（精）工作計劃8篇
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃8篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、組織開展各類交通建設項目竣工決算審計
各單位要認真執行《交通建設項目審計實施辦法》和《省交通建設項目審計監督實施辦法》，加強對工程建設項目的審計監督。年內要按照審計分工和管理權限重點做好建設項目竣工決算審計，做到“不經審計，不得付清工程尾款，不得辦理竣工驗收”，確保建設項目竣工決算審計覆蓋率100%。與此同時，還要加大跟蹤審計力度，市屬重點建設項目要全面實行跟蹤審計。
此外，相關單位要配合上級審計部門做好農村公路審計工作和西繞城高速公路竣工決算審計工作。
二、加強領導干部經濟責任審計
各單位要認真貫徹落實《省部門和單位內部管理領導干部經濟責任審計暫行辦法》（蘇審發〔20xx〕184號），加強對內管干部的經濟責任審計，確保離任審計覆蓋率100%；并積極采取措施，不斷提高任中經濟責任審計比例，探索更科學的經濟責任審計模式。
三、做好各類專項審計調查
各單位要根據市局統一安排，做好各類專項審計調查。一是要加強對預算執行、績效工資總量發放、資金使用績效、資產管理、非稅征收的審計監督；二是要組織對20xx年貨物港務費票據管理、征收管理等情況開展專項審計調查；三是要配合省交通運輸廳做好20xx年度貨運站場建設資金的撥付、使用和管理等情況的審計調查工作。
四、做好審計后續管理和相關基礎工作
（一）切實抓好審計檢查中發現問題的跟蹤整改。建立審計問題整改落實跟蹤機制，加強對問題整改情況的后續審計工作，做到“件件有落實、事事有結果”。
（二）加強審計資料報送工作。各單位要按規定時間報送省、市審計統計報表，提高報表填報質量；還要及時總結審計工作開展情況，建設項目竣工決算審計、跟蹤審計情況以及農村公路審計情況，并于10月20日前形成書面材料報局財務審計處。
（三）強化審計基礎工作，提升內審人員業務能力。要著重抓好內部審計規范化建設，指導基層單位做好財務審計管理工作；還要積極組織內部審計人員參加國家審計機關和省、市內部審計協會開展的各項業務培訓、崗位資格培訓以及后續教育培訓，為他們開展審計理論學習和研究提供條件，不斷提升內審人員的.職業素養和業務工作能力。
（四）各單位審計工作部門還要認真完成好省、市有關部門和局布置的其他審計任務，以嚴謹的工作作風、扎實的工作成效，不斷提升審計工作效率，發揮好審計工作在推進交通運輸工作中的保障作用。
工作計劃 篇2
20xx年生產工作繼續貫徹“持續改進、專業制造、以高品質的產品和服務、滿足客戶要求”的方針，按照“安全第一，預防為主，以
人為本，培訓先行”的原則，消除各類安全隱患，切實抓好安全生產管理工作，確保生產形勢持續良好發展。為做好20xx年生產工作，特制訂20xx年安全生產工作計劃：
一、安全管理目標及控制指標
1.杜絕重大工傷事故，杜絕機械、電器設備事故、火災事故。
2.特殊工種人員100%經培訓合格廠部認定后上崗，員工安全教育培訓率100%。
二、20xx年生產重點工作
1.繼續抓好危險源點的現場5S管理工作。定期進行5S檢查、排查。
2.定期開展技術教育、安全教育。每月集中對員工進行一次安全、教育培訓。重點是學技術、學規程、學制度，提高員工的安全意識和生產技能。
3.制訂5S和技能考核標準，每月對各工序員工進行安全考核、技能考核、5S管理考核作為績效工資的一項內容。
4.繼續加強作業現場的文明生產管理和標準化作業，加強和完善各項基礎管理工作。
5.全面執行作業票制度，每日產量單、工序流程單的.填寫檢查。
6.作業場所按規定開展職業病危害檢驗檢測；為接觸有毒有害作業人員建立健康監護檔案、體檢記錄。
7.增加倉庫的出入庫管理制度，實行以票領料（必須有車間主任簽字），如果配套發料后再次申領必須經由總經理簽字方能發料。
8.充分利用和發揮各生產部門的職能，調動各班組長的工作積極性，以便杜絕20xx年的重大事故。
9.加大檢查力度，嚴格執行進料檢、首檢、巡檢、入庫檢、出庫檢的檢驗流程，以提高公司產品的質量，達到客戶需求的理想效果。
20xx年12月13日
工作計劃 篇3
1、加強后勤職工的思想建設，樹立管理育人，服務育人的思想。
學校后勤要堅持服務育人、管理育人的原則，全面優化后勤管理，要讓后勤工作人員樹立育人的觀念和服務的觀念，后勤人員要利用與學生接觸的機會，以身立教，對學生進行勞動教育、愛護公物教育、保護環境教育、艱苦奮斗教育等。為了提高管理育人、服務育人的質量，本學期在后勤職工思想建設方面的主要舉措是：
