【推薦】殯儀館工作總結15篇

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的殯儀館工作總結，歡迎大家分享。

殯儀館工作總結1

　　一、20xx年工作總結

　　20xx年，在局黨組的正確領導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，主動宣揚殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職工團結奮進，以提高服務質量，提升服務水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務第一”和“一切以喪屬為中心”的服務理念，依據年初制定的工作打算有序開展，圓滿完成各項工作任務，現將20xx年工作狀況匯報如下：

　　(一)、殯儀館業務開展狀況：

　　截至20xx年10月，我館共計火化遺體具;組織支配追悼會次;水晶棺出租次;冰柜存尸具，其中現場收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬余人次。為便利群眾，殯儀館全年不休節假日，沒有雙休日，實行晝夜小時服務，每位職工每月在崗時間達個小時以上，確保了遺體接運、火化、告辭、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班，隨時為喪屬供應優質服務。

　　(二)、加大綠化投入，美化服務環境，不斷提升服務水平：

　　1、嚴格按規章制度和流程辦理各項工作，實行“跟隨式”服務，嚴格執行規范行業用語和“零過失”工作機制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評。

　　2、擴大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內環境。

　　3、圓滿完成了清明節接待工作

　　我館提前做好清明節前預備工作，一是加強組織領導，做好處置突發大事的預案，制定清明節工作實施方案，落實責任到人;二是利用清明節宣揚引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀祖先，散發建議書余份;三是準時檢修更換滅火器等防火器材設施;通過扎實做好清明節期間平安服務保障工作，為群眾營造潔凈衛生、莊重厲穆、和諧文明的祭祀環境，確保了群眾祭祀活動平安、文明、有序。節日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評。

　　4、主動響應國家政策，為貧困喪屬排憂解難

　　為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事，辦實事，依據國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用賜予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費用余元。

　　(三)、圓滿完成20xx年的'計定目標任務

　　1、加大硬件設施投入，我館依據業務進展需要總投入余萬元，分別于6月份購進恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務群眾的力量。

　　2、“一條龍”的全天侯治喪服務，開展順當，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務項目，已開展余次，收到了良好的社會效果，贏得了群眾的好評。

　　3、職工技能培訓間續開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業務員、司機、火化工進行職業道德和專業技能培訓，提高了職工的整體素養和服務群眾的力量。

　　(四)加大宣揚力度，殯改工作順當進行

　　一是搞好宣揚工作。執法隊主動實行多種形式對火化薄弱鄉鎮進行了長期不間斷的殯改政策及法規宣揚，全年出動宣揚車多次，印發、張貼宣揚材料余份，噴刷舉報電話余處。通過殯改宣揚，使得群眾充分生疏到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬起。

　　二、存在的問題：

　　20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了確定的成果，但我館的工作中也存在一些缺點和缺乏。一是殯葬服務的標準化程度不高;二是職工隊伍中消極心情照舊存在，行業自信念缺乏。服務理念要進一步轉變，服務質量還有待提升。

殯儀館工作總結2

　　回首半年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”是我工作的集中體現。半年來，在部門領導和同事們的幫助下，本人始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。現將半年來的學習、工作情況總結匯報如下：

　　一、半年工作情況

　　1、學習凈化，學以致用。一方面結合黨的群眾路線教育實踐活動，集中學習了黨的群眾路線活動有關會議、文件精神，著重學習了為群眾排憂解難的相關章節內容，通過學習、記筆記、寫體會，深刻理解了黨的群眾路線的現實意義以及開展活動的時代緊迫性，更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務工作中，自己多上一分心，喪主少操十分心的差距所在，同時更清晰地意識到：工作過程中，要細中求細，精中求精，設身處地地為喪主服好務，也是在本職崗位上落實黨的群眾路線的一個重要體現；另一方面，結合本部門業務工作實際，重點學習了禮廳布置、悼念程序等相關業務知識，做到為自己充電，為他人服務。

　　2、虛心請教，努力工作。在服務中心這個大家庭里，周圍的同事都是我的師傅、前輩，他們有的入行多年，經驗豐富，有的專業性強，技術過硬，這在很大程度上給我提供

　　了學習知識的“溫床”。在這里，我看到了化妝時的“白里透紅”；縫合時的內線外隱，書寫挽聯時的規則飄逸，懷著這樣的目標，我也在努力。

　　3、轉變作風，提升形象。服務工作來不得半點虛假和馬虎，做為服務窗口中的一名成員，半年來，結合業務工作實際，不斷轉變自己的'工作作風，叫有應聲，勤請示多匯報，注重邊想邊做，邊做邊總結，邊總結邊整改，力爭辦事快捷，服務到位，避免糾紛，達到喪主滿意，提升服務窗口形象。

　　4、遵紀守法，待人和善。嚴格遵守國家法律、法規和館內值班、著裝等一系列規章制度，尊重領導、團結同事、和善待人。

　　二、存在的不足

　　回顧半年的工作，自己在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中的能力還比較欠缺;其次，工作經驗尚淺，給工作帶來一定的被動;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。

　　三、今后努力的方向

　　1、發揚吃苦耐勞精神。面對工作，不怕吃苦，主動找事干，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　2、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在向書本學習的同時注重收集各類業務信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、踏實的工作作風，力求把工作做得更好。

　　殯葬市場的改革，預測著我們今后工作的繁重，在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、積極進取、盡快成長，爭取把工作做得更好。

　　服務中心：XXX

殯儀館工作總結3

　　邗江殯儀館在主管部門的直接指導下，在全體職工共同努力下，大力開展行風建設，堅持以優質、規范、高效服務于喪戶。取得了一定成績，上半年主要做了以下幾個方面工作：

　　一、上半年工作目標任務完成情況。

　　6月份全館火化遺體1819具，同07年同期相比少火化95具，營業收入137萬元，同07年同期相比少收入1.3萬元，主要原因是08年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補貼。

　　二、為了加強對國有資產的管理，確保國有資產的合法性，根據區政府和主管局的要求，歷時兩個月補領了殯儀館的土地證和房產證。

　　三、結合小康村建設的要求，上半年投資7.3萬元，修建了120米長，6米寬的瀝青路，使喪戶進出殯儀館辦理喪事更加方便。

　　四、結合平安創建，狠抓安全措施落實，安全工作是一個單位文明高效運作的前提，上半年我們做到逢會必講，使每個同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是：建立了安全網絡；成立了安全領導小組；明確了安全員；制定了安全措施；出臺了安全獎懲辦法，每星期由館長帶領安全領導小組對各組進行檢查一次。確保殯儀館服務工作正常開展。

　　五、加大考勤制度的落實。由于我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮的喪戶，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到達殯儀館，要求為其服務。我們對早晨上班時間隨之作了變動，正常上班冬季確保7點上崗，夏季6：30到崗，對遲到二次的職工扣除月獎，對遲到三次以上者，不得參加年終考核。由于措施得力，同志們自覺性都很高，基本做到提前到崗。

