工作計劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編為大家整理的工作計劃7篇，歡迎大家分享。

工作計劃 篇1

　　一、指導思想

　　本學期將以學校工作計劃為指導思想，以教導處的工作計劃為行動指南，緊緊抓住“教學質量”這個核心，以“我喜歡、我高興”為教育主題，開展多種形式的主題班會及各項活動為教育載體，以如何促進學生形成文明規范的行為習慣和良好學習習慣為教育主攻方向，進一步加強教育教學常規管理。實施全員育人的理念，進一步加強全體師生的常規管理，倡導優良的教風，學風和班風，大面積提高本年級的教育教學質量。

　　二、工作重點

　　1、認真貫徹落實好學校各項制度和計劃，加強新課程改革的培訓與學習，重視常規管理，抓好養成習慣的培養，營造“我喜歡，我高興”、以提高教學質量為根本，學知識，學做人并重的健康向上的新型發展環境。

　　2、落實好“堂堂清”、“日日清”、“周周清”，搞好“培優”、“扶困”。大膽嘗試和實踐我校的各科課堂教學模式，努力提高教學效益，爭創一流教學成績。

　　三、主要工作及措施

　　1、培養和規范學生的行為習慣和學習習慣，嚴抓班級常規管理。利用班會時間繼續對學生進行《小學生日常行為規范》的學習，培養學生學制度、知制度、守制度的意識和行為，加強對學生優秀品質的培養。從抓學生的儀表、班級形象入手，規范學生的穿著，發型標準及要求，嚴格課桌椅、衛生工具的擺放，努力建立良好的級級風貌。

　　2、抓好班主任隊伍的建設，加強學習，提高責任感，加強班主任工作經驗的交流。

　　3、落實全員參與管理的制度，加強團結，使本年級教師擰在一起，發揮集體的力量，充分調動每一個老師的積極性和主觀能動性，使每一個人的能力得到最大限度的發揮。加強任課教師的責任心，使每位教師都教好課，育好人。

　　4、開學初，班主任、科任老師要認真詳細做好本班、本學科的學生狀況分析，并制定出切實可行的班級計劃、教學計劃。特別是對學困生和尖子生要措施到位，并及時對家長做好反饋工作。

　　5、堅持向課堂四十分鐘要質量。要求教師要立足課堂教學主渠道、主陣地，爭取大多數學生有問題不出課堂，提高課堂教學效率。以“堂堂清，日日清，周周清”和“培優”、“扶困”為抓手，全面提高教學質量。嚴格規范課前預習、課中參與、課后鞏固三個環節的學習方式，培養學生良好的學習習慣。

　　6、加強對學生的學法指導。班主任充分利用班會、任課老師利用課堂教學時間引導學生學會課前預習和課后及時復習的方法，課前給學生布置明確的預習任務，讓學生明確該怎樣預習；新課結束后，通過課后復習過關題目和過電影式的復習相結合，讓學生知道應該怎樣復習；每一單元結束后，引導學生學會小結單元知識結構的方法。通過這些措施和環節，培養學生形成課前預習、課后及時復習和單元小結系統復習的習慣。

　　7、完善老師、學生、家長三位一體的教育教學體系，做到老師、學生、家長的協調互動。進一步調動引導家長參加教育、教學的積極性。利用好校訊通，電話、家訪等形式，密切聯系學生家長，積極爭取家長對學校、班主任工作的配合。

　　8、嚴格要求學生遵守學校紀律，重點是交通安全、穿校服、課堂紀律、，不準帶垃圾食品進教學區等。

　　9、開展好心理健康教育。加強學生的心理疏導，認真做好后進生的轉化工作。樹立每一位學生經過教育都會進步的信念，加強法制教育，做好學生的轉化工作。

　　10、配合教導處正常開展各類課外興趣小組活動，陶冶學生情操，豐富校園生活。

　　11、認真抓好衛生清掃、保潔工作，注重學生健康教育和良好衛生習慣的養成教育。

　　12、利用各種機會，繼續抓好誠信教育。

　　四、具體做好以下幾個方面

　　1、抓好課堂、抓實作業。

　　沒有高效益的課堂，就沒有高質量的教學可談，所以我們要求所有老師從上好每一節課，課前做到認真鉆研教材，吃透教材，準確把握教學的重點和難點。同時，還要去備學生，了解學情，確實用心去上好每一節課。在教學中隨時修改和調整教案，積累教學經驗，寫好教后反思，并及時給予反饋和總結。做到向課堂要效益，體現“有效教學”。做高效老師！作業是提高學生學習水平和能力的一個重要因素，作業質量的高低從很大程度上決定了學生學習的效果，本學期，我們將制定嚴格的作業制度，從命題到審題層層嚴格把關，做到每一張練習的高質，適量，無誤。有計劃命題，與教學同步，不超，不滯，杜絕隨意作業。備課組及時的總結和點評，確保作業的'高質量。

　　作業的批閱和講評是本年級組老師的重要工作內容，也是扎實提高學生成績的關鍵環節。本學期我們將繼續做好這項常規工作，從思想上重視批閱和講評的重要性，在工作中落實態度。建議大家能夠做到以下幾點：

　　（1）認真批閱每一次作業，每一張練習題。做到及時、準確、不遺漏。

　　（2）對于批閱中發現的問題能夠做到及時記錄，并在講評時有針對性的進行點評，找到根源，突出重點，做好類“錯題”的補充和強化工作。

　　（3）全面關心學生，分析各類學生作業的情況，實施差異教學，對于差生能做到面批作業，耐心細致的進行輔導。

　　（4）備課組能及時有效的進行作業的總結，有計劃的安排一些補充練習，及時進行查漏補缺。

　　2、面向全體，不讓任何一個人掉隊。切實做好培優補差工作，讓不同層次的學生得到不同的發展。在平時的教學工作中要多鼓勵每一個學生，調動學生的積極性。努力做到“四心”：多一份關心、多一份耐心、多一份細心、多一份愛心。努力實踐讓每個孩子都能享受學習，體驗進步，健康成長。