（1）認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。
（2）認真學習學校的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為師生服務的思想，不斷提高職業道德水準。
（3）認真落實精細化管理的各項要求，為教育教學創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。
2、加強校產管理，健全校產檔案
（1）嚴格材料購進，材料領出制度，非易損耗品領出新的，必須收回舊的。
（2）年終對庫房進行盤點，做到帳物相符。
（3）無論固定資產還是易損耗品，均形成檔案，嚴格登記手續。
3、做好后勤常規服務工作
（1）開學初，認真做好：書本的`提取和發放，衛生工具的采購和發放，各班桌凳的清理，檢查水電是否正常，各部位照明設施檢查維修等等。
（2）班級財產管理。包括教室內的所有公共財物和各班環境區域內的財物，每學期對班級財產檢查兩次：期中和期末，檢查結束后對損壞的財物進行賠款。
（3）其他學校財產的管理。包括辦公室和公用教室的財產、個人領用的學校財產，辦公室和公用教室的財產每學期檢查一次，發現人為損壞按《學校財產管理辦法》處理，自然損壞的要及時維修。個人領用的學校財產交回時要檢查完好情況，及時做出相應處理。
（4）值班護校工作。建立值班登記和會客登記制度，大門平時要上鎖，閑雜人員不得入內，校外人員進入校園要登記，上課期間學生出校門要盤查。門衛24小時不離崗。
（5）管理和使用好水電，把節水節電放在后勤工作的首位，教育和引導全校師生養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，校內不能使用大功率用電器。不定期檢查各部位的違規用電情況，并做出相應的考核或罰款處理。及時更換損壞的水設施，防止跑水和漏水。
（6）圖書室和閱覽室按照學校要求準時開放，健全借閱登記花名冊備查。
4、做好校園的綠化美化工作
（1）澆水。綠化帶的春灌和冬灌要澆足澆透，其余時間要根據雨水情況澆灌，不得浪費水。樹木、綠籬、花壇的澆水要根據土壤墑情澆灌，合理安排，不得浪費水資源。
（2）綠化帶的管理。根據生長情況修剪。綠化帶中的垃圾和雜物由承包班級隨時清理。
（3）樹木的修剪，每年2次，每學期1次。
（4）花壇管理。將六個花壇包給6個班，花壇內任何時間不得有任何雜草和垃圾。
5、完成校內出現的一些臨時性工作。
6、把安全防范工作放在首位
統一思想、提高認識，堅決貫徹落實學校關于安全防范工作的有關精神，貫徹安全第一，預防為主的方針，把安全教育，安全管理的各項措施落到實處。進一步完善責任追究制度，加大安全檢查力度，對重點部位嚴防死守，時刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態，確保師生工作、學習、生活的安全。同時，要與其它部門密切配合，對師生進行安全防范的宣傳教育，加強各重點部位的檢查和整改工作。
7、加強食堂管理，辦好師生食堂
樹立安全第一意識，重視和加強衛生工作臺帳，提高警惕，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并定時打掃，做好保潔工作。定期組織食堂從業人員學習有關食品衛生的基本知識、基本要求，認真學習、貫徹《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》，嚴格按各項規定執行。使學校食堂管理再上一個新臺階，讓學校食堂品位不斷得到提升，服務質量不斷得到提高。依據食堂管理制度，加強食堂工作各環節的管理與監督，并根據實際情況不斷健全食堂管理制度，規范各項操作程序。加強檢查督促和民主管理，經常到食堂檢查衛生情況、飯菜數量與質量、就餐紀律，發現問題及時解決。嚴格把好食品采購關，積極做好預防工作。不以賺錢為目的，全心全意為學校師生服好務。
工作計劃 篇4
一、財政收支審計
根據省審計廳要求，我縣今年安排12個財政收支審計項目，包括：
1、本級預算執行審計7個，即對縣財政局、民政局、人口和計劃生育局、法院、檢察院、經貿局、信訪局進行預算執行審計。
2、地稅系統審計1個，并延伸審計啤酒有限公司、石材有限公司、液壓機械有限公司、山水房地產有限公司、旅游開發有限公司、縣網通公司、創業集團公司、紡織有限公司、縣煙草公司、縣信用合作聯社、縣房地產開發有限公司、縣第六建筑公司12戶納稅企業。
