個人工作總結(jié)簡短（優(yōu)秀）
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的個人工作總結(jié)簡短，希望能夠幫助到大家。
個人工作總結(jié)簡短1
銷售員是企業(yè)中不可或缺的一員，他們承擔(dān)著促銷和銷售產(chǎn)品的責(zé)任。銷售員不僅需要具備良好的溝通技巧和銷售技巧，還需要積極主動地了解客戶需求并提供滿意的解決方案。在我工作期間，我學(xué)到了很多關(guān)于銷售的經(jīng)驗和技巧，下面是我對銷售員工作的總結(jié)。
首先，作為一名銷售員，我意識到了良好的溝通能力的重要性。與客戶進(jìn)行有效的溝通是成功銷售的關(guān)鍵。我時刻保持著積極的溝通態(tài)度，傾聽客戶需求，并針對客戶的要求提供合適的解決方案。通過與客戶建立互信關(guān)系，我能夠明確他們的需求，并積極尋找他們可能感興趣的產(chǎn)品。
其次，我發(fā)現(xiàn)了銷售技巧的重要性。在銷售過程中，我努力學(xué)習(xí)和掌握各種銷售技巧，并將其運用于實際銷售中。例如，我學(xué)會了如何運用提問技巧，通過問客戶一些開放性問題來引導(dǎo)他們表達(dá)需求，從而更好地了解他們的需求并為他們提供合適的產(chǎn)品。此外，我也學(xué)會了如何運用說服技巧，通過闡述產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，使客戶相信購買我的產(chǎn)品是明智的選擇。
再次，我認(rèn)識到了客戶關(guān)系的重要性。在銷售過程中，我意識到與客戶建立并維護(hù)良好的`關(guān)系對于銷售的成功起著重要作用。維護(hù)好與客戶的關(guān)系，有助于我們更好地了解客戶的需求，并在未來的銷售中提供更好的服務(wù)。我通過保持與客戶的定期聯(lián)系，及時回答他們的問題并提供幫助，建立了長期的合作關(guān)系，贏得了客戶的信任。
最后，我也認(rèn)識到了自我學(xué)習(xí)和提升的重要性。銷售行業(yè)競爭激烈，市場需求也在不斷變化。作為一名銷售員，我需要保持對市場的敏感性，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技能和專業(yè)知識。我充分利用各種學(xué)習(xí)資源，包括書籍、培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)等，不斷更新自己的知識儲備，并將其應(yīng)用于實際銷售工作中。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升，我能夠更好地適應(yīng)市場變化，并在銷售中取得更好的成績。
總之，作為一名銷售員，我意識到銷售工作需要良好的溝通能力、掌握銷售技巧、建立良好的客戶關(guān)系以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。這些經(jīng)驗和技巧讓我能夠更好地完成銷售任務(wù)，并獲得客戶的認(rèn)可和支持。通過不斷的實踐和積累，我相信我會成為一名更出色的銷售員，并為企業(yè)實現(xiàn)銷售目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。
個人工作總結(jié)簡短2
20xx年，財務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下，加強預(yù)算管理，以增收節(jié)支為中心，降低公司運行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益為目標(biāo)，深入生產(chǎn)經(jīng)營一線，認(rèn)真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下
一、認(rèn)真做好部門日常基礎(chǔ)管理工作。
1、切實加強了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí)，及時準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定、決策、規(guī)定等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護(hù)了公司的利益和形象。
2、按照公司財務(wù)收支計劃，做好財務(wù)收支登記工作，認(rèn)真編制公司財務(wù)收支狀況表。
3、加強公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預(yù)算（計劃）執(zhí)行狀況，進(jìn)行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行狀況報告。
4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的.安全運營，提高了資金使用效率。
5、配合財務(wù)部門門一道做公司財務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事潛力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。
二、深入生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作。
1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營狀況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營過程，并將有關(guān)狀況及時與生產(chǎn)單位勾通。
2、配合協(xié)助生產(chǎn)單位財務(wù)部門門，進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度，個性是生產(chǎn)成本、費用的控制和考核，理順基礎(chǔ)財務(wù)管理、會計核算工作。
