉研究生和地方部門隨時(shí)保持聯(lián)系和交流，了解動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)研究生團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)的自我管理能力。
通過研究生掛職鍛煉這一形式，我校獲得了極大的收獲。
一是提高了研究生的工作素質(zhì)和綜合素質(zhì)，彌補(bǔ)了學(xué)校教育的不足。
二是研究生發(fā)揮了專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為地方解決實(shí)際問題，加強(qiáng)理論應(yīng)用于實(shí)踐。
三是向地方傳播了先進(jìn)文化，促進(jìn)地方教育和文化建設(shè)。四是深入基層進(jìn)行調(diào)研，整理了大量資料，為地方發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
xx年，學(xué)校根據(jù)教育部《關(guān)于大力推進(jìn)師范生實(shí)習(xí)支教工作的意見》文件精神，開始大力推進(jìn)師范生頂崗實(shí)習(xí)工作。9月，學(xué)校共有中文、數(shù)學(xué)、物理、地理、歷史、化學(xué)、政治、生物、教育技術(shù)、科學(xué)教育、體育、美術(shù)、音樂、心理學(xué)、學(xué)前教育等15個(gè)專業(yè)的322名師范生分赴眉山市、通江縣、巴州區(qū)。其中，通江縣90名，分布到17所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)；巴州區(qū)80名，分布到47所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)；眉山市東坡區(qū)82名，仁壽縣63名，彭山縣7名。
（七）接收對(duì)口幫扶地區(qū)干部到我校掛職鍛煉，幫助培養(yǎng)后備干部隊(duì)伍。
為加強(qiáng)對(duì)對(duì)口幫扶地區(qū)的干部培養(yǎng)，我校提供了崗位供民族地區(qū)和革命老區(qū)干部掛職鍛煉，xx年9月，通江縣從全縣中小學(xué)中選派兩名副校長(zhǎng)熊剛、伏海到四川師大附中擔(dān)任校長(zhǎng)助理，涼山民族師范學(xué)校選派彭光秀、吉付約古兩名同志分別到我校科研處、附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校擔(dān)任處長(zhǎng)助理和校長(zhǎng)助理。
（八）積極支援災(zāi)區(qū)做好抗震救災(zāi)工作。
“512”四川汶川大地震的發(fā)生使災(zāi)區(qū)人民群眾蒙受了慘重的生命財(cái)產(chǎn)損失。我校在保障好本校正常的教學(xué)工作秩序的同時(shí)，創(chuàng)造性地履行高校服務(wù)社會(huì)的職能，為抗震救災(zāi)做出了積極貢獻(xiàn)。地震發(fā)生后，學(xué)校黨委組織全校師生員工迅速行動(dòng)起來，通過捐款捐物、組建志愿者服務(wù)隊(duì)等多種形式支援災(zāi)區(qū)人民的抗震救災(zāi)工作，我校支援災(zāi)區(qū)重建的工作得到了社會(huì)各界普遍好評(píng)。
大學(xué)服務(wù)社會(huì)，合作促進(jìn)發(fā)展。4年來，我校社會(huì)服務(wù)工作和對(duì)口幫扶工作在省委、省政府的安排部署和省教育廳的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，在多個(gè)領(lǐng)域向前推進(jìn)，取得了較好的成績(jī)，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)工作的發(fā)展。今后，我校將繼續(xù)整合校內(nèi)校外資源，與社會(huì)建立緊密的聯(lián)系，積極融入國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新和區(qū)域創(chuàng)新體系，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展。
社會(huì)服務(wù)工作總結(jié)4
20××年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20××年工作總結(jié)：
一、開展全員培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)
現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對(duì)不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公司文化網(wǎng)，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《××》、下發(fā)了員工手冊(cè)，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。這次培訓(xùn)歷時(shí)一個(gè)月，參加培訓(xùn)人數(shù)40××人，人均參加軍訓(xùn)×學(xué)時(shí)、接受理論知識(shí)授課××學(xué)時(shí)、參觀考察××學(xué)時(shí)。參訓(xùn)人員均寫出××字左右的'培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)、理念、價(jià)值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動(dòng)地去工作。通過××節(jié)的檢驗(yàn)，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識(shí)均有很大提高，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果。
二、積極學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新
在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時(shí)，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。形成了人力資源管理人員月例會(huì)制度，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高;“專業(yè)勤奮;“××的工作、學(xué)習(xí)理念。在思想上，我部各位同志都充分認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
三、20××年工作設(shè)想
繼續(xù)秉承“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，將下一年度的工作設(shè)計(jì)。
1、制定《××》，通過后組織實(shí)施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績(jī)效考核評(píng)估方案并組織實(shí)施。
4、干部、技術(shù)人員信息臺(tái)帳。
5、整理檔案，補(bǔ)辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。
6、設(shè)計(jì)并組織實(shí)施20××年員工崗位培訓(xùn)。
7、進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放工作。
8、及時(shí)做好人員調(diào)配工作。
20××年的諸多良好因素必將成為我們集團(tuán)公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑，在感悟著過去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅(jiān)實(shí)的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。
社會(huì)服務(wù)工作總結(jié)5
20xx年四月工作開始，我中心按照計(jì)劃，積極落實(shí)各項(xiàng)既定工作，工作上積極努力創(chuàng)新，開展各類活動(dòng)和項(xiàng)目。接下來讓我們共同回顧四月份工作成果：
一、公益講座
4月開展公益講座5場(chǎng)，分別在新鋪社區(qū)開展《好爸媽課堂》和《新世界心分享》主題沙龍1次，前往漢中市城固縣開展“青春無悔”心理健康講座3場(chǎng)。講座內(nèi)容涉及心理健康普及、家庭教育、未成年兒童援助、留守兒童關(guān)愛、青少年成長(zhǎng)等，受眾人群達(dá)到1000人次以上。
二、關(guān)愛聚焦未成年人保護(hù)工作
1.心理健康輔導(dǎo)工作。為1名流浪兒童、1名困境兒童家長(zhǎng)提供心理健康輔導(dǎo)，孩子和家長(zhǎng)們享受來自專業(yè)老師的心靈撫慰、心理疏導(dǎo)、行為矯治。
2.開展孤兒家長(zhǎng)教育幫扶講座1次。
三、公益項(xiàng)目
1.4月開展20xx年省福彩項(xiàng)目“幸福家”社區(qū)家庭社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目活動(dòng)2次，活動(dòng)以家長(zhǎng)的.個(gè)案輔導(dǎo)、親職教育講座等形式開展。
2.根據(jù)社《20xx年陜西省福彩項(xiàng)目資料匯編》中《審計(jì)工作方案》的具體要求，中心積極提交審計(jì)所需項(xiàng)目資料，順利完成項(xiàng)目審計(jì)工作。
3.于4月18日下午，XX社會(huì)工作服務(wù)中心與漢濱區(qū)援助少年兒童協(xié)會(huì)召開社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)“牽手計(jì)劃”座談會(huì)，雙方領(lǐng)導(dǎo)和工作人員出席會(huì)議，進(jìn)一步加深機(jī)構(gòu)間的了解和互信，就項(xiàng)目目標(biāo)、幫扶任務(wù)、實(shí)施范圍、職責(zé)分工、項(xiàng)目管理等具體事宜進(jìn)行深入交流和探討。
四、機(jī)構(gòu)內(nèi)部建設(shè)階段性工作完成
建立健全切合實(shí)際的檔案管理制度，經(jīng)過為期三個(gè)月的整理，機(jī)構(gòu)檔案工作已階段性完成目標(biāo)。
美好的五月已經(jīng)到來，XX中心將認(rèn)真履行社工職責(zé)，為解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)和諧做出不懈的努力。
