關(guān)于工作計劃

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又邁入新的階段，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的關(guān)于工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于工作計劃1

　　一、 指導思想

　　以學校發(fā)展為本，強調(diào)必須從學校實際出發(fā)，圍繞學校工作中的實際問題，有針對性地 開展教研工作，為學校的教育發(fā)展服務。以教師發(fā)展為本，必須確立教師在教研中的主體地位。讓教師成為研究的主人，通過研究來培養(yǎng)教師、提高教師素質(zhì)，為教師的自我發(fā)展、價值實現(xiàn)服務。以學生發(fā)展為本，教育是培養(yǎng)人、發(fā)展人的事業(yè)，要研究學生，遵循學生的身心發(fā)展規(guī)律，尤其要解決學生發(fā)展過程中存在的疑難問題，要有針對性，講求實效性，反對形式主義。

　　二、開展教研活動的幾點做法

　　1、學習提高

　　（1）教研工作日常化，要把教研工作當作學校常規(guī)工作來抓，定時間，定人員，定內(nèi)容，定主題。要與青年教師的培養(yǎng)相結(jié)合；規(guī)定每周五下午為全體教師的雷打不動的業(yè)務學習時間，使教研活動制度化、日常化。

　　（2）教研形式多樣化。我們力求做到形式多樣，貼近教師工作實際。具體有專家講座、反思教學、參與式討論等研討形式，在效果上體現(xiàn)了“新、活、實”三個字：內(nèi)容新———新課程理念，新課程標準的目標、教學方式和新型的師生關(guān)系；方法活———采用專家講座（剛開學的課程改革與學習主題構(gòu)建）反思教學、參與式討論等（或利用網(wǎng)絡討論）；效果實———備課時要想到、教學中要做到、課后要反思到。

　　2、教研過程

　　（1）教研行為自主化制度上保證：學校規(guī)定每周五為語文、音樂、體育、美術(shù)、電教實驗、品德與社會信息技術(shù)等學科教研日，周二為數(shù)學學科教研日。教研活動中要求做到“三個有”，即有主題、有中心發(fā)言、有活動記錄。組織上到位：各教研組長的職責明確，期末加強對教研組的指導與考評。行為上更進：要求教師主動參與各類教研活動，主動與同事交流實驗中的成功與失敗。廣大教師由“被動學習”變?yōu)椤爸鲃訉W習”，由“被動教研”變?yōu)椤爸鲃咏萄小薄?/p>

　　（2）教研主題專題化 在開展教研活動時，我們要求事先定好計劃、確立研究主題，做到“兩個結(jié)合”。一與課題研究相結(jié)合。即要求學校各級教研活動要與課題研究相結(jié)合，要與課改實驗中遇到的問題相結(jié)合。二是與校本培訓相結(jié)合。暨與開學學習的內(nèi)容相結(jié)合，本學期著重研究“課程改革與學習主題構(gòu)建”。

　　（3）教研內(nèi)容系列化我們認為開展系列的主題教研，有助于教師更加深入系統(tǒng)地研究問題。為了加快青年教師的成長，提出上好“二課”的做法。即上學期評上的教壇新秀為青年教師上好示范課，青年教師并能結(jié)合教研主題上好研討課、匯報課 。

　　3、同伴協(xié)作、加強交流———大力開展集體備課制 積極探索備課制度改革，試行集體備課制，總體思路是“分塊備課、集體評議、個人修改、注重反思”16個字。即教師先分塊備課，然后是教研組集體評議，在此基礎(chǔ)上教師根據(jù)教學實際修改，課后必須要有反思。反思要把課堂中的閃光點與失敗處、學生的錯例、二次教學建議等都記錄下來。教案一般采用電腦輸入，提倡備多板塊、移動式、個性化的教案。這樣既加強了教師之間的學習交流，做到資源共享，同時又減輕了老師的工作負擔，提高了備課實效。

　　4、專業(yè)引領(lǐng)———搭建教師學習對話的平臺沒有專業(yè)引領(lǐng)的研究活動，教師的研究很難上升到一定的高度，或者至少耗費比較多的時間。除了教師個人的學習鉆研之外，還可從以下三個方面給教師提供學習機會。

　　（1）校內(nèi)：開展新老教師傳幫帶活動一是采用新老掛鉤師徒結(jié)對的方式，要求新教師必須拜一名老教師為師，全面學習老教師的優(yōu)秀經(jīng)驗和敬業(yè)精神。學校實行“推門聽課制”，要求學科指導組成員每學期不少于20節(jié)，并定期匯報交流教學情況。形成大家都深入課堂，研究教學的良好氛圍。

　　（2）學校娉請專家老師進行專業(yè)指導。

　　（3）要求教師空課時間主動參與各項活動，積極外出聽課，聆聽各位專家們的報告，努力提升自己的.業(yè)務素養(yǎng)與理

　　論素養(yǎng)。

　　各月份安排

　　8月份

　　學習有關(guān)《課程改革與學習主體構(gòu)建》的理論，聽小教培訓中心陳樹寶、勵汾水和奉化教師進修學校張晨瑛老師的講座。

　　做好插班生的插班工作和一年級學生的分班工作。

　　9月份

　　娉請新學年的教研組長，召開教研組長會議，學校確定教研主題，教研組長暢談對教研工作的設(shè)想。

　　10號前上交教研組工作計劃，各教研組認真討論，每位任課老師要設(shè)定教學主體，要帶著問題進課堂，帶著問題教學，針對問題總結(jié)反思，最后解決問題，提高自己的課堂教學水平。

　　各教研組開展組提示上課、聽課、評課的活動。

　　10月份

　　一年級家長學校展示課的準備，中旬進行一年級家長開放日活動。

　　11月份 繼續(xù)進行主題是教研活動，開出教壇新秀觀摩課和青年教師展示課。

　　期中檢查。

　　12月份

　　主題式教案設(shè)計評比。

　　主題式教案設(shè)計網(wǎng)上大討論。每位教師必須就自己的薄弱環(huán)節(jié)，然后根據(jù)“課程改革與學習主體構(gòu)建”理論設(shè)想解決問題的辦法、手段，通過實踐得出反思，總結(jié)經(jīng)驗。

