【熱】個人工作總結15篇

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如我們來制定一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的個人工作總結，歡迎大家分享。

　　個人工作總結 1

　　都說時光如梭，轉眼20xx年的工作已經接近尾聲了。從20xx年9月至今我已在工會協理員這個崗位上工作了四個月有余，這四個多月的時間里在市總工會領導、開發區工會領導的正確指導和同事們的無私幫助下，我在適應工作崗位與工作環境方面有了長足的進步，工作能力、協調能力等方面也得到了相應的鍛煉。下面我從知識學習、工作認識，以及對今后工作的想法這幾個方面進行總結：

　　一、加強學習，增進聯系，提高業務水平

　　加強對工會業務知識的學習，將學習日常化，做一個愛學習的人。這是剛參加工會工作時領導對我們說過的最多的話，通過這幾個月的具體工作實踐，這也成為了我個人感觸最為深刻的話。

　　1、書本學習，在這幾個月的工作中我利用平日閑暇時間有計劃的學習了工會章程，了解了工會職責，明白了社會所賦予這個崗位的責任與意義，解答了我心中“做什么”這個疑問。通過對《湖北省企業工會條例》、《湖北省企業民主管理條例》、《廠務公開民主管理控制程序》、《農民工權益維護知識》等工會工作業務書籍的學習，解答了心中“如何做”這個困惑。只有明白了我是來做什么的，知道了如何去做這些事情，才是能夠正常開展工會工作的基本條件；

　　2、在實踐中進行學習，潛江經濟開發區規模企業較多，企業工會組織健全，而且受上級工會領導重視，對開發區工會的工作給予了很多的指導與幫助，經過歷年來開發區工會工作者的不懈努力，使得開發區工會工作的基礎好、資料全，與企業工會組織的關系也十分密切，這些優勢對于剛參加工會工作的我來說是一個提高業務水平、增長知識見聞、規范自己日后工作準則的一個得天獨厚的優越條件。在實際工作中，比如在幫助巨鑫集團完成企業規范化建設達標項目這項工作中，我們先后走訪了永安藥業、金華潤化肥、仙橋化工等企業，學習這些企業在開展工會工作方面的成功之處，請這些企業的工會負責人給我介紹先進工作的經驗，以便更好的為巨鑫集團企業規范化建設達標提供指導與幫助。通過這項工作的深入開展，使我對如何進行企業規范化建設和工會基礎建設要求有了一個比較深入了的了解和大致的把握，將平時學的書本知識放在實踐中進行了一些思考與結合，對提升自身業務能力有很大的幫助。又如在幫助企業簽訂集體勞動合同的.這項工作中，因為經常要和各企業工會負責人進行聯系，有時候還要在一起學習新的合同范本，并商討一些工作細節，這使我們和企業的工會工作者有機會能在工作中相互磨合、了解對方，增強工作信任感，同時也結下了良好的友誼，為今后工作的順利開展打下了情感基礎。

　　在工會的實踐學習過程中，不僅使我們的理論知識與工作實踐有了很好的結合，更是通過與各企業工會工作者的交流，使我們的交際能力、應對環境能力與工作協調能力有了相應的鍛煉和提升。

　　二、當好領導助手，保證信息通暢

　　在工作方面我將今年所有的具體工作大體上分為了兩類，一類是協助工作，另一類是信息上轉下達工作。

　　當好領導的助手，做好協助工作。由于這是我第一次參加工會工作，曾經的一些工作知識并不能直接轉變為現崗位所需要的工作能力，思考問題的方式在如今的工作崗位上也需要有所改變，沒有規律可抓、經驗可循，很多事情不知如何處理才夠妥當，只能是協助領導、依靠領導的幫助去完成事情，而這個完成事情的過程也是一種完成學習的過程。但是我認為這個協助，并不是被動的接受領導的安排與幫助，而是積極主動的尋求領導的信任，比如在面對某個工作項目時，我們應該積極主動的收集和整理涉及該工作的一些資料，準備該工作開展所必須的一些材料，這樣才能夠配合、協助領導又好又快的完成工作任務，對自身的工作能力也是一種鍛煉，長此以往才能在個人能力上有所突破，才能有變協助為主導的能力。

　　保持信息通暢，做好上傳下達的工作。我覺得工會協理員是市總工會、開發區工會和各企業工會的聯絡員，我們要將市總的文件精神、指導意見、工作要求等信息準確無誤的傳達到各企業工會，便于各企業工會更好的落實工作內容，開展工會工作，又要將各個企業的工作動向、意見需求、工作情況及時完整的反饋到市總工會，助于市總工會及時了解情況，作出工作安排。要做好信息的上轉下達工作，就要求我們平時工作時心思要細密一些，觀察能力要增強一些，在對待工作時要更加的有耐心，遇到問題多問幾個為什么，對待工作事項要反復進行確定，確保所傳達的信息及時準確，無差錯。萬不能不懂裝懂，含糊帶過。比如困難職工幫扶申請名單的收集，如果不小心漏掉幾個人可能對于自身是件小事情，但是對于申請者、對于企業工會組織在職工中的形象都是大事情。

　　三、剖析昨天，展望明天

　　回望這即將過去的一年，雖然只有四個月的工作時間，但我還是可以深深的感受到，由于自身工作能力的欠缺，業務熟練程度不夠，在工作開展方面有很多不能令人滿意的地方。主要是如下幾個方面；

　　1、缺少計劃，敷衍了事。這種情況多是出現幾項工作同時開展的期間，因為當幾項工作同時開展的時候，事情的處理總是有個優先級，重要的事情和緊急的事情占據了絕大部分的時間和精力，而且由于缺乏良好的工作計劃，次要的事情往往是被拋之腦后、一拖再拖，等到想起來的時候也只能是匆匆完成，敷衍了事。

　　2、不思考，少總結。在面對工作事項的時候，更多的想到的是如何將工作盡可能快、盡可能好的去完成，而缺少對完成這件工作的過程和最終的結果進行思考，也沒有對完成該項工作的方式方法進行總結。很多事情都是有共性、有規律的可言的，總結出事物的共性與規律，對于日后處理類似事件是一個很好的指導、借鑒和參考。

