質量管理工作總結【熱門】
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的質量管理工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質量管理工作總結1
（一）、注重醫療質量檢查過程
院科二級醫療質量管理小組定期進行醫療質量工作檢查考核，并每月上報。院級醫療質量管理委員會每月對科室質量管理小組進行檢查考核，每季度進行一次匯總，科級醫療質量管理小組每月進行一次醫療質量檢查考核，主要加強對各科室的醫療質量工作考核。醫療組主要考核在醫生的醫療文獻書寫質量如住院病歷、門診病歷、處方等及疾病診療效果質量評價。建立健全各種醫療質量記錄及登記。對各種質量指標做好登記、收集、統計、反饋（上報）。檢查考核方式有每月的定期檢查和節假日等關鍵時間的不定期檢查。質量檢查除終末質量外，還加強了對基礎質量和環節質量（死亡病例、輸血病歷、圍手術期病歷的專項檢查）的考核檢查，醫務人員的自我質控，科室間的互相質控，實現了全方位、多層次的質量控制體系。
（二）、合理調配醫療資源，加強急診急救力量
根據急診需求變化規律，合理調配急診力量。組織全院青年醫師根據《成人基礎生命支持（BLS）操作流程評分標準》、《成人氣管插管（經口）操作流程評分標準》、《心肺復蘇術評分標準》進行多場次錄像教學及現場操作培訓。6月份組織各科室分組進行現場考核。對于不合格人員進行繼續培訓、補考，要求每名青年醫師認真掌握、熟練應用。選拔優秀選手集中培訓，備戰鞍山市青年醫師、護士急救技能及相關知識競賽。
（三）、落實應急救助制度，妥善處理群傷事件
加強急診與院前急救的醫療信息共享與醫療服務銜接，不推諉、拒診急診患者。對于需要緊急救治，但無法查明身份或身份明確無力繳費的患者，及時組織救治，不以任何理由拒絕、推諉或拖延救治。實行急診患者按病情輕重分級分類處置，對急性心腦血管疾病、嚴重創傷、急危重孕產婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開通綠色通道，先救治、后繳費。加強急診與臨床科室間的銜接，調動各相關科室主任，組織強有力的急診搶救隊伍，需住院患者及時收入院治療，開放綠色通道直入手術室施行急診手術。20xx年1至10月收治六起群傷事件，共救治約72人；收住院34人。向市衛計委、市救助管理站上報急診室、骨一三無患者情況，市衛計委領導組織現場調研，救助站人員到院調查了解患者情況，并安排市康寧醫院、精神康復醫院專家會診，患者反復拒絕被救助并送往老家。聯系神內一無名氏患者去向，將患者送往養老院。聯系胸外三無患者家屬，家屬堅決拒絕來院照顧患者。
（四）、推行日間手術
積極推行日間手術，開協調會，完善日間手術管理，醫院充分考慮日間手術病人的需求，設置、優化日間手術病人的診療流程，確保門診醫師、主刀醫師、病房全科醫師、麻醉醫師，病房護士、隨訪護士的`密切配合。
（五）、強化臨床路徑管理
大力推行臨床路徑，進一步完善科室臨床路徑管理小組，設立臨床路徑管理專員，與信息科聯合進行各個病種的路徑維護，臨床科室積極進入臨床路徑，要求入組率100%。
（六）、出色完成市衛計委安排的義診活動
我院于到海城市第二醫院開展《20xx年衛生“三下鄉”活動》，20xx年9月13至19日期間舉辦了以“服務百姓健康行動”為主題的大型義診活動。10月17日市全國第二個扶貧日，也是第23個國際消除貧困日。按照省扶貧開發領導小組《遼寧省20xx年扶貧日活動方案》的要求，我院組織醫療隊到岫巖縣醫院開展義診活動,有專家出診、疑難病例討論、可開展的新技術講座、免費手術等多種形式。
（七）、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫療關系
接到糾紛案件后，仔細認真了解整個醫療過程，專研病歷資料，與當事人及科主任溝通，組織專家進行討論，得出院內意見后進一步與患者或家屬耐心的溝通。以簽和解協議、第三方調解、做司法程序等多種途徑，化解糾紛。
（八）、出色完成支援工作
積極響應市衛計委的工作部署，與海城市第二醫院、騰鰲中心衛生院簽署醫療對口支援協議，定期派各科室思想作風好、業務水平高、管理能力強、身體健康高年資醫師及管理人員到受援醫院開展工作，組織專家義診、遠程會診。在上級部門的領導及受援醫院的大力支持下，工作開展順利，支援工作取得了一定的成績。為貫徹落實衛計委和武警部隊《關于二級以上醫院與武警部隊醫療機構開展對口支援工作的通知》精神，與武警鞍山支隊、空一師簽署醫療對口支援協議。
（九）、開展“愛佑童心”項目
通過與鞍山市各級衛生、民政和社保中心的合作，在不增加政府
投入的前提下，實現鞍山地區貧困先天性心臟病患兒的完全免費治療，進而逐步擴大到所有先天性心臟病患者，給患者一次生命的機會，給家庭一個美好的未來。鞍山市中心醫院作為遼寧省先天性心臟病轉化醫學研究中心在鞍山的協作單位，協作軍區總醫院心血管外科在鞍山地區開展先天性心臟病的普查、篩選、診治等臨床和科研工作，并且承擔力所能及（包括手術）的工作。
（十）、分級診療工作
召開分級診療啟動工作會議，動員部署分級診療啟動前準備工作。成立鞍山市中心醫院分級診療工作領導小組，分級診療工作辦公室設在醫務科，各職能科室科長為成員，并明確工作小組職責。制定《鞍山市中心醫院分級診療工作實施方案》和《鞍山市中心醫院分級診療任務分解落實計劃表》。一是督導建立和完善分級診療工作實施方案，扎實推進我院的分級診療工作；二是督導醫聯體實質性運行，按《工作方案》落實各項任務，為啟動分級診療奠定堅實基礎；三是協調推動各項配套政策措施的落實，為分級診療的實施創造政策條件；四是開展分級診療情況調查，包括醫院和基層機構的現有運行數據，與分級診療開展后運行情況對比，評估開展效果。
（十一）、新技術新項目的準入
組織各科室申報擬開展的新技術及復雜手術，上報市衛計委我院擬開展的第二類醫療技術目錄。組織相關臨床科室申報第二類醫療技術。
（十二）、參加第三期住院醫師規培的開學典禮并針對《醫政法律法規》進行現場授課。到中心血站參加輸血工作會議。到區婦幼保健所參加婦幼工作會議。協助人事科對合同制護士招聘考試進行監考。到省衛計委參加醫政工作會議。到醫管局參加關于《開展市直公立醫院患者滿意度“第三方”評價》的會議。參加市衛計委組織的愛嬰醫院復核工作會。參加市衛計委組織的醫政、婦幼工作會。到市衛計委參加高考醫療保障工作協調會，組織相關科室負責人開會布置工作，安排醫護人員做好保障工作。參加中東呼吸綜合征診療工作協調會，并按要求建立領導小組、專家組等。到市衛計委參加全國電競大賽醫療保障工作協調會。參加中東呼吸綜合征診療工作協調會。參加分級診療電視電話會。
（十三）、做好檢查及接待工作
多次接待市領導、市衛生監督所、鐵東保健院檢查；接待市衛計委來我院對燒傷科、手足外科開展情況進行調研。迎接市衛計委醫政處到我院進行醫療執業許可現場校驗。配合科教科迎接省住院醫師規培檢查。迎接市衛計委廉政風險百日排查行動專項檢查。配合創城檢查，多次到醫務科分擔區巡查。
（十四）、不斷完善核心制度、嚴抓落實
制定《手術室參觀管理制度》、《首診測血壓制度》，多次陪同胡院長進行業務查房，檢查核心制度執行情況；針對疑難病歷，組織院內會診97次。
（十五）、下發通知及上報工作
下發加強醫療質量安全管理工作的通知。上報市衛計委20xx年城鄉醫院對口支援工作統計表。按市衛計委規定，上報2月16日車肇事環衛工人住院情況。上報市衛計《委愛嬰醫院復核登記表》。 填寫并上報鞍山市中心醫院患者滿意度“第三方”評價表。請各手術科室上報技術領先、耗材少手術項目名稱。為市人大考試安排醫療保
健醫生。迎接院長目標責任狀考核檢查。組織20xx年醫師資格考試人員報名。為《醫療機構執業許可證》換證準備材料。填寫鞍山市中心醫院更換《醫療機構執業許可證》申請報告。上報《寄居兒童費用等相關情況統計表》。上報《全國醫療機構新生兒和兒童重癥監護病房現狀調查表》。上報市衛計委《愛嬰醫院基本情況登記表》。每日向市衛計委上報5月5日發生的氬氣中毒事件的患者情況。下發手術前在電子病歷中下“手術醫囑”的通告。下發分娩前在電子病歷中下“臨產分娩”的通告。下發檢驗科開展新項目的通告。安排醫護人員參加十運會門球比賽醫療保健。上報市衛計委“醫療服務質量管理年”月總結。按照市衛計委要求，安排醫護人員參加中考醫療保障工作。按照市衛計委要求，安排醫護人員參加十運會籃球比賽醫療保障工作。聯系兒童福利院領導來院，接新生兒病房棄嬰。安排康寧醫院三無患者來院會診檢查。安排120運送普外一三無患者回康寧醫院。補開死亡證明（23份）。
（十六）、收到上級下發材料并制定實施方案、部署工作
收到市衛計委《關于開展20xx年春夏季傳染病防控工作督導檢查的通知》、《關于印發20xx年全市疾病預防控制工作要點的通知》、《關于印發腫瘤登記管理辦法的通知》、《鞍山市重點傳染病防控及衛生應急準備工作督導檢查方案》、《轉發關于印發20xx年遼寧省衛生計生部門食品安全風險檢測質量管理方案的通知》、《關于進一步加強食品安全事故調查處理工作的通知》、《關于開展鞍山市青年醫師崗位技能訓練與競賽活動的通知》、《關于做好全市產婦分娩信息登記工作的通知》、《轉發省衛計委醫政醫管處關于開展“改善醫療服務行動計劃全國醫院擂臺賽”的通知》、《關于進一步加強省級臨床重點專科建設與管理工作的通知》、《轉發省衛計委貫徹落實國務院辦公廳20xx年政府信息公開工作要點實施方案的通知》、《關于進一步加強出生醫學證明管理的通知》、《轉發省衛計委關于開展“改善服務亮點展示及評選活動”的通知》、《關于做好20xx年全市衛生應急管理宣傳周活動有關工作的通知》、《關于指定梅毒感染孕產婦治療定點醫院的通知》。
醫務部的工作既對內又對外，每天來醫務部辦事的人很多，基本素質參差不齊，而對這些，我們盡量做到服務周到、熱情、盡量滿足來人需要。但原則問題我們絕不含糊，有理有據的與病人做好解釋與 溝通工作，盡量讓病人滿意而歸，但絕不違規操作，醫務部在人員少， 工作繁忙的情況下，堅守工作崗位，勤勤懇懇、任勞任怨，沒有離崗、脫崗情況發生，總之，在20xx年度的工作中我們認真履行自己的崗位職責，較好的完成了上級領導交給的各項任務，醫務部作為醫院的職能科室，工作千頭萬緒，所以有些地方有待完善，我們一定要繼續加大管理力度，在內在質量上下功夫，加強服務和監控力度，使我院的醫療質量上一個新臺階。
質量管理工作總結2
20xx年某月我們迎來了全國第xx個質量月活動。根據《關于在集團公司組織開展20xx年全國“質量月”活動的通知》（468號）和CPE發文要求，由公司技術質量部統一組織在公司范圍內開展20xx年“質量月”活動。青島LNG項目周轉庫PMC項目部秉承“加強質量管理，建設優質工程”的思想，鑒于目前項目因故EPC招標推遲，項目處于停滯期的現狀，積極開展前期準備、內部交流工作，為青島LNG項目的質量管理工作、為項目建設優質工程、為創造公司良好聲譽奠定基礎。在本次“質量月”活動中，青島LNG周轉庫PMC項目部本著“慮遠積厚，守正筑堅”的原則，對項目前期的質量管理準備做了大量的工作，從質量體系的建立，到項目實施階段的質量管理實施都做了充分工作，得到了業主領導的重視及認可。對于在項目建設開展前的“質量月”活動所取得的成效總結如下：
一、增強意識，提高認識項目部領導帶頭，對項目現階段質量管理的重要性做了全面的宣傳工作。
項目部成立了“質量月”活動小組，組織包括項目部所有成員和業主，開展了主題會議，會議上，各單位領導和有經驗的老工程師就項目管理經驗做了分享，對于項目整體管理水平有一定的提高，對于質量的重要性更是提高了認識，符合了“質量月”“建設質量強國，共創美好生活”的主題。
二、加強互動，自我提高
為將“質量月”主題貫徹徹底，組織PMC管理手冊分組審查，內部討論活動。通過此活動使得各部門明確了項目合同期各自的工作范圍與職責，將管理科學化，用科學的管理模式，代替以往落后的管理模式，深受業主領導的好評。
