(經(jīng)典)員工工作總結13篇

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如我們來制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的員工工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　員工工作總結 篇1

　　一、20xx年度營運績效分析：

　　20xx年度是超市比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，超市仍實現(xiàn)凈利潤xx萬元。

　　通過對20xx年度的銷售指標分析在超市三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵；大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關店，這里不作過多分析。

　　二、企業(yè)發(fā)展方面

　　20xx年度原計劃開發(fā)超市10家，標超2－3家。

　　在超市開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)超市還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出超市的擴張計劃。

　　在20xx年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對超市的影響力還是有一定的效果的。

　　三溪店預計會在20xx年3月或者4月開業(yè)。

　　雖然20xx年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的`規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

　　在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為超市未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入超市重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

　　三、加強了對營運企劃的管理

　　20xx年度，在超市各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

　　20xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對超市的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百超市的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調(diào)整，目前超市的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結合門店氛圍的布置，使超市的銷售較去年有了極大的提升（20xx年銷售xx萬，較20xx年xx萬的銷售提升了42%）。

　　在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較20xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

　　四、采購部

　　采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到超市要求：

　　20xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結構，要把采購的力度進一步推進。

　　員工工作總結 篇2

　　在我來到公司已經(jīng)有一個多月的時間了，感覺時間過的特別快。快的原因并不是因為時間匆匆的流逝，而是因為每天工作的都非常的充實。我們的隊長、指導員都有豐富的帶教經(jīng)驗，讓我在一個充滿學習積極x的環(huán)境中，不斷的發(fā)展。這一個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

　　一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。

　　在xx月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的'第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在xx年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

　　二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

　　愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精x。

　　三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是

　　（1）負責公司考務工作；

　　（2）負責領導辦公室部分的衛(wèi)生清潔；

　　（3）負責前臺電腦的維護和電話費的預交及處理工作；

　　（4）辦公耗材管理及辦公室內(nèi)的一些小事，每一項工作我都以認真的態(tài)度去對待，盡量避免不必要的麻煩。在這三個月的時間里，我雖然學到了一些管理知識，但這些知識與實際工作中還有很大的差距，自己主觀努力不夠，始終認為自己是學生，本來公司工作不夠踏實，不夠細心，所以造成了不必要的損失。后來我想到了解決辦法，下面是公司的考勤表，這項工作我已經(jīng)做了，并且已基本上能夠做到按時完成。

　　四、存在的不足和今后的努力方向。

　　工作中雖然取得了一定的成績，但也存在很多的不足：

　　1）學習不夠。當前，以信息技術為基礎的公司快速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺x理念，對學習的緊迫感和自覺x不夠強，在理論學習上存在著一定的松懈、松懈現(xiàn)象，學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外對于一些政策的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象。

　　2）工作中有時不夠大膽。當前，以信息技術為基礎的公司企業(yè)發(fā)展新動向的觀念沒有很好的吃透，對于老手的工作抓的不緊，因此，自己對待工作的標準不夠高。對于老手的意見沒有很好的采納但是沒有很好的聽取采納，有時候沒有很好的做到請示領導后怎么做，沒有一個比較全面的了解企業(yè)的相應政策。

　　3）工作不夠精細化。平時的工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，某些工作只是為了工作而工作，組織生活不夠豐富，減少了工作中的煩x，甚至還會出現(xiàn)一些不和諧的的音符。工

　　員工工作總結 篇3

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在某公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年……

　　今年在財務方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件由財務單機版轉(zhuǎn)換為先進的erp系統(tǒng)。“工欲善其事，必先利其器”，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。

　　對erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。erp系統(tǒng)畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關聯(lián)性強)，在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學，在學中用，知識一點一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預見將來在操作中還會出現(xiàn)什么問題(主要是物流方面)，學習是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務管理工作。隨著財務管理的加強和服務人員對我們公司經(jīng)營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細由原來的掛3級明細項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財?shù)暮脦褪郑�它使我們的工作如虎添�?

　　某公司處于高速成長期——連開了三家直營店，同時下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細致了，財務管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降……有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細核算和千店報銷的適時統(tǒng)計(均為總公司和客戶兩方面)、公司和直營店的費用控制、總公司應付賬款的月度報表等等。財務將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預測、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應有的貢獻。

　　由于經(jīng)驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實不符現(xiàn)象較嚴重。通過公司對倉庫人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實數(shù)嚴格去監(jiān)控，防止公司流動資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內(nèi)就達到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。

　　我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務的性質(zhì)。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要意義，全年因各種原因離職的員工共計11人;熟悉公司和國家有關政策，為員工們解答、做領導的參謀;盡力節(jié)約辦公成本，采納了建議，變更電話費交納方式;創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜志充實著我們的精神世界;辦公設備的維護使同事們的'工作能順利進行……但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠!