　　3、缺聯系，少報道。企業工會每年都組織很多職工活動，但往往總是舉辦完成后才通知我們，這樣讓我們覺得與企業工會之間的聯系不夠緊密，很多有意義的活動雖然成功舉辦了，但是忽視了對外進行宣傳報道，錯過了宣傳報道的最佳時機，讓我們覺得非�？上А�

　　面對今年工作上的不足之處，在明年的工作開展過程中我決心做好如下幾點事項：

　　1、繼續加強理論學習，增強自身業務素養，不斷的用專業知識來武裝自己，使自己的知識結構完全適應崗位的需求。

　　2、將理論學習與實踐工作進行結合與思考，多做工作筆記，記錄工作的感悟，將工作中的規律性東西、創新性東西進行總結。

　　3、制定工作計劃，不打無準備的仗，每件事情都要清晰的記錄在案，并安排合理的處理時間，認真對待每一項工作任務。

　　4、加強與企業之間的聯系，多深入到基礎工會組織中去，了解他們的真正訴求，把事情落實到實處。

　　一年來，盡管自己在學習和工作方面做了許多工作，但和一個優秀的協理員相比，還是存在一些不足，在今后的學習和工作中，我要更進一步地嚴格要求自己，虛心向先進同志學習，克服不足，更多的去積極主動、保質保量的完成好本職工作，作出自己應有的社會貢獻，不辱崗位使命。

　　個人工作總結 2

　　根據年初指定的教師培訓規劃，一年來我校領導認真落實規劃內容，在縣教育局的支持下，我校的教師培訓工作取得了較好的成績，現總結如下：

　　我校領導高度重視教師培訓工作，長期堅持以教師的成長和開展作為教師教育的根本出發點和落腳點。例如教師出去聽課學習，教師崗位培訓等學校在時間上和經費上都予以保障和支持，提高了廣闊教師參加培訓的積極性。

　　我校今年主要開展以校本培訓為根底的多種培訓，鼓勵教師參加繼續教育、學術交流、學歷提高等多種培訓。

　　1、加強班主任培訓：良好的教學秩序與良好的學風與班主任的努力分不開，建設一支過硬的班主任隊伍是學校的一個工作重點，因此我校高度重視班主任培訓工作，開展了班主任工作交流，提高了局部班主任的管理水平。

　　2、組織參加各類培訓，加強新課程理念的學習：

　　根據上級精神，四月份類老師參加了干訓部組織的主任培訓，學習先進的教學經驗和管理經驗；10月宋麗晶老師參加市組織的崗位培訓。此外，根據年初指定的規劃，繼續堅持每周一培訓制度，開展新理念、新課程、新技術的`全員培訓，通過培訓，使教師樹立正確的教育觀念，具有良好的職業道德，不斷完善知識結構，把握課程改革和教學改革得最新動態，適應新課程標準得要求，

　　3、加強計算機應用培養。

　　每周四下午組織教師參加計算機操作培訓，目前我校教師根本上把握計算機根本知識和操作技能，百分之九十的教師能制作課件，不同程度地利用計算機進行輔助教學，提高了將信息技術與課程整合的能力。

　　4、每周三下午組織教師觀看教學光碟，提高教師業務能力和教學水平。

　　一年來，我校的教師培訓工作取得了較好的效果，我們堅持培訓與教研、培訓與教改相結合和集中研修與分散研修相結合，通過培訓，教師的教研能力提高了，教學理念加強了，教學方式有了轉變，提高了課堂教學效率，今后我們將把這一工作更好的開展下去，為建設一支良好的教師隊伍而努力。

　　個人工作總結 3

　　自xx年來到商品技術部，轉眼已經一年的時間了，在這兒，不僅學到了知識，結識了朋友，更是重新認識了人生，根據自己的經歷總結了以下幾點：

　　一、專業知識、技能不足

　　1、在xx年工作中，涉及最多的就是解決現場異常問題，多次碰到自己因不了解產品功能、尺寸、標準導致問題不能短時間解決甚至導致問題惡化；

　　2、自己在xx年負責過組合儀表、燈具、開關，而自己對這些零部件理解的并不全面，有的`甚至不知道它是怎么裝，怎么拆，有型號的零部件自己沒有進行拆解分析過。他們的工作原理、外形尺寸、功能、標準自己有的還不了解。

　　二、工作方法不正確、解決問題欠缺思路

　　1、 工作方法不正確：日常工作自己不能系統的、有計劃的完成，原本事情可以按順序來完成自己工作，而總是讓一些事情將計劃打亂，而不能按時完成工作。

　　2、 問題解決欠缺思路：每當發生異�；蛄悴考�出現質量問題時，自己總是習慣性的按自己的解決方式去處理問題，不能按照異常處置流程去處理問題，尤其表現在解決綜合問題中。

　　三、 整體意識淡薄、行為懶惰自制力差

　　1、 整體意識淡薄：工作上缺乏一定主觀能動性�？傉J為把屬于自己的事情辦完就完成任務了，不能積極主動配合辦公室其它事務，導致問題不能及時解決使問題惡化，經常會處于“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象， 例如公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規定的時間，等領導催了，自己才去做，為此上交的稿件和資料總是不全面或有錯別字或語句不通順。

　　2、 行為懶惰自制力差：對日常紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發生因早晨貪睡，導致上班遲到，影響科室正常工作的問題。常常自己列好了學習計劃，但當自己一下班就將學習忘得一干二凈，影響學習進度，導致知識跟不上工作需要，影響自己工作開展。

　　個人工作總結 4

　　進入公司已經有將近一年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了年度工作目標�，F將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：

　　一、年度工作情況

　　1、熟悉了解公司各項規章制度,我于20xx年x月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉項工程的結構，現場情況作為土建工程師，熟悉和了解現場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開展工作，我多次深入現場，對現場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現場資料之后，我查閱相關技術資料，對工程的結構情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據。

　　3、參加工程部管理制度的修改,為了便于以后工程部管理，我結合公司的要求以及工程部的實際情況，并參考以及其它比較知名的地產企業的相關制度，編制修改了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制有利于明確各個崗位的職責，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項目開發其它專業有了進一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。

