質(zhì)量管理工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的質(zhì)量管理工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量管理工作總結(jié)1
一、xx年工作總結(jié)
xx年，我的工作崗位是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對(duì)我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。
（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作
1、部門晨會(huì)：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。
2、日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促，時(shí)間緊缺，為了能按時(shí)上報(bào)，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無(wú)人知曉，被鎖在了辦公室。
3、其它工作
（1）協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表，次月統(tǒng)計(jì)完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。
（2）協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學(xué)習(xí)。
（3）系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱，集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。
（4）集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。
（5）月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。
（6）v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。
（7）數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。
（8）客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。
（9）集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。
總之，我很重視縣分績(jī)效考核，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，我都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，我都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。
（二）高端用戶維護(hù)工作
1、每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右，并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，縣分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%，超目標(biāo)值7%，名列市分第一。
2、每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有，欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。
3、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶，派單給客戶經(jīng)理。
4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換。
5、“雙節(jié)”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結(jié)。
6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)方案，組織會(huì)員參加，提升俱樂(lè)部會(huì)員感知率。
7、處理高端用戶投訴。
二、xx年工作計(jì)劃
平時(shí)，我能夠自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶，也交到了許多朋友，交際面變得越來(lái)越廣，工作也相對(duì)容易了。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛(ài)，客戶給與我了鼓勵(lì)與認(rèn)可，這些都使我不斷成長(zhǎng)，并在工作中享受快樂(lè)。我深愛(ài)上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。
我對(duì)工作很認(rèn)真，但一定還存在不足，為此，我會(huì)在xx年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請(qǐng)教，以更高更嚴(yán)的`標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。
質(zhì)量管理工作總結(jié)2
一、指導(dǎo)思想
以全面實(shí)施《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》安全質(zhì)量年為主線，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化監(jiān)督管理，著力建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，提高安全生產(chǎn)監(jiān)管水平，努力控制和消除安全事故隱患，堅(jiān)決杜絕四級(jí)以上傷亡事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)施工生產(chǎn)安全，努力確保安全
建筑安全生產(chǎn)形勢(shì)基本穩(wěn)定。
二、工作目標(biāo)
全面完成局等上級(jí)管理部門下達(dá)的建筑業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)，減少一般安全事故的發(fā)生；全面實(shí)施鋼管腳手架；所有在建項(xiàng)目都符合t
深入學(xué)習(xí)貫徹長(zhǎng)河州領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)的一系列重要指示精神，增強(qiáng)以對(duì)人民生命健康和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的精神做好安全工作的使命感和責(zé)任感。要進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識(shí)和安全法制觀念，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。
(二)建立并落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)保證體系
建設(shè)部制定并頒布了《建筑施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)建筑施工企業(yè)實(shí)行《安全生產(chǎn)許可證》制度。施工現(xiàn)場(chǎng)安全保證體系是引導(dǎo)和督促企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理的'有效途徑，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的根本措施。以公司建立和實(shí)施的施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)保證體系為基礎(chǔ)和安全生產(chǎn)工作的中心，該體系要求職責(zé)明確、體系完整、突出重點(diǎn)、封閉管理為原則，強(qiáng)調(diào)全過(guò)程控制、有序有效的安全生產(chǎn)管理。
(3)加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)，嚴(yán)格考核
1、繼續(xù)開(kāi)展安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任管理，完善安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，同時(shí)要重點(diǎn)考核目標(biāo)責(zé)任。
2.進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)資質(zhì)審批后的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、安全生產(chǎn)檢查、行政處罰等行政行為，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
3、督促落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作。要重點(diǎn)督促企業(yè)落實(shí)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理的安全責(zé)任制。對(duì)于重大安全責(zé)任事故，應(yīng)撤銷其個(gè)人執(zhí)業(yè)資格和崗位證書(shū)，5年內(nèi)不得再次申請(qǐng)。情節(jié)特別惡劣的，可以不申請(qǐng)終身；落實(shí)安全生產(chǎn)條件所需的資金投入；實(shí)施安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置，配備與企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱的專職安全管理人員。
4、加強(qiáng)自身實(shí)力建設(shè)，建立一支廉潔高效的安全監(jiān)督員隊(duì)伍。在新的一年里，我們首先要求所有車站工作人員加強(qiáng)自學(xué)，迅速提高專業(yè)水平；二是積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，及時(shí)吸收新知識(shí)；第三，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，借鑒周邊市縣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
(4)進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理
1、認(rèn)真組織施工安全檢查，檢查要有針對(duì)性。要通過(guò)檢查提高企業(yè)安全管理水平和施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)水平，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)建安全文明施工現(xiàn)場(chǎng)。
2、加大企業(yè)傷亡事故的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，加大安全生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)處罰力度，促進(jìn)安全生產(chǎn)。
3.按照《安全生產(chǎn)法》要求，組織施工企業(yè)法人、項(xiàng)目經(jīng)理、安全員資格考試，使施工企業(yè)主要安全責(zé)任人具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理決策能力。
4、繼續(xù)大力開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理。對(duì)重點(diǎn)文明施工、模板工程、高處墜落、起重機(jī)械拆卸等特殊處理，根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況制定具體方案和措施，突出重點(diǎn)，分類監(jiān)管。督促企業(yè)制定專項(xiàng)治理措施，落實(shí)項(xiàng)目措施。
(5)認(rèn)真做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作
所有企業(yè)都要注重對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)一線操作人員的安全知識(shí)培訓(xùn)和對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、安全管理人員的培訓(xùn)，三類人員都要做到
1、應(yīng)高度重視事故管理工作，每起事故都應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)、調(diào)查、處理和結(jié)案，查處事故瞞報(bào)、謊報(bào)和延誤的相關(guān)責(zé)任人。要認(rèn)真做好建筑業(yè)安全事故季度和年度報(bào)告。要加大事故處理力度，堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則，認(rèn)真追究事故責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任。
2、建立建筑業(yè)信用體系，對(duì)事故負(fù)有責(zé)任的單位和個(gè)人應(yīng)在結(jié)案后在當(dāng)?shù)孛襟w上公開(kāi)曝光。同時(shí)，要建立企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的不良業(yè)績(jī)記錄，作為企業(yè)資質(zhì)年檢、主要負(fù)責(zé)人資格審查和工程項(xiàng)目招投標(biāo)的重要依據(jù)。
質(zhì)量管理工作總結(jié)3
20_年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作主要是圍繞打擊食品違法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)工作開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治工作，通過(guò)落實(shí)責(zé)任，各司其職，加強(qiáng)宣傳教育，執(zhí)法檢查，使整治工作取得了初步成效，確保區(qū)內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，防止重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生。具體情況匯報(bào)如下：
一、主要做法及成效
（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
為了加強(qiáng)對(duì)這次整治行動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管的副局任組長(zhǎng)，質(zhì)量安全監(jiān)管股、種植股、漁政大隊(duì)的負(fù)責(zé)人任成員，下設(shè)三個(gè)工作小組，質(zhì)量安全監(jiān)管股負(fù)責(zé)日常工作。同時(shí)，還制定了整治行動(dòng)工作方案，將專項(xiàng)整治工作職責(zé)分解至各個(gè)工作小組，負(fù)責(zé)執(zhí)法、種植、水產(chǎn)品的質(zhì)量安全整治各小組的負(fù)責(zé)人認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，帶領(lǐng)本組人員積極完成好各項(xiàng)整治任務(wù)。