　　在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發(fā)展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領導們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務工作重心由原來操作基礎的制證工作轉(zhuǎn)移為財務賬表的審核、日常工作的指導和問題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠景作為航標，導引著自己的團隊前進!

　　10月中旬，我倍感壓力：我擔心對貨品的監(jiān)管成問題，我害怕陷入復雜的人際關系之中而無法安心工作……幾經(jīng)猶豫后提出了辭職。是領導們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅持了下來。我反省了自己的過錯，對有些方式進行了調(diào)整，終于挺過來了!朝夕相處的戰(zhàn)友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來的財務、辦公室工作我怎么舍得輕易放棄?

　　回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的某公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想，一定能!

　　員工工作總結 篇4

　　時間像是離弦的箭，轉(zhuǎn)眼間，我到公司已經(jīng)一年了，這一年中我完成了從一名懵懂的大學生向一名合格的檢驗工的蛻變。這一年，我學到了很多，那是在大學中不曾學到的。 作為一名優(yōu)秀的'質(zhì)量檢驗員，不僅要認真學習公司質(zhì)量管理控制流程，還應根據(jù)崗位職責的要求注意一下幾點：

　　1、原輔料的取樣存放工作

　　我嚴格按車間管理要求，做到不漏取，不少取。對生產(chǎn)現(xiàn)場原輔材料的嚴格把關，防止錯牌、混牌的發(fā)生。

　　2、樣品檢驗

　　檢驗工作是一項精細的檢驗過程。“細節(jié)決定成敗”，在現(xiàn)場抽樣檢驗的過程中我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，按時完成每次抽檢，防止漏檢、少檢和錯檢確保生產(chǎn)順利進行。

　　3、數(shù)據(jù)處理

　　在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務實 求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、謊報。

　　總之，在今后的工作中一定要一絲不茍，仔細認真。工作之余還要經(jīng)常總結工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經(jīng)驗。勤于思考，崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。 不斷學習，要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應手。 以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。

　　員工工作總結 篇5

　　忙碌而充實的xx年即將過去，充滿希望的xx已經(jīng)到來，這一年里，我們餐飲部在酒店領導的正確領導下，取得了不錯的成績，現(xiàn)將這一年的工作總結如下：

　　協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導，在經(jīng)理的授權下，負責檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關投訴，遇到重大問題及時像經(jīng)理匯報;與酒店的相關部門做好溝通和協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進行，主持召開班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經(jīng)理的直接領導下，協(xié)同領班，對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予與輔導，督導員工的工作質(zhì)量與服務質(zhì)量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調(diào)動員工的積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴做的更好。

　　xx年是不平凡的一年，對公款吃喝現(xiàn)象查處嚴厲，這種情況下，使居于服務業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂觀的境地。在如此情況下，我們要相信，危機總是伴隨著機遇，我們應從困境中找到突破口，穩(wěn)中求進、攻堅克難、在酒店領導的正確領導下，再創(chuàng)佳績!具體有以下幾方面建議：

　　1、自一樓自助餐開始以來，得到的反響還是很不錯的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡資源，進行網(wǎng)絡銷售。

　　2、降低菜品成本，引領大眾消費：將客源從公款轉(zhuǎn)換成自主消費。

　　3、打造有特色的主題宴會，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業(yè)額的重要部分。

　　4、與旅行社合作，接待旅游團隊，提供不同檔次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的`上座率而且提升了客房部的入住率。

　　俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位領導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各項工作技能，為xx的發(fā)展做出最大的貢獻!

　　員工工作總結 篇6

　　20xx年，神經(jīng)內(nèi)科在院領導的領導和大力支持下，全科人員更新觀念、奮發(fā)進取，基本完成了全年各項工作目標，現(xiàn)總結如下：

　　一、年度目標任務完成情況

　　全年完成門診人次13220人次，較上年增漲25.2%。其中，中醫(yī)藥治療比例達到80%以上。全年出院人數(shù)為1473人次，較上年增長32.8%。病床使用率均達到100%以上，平均住院日14.23天，例均費用4187.67元，居全市同級醫(yī)院最低水平。

　　二、規(guī)范醫(yī)療護理質(zhì)量管理，提高醫(yī)療護理技術水平

　　規(guī)章制度進一步得到強化落實。科內(nèi)定期召開會議，強調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護士職責執(zhí)行情況，制定了切實有效的安全管理措施。每月進行安全質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改；護理質(zhì)控至少每周檢查一次，針對存在的問題，及時補漏并通知當事人，找出原因限時改進。