3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠09年的生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)濟效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續(xù)，并全額回收了20xx年租賃費用和材料銷售款項。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
20xx年，財務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責(zé)做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)潛力不夠強，對公司生產(chǎn)經(jīng)營具體狀況了解不夠深入細(xì)致，工作還有很多地方需要提高和完善。20xx年打算從以下兩個方面進(jìn)一步做好工作：
1、為了提高部門履行職責(zé)的潛力，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強自我管理、自我約束潛力，提高履行職責(zé)的潛力。
2、在工作繼續(xù)深入地做好財務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點，促進(jìn)公司增收節(jié)支工作取得更大成效，使公司盈利潛力和競爭潛力進(jìn)一步提高。
個人工作總結(jié)簡短3
XX月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節(jié)日的到來，也顯得有一些忙碌，二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施；現(xiàn)將20xx年二月份個人工作總結(jié)報告如下：
1、節(jié)日期間對老客戶的回訪，贈送水果、干果等慰問活動。
2、做好個人工作計劃
做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。
3、節(jié)能降耗
客房部在20xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應(yīng)的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對于20xx年的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。
4、人力資源的調(diào)整
調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過后離職，為了不影響客房20xx年旺季時的接待工作，新年過后馬上進(jìn)入3月份，還有一個月的時間進(jìn)入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時補招了2名文員，在淡季時對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后，員工有所提高，但時間一常，會把子自己的'工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。
5、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)
本月將20xx年的工程遺留問題，工程部做了一個修復(fù)，除木制面未修外，大的工程問題做了一項維修，未完成的工作木制面的修補、3006、3008、3026、3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018、3019擋風(fēng)墻冬季特冷，在20xx年應(yīng)考慮做保溫墻。
個人工作總結(jié)簡短4
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：
目前很多企業(yè)的.銷售人員在匯報工作時，只是在座位上站起來說幾句話就坐下了。在一家公司，我們建議銷售人員上講臺演講，結(jié)果前一天晚上一個銷售人員準(zhǔn)備到兩點。
獎勵與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。
銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)和報告的重視，會促使銷售人員認(rèn)真對待工作。
個人工作總結(jié)簡短5
今年以來，秀和社區(qū)在街道工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合實際，突出重點，力爭做到文明創(chuàng)建工作常態(tài)化、特色化。
首先，我們理清了思路，形成了合力攻堅的工作思路。根據(jù)文明復(fù)檢達(dá)標(biāo)要求，我們確定了“三抓”工作思路。第一是抓對接，加強與上級部門的銜接，及時了解有關(guān)創(chuàng)建動態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的經(jīng)驗做法，匯報相關(guān)工作，爭取上級支持。第二是抓協(xié)調(diào)，主動加強與物業(yè)公司、商場等轄區(qū)單位的聯(lián)系，突出共享共建，把大家的思想和認(rèn)識統(tǒng)一到工作大局上來。第三是抓督查，按照網(wǎng)格劃分，組織社區(qū)干部、協(xié)管員，對各小區(qū)文明衛(wèi)生狀況進(jìn)行地毯式排查，詳細(xì)掌握轄區(qū)單位工作情況，以督促進(jìn)，以查促優(yōu)，幫助協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建過程中遇到的各類矛盾和問題。
其次，我們深化了宣傳，提升了居民的文明意識。我們堅持全面宣傳和重點教育相結(jié)合的方式，除了懸掛橫幅、出刊宣傳欄、走訪入戶等基礎(chǔ)工作外，還充分利用現(xiàn)有的各種宣傳載體，提高居民的責(zé)任意識和參與度，形成“人人知曉創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建”的濃厚氛圍。今年我們還開展了道德講堂活動，通過學(xué)唱一首歌、觀看一部短片、誦讀一段經(jīng)典、講述一個故事、作一番評議等五個流程，推動先進(jìn)道德理念入腦入心，外化于行，提升整個社區(qū)的.文明程度。截至目前，我們已經(jīng)開展了3次道德講堂活動，有200余人次的居民參與其中。
