【薦】減費讓利宣傳工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的減費讓利宣傳工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
減費讓利宣傳工作總結(jié)1
交通銀行堅持以科技賦能為手段、以流程控制為依托，不斷完善客戶身份識別機制，加強源頭管控，健全退費機制，為落實降費政策保駕護航。
一是優(yōu)化客戶身份識別機制，保證優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享。一方面，提升客戶信息維護的完整性。健全內(nèi)部考核機制，開發(fā)公司客戶必須輸入信息缺失情況統(tǒng)計報表，推送公司客戶必須輸入信息待辦任務(wù)，督促客戶經(jīng)理及時補錄客戶規(guī)模信息。另一方面，提升客戶身份識別的準確性。將劃型標準嵌入客戶信息系統(tǒng)，通過系統(tǒng)自動判斷、聯(lián)網(wǎng)外部權(quán)威數(shù)據(jù)庫和輔助人工維護等多種措施，實現(xiàn)對客戶身份的智能化、科學化識別；同時，定期對客戶信息進行系統(tǒng)和人工回溯審查，對企業(yè)規(guī)模變更情況進行實時監(jiān)控和及時校準，實現(xiàn)對客戶的精準化、動態(tài)化管理。
二是健全費用退還機制，切實維護客戶合法權(quán)益。交通銀行在已有退費政策的基礎(chǔ)上，對小微企業(yè)和個體工商戶進一步簡化退費流程。對于客戶有異議的`收費，或自查中發(fā)現(xiàn)的異常收費，如果客戶身份核實后符合工信部關(guān)于小微企業(yè)和個體工商戶的認定標準，我們將對誤收或多收費用立即退還。對于難以界定客戶類型的，按照“應(yīng)降盡降”的要求，原則上也將給予退費處理，同時要求客戶經(jīng)理做好客戶身份的跟蹤維護，保證客戶持續(xù)享受交通銀行降費優(yōu)惠。自支付手續(xù)費降費政策實施以來，交通銀行主動退還手續(xù)費34 659元，未發(fā)生相關(guān)領(lǐng)域客戶投訴。
此外，交通銀行不依賴退費機制作為兜底解決方案，而是通過升級業(yè)務(wù)系統(tǒng)，加強事前管控，從源頭保證降費政策執(zhí)行不跑偏。對于免收的收費項目，交通銀行在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中新增控制功能，通過系統(tǒng)自動攔截，有效降低客戶經(jīng)理因理解有誤造成錯收等操作風險，切實加強收費行為規(guī)范管理，保證優(yōu)惠政策正確執(zhí)行。
減費讓利宣傳工作總結(jié)2
交通銀行打通“線上+線下”服務(wù)鏈條，完善“標準化+定制化”服務(wù)方案，加強客戶溝通和上門服務(wù)，切實提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，確保“降費不降服務(wù)”。
一是升級線上小微服務(wù)功能。交通銀行始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)完善買單吧商家版App的服務(wù)功能，為小微商戶提供自助開戶申請、自助交易收款、自動語音播報、自助交易查詢、自助對賬服務(wù)和全天商服熱線等服務(wù)，著力打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”，讓小微客戶足不出戶便能享受到便捷、高效的金融服務(wù)。
二是線下主動對接做實服務(wù)。在落實人民銀行商戶巡訪工作要求的`基礎(chǔ)上，完善客戶經(jīng)理定期回訪和上門服務(wù)機制，確保各分支機構(gòu)客戶經(jīng)理每年回訪收單商戶，定期上門了解客戶實際經(jīng)營情況，主動為小微客戶排憂解難。
三是完善專屬客戶服務(wù)支撐。設(shè)立了95559客服熱線，安排專職客服座席運維團隊，通過電話、語音、文字等溝通方式做好客戶投訴受理、業(yè)務(wù)咨詢、遠程指導(dǎo)等服務(wù)，確保及時回應(yīng)客戶關(guān)切、妥善解決客戶問題。
減費讓利宣傳工作總結(jié)3
為助力優(yōu)化營商環(huán)境，支持市場主體倍增和助企紓困工作，人民銀行太原中心支行通過“四個強化”找準小微企業(yè)的“痛點”，找準落實工作的“堵點”，進一步鞏固和擴大支付服務(wù)減費讓利工作成果，支付服務(wù)實體經(jīng)濟能力明顯提升。截至20xx年4月末，山西省轄內(nèi)各類支付服務(wù)主體共向?qū)嶓w經(jīng)濟讓利12141.12萬元，累計惠及市場主體約77萬戶。
強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提升工作質(zhì)效。為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院及人民銀行總行關(guān)于減費讓利、惠企利民的決策部署，3月30日，組織召開20xx年山西省支付服務(wù)減費讓利工作推進會，梳理總結(jié)當前工作進展及主要問題，對下一步工作進行再動員再部署再細化。組織全省各市中心支行、銀行、支付機構(gòu)建立專項工作負責制，明確牽頭部門、負責人，按期完成收費自查、價格公示、小微企業(yè)識別、系統(tǒng)改造等工作，確保降費政策落實落細。