　　三、加強人才梯隊建設

　　我科在20xx年成功引進一名中醫(yī)專業(yè)技術人才周陽，選送科室副主任陳立兵到湖北省中醫(yī)院腦病科進修一年。積極參加醫(yī)院組織的西學中培訓班，提高全體醫(yī)護人員的中醫(yī)基礎理論知識。按計劃開展科內(nèi)業(yè)務學習講座及教學查房，充分發(fā)揮傳、幫、帶作用。

　　四、大力實施重點專科建設

　　認真分析缺血中風（腦梗死）、眩暈病、癡呆病等三個優(yōu)勢病種的'中醫(yī)治療現(xiàn)狀，對中醫(yī)診療方案進行了進一步優(yōu)化。加強中醫(yī)內(nèi)涵建設，對中風、眩暈、癡呆三個病種，要求具備中西醫(yī)結合診斷、中醫(yī)辨證，盡可能開具中藥湯劑、科室自制藥，病程中體現(xiàn)中醫(yī)療效，分析中西醫(yī)結合的思路和體會。

　　五、通過宣傳及健康教育提升患者的就診率，定期板報宣傳，加大內(nèi)科疾病預防、治療及飲食康復的宣教力度；做好病人的健康教育，使廣大患者從基礎飲食做起，并加強回訪，使患者進一步認可了醫(yī)院、醫(yī)生。

　　員工工作總結 篇7

　　20xx年3月，本人被派駐思茅鎮(zhèn)箐門口村擔任第九批新農(nóng)村建設指導員，同時被區(qū)委組織部和鎮(zhèn)黨委任命為箐門口村“第一書記”、常務副書記，同年9月，由于工作隊隊長和副隊長工作調(diào)整，又被區(qū)委新農(nóng)辦指定為思茅鎮(zhèn)工作隊聯(lián)絡員，負責工作隊的日常工作。一年來，在區(qū)委新農(nóng)村建設工作領導小組及其辦公室的指導下，在鎮(zhèn)黨委、政府和村“兩委”班子的共同領導下，以及派出單位和當?shù)厝罕姷膸椭�支持下，認真履行指導員工作職責，協(xié)助配合鎮(zhèn)、村兩級抓好各項目標任務的推進落實，按時完成了各級黨委、政府安排布置的工作任務。現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

　　一、端正態(tài)度，明確任務，認真履行指導員職責。

　　開展社會主義新農(nóng)村建設工作，是新形勢下統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加快建設美麗鄉(xiāng)村建設，推進農(nóng)村各項工作的重大舉措。作為一名新農(nóng)村建設指導員，首先應該認清自己的使命，端正態(tài)度，明確所肩負的職責和任務，樹立服務基層、服務群眾的思想，為今后開展指導工作打牢思想基礎。

　　一是加強學習，明確任務。駐村后，能積極參加區(qū)、鎮(zhèn)、村三級組織的各種學習培訓，認真學習省、市、區(qū)召開的新農(nóng)村建設工作會議精神，學習新農(nóng)村建設有關知識和農(nóng)辦編印的《新農(nóng)村建設指導員工作手冊》，學習涉農(nóng)的政策法規(guī)和各種文件材料，明確新農(nóng)村建設指導員的職責任務。

　　二是端正態(tài)度，服從安排。農(nóng)村工作具有一定的復雜性、艱巨性和尖銳性，為使自己更加貼近農(nóng)村，貼近群眾，首先就要端正態(tài)度，轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)換身份，了解當?shù)氐拇屣L民俗，尊重理解村組干部和群眾，服從基層安排，不以區(qū)上下派干部自居，學會放在架子，擺正位子，真正做到下得去，駐得住，能安心開展新農(nóng)村建設指導工作。三是注重形象，當好表率。作為一名新農(nóng)村建設指導員，又身兼多職，自己的言行舉止不僅代表派出單位的形象，也代表著區(qū)委、政府的形象。因此，駐村期間不敢懈怠，始終注重自身形象，當好黨員干部的表率，不給派出單位添亂摸黑，駐村后，積極與村兩委班子成員溝通聯(lián)系，取得他們的信任和支持，在條件允許的情況下，親自深入到各村組和農(nóng)戶家中走訪了解情況，為開展新農(nóng)村建設指導工作奠定基礎。

　　二、轉(zhuǎn)變作風，深入調(diào)研，及時了解掌握基層第一手情況。

　　從一名機關干部轉(zhuǎn)變成新農(nóng)村建設指導員，工作內(nèi)容及工作性質(zhì)發(fā)生了變化，雖然以前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村工作過，但工作時間不長，隨著形勢變化，對基層組織的工作有了新的要求，需要重新認識。因此，駐村后，根據(jù)區(qū)委新農(nóng)辦有關要求：