　　上半年的.工作已經完成，但還存在一些不足。

　　第一，火化遺體數量和營業額較去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市場競爭中，路子不寬，辦法不多；第二,有的同志艱苦創業精神有所削弱，總以為前幾年我們過的全是緊日子，現在殯儀館已經改造結束，該是我們享受時候了。所以這些都要靠我們在實際工作中加以克服，下半年我們將進一步拓寬思路，不斷創新，在服務項目上求突破；在擴大宣傳上做文章；在信息了解上求發展；在內部管理上求規范，堅決完成全年目標任務。

　　下半年工作重點是：

　　1、加大宣傳力度：一是再投入宣傳費1.2萬元,利用新聞媒體宣傳，二是請在座領導幫助宣傳請親屬朋友擴大宣傳，三是請靈車駕駛員、吹鼓手進行正面宣傳，讓喪戶了解邗江殯儀館的服務優勢、環境優勢、價格優勢，最終達到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務。

　　2、在服務項目上求突破，在遺體化妝整容上求進展。一是將工作人員派出去進行學習，實地考察別人對遺體鋪設鮮花的技巧，以及化妝整容顏色的搭配，達到好的效果。二是制作圖片，置放于開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入。三是進行菜單式服務，主動推薦紙棺、安樂缸、石碑等服務項目。

　　3、在尸源上求突破。一、進一步加強同區交警大隊和儀征大儀中隊的聯系溝通，及時了解交通事故信息，爭取邗江段、大儀段的交通事故一個不外流。

　　二、加強夜間值班，保證24小時都有人接聽電話，單位領導以及駕駛員24小時開通手機，第一時間得到信息及時出發。

　　三、配齊人員，無論什么時間都有一班人員，一旦得到信息，立馬到達現場。

　　4、在內部管理上求規范。我館近幾年來，由于老同志不斷退居二線，新進的同志多，對服務流程，機械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講，技術上有人教。二是督促新同志認真學，定時間進行考核，通過考核，對不稱職者，進行崗位調整。三是修改完善各項規章制度，用制度管理人，用制度約束人，通過多渠道學習，實際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風硬、技術精、能拉得出、打的響，打的贏的隊伍。

殯儀館工作總結4

　　兩年了，我從一名對殯葬一無所知的青年，成長為今天六合殯儀館火化組的一名員工，這兩年，所經歷的，所學到的，都成為了我為百姓服務的職業技能。而細數過往的這兩年，我也只能給予自己一名合格的殯葬工人這樣一個評價。 起初來殯儀館工作的時候，跟著老同志學習技能，一心想把自己的綜合素質提高，為六合殯儀館盡自己的一份綿薄之力。在初始階段是充滿干勁，一絲不茍的。那時候工作中的熱情，對待喪戶禮貌，理解，誠心與熱心，是內心中迸發的力量，是滿腔至誠想要為自己建立良好形象的青春繪筆。在起初的一年里，我感受到了親切的工作氛圍，干凈的工作環境，也被一點點的感染著，進步著。

　　而隨著時間慢慢推移，自己學到了更多手藝，突然間迷失了自己，無知的認為工作就是這么一回事，已經沒有什么值得能夠再去提高，自己已經能夠勝任自己的工作，年輕的我也正是有了這樣的不該有的念頭，潛移默化中耳濡目染著老同志的一些陋習，不知不覺中淪為了懶散對待工作的一份子，學到技能的同時，也將最初積極向上，想要肩負起更多責任的自己忘卻在內心的角落里。

　　而在今年初，館領導安排我去南京石子崗殯儀館培訓，讓我在原有的基礎上提高自己的職業技能，學習更多的知識。也正是在那短短的一個月時間里，我正視了自己，正視

　　了自己工作上的不足，也重拾了那顆被遺忘了的熱情之心，正是這次培訓給我帶來的巨大沖擊，讓我得以懸崖勒馬，不會一錯再錯下去。也正是這次培訓，讓我從井底之蛙的心態中走出來，再也不會坐井觀天，沾沾自喜。

　　鐵一樣的事實擺在我的眼前，面對更加專業，無論從服務的軟件與硬件都完全將我的工作經驗甩在身后的南京殯儀館，我被震撼了，他們對待客戶的.熱情，他們的職業操守，他們的相互協作精神，他們嫻熟的職業技能，還有他們的上進心，這一切的一切，如同一聲巨響，將仿若夢中的我驚醒，——向南京殯儀館的員工們學習，是時候讓自己肩負起更多的責任，為了對得起六合殯儀館對我的栽培，珍惜這一個月的學習時間吧！

　　于是，我更加努力的向南京館的師父們技巧，彌補自身的不足，將自己的收獲最大化，過往工作上的難題，經過師父們的教導，我漸漸掌握了處理方法，并純屬的加以運用，看著一天天進步的自己，內心無比充實，在此也向曾經教導過我的師父們道一聲謝，感謝你們傾囊相授，沒有你們的教導，便不可能有今天的我。

　　培訓歸來，我的業務洽談手段，操作技巧，都的到了相應的提高，成為了館里能夠獨當一面的好手，當然，我的自身仍有不足，但我有信心能夠在以后的工作過程中尋找不足，改正不足，全面的提高自己，為六合殯儀館的明天添磚加瓦，絕不辜負領導對我期望。

　　目前就我個人而言，我想，讓自己多干點實事，更多的在工作中做好領導的幫手，讓自己成為一個領導覺得放心，靠得住的一名員工。與此同時，我需要更多的協作同事，讓集體的力量發揮出更強大的優勢，充分的利用人力資源，分享工作經驗，更多的與同事交流，相互溝通，相互取經，在今后的工作過程中嚴格執行《行風三十條》，以館工作制度為前提，充分發揮自己的才干，在六合殯儀館為年輕同志樹立良好的工作榜樣。

　　今年七月至八月，我也參與了南京市殯葬管理處《道德講堂之經典誦讀》的職工業余活動。此次，也是與更多的職工進行一個文化的交流，在工作以外的領域展示自己，全面的提高自己的綜合素質。這次比賽我僅取得了第五名的成績，我對自己的表現并不滿意，希望在以后，有更多的機會，讓我能鍛煉自己，取得更好的成績，為六合殯儀館爭得更高的榮譽。

　　至此，我對自己的評價只是合格，并不能算得上優秀，在工作方面我還有更多的提高空間，只有進步才不會退步。希望領導能給我更多的機會，讓我為六合殯儀館貢獻自己的韶華。

殯儀館工作總結5

　　作為殯儀館接運司機，我在過去一段時間里經歷了許多工作經驗，以下是我的工作總結：

　　1、安全駕駛：作為接運司機，我始終將安全駕駛放在首要位置。我始終遵守交通規則，確保我的乘客和我自己的安全。我注意觀察路況，并合適地調整車速和路線。

　　2、專業服務：我始終以專業、尊重和同情心對待我的乘客。我理解殯儀館是一個非常敏感和情感化的環境，所以我努力營造一個舒適和安心的氛圍。我盡量提供周到的服務，并盡量滿足乘客的需求。

