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車管工作總結(jié)15篇【優(yōu)選】
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的車管工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
車管工作總結(jié)1
學(xué)校安全工作關(guān)系著廣大師生員工的生命和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系著學(xué)校和社會(huì)的發(fā)展穩(wěn)定，是學(xué)校一項(xiàng)長(zhǎng)期的主要任務(wù)。為創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境，保障學(xué)校教育事業(yè)又好又快發(fā)展，我校在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和公安等部門的支持配合下，堅(jiān)持依法治校，以德治校，標(biāo)本兼治，綜合治理，把綜合治理與創(chuàng)建平安校園工作列入學(xué)校管理的重要內(nèi)容，常抓不懈，取得了如期效果。兩年來，我校師生員工遵紀(jì)守法、拼搏進(jìn)取，校內(nèi)安全秩序與周邊環(huán)境井然有序，繼續(xù)保持無違法犯罪及其它安全責(zé)任事件的發(fā)生，努力營(yíng)造了一個(gè)讓“學(xué)生安心、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意”的良好育人環(huán)境，為學(xué)校教育改革與發(fā)展進(jìn)步奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、安全責(zé)任明確，安全制度健全。
學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、班子成員、教研組長(zhǎng)及班主任為主組成的安全綜治領(lǐng)導(dǎo)與工作小組，齊抓共管、全體教職工積極參與的工作機(jī)制，負(fù)責(zé)全面開展學(xué)校安全教育管理及周邊環(huán)境的綜合治理工作。學(xué)校在政教處加強(qiáng)日常的教育管理工作。學(xué)校建立健全了各種安全制度與應(yīng)急預(yù)案，并緊抓演練與落實(shí)。學(xué)校明確規(guī)定了全校教職工的綜治安全職責(zé)與崗位分工。校長(zhǎng)與每一位教職工都簽訂了安全崗位責(zé)任書，細(xì)化了安全責(zé)任。全校教職工都主動(dòng)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)增強(qiáng)安全責(zé)任感，各負(fù)其責(zé)，既注意對(duì)自身的安全保護(hù)，又加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育和管理，以保證全校師生都能圓滿完成各種教育教學(xué)任務(wù)。
學(xué)校實(shí)行嚴(yán)格的的安全責(zé)任追究制度，要求全校師生要依法照章辦事。由于責(zé)任心不強(qiáng)或擅離職守等失職行為而引發(fā)的.安全事故，學(xué)校將根據(jù)情節(jié)輕重分別給予批評(píng)教育、扣除考核分、取消評(píng)優(yōu)選先賠償經(jīng)濟(jì)損失、落聘、行政處分等處理。
二、嚴(yán)格校車管理，措施規(guī)范到位。
我校現(xiàn)有學(xué)生校車15輛，共計(jì)接送中小學(xué)學(xué)生1500余人。自學(xué)校開辦以來，開始使用校車接送學(xué)生以來，學(xué)校時(shí)刻繃緊安全管理這根弦，始終將校車管理工作放在重要地位，以保障校車運(yùn)營(yíng)安全、規(guī)范、有序。具體做法如下：
（一）加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任。
1、學(xué)校成立班校管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌管理校車工作。
2、建立健全校車管理檔案，包括安全責(zé)任書、駕駛員信息、車輛行駛路線等。
2、每年開學(xué)之初，學(xué)校首先要與校車司機(jī)簽訂《校車司機(jī)安全責(zé)任書》，使校車司機(jī)明確自己的職責(zé)，確保安全運(yùn)營(yíng)。
3、建立了駕駛員定期培訓(xùn)制度，每星期召開駕駛員安全工作會(huì)議，集中學(xué)習(xí)交通安全知識(shí)，通報(bào)前段時(shí)間車輛運(yùn)營(yíng)情況，指出存在的問題和改進(jìn)措施，切實(shí)提高駕駛員的安全意識(shí)。
4、每輛車上安排有一名隨車教師，開學(xué)初學(xué)校與隨車教師簽訂《隨車教師安全責(zé)任書》，明確隨車教師職責(zé)，提高隨車教師安全意識(shí)。
（二）加強(qiáng)學(xué)生安全教育，強(qiáng)調(diào)文明乘車。
1、學(xué)校經(jīng)常開展形式多樣的安全教育活動(dòng)，不斷規(guī)范學(xué)生的乘車行為，引導(dǎo)學(xué)生安全乘車、文明乘車。
2、每班次班車上有一名責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生車隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)乘車學(xué)生進(jìn)行督導(dǎo)，將違反文明乘車規(guī)定的學(xué)生進(jìn)行記錄，記錄結(jié)果列入班級(jí)考核。
（三）做好校車協(xié)調(diào)工作，保障班車合理運(yùn)營(yíng)。
學(xué)校根據(jù)學(xué)生的數(shù)量、路程的遠(yuǎn)近，設(shè)置了每輛車的運(yùn)行路線、班次、乘坐時(shí)間和學(xué)生數(shù)等，盡量做到每位學(xué)生都受益，兩年來，從未在司機(jī)中間出現(xiàn)糾紛，也未出現(xiàn)學(xué)生家長(zhǎng)與司機(jī)間的糾紛。學(xué)校還根據(jù)不同的季節(jié)，科學(xué)、合理地安排校車運(yùn)營(yíng)時(shí)間。
（四）加強(qiáng)校車的監(jiān)管力度，及時(shí)排查安全隱患。
學(xué)校不定時(shí)對(duì)班車進(jìn)行檢查，督促保養(yǎng)車輛。嚴(yán)禁車輛帶病上路、司機(jī)酒后駕駛、超速行駛、超員超載等。對(duì)于違反交通法規(guī)現(xiàn)象，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，堅(jiān)決消除安全隱患，保證車輛運(yùn)行安全。
三、安全教育活動(dòng)豐富多彩，綜合治理成效顯著。
新學(xué)年以來，學(xué)校于第一周就與全體教職工、班主任、學(xué)生以及家長(zhǎng)學(xué)習(xí)簽訂了安全責(zé)任書，明確了各方的安全職責(zé)。學(xué)校還通過“開學(xué)第一課”、開學(xué)典禮、主題班會(huì)、升旗儀式、宣傳展板、安全法制教育大會(huì)、安全承諾簽名活動(dòng)、應(yīng)急疏散撤離演練、重大活動(dòng)之前等各種途徑和形式，加大對(duì)廣大師生的安全教育管理力度，不斷增強(qiáng)其安全責(zé)任意識(shí)和防范能力。
由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全體師生職責(zé)明確齊抓共管，部門積極參與和配合，兩年來，我校師生未發(fā)生一起刑事案件和安全責(zé)任事故，學(xué)校及周邊環(huán)境平安、和諧、穩(wěn)定，全體教師在校園里勤奮愉快地工作和生活，同學(xué)們正在健康茁壯地成長(zhǎng)，有力地促進(jìn)了我校教育事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。學(xué)校校車安全工作責(zé)任重于泰山，關(guān)系著我校教育改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，關(guān)系著學(xué)校教育的整體形象，必須做到“警鐘長(zhǎng)鳴”。我校全體教職工將在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，以對(duì)學(xué)生極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力堅(jiān)持“教育在先、預(yù)防為主”的原則，全力投身于學(xué)校安全教育管理工作之中，切實(shí)在各自的工作崗位上把安全工作抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)、抓好，為繼續(xù)確保全校師生的安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)我校教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出自己新的貢獻(xiàn)。
車管工作總結(jié)2
20xx上半年，縣公共汽車管理站緊緊圍繞安全運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)要求，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，強(qiáng)化目標(biāo)管理，完善安全措施，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任。全站上下齊心協(xié)力，履職盡責(zé)，圓滿完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標(biāo)，現(xiàn)將我站20xx年上半年安全管理工作匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化安全管理、狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