三、加強培訓，自強不息
緊張工作的同時，在“質量月”期間項目部領導提出工作與學習相結合的方式，展開與項目有關的各種知識培訓。從項目工藝流程，到項目所涉及到的大型復雜設備都進行了相關知識的培訓，尤其對“質量管理體系”做了深入培訓，并進行了考核。不僅讓“質量月”活動深入人心，還大大提升了同志們的工作積極性。大家都感受到在公司不僅僅是在工作，更是在實現自身價值，“質量月”過后大家的工作熱情高漲。
四、科學管理，求實創新
“質量月”前期，對于質量管理體系，項目部做了大量培訓，在相關專家的指導下，對青島LNG項目質量管理體系文件做了集體討論、修正。在科學管理的前提下，又加入了適合本項目的新的建議，使之形成的管理體系不僅是科學可行的，而且是符合實際的。摒棄了通用管理的一些不能針對實施，可行性不高的'措施，按照相關規范、制度修正成為能真正可行有效的措施。對于青島LNG項目的質量控制點、檢查點也做了進一步明確，形成了WBS工作分解結構，進一步完善了青島LNG項目的質量管理體系，為后續竣工資料管理文件的編制、分部分項檢查提供了依據。并針對“創建優質工程”，在規范允許的范圍內加大了對質量不合格的懲罰力度，使優質深入人心，對于將來設備運行有了可靠保證，更能直接提高公司信譽。
五、完善體系，從我做起
結合項目中我公司的職能，項目部領導和相關專家開展了專題講座。講座內容主要針對項目前期和項目實施階段，我PMC項目部和其中各部門的工作界面和職能做了深刻剖析，進一步規范建設、設計、監理、施工、檢測相關單位的質量行為。各管理、監督機構完成質量監管體系，只有在科學、完整的體系中，管理才能有效運行。為響應集團公司精神，尤其提出注重強化監督巡查和抽查，建立失信懲戒和守信激勵的動態監管機制。“質量月”活動的開展，不僅讓業主單位看到了我們科學管理的專業性，也看到了我公司積極工作的熱情，更是讓項目成員在活動中增加了專業知識和對公司的歸屬感。在領導的帶領下，青島LNG項目將把“質量月”活動的這些有利的措施一直實行下去，“提升自身素質，創建優質工程”。
質量管理工作總結3
經過一年多質量管理體系的運行，公司全體員工嚴格按照質量方針、質量目標以及程序文件執行，貫徹ISO9001：20xx質量管理體系標準要求，并根據實際運行情況堅持持續改進，不斷提升和完善本公司的管理體系。現將一年多體系運行的情況總結如下：
一、體系運行總體情況
1、公司于20xx年8月開始導入ISO質量管理體系推廣工作，在總經理的直接領導下，組織開展認證的各項準備工作，建立《質量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術文件，并嚴格執行體系要求，終于在20xx年1月底通過了外審，并于20xx年2月18日取得了中國船級社《質量管理體系認證證書》。通過本年度例行內部質量管理體系審核，證明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持。
2、公司按標準要求制定了公司質量管理體系文件，《文件控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以后應注意：
1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對施工驗收規范等的收集和管理；
2）確保記錄的及時、真實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
3、一年多以來，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執行情況，反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“工藝規范，確保質量；持續改進，顧客滿意”的質量方針，并將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續，質量滿足規定要求。
4、資源管理：
1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，確保各種資源滿足生產需要。
2）綜合部嚴格執行《人力資源控制程序》進一步加強員工培訓及委外培訓，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔的工作（如9月份委派詹從壽到上海進行質檢員培訓，并取得證書），及招聘有經驗的生產技術人員。
3）公司的設備、設施管理基本能按《基礎設施和工作環境控制程序》執行，存在的主要問題是：
a、部分設備操作人員對設備認知不夠，造成設備維修、保養不夠及時、到位；
b、操作人員沒有認真執行《設備日點檢表》記錄，造成設備小故障不能及時發現，影響設備使用性能。
4）生產員工基本能按《生產車間管理制度》執行，主要是生產工具使用后不能及時歸位，存在到處找工具，影響生產效率。
5、公司制定了《與顧客有關的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規定的要求。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同。
6、采購員根據采購申請，嚴格在合格供方中采購，并取得相關的材質證明。堅持進廠前驗收，不合格原材料、外協件堅決不進廠、入庫。只有把好質量關，才能使質量有所保證。
7、在生產過程中，嚴格要求按照生產工藝和技術圖紙進行加工生產，做到“工藝規范，確保質量”。對重點過程及重點工藝執行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級檢驗”原則，確保每項產品合格，方能流轉下一工序。當發現質量隱患或不合格品，及時消除或返工，堅決不合格的產品不出廠。
二、體系運行后所取得的進步、成績和收獲
1、增強了質量意識。全體員工通過學習，提高了把好質量關的重要性的意識，能自覺貫徹執行質量方針，并能嚴以律已，努力完成公司及部門的質量目標。
2、增強了顧客意識。通過學習，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關注焦點”的涵義，在產品質量意識方面有了較大幅度地轉變提高。
3、質量管理體系運行以來，公司的商務文件，行政文件，體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。各部門都建立了文件清單，質量紀錄清單等，方便了日常的管理工作。
4、質量體系經過一年多的運行，強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過程管理水平和服務水平，增強了客戶滿意度，樹立了較好的企業形象，為公司的進一步發展奠定了一定的基礎。
5、生產質量有顯著提高。通過年底的質量目標檢查，各部門基本實現了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把生產質量關，使加工產品對外交驗一次合格率達到98%、顧客滿意率達到95%、顧客投訴處理率100%，并且各生產，質檢部等部門實現了0投訴。
三、持續改進建議
1、公司質量管理體系運行取得了一定的成效，但畢竟運行時間不長，為了鞏固已取得的成效，并實現持續改進。通過顧客回訪，發放調查表，電話調查，受理顧客投訴等方法，了解生產質量和服務的滿意度，對企業的整體印象。
2、在生產過程中應進一步加強對翻新產品質量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的'堅決報廢。公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發生與發生。以后對于生產和服務質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施并認真實施，以便持續改進質量體系的有效性。
3、希望公司領導和部門經理對部門員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強培訓和學習，深入了解各項控制程序要求。公司整體ISO質量管理工作有待進一步加強，以便落到實處。
4、質量管理體系與日常工作的融和需要進一步加強，質量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規范要求，而不是額外的負擔。健全部門相關制度，加強部門員工的工作規范。
四、總結
從ISO9001：20xx質量管理體系正式實施以來，在公司總經理的帶領下，在管理者代表的全面指導下，經過全體成員的共同努力，公司的各項管理工作都能按照ISO9001：20xx標準和質量體系文件的要求去控制。順利達到了公司制定的質量方針和質量目標的要求，使公司的各項工作文件化、程序化、規范化。
事實證明：科學的、先進的ISO9001：20xx國際質量體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈，客戶對服務的質量要求會更加嚴格。如何按照ISO9001：20xx標準的質量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務、糾正預防措施等有效的持續改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領導的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將ISO9001：20xx質量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
質量管理工作總結4
xx項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經歷時一年多。在這一年多的時間里，xx項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。認真學習貫徹執行公司管理體系的各項規定，立足項目特點，結合業主質量要求，精心設計，統籌規劃，建立健全了項目內部質量管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎。
進入20xx年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入后續的二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環節，對今后的質量控制目標提出了更高的要求，根據目標要求，項目部在年初對質量工作計劃進行了詳細分解，根據所學專業對技術質量人員重新分區、分組，加大工程施工過程質量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質審核，順利通過了xx公司質量體系審查，得到了分局和局有關部門好評。現就xx項目部質量管理工作總結如下：
一、項目內部質量體系的完善和質量責任制的落實
結合本項目實際情況及工程特點，xx項目部建立了以項目經理為核心的質量保證體系，實行項目經理領導下的質量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專業接口銜接緊密，各部門質量管理協調一致，質量管理信息渠道暢通，保障項目內部質量體系的高效有序運行。