　　3、加強教學常規考核，及時總結反饋并作出評價。本學期四年級組將要接受區局語文，數學，英語三門考試學科和美術學科能力考查，我們堅信在老師們的共同努力拼搏下，一定能取得較好的成績，向學校領導和人民群眾交出一份滿意的答卷！

工作計劃 篇2

　　學生會禮儀部工作計劃

　　我院學生會禮儀部負責學院各種大型活動的禮儀工作及公關服務，在努力做好全院各種活動的同時，在本學期，我部將搞以下兩次活動：

　　一、文明禮儀知識競賽

　　主旨：積極推進全院東校區文明禮儀宣傳教育活動的深入開展，廣泛宣傳普及文明禮儀知識，進一步提高同學們的文明素質修養，讓文明與禮儀深入人心。

　　活動范圍：東校區

　　活動對象：東校區全體同學

　　大概時間：20*.3下旬—20*.4上旬

　　大概內容：①分初賽和復賽兩部分 禮儀隊隊員經過了一個學期的工作鍛煉，在各個方面都有很大的進步，在下個學期里，我們部門將有如下計劃工作：

　　一、 繼續秉承學生會的宗旨，傳達學生會的思想，整頓部門內部問題，加強部門內部管理。使各成員樹立正確的意識，端正工作態度，提高工作質量。

　　二、 總結過去工作中的失誤，揚長避短，不斷完善自身素質，盡量做到每次禮儀工作都圓滿順利，不出紕漏。

　　三、 繼續加強部門與部門之間、部門與成員之間、隊員與隊員之間的溝通和交流，努力促進學生會的凝聚力。

　　四、 整理好部門的所有資料，包括工作計劃、活動計劃等，并且備份上交。

　　五、 以上工作計劃均通過創新活動達到目的，具體活動待定。 希望在新的學期里的工作能比上個學期完成的更好! 禮儀隊工作計劃修訂案

　　一 禮儀隊的重要作用

　　生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。

　　隨著社會的發展，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，學校樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的學員，高質量的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。

　　我校是擁有悠久歷史的學院，我校的學生代表我校的形象，我校的禮儀隊更是我們學院的一面鏡子，從這面鏡子中看出我校的學員有多么優秀。所以說，我校的形象與禮儀隊員的舉止行為有關，與禮儀隊員的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有關。學員的禮儀修養不僅體現了本人的自身素質的高低，而且反映了一個學校的實質。

　　如果每一個學員都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，學校更會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損學校形象。人們往往從某一個學員，某一個小事情上，衡量一個學校教學質量和管理水平。

　　在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

　　禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

　　所以禮儀是學校形象、文化、學員修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為學校在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

　　禮儀隊是學院藝術團組成部分之一，將為學院和社會各界的許多重大會議和活動提供禮儀服務。隨著校園文化的不斷加強，我學院禮儀隊將在各項活動中起到重要作用

　　二、禮儀隊的管理

　　內部團隊建設

　　（一）人員招新及配置

　　我學院禮儀隊是個新部門，內部人員招新是個首要問題。主要以學生會招新為渠道采納人員，但也接受學生會內部調劑，歡迎有相關方面興趣及能力的同仁加入。但是，禮儀隊不同于其他部門的地方在于，禮儀隊需要的人員比較多元化，本部門人員對口頭表達能力、交際能力及興趣特長都有一定的要求。總人數控制在30名左右。

　　（二）例會制度 依照學生會制度，禮儀隊實行例會制度，及時完成本隊工作，并配合其他部門搞好學生會整體工作。每兩周舉行一次例會，所有成員不得無故缺席，如有特殊情況須提前請假。隊負責人記錄例會出席情況，作為學期末學生會成員評定的依據之一。

　　（三）禮儀隊建立干部管理制度，設有隊長，后勤委員，策劃委員，培訓專員。 1 策劃委員主要負責 活動管理，負責與書記老師及各活動機構的聯系，了解計劃好每次活動的人員、服裝等的需要。隨時處理出現的各種突發情況。

　　2 后勤委員主要負責服裝、化妝品管理：負責禮儀服的回收、清洗、保管。保管化妝品，留意化妝品的消耗使用情況。以及 通知、財政管理：根據從活動管理處得到的信息通知好所需禮儀。記錄好每次活動的支出收入，記錄成賬本，定期向部內公布財政狀況。

　　3 培訓專員將在培訓課程安排這一章節座詳細介紹。

　　招新之后，兩校區禮儀隊將舉行禮儀隊全會，讓新成員更透徹地了解禮儀隊的性質及工作程序。之后，也將對新成員進行禮儀接待方面的培訓，使其早日熟悉禮儀工作并更好地展現學院風采。

　　三禮儀隊培訓課程安排

　　（一）理論方面的訓練：

　　1．風度和儀表的理論訓練——主要包括氣質、談吐和外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓練。