3、鄉鎮財政決算審計4個，即對鎮、鄉、鎮進行財政決算審計。
二、經濟責任審計
經與縣委組織部商定，今年將結合其他專業審計，加大任中審計力度，共安排任中經濟責任審計項目11個，即對縣交通局、科技局、統計局、招商局、畜牧局、文體局、財辦、扶貧開發辦、工會、第二實驗小學、職教中心的單位主要負責人進行任中經濟責任審計。離任經濟責任審計根據縣委組織部安排隨時進行。
三、財務收支審計
全年共安排7個行政、事業單位財務收支審計項目。
1、市局項目2個，對縣物價局、水利局進行財務收支審計。
3、縣局項目5個，對經濟開發區管委會、縣供銷合作聯社、民營辦、實驗中學、中心衛生醫院的XX年度財務收支情況進行審計。
四、資產、負債、損益審計
全年安排資產負債損益審計項目2個，即對縣農村信用合作聯社、自來水公司進行資產負債損益審計。
五、投資審計
市局全年安排投資審計項目6個，即對三中搬遷跟蹤審計、經濟適用房決算審計、房地產開發企業行政性收費基金繳納情況審計、鎮中小學標準化建設項目決算審計、農村公路建設及管理養護收支審計和審計調查、已建成污水處理項目效益審計調查。
工作計劃 篇5
一．指導思想：
以學校計劃、工會計劃為指導，牢牢抓住今年是“師德建設年”，充分調動組內教師團結一心，繼續以陶行知為楷模，加強師德師風建設，從教師、學生的實際出發，“學習、奉獻、協作”，并用積極的態度、精致的工作，繼續圍繞音樂康復教育訓練為主體，搞好康復教育教學，開展各類教研組活動。
二．活動口號：
團結、和諧，在輕松的音樂氛圍爭創師德群體
三．活動措施：
1.營造學習型教研組，力創特色
（1）加強組織教師繼續學習培智教材音樂教學大綱和音樂康復的有關理論，充分領會教學大綱以及康復教育的內涵，并做到熟悉和了解各年級學生的特點和學生將要達到的教學目標，
（2）積極加強組內教師的團體合作精神。結合區和學校的“一堂好課”的進行教研組的研討活動，同時抓住學校的“啟慧杯”教學大獎賽的鍥機，充分展示組內教師共同研討的成果。因此，在平時教研活動中，組織教師開展說課、聽課、評課、研討活動，增強教師之間的互相學習合作的機會，同時使其他教師在原有的教學理念上進一步得到深化和提高，開闊自己的教學眼界，增強了自信，堅定了康復的信念。
（3）組織組內教師學習有關師德的文章，在《教師職業道德修養》、《教師法》《教師專業化發展》等書籍上摘錄關于教師形象和教師師德的有文章，在討論中每一位教師用一句話談談自己的感悟，打印后發給每位教師，作為相互學習的及工作的動力。
2.營造人人都是師德標兵，爭創研究型教研組圍繞學校開展的.“崗位大練兵”活動，發揮組內成員特長，學習技能，提高專業水平，充實自己。
（1）加強研究，注意動態。在原有的信息技術基礎上，再接再厲，把自己的學習成果在期末進行交流。
（2）加強探索，注重教育。利用組內教師各方面的特長，對組內教師進行藝術修養的培訓。“學唱一首歌，學彈一首曲”。在學習結束，匯報成績。
（3）加強實踐，轉變觀念。認真做好學生的個案以及教學案例。
總之，我們在工作中，把“求真、求實、求創新”的思想放在心中，把學生放在心中，以學校的發展為自己的發展，以主人翁的精神參加學校的每一次活動，抓住每一次的學習機會，并把學習的知識牢記在心，運用在平時的教書育人之中，真正做到學以致用，達到實際效果。
工作計劃 篇6
為完善招商引資工作機制，落實好單位二季度招商引資工作任務，創造優質高效的服務壞境，落實強化好“三項制度”和“一個保障”，特制定二季度工作目標。
堅持領導帶頭，拓展信息搜集渠道。首先從思想上高度重視招商引資工作，實行單位領導親自部署，全員聯動，狠抓落實，實行一周一匯報，一月一調度，一季度一考評的方法，確保招商引資工作有專人抓、專人管，確保單位二季度招商引資項目引薦信息不少于3條。其次繼續堅持走出去，引進來的理念，大力依托大型項目建設，摸清項目需求，拓展招商引資信息引薦渠道有針對性的`做好招商引資信息資源的整合和上報。
1.圍繞重點項目，加大跟蹤力度。
扎實開展招商引資抓簽約、促開工“百日攻堅”活動，緊緊圍繞鹽化項目區和現代觀光農業，積極開展對外招商引資推介活動和聯誼活動，及時收集有效項目信息，確保搜集提供萬元以上有價值項目信息3條以上，完成1個以上項目簽訂投資協議并正式開工建設。
2.建立健全機制，加強服務工作。
繼續通過外出學習、聯誼、洽談突出宣傳我縣的招商引資政策，進一步優化招商引資服務環境，對有意向合作的投資者實行無償咨詢服務，對引進項目做到服務零距離，規范零投訴。使客商進得來，留得住。