社會(huì)服務(wù)工作總結(jié)6
xxxxxx有限責(zé)任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注冊(cè)成立，而本人于20xx年有幸加入公司所設(shè)立的社會(huì)監(jiān)督員俱樂部。移動(dòng)公司設(shè)立此俱樂部，充分體現(xiàn)了公司主動(dòng)發(fā)展，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、方便、迅捷的移動(dòng)通信服務(wù)的宗旨。
自加入社會(huì)監(jiān)督員俱樂部以來，我按照會(huì)員手冊(cè)中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，對(duì)移動(dòng)公司的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作作如下小結(jié)并上報(bào)管理評(píng)審：
1、總體網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況
本人工作及生活地點(diǎn)位于惠州市大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)澳頭鎮(zhèn)，經(jīng)過快達(dá)一年的觀察及監(jiān)督，此地帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況好，手機(jī)信號(hào)始終保持在三格以上，接通質(zhì)量也令大部分消費(fèi)者（本人同事及朋友）滿意。通話質(zhì)量大部分時(shí)間很好，偶爾會(huì)出現(xiàn)通話時(shí)一方聽不到話音或突然出現(xiàn)斷線，但此情況出現(xiàn)的概率很小。
去年本人在監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，有兩天手機(jī)能接打電話但無法上網(wǎng)，于是撥打10086人工服務(wù)臺(tái)向工作人員反映，工作人員立即向上級(jí)部門匯報(bào)，公司很快解決了此問題。此事件說明了移動(dòng)公司工作效率及其快速，在此也借此機(jī)會(huì)感謝移動(dòng)公司給大眾生活所帶來的便利。
2、國(guó)內(nèi)、國(guó)際漫游服務(wù)情況
本人于今年7月份去了外地湖北省，經(jīng)監(jiān)督國(guó)內(nèi)的漫游服務(wù)質(zhì)量良好。通話質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好，網(wǎng)速也很快。其中本人還體驗(yàn)了移動(dòng)公司設(shè)立的“兩城一家”服務(wù)。廣東移動(dòng)為廣東動(dòng)感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”優(yōu)惠通話服務(wù)，客戶可以選擇開通兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”，不換號(hào)碼暑期在家也不用收取異地漫游費(fèi)。兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”是為滿足廣東省動(dòng)感地帶客戶暑假期間返回家鄉(xiāng)后的通信需要而提供的話費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)。成功辦理后24小時(shí)內(nèi)生效，辦理該服務(wù)后，手機(jī)漫游至定點(diǎn)省份或直轄市、自治區(qū)時(shí)前300分鐘被叫免費(fèi)，直撥定點(diǎn)省內(nèi)號(hào)碼和廣東省號(hào)碼0。39元/分鐘。
3、服務(wù)廳服務(wù)情況
營(yíng)業(yè)廳可以說是每個(gè)運(yùn)營(yíng)商的“門面”。一方面，直接面對(duì)客戶的是營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境，是“外門面”。從營(yíng)業(yè)廳設(shè)置人性化程度上，可看出運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶的重視程度。
惠陽移動(dòng)公司顯然是非常重視客戶的，其服務(wù)廳功能強(qiáng)大，設(shè)有專門的等待區(qū)，還為等待的客戶設(shè)有水和讀物。同時(shí)，服務(wù)臺(tái)旁邊，天氣預(yù)報(bào)臺(tái)、最新優(yōu)惠提醒一應(yīng)俱全。溫暖與關(guān)懷，充溢在每一個(gè)角落，真正形成為“綠色”的服務(wù)廳。同時(shí)，服務(wù)廳里還設(shè)有自助終端設(shè)備，客戶可以自助辦理業(yè)務(wù)或完成查詢，大大縮短了等待時(shí)間，形成了一個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)暢通的“綠色通道”。
此外，惠陽移動(dòng)服務(wù)廳環(huán)境優(yōu)美，整齊干凈，設(shè)施齊全。工作人員服務(wù)態(tài)度好，會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者提供服務(wù)并耐心答疑，客戶離開時(shí)工作人員也會(huì)彬彬有禮的說再見。在服務(wù)廳幾乎找不著客戶排隊(duì)的情況，每個(gè)工作人員工作效率都很高。
4、10086服務(wù)熱線情況
10086服務(wù)熱線接通率比較高，大部分情況都能及時(shí)接通，少數(shù)時(shí)候則由于業(yè)務(wù)忙需要客戶稍等片刻，從未出現(xiàn)過網(wǎng)上所描述的無人接聽情況。工作人員服務(wù)態(tài)度好，發(fā)音清楚，會(huì)很耐心的為顧客提供服務(wù)。但是據(jù)本人有同事反映有些工作人員對(duì)于某些業(yè)務(wù)還不是很了解，因此希望在業(yè)務(wù)水平方面希望工作人員能再精通一些。
5、電話客戶經(jīng)理情況
電話客戶經(jīng)理的接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平相對(duì)較高，咨詢結(jié)果都很滿意。
6、12580綜合信息門戶情況
12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預(yù)報(bào)以準(zhǔn)備必帶物品，旅游時(shí)可以撥打12580查當(dāng)?shù)氐?賓館、、、、、、最近，中國(guó)移動(dòng)12580推出“找工我?guī)湍狈⻊?wù)，手機(jī)撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會(huì)信息；更可免費(fèi)登記求職需求，每周均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報(bào)》彩信雜志，各類時(shí)尚美食、折扣、旅游、健康等精彩資訊一起奉上。
12580綜合信息服務(wù)廳分接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度都很優(yōu)秀，咨詢結(jié)果也能令客戶滿意。
7、優(yōu)惠活動(dòng)情況
移動(dòng)公司開展的不少優(yōu)惠活動(dòng)都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來了很多優(yōu)惠，比如充值返余額、接打電話優(yōu)惠等等，這也是許多人選擇移動(dòng)舍棄聯(lián)通的原因。但是，有優(yōu)惠活動(dòng)讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)在存在的一個(gè)問題是許多顧客不了解移動(dòng)的最新活動(dòng)，因此，本人認(rèn)為移動(dòng)公司可以在廣告方面加大宣傳，通過派發(fā)廣告、發(fā)信息、郵件等方式將最新活動(dòng)告知客戶。
8、其它
通過這段時(shí)間的監(jiān)督工作，本人對(duì)惠陽移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作都持以高評(píng)。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。
以上為本人作為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運(yùn)行以來，參與的監(jiān)督活動(dòng)和履行的職責(zé)。望以后能夠繼續(xù)為惠陽移動(dòng)分公司的發(fā)展略盡微薄之力。
社會(huì)服務(wù)工作總結(jié)7
通過縣群團(tuán)組織社會(huì)服務(wù)中心的大力支持和積極籌備下，我鎮(zhèn)成立了群團(tuán)組織社會(huì)服務(wù)中心，將協(xié)調(diào)基層各方力量，承接市縣服務(wù)中心匹配的民生項(xiàng)目，推動(dòng)需求與資源的對(duì)接，引導(dǎo)基層群眾在城鎮(zhèn)社區(qū)治理、基層公共事務(wù)和公益事業(yè)中自我管理、自我服務(wù)、自我教育和自我監(jiān)督。現(xiàn)將成立以來開展的情況匯報(bào)如下。
一、基本情況
我鎮(zhèn)掛牌成立群團(tuán)組織社會(huì)服務(wù)中心，具體人員如下：
辦公室配有電腦、打印機(jī)各一臺(tái)，文件柜一個(gè)，辦公桌椅2套。我鎮(zhèn)成立9個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)，服務(wù)人數(shù)達(dá)百余名，成立1個(gè)社會(huì)組織，即市榮鄉(xiāng)老年協(xié)會(huì)。
二、活動(dòng)開展情況
我鎮(zhèn)在成立群團(tuán)組織社會(huì)服務(wù)中心以后，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，用各種各樣的方式來開展活動(dòng)。