城市公共交通安全事關(guān)人民群眾的切身利益。為確保公交安全運(yùn)營(yíng)，我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，線路責(zé)任人每天堅(jiān)持上線路對(duì)營(yíng)運(yùn)公交車進(jìn)行督查，管理站每?jī)芍芙M織一次車輛性能大檢查，逐一排查安全隱患，檢查車載安全設(shè)備是否齊全，消防設(shè)施是否逾期。給每輛車建立檔案，督促駕駛員售票員每天出車前對(duì)車輛進(jìn)行自查，對(duì)帶故障車輛上線運(yùn)營(yíng)及車載安全設(shè)備不齊、車容車貌差的車輛實(shí)行嚴(yán)管重罰。為了強(qiáng)化公交站臺(tái)的監(jiān)管，督促相關(guān)責(zé)任部門安裝了高清監(jiān)控設(shè)施。
二、完善管理制度，落實(shí)安全工作措施。
為搞好安全生產(chǎn)，提高職工素質(zhì)，打造一支過硬的公交隊(duì)伍，我站進(jìn)一步完善了管理制度和獎(jiǎng)懲制度，站內(nèi)職工不定時(shí)上線路督查駕乘人員持證上崗、文明服務(wù)，對(duì)違反制度的人員進(jìn)行嚴(yán)懲重罰。為做好重大節(jié)假日的安全管理，成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了重特大事故應(yīng)急處理預(yù)案。嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任，有效防范了重特大事故的發(fā)生。半年來，無一事故發(fā)生。積極組織落實(shí)中高考用車，確保考生安全準(zhǔn)時(shí)參與考試。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
在狠抓安全運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，也加強(qiáng)了對(duì)職工和駕乘人員的政治思想、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)教育，增強(qiáng)了職工法律法規(guī)認(rèn)識(shí)和安全意識(shí)，簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書。
四、穩(wěn)定公交隊(duì)伍，保證車輛正常運(yùn)營(yíng)。
一度時(shí)期，由于公交車虧損補(bǔ)貼不到位，公交車主、駕乘人員情緒低落，車主有上訪和停運(yùn)的.苗頭。管理站一方面會(huì)同主管部門積極與政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，一方面出動(dòng)站內(nèi)職工曉之以理，動(dòng)之以情地與車主溝通，分析利弊，化解矛盾，從而確保了公交隊(duì)伍的穩(wěn)定，保證了車輛的正常運(yùn)營(yíng)。
五、協(xié)助公交改革，實(shí)行順利過渡。
按照縣政府要求，我站積極組織配合相關(guān)部門到周邊市縣考察調(diào)研公交經(jīng)營(yíng)模式，邀請(qǐng)成都評(píng)估公司對(duì)公交運(yùn)營(yíng)進(jìn)行評(píng)估，為政府對(duì)公交體制改革提供有力支撐依據(jù)，同時(shí)也為政府公交體制改革提供改革方案。
六、存在的不足。
(一)服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步提高。加強(qiáng)線路規(guī)范管理，減少乘客投訴，把乘客投訴率降至最低點(diǎn)。
(二)反恐防爆意識(shí)不強(qiáng)。在大家心目中，小小的縣城，社會(huì)治安尚可，暴恐不可能發(fā)生。
(三)公交站點(diǎn)停車秩序混亂，非公交車輛在公交站亂停亂放，嚴(yán)重影響了公交車的正常運(yùn)營(yíng)。
在下半年的工作中，將進(jìn)一步加強(qiáng)安全目標(biāo)管理，把安全工作放在首位，為廣大市民出行提供安全、舒適的服務(wù)，為公交事業(yè)的健康發(fā)展作出公交人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
車管工作總結(jié)3
20xx年度，車管所在支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一等車管所工作，突出隊(duì)伍建設(shè)主線，實(shí)行隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)規(guī)范兩手抓、兩手硬，隊(duì)伍建設(shè)取得明顯成效。主要工作如下：
一、主要工作
（一）不斷完善制度建設(shè)
根據(jù)創(chuàng)建一等車管所的標(biāo)準(zhǔn)和要求，針對(duì)車管業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，制定、完善了車管所《民警隊(duì)伍政治思想教育制度》、《車管所廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案》、《車管所民警績(jī)效考核制度》、《駕校學(xué)員名額管理辦法》、《機(jī)動(dòng)車號(hào)牌管理辦法》等67個(gè)內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)規(guī)范性制度。對(duì)社會(huì)關(guān)注度高的熱點(diǎn)問題，每月公布信息；對(duì)民警、工作人員實(shí)行每日考評(píng)，對(duì)違規(guī)、違紀(jì)行為及時(shí)處理、通報(bào)，做到以制度管人管事，全年度，民警和工作人員隊(duì)伍未出違紀(jì)、違法問題。
（二）不斷提高民警素質(zhì)
繼續(xù)堅(jiān)持多年來實(shí)行的對(duì)民警和工作人員實(shí)行“每周一考”，考試題目涉及車管業(yè)務(wù)、時(shí)事政治和等級(jí)化創(chuàng)建、評(píng)定知識(shí)，無論新、老民警，一律閉卷。每次開始考試前，公布上次考試分?jǐn)?shù)，由民警輪流對(duì)上次試卷進(jìn)行講評(píng)。同時(shí)，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式，聘請(qǐng)省監(jiān)獄管教民警開展廉政教育，聘請(qǐng)省內(nèi)車管業(yè)務(wù)專家來支隊(duì)車管所，對(duì)全市車管業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，提高民警的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。從今年3月起，在市局、支隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)的安排下，車管所領(lǐng)導(dǎo)和考試、查驗(yàn)崗位民警，先后分三批赴省內(nèi)攀枝花、成都，省外XX大理、XX杭州、寧波，XX安陽(yáng)等地考察學(xué)習(xí)車管先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊民警視野，提升南充車管所的一等爭(zhēng)創(chuàng)工作和隊(duì)伍建設(shè)工作水平。
（三）定期實(shí)行輪崗交流
按照《車管所輪崗交流制度》，按照重點(diǎn)崗位一年輪換、一般崗位兩年輪換的原則，采取民警填報(bào)志愿、車管所黨支部集體研究、支隊(duì)總支審定三個(gè)步驟，對(duì)支隊(duì)車管所32個(gè)崗位45名民警、51名工作人員實(shí)行全員輪崗交流。20xx年8月初完成輪崗交流40人，占總數(shù)的'88。8%，通過輪崗，激發(fā)全所民警的活力，調(diào)動(dòng)全所民警和工作人員的積極性。對(duì)民警和工作人員中出現(xiàn)的不規(guī)范辦理業(yè)務(wù)問題，車管所配合支隊(duì)相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，落實(shí)對(duì)有關(guān)民警的調(diào)崗、交流，對(duì)工作人員進(jìn)行辭退處理。
（四）全心全意服務(wù)群眾
一是在大廳咨詢臺(tái)增加了業(yè)務(wù)熟悉的民警和工作人員，加強(qiáng)咨詢服務(wù)。二是按照一等車管所的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在大廳增設(shè)了公用電話、公用充電器、雨傘、擦鞋器、便民藥箱、書表臺(tái)，保證飲水機(jī)的一次性杯子供應(yīng)不間斷。三是重新調(diào)整了服務(wù)窗口，抽調(diào)2名業(yè)務(wù)骨干到窗口受理業(yè)務(wù)，增設(shè)了公司業(yè)務(wù)窗口，方便運(yùn)輸公司批量辦理車輛報(bào)廢注銷業(yè)務(wù)。四是調(diào)整了功能區(qū)，將制證、收費(fèi)窗口前移到服務(wù)大廳，更加便捷高效。五是支隊(duì)新招聘了2名拓號(hào)員開展免費(fèi)拓號(hào)、安裝號(hào)牌工作。市財(cái)保公司聘用了12名代辦員佩證上崗，為群眾免費(fèi)代辦車駕業(yè)務(wù)。六是
在創(chuàng)建一等車管所工作中接好“地氣”，盡可能把業(yè)務(wù)權(quán)限下放到各大隊(duì)、社區(qū)、相關(guān)行業(yè)和部門，拓展電話車管（966669、3132345）、網(wǎng)上車管、警郵便民服務(wù)，建立全市526個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政代辦點(diǎn)，5個(gè)車管業(yè)務(wù)服務(wù)站，讓群眾不出家門就能享受到便捷、高效的車管服務(wù)，讓人民群眾見實(shí)效、得實(shí)惠，切身體會(huì)到車管執(zhí)法的公正、廉潔。七是大廳服務(wù)不間斷、無縫隙。民警、工作人員中午吃飯時(shí)間大廳服務(wù)不間斷，業(yè)務(wù)辦理實(shí)行當(dāng)日辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)。車管所一系列深化為民服務(wù)措施鍛煉了民警、工作人員為民服務(wù)的能力，受到群眾廣泛贊譽(yù)。
二、存在的主要問題
一是為民服務(wù)還有較大提升空間，服務(wù)方式還需更新，服務(wù)項(xiàng)目還需向精細(xì)化發(fā)展；
二是民警業(yè)務(wù)水平參差不齊，還需通過強(qiáng)化考試、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高知識(shí)水平；
三是“車串串”久治不絕，在個(gè)別時(shí)間和場(chǎng)合還表現(xiàn)猖獗甚至向黑惡勢(shì)力發(fā)展傾向，反映出少數(shù)民警和“車串串”之間相互勾結(jié)問題，亟待采取標(biāo)本兼治措施進(jìn)行綜合治理。
