主管工作總結(15篇)
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。我們該怎么寫總結呢？以下是小編精心整理的主管工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
主管工作總結1
在領導的正確領導與協助下，我們的工作著重于安全、工作和學習目標上，緊緊圍繞重點開展工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個安檢人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。首先要以身作則，在作風上，我能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
一年來，我嚴于律已，努力使自己的思想覺悟進一步提高。始終堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極樹立熱愛公司，熱愛團隊的思想，堅信在領導的正確指導下，我們的團隊一定會走出一條有自己特色的寬廣道路。
我能重視加強理論和業務知識的'學習，不斷提高自身綜合素質。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是深刻領會公司、部門制度的含義和目的，增強自己宣傳制度和執行制度的自覺性和堅定性；認真學習公司、部門下發的各種文件和通報，二是認真學習工作業務知識，管理知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合這些知識彌補自己的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的工作能力。
一年來，我始終堅持努力工作，按時完成工作任務。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，在日常工作聽取領導同事反映的問題，提出的要求和建議。總結工作經驗，及時向領導匯報。領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
一年來，我能認真領會公司、部門有關文件精神，深思熟慮，，集思廣益，把公司精神與實際工作結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成工作任務。
嚴格執行各項規章制度，堅決糾正一些不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度管人，并引導、自覺執行各項規章制度，樹立愛團隊如家、愛崗敬業的良好風尚，把部門滿
意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為隊里辦實事、辦好事。
一年來，我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。今后，我一定認真克服缺點，自覺把自己置于領導和同事的監督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高理論素質和各種工作技能，做一名合格的管理者，為全面建設優良團隊的目標作出自己的貢獻！
新的一年里我還為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只看到個人的一些小利益，更要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
主管工作總結2
為了及時掌握醫院日常院務公開執行情況，促進醫院民主科學管理，依法執業，提高醫院的醫療服務能力，構建和諧的醫患關系，根據工作安排，我小組于4月22日對全院各有關科室進行了院務公開民主管理的檢查工作，現將檢查的具體情況匯總如下：
一、院務公開工作的基本情況
一是建立健全院務公開規章制度。1999年醫院就啟動了院務公開工作，提出了6項院內和8項對外公開內容。印發《惠陽區婦幼保健院院務公開民主管理標準體系文件指導文本》、《惠陽區婦幼保健院院務公開民主管理實施細則》，在完善院務公開制度、措施及內容的基礎上，全面推行了患者醫療費用明白單制度。進一步健全了院務公開工作組織機構，成立了行政和醫療事務公開透明運行工作領導小組和院務公開辦公室。
進一步補充和調整了公開內容，制定了院務公開工作流程圖，要求各處室細化責任，嚴格落實，逐條逐項自評，落實情況與醫院的考核掛鉤，兌現獎懲。
二是細化院務公開內容。明確向社會和患者公開內容包括：醫療服務項目及流程、醫療服務收費項目及標準、常用藥品收費依據與標準等16項內容。向醫院職工群眾公開內容包括：醫院目標任務完成和考核情況，干部任免、考核、獎懲結果，有關基建工程、藥品、醫療設備、物資設備等大宗物資招標采購、大額資金支出等重大事項的執行情況，經濟效益情況，各個季度的藥品用量監控結果，大型設備檢查陽性率等13項內容，都及時予以公示。
三是豐富公開的途徑和形式。采取集中公示和隨時公示相結合的方法，通過院務公開欄、電子顯示屏、觸摸屏、患者費用清單、內部信息網、院周會與職代會、醫院閉路電視和院報、文件發布等多種載體和形式開展院務公開工作，得到了患者和職工的`好評。
二、院務公開的主要內容及形式
（一）向社會公開的主要內容
1、醫院自治信息 內容包括醫院執業登記、醫療范圍、科室設置；醫務人員執業注冊及相關資質信息；重大醫療技術準入及大型醫用設備的配置許可情況。
公開形式 一是在門診電子顯示屏公布相關信息，二是院辦、醫務科負責保管醫院的執業登記、執業范圍、人員執業證書等，以方便工作人員及患者查詢。
2、醫療服務價格和收費信息
（1）公開醫療服務價格、常用藥品和主要醫用耗材的價格。
財務科、藥械科可通過電子顯示屏、展板等公布我院醫療收費、藥品價格，并根據省市物價收費情況的變更及時更新。
（2）堅持住院病人費用"一日清單"和"一日清單登記"制度。
各科室每天向住院病人打印一日清單，包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等。病人出院時，提供總費用清單；同時建立一日清單登記本。護士在發放清單時必須向患者解釋每項收費，大型設備檢查和治療以及貴重藥械的使用（單價在100元以上者），征得患者認可同意后在登記本上簽字確認；如有疑問或意見，患者可以記錄在登記本上，病區護士長每天進行核對和處理，患者對處理結果滿意后再簽字確認。
（3）財務科在門診宣傳展板、醫療價格公示板上公布醫療收費院內投訴、查詢電話，以及物價檢查所投訴電話。
3、便民措施
（1）向患者公開服務流程：院辦、醫務科、信息科、門診辦、醫務科在門診公示牌、站公示門急診和住院就診程序；
掛號室每日公布當日門診醫生安排；醫務科利用電子顯示屏或展板公布專家姓名及專長、病人病情告知內容、診斷治療以及進行特殊檢查和手術應履行的程序，醫療糾紛處理程序等。
（2）醫務科按照《醫療機構病歷管理規定》向患者提供病歷資料復印服務。
（3）院辦規范科室標識牌、指示牌，明確各科室的位置，方便病人就診；
并通過編印就醫手冊、宣傳資料向社會公開醫院服務信息。
（4）護理部負責在每個病室放置服務指南，供患者查閱了解醫院基本情況、科室設置、服務內容、服務窗口人員情況、開展的診療項目、專科服務內容及特色。
（5）財務科、醫務科、院辦公室利用電子顯示屏、公示牌公布便民服務項目和方式，軍人、老人、殘障人員、急危重癥患者優先就診措施、流程。
4、行業作風建設情況
（1）黨群部在門診用公示牌公布我院職業道德規范和服務承諾，利用電子顯示屏公布文明服務規范、病人的權利和義務等。