　　2．日常禮節的理論訓練——主要包括常用禮節、方位禮節、介紹與饋贈等方面的技巧、原則和種類的訓練。

　　3．專項禮儀訓練——包括會議禮儀、典禮儀式、聚會禮儀等方面的訓練。

　　（二）實踐方面的訓練：

　　1．設有專門的訓練場地，并規定專門時間由教師進行系統訓練。

　　2．按如上理論方面的知識依次進行禮儀專業的實踐訓練。

　　禮儀隊將更好的約束隊伍，更積極配合學院及社聯的各項工作。使禮儀隊更有實力，更有資格能夠成為社團之間的模范。成為在校師生之間頗受好評是社團。將禮儀隊的宗旨“儀表端莊、舉止優雅、禮貌待人”做到最好。

　　四 禮儀隊工作安排

　　由于本學期鄰接期末，我對禮儀隊下學期的工作做出了以下幾項安排：

　　首先，我要以身作則，干好自己的本職工作。

　　其次，本學期的主要任務是以培養成員的綜合素質為中心，每周一次到兩次形體訓練，讓同學們真正了解和學到更多關于禮儀方面的知識和技能，在出禮儀的時候要求同學們養成有緊迫感、守時的好習慣，在隊里開展一些對同學們生活、學習有益的'活動。

　　在處理好本隊工作外，我們還會盡最大的努力去幫助那些需要我們幫助的部門，因為我們院學生會是一個和諧的大家庭。

　　最后希望院學生會的明天會更好！

　　禮儀部初次創部，在完成正規化及正式化進程的過渡時期。我們負責協會各種大型活動的禮儀服務工作，組織開展學生的各種禮儀創新活動，以及主辦一些文藝活動。禮儀部的工作主要是完成校級各項活動的禮儀任務，協助協會順利開展活動，為協會的各項活動做好后勤服務工作。

　　為了配合協會各項活動的順利開展，作為禮儀部的副部長，我的計劃是這樣的：

　　1、 組建禮儀隊。一個好的部門，要干好本部門的各項工作，首先就是要有正式的隊

　　伍；

　　2、 就是禮儀隊進入形體訓練，我原來有做過禮儀 、，我可以叫一些基本的，如果

　　可能，可以叫我們學校禮儀隊的老師教授一些，從站立到走路姿勢，從面部表情到形體語

　　言。。。。。。

　　3、 禮儀除了禮儀隊以為，還有其他方面的，比如說：社交禮儀。。。。。我們幾個

　　干部可以跟部門的人講授一些這方面的知識，

　　4、 除了本部門的事要干好之外，還要加強與協會各部門的溝通和聯系，至于具體的

　　事到時候再具體打算。

　　5、 在平時的日常學習生活中，禮儀部的應該起模范作用，言行舉止必須端正，積

　　極參加各種集體活動，在同學中呈現禮儀隊員的良好風貌。

　　6、 協助部長工作,組織開展每次活動。收集,整理本隊的各種具體資料。

　　隊長不在時,履行隊長職責。

　　7、就是多鼓勵本部門的人多提建議，集思廣益！

　　對于禮儀部的工作計劃，我暫時的想法是這樣的，如果以后有更好的建議或者想法，我會更好的應用到實踐中！

　　禮儀隊隊員經過了一個學期的工作鍛煉，在各個方面都有很大的進步，在下個學期里，我們部門將有如下計劃工作：

　　一、 繼續秉承學生會的宗旨，傳達學生會的思想，整頓部門內部問題，加強部門內部管理。使各成員樹立正確的意識，端正工作態度，提高工作質量。

　　二、 總結過去工作中的失誤，揚長避短，不斷完善自身素質，盡量做到每次禮儀工作都圓滿順利，不出紕漏。

　　三、 繼續加強部門與部門之間、部門與成員之間、隊員與隊員之間的溝通和交流，努力促進學生會的凝聚力。

　　四、 整理好部門的所有資料，包括工作計劃、活動計劃等，并且備份上交。

　　五、 以上工作計劃均通過創新活動達到目的，具體活動待定。

　　希望在新的學期里的工作能比上個學期完成的更好!

工作計劃 篇3

　　在新的一年里，隨著醫療改革的深入發展總務科工作目標是：圍繞醫院的總體目標，以創建“二甲”醫院為契機，用“二甲”醫院的標準開展后勤保障與服務工作，力爭總務后勤與醫院同步發展，調動全體后勤人員的積極性和主動性，深入開展“三好一滿意”活動，以病人為中心，全力做好醫療臨床第一線的后勤保障工作。現擬訂年度工作計劃如下：

　　一、 科室管理與后勤保障工作：

　　1、 認真組織總務后勤人員學習政治、學習業務，做好總務后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉變思想觀念，緊跟醫院的工作節奏，針對存在問題，進一步修訂各種規章制度，明確劃分崗位職責，制訂各崗位、各部門的考核細則并嚴格考核，完善獎懲措施，做到用制度管人，提高工作效率;

　　2、 完善水、電、五金、設備維修工安全責任管理工作制度，責任落實到人。堅持并完善水、電、五金、設備維修人員下修下送制度，確保水、電、五金、設備設施隨時處于完好狀態;

　　3、 洗衣房下收下送要實行常態化、制度化，定時定點，同時做好交接登記工作，防止丟失;工作服和各種棉織品洗滌深淺顏色要分開，污染物與非污染物要分開。控制洗滌劑的濫用，嚴格按照洗滌劑的配伍標準執行;

　　4、 合理編制醫療設備、辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品、零星物品的采購計劃，控制質量，確保滿足臨床科室需求;

　　5、 為更好地完成我院后勤總務維修保障工作，總務科需培訓或配備一些懂技術會維修、工作態度積極、責任心強、有一定的經驗最好是有“技術職業證”的后勤維修人員，特別是設備維修工程人員。明確職責，調動其積極性、主動性，使總務科管理工作上新的臺階;

　　零星物品的采購計劃，控制質量，確保滿足臨床科室需求;