三、下一步工作
一是繼續(xù)以隊(duì)伍建設(shè)為主線，突出民警及工作人員廉潔從警“主業(yè)”，使全所民警、工作人員的政治思想素質(zhì)、為民服務(wù)水平有進(jìn)一步提升；
二是繼續(xù)抓隊(duì)伍業(yè)務(wù)知識(shí)考試，以多種方式促使業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提升民警和工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平；
三是總結(jié)提煉爭(zhēng)創(chuàng)一等車管所工作成功做法和經(jīng)驗(yàn)，推廣、運(yùn)用到車管所日常管理之中，使車管所的工作邁上新的臺(tái)階；
四是抓典型案例，各個(gè)擊破，推動(dòng)打擊“車串串”向縱深發(fā)展，進(jìn)一步壓縮“車串串”的生存空間，進(jìn)一步凈化車管辦公辦事環(huán)境。
車管工作總結(jié)4
作為車管所服務(wù)窗口的一名工作人員，承擔(dān)著重要的職責(zé)，為車輛所有人和駕駛員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中，我秉持著以人為本的原則，以誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效的態(tài)度為廣大車主服務(wù)。以下是我對(duì)自己工作的總結(jié)：
服務(wù)態(tài)度要友好熱情
無論是繁忙的早高峰還是忙碌的下班時(shí)間，我都盡力保持著溫和、熱情的服務(wù)態(tài)度。對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的車主，我總是親切、耐心地解答他們的疑問，幫助他們順利完成業(yè)務(wù)。我認(rèn)為，車管所服務(wù)窗口應(yīng)該是車主最直接的服務(wù)窗口，我們的服務(wù)水平直接關(guān)系到車主的滿意度。
服務(wù)流程要規(guī)范有序
在車管所，服務(wù)的流程是非常繁瑣的，因此我盡量保證自己在工作中準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、流程規(guī)范有序，力爭(zhēng)在一切業(yè)務(wù)辦理流程中都能充分有效地保障車主的權(quán)益。在服務(wù)窗口，我講解辦理流程，引導(dǎo)車主填寫各項(xiàng)表格并監(jiān)督審核過程，以確保辦理程序無誤，并且保護(hù)車主的隱私。
服務(wù)效率要高效快捷
對(duì)于車主來說，時(shí)間就是金錢，因此我們的服務(wù)速度需要盡可能的快捷。我時(shí)刻保持高度的工作效率，準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)優(yōu)化辦理流程，采用線上預(yù)約、集中辦理等多項(xiàng)方案，減少車主等待時(shí)間，以達(dá)到高效快捷的服務(wù)效果。通過服務(wù)上的不斷提升，我相信能提高市民的滿意度，提升車管所的'形象。
服務(wù)結(jié)果要給予滿意答復(fù)
在車管所服務(wù)窗口，有時(shí)我們可能會(huì)聽到車主的抱怨和不滿。在這種情況下，我會(huì)首先認(rèn)真聽取車主的意見，盡量弄清車主的問題所在并回答他們的疑慮。同時(shí)，我也會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映車主的問題，為他們尋求更好的解決方案，以期給車主滿意答復(fù)。
在總結(jié)過程中，我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)中，細(xì)節(jié)是至關(guān)重要的。只有通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我們才能夠更好地為車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為社會(huì)作出自己的貢獻(xiàn)。我將繼續(xù)努力，以更高效、高品質(zhì)的服務(wù)，為車主提供更好的體驗(yàn)。
車管工作總結(jié)5
一、工作目標(biāo)和任務(wù)
服務(wù)窗口人員的工作目標(biāo)是為前來辦理車輛手續(xù)的群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，讓群眾感受到政府的溫暖和關(guān)愛，建立良好的政府形象。具體工作任務(wù)包括但不限于：
幫助群眾辦理車輛注冊(cè)、轉(zhuǎn)移、注銷等手續(xù)。 2. 負(fù)責(zé)向群眾收取各項(xiàng)車輛手續(xù)的相關(guān)費(fèi)用。 3. 保障辦事大廳的安全以及維護(hù)秩序。
二、工作進(jìn)展和完成情況
在工作開展中，服務(wù)窗口人員始終以群眾需求為重點(diǎn)，全力以赴提高服務(wù)質(zhì)量。我們實(shí)現(xiàn)了以下成績(jī)：
1. 滿足群眾需求：加強(qiáng)服務(wù)能力，能夠及時(shí)解答群眾提出的問題，減少了群眾因?yàn)槭掷m(xù)問題而辦理不順的情況。
2. 保證了工作效率：組織培訓(xùn)，提高了工作效率，有效地減少了工作時(shí)間。
3. 加強(qiáng)了內(nèi)部合作：加強(qiáng)內(nèi)部合作，大家共同提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)效率。
三、工作難點(diǎn)及問題
在工作過程中，我們也遇到了一些難點(diǎn)和問題，主要包括：
1. 服務(wù)窗口人員素質(zhì)不高：部分服務(wù)窗口人員的素質(zhì)不高，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，需要進(jìn)一步培訓(xùn)，提高服務(wù)素質(zhì)。
2. 服務(wù)廳人流量大：由于服務(wù)窗口人員數(shù)量有限，人流量大，導(dǎo)致排隊(duì)辦理手續(xù)的'時(shí)間過長(zhǎng)，影響了群眾的工作效率。
四、工作質(zhì)量和壓力
為了保證工作質(zhì)量，服務(wù)窗口人員經(jīng)常進(jìn)行接受培訓(xùn)和多種溝通，以達(dá)到不斷提高服務(wù)質(zhì)量的目的。通過不斷地努力，我們維持了一個(gè)穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。在工作中，由于對(duì)工作慎重負(fù)責(zé)的態(tài)度和對(duì)群眾需求的細(xì)心照顧，我們有時(shí)也會(huì)感受到一定的工作壓力。但是，我們始終堅(jiān)持以群眾需求為主線，熱情服務(wù)群眾的原則，并不斷提高服務(wù)能力，保證工作質(zhì)量。
五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
工作是一種經(jīng)驗(yàn)積累的過程，我們總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便能夠更好的將服務(wù)過程進(jìn)行改進(jìn)：
1. 加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作：服務(wù)窗口人員之間建立起良好的合作關(guān)系，有效地解決了一些內(nèi)部協(xié)調(diào)問題。
2. 重視工作態(tài)度：培養(yǎng)服務(wù)窗口人員工作態(tài)度，建立一個(gè)積極向上、和諧的工作環(huán)境。
3. 建立長(zhǎng)效機(jī)制：建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高服務(wù)水平的同時(shí)，可以在穩(wěn)定的過程中，更好地為群眾服務(wù)。
六、工作規(guī)劃和展望
未來，我們將進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)流程，優(yōu)化群眾體驗(yàn)。具體的工作展望包括：
1. 提高工作效率：整合工作流程，縮短辦理時(shí)間，提高服務(wù)效率，為群眾創(chuàng)造更優(yōu)越的辦事環(huán)境。
2. 建立服務(wù)先鋒隊(duì)伍：加強(qiáng)培訓(xùn)，建立窗口服務(wù)先鋒隊(duì)伍，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
3. 不斷優(yōu)化服務(wù)，加強(qiáng)群眾滿意度：加大對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)的滿意度。
結(jié)語(yǔ)
服務(wù)窗口工作是一項(xiàng)非常艱巨的工作，需要我們的不斷努力。我們將以志愿者精神為基礎(chǔ)，以卓越的服務(wù)為目標(biāo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，增加群眾的良好體驗(yàn)。最后，希望能夠?yàn)樯鐣?huì)做出我們的貢獻(xiàn)，為群眾打造更好的生活。
車管工作總結(jié)6
一、本單位的基本情況
本科情況：車輛管理科現(xiàn)有人員24人（職工20人，勞務(wù)工4人）。其中：行政人員4人，駕駛員17人（大客車8人、小車9人），車庫(kù)管理員3人。車輛管理科負(fù)責(zé)全局車輛的購(gòu)置、油料、保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳，以及落戶、二級(jí)維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等，同時(shí)對(duì)所有車輛技術(shù)參數(shù)的匯總歸類以及對(duì)全局駕駛員的教育培訓(xùn)等工作。同時(shí)，我們科還承擔(dān)機(jī)關(guān)無車部門用車任務(wù)及各生產(chǎn)部門臨時(shí)用車的調(diào)整任務(wù)。基于上述，車輛管理科具有下發(fā)各類有關(guān)通知的職能，并對(duì)我局車輛違章行為的處罰，安全隱患勒令整改的權(quán)力。對(duì)各有車部門的車輛檢查以及對(duì)駕駛員的批評(píng)教育和罰款的職能。為控制成本支出，車輛管理科具有對(duì)全局車輛的計(jì)劃下達(dá)職能。對(duì)車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù)。