（二）、制定了專項(xiàng)整治工作方案，使工作有序開(kāi)展。今年初，根據(jù)省農(nóng)業(yè)廳、市農(nóng)業(yè)局的部署，針對(duì)我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全突出問(wèn)題，在20_年深化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作，全面推動(dòng)我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平提高，確保深圳大運(yùn)會(huì)期間農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，制定了《___20_年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治方案》，在方案中，明確了專項(xiàng)整治的目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)、時(shí)間要求，落實(shí)工作職責(zé)，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治工作順利進(jìn)行。
（三）、加強(qiáng)宣傳教育，提高質(zhì)量安全意識(shí)。
為了進(jìn)一步提高我區(qū)廣大人民群眾農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)，局分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)分赴各鎮(zhèn)（街道）開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理專項(xiàng)行動(dòng)。一是在執(zhí)法檢查中，采取法規(guī)宣傳與執(zhí)法檢查相結(jié)合的方式，逐戶發(fā)放《農(nóng)藥使用注意事項(xiàng)》、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》等法規(guī)宣傳單，并按法規(guī)和有關(guān)文件要求逐一檢查農(nóng)藥、漁藥經(jīng)營(yíng)門店，核對(duì)所經(jīng)營(yíng)的農(nóng)藥、漁藥，清查是否有銷售違禁和假劣的農(nóng)藥、漁藥；向種植、水產(chǎn)養(yǎng)殖場(chǎng)（戶）廣泛宣傳禁用農(nóng)藥、漁藥、假劣的農(nóng)藥的危害，并督促其完善、規(guī)范種植、養(yǎng)殖檔案；二是通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、咨詢會(huì)等，提高種植、養(yǎng)殖戶和消費(fèi)者的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)。通過(guò)上述多種形式的廣泛宣傳，有效地提高了我區(qū)廣大人民群眾的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)。
（四）、狠抓落實(shí)，推進(jìn)各項(xiàng)整治工作。
從4月下旬以來(lái)，按照上級(jí)的部署，我局認(rèn)真開(kāi)展以打擊食品違法添加和濫用食品添加劑為主要內(nèi)容的.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作，一是抓好農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)督檢查。各有關(guān)單位按照要求，共出動(dòng)執(zhí)法人員250人次，發(fā)放宣傳資料5000多份，檢查農(nóng)藥、漁藥經(jīng)營(yíng)門店280多家次，種植和養(yǎng)殖企業(yè)45家。經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)有生產(chǎn)、銷售和使用禁用藥物的行為；二是著力抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)。全年共抽檢蔬菜樣品___個(gè)批次，受監(jiān)測(cè)的蔬菜品種有___種，所抽樣品總數(shù)達(dá)___個(gè)，總合格率為_(kāi)__%。其中有___個(gè)樣品來(lái)源于區(qū)內(nèi)各基地及菜場(chǎng)，合格率___%；有___個(gè)樣品來(lái)源于區(qū)內(nèi)各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，合格率___%。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的合格率比基地及菜場(chǎng)的合格率高，這說(shuō)明我們這一年的工作做得比較到位，絕大多數(shù)種植農(nóng)戶安全生產(chǎn)意識(shí)都有很大提高，都知道農(nóng)產(chǎn)品要過(guò)了藥殘期之后才能采收上市。另外從各個(gè)季度來(lái)看，第一季度樣品數(shù)___個(gè)，合格___個(gè)，合格率___%；第二季度抽檢樣品數(shù)___個(gè)，合格___個(gè)，合格率___%；第三季度抽檢樣品數(shù)___個(gè)，合格___個(gè)，合格率___%；第四季度抽檢樣品數(shù)___個(gè)，合格___個(gè)，合格率___%。從各個(gè)季度的檢測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，全區(qū)全年蔬菜質(zhì)量安全勢(shì)頭良好，各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上銷售的蔬菜都比較安全，各城鄉(xiāng)無(wú)因食用農(nóng)產(chǎn)品中毒的事件發(fā)生。三是農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)工作繼續(xù)推進(jìn)。以加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量監(jiān)督和管理為手段，大力推進(jìn)開(kāi)展品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的安全品牌生產(chǎn)和品質(zhì)提升。第一，指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)證申報(bào)。經(jīng)努力，使______經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司的___及其“___”牌___通過(guò)了上級(jí)主管部門指定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)按綠色食品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的檢測(cè)，表明其符合綠色食品的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，其相關(guān)認(rèn)證申報(bào)材料正在整理中。同時(shí)使惠農(nóng)蔬菜專業(yè)合作社位于我_____的蔬菜基地及生產(chǎn)的“___”牌菜心、油菜、蕹菜通過(guò)了上級(jí)主管部門指定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)按無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的檢測(cè)，表明其符合無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品
的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，其相關(guān)認(rèn)證申報(bào)材料正在整理中。第二，積極組織轄區(qū)內(nèi)符合條件的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)申報(bào)廣東省名牌產(chǎn)品（農(nóng)業(yè)類），同時(shí)加強(qiáng)對(duì)其申報(bào)材料的審核和指導(dǎo)，使___威龍經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司的“___”牌___和___合作社的“___”牌___順利通過(guò)省評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審，使“___”牌___繼續(xù)保持其原有的___省名牌產(chǎn)品（農(nóng)業(yè)類）稱號(hào)，使“___”牌___成為我___第三個(gè)擁有廣東省名牌產(chǎn)品（農(nóng)業(yè)類）稱號(hào)的特色農(nóng)產(chǎn)品。
二、下一步工作設(shè)想
下一步整治工作認(rèn)真按照上級(jí)的部署，圍繞確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，繼續(xù)狠抓各項(xiàng)深化整治工作的落實(shí)。
1、繼續(xù)深入宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)和《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的宣傳，進(jìn)一步提高廣大農(nóng)業(yè)干部和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者、農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的質(zhì)量安全意識(shí)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法人員的培訓(xùn)，提高執(zhí)法水平。
3、要加大執(zhí)法的力度，深入查處生產(chǎn)、銷售假冒偽劣農(nóng)資和禁用農(nóng)業(yè)投入品的行為。
4、繼續(xù)做好農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)工作。確保上市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
質(zhì)量管理工作總結(jié)4
一、對(duì)本職工作目標(biāo)及要求的認(rèn)識(shí)
1.對(duì)各個(gè)部門上交的文件計(jì)劃單進(jìn)行編號(hào)、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時(shí)收回,并作相關(guān)記錄,以便追溯。
2.體系文件的編輯、編號(hào)、印制、發(fā)放、回收、裝訂、存檔及回收。
3.sop文件版、臺(tái)帳、數(shù)據(jù)庫(kù)及電子版本的保存及對(duì)應(yīng)性。
4.質(zhì)量文件執(zhí)行前培訓(xùn)的實(shí)施和監(jiān)督,電子文檔拷貝的管理。
5.制訂文件審核計(jì)劃，監(jiān)督各部門文件制修訂復(fù)審工作。
6.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件系統(tǒng)的建立、管理和完善。
二、XX年度已完成主要工作總結(jié)
1.生產(chǎn)一致性控制計(jì)劃、程序文件以及質(zhì)量手冊(cè)的編寫完成已分發(fā)至各個(gè)部門。
2.公司3c工廠審查，3c認(rèn)證已經(jīng)完成。
3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。
4.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。
5.配合其他部門、其他同事完成相關(guān)工作。
三、改進(jìn)措施與對(duì)策
通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
1.在及時(shí)完成工作的`同時(shí)，抽一些時(shí)間監(jiān)督各車間執(zhí)行前培訓(xùn)工作，最好能參與他們的培訓(xùn)，了解情況。
2.查找自身原因，做到高效率高質(zhì)量的完成本質(zhì)工作。3.做好文件管理體系輸入工作，規(guī)范體系流程。
4.查漏補(bǔ)缺，確保整個(gè)文件管理系統(tǒng)的資料相互對(duì)應(yīng)、完整統(tǒng)一。
四、XX年度主要工作任務(wù)、目標(biāo)：
1.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行審核傳遞。
2.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行排版/打印/下發(fā)/裝訂/歸檔。
3.對(duì)失效的質(zhì)量體系文件進(jìn)行回收、銷毀。
4.下發(fā)文件同時(shí)做好執(zhí)行前培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。
5.質(zhì)量體系文件XX年度復(fù)審計(jì)劃的制訂、下發(fā)。
6.修訂質(zhì)量體系文件起草/修訂/審核/批準(zhǔn)sop，完善質(zhì)量體系文件傳閱審核表,簡(jiǎn)化文件管理。
7.監(jiān)督并實(shí)施XX年度復(fù)審計(jì)劃。
8.監(jiān)督規(guī)范各部門文件管理,定期組織文件現(xiàn)場(chǎng)檢查。9.定期更新各部門文件目錄。五、本年度工作自我評(píng)價(jià)
今年幾乎都是在忙碌中度過(guò)的，除了正常的編寫修訂外，還完成了公司車輛的3c認(rèn)證。但是美中不足的是還有很多工作沒(méi)有做到位。XX年繼續(xù)加油，提高工作效率工作質(zhì)量。
同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)、感謝各位同事對(duì)我的幫助!謝謝!
質(zhì)量管理工作總結(jié)5
在這即將逝去的XX上半年里，我的感悟是：“一份耕壇一份收獲”。用辛勤的汗水換來(lái)扎實(shí)的技術(shù)，用努力的付出換來(lái)美好的生活。 作為一名技術(shù)人員的我，時(shí)刻謹(jǐn)記我的工作使命，努力用專業(yè)知識(shí)為公司服務(wù)，在工作中不斷地提高自己，鍛煉自己，在這一年里，我一直不斷的學(xué)習(xí)，來(lái)補(bǔ)充自己的不足，我深知要達(dá)到新時(shí)期的高標(biāo)準(zhǔn)，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題
一、年初至今，我一直在學(xué)習(xí)狀態(tài)工作著，許多專業(yè)知識(shí)淡薄，導(dǎo)致了工作上出現(xiàn)了不少問(wèn)題;
二、工作思路條理不清，導(dǎo)致了我工作效率沒(méi)有達(dá)到理想的高度。
三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色;
四、忽略了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，沒(méi)有經(jīng)常與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門人員之間溝通;
五、工作思路上也缺乏一些創(chuàng)新意識(shí)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題，技術(shù)員作為單位的一個(gè)主要職能崗位之一，“高效，準(zhǔn)確”是我技術(shù)人員應(yīng)盡的職責(zé)。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，工作才能得到提高!