　　4、分析20xx年天氣情況,為了完成20xx年公司的項目開發任務，并做出科學而且符合實際的20xx年工程部的工作內容以及項目施工進度計劃，我對20xx年全年的天氣情況進行分析，結合武陟縣的常年的天氣狀況，對20xx年的天氣進行了預測，同時將天氣情況和工程進度互相結合，對工程進度進行合理的調整，抓緊施工良好季節，避開雨季大規模施工，并做好雨季以及高溫季節的施工以及安全保護措施。

　　二、存在的不足以及改進措施

　　20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近一年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

　　1、缺乏溝通，不能充分利用資源,在工作的過程中，由于對其他專業比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

　　2、缺乏計劃性,在工作過程中，特別是項目開發的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

　　3、專業面狹窄,作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對房地產其它專業認識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的.學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

　　三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

　　為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續性發展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。

　　1、合同管理

　　合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。

　　樹立強烈的合同意識。在合同面前，業主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件;另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。

　　2、質量控制

　　工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質量進行控制和監督，概括地說有審查確認承包商的質量保證體系，進場材料、設備的質量控制，監理規劃、監理實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個方面。

　　承包商質量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質量保證體系，質量保證體系是否經認證單位認證，是否制定了明確的質量目標和計劃以及質量保證體系是否行之有效等。工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。監理規劃和監理工作實施細則的審查。業主的意志要通過監理工程師來實現。監理工作的好壞與監理規劃和監理工作實施細則的優劣有直接關系。

　　經常深入工地了解情況，同時對監理工程師的日常監理工作進行監督檢查。特別強調帶著問題下工地進行調查研究。

　　3、進度控制

　　進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。

　　4、加強全員經營意識

　　許多人錯誤認為項目開發只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關系并不是很大。其實項目開發相當復雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，并不是單純的開發和銷售如此簡單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。

　　20xx年已過去，雖然項目還沒有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我們員工樹立了榜樣�？偨Y過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開發的排頭兵，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

　　個人工作總結 5

　　時光荏苒，歲月如梭，轉眼間20xx的年坎即將跨過。回首20xx，心中不禁無限感概。20xx對我來說，是很重要的一年。這一年里，我面臨了新的挑戰與機遇。非常感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步。在此，衷心感謝劉董及各位同事的大力支持與幫助，讓我的工作能夠順利開展。

　　一年即將過去，在年終的時候寫出自己的心理感受和總結，用來給明年我以激勵和鼓舞，我相信我能夠做得更好。

　　一、人員及成本。

　　本設計組現有人員共七人。高級工程師一名（月薪4500——5000），設計工程師兩名（月薪3500——4000) 助理工程師三名（月薪3000以下），從十一月份的較多模具來看，尚需增加高級工程師一名。

　　二、工作設備狀況。

　　本設計組共有電腦九臺，其中一臺已壞，從未使用過。其余八臺可正常工作，配置方面也能應付手機模具的設計條件。

　　三、部門工作量。

　　近兩個月來，從10月28到11月28日這一個月時間里，本部門一直處于緊張忙碌的設計工作。共下模具76套 平均每人11套。有點超負荷。其余月份都可以按時按量完成本職工作。截止目前為止，共設計手機模具542套。工業模具21套。

　　四、設計品質和時間

　　目前設計品質不是很理想，每月小問題比較多（水口不合理。結構強度不合理等）�？蛻粢膊粷M意，分析其原因是多方面的，第一，我們公司是專業的模具廠，接到的模具單納期都比較短，時間比較緊，導致前期的評審和檢討做的都比較粗糙和簡單，第二，工作量在某個時間段比較集中，比較大，短時間內全部集中在一起，經常前一個機型的還沒有出完圖紙，后面的機型又同時開始，這樣就出現工作量的擁擠，容易拖期和延誤，而且通常在相關單位的跟催聲中匆忙的完成設計也容易出錯和紕漏，總之就是時間和分手間不可調和的矛盾，在極短的時間里完成大量高品質的模具設計比較困難，解決的方法就是新開發的機型盡量作到細水長流，一個機型忙完再開發新的機型，盡量避免集中開發新的機型，萬一這樣的話建議模具外發設計，這樣可以避免在納期上的延誤，達到客人滿意的時間試模，第三，新模修改和設變比較頻繁，往往是檢討完畢后正在畫模具結構圖時，或者已經下編程后客人還在更?D產品圖，本來緊張的做模納期顯得更為緊張，當然客人設變是有原因的，我們只有配合，但是需要重新定試模時間和納期，否則更用意拖期。手機模的設計周期是三天，工業模的設計周期相對就長一點4-10天當然這個時間包括檢討確認的時間的，不是絕對的，同時也要考慮到產品的復雜程度而定�？傊�我們的目標是朝著高品質，短周期的方向努力，前進。

　　五、管理制度。

　　設計的管理制度是比較正規的，對于整個行業來說，基本上都是按照程序文件來進行管控的，而且我們都有部門內部的作業流程和規范，在實際的操作過程中也是按照流程和規范來進行的，通過表單和文件往下級單位和部門自然流動。對工程師的工作管理是按照激勵和教育的人性化原則實施的，高級工程師主要是采取激勵的方法，他們對整個部門來說技術上是比較好的，所以為了把工作做的更好，更快，經常和他們溝通，積極的采取他們在技術上的一些建議，通過適當的贊揚和夸獎讓他們覺得有一種成就感和主人翁精神，對于一般工程師和助理工程師來說，更多的采用培訓和專人指導，給出更多的機會在還實際工作中鍛煉，與此同時也會激勵他們不斷的成長和進步，定期進行考核和總結，歸納。對于整個團體來說，每半個月會進行全體會議對前期工作的失誤和不足以及要注意的細節進行說明和宣導，不斷的改善和完善，減少在以后的.工作中重復出現的錯誤，達到團隊整體進步和提升的目標。