此外，我們還拓展了創(chuàng)建工作的內(nèi)容，突出了重點。一方面，我們及時落實整改要求。由于數(shù)字城管每天不間斷拍照，社區(qū)面臨著巨大的整改壓力，但我們正視問題，迅速抓整改，小問題當(dāng)天解決，大問題加強協(xié)調(diào)、齊抓共管盡快解決。另一方面，我們發(fā)揮了骨干力量的作用。
最后，我們還開展了一系列特色活動。我們開展了上門義診、愛心剪刀助老行動、便民服務(wù)一條街、理財知識進(jìn)社區(qū)等特色活動。同時，利用春節(jié)、元宵、端午節(jié)等節(jié)日，我們舉辦了文藝匯演、文明禮儀知識競賽等居民喜聞樂見的文體活動，有力地推進(jìn)了社區(qū)的文明和諧建設(shè)。
個人工作總結(jié)簡短6
一個學(xué)期又過去了，做為后勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為食堂管理人員更應(yīng)多為職工的飲食著想，為保證每位師生的身心健康而考慮，現(xiàn)對這段時間的食堂工作作以下總結(jié)：
一、持證上崗、消除安全隱患
我校是一個近五仟人的大學(xué)校，作為一個大集體的大食堂，嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位師生身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對體檢不合格者不予上崗。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作的正常運轉(zhuǎn)。
二、強化軟件管理
學(xué)期開學(xué)，食堂管理人員和員工一起學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，提高每位工作人員的思想上認(rèn)識。本學(xué)期，先后制定了十項規(guī)章制度（索證制度等）并上墻，特別完善了食物中毒上報流程圖（上墻）和食物中毒防治預(yù)案，從制度上保障學(xué)校食堂的安全和規(guī)范。定時定期對食堂工作人員進(jìn)行法律法規(guī)、工作規(guī)范的培訓(xùn)，做到以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，辦好學(xué)校的'集體食堂。在此基礎(chǔ)上又專設(shè)食品衛(wèi)生監(jiān)督員，倉庫保管員及專職采購員，并嚴(yán)格控制各種主料，從而從根本上杜絕了食品安全隱患。
學(xué)校非常重視食堂內(nèi)部管理，在科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和嚴(yán)格管理上下功夫。力求把基礎(chǔ)管理的工作做扎實，做全面，做到時時有規(guī)范，事事有規(guī)范。食品衛(wèi)生工作中，緊緊圍繞以“三防”為重點（防中毒、防投毒、防病毒），采購工作中嚴(yán)把“五關(guān)”即：嚴(yán)格進(jìn)貨渠道關(guān)，物品進(jìn)庫驗收關(guān)，操作程序規(guī)范關(guān)，飲食衛(wèi)生安全關(guān)，食品存放儲存關(guān)。在驗收中對不合格的食品進(jìn)行堅決的抵制和退貨，不收不進(jìn)質(zhì)量不合格的物品。同時讓全體工作人員參與，全員監(jiān)督，責(zé)任到人，檢查到位，記載詳實。確保進(jìn)貨質(zhì)量，把一切不安全因素都堵在校園外。
加強培訓(xùn)、加強檢查、培養(yǎng)炊事人員的良好衛(wèi)生意識和習(xí)慣。同時，加強炊事人員的技術(shù)與技能的提高。認(rèn)真做好各項臺帳和相關(guān)材料，做到材料不缺門斷項、內(nèi)容翔實可靠；對照《食品衛(wèi)生法》和《集體用餐條例》逐條逐項檢查，拾遺補漏，力求工作做細(xì)做實和萬無一失。
三、規(guī)范操作，落實到位
本學(xué)期學(xué)校制訂并完善了各項管理制度，如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范等，分別是對食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確的要求，做到職責(zé)明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規(guī)范。堅持生熟分開、嚴(yán)格餐具消毒和保潔。對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴(yán)格把關(guān)；對不符合要求的原料堅決拒收。對衛(wèi)生嚴(yán)格制度化管理，分工清楚，責(zé)任明確。在對員工的日常管理中，我們制度加情感，用自己的行動去管理，用指導(dǎo)去管理，在不斷的教導(dǎo)下，員工能從指派工作到自我工作的轉(zhuǎn)變。
四、加大硬件投入
我們在食堂的管理工作中深深地感到，目前食堂的硬件設(shè)施、設(shè)備的狀況已經(jīng)與發(fā)展要求不相適應(yīng)，為此，學(xué)校今年的暑假共投入近60萬元對餐廳進(jìn)行了裝修改造，改造裝修了新的教師餐廳，改善了師生的就餐環(huán)境。
五、實施定點采購制，杜絕安全隱患。
食堂的安全工作主要在食品的采購、加工、存放，餐具的清洗消毒，食堂工作人員本身等幾個主要環(huán)節(jié)。學(xué)校進(jìn)一步提高了對食堂原材料進(jìn)行集中采購的認(rèn)識，制度措施，規(guī)范程序，油和調(diào)料、大米定點采購，豬肉堅持在質(zhì)量第一，價格第二的原則下，由我縣規(guī)模最大、資質(zhì)齊全的湖南省辰河養(yǎng)豬專業(yè)合信社提供。并堅持索證制度，索取食品衛(wèi)生檢驗合格證、化驗單、營業(yè)執(zhí)照以及相關(guān)證照，由專人驗收，切實把握好進(jìn)貨驗收關(guān)。食品的加工、存放和餐具的清洗消毒等落實到崗位，分工到人，明確職責(zé)，及時記載，分管校長、后勤主任不定期檢查。