　　一是開展入戶走訪。為搞好村情民意調(diào)查，深入田間地頭實地查看產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，走訪農(nóng)戶了解他們的意愿及生活狀況，對全村各方面的情況進行全面調(diào)研，及時了解掌握基層第一手情況。

　　二是撰寫調(diào)研報告。在入戶走訪、調(diào)查研究的基礎上，撰寫好調(diào)研報告，提供給派出單位和有關部門參考;同時，注意記好民情日記，及時收集整理上報各種信息，為開展工作打好基礎。

　　三是開展政策法規(guī)的宣傳講解。利用召開村組會議機會，開展各類涉農(nóng)政策法規(guī)的宣傳講解，增長農(nóng)村群眾的知識面，幫助村組干部理清發(fā)展思路，科學制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　四是注意聽取群眾意見。在調(diào)研過程中，注意聽取村組干部和群眾意見，了解基層干部群眾關心的熱點、難點問題，幫助他們出主意、想辦法，并積極向上反映一些合理的訴求;五是向基層和群眾學習。遇到疑難問題時多問、多想，多向村組干部和群眾請教，向基層和群眾學習，不斷總結積累農(nóng)村工作經(jīng)驗和方法。

　　三、服務基層，服務群眾，在實踐中鍛煉提高自己。

　　駐村以來，能排除一些錯誤的思想認識，通過學習和調(diào)研，明確職責，樹立服務基層、服務群眾的思想，并在自己的職責范圍內(nèi)，力所能及地為村級、為群眾想辦法、出主意、辦實事，在實踐中不斷鍛煉和提高自己。

　　一是在日常工作和生活中，注意從思想上引導村組干部，采取一級帶一級的方法，通過轉(zhuǎn)變村組干部的觀念，提高他們的覺悟，來帶動當?shù)厝罕娝枷胝J識的提高;

　　二是在處理一些涉及群眾切身利益的問題上，提出了“百姓的事無大小，民事大于天”的觀念，倡導村組干部要認真對待百姓反映的每一件事，耐心聽取群眾意見，積極反映一些合理的訴求，不能以簡單粗暴的方式應對，更不能做損失群眾利益的事;

　　三是在發(fā)展增收方面，提出要把老百姓的增收放在第一位，結合實際，穩(wěn)步發(fā)展，不能盲目追求短期效應，更不能為應合上級，做一些面子工程，違背實際和群眾意愿;

　　四是在處理一些群眾反映的熱點、難點問題時，能依據(jù)現(xiàn)有的'法律法規(guī)提出解決問題方法措施，供村組干部參考借鑒;五是在調(diào)處矛盾糾紛中，能分清是非，把握原則，做到有理有據(jù)、寓理于情，耐心細致做好群眾的思想工作;六是在完成各項工作任務時，能注重工作實效，堅持時間服從質(zhì)量，督促村組干部根據(jù)工作的輕重緩急，工作量大小，按時按質(zhì)按量完成好各級黨委、政府安排布置的工作任務。

　　四、扎實工作，務求實效，積極協(xié)助村兩委做好各項工作。

　　一年來，能結合農(nóng)村實際，協(xié)助配合村“兩委”扎實做好

　　各項農(nóng)村工作。一是加強基層黨組織建設。20xx年，箐門口村黨支部因無村級活動場所和集體經(jīng)濟，被鎮(zhèn)黨委列為后進支部，需要進行整改。駐村后，把加強基層黨組織建設作為一項重要任務，認真制定整改計劃，落實各項整改措施，抓好村黨支部晉位升級工作。同時，加大黨員教育培訓力度，完善制度，規(guī)范管理，并堅持每季度上黨課制度，做好黨員發(fā)展和黨費收繳工作。20xx年，箐門口村黨支部發(fā)展黨員2名，培訓入黨積極分子6名。二是改善農(nóng)村基礎設施條件。20xx年6月，箐門口村整合項目資金220多萬元，硬化完成了鑼鍋田至新寨小組長達6.8公里的村組道路，極大改善當?shù)亟煌ǔ鲂袟l件，4個村民小組共456人直接受益，為當?shù)孛撠氈赂槐夹】荡蛳聢詫嵒�礎，受到當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。三是引導農(nóng)民進行產(chǎn)業(yè)