　　六、作業標準。

　　以手機模為基礎建立了大量的標準件庫，從標準模胚到標準模仁，到斜頂座，滑塊，以及所有模具都共有的零部件，比如說頂針，絲筒，支撐柱等，都是標準系列，有很多種規格供設計人員選擇和使用，這些標準件是以庫存的方式備用的，下圖以后直接到倉庫領取就可加工，節省了不少的時間，極大的方便了短周期的模具，今后的努力方向是做出更多的標準件供設計人員使用，從而達到節省時間的目標。

　　總結過去，展望未來，不足之處加以改善，成功之處加以推廣，在接下來的日子里，我們會全力以赴，發揮部門的主觀能動性，從模具成本，注塑及水口處理成本加大力度，更多的為公司創造利潤。愿我們每個人的個人價值和公司的價值捆綁在一起，在新的一年里節節高升，步步高，同時也祝愿我們公司的事業在新的一年里蒸蒸日上，紅紅火火.。

　　個人工作總結 6

　　過去的一年里我能夠兢兢業業地履行好教師的職責，對于學生的成長來說老師的教導能夠更好地幫助他們打好基礎，所以我在教學過程中十分注重班上學生的學習狀況，站在大多數學生的角度來展開教學工作，無論是教學進度的控制，還是教學計劃的落實，都是為了學生著想，現對本年度的教學工作進行簡要總結。

　　1、班級管理方面

　　比較注重紀律的管理，因此我會反復強調學生在上課期間應該遵守課堂紀律，管理課堂紀律是營造良好學習氛圍的前提，而且我也希望教學效果能夠有所提升，從而讓學生們牢記于心。另外，我在要求學生遵守課堂紀律的時候也會以身作則，即我在這一年的教學工作中從未出現過遲到或者早退的現象，畢竟在班上樹立一個榜樣，能夠讓他們重視這方面的學習。除此之外，我也會向班主任請教紀律管理方面的經驗，從中了解到注重班干部的培養以及鍛煉是很重要的，所以有時我也會給班干部布置一些任務并用來對班集體進行管理。

　　2、教學方面

　　注重備課工作的展開從而鞏固好學生的基礎，由于部分學生對所學課程內容不感興趣的緣故，因此在平時上課的時候能夠看到有學生不認真聽講的`狀況，針對這點我會加強與學生之間的互動并找不認真聽講的人回答問題，這樣的話也能夠幫助學生將心思收攏到課堂上，另外我也會反思自己在備課方面的工作是否做得不到位，若是自己的課程生動有趣的話應該不會發生學生開小差的行為，所以我會深入剖析課本上的知識點以便于讓學生更容易理解，畢竟小學階段是學生打好學習基礎的重要時期，自然要予以重視。

　　3、家訪方面

　　主要是以家長群的形式來進行溝通，平時我會將學生在校期間的表現反饋到家長群之中，主要是發布成績處于班級前列以及進步較大的學生的合影，這樣的話也能夠更好地激勵家長督促學生進行學習，在我看來家庭教育對學生的成長而言是十分重要的，因此要發揮這方面的作用并用以監督學生放學回家以后的學習，無論是督促學生復習當天所學知識點還是提前預習都能取得不錯的成果。

　　雖然在教學工作中花費了不少的心血，但是看到班上的學生能夠在成績方面獲得進步，對我來說能夠有著這樣的教學成果已經讓人很滿意了，但是我也要秉承不滿足的心態來追求更好的教學成果才行。

　　個人工作總結 7

　　自四月二十六日進入裕豐企業集團，倏忽已是五月有余。這段日子是我人生中非常重要的一個階段，在這里我完成了從學生時代到職業生涯的正式轉軌。一路走來，無風無浪卻實實在在，學到了很多受用一生的職場知識。我真誠地感謝領導和同事對我的教導和幫助，在人力資源部這個積極上進而又融洽和諧的團隊里，我從一個輕狂的毛頭小子轉變成踏實的HR。從對新環境的初窺門徑到順利融入這個大家庭，我對我的領導和同事們心存感激！借著申請提前轉正的這個當兒，我在這里對近五個月以來的崗位工作和學習情況做一個全面的總結和反思。

　　一、工作感悟和反省

　　1、待人接物需謹慎有禮更需大方闊達

　　作為人力資源工作者，與人打交道是必不可少的工作內容。剛到公司的時候，由于對新環境的不熟悉，我表現的謹慎而微。常擔心過于主動的出擊會引起他人的'反感，卻忽略了人力資源工作者如果不能和公司的同事打成一片日后是很難開展工作的。后來經同事指點才改變了觀念，通過積極參加公司組織的團體活動和私下里邀請同事一起打球聚餐逐漸也有了新的朋友和自己的小圈子。

　　2、學習工作中要自信更要謙虛

　　由于在學生時代的些許成就在心里作祟，一直都有點輕狂的毛病。在招聘工作中曾經有幾次我和同事會出現意見不合。這時候我總是急于想把自己的觀點表達出來，認為自己的做法才是正確的，而忽略實際的工作情況。后來同事跟我講解了空杯理念，才給我開了竅。要以空杯的心態對待每一項工作，相同的工作在不同的環境都會有不同的處理方法。要多向領導、同事請教與溝通，用心做好每一項工作。只有持著空杯心態你才能聽的進領導和同事的意見，不斷地學習新的知識和技能，不斷提升自我。

　　3、工作要有計劃性

　　在我工作的這幾個月里，我總共有4次未能及時為新員工制作工作證，3次未能及時為新同事申請開通工作流和門禁考勤，4~5次未能及時將入職審批表和用人需求審批表走完流程。當然這些工作失誤當中有一定的客觀原因，但我主觀上的責任也是不可否認的。追根究底，根源在于我的工作安排計劃性不夠強。當我意識到這一點后，我認真學習了海爾集團的OEC日清日結管理理念。在今后的工作當中，我將加強自己的計劃性，每天做一個工作清單，將工作分門別類。急需完成的先做，可以緩一緩的后做，盡量避免同樣的工作失誤再次出現。

