院前急救工作總結(jié)【通用6篇】
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的院前急救工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
院前急救工作總結(jié)1
三年來(lái)在上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)下、市120指揮中心的指導(dǎo)下及各兄弟急救站的的協(xié)助支持下，我院樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅(jiān)持社會(huì)效益第一、經(jīng)濟(jì)效益第二，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。時(shí)刻牢記“時(shí)間就是生命，呼救就是命令”的急救原則，較好地完成了院前急救任務(wù)及上級(jí)交付的臨時(shí)指令性緊急救援任務(wù)。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、完善基礎(chǔ)建設(shè)，加快發(fā)展院前急救事業(yè)
加強(qiáng)院前急救隊(duì)伍，更好的滿足社會(huì)對(duì)急救服務(wù)的需求。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院急救醫(yī)療工作，建立適合社會(huì)需求比較完善的急救服務(wù)體系，更好地應(yīng)對(duì)日常急救任務(wù)和突發(fā)事件，保障人民群眾身體健康和生命安全，為此，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并實(shí)行業(yè)務(wù)院長(zhǎng)親自主管，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們加強(qiáng)院前急救隊(duì)伍建設(shè)，及時(shí)更新救護(hù)車車輛及車載設(shè)備，20xx年醫(yī)院投資170萬(wàn)元購(gòu)置兩輛救護(hù)車及相關(guān)設(shè)備，急救人員實(shí)行24小時(shí)值班制和首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，每班保持足夠的人員和救護(hù)車值班，每車單元保證一醫(yī)一護(hù)一司一擔(dān)架工四名人員，做到急救藥品及裝備齊全，時(shí)刻處于應(yīng)急狀態(tài)。急救隊(duì)伍的加強(qiáng)，對(duì)加快院前急救反應(yīng)速度，提高危急重病人的搶救成功率，確保人民群眾的身體健康和生命安危具有非常重要的意義。
二、注重制度建設(shè)，規(guī)范急救行為，狠抓安全管理。
科室積極制定并完善各種規(guī)章制度、流程、應(yīng)急預(yù)案及特重大突發(fā)事故流程，并組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療急救的各項(xiàng)工作制度：如急救管理制度、出診制度、危重病人搶救制度、重大事件現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)報(bào)告制度、病人家屬簽字制度、駕駛員工作制度等，在完善制度的同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督力度，進(jìn)行專項(xiàng)檢查，逐步規(guī)范急救工作流程。院前急救是醫(yī)院醫(yī)療工作的前沿陣地，所面對(duì)的人群社會(huì)背景復(fù)雜，患者病情來(lái)勢(shì)兇險(xiǎn)，進(jìn)展快，是高風(fēng)險(xiǎn)的地方，故此，要求我們時(shí)刻繃緊安全醫(yī)療這根弦，提高全體人員的法律意識(shí)，做好全體人員的醫(yī)療安全教育，減少醫(yī)療差錯(cuò)，避免醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高急救水平。
為不斷提高急救醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平，結(jié)合本地區(qū)疾病譜，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織工作人員進(jìn)行急救業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，讓大家熟練掌握急救理論與技術(shù)，通過(guò)這些學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了搶救成功率，同時(shí)，積極參加省內(nèi)及國(guó)內(nèi)各項(xiàng)急救會(huì)議，了解相關(guān)專業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還注重對(duì)急救人員的技術(shù)操練，科室要求急救人員經(jīng)常就心肺復(fù)蘇術(shù)等十項(xiàng)院前急救常用技術(shù)進(jìn)行演練操作。并進(jìn)行逐個(gè)考核，做到“技能操作人人練，人人操作規(guī)范化，規(guī)范操作熟練化”，力爭(zhēng)為急救患者提供更加快捷、暢通、專業(yè)的生命綠色通道。在醫(yī)院進(jìn)行崗位大練兵大比武活動(dòng)中現(xiàn)場(chǎng)徒手心肺復(fù)蘇醫(yī)療和護(hù)理分別取得了第一名。