1、服務(wù)群眾方面。我鎮(zhèn)專門成立民生政策落實(shí)情況監(jiān)督檢查小組，在民生政策落實(shí)方面嚴(yán)格程序，加強(qiáng)監(jiān)督，確保糧食直補(bǔ)、退耕還林補(bǔ)貼、低保金、救助金、獨(dú)生子女費(fèi)等全面兌現(xiàn)到位。組織400余名群眾參加由川西醫(yī)院為我鎮(zhèn)群眾開展白內(nèi)障免費(fèi)檢查活動(dòng)，同時(shí)向他們發(fā)放了護(hù)眼常識(shí)和白內(nèi)障宣傳資料等。我鎮(zhèn)建立綜合文化站，具有集演出、閱覽、會(huì)議、培訓(xùn)、休閑、娛樂等多功能于一體的綜合性公共設(shè)施，每逢周末或者節(jié)假日期間，免費(fèi)為群眾提供各種節(jié)目和娛樂活動(dòng)，平時(shí)隨時(shí)免費(fèi)開放圖書館，讓群眾達(dá)到自我教育、自我娛樂、自我約束、自我提高的目的，既宣傳了黨的政策，又豐富了群眾的文化生活。針對(duì)縣城復(fù)合安置移民反映經(jīng)果林灌溉缺水的問題，我們多方爭(zhēng)取資金30余萬元，全部接通了澆灌水管。針對(duì)移民反映土地地坎垮塌嚴(yán)重影響生產(chǎn)的問題，鎮(zhèn)村干部利用半個(gè)月的時(shí)間，對(duì)涉及的2500余戶7200人4000余畝垮塌地坎進(jìn)行了逐戶逐地塊丈量核實(shí)，擬投入資金260萬元進(jìn)行治理。針對(duì)災(zāi)后重建點(diǎn)多面廣的實(shí)際，我們建立干部包戶制度，并湊措資金29萬元，積極幫助困難重建戶落實(shí)建材、施工隊(duì)，確保在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了搬遷入住。
2、關(guān)心下一代方面。我鎮(zhèn)市榮社區(qū)關(guān)工委，都是由退休職工和村干部組成，以市榮社區(qū)居委會(huì)的辦公樓為服務(wù)點(diǎn)，每逢周末，他們都會(huì)為那里的留守兒童輔導(dǎo)功課，和他們一起玩耍、一起游戲，培養(yǎng)孩子們的興趣愛好，讓留守兒童感受到生活的幸福和社區(qū)的關(guān)愛。今年5月底，市榮社區(qū)關(guān)工委為留守兒童開展了“慶六一”活動(dòng)，包括文藝表演、知識(shí)競(jìng)答等過程，最后對(duì)優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行了表彰。
3、環(huán)境治理方面。協(xié)助整治辦搞好“周五大掃除”工作，每個(gè)星期五上午，自帶鐮刀、鏟子、掃把等到指定路段進(jìn)行衛(wèi)生大清理活動(dòng)，對(duì)責(zé)任街道、人行道以及行道樹坑里的雜草進(jìn)行割除清理，對(duì)垃圾進(jìn)行掃除裝袋。“5.4”青年節(jié)當(dāng)天，我鎮(zhèn)組織人員深入移民安置點(diǎn)開展衛(wèi)生大清理工作。由于高速路口，來往車輛集中，攤點(diǎn)的隨意擺設(shè)嚴(yán)重?cái)_亂了公共交通秩序，帶來很大的安全隱患，我鎮(zhèn)不定時(shí)聯(lián)合縣交警執(zhí)法大隊(duì)在高速路口對(duì)攤販占道進(jìn)行治理。為了青富村高速路服務(wù)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和安全問題，我鎮(zhèn)配合高速公路管理處對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，對(duì)隨意擺設(shè)攤點(diǎn)的村民進(jìn)行教育。
4、志愿服務(wù)方面。6月26日，我鎮(zhèn)組織人員在鎮(zhèn)東區(qū)菜市場(chǎng)發(fā)放禁毒宣傳資料，宣傳禁毒知識(shí)，充分利用掛圖、手冊(cè)等宣傳資料，并將禁毒知識(shí)印在群眾喜聞樂見的扇子、圍裙、環(huán)保袋等小物品上，增強(qiáng)群眾識(shí)毒、防毒、拒毒意識(shí)，傳播“禁毒人人參與”的理念，引導(dǎo)廣大人民群眾積極主動(dòng)參與到禁毒斗爭(zhēng)中來。成立以鎮(zhèn)長(zhǎng)為隊(duì)長(zhǎng)，20余名鎮(zhèn)、村（社區(qū)）干部為成員的志愿服務(wù)隊(duì)，在“唱響”的片區(qū)海選過程中為參賽人員免費(fèi)提供飲水服務(wù)，同時(shí)搞好安保、維穩(wěn)工作。
5、婦女兒童方面。推薦我鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)職工和群眾參加縣婦聯(lián)組織的“好母親”、“好女兒”、“好兒媳”、“好兒子”、“好女婿”推薦評(píng)選活動(dòng)，市榮社區(qū)辛瑞瓊獲2014年度“好兒媳”，我鎮(zhèn)職工袁朝友獲2014年度“好女婿”。積極參與“災(zāi)區(qū)母親安居工程”項(xiàng)目的'摸底，青富村貧困母親李代珍獲捐助1萬元。組織推薦我鎮(zhèn)16名符合條件的地震中受災(zāi)的孤殘、單親和貧困家庭兒童參與中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)與依波精品（深圳）有限公司在縣啟動(dòng)的《撫育百名汶川地震災(zāi)區(qū)孤貧兒童直至成人》長(zhǎng)效慈善項(xiàng)目，每人每年可以發(fā)放資助金2000元，幫助他們解決學(xué)習(xí)和生活中的困難。組織300與名職工和群眾參與由縣婦聯(lián)主辦的關(guān)于婚姻法的講座。組織1300余名婦女參加在婦幼保健院開展的免費(fèi)“兩癌篩查”，普及這方面的預(yù)防知識(shí)。
5、武裝工作方面。組織轄區(qū)20名民兵骨干參加了為期一周的封閉式軍事集訓(xùn)，著重進(jìn)行了隊(duì)列和盾牌警棍術(shù)的訓(xùn)練，并對(duì)維穩(wěn)處突和抗洪搶險(xiǎn)科目進(jìn)行了演練，大大增強(qiáng)了我鎮(zhèn)民兵隊(duì)伍的凝聚力和應(yīng)對(duì)處置突然事件和自然災(zāi)害的能力，為新形勢(shì)下維穩(wěn)處突和汛期抗洪搶險(xiǎn)提供了強(qiáng)有力的組織保證和力量保證。7月21日召開征兵工作動(dòng)員會(huì)，要求準(zhǔn)確把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按時(shí)完成報(bào)名、目測(cè)、送檢等各項(xiàng)任務(wù)。
6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。為切實(shí)幫助我鎮(zhèn)廣大移民群眾實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，妥善解決好移民基本生活和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問題，我鎮(zhèn)組織移民群眾參加由縣扶貧和移民工作局牽頭的第一期、第二期移民職業(yè)技能培訓(xùn)，包括電工、焊工、維修、裝飾、美容美發(fā)、廚師等專業(yè)。勞動(dòng)保障工作中免費(fèi)組織移民群眾參加各類技能培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人數(shù)大210人。
三、亮點(diǎn)工作
1、關(guān)愛留守兒童工作。在整合資源、實(shí)現(xiàn)資源共享的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)充分利用村（社區(qū)）活動(dòng)場(chǎng)所，把關(guān)心下一代活動(dòng)延伸到村組，成立了市榮社區(qū)關(guān)心下一代工作委員會(huì)，成立了留守兒童之家。有一大批熱心、執(zhí)著的“五老”志愿者在那里服務(wù)，他們?yōu)榱羰貎和业暮⒆觽兩先の墩n，和他們共做各種小游戲。他們給留守兒童帶來了無微不至的關(guān)懷，讓留守兒童不再孤單。
2、技能培訓(xùn)活動(dòng)。由于移民搬遷，大部分農(nóng)民不再靠農(nóng)作物過生活，為切實(shí)幫助我鎮(zhèn)廣大青年移民群眾實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，妥善解決好移民基本生活和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問題，組織群眾參加各類職業(yè)技能培訓(xùn)，包括電工、焊工、維修、裝飾、美容美發(fā)、廚師等專業(yè)。培訓(xùn)結(jié)束考試合格后，準(zhǔn)予結(jié)業(yè)，發(fā)放學(xué)院結(jié)業(yè)證書，并負(fù)責(zé)推薦完成學(xué)業(yè)的學(xué)員就業(yè)或指導(dǎo)學(xué)員自主創(chuàng)業(yè)。同時(shí)免除生活費(fèi)外的一切費(fèi)用，憑合格證領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)性生活補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)10元/天.人。
社會(huì)服務(wù)工作總結(jié)8
忙忙碌碌的幾天，轉(zhuǎn)眼而過，但是留給心的那份充實(shí)，那份快樂，卻讓人無法忘懷，抑或也會(huì)終身受益。
猶記得，當(dāng)初我積極的報(bào)名可報(bào)名后又反悔了，因?yàn)槲蚁牒倬湍敲袋c(diǎn)時(shí)間，要是再參加了，那我假期的學(xué)習(xí)計(jì)劃不都不能完成了嗎。當(dāng)時(shí)真想取消報(bào)名。可是后來再想想，這是一個(gè)多么難得的去鍛煉自己的機(jī)會(huì)，同時(shí)這也是家人所希望的。再說我有幸被挑選為組長(zhǎng)，這是團(tuán)長(zhǎng)對(duì)我的信任啊，如果我就這樣放棄了豈不是丟盡了臉了。而且參加這個(gè)活動(dòng)，不僅可以鍛煉自我，還可以開闊自己的視野，認(rèn)識(shí)許多新朋友，于是沒有取消報(bào)名而為當(dāng)初服務(wù)家鄉(xiāng)的夢(mèng)想而奮斗。
放假回到家還沒開始玩，活動(dòng)就開始了。可這幾天天氣特別冷，冒著寒風(fēng)去政府參加培訓(xùn)，到了政府，看到了許多老同學(xué)，還認(rèn)識(shí)了許多新朋友，最重要的是認(rèn)識(shí)了鎮(zhèn)黨委書記，他是一位年輕帥氣的小伙子，看起來很像個(gè)大學(xué)生，覺得很親切。接著是在政府會(huì)議室進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)中團(tuán)委書記和團(tuán)長(zhǎng)做了精彩的講話。
我組的下一個(gè)活動(dòng)是采訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所所長(zhǎng)，由于所長(zhǎng)黃旭有急事，所以我們只好做個(gè)簡(jiǎn)單的采訪，從采訪中可以了解到目前派出所開展工作所遇到的問題，以及他們是如何解決困難為人民服務(wù)的等等。
