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店長管理工作總結(jié)全文
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編收集整理的店長管理工作總結(jié)全文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
店長作為店鋪的靈魂，發(fā)揮著重要的作用，在店鋪的經(jīng)驗(yàn)管理工作過程中起到承上啟下的作用。同時，該如何培養(yǎng)出下一名優(yōu)秀的店長并復(fù)制下去，也是店長管理工作中的重要條件之一。
一、打造一個共同學(xué)習(xí)和共同提高的團(tuán)隊(duì)
店長不應(yīng)對自己的知識才能有保留之心，也不應(yīng)害怕自己一手培養(yǎng)出來的優(yōu)秀員工會跳槽或會被挖走。對員工而言，他們會把有沒有“值得信賴的上司”作為重要的工作環(huán)境考核標(biāo)準(zhǔn)之一，所以店長對員工教導(dǎo)越多，其流動性反而越小。所以店長就要帶頭發(fā)揮團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)精神，店長的學(xué)習(xí)并不在于自己的能力提升多少，而是在于是否培養(yǎng)了具備與自己現(xiàn)在水平相當(dāng)?shù)慕影嗳耍纬啥嗝半[形店長”。這不僅是防止員工流失的基本保障，也是店長對企業(yè)做出的最大財富貢獻(xiàn)。
二、拿捏一個準(zhǔn)確的店長角色定位
店長作為店鋪的主角，首先就要認(rèn)識到自己的角色定位，才會明確自己的跟蹤范圍和職責(zé)。
1、店長是漢堡中的夾心層。店長起到承上啟下的的作用。對于店員，店長是店鋪老板的代表，應(yīng)該處處維護(hù)老板的利益，更不能與員工一起討論店鋪老板的不好，這樣不但店鋪工作管不好，更會使自己失去了管理的權(quán)威。基于上級，店長是所有員工的代表，應(yīng)能承擔(dān)起所有員工的責(zé)任，不能遇到問題就處處推脫，應(yīng)該明確，店員的工作沒有做好就是店長的責(zé)任。
2、店長是軍隊(duì)的指揮官。對于店員的工作不合理、配合不協(xié)調(diào)等情況要及時指正，以使店員能夠高效運(yùn)作。
3、店長是店鋪的興奮劑。不斷激勵店員，鼓舞店員士氣，使店員能夠精神飽滿的迎接每一天的工作。
4、店長是店鋪的調(diào)和劑。店鋪員工大部分都是女性，在長期的工作和生活相處中，難免出現(xiàn)一些小矛盾，這些小矛盾都是正常的，但作為店長應(yīng)起到調(diào)和作用，不能讓員工之間產(chǎn)生敵對情緒，使店鋪工作得以順暢。
5、店長是店員的協(xié)助者。很多店鋪員工不是很多，在顧客繁忙時，店長應(yīng)該主動協(xié)助店員，以提什店鋪銷售業(yè)績。
6、店長是店鋪的培訓(xùn)者。店長應(yīng)首先加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的意識，并把自己所學(xué)到的知識不斷的傳授給店員，提升員工整體素質(zhì)。魚桿（店鋪形象）—魚鉤（商品）—魚餌（營業(yè)員）
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