　　4、沒有任何借口

　　《不找任何借口》這本書，是我的直接領導黃經理推薦我看的。在這之前，當我工作中出現錯誤的時候，她會及時的不留情面的給我指出來。而我，偶爾也會為自己找一些理由以證明這種錯誤的“客觀必然性”。但看了這本書之后，我深受啟發。工作中犯錯不可怕，怕只怕缺乏那種承認錯誤和承擔責任的勇氣。你只有坦然的面對自己的錯誤，才能在今后的工作中采取措施去避免重蹈覆轍，你才有提升自己的可能。

　　二、崗位工作職能及掌握情況

　　根據領導的工作安排，我近五個月以來的工作內容大致可包括以下幾項：招聘、崗前制度培訓、員工意外保險的購買、勞動合同的簽訂、工作證辦理、考勤、領導臨時安排的任務等工作。其中員工意外保險的購買、工作證的辦理、勞動合同的簽訂技術含量較低在此不一一詳細闡述了。

　　1、招聘工作

　　我從五月份開始接觸招聘，從簡歷的篩選到電話約見、安排面試，再到錄用決策整個流程我已經爛熟于胸，并已經有獨立操作的經驗了。在這幾個月里，我一邊學一邊做一邊總結工作方法，在完成十來個崗位招聘任務的同時也形成了一套自己的招聘方法，發現了一些存在的問題，將在后文中一一列示。

　　2、崗前培訓

　　五月下旬我開始接手崗前規章制度培訓，公司七月份以后的所有入職員工的規章制度培訓都是我負責的。從剛開始捧著制度和試卷照本宣科，到現在能夠根據不同的崗位有側重點的進行制度講解我花了整整4個月的時間，成長速度讓人并不滿意。對裕豐企業集團整套的規章制度，目前為止理解的還不是很透徹，我會在今后的工作中繼續努力把他們吃透。

　　3、考勤

　　考勤工作實際上難度不大，但做起來卻不輕松。首先，我必須對整個公司所有員工的出勤情況了如指掌。哪天誰請了假，哪天誰出了差都必須在我的工作本上有明確的記錄。然后，要核實有沒有人員加班和補休，做好記錄。最后就是根據考勤日報表再結合之前登記好的休假、加班調休情況、各類表單形成月度考勤匯總表，數據上出不得半點錯誤。在做考勤的過程中我總結出一個原則：“有根有據，細致耐心”。

　　個人工作總結 8

　　二十一世紀是一個知識不斷更新的社會1,因此，不僅需要教師掌握必要的知識，還應當會運用現代化的教學手段，起到優化教學過程增強教學效果的作用。

　　一、利用電教手段創設教學情境和氣氛，加強學生的美術體驗

　　電教媒體將圖、文、聲像，按不同需要，顯示與重放的功能，在欣賞課中表現得非常明顯。美術欣賞教學具有認識、教育、審美三個主要功能。是提高學生藝術修養的重要途徑。按照傳統的教學方法，教師只能通過幻燈片和口頭講解來完成引導學生欣賞作品的突出美點，體會的創作意圖，進行多維的和有效的審美評價等一系列教學任務。但是任何的作品和欣賞者之間都存在著時間，地區，民族，文化，習慣和個人經驗的差別，特別是對于現代派發作品。由于他們所使用的繪畫語言超出常人的現實經驗和欣賞習慣，使學生難以理解作品所表達的思想。為了解決這一教學難題啊，個人總結采用錄象教學來營造作品欣賞的情境和氣氛。如在欣賞立體派畫家畢加索的油畫作品《格爾尼卡》時，學生感到不可理解這種表象形式。為了引導學生讀懂畫家在表現什么，深刻體會作品的內涵，啊首先利用幻燈機將作品投到幕布上。讓學生認真觀察，然后播放課前的錄象資料德國空軍轟炸西班牙的小鎮格爾尼卡的暴行。通過觀看錄象，拉近了學生與作品的'距離，使他們在一定程度上讀懂這幅作品。

　　二、借助微機講授技法，提高課堂教學效益

　　美術課中有很多知識比較抽象，學生不容易理解，但如今電腦有很多軟件如photoshop6.0，flash5，microsoftpowerpoint等可以制成各中課件。如《形態的分析與構成》一課，關于表現方法的教授，我利用photoshop和flash制作了三角形、形、方形的平移、分析，自由組合的過程，使學生一目了然，輕松掌握。

　　利用電腦教學不僅形象、直觀，更容易激發學生的興趣，激起創造欲望。在《漫畫》一課中我利用flash制作各種動畫效果，并加入生動活潑的音樂，使學生置身與漫畫的世界，有一種想畫的沖動。

　　三、學生利用微機，設計創作更加簡單容易

　　好的設計構思需要高品質的制作來表現。學生在設計制作中常常面臨著實際制作的效果同預先設想不同的情況，這樣就不得不重作。隨著電腦技術的發展，制圖軟件具有設施齊全的工具庫和屏幕預視功能，學生利用微機來進行美術的設計是一種快捷高效的方法。在《圖案》課中，應用photoshop6.0工具面板和色彩面板，利用復制和添色功能來設計理想的圖案。當顏色感覺不舒服時可更換顏色，為學生的設計提供了更大的選擇余地和更廣闊的想象空間。

　　四、利用網絡師生共同點評修改作品，實現教與學的良性互動

　　要想取得良好的教學效果，必須及時注意學生反饋的信息，并根據反饋的信息及時調整教學方法和內容，做到教師和學生的雙向交流實現教和學的良性互動。

　　個人工作總結 9

　　20xx年在匆忙之中過去了，我們即將迎來新的一年。隨著公司的改革和調整，我于20xx年2月調任xx采購部經理助理，主要負責配合采購經理完成相關工作，并且進行生產原材料的采購工作。這期間，在公司領導的指導下，在生產部及其部門經理徐軍偉的大力支持下，整體上順利的完成了采購任務，保障了生產的正常運行。我就這一年的工作成績以及存在的不足做了如下總結：

　　一、采購部工作

　　1、基于我在20xx參與相關采購工作的經驗，對市場行情以及供應商足夠的了解，在調任采購助理工作后配合采購經理圍繞成本控制等方面積極展開工作，對原材料采購價格進行合理調整。