強化部門協(xié)作，便利市場主體。積極引導(dǎo)各市中心支行加強同政府部門的`協(xié)作，推動減費讓利政策快速精準觸達市場主體。以陽泉為試點，在1個街道社區(qū)和9個政務(wù)便民服務(wù)點的“幫代辦”專區(qū)試點上線了“簡易開戶和減費讓利幫代辦服務(wù)窗口”，窗口幫辦專員對有開戶需求的企業(yè)進行一對一指導(dǎo)，現(xiàn)場識別企業(yè)特征，對符合小微企業(yè)減費讓利條件和簡易開戶政策要求的，幫其預(yù)約開戶、填報信息，并告知所減免的支付手續(xù)費清單，充分將減費讓利政策和企業(yè)開戶工作相結(jié)合。同時，陽泉市中心支行指導(dǎo)銀行骨干入駐政務(wù)中心，設(shè)立“支付減費讓利政策咨詢服務(wù)崗”，張貼流程導(dǎo)覽圖、《服務(wù)價目表》、價目公示牌、監(jiān)督電話等資料，認真做好企業(yè)咨詢投訴和政策解答。
強化調(diào)研督導(dǎo)，問需問計問效。深入開展調(diào)研，聚焦減費讓利問需問計問效。在降費政策實施前期、實施首月、實施后期分別組織銀行、支付機構(gòu)多次開展專題調(diào)研，圍繞支付服務(wù)收費情況、降費項目、小微企業(yè)識別、退費機制等方面廣泛征集存在的問題及建議，及時總結(jié)反饋，為政策落實保駕護航。為持續(xù)鞏固降費成果，組織全省開展20xx年暗訪督導(dǎo)及抽樣回訪工作，進一步健全“督查—反饋—整改—核實”常態(tài)化工作機制。運用科技手段，創(chuàng)新開發(fā)“優(yōu)化支付結(jié)算服務(wù)暗訪督查工作匯總分析”小程序，優(yōu)化暗訪工作流程，實現(xiàn)督查暗訪數(shù)據(jù)線上分類匯總和精準分析，截至4月末，暗訪網(wǎng)點覆蓋率已達到52%，抽樣回訪小微企業(yè)1852家、個體工商戶3304家，對降費政策實施效果滿意的市場主體數(shù)量占98%，支付服務(wù)收費情況整體滿意度較高。針對督查暗訪及回訪發(fā)現(xiàn)的問題，太原中心支行正在督促相關(guān)機構(gòu)進行整改。
強化政策宣貫，確保應(yīng)享盡享。一方面，切實加強支付服務(wù)減費讓利政策宣貫，指導(dǎo)全省銀行、支付機構(gòu)不斷拓寬宣傳渠道，豐富宣傳方式，制作減費讓利宣傳漫畫、視頻，通過微信公眾號、抖音等新媒體發(fā)布，持續(xù)將政策“點對點”精準推送到位。運城市中心支行舉辦20xx年運城市支付服務(wù)減費讓利短視頻競賽活動，深化減費讓利宣傳成果。另一方面，密切關(guān)注公眾咨詢問題、投訴熱點及輿情動態(tài)，指導(dǎo)各銀行機構(gòu)暢通投訴渠道，制定服務(wù)收費投訴處理辦法，在各網(wǎng)點公布舉報投訴電話，建立投訴臺賬，明確客戶投訴處理流程并做好核查工作，切實保護公眾合法權(quán)益。運城市中心支行指導(dǎo)轄內(nèi)銀行機構(gòu)開通綠色通道，設(shè)立專人處理投訴，針對誤收費、多收費的情況，建立健全費用退還機制，簡化退費辦理的手續(xù)和流程，推動政策紅利應(yīng)享盡享。
減費讓利宣傳工作總結(jié)4
為進一步貫徹落實人民銀行及省聯(lián)社的減費讓利、服務(wù)實體經(jīng)濟相關(guān)工作部署，積極踐行“我為群眾辦實事”，XXX農(nóng)商銀行充分利用網(wǎng)點廳堂陣地做好減費讓利政策普及，全力推動減費讓利政策精準落地，確保降費政策宣傳到位、傳導(dǎo)到位、執(zhí)行到位。
公示價格目錄手冊。全縣27個營業(yè)網(wǎng)點在填單臺、咨詢引導(dǎo)臺、客戶等候區(qū)等明顯位置布放《江西農(nóng)商銀行最新價目表》、公示價格目錄手冊，張貼《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費服務(wù)內(nèi)容的.通知》、降費公告等進行公示。
組織現(xiàn)場宣傳活動。各營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)籌推進“走出去”宣傳活動，通過進社區(qū)、進街道發(fā)放宣傳折頁、開展現(xiàn)場宣講答疑等形式，向社會公眾普及減費讓利政策。
開展專題知識培訓。各營業(yè)網(wǎng)點組織召開減費讓利專項知識培訓會議，進一步強化網(wǎng)點人員減費讓利政策掌握力度，提升客戶服務(wù)質(zhì)效。
下一步，XXX農(nóng)商銀行將繼續(xù)嚴格落實監(jiān)管要求，狠抓減費讓利政策落地執(zhí)行，加大惠企利民力度，不斷提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效，為推動縣域經(jīng)濟發(fā)展貢獻更大的力量。
減費讓利宣傳工作總結(jié)5