四、加強(qiáng)宣傳工作，普及急救知識(shí)
提升我院整體形象科室積極組織義診，深入到基層醫(yī)院、廠礦、企業(yè)單位、學(xué)校、社區(qū)等進(jìn)行急救知識(shí)普及，同時(shí)通過(guò)新聞媒體進(jìn)行宣傳工作，比如我院在銅川電視臺(tái)對(duì)心肺復(fù)蘇、溺水、氣管異物、一氧化碳中毒等疾病進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)宣教，為我院樹(shù)立了良好的社會(huì)聲譽(yù)。
五、存在問(wèn)題
1、院前急救可控性小，隨機(jī)性強(qiáng)，人員不夠充足。
2、科室新進(jìn)人員及年輕人較多，業(yè)務(wù)能力、臨床急救水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)事故處置能力有待加強(qiáng)和提高；個(gè)別職工工作的積極性和自覺(jué)性較差、責(zé)任心不強(qiáng)。
3、人才梯隊(duì)配制不合理，缺少拔尖優(yōu)秀技術(shù)骨干；加之患者在病人停留時(shí)間較短，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及科研開(kāi)展較困難。
4、人才梯隊(duì)配制不合理，尤其是醫(yī)生人數(shù)短缺，既承擔(dān)院前急救，還承擔(dān)院內(nèi)急診病人處置與危重病人搶救，不能保證值班的'正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出車較多時(shí)，科室留有空擋，存在醫(yī)療安全隱患；科室大部分人員未經(jīng)過(guò)專門的急診專業(yè)培訓(xùn)且從業(yè)時(shí)間短，不能達(dá)到相關(guān)規(guī)定要求，外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)少。
5、工作人員安全缺乏保證。由于急診急救工作強(qiáng)度大、風(fēng)險(xiǎn)高、隨機(jī)性強(qiáng)等性質(zhì)決定，加之無(wú)理取鬧、酒后滋事與日俱增，工作人員經(jīng)常受到圍攻、辱罵、甚至毆打，導(dǎo)致身體、心理及精神受到極大的挑戰(zhàn)。同時(shí)近年來(lái)由于惡意欠費(fèi)、無(wú)主病人、三無(wú)等患者較多，導(dǎo)致科室工作量增大。
六、20xx年工作計(jì)劃
1、結(jié)合科室實(shí)際情況，加強(qiáng)院前急救建設(shè)，提高院前急救能力，力爭(zhēng)做到銅川最好。
2、加強(qiáng)管理，認(rèn)真落實(shí)各種相關(guān)文件及政策。
3、繼續(xù)狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程；強(qiáng)化細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié)管理，定期考核，不斷整改，持續(xù)改進(jìn)，更上一個(gè)新的臺(tái)階。
4、加強(qiáng)急救設(shè)備的管理，及時(shí)維護(hù)及保養(yǎng)，使其處于最佳應(yīng)急狀態(tài)。充分發(fā)揮設(shè)備的作用。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)，以崗位大練兵為契機(jī)，定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)和急救技能考核，定期進(jìn)行應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的演練，積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)。加強(qiáng)繼續(xù)再教育，待人員充足后陸續(xù)派人到上級(jí)醫(yī)院短期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
院前急救工作總結(jié)2
為了加強(qiáng)我院急救隊(duì)伍建設(shè)，提高全院醫(yī)務(wù)人員急診急救水平，促進(jìn)院前急救事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，建立適合社會(huì)需求的完善的急救服務(wù)體系，更好地應(yīng)對(duì)日常急救任務(wù)和突發(fā)事件，保障人民群眾身體健康和生命安全，現(xiàn)制定醫(yī)院院前急救崗位輪轉(zhuǎn)制度。
一．輪轉(zhuǎn)范圍：
年齡40周歲以下執(zhí)業(yè)醫(yī)師。凡是新輪入急診科人員，必須先培訓(xùn)合格，熟悉操作規(guī)程后上崗。
二．輪轉(zhuǎn)計(jì)劃。
由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一制訂年度輪轉(zhuǎn)計(jì)劃。各科室每年12月底制訂科室下一年度科內(nèi)輪轉(zhuǎn)計(jì)劃報(bào)醫(yī)務(wù)科備案，以達(dá)到全面輪轉(zhuǎn)目的`。