（2）工作人員上崗時必須佩戴注有本人姓名、職務和職稱及所在科室的標牌，接受患者監督。黨群部每周檢查掛牌上崗情況。
（3）暢通患者投訴和社會監督系統，由院辦公室、醫務科、護理部負責實施。一是設立院領導接待日，醫院辦公室組織院領導接待患者投訴或患者座談會、職工座談會；
二是在公開院長電子信箱、醫院電子信箱，在門診大廳、住院部設立投訴信箱，接受社會監督；三是堅持門診患者、住院患者滿意度問卷調查，了解患者意見和建議；四是在門診大廳應用公示牌公布區衛生局投訴信箱和電話；五是聘請社會監督員，每年召開1—2次社會監督員會議，接受社會監督。
（二）向職工公開的主要內容
1、醫院重大決策事項
（1）通過全院職工大會、院周會等形式公布醫院發展規劃，年度工作計劃與總結，年度工作目標任務及完成情況。
（2）醫院班子會采取會議和文件以及通報等形式公布醫院重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用。
（3）通過公示欄、院周會公布職工分房、人事分配制度改革情況。
2、醫院運營管理情況
（1）每年在職工大會或職代會上向職工公布醫院醫療工作狀況，包括年住院、門急診病人總數等；
公布年度財務預決算情況。
（2）院內藥品、物資、設備采購，由采購小組每年提出采購計劃，經院長辦公會研究議定后，嚴格按照招標采購程序進行招標采購，采購過程實行"四公開"。
（3）重大醫療糾紛、醫療事故處理由院醫療事故鑒定委員會討論決定，由醫務科通過文件或通報的形式向全院職工公布。
（4）醫院重大投資建設項目的招標情況、大型醫療儀器、設備的購置情況，經職代會討論通過后由院辦公會公布。
3、人事管理情況
（1）每年制定科室量化考核標準、考核辦法，經院班子會同意后實施。每月由職能科室按照分工對各科室進行考核，考核結果由院考核小組簽字后執行，并通知相關科室。
（2）中層干部人事任免由院班子會研究后，嚴格實行任職前的公示程序，充分聽取職工和各界的意見，決定后報區衛生局審批，通過院周會公布。
（3）職工崗位評聘、解聘、辭聘情況通過公示欄向全院職工公布。
（4）職工繼續教育培訓計劃、職稱評定和聘任等，通過院長辦公會研究，以文件方式公布。
（5）每年職工大會公布年終考核、獎勵情況。
4、領導班子建設和干部黨風廉政建設情況
（1）每年召開1次民主生活會，并在院公布會議情況。
（2）每年通過領導班子述職，向全院中層干部和護士長公布班子建設和黨風廉政建設情況；
通過中層干部和護士長述職，向職代會公布中層干部以及護士長當年在德、能、勤、績、效等方面的履職情況，接受職工代表測評。
5、其他涉及職工權益的事項如：工資、福利、勞保等政策的執行。
主管工作總結3
今年以來，我負責啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：
一、開展了“零風險”服務。自啤酒承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了啤零缺陷的`品質。我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了元。
二、拓寬了市場。在年初以前，市場上啤酒占市場達９０％以上。而啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對啤酒家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
三、總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隨著銷售業績的大好，在明年啤酒的銷售中，我們會做得更好。
主管工作總結4
在學校領導的關心支持下，經過全體后勤人員的共同努力，在廣大教師的積極配合下，順利地完成了學校后勤“服務于教學，服務于師生”的任務。為了積累經驗，吸取教訓，現對一學期來的總務工作回顧小結如下：
一、加強總務管理，提高總務服務意識
工作態度決定一切。因此我們在工作之前就開展了思想教育工作，使后勤人員工作主動、態度熱情。
后勤人員工作原則上定崗定位，任務包干，但又分工不分家，學校一有中心工作又要通力合作，共同完成。整個學期后勤工作保障有力，服務及時，保證教學工作的順利進行。
二、學校后勤工作主動、總務服務超前到位。
“兵馬未動、糧草先行”這句俗語在一定程度上是對學校后勤工作特點的高度概括。
開學前，為了保證全校師生能準時按課表上課，我們總務部門全體后勤人員提前分發好學生課本，添置好必要的辦公用品和教育教學用具。為開學第一天就能按課表上課做好了物質準備。
總務部門又能根據不同階段學校的中心工作，提前清理好場地、布置好環境、準備好器材，為學校中心工作的圓滿完成打好了物質基礎。
如本學期我校成功舉辦了慶十一活動、冰雪活動，以及各種教學公開、骨干引領課活動等。由于我校校舍場地緊缺，人員緊缺，但我們總務部門為了配合學校中心工作的圓滿完成，加班加點的搶時間，把活動場地布置得到位。
三、做好后勤服務，確保物品供應及時、到位。
平時的日常辦公用品和各部門做好溝通，加強聯系，使所需物品按要求、按規格，及時到位。
四、抓好總務工作日常管理，使日常工作規范化。
后勤工作比較雜、比較碎，在平時的工作中明確責任、各負其責，在平時的工作時不等、不靠、不攀，齊心協力，共同搞好工作。
1、維修課桌椅——在開學初我們總務處人員就將全校18個教學班的課桌椅重新維修了一遍;在以后的時間里，那個班級的課桌椅再有損壞的情況我們及時處理。
2、分發教材——在開學初期、學期末的時候，我們總務處及時把受到的學生及教師的課本等第一時間分點清楚，準確的分到各個班級班主任的手中，為學生正常上課做好提前準備。
3、澆灌冰場——在冬季來臨之時，我們總務處組織并牽頭，由體育教師參與，利用一周的時間在校園西側澆成一個環形冰場;并且及時購買了40付學生用刀和2付教師用刀，也把相應的油石、刀架等準備齊全，為學生的訓練做好保障。
4、管好備品——對于消耗的備品，我們總務處在學生沒有上課之前就已經分發到教室、辦公室等，出現破損的物品能修就修，不能修的就補發到位;對于不易消耗的.備品，我們在各個專業教室建立起臺賬，保管并定期清查各個專業教室的物品。出現問題及時解決。
5、發放費用—一是學生保險費、《資源與評價》、寒假作業等代收費用及時與中心校聯系，定好數量、價格，立即告訴給班主任，第一時間把費用上交給中心校。二是每月的教師旅差費、校辦公費等，認真做好登記，及時發給相應人員的手中。
6、印刷試卷——月考、期中、期末復習等三大階段，學生使用大量的試卷。我們總務處在保證機器正常運轉的情況下(出現的小問題自己解決，自己解決不了的，一邊打電話，一邊維修;實在修不上的就請專業人員修理——本學期機器維修了兩次)，及時印刷完成，送到相應的部門。
7、更換電線——學校的西側，有學校的專用線路。在我們總務處檢查過程中發現，由于使用時間過長，電線老化，存在著很大的安全隱患。與中心校和校領導請示后，找到電業所的專業人員，利用休息日的時間把所有電線更換新的絕緣線路。
8、取暖工作——在十月中旬，聯系上鍋爐工，先將鍋爐進行安全檢查，同時，把煤定量的拉到指定的位置。準備好一切，與鍋爐工商議工作協議，為廣大師生的取暖做好保障。
9、購買物品——隨時隨地出現缺少的物品，我們總務處在第一時間購買到位。做到花少錢、買好物。
10、其他零散工作。
做好學校后勤工作，我們既感到光榮，但又感受到肩上責任重大。但我們相信，有校長的大力支持，有廣大教師的積極配合，只要我們揚長避短，采用更加科學的管理手段，平山中心小學的后勤管理工作一定能開出更加艷麗的花朵，結出更加豐碩的果實。