項目領導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質量控制工作的重點難點，及以往項目質量管理工作的薄弱環節，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責質量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責任人，真正實現責任到崗、責任到人、責任到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規和擬采用的標準規范進行符合性識別，確保其有效性和實用性。
遵循“P—D—C—A”的循環過程，切實執行持續改進，不斷完善項目部質量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現項目制定的各項質量目標，優質高效地完成建設任務。
二、質量管理程序和制度編制和執行
根據公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，xx項目從新修改了文件資料編制規定、項目質量計劃、項目計量器具設備管理規定、項目質量檢驗計劃、項目不合格品處理規定、質量工作獎罰細則等多項質量管理制度和分部分項施工方案。
嚴格執行技術交底制度，切實做到不經交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量要求及安全注意事項。
根據確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前，必須按照項目計量器具設備管理規定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質量有關的檢驗和試驗。
對進入現場的合格計量器具設備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的.計量器具設備影響工程質量，甚至造成返工。
建立有效的激勵機制，激發廣大職工的積極性。項目部編制了質量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質量管理工作中表現突出和工程實體質量優秀的集體和個人進行通報表揚和物質獎勵。
例如：項目部規定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數量在3個以內，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負責此棟號的質檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創先進的積極性，提高了項目工程整體質量。
三、質量教育與培訓
項目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內審，一次體系外審。業主、上級主管單位及開發區領導多次到我項目部進行專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。
眾多的檢查和質量活動給項目質量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰，同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平臺。項目部以此為契機，做了大量積極有效的質量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質量意識。
項目部針對各項活動的精神，開展了相應的質量文化、專業技術知識專項教育和學習。在實際工作中，注重發揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養了良好的學習風氣。組織專業技術熟練，經驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。
大家廣泛發言，共同討論施工過程中出現的質量問題，提高個人技術水平的經驗技巧，取長補短，共同提高。
在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術干部切實在各項質量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的質量，我的責任，我的承諾”和“追求永無止境，產品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學習”，“要我先進”向“我要學習”，“我爭先進”的思想轉變，大大提高了他們的專業技術水平和產品質量意識。
項目部始終堅持把每一位優秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優秀員工典范，為以后的施工質量的控制和提高奠定了堅實的基礎。
四、施工階段質量控制
項目部質量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現場管理制度。質量部門要協調一致，共同分析各分項工程的質量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程質量檢查驗收，加強交流，保障項目部質量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質量。
組織各專業技術負責人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質量管理制度，常態化。結合檢查情況，制定糾正和預防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設單位、監理單位、設計單位、質檢站的檢查、指導和監督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設單位、監理單位搞好配合工作。
將工程質量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環節列清單，作為周質量工作主題。集中精力，逐一對質量控制重點、難點和薄弱環節進行跟蹤檢查，循環開展質量主體周。各專業建立完善的現場檢查數據庫，對現場質量數據進行分析，總結本周質量整改情況，制定下周質量工作計劃。
工程技術質量人員跟班作業，隨時解決施工中的技術難題。質量檢查人員有質量否決權，發現違背施工程序、使用不合格材料，質檢人員有權制止，發現問題立即上報主管領導，迅速提出解決方案，將質量問題消滅在萌芽狀態。
比如6、7月份施工的內墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質量的問題全面的進行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄，施工過程中，督促工區施工人員及時的檢查，項目部規定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質量技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業人員的工面進行全數檢查，發現的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規范要求，對因為各項原因后期出現的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現小業主糾纏并索賠的現象。
五、作好工程竣工驗收工作
目前已經進入12月份，距離明年4月交工日期已經很近，xx還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經過建設、監理單位驗收，還需要通過各住戶即小業主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現場質量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質量檢驗計劃進行控制。各分項工程必須按照質量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。
工程驗收前，組織項目內部各相關部門和人員進行預驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。
在過去的一年內，通過項目部全體成員的共同努力，xx項目部順利通過了各項檢查和評審，質量工作得到了業主、監理及相關各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。
我們相信，只要項目部各級質量管理人員齊心協力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質量工作，不斷提高質量管理水平，順利完成工程建設任務和各項質量目標。
質量管理工作總結5
我們參建高鐵項目已近四年，風風雨雨，經歷了許多坎坷與磨難，同時也得到了鍛煉，并積累了鐵路施工經驗。工作中，我們得到了領導的信任和大力支持，獲得了同事們的積極配合。回顧過去的四年，總結在質量管理方面的得失，我們曾取得過令人羨慕的諸多成績，也留下了深刻的教訓和遺憾。根據我們現場管理的經歷，進行以下總結。
一、積極推進標準化管理是工程質量的保證
標準化管理即：管理制度標準化、人員配備標準化、現場管理標準化、過程控制標準化。管理制度標準化，建立完善的質量管理制度體系，如質量驗收制度、質量檢測與試驗制度和質量獎罰制度等，并保證管理制度實施的適用性，鐵路施工階段性特點突出，隨著工程的進展應不斷修訂完善管理制度。如今建筑市場競爭激烈，成本控制尤為重要，但崗位設置及人員配備必須保證，這就是人員配備標準化的核心要求。現場管理標準化和過程控制標準化突出體現了現場作業管理的重要性，作業面的布局規劃、原材料的存儲防護、工器具的規范統一，以及工藝流程的系統化、技術標準和質量標準的.具體化均體現著現場管理的深度。
二、強化主動管理
所謂主動管理，即在質量管理過程中，從管理范圍、管理對象及參與人員等方面進行拓展，把事后把關注重結果轉化為防檢結合、預防為主。管理范圍擴展至施工產品質量形成的全過程，針對產品質量、工序質量、工作質量，全體員工共同參與，運用多種管理方法，提升工作質量以保證產品質量。思想上從缺陷處理轉化為零缺陷目標。工作開展前，從技術措施、人員培訓、材料及工器具選擇等重要環節著手，做好準備工作；施工過程中，作業人員自身規范作業，以技術標準和質量標準為準則，保證工作質量，質檢人員加強過程檢查控制，嚴把工序質量關，在施工過程之中解決質量問題，保證產品最終質量。
三、接受新理念，做好培訓，實現轉變
同是建筑行業，鐵路與水電從施工到管理區別很大。干鐵路時間越久感觸越深，從最初的簡單認識，以為鐵路施工只是單純的線型工程，到現在深感隔行如隔山，我們需要的是虛心，學習和轉變觀念。鐵路施工，最大的特點是線型施工，段落內工序銜接緊湊，各專業配合緊密，后期較差作業頻繁。針對鐵路的特點，我們應該轉變原有的固定崗位管理觀念，以崗位管理為主，發揮綜合管理能力，特別是中層領導及現場作業管理層。在不同的施工階段，根據業主的關注點，明確對應的質量控制重點，做到有的放矢。做好培訓工作是多方面的，如參觀學習、技術交底、教學培訓等方式。鐵路工程，理解設計理念和業主的質量訴求尤為重要，特別是要在集體內統一認識，并將這一認識逐級傳達至一線管理者，消除現場管理人員的疑惑，避免繼續用錯誤的方式做事，或者干脆不做事。我們要充分認識到“最愚蠢的提問也勝于不提問”，不懂裝懂錯誤會更嚴重。
四、教訓和遺憾
路基樁板墻施工，各級質量管理人員，因缺乏預見性和判斷力，質量控制方法和手段不足，造成隱蔽工程后期質量缺陷較多，給后期缺陷處理帶來了較大損失。路基附屬工程施工過程中，因工序安排不合理，造成局部成品保護不力，工序質量較難保證，施工成本投入增加較大。今后我們將在隱蔽工程質量控制及工序組織方面加強管理，學習提高。