全局車輛情況：我局現(xiàn)有車輛？臺(tái)，其中：生產(chǎn)車輛？臺(tái)，生產(chǎn)輔助車輛？臺(tái)，非生產(chǎn)車輛？臺(tái)，承包車輛？臺(tái)，煙草分銷車輛5臺(tái)。
二、目前工作開展情況
在管理方面，我科自年初以來將各項(xiàng)制度進(jìn)一步落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)駕駛員和有車單位負(fù)責(zé)人教育和管理。年初至今，我科利用休息時(shí)間不定期組織檢查，同時(shí)對(duì)違章駕駛員進(jìn)行幫教工作，通過大力度檢查基本杜絕了私車現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督促整改，不留隱患。一月份分別與車輛承包責(zé)任人和有車單位負(fù)責(zé)人簽訂了車輛安全責(zé)任狀，以強(qiáng)化其安全意識(shí)。
在安全教育方面，以“素質(zhì)教育年”為契機(jī)，采取會(huì)議強(qiáng)調(diào)和督促學(xué)習(xí)的方式對(duì)專、兼職駕駛員進(jìn)行素質(zhì)教育。一月十九日召開了“全局專、兼職駕駛員安全教育大會(huì)”，會(huì)上分別從車輛安全行駛，駕駛員的素質(zhì)教育，車輛維護(hù)保養(yǎng)，《新道路交通安全法規(guī)》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，以及車庫(kù)的安全防火防盜等多方面作了強(qiáng)調(diào)。并且完善了車庫(kù)管理制度，建立了車庫(kù)安全防火的檢查記錄及交接班記錄等，在一月份的駕駛證年審考試達(dá)到一次性全部通過，換證、登記、照相工作，一天全部結(jié)束。五月中旬，我科特聘請(qǐng)交警支隊(duì)有關(guān)專家來我局授課，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育、事故防范、機(jī)械性能及道路行駛的有關(guān)要求進(jìn)行了培訓(xùn)，并特別強(qiáng)調(diào)駕駛員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。此舉被《大慶晚報(bào)》給予登載，并受到社會(huì)各界的好評(píng)。
在為基層服務(wù)方面，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，我們將現(xiàn)使用及閑置的車輛進(jìn)行調(diào)整。辦理上崗證20人，對(duì)物流加盟7臺(tái)車輛經(jīng)協(xié)調(diào)及時(shí)的上費(fèi)及時(shí)入帳。二月份對(duì)我局的30臺(tái)貨運(yùn)車進(jìn)行了二級(jí)維護(hù)以及及時(shí)上繳各項(xiàng)費(fèi)用，另對(duì)各分局、專業(yè)局、職能科室等有車部門，如工作需要急需用車的，我們及時(shí)的進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。
在成本支出方面，按照年初的計(jì)劃我們加大了管理力度，基本杜絕了外修車輛，（截止5月份全局油料費(fèi)比去年同期節(jié)省了？萬元，剔除油料漲價(jià)因素。修理費(fèi)節(jié)省了近？萬元）。對(duì)維修成本投入較大及車型過舊的車輛經(jīng)局長(zhǎng)批示及時(shí)做到封存處理并送交交通管理機(jī)構(gòu)做報(bào)停處理，本項(xiàng)為我局節(jié)省成本近？萬元。
在隊(duì)伍建設(shè)方面, 為要培養(yǎng)一批敢打硬仗、能打贏仗的隊(duì)伍，每次會(huì)議我們都反復(fù)強(qiáng)調(diào)員工提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心，并通過各種渠道搜集有關(guān)資料，進(jìn)行宣讀學(xué)習(xí)，予以借鑒。在思想教育上，結(jié)合黨員先進(jìn)性教育我們開展與職工談心的活動(dòng)，查擺問題，開展批評(píng)與自我批評(píng)。通過此項(xiàng)活動(dòng)的不斷深入、提高，使每位員工的思想狀態(tài)較以往有了很大的提升。通過從關(guān)心職工角度出發(fā)，為其解除后顧之憂，使大家主動(dòng)為基層服務(wù)的意識(shí)強(qiáng)了，服務(wù)的熱情更高了，使之全身心的投入到工作中去。
三、下一步工作打算
我們將繼續(xù)深入貫徹《二屆職代會(huì)》以及王局長(zhǎng)工作報(bào)告的指示要求，全面提升為基層服務(wù)的.水平，樹立好“學(xué)習(xí)意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、實(shí)干意識(shí)”，繼續(xù)以安全為中心，以管理為重點(diǎn)，以降損節(jié)支促發(fā)展為目的，做好全局的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)保障工作。具體做法：
一、下一步我們將進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》，從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上，加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法規(guī)》的學(xué)習(xí)，全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過教育、培訓(xùn)，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對(duì)有車部門管理，提高安全意識(shí)，做到管理與教育想結(jié)合，堅(jiān)持長(zhǎng)期、牢固、扎實(shí)。
四、堅(jiān)持持續(xù)性對(duì)車輛安全隱患的檢查工作，杜絕帶“病”行駛等不安全隱患。通過長(zhǎng)期不懈的檢查，完善管理，警鐘常鳴，來達(dá)到我們車輛管理的目的。
五、通過與保險(xiǎn)公司的合作，將現(xiàn)有車輛的外觀磨損較重的進(jìn)行統(tǒng)一修復(fù)，使全局車輛煥然一新。（本項(xiàng)共為我局節(jié)約成本近3萬余元）
六、與人事教育部溝通，為提高我局中層干部的駕駛水平以及對(duì)交通事故的預(yù)防、緊急情況的處理。我科將近期舉辦一期科級(jí)干部安全駕駛教育培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專業(yè)講師授課，并將在六月中旬舉辦一期承包車輛的駕駛員培訓(xùn)班。
七、為預(yù)防各類交通事故的發(fā)生，終結(jié)前車之鑒，我科將與人事教育部聯(lián)合舉辦專、兼職駕駛員考核上崗，聘請(qǐng)專業(yè)的駕駛學(xué)校老師考核評(píng)分。對(duì)于不合格的駕駛員要做到該交的交，該開的開，決不手軟，為我局的安全生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。
車管工作總結(jié)7
xx年，車管科在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門同事的支持下，牢固樹立安全行車和服務(wù)至上的思想，較好的完成了全年工作任務(wù)。
一、牢牢把握“安全第一”的思想觀念，提高安全意識(shí)。
車管科的工作性質(zhì)是長(zhǎng)年累月在外行車，交通安全是駕駛員的重中之重，我們要求所有司機(jī)始終繃緊安全這根弦，貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針。定期組織司機(jī)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家《道路交通安全法》等各種交通法規(guī)，提高大家遵章守紀(jì)安全行車的意識(shí)，保證行車安全。
二、認(rèn)真工作，為領(lǐng)導(dǎo)和同事做好服務(wù)。
車管科現(xiàn)有司機(jī)9名，其中B證3名，C證6名，人不算多，事務(wù)卻雜，尤其是在下半年，實(shí)行車輛統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分派之后，面對(duì)全局的長(zhǎng)短途公務(wù)出車和接待任務(wù)。司機(jī)們常常是風(fēng)里來雨里去，不分晝夜，沒有節(jié)假日。車管科的同事們都毫無怨言，堅(jiān)持良好的駕駛作風(fēng)，服從領(lǐng)導(dǎo)、服從調(diào)度，從不挑肥揀瘦、拈輕怕重，盡職盡責(zé)的做好工作，全年沒有發(fā)生過一例由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。
同時(shí)車管科積極配合各部門的具體工作，及時(shí)與各部門溝通協(xié)調(diào)解決，盡最大能力服務(wù)好同事們的出行。每次出車中，不僅把同事安全送抵目的地，還經(jīng)常協(xié)助同事搬運(yùn)貨物、器材等，跑前跑后，主動(dòng)熱情的搞好服務(wù)工作。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平。
車管科要求司機(jī)對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。閑暇時(shí)，司機(jī)們還經(jīng)常閱查交通圖冊(cè)、技術(shù)書籍等內(nèi)容，及時(shí)了解新出臺(tái)的.交通規(guī)定和路況信息，交流車輛駕駛實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平，全年來，除了因?yàn)槭艿降缆飞掀渌囕v的影響，而發(fā)生寥寥幾起違章之外，沒有發(fā)生任何交通事故。
四、做好日常行政事務(wù)。
車管科不僅負(fù)責(zé)出車任務(wù)，還負(fù)責(zé)我局全部車輛管理工作，包括加油、保險(xiǎn)、年審等各項(xiàng)事務(wù)處理及費(fèi)用的上繳工作，以及落戶、維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)督等。一年來，我們不斷完善健全車輛管理制度，建立車輛使用、維護(hù)、安全檢查登記制度。全年累計(jì)支出車輛維修費(fèi)用32342元，行駛里程190501公里，為領(lǐng)導(dǎo)和同事們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、下一年工作計(jì)劃