　　3、良好溝通：良好的溝通對于這個工作非常重要。我在與家屬和乘客進行交流時，盡量保持耐心和理解，并表達我的同情和關懷。我盡量讓他們感到被尊重和理解，并且及時傳達任何必要的信息。

　　4、靈活性和適應性：在殯儀館工作期間，我經常會遇到意料之外的變化和挑戰。我明白每個家庭和每個葬禮都有不同的需求和期望，所以我努力提供靈活性和適應性的服務。我盡量滿足他們的需求，并作出任何必要的調整。

　　5、團隊合作：作為團隊的一員，我和我的同事緊密合作，確保整個葬禮服務的順利進行。我愿意給予同事幫助和支持，以便他們能夠完成自己的`工作。我相信團隊合作是實現成功的關鍵。

　　綜上所述，作為殯儀館接運司機，我努力提供安全、專業和尊重的服務。我非常珍視我的工作，盡可能給予每個乘客和家庭最好的支持和關懷。我會繼續努力提高自己的專業素養和技能，以便更好地為乘客和家屬服務。

殯儀館工作總結6

　　轉瞬間我到單位工作已經半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培育關懷和同志們的關懷支持下，我逐步完成了從象牙塔到社會、從高校生到殯葬職工這種環境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作狀況總結如下：

　　一、自覺加強學習，提高個人綜合素養

　　首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。作為一名黨員，我主動參與黨支部的各項組織活動，平常看報讀書關懷時政，認真學習黨史黨章和黨的方針路線政策，進一步提高自己的理論水平與政治素養，在服務世博和爭先創優中努力做一名合格的共產黨員。其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內生疏工作環境和內容。同時多看殯葬專業書籍，加強理論聯系實際，積累自己的業務學問和實踐技能。

　　二、踏實肯干，努力完成好各崗位工作

　　通過領導和同事們的'耐煩指導，我基本能完成輪崗部門的各項日常工作和其他臨時性工作。期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

　　第一，從六月開頭在接運組3個月的輪崗中，我聽從組長支配，向師傅們學習和把握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺鋪花和鮮花包束，具體負責遺體冷藏管理，做好登記和電腦輸入。每天清理逝者遺物，清掃場地區域衛生。由此，我也漸漸加深了對單位整體狀況的了解，為以后工作奠定了基礎。

　　其次，2個月的火化組輪崗，我把握了遺體火化基本技能。通過師傅的指導和自身努力，我從一無所知到先后把握一般火化機和高檔爐的操作技能，如進尸、點火、噴油、調壓、出爐等程序，對遺體出灰、篩灰、發灰、加油等亦生疏，此外負責每天火化登記和電腦輸入，每月底掛念組長清算骨灰盒銷售賬務。

　　第三、11月我調入禮廳組工作，特殊感謝組長和各位師傅們的指導。一方面跟隨師姐學習司儀主持追悼儀式學問，在實踐中進行讀悼文、聲調等練習，把握與喪戶的溝通技巧、主持的駕馭力等。一方面對師傅們學習插花籃技術、禮廳圍花布置、花草養護、禮廳設備操作和衛生保養等等。如今我基本適應了崗位的要求，但是還需連續努力。

　　三、總結自身缺乏，爭取更大進步

　　半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多缺乏，比方工作今后我將努力做到以下幾點，期望領導和同事們對我進行監督指導：

　　1、自覺加強學習，向理論學習，向專業學問學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和殯葬業務技能。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、連續提高自身政治修養，發揚服務世博理念，強化喪戶至上的服務意識，努力使自己成為一名優秀的殯葬職工。

殯儀館工作總結7

　　全體職工團結奮進，以提高效勞質量，提升效勞水平為目標，圍繞“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的效勞理念，牢固樹立公益事業形象。結合年初制定的20xx年工作思路，較好地完成了xx年的工作任務，為下半年各項工作的順利開展奠定了堅實的根底。根據市局的要求，現將我館20xx年的工作開展情況作如下總結：

　　一、20xx年工作回憶

　　(一)業務工作進展平穩、順利。截止到7月7日，我館共火化遺體3449具，其中正常死亡遺體3253具，為121具低保，三無人員減免殯儀效勞費用123995元，為廣闊治喪群眾提供了優質、高效、便捷的殯儀效勞。

　　(二)加強干部職工隊伍建立，確保殯儀效勞質量上水平。為努力爭創“社會文明窗口”，打造一支“思想作風正派、工作能力突出、業務技術精湛”的殯儀效勞隊伍，我們始終按照科學開展的要求，堅持以人為本，抓隊伍管理不手軟，創效勞品牌不松懈。主要做了以下幾個方面的工作：

　　1、抓學習，著力提高全體人員的能力素質。恪守“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的效勞理念，教育干部職工嚴格遵守殯儀館職工守那么和職業道德標準;

　　2、抓干勁，不斷促進全體人員的實干精神。嚴格執行

　　24小時值班制度，教育全體人員切實正確認識責任、熱心效勞群眾，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，真心實意為喪屬“辦實事、辦好事”，讓喪屬切身感受到在殯儀館內“事實辦、事辦實、事辦好、好辦事”。

　　3、抓效勞質量，不斷提升全館人員的效勞態度。嚴格要求干部職工文明用語與上崗儀態，做到“三聲、五心、一杜絕”，即來有應聲，問有答聲，去有送聲;做到接待效勞細心，引導效勞貼心，管理效勞用心，解決問題耐心，對待批評虛心;杜絕殯葬效勞中出現生、冷、硬、推、要等現象，使文明效勞成為每位殯儀職工的自覺行動。

　　4、抓活動載體落實，不斷提高活動開展的有效性。積極開展各項活動，充分利用“行風建立月”、“學習黨的十七屆五中全會精神”、“雙強爭先”、“紀念建黨90周年”、“我諾我行”等活動的開展，打造有本館特色的活動形式。

　　(三)工程開工和立項申請工作的完成情況。

　　1、配電房和用電線路的改造情況：為了切實解決我館用電超負荷，存在較大安全隱患的問題，市局領導高度重視，對工程建立的立項、審批、招投標等各個環節中可能出現的困難進展了指導和分析，以為我館排憂解難、辦實事、辦好事為突破口，提供了大量的幫助工作，為配電房和用電線路改造工程的及時開工起到了決定性作用。到目前為止，配電房和用電線路改造工程已完成高壓線路架設，地下電纜管道鋪設、電纜預穿，高壓、低壓配電柜的進場和調試工作。