　　期末復習。

　　1月份

　　教研組主題是教研活動總結(jié)、評比。

　　期末考試。

關(guān)于工作計劃2

　　超市工作計劃第一部分上市超市年度銷售工作計劃有八個方面。

　　一是經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升，銷售額突破1億元。實際銷售額達到年度考核計劃的130%，同比增長15%，實現(xiàn)凈利潤增長381%。確立了吳尚健兒在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先地位。業(yè)務調(diào)整效果突出。全年新增渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率70%以上。全場七大類均實現(xiàn)了20%以上的增幅，最高和最低總音階較去年分別增長了26%和13%。兩手抓兩個項目。在“打造20xx萬品牌”、“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”項目中，21個品牌實現(xiàn)銷售額過百萬，整體銷售額同比增長36%，占全場總銷售額的27%。擴大銷售，增加利潤。突破常規(guī)，整合資源，把握熱點，開展個性化營銷活動，在營銷勢頭上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　二是服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理取得顯著成效。經(jīng)過12年的建設(shè)，我們狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情服務”制度，在一線員工中開展了“服務意識”的大討論。商場硬件設(shè)施全面修復整改，使商場形象煥然一新。

　　三是“執(zhí)行力”觀念深入人心，人力資源不斷挖掘潛力。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年培訓工作。累計開展各類培訓900多學時、1萬多人次，真正實現(xiàn)了創(chuàng)建學習型組織、培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次大規(guī)模的崗位輪換，涉及37個崗位變動，在員工中形成了強烈的反響。12年成績斐然，但也存在以下六個制約企業(yè)發(fā)展的問題。

　　問題一：業(yè)務結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標的不協(xié)調(diào)性還是很明顯的。

　　問題二：市場形態(tài)的預見性和具體經(jīng)營措施的落實存在矛盾。

　　問題3：促銷形式的獨特性和不可替代性阻礙了營銷工作的發(fā)展。

　　問題4：日銷和熱銷的差距并沒有縮小，反而有擴大的趨勢。問題5：季節(jié)性商品的供應和結(jié)構(gòu)沒有變化。

　　問題6：供應商渠道整合雖然12年有所改變，但效果不明顯。20xx年，青山周邊的商業(yè)競爭會越來越激烈。面對中南銷售貿(mào)易前面的失業(yè)，青山百貨后面的失業(yè)，我們的20xx工作計劃重點在以下幾個方面。

　　第一，把握春運市場，確保良好開局，保證拿下全年目標，以春運營銷為先導，全面實施旺季市場管理策略，確保1、2月開局良好，全年經(jīng)營目標順利實現(xiàn)。

　　第二，準確把握市場定位，實行差異化經(jīng)營，略微提升經(jīng)營檔次，與尚青、徐東、品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的`格局。

　　第三，設(shè)立商品部，實行進銷分離，加大投資調(diào)整力度，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一步向前推進，實現(xiàn)區(qū)域性百貨公司的經(jīng)典商業(yè)模式。

　　第四，以四樓改造運營為契機，全面整合領(lǐng)域資源，做大做強是企業(yè)當務之急。以四樓商業(yè)區(qū)和內(nèi)容的開發(fā)和拓展為12年的首要任務，進一步提升商場的商業(yè)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

　　第五，關(guān)注百萬品牌，充分發(fā)揮“28”效應。要綜合整合投資、裝修、營銷、人員、考核等各方面，提高百萬品牌的成功率和存活率，讓現(xiàn)有的百萬品牌發(fā)揮主導作用。

　　第六，狠抓渠道優(yōu)化，減少弱供應商帶來的約束，在渠道整合中選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或選擇一些不是廠家或一級代理商的供應商，爭取在營銷、價格、供貨、退換貨等方面有更多的政策。

　　第七，科學分析，力求突破，全面實施親情營銷12年的營銷工作，要突破單一的推廣模式，加強情感營銷。通過宣傳、展示和服務，包裝變得更加活躍和時尚，從而吸引客戶和促進銷售。

　　第八，實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)20xx年人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加強企業(yè)人才培養(yǎng)和儲備，實施“五個一”培訓工程。同時，加強企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全體員工的工作行為，形成和諧規(guī)范的良好工作氛圍。

關(guān)于工作計劃3

　　如何管理自己的時間，一天如何安排，工作輕重如何分配，如何利用團隊的力量，如何整合外部資源，如何協(xié)調(diào)同事間的關(guān)系，如何更好的做好售前。這些都是工作方法的問題。

　　好的.工作方法，可以參考以下要素：

　　1.向同事借鑒

　　2.總結(jié)自己的經(jīng)驗，分析哪些方法更具備效率，產(chǎn)生效益；

　　3.向同事、上級請教，讓他們?yōu)樽约旱墓ぷ魈岢龈�好的方法�?/p>

　　4.工作方法最終是為業(yè)績服務，因此必須考察其“貢獻度”，對于不符合核心業(yè)務流程的方法，再簡便有效對自己的工作來說也沒多大意義。

　　5.隨時調(diào)整。好的工作方法應該可以隨時調(diào)整。

關(guān)于工作計劃4

結(jié)合學校新學期教學改革思路和發(fā)展規(guī)劃，為切實做好本專業(yè)各項工作，落實學校教學方針。專現(xiàn)作如下計劃：

一、 常規(guī)管理

1、積極深入課堂做好推門聽課工作，了解一線教學活動開展情況，與老師和同學們多溝通，了解教學情況，利用教研時間共同探討解決辦法。

2、落實學校常規(guī)管理制度，及時檢查教師工作計劃、教案和作業(yè)，及時了解各科課程教學進度。

3、下車間及各實驗室、機房，了解各項管理制度落實情況，及時與相關(guān)老師和班主任做好協(xié)調(diào)溝通工作。

4、積極推行教學改革，做好班主任和任課老師協(xié)調(diào)工作，構(gòu)造高效課堂，加強學生行為習慣養(yǎng)成教育。

二、 教學教研

1、論文，積極參加各級教學論文評比活動，推動教學管理改革。

2、落實各專業(yè)課程教學大綱、實訓大綱及才核大綱的編寫，進一步規(guī)范教學活動的開展。

3、積極備戰(zhàn)省、市春季技能大賽，積極組建車工比賽小組。

4、認真組織一年級各班為期一周的金工實習，配合實習處做好班主任、實習指導老師的協(xié)調(diào)工作和學生的.管理工作。

5、配合校教學方針，落實各班教學比賽活動，檢驗同學們的學習情況，帶動學習氛圍。

6、積極開展空間建設(shè)學習交流，做好空間建設(shè)工作。

7、做好二年級各班崗前培訓組織工作，配合就業(yè)辦做好二年級學生的頂崗實習各項工作。

8、做好學校國家級重點學校建設(shè)各項工作。

三、 教師培養(yǎng)