　　2、自2月底開始，加強與各供應商的聯系與溝通，將公司新出臺的貨款結算方式和相關通知文件逐步實施到位。

　　3、處理緊急事務方面。

　　面對資金不足，原材料緊缺，在生產面臨停產的情況下，想盡辦法聯系新客戶，抓緊進行原材料采購工作。其中，供應商數量從原有的32戶發展到目前的66戶，增長率為106.25%。采購原材料的.收購量從20xx年1月份的1013.724噸，增加收購量1368.33噸，增長了134.98%。基本確保了企業的正常生產，確保了原材料不足的不良局面得到了緩解。

　　二、工作中存在的不足

　　由于本人工作能力和文化上的不足，對公司的工作不能盡全力進行工作。例如：新的供應商增加還不是很多，宣傳工作還沒有實施到位；由于對供應商的資金缺口很大，有部分供應商對公司信任程度不高，但未能做好溝通工作，造成原材料嚴重外流現象，使得出現過公司生產所需原材料不足的情況。

　　三、工作計劃

　　1、廣泛宣傳，增加新的供應商。

　　2、開發新的采購渠道，向廣東、東南亞地區發展。

　　3、為保障生產原材料采購需求，希望公司增加資金，為保障企業生產提供有效措施。

　　4、根據原材料的品質多樣化，嚴把材料驗收關，為企業增收節支想辦法。

　　5、提高管理能力及與供應商溝通能力，為公司發展貢獻我應盡的一份力量。

　　個人工作總結 10

　　長期以來，新洲區委、區政府把殯葬改革工作始終列于政府重點工作目標之一，而殯葬改革工作現狀是重“殯”輕“葬”，單腿式走路，單純追求死亡火化率，亂埋亂葬較為突出，公墓事業始難得到重視和發展。以毛澤東為首的老一輩無產階級革命家多年倡導的殯葬改革，就是反封建，消除陋習，解放思想，破除迷信，節約土地，保護資源。這是關系到提高人民群眾生活水平，建設社會主義精神文明，功在當代，利在千秋的大好事。殯葬工作落腳點就在“葬”，“葬”的問題解決好了，人民生活才能安居樂業，生態環境才能良性循環，土地資源才能合理利用，精神文明建設、國家根本大法才能得到充分實現。

　　今年以來，公墓管理處的工作，在局黨組的統一領導下，在各科室的具體督促和邾城街、陽邏街、汪集街黨工委的大力支持下，全體工作人員搶抓機遇，大膽創新，科學決策，克難奮進，克服單位條件差，上班路程遠，工作難起色，職工委屈多的諸多困難，圓滿完成了局下達的各項目標任務，取得了優異的成績。

　　一、目標任務完成情況

　　1、經濟目標任務：20xx年度，局下達經濟目標109.62萬元，截止12月16日，已經完成經濟收入xx5萬余元，超額完成目標任務6萬余元，達到沖刺目標。

　　2、業務目標：較好完成全區公益性公墓規劃與建設，新建倉埠陶山農村公益性公墓，招商引資成效顯著，陽邏萬福凈土和汪集錦輝兩個生態陵園已具相當規模，形成全區“九龍”、“青龍”、“萬福”、“錦輝”、四駕齊驅的陵園發展態勢。

　　3、共性目標全面落實

　　工作中既發展了軟環境，又完善了硬件設施建設。作風建設、大局意識有了很大的提高；文明創建、城管革命、執政行為能力群眾滿意度100%。

　　二、工作做法

　　（一）、狠抓學習教育，提升服務意識

　　我處全體干部職工始終以“替天下人盡孝，讓兩個世界人都滿意”為服務宗旨，努力踐行科學發展觀，以人為本，積極開展黨性教育，宗旨教育；緊緊圍繞“陽光民政、和諧民政、廉潔民政”的總體構想，以開展的“優質服務月”活動、“文明城鎮創建”活動和“行風評議”活動為契機，以服務管理為抓手，以群眾滿意為唯一標準，大力開展干部職工職業道德素質教育，教育干部職工立足本職，腳踏實地，從點滴做起，從身邊的'事做起，切實做到“以民為本，為民解困，提升服務，完善自我”。從而使干部職工牢固樹立正確的權力觀、榮辱觀、人生觀、價值觀，進一步提高了干部職工積極性、創造性、主動性，使被動服務變為主動服務和創新服務，拓展了服務形式、服務范圍、服務項目。

　　（二）、創新工作機制，提升服務功能

　　1、開展“倡導綠色祭掃，共創和諧社會”的主題教育活動，積極爭取政府職能部門的配合，在清明節期間，大力開展宣傳教育活動。一是每年清明節前半個月，認真排查墓區安全隱患；二是協同交管部門作好道路交通管制工作；三是為祭掃群眾提供多墓區，多方式方法燒紙，放鞭場所，工具需求；四是倡導文明祭掃，鮮花祭祀新理念，確保祭掃期間環境優美，衛生整潔。

　　2、創新服務項目，拓展陵園業務。我們由單一售墓，發展到現在骨灰安葬、撰寫碑文、墓主瓷像制作代辦祭祀等多項服務,建立了網上服務，網絡、電話咨詢處和預約服務項目，在滿足客戶需求的基礎上，提高了單位的在社會上的透明度、知名度，創造了新的經濟增長點。

　　（三）、規范管理措施，提高服務質量

　　服務質量的好壞直接決定著一個單位的生存與發展。我們以開展的“優質服務月”活動、“文明城鎮創建”活動和“行風評議”活動為契機，制定了嚴格的工作紀律，使每一個干部職工明確自己的工作崗位和責任，全方位地為群眾提供優質服務。同時設立舉報電話、意見箱，主動接受群眾的監督。制定了公墓收費價格公示牌和服務公約，實行銷售合同制，收費一票制管理制度，杜絕了人情價、關系價，有力提高公墓管理處的信譽。在服務中上，我們采取了嚴格措施，嚴格把好“五關”，即“定位選墓關”、 “價格統一關”、“規范手續關”、“入墓安葬關”、“跟蹤服務關”，把各項工作落到了實處。

　　（四）、合理利用資源，科學謀劃發展。

　　1、立足本質，著重抓好青龍陵園建設經營模式，把過去傳統公墓與現代環保生態公墓結合起來，形成自己獨特的發展空間,以點帶面，帶動全區公墓陵園建設。我們還采取走出去,請進來的辦法,吸取外地建設的成功經驗,請專業人士,走家上門,為全區公墓陵園建設出謀劃策,制定科學合理的建設方案.