查找自身的不足才能進(jìn)步。作為一名技術(shù)人員，我要實(shí)現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
我要付出百分之百的.努力。
在思想覺(jué)悟方面，我一直要求自己要有努力學(xué)習(xí)的精神、創(chuàng)新的精神、精益求精的精神、永不滿足的精神、顧全大局的精神。我們要把這幾種精神貫穿于具體的工作中中去。
對(duì)于即將到來(lái)的下半年而言，我要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把自身融入到工作中去，重點(diǎn)放在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)與拓展提高這幾方面，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)
一、提高自身工作能力;
掌握新工作軟件“oa自動(dòng)化辦公”軟件，補(bǔ)充建筑專業(yè)知識(shí)，與自身專業(yè)相結(jié)合，完善工作體制，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)xsteel建模軟件的應(yīng)用性學(xué)習(xí)，為今后工作打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。
二、針對(duì)流程節(jié)點(diǎn)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
從今年的工作流程節(jié)點(diǎn)中學(xué)習(xí)不少關(guān)于對(duì)工作責(zé)任制方面的知識(shí)，所以，加強(qiáng)對(duì)工作責(zé)任的概念是今后工作的重點(diǎn)，在今年許多工作中，都沒(méi)有真正的認(rèn)清自己工作重點(diǎn)是哪里，沒(méi)有把全部的精力放在工作重點(diǎn)上，造成了工作總量流失。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，充分發(fā)揮自身工作能力
作為技術(shù)部的一名技術(shù)工作人員，不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，還要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作把自身工作能力發(fā)揮到最大。
五、隨時(shí)進(jìn)行工作記錄，做好整體全面的工作思路;
古人云：“兵馬未動(dòng)糧草先行”，做好整體的工作思路，可有效地
認(rèn)清工作重點(diǎn)和編排工作順序，可以實(shí)現(xiàn)有序的工作進(jìn)程，做到事半功倍。
以上工作就是我對(duì)今年上半年的工作總結(jié)和對(duì)明年的工作展望，“光說(shuō)不練假把式“，我要付諸與行動(dòng)，我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
質(zhì)量管理工作總結(jié)6
天津武清房建BT項(xiàng)目自20xx年4月1日正式開(kāi)工，至今已經(jīng)歷時(shí)一年多。在這一年多的時(shí)間里，天津武清項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把"實(shí)行全面管理，增強(qiáng)執(zhí)行力度"作為項(xiàng)目管理的核心理念和開(kāi)展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定，立足項(xiàng)目特點(diǎn)，結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
進(jìn)入20xx年以來(lái)，18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂，工程進(jìn)入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結(jié)構(gòu)，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護(hù)難等繁瑣環(huán)節(jié)，對(duì)今后的質(zhì)量控制目標(biāo)提出了更高的要求，根據(jù)目標(biāo)要求，項(xiàng)目部在年初對(duì)質(zhì)量工作計(jì)劃進(jìn)行了詳細(xì)分解，根據(jù)所學(xué)專業(yè)對(duì)技術(shù)質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過(guò)程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利通過(guò)了中國(guó)三峽認(rèn)證公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關(guān)部門好評(píng)。現(xiàn)就天津武清項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)
結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況及工程特點(diǎn)，天津武清項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運(yùn)行。
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項(xiàng)目部成員一起分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃，精心部署，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制，對(duì)目前施工的18棟樓，項(xiàng)目從新確定了責(zé)任人，真正實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人、責(zé)任到工序。
按照公司管理體系的要求，對(duì)工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行符合性識(shí)別，確保其有效性和實(shí)用性。遵循"P—D—C—A"的循環(huán)過(guò)程，切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改進(jìn)，不斷完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作，保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。
二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行
根據(jù)公司體系文件的要求和項(xiàng)目控制重點(diǎn)難點(diǎn)，針對(duì)性編制專項(xiàng)工作程序文件和實(shí)施方案。對(duì)于目前施工工序的改變，天津武清項(xiàng)目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、項(xiàng)目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則等多項(xiàng)質(zhì)量管理制度和分部分項(xiàng)施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工，在開(kāi)始每一項(xiàng)工作之前對(duì)所有參加主要分項(xiàng)工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量要求及安全注意事項(xiàng)。
根據(jù)確定的檢驗(yàn)、試驗(yàn)對(duì)象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。項(xiàng)目使用的所有測(cè)量和計(jì)量?jī)x器設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，必須按照項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計(jì)量器具設(shè)備是否完好無(wú)損，是否具有合格的檢定報(bào)告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無(wú)計(jì)量檢定證書(shū)或超過(guò)檢定有效期的計(jì)量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的合格計(jì)量器具設(shè)備進(jìn)行登記，建立計(jì)量臺(tái)帳。提前制定計(jì)量器具設(shè)備送檢計(jì)劃，并及時(shí)收回正在使用的即將過(guò)期的計(jì)量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計(jì)量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。
建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廣大職工的積極性。項(xiàng)目部編制了質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評(píng)選，對(duì)在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實(shí)體質(zhì)量?jī)?yōu)秀的集體和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。例如：項(xiàng)目部規(guī)定抹灰施工時(shí)，每層有4戶，抹灰完成后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個(gè)以內(nèi)，就對(duì)本班組施工人員進(jìn)行200元獎(jiǎng)勵(lì)，給負(fù)責(zé)此棟號(hào)的質(zhì)檢員30元獎(jiǎng)勵(lì)。有效激勵(lì)了大家爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的積極性，提高了項(xiàng)目工程整體質(zhì)量。
三、質(zhì)量教育與培訓(xùn)
項(xiàng)目部自今年開(kāi)工以來(lái)，組織兩次"大干百天"勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，兩次體系內(nèi)審， 一次體系外審。業(yè)主、上級(jí)主管單位及開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項(xiàng)目部進(jìn)行專項(xiàng)檢查活動(dòng)，可以說(shuō)是各種迎檢工作貫穿了天津武清項(xiàng)目整個(gè)施工過(guò)程。眾多的檢查和質(zhì)量活動(dòng)給項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也提供了鍛煉隊(duì)伍的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。
項(xiàng)目部以此為契機(jī)，做了大量積極有效的質(zhì)量宣傳工作，加強(qiáng)了各級(jí)管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識(shí)。項(xiàng)目部針對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的精神，開(kāi)展了相應(yīng)的質(zhì)量文化、專業(yè)技術(shù)知識(shí)專項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作中，注重發(fā)揚(yáng)"傳、幫、帶"的互助精神，營(yíng)造了"趕、幫、超"的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，培養(yǎng)了良
好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗(yàn)豐富的.工人師傅在會(huì)議室給其它施工人員進(jìn)行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，總結(jié)提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗(yàn)技巧，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項(xiàng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高，收到實(shí)效，使項(xiàng)目部每一位員工樹(shù)立"我的質(zhì)量，我的責(zé)任，我的承諾"和"追求永無(wú)止境，產(chǎn)品代表人品"的理念，促進(jìn)了廣大職工從"要我學(xué)習(xí)"，"要我先進(jìn)"向"我要學(xué)習(xí)"，"我爭(zhēng)先進(jìn)"的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財(cái)富，樹(shù)立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、施工階段質(zhì)量控制項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作堅(jiān)持"周計(jì)劃控制，月計(jì)劃強(qiáng)制"的現(xiàn)場(chǎng)管理制度。
質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn)，詳細(xì)制定切實(shí)可行的解決方案，制定詳細(xì)措施。建立多個(gè)交流平臺(tái)如班前會(huì)、技術(shù)交底會(huì)及專項(xiàng)會(huì)議等、加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量檢查驗(yàn)收，加強(qiáng)交流，保障項(xiàng)目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。
組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長(zhǎng)，廣泛開(kāi)展"全面檢查、專項(xiàng)治理、逐一排除"的綜合檢查，并將此列為項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查情況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書(shū)面通報(bào)，實(shí)行樣板引路，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來(lái)的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對(duì)質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查，循環(huán)開(kāi)展質(zhì)量主體周。