時(shí)間匆匆，我們?yōu)槠谝恢艿纳鐣?huì)寒假服務(wù)活動(dòng)就結(jié)束了，這一周我們走出了校園，走向社會(huì)，在這里我們學(xué)習(xí)著，成長(zhǎng)著，我們少了幾分幼稚的幻想，多了幾分實(shí)干的經(jīng)驗(yàn)，我們笑過，我們哭過，但我們最終滿載而歸。我們平時(shí)在安逸的大學(xué)里悠閑著，卻沒有機(jī)會(huì)身體力行的接觸社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，在這次活動(dòng)中我們提高了我們的社會(huì)閱歷；知識(shí)可以在書中得到，但是真理卻在實(shí)踐中得來，在活動(dòng)中我們鍛煉了我們的能力，還磨礪了我們不怕苦、不怕累的意志，堅(jiān)定我們做事的恒心，在實(shí)踐中驗(yàn)證了我們所學(xué)的理論知識(shí)；更重要的是我們能得到和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)坦開心懷暢談的機(jī)會(huì)，磨練了我們的膽量和勇氣，堅(jiān)定我們的`信心，鍛煉我們辦事的能力。投身與社會(huì)，實(shí)踐在社會(huì)，為提高當(dāng)代大學(xué)生的素質(zhì)打下基礎(chǔ)。
在活動(dòng)中我也認(rèn)識(shí)了自己的不足，找到了改進(jìn)的方法。我們并不是天生的不如別人，我們什么也沒缺少，缺少的只是鍛煉，缺少的只是經(jīng)驗(yàn)，我相信我們有信心，有勇氣可以做得更好。
社會(huì)服務(wù)工作總結(jié)9
在各級(jí)農(nóng)業(yè)主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)方面的大力支持下，上上下下密切配合，不懈努力，積極宣傳，強(qiáng)化服務(wù)，多層次、多形式的引導(dǎo)農(nóng)民，幫助農(nóng)民，服務(wù)農(nóng)民，認(rèn)真做好了上半年植保社會(huì)化服務(wù)工作。現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：
一、準(zhǔn)備充分，精心組織，確保植保社會(huì)化服務(wù)示范點(diǎn)的工作開展。
我站根據(jù)良種補(bǔ)貼和高產(chǎn)攻關(guān)項(xiàng)目的安排情況，確定了植保社會(huì)化服務(wù)示范點(diǎn)的試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合去年小麥病蟲害發(fā)生防治情況，及早做出了預(yù)案。并做到責(zé)任到人，任務(wù)明確，成立了由農(nóng)委總農(nóng)藝師任組長(zhǎng)、植保站站長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)技干為成員的植保社會(huì)化服務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組。從而確保了我縣植保社會(huì)化服務(wù)試點(diǎn)工作的扎實(shí)開展，全縣植保社會(huì)化服務(wù)基點(diǎn)共__個(gè)。
二、切實(shí)做好示范點(diǎn)病蟲監(jiān)測(cè)工作，為病蟲防治提供科學(xué)依據(jù)。
根據(jù)我縣農(nóng)業(yè)布局，在趙屯、關(guān)帝廟、黃樓、城關(guān)各設(shè)立一測(cè)報(bào)基點(diǎn)，密切注視病蟲發(fā)生動(dòng)態(tài)，結(jié)合氣象資料、環(huán)境條件進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)作出預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，制定科學(xué)的防治方案，指導(dǎo)試點(diǎn)區(qū)農(nóng)戶進(jìn)行科學(xué)防治，把病蟲害造成的損失控制在最低限度。
三、加強(qiáng)植保技術(shù)培訓(xùn)力度，全面提高試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民的病蟲防治技術(shù)。
對(duì)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的`村進(jìn)行小麥病蟲害防治技術(shù)培訓(xùn)以及果樹病蟲害防治培訓(xùn)。主要內(nèi)容是化除化控，小麥中后期病蟲害的綜合防治技術(shù)及果樹病蟲綜合防治。通過培訓(xùn)，試點(diǎn)區(qū)的農(nóng)民對(duì)病蟲發(fā)生與防治有了比較系統(tǒng)的了解，何時(shí)用藥，用什么藥都有了明確的思路，對(duì)小麥病蟲防治積極性有了很大提高。全縣小麥防治_—_遍，為全年小麥午季豐收打下了良好基礎(chǔ)。在培訓(xùn)的同時(shí)，針對(duì)一些文化水平不高，部分內(nèi)容記不住的現(xiàn)狀，將小麥病蟲害防治技術(shù)印成明白紙，深受農(nóng)民歡迎。
四、充分利用媒體優(yōu)勢(shì)大力宣傳。
為加大宣傳力度，確保農(nóng)業(yè)豐收，我站在電視上做了兩期《植保之窗》，并與農(nóng)委合作做了一期《__農(nóng)業(yè)》，針對(duì)當(dāng)前病蟲草害，做出了建議性的措施，提升了科學(xué)技術(shù)的利用和普及率，促進(jìn)了植保技術(shù)的推廣。
五、建立考核機(jī)制。
對(duì)試點(diǎn)區(qū)的植保社會(huì)化服務(wù)工作進(jìn)行一次考核，對(duì)在植保社會(huì)化服務(wù)工作中做出顯著成績(jī)的予以表彰。
社會(huì)服務(wù)工作總結(jié)10
20xx年是童緣社會(huì)服務(wù)中心的發(fā)展元年，也是服務(wù)開展和專業(yè)扎根的元年，在各位理事及同仁的指導(dǎo)幫助下，在同事們的共同努力下，廈門童緣社會(huì)服務(wù)中心逐步走向?qū)I(yè)化和規(guī)范化的發(fā)展道路。現(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下：
一、建立和健全機(jī)構(gòu)制度，明確機(jī)構(gòu)服務(wù)定位。
20xx年初，隨著童緣社會(huì)服務(wù)中心的登記成立，中心就機(jī)構(gòu)情況重新擬定了新的各項(xiàng)制度，《合同管理制度》、《項(xiàng)目管理制度》、《人員培訓(xùn)制度》、《機(jī)構(gòu)考勤及薪資制度》、《服務(wù)安全制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《志愿者管理制度》……隨著逐稿的修訂并通過理事會(huì)審定后施行。在制度制定方面，充分聽取各同工意見，參照了其他社工機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀做法，以人為本地充分考慮到社工及本機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況。為后續(xù)的服務(wù)流程規(guī)范化和專業(yè)化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為后續(xù)機(jī)構(gòu)管理提供了依據(jù)和準(zhǔn)則，提高機(jī)構(gòu)管理的效率。
通過兩次理事會(huì)的開展，確定了機(jī)構(gòu)以服務(wù)在廈流動(dòng)兒童為主，主要以兒童的城市融入和適應(yīng)服務(wù)為主，注重社會(huì)資本的挖掘和收集，立足于社區(qū)，覆蓋家庭和學(xué)校，通過多樣化的服務(wù)形式，讓服務(wù)對(duì)象了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)目的，參與社區(qū)公益活動(dòng)，發(fā)揮自身價(jià)值，融入城市生活。集家庭、學(xué)校、社區(qū)治理，解決流動(dòng)兒童城市融入中遇到的種種問題，探索社區(qū)發(fā)展模式在湖里城中村社區(qū)環(huán)境下的實(shí)踐。
二、聚焦服務(wù)人群?jiǎn)栴}，穩(wěn)步推進(jìn)服務(wù)成效。
20xx年，童緣社會(huì)服務(wù)中心確立了以流動(dòng)兒童保護(hù)、兒童參與、兒童發(fā)展為主要服務(wù)內(nèi)容，扎根于流動(dòng)人口聚集社區(qū)，致力于社區(qū)教育發(fā)展和社區(qū)融合，營(yíng)造社區(qū)文化。目前機(jī)構(gòu)與殿前街道、馬垅社區(qū)、湖里社區(qū)、蔡塘社區(qū)、后坑社區(qū)針對(duì)6—14歲流動(dòng)兒童及其家庭開展教育培訓(xùn)、文化娛樂、社區(qū)照顧、心理疏導(dǎo)等多元化專業(yè)社工服務(wù)，搭建社區(qū)參與平臺(tái)，為流動(dòng)兒童順利融入城市提供專業(yè)服務(wù)。希望攜手多方力量共同營(yíng)造流動(dòng)兒童健康成長(zhǎng)環(huán)境，為其生活帶來及時(shí)和持久的改變。
在民政及街道社區(qū)的支持下，一方面，中心拓寬鋪面式服務(wù)，在各項(xiàng)目服務(wù)點(diǎn)開展四點(diǎn)鐘課堂服務(wù)，通過兒童的常規(guī)化服務(wù)，吸引服務(wù)對(duì)象，擴(kuò)大項(xiàng)目的影響，規(guī)范日常服務(wù)流程，已經(jīng)形成了四點(diǎn)鐘課堂的常規(guī)操作模式。另一方面，注重焦點(diǎn)式服務(wù)，針對(duì)家庭關(guān)系緊張、學(xué)習(xí)困難兒童等開展家庭探訪、焦點(diǎn)小組及個(gè)案服務(wù)，運(yùn)用精要治療、游戲治療、繪本戲劇等專業(yè)手法進(jìn)行介入，針對(duì)其問題開展輔導(dǎo)和治療服務(wù)。
三、鏈接多方資源，建立中心資源儲(chǔ)備。
機(jī)構(gòu)若單憑專業(yè)的工作方法是無法滿足專業(yè)服務(wù)的需要，資源整合的重要性，童緣始終未曾忘記。20xx年，童緣在資源鏈接方面工作如下：
（1）童緣與廈門大學(xué)、閩南師范大學(xué)簽署了社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)基地，同時(shí)連接了集美大學(xué)姚進(jìn)忠老師、金門大學(xué)楊蕙禎老師擔(dān)任機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)。
（2）中心與廈門大學(xué)、集美大學(xué)、華僑大學(xué)、四川大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的8支學(xué)生社團(tuán)簽署了志愿服務(wù)合作協(xié)議，大學(xué)生志愿者服務(wù)登記人數(shù)超過150人，為社工項(xiàng)目的有序開展提供了有力的.志愿協(xié)助。