　　2、顧全大局,識大體，上門服務，熱情服務全面推動全區公墓陵園建設。大力推進陽邏、汪集生態陵園建設。使全區公墓建設形成規模。

　　3、自加壓力，科學謀劃，縱深發展。結合本地經濟發展和群眾需求，建立高中低檔和豪華墓區。

　　4、建立長效管理機制。實行檔案合同化、規范化、標準化。

　　三、存在的問題

　　1、宣傳教育工作不力，政府對殯葬行業缺乏有效管理機制。

　　2、公墓管理處人員配置不足，服務難以跟上。

　　3、墓區管理存在安全隱患，應配置相應安保設施。

　　四、今后工作思路

　�。ㄒ唬�、繼續加強內部管理，提高服務質量，不斷提高公墓信譽。

　�。ǘ�）、走出去引進來，向先進單位學習，引進外地成功經驗；建設兩個新型墓區，增加新的經濟增長點。

　�。ㄈ�）、提高和完善陵園服務功能，改造完成園區道路綠化建設。

　�。ㄋ模�、加大對陽邏，汪集生態公墓建設協調力度，達到互惠互利，共同發展。

　　總之，20xx年度在上級領導和業務部門的具體督促下，公墓管理處的各項工作都起得了很大的進步，特別是經濟目標任務在完成必達目標的基礎上，超過沖刺目標。在這一年里，我們始終是團結一致，同心協力，緊盯目標，心無雜念，牢記“一個中心”，服務“兩個宗旨”，落實“三種精神”。就是以經濟目標為中心，不忘服務大局和服務群眾的宗旨，落實愛崗敬業，樂于奉獻，積極向上的精神，他將永遠激勵，鼓舞我們不斷探索，不斷發展，不斷前進的動力。

　　個人工作總結 11

　　今年在集團公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步轉變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃�，F將公司一年來的工作總結如下：

　　一、項目推進方面

　　經過一年的艱苦工作，我們完成了項目的前期策劃及產品功能定位。我們完成了一期用地范圍內所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作，并已進入土石方施工。我們完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規調整及產品功能定位，并協調好了用地范圍內五回高壓線的搬遷事宜。我們完成了項目土地手續并取得了部分國土證，并完成了項目用地范圍內各種構建筑物的'拆遷。我們還完成了現場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建，并通過了方案的審批。

　　但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢。在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經周折，影響了項目整體推進時間。在項目產品策劃和產品定位上反復推敲，花費了時間。在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經反復才通過方案評審。

　　盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。項目的產品和功能定位更加準確，將更利于項目的建設和銷售。通過努力增大了項目建設規模，項目通過控規調整，節省了土地成本。基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。

　　二、企業管理方面

　　在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改、補充和完善，并及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。

　　三、存在的主要問題

　　在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足。主要是員工素質水平和業務技能參差不齊，團隊整體創新意識不夠，企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。這些問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改進，以推進集團公司的全面工作。

　　在未來的工作中，我們將繼續轉變觀念，堅持正確的領導和決策，加強團隊建設，提高員工素質和業務技能，增強創新意識，嚴格執行企業規章制度，努力推進項目的順利進行和企業管理水平的提升。相信在全體同仁的共同努力下，我們能夠取得更好的成績。

　　個人工作總結 12

　　我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將xx年工作總結如下：

　　一、思想方面

　　重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。xx年在全國范圍開展了“保持共產黨員先進性”的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。

　　二、工作方面：

　　認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。

　　xx月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。 同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。xx月份借調到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現具體工作主要包括黨務方面的'收發文、撰寫黨務文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發各類總結、通知xx份。

　　同時來到這個新集體，總的感覺“團結，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。

　　三、存在不足

　　一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。

　　為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階。

　　個人工作總結 13

　　從事電話客服是一項需要耐心和挑戰性的工作。無論時間長短，電話客服都能給人很大的成長。轉眼間，過去一年的客戶服務工作即將結束。20xx年工作總結如下：

　　一、立足本職，愛崗敬業

　　作為一名客戶服務人員，我始終堅持做好簡單的事情并不簡單。認真對待工作中的一切，每當遇到復雜的瑣事，總是積極、努力；當同事需要換班時，可以放棄休息時間，制定工作計劃，堅決服從公司的安排，致力于工作。

　　二、努力學習，與時俱進

　　我記得X主任在給我們新員工的一堂課上說過這樣一句話：選擇一家公司就是選擇不斷學習。作為電話中心的客戶服務人員，我深刻認識到，商業學習不僅是一項任務，也是一種責任，也是一種領域。近幾個月來，我一直在努力學習，努力提高業務知識，加強思維能力，注重理論聯系實際，鍛煉自己。

　　1、注重理論與現實的聯系。在工作中，理論指導解決實踐，學習目的在于應用，在理論指導下，不斷提高分析和解決問題的能力，提高工作的原則、系統、可預見和創造力。

　　2.注意克服意識形態上的惰性。堅持按照制度和計劃學習商業知識。首先，不要把商業知識的學習視為額外的負擔，自覺學習更新的商業知識和公司的'企業文化；其次，根據自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚釘子精神，擠時間學習，正確處理工作與學習的矛盾，不要因為工作繁忙而忽視學習，不要因為任務繁重而放松學習。

　　三、未來工作規劃

　　在今后的工作中，我會努力繼續工作，與客戶保持良好的關系，用最好的服務解決客戶的困難，讓我用最好的服務解決客戶的問題。

　　1.有效完成外呼任務。善于發現不同地區客戶的生活習慣和個性特征，有效外呼。xx他們的理解能力和反應能力較慢，我們需要放慢呼叫速度，以匹配客戶。實現數量、質量和效率的結合。