今年來，我中心全體工作人員積極參與院辦案區建設和籌辦重大活動的后勤保障。如：單位在建設辦案區期間，我中心指定專人跟蹤指導，對建設不規范的，及時向院領導報告，同時要求停工整改。
單位舉辦的“三打、二建”活動期間，我中心人員提前搞好保障，特別是在場地的擺設，我中心工作人員七點多就到達，對場地進行布置。為了上述活動的圓滿舉行，我中心全體工作人員全部投入準備工作，由于事前準備充分，合理的安排，確保各項活動圓滿的完成，提供有力的保障，并受到領導的一致好評。在飯堂管理中，我中心本著以衛生、新鮮、節約為基本準則，制定相關制度。為確保購買的魚、肉、青菜等食品絕對新鮮衛生、不缺斤缺倆，指定專人負責檢查、過磅。確保每名干警吃得放心提供有力的保障。
完善打卡吃飯制度，要求需要吃午餐的早上在飯卡上打勾，需要吃晚飯的中午在飯卡上打勾，不吃的飯卡統一收回，做到定人定量，有效的杜絕不必要浪費。在飯堂接待工作，嚴格落實領導的指示，不超標準接待，累計接待50多次。建立飯堂意見溥，走訪等形式，收集干警對飯堂的意見，及時進行整改。完善菜譜制度，層層檢查、修改，并要求每周星期日前，將下周菜譜從網絡上發送到每位干警手機上，讓每名干警及時掌握單位菜譜情況，為每名干警是否用餐提供有參考。
四、嚴抓水電消防安全，杜絕浪費水
水電工作經常巡查供電、供水線路，對各部門反映的空調、水、電、燈、門鎖等損壞問題、及時維修，定期保養電梯。每月定期對各樓層的消防設施進行檢查、保養。重大節日、下暴雨、臺風等特殊時期，要求各部門切斷電源，我們還要逐層逐間檢查，杜絕火災事故隱患，保證辦公大樓的絕對安全。為減少節約辦公經費，每天中午和下午下班后派人到各樓層進行檢查，檢查是否關燈、關空調，廁所是否關水。
此外，我中心利用多種關系用足政策，經多次奔走，分別為我院的未成年宣傳與教育中心、后勤服務中心辦理了小車定編。因而為我院增加了兩個小車定編。
雖然我中心全體工作人員艱辛負出，取得了一定的成績，并得到領導和同事的好評，但離組織的要求還有一定差距。仍存在不少的缺點，如個別同志紀律散漫，不按時上下班，不履行請假手續，個別司機洗車不夠干凈，技術不夠熟練等等。這此都有待今后改進。
主管工作總結5
1、根據培訓中心要求，獨立負責領導市場部門工作，定期向校長匯報并溝通市場拓展情況、學員報名情況、潛在學員的開發情況;
2、根據市場變化和需求，及時調整市場開發方案、方式方法，不斷提高朗訓少兒英語項目在市場上的占有率;
3、組織制定中長期市場拓展方案、編制月、季、年市場開發計劃，并認真抓好落實，做到周有布置，月有檢查，年有總結;
4、全面調動市場人員的積極性，建立完善的銷售網絡，擴大培訓中心宣傳的覆蓋面，并經常保持聯系;
5、負責客戶學習協議的評審、修定、簽定工作，提高履約率，做到“重合同、守信譽”，擴大品牌知名度;
6、及時掌握有關市場宣傳的反饋信息，配合教學部門，解決各種有關問題，讓客戶滿意;
7、嚴格控制營銷預算，節約開支，降低營銷成本;
8、配合校長對市場的規劃，結合當地實際市場狀況，撰寫開發市場方案;
9、組織組織實施招生計劃。
課程顧問(市場專員)崗位職能
1、通過各種渠道挖掘學員資源，搜集潛在的學員信息，對有意向的學員做好跟蹤回訪;
2、為學員家長做好參加培訓的市場前景分析，對家長講明利弊，尊重客戶的個人選擇;
3、做好電話咨詢工作，接待前來咨詢的客戶，對其所提出的疑問耐心的講解;
4、通過快件的方式對有意向的大客戶郵遞培訓中心相關的資料、培訓產品的相關資料;
5、及時搜集整理市場調查的相關資料，做到準、快、細;
6、通過電子郵件的方式、電話的方式、傳真的方式等對客戶的問題進行答疑，并及時通過各種方式聯絡及回訪;
7、對于客戶的資料要及時做好詳細的歸檔及分類，以便市場工作的順利展開;
8、制定有效的`銷售政策，并對此展開宣傳工作;
9、認真貫徹公司市場主管規定和實施細則，努力提高業務水平;
10、積極完成規定的各項銷售指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務;
11、填寫有關銷售表格，提交銷售預測和總結報告;
12、完成市場主管交辦的各項任務。
招生顧問電話邀約技巧及話術
教育培訓機構招生學員中決大數需要電話邀約來學校方可成交，那么電話邀約是咨詢師談單流程當中最難攻克的一個步驟。很多咨詢師在面臨長期的被拒絕后幾乎喪失了電話邀約的信心。的確，對于陌CALL而言，我們很難說有一個一定能把學員或家長邀約成功的方法，所以我們就要在不斷地邀約當中進行經驗和總結。而這些經驗和總結的前提，就是需要咨詢師有著堅定不移的執著心態。
1、電話接通后：注意你的標準用語使用“您好!這里是XXXX!”我是XX學校的課程顧問XXX。
2、電話接通后：注意聲色的處理，對聲色的要求要親切、柔和、語速不要過快、聲音音量的高低要適中、切記在電話溝通的過程中要有耐心、不要急躁。
3、邀約，首先詢問學員或家長本周未是否有其它的安排，可否方便來聽公開課，并誠致的邀請我們本周要開的公開課，并對本次公開課進行渲染，講出本次公開課的吸引人的安排，例如參加本次公開課試聽的孩子都可以得到禮品或者一些比較有吸引力的地方。讓對方感覺如果不來聽公開課是一種損失，很可惜，向往來聽這次公開課。
4、同時記錄下本次邀約的情況，學員或家長是同意來聽還是本周沒有時間什么時候可以再聽等一系列相關信息，以備進一步跟蹤。同時注意您的語氣，不要表現出失望或冷淡的情緒與態度，并熱情的詢問可以再次聯系的時間。一般有這樣幾種情況：
(1)就是學員或家長聽到后，如果急想學習，她會答應的很爽快，：“好的，我會在你說的時間去聽”。
(2)但有一部分學員或家長意向不是特深的，可能會以沒有時間為借口，或者說我再看看吧，這個時候我們要對沒有時間的學員或家長說明我們下周還可以免費試聽，提前預約請學員或家長安排好時間，并告訴她下周同一時間我會提醒您明天試聽課的安排。對那些想看看再說的，也就是報著觀望態度的學員或家長來說，我們要了解她們猶豫不定的主要因素，是因為已經報過了，只是再對比，打聽一下，還是在兩個學校中間選擇或者還是同行業的試探者。做出詳細的記錄，爭取成為我們的潛在客戶。
(3)還有一種情況就是有很多學員或家長答應的很好，但是到時并沒有來，這個時候我們要在公開課即將開始的前幾分鐘再次打電話確認，“您好，我沒有在公開課上見到您，我想問一下您現在是在路上，還是今天突然臨時有事來不了呢?我們要不要再等一下您。”如果是有事不來，則約好下次可以來的時間。
5、電話結束：掛掉電話之前不要忘記對客戶禮貌的說聲再見并對本次沒有預約成功的客戶附有一句希望我們能夠有再次為您服務的機會來加強你會再次打擾她的信息傳遞。
6、每周在公開課之前再次的將上一次預約的客戶資料準備好，再次進行邀約，反復幾次直到得到準確結果為止。
課程顧問電話邀約營銷話術技巧
利用電話營銷邀約上門來進行資源轉化，成為目前教育培訓機構最主要也是最重要的市場銷售渠道。那么，對于課程顧問而言，電話邀約要怎么打才最有效呢?在電話邀約的過程當中應當注意哪些問題呢?
針對電話邀約的一些相關問題，下文從電話營銷的五點角度，來向咨詢課程顧問提出了幾點建議，希望對各位有所啟示。
主管工作總結6
能夠轉正成為行政主管自然與平時工作努力的原因分不開，但也正因為如此才需要秉承過去的良好作風并投入到新的挑戰中去才行，對我而言轉正只不過是自己在職場道路中獲得了一個新的起點，只有站在起跑線上才能夠明白過去尚未轉正的自己是多么稚嫩，也許自己的確應該做好行政工作中的每一點才能夠有所收獲，因此我對轉正之前所從事的一系列行政工作進行了相應的總結。