通過集體備課和聽課評課活動，加強老師間相互學習交流，相互促進，共同進步。

四、 實驗室建設(shè)

目前的主要任務是機械加工車間的建設(shè)，包括

1、進一步完善機械加工車間的管理；

2、課堂規(guī)范化管理與學生的職業(yè)行為習慣養(yǎng)成；

3、落實教學大綱、實訓大綱及考核大綱的編寫，讓教學實踐活動更加明確具體。

五、 工作設(shè)想

為做好一、二年級各班的保學控流工作，可在平時多組織一些專業(yè)學習競賽或文娛方面活動，提高本專業(yè)學生對機電專業(yè)的認知程度。

六、 工作建議

結(jié)合學校精細管理理念，強化教學過程管理，落實行為養(yǎng)成教育，建議加大技能班各科平時成績比例，可按平時操作過程成績40%（依項目考核情況和課堂表現(xiàn)由任課老師評定），考核60%，部分專業(yè)核心課程甚至可按平時操作過程成績60%，考核40%的比例進行學生評價。

20xx年2月18日

關(guān)于工作計劃5

　　一、指導思想

　　全面貫徹“三個面向”戰(zhàn)略指導思想，滲透和灌輸可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想。以素質(zhì)教育為根本宗旨，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，充分發(fā)揮學生的潛能，提高學生的全面素質(zhì)和自學能力。

　　二、學情分析

　　五年級有三個班，每班學生數(shù)均在45以內(nèi)。多數(shù)學生已學過兩年多的英語，具備了一定的聽、說、讀、寫英語的能力。但由于生源流動性大，導致學生學業(yè)成績兩極分化嚴重，加之教材難度偏大，教學目標的達成難度比較大。因此，本學期應加大后進生轉(zhuǎn)化的力度，因材施教，分層教學，激發(fā)學生的學習興趣。智力因素非智力因素方面，智力好非智力好的學生占少數(shù)，智力好非智力不好和智力不好非智力好的學生占多數(shù)，二者均不好的占極少數(shù)。由此可見，絕大部分學生都是可塑之才，只要教法得當，學業(yè)成績可以穩(wěn)步提高。

　　三、五年級下冊英語教材分析

　　本教材難易度合理，過渡平和，主要采用的是全身反應（TotalPhysicalResponse）教學法，讓學生在不同的學習活動中感知并運用英語。本教材按照每單元三課時編排，每單元包含九個部分：第一部分是全單元的的主要句型、單詞等語言材料及其功能的集中展示；第二部分是主要句型和單詞的重點板塊；第三和第四部分是鞏固知識的活動板塊；第五部分是閱讀，是對前面的拓展；第六部分是學生間合作活動，大多是兩人組活動，以便學生應用語言；第七部分是讀寫部分；第八部分是拼讀部分；第九部分是娛樂部分。教材的設(shè)計體現(xiàn)了“以人為本”的教育思想，形式多樣活潑，很符合該年齡階段的兒童。

　　四、五年級下冊英語教材重點難點

　　1、能按四會、三會的要求掌握所學單詞。

　　2、能按四會要求掌握所學句型。

　　3、能使用日常交際用語，活用四會句型，進行簡單的交流，做到大膽開口，發(fā)音正確。

　　4、能在圖片、手勢、情境等非語言提示的'幫助下，聽懂清晰的話語和錄音。

　　5、養(yǎng)成良好的書寫習慣，能做到書寫整潔、規(guī)范。

　　五、五年級下冊英語教學學措施

　　1、以活動為課堂教學的主要形式，設(shè)計豐富多彩的教學活動，讓學生在樂中學、學中用，從而保證學生英語學習的可持續(xù)性發(fā)展。勤于觀察學生掌握知識的情況，多向?qū)W生介紹學習英語的方法。

　　2、通過聽、說、讀、寫、唱、游、演、畫、做等形式，進行大量的語言操練和練習。充分利用教學用具運用錄音磁帶幫助學生正音將直觀教具和電教手段，多媒體課件相結(jié)合，培養(yǎng)學生良好的朗讀習慣，打下良好的語音語調(diào)基礎(chǔ)。

　　3、設(shè)計全面、高效、富有層次性的課外作業(yè)，培養(yǎng)學生良好的書寫習慣，做到整潔、規(guī)范、正確地書寫。

　　4、教學中要采用多種教學手段激發(fā)學生學習興趣。進行：“比、學、趕、幫”活動。通過多種競賽形式，檢驗學生英語掌握情況，課堂上盡可能照顧差生，面向全體學生。

　　5、根據(jù)各班小組競賽加分的形式，把每班分成多個英語學習小組采取學生自主管理，老師指導的方式，督促學生自覺完成作業(yè)、背單詞的任務。

　　六、五年級下冊英語教學進度及課時安排

關(guān)于工作計劃6

　　一、指導思想

　　堅持以打造"學導課堂"為目標，在學校教研室的引領(lǐng)下，以學校教學工作計劃為指導，結(jié)合本教研組的實際情況，以課堂教學為中心，教研組團隊建設(shè)為關(guān)鍵，努力提高教學質(zhì)量。以學生為本，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，全面提升學生的語文素養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。

　　二、工作措施

　　(一)加強學習，提升理論水平

　　1.認真參加學校組織的語文培訓和教學聽課活動，做好記錄，并及時寫下反思或課后評議。

　　2.結(jié)合教研組課題研究，選擇相關(guān)內(nèi)容學習，做好記錄。

　　3.組織組內(nèi)教師訂閱學習《小學語文教師》《語文教學論壇》等刊物，與時俱進，感受新的教學理念，及時運用到自己的教育教學中。

　　(二)提高教研組活動質(zhì)量，服務于教學

　　1.認真組織每周教研組活動，探討交流，集思廣益。

　　2.確定學習時間：每周四下午，人人參加，形成人人發(fā)言的氛圍。

　　3.開展主題探討和同伴互助活動，及時在校園博客中展示。

　　4.組內(nèi)老師互相聽課、評課，提高教學能力的同時提高評課能力。

　　5.積極、主動配合執(zhí)教公開課的老師，共同鉆研，提高課堂教學的質(zhì)量。

　　(三)在閱讀教學中通過多元評價，提高學生的質(zhì)疑、探究能力，根據(jù)高段的特點，在教學時注意寫作方法的滲透指導，真正讓閱讀和寫作找到結(jié)合點，及時有效地提高學生的習作水平。