　　2、殯儀館修繕改造擴建工程的立項審批工作情況：年初，向市發改委、市民政局、市財政局上報了《金華市殯儀館改擴建工程列入年預方案申請的報告》。

　　“殯儀工作無小事，牽連千萬家”，這是殯葬職工的一句格言。上半年我們重點抓了各項制度的落實，主要在標準職工的言談舉止和行為標準，明確工作要求，明晰崗位操作規程，理順各個科室相互銜接的關系，確保工作有序運行上下功夫。執行上我們注重嚴肅性，對違反制度規定的，按規章制度的獎懲對個人進展嚴肅處理。

　　二、存在的缺乏

　　半年來，通過上級部門的指導和幫助以及全館人員的共同努力，我們取得了一定的成績，但同時，我們也清醒看到我們在工作中存在的.一些問題：

　　一是在學習方面有時抓的不緊，因為我館工作任務重、壓力大，導致不能很好的處理好工學矛盾，還需進一步加強學習內容與工作實際的嚴密結合。

　　二是由于我館效勞工作的特殊性，深入調查研究的時間仍需進一步加大。在工作機制上，要立足百姓、面向群眾，創造性地開展工作，重實際，鼓實勁，求實效，更好地發揮社會文明窗口的橋梁紐帶作用，意圖為群眾辦實事，辦好事，解難事。

　　三是我館隊伍建立還需進一步加強。要不斷強化干部職工政治業務學習，努力提高依法效勞能力和水平，進一步轉變工作作風，建立一支為民、務實、清廉的干部職工隊伍。

　　三、下一步工作打算

　　(一)努力實現根底設施改擴建工程的順利開展

　　1、保質保量保時地完成配電房和所有用電線路的改造工作;

　　2、完成殯儀館修繕改造擴建工程的報批工作，盡可能早的實現動土開工建立。

　　(二)繼續立足本職，高標準、嚴要求，以“天天3.15，月月優質月”的效勞標準，做好各自職責范圍內的效勞工作和行風品牌的創立工作。全面落實殯葬效勞工程、收費標準、效勞內容、效勞程序、效勞承諾、效勞監視“六公開”制度，實行“陽光效勞”;進一步優化效勞流程，改善效勞環境和布局，增加便民設施，聘請行風監視員，為標準效勞創造良好的內外部條件，真正讓群眾看到殯葬改革帶來的新成果，讓群眾目睹效勞環境發生的新變化，讓群眾體會優質效勞帶來的新溫暖。

　　(三)加強學習型單位建立，在政治思想素質、業務能力、文化修養、廉潔敬業、崗位責任、專業知識、市場經濟知識等方面，對職工隊伍加強普及、灌輸和培訓。

　　(四)認真研究和跟蹤殯葬市場開展前沿動態，深入分析和把握喪屬治喪消費心理，并注重借鑒和吸收先進殯儀館的成功經歷和做法，結合實際，適時推出新的效勞工程。同時，不斷加強和改進自身效勞水平，樹立殯儀館優質、低價的社會效勞形象。

殯儀館工作總結8

　　20xx年上半年是一個與眾不同的半年，我的工作在這半年里，有了很好的成果，身為辦公室主任，我完成了自己的工作，這與我是一個很大的成就。現對自己上半年的工作進行總結。

　　上半年，我管理的辦公室增加了不少的新人，我作為主任，理當擔起為信任培訓的責任。因此在新人入職前，進行了一次入職培訓，關心新員工熟識了辦公室的業務和工作流程。在這半年里，又對老員工和新員工分別進行了xx次培訓，對他們進行力量加強訓練，為辦公室的建設供應更好的.貢獻。

　　每個月我對辦公室的檔案都要進行整理，并做好每個月的總結，關心自己吸取工作中的教訓，為之后的工作做好工作方案，根據自己制定的方案一步步的實施，把辦公室的事情打理的有序。20xx年在上半年，我對辦公室的設備進行了檢查，發覺有些設備已經老化和消失問題，對此，我進行了修理維護，并同時加購了幾臺新電腦，并做好的這些設備的修理費用和選購費用的記錄，做了一個完整的賬目，并展現在辦公室里的展現欄里，讓大家都知道財務的詳細狀況。

　　我在對比以前辦公室的制度后，找到漏洞，建立了辦公室新的制度體系，對規定做了合理的修正。對員工的行為規范也做了相應的調整，在這樣對制度和行為規范做了修改之后，辦公室的風氣也得到了改正，大家工作起來也都很規范，極少有人去違反規定，個人的行為也都得到了改正。同時也對辦公室員工的工作流程增加了幾個新的步驟，比如定時匯報自己的工作狀況，每周都要進行一次會議等等。

　　在上半年里，我也做好每個月的工作記錄，并向領導進行匯報，準時收集眾人的意見，在爭取到領導的同意后，再去做相應的轉變。

　　在這半年，我盡量做好個人的職務，把辦公室的工作做好，讓自己在這半年里工作的同事，也不斷的去學習。讓自己做一個公正的人，漸漸的發覺自己的問題，并去改正缺點，完善自己。

　　在下半年的工作中，我肯定發奮圖強，揚長避短，努力做好工作的每一步，讓自己更快的成長，關心大家把辦公室給建設好，做個負責人的主任，讓大家能夠在辦公室里更好的參加工作。

殯儀館工作總結9

　　從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門共完成了200具遺體接運、火化任務，接運火化組在前期工作中未出現一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項任務。

　　一、綜合油耗指標

　　從3月1日至11月12日平均油耗指標：

　　1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。

　　2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。

　　二、 設備操作和設備學習情況：

　　1、兩個班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學習，在自己獨立操作時不會手忙腳亂，設備在出現問題后知道該去如何處理，大家利用休息時間相互虛心請教和學習，自己也對火化設備進行反復操作，使每個操作人員能更好的了解設備和熟悉設備，都能對故障點及時進行排除。

　　2、火化機保養：我車間兩個班組總結和分析以前的火化設備經常出現的問題及故障點，我們從設備保養和平時的維護上下功夫，做到設備使用完畢后的細致檢查和保養，保證了前期火化任務得以順利完成，班組成員努力學習設備操作和設備保養知識，確保火化設備在今后運行過程中的`正常運行。

　　三、班組學習和班組建設情況：

　　1、在學習設備操作的同時，也在學習設備的保養常識；

　　2、每月組織班組成員對我公司頒布的管理規定及要求進行學習，做到理解到位和做到不折不扣的執行。

　　3、加強各部門的人員及領導工作思路的溝通，廣泛聽取意見和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問題，爭取使我們這個團隊建設成為一個能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個團隊還缺少企業文化和學習風氣，今后我們必須要有大局意識和要站高一點看問題，這也會提升我們的個人能力和大局觀，在業務知識上要學無止境；