質量管理工作總結6
20xx年xxxx地鐵xx號線xx標xxx分部質量管理工作始終明確以落實完善質量保證體系為工作基礎，開拓管理思路，不斷提高深化改進質量管理方式方法，為貫徹“百年大計、質量第一”的方針，用標準化施工管理，促使各現場管理人員、作業班組對工程質量管理責任的落實，保證工程質量符合設計要求及規范標準，滿足相關驗收規范。
1、為了項目部質量工作進一步制度化、規范化，特編寫制定了8項相關管理制度，包括：《項目質量自控體系》、《質量保證體系及措施》、《工程質量檢查制度》、《項目創優規劃》、《質量問題和質量事故處理管理制度》、《工程質量檢查驗收制度》、《工程質量管理制度及計劃》、《工程質量控制清單及控制措施》等。
2、為了加強質量管理責任的落實，保證工程質量符合設計要求，滿足相關驗收規范和《地下鐵道工程施工及驗收標準》的有關規定，促成項目部質量工作進一步制度化、規范化，建立健全施工質量責任制，并通過學習，讓各工作崗位的人員明白其質量職責。牢固樹立“百年大計，質量第一”的'理念。
3、依照公司質量管理工作的總體方針以及各種質量控制文件，結合項目自身特點，在施工前編寫《工程質量控制要點以及控制措施》，并裝訂成冊，下發給一線施工作業人員，針對施工人員進行質量控制要點培訓和技術交底，讓現場施工人員在施工的每一道工序時，嚴把質量關，確保工程質量達到設計要求以及《地下鐵道工程施
工及驗收標準》要求。
4、在施工過程中嚴格執行“三檢制度”
（1）作業班組建立完善的“自檢”制度：
操作人員在操作過程中必須按相應的工序施工質量進行自檢，并經班組長驗收后，方準繼續進行施工。班組長對所施工分項工程，在施工過程中應檢查班組每個成員的操作質量。
（2）作業班組建立完善的“交接檢”制度：
工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應進行交接檢查，經雙方確認施工質量達到設計要求后，方準進入下道工序。
經檢查合格的成品，下道施工工序嚴格執行成品保護制度，對在施工過程中對上道工序的成品損壞，污染由下道工序施工班組進行修補、清理。
（3）各工點建立完善的“專檢”制度：
所有分項工程、特殊部位、隱檢項目，必須作為一道工序完成后，作業班組長提請質檢員進行施工驗收。
質檢員在檢查驗收分項工程時，按設計文件及施工質量驗收規范標準嚴格控制，嚴格把關。質檢員在檢查驗收時會同班組長共同進行，并達到質量標準，當質量不達標時，班組進行整改，工長再次報檢。
（4）各工點建立完善的申報檢查制度：
所有分項工程、特殊部位、各隱蔽工程在質檢人員檢查合格后，由質檢人員向現場監理工程師申報檢查，監理工程師會同質檢人員，作業班組負責人對工程質量進行檢查，對檢查中存在問題，班組長及
時整改，合格后再次進行申報。
5、建立關鍵工序、隱蔽工程檢查制度：
（1）建立關鍵工序、隱蔽工程臺賬，對關鍵工序、隱蔽工程嚴格按照公司《五司工[20xx]704號》文件執行。
（2）對關鍵工序、隱蔽工程采用卡控管理細則，嚴格禁止任何關鍵工序、隱蔽工程未檢測或檢查未通過而進入下一道工序施工，以確保工程質量。
（3）對關鍵工序、隱蔽工程檢查合格后，填寫檢查記錄表。
6、組織人員學習交流
（1）分部工程開始施工前，組織質檢人員、現場技術人員、領工員、作業班組長等進行質量控制學習，有的放矢的做好預控及培訓工作。
（2）項目部每周全體人員參加安全質量會議，對本周安全、質量問題進行總結，分析原因，提出整改意見。
（3）組織項目部現場管理人員、現場操作人員進行技術交底，讓所有人員明白每道工序施工質量要點，在施工過程中杜絕施工質量問題。
質量管理工作總結7
時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就五個月的工作總結為以下幾項
一、工作收獲
1、在倉管任職期間，向劉師傅學習，不懂就問，不會就學，經常請教有關材料方面的知識，材質的強硬度、大小、配比等對工程質量的影響，以此來提高自已的業務水平。因為我深知質量就是企業的生命、是企業的信譽保證，沒有這一保證地產企業就無生存的希望更無發展可言。作為一名材料收發員我要求自已認真履行本崗位所規定的職責，通過實際工作經驗在進材料時認真執行物資管理的各項規章制度，認真對各種材料進行貨檢驗，驗收材料與發料單上的名稱、規格型號、數量是否相符，強度是否達到標準，發現不符合標準要求的材料及時向主管負責人匯報，有遇到不合格時就直接向送貨人當面指出讓其拉走。根據實際要求收料人員填寫材料接收驗證明細表，將材料合理、安全、整齊、分類放在車間所分配的主材料區域。
在倉庫主材管理中我學習到了很多材料相關的知識，經過學習，后面公司把我安排在質量部我也收獲到了很多的工作經驗。
2、在具備專業技術技能是開展質檢工作的基礎。一個合格的質檢員必須看懂圖紙、熟悉規范標準、掌握質量管理條例規章。一個連圖紙都看不懂的人不可能做一個合格的質檢員。一個只看懂圖紙而不知道工藝標準、操作要點和質量標準的質檢員也無法進行有效的過程檢查與控制。
質檢員需要和工人直接打交道，就一定要知道該怎么干，干好的尺度標準是什么，這樣才能夠真正去管理，才容易讓人接受你的管理。
3、首件檢驗
我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢，不少檢。巡檢是一項細致的工作。“細節決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續后方可放行，并執行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關
4、異常反饋
在生產中經常會因為設備或員工的原因，出現各種各樣的異常，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，出現異常，我會第一時間通知上級領導，及時的處理問題。
二、質檢員要堅持原則，要有勤懇的工作態度。
1、工程質量的過程控制很重要，質檢員的工作主要是現場，過程中發現問題、解決問題要比施工完了再返工補救更容易讓人接受，尤其減少浪費。各分項工程開始和樣板施工，質檢員應該做旁站監督檢查，不能坐在辦公室里清閑，完工后再做事后驗收。你有再大的本事，一個懶惰就將注定你會一事無成。老好人也不適合做質檢員，質檢員應有自己的個性，行就是行，不行就是不行。不能兩句好話就放過了問題。或者對方態度一強硬，就退縮回避了問題，最后害了自己，也害了工程，但同時處理問題要講究策略和方法，不在于爭吵，以解決問題為目的。
2、質檢員要善于團結同志，處理好人際關系。質檢員開展工作離不開與相關部門及人員的溝通和協調，如果不能搞好同事的人際關系，得不到大家的支持和理解，而使自己陷于孤立，形不成齊抓共管的局面，面對的阻力就很難讓自己能很好的開展工作，陷自己于被動的境地。當然，搞好關系決不能放棄工作原則或降低質量標準。
三、感想及體會
1、態度決定一切
工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的.印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業知識和技能，這會使我的工作更加得心應手。
一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。
四、20xx年的工作規劃
在新的一年里，我決心認真提高工作水平，為公司的發展貢獻自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學習工作方面的經驗，借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
20xx年的結束，20xx年的到來，是開端也是結束，展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任，在今后的工作和生活中我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，不辜負公司給我的這個機會和領導以及同事對我的栽培。
質量管理工作總結8
20xx年，在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統部門的指導下，工程質量部門在工程質量監督、群眾性QC小組活動、質量創優、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續完善和改進。
一、質量目標全面完成，工程質量基本受控。
1、通過《產品的監視和測量程序》、《過程的績效監測和測量程序》等程序的運行，今年1—某月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
2、公司今年在《顧客滿意的監測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優罰劣，促使各項目向業主提供優質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—某月份顧客滿意度平均為，其中質量為，進度為，服務為，安全環保為3，達到年初制定的不小于85分的目標。
3、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場管理等一系列QC活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到5000元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。
5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創優工作，在去年取得7項市級2項省級優質工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統工程兩項部級優質工程和某某車場、某某電廠三項市級優質工程，超額完成年初制定的一部優，二市優的創優計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。
今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。
7、完成了年初計劃的質量大檢查和過程監視任務，對檢查發現的問題及時下發了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。
8、嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發現的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。
二、存在的不足或需進行改進之處：
1、質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2、質量體系運行有盲區，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。
3、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
4、不合格品不能按規定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。
5、溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、20xx年的工作打算：