　　1.認真上好每節(jié)語文課。統(tǒng)一閱讀內(nèi)容與自選閱讀內(nèi)容相結(jié)合，教師做好閱讀方法的指導以及指導學生做好閱讀筆記。

　　2.堅持不懈地抓學生的課外閱讀，每月進行讀書能手的評比，家校形成合力，真正激發(fā)學生的'閱讀興趣提高閱讀能力。

　　(四)各項常規(guī)工作

　　1.把好教學質(zhì)量關(guān)，作業(yè)認真批改，及時訂正講解，教好每一位學生。

　　2.認真?zhèn)湔n，鉆研教材。

　　3.實施分層作業(yè)的布置以及課后練習的設(shè)計。

　　4.組員間相互合作，共同研究，及時溝通教學中遇到的問題，解決困難。

　　5.努力兼顧兩頭，保證合格率，提高優(yōu)良率。對學困生進行全面調(diào)查、分析，并登記建檔，制定轉(zhuǎn)化方案。對學困生要從各個方面深度關(guān)注，對其作業(yè)的批改和評語要體現(xiàn)人文關(guān)懷。充分調(diào)動家長參與轉(zhuǎn)化工作，以形成合力，增強效果。

　　三、具體工作安排

　　二月份：

　　1.做好"開學第一課"工作

　　2.批好寒假作業(yè)，及時訂正評價反饋。

　　3.教研組商討、制訂教研計劃，明確本冊教學目標。

　　4.組織參加校"感恩母親"講故事比賽。

　　5.確定本學期開展的學生層面的主題活動。

　　三月份：

　　1.討論制定第二單元"走進童年"主題相關(guān)的教學活動。

　　2.班容班貌評比。

　　3.讀書沙龍："群文閱讀"

　　4.參加"親近母語"培訓活動

　　四月份：

　　1.讀書沙龍：如何指導學生做好有效閱讀。

　　2.加強組內(nèi)觀課議課。

　　3.學生"讀書筆記"評比活動。

　　4.參加縣"語文單元整組教學"培訓活動。

　　五月份：

　　1.抽查組內(nèi)老師的電子備課，總結(jié)得失，提出修改意見。

　　2.討論學生課外閱讀存在的情況，商討改進措施。

　　3.組內(nèi)綜合實踐活動展示。

　　4.組織學生參加六一文藝匯演排練。

　　六月份：

　　1.制定復習計劃，組內(nèi)分工，編制復習專項訓練。

　　2.寫好各類總結(jié)，迎接學校常規(guī)檢查。

　　3.學生"讀書筆記"評比活動、展示活動。

　　4.做好本年級的教學質(zhì)量評估與分析。

　　5.商討暑假學生學習任務的安排。

關(guān)于工作計劃7

　　一、 指導思想：

　　本學期，為了更好地貫徹黨的教育方針，全面實施新《綱要》精神，進一步提高我園保育保教工作質(zhì)量，充分發(fā)揮教職工工作積極性，我們結(jié)合各年齡段幼兒的特征和身心發(fā)展規(guī)律及各班保育工作人員的實際情況，圍繞我園的工作目標和任務，特制定切實可行、具有指導意義的保育工作計劃，并圍繞園具體工作要求和工作計劃有目的的開展好一日常規(guī)保育工作。

　　二、 情況分析：

　　上學期，我園的幼兒保育工作在園領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，積極貫徹落實“預防為主”、“安全第一”的'思想，從完善各項制度入手，保育員的崗位意識和服務意識逐步提高，但在有些方面還是存在著許多不足之處，需要我們不斷地總結(jié)經(jīng)驗，探索保育工作新途徑。 存在問題:

　　1、目前，我園的教師通過學習新《綱要》、《規(guī)程》、《指南》，教育觀念有了一定革新，在一日活動中注重保教結(jié)合，能把保育很好的滲透到幼兒一日活動的各個環(huán)節(jié)，但教師普遍也對幼兒的生理健康較為重視，而對幼兒心理健康有所疏忽。

　　2、 本學期，保育員隊伍有較大的變動，新進保育老師3人，原來的保育老師也有個別進行了調(diào)班，因此需認真日常操作指導。

　　3、對班級保育工作：如戶外活動、午餐、午睡等環(huán)節(jié)還需加強檢查，保證安全有序管理。

　　三、 工作目標：

　　1、進一步完善各項衛(wèi)生、安全制度，健全各條線管理網(wǎng)絡，加強食品從業(yè)人員管理建設(shè)，結(jié)合本園實際情況，強化規(guī)范操作一日各環(huán)節(jié)流程，做到有法可依，有章可循，確保幼兒食品衛(wèi)生安全。

　　2、加強保育隊伍建設(shè)，樹立“一切為了孩子，為了孩子的一切”的保育觀念，提高教師業(yè)務素質(zhì)，強化規(guī)范操作，樹立正確的服務觀和質(zhì)量觀，進一步提高全園保育保健工作質(zhì)量。

　　四、 主要措施：

　　1、堅持把安全工作放在首位，創(chuàng)設(shè)良好的設(shè)施條件，協(xié)助后勤部門加強安全檢查，確保師生工作、生活的安全。

　　2、全園保育工作以面向全體幼兒發(fā)展為中心，突出幼兒一日生活、活動各環(huán)節(jié)的保育工作，施以科學的保育對策，實行保教互相滲透，真正實現(xiàn)保教并重。

　　3、宣傳健康知識，積極做好疾病、傳染病防治工作，加強環(huán)境及物品清潔衛(wèi)生、消毒工作，并做好相關(guān)記錄，有效預防控制秋冬季節(jié)各種傳染病、流行疾病的發(fā)生與傳播。

　　4、認真執(zhí)行晨、午檢制度，不流于形式，做好晨、午檢及全日觀察記錄和交接班工作，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，并做好記錄。

　　5、定期學習有關(guān)的保育工作常識，錘煉保育工作技能。對保育員至少進行一次業(yè)務知識學習或技能操作活動競賽，使他們能在思想及業(yè)務上取長補短，共同提高。

　　6、 做好特殊兒童的資料積累，加強與家長溝通，平時在午餐、午睡、運動等環(huán)節(jié)中加強保育、保健護理工作，并給予特殊照顧。

　　7、加大檢查力度，對新手加強操作指導。

　　8. 定期和不定期檢查、抽查老師在一日活動中的保育工作質(zhì)量，做到有檢查、有記錄，每月進行一次考評，獎勤罰懶，做到獎罰分明，促進保育工作質(zhì)量有明顯提高。