（3）中心與福建省興業(yè)慈善基金會(huì)合作開展小紅帽·女童保護(hù)項(xiàng)目，并與加捷愛心基金會(huì)、上海眾意慈善基金會(huì)、福建省正榮公益基金會(huì)、福建省林文鏡基金會(huì)、上海國(guó)乾基金會(huì)建立了初步聯(lián)系。
（4）機(jī)構(gòu)建立了企業(yè)、學(xué)校、講師、培訓(xùn)師、各伙伴機(jī)構(gòu)、愛心人士等與機(jī)構(gòu)服務(wù)利益相關(guān)方的資源庫。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與合作，注重團(tuán)隊(duì)專業(yè)成長(zhǎng)。
20xx年中心繼續(xù)加強(qiáng)與社區(qū)工作人員聯(lián)系與合作，將雙社協(xié)同工作落到實(shí)處。中心與合作的街道及社區(qū)建立了“月例會(huì)、周匯報(bào)、遇事協(xié)商”的良好溝通機(jī)制。已經(jīng)逐漸取得社區(qū)對(duì)社工及我中心的信任，中心對(duì)社區(qū)及街道相關(guān)工作也做到熟悉了解并在一定程度上努力配合，攜力發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)。
積極開展專業(yè)培訓(xùn)及自主學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和能力。中心社工除了參加市、區(qū)民政、社工協(xié)組織的培訓(xùn)外，中心還針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員開展了相關(guān)的培訓(xùn)、督導(dǎo)和參訪。中心還送三名社工赴廣東學(xué)習(xí)精要治療、繪本戲劇、一人一故事等專業(yè)課程。督導(dǎo)方面，從年初開始，機(jī)構(gòu)便聘請(qǐng)金門大學(xué)楊蕙禎老師對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行每月一天的全程督導(dǎo)，同時(shí)聘請(qǐng)集美大學(xué)社工系主任姚進(jìn)忠老師對(duì)中心社工記性督導(dǎo)。參訪方面，除了機(jī)構(gòu)接受近20次各其他地區(qū)的參訪外，機(jī)構(gòu)自身也對(duì)其他社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行了5次參訪，參訪機(jī)構(gòu)達(dá)到15家。
團(tuán)隊(duì)赴香港參訪學(xué)習(xí)
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)關(guān)系建設(shè)，增強(qiáng)中心的凝聚力。20xx年度開展了6次團(tuán)隊(duì)關(guān)系建設(shè)活動(dòng)，小到簡(jiǎn)單的聚餐唱歌，放松心情，增進(jìn)了解，促進(jìn)感情；大到集體赴香港進(jìn)行參訪學(xué)習(xí)，旅游觀光。中心始終注重人的發(fā)展，注重團(tuán)隊(duì)合作，注重關(guān)系建設(shè)。目前，團(tuán)隊(duì)人員趨于穩(wěn)定，各項(xiàng)目服務(wù)有序開展。
五、加大服務(wù)宣傳，擴(kuò)大機(jī)構(gòu)影響力。
自媒體宣傳方面，20xx年機(jī)構(gòu)完成了微信公眾號(hào)的認(rèn)證和升級(jí)，完成微博、博客注冊(cè)并發(fā)表30余篇簡(jiǎn)訊，同時(shí)在中國(guó)發(fā)展簡(jiǎn)報(bào)、NGO發(fā)展交流網(wǎng)等平臺(tái)完成注冊(cè)和發(fā)布消息，機(jī)構(gòu)完成了網(wǎng)站的初步建設(shè)。
媒體宣傳方面，機(jī)構(gòu)接受了福建省電視臺(tái)、海西晨報(bào)的報(bào)道，同時(shí)，機(jī)構(gòu)部分優(yōu)秀簡(jiǎn)訊被廈門社工網(wǎng)、湖里區(qū)社會(huì)組織網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)載和報(bào)道。
總結(jié)說來，20xx年中心不僅有成長(zhǎng)和收獲，而且也遇見了困難和阻礙，既有機(jī)遇亦有挑戰(zhàn)。20xx年，中心將進(jìn)一步探索社區(qū)發(fā)展模式在湖里城中村社區(qū)環(huán)境下的實(shí)踐，努力做好專業(yè)服務(wù)，攜手共同營(yíng)造一個(gè)健康的兒童成長(zhǎng)環(huán)境，不斷為流動(dòng)兒童的幸福添磚加瓦。
社會(huì)服務(wù)工作總結(jié)11
xxxx年以來我中心認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣就業(yè)和社會(huì)保障工作會(huì)議精神和決策部署，緊緊圍繞目標(biāo)工作任務(wù)，持續(xù)改善民生，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為全鎮(zhèn)就業(yè)社保工作做出積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下。
一、xxxx年工作總結(jié)
（一）社保工作。截止目前，共辦理單位社會(huì)保險(xiǎn)登記xx戶，領(lǐng)取養(yǎng)老待遇人員資格核查xxxx余人，辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)退休xxx人，辦理重度殘疾人續(xù)保xx人、退休x人，發(fā)放新型社會(huì)保障卡xxxxx余張，已完成全鎮(zhèn)xx%以上企業(yè)和個(gè)體參保人員社保卡信息采集。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)保xxxx人，近期將會(huì)加快進(jìn)度，敦促各村社區(qū)通知繳費(fèi)，力爭(zhēng)完成目標(biāo)任務(wù)。此外做好日常窗口業(yè)務(wù)，為xxx家企業(yè)和個(gè)體工商戶及花源常住人口提供高效便捷的社保服務(wù)。
（二）醫(yī)保工作。做好xxxx年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病醫(yī)療互助補(bǔ)充保險(xiǎn)的政策宣傳、籌資工作，新簽銀行代扣協(xié)議xxxx余份，目前完成城鄉(xiāng)醫(yī)保籌資人數(shù)xxxxx人，已完成目標(biāo)。協(xié)助縣醫(yī)保局辦理外傷調(diào)查案x件。
（三）就業(yè)工作。每周及時(shí)更新企業(yè)招聘信息推送給各村、社區(qū)，即時(shí)登記求職人員信息和技能培訓(xùn)需求，認(rèn)真辦理失業(yè)登記及領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)待遇人員簽字，按月完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員登記及農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)登記，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。截止目前，累計(jì)錄入城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員信息xxx條、農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)人員信息xxx條，辦理就業(yè)失業(yè)登記證x人，完成就業(yè)困難人員認(rèn)定初審x人，為x名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼政策扶持、為x名創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)貸款服務(wù)。全年共舉辦x場(chǎng)大型現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，分別為“xxxx年春風(fēng)行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)”、“送崗位進(jìn)社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)”，兩場(chǎng)招聘會(huì)均取得了較好的社會(huì)反響。
（四）構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系工作。協(xié)助縣人社局勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)開展xxxx年勞動(dòng)保障企業(yè)年檢xx戶，參與協(xié)調(diào)勞資糾紛xx余起，回復(fù)“市長(zhǎng)信箱”投訴xx件，按季度及時(shí)更新勞動(dòng)用工信息。完成花源鎮(zhèn)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧鎮(zhèn)、x社區(qū)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧社區(qū)、x托展新材料有限公司和x興建建筑材料有限公司模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)申報(bào)工作，并順利通過審核。
二、xxxx年工作計(jì)劃
正常推進(jìn)日常業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)與上級(jí)部門（業(yè)務(wù)科室）的聯(lián)系和各村（社區(qū)）的'溝通，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)工作，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，將重點(diǎn)工作計(jì)劃如下：
（一）就業(yè)工作。一是摸清勞動(dòng)力底數(shù)，因地制宜制定培訓(xùn)計(jì)劃。二是利用每周用工信息發(fā)布、舉辦招聘會(huì)等形式促進(jìn)群眾就業(yè)。三是加強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳、指導(dǎo)，打造良好的就業(yè)創(chuàng)業(yè)氛圍。四是按要求完成縣級(jí)各項(xiàng)就業(yè)目標(biāo)。