3.加強部門招商引資信息上報。
加強會議匯報制度，強化項目投資信息搜索后的跟蹤聯絡，及時分析跟蹤進展，建立項目跟蹤管理臺賬，收集整理后及時上報，積極爭取實現1個萬以上項目落戶。
縣氣象局
二0xx年五月七日
工作計劃 篇7
我將按xxx年度行政部的整體發展規劃及企業發展方向，以今年工作情況為基礎，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚“以公司管理者的角度看待公司發展和管理”的工作作風，本著主人翁精神全面開展xxx年度的工作。現制定工作計劃如下：
一、完善公司組織架構
由于大量的人才引入和公司辦公區域的擴展，公司的組織架構也就相應的隨之改變。組織架構建設也決定著企業的發展方向。在xxx年首先應協助領導完成公司組織架構的完善。確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門責權明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等,真正做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中良好、規范的發展。
二、協助領導做好人力資源招聘與配置
人才的需求主要來自幾個方面，一是業務的良性增長，需要不斷增加員工數量;二是對稀缺專業和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續恒久的為公司服務。招聘工作貫穿在公司發展的.每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業務的快速進展。招聘，表面上看是行政部的工作職責之一，但其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。
三、協助領導做好人力資源招聘與配置
人才的需求主要來自幾個方面：
1、業務的良性增長，需要不斷增加員工數量;
2、是對稀缺專業和高端人才的需要無法得到及時滿足;
3、是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續恒久的為公司服務。
招聘工作貫穿在公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業務的快速進展。招聘，表面上看是行政部的工作職責之一，但其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。
四、充分發揮工作職能，要協助營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的合作關系;使各部門員工能了解各項公司制度的制定目的，使得各部門員工能自愿的、積極主動的去遵守和維護。
五、公司制度的落實執行及督察工作
公司過去頒布的剛性的制度已經不少，但如果沒有行政部門的監督和檢察制度的功效可能會大打折扣。所以，我們最需要的對公司規章制度的貫徹執行和維護。如何做到制度的剛性執行，首先自己就要以身作則。再有對政策的執行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾;工作不能要寬以待己，嚴于律人。
工作計劃 篇8
一、壽險市場現狀分析
截止20xx人口40萬左右，其中城區人口10萬左右，下轄11個鄉鎮，人口30萬左右；同業中專業公司有xx、xxx、xx、xx、xx五家；代理公司xx、xxx、xx、xx、xx、xx六家，合計十二家；其中在隊伍方面，除代理公司外，五家專業公司農村隊伍基本萎縮，除xx在農村尚有四個較成建制的網點外，其余在農村市場網點已全部取消；城區隊伍中除xx利用其收展隊伍建設實現正增長外，其余各家專業公司的城區隊伍均負增長；業務方面，專業公司較去年同期均有所增長，雖然效果不是很明顯，但可以看出市場復蘇的狀態；
二、目前現狀下市場的機遇和挑戰
事物的發展規律發展期、鼎盛期、衰退期，告訴我們壽險市場經過近四年的低迷狀態，勢必將迎來又一輪發展期；
我們的優勢：
（一）品牌優勢：的歷史底蘊和價值品牌是對目前壽險從業人員和壽險客戶、準客戶的最好說服；xx只所以能夠在壽險市場中獨居半壁江山，這也是原因之一；