各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改情況，制定下周質(zhì)量工作計(jì)劃。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。 質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對(duì)施工過(guò)程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問(wèn)題全面的進(jìn)行分析，制定出應(yīng)對(duì)措施，抹灰施工前對(duì)澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄，施工過(guò)程中，督促工區(qū)施工人員及時(shí)的檢查，項(xiàng)目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號(hào)的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測(cè)儀器、設(shè)備對(duì)有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決，保證施工完成的各分項(xiàng)工程能夠達(dá)到施工規(guī)范要求，對(duì)因?yàn)楦黜?xiàng)原因后期出現(xiàn)的空鼓等問(wèn)題，按照修補(bǔ)方案進(jìn)行處理，最后的施工完成后，再次對(duì)房間的凈空、凈高、陰陽(yáng)角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過(guò)程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。
五、作好工程竣工驗(yàn)收工作
目前已經(jīng)進(jìn)入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，天津武清還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項(xiàng)目，明年交工后除了需要經(jīng)過(guò)建設(shè)、監(jiān)理單位驗(yàn)收，還需要通過(guò)各住戶即小業(yè)主的驗(yàn)收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗(yàn)收，在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行控制。
各分項(xiàng)工程必須按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃確定的檢驗(yàn)等級(jí)和控制點(diǎn)要求，逐一進(jìn)行閉合。工程驗(yàn)收前，組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各相關(guān)部門和人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，將檢查出來(lái)的問(wèn)題列出清單，逐一定責(zé)任、定人員、定措施、定整改時(shí)間，跟蹤檢查整改結(jié)果。通過(guò)以上施工中的措施和竣工驗(yàn)收前項(xiàng)目自檢措施，保證了能夠順利通過(guò)竣工驗(yàn)收。
在過(guò)去的一年內(nèi)，通過(guò)項(xiàng)目部全體成員的共同努力，天津武清項(xiàng)目部順利通過(guò)了各項(xiàng)檢查和評(píng)審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評(píng)。分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率96%。我們相信，只要項(xiàng)目部各級(jí)質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。
質(zhì)量管理工作總結(jié)7
為貫徹落實(shí)總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，全興公司于20xx年全面開(kāi)展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
一.深入開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作
1、質(zhì)量管理體系文件完善
今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。
修改的文件有：質(zhì)量手冊(cè)、17個(gè)程序文件、4個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、11個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)表。
2、質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)
20xx年9月份進(jìn)行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評(píng)審，20xx年10月份迎接外審組對(duì)我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評(píng)審。
內(nèi)審組在管理者代表的組織下對(duì)各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了審核，不合格項(xiàng)目填寫了內(nèi)審不符合報(bào)告單。組織了各有關(guān)責(zé)任部門針對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行了分析、研究，并進(jìn)行了相應(yīng)的`整改工作，按期確認(rèn)和驗(yàn)證各部門的整改結(jié)果質(zhì)量管理。
管理評(píng)審認(rèn)為公司自去年的評(píng)審以來(lái)，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗(yàn)表格，加強(qiáng)了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運(yùn)行和改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的體系運(yùn)行，進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。方針?lè)瞎局苿┖褪袌?chǎng)發(fā)展方向要求，目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實(shí)施，均達(dá)到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運(yùn)行是持續(xù)有效的，取得了一定的績(jī)效，平時(shí)體系員隨機(jī)對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對(duì)填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核。
在日常管理工作中通過(guò)培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過(guò)考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運(yùn)行，通過(guò)內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部審核檢驗(yàn)運(yùn)行效果。
二.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)——“質(zhì)量月”活動(dòng)
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心，相應(yīng)總公司的活動(dòng)，20xx年9月，我們繼續(xù)開(kāi)展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)，利用張貼標(biāo)語(yǔ)，板報(bào)，知識(shí)競(jìng)賽等各種方式加大力度宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng)，普及質(zhì)量知識(shí)，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過(guò)程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。
三.強(qiáng)化車間、班組管理和現(xiàn)場(chǎng)管理。
結(jié)合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、工藝說(shuō)明書(shū)等;為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運(yùn)作情況，為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù)，為質(zhì)量管理提供了有力保障。
質(zhì)量管理工作總結(jié)8
我公司始終把質(zhì)量管理當(dāng)作一件大事來(lái)抓，在同行業(yè)中率先通過(guò)了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。現(xiàn)對(duì)照質(zhì)量管理六個(gè)方面的要求，對(duì)我公司企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略
（一）領(lǐng)導(dǎo)有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)
首先領(lǐng)導(dǎo)層特別重視質(zhì)量管理，在思想上牢固樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的核心”的質(zhì)量意識(shí)，把顧客滿意度作為不懈的追求，把質(zhì)量管理作為企業(yè)的綱，做到：
1、定期與顧客溝通，傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，把顧客滿意作為奮斗目標(biāo)和行動(dòng)指南。
2、建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，專門成立質(zhì)量管理部，生產(chǎn)技術(shù)部、設(shè)備管理部等，對(duì)質(zhì)量管理實(shí)施服務(wù)和監(jiān)督。
3、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，本年度投入800萬(wàn)元，新上了兩條氫退生產(chǎn)線，使不銹鋼焊絲和物理性能更加均勻，色澤更加光潔。
4、當(dāng)質(zhì)量與數(shù)量、進(jìn)度、短期效益發(fā)生矛盾時(shí)堅(jiān)持質(zhì)量第一。本年度市場(chǎng)行情出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。生產(chǎn)跟不上銷售，但我公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工藝要求上更加嚴(yán)格，做到不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠門。
5、領(lǐng)導(dǎo)能親自參加企業(yè)開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)。
（二）領(lǐng)導(dǎo)參與
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，特別是最高領(lǐng)導(dǎo)者，親自參加質(zhì)量管理培訓(xùn)，不斷接受教育，包括ISO9000質(zhì)量體系學(xué)習(xí)，豐富質(zhì)量管理知識(shí)，掌握國(guó)內(nèi)外質(zhì)量信息，提高領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)質(zhì)量管理工作的能力。
2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層特別是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理在質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和質(zhì)量策劃等方面，培訓(xùn)分管部門領(lǐng)導(dǎo)和人員時(shí)，能親自授課。
3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能親自參加企業(yè)重大的質(zhì)量活動(dòng)。
a、主持制訂以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；
b、決定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，主持質(zhì)量職能的分配；
c、組織質(zhì)量體系運(yùn)行，特別是以預(yù)防為主的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)的運(yùn)行；主持質(zhì)量體系管理評(píng)審和重大的質(zhì)量改進(jìn)；
d、培養(yǎng)企業(yè)具有快速反應(yīng)的能力，減少工作環(huán)節(jié)，及時(shí)提供反饋信息和作出決定；
e、主持或參加企業(yè)各種重要的質(zhì)量會(huì)議，包括質(zhì)量工作會(huì)、顧客質(zhì)量座談會(huì)、供應(yīng)商質(zhì)量工作會(huì)等，協(xié)調(diào)和推進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量工作；
f、積極參加與顧客、供應(yīng)商、職工的友好、協(xié)作活動(dòng)。
（三）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和方針
1、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)查、研討和制訂。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略能貫徹國(guó)家有關(guān)的方針、政策和法規(guī)，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，不斷滿足顧客的需求和期望。
2、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主持制訂具有競(jìng)爭(zhēng)性的方針和目標(biāo)，并做好組織實(shí)施工作。
a、將方針和目標(biāo)展開(kāi)的工作項(xiàng)目落實(shí)到有關(guān)部門；
b、保證實(shí)施方針和目標(biāo)所需的各種資源；
c、在實(shí)施過(guò)程中，做好評(píng)價(jià)和改進(jìn)工作。
3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和方針的制訂有充分的依據(jù)。
a、國(guó)家各種有關(guān)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)政策和法規(guī)；
b、顧客要求和這些要求的預(yù)期變化；