為貫徹落實國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的工作部署，四部委兩協(xié)會分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導(dǎo)金融機構(gòu)降低轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、賬戶服務(wù)費、電子銀行服務(wù)費等支付領(lǐng)域手續(xù)費，進一步向?qū)嶓w經(jīng)濟減費讓利。中信銀行上海分行以“我為群眾辦實事”為契機，將減費讓利工作納入“我為群眾辦實事”清單，通過組織到位、傳導(dǎo)到位、宣傳到位、執(zhí)行到位“四個到位”使減費讓利工作在該行切實落地，用實際行動踐行了惠企利民初心。
強協(xié)作，確保組織到位。在行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，中信銀行上海分行第一時間強化協(xié)作組織。一是組織落實總行減費讓利政策，并認真響應(yīng)上海地區(qū)倡議，壓實相關(guān)部門主體責任。二是組織建立專項工作機制，定期總結(jié)減費讓利政策準備與執(zhí)行情況，及時向監(jiān)管部門報告。為更大程度支持市場主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個體工商戶擴大到全體對公客戶，切實降低企業(yè)經(jīng)營成本，促進實體經(jīng)濟發(fā)展。
廣培訓，確保傳導(dǎo)到位。中信銀行上海分行在總行統(tǒng)一部署下，堅持指導(dǎo)幫帶，通過視頻培訓、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種形式，多次面向分支行開展減費讓利專題培訓，全面解讀監(jiān)管政策，逐條介紹了全行擬實施的'優(yōu)惠項目、優(yōu)惠價格、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠時間等具體內(nèi)容，傳達監(jiān)管的工作要求及關(guān)注重點，并編發(fā)服務(wù)收費指南，確保降費政策“入心入腦”，成為一線員工應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，指導(dǎo)經(jīng)營機構(gòu)不折不扣的落實降費政策，切實為群眾“辦實事、暖人心、惠民生”。
強引導(dǎo)，確保宣傳到位。中信銀行上海分行及時組織開展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費價目表，積極推動及督導(dǎo)相關(guān)部門、經(jīng)營機構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機手機APP、微信公眾號等多個渠道以公告的形式公示減費讓利政策；通過營業(yè)網(wǎng)點張貼海報等形式，最大程度的擴大宣傳范圍。同時，引導(dǎo)支行開展特色宣傳活動，以“支付降費 讓利于民”、“我為群眾辦實事 支付降費見實效”為主題，在全市范圍內(nèi)集中開展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動，通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、發(fā)放傳單、進企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，大幅提升支付服務(wù)手續(xù)費降費政策的社會知曉率，推動相關(guān)政策惠及重點客群，切實增強金融消費者的獲得感、滿意度。
減費讓利宣傳工作總結(jié)6
為貫徹落實國務(wù)院關(guān)于金融機構(gòu)減費讓利、惠企利民的決策部署，人行營業(yè)管理部按照人民銀行總行工作要求，建機制、強組織、抓督查，多措并舉引導(dǎo)全市支付行業(yè)減費讓利。全市金融系統(tǒng)主動擔當作為，上半年累計降費超過5億元,在京小微企業(yè)和個體工商戶切實感受到首善之區(qū)的政策“溫度”。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立長效工作機制
一是將減費讓利納入營業(yè)管理部重點工作高位推進。人行營業(yè)管理部深植為民情懷，強化履職，把切實減費讓利等納入黨委重點推動工作。行領(lǐng)導(dǎo)多次提出工作要求，制定扎實有效工作方案，在年初支付結(jié)算工作會上做專題部署，壓實各方主體責任。
二是踐行金融為民，行領(lǐng)導(dǎo)帶頭督查指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員依托“行處長走流程”“包區(qū)對接”等下沉服務(wù)機制，多次率隊赴一線網(wǎng)點走流程，現(xiàn)場督導(dǎo)商業(yè)銀行落實整改。
二、創(chuàng)新工作方法，有效破解北京“網(wǎng)點多、覆蓋難”的督查困境
一是創(chuàng)新“商業(yè)銀行自查+人民銀行督查”模式。針對北京地區(qū)“網(wǎng)點眾多、分布廣泛”的工作現(xiàn)狀，人行營業(yè)管理部創(chuàng)新采用“商業(yè)銀行、支付機構(gòu)自查+人民銀行抽查”相結(jié)合方式開展，建立人民銀行抓商業(yè)銀行和支付機構(gòu)、商業(yè)銀行抓網(wǎng)點的三級責任體系，調(diào)動各市場主體積極性，實現(xiàn)全市近4000家營業(yè)網(wǎng)點全覆蓋。