其實我明白做好行政工作的基礎便是根據領導的指示做出相應的規劃，無論是公司的整體運行還是工作環境的建設都應該努力一些才行，所以在工作之初我便認清自己的工作定位并做好相應的行政工作部署，而且在團隊管理工作方面自己也根據行政部門的職責進行了相應的調整，除了參與公司的部分規定修改以外還完成了諸多領導交付的工作任務，至少在現階段來說需要利用少量的資源完成更多的任務才能讓領導感到滿意，所以我在撰寫策劃方案的時候也是按照這個思路去進行規劃的'，只不過由于管理經驗并非十分充足的緣故顯得自己的做法不是很成熟。
在行政部門的管理工作中需要將各成員團結起來才能發揮出較大的效果，鑒于工作初期存在團隊管理經驗不足的緣故導致自己很難將其展開，所幸的是在助理的協助以及各成員的努力下能夠圓滿完成領導制定的工作任務，只不過在這個過程中自身暴露出來的一些問題需要進行反思才能夠有所改進，實際上由于自己不夠嚴格的緣故導致大部分員工存在著工作不夠積極的缺點，后來在助理的建議下才讓我認識到這方面的問題并做出了相應的改善工作。
不滿足于基礎工作的完成才是自己能夠轉正的秘訣所在，畢竟有些時候領導的指示只不過是用來判斷自己是否達到轉正條件的最低標準，若是僅僅滿足于這方面又怎么能夠在諸多競爭者中脫穎而出并獲得轉正的機會呢？所以我在對自身進行一個全面的分析以后便制定好了如何轉正的計劃，除了嚴格按照相應的規定進行工作以外還務必要做到低預算與高效率才能讓大家滿意，事實上最終的結果也證明了我在當時的思路是比較正確的。
在成功轉正以后自然不應該滿足于此才能夠有著更大的發展空間，畢竟站在新的起點以后才發現自己以往的工作思路依舊存在著可供改進的地方，所以我只要在今后的行政主管工作中不斷努力便可以達到公司領導預期的目標。
主管工作總結7
一年快過去了，現在也到了年終就今年的工作做如下的總結：
一、工作中取得的收獲主要有
1，在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識。努力為商場開業做前期工作。
2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況。進行考核與監督。
3，在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作。令活動順利完成。
4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5，根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1，缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措
2，對各部門的`工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行
3，對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果
4，工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏
5，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等
三、堅持管理、服務與效能相統一原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平
1，針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量：
2，對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象
3，弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。
主管工作總結8
時間飛速，我來到商場已經超過了一年，xxxx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這個大家庭中大家相互學習，快樂地工作。
工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規定和要求熟記在心，平時在工作中經常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領導就應該及時向領導匯報;在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應該在自己的職責范圍內靈活處理;在遇到顧客的不理解的時候，自己應該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務，我們的形象也代表著商場的形象，我應該以大局為重，不能因自而不顧大局。
工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開心;工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類似的事時應該怎么做才是最好的，時常，領導還傳授我一些為人處事的做人道理;下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在商場購物，一起討論在工作上遇到的問題和應對的辦法;工作之外，同事們都很關心照顧我，為我的'將來或者決定提些善意的建議;生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。
回望xxxx，展望xxxx，把在xxxx年收獲到的教訓、教導、關心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領導和同事們對我的關心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務愛心，以促使自己在接下來的20xx年里更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。
主管工作總結9
時光荏苒，很快就過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。在這辭舊迎新之際，我們總結過去的，展望充滿希望的。我在面對人員流動大、新人多、訂單雜、品種多、批量小等重重困難的情況下，在公司領導的正確指導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，積極開展工作，取得了一定的成績，但也存在著某些不足需要不斷改善、不斷提高。現將的工作情況向公司領導匯報如下：
一、績效指標完成情況
1、月平均出貨金額。在公司各部門的積極努力和大力配合下，在總員工人數沒有增加的情況下，大力提高生產效率和產能，使月平均出貨金額比去年提高55.4%，達到170.7萬美金。
2、及時出貨率。及時出貨率達到98%以上，和去年相比有10%的提高。
3、庫存金額控制。12月份庫存金額為971萬美金，實現了控制在1200萬美金以內的目標。
4、安全生產。全年工廠沒有發生任何重大安全事故，只有2次300元以內的輕微安全事故。
5、客戶投訴。全年也沒有收到客戶的重大投訴，較好地實現了全年的品質目標。
二、取得的成績及主要工作事項
1、制度建設
1）對公司原有流程、制度進行修改、完善
先對公司原有的流程、制度進行自檢，找出問題點，然后對流程、制度進行修改。如新規物料承認程序、品質異常責任判定管理制度等。
2）建立新的流程、制度
根據公司的發展需要，建立了新的流程、制度，完成30個左右。如KONNOC優秀員工、周質量標兵、重點控制工位評比管理制度、倉庫抽盤小組管理辦法、打樣物料采購補充規定、財產盤點制度等。