　　5、為更好地完成我院后勤總務維修保障工作，總務科需培訓或配備一些懂技術會維修、工作態度積極、責任心強、有一定的經驗最好是有“技術職業證”的后勤維修人員，特別是設備維修工程人員。明確職責，調動其積極性、主動性，使總務科管理工作上新的臺階。

　　二、 大型設備維修與安全管理工作：

　　1、 做好后勤大型設備的使用、維護、維修保養工作，設立專人負責，切實落實風險防范措施，發現隱患，及時處理，堅決杜絕各種安全事故的發生;并做好其使用、維護、維修保養的.記錄;

　　2、 安排電梯設備接受縣技術監督管理部門對特種設備的年度檢測，落實需維修整改的老舊零部件的檢查更換，確保電梯設備安全運行;

　　3、 做好消毒供應科高壓滅菌鍋壓力表的監測工作，負責聯系縣技術監督部門定期對我院高壓滅菌鍋壓力表、血壓計等強檢設備的年檢工作，確保設備處于完好安全的工作狀態;

　　4、 嚴格執行上級的有關規定，定期對氧氣瓶進行試壓檢驗和報廢更新，標志明顯，臺帳齊全，并做好年檢工作;

　　5、 我院高低壓配電設備已連續使用六年之多部分配電器和線路已逐漸老化，加上我院的設備設施逐年增多，用電量逐漸增大使得配電器和線路的使用壽命縮短。組織對全院的所有電器和線路等進行一次全面的檢查與更換。

　　6、加強與縣供電局的聯系和溝通對全院高、低壓配電設備(避雷器、變壓器、高低壓配電柜的設備)進行常規檢測和維修更換，確保全院高低壓配電設備在雷雨季節和用電高峰期的安全供電;

　　7、 做好洗衣房管理工作，發現問題及時整改。

　　三、 設施、配置、維修工作：

　　1、 為消除門診綜合樓房頂瓦片脫落下墜的安全隱患，計劃對其房樓下墜部分瓦片進行維修整改;

　　2、 計劃對完工的室內裝修工程和水電管道、監控設施進行全面的熟悉和檢查，做到心中有數便于以后進行維修。

　　3、 為保證和滿足醫院各科室的供水需求，計劃對全院進水總閥門、各分支管道閥門進行全面檢修，更換已損壞和失靈的閘閥;

　　4、 維修門診綜合樓樓頂層的滲漏，解決室內墻面霉變問題;

　　5、 分批更新病區棉織品床單元;

　　6、 根據14年醫院的總體規劃各科室的工作計劃。對所需的醫療設備、辦公物質、家具、床單元被褥等用量進行前期的統計和完善有關購置手續，為滿足各科室所需作好準備。

　　7、 建議啟動配電房的建設(包刮避雷器、變壓器、高低壓配電柜設備、雙電源自動發電啟動設備等)。為了保證我院正常的供電需求和保證重點部門的正常運作、特別是雷雨季節和用電高峰期時的安全供電保障。啟動配電房的建設勢在必行。

　　四、院容院貌與環境衛生工作：

　　1、 與縣環衛局洽談協商，簽訂20xx年生活垃圾清運與門前三包合同，做好全院生活垃圾清運與門前三包管理工作;

　　2、 做好保潔員思想動員工作，明確責任范圍，提高質量標準，強化目標考核，做好各病區和院內外環境的衛生保潔工作;

　　3、完成醫療廢物分類、轉運、暫存、交接、焚燒工作，按有關規章制度對醫療廢物的回收、暫存等項目進行嚴格管理。并對我縣無醫療廢物焚燒場地的現狀，建議院辦領導聯系上級有關部門協調解決此現狀。有便于解決醫療廢物無處燒的困難。

　　4、對全院候診椅進行全面檢查維修，對已損壞不能修復的進行回收。

　　5、對醫院老舊設備進行一次檢查，特別是對已損壞不能修復、修復后繼續使用具有安全隱患、達到強制報廢年限的所有有影響醫院安全生產的設備設施、汽車、辦公用品等等進行清理、檢查、統計。交到財務室、院辦審核報送縣國資辦審批，集中報廢處理。

　　五、節能降耗管理工作：

　　1、建議院辦對科室使用1000元以下的醫療設備、辦公用品、物質、耗材等納入科室的成本核算;

　　2、認真做好水、電、氧氣消耗量的月報工作，加強監控，及時反饋到各使用科室，要求各科室節約用水、節約用電、節約用氣，降低能耗;

　　3、要求水電工班組下修制度化、常態化，深入各病區巡查檢修，杜絕長流水、白日長明燈等現象的發生;

　　4、加強后勤設備、物資發放、采購的控制工作，嚴格執行物資、設備的采購程序，批量、大件物品實行招標采購。無核算科室申領物品由主管院長和總務科長審核簽字。

　　六、 做好安保、消防工作：

　　1、警務室承擔著我院的治安、消防管理工作，維護秩序保障醫院安全，鞏固綜治成果。繼續加強巡邏制度，特別是夜間的巡邏，并作好記錄。

　　2、統一認識，強化素質，在新的一年里，警務室安保人員要加強自身的學習，提高業務素質和能力，依據有關規章制度規范管理，提高工作質量和工作水平，完成醫院交給的任務。

　　3、為深入貫徹落實《中華人民共和國消防法》和《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，創新醫院消防安全管理模式，提升醫院火災防控水平，按照縣消防總隊及縣衛生和食藥品監督管理局的要求，制定我院20xx年消防工作計劃。