（二）社保工作。一是繼續(xù)加大力度宣傳xxxx年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，完成續(xù)保目標(biāo)。二是繼續(xù)做好養(yǎng)老待遇領(lǐng)取人員生存驗(yàn)證工作。三是繼續(xù)推進(jìn)x市社會(huì)保障卡換卡工作。四是做好企業(yè)社保、重度殘疾人參保工作。
（三）醫(yī)保工作。做好xxxx年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病醫(yī)療互助補(bǔ)充保險(xiǎn)的政策宣傳、籌資工作，一方面清理未簽訂銀行代扣協(xié)議人員名單，及時(shí)簽訂協(xié)議，同時(shí)關(guān)注已簽訂協(xié)議人員銀行卡存款扣費(fèi)情況，確保完成城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和散居兒童參保（銀行代扣成功率）目標(biāo)。
（四）構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系工作。協(xié)助勞動(dòng)監(jiān)察部門依法協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，認(rèn)真構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，定期巡查轄區(qū)企業(yè)，檢查勞動(dòng)用工情況，發(fā)現(xiàn)有違法用工的苗頭行為，及時(shí)制止。切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者和用人單位合法權(quán)益，同時(shí)強(qiáng)化中心業(yè)務(wù)水平，竭力將勞動(dòng)人事爭(zhēng)議糾紛化解在基層。
社會(huì)服務(wù)工作總結(jié)12
20xx年，xx縣一體化住戶調(diào)查工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市統(tǒng)計(jì)局、市調(diào)查隊(duì)的指導(dǎo)下，堅(jiān)持黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局市調(diào)查隊(duì)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，以“穩(wěn)定調(diào)查隊(duì)伍、夯實(shí)常規(guī)調(diào)查工作基礎(chǔ)、嚴(yán)把調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)”為目標(biāo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了真實(shí)可靠的資料依據(jù)，充分發(fā)揮了自身的統(tǒng)計(jì)調(diào)查職能，圓滿地完成了各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將一年工作情況作總結(jié)如下。
一、常規(guī)調(diào)查工作基礎(chǔ)夯實(shí)
一體化住戶調(diào)查的基礎(chǔ)工作中，“賬本”是一體化住戶調(diào)查數(shù)據(jù)的根本，為了確保記賬質(zhì)量， 20xx年，我縣把“勤訪住戶，感情換心，穩(wěn)定城鎮(zhèn)住戶調(diào)查網(wǎng)絡(luò)”作為重要基礎(chǔ)工作來抓，從記帳戶管理、訪戶情況兩方面入手，繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求夯實(shí)常規(guī)調(diào)查工作基礎(chǔ)。
（一）嚴(yán)格制度，深化服務(wù)。按照國(guó)家統(tǒng)一報(bào)表制度的要求，做好定期報(bào)表和年報(bào)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，全面、及時(shí)完成常規(guī)性調(diào)查任務(wù)。特別是對(duì)城鎮(zhèn)可支配收入、農(nóng)民現(xiàn)金收入、消費(fèi)性支出等重要數(shù)據(jù)，把握好發(fā)展趨勢(shì)，提供準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。進(jìn)一步深化一體化住戶調(diào)查優(yōu)質(zhì)服務(wù)。繼續(xù)在一體化住戶調(diào)查提高服務(wù)質(zhì)量，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)手段上下功夫，積極服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
（二）建章立制，管理規(guī)范。為確保一體化住戶調(diào)查工作的有序開展，從建章立制入手，建立健全了各項(xiàng)工作規(guī)章制度。建立健全了調(diào)查員（輔助調(diào)查員）工作責(zé)任制度、數(shù)據(jù)反饋制度、數(shù)據(jù)評(píng)估制度、調(diào)查員訪戶制度等，確保了城鎮(zhèn)住戶調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作的有序規(guī)范開展。二是建立了家庭成員基本情況臺(tái)帳、大宗收支臺(tái)帳、主要指標(biāo)季年度臺(tái)帳和歷史資料臺(tái)帳及調(diào)查員工作情況登記表。
（三）各級(jí)配合，渠道暢通。局黨組高度重視，采取各種有力措施，打通了干線，確保了調(diào)查渠道的暢通。積極與抽中社區(qū)居委會(huì)及村委會(huì)聯(lián)系、溝通，爭(zhēng)取他們的.全力支持與配合，加強(qiáng)與輔助調(diào)查員的聯(lián)系、交流、溝通。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也十分重視調(diào)查工作，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)為調(diào)查工作第一責(zé)任人的制度，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)還建立了領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系調(diào)查戶的工作制度。
（四）加強(qiáng)聯(lián)系，夯實(shí)基礎(chǔ)。為了確保記帳戶及時(shí)準(zhǔn)確的記帳，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的糾正，專業(yè)人員做到了每月到調(diào)查點(diǎn)指導(dǎo)記賬工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。通過開展訪戶指導(dǎo)，確保了記帳質(zhì)量,同時(shí)通過訪戶交流增進(jìn)了友誼，取得記帳戶的信任和支持從而確保了調(diào)查工作的順利進(jìn)行。
二、上報(bào)調(diào)查數(shù)據(jù)審核嚴(yán)格
質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的生命，牢固樹立 “質(zhì)量第一 ”的觀念是一體化住戶調(diào)查生存和發(fā)展的根基。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下居民收入來源渠道、消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)呈多元化格局，加之調(diào)查戶的自覺配合程度日漸低下，給調(diào)查工作帶來了不少難以預(yù)料的問題和困難。對(duì)此，我們積極采取有效措施，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，在強(qiáng)化質(zhì)量方面著重把握了以下兩個(gè)重要環(huán)節(jié)：
（一）堅(jiān)持日記賬數(shù)據(jù)上報(bào) “五審 ”制度。
統(tǒng)計(jì)局嚴(yán)格按照《住戶調(diào)查工作實(shí)施細(xì)則》和《關(guān)于開展住戶調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查通知》的要求，精心組織專業(yè)人員，認(rèn)真開展數(shù)據(jù)質(zhì)量抽查和回訪工作。堅(jiān)持以輔調(diào)員收發(fā)賬本現(xiàn)場(chǎng)審核、專職調(diào)查員上機(jī)錄入審核、報(bào)表匯總審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、局長(zhǎng)審核的 “五審 ”制度和日記賬不定期的抽查制度，來強(qiáng)化對(duì)主要調(diào)查指標(biāo)的對(duì)比分析，對(duì)波動(dòng)較大數(shù)據(jù)的重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，以確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性和準(zhǔn)確性。
1．輔調(diào)員現(xiàn)場(chǎng)審核記賬本。輔調(diào)員上門收記賬本時(shí)，認(rèn)真檢查收支賬的規(guī)范性、齊全性，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、當(dāng)場(chǎng)指正；編碼時(shí)細(xì)審全部記賬內(nèi)容，遇到可疑問題，及時(shí)核實(shí)糾正。
2．專職調(diào)查員上機(jī)錄入審核。住戶專業(yè)人員對(duì)賬本進(jìn)行認(rèn)真審核，嚴(yán)格履行賬本審核職責(zé)，及時(shí)查找編碼、錄入錯(cuò)誤信息，并將賬本中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和問題，及時(shí)修正，避免下月賬本中出現(xiàn)類似情況。
3．報(bào)表匯總審核。每月錄入報(bào)表后進(jìn)行匯總審核。嚴(yán)格對(duì)記賬戶家庭成員基本情況、耐用品基本情況以及粗細(xì)賬的數(shù)據(jù)邏輯進(jìn)行審核，住戶專業(yè)人員對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)邏輯錯(cuò)誤和問題進(jìn)行排查，同時(shí)進(jìn)行疑問回訪，并做好住戶調(diào)查回訪記錄，提醒調(diào)查戶注意。