1、明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的'差距，通過不定期的過程監視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2、根據在手工程項目的狀況，合理確定創優目標，并按創優計劃實施，20xx年由于沒有符合創部級優質條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優良工程。
3、通過過程的監視和測量、產品的監視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下。
4、從年初就根據各項目具體情況規劃QC活動課題，有計劃地開展QC小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。
5、作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業務系統抓好質量體系運行工作，20xx年內審將采取滾動審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質量、環境、職業健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統一起全力提高管理體系運行的有效性。
6、接受有限公司工程質量監督部的領導，服務基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
質量管理工作總結9
我們公司的產品以出口為主，這使我們在生產經營中不僅可以學到兄弟廠家抓管理，提高產品質量的先進經驗，在業務交往中我們也看到了歐美發達國家對產品質量的態度。在這種環境下，對提高產品質量我們也逐步形成了自己的認識和做法。
一、從法律的角度看待質量問題
在國內供貨商業務交往中，對產品質量出現的問題我們通常是從管理上找原因，從經濟的角度尋求解決辦法，可以通過協商，退貨，補償的方法給予解決。和歐美工業發達國家業務交往，對產品質量問題不僅要承擔經濟責任，還要承擔法律責任和企業信譽上的損失。因此我們是從遵守法律，維護公司信譽的角度出發來管理產品質量的。例如我們生產的床上用品有六十多個品種近四百種規格，上千種包括條形碼、法律標識、注意標識，在內的各種標識，這些標識用錯一枚就會引發法律訟訴。因此在質量教育中我們始終把提高法律意識作為一項重要內容，讓員工認識到既使理論上允許的誤差在實踐中也是不允許的。為了確保產品質量，在組織結構上，我們公司實行產品部門化。建立了旅游用品分公司、家紡制品分公司，在產品部門內細分職能部門，使生產某一種產品的所有活動完全置于同一個部門內，力求做到職能集中，資源共享。為了避免生產管理和質量管理兩張皮，甚至相沖突，我們實行分公司總經理直接兼任品管科科長，使生產管理和質量管理一體化，廠長是質量的第一責任人。廠長對質量所承擔的責任再細分到車間主任、班組長和操作者。從組織結構和行政職能上為產品質量提供了必要保障，增強了質量管理的力度，確保各項規章制度和工藝紀律等得到充分執行。今年三月份分公司發出商品51289箱合計54萬件，分公司發出商品35萬件，總公司平均日產量3萬件，在生產任務十分繁忙的情況下出口包裝的差錯率仍然為零。與此同時一些廠家卻因品種、規格、數量等方面的誤差受到外商的警告、索賠甚至罰款。-
二、既要堅持制度也要以人為本
在質量管理中，我們需要不斷地完善制度。但是質量活動是靠人去做的，人的因素在產品形成過程中發揮著重要作用。所以在質量管理過程中我們又堅持以人為本，通過提高管理者和操作者的質量意識來保證制度的落實，通過提高質量意識解決一些靠制度無法解決的問題。由于國內生產條件局限，布在染色中普通存在色差。對布的色差判斷主要是靠目測，目測的結果因人而異，具有很大的主觀性。配色相對一致又是產品質量至關重要的方面。雖然我們采取四人判斷一票否決的辦法，判斷色差的出發點還必須站在用戶的角度，這種換位思考的方法主要還是靠職工要有高度的質量意識。在執行標準中也同樣存在人的因素。我國推行標準化有二十年了，強制執行標準計量單位也近十五年了，貫徹標準化為企業組織生產，企業之間相互協作創造了條件。但是在來樣加工中我們經常接觸到不同的計量單位，如英寸、盎斯等，實行非標準計量單位為生產組織和質量管理帶來一定的困難。不僅需要職工有高度的責任感，還需要提高職工的文化水平。才能不斷地調整自己去適應顧戶的不同需要。我們從班組長培訓入手，來提高員工的整體素質，不僅依靠專業人員的業務指導，還依靠班組長在生產組織和質量管理中的骨干作用，使公司對客戶的各種需求有較強的適應性。
三、努力縮小對產品質量的'認識差別
對于產品質量的內涵，生產廠家和用戶之間由于各自的利益不同，往往在認識上存在一定的差別，對同一個問題會產生不同的解釋。只有縮小這種差別，實現“雙贏”才能和客戶建立長久的合作關系。我們不主張犧牲自己的利益來滿足客戶要求。主要做法是從客戶的利益出發，利用我們的業務、技術條件向客戶提供有價值的參考意見，盡可能地為客戶提供更多方便，對客戶長遠利益負責這幾方面贏得客戶信任。例如在產品包裝上，如何更美觀，更直觀，對此我們有比較豐富的經驗。在這方面我們曾多次向客商提出建議都被客戶所采納并受到客戶贊賞。去年國內一家代理商定購一批出口產品，他所提供的包裝要求存在明顯缺陷，我們向他提出建議，這家代理商唯外商是從不予采納，對此我們履行一定確認手續后才為他提供產品。事后外商提出了異議，由于事先做的合情合理，我們既維護了自己的合法利益，又贏得了客戶的信任。
由于我們按照質量管理的一般要求做好基礎工作，又結合自身的特點實行質量管理，初我們公司順利通過了iso9000認證，目前正在爭創名牌和國家名牌。不論是狹義的質量管理還是廣義的質量管理都是一個系統工程，不僅需要宏觀管理，還需要微觀管理。我是從我們公司自身特點出發，從客觀的角度談一點我們的做法與大家商榷。
質量管理工作總結10
幾經周轉，我的第一個月工作實習將在質量管理處進行，這是我大學畢業的第一個工作月，也是人生中一個嶄新的開始。經過這一個月的工作和學習，我作了一下幾點總結：
一、通過8月份在質量管理處的日常工作和學習積累豐富了我的認知
剛進公司對公司業務、生產等一系列都不是很了解，特別是對模塑行業幾乎一無所知，都不知道各個崗位到底是干什么的。通過一個月的親身體會，對模塑行業和公司終于有了一定了解。作為模塑公司新的一員，我們目前需要做的就是熟悉公司環境，了解生產流程，認真學習各種專業和行業知識技術，為在以后的日常工作中打好堅實的基礎。而對于一個制造業企業來說，質量又是至關重要的一個環節所以我很榮幸能夠到質量管理處進行我的第一個實習周期。 二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職工作，一個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責。深知一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成對工作和生活的有序進行竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的`人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據工作分工，我的主要工作任務是（1）對一體機產品的尺寸測量；（2）對一體機產品的變形度檢測；（3）以及協同其他人員完成工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的質量管理人員應當具有良好的判斷能力、靈活的處理問題能力、清晰的思維方式、有效快速的檢測方法。雖然到來了近一個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。單隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項工作技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力把自己的工作做好做扎實，為公司的發展貢獻自己的力量。
四、工作中存在的不足，工作改正的方向
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括信息的傳達，現場不符合的指正與確認等。
3、一些相關工作的處理方法和經驗欠缺，需要對其進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善。
最后衷心感謝各位領導和同事的關注和支持，希望在以后的工作中能夠做的更好。
質量管理工作總結11
為進一步提高教學質量，推進教學研究和課堂教學改革，促進教學經驗交流，不斷提高教師的教學水平，從20xx年x月x日開始，美容醫學系響應學校與學院的號召，在院領導的領導下，開展了聽課與評課的教學活動，主要組織了對趙一錦、劉斌鈺、鄧起三位教師在正常授課時的講課、聽課和評教活動。
一、開展全面的聽課活動
美容醫學系成立了由院督導組成員于肯明副院長、系領導、及教學經驗豐富的教師組成了聽課組，于院長對聽課這項工作進行具體指導，進行隨機聽課，主要聽取了趙一錦、劉斌鈺、鄧起三位老師的課程，并設計了調查問卷，讓學生參與評課活動。
總體來說，三位老師兢兢業業，教風嚴謹，上課前準備工作充分，上課時能較好的利用多媒體課件進行教學，能按照教學計劃和教學大綱的要求開展教學工作，能把握教材的重點和難點，基本概念講解清楚，教學設計較合理，層次分明，教學目的明確，師生之間能做到互動，大部分教師的上課質量很高。
但也存在不少問題，在聽課中發現個別青年教師的板書很少沒有很好利用傳統教學工具黑板，影響教學效果，師生互動較少，大部分時間都只有教師講，學生只是出于被動接收的地位，有些教師上課時學生不能專心聽講，上課內容偏難等。
二、開展評估檢查活動
在“教學質量月活動”一個多月的時間里，美容醫學系順利完成了下列工作，規范課堂教學文件，包括課程教學大綱，授課計劃、教案等，進一步規范課堂教學中多媒體課件的使用，下大力氣抓好課堂授課環節，努力提高所有任課教師課堂授課水平，確保課堂教學效果，使所有上課教師達到學校相關文件規定的課堂教學質量標準。
三、課堂教學質量月活動取得的成效
通過上述的各項活動，對規范我系課堂教學，提高課堂教學質量，取得了明顯的成效。
（一）提高了教師對提高教學質量重要性的認識。大家一致認為，課堂教學是所有教學活動中最重要的教學活動，是高等學校傳授知識、培養能力和全面提高學生素質的主要教學環節，提高課堂教學質量是抓好本科教育、提高教學質量、實現培養目標的重要保證，是體現學校管理和學校教學水平的重要方面，直接影響著人才培養的質量，關系到學校的生存與發展。基于這樣的認識，教師做好課堂教學工作的積極性、主動性有了較大的提高。
（二）提高了教師改進課堂教學方法，提高課堂教學水平的積極性和主動性。使教師們自覺地對自己的教學工作進行反思，找出差距，改進教學，課堂教學質量、教學效果有了明顯的提高，受到了學生的歡迎和好評。
（三）加強了青年教師培養，使青年教師盡快適應教學工作的需要。加強對青年教師的備課、課堂教學等整個過程的檢查與指導。使這些教師在教學能力和教學水平上都有了不同程度的提高。
四、當前課堂教學工作中存在的主要問題
從問卷調查、學生的反饋意見中我們也發現當前在課堂教學中仍存在一些問題，需要認真對待，主要有：
（一）個別教師存在知識結構老化，課堂教學內容陳舊；有些教師實踐能力較差，缺乏工程或實踐的訓練，教學內容單薄。
（二）部分教師教育教學觀念陳舊，不適應新形勢的要求。