同時加強食堂工作人員的思想教育，加強政治理論學(xué)習(xí)，樹立為教育服務(wù)、為師生服務(wù)的思想，切實關(guān)心食堂工作人員的生活，解決其困難，使其一心一意為食堂工作，無私心雜念。食堂工作人員及有關(guān)管理人員，每學(xué)年進(jìn)行一次健康檢查，每月一次的安全例會和每天的衛(wèi)生檢查，隨時接受臨時檢查必須的知識培訓(xùn)和保持良好的個人衛(wèi)生，穿戴統(tǒng)一的工作服、工作帽。由于學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)對食堂工作的高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ)，增強了全體人員的安全衛(wèi)生意識和責(zé)任感，形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習(xí)慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績，確保了學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。食堂從未出現(xiàn)過任何安全事故，食堂工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生部門的好評。為了提高學(xué)生伙食質(zhì)量，做到讓學(xué)生滿意，家長放心，學(xué)校嚴(yán)格控制食堂零利潤，不篡學(xué)生一分錢。
六、存在問題
隨著人民的生活水平提高，給我們的極少部學(xué)生養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的壞習(xí)慣，主要的表現(xiàn)在：
1、挑食、偏食，導(dǎo)致倒飯、倒菜現(xiàn)象；
2、個別學(xué)生獨立生活能力較差，不愿排隊就餐、常吃方便面、面包等現(xiàn)象。
另一方面，個別食堂工作人員由于缺乏學(xué)生心理學(xué)的研究，往往是不能想學(xué)生所想，不能正確的善待每一位學(xué)生，這都是給食堂管理帶來一定的困難。但是，任何一項工作都有它有利的一面，也有它問題的一方，但我們只要一分為二地看待它，困難也會變得得心應(yīng)手。所以，我堅信，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和監(jiān)督下，在全體食堂工作人員的共同努力下，我校食堂一定會越辦越興旺發(fā)達(dá)。
個人工作總結(jié)簡短7
轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)年就要結(jié)束了。在這一學(xué)年中，我們四年級數(shù)學(xué)群眾備課組緊緊圍繞學(xué)校工作計劃、教導(dǎo)處工作計劃和教科研工作計劃，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，樹立新的教學(xué)理念，并落實到教學(xué)實踐中去;樹立科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)行為，求真務(wù)實地開展課堂教學(xué)研究，實踐新課程的理念，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。現(xiàn)將這一學(xué)年工作回顧如下：
1、加強理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識：新課標(biāo)的出臺對我們每一位老師都提出了新的要求和挑戰(zhàn)，尤其是我們使用的教材正日益翻新，要想緊扣教材體現(xiàn)新課標(biāo)、新理念確實有必須的難度。本學(xué)期我們備課組繼續(xù)加強了對數(shù)學(xué)新課標(biāo)的理論學(xué)習(xí)，使老師們進(jìn)一步明確了新課標(biāo)鮮明的理念、全新的框架、明晰的目標(biāo)。還鼓勵教師超多閱讀教育書籍，切實改變教育觀念，以此來指導(dǎo)我們的教育教學(xué)實踐活動。從而不斷提高教師的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、注重對學(xué)生自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)：除了在課堂上加強對學(xué)生自主學(xué)習(xí)潛力的培養(yǎng)，我們還注重對學(xué)生課前預(yù)習(xí)和家里學(xué)習(xí)習(xí)慣的.培養(yǎng)。教會他們自學(xué)的方法，引導(dǎo)他們怎樣進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，把遇到的疑難問題記錄下來，以便在課堂上與老師和同學(xué)一齊探討，提高學(xué)習(xí)效率。并經(jīng)常與家長聯(lián)系，及時交換意見，共同關(guān)注孩子的成長。使他們的學(xué)習(xí)自信心和學(xué)習(xí)習(xí)慣有了必須的提高。
3、用心開展教研活動，不斷反思提高：我們組的教師用心撰寫課堂教學(xué)隨筆、反思或案例，上傳研修茶座。每位教師都能按時完成學(xué)校規(guī)定的教學(xué)反思、案例和論文的撰寫。組內(nèi)教師教學(xué)相長，平時用心開展個人間的合作研討，交流教學(xué)經(jīng)驗，討論教學(xué)問題，努力提高備課、上課質(zhì)量。組內(nèi)教師齊心協(xié)力，教學(xué)成效顯著、各教師嚴(yán)格按照學(xué)校工作計劃、教導(dǎo)處工作計劃、教科研工作計劃和備課組工作計劃開展工作，并做好相關(guān)備課資料的積累。承擔(dān)備課任務(wù)的教師嚴(yán)格按備課計劃，認(rèn)真鉆研教材，盡心設(shè)計教學(xué)方案，高效率地完成備課任務(wù)。在備課探討時，組內(nèi)教師做到用心聽，著重提出值得探討的問題：統(tǒng)一重點、難點;啟發(fā)引導(dǎo)語言的設(shè)計;上周教學(xué)的心得或反思等。每位教師都毫無保留的說出自己的觀點。在上課前，每位教師再結(jié)合自己學(xué)生的特點，因材施教，體現(xiàn)個人的特色，作好第二次備課。老師們結(jié)合研究課題，平時用心參加學(xué)校組織的各種教研活動。認(rèn)真落實觀課、議課活動，在觀課、議課活動中，取長補短，不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平，使個人在學(xué)習(xí)中成長，在反思中提高。做每件事都多一點認(rèn)真、多一點主動。