4．分管領(lǐng)導(dǎo)審核。每月報(bào)表要由分管領(lǐng)導(dǎo)審核、對(duì)生成的報(bào)表進(jìn)行邏輯關(guān)系審核，對(duì)城鎮(zhèn)居民可支配收入及農(nóng)民現(xiàn)金收入、消費(fèi)支出主要指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，審核無誤后才打印數(shù)據(jù)指標(biāo)月報(bào)。
5．局長(zhǎng)審核。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)住戶的主要數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，將主要數(shù)據(jù)與其他各專業(yè)數(shù)據(jù)銜接性進(jìn)行對(duì)比、分析，進(jìn)行最后把關(guān)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性和準(zhǔn)確性。
（二）狠抓數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估
一是做好樣本代表性分析評(píng)估工作。重點(diǎn)評(píng)估抽中調(diào)查樣本的平均戶規(guī)模、家庭類型、戶口性質(zhì)、有收入人口數(shù)、就業(yè)人口、行業(yè)、職業(yè)等指標(biāo)數(shù)據(jù)與第六次人口普查資料的一致性和代表性。二是做好數(shù)據(jù)匹配性評(píng)估工作。重點(diǎn)評(píng)估季度主要收入和支出指標(biāo)調(diào)查數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)的銜接性，以及收入與支出數(shù)據(jù)的匹配性，并結(jié)合增資和拉動(dòng)內(nèi)需政策因素，分析其變化趨勢(shì)和幅度是否在合理范圍之內(nèi)。三是做好數(shù)據(jù)季度評(píng)估工作。按季編寫數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，評(píng)估報(bào)告區(qū)別于報(bào)表說明，內(nèi)容具體、詳實(shí)，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)。
三、明年工作打算
今后的工作中，我們將以培訓(xùn)指導(dǎo)為抓手、加強(qiáng)溝通增進(jìn)友誼獲取支持，以夯實(shí)一體化住戶調(diào)查基礎(chǔ)工作；進(jìn)一少加大開調(diào)研和數(shù)據(jù)分析力度，更好的發(fā)揮統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的職能；強(qiáng)化信息的寫作，發(fā)揮服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的職能。
社會(huì)服務(wù)工作總結(jié)13
根據(jù)哈爾濱市勞動(dòng)局和社會(huì)保障局精神，我社區(qū)在區(qū)社保局、街工委辦事處的正確指導(dǎo)下，為進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，加強(qiáng)規(guī)范化管理，提高服務(wù)水平，構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)社會(huì)秩序，創(chuàng)造和發(fā)展穩(wěn)定環(huán)境。在此期間，我們社區(qū)加大力度，全面開展工作，為企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)，以圓滿順利的完成了全年的工作計(jì)劃。
一、建立健全退休人員花名冊(cè)
企業(yè)退休人員徹底從企業(yè)轉(zhuǎn)為社會(huì)，我們通過社保局轉(zhuǎn)發(fā)下來的.退休人員社會(huì)化管理服務(wù)信息卡，針對(duì)每位退休人員建立花名冊(cè)，并對(duì)及時(shí)掌握退休人員的去向，關(guān)注人員，生老病死，跟蹤服務(wù)。公園社區(qū)現(xiàn)有退休人員 434人，男性 22人，女性 412人，死亡5人，轉(zhuǎn)出1人，新退8人。
二、實(shí)施微機(jī)化管理
把企業(yè)退休人員的花名冊(cè)、簿、帳、關(guān)注人員名冊(cè)，企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)基本情況信息卡，全部輸入微機(jī)化管理。
三、開展社區(qū)文體娛樂健康教育活動(dòng)
由于退休人員年老體弱，身體都不太好，大部分人不出家門，針對(duì)這一點(diǎn)，利用社區(qū)這塊平臺(tái)、對(duì)于能走能動(dòng)的退休人員，組織部分老黨員學(xué)習(xí)一些有關(guān)黨的方針政策，在開展黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)階段，開展大型文體活動(dòng)，組織他們聽健康知識(shí)講座，豐富了他們的頭腦。
四、開展對(duì)退休人員充分認(rèn)識(shí)社保工作
對(duì)于一些退休人員從“企業(yè)”轉(zhuǎn)為“社會(huì)”這個(gè)問題，很不理解，認(rèn)為自己在工作崗位上干了這么多年，怎么又推向了社會(huì)，沒人管了，在這種情況下，我們耐心做思想工作，開導(dǎo)退休人員隨著改革的需要，工資在銀行開，統(tǒng)一歸社保局管理，隨著改革不斷深入，改制，破產(chǎn)，企業(yè)越來越多，使很多退休人員失去了原來的主體，感到失落。我們倒退休人員家中做了大量的思想工作，使退休人員真正理解。
五、全面開展醫(yī)療保險(xiǎn)工作
今年自1月1日起，全社區(qū)辦理醫(yī)療保險(xiǎn)新參保48人，續(xù)保275人。以上是社區(qū)全體工作人員在一年當(dāng)中為退休人員所做的工作，離上級(jí)的要求還相差很遠(yuǎn)，今后我們要加倍努力，為退休人員服務(wù)，深入貫徹會(huì)議精神，不斷改進(jìn)我們的思維方式和工作作風(fēng)，改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，引導(dǎo)和組織退休人員發(fā)揮余熱，開展各項(xiàng)活動(dòng)，并不斷提高他們的生活質(zhì)量，為企業(yè)退休人員營(yíng)造良好的生活環(huán)境，把企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)提高到一個(gè)新的水平。
社會(huì)服務(wù)工作總結(jié)14
今年，**街道根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)有關(guān)文件精神，自去年成立了社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心，也成立駐派出所調(diào)解工作室。今年街道轄區(qū)內(nèi)無因調(diào)解不及時(shí)而導(dǎo)致的刑事案件和嚴(yán)重治安事件。中心共受理各類矛盾糾紛**件，均形成了書面調(diào)解協(xié)議。
1、加強(qiáng)基層調(diào)解組織建設(shè)。
由于社區(qū)人員變化大，我們及時(shí)要求各社區(qū)選配好調(diào)解人員，并及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各社區(qū)沒有出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間缺少調(diào)解人員的現(xiàn)象。轄區(qū)現(xiàn)有*個(gè)社區(qū)調(diào)委會(huì)，調(diào)解人員均配齊到崗。為提高社區(qū)調(diào)解主任的業(yè)務(wù)能力，我們根據(jù)區(qū)司法局的工作部署，參加了區(qū)司法局組織的調(diào)解員培訓(xùn)，街道司法所還組織了一次社區(qū)調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)中，就調(diào)解工作的原則、調(diào)解工作任務(wù)、調(diào)解工作方法、調(diào)解工作程序以及調(diào)解協(xié)議書的制作等進(jìn)行了講解，同時(shí)，各社區(qū)調(diào)解主任還就實(shí)際調(diào)解過程中的`案例及調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流和互動(dòng)，通過以會(huì)代訓(xùn)和各類培訓(xùn)活動(dòng)，為調(diào)委會(huì)成員提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，熟練掌握調(diào)解技巧，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范了社區(qū)工作臺(tái)帳。
2、建立“公調(diào)對(duì)接”工作機(jī)制。
今年，在區(qū)司法局的指導(dǎo)下，我們順利實(shí)現(xiàn)了“公調(diào)對(duì)接”工作，在派出所設(shè)立了調(diào)解室，并展開了工作，在對(duì)駐派出所調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)他們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為駐所調(diào)解室提供了必要的辦公用品，每周要到駐所調(diào)解室一次，檢查指導(dǎo)工作，目前駐派出所調(diào)解室已成功調(diào)解各類矛盾糾紛*起，涉及賠償金額*萬多元，有效地維護(hù)了穩(wěn)定。
3、開展了對(duì)重點(diǎn)矛盾糾紛的專項(xiàng)排查調(diào)處工作。
我們針對(duì)矛盾糾紛的多發(fā)性、普遍性的特點(diǎn)，堅(jiān)持每月進(jìn)行一次矛盾糾紛的排查，重大節(jié)日集中排查的工作制度，每月召開一次社區(qū)調(diào)委會(huì)例會(huì)，分析矛盾糾紛的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，做到關(guān)口前移，把矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中起到了第一道防線的作用。