（三）個別教師，特別是有些青年教師教學基本功較差，語言表達能力差，課堂講授照本宣科，滿堂灌，課堂氣氛不活躍，死氣沉沉；教學形式不靈活，對教授內容缺乏基本把握，沒有清晰的線條，沒有突出的重點，也沒有對難點的解析，難以讓學生對所學知識串成線、連成片，形成系統模塊。
（四）個別教師課堂教學文件不規范；部分教師將多媒體教學課件，作為替代板書的工具，照屏宣科，教學效果很不好。
五、今后努力的方向
（一）教師是課堂教學的實施者，是加強和改進課堂教學工作的主體。要繼續加強師德建設，努力提高教師的工作事業心和責任心，使全體教師均把提高課堂教學水平和課堂教學質量作為自己義不容辭的義務和光榮職責，以高度的事業心和責任心規范自己課堂教學各個環節的教學活動。
（二）學生是學校的主體。要一方面加強對學生課堂紀律教育與管理，提高學生學習積極性、主動性和學習效果，另一方面也要了解學生的意愿和要求，及時解決學生提出的合理的意見和建議。
（三）應用多媒體為教學服務
多媒體課件為課堂教學提供了新的途徑，它將動態、形象、美觀、科學的信息，高效、便捷的傳遞給每一位學生，為改革傳統的課堂教學模式創造了有力的條件。在教學中多媒體輔助教學越來越體現出不可替代的獨特作用。并取得了較好的教學效果。課件中文字、圖形、圖像、動畫、視頻占較大比重，設計得好，起到了事半功倍的教學效果。更好的表達教學內容，有利于學生抓住重點。同時吸引了同學們的注意力，增加了學習興趣。課件中一段舒緩的背景音樂，可以調節課堂的緊張氣氛，有利于學生思考問題。發揮了寓教于樂的學習優勢，使枯燥的學習變得輕松愉快，把學生的認知過程、情感過程、意志表現有機統一于教學過程之中。
（四）為學生創造一個輕松的課堂氛圍
要增強課堂吸引力，老師們應通過多種渠道掌握豐富的實踐經驗和生動的`生活素材，才能使抽象的書本理論知識真正地“活”起來。
輕松的課堂氛圍是一節課成敗的另一個關鍵，也是注重學生情感的關鍵。如果一名教師能始終面帶微笑，始終令課堂氣氛活躍，可以說他的學生在享受課程，他自己也在享受課程。
（五）運用靈活的教學方法
教師運用多種教學方法，會激發學生興趣。由于學生的程度不同，因此要用不同的方法，有的活動很好，不一定適合所有的學生，這就要求不僅要備課還有備學生。每一個學生都能聽懂教師的指令，不同層次的學生都敢于開口敢于交流，都有不同的收獲，這是我在自己的教學中比較弱的環節。只有不斷拓展研究領域，及時更新自己的知識體系，積極探索新的教學手段和教學范式，才能適應當代大學生多元化的知識需求。
（六）良好的口頭表達能力
作為一個老師有很強的口頭表達能力與文字表達能力外，還應該要有比較強的思考力。思考力是教師作為“靈魂工程師”的脊柱，沒有思考力的教師只能“跪著”或“趴著”搬書（把知識搬到學生們的腦子里），教出的學生既是讀上學生的思考力建設而進行“有效教學”。不管是“講授”還是“活動”，一堂有深刻豐富內容既讓學生喜歡又頗有收獲的課，永遠是有強思考力的老師的追求。而缺乏思考力的老師要么習慣“拿著舊船票”“重復昨天的故事”，一輩子的教育生涯不過是“蘿卜燉蘿卜仍然為蘿卜”；要么“隨風起舞”卻由于自身資質與條件的局限而困難地“舞步笨拙、蹣跚”。因此面對風起云涌的各種變革時局，有較強思考力自覺運用科學的理論武裝教學實踐對我們普通老師來教學是一門藝術，教學語言更是一門藝術，誰能將它演繹得好，就能抓住學生的心。
一個優秀的大學老師除應具備扎實的理論功底外，還應具有良好的口頭表達能力，學會尋找學生的對所學知識的“刺激點”。
質量管理工作總結12
20xx年，對我個人來說是意義非凡的一年，這一年是我在施工現場安全質量管理工作上新的開始，同時也是一個自我積累、學習的一年。項目部成立以來，項目部委任我為安質部長，自肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，踏踏實實的態度來對待我的工作。
在現行崗位上任職一年里，安質部在項目部領導的英明領導下，在同事們的支持配合下，安全、質量管理均達到項目綜合管理計劃中所制定的指標。項目部安全質量管理工作的標準化、規范化水平也逐步提升。
但是，由于我個人工作經驗的不足，工作中也存在不少問題有待改進和提高。現就20年度安全質量管理工作的主要內容、存在的問題、個人建議以及下一年的工作計劃分述如下：
一、工作簡要回顧
1、在項目部開工之初，安質部根據要求，編制制定了項目部安全管理辦法、管理制度、管理規定及各施工安全操作規程等初步完成了項目部安全質量管理體系。在施工當中，使每一個施工作業環節都具有具體的包括安全措施、操作規程和方法在內的較完善的施工作業指導書（安全技術交底）。
2、自開工以來，安質部按照要求對施工現場人員進行了入場人員（包括項目部管理人員）安全教育培訓、專項培訓并進行了答卷登記。建立了職工三級安全教育名冊。同時，與施工協作隊伍簽訂了安全生產協議書，增強防范與監督，增強全員安全責任意識。
3、通過安全質量標志牌、條幅、標語等形式開展宣傳活動，分批進行了幾次全面的危險源辨識，深入開展崗位安全培訓工作，通過考試等形式加強對操作規程，安全制度、事故案例、風險消減和應急救援預案的培訓，全面提高安全防范能力。
4、根據現場施工進度情況，對施工現場進行不定期檢查和重點監察，對發現的安全隱患問題能夠及時要求其整改。對上級檢查發現的問題或意見等都及時地進行了整改和完善，使施工現場的安全質量得到有效地控制。
5、在做好外也得同時，認真及時的做好內業資料，使內頁資料始終處于良好的狀態。
二、存在問題及建議
20xx年雖然在施工生產上保持著安全穩定的個狀態，但也必須清醒地認識到在安全管理中還存在一些漏洞，與上級和項目部領導的要求還存在差距。在安全管理上還有很多不到位的地方，現將一年來安全管理工作中存在的一些問題和幾點建議歸納如下：
1、存在問題
1）安全管理體系不完善，管理機制還不健全，沒有具體、積極有效的管理辦法。
2）項目部安全質量工作在實際落實當中缺乏力度，雖然在過程中，按照項目部的規定采取了一些措施和辦法，但是效果不明顯，造成安全質量小問題層出不窮，經常出現。
3）項目部管理人員較為年輕，在工作中存在安全責任不明確，使得安全質量意識淡薄，在施工現場很少去關注安全管理，更少參與安全質量的監督與管理工作。
4）項目部管理層對安全的重要意義未有深刻認識，抱有僥幸心理。安全管理執行力不強、軟弱松散，“安全第一”仍是一個口號，而未真正落到實處。
5）施工隊伍更換頻繁，現場施工作業人員流動性較大，致使安全培訓及管理上存在很到的漏洞。
6）專職安全質量管理人員不足，且專業能力有限，也在很大程度上制約著項目部的安全質量工作的開展。
2、幾點建議
1）施工管理方面。
首先，安全質量不應加強與各部室橫向的'聯絡與溝通，任何部門都不可以獨立存在，單獨運行，各部門之間應建立相互配合，相互協作的關系。只有各部室在經常溝通，相互協作中才能及時發現問題，糾正錯誤。
這也是施工方案方法制定與落實的關鍵同時，也要明確各部門之間的責、權、利的劃分，尤其是應注意細節上的問題。應該避免由于部門之間職責劃分不明確產生的不必要的麻煩。
2）各部門及管理人員與各施工班組（協作隊伍）之間的聯系配合的問題，現場管理人員與施工班組之間能否建立起良好的配合關系，這一點尤為重要。
現場管理人員要做到有權、有責，并能夠正確的靈活把握也很重要，這關系到對現場安全環境、質量等控制的工作效率，也有利于我們高質量，高效率的開展工作。
3）建立各部室崗位職責，明確到人。
崗位職責明確到人的目的就是明確各成員之間分工與協作的關系，使部門工作能夠高效有序的進行。
4）項目部現場施工及工程部人員應加強工程合同內容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發生的量進行統計、備案，做好詳細的記錄，保存好相關文字及影響資料，以備工程決算和索賠之需。同時也能明確雙方的責、權、利的關系。更加有利于現場工程管理工作的開展，為工程質量和企業效益提供強有力的保障。
5）在現場質量控制方面，實行專職質量員制度。由專職質量員以老帶新，培養新人，抓好現場質量工作，確保每一道工序的進度與質量情況均處于受控狀態。
6）采取激勵的措施，以提高項目部管理人員對安全質量管理的積極性。
三、下一年工作計劃
1、繼續做好對施工現場的安全監控、檢查的'力度。及時發現存在的隱患和問題，制定整改措施，認真進行整改。
2、進一步加強施工現場的安全防護工作，嚴格要求施工作業人員進入施工現場必須佩帶安全帽，穿防護服。同時，還要加強對既有線施工安全的宣傳、監控的力度。在施工重點部位安設相關的警示牌、標識牌及安全操作規程，加強施工人員的安全防范意識。
3、修訂各級各崗位人員的安全責任，明確各自的安全職責，并簽訂考核責任書，明確安全員考核標準及目標要求，充分調動了職工的工作積極性和主觀能動性，賦予了責權利相互關系，合理解決分配矛盾。
4、進一步加強安全教育培訓工作，同時加強自身業務知識的學習，進一步提高自身專業業務水平。
5、進一步完善內頁資料。在現有的基礎上，將內頁資料進一步整理完善、規范，進一步提高資料的標準化。
6、加強安全質量專業管理人員的培養，帶領好新的人員，盡快培養出新的優秀的安全質量專職管理人員。
質量管理工作總結13
一、本周完成了公司下達的各項工作任務
在過去的一周里，質量管理部全體同志在公司領導的正確指導下，在公司各相關部門的大力支持下，經過大家的努力，為公司的生存和發展做了以下重點工作。
第一、按照公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進行運行，完成了三個管理體系的認證工作并取得了三體系證書。 第二、按照制造許可取證程序要求，通過了(觀光電梯、病床電梯、無機房貨梯、自動扶梯和人行道)的型式試驗、現場鑒定評審及整改工作，周底將取得以上梯型的電梯制造許可證書。
第三、按照質量管理制度，建立了公司的原材料(撐架、對重等)、零部件及各安全部件裝置的進廠檢驗要求，對整梯出廠產品也進行了嚴格的抽查驗證工作。
第四、按照新梯制造發貨流程要求，及時準備了各新梯(重慶工廠)的隨機文件，協助人事行政部做好工程項目、新梯驗收的各類驗收標識。
二、部門內部精誠團結，與各部門間協同作戰
一周來，質量管理部全體同志精誠團結，同志間互幫互學、互關互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執行部、工程部等部門之間協同作戰，出現問題及時溝通，立即解決。對生產和工程上出現的質量問題給予及時解決。為公司各部起到了保駕護航的作用。
三、總結教訓、彌補不足、以利再戰
一周來，由于我們部門人員在工作中摸索前進，本行業的經驗不足，有時由于工期特緊，工作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一周里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。
四、下周工作重點
在新的一周里，質量管理部將在今周的基礎上，繼續發揚團結奮戰的精神，努力提高全員的專業技術水平，逐步介入工程安裝質量、售后服務質量及產品質量的監督以及管理體系的監督執行管理工作上來，加強部門人員的`培訓，使我們的專業技術水平能夠滿足企業發展需要和拓展市場需要。
五、部門建議
希望公司領導團隊對公司的重要項目或者是重點工作嚴格按照擬定的工作計劃、時間節點來執行，各部門在相互協調配合的情況下，公司從上到下要及時溝通和銜接，要給相關部門留一個足夠的工作時間來調節，不要因客戶或者工期來追趕各部門做事，這樣會影響相關部門的工作計劃及統籌安排，更會造成更多的工作失誤和公司損失，嚴重的話會影響公司的形象和產品品牌。
綜上所述，回顧過去成績是喜人的，但成績僅代表過去，今后的任務會更加艱巨，但質量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一周里為企業的全面提升和發展貢獻我們的力量。同時，也預祝公司在新的一周里取得更加輝煌的成就!