4、教師跨班上課，體現(xiàn)資源共享：我組教師毫無保留的交換班級進(jìn)行上課，體會其他班學(xué)生的特點，為群眾備課積累素材，為更好的進(jìn)行群眾備課做準(zhǔn)備。你也教我的學(xué)生，我也教你的學(xué)生，學(xué)生都是大家的，我們一齊來教。
透過群眾備課以來，我組教師普遍認(rèn)為：群眾備課效果不錯，收獲頗深。每位教師畢竟?jié)摿τ邢蓿@樣我們能夠互相促進(jìn)、互相提高。另外，這樣節(jié)省了很多時間，我們能夠來干更多的事。學(xué)生好象也在教師群眾備課的影響下，開始了一些原先沒有的活動：打破班的界限交流，問別班老師題等。總之，我們四年級數(shù)學(xué)組好象真的成為了一個整體，一個密不可分的整體，一個向上的整體。
雖然我們已做到了很多，但工作中還有許多不盡人意的地方，如何提高課堂教學(xué)質(zhì)量，如何培養(yǎng)和提高學(xué)生各方面的素質(zhì)。為自己樹立更高的目標(biāo)，不能安于現(xiàn)狀，得過且過，要多思考，多反思。鞭策自己不斷進(jìn)步，這將是我們永遠(yuǎn)追尋的目標(biāo)。沒有最好，只有更好，我們會一向努力下去的。
個人工作總結(jié)簡短8
1。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)進(jìn)一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！
2。我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績一定會較去年去的長遠(yuǎn)的進(jìn)步，公司的明天也會更加的美好、強大！我也會在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，幫助公司實現(xiàn)夢想，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望！
3。回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。
在以后的工作中，我將不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強團結(jié)，遵守紀(jì)律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和局里同志搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。
4。一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。
每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會有自己的`成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！
5。在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！
個人工作總結(jié)簡短9
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期過去了，本人擔(dān)任小三班保育員。這個學(xué)期以來，本人在園領(lǐng)導(dǎo)與班級老師的指導(dǎo)下，自覺遵守幼兒園的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退。做到無事不請假，保證出全勤。認(rèn)真學(xué)習(xí)，任勞任怨、埋頭苦干，不斷總結(jié)經(jīng)驗，始終以“一切為了孩子”為宗旨，認(rèn)真做好我的本職工作，全心全意為幼兒服務(wù)，努力讓每位幼兒都能感受到生活在整潔、優(yōu)美，舒適溫磬的環(huán)境中，讓他們健康地成長。本人現(xiàn)就本學(xué)期工作作以下總結(jié)：
一、關(guān)心孩子，熱心工作
“愛”是無私的，也是做好一位保育員的前提，我們必須用行動詮釋著“愛”，在愛的行動中同時也能感受到孩子們的天真可愛。通過這段時間的工作，我認(rèn)為：自己所干的事情，只有熱愛了，才會有追求，才會不斷進(jìn)取，才會得到家長和孩子的信任。
二、手腳勤快、經(jīng)常反思
要做好保育工作，我深知勤能補拙，時刻嚴(yán)格按照園衛(wèi)生制度要求，對本班教室和睡室勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬玩具等等，還要在工作中多提醒幼兒喝水，注意天氣變化，隨時為幼兒增減衣服，幼兒午睡時，做到不離崗，不竄崗。認(rèn)真巡視，發(fā)現(xiàn)不良睡姿，及時糾正，對特別難以入睡的孩子，要給于特別關(guān)心，使其盡快入睡，因為良好的午睡，有助于幼兒的健康發(fā)育。要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進(jìn)，不斷進(jìn)步。
三、密切聯(lián)系，增進(jìn)家長與幼兒園互動
在家庭建設(shè)方面，我們知道家長必須配合做好班級工作。平時我和老師都能熱情對待每一位家長，注重和家長的溝通。接送孩子時，與家長交談，了解孩子在家的表現(xiàn)或關(guān)心孩子的身體狀況。父母覺得很溫暖。通過與家長的溝通，耐心細(xì)致地傾聽他們的建議。讓父母了解孩子的日常生活，并給孩子提供一些正確的照顧方式的信息，一起討論一些現(xiàn)實中的棘手問題，建立和諧信任的'家庭關(guān)系。
時間在孩子的成長中過去了，對于我個人，要學(xué)習(xí)的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育知識，都是我要努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)。我一定要把好現(xiàn)有的優(yōu)點保持下去，不足的地方要努力向別人學(xué)習(xí)，在今后的工作中，努力為我們第五幼兒園做出更多的貢獻(xiàn)!