二是做實做細自查明細表確保自查不“流于形式”。制定并下發(fā)《關(guān)于開展支付服務(wù)減費讓利暨優(yōu)化賬戶服務(wù)督查工作的通知》，制定商業(yè)銀行分行、營業(yè)網(wǎng)點及支付機構(gòu)自查項目表，明確各層級責任主體檢查和責任要點，要求各商業(yè)銀行、支付機構(gòu)建立專項督查工作機制，明確責任人、對標對表，開展自查。
三是因時決策，根據(jù)疫情防控形勢明確“網(wǎng)點可停業(yè)、員工培訓及宣傳不斷檔”要求。針對五月份北京市疫情防控形勢嚴峻，轄內(nèi)半數(shù)網(wǎng)點暫停營業(yè)、網(wǎng)點自查陷入停滯的現(xiàn)狀，人行營業(yè)管理部立即下發(fā)通知，要求各單位抓住員工居家的重要窗口期做好員工業(yè)務(wù)培訓及小微企業(yè)和個體工商戶宣傳告知，確保減費讓利政策全員掌握，小微企業(yè)和個體工商戶廣泛知曉。
四是隨時而動，搶抓“窗口期”啟動商業(yè)銀行現(xiàn)場督查。6月上旬北京疫情防控形勢好轉(zhuǎn)，西城區(qū)整體疫情防控形勢樂觀，人行營業(yè)管理部搶抓窗口期，立即啟動現(xiàn)場督查暗訪工作。三天時間內(nèi)對11家國有、股份制、地方性法人銀行開展現(xiàn)場督查，發(fā)現(xiàn)問題、現(xiàn)場培訓、舉一反三、立查立改。
三、強化階段性總結(jié)，邊查邊改邊培訓提升工作質(zhì)效
一是邊自查、邊督查、邊通報，提升質(zhì)效。針對首批11家銀行督查發(fā)現(xiàn)的問題，下發(fā)《關(guān)于首批減費讓利督查工作情況的通報》，全市范圍內(nèi)總結(jié)通報優(yōu)秀做法，指出四項問題、3項整改要求，列明整改時限和“回頭看”時間。
二是邊整改、邊總結(jié)、邊培訓，鞏固效果。針對網(wǎng)點督查中發(fā)現(xiàn)的問題，對網(wǎng)點負責同志及一線員工開展現(xiàn)場培訓，要求網(wǎng)點人員針對督查發(fā)現(xiàn)的問題向分行匯報。對于問題嚴重的銀行，與其分行負責人直接聯(lián)系，提出整改落實要求。
三是制定督查任務(wù)清單和評價規(guī)則，確保督查評價客觀公正。在完成第一批抽查后，為了確保減費讓利工作扎實取得成效，人行營業(yè)管理部對在海淀、西城及朝陽三區(qū)設(shè)立網(wǎng)點的全部商業(yè)銀行開展現(xiàn)場督查，制定督查任務(wù)清單及評價規(guī)則，在滿足疫情防控要求、確保人員流動不跨區(qū)的前提下一個月內(nèi)實現(xiàn)了現(xiàn)場督查全覆蓋。
四、靈活開展宣傳，確保政策內(nèi)涵廣泛知曉
一是組織轄內(nèi)金融機構(gòu)開展靈活多樣方式宣傳。2022年1-6月，累計降費增加5.21億元，自主降費增加1.35億元。轄內(nèi)各法人機構(gòu)克服疫情影響，累計進企業(yè)、進園區(qū)實地宣傳5600余次,形成宣傳稿件443篇，實現(xiàn)閱讀量覆蓋280萬人次以上，向客戶以電話、短信、彈窗等形式宣傳推送17萬余次。
二是宣傳口徑上注重提升政策“溫度”。宣傳中注重告知國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶經(jīng)營成本的`政策背景，將人民銀行引導(dǎo)金融機構(gòu)減費讓利、惠企利民的決策部署宣傳到位，確保小微企業(yè)和個體工商戶切實感受到政策“溫度”、享受到政策“紅利”。
三是點對點宣傳提升宣傳效果。為了克服微信群、自助設(shè)備彈窗等方式開展宣傳的被動性，積極鼓勵商業(yè)銀行通過小微企業(yè)和個體工商戶前臺辦理業(yè)務(wù)、開展電話營銷的機會主動開展宣傳，將減費讓利宣傳折頁、價目表在對公業(yè)務(wù)柜臺、前臺等顯著位置擺放，提高宣傳效果。
減費讓利宣傳工作總結(jié)7
為落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于金融機構(gòu)減費讓利、惠企利民、深化“放管服”改革以及提升人民群眾對金融服務(wù)的滿意度的重要部署，踐行“以客戶為中心”的賬戶服務(wù)理念，切實擔負起減費讓利和優(yōu)化賬戶服務(wù)的主體責任，助力首都優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作，XXX銀行XXX分行通過精細管理、科技賦能，不斷深入踐行各項賬戶服務(wù)優(yōu)化舉措、提升客戶對我行賬戶服務(wù)的滿意度。
一、規(guī)范賬戶服務(wù)標準，暢通監(jiān)督
申訴渠道
XXX銀行XXX分行積極落實“三公開一公示”政策要求，在轄屬網(wǎng)點醒目位置公開企業(yè)和個人開戶服務(wù)標準、資費標準和辦理時限、公示“三級服務(wù)監(jiān)督電話”，并且通過不定期的明察暗訪督促網(wǎng)點熟識三公開內(nèi)容，確保客戶監(jiān)督申訴渠道暢通，真實了解客戶“急難愁盼”，腳踏實地的為客戶解決實際問題。
二、落實分級分類管理，有效推行
簡易開戶