質量管理工作總結14
20xx年，新醫改方案出臺，基本藥物目錄的實施，對醫療質量管理突出了更高的要求。在這一年我院繼續監測以病人為中心的服務理念，以提高醫療質量，合理收費，降低醫療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優質的醫療服務。現將20xx年醫療質量管理工作總結如下：
一、繼續加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量。
1、堅持對醫院及下屬的社區醫療機構的定期的醫療質量和醫療安全檢查，并每季度進行醫療質量情況的匯總、分析。減少醫療缺陷，及時排查消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當做重中之重。
2、認真做好執法管理工作。對無職業醫師資格人員和護理人員調離原工作崗位。
3、嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制。疑難病人會診轉診制度，把醫療質量始終放在守衛，堅決杜絕事故發生，增強責任意識，做好各種防范措施，防范于未然。
4、繼續加強醫療質量、醫療安全教育，組織全院職工學習《侵權責任法》、《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》等相關法規。
5、加強全院醫務人員的素質教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業觀、職業道德規范。要以病人為中心，醫療質量為核心，改善服務態度，提高醫療質量，減少醫療差錯和醫療事故發生，繼續做好繼續教育工作。有計劃的安排人員到上級醫院進修、培訓及參加學歷教育，定期開展業務學習，對全院醫技人員進行急診應急知識、技能培訓，對西醫人員進行中醫四大經典培訓，抓好各類醫療文書常規書寫及記錄。
二、優化醫療服務流程
我院堅持以病人為中心，在優化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實效，增強服務意識，優化發展環境，努力為病人提供溫馨便捷、優質的醫療服務。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯網，減少掛號排長隊。醫技科室出報告單推出限時承諾。門診實行24x7服務方便患者避開高峰期就醫。住院病人對護理工作滿意度達96%。
三、加強醫院感染管理工作
建立醫院感染管理組織，嚴格執行各種操作規程，保障醫療安全，定期進行醫院感染檢查匯總、分析。加強醫療廢物管理工作，對重點部門、重點環節（如：手術室、注射室等）的醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。
四、加強臨床用藥管理。
對醫務人員進行《處方管理辦法》、《國家基本臨床應用指南》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》學習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應，及時報告和處置藥品不良方藥。做到飲冰室這、合理檢查、合理用藥、規范收費、杜絕濫用藥、濫檢查等現象的發生。
20xx年將要過去，而醫療安全的警鐘卻一直沒有停過。新一概的實施，對醫療質量管理工作提出了更高的'要求。在滿足廣大人民的醫療保健需求，降低百姓的醫療費用同時，也要保證醫療質量和醫療安全，遠離醫療事故。20xx年，我們將及時整改存在的醫療缺陷，不斷提高醫療質量，繼續為老百姓提供安全、有效、方便、廉價的醫療服務。
質量管理工作總結15
通過學習局新領導班子的講話，領悟局領導對進一步強化安全質量工作提出的要求。我們進行認真落實。
首先加強安全質量管理體系建設，充分發揮監督管理作用。
加強安全質量管理體系建設，牢固樹立“零事故”理念和“關鍵在落實、重點在項目”的認識。一公司將繼續加強建立起以安全質量責任制為核心強化以項目為重點的分級管控體系建設。使每個人都明確自己在工作中的具體任務，做到安全質量工作處處有人抓，事事有人管，人人有責任，同時把嚴格的質量目標考核和相應的處罰措施緊密結合起來，使整個質量管理工作始終處于受控制。
一、明確安全風險防控重點;
高度重視開工前安全質量風險分析、辨識和評估，重點對隧道施工、協作隊伍管控、特殊施工作業、大型機械、鐵路交通安全以及自身管理能力素質方面的風險，要求項目經理、工程隊長要親自掌握監控內容，定期檢查執行情況，嚴格抓好落實;安全風險較大的封鎖轉線、吊裝、爆破作業以及質量控制難度大的施工環節，領導進行全程監控，公司的安全、質量專職人員重點檢查責任區段內人員到崗及監控情況，確保責任落實到人。等措施進行全面防控，如拆除跨既有線橋梁、深水高墩施工、軟弱圍巖隧道開挖等重大隱患實行動態監控、掛牌督辦和銷號管理，杜絕較大生產安全事故發生。
二、是加強協作隊伍安全質量管控。
公司將繼續加強對協作隊伍的考核與管控，從源頭上把好外協隊伍準入關，及時與使用的外協隊伍依法合規的簽訂合同及安全質量責任書，與勞務工逐人簽定“安全承諾書”，明確各方責任。公司將加大對外協隊伍的管控力度，對關鍵工序、重要環節施工中嚴格實行旁站監控制度，嚴格監督檢查與考核，切實杜絕“以包代管”、不服從管理、偷工減料行為。對不服從管理或自身管理能力差、發生不良業績、可能帶來較大風險的隊伍，要堅決清退出場。
下面總結下公司安全質量管理情況：
一公司對安全質量工作高度重視，認真落實法律法規及相關要求，落實企業安全生產主體責任，明確公司及各單位的安全質量目標，與28個單位及項目簽定安全質量責任狀，將責任落實到項目上、分解到具體崗位上。并嚴格按照局外協隊伍“四個必須”要求，項目與外協隊伍均簽定“安全質量責任狀”，與勞務工逐人簽定“安全承諾書”。
公司還有針對性地開展了復工前檢查、隧道專項檢查、火工品專項檢查、“鐵路營業線及隧道工程安全專項治理”等一系列安全質量活動。公司安全質量部在施工生產的不同階段，抓好重點工程和關鍵環節的安全預警，對各現場的安全質量卡控重點派專人進行檢查監控，指導各單位有序開展安全質量工作。20xx年公司共成立安全質量檢查組4次，對所屬各單位進行安全質量平推大檢查，對在檢查過程中暴露出的隱患和問題，敢于亮丑，嚴肅處理。共檢查21個分子公司及項目，檢查出185個安全質量隱患，形成檢查通報4份，共罰款10.9萬元。同時，公司對安全質量工作表現突出的6個單位共獎勵6.8萬元。
由于公司對安全質量工作高度重視，提前部署，嚴管強控，公司20xx年的安全質量工作取得了較好成績：盤營一工區盤錦北下行聯絡線跨秦沈特大橋128孔T梁架設任務圓滿完成;阿扎項目紅部大橋、丹東潘家壩橋及禿尾橋等連續現澆梁施工中，無論是在跨鐵路和跨國道施工中、從支撐體系的穩固、吊裝預壓順利施工等方面都取得了較好成績。巴準項目在三季度以后的安全質量管控上表現出色，受到神華集團領導的表揚。青島海灣大橋工程榮獲股份公司級20xx年度“優質工程”和20xx年山東省建筑工程“泰山杯”質量獎。公司榮獲“錦州市20xx年度安全生產目標管理先進單位”。
安全質量工作中存在的主要問題：
(一)個別單位的安全質量責任未真正有效落實。部分管理人員安全意識淡薄，講客觀，不務實，對公司的規章制度不落實，無視規定違章冒險作業，存在“干慣了，看慣了，習慣了”麻木思想。20xx年公司組織各部門對各項目進行了各項專項檢查，部分項目經理、安全質量負責人意識淡薄，重視不夠，對提出的整改措施罰款沒有很好落實，這是非常可怕的，如高處作業無防護措施;營業線施工監護人員脫崗、漏崗;外協隊伍臨時用電問題;現場消防器材失效、不全;隧道二襯與掌子面安全步距嚴重超標等。
(二)部分單位安全質量培訓工作不到位，個別單位負責人對安全質量教育培訓工作重視不夠。反映在教育培訓的基礎臺帳、教案、試卷等普遍不規范，培訓內容理論性知識多，針對性差，普遍缺少對重大危險源、防范措施及事故警示教育方面的培訓，培訓流于形式。另外，現場勞務人員流動性較大、技能素質偏低、自我保護能力差，安全風險較大，對勞務工的培訓工作仍需加強。