　　四、根據公司衛生區域管理要求，我部門認真組織人員及時對車間內部和周邊環境衛生進行徹底的打掃，使火化車間的衛生狀況得到了根本的改變，今后也請公司領導對我火化車間的環境衛生多作監督，多提出指導意見。

　　總體上我部門在工作中做到了膽大心細，在公司主管領導的統一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務工作提升了一個新的臺階，今后我們必須認識到我們的一言一行和服務水平的高低都是代表我公司在福泉社會中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開始實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒

　　較激動，導致喪屬對我接運組同志進行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領導的正確指揮下，使各項接運、火化任務得以順利完成。

　　后期工作計劃：

　　1、 根據公司的統一安排，做好公司組織每周一的義務勞動，

　　并按公司要求保持好車間的衛生和個人衛生習慣；

　　2、 根據公司的統一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗

　　位職責和業務知識學習，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；

　　3、 根據車間各項物資儲備情況，做好物資計劃；

　　福泉市殯儀館：徐樹林

殯儀館工作總結10

　　在過去的一年里，我一直擔任殯儀館的接運司機，并且我想總結一下我的工作成果和經驗。

　　1、我非常重視我的工作責任感。我始終將客戶服務放在首要位置。我時刻保持對客戶的尊重，理解他們在失去親人時的痛苦和傷心。我提供周到的服務，耐心傾聽他們的需求，并盡力滿足他們的要求。我遵守工作中的'機密性，確保客戶的個人信息得到妥善保護。

　　2、我注重安全和準確性。在工作中，我要求自己始終保持高度的警覺，確保將親人的遺體安全且無損地送至目的地。我時刻保持清醒，遵守交通規則，并且積極參與駕駛培訓，提高我的安全意識和駕駛技能。

　　3、我主動與其他部門和團隊合作。我積極與其他員工溝通，確保工作流暢地進行。我向其他員工提供必要的支持和幫助，并與他們緊密合作，以完成任務。

　　4、我始終保持良好的儀表和形象。我明白作為接運司機，我是殯儀館的形象代表之一。因此，我時刻保持整潔和專業的形象，以樹立良好的公司形象。

　　最后，我不斷努力提高自己。我參加相關的培訓和課程，以擴展我的專業知識和技能。我定期評估自己的工作表現，并及時做出改進。我積極接受反饋和建議，并將其用于提高我的工作質量和效率。

　　總的來說，我在過去的一年里在殯儀館接運司機的工作中取得了積極的成果。我將繼續努力，不斷提高自己的專業水平和服務質量，以更好地為客戶和公司服務。

殯儀館工作總結11

　　從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門共完成了200具遺體接運、火化任務，接運火化組在前期工作中未消滅一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項任務。

　　一、綜合油耗指標

　　從3月1日至11月12日平均油耗指標：

　　1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。

　　2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。

　　二、設備操作和設備學習狀況：

　　1、兩個班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學習，在自己獨立操作時不會手忙腳亂，設備在消滅問題后知道該去如何處理，大家利用休息時間相互虛心請教和學習，自己也對火化設備進行反復操作，使每個操作人員能更好的了解設備和生疏設備，都能對故障點準時進行排解。

　　2、火化機保養：我車間兩個班組總結和分析以前的火化設備經常消滅的問題及故障點，我們從設備保養和平常的維護上下功夫，做到設備使用完畢后的細致檢查和保養，保證了前期火化任務得以順當完成，班組成員努力學習設備操作和設備保養學問，確保火化設備在今后運行過程中的正常運行。

　　三、班組學習和班組建設狀況：

　　1、在學習設備操作的同時，也在學習設備的保養常識；

　　2、每月組織班組成員對我公司公布的管理規定及要求進行學習，做到理解到位和做到不折不扣的執行。

　　3、加強各部門的人員及領導工作思路的溝通，廣泛聽取意見和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問題，爭取使我們這個團隊建設成為一個能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個團隊還缺少企業文化和學習風氣，今后我們必需要有大局意識和要站高一點看問題，這也會提升我們的個人力量和大局觀，在業務學問上要學無止境；

　　四、依據公司衛生區域管理要求

　　我部門認真組織人員準時對車間內部和周邊環境衛生進行徹底的清掃，使火化車間的衛生狀況得到了根本的轉變，今后也請公司領導對我火化車間的環境衛生多作監督，多提出指導意見。

　　總體上我部門在工作中做到了膽大心細，在公司主管領導的統一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不留意詳情問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務工作提升了一個新的臺階，今后我們必需生疏到我們的一言一行和服務水平的凹凸都是代表我公司在福泉社會中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開頭實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的`不理解，家屬心情較興奮，導致喪屬對我接運組同志進行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領導的正確指揮下，使各項接運、火化任務得以順當完成。

　　后期工作打算：

　　1、依據公司的統一支配，做好公司組織每周一的義務勞動，并按公司要求保持好車間的衛生和個人衛生習慣；

　　2、依據公司的統一支配，依據公司考核要求組織各組員對崗位職責和業務學問學習，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；

　　3、依據車間各項物資儲備狀況，做好物資打算。

殯儀館工作總結12

　　一年來，我館在市局的正確領導下，在全體干群的共同努力下，勤奮工作，克艱克難，取得了一定成績，較好地完成了市局下達的各項任務指標。

　　一、 主要業務工作

　　（一）積極開展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會議精神要求和部署，20xx年市殯儀館將工作重點放在異地另建新館上。同時按照“集中一切力量，采取有效措施，確保工程如期開工，力求在年底之前破土動工”的整體工作思路，將新館址區域內的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點。新館址位于七道江鎮內團結村轄區內東北至八（八道江）三（三道溝）公路，南至石人嶺，西至東山五隊區域內，占地200余畝，周邊墳區林立。從今年一月初開始，殯葬稽查人員經過嚴格地摸底排查，查明共有墳墓300余座，并通過各種媒體手段，向市民發出公告，告知該區域已被市政府征為公共用地，并限期在11月10日之前，將該區域內的墳無條件遷走，目前已遷走七十余座墳。

　　（二）抓住時機，深入殯葬宣傳。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時機，市殯葬管理所于清明節前夕在八道江區和江源區同時開展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動，充分利用廣播電臺、電視臺、報紙、網絡、宣傳車等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針、政策進行了廣泛深入地宣傳。倡導人們移風易俗，革新喪葬方式，引導人們放棄野火、明火祭祀等不安全祭奠方式，改用鮮花祭奠、植樹祭奠、網上祭奠等文明方式悼念亡靈，收到了良好效果。同時按照民政部等八部委關于《做好清明節文明祭掃工作的通知》要求，加強了安全防范，積極協調林業、公安、交通、城管等部門組成聯合工作組，共同做好清明祭掃活動的安全保障工作。由于組織有方，措施得力，圓滿地實現了“平安清明、文明清明”的主題目標。今年清明節期間共接待祭掃群眾15000人次，發放宣傳單5000余份。