XXX銀行XXX分行已全面推廣企業(yè)和個人的簡易開戶服務(wù)。對于小微企業(yè)，XXX銀行XXX分行可為結(jié)算需求單一、提供材料有限的.小微企業(yè)快速開立簡易賬戶功能，在風險可控的前提下簡化客戶提供材料、盡調(diào)流程，積極探索企業(yè)賬戶分級分類管理措施，解決了當前小微企業(yè)開戶難開戶慢的問題。對于個人賬戶，XXX銀行XXX分行實施了詳細的分級分類管理措施，結(jié)合客戶特征、使用需求以及對客戶身份的核實程度，為客戶提供相匹配的個人賬戶種類以及功能迅速開立賬戶，后續(xù)再根據(jù)客戶正常合理需求或臨時需求等進行動態(tài)調(diào)整，有效解決高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等流動就業(yè)群體開戶難題。
三、科技助力服務(wù)升級，對公賬戶
服務(wù)電子化
客戶可通過XXX銀行門戶網(wǎng)站或微信公眾號等電子渠道，預(yù)約開戶、電子填單并進行線上核驗、線上盡調(diào)等服務(wù)，最大程度精簡了柜面提供紙質(zhì)材料、減少客戶填寫表格及簽章次數(shù)，積極推廣電子營業(yè)執(zhí)照在銀行開戶環(huán)節(jié)的應(yīng)用。同時，在有效識別客戶身份前提下，對于客戶單位證照及身份證件到期日更新、低風險公司網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，XXX銀行也可通過線上渠道直接辦理。近期，XXX銀行XXX分行營業(yè)部應(yīng)用電子營業(yè)執(zhí)照為一企業(yè)成功開立對公賬戶，客戶僅需向柜面提供電子營業(yè)執(zhí)照二維碼，網(wǎng)點柜面即通過高拍儀識別并自動獲取營業(yè)執(zhí)照信息完成賬戶開立。科技助力有效提升客戶開戶便捷性，得到了客戶的好評。
四、減費讓利助企紓困，踐行金融
國企使命擔當
XXX銀行XXX分行積極落實四部委《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》，響應(yīng)《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的倡議書》號召，降低銀行賬戶服務(wù)費、免收開戶費和網(wǎng)銀工本費、降低人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、取消部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費、降低銀行卡刷卡手續(xù)費、降低電子銀行服務(wù)費、降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費，切實降低小微企業(yè)和個體工商戶經(jīng)營成本，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。XXX銀行XXX分行全面實施優(yōu)惠費率，并將優(yōu)惠政策范圍由小微企業(yè)、個體工商戶拓展至全部對公客戶，切實讓利實體經(jīng)濟，踐行金融國企使命擔當。
五、“進企入戶”活動宣傳，優(yōu)惠政策
落到實處
XXX銀行XXX分行轄內(nèi)各網(wǎng)點以“優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)減費讓利助企紓困”為主題，開展了形式多樣的宣傳活動。網(wǎng)點通過LED電子顯示屏播放宣傳標語，以網(wǎng)點為中心輻射周邊社區(qū)開展“進企入戶”宣傳活動，組織企業(yè)開戶開展座談宣講活動。XXX銀行XXX西單支行邀請來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)負責人、財務(wù)人員參加座談會，宣講賬戶服務(wù)優(yōu)化舉措、“e窗通”平臺應(yīng)用、銀行減費讓利實質(zhì)性惠民政策，比如免收各類企業(yè)和個體工商戶開戶手續(xù)費，賬戶管理費等，讓客戶了解政策、用好政策。企業(yè)負責人及財務(wù)人員均表示對政策的理解與感激，感謝政府和國家在疫情背景下，對各類公司和單位的政策支持和倚重，心懷溫暖。
下一步，XXX銀行XXX分行將持續(xù)推動賬戶服務(wù)優(yōu)化工作，通過深入調(diào)查研究不斷優(yōu)化流程，為個人客戶和企業(yè)客戶紓困解難，同時充分宣傳賬戶服務(wù)的各項優(yōu)化舉措，提升客戶滿意度，營造良好營商環(huán)境。
減費讓利宣傳工作總結(jié)8
為進一步貫徹落實20xx年《政府工作報告》關(guān)于降低小微企業(yè)支付手續(xù)費工作部署，推動降費措施落地見效、切實惠及市場主體，XXX農(nóng)村商業(yè)銀行高度重視，積極組織各營業(yè)網(wǎng)點以“減費讓利支付為民”為主題開展宣傳活動。
一、多樣化線上宣傳
開展多樣化的線上宣傳活動。我行積極擴大宣傳覆蓋面，通過媒體觸達更多客戶，充分利用“XXX農(nóng)村商業(yè)銀行”微信公眾號、員工朋友圈、各網(wǎng)點led、電視等渠道集中統(tǒng)一推送，形成“云模式”宣傳效應(yīng)，推動減費讓利政策“進萬家”。