c、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)；
d、科技水平和發(fā)展趨勢(shì)；
e、企業(yè)的綜合能力和優(yōu)勢(shì)；
f、資金、市場(chǎng)和社會(huì)等方面的風(fēng)險(xiǎn)。
4、有效實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和方針，并取得顯著成效，本年度老用戶得以鞏固，并發(fā)展新用戶20多家，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值、銷售分別超2億元。
（四）質(zhì)量規(guī)劃
1、根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和方針，制訂和調(diào)整近3年的質(zhì)量規(guī)劃，切實(shí)可行，有理有據(jù)。
2、質(zhì)量規(guī)劃確定企業(yè)服務(wù)的發(fā)展方向，市場(chǎng)定位和質(zhì)量目標(biāo)，服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量特性和質(zhì)量要求，以及關(guān)鍵的企業(yè)工作要求，并運(yùn)用重要的質(zhì)量指標(biāo)和工作指標(biāo)預(yù)測(cè)實(shí)施質(zhì)量規(guī)劃后的成效。
3、質(zhì)量規(guī)劃逐級(jí)展開(kāi)落實(shí)到有關(guān)部門。保證各種資源滿足規(guī)劃的'要求；同時(shí)編制年度質(zhì)量計(jì)劃，將當(dāng)年的質(zhì)量目標(biāo)要求和關(guān)鍵工作指標(biāo)展開(kāi)落實(shí)，有保證措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量規(guī)劃和年度質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程。
（五）機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限
1、已建立與實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、質(zhì)量方針相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，配備了稱職人員，并規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。
2、設(shè)置了由最高領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
3、質(zhì)量職能分配落實(shí)到有關(guān)部門，有檢查和考核。
4、最高領(lǐng)導(dǎo)者指定一名領(lǐng)導(dǎo)層成員作為管理者代表，并明確其職責(zé)和權(quán)限，確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持，向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求，在組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成。
（六）質(zhì)量體系
1、貫徹實(shí)施國(guó)家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，按要求建立《質(zhì)量手冊(cè)》，對(duì)其有關(guān)的文件和資料實(shí)施控制，各生產(chǎn)部門均有真實(shí)全面的質(zhì)量記錄。
2、有計(jì)劃地實(shí)施質(zhì)量體系審核，每年進(jìn)行一次內(nèi)審，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及時(shí)采取糾正措施，并保持其有效性。
3、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者按規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行質(zhì)量體系的管理評(píng)審，確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性，不斷滿足顧客的需求。
二、人員管理和開(kāi)發(fā)
（一）政策和規(guī)劃
1、具備培訓(xùn)和使用人才的政策和機(jī)制，做到任務(wù)、目標(biāo)、進(jìn)度、獎(jiǎng)懲的明確，激勵(lì)職工公平競(jìng)爭(zhēng)、自身
的發(fā)展、合理流動(dòng)和再培訓(xùn)，發(fā)揮職工最大潛力，創(chuàng)建高效率、高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。
2、制訂并實(shí)施人員管理管理和開(kāi)發(fā)規(guī)劃與計(jì)劃。
a、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和質(zhì)量目標(biāo)要求，有符合資格要求的各類人員配備規(guī)劃和計(jì)劃；
b、各類人員教育和培訓(xùn)的規(guī)劃和計(jì)劃，使每一位員工都熟悉ISO9000質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行生產(chǎn)操作。
c、選拔、使用和吸引人才，發(fā)揮作用的規(guī)劃和計(jì)劃；
d、人員管理和開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)和硬件保證等措施計(jì)劃。
3、對(duì)人員管理和開(kāi)發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容、實(shí)施過(guò)程及效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)。
（二）教育和培訓(xùn)
1、每年由綜合管理部對(duì)全體人員分類分層施教，突出全面質(zhì)量管理和崗位技能，建立教育培訓(xùn)臺(tái)帳，對(duì)員工進(jìn)行考核，合格后方可上崗。
2、主管部門對(duì)教育培訓(xùn)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)，并跟蹤其實(shí)踐效果，不斷進(jìn)行工作。
3、保證教育和培訓(xùn)資金的投入，建立職工學(xué)校，每年都專門劃拔一定數(shù)額的職工教育經(jīng)費(fèi)。
（三）職工參與
1、創(chuàng)造和保持職工參與的良好環(huán)境，開(kāi)展“質(zhì)量在我心中，今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)”的主題教育活動(dòng)，形成“開(kāi)發(fā)名牌、研制名牌、塑造名牌”的濃烈氛圍。廣泛開(kāi)展質(zhì)量信得過(guò)車間班組、質(zhì)量改進(jìn)、技術(shù)革新和合理化建議等活動(dòng)。
2、對(duì)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)制定科學(xué)的管理辦法，提供必要的資源，并對(duì)活動(dòng)的成果進(jìn)行評(píng)定、認(rèn)可和鼓勵(lì)，提高職工參與度和責(zé)任心。
（四）激勵(lì)
1、制訂“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的激勵(lì)政策，實(shí)施對(duì)職工技能和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)與考核制度，把對(duì)職工的考評(píng)、分配、升職等方面與提高質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)中的貢獻(xiàn)緊緊掛鉤。
2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入車間班組傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，并對(duì)職工意見(jiàn)及時(shí)處理，為職工創(chuàng)造健康、安全和滿意的工作環(huán)境，不斷提高職工滿意程度。
3、企業(yè)的發(fā)展和成效使職工受益，在職工的收入、[主利、生產(chǎn)、生活環(huán)境改善以及工作穩(wěn)定感等方面都得到了充分體現(xiàn)。
（五）企業(yè)文化
1、注重建設(shè)體現(xiàn)質(zhì)量?jī)?yōu)先的企業(yè)文化。樹(shù)立不斷滿足顧客需求的質(zhì)量觀念；倡導(dǎo)“開(kāi)拓、創(chuàng)新、高效、卓越”的企業(yè)精神；塑造良好的企業(yè)形象，重質(zhì)量、講信譽(yù)、守合同；建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍。
2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)遵紀(jì)守法、廉潔奉公、以身作則，關(guān)心職工利益，尊重和愛(ài)護(hù)人才，尊重職工的創(chuàng)造精神。
三、資源
（一）人才
大力引進(jìn)人才培養(yǎng)人才，先后與北京、上海等10多家
科研院所建立起緊密的合作關(guān)系，聘請(qǐng)了7名高工駐廠指導(dǎo)生產(chǎn)科研活動(dòng)，同時(shí)盡可能多地吸納大學(xué)生，構(gòu)筑科技質(zhì)量的根本支撐點(diǎn)。
1、遵守國(guó)家的財(cái)經(jīng)法規(guī)和紀(jì)律制度、資金籌措、使用和加快周轉(zhuǎn)的制度和辦法，并明確規(guī)定對(duì)質(zhì)量工作的資金支持。編制資金籌措和使用計(jì)劃，定期檢查計(jì)劃實(shí)施情況，進(jìn)行資金使用狀況分析，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)處理。
2、應(yīng)用實(shí)用的統(tǒng)計(jì)分析方法，每月召開(kāi)一次質(zhì)量例會(huì)，開(kāi)展質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，改進(jìn)質(zhì)量、減少損失。
（二）信息
1、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，專門成立了統(tǒng)計(jì)信息科，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行信息管理。
2、信息管理做到規(guī)范化，保證信息準(zhǔn)確、及時(shí)、有效。
3、對(duì)與質(zhì)量有關(guān)的，特別是與顧客、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)的信息，及時(shí)分析處理。
4、質(zhì)量記錄準(zhǔn)確、完整、字跡清晰、并由質(zhì)量管理員歸檔，保證具有可追溯性。
（三）裝備
1、科學(xué)選擇、合理配備具有行業(yè)先進(jìn)水平的，能滿足設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造、安裝、檢驗(yàn)和服務(wù)需要的裝備。
2、制定和實(shí)施裝備更新改造計(jì)劃，本年度共投入技改資金1200萬(wàn)元，不斷地提高裝備的技術(shù)水平。
（四）物料
1、積極尋求采購(gòu)新物料，所采購(gòu)的廢料、備品配件、輔料在滿足質(zhì)量的基礎(chǔ)上實(shí)行成本最低化，制定和實(shí)施合理利用物料，減少浪費(fèi)。
2、采用科學(xué)方法降低物耗，并分析和評(píng)價(jià)降耗工作，不斷改進(jìn)方法，尋求降耗的新途徑。
（五）技術(shù)
1、對(duì)企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，并與同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較分析，為技術(shù)開(kāi)發(fā)和改造提供充分的依據(jù)。
2、以國(guó)際先進(jìn)技術(shù)為目標(biāo)，積極開(kāi)發(fā)、引進(jìn)行采用先進(jìn)技術(shù)。
3、制定和實(shí)施技術(shù)開(kāi)發(fā)與改造的目標(biāo)和計(jì)劃，落實(shí)為增強(qiáng)技術(shù)先進(jìn)性所采取的措施。
4、采用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，對(duì)開(kāi)發(fā)和引進(jìn)技術(shù)進(jìn)行可行性論證。
5、對(duì)開(kāi)發(fā)和引進(jìn)技術(shù)，采用有力措施消化吸收，并盡快應(yīng)用于質(zhì)量改進(jìn)和提高生產(chǎn)能力。
四、過(guò)程管理
（一） 市場(chǎng)調(diào)研和合同評(píng)審
1、重視市場(chǎng)調(diào)研，每月領(lǐng)導(dǎo)層都要專門出差搞市場(chǎng)調(diào)
研，準(zhǔn)確地確定顧客對(duì)產(chǎn)品的需求，為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提供科學(xué)充分的論據(jù)。
2、按規(guī)定程序?qū)M(jìn)行評(píng)審，溝通合同雙方關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)部工作，解決不一致的問(wèn)題，確保企業(yè)具有滿足合同要求的能力。
（二） 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
1、對(duì)國(guó)際和國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平為目標(biāo)開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，積極采
用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)變化的需要。
2、開(kāi)發(fā)的機(jī)構(gòu)健全，
的成立專門的開(kāi)發(fā)班子，下設(shè)3個(gè)研究，分門別類開(kāi)發(fā)新品，并在人、財(cái)、物等資源上給予保障。
3、按規(guī)定程序制定和實(shí)施開(kāi)發(fā)計(jì)劃，確保項(xiàng)目符合規(guī)定的要求和需要。
（三） 采購(gòu)
1、嚴(yán)格控制采購(gòu)，按規(guī)定程序采購(gòu)原輔材料、備品配
品件等，確保符合規(guī)定要求。
2、組織對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，合理選擇供應(yīng)商。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理與使用，為顧客提供質(zhì)量的整體保證。
（四） 經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程
1、制定并執(zhí)行整個(gè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程控制程序和計(jì)劃，對(duì)特殊過(guò)程按規(guī)定要求進(jìn)行鑒定和監(jiān)控，確保生產(chǎn)在受控狀態(tài)下進(jìn)行。