　　4、充分認識消防工作的重要性和必要性認真貫徹落實消防工作“預防為主、防消結合”的方針,以對醫院財產、病人、職工生命負責的高度認識,處理好醫院消防安全工作與提高醫院服務質量的關系把消防安全納入本單位重要議事日程,采取必要措施,保障消防工作落到實處,為病人和職工營造一個安全的就醫與工作環境。

　　5、加強與駐院民警的聯系、溝通、學習，建立健全各項工作制度。

　　根據有關要求醫院警務室建立警務公示欄、法制宣傳欄、警民聯系箱、工作日志和各類基礎臺賬，建立健全各項工作制度。

　　6、在醫院班子的領導下，緊緊圍繞新一年工作目標，堅持打擊與防范相結合，發揮職能作用與落實責任制相結合，加強治安管理與實施安全教育相結合，以保證醫院治安秩序良好。

工作計劃 篇4

　　轉眼間，20xx年已經過去，20xx年也正在向我們邁進，一年來，在酒店管理公司領導的正確指導下、以及部門各位同事的支持與努力下共同走過了20xx年。這一年來，我們取得了一些可喜的成績，但同時還存在一些問題和許多不足之處仍需改變。現將20xx年的工作情況匯報如下現將20xx年度工作開展情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述：

　　一、服務質量管理

　　1、完善操作規程，提升服務質量

　　根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，完善了《樓面部散餐服務操作規范》，統一了部門的服務標準，為部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。

　　2、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

　　3、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

　　4、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

　　5、強抓客人菜式服務意見收集制度 ，收集樓面顧客對菜式品質、服務質量等方面的投訴和建議，作為改善日常管理及服務提供重要依據，樓面所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　6、加強現場監督，強化走動管理

　　現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，要求基層管理人員堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

　　二、員工培訓管理

　　錦繡紅樓大酒店立志為賓客提供極致服務，將服務視為生存之道，以高起點要求員工，注重員工個人素質的提升，重視專業技能培養，在服務中不斷總結提高，酒店定期對員工服務技能進行培訓和總結。今年5到6月份，在酒店管理公司的組織安排下，對店面所有服務人員以及基層管理人員進行為其一個多月的全面、深度的全天封閉式培訓，讓所有人更好的理解企業文化，更好的融入錦繡紅樓這一個大集體。回到店面以后，定期或不定期的組織人員進行培訓，尤其是技能大比武培訓的開展，很好提高了服務人員的專業技能技巧。

　　1、培養員工服務意識，提高員工綜合素質

　　為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《儀容儀表知識培訓》、《酒水、茶水知識》、《點菜技能、營銷技巧》等相關培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意、服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，并且讓員工在培訓中更好地去拓展自己的知識面、提高自身的綜合素質。

　　2、開展技能大比武培訓，提高員工專業技能

　　針對部分員工專業技能不過關以及極少數服務人員服務中忽視專業服務質量等問題，為了進一步提升酒店核心競爭力，培養忠誠客戶群體，打造團隊執行力活動效果，帶動全員為酒店團隊建設貢獻力量，以提升全體員工業務技能，同時也為提高酒店整體服務水平和顧客“滿意加驚喜”的感知度，在酒店管理公司的組織安排夏，對全體人員進行了一次系統的徹底的技能大比武培訓以及比賽。

　　活動開展前的培訓包括熟記酒店相關知識、托盤、擺臺、菜式辨認、配菜以及模擬服務等多項技能。比賽受到了酒店管理公司領導的高度重視和大力支持，公司進行了精心安排，保障了比賽各個環節的有序和暢順；評委一絲不茍，公平公正，點評到位；參賽選手心致志，全力以赴。參賽人員學習技能的積極性、主動性、創造性得到了充分的展示，給他們一個自我表現的很好的平臺。

　　3、在積極配合酒店管理公司組織的培訓和比賽之外，每周都有定期或者不定期的員工日常培訓安排。在每周二、周四的上午9點到10點或者下午2點半到三點半對部門全體人員進行定期的培訓，培訓的主要內容包括餐中反映能力培訓、上菜分菜的培訓、撤換餐具培訓、點煙服務培訓以及餐飲部門常見案例分析等相關培訓，提高了員工日常工作中細節服務水平，同時也避免了一些細小錯誤導致的客訴問題的發生。

　　4、針對裝修后部分客人反映我們菜品比較貴的情況，組織部門員工進行了一次系統的思想轉變培訓，按照公司的要求

　　三、員工日常管理

　　1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

　　3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

　　4、關注員工的思動態，穩定員工的思想，以保持良好的工作狀態，定期與員工溝通交流了解員工內心的真實想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調節好員工的情緒，從而去給客人提供最優質的服務。

　　四、其他工作項目

　　1、學習和建立六常管理法

　　所謂“六常管理法”，即常分類、常整理、常清潔、常維護、常規范、常教育。“酒店六常管理”是衡量酒店管理好壞的標準之一，就像國家旅游局的星級評定標準一樣，這個標準都是用量化的.數字來說明的。通過對六常管理法的學習，節約員工時間成本，提高工作效率。實施“六常”管理，由于物品分類存放，同時有標記、有存量，員工可以很快在井然有序的貨架上找到所需物品，大大節約了時間成本，提高工作效率；降低庫存量，減少物品積壓現象。在日常工作中，經常出現這樣一種情況，有時為了找一樣東西要翻大半個倉庫，有的東西明在賬薄上有但就是找不到，等到不用的時候又出來了，以至于物品重復申購，且物品無最高最低存量的限制，申購無限制，所以，造成物品的閑置，資金的積壓，很不利于財務管理；提高管理層次。如果客人進入一間酒店，看到什么都是井井有條，有規舉，感覺就不同，就會覺得酒店的管理到位，從而樹立信心。但是，由于執行力度不夠，效果不是很明顯，還需要繼續加強。