3）完善公司主管級以上人員績效考核制度
和人力資源部一起，完善公司主管級以上人員績效考核制度，明確績效考核內容，加強考核結果應用。優化現有績效考核指標，以提高大家的工作積極性。
4）建立公司主管級以上人員責任承諾制度
和人力資源部一起，建立公司主管級以上人員責任承諾制度，以提高大家的責任心和工作積極性。
2、產品品質不斷提升。
通過建立車間AUDIT制度等方式，不斷改善產品中存在的問題，大大減少了我公司現在產品中的問題，如模具問題、性能問題、可制造性問題、零部件通用性問題，提高了直通率，同時沒有出現重大質量投訴事件，除ME移動電源的插頭用錯外。
3、提高電子電器部生產效率
生產效率的提升主要從4M1E五個方面（即人、機、料、法、環）入手進行改善。
1）人員方面提高員工的士氣，降低員工的流失率
（1）提高員工作業的熟練度
新員工剛來時，必須將其安排在次要或易操作的崗位上，如要安排在重要崗位上（如執錫、測試、打螺釘、檢驗、裝PCBA入殼等）必須經過培訓且合格后方可上崗。這樣才不會給新手造成工作上的壓力，對品質和效率的影響也可降至最低。
完成時間：新員工到崗時
（2）嚴格控制加班，保證員工有足夠的休息時間
人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關系（也會影響到一個人的情緒），一個人應保證其一天至少有7小時的休息時間，（建議在正常情況下宿舍準時12點熄燈且保安須檢查每個宿舍是否有人影響他人休息）作業時只有具有充沛的精力和良好的心態才會創造更高的效率。
完成時間：建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對各宿舍進行檢查，由人事經理組織人員對宿舍員工的作息情況每月進行2次左右的抽查。在控制晚上及星期天加班時間，杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善。
（3）對員工進行適當的激勵
激勵包括物質方面和精神方面的'，表現好的須及時進行獎勵，表現不好的須進行口頭或物質上的懲罰，不能讓員工有一種做的好與不好一個樣的想法，并每月一次心態方面的培訓。
完成時間：每周進行質量標兵、重點控制工位的評選，每月進行優秀員工的評選，并給予相應的物質和精神上的獎勵和處罰，每月由人事部對員工進行一次心態方面的培訓。
2）機器方面加強設備、工具、儀器的保養與維護，提高其稼動率
（1）對波峰焊、回流焊、貼片機等設備，技術員和操作員必須隨時關注其是否正常運行，當其出現對效率和品質有重大影響的異常時，必須馬上處理。
（2）對烙鐵、測試儀器、測試架須做好日常的保養，須經常檢查其是否工作正常，不可粗暴操作，做到誰使用誰負責。
（3）購買100W大功率電烙鐵用在五金、插頭等焊接工序，以提高生產效率。
3）物料方面保證物料的及時供應及來料的品質
（1）PMC、物料員必須按照生產計劃保證所做機型的物料準時供應到位，以減少因此造成的待料等無效工時的浪費。
（2）提高來料質量，減少挑選工時、提高直通率。現階段對緊急上線的特采物料由IQC主持安排其它部門的作業員到電子電器部或在IQC處進行全檢，以減少電子電器部的額外工作量。現階段電子電器部非常忙，而其它生產部門相對不忙。
主管工作總結10
今天3月份剛來到這個公司的時候，覺得不是很適應，我的工作作風一度不被員工接受，在總經理的正確指導下，修正自己的工作作風，適應企業。工作過程中有陌生、有彷徨、有堅定、有信念，各種心緒不勝枚舉，現將20xx年工作總結如下：
一、人事管理方面
1、人員招聘工作
自今年3月起，我部通過各種渠道進行新一輪的人員招聘工作，截止20xx年12月公司員工從18人增加到近35人。招聘結果顯示：吸納人才的效果不明顯，主要公司目前所處的地理位置不是很方便;其次根據公司現狀，我們需要的是即招即用人才，而目前社會絕大多數應聘者以應屆畢業生的居多;其三有工作經驗者在待遇方面存在差距。
2、人事檔案管理
(1)對公司現有人員進行建檔工作，試用期、轉正申請、合同、畢業證、學位證、身份證等信息，現員工檔案齊全;
(2)辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。(公司一直為轉正的員工以景程的賬戶繳納養老保險。因考慮辦理資質的需要，從明年1月份起，將行政上的員工，全部以易通達的賬戶辦理醫療保險和養老保險);
(3)完成員工入職、轉正、離職、績效評定等管理工作;
(4)及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔;
(5)招聘檔案管理工作，提高后期招聘效率。
3、考勤、薪資管理
為了規范所有員工的考勤行為，提高員工工作效率，我部自今年5月起啟用指紋考勤管理系統，各員工每月薪資亦按月根據考勤結果予以核算。對不履行請假手續者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風采用等級評估法績效考核方案，對員工的工作效率、工作能力等方面進行考評。
二、生產管理方面
這塊是我們部門目前做的非常薄弱的一塊，在以后的工作中，要著重加強。主要要側重員工的效率方向。雖然在我們公司員工磨洋工的并不多。
照成員工效率低的原因是多方面的，主要原因是對自己的權責不明確，主要表現以下幾個方面：
(1)管理制度執行力度不夠;
(2)無進取心，容易產生滿足。對自己，對工作的要求不高，不求有功，但求無過;
(3)公司人文建設不到位，員工歸屬感不足。
個人覺得，針對這個問題，可以對員工加強培訓，明確公司發展方向，塑造整體的人文氛圍。
三、資質申報方面
從今年9月低開始，我部便開始投入到公司資質的申報工作中。
1、參加建管處組織的企業信息系統操作員學習，具備了進行網上申報的基本條件;
2、通過培訓，于丹陽人才市場，辦理了14本初級職稱，因涉及政府部門，效率低下，導致整體程序嚴重拖后;
3、通過鎮江中介，辦理了6本初級職稱;
4、通過常州中介，成功掛靠了13本中級職稱;
5、通過公司專業人員的協助，準備了基本的設備資料;
6、相關所需的資料，在公司各部門的協助下，有序開展。
四、行政管理方面
根據公司的規模現狀及發展特點，我部的職能在很大一方面表現為行政辦公工作，行政日常事務的處理是我部本年度工作的核心。
1、為了建立健全公司各項制度，完善公司制度體系，我部制定了員工手冊，以及配套的制度與標準，同時還編制了配套表格，經總經理審核修改后，望在明年投入使用;
2、加強與員工之間的工作溝通，及時發現并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀有據可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質量的提高;
3、我部門負責定期繳納公司電費、電話費及各類故障的報修工作，以保障公司通信及用電通暢;
4、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等;對公司各部門使用的固定資產進行統計，并分類建檔保存;
5、相關政府部門或相關單位的文件的審批和辦理;
6、配合公司設計部門，對公司的文化長廊和車間的布置進行了再次修訂;
7、負責工資、勞保福利、加班費等審核工作;
8、完成總經理交辦的其他任務，并按時按質的完成。
五、在職期間的不足
1、對各部門的.工作協調強度方面，還待有加強;
2、各部門分工還不夠明確，容易產生分歧，有待跟進;
3、人員出現上班時間不在其工作崗位上，因此在人員管理上面需有所加強，在人員紀律的檢查力上要加強;
4、人員“磨洋工”現象有待改進。