　　結構調(diào)整。一年來，結合箐門口村實際，積極引導農(nóng)民進行產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，倡導農(nóng)民大力發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)，結合自身資源優(yōu)勢和市場需求，進行品種改良和規(guī)模養(yǎng)殖，為打造“一村一品”、實現(xiàn)農(nóng)民共同增收奠定基礎。四是積極爭取資金和物資。一年來，從派出單位協(xié)調(diào)資金和物資1.6萬元，用于恢復重建工作和改善村組辦公條件;從企業(yè)協(xié)調(diào)資金2500元，購買了一臺太陽能供駐村干部日常使用。另外，還配合村“兩委”積極向區(qū)、鎮(zhèn)有關部門爭取扶持項目和資金，用于改善農(nóng)村基礎設施條件。五是抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展和培植工作。結合箐門口村區(qū)位氣候特點，倡導群眾抓好茶葉品種改良，通過實地培訓，鼓勵群眾對老茶樹進行嫁接，提高茶葉收益。掛鉤單位區(qū)政協(xié)從景東引進核桃苗木1萬余株，在茶地上進行套種，實施茶園改造，為生態(tài)茶園建設打好基礎。同時，村委會還成立茶葉專業(yè)合作社和養(yǎng)殖專業(yè)合作社，開展旱鴨養(yǎng)殖示范，為箐門口村產(chǎn)業(yè)發(fā)展探索了新的路子。六是做好扶貧攻堅工作。箐門口村屬貧困村，為實現(xiàn)脫貧致富奔小康目標，根據(jù)區(qū)扶貧辦的要求，村“兩委”認真研究制定了箐門口貧困村脫貧發(fā)展規(guī)劃。同時，認真開展“掛包幫，轉(zhuǎn)走訪”工作，配合掛鉤單位做好貧困戶遍訪工作，協(xié)調(diào)資金和物資，為困難群眾解決生產(chǎn)、生活中的實際困難。七是參與矛盾糾紛調(diào)解工作。配合村“兩委”開展社會矛盾糾紛調(diào)解工作，通過傾聽群眾呼聲，收集反映民情民意，疏導群眾合理表達訴求，開展各類矛盾糾紛調(diào)處化解，做好轄區(qū)內(nèi)的綜治維穩(wěn)工作。XX年內(nèi)，共參與了兩起農(nóng)戶家庭糾紛調(diào)處和一起林地糾紛勘察。八是做好景谷6.6級地震恢復重建工作。20xx年，箐門口村共有恢復重建戶33戶，由于建設動工晚，加之受村組道路建設和雨季時間長的影響，后期建設任務十分繁重，為確保年底前完成建設任務，積極督促施工單位加大施工力量，加快施工進度，按時完成了恢復重建任務。

　　五、遵章守紀，嚴以律己，保持良好的自身形象。

　　一年來，本人能加強黨性鍛煉，嚴守工作紀律，服從安排，自覺接受基層干部群眾的監(jiān)督，并按照農(nóng)村黨風廉政建設和新頒布進行的《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》的有關規(guī)定嚴格要求自己，不該說的不說，不該做的不做，保持良好的指導員形象。同時，還按要求堅持駐村開展工作，嚴格考勤制度，按月報送出勤情況，確保了駐村天數(shù)。駐村期間，能認真遵守黨的政治紀律和組織紀律，自覺維護村“兩委”班子的團結統(tǒng)一，做到個人服從集體，少數(shù)服從多數(shù)，認真執(zhí)行集體作出各項決策，沒有給村級組織添亂摸黑，也沒有給村級增加任何負擔，沒有在村上報銷過任何應該由個人承擔的費用，更沒有參與過有損黨員形象和損害群眾利益的活動。

　　六、存在不足和努力方向

　　回顧一年來的駐村工作，雖然取得了一定成績，但也存在

　　一些不足，主要表現(xiàn)在：一是農(nóng)村工作經(jīng)驗不足，在處理一些實際問題時方法不夠靈活;二是在履行職責過程中有欠缺，有些份內(nèi)工作沒有抓好;三是對一些工作督促指導不力，對存在困難和問題匯報反映少，對外協(xié)調(diào)聯(lián)系不夠。四是在挖掘當?shù)?/p>

　　區(qū)位和資源優(yōu)勢，規(guī)劃和培育優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)方面做得不夠。

　　駐村結束后，我將繼續(xù)通過學習和實踐，不斷豐富農(nóng)村工作經(jīng)驗，提高農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的能力和水平，為服務“三農(nóng)”工作打好基礎。同時，我希望通過各級新農(nóng)村建設指導員的帶動，促進村組干部的思想觀念有新的轉(zhuǎn)變，從而帶領廣大農(nóng)村群眾提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，真正成為新農(nóng)村建設的主力軍。今后，我將進一步總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情投身于的新農(nóng)村建設工作中，為全區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作貢獻自己的一份力量。