2、對(duì)關(guān)鍵裝備及其軟件進(jìn)行控制、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其過(guò)程能力，保持正常穩(wěn)定地運(yùn)行。
3、認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查和考核。
4、優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理，做到清潔生產(chǎn)，保持良好有序的作業(yè)環(huán)境，確保工作效率和生產(chǎn)安全。
（五） 檢驗(yàn)和試驗(yàn)
1、設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，成立檢測(cè)中心，配備足夠的稱職人員和必要的設(shè)備，建立并保持進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)的文件化程序，企業(yè)被評(píng)為泰州市合格實(shí)驗(yàn)室。
2、對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)明確標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格控制不合格品，確保投產(chǎn)、轉(zhuǎn)序符合規(guī)定要求，不合格品不出廠。
（六） 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備
1、設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，配備稱職人員，按規(guī)定程序?qū)z驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行控制、校準(zhǔn)和維護(hù)，使其保持測(cè)量能力要求。
2、重視檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)技術(shù)的更新，積極研制和配備新的檢測(cè)設(shè)備，加快實(shí)現(xiàn)檢測(cè)手段的現(xiàn)代化。
（七） 糾正和預(yù)防措施
1、建立和保持實(shí)施糾正和預(yù)防措施的文件化程序。
2、針對(duì)實(shí)際或潛在不合格原因，制訂糾正或預(yù)防措施。
3、按計(jì)劃實(shí)施糾正或預(yù)防措施，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和有效性評(píng)價(jià)，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。
（八） 搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付
對(duì)各階段的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付過(guò)程進(jìn)行控制，使其符合規(guī)定要求，保證產(chǎn)品安全、無(wú)損、按時(shí)交付。
（九） 過(guò)程審核
1、按規(guī)定程序有計(jì)劃地開(kāi)展過(guò)程審核。
2、根據(jù)審核結(jié)果，及時(shí)采取糾正措施，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和有效性評(píng)價(jià)。
（十） 服務(wù)
建立和保持為顧客提供快速反應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng)，按規(guī)定程序?qū)嵤Ⅱ?yàn)證和改進(jìn)服務(wù)工作，不斷滿足顧客需求。
五、質(zhì)量成效
（一）產(chǎn)品質(zhì)量
1、產(chǎn)品獲得顧客好評(píng)，適銷對(duì)路，因此市場(chǎng)占有率達(dá)70%以上，獲___省名牌產(chǎn)品。
2、主要產(chǎn)品裝備水平經(jīng)國(guó)家授權(quán)機(jī)構(gòu)測(cè)定達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，質(zhì)量在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。
3、主要產(chǎn)品經(jīng)各級(jí)（國(guó)家、行業(yè)、地區(qū)）抽查全部合格，評(píng)價(jià)良好。
4、產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)，水平逐年提高。
（二）運(yùn)行效果
1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好、成本、利潤(rùn)和上交稅金在同類企業(yè)中領(lǐng)先。
2、交貨期滿足合同要求，合同履約率100%。
3、重視資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，資金周轉(zhuǎn)快，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。
4、貫徹國(guó)家有關(guān)方針、政策、節(jié)能、降耗和減損取得良好成效。資源得到合理利用。
5、企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，和供應(yīng)商建立了互利共榮的伙伴關(guān)系，社會(huì)信譽(yù)高。
六、顧客滿意程度及社會(huì)責(zé)任
（一）對(duì)顧客的承諾
企業(yè)的產(chǎn)品對(duì)顧客有明確的承諾，有措施保證，并不斷改進(jìn)，使在承諾得到滿意兌現(xiàn)。
（二）與顧客的關(guān)系
在主動(dòng)聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，迅速解決顧客投訴、有效提供服務(wù)和不斷改進(jìn)與努力實(shí)現(xiàn)顧客需求等方面與顧客建立并保持了良好的關(guān)系。
（三）顧客滿意度
調(diào)查、測(cè)定顧客滿意度的工作程序和方法科學(xué)合理，評(píng)價(jià)顧客滿意度的依據(jù)充分可信，顧客滿意度在同行業(yè)中名列前茅。
（四）環(huán)境保護(hù)
1、環(huán)境保護(hù)符合國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定，委托興化環(huán)境監(jiān)測(cè)站對(duì)排放的廢水、廢氣定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)并達(dá)標(biāo)。
2、企業(yè)環(huán)境良好，并得到不斷凈化、綠化和美化。
（五）安全責(zé)任
產(chǎn)品符合國(guó)際、國(guó)家有關(guān)安全的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，并有明確和明顯的安全標(biāo)記和安全使用說(shuō)明，產(chǎn)品由中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保。
（六）資源的合理利用
資源的合理利用符合國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定，資源的合理利用和綜合利用在同行業(yè)領(lǐng)先。
（七）社會(huì)貢獻(xiàn)
1、支持社會(huì)的公益福利事業(yè)和科學(xué)、教育、文化、衛(wèi)生事業(yè)；在促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和推動(dòng)質(zhì)量事業(yè)方面獲得社會(huì)和公眾好評(píng)。
2、在兩上文明建設(shè)中發(fā)揮了榜樣和推進(jìn)作用。企業(yè)榮獲興化市先進(jìn)企業(yè)，___省文明單位。
質(zhì)量管理工作總結(jié)9
質(zhì)量是我院的生命，是我院發(fā)展的根本保證。測(cè)繪成果質(zhì)量直接關(guān)系國(guó)家主權(quán)和安全，關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系重大建設(shè)工程安全和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。加強(qiáng)測(cè)繪質(zhì)量管理，強(qiáng)化全員業(yè)務(wù)質(zhì)量意識(shí)，提升測(cè)繪成果整體質(zhì)量水平，提高保障服務(wù)質(zhì)量，對(duì)我院可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
近年來(lái)，第二測(cè)繪院領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視質(zhì)量管理工作，經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，不斷完善，形成了一套貼合工作實(shí)際、行之有效的質(zhì)量保證體系。始終貫徹“質(zhì)量第一、注重實(shí)效”的方針，以保證質(zhì)量為中心，滿足需求為目標(biāo)，防檢結(jié)合為手段，全員參與為基礎(chǔ)，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路，質(zhì)量管理工作取得了一定的成績(jī)。下面匯報(bào)一下我院的質(zhì)量管理情況。
一、質(zhì)量管理現(xiàn)狀
我院推行全面質(zhì)量管理，健全質(zhì)量管理的規(guī)章制度，建立和完善質(zhì)量體系，并保障質(zhì)量體系有效運(yùn)行；制定行之有效的質(zhì)量保證措施，強(qiáng)化質(zhì)量獎(jiǎng)懲，職工的質(zhì)量意識(shí)不斷增強(qiáng)，整體質(zhì)量水平不斷提高。
（一）規(guī)章制度健全
建立健全各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)章制度。在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)土測(cè)繪院制定的《技術(shù)質(zhì)量管理辦法》等各項(xiàng)管理制度的同時(shí)，結(jié)合第二測(cè)繪院的實(shí)際，制訂了《第二測(cè)繪院職工技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》、《第二測(cè)繪院生產(chǎn)科室自攬測(cè)繪項(xiàng)目登記管理辦法》、《第二測(cè)繪院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理暫行辦法》等，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的成果質(zhì)量、心得體會(huì)技術(shù)含量和服務(wù)水平。
測(cè)繪質(zhì)量管理體系不斷完善。xx年在全院范圍內(nèi)率先通過(guò)iso90001：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，程序文件、作業(yè)文件、管理辦法齊備、可操作性強(qiáng)。國(guó)土測(cè)繪院整合以后，積極參與國(guó)土測(cè)繪院組織的新一輪質(zhì)量認(rèn)證工作。質(zhì)量管理體系覆蓋各部門，運(yùn)行有效。把質(zhì)量管理工作同“雙基雙建”、三個(gè)體系建設(shè)等工作結(jié)合起來(lái)，效果良好。
（二）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任明確
按照國(guó)家測(cè)繪生產(chǎn)質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定，設(shè)立質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和專職的質(zhì)量檢查人員，對(duì)測(cè)繪產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行檢查，并對(duì)測(cè)繪項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行最終檢查，保證測(cè)繪成果的質(zhì)量。并按照國(guó)家規(guī)定的執(zhí)業(yè)資格條件加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員和生產(chǎn)作業(yè)人員的管理，取得相應(yīng)資格的人員承擔(dān)具體的測(cè)繪工作，保證測(cè)繪工作質(zhì)量。
分管副院長(zhǎng)（總工）負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施，簽發(fā)有關(guān)的質(zhì)量文件；組織編制項(xiàng)目技術(shù)設(shè)計(jì)書(shū)，并對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)；處理生產(chǎn)過(guò)程中的重大技術(shù)問(wèn)題和質(zhì)量爭(zhēng)議；審核技術(shù)總結(jié)；審定測(cè)繪產(chǎn)品的交付驗(yàn)收。生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)技術(shù)質(zhì)量管理的日常工作，包括：編制年度質(zhì)量計(jì)劃，貫徹技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量文件；對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和檢查，處理質(zhì)量問(wèn)題；組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核工作；配專職二級(jí)檢查員5名，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行最終檢查。每個(gè)生產(chǎn)科室配備2～3名一級(jí)檢查員，各級(jí)質(zhì)量檢查人員對(duì)其所檢查的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并有權(quán)予以質(zhì)量否決，有權(quán)越級(jí)反映質(zhì)量問(wèn)題。作業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，按照技術(shù)設(shè)計(jì)進(jìn)行作業(yè)，并對(duì)作業(yè)成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。其他崗位的工作人員按照崗位職責(zé)履職，保證本崗位的工作質(zhì)量。
（三）“兩級(jí)檢查一級(jí)驗(yàn)收”落實(shí)到位