　　(三)深入殯葬專項治理，突出亮點工程。按照白山政發[20xx]22號文件《白山市民政局關于進一步加強殯葬管理工作的意見》要求，今年下半年我們將工作重心轉移到散埋亂葬專項治理上，特別是對個人承包的荒地、林地、耕地內的散埋亂葬情況進行專項治理，取得了初步成效，主要做法是：

　　1.深入稽查，掌握情況。通過歷時數月的大量走訪和稽查，掌握了白山市內千座以上墳區的分布情況繪制成圖，并在該區域設立公告牌，嚴令禁止進行二次土葬。

　　2.下鄉普法、深入宣傳。利用宣傳車、宣傳單等宣傳工具深入鄉鎮、村屯進行殯葬普法，特別是對違反殯葬法規行為的處罰，作了重點宣傳，強調了殯葬法規的嚴肅性，使殯葬法規深入人心，合力營造人人普法、人人懂法、人人守法的氛圍。

　　3.落實責任，依法查處。針對利用承包荒地、林地、耕地出售墳地墓穴這一現象，采取強制措施，層層落實責任制，督促當地村委會與承包人簽訂包保雙向協議書并以此為依據對違法出售墓穴和在其承包地內進行散埋亂葬的行為進行依法查處。由于措施得力、方法有效，到目前為止，該區域在再沒有發生一例二次土葬及擅自出售墓穴行為。原有墳墓也正在逐步清理之中，經過大量的耐心細致的工作，目前已有十余戶墳主將墳墓遷到公墓下葬。

　　(四)建立群眾信訪制度。殯葬管理工作是一項全民參與的工作，針對這一特點建立群眾信訪制度，認真接待每一位來訪舉報群眾，并認真做好詢問記錄以備案調查核實，最后將調查結果歸檔立案，做到認真查處，有查必果。

　　由于各種措施并舉，狠抓殯葬管理，鞏固了火化率，推進了殯葬改革進程，至今年10月20日實現火化數 具，火化率達到98%以上，比去年同時期提高 具。

　　二、強化內部經營管理，經濟效益和社會效益實現雙贏。

　　一是做好量化指標測算，完善內部經營目標管理。今年年初，經過一段時間的精密測算，核定出合理的數據指標，實現了館內車隊、火化車間、殯儀服務中心客房等各經營部門的目標管理。本著雙方互惠的原則，完成了目標管理責任書的簽訂。目前，各部門經營狀況良好，實現了創收節支的預期目標。二是基礎設施改造。我館現用火化爐系20xx年購置，至今已運行5年之久。按廠方要求，火化爐單具火化尸體達到5000具以上，就需要大修一次。現兩臺火化爐單具火化尸體數均遠遠超過5000具。由于火化爐長年超負荷工作，爐膛、煙道、風道均已出現嚴重破損現象。過去火化一具尸體，30分鐘以內即可完成，現在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴重。其中一號爐情況尤為嚴重，化出的骨灰發黑，喪屬意見很大，目前已停用。以目前的狀況，兩臺火化爐已到了非大修不可的地步。出于技術原因考慮，我們決定聘請廠方技術人員來館進行維修。經測算兩臺火化爐大修，需維修資金22萬元。

　　二是積極探索新的服務理念。迎合社會中的高消費群體，隆重推出高標準消費服務。將個別靈堂巧妙設計、精心布局、裝飾一新，營造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的祭悼環境，使喪屬在舒適體貼的環境中為其親屬守靈，既慰籍了死者，關愛了生者，又實現了創收。三是提倡人性化的服務方式。我館在服務過程中，通過制定服務標準，規范服務行為，提倡人性化、親情化的服務方式，認真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務環節來慰籍生者。此外，我館還主動制定了對五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優惠政策，收到了良好的社會效益。由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，實現事業收入376萬元，比去年同時期提高80萬元，創下歷史新高。

　　三、 自身建設問題。

　　（一）強化學習，促進全體干部職工整體素質的提高 。 為了全面提高全體干部的政治理論水平和業務素質，我館有目的、有針對性地開展了扎實有效的學習活動，并針對殯葬行業工作的特殊性質，制定了學習制度。即有相對固定的學習時間，又有針對性的學習計劃，有完整翔實的記錄，有清楚明了的考勤記錄。組織全員學習《吉林省殯葬管理條例》，了解殯葬法規和政策，號召大家刻苦學習殯葬文化知識，使全員成為工作上的內行。同時，加強法律知識的學習，先后組織學習《中華人民共和國憲法》、《民法》、《刑法》等法規，增強職工的法律觀念，讓職工自覺的貫徹好黨的路線方針、政策、法律、法規，把為喪主服務意識融進腦海變成為殯葬事業精心服務的實際行動。全體干部職工通過學習，在思想上統一，思路清晰，政治理論與業務素質都有了很大程度的提高。

　　（二）加強載體建設，提高文化素質。為了加強兩個文明建設，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創建水平。首先，在黨員干部和職工中統一思想，殯儀館是為社會主義精神文明創建的“窗口”單位，是行業形象的具體體現。一是把殯儀服務做為文明單位建設的突破口，擦亮殯儀服務這個社會公益事業窗口，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項工作，使其創建之初就有較為牢固的思想基礎。組織學習《公民道德建設實施綱要》，使《綱要》確定的“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業精神”20字基本道德規范深入人心。并把道德建設同業務工作結合起來，在具體實踐活動中把學習引向深入，注重實效。二是抓窗口行風建設，促殯葬事業發展，把行風建設當做殯葬工作生命線，采取了黨支部重視抓，全員齊努力，內強素質，外樹形象，實事求是，鼓實干勁，找差距、查問題，及時糾正服務工作中存在的問題，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的工作作風和“吃、拿、卡、要”的不正之風，牢固樹立“廉潔、文明、高效”的行業形象，有效地提高了職工的政治思想覺悟和業務技能水平，增強了職工的殯葬法規意識和為喪屬服務的本領，服務質量和服務水平得到全面提高。 三是在館內開展黨風廉政、職業道德教育。使廣大干部、職工政治素質有了很大提高。增強了干部遵紀守法常識，杜絕了各種職務犯罪。

　　（三）抓制度落實，確保工作運行有序。

　　修訂并完善了《職工獎罰制度》，出臺了《職工百分考核制度》及《車輛管理制度》，明確了職工守則，文明用語和崗位責任，規范職工言行舉止，掛牌服務，明確工作要求，明晰工作操作規程，理順各部門之間協作關系，確保工作有序運行。同時加大了執行力度，對違反規章制度的.，照章處罰， 并同年底獎金掛鉤。即維護了館規館法的嚴肅性，也有效遏制了違法亂紀行為。