（二）政策優勢：政策優勢是建立在品牌優勢之上的，三農保險服務站的體制建設，既結合了人保財的客戶資源和網絡，又充分的利用的資源，使壽險的隊伍發展回歸到九十年代初期的模式，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡單，推薦更協調，主管更接受；
（三）人員優勢：本人在xx壽險市場的城區和農村業務、隊伍發展方面都有較深的認識和了解，并有一定的人脈資源；
我們的劣勢：
（一）公司導向：就現狀而言，個險在人保壽目前的業務經營中，非主渠道，在上級公司的政策傾向上，相比于其他公司，可能顯的不足；
（二）失調發展：初期發展上未能做到通盤考慮或是發展不均勻（僅指城區和農村的隊伍發展比例），喪失了開業這個重要的經營借口；
（三）品牌利用：就人保壽險而言，在市場的知名度部高（可以用很低來形容），這與人保這個品牌很不相匹配；
三、總體思路
就目前了解和掌握的人保壽險公司相關精神，結合壽險市場的現狀，立足當下、放眼未來，制定本工作計劃。
充分利用人保的品牌及資源優勢，在隊伍發展上短時間內利用三農保險服務站，緊扣同業引進。農村選定六個鄉鎮及增員主體，只對增員主體進行追蹤和輔導，確保在考核期限內實現有效人力15人；
緊緊把握市公司的費用支持政策，在業務發展上秉承開源節流，收支平衡；結合增員主體的人力情況，按照《基本法》進行架構的搭建，通過有效人力的達成，實現保費的增長；
四、時間段的目標設定
五、具體措施
（一）隊伍
1、同業引進縮短時間降低成本利用公司現用的'《中心鄉鎮三農保險服務站建設實施意見》（以下簡稱《實施意見》），依托人保品牌資源優勢，結合人保財在原有的六個中心鄉鎮已取得的營業執照，按《實施意見》中的待遇及要求，物色增員主體；
2、追蹤輔導以人帶人裂變效應按照《基本法》及《實施意見》的要求，加大隊增員主體的增員追蹤和輔導力度，公司層面重點幫助六個增員主體開展增員工作；同時利用我們自身優勢，提高農村三農保險專員創說會的召開頻率，開到鎮、村、組，一會三用（第一談增員、其次談業務、再次卡折），此舉還可起到人保壽險公司的品牌宣傳作用；
3、會議扶持營造氛圍正規運作以周為單位，推進兩會運作（增員促進會、經營分析會），讓業務人員來有獲走有勁，對上級公司的精神上傳下達，體現公司對營銷團隊的正規化經營的重視，打造營銷人員的主人翁意識；
4、擺正位置主動互動借力使力利用蘇人保財險發【20xx】322號和《實施意見》的文件精神，主動定期向財險公司匯報工作，開展互動業務，利用當地人的優勢融洽好與財險公司的關系，在財險客戶資源上尋求突破，使增員主體及下面的業務伙伴留住人留能人有事做做好事
（二）業務
1、盤活現有強基固本首先協助黃經理整理現有代碼庫中的人數，利用會議經營及追蹤配訪，加大溝通力度，保證現有人員考核通過和晉升；
2、新進人員有效增長我們近期將增員的主要對象放在以《實施意見》為主導下的同業引進工作上，所以新引進的人員也是業務增長的關鍵，《基本法》是追蹤的借口，利益最大化是最好的引導；
3、創新會議提高實動我們在思考，壽險公司的產品說明會還能有什么創新，如果說明會沒有突破，那么在產品結構上能不能有突破，首先一味的追求高保費的簽單促成，到賬率低、業務員容易受到打擊，結合我們的實際情況，我們結合增員動作計劃將卡折等短險的產品說明會開到鎮、村、組，一來提高業務人員的從業信心，二來提高大家參與說明會的興趣，保障后期繳等產品說明會的運作，三來可以幫助業務人員積累客戶資源，四可以提高支公司的費用額度；當然此舉并不是說我們不注重期繳保費的增長，而是不同時間段的側重點不同；
六、希望得到上級公司的支持政策
（一）領導支持上級領導的關心和鼓勵是支持中的重中之重；
（二）政策支持可否將《中心鄉鎮三農保險服務站建設實施意見》方案，作為對的扶持，進行適當的延期；
（三）硬件支持必要的公司基礎布置及辦公設備；
第一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成**營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據xx年中支保費收入xxxx萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。xx年10月我司經過積極地努力已與xx銀行、xxxx銀行、xxxx銀行、xxxx銀行、xxxx銀行等簽定了兼業代理合作協議，xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。
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