嚴(yán)格落實(shí)“兩級(jí)檢查一級(jí)驗(yàn)收”制度，加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制，確保成果質(zhì)量。從承接測(cè)繪任務(wù)、組織準(zhǔn)備、技術(shù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)作業(yè)直至產(chǎn)品交付使用全過(guò)程實(shí)施的質(zhì)量管理。生產(chǎn)組織準(zhǔn)備：實(shí)行合同或計(jì)劃任務(wù)評(píng)審，保證所承擔(dān)的計(jì)劃或市場(chǎng)任務(wù)的實(shí)施能力，合同評(píng)審結(jié)果作為技術(shù)設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要依據(jù)；生產(chǎn)項(xiàng)目做到了先設(shè)計(jì)后生產(chǎn)，技術(shù)設(shè)計(jì)書(shū)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)過(guò)審核批準(zhǔn)后付諸執(zhí)行。測(cè)繪任務(wù)實(shí)施前，組織有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)技術(shù)設(shè)計(jì)書(shū)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程。對(duì)涉及儀器、設(shè)備、工具進(jìn)行檢驗(yàn)和校正；在生產(chǎn)中應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件及需用的各種物資，保證滿足產(chǎn)品質(zhì)量的要求，不合格的不準(zhǔn)投入使用。作業(yè)過(guò)程的質(zhì)量控制：重大測(cè)繪項(xiàng)目實(shí)施首件產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)技術(shù)設(shè)計(jì)進(jìn)行驗(yàn)證。制定了完整可行的工序管理流程表，加強(qiáng)工序各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，有效控制影響成果質(zhì)量的各種因素。成果經(jīng)作業(yè)人員自查、互檢，如實(shí)填寫質(zhì)量記錄，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)后，方可轉(zhuǎn)入下工序。下工序有權(quán)退回不符合質(zhì)量要求的上工序產(chǎn)品，上工序及時(shí)進(jìn)行修正、處理。對(duì)控制測(cè)量、空三加密等關(guān)鍵工序、重點(diǎn)工序設(shè)置必要的檢驗(yàn)點(diǎn)，實(shí)施工序產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)成果質(zhì)量過(guò)程檢查的測(cè)繪產(chǎn)品，必須通過(guò)最終檢查（經(jīng)用戶同意緊急放行的急要成果除外），評(píng)定質(zhì)量等級(jí)，編寫最終檢查報(bào)告。成果使用過(guò)程：保證所交付的測(cè)繪成果是合格品，建立質(zhì)量信息反饋網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)征求用戶對(duì)測(cè)繪質(zhì)量的意見(jiàn)，認(rèn)真填寫顧客滿意度調(diào)查表，定期做分析。
（四）措施到位
1、建立了質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，以經(jīng)濟(jì)杠桿推動(dòng)質(zhì)量管理工作。院同生產(chǎn)科室年底結(jié)算與項(xiàng)目成果質(zhì)量、合同履約率、顧客滿意率等因素直接掛鉤；生產(chǎn)科室作業(yè)員個(gè)人產(chǎn)值結(jié)算與其圖幅作業(yè)質(zhì)量掛鉤。每年底進(jìn)行全院作業(yè)員質(zhì)量排名，評(píng)選質(zhì)量標(biāo)兵等，營(yíng)造鼓勵(lì)先進(jìn)的氛圍。
2、鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率和成果質(zhì)量。質(zhì)量和數(shù)量是對(duì)立統(tǒng)一的，采用先進(jìn)技術(shù)是解決這一矛盾的有效途徑。根據(jù)《第二測(cè)繪院職工技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》，20xx年評(píng)選了4個(gè)技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，這些成果解決了生產(chǎn)中的質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)批處理等技術(shù)難題，既保證了成果質(zhì)量，又保證了工期，院給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3、開(kāi)展技術(shù)能手比武。結(jié)合國(guó)家測(cè)繪地理信息局第二屆全國(guó)測(cè)繪地理信息行業(yè)職能競(jìng)賽攝影測(cè)量大賽選手選拔，模擬實(shí)際比賽通過(guò)筆試、實(shí)際操作選出5名院技術(shù)能手；派前兩名推選參加國(guó)家比賽，取得了團(tuán)體第九，個(gè)人第三的好成績(jī)。
4、年終獎(jiǎng)與質(zhì)量掛鉤。年終結(jié)算與質(zhì)量緊密掛鉤，管理人員、質(zhì)檢人員質(zhì)量問(wèn)題一票否決；對(duì)于技術(shù)人員的年終獎(jiǎng)計(jì)算把質(zhì)量作為重要因子（優(yōu)1。3、良1。1、可1。0），參與獎(jiǎng)金計(jì)算，同樣是一幅圖優(yōu)級(jí)圖獎(jiǎng)金是可級(jí)圖的1。3倍，有效地激勵(lì)大家努力提高成果質(zhì)量。
二、存在的問(wèn)題
雖然我院測(cè)繪質(zhì)量管理工作取得了一定成績(jī)，但與信息化測(cè)繪體系及測(cè)繪服務(wù)保障要求相比還存在一定的差距，在生產(chǎn)組織、過(guò)程質(zhì)量控制、交付使用等環(huán)節(jié)還需加強(qiáng)管理，加大技術(shù)培訓(xùn)力度提高質(zhì)量意識(shí)，建立健全信息化測(cè)繪質(zhì)檢體系，使質(zhì)量管理由規(guī)范化向標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化邁進(jìn)。
（一）技術(shù)培訓(xùn)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)
隨著“十二五”基礎(chǔ)測(cè)繪的開(kāi)展，新設(shè)備、新工藝引進(jìn)和應(yīng)用不斷深入，需要加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)；數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善、更新模式從單純的全面更新到及時(shí)更新、定期更新和重點(diǎn)更新相結(jié)合的更新模式也需要加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)；外業(yè)隊(duì)伍需要組建，技術(shù)人員需要進(jìn)行一系列的培訓(xùn)；地理省情監(jiān)測(cè)已逐步成為基礎(chǔ)測(cè)繪的重要內(nèi)容，技術(shù)路線、監(jiān)測(cè)方法等都是全新的也需要加大培訓(xùn)力度。
（二）外業(yè)質(zhì)檢相對(duì)薄弱
新一輪基礎(chǔ)測(cè)繪采取內(nèi)外業(yè)一體化的作業(yè)模式，對(duì)于以內(nèi)業(yè)為主的第二測(cè)繪院來(lái)講，外業(yè)檢查人員較少，質(zhì)檢力量薄弱，一、二級(jí)檢查員數(shù)量和技術(shù)力量等方面還需加強(qiáng)。
（三）質(zhì)量意識(shí)還需進(jìn)一步提高
還存在個(gè)別質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)的'問(wèn)題。一是未能正確對(duì)待數(shù)量與質(zhì)量之間關(guān)系，存在“年初講質(zhì)量、年終搶數(shù)量”、“檢驗(yàn)部門講質(zhì)量、生產(chǎn)部門追數(shù)量”的現(xiàn)象；二是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中還存在設(shè)計(jì)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后的問(wèn)題；三是院與科室結(jié)算與質(zhì)量、顧客滿意率、合同履約率掛鉤還不夠緊密；四是近幾年來(lái)未開(kāi)展質(zhì)量評(píng)優(yōu)活動(dòng)，氛圍營(yíng)造不夠；五是沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到工作質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證作用，在生產(chǎn)過(guò)程中未能完全行使“質(zhì)量否決權(quán)”，在職工獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)濟(jì)承包、工作考核等方面質(zhì)量否決權(quán)的作用體現(xiàn)不足。
（四）信息化測(cè)繪質(zhì)量管理體系亟待建立
地理信息數(shù)據(jù)獲取實(shí)時(shí)化、處理自動(dòng)化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、應(yīng)用社會(huì)化的信息化測(cè)繪體系正在形成，與信息化測(cè)繪體系的要求相比，現(xiàn)有的檢查手段、技術(shù)力量相對(duì)落后，不能滿足新形勢(shì)下質(zhì)量控制要求，亟待建立信息化測(cè)繪質(zhì)量管理體系。
三、下一步打算
（一）強(qiáng)化質(zhì)量培訓(xùn)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高質(zhì)量水平。
按照院職業(yè)素養(yǎng)教育的要求，結(jié)合我院生產(chǎn)實(shí)際，加強(qiáng)各方面的技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)，走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，通過(guò)外派、崗位培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、互幫互學(xué)等不同形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就一支德才兼?zhèn)洌?xùn)練有素的管理人才和測(cè)繪科技人才的測(cè)繪隊(duì)伍，提高整體業(yè)務(wù)水平。提高全員質(zhì)量意識(shí)，使每一名職工都要把單位聲譽(yù)、測(cè)繪事業(yè)發(fā)展同本職崗位聯(lián)系在一起。
強(qiáng)化責(zé)任心，以工作質(zhì)量確保產(chǎn)品質(zhì)量。測(cè)繪工作具有相關(guān)性、傳遞性、累積性，工作中貫徹“步步有檢核”的觀念。每個(gè)工作人員都要做到仔細(xì)、認(rèn)真、互（復(fù)）查，抱著我是工作“最后一關(guān)”的工作理念，哪怕是小到制作接圖表等小環(huán)節(jié)也要自檢、互查。同時(shí)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示、處理，提高整體生產(chǎn)效率及質(zhì)量。
充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，完善結(jié)算制度，使結(jié)算同作業(yè)質(zhì)量進(jìn)一步掛鉤；適時(shí)開(kāi)展質(zhì)量評(píng)優(yōu)活動(dòng)，樹(shù)立質(zhì)量標(biāo)兵。創(chuàng)新管理形式，適當(dāng)改進(jìn)生產(chǎn)組織模式。真正推行項(xiàng)目管理，調(diào)動(dòng)各方積極性，彌補(bǔ)生產(chǎn)、質(zhì)檢力量不足。
（二）研究建立適應(yīng)新形勢(shì)的質(zhì)量保證體系。
地理信息數(shù)據(jù)獲取、處理、服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變對(duì)質(zhì)量保證體系提出了更高的要求，針對(duì)基礎(chǔ)地理信息更新采用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的特點(diǎn)，面對(duì)地理省情監(jiān)測(cè)和應(yīng)急測(cè)繪保障的需要，建立新的、能適應(yīng)基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)采集、建庫(kù)與應(yīng)用服務(wù)的質(zhì)量控制體系。不僅局限于傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)“二級(jí)檢查一級(jí)驗(yàn)收”，而要向后延伸，包括數(shù)據(jù)入庫(kù)檢查、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的測(cè)試與驗(yàn)收、地理省情監(jiān)測(cè)和應(yīng)急測(cè)繪保障質(zhì)量控制等，構(gòu)成一個(gè)完整的從數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)建庫(kù)的質(zhì)量控制體系。
（三）采用信息化測(cè)繪質(zhì)量管理。
堅(jiān)持科技創(chuàng)新，實(shí)施科教興院，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，在科技和質(zhì)量方面保持行業(yè)先進(jìn)水平，占領(lǐng)全省制高點(diǎn)。引進(jìn)或開(kāi)發(fā)生產(chǎn)技術(shù)、計(jì)劃管理、質(zhì)量控制“三位一體”的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，采用信息化技術(shù)手段，使生產(chǎn)項(xiàng)目管理、技術(shù)質(zhì)量一體化管理，提高檢查效率及準(zhǔn)確率。
總之，第二測(cè)繪院要在院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，靠質(zhì)量謀生存，靠技術(shù)求發(fā)展，提高測(cè)繪成果質(zhì)量整體水平，更好地為國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供準(zhǔn)確、可靠的測(cè)繪保障服務(wù)。
質(zhì)量管理工作總結(jié)10
20xx年度，我站仍然圍繞國(guó)家監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范要求及《xx省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開(kāi)展質(zhì)量管理工作，以增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)、提高監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量為目的，以國(guó)家、省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù)，對(duì)監(jiān)測(cè)工作的全過(guò)程實(shí)施全面質(zhì)量管理，為保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效起到了一定的作用。現(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下：