三．輪轉(zhuǎn)要求
輪轉(zhuǎn)期間要熟練掌握院前急救的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能，能獨(dú)立完成各類急、危、重病人的現(xiàn)場(chǎng)救治工作，熟悉院前醫(yī)療急救工作流程、車輛急救裝備、醫(yī)療器械和藥品的配置等情況，服從急診科指揮，遵守科室規(guī)章制度，按時(shí)出勤。
四．考核
院前急救崗位輪轉(zhuǎn)作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升與評(píng)聘的重要條件。40歲以下醫(yī)師在晉升高一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)之前必須完成崗位輪轉(zhuǎn)，否則不能晉升，即醫(yī)師晉升主治醫(yī)師、主治醫(yī)師晉升副主任醫(yī)師之前完成崗位輪轉(zhuǎn)。同時(shí)，在職稱聘任中符合輪轉(zhuǎn)條件而沒(méi)有輪轉(zhuǎn)的，扣減10分。
五．本辦法自x年xx月xx日起實(shí)施。
六．附科室輪轉(zhuǎn)登記表
院前急救工作總結(jié)3
醫(yī)院“120”院前急救工作程序
1目的：使病員迅速、安全到達(dá)醫(yī)院。
2適用范圍：突發(fā)疾患，需要院前或院內(nèi)急救的病員。 3職責(zé)
120調(diào)度員：
（1）負(fù)責(zé)“120”接警電話的接聽(tīng)、記錄。
（2）記錄出診目的地的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、病員的病情。
（3）需要時(shí)電話咨詢、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)急救。
（4）立即通知“120”出診醫(yī)師、司機(jī)出車。
（5）負(fù)責(zé)救護(hù)車回院后一切費(fèi)用的'收取。
“120”出診醫(yī)師：
（1）負(fù)責(zé)出診救護(hù)車醫(yī)療物品的準(zhǔn)備，保證值班車內(nèi)配備：心電監(jiān)護(hù)儀、內(nèi)科急救箱、外科急救箱。
（2）接到出診通知后，立即隨車出診盡快到達(dá)目的地。
（3）需要時(shí)電話咨詢、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)急救。
（4）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后檢查病員，對(duì)病員病情做出評(píng)估。
（5）根據(jù)病員病情做出決定，如病情平穩(wěn)，馬上轉(zhuǎn)送。如病情不穩(wěn)定，則給予相應(yīng)處理后或一邊處理一邊轉(zhuǎn)送。
（6）根據(jù)病情送回本院急診科或就近醫(yī)院，如病人及家屬堅(jiān)決要求送往其指定醫(yī)院，可酌情同意，但需要家屬簽字。
（7）隨時(shí)和急診科保持聯(lián)系。
（8）送達(dá)醫(yī)院后向急診醫(yī)師匯報(bào)病情及治療過(guò)程。
救護(hù)車值班人員：
（1）任何時(shí)間至少有1名司機(jī)和一部完好救護(hù)車。
（2）負(fù)責(zé)救護(hù)車擔(dān)架、供氧系統(tǒng)的保養(yǎng)，保證其正常使用。
（3）接到出診通知后，帶齊必備物品，2分鐘內(nèi)隨出診人員出發(fā)。
（4）熟悉周圍道路狀況，以最短時(shí)間，安全、平穩(wěn)到達(dá)目的地。
（5）需要時(shí)搬運(yùn)病人，幫助醫(yī)生救治。
（6）隨時(shí)和急診科保持聯(lián)系。
院前急救工作總結(jié)4
炮竹聲聲辭舊歲，春意暖暖迎新春。隨著xxxx年元旦的到來(lái)，充實(shí)而忙碌的xxxx年已漸行漸遠(yuǎn)。過(guò)去的一年，全市院前急救工作人員為我市院前急救工作做出了不懈地努力，繼續(xù)為州城人民創(chuàng)造出良好的急救就醫(yī)環(huán)境。全年共調(diào)度急救車輛82955余車次，救治急危重癥病人76071余人次，受理重大事件61起。
一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和親切關(guān)懷下，通過(guò)全市院前急救站地積極配合，我市院前急救工作成績(jī)斐然，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是嚴(yán)抓調(diào)度工作不放松，促進(jìn)院前急救調(diào)度工作上新水平。調(diào)度工作日考核日評(píng)價(jià)制度的執(zhí)行，進(jìn)一步保證了每一調(diào)度事件的公平、公正、公開(kāi)；新一輪大規(guī)模的.全員調(diào)度人員實(shí)地培訓(xùn)再掀人人爭(zhēng)做德州市“活地圖”高潮；二是精心策劃，嚴(yán)密組織，圓滿完成我市首次院前急救上崗資格培訓(xùn)考試工作。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)、抽查、考試三步走，我市首次院前急救上崗資格考試取得了令人滿意的成績(jī)，這項(xiàng)工作必將對(duì)規(guī)范院前急救環(huán)境起到至關(guān)重要的作用；三是積極準(zhǔn)備，嚴(yán)格值班，全力做好第四屆世界太陽(yáng)能大會(huì)應(yīng)急保障工作；四是認(rèn)真整改，狠抓落實(shí)，打響創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市攻堅(jiān)戰(zhàn)；五是夏津縣中醫(yī)院急救站納入院前急救網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步縮短了院前急救半徑及急救反應(yīng)時(shí)間，改善了夏津縣只有一家急救站的現(xiàn)狀。