個人工作總結(jié)簡短10
一個人靜靜的站在窗邊，看著路上一輛輛行駛的車輛，不由的想起了以前。轉(zhuǎn)瞬間來到紅牛已經(jīng)一年多了，有過開心與歡樂，悲傷與淚水，還有坎坷。
20xx，嶄新的一年，而現(xiàn)在已經(jīng)過去了半年，在這半年里我又學(xué)到了很多的知識。在這半年的工作中我學(xué)到了許多平時學(xué)不到的崗位知識，尤其這幾次停機時跟著設(shè)備維修人員一起檢修設(shè)備時又讓我對設(shè)備的工作原理有了更深了解，從而使我提高了崗位操作技能，更重要的是，在處理故障的同時，我能夠熟練的將學(xué)到的新知識與操作技能相結(jié)合，減少了處理故障的時間，提高了處理故障的能力。同時也還存在著許多的不足與缺點。
學(xué)到了什么：
1、現(xiàn)在對所在崗位的設(shè)備工作原理有了更進(jìn)一步的`了解，從而提高了處理故障的能力與技巧，減少了處理故障的時間。
2、對整條生產(chǎn)線也有了更多的了解，在其他崗位出現(xiàn)故障時自己也能過去幫上忙。
3、我和旁邊的同事現(xiàn)在緊密配合，彼此之間默契度更高了。當(dāng)我們各自崗位出現(xiàn)故障時，僅憑一個手勢就能讓對方明白該做什么。
4、在開班會上，主管對生產(chǎn)線的情況和各個崗位的表現(xiàn)進(jìn)行了評述。這讓我意識到了一些重要的事情。首先，我們需要及時掌握生產(chǎn)線的狀況，每個崗位的工作表現(xiàn)，以便能夠做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。其次，我們需要隨時保持警惕，當(dāng)有緊急情況發(fā)生時，要能夠迅速而有序地應(yīng)對，確保每個問題都得到妥善處理。特別是在同時出現(xiàn)多個突發(fā)事件時，更需要我們有條不紊地分別處理好每件事，以免因急躁而導(dǎo)致事態(tài)擴大化。
5、看完《感動中國》頒獎典禮，我深刻認(rèn)識到：每個人都有平凡的一面，但在平凡中迸發(fā)出不平凡的力量。他們是普通人，但他們的事跡卻鼓舞著我們每個人，讓我們相信自己可以做得更好，也可以成為別人的力量源泉。通過他們的故事，我們能夠汲取力量，不斷前進(jìn)，迎接挑戰(zhàn)。
存在的不足與缺點：
1、當(dāng)崗位出現(xiàn)較大故障時，我會感到有些無措和著急，心里會有些焦慮。如果我長時間無法妥善處理，就會感到氣憤。
2、我的工作方法不夠成熟，有些事情看起來別人做得很輕松，但是到我自己身上時卻感到吃力，甚至需要付出很大的努力。我缺少一種高效的工作方式，需要不斷地提高自己的技能和經(jīng)驗。在工作中，我常常會流汗?jié)M頭，感到精疲力竭。
3、我發(fā)現(xiàn)自己在口頭表達(dá)方面有些欠缺，無論是在工作中與同事溝通還是和朋友聊天時，我的內(nèi)心想法總是難以用最恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)出來。
下半年的目標(biāo)：
我將努力彌補自己的不足，提高自己的綜合能力，在日后的工作中調(diào)整好心態(tài)，更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)和工作，力求零失誤，回報公司對我的培養(yǎng)。
最后，中心的祝愿公司的明天會更加的燦爛輝煌。
個人工作總結(jié)簡短11
在過去的xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
我的工作主要有：行政工作、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的.不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過xx月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認(rèn)識，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對我個人來說，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!