社會(huì)服務(wù)工作總結(jié)15
半年以來，作為基層部門的西塢街道勞動(dòng)保障站在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)與市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的指導(dǎo)幫助下，我站在工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)工作等各方面都取得了較好的成績(jī)。下面就上半年的工作情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、立足服務(wù)，充分發(fā)揮公共職介作用，做好就業(yè)工作。
為改善我街道經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境，服務(wù)街道內(nèi)的落戶企業(yè)，緩解勞動(dòng)力緊張的現(xiàn)狀，利用現(xiàn)有的就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，充分發(fā)揮公共職介作用，努力提高公共就業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。為進(jìn)一步提高各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，我站力求招聘登記、求職登記、幫困就業(yè)工作和失業(yè)登記臺(tái)帳的建立和企業(yè)用工需求制度化、規(guī)范化。同時(shí)，及時(shí)收集、整理、分析和發(fā)布招聘信息，1-6月份共登記城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力1人，網(wǎng)上用工信息發(fā)布310條，網(wǎng)上職介推薦180人，網(wǎng)上職介成功165人。為進(jìn)一步促進(jìn)就業(yè)工作，我站對(duì)就業(yè)困難人員進(jìn)行界定，1-6月份共審核就業(yè)困難人員5人。
根據(jù)《奉化市人民政府關(guān)于進(jìn)一步做好促進(jìn)就業(yè)工作的實(shí)施意見》奉政發(fā)〔20xx〕74號(hào)和奉化市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)充分就業(yè)鎮(zhèn)街道和充分就業(yè)村（社區(qū)）評(píng)價(jià)實(shí)施辦法的通知》奉政辦發(fā)〔20xx〕27號(hào)文件精神及要求，我西塢街道積極響應(yīng)，此次創(chuàng)建充分就業(yè)村的有西塢、尚橋頭、金峨等8個(gè)行政村。我街道于5月5日召開動(dòng)員大會(huì)，由工業(yè)主任鄔鋒倫主持，8個(gè)行政村的負(fù)責(zé)人參加了此次會(huì)議，并在會(huì)上確定了此次創(chuàng)建充分就業(yè)村的經(jīng)辦人員。培訓(xùn)之后，我街道充分就業(yè)創(chuàng)建街道辦公室主任汪易親自到各行政村上門輔導(dǎo)，查看場(chǎng)地，督促各村做好成立創(chuàng)建充分就業(yè)村領(lǐng)導(dǎo)班子，勞動(dòng)保障室掛牌等工作，此項(xiàng)工作還在進(jìn)行之中。
建立企業(yè)用工管理信息聯(lián)系點(diǎn)制度。日前，我站已建立了10家企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)聯(lián)系點(diǎn)企業(yè)的溝通、聯(lián)系和指導(dǎo)服務(wù)，幫助企業(yè)修訂規(guī)章制度，協(xié)助解決勞資糾紛，動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)用工管理等情況。
二、面向農(nóng)村，不斷提高社保覆蓋面。
我站進(jìn)一步加強(qiáng)了社保政策宣傳、解釋力度，努力提高企業(yè)、職工的參保意識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)和有關(guān)人員參加各類社會(huì)保險(xiǎn)。
我街道共有52名人員參保被征地養(yǎng)老保險(xiǎn)，347人參保城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保障。今年是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保的第一年，在參保之前，積極做好動(dòng)員宣傳工作，讓各村相關(guān)人員熟識(shí)相關(guān)流程，在大家的共同努力下，共有4334人參保城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)。同時(shí)為了方便退伍軍人，完成176人的軍齡認(rèn)定。
三、宣貫政策，努力營(yíng)造和諧的.勞資關(guān)系。
進(jìn)一步宣傳和指導(dǎo)用人單位正確勞動(dòng)用工，引導(dǎo)、幫助用人單位建立完善并貫徹落實(shí)勞動(dòng)合同簽訂登記制度、解除或終止勞動(dòng)合同預(yù)告制度、存檔管理制度等各項(xiàng)勞動(dòng)合同管理制度，推進(jìn)勞動(dòng)制度建設(shè)。今年5月與市勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)一起組織“春暖行動(dòng)”，對(duì)37家企業(yè)進(jìn)行了農(nóng)民工勞動(dòng)合同簽訂檢查。同時(shí)，繼續(xù)20xx年7月份起對(duì)管轄內(nèi)的43家租賃企業(yè)實(shí)施工資月報(bào)備制度。通過聯(lián)合執(zhí)法和專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，依法糾正用人單位違法違規(guī)行為，及時(shí)有效維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。
勞動(dòng)監(jiān)察是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的關(guān)鍵。為切實(shí)解決企業(yè)拖欠工資問題，防范欠薪事件，今年我街道已與129家企業(yè)簽訂了防范處置企業(yè)拖欠工資工作目標(biāo)責(zé)任書；同時(shí)我站已順利完成了對(duì)街道內(nèi)386家企業(yè)勞動(dòng)保障年度書面審查。1-6月份共接待投訴案子22件，處理標(biāo)的424264元，涉及勞動(dòng)者117人，通過各項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)提高用人單位貫徹落實(shí)勞動(dòng)保障法律法規(guī)的自覺性，增強(qiáng)法律意識(shí)，減少勞資糾紛，營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系有很大的促進(jìn)作用。
勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解工作難而繁，隨著勞動(dòng)者自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件年年在上升，我站充分發(fā)揮街道勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)委員會(huì)的作用，簡(jiǎn)化程序，實(shí)現(xiàn)快審快結(jié)，力爭(zhēng)將大量勞動(dòng)爭(zhēng)議化解在當(dāng)?shù)亍?duì)于較難處理的工傷案件，及對(duì)碰到的疑難案件主動(dòng)向上級(jí)勞動(dòng)仲裁仲部門請(qǐng)教，努力做到依法、合規(guī)的處理，今年上半年已處理勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解案子37件，涉及標(biāo)的1551642元，共涉及勞動(dòng)者37人，因處理規(guī)范到位，得到了廣大企業(yè)和勞動(dòng)者的好評(píng)。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高全站人員綜合素質(zhì)。
為更好開展工作，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我站合理按排工學(xué)關(guān)系，除派工作人員參加各級(jí)各類培訓(xùn)、請(qǐng)上級(jí)部門專家上門輔導(dǎo)、不明白的地方上網(wǎng)查詢等多種途徑進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)外，還通過閱讀書報(bào)、參加各種政治學(xué)習(xí)等進(jìn)行增強(qiáng)分析和解決問題能務(wù)和水平的學(xué)習(xí)，以此來不斷提高全站人員的各方面素質(zhì)，有利于今后工作的開展。
下半年將在以下三個(gè)方面開展工作：
一、就業(yè)工作方面。繼續(xù)按照市勞動(dòng)和社會(huì)保障局城鄉(xiāng)統(tǒng)籌安排就業(yè)的思路，進(jìn)一步發(fā)揮公共職介作用。為更大限度的掌握現(xiàn)有勞動(dòng)力資料情況，下半年將做好街道轄內(nèi)農(nóng)村勞動(dòng)力、外來勞動(dòng)力、新增勞動(dòng)力資源的調(diào)查，做好就業(yè)困難人員初審工作。同時(shí)，進(jìn)一步做好充分就業(yè)街道和充分就業(yè)村的工作。
二、社保工作方面。在繼續(xù)做好現(xiàn)有政策宣傳、解釋工作前提下，主要做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保障及社會(huì)保險(xiǎn)的宣傳、推廣工作，從而加大社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。
三、勞動(dòng)監(jiān)察工作方面。嚴(yán)厲打擊非法用工，減少侵害勞動(dòng)者權(quán)益案件的發(fā)生，真正保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益。按規(guī)定依法、及時(shí)處理各項(xiàng)投訴、舉報(bào)案件，把矛盾處理在基層，減少越級(jí)上訪，配合市局開展各項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。
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