二、現(xiàn)場集中宣傳
抓好現(xiàn)場集中宣傳活動。利用網(wǎng)點覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)勢，強化網(wǎng)點宣傳，充分利用電視、電子屏幕、網(wǎng)點宣傳資料架等播放宣傳標語、擺放宣傳資料，并在網(wǎng)點設(shè)立咨詢臺，安排宣傳員為客戶答疑解惑。
組織人員在電影院、超市門口、菜市場開展“減費讓利支付為民”主題宣傳活動，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料，為群眾講解減費讓利政策相關(guān)知識。
三、我為群眾辦實事
一是解讀支付手續(xù)費減費讓利相關(guān)政策，詳細解讀政策出臺的意義、受益對象、具體內(nèi)容及保障措施，拓寬相關(guān)政策的傳播覆蓋面，增進小微企業(yè)和個體工商戶對減費讓利政策的.了解。二是介紹我行落實減費讓利政策具體優(yōu)惠措施，尤其是推出的對公支付手續(xù)費優(yōu)惠措施：暫停收取單位結(jié)算賬戶信息變更、一年以上未發(fā)生收付活動的單位結(jié)算賬戶維護、印鑒掛失、印鑒變更、銀行詢證函、補制對賬單、補制回單、單位結(jié)算賬戶信息查詢、銀行承兌匯票查詢、單位主動查詢等10項服務(wù)手續(xù)費。告知受益群體我行執(zhí)行減費讓利政策、支持實體經(jīng)濟發(fā)展的服務(wù)承諾，展現(xiàn)XXX農(nóng)村商業(yè)銀行落實“六穩(wěn)”“六保”、助力構(gòu)建新發(fā)展格局的良好形象。
XXX農(nóng)商銀行將持續(xù)做好小微企業(yè)及個體工商戶金融服務(wù)，落實減費讓利政策，降低支付成本，共促經(jīng)濟發(fā)展。
減費讓利宣傳工作總結(jié)9
為了加強減費讓利政策的宣傳效果，進一步讓小微企業(yè)、個體工商戶了解XXX銀行減費讓利措施，確保減費讓利切實落地見效，20xx年10月27日，XXX銀行XXX支行開展了“減費讓利支付為民”主題宣傳活動。
活動期間，支行在廳堂內(nèi)設(shè)立了“減費讓利支付為民”宣傳展架，擺放了相關(guān)宣傳折頁，著重宣講了對公賬戶的開戶、賬戶管理、公司網(wǎng)銀、對公轉(zhuǎn)賬、商戶銀行卡刷卡以及個人銀行卡跨行取現(xiàn)等各個環(huán)節(jié)的.優(yōu)惠政策。
此外，支行還組織員工分批次走進周邊商戶、代發(fā)工資企業(yè)，開展入戶宣傳，了解商戶的開戶需求以及關(guān)于對公賬戶日常維護中的問題。解答了商戶關(guān)于開立對公賬戶流程、相關(guān)收費政策、賬戶日常管理等一系列的問題。
減免服務(wù)收費是金融讓利的重要內(nèi)容，是支持實體經(jīng)濟發(fā)展、惠企利民的重要舉措，下一步，該行將持續(xù)落實支付服務(wù)減費讓利措施，將該項政策的宣傳活動常態(tài)化，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)履行社會責任，踐行社會擔當，更好地服務(wù)實體經(jīng)濟，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。
減費讓利宣傳工作總結(jié)10
為落實降費措施讓利于民，切實做到“降費不降質(zhì)”，中國銀行從組織部署、系統(tǒng)優(yōu)化、培訓督導(dǎo)、權(quán)益保護等方面采取各項措施，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。
一是提高政治站位，保障組織實施。第一時間成立由行長任組長的工作小組，穩(wěn)步推進降費政策高質(zhì)量落實，切實履行大行責任擔當。
二是利用技術(shù)手段，提高執(zhí)行質(zhì)效。加大信息科技投入，運用技術(shù)手段，從機控角度推動降費政策“應(yīng)享盡享”；建立投訴管理系統(tǒng)，開展投訴溯源整改，持續(xù)改進優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
三是加大培訓力度，強化督導(dǎo)檢查。通過多種形式開展全行性小微企業(yè)降費宣導(dǎo)，組織分行全面細致地開展自查自糾，確保各項政策落實到位。
四是健全消保機制，關(guān)注客戶權(quán)益。通過設(shè)立企業(yè)文化與消費者權(quán)益保護委員會、消費者權(quán)益保護工作委員會，強化高層對全行投訴及消保工作的監(jiān)督與指導(dǎo)；完善制度建設(shè)，為金融糾紛化解提供制度基礎(chǔ)和保障；加強投訴管控，推動服務(wù)流程完善前置。
減費讓利宣傳工作總結(jié)11
為貫徹落實黨中央、國務(wù)院減費讓利的決策部署，減輕金融消費者負擔，支持實體經(jīng)濟發(fā)展，XXX分行根據(jù)區(qū)分行及監(jiān)管機構(gòu)的安排，高度重視，切實履行金融服務(wù)實體經(jīng)濟的政治責任，積極組織黨團員青年開展了一系列減費讓利、惠民利企宣傳工作，切實提升居民的金融知識素養(yǎng)。
01加強學習，提升銀行員工金融素質(zhì)