個人工作總結(jié)簡短12
一年來，我作為急診科的護(hù)士跟著醫(yī)生們忙前忙后，雖然辛苦，但是看著病人們能在自己的幫助下緩解痛苦，能從危險的邊緣回來。自己的心中也是欣喜萬分。
雖然這樣說，但是其實自己在工作中還算不上出色，僅僅只能以熟練稱呼。但是相比起其他幾位同事，就是在是相形見絀了。有的時候自己在工作中都感覺是在拖大家的后腿，但是我不能停下手中的工作！因為病人都還在等著我們！為了能盡快提升自己的實力，讓自己更好的完成自己的工作，我會在下一年繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和練習(xí)，讓自己成為一名合格的急診護(hù)士！
一、個人的工作方面
急診科的工作一直都很忙，病人非常的多，但是護(hù)士卻少的可憐。我們每天面對眾多的病人，一開始的時候自己都覺得絕望。但是在最后，還是拼著自己的全部體力完成了。往往在這個時候也不能休息，急癥的時間就是生命，我們一直都是在和病魔搶時間！
當(dāng)然，在今年的工作中我還沒有到這么忙碌的程度，我個人的水平還不足，導(dǎo)致我一直都只能做些利索能級的事情來提升自己。但是看著同事們忙碌后搖搖欲墜的身姿，我認(rèn)識到我們的工作究竟是多么的重要！
二、個人的提升
為了能更好的擔(dān)任急癥工作，我積極的學(xué)習(xí)前輩們的工作，通過請教和觀察，我在工作的時候也變得更加的清楚自己該做什么，該怎么做。也在不斷的鍛煉中提升了自己的能力。
在一年中，我多次參加學(xué)習(xí)講座，了解我們的工作，提升自己的專業(yè)。并時刻保持自己的愛心和熱心，為病患提供最好的服務(wù)和護(hù)理。在不斷的鍛煉中，我了解自己還有很多不足的地方，想要成為一名合格的急診護(hù)士，我還要更多的向前輩們學(xué)習(xí)，并及時的補足自己的缺點！
三、不足
忙碌的工作實在是讓人喘不過氣來，在今年的工作中我確實差點犯下過問題！這點我必須好好的反省和檢討！因為自己過于勞累，在工作的時候隨意的休息，不僅給病人帶來了不便，也給大家?guī)砹瞬缓玫腵影響。為了改正自己，我認(rèn)為要從自己的體力上面下手。增強自己的體力，保持一個健康的身體，讓自己能更好完成自己的工作。
四、總結(jié)
一年的工作對我來說確實很短，每天被充實的工作填滿，也很少有時間去更好的提升自己。但是，魯迅的那句“時間就像海綿里的水，只要去擠，總是會有的！”我在今后的工作中還是要更加嚴(yán)格的要求自己，不能忘了自己身為一名“白衣天使”的責(zé)任！
個人工作總結(jié)簡短13
時間就像巨大沙漏里的沙子，雖然能看到它在不斷的流逝，但我們卻無法去阻止只能抓緊每一分，每一秒去讓自己更有效的利用好自己的時間。
如今，轉(zhuǎn)眼三個月的時間結(jié)束，我的試用期工作也已經(jīng)告一段落了。自x月x日加入到xx公司以來，我作為一名試用期的新人，在工作期間一邊努力的完成工作，一邊抓緊學(xué)習(xí)知識，提升自我的業(yè)務(wù)水平。轉(zhuǎn)眼，試用期已經(jīng)結(jié)束，我也即將轉(zhuǎn)正為一名正式的xx員工。在此，我總結(jié)自己這三個月來的試用期工作情況如下：一.工作思想改善
在加入了xx公司xx部門之后，我在領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下努力的適應(yīng)了公司的環(huán)境，并學(xué)習(xí)了企業(yè)的文化思想。通過思想上的提升，我在工作中的態(tài)度和責(zé)任感都得到了較大的提升，能更加仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ陨淼膷徫宦氊?zé)，并與其他同事積極配合，更好的去完成工作任務(wù)。
思想上的改善給我?guī)淼牟坏珒H是對工作的態(tài)度提升，更是對自己作為一名xx人的認(rèn)可。對比過去的我，現(xiàn)在的我不但更加積極主動，還對自身未來的發(fā)展也有了思考和計劃。相信一直保持這份思想的改善，我也能在工作中不斷的進(jìn)步和提升。
二.個人能力提升
在試用期期間，我先是通過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)了工作崗位的相關(guān)知識，然后才開始實踐自身的工作。
在的培訓(xùn)中，我通過領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)致講解和對問題的解答，較好的掌握了工作的基礎(chǔ)知識，適應(yīng)了工作的環(huán)境。但很快，我也意識到隨著工作要求的提升，僅有這些知識是完全不夠的。為此，我也利用空余的時間，積極的自學(xué)，并在大家有空的時候耐心的請教，從身邊的同事身上學(xué)到了很多實用又簡便的技巧。當(dāng)然，更重要的是我能從這個中改善自己，并學(xué)會自我提升的'方法。
三.崗位工作情況
在工作情況上，因為自身的能力問題不足也不是一天能趕上的，為此，我加強了對自身紀(jì)律的要求和管理，用嚴(yán)格的紀(jì)律的保證了自身不會在工中的準(zhǔn)確性。遇到問題能先思考，不動再問，并嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真處理好自身責(zé)任范圍內(nèi)的工作。并從中吸取經(jīng)驗。
四.自我反思
回顧這段時間，我在工作中的問題在于太過先入為主，沒有經(jīng)過更深的思考，導(dǎo)致處理問題有些片面。
為了改善這個問題，一方面我要改掉自己的思考方式。另一方面，也要加強自我的知識儲備，提升自身的專業(yè)認(rèn)識，減少這樣錯誤的發(fā)生！
總之，試用期雖然結(jié)束了，但我仍有很多地方還是新手，我要在今后正式的工作中積極改善，努力的學(xué)習(xí)，爭取提升更多的工作成績！
個人工作總結(jié)簡短14
x月份又過去了，由于公司確定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從x月份后半月起先就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的狀況來說狀況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可確定是有關(guān)聯(lián)的、
總結(jié)開來x月銷售方面有以下幾點:
x月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個狀況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點的培育有潛力的客戶，使他們對我們更有信念和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人始終崇尚的，現(xiàn)在我的實力還不足，所以我要始終在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充溢希望的。有人說過“看法確定一切”，簡潔而言，我對工作的看法就是選擇自己喜愛的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有方法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜愛的工作，對于自己喜愛的.事情要付出的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個主動向上工作看法是勝利的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。