新的一年，希望25家急救站與指揮中心更加緊密地團(tuán)結(jié)在一起，繼續(xù)開(kāi)創(chuàng)我市院前急救工作的良好局面，為營(yíng)造溫馨、快捷的院前急救環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
院前急救工作總結(jié)5
一、出車前：
（1）救護(hù)車為醫(yī)療救護(hù)專用，實(shí)行24小時(shí)院內(nèi)值班，由院辦公室統(tǒng)一安排（夜間由行政值班，特殊情況下醫(yī)務(wù)科可直接調(diào)用）。（2）救護(hù)車司機(jī)必須保持車況良好、車容車貌整潔，保持車輛處于隨時(shí)待命狀態(tài)。接到電話10分鐘內(nèi)必須出車。并填寫有出車登記，記錄出車時(shí)間、地點(diǎn)、到達(dá)時(shí)間、隨車人員等。
（3）急救車應(yīng)按規(guī)定停放在指定位置，定人、定車、責(zé)任到人。車上的設(shè)備、附件不得私自拆卸，如需變動(dòng)，需經(jīng)院辦公室批準(zhǔn)后由專業(yè)人員拆卸。
（4）急診護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到班班交接。當(dāng)日出診前必須對(duì)照《救護(hù)車物品配備清單》對(duì)搶救物資進(jìn)行檢查。護(hù)士長(zhǎng)每周一次檢查藥品、器材、物品，護(hù)理部每月檢查一次。
二、出車中：
（1）院辦公室或行班值班接到120電話，并簡(jiǎn)單詢問(wèn)病情及聯(lián)系方式后，立即通知駕駛員及值班醫(yī)生、護(hù)士，告之簡(jiǎn)要病情和聯(lián)系方式，醫(yī)務(wù)人員攜帶必要的搶救設(shè)備10分鐘內(nèi)出發(fā)（用物見(jiàn)《救護(hù)車物品配備清單》）。出發(fā)前出診醫(yī)生必須與報(bào)警人取得聯(lián)系，再次詢問(wèn)病情。
（2）當(dāng)班駕駛員嚴(yán)禁飲酒，不得酒后駕車。駕駛車輛時(shí)不得抽煙，不得與人閑談，駕駛室內(nèi)不得私自帶人，病人及陪護(hù)人員上車后應(yīng)關(guān)好車門后再啟動(dòng)車輛。
（3）救護(hù)車司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)范。確保行車安全。完成救護(hù)任務(wù)后及時(shí)返回醫(yī)院，不得路途中辦私事和單獨(dú)出車，私自出車。
（4）醫(yī)護(hù)人員、救護(hù)車司機(jī)在出車救護(hù)時(shí)，應(yīng)穿工作服、戴工作帽、佩戴工作牌，對(duì)病人及家屬在態(tài)度熱誠(chéng)，文明禮貌。
（5）出診人員對(duì)病人應(yīng)有高度負(fù)責(zé)的精神，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即檢查病人情況，對(duì)危重病人必須向病人家屬交待病情并簽署《120出診、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院知情同意書(shū)》，取得家屬簽字。
（6）搶救病人要嚴(yán)格遵守醫(yī)療急救工作程序及急救原則，按急救醫(yī)療規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待病人，合理用藥，確保醫(yī)療安全。
（7）使用擔(dān)架搬運(yùn)病人時(shí)，必須使用安全帶將病人固定于擔(dān)架上。
（8）接送過(guò)程中醫(yī)護(hù)人員至少應(yīng)有一人在病人身旁觀察病人病情變化，如系危急重癥病菌，醫(yī)護(hù)人員均須在病人身旁密切病人生命體征變化，便于及時(shí)處理，嚴(yán)禁醫(yī)護(hù)人員坐在駕駛室內(nèi)。如遇危急情況，可第一時(shí)間報(bào)告院辦公室或行政值班，取得院辦公室或行政值班的同意后，在保證安全的`情況下，就近醫(yī)院搶救，杜絕責(zé)任事故發(fā)生。
（9）加強(qiáng)查對(duì)制度，不管是在現(xiàn)場(chǎng)還是在路途中救護(hù)，護(hù)士所執(zhí)行的口頭醫(yī)囑及所有操作，包括時(shí)間、藥名、劑量、給藥方法，要及時(shí)記入搶救記錄，所有藥品安瓿及包裝均要核對(duì)后帶回醫(yī)院。
（10）接診病人返回醫(yī)院后，出診醫(yī)師要立即對(duì)接診醫(yī)師交接出診情況。如系危急重癥患者或遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件，須提前向行政值班或院辦公室匯報(bào)，告之相關(guān)科室提前做好準(zhǔn)備。