　　2、建立健全SOP服務流程管理體系

　　所謂SOP，是StandardOperationProcedure三個單詞中首字母的大寫，即標準作業程序，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規范日常的工作。SOP的精髓，就是將細節進行量化，用更通俗的話來說，SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化。企業做SOP的目的和意義，從企業的根本目的來看，無非是為了提高管理運營能力，使企業獲得更大的效益。由于SOP本身也是在實踐操作中不斷進行總結、優化和完善的產物，在這一過程中積累了許多人的共同智慧，因此相對比較優化，能提高做事情的效率。通過每個SOP對相應工作的效率的提高，企業通過整體SOP體系必然會提高整體的運行效率。由于SOP是對每個作業程序的控制點操作的優化，這樣每位員工都可以按照SOP的相關規定來做事，就不會出現大的失誤。因此，從這個意義上來看，SOP對于提高企業的運行效果也是有非常好的促進作用。

　　3、硬件設施調整

　　在酒店領導的正確指導下，對春字區、祥和區的餐桌布局進行了幾次大的調整，將春字區的臺型最后確定為3大6小，5個小桌呈梅花狀，定義為散客零點區域；祥和區的圓臺面全部使用宴席臺面，用于接待小型宴席。調整之后，我們能夠更好地為客人提供舒適、良好的用餐環境和用餐氛圍，同時能夠充分的利用我們現有的場地和資源。

　　根據酒店經營情況以及龍鳳區設施設備布局情況，在公司領導的指導下，在龍鳳C、D兩個區域之間安裝了隔道門，將C、D兩個區域劃分開，這樣便可以同時接待兩個宴席。同時，在大型宴席需要的時候，可以將隔道門打開，兩個區域又連為一體，增加我們宴席接待的靈活性。

　　針對樓面部喜慶宴席臺布的缺少，原有的黃臺布顏色不好看，以及許多臺布都有破損的情況，特申購了50張大紅臺布，解決了連續宴席臺布短缺的問題。

　　另外，為原有的50張紅色宴會椅量身制作了高質量的椅套，以體現出我們酒店的檔次和品質。

　　4、節能管理方面

　　首先針對龍鳳區衛生筒燈能耗過大，日常衛生不需要開過多的燈的情況下，請工程部技術人員對龍鳳區的衛生筒燈開關進行了一次調整，調整之后的能耗僅為原來的十分之一左右。其次，對春字區的開、關燈時間進行了明確規定，空調的使用時間進行制度化管理，防止客戶助理在日常管理以及開收市期間不必要的能耗和浪費。

　　五、工作中存在不足

　　1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

　　3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。

　　4、在人員管理方面做的不到位，人員流失情況較復雜。

工作計劃 篇5

　　辦公室作為我院學生會核心部門之一，堅持“服務師生，鍛煉自我”的工作方針，做好上傳下達的溝通協調與組織工作，汲取以往工作經驗及教訓，團結協作、認真細致，以積極的態度去完成本學期各項工作，具體工作安排如下：

　　一、 思想工作

　　（一）本學期將著重培養我部門干事的具體操作能力，并繼續加

　　強其歸屬感與責任感。加強必要的思想溝通，及時掌握每一位干事的思想動態。

　　二、檔案管理

　　（一）對我院系辦公室所有存檔文件應持“嚴謹、保密、重視”態度，謹慎對待每份檔案資料。

　　（二）定期分類整理所存檔案，對各部門上交材料需保留紙質與電子檔案各一份。

　　（三）針對本學期開展的每一項活動，各部門在寫好活動策劃及總結后，由辦公室及時收集并存檔。

　　三、財務管理

　　（一）各部門成員在采購物品后需及時把相關出資憑證上交本部門部長，并由部長每月統計整理后交給辦公室相關人員作統計、整理、報賬。

　　（二）辦公室需妥善保管好活動經費的各項出資憑證并做詳細登記。

　　四、日常管理

　　（一）值班

　　1、本部做出詳細值班表，值班人員按照值班表認真做好值班工作（納新之后，新成員加入值班計劃）。

　　2、辦公室做好值班登記工作，對于值班人員的遲到、缺勤等情況作詳細記錄。值班人員不得無故缺勤，缺勤兩次作自動退出。

　　3、辦公室每天可針對近期領導安排的工作內容作出一個主題計劃表，供值班人員進行溝通交流。加強各部門之間的團結，完善部門交流機制。

　　4、值班人員做好辦公室的.衛生工作（包括掃、拖地、擦桌子、倒垃圾）

　　5、合理使用辦公室物品用具，對于損壞公共物品者，應自負賠償。

　　（二）例會

　　1、本部每周一次部門會議，要求全員參加并做會議記錄。

　　2、本學期辦公室例會將繼續圍繞“團結協作，務實創新”這一工作方針展開。進一步加強部門內部思想、情感、溝通，始終保持高度的責任感與使命感。

　　3、認真完成會議記錄，方便日后工作的展開。

　　4、做好會議登記工作，對于與會人員的遲到、缺勤等情況作詳細記錄。與會人員不得無故缺勤。

　　五、活動開展安排

　　1、辦公室作為一個特殊的部門，本學期將進一步加強對本部門個人能力提升與團隊協作加強，以更好的配合老師工作及各部門工作展開。

　　2、適時進行思想溝通，及時掌握辦公室成員的思想動態。引導干事進一步加強歸屬感與責任感，端正工作態度，提高工作效率。

　　3、作為學生會核心部門之一，本學期辦公室計劃聯合其他部門開展系列小型活動，以加強各部門內部情感交流。如各種聯誼會。

　　4、各部舉辦活動需要以書面的形式提出申請，得到批復后須在活動前一周按規定格式把計劃書以電子檔和書面的形式交與辦公室；活動結束后三日內按規定把總結以電子檔和書面的形式交到辦公室。