　　員工工作總結 篇8

　　20xx年09月28日，我來到華通熱力科技發(fā)展有限公司平谷分公司實習。負責鏟車的使用，監(jiān)控設備的維護，輸煤出渣設備的.日常巡視等。

　　每日具體工作流程如下：上午：

　　1、早七點半開始鏟車的使用前檢查（機油,防凍液等）和預熱

　　2、每天早八點整開始調(diào)試并啟動輸煤皮帶向鍋爐輸煤證鍋爐每日的消耗、

　　3、確定鍋爐煤斗已加滿煤時，關閉輸煤系統(tǒng)

　　4、統(tǒng)計累計耗煤量，并計算前一天八點到運煤結束時的耗煤量

　　5、將耗煤量向上報告，每日進行報告以利統(tǒng)計

　　6、巡視煤庫以保證無異常情況下午：

　　7、巡視出渣機出渣房以保證出渣系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)

　　8、進行鏟車的清掃和維護（加黃油等…）工作以保證鏟車的安全正常使用

　　9、巡視監(jiān)控設備以保證其正常工作，如出現(xiàn)設備故障，及時通知商家進行維修。

　　我懷著美好的憧憬來到平谷分公司，我在平谷分公司得到了生活和工作上的幫助和學習，在以后的工作中我一定會更加努力地工作，為我的公司貢獻自己的力量。

　　員工工作總結 篇9

　　自20xx年9月1日入職到現(xiàn)在已經(jīng)接近一個月了，在這一個月的時間工作和學習中，接觸了不少的人和事，自己也成長了好多，也看到了自己的好多缺點需要改正和業(yè)務上的不足之處需要加強。這段時間在工程項目管理中心領導張主任和同事們的訓練培育下，自己的思想、工作、學習等各方面都得到了很大的提高。也學到了一些鑫茂的企業(yè)文化，對工程項目管理中心的工作流程有了更深的了解。特殊感謝xx工程管理中心給了我這個機會，作為一個新人，我可以預見公司會有一個輝煌的明天。目前我所能做的就是努力的工作，在自己的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)出自己對工作的熱忱，同時也能為自己換取更多精神上和物質(zhì)上的收獲。個人綜合素養(yǎng)也得到了同事們的基本認可，以下就把我這一個來月的工作、學習狀況做簡潔的總結。

　　一、工作狀況

　　343項目主要工作是c—15工地強弱電外網(wǎng)進入設計施工、B—8工地慢慢進入內(nèi)裝修施工、地源熱泵施工與園區(qū)供電改造等工作。109項目2、3號樓機電安裝，2、3號樓供電改造初步設計，弱電外網(wǎng)與市政接入，外網(wǎng)分支接入等工作。這些都是中間接手工作，有些屬于停工后二次啟動的項目，沒有可查資料或者是可查資料不全。給工作帶來了很大的難度，工作進展緩慢，甚至有的分項安裝工程嚴峻滯后建筑工程，造成好多重復性工作。比如109項目的弱電外網(wǎng)，院內(nèi)道路已經(jīng)基本完工，沒有預埋過路管。強電也有類似狀況，2號樓電源進戶、弱電進戶都沒有預留，3號樓電源進戶預留的不夠，3號樓至2號樓的出線管沒有預留，這兩棟樓主體工程已經(jīng)完成了很長時間了，這些工作是應當從主樓基礎施工時就應當做的工作，到現(xiàn)在還沒有完成，這樣就會給分項電氣工程造成成本增加。同時施工難度也會相應的加大。類似這些工作都需要經(jīng)過現(xiàn)場仔細檢查才能發(fā)覺，發(fā)覺狀況依據(jù)現(xiàn)場的實際狀況，做出可實施方案進行執(zhí)行。

　　二、學習狀況

　　現(xiàn)在正是我的努力學習階段。公司中的每一位員工都是我的老師，他們的豐富閱歷和工作行為對我就是一筆財寶，在張主任和呂工等各位同事的盡心訓練下，我受益匪淺。一個月來在工程管理中心領導與各位同時的關懷下我基本生疏了工作，盡管我剛入職，我也和其他員工同樣對工作布滿著熱忱與信念。我會盡快提高自己在本職工作方面的學問和力氣。充分發(fā)揮我自己的主觀看法和能動性，我會用最短的時間仔細閱讀所接手項目的'有關資料、圖紙等相關文件，編寫出處理方案，并依據(jù)可行方案逐一執(zhí)行。

　　三、個人思想

　　作為一名年輕工，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名員工，能成為一個團隊中的焦點人物是我始終以來的幻想。為此我將盡最大努力對工作進行開拓，做出成果。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己，努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美而好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向又一個的顛峰。人的一生很短暫，那么人活一世究竟為了什么？我認為，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)，雖然我已經(jīng)到而立之年，還沒有什么大的進展，但是為了事業(yè)和自己的人生目標，我愿終身奮斗。