x月工作安排
下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也始終在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成果。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力氣，這次我們區(qū)域也組建了團隊，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特殊優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
對于下半年我希望自己在工作中須要提高的主要有以下幾點:
1、先做好老客戶的定期回訪，避開導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
2、加強對于專業(yè)學(xué)問的了解以便在有客戶詢問的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論學(xué)問和銷售技能
3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時做好我們的口碑宣揚和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不肯定就每一個客戶都能做到銷售，我們應(yīng)當(dāng)漸漸培育，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是勝利的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想方法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
6、做好公司支配的工作，盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下個月我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時我們都能滿載而歸!
個人工作總結(jié)簡短15
20xx年已經(jīng)接近年尾，細(xì)細(xì)回想，我來到總站，來到話務(wù)班已經(jīng)一年半的時間，從一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不懂得小學(xué)員，到現(xiàn)在可以獨立果斷的面對問題，這期間自己成長成熟了很多，同時也看到了自身存在的不足。總結(jié)如下：
這一年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進(jìn)一上”對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營銷。
在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事劉姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧，王姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，小扈熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài)，李娜的勤奮好學(xué)和開朗樂觀，馮姐的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的`更好。
盡管在這一年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。
二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。
三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性。
針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn)，做好以下方面：
一、調(diào)整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二、注重細(xì)節(jié)，加強溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。
三、及時總結(jié)，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗，加強處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。
四、提高主動服務(wù)意識，主動承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。
記得自己剛來面試的那天，李站對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到其實很不容易。”一直認(rèn)真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作。
最后，想感謝客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們這段時間里對自己的指導(dǎo)和幫助，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油！
有人說時間飛逝就如光箭，現(xiàn)在我終于算是體會到了這句話其真正含義。不知不覺的我都來到這公司一年有余了，在xx年里，本人在公司上級領(lǐng)導(dǎo)和主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作與關(guān)心幫助下，較好得完成了這一年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)水平素質(zhì)和思想政治方面等都有了更進(jìn)一步的提升。為了更好的促進(jìn)本職位工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結(jié)匯報如下：
在剛進(jìn)公司那時，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細(xì)節(jié)都堅持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會有問題了，可是結(jié)果卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導(dǎo)語。還好自己及時調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行！后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點細(xì)節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點滴做起。
我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
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