（11）車輛在外出執(zhí)行急救任務(wù)時(shí)發(fā)生交通事故或機(jī)械事故，駕駛員應(yīng)第一時(shí)間及時(shí)報(bào)告院辦公室，等候院辦公室的指示和安排。
三、出車后
（1）為防止傳染病交叉感染，救護(hù)車用后要及時(shí)清洗消毒。一般情況下每周清洗消毒一次，如遇外傷血液、嘔吐物污染等需及時(shí)清洗消毒。車輛清洗消毒由救護(hù)車駕駛員負(fù)責(zé)，車內(nèi)搶救設(shè)施的清洗消毒由出診護(hù)士負(fù)責(zé)。
（2）藥品、器材、物品用后均由出診護(hù)士及時(shí)補(bǔ)充、清理、消毒，使其保持完好備用并做好登記。發(fā)現(xiàn)搶救儀器有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)，由護(hù)士長(zhǎng)報(bào)后勤維修人員及時(shí)維修。
院前急救工作總結(jié)6
20xx年院前急救部在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開(kāi)拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，在院前急救部全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，使我科社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評(píng)。
二、20xx年工作主要開(kāi)展情況：
（一）業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況：
1、我科實(shí)行24小時(shí)值班，每天有固定的醫(yī)師、護(hù)士和司機(jī)負(fù)責(zé)出診，加強(qiáng)對(duì)救護(hù)車輛的管理，現(xiàn)規(guī)定救護(hù)車停在醫(yī)院內(nèi)，司機(jī)每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護(hù)車處于完好備用狀態(tài)。重新樹(shù)立“120”急救新形象，改變了老百姓對(duì)“120”的看法，社會(huì)效益不斷提高。
綜合以上因素，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，院前急救部得到了社會(huì)的認(rèn)可，就診病人逐日增多，使我們科全年共接診人數(shù)6888人次（平均每天就診人數(shù)78人次），住院人次5371人次，
（二）制定了制度并上墻，具體如下：
1、首診負(fù)責(zé)制、各級(jí)醫(yī)師職責(zé)、傳染病報(bào)告制度、醫(yī)療安全制度等；
2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機(jī)磷中毒等；
3、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖；
4、制定了“120”院前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度；
5、制作了院前急救部的健康宣教宣傳欄和院前急救部的基本情況及醫(yī)護(hù)人員的簡(jiǎn)介；
6、建立“120”急救中心的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，明確網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院職責(zé)；
7、建立各種轉(zhuǎn)診知情協(xié)議書(shū)，完善轉(zhuǎn)診制度，防范醫(yī)療糾紛
（三）抓思想政治教育，營(yíng)造良好醫(yī)療安全氛圍；
全科人員在理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)十七報(bào)告精神，深刻理解“十七大”精神實(shí)質(zhì)，學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)（如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士法、傳染病法制法、輸血法等）。同時(shí)讓全科成員通過(guò)參加醫(yī)院組織的各種文體活動(dòng)和捐贈(zèng)活動(dòng)，使全科人員要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高思想道德修養(yǎng)，能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，在診療過(guò)程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。
（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高搶救能力。
院前急救部是診治和搶救病人的場(chǎng)所，所以，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力，對(duì)急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，因此科內(nèi)組織定期的'業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)，相互交流，及時(shí)了解先進(jìn)的急救技術(shù)，以便提高急救能力。