　　五、每月具體工作安排

　　九月份：

　　１． 協(xié)助教師做好入園新生的情緒穩(wěn)定及家長工作。

　　２． 搞好班級的環(huán)境衛(wèi)生。

　　３． 清點好班級財產(chǎn)，領(lǐng)取幼兒各種物品。

　　４． 制定班級保育工作計劃，積極完成園內(nèi)的各項任務。５． 學習如何做好秋季傳染病的預防知識。

　　十月份：

　　１． 積極配合教師對幼兒進行常規(guī)教育，組織開展好一日活動、家長

　　開放活動。

　　２． 認真做好各項衛(wèi)生消毒工作，幼兒日常保健護理工作。十一月份：

　　１． 積極組織帶領(lǐng)幼兒參加各項鍛煉活動，增強幼兒體質(zhì)。

　　２． 積極學習新《綱要》，將《綱要》精神貫穿于幼兒一日生活當中。 十二月份：

　　１． 做好班級日常保育、冬季幼兒保健護理工作，培養(yǎng)幼兒良好的生

　　活常規(guī)。

　　２． 協(xié)助教師開展好元旦慶祝活動。

　　一月份：

　　１．培養(yǎng)幼兒不怕寒冷的意志品質(zhì)。

　　２．認真完成學期工作總結(jié)。

　　３． 積極配合教師完成期末幼兒匯報演出活動。

　　４．做好班級環(huán)境衛(wèi)生， 收拾清點班級物品、財產(chǎn)， 做好放假前的各

　　項準備工作。

　　總之，本期我園將進一步落實將幼兒保育工作有機滲透于幼兒一日活動的各個環(huán)節(jié)之中，堅持保教并重，緊緊圍繞幼兒園中心工作務實創(chuàng)新，不斷提高保育老師的工作水平及思想業(yè)務素質(zhì)，增強保育人員崗位意識、服務意識及其操作技能，不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索保育工作新途徑，切實做好一日各項常規(guī)保育工作，提高我園衛(wèi)生保健、保育工作實效，促進幼兒在園健康快樂活潑的成長。

　　20xx年9月

關(guān)于工作計劃8

　　一、指導思想：

　　以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，圍繞學校工作重點，轉(zhuǎn)變作風、落實常規(guī)、提高質(zhì)量，放大優(yōu)勢，確立“科學發(fā)展和諧發(fā)展”的工作理念，大興師德師風建設(shè)，切實加強教師隊伍建設(shè)，學校民主建設(shè)和工會自身建設(shè)，增加工會工作的時代性，充分發(fā)揮黨聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，為實現(xiàn)xxx小學的再創(chuàng)輝煌作貢獻。

　　二、主要工作：

　　深刻認識學習的重要性、必要性和緊迫性，積極配合學校支部、行政在教職工中興學習之風，推動學習型工會活動的深入開展，促師德師風建設(shè)，繼續(xù)強化學校民主管理，激發(fā)教職工主人翁精神。

　　1．充分發(fā)揮工會的優(yōu)勢，通過各種有效的途徑，全面推進學習型工會活動的展開，做到黨員干部帶好頭，月月有學習札記，每位教職工每學期2篇學習收獲、體會，并要求向媒體投稿，引導教職工用學習來增長自己的知識才干，適應時代發(fā)展。

　　2．把師德師風建設(shè)同誠信這一基本規(guī)范有機結(jié)合起來，以《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》為師德和誠信標準，樹立質(zhì)量第一，服務社會的意識，弘揚“求真務實”的傳統(tǒng)。經(jīng)常對照標準，反思自身，提高自我，提倡干干凈凈做人，堂堂正正辦事，認認真真工作的工會，結(jié)合慶祝“三八”婦女節(jié)、“五四”青年節(jié)、“教師節(jié)”開展評比第二屆校園“十佳女教師”“十佳表年教師”和第二屆“師德標兵”活動。

　　3、工會要承擔教代會工作的職責，進一步加大依法治校的力度，切實提高教代會質(zhì)量，保障教職工參與學校民主管理和民主監(jiān)督的.權(quán)利，繼續(xù)實行校務公開制度，學校改革和發(fā)展的重大決策，財務、福利待遇以及涉及到教職工切身利益等及時向教職工公布。

　　4、貫徹、實施《工會法》，維護教職工合法權(quán)益，加強調(diào)查研究，及時了解教職工思想動態(tài)，做教職工的有心人、知人心、貼心人，為教職工辦實事，送溫暖，為困難教職工排憂解難，積極支持退教組織開展活動，把黨的溫暖送到教職工之中。

　　5、主要活動安排

　　（1）教代會評議校長；

　　（2）每學年度兩次期終考核評比文明衛(wèi)生辦公室；

　　（3）教工冬季文體活動；

　　（4）工會工作年度總結(jié)；

　　（5）離退休教工茶話會、年夜飯；

　　（6）年終慰問病困教工（含退休）；

　　（7）工會經(jīng)審小組審查工會年度經(jīng)費支付情況；

　　（8）工會委員會議，學習《工會法》、《學校工作計劃》，制訂新的一年工會工作計劃；

　　（9）慶“三八”婦女節(jié)展風采系列活動；

　　（10）組織教工外地二日游；

　　（11）工、青、婦聯(lián)合建立專題網(wǎng)頁；

　　（12）“五一”十佳青年教師表彰會；

　　（13）每季度衛(wèi)生用品發(fā)放；

　　（14）夏令用品發(fā)放；

　　（15）為退休教工夏送涼；

　　（16）慶教師節(jié)，表彰第二屆師德標兵；

　　（17）歡度老年節(jié)；

　　（18）下半年工會小組分組活動；

　　（19）職評工作教代會；

　　（20）準備召開教代會民主評議校長；

　　（21）工會工作年終總結(jié)；

　　（22）年終“迎新春教工文藝活動”準備；

　　（23）完成教育工會及工會片各類活動。

關(guān)于工作計劃9

　　1、做好國土空間總體規(guī)劃編制完善工作

　　按照上級工作要求，繼續(xù)做好《鄆城縣國土空間總體規(guī)劃（20xx-2035）》編制工作并完成專家評審、方案審查和上報審批。

　　2、推進國土空間基礎(chǔ)信息平臺和國土空間規(guī)劃“一張圖”實施監(jiān)督預警系統(tǒng)建設(shè)