為確保宣傳活動各項措施落實到位，該行認真做好宣傳活動的組織籌備工作。通過對員工加強政策學習和傳導(dǎo)，組織員工學習減費讓利相關(guān)政策，確保員工準確掌握行內(nèi)各項產(chǎn)品和服務(wù)項目的收費標準、政策依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容、減費讓利措施等內(nèi)容，以便更好地開展普及宣傳工作。
02進入商圈，加強個體商戶宣傳力度
該行利用與XXX家居建材博覽中心合作的'契機，走訪家居內(nèi)建材商戶，發(fā)放折頁，主動宣傳支付服務(wù)減費讓利政策，積極促成意向客戶開戶；并以此輻射周邊商戶，向商戶宣傳支付服務(wù)減費讓利政策，讓客戶多一份知情權(quán)，多一份選擇權(quán)，了解政策，享受優(yōu)惠。
03深入園區(qū)，加強企業(yè)客戶宣傳力度
該行積極走進鹿寨桂中林業(yè)科技園區(qū)，向園區(qū)企業(yè)現(xiàn)場宣傳中行“減費讓利”政策，重點宣傳中行免收開戶費、賬戶管理費、票據(jù)掛失費和工本費等各類與企業(yè)息息相關(guān)的降費措施，現(xiàn)場工作人員耐心解答相關(guān)問題，活動獲得客戶的好評。
04走進社區(qū)，加強社會公眾宣傳力度
該行還積極組織各營業(yè)網(wǎng)點利用外拓契機到社區(qū)開展上門宣傳活動，發(fā)放宣傳折頁，對支付服務(wù)、減費讓利進行宣傳，確保客戶充分知曉降費政策。同時，堅持客戶為本，堅持降費不降服務(wù)，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，使降費利好真正惠及廣大客戶，切實保障金融消費者合法權(quán)益。
下一步，XXX分行將持續(xù)開展支付手續(xù)費減費讓利宣傳活動，持續(xù)做好減費讓利工作落實，持續(xù)加大政策宣傳力度，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，切實保障金融消費者合法權(quán)益，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展貢獻中行力量。
減費讓利宣傳工作總結(jié)12
一是提高政治站位和思想意識。降費政策文件下發(fā)后，光大銀行召開全行服務(wù)收費領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，傳達文件精神，制定具體措施，統(tǒng)一思想意識，強調(diào)此次降費工作是黨中央、國務(wù)院交辦的重要政治任務(wù)，要求全行上下要強化政治擔當、切實履行社會責任，各分行務(wù)必把工作抓實做細，要在實效上見真章，明確在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下落實降費要求。
二是做好對分支機構(gòu)的.政策宣貫工作。光大銀行總行財務(wù)會計部多次組織召開全行視頻音頻培訓，對政策進行詳細分析與解讀，以確保一線員工熟悉掌握監(jiān)管政策，便于向客戶提供準確清晰的業(yè)務(wù)信息，做好客戶服務(wù)及解釋說明工作，切實維護客戶合法權(quán)益。
三是提供系統(tǒng)支持保障服務(wù)質(zhì)效。此次與銀行卡、賬戶、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)相關(guān)的降費項目為系統(tǒng)控制自動收取的服務(wù)項目，總行統(tǒng)一調(diào)試系統(tǒng)計費參數(shù)，確保服務(wù)質(zhì)效不變的前提下收取優(yōu)惠后費用。
減費讓利宣傳工作總結(jié)13
為貫徹落實減費讓利、服務(wù)實體經(jīng)濟的決策部署，積極響應(yīng)中國人民銀行“支付降費讓利于民”集中宣傳活動號召，xx銀行積極開展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動。截至20xx年2月末，xx行累計降費達1.71萬元，累計惠及小微企業(yè)和個體工商戶114戶。
高度重視，積極部署。xx銀行將減費讓利工作當作全行重要政治任務(wù)以及推進“我為群眾辦實事”的著力點，第一時間成立減費讓利工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“過緊日子”的要求，統(tǒng)籌推進各項工作，制定宣傳活動方案，有序組織，積極動員，有力推動。
強化學習，夯實基礎(chǔ)。xx銀行組織全行員工集中學習減費讓利相關(guān)文件，吃透文件精神、把握工作要點，對減費讓利具體內(nèi)容“入腦入心”，真正熟悉并掌握最新優(yōu)惠政策，強化金融服務(wù)能力，真正做到“降費不降質(zhì)”，持續(xù)履行社會責任，踐行社會擔當。
拓寬渠道，全面覆蓋。xx銀行各網(wǎng)點一是廳堂宣傳，通過LED屏、公示牌等醒目方式進行降費提示，同時廳堂工作人員要切實做好政策宣傳解釋工作，讓受眾客戶群體對政策應(yīng)知盡知，應(yīng)享盡享；二是外拓宣傳，各網(wǎng)點積極走訪企業(yè)、個體工商戶，通過發(fā)放宣傳資料、開展政策宣講等形式，講解我行減費讓利的具體舉措，同時解答商戶遇到的'問題和實際困難，將知識送到企業(yè)身邊；三是新媒體宣傳，積極利用微信公眾號、官網(wǎng)、美篇等媒體渠道開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，擴大宣傳面，提高社會關(guān)注度。