5、績效考核還需根據各崗位職責、工作要求和技能水平進行有效評估;
6、對各項制度要加強執行力度;
7、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。
六、對公司20xx年度工作的建議
1、公司人員
(1)在確保公司運行的情況下，盡量以兼職為主，不另設崗位;
(2)確保目前公司人員的穩定，人員以培養為主，不隨意的更換。
2、制度一旦確定，不隨意的更改。
3、關于文件打印：建議廢紙的再次利用，非正規的文件可以通一用廢紙打印，雖然紙不貴，但是節少成多。
4、關于網絡利用：要求公司每位員工，每周至少要殺毒一次，避免影響公司整體局域網的使用。
5、提高工作效率，做到誰主管誰負責，誰負責誰完善的權責制度。
6、總經理要加強跟基層員工的溝通，保證聯系的上通下達。
七、20xx年度的工作展望
1、努力提高公司的整體人文氛圍，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階;
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力;
5、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度;
6、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益;
7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系;
總結：我將結合公司的實際情況，改進自身的不足，為公司的壯大與發展，奉獻自身的能力。
主管工作總結11
新的一年即將到來,回顧這一年來的工作，我作為一名xxx倉庫的管理員,在公司領導的正確領導下,完成了公司下達的各項任務,現對今年的工作總結如下:
一、基本工作情況。
1、完成了倉庫順利交接。XX年初，我開始接管xx倉庫管理工作，當時倉庫xx實物
與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原xx倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本,xx倉庫帳本以及各類報表等。
2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大,領xx的人特別多,作為一名xx倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把xx從東風路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了xx后勤保障工作。
3、發展了部分cdma集團用戶。七月份,積集響應公司領導指示，利用工作之余，積集發展cdma業務，那些日子經常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯通發展做出了貢獻。
二、基本經驗與不足。
1、敬業是干好本職工作的前提。對這一點我是從xx倉庫交接過程中得到的，由于干xx倉庫管理工作，首先要對xx的型號及性能要熟悉，當時我對xx接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的xx幾乎沒有出現過漏洞，xx實物與帳目相符，隨時隨地接受領導的檢查驗收。
3、干好工作要處理好大家與小家的關系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的.前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，
在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業業，以腳踏實地工作態度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
主管工作總結12
時光荏苒，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。在這辭舊迎新之際，我們總結過去的20xx年，展望充滿希望的20xx年。20xx年我在面對人員流動大、新人多、訂單雜、品種多、批量小等重重困難的情況下，在公司領導的正確指導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，積極開展工作，取得了一定的成績，但也存在著某些不足需要不斷改善、不斷提高。現將20xx年的工作情況向公司領導匯報如下：
一、20xx年績效指標完成情況
1、月平均出貨金額。在公司各部門的積極努力和大力配合下，在總員工人數沒有增加的情況下，大力提高生產效率和產能，使月平均出貨金額比去年提高55。4%，達到170。7萬美金。
2、及時出貨率。及時出貨率達到98%以上，和去年相比有10%的提高。
3、庫存金額控制。12月份庫存金額為971萬美金，實現了控制在1200萬美金以內的目標。
4、安全生產。全年工廠沒有發生任何重大安全事故，只有2次300元以內的輕微安全事故。
5、客戶投訴。全年也沒有收到客戶的重大投訴，較好地實現了全年的品質目標。
二、取得的成績及主要工作事項
1、制度建設
1）對公司原有流程、制度進行修改、完善先對公司原有的流程、制度進行自檢，找出問題點，然后對流程、制度進行修改。如新規物料承認程序、品質異常責任判定管理制度等。
2）建立新的流程、制度
根據公司的發展需要，建立了新的流程、制度，完成30個左右。如KONNOC優秀員工、周質量標兵、重點控制工位評比管理制度、倉庫抽盤小組管理辦法、打樣物料采購補充規定、財產盤點制度等。
3）完善公司主管級以上人員績效考核制度
和人力資源部一起，完善公司主管級以上人員績效考核制度，明確績效考核內容，加強考核結果應用。優化現有績效考核指標，以提高大家的工作積極性。
4）建立公司主管級以上人員責任承諾制度
和人力資源部一起，建立公司主管級以上人員責任承諾制度，以提高大家的責任心和工作積極性。
2、產品品質不斷提升。
通過建立車間AUDIT制度等方式，不斷改善產品中存在的問題，大大減少了我公司現在產品中的'問題，如模具問題、性能問題、可制造性問題、零部件通用性問題，提高了直通率，同時沒有出現重大質量投訴事件，除ME20xx移動電源的插頭用錯外。
3、提高電子電器部生產效率
生產效率的提升主要從4M1E五個方面（即人、機、料、法、環）入手進行改善。
1）人員方面提高員工的士氣，降低員工的流失率
（1）提高員工作業的熟練度
新員工剛來時，必須將其安排在次要或易操作的崗位上，如要安排在重要崗位上（如執錫、測試、打螺釘、檢驗、裝PCBA入殼等）必須經過培訓且合格后方可上崗。這樣才不會給新手造成工作上的壓力，對品質和效率的影響也可降至最低。
完成時間：新員工到崗時
（2）嚴格控制加班，保證員工有足夠的休息時間
人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關系（也會影響到一個人的情緒），一個人應保證其一天至少有7小時的休息時間，（建議在正常情況下宿舍準時12點熄燈且保安須檢查每個宿舍是否有人影響他人休息）作業時只有具有充沛的精力和良好的心態才會創造更高的效率。
完成時間：建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對各宿舍進行檢查，由人事經理組織人員對宿舍員工的作息情況每月進行2次左右的抽查。在控制晚上及星期天加班時間，杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善。