　　5、對于學生會舉辦的大型活動，本部抽調人員全力配合工作，服從主辦部門的安排。不服從組織安排，有損內部團結的個人，給與院通報批評。

　　六、人才培養計劃

　　1、做好招新工作，招新后以老帶新，使新入人員能夠盡快的投入工作。

　　2、做好新老交替的過渡工作，避免出現人員斷層。

　　3、對表現突出的干事，加以記錄表揚發現人才予以提拔，設立重點培養對象，給予機會，重點培養。

　　本學期我部門將一如既往地按所擬計劃認真、嚴謹地去完成每一項工作。努力協調好各部門關系，促使我院學生會工作正常有序地開展。

工作計劃 篇6

　　為了進一步貫徹、落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》，進一步提升我校語言文字工作的整體水平，增強自身語言文字規范意識及語言文字應用能力，透過規范語言文字，促進校園文化建設，共建書香校園，特制定本計劃如下：

　　一、指導思想

　　本年度我校在推廣普通話和用字規范化過程中，將從實際出發，深入貫徹《國家通用語言文字法》，大力推進普及普通話和社會用字規范化，全面提高教師素質，使之與各項工作有機結合，當好社會語言文字規范化的表率。以《湖南省中小學語言文字工作指導標準》為工作準則，積極創造有利于普及普通話的語言環境，不斷提高師生的普通話水平，全面推進我校的語言文字工作。我們力求引導學生在愉快學習中熱愛語言、感受語言、運用語言，以語文學科的優勢打造出學校的品牌，培養一批具有良好專業素養的教師隊伍，形成獨特的校園文化。

　　二、工作目標

　　1、積極推廣普通話。師生在教學中使用普通話率達到100％，師生員工在教學、工作、會議、廣播宣傳和其他集體活動中使用普通話率達到100％。

　　2、推行寫規范字。校內標牌、指示牌、印章、標語牌、櫥窗宣傳欄、張貼物、課堂板書，以及各種活動的會標等用字規范率達到100％。學校自制的獎章、證書、以及各種宣傳資料等用字規范率達到100％。

　　三、主要工作

　　（一）領導重視，機構健全。

　　進一步增強對語言文字工作的責任意識，充分發揮語言文字工作領導小組的作用，使普通話成為教學語言和校園語言。

　　組長：

　　副組長：

　　辦公室主任：

　　組員：

　　（二）工作小組分工明確，責任到人。

　　建立三級語言文字工作機構，形成了以校長主管，教研室、教育處、教務處、辦公室、總務處負責，語文教研組監督，全員落實的立體化管理模式，圍繞“嚴管理、重落實、創特色”的總體思路開展工作，既分工明確，又團結協作。

　　具體分工：教務處、語文教研組負責教師的語言文字規范化工作；班主任負責本班學生的語言文字規范化工作；團委及學生會負責學生在家庭和面向社會的語言文字規范化工作。同時，學校的指示牌、標志牌、標語牌規范用字情況，由總務處和教務處負責；校刊、校報的規范用字情況由辦公室和各通訊員負責；對師生的專門培訓、常規檢查以及各項活動的開展等，由教研室負責。

　　（三）加強學習，多方宣傳。

　　1、學校將把語言文字工作列入學校議事日程。根據上級語委的要求，開展學習和宣傳工作。學校將利用平時政治學習和業務學習的時間組織全校教工認真學習《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《語言文字工作委員會關于開展語言文字規范化學校達標評估的'通知》等法規、文件。

　　2、學校將利用升旗儀式、校宣傳窗、班級黑板報、永久性標語牌等途徑和載體，加強“講普通話、用規范字”的宣傳，增強全校師生的語言文字規范化使用意識。特別重視每年的“推普周”工作，認真組織好學校的內外宣傳：制作宣傳版面、分發推普宣傳單，積極搞好推普宣傳，加大語言文字規范化工作的力度。

　　3、學校還將充分利用多媒體設備，創辦語言文字規范化使用專欄，使語言文字規范化工作管理實現信息化、公開化，大大提高了工作效率。同時教育處還要求各班精心布置教室內部環境，提出規范用字要求，作為班級文化建設的重要內容和途徑，教育每位同學積極行動起來，通過檢查身邊的牌匾、標語、黑板報等活動，凈化我們的語言環境。

　　（四）活動安排。

　　1、將語言文字工作與教學競賽有機結合。

　　學校還將結合“一師一優課”選拔和競賽活動，“微課”活動，要求老師們說普通話、寫規范字、規范書寫、規范使用電教設備，這些工作的開展對提高青年教師的語言文字規范化意識和能力，帶動中老年教師的語言文字規范化積極性、營造校園語言文字規范化使用的氛圍，起了較大的推動作用。

　　2、面向全體教師，推廣普通話。

　　語言文字規范化使用工作，教師的榜樣是關鍵。每一位教師尤其是教師自身語言文字規范使用能力對學生影響深遠。所以，學校本年度將特別注重對廣大教師的普通話素養、運用規范漢字能力的培養和訓練。除召開教師語言文字規范化專項工作落實大會，組織教師學習，以強化教師說普通話、寫規范字的意識外，學校還將聘請校內普通話水平較好的老師對普通話水平較弱的教師進行普通話培訓，鼓勵教師積極參加普通話培訓和測試。學校要求教師率先垂范，在工作、學習、生活中講標準普通話、用規范字。教務處還組織有關領導“看”課，檢查教師講普通話、用規范字的情況，并要求班級推普員將教師講標準普通話、寫規范漢字的情況進行記載，作為教師學期考核的依據。現在我校教師能自覺運用普通話和規范字進行教學和日常交流。