　　結(jié)合國土空間總體規(guī)劃編制進度同步推動國土空間基礎(chǔ)信息平臺和國土空間規(guī)劃“一張圖”實施監(jiān)督預警系統(tǒng)建設(shè)，完成國土空間地理信息數(shù)據(jù)整合入庫工作。

　　3、做好控制性詳細規(guī)劃編制工作

　　根據(jù)城市建設(shè)需要，做好日常控規(guī)維護，結(jié)合老城更新和高鐵新城建設(shè)計劃，做好老城更新和高鐵新城的`控規(guī)修編。

　　4、繼續(xù)推進城市歷史發(fā)展軸線城市設(shè)計

　　爭取20xx年6月底前完成歷史發(fā)展軸線城市設(shè)計專家評審工作。

　　5、完善相關(guān)專項規(guī)劃成果

　　積極推進水上鄆城、消防專項規(guī)劃等專項規(guī)劃編制工作，做好與國土空間總體規(guī)劃的銜接，切實發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用。

　　6、做好村莊規(guī)劃編制工作

　　落實上位國土空間規(guī)劃要求，整合村莊土地利用、村莊建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等相關(guān)規(guī)劃，合理確定村莊發(fā)展定位，統(tǒng)籌安排村莊生產(chǎn)、生活和生態(tài)空間，圍繞“兩新”融合建設(shè)、美麗宜居鄉(xiāng)村建設(shè)、壓煤村莊搬遷、全域土地綜合整治、特色村保護、重大項目建設(shè)等工作，督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道按照縣域村莊布局規(guī)劃要求和鄉(xiāng)村建設(shè)需要做好“多規(guī)合一”的實用性村莊規(guī)劃編制，實現(xiàn)村莊規(guī)劃應編盡編。村莊規(guī)劃批準后，及時納入國土空間規(guī)劃“一張圖”實施監(jiān)督信息系統(tǒng)。

　　7、繼續(xù)完善建設(shè)工程設(shè)計方案聯(lián)合審查制度

　　在前期建設(shè)工程設(shè)計方案聯(lián)合審查推廣實施的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化完善聯(lián)審制度，進一步明確部門職責，推行網(wǎng)上審批，提高審查效率，充分發(fā)揮聯(lián)審優(yōu)勢。

　　8、繼續(xù)做好各項日常規(guī)劃業(yè)務工作

　　（1）繼續(xù)做好建設(shè)項目修規(guī)方案審查工作。

　　（2）根據(jù)城區(qū)道路、停車場、市政管線等項目建設(shè)需要，做好各市政項目的方案審查和規(guī)劃意見出具工作。

　　（3）做好建設(shè)項目驗線、竣工規(guī)劃核實日常工作。

關(guān)于工作計劃10

　　一、班級學生情況分析

　　本班共有學生9人，其中男生6人，女生3人。本班學生學習成績兩極分化比較嚴重，一是由于部分學生基礎(chǔ)差，二是由于沒有建立良好的班風。全班學生在遵守紀律方面尚好，所有學生都能按時上學，能較好地遵守學校的各項紀律。班干部的組織能力還有待于加強。

　　二、工作目標：

　　本學期我班的基本目標是：建立一支有進取心、能力較強的班干部隊伍，全體同學都能樹立明確的學習目的，形成良好的學習風氣;培養(yǎng)學生良好的行為規(guī)范，弘揚正氣，逐步形成勤學、進取、超越的班風。

　　三、具體措施：

　　(一)班主任自身素養(yǎng)方面

　　認真履行學校班主任常規(guī)管理制度，經(jīng)常性的閱讀相關(guān)專業(yè)書籍，主動與副班主任配合，遇到棘手的問題積極地向各優(yōu)秀班主任學習，盡量把班主任工作做細、做精。

　　(二)學生常規(guī)培養(yǎng)方面

　　1、重視養(yǎng)成教育：養(yǎng)成良好的學習習慣和生活習慣，對學生的成長進步是十分必要的，良好的行為習慣使一個人的終生發(fā)展受益匪淺。因此，在班級進行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據(jù)學生的思想實際情況，與學校的德育工作密切配合，本學期，將從不同的方面和角度對學生進行規(guī)律性的常規(guī)訓練。重點落實好《小學生日常行為規(guī)范》，使學生逐步形成良好的道德品質(zhì)，行為習慣，學習習慣和積極的學習態(tài)度，不使一個學生掉隊

　　2、加強后進生管理：面向全體學生，分類施教，加強對后進生的輔導，要從關(guān)心、愛護學生的角度出發(fā)，了解關(guān)心學生。及時了解學生的心理變化，掌握他們成長道路上的`發(fā)展情況。

　　3、及時了解學情：準確把握學生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下功夫，以促進全班成績的平穩(wěn)、扎實地上升。

　　4、家教結(jié)合：經(jīng)常保持與否學生家長聯(lián)系，使學校教育和家庭教育有機地結(jié)合起來，本學期，力爭把所有的家長走訪一次，甚至多次。要不厭其煩的做好后進生的轉(zhuǎn)化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個團結(jié)向上的班集體。

　　5、培養(yǎng)班級干部：及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機會，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。

　　6、重視關(guān)懷教育：要關(guān)心學生的生活，及時和家長聯(lián)系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關(guān)系，做學生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

　　7、抓好少先隊工作：班級工作的一個重要部分，就是班主任工作，是充分發(fā)揮學生特長、張揚學生個性的有效途徑。本學期將積極配合學校少先大隊，結(jié)合實際搞好各項活動。

　　8、重視文體工作：教育學生上好所有學校開設(shè)的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養(yǎng)學生的參與意識。注重班級文化建設(shè)，完善班規(guī)班歌，及時更新班級博客。

　　(三)抓好班主任的日常工作

　　⑴組織好學生做好一日常規(guī)。組織學生參加每一周的升國旗，對學生進行愛國主義教育，使學生認識到自己的學習、生活與祖國的前途、命運息息相關(guān)。做課間操班主任應該堅持跟班指導，要求學生做到精神飽滿，姿勢正確，動作符合節(jié)奏班主任工作計劃，做操完畢聽口令整理好隊伍，依次返回教室。