　　四、存在的主要問題：

　　一年來，我所的工作取得了一定的成績，但還存在許多不足：一是殯葬管理的力度不夠，尤其是控制二次土葬的管理力度不夠。今后，還有積極協調林業、公安、土地等部門聯合執法加大力度控制并杜絕二次土葬行為發生。二是“整頓、整治、整改”活動進行得不夠徹底，外來商戶入館攬活現象有所抬頭，還需聯合公安、工商部門繼續加大整治力度，以凈化館內經營環境，保障館內經營承包商戶的合法權益。三是新館址清墳平墳工作沒有如期完成。

　　五、明年的工作計劃

　　20xx年，我所雖然在兩個效益上取得了突破，各項工作有了新的發展，但我們還應該清醒地認識到，20xx年隨著新殯葬條例的頒布，殯葬管理和殯葬改革的工作任務將更加繁重，殯儀服務經營環境將更加惡劣，如何抓好規范管理，迎接挑戰，將是我們今后要研究的重點課題，20xx年我們力爭在以下幾個方面取得新的突破。

　　1繼續深化殯葬改革，強化殯葬管理，優化殯葬服務，并將其與構建社會主義和諧社會和建設社會主義新農村結合起來，有效地發揮行政職能，加強我市殯葬管理，推進殯葬改革，穩固提升火化率。

　　2、進一步加強員工隊伍建設，特別要在專業人才的引進和管理人才的培訓上下功夫，解決目前職工隊伍人員老化、知識貧乏的不利局面，通過培訓、交流等手段，加快員工素質的提高，以適應殯葬事業發展的需要。

　　3、進一步加強內部管理，規范內部監督和考評機制，建立激勵機制，改革現行的內部分配辦法，充分調動職工的積極性，立足節能創收，力爭20xx年實現事業收入450萬元。

　　4、進一步調整殯儀服務經營戰略。10年，我館在經營思路上做了一些嘗試，推出了幾項高檔殯儀服務項目，取得較好的經濟效益和社會效益，20xx年我們將加大力度，舉一反三，進一步探索新的服務模式，力求在“創新”上有所突破。積極內求，深挖潛力，尋找商機在變革中求發展。

　　5.積極配合市局開展新館建設工作，協助市局協調對外關系，拉援款跑項目，努力完成市局交辦的各項工作任務。

殯儀館工作總結13

　　20xx年，我館在局黨組的正確領導和關懷支持下，按照年初制定的工作計劃, 緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務群眾為導向，以“四種精神”為動力，以“使故者安息,給生者慰藉”為出發點，堅持解放思想，落實科學發展觀，上下團結一致,心往一處想,勁往一處使,不斷配套完善殯儀服務設施，積極穩妥地推進殯儀服務職能的不斷完善。在全體干部職工的共同努力下，完成了各項工作任務，現匯報如下：

　　一、狠抓隊伍建設，大力提高服務質量

　　首先認真抓好“繼續解放思想大討論”及“學習實踐科學發展觀”的學習教育活動，努力培養干部職工“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務人民、奉獻社會”的道德風尚。進一步增強了職工的敬業、服務、法紀意識，提高了隊伍凝聚力和戰斗力。在服務方面，堅持“喪主至上，服務第一”的殯葬服務宗旨，明確工作職責分工，細化工作要求，層層落實責任，全體干部職工從一點一滴、一言一行做起，致力于服務態度、服務質量、服務環境的改善和提高，耐心細致的解答喪主的問題，主動接待喪主、引導喪主，在為喪主服務中文明言行，虛心接受喪主的意見和建議，真正做到“喪主至上，服務第一”的工作宗旨。同時厲行節約，在原燃料價格大幅上漲的情況下，通過技術改造、改進操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術措施消化燃料價格上漲等不利因素，做到了燃料漲價，殯葬服務收費不漲，服務質量不減；增加服務項目，滿足不同群眾的服務需求。通過征求意見反饋的信息，群眾對我館的服務滿意度始終保持在99%以上。

　　二、升級改造工程全面完成

　　到現在為止共投入資金90萬元，從基礎服務設施到火化設備全方位提升了標準。一是為進一步提高遺體運輸服務的水平添置新型殯儀車二臺，使殯儀車的服務達到二十四小時、覆蓋全區的能力，不給土葬者因我們服務不到位而為土葬找借口的機會。通過添加新車及車體廣告的宣傳，遺體運輸業務明顯增加，方便了廣大喪主，社會效益有了很大提高。二是針對廣大群眾對殯儀服務需求的不斷提高，在原有二臺普通火化機一臺高檔火化機的基礎上，又新增高檔火化機一臺，提高了服務水平，保障了可隨時接待火化的能力。投入使用以來，使用率穩步增長，到現在為止高檔爐火化一千余具，充分滿足了喪主的需求。三是通過對殯儀告別廳、骨灰寄存室的整修、改造、完善特別是對殯儀告別廳的整修以后，在我館舉行告別儀式的喪主明顯增多，并且對我們工作人員的服務非常滿意。通過對營業室、辦公室的整修改造和硬件設施的升級給職工提供了優美舒適的辦公環境。通過對食堂和餐廳及暖氣等設施的改造，解除了職工工作生活的后顧之憂。在組織施工中，我館合理運作，厲行節儉，精心實施，有效節省了開支。

　　目前我館軟硬件設施都達到一流的服務水平，經過改造過的新館，花草茂盛，鳥語花香，從而使殯儀館真正成為悼念先人、撫慰生者的理想場所。

　　三、殯葬服務工作扎實開展

　　1-10月我館火化遺體3115具，其中本區2848具，與去年同期本區火化2572具遺體相比提高了10.7%，取得了較好的經濟效益和社會效益。同時，在區局領導的高度重視、大力支持下，我館積極配合局社會事務科及各鄉鎮抓好殯改的監督管理工作，充分利用信息優勢，做好上通下達工作，對有土葬苗頭的行為積極進行打擊。建立了信息通報制度，按月為各級提供火化的基礎數據等殯改工作的基礎性資料，以便各級及時掌握殯葬改革執行的情況。在4.28膠濟線重特大火車相撞事故處理工作中，我館全體上下以高度的政治責任感和良好的職業道德素養，高標準嚴要求，一絲不茍、任勞任怨地做好殯儀服務，得到了上級領導及各界的充分肯定。

　　四、完成了局黨組交給的其他一切應急工作。

　　存在問題

　　1、傳統和現代殯葬文化的發展，對殯葬服務提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質，服務技能急需進一步提高。

　　2、喪葬用品銷售及殯葬服務市場管理混亂、同行競爭加劇、燃油等原材料持續漲價等因素，對我館經營壓力明顯增大，我們只進行終端服務，沒有前期服務介入，因此只有社會效益，基本沒有經濟效益。