　　3、以語文學科教學為主，開展切實有效的活動，提升學生的文學素養。

　　為使推廣語言文字的工作輻射所有學科，本學年我校要求師生必須講普通話、寫規范字，同時規范學生用語、用字行為。學校每班每周開設1節寫字課，學生寫規范字，學習硬筆軟筆書法，另外，每天早上15分鐘為“經典誦讀”、“書法練筆”，學生誦讀經典，練習硬筆書法。每班每學期舉行一次班內“鋼筆字書法”優秀作品展示，使語言文字規范化內容分層次、分階段落實，強化與常規相結合，潛移默化地讓學生說普通話、寫規范字。

　　4、配合課堂教學，教育處將牽頭舉辦“誦讀經典”系列活動。

　　“誦讀經典”之系列活動主要包括：

　　活動一：“我喜歡的名著”比賽。由七、八、九年級各班在開展讀名著講故事活動的基礎上選擇推薦一名學生參加年級匯報比賽。

　　活動二：朗讀比賽。由七、八年級以班級為單位，全體參加。朗讀內容：年級語文教研組確定的適合本年級的名家名篇以及本年級現行教材全文、精彩的章節。

　　活動三：讀書演講比賽。以“與書為伴，親近書籍”為主題，由七、八年級各班在班級初賽后推選一名學生參加年級比賽。

　　活動四：“讀書小報”評比。鼓勵七、八年級學生每人動手出，以“親近母語，享受閱讀”為主要內容，每班上交3份優秀作品，參加學校評比。

　　活動五：建立“圖書角·交換站”。在班內同學間，段內班級間，建立“好書交換站”，舉行全校范圍內“圖書漂流”的活動。

　　活動六：家庭讀書樂。建立家庭小書庫，每班在評比篩選的基礎上上交一張家庭小書房照片；開展與父母共讀一本書的活動，每班每月在了解家長孩子閱讀情況的前提下上交一篇家長文章：我和孩子一起閱讀。

　　活動七：利用現代信息技術，開展電子閱讀。

　　隨著現代信息技術的飛速發展，電腦已經進入千家萬戶。我校有兩個電腦房都可以上網，同時在行政樓二樓開辟了閱覽室。本年度學生可以利用中午自由活動的時間進行電子閱讀，學校將利用電子閱覽系統豐富師生學習生活、讓閱讀成為校園時尚、成為師生生活方式。促進語言文字規范化的道路還很漫長，任務還很艱巨。校園是傳播知識、獲取知識的地方。在以普通話、規范字的形式接受教誨，充實自我的同時，更要自覺地傳播這種規范。我們師生有責任共同營造一個純潔的語言文字環境，培植屬于我們自己的凈土。今后我們還將繼續努力，不斷提升永定中學語言文字的規范化水平。

工作計劃 篇7

　　20xx年7月中、下旬，我處與冷工廠、二發廠、質量部一起，結合最近學習MSA的經驗，進行了一次計量型特性的測量系統分析試驗，結果見附錄1～6。現根據我們的試驗過程中發現的問題和結果進行總結如下。

　　一、發現的問題（從測量系統的人、機、料、法、環五方面來說明）

　　人——量具的使用者，這次我們進行的測量系統分析時分別從冷工廠、二發廠選取被分析特性過程的一個操作者和兩個檢驗員進行分析，且都是有操作證的，發現問題：操作者不能正確使用量具，如測量前不校對、測量后也不校對，測量時帶防水手套，外徑千分尺先擰緊粗調旋扭，再擰緊微調旋扭。檢驗員好一些。

　　機——量具本身，主要的.問題就是現工藝上配套的量具分辨力（過去稱為精度、最小刻度值）不足，沒有按標準的要求“測量系統的分辨力應為被測特性公差的1/10或被測特性制造標準偏差6σ分布的十分之一”來配套，表現出來就是測量系統的分級小于5。或者掛羊頭賣狗肉——表頭為“千分表”，其他為百分表；千分表也是從百分表中選出來的，不是按千分表來設計、制造的！

　　料——測量的工件，這次試驗中發現，有許多特性的測量結果是不合格的，如凸輪軸粗車小頭尺寸和鑲套后的缸套內孔尺寸。在進行MSA學習時，老師提出去掉這尺寸，但沒有什么依據。另外，也從側面反映出我們的過程能力不足（這里邊有一個先有雞還是先蛋的問題——過程能力的分析，需要測量數據，需要測量系統，但測量系統分析需要穩定的過程！） 法——測量的方法，對測量的結果產生影響，不單獨考慮。

　　環——測量的環境，由于大家都是在同一地方進行分析，因此可以認為相互間不對測量系統的分析產生影響（或者說產生的影響對大家都是一樣的！）

　　二、這次測量系統分析的結果

　　1、重復性與再現性合格的只有一個在12%以內，12～30%之間有1個，余下全部大于30%； 2、數據分級，大于5只有兩個，余下的2個小于2（作為計數型量具都不合）

　　注：數據分級小于2，測量系統于控制過程沒有任何意義；等于2，相當于計數型量具；用于過程分析，最少為5，最好再多一些！ 對于產品先期策劃，先按特性允許公差值的1/10來選配量、檢具，在此基礎上進行MSA和初始過程能力研究，這結束后，會出現下列的問題。

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