（一）服務(wù)好班子成員各自分工和日常工作用車；
（二）調(diào)配好司機(jī)和科室日常及相關(guān)工作用車；
（三）服務(wù)并保障好重大活動(dòng)、重要接待及相關(guān)工作用車；
（四）對(duì)司機(jī)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化行車安全，杜絕違章行車
現(xiàn)象，使安全和油耗節(jié)約再上一個(gè)新臺(tái)階。
今后，車管科要始終把服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)同事、促進(jìn)各項(xiàng)工作作為工作重點(diǎn)，保證安全行車，提高運(yùn)行質(zhì)量。在有效滿足領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作需要的前提下，強(qiáng)化調(diào)度指揮職能，最大限度地提高車輛利用率，促進(jìn)工作的健康有序開展。
車管工作總結(jié)8
一、20xx年工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，一年來車輛管理工作在開發(fā)區(qū)管委會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在車輛管理科全體人員的共同努力下，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將近一年工作匯報(bào)如下：
（一）事業(yè)單位公務(wù)用車制度改革的實(shí)施
為貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于全面推進(jìn)公務(wù)用車制度改革的指導(dǎo)意見》（中辦發(fā)〔20xx〕40號(hào)），根據(jù)省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)的《山東省公務(wù)用車制度改革總體方案》（魯辦發(fā)〔20xx〕45號(hào)）和市委辦公室、市政府辦公室印發(fā)的《臨沂市公務(wù)用車制度改革實(shí)施方案》（臨辦發(fā)[20xx]9號(hào)），按照山東省公務(wù)用車制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《山東省事業(yè)單位公務(wù)用車制度改革實(shí)施意見》（魯車改組字〔20xx〕1號(hào)）等文件精神和相關(guān)要求，推進(jìn)事業(yè)單位公務(wù)用車制度改革，貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，踐行黨的群眾路線的重要舉措，落實(shí)全面從嚴(yán)治黨、加強(qiáng)廉政建設(shè)，對(duì)進(jìn)一步規(guī)范事業(yè)單位公務(wù)用車制度、節(jié)約成本、提高效能、嚴(yán)格落實(shí)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)總要求具有重大意義。
截至目前參改的事業(yè)單位有區(qū)直10個(gè)單位，衛(wèi)生系統(tǒng)4個(gè)單位，教育系統(tǒng)8給單位，三街道27個(gè)單位。參改公務(wù)用車30輛。按照中央、省厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)的總要求，堅(jiān)持社會(huì)化、市場(chǎng)化改革方向，創(chuàng)新事業(yè)單位公務(wù)交通保障機(jī)制，取消一般公務(wù)用車，公務(wù)出行實(shí)行報(bào)銷公務(wù)交通費(fèi)用、適度發(fā)放公務(wù)交通補(bǔ)貼或其他符合規(guī)定的社會(huì)化方式保障，從嚴(yán)配備定向化保障的公務(wù)用車，實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位公務(wù)交通保障高效、費(fèi)用節(jié)約、成本下降和管理規(guī)范。確保改革工作有序?qū)嵤⑷缙谕瓿伞?/p>
（二）完善智能化監(jiān)管平臺(tái)和車輛管理制度
為確保公務(wù)用車管理工作有序推進(jìn)，取得實(shí)效，切實(shí)做到在公務(wù)用車方面認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)文件規(guī)定，嚴(yán)守紀(jì)律、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，杜絕違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生，有效的促進(jìn)了行政服務(wù)管理中心公務(wù)用車管理工作的開展。20xx年在原制訂的.各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善車輛類制度及流程，進(jìn)一步規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責(zé)要求辦事。開發(fā)區(qū)管委會(huì)現(xiàn)有市車改辦批復(fù)公務(wù)用車xx輛，其中，調(diào)研、接待用車2輛，一般執(zhí)法執(zhí)勤用車7輛，行政執(zhí)法執(zhí)勤用車8輛，應(yīng)急機(jī)要通信用車2輛。目前行政管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)2輛調(diào)研、接待用車和1輛機(jī)要通訊車輛及1輛應(yīng)急車輛的管理與使用。嚴(yán)格按照山東省車輛管理平臺(tái)要求，及時(shí)登記車輛使用情況，對(duì)車輛進(jìn)行信息化管理，對(duì)15輛公務(wù)用車安裝GPS定位系統(tǒng)，與第三方公司簽訂技術(shù)服務(wù)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)用車審批、檔案管理、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、車輛定位等管理的信息化和自動(dòng)化。公務(wù)用車燃油、維修、保險(xiǎn)等按照市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局招投標(biāo)的公司定點(diǎn)進(jìn)行維修加油管理。
（三）公務(wù)用車市場(chǎng)化管理模式
在公務(wù)用車不能滿足日常工作需要時(shí)，開發(fā)區(qū)管委會(huì)公務(wù)用車按照市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)，以租賃的形式向租賃公司租車使用，雙方簽訂車輛租賃合同，嚴(yán)格按照一事一租的原則，按月結(jié)算。車輛的燃油、維修、保險(xiǎn)、年審等日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用均由租賃負(fù)責(zé)，保證了車輛管理使用規(guī)范有序，提高了效率、節(jié)約了經(jīng)費(fèi)。
二、20xx年工作計(jì)劃
（一）宣傳安全教育
定期召開安全例會(huì)，簽訂安全崗位責(zé)任書，進(jìn)一步落實(shí)駕駛員的職責(zé)，結(jié)合日常檢查和隨機(jī)抽查，分析查找安全隱患，切實(shí)提高每位駕駛員的安全意識(shí)。切實(shí)做到駕駛?cè)藛T有思想障礙及時(shí)排除，有煩心思想及時(shí)開導(dǎo)，確保領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)工作用車的安全。把安全教育放在首位，做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)提醒，隨時(shí)整改，徹底把事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
（二）優(yōu)化管理制度
嚴(yán)格公車管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)用車管理，實(shí)行統(tǒng)籌調(diào)度，專車專用，集中停放等措施。要求集體公務(wù)活動(dòng)盡量集中乘車，提高車輛使用效率。實(shí)行定點(diǎn)加油，提倡節(jié)約能源。堅(jiān)持規(guī)范行駛、按時(shí)保養(yǎng)，減少車輛部件非正常損耗，有效節(jié)約燃油及車輛維護(hù)等費(fèi)用。為進(jìn)一步貫徹改革精神，對(duì)公車管理相關(guān)制度進(jìn)行重新修訂，滿足各機(jī)關(guān)單位對(duì)公務(wù)用車的需求，為管委會(huì)各項(xiàng)工作順利開展做好后勤保障。
車管工作總結(jié)9
根據(jù)xx縣教育局等安排，我校本學(xué)期有2輛校車運(yùn)營(yíng)，為積極貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)校車管理要求，我校開展了校車專項(xiàng)規(guī)范管理工作，落實(shí)了安全責(zé)任，確保了本學(xué)期校車安全上路和師生的人身安全。現(xiàn)將本期工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范行車。
我校校車全部都是新購(gòu)置的專用校車，全部購(gòu)買車保險(xiǎn)，司機(jī)都是證件齊全，符合駕車要求。
二、加強(qiáng)管理，落實(shí)“三到位”。
交通安全是我校全工作的重中之重。一直以來，我們把確保學(xué)生接送車安全作為頭等大事來抓，為實(shí)現(xiàn)安全事故為0的安全工作目標(biāo)，堅(jiān)持做到“三個(gè)到位”。
一是認(rèn)識(shí)到位。領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位是確保學(xué)生接送車安全營(yíng)運(yùn)的有力保障。學(xué)校一直站在學(xué)校發(fā)展的高度來認(rèn)識(shí)安全穩(wěn)定工作，專門成立學(xué)生接送車管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉先鋒校長(zhǎng)主管，李大公主任具體負(fù)責(zé)學(xué)校校車管理工作，負(fù)責(zé)日常管理工作。
