建行客戶經理年度工作總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，我想我們需要寫一份總結了吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的建行客戶經理年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　在過去的一年里，作為建行客戶經理，我倍感榮幸和責任重大。在經濟環(huán)境不穩(wěn)定的情況下，我始終堅持以客戶為中心，積極開展工作，取得了一定的成績。

　　首先，我注重與客戶的溝通和合作。我認為只有與客戶保持密切的溝通，了解他們的需求和困惑，才能提供更好的服務。因此，我定期與客戶進行面對面的交流，組織座談會和培訓課程，增進了我們的合作關系。通過這些溝通，我能夠更好地理解客戶的需求，提供量身定制的金融解決方案。

　　其次，我注重客戶關系的維護和拓展。我認為客戶的滿意度是衡量工作成果的重要指標，因此我不僅致力于維護現(xiàn)有客戶的關系，還積極開展新客戶的拓展工作。我主動參與各類行業(yè)展覽和活動，尋找新的商機，并通過不斷學習和提升自己的專業(yè)知識，向潛在客戶介紹我們的產品和服務。我始終堅持以真誠、專業(yè)的態(tài)度待人，贏得了客戶的信任和支持。

　　第三，我注重團隊合作和自我提升。作為建行客戶經理，我深知一個人的力量是有限的，只有團隊的協(xié)作，才能取得更大的成就。因此，我積極參與團隊討論和項目合作，與同事們分享經驗和心得。同時，我也不斷學習和提升自己的專業(yè)技能，參加各類培訓課程和研討會，以適應快速發(fā)展的金融市場需求。

　　通過以上的努力和不懈的追求，我在過去的一年里取得了一些成績。首先，我成功維護了一批重要客戶的關系，提高了客戶的滿意度，并取得了一定的業(yè)績增長。其次，我成功獲得了一些新客戶的合作機會，擴大了我們的市場份額。此外，我還參與了一項重要的項目，為客戶提供了創(chuàng)新的金融解決方案，受到了客戶和領導的高度評價。

　　回顧過去的一年，我感到非常欣慰和自豪。然而，我也清醒地認識到自己的不足之處。在未來的工作中，我會不斷總結經驗教訓，不斷提升自己的能力。我相信只有通過不斷努力和學習，才能更好地為客戶提供優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們共同的目標和愿景。

　　總之，我將繼續(xù)以客戶為中心，加強與客戶的溝通和合作，維護和拓展客戶關系，同時注重團隊合作和自我提升。我相信在我和團隊的共同努力下，建行客戶經理的工作將取得更好的成績，為客戶和銀行雙方帶來更多的價值和利益。

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