　　2.加強自己的學習，提高業務水平。熟練掌握。xx解決客戶問題時，技能可以脫口而出；加強知識庫搜索實踐，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們有效利用知識庫；不斷鞏固業務知識，準確、完整地回答客戶問題。

　　3.不斷提高自己，培養客戶服務代表應具備的實踐心理素質。學會做枯燥單調的工作，學會把工作當作一種享受。

　　個人工作總結 14

　　從進入到公司到現在我已經是完成了三個月的試用期工作，在這試用期里，我慢慢的融入公司，適應公司的環境，較好的開展工作，這一切的一切都讓我感到相當的充實與開心。很有幸能夠得到領導的肯定，現將前段時間的所有工作情況進行一個簡單的總結。

　　一、完成的工作

　　在這三個月我主要是慢慢的適應自己所在崗位的工作，每天上班我都讓自己完全的投入到工作中，盡可能快地讓自己在這份工作上更加的熟悉。其實自己身為新員工被交代的工作也是比較少的，而我的大部分時間都是用來向其他的同事學習。到目前，我也通過這么久的觀察學習，慢慢的可以對自己的工作更加順心了。如今的我更是知曉自己的這份工作應該要如何去完成，我確信在之后我定是可以將自己應該要完成的所有的工作都完成好，并且在日后的工作崗位上還需要繼續去學習，繼續去成長。

　　二、下一步的目標

　　既然如今已經是成為公司的正式職員，我感到真是相當的開心，所以我更是會將自己的全身心都拿來放在自己的工作上。現在我最為重要的一點就是努力成長自己，讓我能夠在現在的工作中嶄露頭角，并且獲得領導賞識。在之后的每一份工作中，我會不斷讓自己慢慢去成長，對于自己的工作更是需要相當多的技能，我會盡快去掌握。與此同時，我也會盡力提升自身的技能，讓自己在接下來的工作中慢慢收獲到自己應該要收獲到的東西。

　　我也知道自己身上還是存在著較多的缺點，我會盡力去改正，尤其是那些對于自己的工作有極大壞處的不足，我堅信這一切我都會努力去改變它，我會盡力讓自己變成一個在自己的崗位上將工作完成得較好的人。日后的工作我后會盡自己的全力去完成，并且會努力做到不讓領導失望。我也堅信自己是可以將自己慢慢磨礪成更加適合于這份工作的人員，未來的生活更是需要我不斷地去打拼，所以我會堅持自己，努力做好自己，不讓領導失望，更不讓自己后悔。

　　雖說我只是一個新晉的員工，但是我愿意為公司付出的那份心一定不比那些老員工差，我會努力為公司奮斗，為自己的成長而拼搏。以后我再也不能以自己是新人為自己逃避責任的借口，任何的錯誤我都會用于承擔，知道自己的錯誤才能得到更好的成長，我相信我定是可以將這一切都做得相當的好，我也堅信自己會有一個精彩的未來!兩個月試用期已經過去，我對本人所從事的出納工作已經比擬熟習，也能勝任這項工作。以前在會計師事務所做業務助理工作時，對出納的工作情況比較懂得。而且在這兩個月里，我在公司張總和李會計的引導下，在公司同仁的援助下，在新的崗位中，我對本公司經營模式和治理制度有了全新的意識和深入的學習。

　　(一)一個人面對新的城市、新的工作，所有都將是新開始，都有一個從生疏到熟悉及粗通的過程，萬事開頭難，一個良好的心態——虛心的、踴躍的心態是干好所有工作的基礎。剛開端的多少天是關鍵，于是我努力把自己的心態調解到最佳，以適應新的環境、應答新的工作挑戰。

　　(二)在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作：

　　1、嚴格按照財務軌制的請求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。

　　2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發放。

　　3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制出納報告單。

　　4、填寫稅務申報表。

　　5、實現財務負責人交待的`工作。

　　經過兩個月的試用期，我在工作也取得了一些成績。出納工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作教訓對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事件還需要從新意識跟懂得，學習跟實際彼此融合才華產出成果，成績的獲得離不開單位領導的耐心教誨和無形的言教，離不開公司同仁的關心和支持。

　　(三)要作好出納工作絕不可能用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，在公司的經營管理中占據重要的地位。作為一個合格的出納，必須具備以下的基本懇求：

　　1、學習、理解和把持政策法規和公司制度，一直先進自己的業務水平和常識技能。

　　2、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務操縱、監督的作用。

　　3、出納職員要遵守良好的職業道德。

　　4、出納人員要有較強的保險意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保留分工，各負其責，并相互牽制。

　　5、很好的溝通才能。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通才干。

　　當然，在今后的工作中除了遵照以上的基本四點外，我還要始終的盡力學習國家出臺的新的財經法律法規和提高的企業管理制度，以適應不斷變革的社會環境和今后公司發展的工作。

　　以上是我對自己兩個月工作的一些領會和總結。在當前的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，與時俱進，做好本職工作，與公司的發展同步。同時，我要特殊感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支撐和關懷，這是對我工作最大確實定和激勵，我誠摯的表示感激!短暫的試用期里無論在工作還是生活中都已經適應了，為此做一份總結這試用期的收獲感想，一起來。

　　個人工作總結 15

　　回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。總體觀察，這一年我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

　　1、非洲片區：

　　單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;

　　2、南非片區：

　　目前南非市場客戶共計5家，由代理xxX公司負責管理銷售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發出挑戰;

　　3、中東市場：

　　xx年有貿易來往的中東客戶(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;xx年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額12萬余美元，在業績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充xx系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

　　4、東歐地區：

　　目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍xx市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;

　　5、西歐地區：

　　意大利和德國市場在xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過xx年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的'持續能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升;

　　6、現行和客戶的聯系過程是：

　　前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產中的聯絡(交貨期的反饋、與生產部的協調工作)發貨前的聯絡(船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理)發貨后的聯絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯絡(新訂單的談判);

　　7、對于客戶所寄和給的新樣品:

　　我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失;

　　8、20xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解:

　　理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質量優越，

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