二是制度到位。為了確保學(xué)生集中乘車安全，我們采取了多種措施，一是建立學(xué)生接送車輛臺(tái)帳制度。學(xué)校為每輛車建立了一份運(yùn)送學(xué)生車輛監(jiān)管日志，做到車輛、駕駛員、接送情況記錄清楚，便于監(jiān)督管理。 二是建立車輛管理安全責(zé)任制度。學(xué)校與學(xué)生接送車隊(duì)簽訂了學(xué)生接送服務(wù)協(xié)議書，學(xué)校還與學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書，明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的.責(zé)任，使學(xué)生交通安全管理職責(zé)明確，責(zé)任到人。三是建立嚴(yán)格的簽到制度。學(xué)校根據(jù)上級(jí)規(guī)定，要求駕駛員、監(jiān)管員按時(shí)簽到！并做好記錄存檔。每天兩次（接送學(xué)生前）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生接送車輛日常安全檢查，及時(shí)掌握接送學(xué)生車輛的基本情況，并做好記錄。
三是教育到位。學(xué)校堅(jiān)持加強(qiáng)對(duì)學(xué)生乘“安全車”的規(guī)范教育。對(duì)學(xué)生乘車的禮儀等，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生候車、上車、乘車、下車全過程制訂規(guī)范要求，培養(yǎng)學(xué)生文明乘車的良好行為習(xí)慣，確保乘車過程的安全。
三、加強(qiáng)檢查，強(qiáng)化過程管理。
一是每月校車主管，不定期對(duì)校車進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
二是定期召開校車司機(jī)、跟車人員會(huì)議，交流校車管理的經(jīng)驗(yàn)。
三是每月上報(bào)乘車人數(shù)，每月不定時(shí)對(duì)校車抽查。
四是每天校車主管對(duì)跟車人員及時(shí)到崗，認(rèn)真接送學(xué)生等工作進(jìn)行監(jiān)督。
四、存在的問題。
一是增福車經(jīng)常遲到。
二是興隆溝車經(jīng)常走南山便道存在隱患。
車管工作總結(jié)10
目前停車場(chǎng)大都屬于收費(fèi)管理。管理處主任安排我做停車場(chǎng)管理員，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理和停車場(chǎng)巡查等工作。
一、學(xué)習(xí)情況
我首先學(xué)習(xí)了管理公司關(guān)于停車場(chǎng)管理方面的制度，如停車場(chǎng)管理員工作職責(zé)、停車場(chǎng)管理規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。我向保安主管了解了停車場(chǎng)基本情況，并熟悉了車輛進(jìn)出口、限高、限速、禁鳴標(biāo)志、方向指示、停車線和禁停線等停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)。xx大廈的停車場(chǎng)有xx個(gè)停車位，分為地面和地下車位。在熟悉停車場(chǎng)設(shè)施和管理處關(guān)于車輛管理制度以后，我就開始參與車輛管理的實(shí)際工作。
作為一個(gè)停車場(chǎng)管理員，儀容儀表代表了管理公司的服務(wù)形象，因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明規(guī)范。在車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，我用微笑面對(duì)每一位客戶，向客戶行禮，將車輛基本情況做一個(gè)登記，比如車輛外觀、型號(hào)、車牌號(hào)碼、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間以及有無損壞等，對(duì)于車輛有損壞的，應(yīng)告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶。車輛出場(chǎng)時(shí)，看車輛使用者與車輛是否相符，如果不相符應(yīng)問明情況，與車主取得聯(lián)系，征得車主同意后放行，然后查看出場(chǎng)時(shí)間，達(dá)到收費(fèi)時(shí)間的應(yīng)按照物價(jià)局統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，出具收費(fèi)票據(jù)并收回車輛出入證。
二、工作日常
在進(jìn)行停車場(chǎng)巡查時(shí)，要維護(hù)進(jìn)出車輛的秩序及車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的完好，指揮進(jìn)場(chǎng)車輛停放在已劃好的車位線內(nèi)并排放整齊，告訴車主關(guān)好車門車窗，并帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司規(guī)范對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行不間斷的巡查，檢查車輛是否停好，有無損壞或缺少部件，發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或被損壞等情況時(shí)，立即與車主取得聯(lián)系，并進(jìn)行登記。
在實(shí)習(xí)過程中發(fā)生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認(rèn)為是在本停車場(chǎng)損壞，要求管理處負(fù)責(zé)賠償，當(dāng)時(shí)我不知道如何處理，于是向保安主管報(bào)告。保安主管立即趕來了解情況，發(fā)現(xiàn)該車位比較窄，且旁邊車位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時(shí)刮損該車輛車門。保安主管通過翻查車輛進(jìn)出登記表及停車場(chǎng)錄像，查出的確是旁邊車輛開出時(shí)劃損，且該車主是樓上一位業(yè)主，保安主管即刻與該業(yè)主取得聯(lián)系，起初該業(yè)主不承認(rèn)，保安主管通過耐心的解釋并出具停車場(chǎng)車輛出入登記和錄像資料，經(jīng)過協(xié)調(diào)，該業(yè)主同意給受損車輛予以修復(fù)，并承擔(dān)費(fèi)用。
三、工作心得
在這件事情中，我感覺巡查工作沒做到位，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，造成了車主的投訴，如果沒有停車場(chǎng)錄像作為證據(jù)，就會(huì)給解決問題帶來極大難度。所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場(chǎng)管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)損傷甚至丟失的現(xiàn)象，最近報(bào)道中也經(jīng)常有類似的案例發(fā)生，我認(rèn)為這要有一個(gè)責(zé)任明確過程，如果是由于管理工作沒做到位造成的，管理公司應(yīng)該付有一定責(zé)任，但是物業(yè)管理公司畢竟不是保險(xiǎn)公司，它提供的'停車場(chǎng)管理服務(wù)僅僅是停車場(chǎng)的秩序維護(hù)服務(wù)，收取的管理費(fèi)是停車位的租金，并不是車輛的保管和保險(xiǎn)費(fèi)用，因此我認(rèn)為在發(fā)生車輛被盜案件中，物業(yè)管理公司不應(yīng)該承擔(dān)這種損失。當(dāng)然這種情況也要具體情況具體分析，前提是物業(yè)管理公司提供了它所承諾的管理服務(wù)。
車管工作總結(jié)11
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全校老師的通力配合下！我校校車接送勝利的完成了本學(xué)期的接送工作。感謝全校老師的配合！特總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)的安全、紀(jì)律教育。校車安全是接送之根本，校車安全以預(yù)防為主。對(duì)接送老師的教育：利用每一次接送老師會(huì)議，指出在接送中容易出現(xiàn)的安全問題，我們?cè)撊绾蔚念A(yù)防。對(duì)學(xué)生的安全教育：學(xué)校明確規(guī)定接送老師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，接送老師在車上指出學(xué)生不安全的行為、要求所有學(xué)生上車后系好安全帶、告訴學(xué)生下車后該怎么做等等，大大提高了學(xué)生安全意識(shí)和安全行為。做好家長(zhǎng)接送安全思想工作：在接送中我們發(fā)現(xiàn)，部分家長(zhǎng)由于工作比較繁忙，在接送中比較大意，比如：校車到站后，孩子沒有人來接，而且孩子比較小，接送老師給家長(zhǎng)打電話，家長(zhǎng)就草率的說：讓他/她自己回家吧！為了孩子的安全，我們告訴家長(zhǎng)這樣做的危害，家長(zhǎng)理解、認(rèn)可了我們學(xué)校安全接送的手續(xù)！對(duì)我們的接送也是贊賞有嘉！對(duì)司機(jī)的安全督促：司機(jī)安全駕駛是校車安全的保證，我們接送老師積極督促司機(jī)安全駕駛。
2、與家長(zhǎng)的溝通。我們學(xué)校接送學(xué)生恰好取在上下班的高峰時(shí)期，在公路上塞車是常有的事，這樣校車就不能按照規(guī)定的時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)，往往家長(zhǎng)會(huì)在焦急的等待中大發(fā)牢騷。為了不讓家長(zhǎng)在焦急中等待，我們要求跟車?yán)蠋熑绻麤]有按時(shí)達(dá)到站點(diǎn)，就主動(dòng)的給家長(zhǎng)打電話，告訴他們校車到達(dá)的大概時(shí)間。就這樣我們的校車時(shí)間準(zhǔn)了，家長(zhǎng)們的牢騷沒有了，家長(zhǎng)對(duì)我們的'工作也認(rèn)可了。