(三)部分單位對內業工作重視不夠。部分項目竣工需形成的內業資料，尤其是試驗過程等原始資料嚴重不全;監控量測數據、檢驗批的填寫內容及簽認上，與現場實際存在脫節現象。
(四)火工品管理仍存在隱患。公司三季度安全質量平推大檢查發現，隧道施工項目對火工品儲存、發放與領取、使用等各環節存在一定的問題。如：火工品發放監督員未簽字、登記表上無爆破安全員簽字、庫管員未核對證件違規發放、掌子面裝藥時總人數超過9人、保管員證件過期、火工品庫房實際庫存超過批準庫存容量等。
(五)部分項目主要負責人安全意識不強，存在重進度、輕安全現象。
1、表現在隧道施工安全步距嚴重超標，監控量測不及時等。對隧道施工前瞻性不夠，策劃不到位，對制約施工進度的臺車等必要設備及早進場、及時安裝認識不足。
2、在既有線施工，現場管理人員及防護人員思想麻痹，責任心不強，項目管理人員對安全管理工作重視不夠，對外協隊伍管理存在漏洞，施工監管不到位，沒有采取切實可行的安全防范措施(應急預案)造成3月25日盤錦站天橋施工刮碰接觸網事故。
(六)勞務工使用上的安全風險加大。公司目前為完成施工生產任務大量使用外協隊伍勞務工，在施工生產任務繁重的季節，公司各現場勞務工甚至達到六、七千人。但各單位在對勞務隊伍及勞務工的安全管理上，不同程度存在監控不到位的現象。
安全質量工作重點及措施：
今年年公司將以落實企業安全生產主體責任為重點，牢固樹立“零事故”理念和“關鍵在落實、重點在項目”的認識，以事故預防為主攻方向，推進企業安全生產標準化工作，進一步健全安全質量管理體系，落實規章制度，落實安全質量責任，強化安全質量教育培訓，堅定不移地推進關鍵工序旁站監控及首件工程質量分析制，加強過程控制，加大安全質量檢查和隱患排查治理力度，嚴格獎罰兌現，確保完成公司既定各項安全質量目標指標。
一、安全質量工作要求
(一)提高認識，落實責任，進一步規范安全質量管理體系建設
20xx年，公司要全面落實企業安全生產主體責任，明確企業主要負責人和項目經理是安全工作的第一責任人，認真落實各層級、各部門、各崗位人員的安全質量責任，層層簽訂責任狀、層層分解落實責任，強化責任追究。公司20xx年的安全質量管理工作要落實“四個凡事”要求，即：凡事有章可循;凡事有人負責;凡事有人監督;凡事有據可查。
項目部(工程隊)建立切實可行的安全質量管理體系及安全質量管理規章制度，并嚴格執行。公司對各單位檢查過程中，將重點對以往業主、監理及局、公司檢查出的安全質量問題進行復查，對整改不徹底、屢改屢犯的問題，公司將提級嚴肅處理。
(二)加強安全質量系統建設，充分發揮監督管理作用
繼續加強各單位安全質量專職機構設置和專職人員配備，形成以公司-項目部(工程隊)-作業隊為監督管理體系，強化施工現場的監管能力。公司安全質量部各專業工程師將分專業對各現場進行檢查監控，更好地發揮監督檢查指導作用。......
(四)強化安全質量技能培訓，提高從業人員安全質量意識和業務素質
20xx年，公司及分子公司、項目部(工程隊)要把安全質量培訓重點放在施工一線操作現場，增強作業人員的法律法規意識和責任意識，對現場的重大危險源要進行有針對性的教育培訓，使從業人員了解作業場所、工作崗位存在的危險因素、制定的`安全措施及必要時的應急措施等。項目部(工程隊)把培訓教育內容與事故案例警示、崗位職責等緊密結合，加強員工警示教育，提高作業人員對崗位風險的辨識能力，杜絕“三違”行為，減少慣性事故發生。另外，要加強對“三類人員”、特種作業人員、防護員、駐站聯絡員、爆破員、爆破器材保管員、爆破安全員等崗位的持證上崗管理工作。目前，大量新技術、新工藝、新材料應用到施工過程中，公司將根據人力資源配置和公司發展實際，有針對性地組織現場學習交流，拓展視野，提高技能。截止目前安全質量員培訓120人次、防護員培訓240人次、特種作業人員(員工)培訓110人次。
(五)突出重點，繼續深入開展隱患排查和專項整治工作
各子分公司及所屬項目部(工程隊)要細化本單位重點控制項目及作業內容，監控責任落實到人。各級安質部、稽查隊要認真按照確定的重點項目、重點內容制定工作計劃，嚴格監控。
項目部(工程隊)將風險卡控關口前移至事故隱患，繼續加大隱患排查治理力度，全面辨識、防范、消除施工領域的事故隱患，加強對重點工程的監督檢查力度，加強全員、全過程的現場監控。公司堅持每季度至少進行一次綜合安全質量平推大檢查，獎優罰劣，并在公司網上形成檢查通報。
安全管理方面，將隧道施工、營業線施工、高處作業、火工品使用管理、深基坑、深水高墩、連續梁等作為安全監控主線，分區域、分專業對安全質量關鍵環節和重大危險源進行全面排查與監控。
質量管理方面，堅持關鍵工序旁站監控制度、工程質量首件分析制度，實施全過程質量控制。著力解決混凝土施工存在的質量問題、路基過渡段及附屬工程施工存在的質量問題、隧道局部滲漏水的質量問題。各項目要通過工程質量首件分析制(在同一類分項工程、分部工程大面積開工前，要確定該分項工程(分部工程)的一段或一部分工程作為首件)，驗證操作工藝和施工質量控制方法的可靠性，作為典型，指導后續同類工程的全面開工，帶動施工質量管理上新臺階。
(六)加強對外協隊伍及勞務工的管控，確保安全質量可控
20xx年，公司將繼續加強對協作隊伍的考核與管控，從源頭上把好外協隊伍準入關，及時與使用的外協隊伍依法合規的簽訂合同及安全質量責任書，與勞務工逐人簽定“安全承諾書”，明確各方責任。公司將加大對外協隊伍的管控力度，各單位及各級管理人員要硬起手腕，勇于負責，嚴格監督檢查與考核，切實杜絕“以包代管”、不服從管理、偷工減料行為。對不服從管理或自身管理能力差、發生不良業績、可能帶來較大風險的隊伍，要堅決清退出場。
(七)嚴控方案、加強過程監控
繼續強化技術方案的核心地位，以方案保安全質量。嚴把施工方案審核關、優化關，增強技術方案的可操作性，達到“向方案要安全、用方案保安全”作用。同時，要加強對勘探設計資料的復查驗證工作，做好隧道超前地質預報、圍巖變形量測及現澆連續梁的預壓等工作，加強對施工過程的監控，切實控制好施工的每一道工序、每一個環節，以崗位質量保工序質量，以工序質量保工程質量，以零誤差保零缺陷。
同時，公司將繼續加大對關鍵工序旁站監督管理工作，對隱蔽工程、混凝土澆筑、掛籃安裝移設、預應力張拉、隧道開挖及支護、隧道二次襯砌、防水施工、營業線及轉線施工等作業關鍵工序施工過程實行嚴格的全過程旁站監督，杜絕偷工減料和違章違規操作行為。
(八)強化安全預警機制建設，嚴格執行事故快報及責任追究制度，加大獎懲力度
20xx年公司現有在建項目26個，計劃完成：路基土方425萬立方米，橋梁23座17537延米，連續梁3聯，鋼管拱橋2座，系桿拱橋1座，隧道11714延米，隧道貫通8座，鋪軌136.9公里，鋪道岔202組，涵洞78座。公司13年計劃銷號項目占較大比例，工期緊張，安全質量工作面臨巨大壓力。同時，20xx年公司安全管控風險較大現場增加：西安項目跨既有線架梁7處、府谷隧道換拱施工、巴準軟弱圍巖開挖、登莊項目(工程隊)明洞雨季施工、蕭甬項目拆除大跨度既有線橋梁、機電公司前陽跨公路鐵路橋施工、漳永項目深水高墩施工等。公司在20xx年將繼續加強安全預警機制建設，與項目共同明確現場重大危險源，加強營業線、隧道、橋梁施工、高處作業、火工品和大型機械設備使用等方面的安全管控。公司安全質量部將建立各類安全檢查臺帳,做到隱患發現、整改、復查、銷號的閉環管理。
20xx年，公司對安全質量工作中有亮點、有成績或在綜合檢查中排名靠前的單位及個人要給予獎勵;同時，將加大對隱患問題的處罰、通報處理力度。
(九)安全投入
在安全投入上，按要求在安全費用的管理、使用、監督檢查過程中做好相關工作。安全生產經費列賬必須經過安全負責人簽認，嚴控不合理支出與財務入帳，并做好驗工計價工作。公司將側重對安全費用計劃及使用情況進行檢查，對安全費用投入不足或使用不當引發安全質量事故的，依照獎懲辦法嚴肅處理。
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