　　⑵檢查本班學生值日生工作。班級的值日制是培養(yǎng)小學生良好道德品質(zhì)和自治自理能力的重要途徑。目前學校中獨生子女的比重越來越大，在他們的身上不可避免地會具有獨生子女在性格上的弱點。學校通過班級的值日工作，對他們進行關(guān)心他人，關(guān)心集體，熱愛勞動，培養(yǎng)勞動習慣等方面的教育，都有著重要的現(xiàn)實意義。

　　⑶加強學生的安全教育工作。為了防止意外事故的發(fā)生，班主任必須重視抓好學生的安全教育工作。為了防止交通安全、溺水等意外事故的發(fā)生，班主任日常工作應該做細做實，加強安全宣傳，多提醒，多查詢，時刻警鐘長鳴。

　　3、組織和培養(yǎng)班集體。班級集體是班主任教育的對象，又是班主任工作依靠的教育力量。班級集體不是自然而然形成的，需要班主任進行長期工作，進行組織和培養(yǎng)。

　　⑴確立共同的奮斗目標、培養(yǎng)良好的班風。

　　⑵選拔、培養(yǎng)和使用班干部。

　　4、做好個別學生的教育工作。

　　對于學習困難，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋的學生，進行個別教育。具體做法如下：

　　對于個別學生的教育，思想上不要歧視，感情上不要厭惡，態(tài)度上不能粗暴。對學困生要一分為二，善于發(fā)現(xiàn)學困生身上的積極因素，特別是要注意培養(yǎng)學困生的自尊心和自信心，做到動之以情，曉之以理。

關(guān)于工作計劃11

　　活動背景XX公司發(fā)展至今以近十年的歷史，是專業(yè)信息化的綜合性物流公司，現(xiàn)有總資產(chǎn)超億元，全國分公司150余家。XX公司依托其優(yōu)秀的人才團隊、先進的信息 系統(tǒng)、超前的服務理念和遍布全國的運營網(wǎng)絡，日益成為物流行業(yè)的著名品牌。優(yōu)秀的企業(yè)往往提供給員工寬闊的展現(xiàn)自我的舞臺，為了實現(xiàn)XX公司員工間的互動，增進員工對XX公司的歸屬感與認同感，鞏固和宣傳XX公司強烈的企業(yè)文化氛圍，在XX公司即將步入20xx年慶的前夕，我國第二大傳統(tǒng)節(jié)日中秋之際，舉行一臺富有親情特 色中秋的晚會，讓XX公司人塑造自我，塑造自己的企業(yè)形象，在未來的日子里，攜手努力創(chuàng)造XX公司新的神話。

　　活動主題

　　親情XX公司人與你同享明月

　　活動目的

　　1讓員工充分的展現(xiàn)自我，在活動的過程中認知自我及企業(yè)大家庭的氛圍。

　　2實現(xiàn)領(lǐng)導和員工的互動，讓企業(yè)的各層工作者在共同的平臺下交流。

　　3有效的利用活動的過程及其宣傳策略，以別于以往的操作，讓大家感受到XX公司的發(fā)展和進步。同時xx包裝公司，促進其外部形象和內(nèi)部文化的形成。

　　4通過XX公司生活秀使XX公司人認知及發(fā)現(xiàn)自我。

　　活動內(nèi)容

　　1一、節(jié)目征集

　　2總部各部門，每一部門至少表演一個節(jié)目本周四11點前完成節(jié)目申報工作本周五進行排練節(jié)目申報者請自備伴奏樂器或音帶CD

　　320xx年中秋晚會現(xiàn)場

　　4民樂中秋宣傳片，又一段短小的宣傳片作為晚會的開端

　　5領(lǐng)導致辭 由現(xiàn)場主持人介紹嘉賓邀請 先生給XX公司員工致辭，并邀請大家共同舉杯演出

　　6由各個部門選報的活動(具體編排待訂)

　　7XX公司員工生活秀：此項活動旨在讓XX公司人認識自我，在表演的過程中認識注意儀表儀態(tài)的重要性。今天員工們代表一個部門，未來代表的是整個XX公司的形象，從而使觀看者也從中受益。活動的參與性和觀賞性很高。有每個部門推選出兩名員工作為自己部門的形象代表，由個人準備3-4套生活服裝，一套夏季服裝，一套休閑服裝，一套工作服裝，一套由本部門設(shè)計搭配的服裝。來參加這場XX公司人的`生活秀。在秀結(jié)束后，我們將邀請觀眾上臺來評述。

　　8邀請領(lǐng)導和員工共同合作一首歌曲;邀請領(lǐng)導人數(shù)三，員工人數(shù)三我猜，我猜，我猜猜猜;邀請舞臺下的員工上臺來用五個問題猜出一件物品，猜出的即可以拿走獎品獎品設(shè)置可以是(cd 小家電，日常用品 可以是小動物也可以是人，主要增強娛樂效果)游戲有兩人完成，一人將眼睛蒙住，一人在終點指導他完成路程，在T臺上設(shè)置障礙若干，時間最短的小組獲得勝利。

　　9抽獎與禮品的頒發(fā)

　　10效果預測鑒于本活動是傳統(tǒng)佳節(jié)XX公司內(nèi)部組織的活動，富有創(chuàng)意和互動，只要實施得法，實施落實，可以引起內(nèi)部員工積極參與和外部企業(yè)一定的關(guān)注，預計活動的實 際參人數(shù)可達600以上。對XX公司員工覆蓋面有望達到1/2以上。同時，這次活動將有利的推動企業(yè)新文化的形成，增進員工信心，對外展示親切 團結(jié)高效的形象，有效提升自身的知名度和美譽度。

　　有關(guān)事項說明

　　1策劃書就擬舉辦20xx公司中秋晚會活動提出的總體方案，有些內(nèi)容難免粗疏，尚待活動總體思路確定后再進一步細化，并據(jù)此制訂具體的實施計劃。

　　2類似這樣的活動一般需要準備一個月的時間。

　　3活動經(jīng)費及預算要明確。

關(guān)于工作計劃12

　　20xx年生產(chǎn)工作繼續(xù)貫徹“持續(xù)改進、專業(yè)制造、以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務、滿足客戶要求”的方針，按照“安全第一，預防為主，以

　　人為本，培訓先行”的原則，消除各類安全隱患，切實抓好安全生產(chǎn)管理工作，確保生產(chǎn)形勢持續(xù)良好發(fā)展。為做好20xx年生產(chǎn)工作，特制訂20xx年安全生產(chǎn)工作計劃：