3、加強(qiáng)與班主任老師的溝通，學(xué)校校車離不開班主任老師。學(xué)生乘車安全教育離不開班主任老師、學(xué)生能否按時(shí)乘車更是離不開班主任老師。為了能讓學(xué)生安全、及時(shí)乘車，一開學(xué)我就把每個(gè)班有哪些學(xué)生要乘車，接送老師是誰(shuí)，是坐哪一輛車，什么時(shí)間坐，哪些需要班主任配合的發(fā)給了班主任老師。使班主任老師明確了自己在接送中的職責(zé)。在班主任老師的積極配合下，老師留學(xué)生造成學(xué)生不能按時(shí)坐車的現(xiàn)象沒有了，學(xué)生家長(zhǎng)接走或者沒有來班主任老師都能及時(shí)告訴接送老師。這樣我們校車也就能按時(shí)出發(fā)了。
當(dāng)然我們?cè)诮铀椭羞�存在很多的不足需要我們解決，今后在工作中進(jìn)一步做好校車接送學(xué)生的工作，樹立為教育服務(wù)的思想意識(shí)，消除一切不利因素，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和責(zé)任感，把安全第一放在首位，使學(xué)校校車工作做得更好、更出色。
車管工作總結(jié)12
20xx年，車管所在大隊(duì)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以等級(jí)評(píng)定為目標(biāo)，以服務(wù)交通管理工作為中心，大力加強(qiáng)車管所正規(guī)化建設(shè)，取得明顯成效。現(xiàn)將一年來的工作情況作工作總結(jié)
一、業(yè)務(wù)辦理情況
隨著支隊(duì)車管所業(yè)務(wù)的下放，截至目前，共辦理國(guó)產(chǎn)小型汽車注冊(cè)登記x輛，五類車注冊(cè)登記x輛，檢驗(yàn)小型汽車x輛，檢驗(yàn)五類車x輛，補(bǔ)換登記證書x本，補(bǔ)領(lǐng)號(hào)牌x副，補(bǔ)領(lǐng)行駛證x本。提交駕駛?cè)松眢w條件證明x人次，補(bǔ)換汽車駕駛證x本，補(bǔ)換五類車駕駛證x本，注銷c3c471本，五類車科目一預(yù)約x人次，科目二三預(yù)約x人次，發(fā)放五類車駕駛證x本。
二、隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高民警素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，扎實(shí)開展政治思想和紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動(dòng)。全體車管民警按照上級(jí)的部署和要求，深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找擺在依法辦事、服務(wù)群眾等方面存在的問題，提出了針對(duì)性整改措施，通過學(xué)習(xí)教育，使民警進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，端正了態(tài)度，提高了工作效率。
2、建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)車管民警的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了保證每位民警熟悉車輛管理工作的法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)。今年來，我所共參加總隊(duì)支隊(duì)舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)十多人次，并組織民警對(duì)公安部x號(hào)令進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí);通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效提高了民警的業(yè)務(wù)水平。
三、便民、利民服務(wù)
深入貫徹落實(shí)便民、利民措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，完善辦公設(shè)施，提高便民利民措施。一是按照《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》(第x號(hào)令)的要求，科學(xué)合理設(shè)置業(yè)務(wù)窗口，對(duì)外設(shè)置機(jī)動(dòng)車窗口3個(gè)，駕駛證窗口x個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了“一窗式”服務(wù)，有效地緩解了業(yè)務(wù)量大，辦事群眾擁擠的`現(xiàn)象。二是為了確保公安部第x02號(hào)令順利實(shí)施，在上級(jí)的大力支持下，大隊(duì)投資x萬元增添了電腦、電子洗相系統(tǒng)、激光打印機(jī)，照片切割機(jī)，觸摸查詢屏等設(shè)備。三是豐富警務(wù)公開內(nèi)容，進(jìn)一步完善便民設(shè)施。把辦理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)、辦事指南、辦理程序、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、表樣、大廳業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)限等依法進(jìn)行公示。并在大廳擺放座椅、筆墨、膠水、剪刀、飲水機(jī)、紙杯等。
總之，車管所工作在大隊(duì)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所民警團(tuán)結(jié)一致，作了大量工作，取得了一定的成績(jī)，在新的一年中，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹上級(jí)部門的指示精神，通過爭(zhēng)創(chuàng)等級(jí)評(píng)定，全面加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范車管業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮職能作用，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的車管。
車管工作總結(jié)13
一、工作目標(biāo)和任務(wù)
本年度，車管所服務(wù)窗口致力于提高服務(wù)質(zhì)量和高效辦理業(yè)務(wù)，完成以下工作目標(biāo)和任務(wù)：
1、 實(shí)現(xiàn)車駕管業(yè)務(wù)全面電子化，提高業(yè)務(wù)辦理效率和用戶體驗(yàn)；
2、 強(qiáng)化車管所服務(wù)窗口工作紀(jì)律和規(guī)范，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程；
3、 加強(qiáng)服務(wù)窗口工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)水平和工作效率；
4、 優(yōu)化窗口布局和服務(wù)環(huán)境，營(yíng)造和諧溫馨的服務(wù)氛圍。
二、工作進(jìn)展和完成情況
本年度，車管所服務(wù)窗口團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持以用戶為中心，積極探索創(chuàng)新，逐步優(yōu)化各項(xiàng)工作流程和服務(wù)方式，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)窗口人員的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，取得了如下工作進(jìn)展和成果：
1、 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)車駕管業(yè)務(wù)全面電子化，業(yè)務(wù)辦理用時(shí)顯著縮短，平均用時(shí)不到20分鐘，提高了業(yè)務(wù)處理效率和用戶滿意度；
2、 對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行了再次審核和整理，并制定了更為嚴(yán)格的業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
3、 加強(qiáng)窗口工作人員的培訓(xùn)和管理，嚴(yán)格執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織交流研討會(huì)和技能培訓(xùn)，提高了服務(wù)技能和工作效率；
4、 對(duì)窗口基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)和改造，改善了服務(wù)環(huán)境和客戶體驗(yàn)。
三、工作難點(diǎn)和問題
1、 業(yè)務(wù)操作復(fù)雜，需要窗口工作人員具備較高的專業(yè)知識(shí)和操作技能；
2、 客戶情況各異，有些用戶對(duì)必須提交的資料不夠清晰或完整，或者對(duì)部分資料的準(zhǔn)確性存有疑問，需要工作人員處理；
3、 公安部門對(duì)各類業(yè)務(wù)操作要求嚴(yán)格，要多關(guān)注更新和提高專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，確保業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和高效性。
四、工作質(zhì)量和壓力
今年業(yè)務(wù)辦理量明顯增加，車管所窗口服務(wù)員不斷接待來自全市的業(yè)務(wù)咨詢、受理、咨詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作壓力較大，需要做好壓力調(diào)節(jié)和各項(xiàng)措施，確保工作質(zhì)量和辦理效率能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在本年度工作中，貫穿著窗口工作人員的“服務(wù)至上”理念，我們持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和效率，提高業(yè)務(wù)辦理效率和用戶滿意度，通過難題攻關(guān)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
教訓(xùn)也是有的。本年度車管所服務(wù)窗口人員工作外部流程或業(yè)務(wù)規(guī)則變化較多，有一些服務(wù)窗口的.處理和權(quán)責(zé)分隔還不是特別明確，增加了窗口服務(wù)辦事的難度。
六、工作規(guī)劃和展望