　　員工工作總結 篇10

　　時光飛逝，忙忙碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間又過了一年了。回顧過去的每一天，我作為一名食堂工作人員，深感到責任的重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質(zhì)量，很有可能會影響到全體職工的身心健康。因此，為了揚長避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來的工作情況總結如下：

　　一、工作態(tài)度

　　今年以來我們把切實做好各項生活綜合服務工作當作全年奮斗目標，堅持以人為本，關心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓好，使職工食堂真正成為干部職工滿意的場所。特別是我們能根據(jù)本單位的實際，堅持對員工進行“生活服務無小事”、“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”等項教育，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中去。今年以來，職工食堂的所有工作人員，都能盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了領導和員工的稱贊。

　　二、服務質(zhì)量

　　職工食堂的工作經(jīng)常與干部職工打交道，涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務。今年以來，我們沒有辜負領導和廣大干部職工的期望，領導以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造不錯的服務條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務工作奠定了了不錯的基礎。我們在抓好各項管理的同時，還在改變經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變服務態(tài)度、提升服務質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務理念，采取了多種服務方式，盡量為干部職工提供便利條件。

　　三、飯菜種類

　　就餐方面，我們沒有停留在使干部員工僅僅能吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照上級領導的要求，在服務態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫。現(xiàn)在，職工食堂以一日三餐供應，每頓的主食都在六個品種以上，副食也在四個以上，并每頓都配有兩個肉菜和適口的菜湯。為了做好這項工作，職工食堂的管理、服務和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。

　　四、衛(wèi)生狀況

　　我們本著積極負責的態(tài)度，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活服務工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負責。因此，我們肯定要認真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責任到人，抓緊抓實，抓出成效。

　　五、人員協(xié)調(diào)

　　協(xié)調(diào)是貫穿于工作各個方面的一項重要任務，事務和服務都包含著工作協(xié)調(diào)的內(nèi)容。首先，要協(xié)調(diào)好上下級的關系，對上要尊重而不盲從，服務而不臣服，更不能違背原則。待下須以以誠、以情，不欺上瞞下、不搞盛氣凌人。其次，要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關系，外求支持合作，內(nèi)求團結向上。對外協(xié)調(diào)，主要講究相互配合、求同存異，避免沖突，營造不錯的執(zhí)法配合環(huán)境。對內(nèi)協(xié)調(diào)，主要是要協(xié)調(diào)好領導與干部，干部與干部，油田公司與二級單位、所屬企業(yè)的關系，要在尊重業(yè)務職權的.基礎上，化解癥結，縮小矛盾，團結協(xié)作，發(fā)揮整體效能，達到協(xié)調(diào)的目的。第三，協(xié)調(diào)必須要講究方法。要實事求是，從實際出發(fā)。防止以偏概全，只看見樹木不見森林。要從團結的愿望出發(fā)協(xié)調(diào)問題，求大同存小異。要嚴守公道，互不偏袒，要出于誠心和公心。不要從私人感情或局部利益出發(fā)，對待和處理協(xié)調(diào)工作。

　　六、下一步

　　第一，要進一步認識做好生活綜合服務工作的重要性和必要性。加強生活服務工作是我們公司貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，關心干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實事的重要舉措。關心干部職工的生活服務問題，說到底，實際上是一個政治問題、群眾觀點問題。因此，我們在思想認識上要再深化、再提升，并將思想認識轉(zhuǎn)化為具體行動，千方百計，創(chuàng)造好的條件，更進一步辦好職工食堂，以方便干部職工就餐，為公司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應有的貢獻。

　　第二，要不斷加強管理，切實抓好服務上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一個中心、突出“兩為”方針、實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變、達到四個滿意率。圍繞一個中心，就是緊緊圍繞公司的各項工作目標，把做好生活服務工作與公司發(fā)展的大局緊密結合起來，以優(yōu)質(zhì)服務穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民心，從而達到凝心聚力，推動發(fā)展的目的。突出“兩為”方針，就是要努力為干部職工服務，為干部職工辦好事、辦實事。通過我們的努力，真正使生活服務工作成為公司領導與干部職工相互信賴的橋梁和紐帶。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，就是要實現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風的轉(zhuǎn)變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的標準，不斷推動各項工作上臺階、上水平。達到四個滿意率，就是通過我們的努力，使職工食堂的服務滿意率有較大提升，實現(xiàn)生活服務的社會效益和經(jīng)濟收入達到“雙贏”的實際效果。

　　當然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距上級領導的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在公司目前快速發(fā)展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改善。總之，食堂工作正在日漸步入正常化，正規(guī)化，優(yōu)質(zhì)化，食堂工作人員也正在不斷努力，逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。