（3）對員工進行適當的激勵
激勵包括物質方面和精神方面的，表現好的須及時進行獎勵，表現不好的須進行口頭或物質上的懲罰，不能讓員工有一種做的好與不好一個樣的想法，并每月一次心態方面的培訓。
完成時間：每周進行質量標兵、重點控制工位的評選，每月進行優秀員工的評選，并給予相應的物質和精神上的獎勵和處罰，每月由人事部對員工進行一次心態方面的培訓。
2）機器方面加強設備、工具、儀器的保養與維護，提高其稼動率
（1）對波峰焊、回流焊、貼片機等設備，技術員和操作員必須隨時關注其是否正常運行，當其出現對效率和品質有重大影響的異常時，必須馬上處理。
（2）對烙鐵、測試儀器、測試架須做好日常的保養，須經常檢查其是否工作正常，不可粗暴操作，做到誰使用誰負責。
（3）購買100W大功率電烙鐵用在五金、插頭等焊接工序，以提高生產效率。
主管工作總結13
保安主管工作總結（一）
斗轉星移，時光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協助下，憑著認真負責的工作態度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經驗，得到了公司領導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。20xx年，本人調到蔚藍國際二期保安隊任保安領班現將自已20xx年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：
一、 堅決服從上司的領導，認真領會執行公司的經營管理策略和工作 指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、 堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于7月19日抓獲一名從二期蔚藍機廣場進入商部偷盜的可疑男子。
三、 堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓和擒擊拳基本動作的訓練，提高隊員防火意識和防身技能，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法和擒擊拳的基本要領。確保小區和商場的消防以及人身安全。
四、 制定、完善部門各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實施運作。
五、 總公司領導經常帶領客人到小區和商場參觀，要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。
六、領班是部門管理工作開展的基礎重要環節，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰斗力和對公司的集體榮譽感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。
3、 在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。
4、 在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。
5、 在各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的.方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、 工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成20xx年8月至10月保安隊人員流動率增高。
2、 工作中時有松懈。
3、 工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。 20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄。
主管工作總結14
20xx年xx月xx日加入的xx物業有限公司。在此工作，從一名隊員到現在的保安部主管，不能說好，也不能說滿足，只想把事情做得更好，做到錦上添花的好，也想使自己有更好的發展，積累更多的經驗。往事如昨日，在此的日子里，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執著，給予了我很多的人生啟迪和生活xxx。這一段經歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，當我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章，你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來，一個個鮮活的面容浮現在我的面前，我會從中獲得一份慰藉，一縷回憶，一瓣馨香，幾多感動和鞭策。
回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢?要達到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標。而公司要求的目標是:以高標準，嚴要求確實訓練一支“招之能來，來之能戰，戰之能勝“的高素質隊伍。像黃總要求的一樣:有軍人的氣質，有軍人的素質，來迎接新的挑戰。而招來的保安一般都是才從學校步入社會或者是一些沒事做的社會青年，很少能招到幾個受過正規培訓或者訓練的人。因此要達到目標除了必須加強培訓和訓練外，還要從計劃、xxx、激勵等方面著手。
一、計劃
1、計劃工作的劃分與計劃工作的管理。
計劃工作的劃分主要是指：將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者個人。主要采用三種方法:
①、由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
②、由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任，再將工作任務并到各個班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。
③、按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實有人承擔。
計劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進行管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法:
①、按計劃的`內容管理：某項工作由誰領導，就由誰作出計劃，并按照其內容完成好此項工作。
②、由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任，再將工作任務并到各個班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。
③、按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實有人承擔。
計劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進行管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法:
①、按計劃的內容管理：某項工作由誰領導，就由誰作出計劃，并按照其內容完成好此項工作。
②、按計劃的類型管理：各層的計劃由其負責人制訂，但下一層次只能按上一層次的內容制訂而制訂。
③、按計劃的階段管理：計劃制訂后，每個階段均應有專人負責。
在計劃工作時必須注意的問題：1必須把工作分配給最適合的班或者個人做。2應力求管理上的方便。3應有助于工作的協調。4必須考慮人員的需要和滿足。5盡量減少費用。xxx分工要公平公正，有利于人群關糸的發展。
二、xxx
xxx、xxx與分權管理。
①、xxx管理：也稱“獨裁式“管理，指把本部門的所有權力集中于部長一人，包括人員休假、請假、日常生活管理等，對所在部門所有人有招聘與解聘的權力。這種管理適應才建立的部門，在沒有培養好副手和下面的人之前，就必須這樣做。
②、分權管理：是指權力不限集中于部長一人，隊長、班長也有一定xx決定權。這種管理適應以成型的部門，可以充分體現民主，隊員也會覺得被重視。但只能說是適當分權。
xxx可以控制部門人員以部長為核心的團結一致，統一指揮，更好的更有效率的完成工作，到條件成熟的情況下實行適當的分權管理，有利于調動隊員的積極性和主動性。考慮有關因素，以決定xxx和分權的程度，才能明確xxx結構，確保上一層在下一層的權威性。
xxx、xxx的運用。
①、制訂各種工作制度：是指具體規定工作的起點到終點應經過的中間部門，以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進行，同時，集合全體xxx、協調一致地執行工作制度。
②、制訂各種工作方法：是指以人或部門為基準，制定工作的方法，使各級人員對于職務與責任都有明確的觀點，并且有完善的執行工作的標準方法。
③、制訂監控方法：是指常觀察監督和控制自己管理范圍內的事務或工作，并予以協調統一，以使發現問題及時解決，使各項工作順利進行。
④、表冊記錄和匯集
報告:是指建立適當的表冊以作記錄，記錄是一切報告的根據，匯集報告是監控事務或工作的依據，是意見溝通的重要渠道之一。
在xxx運用時，除上述四項具體方法外，還應注意部門與部門之間的合作與協調;非正式部門的引響等。
xxx、xxx管理。
不管是什么xxx，其管理的目的均在于使xxx內部每個人都能克盡職責，每個部門都能發揮其功能，并能彼此協調工作，共同達到xxx的目的。
如何才能有較好的管理?除了必須考慮個人的各種要求與工作環境及物質條件外，精神方面的東西也不能少，多交心，多鼓厲，多搞有利于團結的活動，盡量不使其員工感到無聊。最主要的是多在員工身上花時間，培養感情或想辦法對付問題。屬于xxx社會環境方面的問題，就應遵循以下幾項原則:
①、一目標做好協調工作:本部門目標明確后，必須讓每個班，每個人都了解本部門的總目標內容，了解自己的作用及與其它部門，其它部門人員的關糸，不能只為了達到自己的目標而影響大局。
②、謀求任務的一致:在本部門班以下人員，可能同時接到好幾個不同部門主管或經理的任務指揮，如果這些指令相互抵制，將使他們不知如何是好，因此發號施令的主管或經理應當先彼此協調好，間接部門主管或經理最好是跟直接部門主管協調，由直接部門主管執行，在不違背大目標的原則下謀求任務的一致。
③、權責相稱:一般正式的部門對于工作人員的權責都有明確的劃分，權力和責任不但需要明確的劃分，而且要力求相稱與公正，否則不僅影響職工的工作情緒，還可能沒有充分的權力，使某些人無法完成好自己的任務。
④、劃定管理范圍:一個部門的主管所能影響的部屬人數有限，不宜將管理的范圍過于擴大，應根據工作的性質，主管的能力，部屬的訓練，上下溝通等實際情況，而劃定一個適當的范圍。
⑤、良好的意見溝通:意見溝通有上情下達，下情上表的作用，同時是提供資料的渠道，也是部門做決策的工具，因此凡是阻礙上下溝通的情況，應盡量避免。管理的層次分得太多，有礙上下層意見溝通，但層次太少，則又可能擴大各層主管的管理范圍，因此兩者之間應取得均衡，應聽取直接主管的見意。
⑥、適當授權:部門規模擴大，業務活動繁雜與專業化之后，應當建立授權制度。這是因為業務繁雜后，高階層管理人員無法應付全盤事務，管理所需要的知識日趨專精，一個主持人不可能對各種知識均能通曉，同時現在職工都希望被重視，參與管理。授權不但可以滿足職工的成就欲，也可激發其工作潛力，提高工作積極性。
⑦、必須具有彈性：xxx管理應具有一定的彈性，不能墨守城規，一成不變。才能適應內外不斷變化的情形。
⑧、節約費用：xxx精干而有效，不能因為人設事或者因人設機構，規定幾個人干就幾個人干。
其它如專業化、有較控制、多培訓，多練訓也可以做為原則考慮。
三、激勵
1、正面的激勵
①、激勵可以調動人潛在的積極性，出色地去實現目標，不斷提高工作績效。像部門中的人員有好的、中等的、差的之分，可以通過各種激勵辦法，使其表現好的繼續保持積極行為，表現一般的和表現差的人，逐步地的轉變為主動的為部門多做貢獻的成員，促使更多的人自愿為實現部門目標而奮斗。而激勵的對像要求也是多方面的，要滿足這些要求就必須采取多種激勵的辦法，包括多給錢、權誼和關心、尊重，好的工作條件，有趣有意義的活動等等。
②、通過激勵可以把有用的，部門所需要的人留下來或吸引過來，并長期為該部門工作;通過激勵可以使在就職的職工最充分地發揮其技能和才能，變消極為積極，從而保持工作的有效性和高效率。
2、反激勵
是通過經濟處分，間接影響其升職或者其它手段來達到目的。
總之通過以上三方面的管理，可以搞好人員的管理，發揮其積極因素，通過領導的行為與影響力，引導和激勵人員來實現本部門目標，為公司發展盡職盡。
主管工作總結15
在我們xx物業公司里又圓滿的度過了一年啦，算起來這已經是我在公司里面度過的第五個新年了，我也從當初那個啥事都要別人提點一下的新人變成了我們物業的一名小小主管了，雖然我在這里成長了不少，但是我覺得這主要還是得歸功于領導們和同事們對我的幫助，這才讓我在工作這條路上走的越來越穩當，如今新的一年已經開始了，就讓我來簡略的總結一下自己在上一年的工作情況吧。
作為我們物業的一名主管，我平日里的工作主要是負責業主們的訴求以及處理一些工作上的事物，當然了我也得對下屬進行一個有效的管理，這樣才能提高我們部門的工作效率，更好地為業主們提供服務。在剛剛過去的這一年里，我如以前一樣，定時定期的去所負責的區域內走訪，看看哪里需要我的幫助同時也聽聽大家對我們物業的看法，畢竟物業是屬于一個服務行業的，我自己也深有體會，要是我有什么事情需要物業幫忙的話，那肯定就屬于急事了，要是找不到人的話那我必然會心煩意亂，所以我在工作的時候常常站在了業主的角度看待問題，要是我自己都覺得不太好的話，那么我會盡快的處理好業主們的`要求。
由于我在我們物業公司工作了也有這么多年了，再加上我時常會去巡查工作、拜訪業務，所以不少的業主也都認識我，這對于我工作的開展還是很有幫助滴，有時候別人搞不定的問題，只要我出馬了那么大家還是多多少少賣給我一個面子，從而達到“大事化小小事化了”的目的。想把物業工作開展好的前提就是要多多為業主們考慮，現在社會上之所以出現了那么多業主和物業公司鬧矛盾的情況，就是因為物業辦事不周到而且也不去詢問業主們的感受，這才令得矛盾一點點的加大了。我為了避免這種情況的出現，我時常會帶著同事們走訪各個社區，看看哪里的工作做得不到位，并認真聽從紀錄業主們的要求，如果真的有哪些方面做得不太對的話，那么我會及時上報并妥善處理好這個問題。
在新的一年里，我會繼續加強和業主們之間的聯系，讓業主們為我們的管理工作出謀劃策，這樣才能把我們的物業管理工作開展的更好，受到更多人的支持！
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