為了應(yīng)對(duì)接下來車駕管電子化業(yè)務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)、窗口業(yè)務(wù)會(huì)場(chǎng)化的新挑戰(zhàn)，我們要抓緊制定相應(yīng)的窗口辦事規(guī)程、完善稿件模板、加強(qiáng)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并加強(qiáng)專業(yè)能力的訓(xùn)練與提高，從而不斷開拓服務(wù)、提高工作效率，保證用戶得到更好的服務(wù)。同時(shí)，我們還將進(jìn)一步推進(jìn)與公安部門其他分管部門的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，提升工作效率。其余還包括推廣車管公共服務(wù)平臺(tái)、推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等措施，努力使窗口服務(wù)工作更加高效便捷，服務(wù)質(zhì)量更加優(yōu)秀，為“放管服”改革和創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
車管工作總結(jié)14
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在車管所實(shí)習(xí)整整一年了。這一年，我在實(shí)習(xí)生的身份下，從一個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn)的菜鳥，逐步成長(zhǎng)為了一個(gè)精通技術(shù)的小萌新。在這個(gè)過程中，我學(xué)習(xí)了很多東西，也豐富了自己的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。今天，我要寫一篇文章，總結(jié)自己的這一年實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并且憧憬下一步的工作。
一、實(shí)習(xí)概況
我是20xx年暑期從大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入車管所進(jìn)行實(shí)習(xí)，并于20xx年正式轉(zhuǎn)正。實(shí)習(xí)期間，我的主要工作職責(zé)是承擔(dān)為廣大駕駛員提供各項(xiàng)行政服務(wù)的工作，包括機(jī)動(dòng)車管理、駕駛證管理、交通事故申報(bào)和處理等等。在實(shí)習(xí)中，我和其他同事一樣，都必須嚴(yán)格遵守車管所的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格遵守行政法律。同時(shí)，我們也要對(duì)待每位來所咨詢的駕駛員認(rèn)真、耐心的解答問題，表現(xiàn)出我們車管所良好的形象。
二、工作實(shí)踐
1、嚴(yán)格遵守個(gè)人行為規(guī)范
作為車管所的一名實(shí)習(xí)生，為了更好的完成自己的工作，更好的擔(dān)任自己的職責(zé)，我們必須保持一種良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度。在實(shí)習(xí)期間，我時(shí)刻遵守個(gè)人行為規(guī)范，從不隨意放任自己的情緒，保持著一個(gè)積極向上的'心態(tài)，并贏得了隊(duì)長(zhǎng)和同事的好評(píng)。
2、熟練掌握業(yè)務(wù)技能
在處理各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù)、車管事項(xiàng)和客戶服務(wù)過程中，我必須具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。因此，在實(shí)習(xí)的這一年中，我不斷學(xué)習(xí)，積極查閱資料和交流掌握了各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù)、車管事項(xiàng)及客戶服務(wù)的技術(shù)知識(shí)。在本職工作中，我承接了量大、壓力大、時(shí)間緊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不僅順利完成了產(chǎn)品更新和配送服務(wù)，還推動(dòng)了公司相關(guān)的維修保養(yǎng)服務(wù)，因此贏得了車主們的一致好評(píng)。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)
快速、方便、高效的服務(wù)是車管所的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。實(shí)習(xí)期間，我在服務(wù)上強(qiáng)化了對(duì)“服務(wù)意識(shí)”的理解，并積極推行了“服務(wù)品質(zhì)提升”工作。作為一名服務(wù)人員，我們必須時(shí)刻保持微笑、耐心和細(xì)心，關(guān)注客戶的需求，積極應(yīng)對(duì)客戶的問題和投訴，做到“服務(wù)為先、質(zhì)量為根、誠(chéng)信為本”，把握客戶口碑
三、個(gè)人感悟
在車管所的實(shí)習(xí)經(jīng)歷給了我很多啟示和思考。我認(rèn)為，熟練掌握業(yè)務(wù)技能能夠?yàn)槲覀冺樌赝瓿筛黜?xiàng)工作打下非常重要的基礎(chǔ)，并且對(duì)于我們個(gè)人的成長(zhǎng)也十分重要。同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)能夠?yàn)槲覀儬I(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，增強(qiáng)我們的工作動(dòng)力，并且在客戶心目中樹立良好的信任和口碑。
最后，我想說，車管所的轉(zhuǎn)正工作是一個(gè)非常重要的階段，也是每個(gè)實(shí)習(xí)生最高光榮的時(shí)刻。我一定會(huì)在今后的工作中，不斷推進(jìn)自己的工作水平和能力，厲行勤儉節(jié)約、廉潔奉公的工作精神，努力工作，做好自己的工作，為城市的公共工作爭(zhēng)光添彩，為車管所譜寫自己的青春華章。
車管工作總結(jié)15
一、護(hù)衛(wèi)隊(duì)工作：
xx年春節(jié)后，護(hù)衛(wèi)隊(duì)精神面貌較差，思想懶散，通過一個(gè)月的大力整頓與培訓(xùn)之后，使護(hù)衛(wèi)隊(duì)員工軍事素質(zhì)大大提高，法律意識(shí)增強(qiáng)，紀(jì)律性、工作作風(fēng)都得到質(zhì)的改善。員工也深刻認(rèn)識(shí)到公司的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)理念，令領(lǐng)導(dǎo)管理起來得心應(yīng)手，整支隊(duì)伍煥然一新。護(hù)衛(wèi)隊(duì)三個(gè)班長(zhǎng)的責(zé)任心強(qiáng)，員工的工作積極性高。在此，我們不能只記成績(jī)，遺忘不足。xx年x月xx日下午，網(wǎng)絡(luò)會(huì)所旁的斗毆事件，護(hù)衛(wèi)隊(duì)員沒能及時(shí)將情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及派出所，導(dǎo)致“冰火派”冷飲店一員工受輕傷。此事件雖說不大，但讓護(hù)衛(wèi)隊(duì)的形象在商家心目中大大降低，該事件刷新了我的工作思路，改變了我管理工作的重心，我把商家的人生安全擺在了突出的位置，護(hù)衛(wèi)隊(duì)絕不允許這樣的事件重演。
二、車管中心工作：
1，上半年車管中心業(yè)績(jī)不高，員工素質(zhì)良莠不齊，車主投訴較多，如：車輛指揮手勢(shì)、禮節(jié)禮貌、著裝、場(chǎng)地衛(wèi)生等方面存在的.問題。通過整頓和培訓(xùn)，在短時(shí)間內(nèi)車管中心的整體面貌就有明顯的改觀，業(yè)績(jī)明顯提高。
2，車管中心在XX年總共發(fā)生突發(fā)事件32起（多為車輛擦掛、車主醉酒鬧事、車主之間的矛盾），在員工的靈活斡旋下，以及派出所和交警隊(duì)的通力協(xié)助下，事件均得到圓滿處理。
3，好又多、國(guó)美、嘉年華這三個(gè)商家員工人數(shù)眾多，非機(jī)動(dòng)車較多，起初由于管理不善，停放混亂，在經(jīng)理的策劃與親自指揮下，通過更換停車牌、劃車位線等措施，使之有序化，合理化，減輕了車管的壓力。
總體來講，車管中心這一年的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、消防控制室的工作：
公司在xx年x月份組織消防控制室員工參加專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，提高其消防法律法規(guī)意識(shí)、安全責(zé)任意識(shí)；公司與維保單位簽約，協(xié)同維保公司對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。
回顧這一年繁忙的工作，我們?cè)凇皠?chuàng)品牌企業(yè)，做三門峽一流”的號(hào)召下，不斷完善企業(yè)規(guī)章制度，提高員工綜合素質(zhì)；樹立服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念；精簡(jiǎn)流程，提高效率；節(jié)能降耗，濃縮開支。
展望未來，我將查漏補(bǔ)缺，完善自我；我將讓公司的經(jīng)營(yíng)理念融入到每個(gè)員
工的血液里，帶出一支工作能力強(qiáng)、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的隊(duì)伍；我將以更飽滿的熱情投入到新一年的工作當(dāng)中；我將向領(lǐng)導(dǎo)交出一份更優(yōu)秀的答卷！
物業(yè)必將會(huì)有更輝煌的成績(jī)！
說句題外話，本人“長(zhǎng)于帶兵，拙于文筆”，此總結(jié)不免有言不盡意之失。
在此，我懇請(qǐng)?zhí)煺飿I(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位員工對(duì)我工作中的不足和失誤提出批評(píng)，讓我在新的一年里能更好地為商家服務(wù)，也讓我個(gè)人的管理水平得到提高。
值此春節(jié)到來之際，每位領(lǐng)導(dǎo)及員工身體安康，吉祥如意！
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