xx銀行將持續(xù)堅持以客戶為中心，為客戶辦實事，不斷強化客戶服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)履行社會責任，踐行社會擔當，以“減費不減服務(wù)”的實際行動踐行使命擔當，傳遞XXX溫度。
減費讓利宣傳工作總結(jié)14
為推動減費讓利的各項措施落地見效，切實惠及市場主體助力實體經(jīng)濟發(fā)展，中國郵政儲蓄銀行惠農(nóng)區(qū)支行10月份積極開展減費讓利宣傳活動，堅持讓利于民。以廳堂宣傳為載體，采用了別開生面的“廳堂+線上”宣傳模式，通過廳堂工作人員的客戶微信群、朋友圈等互聯(lián)網(wǎng)渠道持續(xù)向小微企業(yè)減費讓利，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。
廳堂宣傳，讓減費讓利政策的宣傳信息充盈廳堂每個角落。惠農(nóng)區(qū)支行分行利用LED屏幕和宣傳折頁，向客戶講解減費讓利政策，包含銀行賬戶開戶服務(wù)費、網(wǎng)銀UK工本費、網(wǎng)銀服務(wù)年費、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、票據(jù)工本費等，以實際行動助力企業(yè)降低經(jīng)營成本。
互聯(lián)網(wǎng)宣傳，讓減費讓利政策普及客戶朋友圈。為了向更多的客戶介紹減費讓利政策的'相關(guān)知識，惠農(nóng)區(qū)支行工作人員在做好防護、減少人員聚集的前提下，在抖音進行視頻直播、在微信群、朋友圈向客戶宣傳減費讓利政策相關(guān)知識，進一步推動減費讓利政策宣傳與落實，讓小微企業(yè)和個體工商戶得到切實的優(yōu)惠。
中國郵政儲蓄銀行惠農(nóng)區(qū)支行以服務(wù)群眾為宗旨，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，將持續(xù)推進減費讓利工作，常態(tài)化開展減費讓利宣傳活動，推動各項減費讓利政策精準送達、全面落地，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，努力建設(shè)成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。
減費讓利宣傳工作總結(jié)15
為貫徹落實人民銀行和國家各部委減費讓利重要工作要求，更好發(fā)揮開發(fā)性金融在推動社會經(jīng)濟發(fā)展方面的作用，XXX分行積極開展減費讓利相關(guān)工作，并在線下通過多種渠道進行政策宣介，使分行客戶和社會公眾全面，深入理解人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)減費讓利實質(zhì)，讓政策宣傳落到實處，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量。
一、營運大廳宣傳
分行通過公告、展板、易拉寶、宣傳單等多種形式在營業(yè)大廳醒目位置展示減費讓利相關(guān)政策措施，包括政策文件、《國家開發(fā)銀行金融服務(wù)收費目錄》、投訴指南等，便于前往營業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)的客戶均能知曉我行業(yè)務(wù)收費和減免內(nèi)容，明確投訴和退費渠道。
同時，營運經(jīng)理在辦理小微企業(yè)臨柜業(yè)務(wù)時，主動向客戶宣傳政策，并針對各小微企業(yè)客戶與我行合作業(yè)務(wù)的具體類型，詳細說明費用減免的'內(nèi)容，包括對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、賬戶管理費、詢證函手續(xù)費，支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票手續(xù)費、工本費、掛失費等各項費用。通過針對性地宣傳解釋，將減費讓利工作做細做實，確保客戶理解政策。
二、走進社區(qū)
此外，分行積極利用支部活動深入社區(qū)開展宣傳。5月31日，分行營運處支部前往西山區(qū)南苑小區(qū)進行減費讓利政策宣傳。大家向小區(qū)的來往居民講解了國家四部委減費讓利政策和倡議，介紹了XXX分行支付手續(xù)費減費讓利的相關(guān)措施，并耐心解答了居民的相關(guān)問題。社區(qū)宣傳活動貼近群眾，讓更多社會公眾了解了國家惠企利民的決心和分行的誠意。
下一步，分行將繼續(xù)貫徹落實國家部委和總行的減費讓利工作要求，不斷完善更新宣傳材料，深入企業(yè)和學校進行宣傳，擴大受眾面，并配合微信公眾號等線上媒介，不斷提升宣傳實效，進一步讓利實體經(jīng)濟，踐行開行的社會責任。
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