　　員工工作總結 篇11

　　很辛運，工作沒幾年，已經(jīng)是第二次參加工程的中交工作，第一次是以站隊技術員的角色，第二次是這回以安全科技術員的角色，中交驗收工作應該算是每項工程的重點工作之一，兩次以來，略有體會，總結如下：

　　1，中交驗收，就是一項工程結束后，在三查四定的基礎上，找專家對工程的各個方面進行檢查評估，并對A類問題進行投運前整改，對B類問題整改或者制定可行的整改措施（A類是影響運行投產(chǎn)并在投運后很難整改的問題，B類是不影響投產(chǎn)并在投產(chǎn)運行后也可以解決的'問題。

　　2，中交驗收前，一定要對工程項目進行了解和熟悉，并對三查四定的問題整改情況掌握，明確驗收的目的是便于投產(chǎn)后的運行管理。

　　3，對于自己提出的覺得合理的問題，一定要據(jù)理力爭，而且要有標準規(guī)范或者是有說服力的實例來支持，讓自己的問題得到領導和其他專家的支持！

　　員工工作總結 篇12

　　20xx年，作為一名網(wǎng)格員工作了一年，我深刻地領悟到了網(wǎng)格化管理在城市管理中的作用和意義，也感受到了這項工作的挑戰(zhàn)和責任。在過去的一年中，我和同事們一起完成了網(wǎng)格化管理在本地區(qū)的推廣和實踐，采取了有效措施解決了在轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各種問題，有效推進了社區(qū)治理和社會服務。

　　社區(qū)服務

　　在社區(qū)服務方面，我們按照工作計劃，對轄區(qū)內(nèi)每個網(wǎng)格進行了詳細的走訪和調(diào)查，了解了居民的'需求和意見，了解了他們對社區(qū)服務的期望。針對居民的反映，我們積極開展各種旨在改善生活的服務活動，例如義務維修損壞的家電家具、義務打掃樓棟衛(wèi)生、義務教授農(nóng)作物種植技術等。此外，我們通過開展各種互動活動，增加了居民之間的交流和溝通，讓居民感受到了社區(qū)的溫暖和親情。

　　治理管理

　　在治理管理方面，我們注重開展精細化服務，針對轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的問題，及時組織力量進行處理，提高治理的針對性和精細化效果。例如，對于市場上出現(xiàn)的亂擺攤行為，我們采取了有力的措施，取締了不合法的流動攤販，并把他們引導進入商業(yè)街區(qū)開展合法經(jīng)營。同時，我們也注重及時采集居民的意見和建議，并將其反饋給相關部門，該部門也積極采納我們的建議，積極解決問題。

　　展望未來

　　在未來的工作中，我們將繼續(xù)篤行網(wǎng)格化管理，加強社區(qū)治理和社區(qū)服務，提高社區(qū)居民的幸福感和獲得感。同時，我們也將繼續(xù)采取精細化服務，深入了解轄區(qū)內(nèi)的問題，尋找解決問題的方案。讓社區(qū)成為一個和諧、宜居的地方，也讓我們更加認識到，網(wǎng)格化管理的重要性，逐步形成一個服務能力強、管理科學的先進網(wǎng)格化管理體系，并不斷完善和發(fā)展，讓網(wǎng)格化管理能夠更好地發(fā)揮作用，推動城市管理不斷進步。

　　員工工作總結 篇13

　　1、"精通"產(chǎn)品賣點：

　　這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到），然后"以長比短"（就是"以己之長，比人之短"，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌），只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買？

　　2、抓住現(xiàn)場"機會"：

　　作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識真金"——迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的"臥底線人"，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不同的"顧客"（廣義的，來的都是客）采取不同的應對措施，最終實現(xiàn)"既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了臥底"的有效銷售。

　　3、找準顧客"需求"：

　　抓住了恰當?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的；還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導購員用心挖掘都能把它分出個ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿意而歸。

　　4、觸動心靈"情感"：

　　找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客"動之以情，曉之以理"。一般來講，除非是某個品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種"批判性的懷疑"，這時候如果導購員"不識時宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會遭遇顧客立馬表示"沒什么，我只是隨便看看"的`搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的"圈套"，順從地跟著你的描述進入那美妙的產(chǎn)品世界。"柳暗花明之際，正是水到渠成之時"，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎？

　　5、將心比心，想想"自己"：

　　在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。x為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學會了人與人之間的交往，如何尊重領導，服從分配，愛護員工，善待同事。

　　人只有不斷的總結過去，才會有新的發(fā)展和進步，如果不懂得總結，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝公司領導給我提供這次總結的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足。總結過去、取長補短、挖掘潛力，為20xx年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。

　　在x這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著x的形象。

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