　　一、安全管理目標及控制指標

　　1.杜絕重大工傷事故，杜絕機械、電器設(shè)備事故、火災事故。

　　2.特殊工種人員100%經(jīng)培訓合格廠部認定后上崗，員工安全教育培訓率100%。

　　二、20xx年生產(chǎn)重點工作

　　1.繼續(xù)抓好危險源點的現(xiàn)場5S管理工作。定期進行5S檢查、排查。

　　2.定期開展技術(shù)教育、安全教育。每月集中對員工進行一次安全、教育培訓。重點是學技術(shù)、學規(guī)程、學制度，提高員工的安全意識和生產(chǎn)技能。

　　3.制訂5S和技能考核標準，每月對各工序員工進行安全考核、技能考核、5S管理考核作為績效工資的一項內(nèi)容。

　　4.繼續(xù)加強作業(yè)現(xiàn)場的文明生產(chǎn)管理和標準化作業(yè)，加強和完善各項基礎(chǔ)管理工作。

　　5.全面執(zhí)行作業(yè)票制度，每日產(chǎn)量單、工序流程單的填寫檢查。

　　6.作業(yè)場所按規(guī)定開展職業(yè)病危害檢驗檢測；為接觸有毒有害作業(yè)人員建立健康監(jiān)護檔案、體檢記錄。

　　7.增加倉庫的出入庫管理制度，實行以票領(lǐng)料（必須有車間主任簽字），如果配套發(fā)料后再次申領(lǐng)必須經(jīng)由總經(jīng)理簽字方能發(fā)料。

　　8.充分利用和發(fā)揮各生產(chǎn)部門的職能，調(diào)動各班組長的工作積極性，以便杜絕20xx年的'重大事故。

　　9.加大檢查力度，嚴格執(zhí)行進料檢、首檢、巡檢、入庫檢、出庫檢的檢驗流程，以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，達到客戶需求的理想效果。

　　20xx年12月13日

關(guān)于工作計劃13

　　1、配合領(lǐng)導及各部門做好各項工作。

　　2.整改檢查工作時存在的幾項問題。

　　(1)各種記錄本有亂畫現(xiàn)象，及記錄填寫要求

　　(2)宿舍床鋪不整潔，被子沒按要求折疊，個人物品亂擺放，衛(wèi)生不干凈

　　(3)各崗位的`儀容儀表不合格，服務意識低下。

　　3.加強軍事訓練，提升隊員的形象(站立，行走及車輛服務)

　　4.會議培訓講解員工手冊，加強工作紀律，崗位職責，服務思想，

　　5.春節(jié)將至，為提高隊員的身體素質(zhì)，計劃從12月1號起每天早7點做早操

　　6.接公司舉行春晚活動，計劃每天下午四點排練節(jié)目

關(guān)于工作計劃14

　　回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在來年重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。

　　這就要求在規(guī)范服務的基礎(chǔ)上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。

　　1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。

　　2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

　　二、外圍綠化環(huán)境整治，外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，解決這一問題。

　　三、減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。

　　客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環(huán)節(jié)來提高服務效率。

　　（一）成立賓客服務中心。目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉(zhuǎn)給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環(huán)節(jié)方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

　　1.賓客服務中心的職能賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進行分揀、傳遞；統(tǒng)一接收服務信息，并準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。

　　2.賓客服務中心的工作內(nèi)容

　　①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。

　　②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內(nèi)部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。

　　③及時更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態(tài)，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時出租。

　　④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發(fā)，并進行登記。

　　⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。

　　⑥對電話進行統(tǒng)計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。

　　（二）成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務，但隨著社會的進步，行業(yè)的'發(fā)展，客人的需求不但提高，這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。

　　1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。

　　2.禮賓部的工作內(nèi)容

　　①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務，并妥善保管。

　　②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。

　　③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。

　　④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。

　　四、拓展前臺的散客市場，增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一。

　　現(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。

　　（一）對于初次入住的客人要求誰接待誰負責。接待員在接待客人后要跟蹤服務到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負責接待的，那么客人住店期間就由誰負責跟蹤服務，其他員工配合做好服務工作。具體工作內(nèi)容：

　　1.在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務，若方便請客人留下名片。

　　2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見。

　　3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務。

　　4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝福客人一路平安。

　　5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

　　6.節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

　　（二）對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

關(guān)于工作計劃15

　　分團委辦公室作為一個負責管理整個學生會的日常事物，協(xié)調(diào)各部門工作開展的職能部門，為了盡職盡責地完成部門的各項工作，提高整個學生會的工作效率，發(fā)揮辦公室在學生會中的調(diào)配作用，以下是辦公室十一月份的工作計劃：

　　一、 工作目標

　　1、 合理安排每一位干事的工作，并給予監(jiān)督與建議。

　　2、 總結(jié)經(jīng)驗，尋找方法，不斷完善工作制度，調(diào)整工作面貌，發(fā)揮辦公室的作用，努力打造完美辦公室的良好形象。

　　3、 內(nèi)部建設(shè)。加強團結(jié)，激勵干事工作熱情，提高工作效率。

　　4、 外部建設(shè)。充分發(fā)揮辦公室的作用，加強其他部門以及各位

　　老師對本辦公室的認可，樹立積極、友好、高效、負責任的形象

　　5、 認真處理各部門的報表，積極配合各部門完成各項任務。

　　二、 工作宗旨

　　1、 以服務同學為己任，以高度的熱情積極參加學生會工作，保持高效的'工作效率，認真負責。

　　2、 加強內(nèi)部凝聚力，肯吃苦耐勞，有無私的工作作風，培養(yǎng)團隊意識。

　　三、 工作計劃安排

　　辦公室大二學長、學姐帶領(lǐng)新干事深刻落實學生會“自我服務、自我管理、自我教育”的宗旨，以積極的工作態(tài)度，持之以恒的細心和耐心投身于各項工作中，順利完成工作。

　　1、 向老干事學習工作經(jīng)驗，培養(yǎng)處事能力，努力營造辦公室不斷積累、創(chuàng)新、創(chuàng)造良好作風。

　　2、 積極參與、配合學生會安排和宣傳的各項工作，提高工作效率，做好常規(guī)工作。

　　3、 認真完成各項工作任務，積極協(xié)助各部門完成工作。

　　4、 例會安排。學生干部的例會考勤以及例會會議記錄等工作。 這里，是一個溫馨的家，有著年輕的夢。

　　這里，是夢開始的地方！！！

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