（五）加強(qiáng)管理，協(xié)助環(huán)保科做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作。近年來(lái)，新的傳染病時(shí)有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢(shì)，
加強(qiáng)傳染病的防治工作，是每位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該重視的，院前急救部首當(dāng)其中。所以加強(qiáng)傳染病防治知識(shí)的培訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致診治每個(gè)病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實(shí)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)隔離、及時(shí)治療，并詳細(xì)做好記錄。所以科室多次學(xué)習(xí)傳染病防治法。
（六）改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升社會(huì)效益：我科醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立“以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則，切實(shí)做好“服務(wù)”這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號(hào)，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo)，時(shí)時(shí)處處想病人所想，急病人所急，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分尊重病人對(duì)服務(wù)便捷性，人性化溝通等方面的要求，開(kāi)展“親情化”、“人性化”服務(wù)，做到“六心、七聲”的微笑服務(wù)。護(hù)士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫(yī)院的環(huán)境（如廁所、安全通道、飲水機(jī)的位置等）、在輸液過(guò)程中如果有事請(qǐng)按鈴、熱天開(kāi)空調(diào)制冷、冬天開(kāi)空調(diào)和開(kāi)電熱毯取暖。經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變后，病人對(duì)院前急救部的服務(wù)比較滿意，現(xiàn)我們科每天來(lái)輸液的病人不斷增多，說(shuō)明我們的服務(wù)得到全縣人民的認(rèn)可，才使院前急救部的社會(huì)效益不斷提高。
（七）規(guī)范醫(yī)療文件書(shū)寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生：
我們規(guī)范了轉(zhuǎn)診知情同意書(shū)和院前急救部病歷，做到轉(zhuǎn)病人前要有家屬簽轉(zhuǎn)診同意書(shū)，移交病人時(shí)，要有接病人的病房醫(yī)師簽字，病歷和轉(zhuǎn)診書(shū)都?xì)w案保存。增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)及法制觀念，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭(zhēng)議。
三、存在的不足和整改措施：
1、 “120”車的管理不到位，車內(nèi)衛(wèi)生不夠理想，“120”車有事無(wú)事開(kāi)上街影響不好。加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的管理，實(shí)行懲罰制度；
3、醫(yī)師對(duì)門診疾病治療用藥不規(guī)范，時(shí)有個(gè)別醫(yī)師對(duì)病人試驗(yàn)性用藥，今后必須加強(qiáng)對(duì)常見(jiàn)病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療安全；
4、時(shí)有醫(yī)師的處方書(shū)寫不規(guī)范和門診目志漏登；
5、搶救室沒(méi)有得到充分利用；
6、急診室醫(yī)師經(jīng)后要輪轉(zhuǎn)到病房上班，特別是年青醫(yī)師，因?yàn)樵呵凹本炔棵鎸?duì)的疾病面廣而雜，需要有一定的急救技術(shù)；
7、急診室護(hù)士太年輕化，應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，難以完成緊急救護(hù)任務(wù)，經(jīng)后一定分批分次去學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高整體搶救水平。
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