一、鞏固實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、資質(zhì)認(rèn)定成果
年初，我站順利通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可復(fù)評(píng)審和實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)評(píng)審兩項(xiàng)工作。本年度我站以鞏固實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定成果為目的，以質(zhì)量體系文件為依據(jù)，全面學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)新版ISO/IEC17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，對(duì)本年度監(jiān)督評(píng)審工作中的不符合項(xiàng)，進(jìn)行了全面認(rèn)真整改。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對(duì)新購(gòu)儀器設(shè)備也及時(shí)編寫了相關(guān)的操作規(guī)程，確保我站的監(jiān)測(cè)工作按照ISO/IEC17025認(rèn)可準(zhǔn)則持續(xù)有效運(yùn)行。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和xx市20xx年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及本站質(zhì)量管理工作計(jì)劃，開(kāi)展了環(huán)境監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)ISO/IEC17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則，通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。
在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極參加上級(jí)部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班。全年共有14人先后分別參加了《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評(píng)定》、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》、《機(jī)動(dòng)車尾氣檢測(cè)培訓(xùn)》、《核與輻射監(jiān)測(cè)培訓(xùn)》、《污染源自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)比對(duì)監(jiān)測(cè)實(shí)際應(yīng)用》和《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機(jī)物分析》等培訓(xùn)工作。為提高我站監(jiān)測(cè)工作能力，拓寬監(jiān)測(cè)領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。
三、參加能力驗(yàn)證、比對(duì)和技能競(jìng)賽等活動(dòng)
本年度，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了20xx年度xx省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實(shí)驗(yàn)室比對(duì)和中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委組織的水中五種無(wú)機(jī)鹽檢測(cè)的能力驗(yàn)證以及xx市環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽，比對(duì)結(jié)果一次性全部合格，能力驗(yàn)證結(jié)果未下達(dá)通報(bào)，在監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽中榮獲團(tuán)體第一名，xxx獲理論競(jìng)賽第三名和監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽優(yōu)秀選手。
四、嚴(yán)把質(zhì)量控制關(guān)，提高監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量
為繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和污染源監(jiān)測(cè)兩方面工作的規(guī)范化，使現(xiàn)場(chǎng)采樣工作的質(zhì)量得到有效控制，今年，在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上，結(jié)合我省實(shí)施的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定，繼續(xù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采樣、污染源監(jiān)測(cè)實(shí)施相應(yīng)的`質(zhì)控措施，通過(guò)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)全程序空白、現(xiàn)場(chǎng)平行樣、室內(nèi)平行樣、加標(biāo)回收、質(zhì)量控制圖和標(biāo)準(zhǔn)樣品比對(duì)等質(zhì)控措施的應(yīng)用，使我站的監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量得到有效控制。
全年共完成質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)7582個(gè)，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現(xiàn)場(chǎng)平行樣2116個(gè)；室內(nèi)平行樣2327個(gè)；加標(biāo)回收樣1911個(gè)；標(biāo)準(zhǔn)樣品9個(gè)；全程序空白1219個(gè)。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)的合格率均達(dá)到省相關(guān)質(zhì)控要求。
五、加大監(jiān)督力度，做好日常質(zhì)量管理工作
根據(jù)省、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn)，按照本年度質(zhì)控工作計(jì)劃，每月不定期對(duì)監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，站質(zhì)量管理小組每季度對(duì)全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查，從現(xiàn)場(chǎng)采樣到實(shí)驗(yàn)室分析再到監(jiān)測(cè)報(bào)告的編制、審核，儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、檢定等方面各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制，是否按規(guī)定要求操作進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督檢查。
通過(guò)定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對(duì)存在的不符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，查找原因，及時(shí)提出整改措施及要求，責(zé)任室按整改措施及要求進(jìn)行整改，然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對(duì)在整改中整改不到位的的地方，驗(yàn)證人員提出警告，由責(zé)任室和責(zé)任人進(jìn)行再次整改，站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗(yàn)證，直至整改到位，通過(guò)加大監(jiān)督檢查力度，保證了監(jiān)測(cè)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
六、加強(qiáng)計(jì)量?jī)x器管理，保證在用儀器持證運(yùn)行
根據(jù)年初制訂的計(jì)量?jī)x器周檢計(jì)劃，技術(shù)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)對(duì)在用的各類計(jì)量?jī)x器進(jìn)行了定期送檢，同時(shí)對(duì)新購(gòu)儀器設(shè)備也及時(shí)進(jìn)行了送檢；對(duì)出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標(biāo)識(shí)，分開(kāi)管理，由責(zé)任室負(fù)責(zé)進(jìn)行了維修；對(duì)儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作由責(zé)任室采取專人負(fù)責(zé)，定期檢查儀器設(shè)備的運(yùn)行使用情況，避免了計(jì)量?jī)x器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運(yùn)行。
質(zhì)量管理工作總結(jié)11
項(xiàng)目部以‘百年大計(jì)，精益求精’為宗旨，在不斷完善質(zhì)量管理體系的前提下，實(shí)施全面質(zhì)量管理，通過(guò)一系列質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)項(xiàng)目部整體質(zhì)量管理水平的提高。
一、 不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行
按照二航局《管理系統(tǒng)單元手冊(cè)匯編》、《項(xiàng)目管理指南》等文件要求，項(xiàng)目部建立健全了項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系。20xx年4月項(xiàng)目部迎接了中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證審核，11月通過(guò)了公司內(nèi)審，有效的促進(jìn)和完善了項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。
二、 開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量管理活動(dòng)圍繞制定的“質(zhì)量目標(biāo)”展開(kāi)，通過(guò)開(kāi)展員工教育、“質(zhì)量月”活動(dòng)、測(cè)量比武、質(zhì)量先進(jìn)評(píng)選等一系列活動(dòng)，有效的提高了員工質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感，現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量也取得了不錯(cuò)的成績(jī)，截止20xx年11月14日，項(xiàng)目部檢測(cè)鉆孔灌注樁共666根，施工工序驗(yàn)收合格率100%。
三、 突出質(zhì)量控制重點(diǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量控制手段
1、加強(qiáng)原材料的質(zhì)量控制，確保工程實(shí)體質(zhì)量。項(xiàng)目部安質(zhì)部、試驗(yàn)室及物資部嚴(yán)格按照項(xiàng)目部原材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)程序的有關(guān)規(guī)定對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
2、通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量教育，提高技術(shù)、質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平。項(xiàng)目部針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的具體工作內(nèi)容對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采用不同的'形式如書(shū)面試卷、參觀學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)討論等，達(dá)到提高人
員素質(zhì)的目的。
3、 嚴(yán)格實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)“三檢制度”，嚴(yán)格控制每道施工工序的質(zhì)量，達(dá)到層層把關(guān)，不放過(guò)每一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題。
4、 加大對(duì)質(zhì)量通病的整治力度。項(xiàng)目部在整治質(zhì)量通病的工作中，通過(guò)不斷的對(duì)施工工藝進(jìn)行改進(jìn)和提高作業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)，在項(xiàng)目部常抓不懈的努力下得到了很大的改善。
5、充分發(fā)揮獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高人員積極性。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控出現(xiàn)下滑時(shí)，在對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行教育的同時(shí)
四、 加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提升項(xiàng)目部質(zhì)量管理水平
項(xiàng)目部高度重視每次業(yè)主單位檢查，對(duì)業(yè)主提出的建議給予及時(shí)的反饋，在業(yè)主組織的信用評(píng)價(jià)、質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督檢查、施工季度考核等檢查中在不斷完善自身質(zhì)量管理工作的同時(shí)也得到了業(yè)主單位的肯定。
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