　　20xx年工作打算

　　本著科學發展觀的.要求，20xx年計劃著重做好以下幾方面的工作：

　　（一）加強職工隊伍建設。

　　一是開展“內強素質、外樹形象”行風建設活動。開展豐富多樣的文體活動，增強團隊凝聚力。著力培養職工“積極向上、奮發有為”的思想作風和“嚴謹扎實、開拓創新”的工作作風。進一步培育“自信、服務、奉獻”的殯葬文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。把職工文化學習和崗位技能培訓納入年度工作目標。激發職工做好本職工作的積極性和主動性。建設一支思想作風、業務技能過硬的職工隊伍。

　　（二）開展殯儀館改造二期工程

　　今年改造工程圓滿完成，取得了較好的社會效益和經濟效益，計劃在20xx年繼續加大殯儀館改造力度：

　　1、針對隨著殯儀服務設備，設施的升級改造，用電量大幅增加，原有的50千瓦變壓器已不能滿足用電需要，制約了殯儀服務的開展，決定增容為80千瓦，徹底解決電力不足等問題，提高用電的安全性和穩定性。變壓器增容的前期工作已基本完成，明年一季度即可投入使用。

　　2、針對院內部分綠化植物存在老化、布局雜亂的現象，加強院內綠化改造工作，對一些老化的綠化植物、樹木進行徹底的整理、更新換代，努力營造溫馨、優美的館內環境，為治喪群眾營造良好的環境，慰藉悲傷的心情，進一步提高我館的整體形象。

　　3、隨著社會的進步，原有的一個大告別廳已不能滿足各個層次的喪主的需求，計劃再新建2個殯儀告別廳，同時新建整容室、喪主休息室等，進一步提升我館的服務水平。

　　4、準備籌備成立殯儀服務中心，配合上級部門規范殯葬用品及服務市場。

　　（三）強化服務質量，樹立服務品牌。

　　以人為本，秉承“人生有終點，服務無止境”的服務理念，創導“誠信、周到、文明”的服務。進一步創新服務方法，規范服務行為。簡化服務流程，方便群眾治喪；延伸導殯服務，變單項服務為全程服務，變被動服務為主動服務；增加服務品種，文明而又充滿人文關懷的服務項目；充分滿足不同群體的殯葬服務需求。著力打造我館的服務品牌，提高社會和經濟效益。

殯儀館工作總結14

　　作為一名在殯儀館工作的員工，我深刻意識到我們的工作是為人們帶來最后的尊嚴和安慰的。在過去的一年中，我在工作中積累了不少經驗，并對自己提出了更高的要求。以下是我個人對過去一年中工作的總結：

　　其一，及時跟進每一個家庭的具體情況。無論是追悼會還是火葬流程，我都會認真的了解家庭的心理狀況和需求。在這樣的環境中，我們的溝通和處理能力變得尤為關鍵。因此，在過去的`一年中，我不斷加強自己的關懷和溝通技能，努力保證每個家庭都能得到最好的服務。

　　其二，維護殯儀館的設備和環境。雖然我們的工作并不是物質性質的，但是維護良好的設備和環境能夠帶來更加舒適和安心的感覺。因此，在過去的一年中，我始終把設備和環境的維護放在了至高的位置，每天都要巡查和檢驗所有設備和環境，確保我們的服務能夠保持最高的水平。

　　其三，注重與志愿者之間的聯系和合作。志愿者在殯儀館中扮演著不可代替的角色。在過去的一年中，我積極協調志愿者在不同的職務中發揮其長處。通過他們的幫助，我深刻感受到我們工作的意義和價值，同時也懂得應該如何和他們保持更好的合作，以及如何更好的培養和吸引志愿者。

　　其四，提高專業知識和技能。這是我們工作中最為重要的一部分。在過去一年中，我不斷加強自己的專業技能，學習了最新的殯葬法規和規定，以及最全面且專業的服務流程。通過不斷的學習，我對于服務流程和相關法律法規的理解更進一步，并且得到了更多的客戶的信任和好評。

　　計劃：

　　未來的一年，我希望在以下幾個方面進行提高：

　　其一，提高溝通能力。在服務過程中，正確掌握客戶的需求與情感是關鍵。為了進一步提高與家庭的溝通能力，我計劃在對話技巧和心理輔導方面進行更專業的培訓，并不斷增強自身的情感關懷和理解能力。

　　其二，繼續加強設備和環境的維護。在過去一年中，我對于設備維護和環境衛生的重視是毋庸置疑的。但是，在未來，我計劃更加專業化，加強設備和環境的消毒和清潔工作，以確保每位顧客都能在一個安全和清潔的環境中運作。

　　其三，帶著更加專業的態度為志愿者做好管理工作。志愿者在殯儀館中起著舉足輕重的作用，能夠幫助我們更好的完成工作。因此，我計劃在未來一年中加強志愿者管理，讓他們更專業、更有效地協助我們工作。

　　其四，提高專業的服務流程。在未來的一年中，我計劃加強自己的專業知識和保持對相關法規的關注，以進一步提高服務流程的專業性和客戶的滿意度。

　　總之，我相信通過對過去一年工作的總結和未來一年計劃的制定，我們能將我們的服務流程和職業技能提高到一個更高的水平，為家庭提供更好的服務和安慰。

殯儀館工作總結15

　　我在殯儀館工作了一段時間，以下是我對于這個崗位的工作總結：

　　1、管理和協調遺體接收和安置：作為殯儀館的一員，我負責接收逝者的遺體，并將其安置在合適的位置，以便家屬進行遺體告別。在執行這項工作時，我要確保遵循殯儀館的規定和程序，尊重逝者的尊嚴，并給予悼念者安全和良好的環境。

　　2、組織遺體告別儀式：在殯儀館的崗位上，我需要組織和協調逝者的告別儀式。這包括了指導家屬和悼念者進入告別大廳，提供必要的知識和場地安排。我要確保儀式的安排得體，并提供所需的支持，以便家屬和悼念者能夠順利進行告別儀式。

　　3、遵循相關法規和規定：作為殯儀館的一員，我需要遵循和執行相關的法規和規定。這些法規和規定旨在保護逝者和悼念者的權益，并確保殯儀館的工作能夠按照標準進行。我需要時刻保持更新和了解這些法規和規定的變化，以確保崗位工作的`合法性和規范性。

　　4、 提供悼念者的支持和安慰：在我工作的過程中，我要時刻保持同情心和理解，以便提供給悼念者所需的支持和安慰。悼念者可能面臨著巨大的悲傷和失落，我要傾聽他們的情緒和需求，并提供必要的幫助和支持，以幫助他們渡過難關。

　　總之，我在殯儀館的崗位工作中，需要具備尊重、責任感和同情心等能力。我要保持高效率和良好的組織能力，以便處理并安排好每一個逝者的告別儀式。同時，我要時刻關注逝者家屬和悼念者的需求，并以專業和溫暖的態度向他們提供支持和安慰。

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